現代服務業的特征精選(九篇)

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第1篇：現代服務業的特征范文

[關鍵詞]現代服務業；經濟轉型；服務業

[中圖分類號]F7269[文獻標識碼]A[文章編號]

2095-3283（2013）03-0068-03

作者簡介：于巧玲（1982-），女，哈爾濱商業大學經濟學院碩士研究生，研究方向：產業經濟政策與管理。

一、現代服務業概念的界定

在我國，“現代服務業”的概念最早出現于1997年黨的十五大報告中，在2000年十五屆五中全會關于“十五” 規劃的建議中被具體地加以明確，提出“要發展現代服務業，改組和改造傳統服務業”，其后在黨的十六大報告中又進一步強調“要加快發展現代服務業，進一步提高第三產業在國民經濟中的地位”；黨的十七大報告中指出“發展現代服務業，提高服務業比重和水平”；黨的十報告進一步提出“使經濟發展更多依靠內需特別是消費需求拉動，更多依靠現代服務業和戰略性新興產業帶動。”“推動服務業特別是現代服務業發展壯大，合理布局建設基礎設施和基礎產業。”

目前，對于現代服務業的概念還沒有統一的界定，其中具代表性的觀點有以下幾種：一是指區別于傳統服務業，依托現代信息技術和現代管理理念而發展起來的為社會提供高質量的生活服務和生產服務的國民經濟新興領域；二是指與現代技術密集、產業分工深化和經濟、社會發展相伴的信息服務、研發服務、人力資源服務、現代物流、市場營銷服務等，但主要是為生產者服務的商業服務業；三是伴隨著工業化、信息技術、現代管理理念的高度發展而發展起來的信息和知識密集型產業，與傳統服務業相比，更加突出了高科技知識與技術密集的特點。

現代服務業中的“現代”應該是一種相對定義，即相對于“傳統”，服務業在現代經濟生活中應發揮與社會環境相適應和匹配的功能。據此，本文中的 “現代服務業”是指那些與現代技術密集、產業分工和經濟、社會發展相適應，有別于傳統服務業，主要依托于信息技術和符合市場經濟特點的管理理念發展起來的高成長、高增值、高知識含量、具有新服務方式的行業，如金融保險、現代物流和法律服務業等。

二、現代服務業的特征

現代服務業是與傳統服務業相區別的概念，內涵極為豐富，它是第三產業的發展和延伸，是區域綜合競爭力和城市現代化水平的重要體現。現代服務業與傳統服務業相比有以下特點：

第一，高附加值。現代服務業享有產業鏈中的高端利潤，是提高經濟效益的重要途徑。咨詢、創意、研發、設計、銷售、物流、售后等服務活動在整個價值鏈中的價值含量日益提高，在歐美發達國家，汽車、計算機行業在服務過程中創造了80%的利潤，而制造過程只能獲得20%的利潤。顯而易見，即便最大的銷售額來自產品本身，但是最高的利潤卻來自其相關服務。

第二，高技術度。現代服務業生產過程以知識與信息技術的運用為主，是以知識創新為動力的新經濟的代表。物流、電子商務和計算機軟件服務業是依托于電子信息技術發展起來的，是經過信息化和現代的經營理念改造提升而來或由現代的經營理念發展而來。服務業就像一個紐帶，將技術知識與產業發展緊密聯系起來，它一方面通過積極地利用新技術為企業提供服務――如金融、廣告、保險等，另一方面通過自身擴散或創造新技術――如多媒體、電子商務軟件開發等。在高度專業化分工的基礎上，現代服務業將這些服務部門的工作分離出來，由現代服務業中一些擁有豐富專業知識和實踐經驗的專業技術人才來進行這方面的工作。近年來技術知識的重要性越來越受到人們注意，其中最明顯的例子是信息和通信技術（ICT）的廣泛使用，現代服務業創新活動在很大程度上依賴于ICT的使用。

第三，高人力資本。勞動力可以分成三類：第一類勞動力接受過初等教育，具有基本的勞動能力，適合在制造業部門中從事各種低層次的勞動工作；第二類勞動力則是那些完成了中等教育并獲得了職業技術證書的勞動者，適合從事低層次的熟練工作，例如普通的商務記錄、客服等；第三類勞動力是指那些受過高等教育并擁有技術或專業資質的人，包括醫生、管理人員、工程師及科研工作者。現代服務業的發展傾向于利用第二及第三類勞動力。因此，發展現代服務業要進行較高的人力資本投入，才能夠提供專業性的服務。

第四，行業創新活躍。現代服務業的發展特點決定了其必然具有創新活躍的行業特征。現代服務業是以技術、知識、人力資本和文化的高度集中為特征的，這些都是創新的基本要素。現代服務業的產出多以無形產品為主，而這些產品的核心價值就在于其創新性，所以現代服務業的產出如果不具備創新性，其價值也就無從談起。同時，融合了諸多創新要素的現代服務業必然表現出創新活躍的特征。

第五，某些服務具有虛擬性。這種虛擬性不但體現在提供的產品具有無形性，如咨詢與某些技術的提供，也體現在成交往往具有滯后性，如保險理賠等。雖然電子信息技術的發展為提供虛擬化的服務創造了便利的硬件條件，但由于它固有的無形性又要求現代服務業的發展要建立在較高行業信譽度的基礎之上。

三、現代服務業的分類

第2篇：現代服務業的特征范文

關鍵詞：甘肅省；現代服務業；現狀；對策

中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0046-03

甘肅省在資源、區位、人才等方面擁有現代服務業發展的有利因素，現代服務業的發展已經成為甘肅省經濟增長的重要源泉，對擴大就業和增加財政收入發揮著重要的作用。2010年國務院《關于進一步支持甘肅經濟社會發展的若干意見》指出，要加快甘肅現代服務業發展，推動產業結構優化升級，將甘肅省現代服務業地位提升至支柱產業和戰略性產業。2012年，甘肅省委書記王三運提出，西部地區要大力發展特色優勢產業，重點發展戰略性新興產業和現代服務業；省長劉偉平指出，要大力發展生產業和生活業，通過現代服務業的發展顯著增加社會就業和勞動者收入。

“十二五”時期是甘肅省工業化和城市化加速發展時期，是市場化持續推進時期，也是經濟結構和產業結構大調整時期。現代服務業的發展是帶動甘肅省未來產業發展的關鍵，對優化甘肅省產業結構和提高產業競爭力發揮重要作用，有利于推動經濟增長方式轉變和促進區域經濟協調發展。因此，對甘肅省現代服務業發展現狀進行分析，探究甘肅省現代服務業發展路徑，有著重要的理論價值和實踐意義。

一、甘肅省現代服務業發展現狀分析

近年來，甘肅省現代服務業發展速度較快，不僅體現在現代服務業在服務業或GDP中的比重逐年增加，也體現在現代服務業結構不斷優化，包括現代服務業內部結構以及甘肅省現代服務業地區結構，同時現代服務業開放程度也發生了顯著變化。

（一）現代服務業對經濟增長貢獻率較大

現代服務業發展水平考察的指標可以體現在產值上，也可以體現在從業人員、利稅規模、營業收益以及投資等方面。從增加值和勞動者報酬看，2013年甘肅省現代服務業增加值和勞動者報酬均占服務業總體的40%以上，即近一半比例，增加值實現954.45億元，占服務業42.05%，占三次產業比重的16.89%；勞動者報酬為463.15億元，占服務業41.31%，占三次產業比重的17.62%，說明甘肅省現代服務業產值規模逐年擴大。在投資方面，固定資產折舊和外商投資總額占服務業比重較大，分別為67.89%和61.81%，固定資產投資2013年實現690.73億元，占服務業34.49%，占三次產業12.67%，說明甘肅省現代服務業投資情況良好，對現代服務業的促進作用較大；生產稅凈額和企業盈余在服務業中和三次產業中所占比例稍偏低，說明甘肅省現代服務業發展效率有待進一步提高。

（二）現代服務業內部結構不斷優化

從甘肅省現代服務業內部結構看，8個行業所占比重在逐步優化。金融業、房地產業和信息行業所占比重普遍較大，說明甘肅省現代服務業內部結構不斷優化，與現代經濟發展特征相吻合。金融業在增加值中占19.32%，在勞動者報酬中占11.33%，在生產稅凈額中占46.42%，在營業盈余中占56.89%，可見，金融業逐漸成為現代服務業的重要支撐行業。其次是房地產業，在增加值中占15.33%，在生產稅凈額中占15.29%，在固定資產折舊中占46.09%，在固定資產投資中占47.66%，說明房地產業發展成為現代服務業發展的一個重要特征。信息行業是現代服務業發展的重要技術支撐，在增加值、生產稅凈額、固定資產折舊以及營業盈余中均占較大比重。

（三）現代服務業的開放程度顯著提高

現代服務業開放程度主要指現代服務業市場主體多元化情況，非國有成分比重越大說明現代服務業開放程度越高。從城鎮單位就業人員、年底在崗職工人數和在崗職工工資總額三個指標來看，2013年甘肅省現代服務業各種經濟單位構成中，國有單位均占較大比重，約為90%左右，城鎮集體單位比重約為3%左右，其他單位比重約為7%左右，即國有單位仍是甘肅省現代服務業主體經濟單位。但對比2011年可以發現，城鎮單位就業人員國有單位比重比上一年下降0.44個百分點，而城鎮集體單位和其他單位比重分別上升0.02個百分點和0.41個百分點；年底在崗職工人數國有單位比重比上一年下降0.04個百分點，其他單位比重上升0.07個百分點。可以發現，伴隨現代服務業的發展，甘肅省現代服務業非國有成分逐年上升，即市場主體多元化步伐加快，開放程度顯著提高。

（四）現代服務業地區結構得到改善

甘肅省現代服務業在各州、市間發展呈現不均衡布局，地區間差異性較大。從現代服務業生產總值看，蘭州市水平最高為2 586 081.00萬元，最低的金昌市為145 028.00萬元，最高地區是最低地區的17.83倍，地區間差距較大。從現代服務業就業情況看，蘭州市現代服務業城鎮單位就業人員數為16.97萬元，而嘉峪關僅為0.65萬元，蘭州市為嘉峪關市的26.11倍，呈現出甘肅省西北和西南地區低于東北和東南地區態勢，區域間就業人員差異較大。甘肅省地區間現代服務業發展水平差異不能僅從總量指標上考察，從人均水平分析更具有參考價值。從在崗職工平均工資看，嘉峪關市最高為51 612.00元，而武威市最低為30 270.13元，最高地區比最低地區多21 341.88元。

從各地區現代服務業占甘肅省現代服務業比重看，無論是產值比重還是就業比重，均顯示蘭州市遠高于其他地區，產值比重達到33.66%，就業比重達到24.40%。而其他地區比重普遍較低，大致均低于10%以下，其中最低地區為嘉峪關市，產值比重僅為1.91%，就業比重僅為0.93%，說明甘肅省現代服務業地區發展水平存在較大差異。

二、促進甘肅省現代服務業發展的對策建議

現代服務業的發展是促進產業結構調整和加快經濟增長方式轉變的必由之路，加快甘肅省現代服務業發展是提高能源資源利用效率的重要途徑，有利于甘肅省經濟結構調整和經濟綜合實力的增強。促進甘肅省現代服務業發展，可以從兩個視角進行努力。

（一）政府視角――優化現代服務業發展的環境

環境因素是甘肅省現代服務業發展的一個重要影響因素，優越的環境能夠促進現代服務業迅速發展，不利的環境對現代服務業發展來說有著較大的制約作用。甘肅省位于西北地區，現代服務業發展到環境因素制約。促進甘肅省現代服務業發展，必然要求改善現代服務業發展的環境，包括體制環境、政策環境以及地域環境等，而推進環境改善的主體必然是政府。

1.體制改革

體制因素是甘肅省現代服務業發展的一個制約性因素，主要包括市場經濟體制不完善，以及非公有制經濟發展受束縛等。市場的發展有利于資源優化配置，依據資源使用追求效率優先的原則，勞動、資本、技術、信息等生產要素會自發流入生產效率高的行業，一方面，提高了有限資源的利用效率；另一方面，促進了高效行業的發展。進一步完善甘肅省市場經濟體制，減少資源流通障礙，發揮市場在資源優化中的主導作用，以市場為導向發展現代服務業，要求政府建立良好的退出機制，充分發揮市場的資源配置作用。

非公有制經濟發展是現代服務業發展的重要活力，有利于推進現代服務業發展主體的多元化。降低非公有制經濟進入現代服務業的門檻，讓非公有制經濟在更廣領域、更深層次參與現代服務業的發展，鼓勵勞動密集型、技術密集型和物流服務型中小企業發展。創造更為寬松的環境，吸引民間資本和外來資本進入甘肅省現代服務業領域。

2.政策支持

現代服務業是充滿活力的產業，但同時也是較為薄弱的產業，需要政府大力扶持和政策支持，包括資金投入和人才引進等方面的政策扶持。在資金投入方面，積極發揮政府財政資金導向和杠桿作用，引導和鼓勵社會資本向現代服務業流入，擴大招商引資規模，引導資金投入到急需資本的現代服務業產業部門。在人才方面，一方面，要建立人才引進激勵機制，吸引高素質緊缺人才和管理型人才；另一方面，要加快現代服務業人才培養，發展各層次、各種類型的現代服務業專業教育，通過相關專業的設置，培養甘肅省現代服務業發展人才，同時也要建立有效的人才管理機制，做到培養人才、引進人才和儲備人才并舉。

3.空間優化

空間是現代服務業發展的區域載體，合理的空間結構布局是甘肅省現代服務業發展的重要前提。在空間布局上，堅持城鄉統籌，以城帶鄉，以鄉促城，實現城鄉共同發展；促進新型城鎮化發展，大、中、小城市共同發展，發揮小城鎮空間中介作用；合理進行城市功能分區，突出城市綜合功能，科學布局甘肅省現代服務業城市空間格局，從完善城市功能出發，可以依據核心功能區為中心、重要功能區為極點、基本功能區加大覆蓋面的模式布局現代服務業，拉長現代服務業產業鏈，實現各產業優勢互補和集約式發展。

（二）產業視角――提升現代服務業發展自身能力

現代服務業的發展是產業結構高級化過程的一個表征，產業結構優化包括總體產業結構優化和現代服務業內部結構優化，而競爭力是現代服務業發展重要的內在動力，競爭力來源于現代服務業的創新。因此，提升甘肅省現代服務業發展自身能力包括了結構優化、產業聯動、競爭優勢和自主創新等。

1.結構優化

產業結構即不同產業間的組合關系，不同產業比例關系的產業結構對經濟影響大小也不同，產業結構優化即產業結構高級化過程，表現為現代服務業在產業結構中的比例上升，有利于突出經濟發展過程中現代服務業的貢獻。現代服務業結構優化還包括現代服務業內部各行業結構優化，合理布局現代服務業各產業層次，集中有限資源優先發展新興先導型服務業，即關聯度大且與國民經濟緊密相關的行業，比如金融業、信息服務業、房地產業等。生產業是現代服務業核心，對經濟及相關產業的帶動作用明顯高于其他服務行業，甘肅省現代服務業內部結構優化方向要側重對生產業大力發展。

2.產業聯動

現代服務業發展的一個重要特征是產業聯動發展，即現代服務業與其他產業互動發展，包括制造業與現代服務業聯動以及傳統服務業與現代服務業互動發展等。先進制造業是現代服務業發展的基礎和支撐，而現代服務業為制造業發展創造了條件，兩者相互依存互相促進，隨著專業化深入，制造業越來越依賴于技術研發等現代服務業發展，加強兩者互動發展，推動產業結構整體升級。現代服務業與傳統服務業也是互動發展，發展服務業應充分發揮兩個優勢，即傳統服務業的比較優勢和現代服務業的后發優勢，在互動中提高服務業發展水平和現代服務業比重。

3.競爭優勢

強化市場競爭能夠推動現代服務業生產效率提高，走集約化道路。提高甘肅省現代服務業競爭力，可以通過培育現代服務業主導產業以及促進現代服務業產業集聚等途徑。現代服務業主導產業的選擇需要遵循發展潛力原則、技術進步原則以及比較優勢原則等，以主導產業的發展提升現代服務業市場競爭力。產業集聚有利于產業效率的提高，實現要素共享、規模擴大和分工合作。可以通過空間規劃和區域功能設計，推動甘肅省現代服務業集聚，形成特色集群區域，提升集聚層次和水平，發揮聚集性經濟正向效應。

4.自主創新

創新即引入一種新的生產函數，實現生產要素的重新組合。依靠創新帶動甘肅省現代服務業的發展，既符合產業發展的趨勢，也符合甘肅省資源、環境和經濟社會發展特征。現代服務業創新包括科技創新、產業創新以及區域創新等內容，科技創新是路徑，產業創新是載體，區域創新是區位空間載體。推進現代服務業持續創新，完善創新保護機制，營造良好的創新環境。一方面，增加科技投入，加大科技創新力度，優先發展科技含量高、附加值高的現代服務業；另一方面，深化科技體制改革，制定有利于產業創新的科技產業政策，推動甘肅省現代服務業信息化進程。

參考文獻：

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第3篇：現代服務業的特征范文

現代服務業市場營銷的含義

市揚營銷是指個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。現代服務業市場營銷是指個人和集體通過創造并同別人交換服務產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

知識經濟時代是現代服務業快速發展并上升為國民經濟主導產業的時代，現代服務業的發展呼喚現代服務業市場營銷。現代服務業營銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。

現代服務業之間有很強的相關性，要建立一個合作共贏的價值鏈，現代服務業市場營銷的定位不僅要讓自己成功，而且要讓別的行業也成功。如咨詢服務業可以為金融業的業務拓展提供咨詢服務，金融業也可為咨詢業的發展提供融資服務。又如電信業可以為金融業的業務拓展提供技術支持，同時也能發展自己的業務等。

現代服務業市場營銷的特征

由于現代服務業具有新技術、新業態、新方式和高人力資本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的“三新”、“三高”和“三低”的特點，使現代服務業市場營銷具有下列特征：

由于服務是無形的，顧客很難感知和判斷其質量和效果，他們將更多地根據服務設施和環境等有形線索來進行判斷。因此，有形展示成了現代服務營銷的一個重要工具。顧客直接參與服務的生產過程及其在這一過程中同服務人員的溝通和互動行為，向傳統的營銷理論和產品質量管理理論提出了挑戰：

傳統的產品生產管理完全排除了顧客在生產過程中的角色，管理的對象是企業的員工而非顧客。而在現代服務行業中，顧客參與服務過程的事實則迫使現代服務業企業的管理人員正視如何有效引導顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵和支持他們參與生產過程，如何確保他們獲得足夠的服務知識，以促使生產和消費過程的和諧并行。若企業管理人員忽略這些問題，則可能導致顧客不懂自身的職責而使服務產品的質量無法達到他們的要求。而在這種情況下，顧客通常并不會責怪自己的失誤而將之歸咎于企業，認為該企業的水平低下，進而造成企業顧客流失。

服務人員與顧客的互動行為也嚴重影響著服務的質量及企業與顧客的關系。由于服務的生產過程與消費過程同時進行，工業企業在生產車間進行質量管理的方法無法適用于服務企業。要保證實際提供的服務達到每一位顧客預期的質量水平，就必須保證服務人員與顧客間取得充分的溝通，同時，服務人員必須針對不同顧客的需求差異保持足夠的應變能力。所以，服務產品的質量管理應當擴展至對服務過程及顧客的管理。

與有形產品相比，服務的不可貯存性產生了對服務的供求進行更為準確地平衡的需要。與制造業企業相比，供給與需求間的“同步營銷”，對確保現代服務業企業經濟地使用其生產能力要重要得多。差異性易使顧客對企業及其提供的服務產生“形象混淆”。因為對于同一個企業，兩家不同的分支機構所提供的服務可能出現一個分支機構的服務水平明顯優于另一個的情形。前者的顧客確實會認為該企業的服務質量很好，而另一分支機構的顧客則可能認為整個企業的服務質量都低劣。這種“企業形象”和“服務產品形象”的混淆將對服務產品的推廣產生嚴重的負面影響。

由于服務不具有實體特征，從而使得服務的分銷具有不同于有形產品的特點。有形產品可以在一地或多地生產，然后運送到中間商或最終用戶所在地進行銷售。大多數服務卻不能這樣做。對這些服務來說，要么顧客必須到生產設施所在地，要么生產設施必須運到顧客所在地。后一種情況，如教師、律師、會計師的“服務能力”，可以運到需要他們的地方。專家的咨詢報告、稅務文書、保險單這些服務的產品形式，也都可以運輸。雖然如此，表述這些文件意義的實際服務卻不能運輸。服務不能貯存或運輸的特性也給大規模地生產和銷售服務帶來了限制，所以現代服務業企業要獲得規模經濟的效益，就必須比制造企業付出更多的努力。

現代服務業市場營銷的性質

（一）現代服務業市場營銷是一種服務營銷

現代服務業是服務業的重要組成部分，因此，現代服務業市場營銷理所當然是一種服務營銷。服務營銷是指企業圍繞著服務產品而開展的一系列提高消費者滿意度的營銷活動過程。服務營銷與實體產品營銷的主要區別有：

營銷的對象不同。產品實體營銷的對象是有形的，是可觸摸的、可觀看的、可品嘗的，而服務產品是一種過程或行為；營銷的主體是服務產品的一部分。服務產品的產生過程就是服務產品的提供者和顧客的互動過程。沒有顧客產生不了服務過程，沒有服務產品的提供者，顧客就無法享受服務；營銷組合的要素不同。實體產品組合的要素是產品、價格、分銷、促銷4大要素。服務營銷為7個要素，即產品、價格、分銷、促銷、人、有形展示、過程；服務產品質量的非標準化。實體產品的質量、性能有一系列的量化標準。而服務產品，由于人是服務產品的一部分，同一項服務由不同的人來提供或不同的消費者接受同一項服務對服務產品的質量評價不一。

服務產品的供求關系難以調解。由于服務的不可感知性及生產和消費的同時進行，從而使服務具有不可貯存性。雖然生產服務的設備、勞動力等能夠以實物的形態存在，但它們只代表一種生產能力而非服務本身。沒有顧客，這些產生服務的生產設備和人員就會閑置和浪費，但如果服務需求超過供給能力，又因服務產品無法在時間上進行調節、平衡而使顧客無法推遲購買服務。而實體產品由于可以貯存，所以在時間、空間上可以達到平衡。服務產品供求關系調節的好壞還將影響到營銷成本的大小；服務產品的生產時間影響服務的營銷效果和企業形象。如果服務產品的生產過程過長，會引起顧客的心理厭煩，使其對企業服務質量及形象產生負面效應，及時、快捷是服務產品營銷的核心；分銷渠道不同。實體產品的分銷往往可以通過中間商把產品從生產地運送到顧客手中，而服務企業的分銷常常與促銷過程連接在一起；促銷重點不同。實體產品的促銷重點在實體產品上，而服務企業的促銷重點在企業形象。只有企業形象才能減少由于服務產品缺乏所有權轉移而帶來的風險感。

（二）現代服務業市場營銷是一種客戶滿意營銷

現代服務業中的金融服務業、房地產服務業等是一種客戶服務業，因此，現代服務營銷組合的要素，應包括“4C”（即顧客成本、便利、顧客需求和顧客溝通）、人員、有形展示和過程7個要素。傳統的營銷觀念相比，最大的區別在于營銷的基本要素從原來的4P變為4C（如圖1所示），即企業的重點不是討論生產什么產品，而是研究客戶有什么需求；不是討論產品定什么價格，而是關注客戶的購買成本；不是討論開展什么促銷活動，而是想辦法加強與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統的營銷是通過銷售來獲利，而現代服務業營銷是通過客戶滿意來獲利。

（三）現代服務業市場營銷是一種知識營銷

現代服務業中的科技服務業、商務服務業更多的表現為一種知識產業性質，因此，現代服務業市場營銷也是一種知識營銷。知識營銷是通過有效的信息傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業品牌和產品的認知，將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。與傳統營銷方式相比，知識營銷具有以下特征：

知識經濟時代，企業的營銷環境發生了巨大變化。首先，競爭日益激烈。隨著信息網絡技術的飛速發展及世界經濟一體化的不斷演進，“國內市場國際化，國際競爭國內化”將逐步成為現實，競爭將愈演愈烈。其次，競爭的方式也將發生變化。企業共有信息技術，共享知識資源，共同開發市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環的競爭環境。

營銷產品發生了質變，傳統營銷產品逐步被知識型產品所替代。這些知識型產品的營銷要求營銷者不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費者。如果營銷者對產品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費者的詢問含糊其辭，產品售出發生故障時也不能迅速提供售后服務的話，那么消費者將失去對產品的信任和耐心，營銷也就很難成功。

營銷方式發生質變。傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息，這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處于被動，信息反饋速度慢，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營銷戰略。而在知識經濟時代，網絡化的實現使營銷渠道四通八達。不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環節，從而降低了成本，而且消費者也可以通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的愿望與要求，促使企業生產出更適合市場需求的產品。

營銷的結果不同。傳統營銷的結果往往有利于企業和營銷者，因為其營銷的出發點和關注點在于能更多更快地推銷自己的產品和服務；而知識營銷更多地關注消費者的需求，不僅有利于企業樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產品和服務，特別是使消費者獲得了有關產品的知識和使用技巧。

第4篇：現代服務業的特征范文

一、聯社投資企業發展沿革和產業現狀

聯社投資企業（包含企業集團）一般是指聯社直接投資設立的運作聯社資產的企業法人。公司法頒布前就有聯社投資設立的供銷公司等多個經濟實體。公司法頒布時，聯社依然在“政社合一”的體制框架中，為了強化經濟功能，聯社按照“辦好實體”的要求，逐步建立統一運作聯社資產的投資企業，使其成為符合市場經濟規則的法人主體。這些投資企業經過多年的發展，有的已成為具有一定實力的企業集團，上海市工業合作聯社的新工聯就是這樣的企業。它前身是成立于1992年的上海二輕實業總公司，是一家聯社資產設立的獨資企業。2002年經上海市政府有關部門批準，改制成上海新工聯（集團）有限公司，由聯社資產控股，公司員工以持股會名義共同持股，經營者群體個人持股，并吸收社會多元投資主體參股，主要從事投資與投資管理業務。這種既保持聯社控制權，又吸納外部戰略投資者的多元結構產權安排，改變了傳統集體企業出資人在企業內部，產權主體單一，否定勞動者個人持股這種封閉的產權安排。堅持“辦職工自己的企業”的發展理念，企業產權制度的創新，成為經濟發展的原動力。“十一五”期間，該企業集團以服務業引領產權結構調整，加大子公司整合，按照現代服務業的方向培育新經濟增長點，新設立企業10家，對5家具有發展潛力的企業進行了增資；同時，對經營情況發生變化，發展趨勢發生改變的19家企業及時進行了關停。目前集團投資控股的子公司或孫公司有70家左右，對服務業的股權投資比重約占75.35％，產業分布在房地產開發、不動產租賃、證券資本經營、商業零售、進出口貿易、典當、產權經紀等行業。至“十一五”末，該集團主營收入達到7.3億元，五年間集團利潤總額年均增長約21.6％，凈資產年均增長約7.11％。

二、聯社投資企業發展現代服務業的SWOT分析

服務業的發展是一個演進過程，有很多模式和類型。根據服務業的演進過程，區分服務業代級的指標分別是專業化水平、市場化程度、資源規模的程度、壟斷化程度。具體可分為三個代級：一是一般的傳統服務業，其市場特征是市場化程度很高，但是擁有的資源有限，專業化水平也有限，由于市場化程度較高，它的壟斷性比較低，比如傳統的餐飲業、旅游業等；二是現代化的傳統服務業，其市場特征是資源規模較大，壟斷化程度較高，市場化程度相對來說比較低，專業化水平高于一般傳統服務業但低于現代服務業，金融業中的結算公司屬于此類；三是現代服務業，其市場特征是專業化程度最高，市場化的程度低于一般傳統服務業，高于現代化的傳統服務業，現代服務業一般不會基于特權形成壟斷的模式，但是通常會出現少數相對集中的領導者。現代服務業的壟斷化程度表現在由市場形成的相對優勢地位，客觀上形成市場集中的能力，資源規模較大。這三種代級的服務業在演進過程中有一個基本趨勢：規模越來越大，所容納的交易人流越來越多，同時復雜度和整合性水平越來越高，即更加規模化，尤其是網絡化。

現代服務業還有“三高、三新”的特點。所謂“三高”，就是高人力資本含量、高技術含量和高附加值。“三新”，第一是指新技術，主要是指具有時代特征的新技術、網絡信息技術以及在它們基礎上形成的現代服務業運作的信息平臺；第二是指新業態，是指由于高新技術作用和市場因素的影響，不斷演化出來的新興服務業態，他們不僅是新的經濟增長點，而且對提高產業的能級和老百姓生活水平有很大的作用。第三是指新的增長方式，宏觀解釋是高人力資本的增長方式，這一方面是產業結構升級的產物，另一方面是現代服務業高附加值、低資源消耗、低環境代價的結果。現代服務業在我國的典型代表是現在較有名氣的“攜程”。

聯社投資企業原來一般以投資輕工或手工業行業產品的生產、銷售、物資供應等作為發展重點。根據服務業代級的分類，目前聯社投資企業絕大多數停留在傳統服務業或現代化的傳統服務業領域，真正意義上的現代服務業企業很少。制約其發展瓶頸主要表現在四個方面：一是企業經營規模偏小，競爭能力偏弱；二是行業分布過寬泛，集中度較小；三是缺少與戰略目標匹配的人才儲備；四是體制機制不配套。以上海為例，對聯社投資企業發展現代服務業的優勢、劣勢、機會和威脅的具體分析如下表顯示：

綜上可知，聯社投資企業既有發展現代服務業企業的優勢，也存在發展的瓶頸；進一步發展既面臨挑戰，更存在機遇。顯而易見，上海等大型城市中聯社投資企業要想獲得進一步發展，在“十二五”期間，必須按照“創新驅動，轉型升級”原則，對旗下現有企業進一步發展現代服務業的路徑開展深度探索。

三、聯社投資企業發展現代服務業的路徑思考

第5篇：現代服務業的特征范文

關鍵詞　現代服務業　統計

中圖分類號：F222 文獻標識碼：A

現代服務業是指以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產業。它既包括隨著技術發展而產生的新興服務業態，也包括運用現代技術對傳統服務業的改造和提升。它有別于商貿、住宿、餐飲、倉儲、交通運輸等傳統服務業，以金融保險業、信息傳輸和計算機軟件業、租賃和商務服務業、科研技術服務和地質勘查業、文化體育和娛樂業、房地產業及居民社區服務業等為代表。

一、現代服務業統計面臨的問題

（一）行業范圍不明確，統計對象難確定。

現代服務業的發展本質上來自于社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求。具有智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境污染少等特點。現代服務業既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。如何根據現代服務業的的特點，在整個服務業中很難界定現代服務業的行業范圍。

（二）現代服務業統計制度不健全。

目前，我國還沒有建立起完整、統一的服務業統計制度。除經濟普查年份進行全面調查外，非普查年份除部分傳統的服務業行業如批發和零售業、住宿餐飲業、房地產開發業的統計進行相對完善調查外。大部分行業特別是新興服務業行業，有的行業統計范圍不全，依靠部門現行統計制度收集到的統計資料，統計范圍涵蓋不全，沒有按照該行業全社會統計口徑進行統計；有的是根本沒有統計，無主管部分，幾乎沒有資料來源，在進行國民經濟核算時只能根據有關資料進行推算。目前的服務業統計制度的不健全，使眾多的中、小型服務業單位游離在統計之外。無法滿足國民經濟核算的需要，更談不上滿足政府、企業和社會各界對服務業統計信息的需求。

二、做好現代服務業統計的基本思路

（一）行業范圍的界定。

現代服務業的時代特征 一新：新服務領域--適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費業領域，形成了新的生產業、智力（知識）型服務業和公共服務業的新領域。二新：新服務模式——現代服務業是通過服務功能換代和服務模式創新而產生新的服務業態。三高：高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消費服務質量。四是集群性。現代服務業在發展過程中呈現集群性特點，主要表現在行業集群和空間上的集群。

現代服務業的分類 現代服務業主要包括四大類：基礎服務（包括通信服務和信息服務）；生產和市場服務（包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務）；個人消費服務（包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等）；公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務等）。

界定的原則 根據現代服務業的時代特征和分類形式，在進行行業界定時主要把握3個原則，一是以《國民經濟行業分類》為基礎，二是符合條件的新興服務業待業全部納入統計，三是將經過技術改造和升級的部分傳統服務業納入統計。

（二）建立完善的統計指標體系。

現代服務業統計指標應在服務業統計指標體系的基礎上建立，主要包括財務經營指標、行業發展指標和能源消耗指標。財務經營指標主要包括資產負債、損益分配、業務收入及成本、利稅、工資福利等。行業發展指標主要對港口運輸、航空運輸、電信、金融、法律咨詢、科學研究、社會保障、高等教育等有代表性的現代服務業行業設置行業發展指標。能源指標主要設置能源消耗品種及數量指標。

（三）建立健全服務業統計調查制度。

加快服務業統計改革步伐，盡快建立和完善我服務業統計體系。首先，進一步明確政府統計和部門統計的分工。要把部門管理相對完善、數據收集相對完善的服務業行業統計工作，交給部門統計。統計局要對部門統計加以指導、協調，針對服務業部門統計中存在的問題，促其盡快完善，以逐步滿足全社會服務業統計的需要；其次，建立服務業企業抽樣調查制度。針對目前尚未統計的服務業行業，或統計內容無法滿足國民經濟核算需要的服務業行業，依據經濟普查資料建立的服務業單位名錄庫，盡快建立服務業企業抽樣調查制度，以滿足整個國民經濟核算和各級政府管理的需要。

三、小結

立足目前我國現代服務業的統計現狀，針對存在的主要問題，結合我國國民經濟行業分類標準，對現代服務業和行業統計范圍進行明確界定，建立健全統計制度并提出具體的統計指標體系，使現代服務業統計具有較強的可操作性。

（作者單位：濱州市濱城區統計局梁才統計站）

參考文獻：

第6篇：現代服務業的特征范文

關鍵詞：現代服務業現代制造業態勢融合

現代服務業是指依托現代信息技術發展起來的，信息、知識和技能相對密集的服務業，特別是指服務業中最具活力的，在產前、產中和產后為生產服務的生產者服務業。而現代制造業則是指能夠不斷吸收國內外高新技術成果，并將先進制造技術、制造模式及管理方式綜合應用于研發、設計、制造、檢測和服務等全過程的制造業。

目前現代服務業和現代制造業之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發展的動態內在聯系，顯現出融合發展的趨勢。現代制造業和現代服務業的融合發展體現了制造業和服務業之間更深層次的專業化分工，既可以提升企業的專業化水平，讓企業集中力量于自身的核心競爭力，提高企業的生產效率和產出質量，又可以促進企業充分利用各種社會資源，降低企業的運營成本，實現現代服務業和現代制造業之間的相互支撐和協調發展。

現代服務業和現代制造業融合發展的形式

現代服務業和現代制造業融合發展更多地表現為服務業向制造業的滲透，特別是與生產過程相關的生產業直接作用于制造業的生產流程，其融合發展主要體現在以下層次：

（一）企業內部的融合發展

隨著現代服務業和制造業的快速發展，許多企業的制造和服務功能已逐步融于一體，作業管理也從制造領域延伸到了服務領域，一些企業已經逐步從以制造為中心向以服務為中心轉變。在許多著名的公司中，由于其服務業在產值和利潤中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個制造企業，還是應重新劃分為服務企業。

（二）產業鏈上的融合發展

在現代制造業中，產品真正處于生產制造環節的時間只占很少部分，大部分時間處在研發、采購、儲存、運輸、銷售、售后服務等階段，而這些階段正是現代服務業的覆蓋范圍，服務業的效率對整個產業鏈條的效率影響越來越大，產業鏈條的運轉更加依靠現代服務業，二者在產業鏈上逐步融合，既促進了現代服務業的發展和壯大，又使現代制造業能夠集中可以動用的各種資源發展其核心業務，不斷提高運營效率。

（三）區域內的融合發展

現代服務業和現代制造業的融合發展也就是其在特定地域內的集群化發展。目前，我國已經進入產業集群與產業競爭力密切關聯的階段，長三角、珠三角和其他一些地區已出現產業集群現象。在推進現代服務業和現代制造業融合發展的過程中，產業集群將是一種有效的生產組織方式，要將金融、保險、物流、培訓等生產業與制造業緊密結合，緊密圍繞在制造業的周圍，構成產業集群的服務支撐體系，推動現代服務業和現代制造業的融合發展。

現代服務業和現代制造業融合發展的態勢

（一）現代服務業和現代制造業融合發展成加速趨勢

一方面，現代制造業非主營經濟活動的外包帶動了現代服務業的發展。如制造業營銷網絡的形成過程就是聚集營銷人才、進行產品研發、產品運輸與儲存、廣告、保險、會計和法律服務等開發市場的過程，在這一過程的每一環節都伴隨著新的服務需求。另一方面，現代服務業加速向現代制造業生產前期的研發、設計，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務、信息反饋等各個環節滲透，現代制造業內部逐漸由以制造為中心轉向以服務為中心。現代服務業和現代制造業的關系正在變得越來越密。在現代制造業的中間投入中服務的投入大量增加，制造業的部門功能也日趨服務化。在激烈的市場競爭環境中，許多原來的制造企業通過大規模的進入或兼并現代服務業來整合其原有的業務，從而使其能夠為客戶提供從硬件到軟件、從銷售到咨詢的全套服務。

（二）現代服務業和現代制造業的融合主要發生在大城市

在我國，大城市往往是高新技術的密集區、現代制造業的集中區、體制和機制的創新區。同時，大城市是現代服務業的重要載體，現代服務業也主要集中在大城市。究其原因，因為現代服務業的需求者——現代制造業，主要分布在大城市；現代服務業和制造業發展所需要的關鍵生產要素，主要是先進科技和專業人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環境也為現代服務業和制造業的發展創造了有利條件；服務業的規模對當地的市場容量依賴性很強，人口規模和密度是決定城市服務業比重的一個重要因素。因此，向大城市集聚是現代服務業和現代制造業的融合發展過程中的一個重要趨勢。

（三）現代服務業和現代制造業融合發展體現出國際化特征

伴隨著現代制造業的全球化發展，現代服務業也相應地表現出越來越突出的國際轉移趨勢。現代服務業的國際化轉移主要通過以下形式來實現：項目外包。即把企業的一些輔助型的非核心業務委托給國外其他公司；跨國公司業務離岸化。即跨國公司將一部分服務業務轉移到人力資源等成本較低的國家；一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業，如物流、咨詢、信息服務企業，為了能夠為跨國公司在新興市場國家開展的新業務提供配套服務，而將服務業進行國際轉移，或者是服務企業為了開拓東道國的服務市場和開展國際服務貿易而進行服務業國際轉移。現代服務業和現代制造業的國際化自然導致其融合發展具有著國際化的顯著特點。現代服務業和現代制造業融合發展所面對的主要問題

（一）生產要素整合和利用能力較弱

一個企業乃至一個產業的競爭力取決于它整合和利用生產要素的能力，整合和利用生產要素的能力強，就會形成競爭優勢。從整體上來說，我國的生產要素并不是很豐富，但在一些地區，特別是一些大城市和經濟發達地區生產要素得到了一定程度的集聚，已經具有很多好的生產要素。但是，我國生產要素的整合和利用能力相對較弱，各種優勢未得到充分發揮，資源利用不足，影響了產業集群的發展，不利于現代服務業和現代制造業的快速融合。

（二）服務業未形成完善的服務體系

目前，我國服務業發展仍然存在著總量不夠大、發展不夠快、整體結構不優、總體水平不高、競爭力不強等問題，特別是產前研發、設計，產后物流、銷售、售后服務、信息反饋等發展不充分，未形成完善的服務體系，影響了企業的競爭力的提升。例如，根據世界銀行的估計，目前我國社會物流成本相當于GDP的18%，而美國在20世紀90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個百分點，我國每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務體系對現代制造業的發展以及其與現代服務業的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產業配套和服務條件欠佳

產業配套和服務條件對于一個產業的發展是至關重要的。如果一個地區產業配套和服務條件優越，現代服務業和現代制造業融合的程度高，企業的運營成本就會相應較低，就會吸引外部廠商前來投資設廠。但是，在我國目前的經濟發展中產業配套的整體水平還比較低，如很多企業附近缺少配套廠家，導致很多零部件或半成品需要遠距離輸入，增加了生產成本，既不利于制造業、也不利于服務業的發展。

我國現代服務業和現代制造業融合發展的途徑

（一）有效推動業務外包的發展

現代服務業的成長和發展在很大程度上得益于業務外包，企業業務外包造就了各種新的服務業態，乃至占國民經濟較大比重的生產者服務業，大力推進了服務業的發展，同時也使得現代制造業能夠增加使用服務中間投入，實現產業鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結構，通過外包方式充分利用社會資源，在分工深化的基礎上實現規模經濟。從而，促進現代服務業和現代制造業的協調、互動發展。在我國現階段，業務外包發展仍然較為緩慢，究其原因，既有發展水平方面的，更有體制政策和經濟環境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動業務外包的發展。（二）大力完善服務支持體系

經濟全球化條件下的國際競爭，不僅是現代制造業之間的競爭，同時更是現代服務業之間的競爭。如果現代服務業的效率不能盡快提高，會對現代制造業的發展產生負面影響。因此，應從發展產業鏈的角度來完善服務支撐體系，推動現代服務業和現代制造業的融合。

完善服務支撐體系，一方面要設法提升公共服務的水平。公共服務具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產業發展和社會進步的公共平臺。對于包括現代服務業與現代制造業融合在內的經濟社會協調發展來說，完善公共服務具有重要的意義，公共服務不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動融合發展的進程。目前的經濟環境中仍較缺乏高質量的公共服務，必須要以提高公共服務的質量為目標加快政府職能的轉變。

另一方面，完善服務支撐體系要大力發展金融保險、商用房地產、教育培訓、研究開發、物流、信息服務、工程和程序設計、會展等各種形式的現代服務業，提高科技創新能力，促進現代服務業和現代制造業的融合。

（三）培育和發展產業集群

要充分認識產業集群在現代制造業與現代服務業融合發展中的重要作用，積極實施集群化發展戰略，通過培育創新型企業，扶持中小企業發展；積極發展園區經濟，形成良好的區域發展環境；發展重點產業的上游、下游相關產業，增強配套能力，提高產業鏈的競爭力；消除生產要素自由流動的障礙，為企業和產業依據市場規則向某些區域聚集創造條件；積極引導和鼓勵同類產業集群化發展，形成規模和特色。產業的集群化發展對現代服務業的發展壯大提出了迫切要求，也提供了現實可能，必將對現代服務業和現代制造業的融合發展產生深遠的影響。

（四）加速信息技術的應用和發展

現代服務業和現代制造業的融合必須建立在信息化這個平臺之上，隨著信息技術應用的深度和廣度不斷延伸，融合度會越來越高。無論對傳統制造業的信息化改造，還是以信息化帶動和發展現代制造業，都深刻地體現了信息技術在現代服務業和現代制造業融合發展過程中的“粘合劑”作用。信息技術在為現代服務業和現代制造業融合發展提供技術平臺的同時，也有助于解決產業融合中的制度障礙。

第7篇：現代服務業的特征范文

關鍵詞：現代服務業現代制造業態勢融合

現代服務業是指依托現代信息技術發展起來的，信息、知識和技能相對密集的服務業，特別是指服務業中最具活力的，在產前、產中和產后為生產服務的生產者服務業。而現代制造業則是指能夠不斷吸收國內外高新技術成果，并將先進制造技術、制造模式及管理方式綜合應用于研發、設計、制造、檢測和服務等全過程的制造業。

目前現代服務業和現代制造業之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發展的動態內在聯系，顯現出融合發展的趨勢。現代制造業和現代服務業的融合發展體現了制造業和服務業之間更深層次的專業化分工，既可以提升企業的專業化水平，讓企業集中力量于自身的核心競爭力，提高企業的生產效率和產出質量，又可以促進企業充分利用各種社會資源，降低企業的運營成本，實現現代服務業和現代制造業之間的相互支撐和協調發展。

現代服務業和現代制造業融合發展的形式

現代服務業和現代制造業融合發展更多地表現為服務業向制造業的滲透，特別是與生產過程相關的生產業直接作用于制造業的生產流程，其融合發展主要體現在以下層次：

（一）企業內部的融合發展

隨著現代服務業和制造業的快速發展，許多企業的制造和服務功能已逐步融于一體，作業管理也從制造領域延伸到了服務領域，一些企業已經逐步從以制造為中心向以服務為中心轉變。在許多著名的公司中，由于其服務業在產值和利潤中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個制造企業，還是應重新劃分為服務企業。

（二）產業鏈上的融合發展

在現代制造業中，產品真正處于生產制造環節的時間只占很少部分，大部分時間處在研發、采購、儲存、運輸、銷售、售后服務等階段，而這些階段正是現代服務業的覆蓋范圍，服務業的效率對整個產業鏈條的效率影響越來越大，產業鏈條的運轉更加依靠現代服務業，二者在產業鏈上逐步融合，既促進了現代服務業的發展和壯大，又使現代制造業能夠集中可以動用的各種資源發展其核心業務，不斷提高運營效率。

（三）區域內的融合發展

現代服務業和現代制造業的融合發展也就是其在特定地域內的集群化發展。目前，我國已經進入產業集群與產業競爭力密切關聯的階段，長三角、珠三角和其他一些地區已出現產業集群現象。在推進現代服務業和現代制造業融合發展的過程中，產業集群將是一種有效的生產組織方式，要將金融、保險、物流、培訓等生產業與制造業緊密結合，緊密圍繞在制造業的周圍，構成產業集群的服務支撐體系，推動現代服務業和現代制造業的融合發展。

現代服務業和現代制造業融合發展的態勢

（一）現代服務業和現代制造業融合發展成加速趨勢

一方面，現代制造業非主營經濟活動的外包帶動了現代服務業的發展。如制造業營銷網絡的形成過程就是聚集營銷人才、進行產品研發、產品運輸與儲存、廣告、保險、會計和法律服務等開發市場的過程，在這一過程的每一環節都伴隨著新的服務需求。另一方面，現代服務業加速向現代制造業生產前期的研發、設計，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務、信息反饋等各個環節滲透，現代制造業內部逐漸由以制造為中心轉向以服務為中心。現代服務業和現代制造業的關系正在變得越來越密。在現代制造業的中間投入中服務的投入大量增加，制造業的部門功能也日趨服務化。在激烈的市場競爭環境中，許多原來的制造企業通過大規模的進入或兼并現代服務業來整合其原有的業務，從而使其能夠為客戶提供從硬件到軟件、從銷售到咨詢的全套服務。

（二）現代服務業和現代制造業的融合主要發生在大城市

在我國，大城市往往是高新技術的密集區、現代制造業的集中區、體制和機制的創新區。同時，大城市是現代服務業的重要載體，現代服務業也主要集中在大城市。究其原因，因為現代服務業的需求者——現代制造業，主要分布在大城市；現代服務業和制造業發展所需要的關鍵生產要素，主要是先進科技和專業人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環境也為現代服務業和制造業的發展創造了有利條件；服務業的規模對當地的市場容量依賴性很強，人口規模和密度是決定城市服務業比重的一個重要因素。因此，向大城市集聚是現代服務業和現代制造業的融合發展過程中的一個重要趨勢。

（三）現代服務業和現代制造業融合發展體現出國際化特征

伴隨著現代制造業的全球化發展，現代服務業也相應地表現出越來越突出的國際轉移趨勢。現代服務業的國際化轉移主要通過以下形式來實現：項目外包。即把企業的一些輔助型的非核心業務委托給國外其他公司；跨國公司業務離岸化。即跨國公司將一部分服務業務轉移到人力資源等成本較低的國家；一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業，如物流、咨詢、信息服務企業，為了能夠為跨國公司在新興市場國家開展的新業務提供配套服務，而將服務業進行國際轉移，或者是服務企業為了開拓東道國的服務市場和開展國際服務貿易而進行服務業國際轉移。現代服務業和現代制造業的國際化自然導致其融合發展具有著國際化的顯著特點。現代服務業和現代制造業融合發展所面對的主要問題

（一）生產要素整合和利用能力較弱

一個企業乃至一個產業的競爭力取決于它整合和利用生產要素的能力，整合和利用生產要素的能力強，就會形成競爭優勢。從整體上來說，我國的生產要素并不是很豐富，但在一些地區，特別是一些大城市和經濟發達地區生產要素得到了一定程度的集聚，已經具有很多好的生產要素。但是，我國生產要素的整合和利用能力相對較弱，各種優勢未得到充分發揮，資源利用不足，影響了產業集群的發展，不利于現代服務業和現代制造業的快速融合。

（二）服務業未形成完善的服務體系

目前，我國服務業發展仍然存在著總量不夠大、發展不夠快、整體結構不優、總體水平不高、競爭力不強等問題，特別是產前研發、設計，產后物流、銷售、售后服務、信息反饋等發展不充分，未形成完善的服務體系，影響了企業的競爭力的提升。例如，根據世界銀行的估計，目前我國社會物流成本相當于GDP的18%，而美國在20世紀90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個百分點，我國每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務體系對現代制造業的發展以及其與現代服務業的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產業配套和服務條件欠佳

產業配套和服務條件對于一個產業的發展是至關重要的。如果一個地區產業配套和服務條件優越，現代服務業和現代制造業融合的程度高，企業的運營成本就會相應較低，就會吸引外部廠商前來投資設廠。但是，在我國目前的經濟發展中產業配套的整體水平還比較低，如很多企業附

近缺少配套廠家，導致很多零部件或半成品需要遠距離輸入，增加了生產成本，既不利于制造業、也不利于服務業的發展。

我國現代服務業和現代制造業融合發展的途徑

（一）有效推動業務外包的發展

現代服務業的成長和發展在很大程度上得益于業務外包，企業業務外包造就了各種新的服務業態，乃至占國民經濟較大比重的生產者服務業，大力推進了服務業的發展，同時也使得現代制造業能夠增加使用服務中間投入，實現產業鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結構，通過外包方式充分利用社會資源，在分工深化的基礎上實現規模經濟。從而，促進現代服務業和現代制造業的協調、互動發展。在我國現階段，業務外包發展仍然較為緩慢，究其原因，既有發展水平方面的，更有體制政策和經濟環境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動業務外包的發展。（二）大力完善服務支持體系

經濟全球化條件下的國際競爭，不僅是現代制造業之間的競爭，同時更是現代服務業之間的競爭。如果現代服務業的效率不能盡快提高，會對現代制造業的發展產生負面影響。因此，應從發展產業鏈的角度來完善服務支撐體系，推動現代服務業和現代制造業的融合。

完善服務支撐體系，一方面要設法提升公共服務的水平。公共服務具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產業發展和社會進步的公共平臺。對于包括現代服務業與現代制造業融合在內的經濟社會協調發展來說，完善公共服務具有重要的意義，公共服務不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動融合發展的進程。目前的經濟環境中仍較缺乏高質量的公共服務，必須要以提高公共服務的質量為目標加快政府職能的轉變。

另一方面，完善服務支撐體系要大力發展金融保險、商用房地產、教育培訓、研究開發、物流、信息服務、工程和程序設計、會展等各種形式的現代服務業，提高科技創新能力，促進現代服務業和現代制造業的融合。

（三）培育和發展產業集群

要充分認識產業集群在現代制造業與現代服務業融合發展中的重要作用，積極實施集群化發展戰略，通過培育創新型企業，扶持中小企業發展；積極發展園區經濟，形成良好的區域發展環境；發展重點產業的上游、下游相關產業，增強配套能力，提高產業鏈的競爭力；消除生產要素自由流動的障礙，為企業和產業依據市場規則向某些區域聚集創造條件；積極引導和鼓勵同類產業集群化發展，形成規模和特色。產業的集群化發展對現代服務業的發展壯大提出了迫切要求，也提供了現實可能，必將對現代服務業和現代制造業的融合發展產生深遠的影響。

（四）加速信息技術的應用和發展

現代服務業和現代制造業的融合必須建立在信息化這個平臺之上，隨著信息技術應用的深度和廣度不斷延伸，融合度會越來越高。無論對傳統制造業的信息化改造，還是以信息化帶動和發展現代制造業，都深刻地體現了信息技術在現代服務業和現代制造業融合發展過程中的“粘合劑”作用。信息技術在為現代服務業和現代制造業融合發展提供技術平臺的同時，也有助于解決產業融合中的制度障礙。

（五）改善創業、投資和發展環境

現代服務業和現代制造業的融合發展需要一個良好、寬松的環境。所以，政府要轉變職能，增強服務意識，簡化辦事程序，提高辦事效率；進一步精簡行政審批事項，放松經濟性管制，減少審批環節，通過貫徹實施《行政許可法》規范自身行政行為；加強知識產權方面的保護工作，解決侵權行為屢禁不止的難題；加強誠信建設，培育良好的信用環境和市場經濟秩序。最終為企業的創業、投資和發展提供一個良好的環境，從政策層面為現代服務業和現代制造業的融合發展提供最大力度的支持和保護。

參考文獻：

1.歸華.上海優先發展先進制造業的戰略重點[J].上海工業，2004

第8篇：現代服務業的特征范文

關鍵詞：長吉圖開發開放先導區;現代服務業;產業結構

中圖分類號：F427 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、長吉圖開發開放先導區現代服務業的現實意義

發展現代服務業是長吉圖開發開放先導區第三產業發展得以順利進行的重要突破點。現代服務業作為第三產業的延伸和發展，它以現代科學技術、知識技能等作為主要手段來實現具有現代先進化水平的服務業。同時，現代服務業與傳統服務業相比更具有明顯的優勢，它既可以提供高層次、高附加值、知識型特征的服務業，又可以實現服務業的現代化，充分體現后工業社會中服務業的新興性、先進性、技術性、高附加值和集群性的特征[1]。所以，對于加快建設長吉圖開發開放先導區的建設，以及推動吉林省經濟建設又好又快的發展都是一個難得的機遇。

二、長吉圖開發開放先導區現代服務業發展現狀及對策

1.現代物流業。現代物流業在“十二五”期間已成為國民經濟結構比例上升4個百分點的重要推動力量。長吉圖開發開放先導區依托區域綜合交通網絡，連接了長春與琿春兩極地區。其中吉林、敦化、延吉作為區域內重要物流節點，同時帶動黑龍江省、內蒙古、遼寧省四省聯系，形成雙向流動的現代物流網絡，并有望將延吉、龍井、圖們和琿春重點建設成可以面向東北亞的國際物流網絡。

2.特色旅游業。特色旅游是一種新興的旅游方式，它主要區分于傳統常規旅游形式。因此，它是一種更高形式的特色旅游活動的產物，特色旅游更側重于自主性和個性化，主要體現在自然生態環境和人文特征相結合的優勢上。例如：長白山自然保護區、凈月潭森林公園等將生態、人文、民俗融為一體的國際知名旅游產業帶。所以，應該加大力度重點開發高品位，有突出特色的旅游風景區。

3.文化創意產業。文化創意產業是以創新為核心的新興產業[2]，在長吉圖開發開放先導區內充分發揮區域內民族風情和關東歷史文化特色，加強文化產業基礎設施建設，打造具有長吉圖特色的創意產業園區。應著力開展具有長春、吉林和延邊文化特色的影視、汽車文化等相關活動。

4.服務外包產業。服務外包產業是具有高端服務性質的產業，當前服務外包業主要具有附加值大、污染環境小、技術水平高、和吸納大學生就業能力強等特點。在長吉圖所涵蓋區域高等教育人才遍及范圍越來越廣，所以抓住此次機遇，將高端制造業和技術研發相結合帶動產業結構向高層次升級，大力推進外包產業走向國際化，提高外包產業質量和水平。

5.商務會展業。商務會展業是發展潛力較大的產業之一，建立健全商務會展業的監督機制，完善會展業的基礎設施建設，積極引進知名會展業企業，加強在國際上的交流與合作，充分發揮文化、資源、產品的優勢，把 “中國長春國際汽車博覽會”辦成全國著名會展品牌。

6.金融保險業。金融保險業是指現代經營金融和保險相結合的一種業務。除了我們常見的保險、貸款還包括商品轉讓、融資租賃以及金融經紀業[3]。在長吉圖開發開放先導區積極推進區域金融機構改革，積極引進國內外各類金融、證券、保險等機構，為發展其他產業奠定了一定的經濟基礎，我們還應該在發展金融保險業的同時拓寬國際金融業務領域，凈化金融生態環境。

三、長吉圖開發開放先導區現代服務業發展中存在的問題

1.現代服務業發在整體產業結構的比重中所占較小。從國際水平上看，現代服務業的比重應占GDP總值的45%以上，世界水平為65%以上。[4]而長吉圖地區的現代服務業所占比重要遠遠落后于整體經濟，在2007年，長吉圖開發開放先導區的現代服務業占GDP比重僅為18.5%。

2.現代服務業發展相對緩慢。自2001年至2008年期間現代服務業增加值占GDP比重僅保持在20%左右，變化幅度小，無較大突破。2007年發展區服務業的增長對服務業的貢獻率為31.9%，而黑龍江為38.8%，遼寧省為55.4%。

3.現代服務業的從業人員結構有待優化，專業化人才流失嚴重。應充分發揮服務業為密集型產業的優勢，提高從業者的文化素養和知識技能水平。

4.現代化服務業的市場化不足，競爭水平低。主要表現在國有企業的壟斷現象比較嚴重，大部分企業缺乏競爭意識，導致競爭水平低，缺乏市場化運行機制及管理模式。例如在鐵路、航空、保險等行業國有投資高達90%以上[5]。

總之，長吉圖開發開放先導區在發展現代服務業的同時，優化產業結構配置，注重產業結構升級，以達到促進經濟的更好、更快發展的目的，全面提升第三產業的現代化水平，把科技創新放在首要位置，推進城市化發展，促使現代化服務業協調發展。

參考文獻：

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[3]羅斯托.經濟增長階段[M].北京：社會科學出版社，2001.

[4]周曉.地方政府在長吉圖開發開放先導區建設中的職能定位[J].吉林工商學院學報，2013（03）.

[5]2001-2008年《吉林省經濟與社會發展統計公報》.

第9篇：現代服務業的特征范文

[關鍵詞]現代服務業;現代旅游業特征;生產者服務增長

[隨著我國社會經濟的深入發展,產業結構調整和產業能級提升勢在必行。近幾年,我國政府不失時機地提出大力發展現代服務業,其政策導向不斷強化,建設步伐日益加快,正在對產業經濟的諸多部門產生持續而深刻的影響,旅游業同樣面臨著這一不可回避的形勢。因此,有必要進一步分析現代服務業與旅游業的關系,探討現代旅游服務業發展的動力機制、要素特征以及新的增長態勢。

一、旅游業與現代服務業的關系

現代服務業是我們國內的提法,先后在黨的報告和政府文件中正式使用,但沒有給出明確的定義,我國國民經濟統計體系中也沒有確認現代服務業的界定范圍。提出“現代服務業”這一概念,有著特定的理論和現實意義,它實質上反映的是在我國經濟轉型和產業升級過程中對于服務業發展的一種新認識。一般認為,現代服務業是在工業化比較發達的階段產生的,主要依托信息技術和現代管理理念發展起來的、信息和知識相對密集的服務業,與傳統服務業相比,更突出了高技術含量、高人力資本、高附加值的特點。相當于20世紀90年代美國等西方發達國家劃分的知識密集型服務業,又稱戰略業[1]。也有人認為,現代服務業主要是生產業,即為生產、商務活動和政府管理而非直接為最終消費者提供的服務,其可包括金融業、保險業、房產業、經紀業、廣告業、律師業、租賃業、通訊業、物流業、咨詢業、會展業、后勤業等眾多行業[2]。根據以上界定,旅游業是否屬于現代服務業是有爭議的。有的認為,旅游業是一個勞動密集型產業,高科技和知識性含量較少,受信息革命的影響,部分行業采用了一些信息網絡技術,但從總體上看,旅游業并不具備現代服務業的特性。其次,旅游業發展成為大眾性的產業,至少是19世紀中下葉,并不算新興產業,應該屬于傳統服務業。有的認為,旅游業是一項綜合產業,它涉及的行業很多,其中有一部分是依托現代新技術、新業態、新方式發展起來的,如會展旅游、獎勵旅游、商務旅游等,應該屬于向社會提供高層次、高知識產品的現代服務業。同時,旅游業也屬于信息密集型產業,旅游活動的組織和進行,高度依賴信息源和信息流,特別適合現代信息和網絡技術的應用,因此,是符合現代服務業特征的。

旅游業與現代服務業究竟是一種什么關系?需要作深入的辨析。

首先,旅游業從屬于服務業,一直都是服務業的重要組成部分,這是眾所周知的。如同服務業的產生與發展是有歷史階段一樣,旅游業在形成期就是一個集吃、住、行、游、購、娛等要素于一體的相互關聯的傳統產業集群。旅游產業的部門(行業)結構中最基本的構成形式,包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購物、旅行社和休閑娛樂等部門,顯然應該歸之于服務業中比較初級的生活服務業。隨著半個世紀以來旅游業的迅猛發展,旅游業進入到成長期,一方面,旅游業的原有基礎部門需要得到現代化的改造和提升,以適應現代社會經濟發展的需要。如傳統的酒店、旅行社等旅游企業面臨著現代管理理念和運營方式以及高科技和信息化的洗禮,有一個逐步轉型的過程。另一方面,隨著工業化后期的產業延伸和擴展,現代企業制度的普及和生產職能外包,旅游業的服務對象也擴大到了生產者,出現了許多會展旅游、獎勵旅游、商務旅游、公務旅游、節事旅游、拓展培訓旅游和旅游咨詢、旅游規劃與策劃、旅游信息服務等新興業態。因此,旅游業不能簡單和籠統地劃歸為傳統服務業或現代服務業。旅游業是依附著服務業的發展而發展的,同樣有一個由低級向高級發展的過程,必須進行動態分析。

其次,旅游業是綜合性極強的產業,除了傳統的核心業態之外,旅游業是眾多相關產業交叉重疊的行業部門,與其他產業部門關聯度很高,如需要通訊、電力、金融、保險、物流、中介、設備、環衛、地產等產業部門為其提供生產資料和要素服務。尤其在現代服務業加速發展的階段,旅游業更是受到生產服務業、專業服務業、信息服務業、技術服務業、創意服務業的明顯影響,出現了產業融合的趨勢。產業融合是在工業經濟時代高度產業分工的基礎上發展起來的,是對原來形成的產業固定化邊界進行一定程度調整的結果[3]。現代服務業的迅速崛起,導致產業之間更多的相互滲透與融合。產業融合必然引致旅游業內部結構向更高層次升級,優先發展生產者服務,從而真正納入現代服務業體系。

旅游業正處在由傳統服務業向現代服務業轉化的過程中,目前,旅游業總體上依然包含了傳統服務業的內容和現代服務業的元素,有著顯著的二元結構特征,即當先發的或傳統的產業部門還在發展的時候,后發的或現代的產業部門就出現并發展了。以發展的眼光看,旅游業的現代服務業特征會愈益凸顯,旅游業部分或整體轉型升級為現代服務業的趨勢還將進一步顯化。我們要以積極的態度,精心培育和加快發展現代旅游服務業。

二、現代旅游服務業發展的動因與要素特征

現代旅游服務業的發展,本質上來自社會進步、經濟發展、社會分工的專業化需求。旅游業是二戰以后發展起來的產業,在中國是與改革開放伴生的。由于社會經濟發展所帶來的人民生活水平的不斷改善和提高,可支配時間與可支配收入的增加,加上旅游交通、通訊工具的革命,大眾旅游得以興起,這是旅游業成為一個新的產業的主要推動力。隨著社會生產力的迅速增長和工業化程度的提高,旅游業繼續以其迅猛的發展勢頭,受到世界各國的廣泛關注和大力扶持,成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業。旅游業從面向大眾的生活服務業向新興的生產服務業轉變,是社會化分工的必然產物,因為只有生產社會化程度的提高,企業才會將其運營活動的一部分職能外化,從而導致諸如會展旅游、獎勵旅游的興起。現代旅游服務業在很大程度上是為了滿足企業和其他社會組織商務活動(公務活動)的功能強化與職能外化的需要而發展起來的,是“服務內部化”向“服務外部化”轉變的結果。因為,企業或社會組織利用現代旅游服務業來完成這些職能,在效益和成本上能優于企業或社會組織自身來完成。其次,服務經濟的快速發展和消費需求的多樣化又從市場的角度提出了對現代旅游服務業的要求。現階段旅游者的經濟實力與消費水平普遍提高,享受型

消費和發展型消費傾向非常明顯,因此,如何及時向旅游消費者提供快捷、方便、靈活、周到、健康、舒適的高技術含量和高知識含量的旅游服務,便成了傳統旅游服務業升級換代的市場驅動力。信息化和智能化技術特別有利于對偏重生活服務業的旅游業傳統供給方式的改變,無論是以設備為基礎的旅游服務,如自動查詢和預訂系統、分時度假交換系統、旅游電子商務;或以人為基礎的旅游服務,如導游服務、飯店服務、餐飲服務、旅游交通服務等;還是作用于人的有形服務,如旅游接待服務、登記和結賬服務等;作用于物的有形服務,如飯店的行李寄存服務、洗衣服務等;作用于人的無形服務,如旅游信息服務、旅游教育服務等;作用于物的無形服務,如旅游保險和貸款服務、旅游匯兌支付服務等,無不滲透著現代新理念、新技術和新運營方式的改造和影響,這是提升傳統旅游服務業素質的必然途徑。

現代旅游服務業的形成和發展,是現代經濟社會中的新生事物,我們對此要有足夠的認識。綜括現代旅游服務業的要素特征,主要有以下幾點:

1.高增值性

由于現代旅游服務業同樣具有高技術性、高知識性和高人力資本等現代服務業要素,因此決定了在同樣的產出水平下,無形智力投入較高而有形資產投入較少,其增值途徑除了直接創造價值外,還有降低經營成本、提升經營效益、增加無形資產等間接途徑和作用。如現代企業的一些非核心業務的外包,使旅游業為生產者提供第三方會展、商務等專業服務成為可能,從而形成某種經營功能的規模化效應,促使企業經營成本的大幅度下降。又如旅游規劃或策劃、旅游咨詢和信息服務,可使企業的經營效益大幅度提高,創造可觀的價值。再如會展的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作,致使企業的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善,無形資產的價值也就隨之上升。現代旅游服務業的服務半徑大于傳統旅游服務業,對經濟的拉動更為廣泛和顯著,因此,具有更高的增值性和附加值。

2.高層次性

如同世界經濟發展的一般規律,服務業是產業經濟高度化進程中的必經階段,現代服務業是服務業內部結構中的優化升級。現代旅游服務業則是社會經濟發展到一定階段的旅游業內部結構的進一步優化升級。不可否認,旅游業從一開始就是以普通的勞動密集型服務為主,屬于技術含量比較低端的生活服務業。隨著時代的發展和技術的進步,旅游業總體上不斷趨向高端化,然而,傳統的服務業態畢竟長期占主導地位,旅游業內部存在著明顯的低質結構,亟待調整改變。以生產業為核心的現代服務業快速發展,為旅游業的內部結構調整和高度化發展帶來了機遇,如會展、獎勵、商務旅游的高端性是毋庸置疑的,以此為契機,現代旅游服務業自然登上了一個更高的臺階。現代旅游服務業的高層次性還表現在服務對象轉而成為生產者主體,如企業和社會緝織職能外包的旅游消費者,無論是會展和獎勵旅游者還是其他商務旅游者,在中國都是極具成長性的高端市場主體。

3.高功能性

如果說工業經濟從某種意義上來說是“產出經濟”,那么,服務經濟從某種意義上來說則是“功能經濟”。因此,相比較而言,服務業更注重服務功能或效用而不是物質數量。現代服務業的作用更是表現為其在為現代經濟和社會活動服務中的特定功能。如會展旅游、獎勵和培訓旅游等,應是企業的內部職能,現在卻可以委托旅行社或專門的會展公司來做,獨立為一種專門的服務業。隨著某種經濟或社會活動中某項局部功能的需求不斷擴大,使得專業化運作的成本優勢和規模效應得以體現時,該功能就會從營運主體中分離出來,形成專業的服務機構,為需要該功能的營運主體提供服務。以會展、獎勵旅游為主的現代旅游服務業即具有這樣的專業分工帶來的強化功能,體現為生產者服務提高勞動生產率的很大效用,使企業或社會組織越來越對其產生一定的專業依賴性。

4.高技術性

現代服務業是依托高科技和信息化發展起來的,同樣,現代旅游服務業也是需要高水平的專業技術支撐的,特別是在新經濟時代,以互聯網為核心的現代信息技術的應用,極大地推動了旅游產業的發展。“信息技術革命對旅游產業的管理有著深刻的影響,因為信息是旅游產業的血脈。”[4]如旅游活動的組織和進行,旅游企業的經營管理,本質是對各種信息資源的收集、整合及判斷,從這個意義上來說,旅游業是信息資源密集型和信息技術依賴型產業。一方面,現代旅游服務業是由信息技術與專業知識催生的,如會展、商務旅游等,另一方面,信息和網絡技術也在不斷地改變著傳統旅游服務業態,如旅游飯店的現代化設施和網絡預訂系統、旅行社現代管理運營流程、旅游景區或主題公園開發建設的高科技項目等。其次,高技術性還反映在先進的經營管理技術得以廣泛運用,推動了旅游現代企業制度的建設與現代旅游產業的健康發展。

5.高知識性

現代旅游服務業同樣是知識密集型產業,比起傳統的勞動密集型服務,更需要高人力資本的投入。這是因為對現代旅游服務業所發揮的特有功能只有具有較高文化素質的經營管理者才能有所認識,同時,企業的一部分內部職能之所以會進行外包,除了降低經營成本之外,就是因為這些職能需要高水平的專業技術人才勝任。現代旅游服務業強調的就是服務的知識含量和文化體驗,這已貫徹到整個旅游活動的前、中、后各階段。如對旅游網站和咨詢服務或導游服務的評估,一個重要方面就是看能否提供高知識含量的服務。至于為生產者服務的會展旅游、獎勵旅游或商務旅游更是知識和智力密集的高端服務產品,是現代旅游服務業發展的新亮點。

三、現代旅游服務業的新增長點

當前,我國旅游業已經進入了一個新的發展階段,新的高端生產力正在積聚,新的業務增長點逐漸形成,出現了旅游產業高度化發展、融合化發展、專業化發展的趨勢。最能反映這一狀況的就是代表生產業的旅游新業態的興起。

1.會展旅游

會展產業起源于歐洲與北美,如今已毫無疑問地成為最具活力的全球性產業之一。盡管我國會展業只是在改革開放后才逐步出現,但隨著中國經濟社會的快速發展和對外開放的進一步擴大,特別是申辦2008年奧運會和2010年世界博覽會成功之后,我國會展業更以年平均20%的增幅迅猛發展,成為中國經濟的新亮點。會展旅游是會展業與旅游業的結合,是由于會展活動的舉辦而產生的一種旅游活動形式,具有廣闊的市場前景。會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游,屬于公務或商務旅游的范疇,這是典型的為生產者服務的被用作進一步生產的中間服務。在中國,會展旅游是新興服務業,一些大型旅行社或旅游企業已從原來主要為市場終端旅游消費者服務,轉向中間服務的會展旅游業務,紛紛成立專門的旅游會展公司。連最大的旅游網絡商攜程有限公司也在傳統的機票、酒店、度假業務之

外,新增了集團服務。上海最近還專門成立了旅游會展推廣中心,以爭取更多的國際會展。所有這些都說明,會展旅游正在成為我國旅游新業態。

2.獎勵旅游

獎勵旅游是從廣義的會展旅游中脫穎而出的專項生產。它肇始于國外發達國家,近年來越來越受到國內企業界和旅游界的青睞和重視。獎勵旅游是現代旅游業發展到一定程度的高級產品形式,也是服務經濟與生產業日益成熟的表現。獎勵旅游的對象不是家庭或個體消費者,而是現代企業的集體生產者,因此它屬于生產或生產者服務范疇。它不同于最終消費,而是作為生產要素投入到生產過程之中,從而產生新的使用價值。獎勵旅游作為“生產性”旅游,由企業或其他組織出資購買,經常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價旅游,是現代旅游業介入發展生產力和促進經濟增長而拓展的新業務,有其不可估量的經濟效益和社會效益。在我國,隨著不少大型外資企業紛紛涌人,獎勵旅游也逐漸被人們所熟知,現今一些大中型國有企業和較大規模的民營企業也開始以獎勵旅游的方式來作為對員工的激勵和褒獎,因此,開展獎勵旅游業務的旅游企業和專業公司越來越多。但我國獎勵旅游還只是初露端倪,作為當今世界旅游業發展的一個新走向仍需要大力扶植[5]

3.商務旅游

是指有別于會展獎勵旅游的一般商務旅游活動,是建立在商務活動基礎上的以專業人士為主的一種具有工作性質的專項旅游形式。商務旅游成本由公司而非個人支付,因此,它仍然屬于生產者服務范疇。商務旅游客戶具有逗留時間長、往來頻繁、消費水平高等特點,相對大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現代商務活動涉及面廣,技術含量高,專業知識密集,旅游企業要向商務目標客戶提供系統的全方位服務,不僅含有傳統旅游服務內容,如交通、住宿、餐飲、導游等,還包括咨詢、設計、管理等更多更全面的增值服務,特別是融入電子商務技術,一系列商務流程都能通過網絡業務方式來實現。以最大限度滿足商務旅游的企業或組織的個性化要求,提供量身定制的專業旅游產品。近年來,中國國際旅行社、康輝國際旅行社、錦江國際集團先后與美國著名旅游集團運通、羅森布魯斯、英國BTI合作,借鑒國外較成熟的商務旅游運作方法和模式,開辟我國極具成長性的商務旅游市場。據不完全統計,我國每年的商務旅行及相關費用高達103億美元。隨著我國社會經濟活動日益增多,對外開放進一步擴大,商務旅游必將有更大的發展。此外,為社會組織或政府部門的公務差旅提供專業化管理,也是商務旅游業務發展的趨勢之一。

4.節事旅游

在國際旅游研究中,節事活動專指以各種節日和盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。節事旅游大多屬于政府或社會服務性質,如國際旅游節、國際藝術節、傳統節假日慶典、重大體育比賽等。但其中很大一部分內容都同企業化運作和生產者服務有關,或者說是對生產者服務的一個有效的必要的補充。與常規旅游活動相比,節事活動吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時間內聚集到旅游目的地,具有旅游團體規模大、停留時間長、消費水平高等特點,使得舉辦活動的城市或地區旅游設施和文化場所的綜合利用率大幅提高,產業聯動效應十分明顯,對一個城市或地區的國民經濟和社會進步產生很大的影響。近年來,我國各地積極開發形式多樣、各具特色的地方和民族節事活動,吸引了國內外很多旅游者。隨著杭州休閑博覽會、北京奧運會和上海世博會的成功申辦,我國節事旅游的發展前景更加廣闊。

5.咨詢旅游

咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項目規劃、策劃和設計類的創意產業。它是為了滿足企業與社會組織職能外包的需要而發展起來的專業性生產者服務。當前,旅游經濟正在成為公認的注意力經濟、形象力經濟和創造力經濟。加快和全面提升中國旅游的規劃與策劃水平,已成為中國建設旅游強國、實現中國旅游業新的跨越的當務之急。旅游業歷來被稱為“點子”產業、“注意力”產業和“創新”產業。特別是在新經濟時代,過去偏重以資源、資金、設備等有形資產投入為主的旅游業,現在知識、智力、管理、創新、品牌等無形資產開始起著越來越重要的作用,甚至決定著企業在市場競爭中的勝負存亡。旅游業越來越需要以智力來貫穿策劃、規劃、設計、投資、開發、運營、營銷、管理等各個環節。隨著全國各地旅游業的蓬勃發展和旅游景區的加快建設,以文化創意見長的我國高等院校、科研院所和其他社會組織,紛紛成立專門的旅游規劃發展研究中心或旅游咨詢公司,承接大量全國各地的旅游發展規劃或策劃。旅游咨詢業作為現代旅游服務業中的新增長點,正以前所未有的勢頭迅猛發展。

[參考文獻]

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