電力市場營銷概念精選(九篇)
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第1篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；思考；分析
隨著國家社會經(jīng)濟與電力事業(yè)的不斷發(fā)展進步，電力用戶對于電力資源的需求以及電力企業(yè)的電力服務要求也越來越高，適應新形勢下的電力營銷發(fā)展，建立新的電力營銷管理體系，滿足電力用戶的電力資源需求與電力服務要求，實現(xiàn)對于電力企業(yè)的電力運行經(jīng)濟利益增長提升，推進電力事業(yè)發(fā)展進步，是當前電力企業(yè)營銷管理發(fā)展的關(guān)鍵。下文主要從電力企業(yè)的電力營銷概念特點，以及新形勢下的電力市場發(fā)展需求與電力營銷現(xiàn)狀等方面，對于電力企業(yè)的電力營銷管理強化措施進行分析論述，以提高電力企業(yè)的電力營銷管理水平，滿足新形勢下電力用戶的電力發(fā)展與服務需求，提高電力企業(yè)的電力運營利益，促進電力事業(yè)發(fā)展進步。
1、電力企業(yè)的電力營銷概念與特征分析
1.1電力營銷概念
在電力企業(yè)的運營發(fā)展中，電力市場營銷是一種電力企業(yè)針對電力用戶開展的，有意識、有目的的電力經(jīng)營活動。電力企業(yè)進行電力市場營銷活動的開展，是建立在一定的電力市場營銷思想支持的情況下進行的，也就是“有意識、有目的”進行電力市場營銷的開展，這也是電力企業(yè)進行電力市場營銷的重要觀念，對于電力營銷活動具有一定的指導意義。
1.2電力市場營銷特征
電力企業(yè)進行電力市場營銷的過程中，電力營銷的思想觀念主要是根據(jù)電力用戶的電力需求情況，進行電力企業(yè)的電力供應調(diào)節(jié)與控制，最終實現(xiàn)對于電力用戶的電力需求滿足。這就從另一方面說明了，電力企業(yè)在進行電力市場影響過程中，是在對于電力的市場發(fā)展現(xiàn)狀以及電力用戶需求，做了充分的調(diào)查與預測的情況下，并通過制定了相關(guān)的電力生產(chǎn)計劃后，才進行電力市場營銷活動的開展實施。因此，電力企業(yè)的電力市場營銷的突出特征，就是“有目的、有意識”，以滿足電力用戶的電力需求為主，有電力營銷計劃與營銷策略的營銷活動。
此外，隨著我國的電力市場營銷觀念的不斷發(fā)展，過去一直比較突出的電力供求矛盾問題，如今已經(jīng)得到一定的緩和發(fā)展，電力市場營銷的觀念也由過去的重視發(fā)電、忽視用電管理，發(fā)展到如今的注重對于電力用戶用電需求滿足以及用電服務的提升上，這對于電力市場營銷的發(fā)展就更加有利。
2、新形勢下的電力市場與電力營銷發(fā)展分析
隨著我國社會經(jīng)濟與電力體制改革的不斷發(fā)展進步，目前，我國的電力事業(yè)發(fā)展已經(jīng)上升了一個臺階，電網(wǎng)供、輸電發(fā)展也取得了一定成效。這對于電力企業(yè)的電力市場營銷活動的開展，有著積極的意義和作用，但同時，也為電力企業(yè)的電力市場營銷管理提出了新的要求，是電力企業(yè)的電力市場營銷管理中的重要機遇和挑戰(zhàn)。首先，在電力企業(yè)的電力營銷管理內(nèi)容上，與過去相比有了很大的突破與擴展，由過去相對單一的電力市場供應營銷，擴展到如今豐富、多樣的電力供應與電力服務等的營銷與管理上；其次，電力市場營銷的形式與營銷方向也有了很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)電力企業(yè)的營銷管理中，注重對于發(fā)電以及分配、電費回收等管理，如今，電力企業(yè)在進行電力市場的營銷管理中，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ陔娏τ脩舻挠秒娦枨笠约肮╇娰|(zhì)量、供電服務等的運營管理中，這與國家社會經(jīng)濟以及電力事業(yè)的發(fā)展密不可分，同時還與電力用戶對于電力企業(yè)的供電需求轉(zhuǎn)變，也有很大的關(guān)系。
3、強化電力企業(yè)營銷管理的主要措施
結(jié)合上述電力企業(yè)的電力營銷特征，以及當前新形勢下電力市場發(fā)展與電力營銷的現(xiàn)狀，為了強化電力企業(yè)對于電力市場營銷的管理，滿足電力用戶對于電力資源的發(fā)展需求，提高電力營銷管理水平與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，推動我國電力事業(yè)的發(fā)展進步，可以從電力企業(yè)的電力營銷體制創(chuàng)新管理、電力優(yōu)質(zhì)服務的完善與電力產(chǎn)品質(zhì)量的提升等方面，進行強化推進建設(shè)。
3.1 創(chuàng)新電力營銷管理體制
在對于電力企業(yè)的電力營銷管理體制的創(chuàng)新管理過程中，應注意結(jié)合當前新形勢下電力市場以及電力用戶的不同需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷管理觀念與形式，在由用電管理向電力營銷觀念加強轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代市場營銷的手段與形式，通過進行供電質(zhì)量保障與供電服務提升、電力營銷產(chǎn)品開發(fā)等加強完善的基礎(chǔ)上，樹立電力企業(yè)的電力市場營銷品牌，以品牌的宣傳帶動效應，實現(xiàn)對于電力企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品以及服務等的營銷與管理，推進電力企業(yè)的電力市場營銷發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3.2 拓展電力市場占有比例
在進行新形勢下的電力企業(yè)營銷的強化管理過程中，可以通過進行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開發(fā)與完善，以實現(xiàn)電力市場的拓展經(jīng)營，提升電力企業(yè)的運營經(jīng)濟效益。進行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開發(fā)完善，拓展電力市場的份額。首先可以通過電力企業(yè)對于電力用戶電價政策的靈活制定與調(diào)整運用的方式，進行電力市場份額的拓展與占領(lǐng)；其次，電力企業(yè)進行電力資源的管理與營銷過程中，還可以通過對于電力用戶用電意識的推廣與宣傳加強實現(xiàn)，增加電力用戶中電能資源的應用范圍，以此擴大電力資源在市場中的占有份額，擴大電力資源的市場影響與作用。此外，在進行電力企業(yè)的電力市場營銷管理中，還可以通過對于電力市場進行細劃分、擴張等形式，增加電力企業(yè)與電力資源在市場中占有率，實現(xiàn)對于電力企業(yè)的電力市場營銷與管理。
3.3 推進電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務
最后，進行電力企業(yè)的電力市場營銷管理中，還可以通過完善電力企業(yè)的供電技術(shù)系統(tǒng)，提高電力企業(yè)的供電服務水平，以電力優(yōu)質(zhì)服務，推進電力企業(yè)營銷管理水平的提高與經(jīng)濟利益增長，推動電力企業(yè)的發(fā)展。進行電力企業(yè)的供電服務完善與強化，可以從進行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善、提高電力企業(yè)供電質(zhì)量，以及提高電力用戶用電監(jiān)測分析和加強對于電力用戶的用電信息管理與完善等方面，進行電力企業(yè)供電服務質(zhì)量的提升，從而提升電力企業(yè)的電力市場營銷管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益。
4、結(jié)束語
總之，進行新形勢下電力企業(yè)的電力營銷強化管理的分析與研究，有利于提高電力企業(yè)的營銷管理與服務水平，滿足電力用戶的電力需求，提升電力企業(yè)的運營經(jīng)濟效益，推動電力企業(yè)的發(fā)展與電力事業(yè)的進步，具有積極的作用和意義。
參考文獻
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第2篇：電力市場營銷概念范文
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。
很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場營銷機構(gòu)，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。
如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。
受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
2項目管理在A電力市場營策劃中的應用
2.1項目管理的概念介紹
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制，進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關(guān)鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應用于營銷活動當中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
2.2項目管理在電力市場營銷中的應用可行性
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。
近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什么競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。
把項目管理思想應用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標，并且可以把該營銷目標作為項目目標，然后結(jié)合多方面因素對該項目進行資源配置，進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。
電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息的重要技術(shù)條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設(shè)計規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設(shè)計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語
第3篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：電力市場營銷；經(jīng)濟；創(chuàng)新發(fā)展
我國進入21世紀以來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力行業(yè)也隨之節(jié)節(jié)攀升。近年來，電力行業(yè)在我國對其體制的不斷深化改革下，在其發(fā)展上又邁上了一個新臺階。但隨著使用新型能源的企業(yè)越來越多，來自于同行業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的巨大競爭壓力，使得電力企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)艱難，在這種條件下，電力企業(yè)想要保證自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須意識到新型市場營銷的概念，通過當前新媒體與信息化的新途徑，結(jié)合其營銷策略，做到與時俱進。
一、我國電力企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
近年來，在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中，電力行業(yè)的發(fā)展速度雖然為其發(fā)揮了重要作用。但通過觀察，在電力行業(yè)的發(fā)展上還存在這種種問題，經(jīng)過整合主要有以下幾個方面：1.市場營銷觀念微弱。電力營銷在供電企業(yè)的實際運營過程，有著舉足輕重的地位。但受到傳統(tǒng)體制發(fā)展的影響，電力企業(yè)管理人員與工作人員很難擺脫傳統(tǒng)思想所帶來的束縛，無法實時的對當前市場經(jīng)濟做出正確合理的認識，沒法掌控市場走向，了解市場動態(tài)。無法展開對市場的需求進行了解與分析。而且普遍對市場營銷方面面不予重視，抱用壟斷思想，存在僥幸心理，有著不著邊際的優(yōu)越感。從而導致了無法落實電力營銷手段，意識不強，相關(guān)市場的開拓力度微乎其微[1]。2.服務質(zhì)量有待提高。在我國，對于市場經(jīng)濟上，各行各業(yè)都秉持“客戶即上帝”的企業(yè)發(fā)展重要理念，同樣對于電力企業(yè)來說，提供優(yōu)質(zhì)服務是其企業(yè)發(fā)展的重要準則，切實有效的從用戶體驗好感度，服務的滿意層度來提升在市場中的競爭優(yōu)勢。但是有一些電力企業(yè)認識不到這種危機，仍然普遍存在服務不到位，電能質(zhì)量不高等問題，甚至處理不好與用戶間權(quán)利與義務的關(guān)系，在這種在供需產(chǎn)生的矛盾下，電力企業(yè)的服務質(zhì)量難以提高。3.市場競爭日益激烈。在現(xiàn)如今的經(jīng)濟體制下，壟斷性在我國電力行業(yè)一定程度上還殘存著些許生命力。但其他能源市場上激烈的價格競爭也不是我們所能忽視的，尤其在我國科學技術(shù)的快速發(fā)展下，使得新型能源，例如煤炭，天然氣等超越或完全取代電力能源。用戶再通過多方面比較之后，很有可能更青睞于新型能源，由此可見，電力企業(yè)所面臨的極大壓力[2]。
二、電力營銷的創(chuàng)新與發(fā)展
(一)電力企業(yè)營銷的優(yōu)劣勢
1.發(fā)展優(yōu)勢。電力企業(yè)其自身的營銷發(fā)展隨當前市場環(huán)境而左右，電力行業(yè)因市場環(huán)境的改變對其起到了強力的促進作用，是我們必須深刻意識到的。市場經(jīng)濟隨著我國的改革開放，其發(fā)展情況更是突飛猛進。在其市場經(jīng)濟體制的影響下，我國電力企業(yè)把受投資能力的影響的束縛徹底掙脫，但是受制約與供需增長因素。我國電力行業(yè)隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，已然朝著更高的臺階邁進。經(jīng)濟效益在其城市電網(wǎng)的構(gòu)建中已經(jīng)有著不錯的進展，對農(nóng)村電網(wǎng)也在進行不斷的完善。隨著更高層次的用電需求，為了創(chuàng)造更大的價值，通過對全國的電網(wǎng)進行深化改革與創(chuàng)新發(fā)展，為電力行業(yè)的發(fā)展注入一道強有力的力量。隨著我國加入WTO(世界貿(mào)易組織)，不斷強化對外溝通，更新營銷觀念，引進新型技術(shù)，這對電力營銷的創(chuàng)新是強有力的支持，在對各種資源的整合并予以優(yōu)化，從而進一步提升電力生產(chǎn)效率。2.發(fā)展劣勢。我國的電力在近年來雖然顯示出一片大好的繁榮景象，但在其實際運行中面對種種挑戰(zhàn)還是有著不小的壓力。眾所周知，影響著電力營銷其發(fā)展的是整個電力市場的需求，但是因?qū)嶋H具體發(fā)展水平在各個地區(qū)都缺乏均衡性，增長的不平衡，歸根結(jié)底還是電力市場的需求結(jié)構(gòu)差異過大的原因。現(xiàn)如今我國的電力行業(yè)日常經(jīng)營發(fā)展中，具有較快的增長趨勢的第二產(chǎn)業(yè)還是電力營銷的主要面向的客戶群體。居民的日常用電與第三產(chǎn)業(yè)的比例也有著顯著提升，但我國用電量較高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，例如鋼鐵有色金屬冶煉企業(yè)、石油、化工企業(yè)、機械制造業(yè)的用電量比重有所下降。電力價格與用電量之間的聯(lián)系在我國市場體制的作用下，使之更加密切。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，用戶對于供電的穩(wěn)定性與質(zhì)量提出了更高的要求，而其他的新型能源也有著要和電能一分高下之態(tài)，由于電能自身價格機制還不夠完善，相比較于電力能源，似乎用戶更青睞于天然氣、煤氣等新型能源，這在很大程度上制約了電力行業(yè)的發(fā)展。
(二)創(chuàng)新與發(fā)展的建議
1.創(chuàng)新意識與電力組織的完善。提高電力企業(yè)的競爭實力，重點在于思想的轉(zhuǎn)變，用創(chuàng)新意識來進行營銷手段的創(chuàng)新。在這期間，要掙脫老舊傳統(tǒng)思想帶來的束縛，結(jié)合電力企業(yè)的實際發(fā)展情況，精切定位，找準市場，并同時引入先進的理念與思想，切實提高在電力營銷概念上的認知。2.技術(shù)創(chuàng)新，強化管理日常。在當前市場經(jīng)濟的大背景下，在營銷方式的創(chuàng)新中應加大技術(shù)創(chuàng)新的比例，應結(jié)合目前企業(yè)發(fā)展程度，盡可能為用戶提供便利的條件，在信息技術(shù)的支持下，應將電力營銷自動化系統(tǒng)盡早提上日程。
三、結(jié)語
綜上所述，由于我國經(jīng)濟快速發(fā)展，電力行業(yè)中的一些問題也逐漸進入民眾的視線，正在面臨當前競爭市場巨大的壓力。電力企業(yè)需要做的，是要在目前的基礎(chǔ)上，對電力營銷手段進行創(chuàng)新，改善客戶的滿意程度，進而提高企業(yè)的競爭力，為實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。另外，應加大對高效能的智能電表進行推廣宣傳。同時對電廠的電能生產(chǎn)方面加大監(jiān)管力度，以達到提升電能質(zhì)量的目的。
作者:李靜 單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司沈陽供電公司
參考文獻：
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第4篇：電力市場營銷概念范文
電力企業(yè)營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對電力企業(yè)在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢 進行詳細闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點工作內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:供電 計量 管理 問題 營銷
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,也是供電企業(yè)降低成本,化解經(jīng)營壓力和營銷風險的唯一選擇。“十二五”電力營銷發(fā)展目標和當前面臨的主要形勢是:從外部經(jīng)濟環(huán)境因素、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務、營銷管理體制建設(shè)等方面看,當前形勢比較嚴峻,還存在很大風險;從國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和省域經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展、國網(wǎng)公司開展智能電網(wǎng)建設(shè)、推進“三集五大”建設(shè)、不斷深化營銷信息化建設(shè)與應用方面看,前景光明,面臨難得的發(fā)展機遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個必須”,實現(xiàn)“五個發(fā)展”。本文從計量和營銷兩方面對開展營銷工作進行了探討。
一、電力營銷存在的問題
電力市場由原來的供不應求到現(xiàn)在的積極營銷,使得電力計量人員與營銷人員必須轉(zhuǎn)變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:
(1)營銷理念滯后。對電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。
(2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對稱,對客戶的消費需求,市場預判都沒有考慮到,同時,計量工作的滯后也導致技術(shù)支持系統(tǒng)的落后,對電能銷售和市場實時分析得不到數(shù)據(jù),對客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計量工作也跟不上。
(3)電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務問題。
(4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。
二、電力營銷市場的趨勢
電力企業(yè)產(chǎn)品是單一的,電力生產(chǎn)銷售在計劃經(jīng)濟時期,主要靠用電管理這一職能來完成,當電力進入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應,市場營銷這一理念在電力市場應運而生,縱觀國外一些經(jīng)驗介紹來看,現(xiàn)代企業(yè)都必須走市場營銷導向之路,對供電企業(yè)來說同是一樣,這是市場經(jīng)濟的特點所決定的,以市場營銷為導向,基本包括兩個方面的內(nèi)容:一是消費導向,二是競爭導向。所謂消費導向,是指不斷調(diào)查研究電力消費者需求的動向,要仔細分析現(xiàn)實的、潛在的電力消費市場,不僅是城市電力消費市場,還要研究正在開拓的農(nóng)村電力市場。所謂競爭導向,主要是電力企業(yè)為了長期求生存謀發(fā)展,來研究電力的競爭對手。當今時代科學技術(shù)發(fā)展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發(fā)達的時代,有可能成為電能的競爭強勁對手。所以,電力工業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新,要有危機感,要有長期發(fā)展戰(zhàn)略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認識
市場營銷與企業(yè)各個部門有密切聯(lián)系,而銷售僅僅是產(chǎn)品的推銷,市場營銷要求電力企業(yè)降低線損,進一步控制市場電價。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權(quán)。比如支付預付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關(guān)系較為穩(wěn)定的用戶以一定的“透支”額度。
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2.城市居民用電市場
其特點是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價合理,一般家庭用電就會直線上升。尤其是盛夏,人們對空調(diào)等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費的基礎(chǔ)上,再降低電力價格。
3.農(nóng)村電力市場
農(nóng)村市場極有發(fā)展?jié)摿?但目前大部分縣供電企業(yè),普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實施發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現(xiàn)有供電管理體制,設(shè)法降低農(nóng)村低壓線損失,也就是企業(yè)在研究經(jīng)營決策時,要把營銷工作納入進去,各個基層科室、站所都要分擔營銷有關(guān)任務,圍繞市場營銷目標來制訂各自的工作計劃。
4.電力供應必須保證優(yōu)質(zhì)
由于電這種商品是發(fā)、供、用同時完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務問題。因此,電力供應方必須在售前把好質(zhì)量關(guān),向電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格、安全、有效的電能。當務之急就是搞好農(nóng)村高、低壓電網(wǎng)改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識的宣傳力度,加強供電設(shè)施的檢修,讓客戶用上“放心電”。
三、電力營銷工作思路和重點工作
準確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務重點工程建設(shè);繼續(xù)加強電費回收,保證經(jīng)營成果;繼續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應用,開展稽查監(jiān)控體系和智能用電小區(qū)試點建設(shè);繼續(xù)大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程,推廣客戶經(jīng)理制;繼續(xù)強化營銷基礎(chǔ)工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設(shè),提高營銷管理水平和管控能力。要重點開展好以下幾方面工作:堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷;堅持以預防為前提,降低電費回收風險;堅持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅持以創(chuàng)新為動力,推進信息系統(tǒng)建設(shè);堅持以應用為目的,深化采集系統(tǒng)建設(shè);堅持以服務為己任,增強客戶服務能力;堅持以安全為保障,加強用電安全檢查;堅持以監(jiān)督為手段,提高計量管理水平;堅持以培訓為依托,促進員工素質(zhì)提高;堅持以發(fā)展為目標,推進大營銷體系建設(shè)。
四、結(jié)束語
供電企業(yè)中營銷管理工作非常重要,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,研究相應的對策,對電力營銷工作起到促進發(fā)展的意義,同時也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎(chǔ)。
參考文獻
第5篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力；市場營銷；淺析
Abstract: This paper focuses on the actual status of the power product marketing, power product marketing special power product marketing strategy countermeasures and suggestions for the exchange of learning.Keywords: power supply enterprise; electricity; marketing; Analysis
中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）
隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品將由賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場經(jīng)濟過渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務的原動力，電力生產(chǎn)適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，確立市場意識，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，促進電力營銷，不僅是社會經(jīng)濟發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中，自我完善、自覺服務于社會、自我發(fā)展的唯一途徑。轉(zhuǎn)變電力市場經(jīng)營觀念，是促進電力營銷市場建立的思想方法和工作目標。作為供電企業(yè)，對市場機制建立的觀念轉(zhuǎn)變通過學習已有所改觀，工作和管理目標也逐步向市場轉(zhuǎn)軌和靠攏，對就目前的進展和趨勢分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問題，意在重視更新觀念，改進我們的工作方式方法。隨著社會主義市場經(jīng)濟的進一步確立，電力市場的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營者們共同思索和探討。面對形勢，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)軌，主動銜接、吻合市場，以優(yōu)良到位的服務，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場，為進一步開拓電力市場，實施電力營銷奠定堅實的基礎(chǔ)。
電力企業(yè)是為全社會服務的特殊行業(yè)，供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅直接關(guān)乎本行業(yè)職工的工作和生活，而且與全社會的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān)，因而對電力行業(yè)廣大職工來說，不僅肩負創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟效益，促進國民經(jīng)濟的快速發(fā)展的任務，而且還承擔著艱巨的社會責任。
1 電力市場營銷的概念界定
所謂電力市場營銷，是指在市場條件上，企業(yè)為了滿足不同客戶的電力消費需求，通過一系列有針對性的市場經(jīng)營活動，向客戶輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，在取得用戶認可的同時開拓并占領(lǐng)市場，并從中獲取市場價值。與其他行業(yè)不同，電力行業(yè)的市場營銷有其特殊性，在制定相關(guān)的市場營銷方案時必須妥善考慮這些客觀因素。
2 電力產(chǎn)品市場營銷的實際現(xiàn)狀
電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務內(nèi)容，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。但是，正是由于電力企業(yè)天然的壟斷地位，使得電力行業(yè)成為了一項整體性強、壟斷性突出的高科技行業(yè)，這導致企業(yè)內(nèi)部常常會出現(xiàn)消極散漫的懈怠情緒，扼殺了員工的工作積極性，降低了工作效率，不能滿足我國日益發(fā)展的電力需求。為此，必須加強電力企業(yè)的市場改革，強化市場營銷在日常工作中的作用。
3 電力產(chǎn)品市場營銷的特點
3.1 整體性
電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力產(chǎn)品市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場，進行整體銷售服務，因此，不同的電力目標市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。
3.2 相對穩(wěn)定性和不可放棄性
電力產(chǎn)品的目標市場是動態(tài)的市場，不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的，而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。
4 優(yōu)化電力產(chǎn)品市場營銷策略的對策建議
4.1 重視市場環(huán)境分析
電力企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動中，要重視對市場環(huán)境的分析，并在此基礎(chǔ)上制定相應的營銷策略。必須時刻把握市場發(fā)展的動態(tài)，在企業(yè)內(nèi)部安排專業(yè)人員加強對市場發(fā)展?jié)摿臀磥硎袌鲎兓脑u估，并將最終的評估結(jié)果及時通報給企業(yè)生產(chǎn)部門和相關(guān)高層，生產(chǎn)部門要以此為依據(jù)及時改變生產(chǎn)計劃，調(diào)整經(jīng)營目標，提高客戶群，努力開拓電力市場；企業(yè)的相關(guān)高層管理經(jīng)營者則要在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，決策企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃，一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)，做到有的放矢，不打無準備之戰(zhàn)。
4.2 樹立全體員工的營銷觀念
電力產(chǎn)品市場營銷，需要多個部門協(xié)調(diào)運作才能完成這一業(yè)務過程，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯，具有全員參與性，因此企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念，即全體員工營銷觀念。
4.3 建立和完善電力市場營銷體系
建立和完善電力市場營銷體系是電力營銷的關(guān)鍵。開發(fā)市場應該立足于短期利益和長遠利益的一個平衡，建立一個比較完善的營銷體系，它應該包括：①觀念方面：以市場為導向、以客戶的需求為中心，增強競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務、品牌價值觀念等；②信息方面：市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等；③人才方面：營銷人員的招聘、培訓、考核等。
4.4 建立科學的激勵約束機制
現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性，如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，是高層管理者要深入思考的問題。可以說，建立科學的激勵約束機制以激發(fā)人的能動性是電力企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。
4.5 實施好產(chǎn)品差異化和品牌策略
4.5.1 實施電力產(chǎn)品差異化策略。差別化戰(zhàn)略，就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務等方面來贏得競爭優(yōu)勢，需要在企業(yè)的產(chǎn)品、服務上具有特色，以便對特定的顧客具有強大的吸引力.而使顧客對價格不甚敏感，甚至顧客愿意出高價來購買本企業(yè)的產(chǎn)品。為了迎合客戶的不同需要，以吸引更多的客戶，開拓市場，企業(yè)要不斷增加產(chǎn)品組合的深度。
4.5.2 實施電力產(chǎn)品的品牌策略。在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，由于不同供應企業(yè)在質(zhì)量、服務、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電力產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故企業(yè)可以實施品牌策略。
4.6 不斷提高電力優(yōu)質(zhì)服務
隨著電力企業(yè)改革的逐步深入，電力已經(jīng)逐步面向市場，市場化的競爭促使電力企業(yè)向“以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。增強企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：a.電力優(yōu)質(zhì)服務是開拓電力市場，擴大銷售的重要手段；b.電力優(yōu)質(zhì)服務是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段；c.電力優(yōu)質(zhì)服務是提高職工素質(zhì)的重要手段；d.電力優(yōu)質(zhì)服務是樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。
5 結(jié)束語
電力營銷必須采取以市場為導向，以客戶為中心的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷的需要，供電企業(yè)必須不斷關(guān)注和加強電力營銷策略的研究和策劃。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，市場格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場逐步轉(zhuǎn)為買方市場，經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進電力產(chǎn)品企業(yè)適應新的經(jīng)濟形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，擺脫舊的管理模式，形成獨具特色的市場營銷手段，在市場經(jīng)濟中不斷推進。
參考文獻：
[1] 侯麗燕，電力市場營銷存在的問題與營銷策略淺析[J]，行政事業(yè)資產(chǎn)與財務，2011 年第 12 期.
第6篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力市場；營銷策略
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）17-0032-02
隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，政府已下定決心打破電力行業(yè)的壟斷地位。市場化條件下，縣級供電企業(yè)將作為電能零售企業(yè)直接面臨用戶，每個供電企業(yè)都面臨著如何贏得市場，提高效益的難題，因此，制定適應市場、用戶滿意的營銷管理策略就顯得十分重要。
1 電力市場營銷概述
1.1 電力市場營銷的概念
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化，縣級供電企業(yè)的角色從過去電能供應的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔芎碗娔芊盏奶峁┱撸h級供電企業(yè)作為一個企業(yè)而不是政府管理部門存在，電能和電能服務就是其提供給用戶的產(chǎn)品。所謂電力市場營銷就是供電企業(yè)在新的市場環(huán)境中，以用戶需求為中心，不斷提高自身服務水平，確保用戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，同時提升企業(yè)效益、促進企業(yè)發(fā)展、增強企業(yè)競爭力的一系列的經(jīng)營活動的總稱。
1.2 電力市場營銷的實質(zhì)
電力營銷的實質(zhì)就是改變以往電力企業(yè)的“管理者作風”，以用戶需求為中心，以用戶滿意為目的，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。為各類客戶提供高效合格的電能，實現(xiàn)電力供應之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力公司與用戶之間的合作伙伴關(guān)系，電力企業(yè)通過主動完成自身的角色轉(zhuǎn)變，帶動用戶改變消費行為和用電方式，提高用電效率，增加供電企業(yè)效益。
1.3 電力市場營銷的作用
電力市場營銷工作的質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)的效益和市場占用率，在電力企業(yè)生存與發(fā)展中也起到了關(guān)鍵作用：有利于拓展電力市場，提高電力市場占有率；有利于供電企業(yè)樹立良好的公眾形象，提高市場競爭力；有利于供電企業(yè)不斷提高經(jīng)濟效益，提高電力職工的收入水平，因此，電力市場營銷對于電力企業(yè)至關(guān)重要。
2 供電企業(yè)市場營銷中存在的問題
當前，我國電力企業(yè)有了很大的發(fā)展，不僅逐步擴大了企業(yè)的經(jīng)濟效益，也取得了良好的社會效益，得到了越來越多電力用戶的高度評價，企業(yè)與用戶關(guān)系發(fā)展良好，但在取得進步的同時，縣級供電企業(yè)在市場營銷中仍存在不少問題。
2.1 供電企業(yè)市場認識不到位
由于近幾年我國電能生產(chǎn)處于供需不平衡的狀態(tài)以及電力行業(yè)具有的自然壟斷特性，部分供電企業(yè)仍存在“用戶求我”的思想。雖然供電企業(yè)的技術(shù)手段已逐步走向現(xiàn)代化，但市場意識的嚴重缺乏使得供電企業(yè)的營銷工作未能實現(xiàn)現(xiàn)代化。部分企業(yè)認為用戶是固定的，不去分析用戶的電力需求，更談不上去拓展市場。長期的計劃供電模式使得供電企業(yè)還不能完全適應市場化的電力供求關(guān)系，目前還不能細分用電市場和選擇定位目標市場，難以正確把握電力銷售的外部環(huán)境。面對日趨激烈的來自替代能源市場的競爭，缺乏完備的預警和應對機制。使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足以及供電企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場。
2.2 員工營銷觀念不強
由于電力企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的特殊地位和重要作用，部分電力企業(yè)員工的思想還停留在“賣方市場”的水平，仍受到傳統(tǒng)管理思想的制約，未能正確分析新形勢下電力企業(yè)和電力企業(yè)員工的定位。雖然電力企業(yè)大力推進市場化，但部分員工在做電能營銷工作時還處于被動狀態(tài)，未能站在消費者需求的角度去細分市場，市場把握能力不強，沒有把電力市場營銷當作是一種有意識的經(jīng)營活動，在市場化的競爭中，這樣的員工往往會降低用戶對電力企業(yè)的滿意度，甚至失去用戶。
2.3 營銷人才培養(yǎng)不夠、素質(zhì)不高
在縣級供電企業(yè)中，領(lǐng)導往往注重技術(shù)人員的培養(yǎng)而忽略了營銷人才的培養(yǎng)和儲備，導致在縣級供電企業(yè)中普遍存在著技術(shù)人才過剩，營銷人才奇缺的現(xiàn)象，人力資源存量與實際需要之間結(jié)構(gòu)性失調(diào)。大多數(shù)員工只能做一些體力活和基礎(chǔ)性的技術(shù)工作，而技能型、營銷型的工作卻沒有人能夠承擔。
由于培養(yǎng)的缺乏，如今電力行業(yè)的營銷隊伍已成為了供電企業(yè)市場化發(fā)展過程中的瓶頸。部分人員安于現(xiàn)狀，不能夠積極轉(zhuǎn)變觀念，缺乏現(xiàn)代營銷理論知識和實踐，競爭意識、服務意識、市場意識遲遲不能樹立，已不能適應電力營銷業(yè)務工作的需要。直接導致了供電企業(yè)供電服務質(zhì)量差、服務體系不健全，不能完全適應電力市場需求的增加。
2.4 現(xiàn)有電網(wǎng)條件不能滿足用戶要求
用戶對電能的要求越來越高，主要體現(xiàn)在小用戶對電能價格的要求和大用戶對電能質(zhì)量的要求。供電部門缺乏電能價格的靈活制定權(quán)，在過高的電價面前，部分電能消耗小的用戶寧可選擇其他靈活性更好、價格更低的一次能源。例如，不少企業(yè)都是通過自備的柴油發(fā)電機組發(fā)電自用，電能只作為自身發(fā)電不夠時的替代能源。此外，目前特種高科技行業(yè)對電能質(zhì)量的要求很高，但縣級供電企業(yè)的配電網(wǎng)絡不夠完善，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，不能滿足企業(yè)生產(chǎn)要求，迫使原本有用電需求的企業(yè)選擇了除電力企業(yè)之外的其他方式供電。
3 縣級供電企業(yè)電力營銷的策略
所謂電力營銷策略，就是供電企業(yè)為確保企業(yè)效益和發(fā)展，而采取的一系列營銷手段。新形勢下，必須建立以市場需求為導向，以營銷手段為支撐的營銷體系，在保持現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，不斷拓展新市場，提高對替代產(chǎn)品市場的占有率，以優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟的供電服務開拓市場，不斷加強電能的市場競爭力，從而促進電力企業(yè)健康快速的發(fā)展。
3.1 確立市場觀念
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷進行，縣級供電企業(yè)已經(jīng)由電力供給的管理者轉(zhuǎn)變成了電力用戶的服務者，企業(yè)的發(fā)展和效益已不能單純依靠政策和行政手段確保。供電企業(yè)唯有確立市場觀念才能適應當前的市場經(jīng)濟環(huán)境。
電力企業(yè)市場觀念主要包括以下幾個方面：
①商品和效益觀念。縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，其主要職責就是銷售電能，從另一個角度來看，電能就是縣級供電企業(yè)給用戶提供的商品，電力企業(yè)應積極調(diào)整策略，促進商品的銷售。同時，電力企業(yè)應該切實提高供電效率，一方面從降低線損率，增加能夠提供給用戶的電能，另一方面利用先進技術(shù)實現(xiàn)調(diào)度經(jīng)濟運行，一旦發(fā)生故障，在最短的時間內(nèi)修復，確保用戶的可靠用電。
②競爭觀念。供電企業(yè)必須意識到生產(chǎn)企業(yè)的能源來源的選擇是多種多樣的，其面臨著煤炭、燃氣、燃油等多種一次能源以及企業(yè)自發(fā)電的競爭。電力企業(yè)應當樹立市場競爭觀念，改變以往“用戶求我”的經(jīng)營策略，從用戶需求出發(fā)，為用戶考慮，依靠合理的價格、可靠的質(zhì)量、良好的信譽和優(yōu)秀的服務保持現(xiàn)有市場，并逐步占領(lǐng)可替代市場。
③服務觀念。電力企業(yè)應去除“電老虎”的思想，樹立起“你用電，我用心”的服務思想，以用戶需求為中心，盡一切努力讓用戶滿意。要利用優(yōu)質(zhì)的服務來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、方便的服務。同時，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務的功能，注重服務效率，最大限度地減少客戶辦事時間。
3.2 重視營銷隊伍建設(shè)、提高員工營銷能力
針對目前供電企業(yè)人員營銷意識不強，營銷人員能力不足的現(xiàn)狀，電力企業(yè)領(lǐng)導必須重視營銷隊伍建設(shè)，將營銷人才的招收和培養(yǎng)放到與技術(shù)人才同等重要的地位，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提高營銷人員在售電過程中的作用。通過適當?shù)募钍侄危膭顔T工通過各種方式提高自身的營銷能力，使企業(yè)的營銷隊伍能夠適應市場化的競爭。
另外，為了激發(fā)激勵員工的營銷積極性，可以將營銷業(yè)績納入到員工的考核機制中來，為營銷人員提高良好的工作環(huán)境和晉升渠道，并提高營銷崗位的待遇；同時還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領(lǐng)導崗位。
3.3 以用戶為中心
隨著我國電力買方市場的逐步形成，電力企業(yè)應認識到自身不僅是電能的提供者更是電能服務的提供者，應立足于用戶需求，提高服務水平，針對不同用戶的不同需求提供個性化服務，如對電價敏感的用戶可以采取靈活的價格策略，在保證企業(yè)利益的前提下，盡一切可能滿足客戶需求，使電價和煤、天然氣等一次能源相比具有較高的競爭力；對于那些對供電質(zhì)量要求高的用戶，電力企業(yè)應當把提供高質(zhì)量的電能放到客戶工作的首位。加強對供電設(shè)備的運行維護，提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，降低故障率；利用供電部門專業(yè)技術(shù)力量，對客戶專有設(shè)備進行免費維護、定期檢查等，盡一切可能確保他們安全可靠用電。
電力服務部門要改變以往的“坐等上門”的工作作風。主動找準顧客需求，為客戶服務，為客戶提供用電咨詢，電力企業(yè)各部門相互協(xié)調(diào)工作，最大程度上為用戶用電提供優(yōu)質(zhì)的電力服務。電力企業(yè)應依靠自身的服務競爭力留住現(xiàn)有用戶，爭取新用戶。
4 結(jié) 語
對縣級供電企業(yè)而言，營銷工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)在客戶心目中的形象和企業(yè)的收益情況，電力企業(yè)必須把營銷工作作為一項重點來抓，認真分析自身營銷工作的不足，把握市場動向和客戶需求，制定出合理的電力市場營銷策略，并確保營銷策略得以順利實施，做好營銷工作是一項系統(tǒng)工程。用優(yōu)質(zhì)高效的營銷工作，滿足客戶用電需要，提高企業(yè)效益，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1] 盧盛濤.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].科技致富向?qū)В?011，（18）.
[2] 常軍.縣級供電企業(yè)市場營銷策略探析[J].新中部，2012，（12）.
第7篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷；現(xiàn)狀；策略；實施
1電力營銷及其重要性
電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務，它是供電企業(yè)的核心任務。電力營銷的主體電力產(chǎn)品，與其他市場化商品的不同之處表現(xiàn)在其無形性、非儲存性、公用性及計量特殊性等方面。電力營銷作為供電企業(yè)的核心任務，在營銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營銷工作提出了更多的要求，電力營銷工作一定要適應市場經(jīng)濟的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營銷的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營銷工作關(guān)系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務，在供電企業(yè)中占據(jù)非常重要的地位，營銷工作可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)營收入，同時在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場競爭力。
2電力營銷現(xiàn)狀
通過閱讀相關(guān)資料，結(jié)合筆者自身實踐，本文對電力營銷現(xiàn)狀及不足進行了分析總結(jié)。
2.1營銷管理意識有待加強
思想是行動的指揮官，但是從我國當前的電力營銷實際狀況來看，營銷意識還有待加強。部分電力企業(yè)營銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理模式，對大市場、大營銷的概念依舊比較模糊，對電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要服從并服務于市場營銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場競爭中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場需求，并適應和滿足市場需求，提高電力企業(yè)運營效益。
2.2未建立完善的電力設(shè)備體系
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營銷管理也基本上普及了計算機管理系統(tǒng)，但是由于部分電力企業(yè)電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上的不足，也出現(xiàn)了各種技術(shù)風險，同時，系統(tǒng)維護和操作人員的素質(zhì)帶來的誤操作風險等都使得信息系統(tǒng)的安全也無法得到較好的保障。另外，由于目前用電業(yè)務流程程序較為復雜，涉及較多環(huán)節(jié)，無法滿足當前的電力營銷信息化建設(shè)，加上供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不到位，導致客戶有關(guān)信息無法實現(xiàn)共享，最終使部分業(yè)務無法正常開展。
2.3電力營銷管理缺乏科學性決策
從我國目前電力營銷整體發(fā)展來看，計算機技術(shù)的應用還是零散的、低水平的，不能對電力行業(yè)市場狀況進行及時有效的了解，無法更好的掌握客戶資源，把握市場發(fā)展命脈，以及電力營銷方式不夠先進等，最終導致電力營銷調(diào)查不盡科學、合理，造成供電企業(yè)決策失誤。
3供電企業(yè)電力營銷管理策略
供電企業(yè)的電力營銷過程，不可避免的需要制定管理策略，根據(jù)當前電力體制改革和電力供需形勢，電力營銷管理總體策略應該是：以市場需求為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為手段，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理的營銷管理體系。具體來講，包括以下幾點：
第一，品牌宣傳策略企業(yè)的品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的重要無形資產(chǎn)，供電企業(yè)若想在當今激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，就要在了解市場需求的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的服務水平，并將這一思想貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程及各個環(huán)節(jié)中，從而塑造企業(yè)良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌價值，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的利益。
第二，市場開拓策略通過各種合理方式對市場行業(yè)現(xiàn)狀進行了解，并對其發(fā)展進行分析與預測，完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，為用電用戶提供各項供電服務，擴大電力營銷市場。電能與其他市場化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優(yōu)勢，并受國家用電政策的支持，因此，供電企業(yè)可以以此為出發(fā)點，作為能源市場的切入口，主要拓展市政、商業(yè)、居民用電市場，穩(wěn)定工業(yè)市場用電，提高電力在終端能源消費市場所占比重。
第三，用電價格策略在政策允許范圍內(nèi)，靈活調(diào)整用電價格，努力在市場競爭中占據(jù)更多的份額，根據(jù)市場需求的價格可控范圍，對市場上的用電價格進行合理調(diào)整，遵循市場細分原則，嚴格執(zhí)行峰谷電價，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略。
第四，電力營銷管理策略積極學習與引進國外先進的電力營銷管理模式，結(jié)合自身實際，對本企業(yè)電力營銷進行適當調(diào)整，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質(zhì)，制定合理有效的用電規(guī)章制度，科學化規(guī)范營銷管理。
第五，技術(shù)推廣策略隨著信息化技術(shù)的不斷進步與推廣，電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)也應不斷引進新技術(shù)、新概念，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化，從本企業(yè)營銷管理實際情況出發(fā)，合理運用新技術(shù)推動企業(yè)電力營銷的良性發(fā)展。
4供電企業(yè)電力營銷管理策略的實施
首先，優(yōu)化電力企業(yè)營銷管理機構(gòu)電力企業(yè)營銷機構(gòu)的優(yōu)化與完善，是保障電力營銷管理實現(xiàn)的重要條件。以現(xiàn)代電力企業(yè)營銷理念為基礎(chǔ)，建立能夠滿足客戶多種需要的整體管理體系，按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，管理營銷的部門要積極承擔起各個營銷單位之間的協(xié)調(diào)控制工作，并結(jié)合現(xiàn)代化先進的市場營銷觀念制定營銷計劃，進行需求預測與管理，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，保障電力營銷的順利開展。其次，拓展市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，運用不同階段的有效策略，擴大市場份額。通過對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價等措施，適當調(diào)整用電政策；利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略等。最后，加強電力企業(yè)自身建設(shè)內(nèi)因是決定事物發(fā)展的根本原因，所以，電力企業(yè)若想在未來的發(fā)展中取得長遠利益，就要不斷加強自身建設(shè)，優(yōu)化供電品質(zhì)，加強電網(wǎng)建設(shè)與運行管理，提高電力企業(yè)全體員工人員綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導團隊的綜合實力，提高基層工作人員的業(yè)務能力，促進電力企業(yè)全面提升，從而保障其獲得更多的經(jīng)營效益。
參考文獻
[1]邱輝.淺談電力營銷系統(tǒng)管理與應用[J].中國西部科技.2011.06
[2]張守鳳.電力企業(yè)做好市場營銷的措施[J].科技致富向?qū)?2011.10
第8篇：電力市場營銷概念范文
關(guān)鍵詞：營銷：策略
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
伴隨著我國經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展與進步，電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。然而電力行業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會公用事業(yè)，在推動國家經(jīng)濟建設(shè)與和諧社會建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前，國外電力市場營銷主要集中在營銷策略的制定和實施等方面，而國內(nèi)的電力市場還在改革和探索中不斷前行，不斷學習，希望借鑒著國外的電力體制改革經(jīng)驗能帶動我國的電力行業(yè)發(fā)展。
一、電力市場營銷的基本理論
電力市場營銷就是指電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費者需要的電力產(chǎn)品和相應的服務，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。
（一） 電力營銷的概念及特點
電力營銷是指電力企業(yè)通過生產(chǎn)、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務，創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以獲得電力企業(yè)的需求和欲望的一種社會服務過程。電力營銷包含著三個層次的含義：第一，電力營銷是一個交換過程，既有社會屬性，也有管理屬性；第二，電力交換活動是以滿足電力企業(yè)的需求和欲望（經(jīng)濟效益和社會效益）為核心的；第三，電力營銷活動從形式上看是出售電力商品和服務，實際上是為了滿足需要（經(jīng)濟和社會效益需要） 而進行的創(chuàng)造性活動。
電力營銷是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應用科學，是研究以滿足消費者需求為中心的電力企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律的科學，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。電力營銷在經(jīng)濟社會中的基本作用是解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足社會成員生活與生產(chǎn)消費的需要。電力營銷按電力產(chǎn)品流通過程分為發(fā)電營銷、輸電營銷、配電營銷和售電營銷。
（二） 電力市場營銷通常包括以下內(nèi)容
1. 電力市場分析和預測
不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關(guān)系，分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預測電力需求的發(fā)展趨勢，分析各類電力客戶對電力市場的需 求和購買行為，研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。
2. 電力市場細分與目標電力市場選擇
在電力市場調(diào)查與預測的基礎(chǔ)上進行電力市場的細分，提出電力企業(yè)選擇目標 電力市場的方法。
3. 電力市場營銷策略
通過制定適當可行的營銷策略，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。運用包括優(yōu)質(zhì)服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高 電力市場占有率。
電力市場營銷的基本業(yè)務可分為：業(yè)務擴充、變更用電業(yè)務、營業(yè)電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查。
二、供電公司的電力營銷組合策略
（一） 積極開展優(yōu)質(zhì)服務策略
國家電網(wǎng)公司將電力的優(yōu)質(zhì)服務定位成“國家電網(wǎng)的生命線”，足見優(yōu)質(zhì)服務對于供電企業(yè)的重要作用，迫切要求每一個電力員工增強優(yōu)質(zhì)服務意識。要樹立電能服務觀念，客戶購買電能商品，一是購買產(chǎn)品，二是購買服務。優(yōu)質(zhì)服務是電力企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務來贏得市場，起到不用增加成本就能開拓市場和贏得客戶的作用。但由于體制、機制、觀念、手段以及歷史等多方面原因，供電公司電力服務的水平還不夠高，需要進一步改善。
（二） 市場開拓策略
電力市場開拓主要包括三方面的內(nèi)容：即保護市場、培育市場和開發(fā)市場，這三個方而是相輔相成的。供電公司要集中人力、物力和時間深入細致分析了解特定的目標市場情況，更好的滿足目標市場的用電需求。
（三） 價格調(diào)控策略
電力產(chǎn)品的價格是影響電力需求的重要因素之一，也是供電公司重要的應用策略之一。現(xiàn)階段我國電力價格仍然屬于國家管制，電網(wǎng)企業(yè)沒有自己的定價權(quán)，所以供電公司只能在國家規(guī)定的電價范圍內(nèi)研究和制定相應的價格策略，具有一定的局限性。加強需求側(cè)管理，靈活掌握電價政策和運用電價策略將成為下一階段供電企業(yè)營銷工作的重點，同時，也是市場的需要。針對通化市今后用電量穩(wěn)定增長和近幾年仍然存在電力緊缺的，以及部分大工業(yè)用戶用電量大、用電成本較高的實際情況，可行的價格策略為分時電價讓價策略、兩部制電價讓價策略為主。
（四） 暢通渠道策略
暢通的銷售渠道是保證營銷順利進行和營銷效果的中間環(huán)節(jié)。
1） 加大電網(wǎng)建設(shè)：供電公司為用戶提供電能的主要渠道就是電網(wǎng)，對供電公司來說，電網(wǎng)是供電服務的基礎(chǔ)，沒有堅強的電網(wǎng)作保障，就沒有電力市場賴以存在的基礎(chǔ)，也就談不上電力營銷。所以要堅持科學規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)覆蓋率和供電能力。
2） 直供直銷策略：降低用戶購電電價，提高用戶用電的積極性。供電公司的增供擴銷和開拓電力市場的措施才能得到貫徹和落實，才能逐步擴大市場占有率。
（五） 大用戶營銷策略
根據(jù)前面對通化用電市場的細分和目標市場的定位，確定了大工業(yè)用電市場的重點目標市場地位，同時，大工業(yè)用戶的用電量的變化，對通化供電公司的售電總量有巨大的影響，所以有必要制定適合大工業(yè)用戶的營銷策略。
三、結(jié)語
綜上所述，伴隨著我國電力體制改革的進一步深化，以及節(jié)能減排大環(huán)境下的發(fā)電節(jié)能調(diào)度的實施，在電力供需日漸富裕的發(fā)電市場，分析并研究市場形勢及政策，結(jié)合自身實際，摸索出一套行之有效的、適合自身特點的應對發(fā)電市場的營銷策略，對實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。
［參考文獻］
[1] 陳詠濤.電力企業(yè)改革與電力市場營銷研究[D].重慶:重慶大學,2003.
第9篇：電力市場營銷概念范文
論文關(guān)鍵詞: 高職電力市場營銷 專業(yè)英語教學 情境教學法
論文摘 要: 社會對高職學生的就業(yè)要求從注重知識轉(zhuǎn)向注重技能，高職的教學目標以培養(yǎng)學生的應用能力為目的。情景教學法在電力市場營銷專業(yè)英語教學的實踐探索，將教育理論和實踐教學有機結(jié)合，體現(xiàn)了專業(yè)英語的實用性特征，是專業(yè)和英語水平互為提高的一種有效的教學方法。
隨著電力市場化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點逐漸由生產(chǎn)向服務轉(zhuǎn)變，服務業(yè)務流程將圍繞客戶需求進行重組，企業(yè)經(jīng)營理念也開始變以產(chǎn)品為中心為以客戶為中心。因此，面對日益深入的電力市場化改革，開展電力市場營銷及營銷中的客戶關(guān)系管理就成為電力企業(yè)的必然選擇。電力市場營銷專門人才的需求正在進一步加大。“國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化”這一趨勢在中國越來越明顯。我國經(jīng)濟正快速與國際市場接軌，正逐步融入全球經(jīng)濟，因而加入全球生產(chǎn)鏈和流通鏈是我國企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇;國際企業(yè)也已經(jīng)大量進入國內(nèi)市場。在這一經(jīng)濟背景下，從事電力市場營銷的人員不僅要熟練掌握市場營銷的基本理論、基本概念和基本方法，而且要大力提高電力市場營銷專業(yè)英語水平，以應對全球化的挑戰(zhàn)。這就要求我們在培養(yǎng)電力市場營銷人才時，既要注重電力營銷的專業(yè)培訓，更要注重電力營銷專業(yè)英語的教學。
高職高專的教學目標與其它院校的教學目標不同，它以培養(yǎng)學生的應用能力為目的。以往傳統(tǒng)的教學方法是教師教學生聽、說、讀、寫，而對于高職高專的學生，教師的目的是教會他們在聽、說、讀、寫中學。在貫徹國家“以應用為目的，實用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，既要培養(yǎng)學生具備必要的英語語言知識，又要強調(diào)培養(yǎng)學生運用英語進行有關(guān)涉外業(yè)務工作的能力。社會對高職高專學生的就業(yè)要求從注重知識轉(zhuǎn)向了注重技能，因此我們的教學方法也應該從注重教師的教而轉(zhuǎn)向注重學生的學，在課堂教學中不能再一味地灌輸，而是要引導學生自主地學，刺激他們的感官:視覺、聽覺、感覺、知覺，調(diào)動他們的學習熱情和興趣。情景教學則能很好地實現(xiàn)這一效果。
英語情境教學就是以情境教學基本理論為基礎(chǔ)，通過鋪設(shè)情境，實現(xiàn)達到語言交際的目標。在英語教學中，教師創(chuàng)設(shè)真實的語言環(huán)境或模擬情境，充分利用生動、形象、逼真的意境，使學生產(chǎn)生身臨其境的感覺，利用情境中傳遞的信息和語言材料，激發(fā)學生用英語表達思想感情的欲望，從而培養(yǎng)學生運用英語理解和表達的能力，激起學生從整體上理解和運用語言。
1.情境教學法的理論依據(jù)和來源
情境教學法自20世紀70年代形成以來，已逐漸發(fā)展成為一種語言教學中的基本思想和教學方向。情境教學法的語言理論基礎(chǔ)是英國的結(jié)構(gòu)主義語言理論。口語被認為是語言的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)是說話能力的核心。與美國結(jié)構(gòu)主義語言學不同的是，在這里語言被看做是與現(xiàn)實世界的目標和情境有關(guān)的有目的的活動。這些活動是有交際意義的。教學要為用語言進行有效實踐創(chuàng)造條件，要把學習手段與其最終的為交際的目的緊密結(jié)合起來。英語教學的過程就是語言交際能力的習得過程，學生在交際中要不斷地掌握語言技能、語言知識和語言特點。
情境教學法理論依據(jù)主要有三點:第一，學生的心理和年齡特點。學生有較強的求知欲，思維有明顯的具體形象性特征，情境教學可使學生充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力。第二，語言的習得規(guī)律。語言的習得不是從詞形與語法規(guī)則入手的。語言是在語境中學習，在應用中掌握的。第三，學生的學習規(guī)律。情境教學可充分調(diào)動學生的有意識心理活動，充分挖掘?qū)W生的無意識心理活動，使學生在輕松愉快的氣氛中，進行積極的、有創(chuàng)造性的學習，使整個身心得到和諧發(fā)展。
2.情景教學在高職電力市場營銷專業(yè)英語教學中的應用
2.1高職學生英語現(xiàn)狀分析
高職學生來源復雜，水平參差不齊。高中畢業(yè)生經(jīng)過三年系統(tǒng)學習，基礎(chǔ)較牢。但由于在高中英語課堂中，教師講解多于學生操練，課中和課后使用英語的比例較低，教學側(cè)重于語言本身知識的傳授，故而學生組織語言進行交際活動的能力亟待提高。中職、中專和技校的畢業(yè)生面臨的困難似乎更大，因為在這類學校，英語課只開一年甚至不開，他們在入大學前從未接受過系統(tǒng)的聽說訓練，有的既聽不懂又講不出，詞匯量嚴重不足，能積極使用的詞匯則更少。這嚴重影響了他們英語交際能力的發(fā)展。所以高職英語教學復雜而又艱難，傳統(tǒng)的教學模式已完全不能適用。
在國家“以應用為目的，實用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，我們既要培養(yǎng)學生具備必要的英語語言知識，更要強調(diào)培養(yǎng)學生運用英語進行有關(guān)涉外業(yè)務工作的能力。社會對高職高專學生的就業(yè)要求從注重知識轉(zhuǎn)向了注重技能，因此教學方法也應該從注重教師的教而轉(zhuǎn)向注重學生的學，在課堂教學中不能再一味地灌輸，而是要引導學生自主地學，要刺激他們的感官:視覺、聽覺、感覺、知覺，調(diào)動他們的學習熱情和興趣。
2.2電力市場營銷專業(yè)英語的特點
2.2.1專業(yè)性強。
電力營銷管理的主要內(nèi)容是業(yè)務擴充、電費管理和日常營業(yè)處理。根據(jù)電力營銷服務的特點，電力市場營銷專業(yè)英語課程分為:用電申請、臨時用電、新建住宅配套供電、用電征詢、打印收費發(fā)票、過戶、容量遷移、查詢、窗口服務、結(jié)算、報修、設(shè)備遷移、電能表校驗、辦理增值稅發(fā)票和補電費賬單等。每一項目的教學都涉及了非常專業(yè)的詞匯、術(shù)語及表達方法。掌握這些專業(yè)詞匯和術(shù)語是電力營銷英語課程的基本要求，也是專業(yè)英語教學的目的之一。
2.2.2周密嚴謹。
電力市場營銷英語具有嚴謹、周密、準確、邏輯性強等特點。在行文過程中普遍表現(xiàn)在:廣泛使用被動語態(tài)、非限定動詞;名詞化結(jié)構(gòu)多;為了表述一個復雜概念，使之邏輯嚴密，結(jié)構(gòu)緊湊，往往出現(xiàn)許多長句;較少使用第一第二人稱，多使用第三人稱。這些語言結(jié)構(gòu)特點在翻譯過程中如何處理，是在英漢翻譯中要慎重考慮的問題。
2.3圍繞情景教學法展開的電力營銷專業(yè)英語教學實踐探索
情景教學法在電力營銷專業(yè)英語教學實踐，是“以學生為本”教育宗旨為理念，以“獲取知識、形成能力、完善素質(zhì)”作為教育目的，不僅強調(diào)利用英語獲取教材外知識，而且注重交流能力的培養(yǎng)。
2.3.1充實教學內(nèi)容構(gòu)成，創(chuàng)建情景教學主題。
情景主題設(shè)定以教學主題模塊為特征，模塊創(chuàng)設(shè)首先是以電力營銷專業(yè)課程總體進度為基礎(chǔ)，將專業(yè)英語課程對應進行設(shè)置。即以本學科專業(yè)課程遞進的教學計劃為依據(jù)，豐富充實教學內(nèi)容。
情景教學主題模塊的設(shè)置，注重體現(xiàn)建立在創(chuàng)新能力培養(yǎng)基礎(chǔ)上的漸進式構(gòu)成。教學情景的編排根據(jù)專業(yè)教學計劃循序漸進展開，在深度方面由較為簡單的模擬對話逐步向理論性較強、詞匯及句型難度要求較高的專業(yè)化過渡，提高學生創(chuàng)新意識和對電力營銷專業(yè)的理解力，引導學生以英語為媒介掌握專業(yè)知識。
情景主題包括:側(cè)重口語訓練的部分，包括客戶接待、業(yè)務查詢、業(yè)務擴充、變更用電、投訴與回訪等;側(cè)重閱讀訓練的部分，涉及市場營銷基礎(chǔ)、電力市場營銷基本法規(guī)、電價與電費、電能計量、客戶服務和公共關(guān)系等。在教學中，利用相應的聽、說、讀、寫、譯等英語基礎(chǔ)技能，擴充學生對專業(yè)英語詞匯積累和文法表達，進一步提高對專業(yè)基礎(chǔ)知識方面內(nèi)容的理解力和運用能力，有效提高專業(yè)英語能力，開闊專業(yè)視野，強化專業(yè)知識的學習。
2.3.2教學手段的多樣化運用。
2.3.2.1多媒體運用。在以計算機信息技術(shù)為特點的現(xiàn)代教學模式的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮多媒體功能在情景教學中的作用。將圖形圖像、聲音、動畫和視頻等運用于教學課件的制作，創(chuàng)造良好的情景教學環(huán)境和學習氛圍，增強語言交流的真實感和現(xiàn)場感，從而提高教學的深度和廣度，強調(diào)適應注重形象思維和聯(lián)想力培養(yǎng)的總體專業(yè)教學特征。
2.3.2.2角色轉(zhuǎn)換。圍繞情景主題，模擬實際工作過程諸如客戶接待、業(yè)務查詢等具體、生動的實效情景，讓學生扮演工作人員、顧客等的不同角色，由學生對學生提問、教師對學生提問等答辯過程，從聽、說、看等情景中引導學生感受以英語為媒介的專業(yè)交流過程，培養(yǎng)學生在英語場景中的思維靈活性和應變性。比如，在用電投訴這一情景中，兩名學生分別扮演電力服務工作人員和用電投訴的顧客，由他們自由設(shè)計對話，并在課堂上進行表演式演練。扮演工作人員的同學不僅要回答顧客的專業(yè)性問題，解決投訴外，而且要注意處理問題時的語氣、態(tài)度，這使學生既熟悉了電力營銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識，又掌握了與其專業(yè)相關(guān)的英語表達。同樣，扮演顧客的同學，除了要熟悉業(yè)務提出投訴，還要運用英語表達問題。這一情景完成達到了良好的效果，學生同時操練了電力營銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)英語知識，并對將來的職業(yè)內(nèi)涵有了進一步的感性認識。
3.結(jié)語
隨著中國國際化程度的提高和電力企業(yè)改革的深入，電力市場營銷專業(yè)英語在未來國際合作項目的實踐中將得到更加普遍的運用。高職學生的英語基礎(chǔ)薄弱，對他們的教學要求不再是英語知識的培養(yǎng)，而是對運用英語進行有關(guān)涉外業(yè)務工作的能力的培訓。情景教學法在電力市場營銷專業(yè)英語教學的實踐探索，將教育理論和實踐教學有機結(jié)合，其真實情景的模擬和感受為學生提供了更加有效的學習機會，體現(xiàn)了專業(yè)英語的實用性特征，更有效地引導學生的“自主”學習，是專業(yè)和英語水平互為提高的一種有效的教學方法。
參考文獻
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