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論文目前,龍江集團木材加工業具有原材料基礎不斷改善、地理區位優勢明顯的內部優勢、振興東北老工業基地以及實施天然林保護工程的政策優勢和中俄區域合作所帶來的木材加工業的外部發展機會。但是,龍江集團木材加工業也存在著市場營銷觀念落后、市場營銷組合不配套、缺乏營銷溝通、社會服務體系不健全、行業內競爭日益激烈等劣勢,制約著該行業的發展。龍江集團木材加工業應從實施營銷戰略入手,切實樹立現代市場營銷理念,采取市場營銷優化組合策略,擴展營銷方式,完善服務體系,切實保證龍江集團木材加工業的良性發展。
論文關鍵詞:SWOT分析法;龍江集團木材加工業;營銷戰略
森工企業包括木材加工業是我國企業中的一個特殊群體,龍江集團木材加工業在黑龍江省的經濟、社會生活中占有相當重要的地位。面對激烈的國內外競爭新形勢,雖然國家政策大力扶持,但龍江集團仍然沒有擺脫困境,企業整體競爭力不強。因此,龍江集團要加快綜合改革,適應市場發展要求,認真研究營銷戰略,深入分析市場環境,為改革發展提供可行的方案,特別要針對營銷模式中存在的問題重新審視,制定清晰的營銷戰略以應對挑戰。
一、SWOTl分析法
SWOT分析法又稱為態勢分析法,是現代企業管理中廣泛應用的一種戰略分析方法。SWOT是英文Strengths(優勢)、We幽1ess勢)、Opportuniifes(~lL會)和Threats肋)四個詞的縮寫。SWOT分析包括內部分析、外部分析和戰略選擇等內容。
內部分析:任何企業都只能在某些領域具有優勢或存在劣勢,即S、W。企業戰略設計的目的之一就是要放大企業已有的優勢,彌補或回避企業存在的劣勢,甚至將劣勢轉變為優勢。內部分析就是要通過收集企業如管理、營銷、財務、生產、研發等各方面的信息,客觀地認識和評價其中存在的優勢或劣勢。
外部分析:外部分析的重點是識別和評價超出企業控制能力的、同時并評估重要的外部因素(包括0、,可以幫助企業制定出更明確的任務,設計出能順利實現長期目標的戰略。
戰略選擇:按照“依靠內部優勢,克服內部劣勢,利用外部機會,回避外部威脅”的原則,將企業內部優勢和劣勢與外部機會和威脅進行匹配,可以形成SO、WO、ST、WT等四類可行的備選戰略,從中即可選擇或確定最佳戰略。
二、龍江集團木材加工業營銷戰略SWOT分析
(一)內部優勢(S)分析
1.龍江集團木材加工產業原材料基礎不斷改善。黑龍江省是全國林業大省,有得天獨厚的資源優勢,森林資源豐富,其中龍江集團林區經營面積就有1006萬公頃,約占全省國土面積的四分之一。尤其是天保工程實施前,木材資源豐富,木材產量高,約在20000萬立方米左右,木材加工廠眾多,木材加工業蓬勃發展,不少原木運往外省和出口國外。實行天保工程后,龍江集團木材產量大幅度調減,但木材擁有量仍多于其它省份,由于毗鄰俄羅斯,俄遠東豐富的木材資源運往黑龍江省也非常便利,所以從某種程度來說,還具有一定的優勢。
2.龍江集團木材加工企業發展具有明顯的地理區位優勢。黑龍江省地處東北經濟區和對俄經濟區的重要結合部,具有沿邊、沿江等地理區位優勢,以及對俄重要港口和四通八達的交通網絡,也為龍江集團林產品加工企業的發展提供了有利條件。
(二)內部劣勢㈣分析
1.市場營銷觀念落后。龍江森工集團中的一些企業經營觀念還處于從產品推銷觀念向市場營銷觀念的轉變之中,營銷觀念落后。因此,森工集團在確定營銷目標時往往突出品種、產量、產值、成本和利潤等短期性的目標,而對于市場占有率、產品形象和聲譽、顧客滿意度、忠誠度和鞏固率等長期目標重視不夠。所以,這不利于龍江森工集團木材加工業營銷活動的長期開展。
2.市場營銷組合不配套。在營銷手段上,龍江森工集團木材加工企業有重局部輕全局的現象。往往專注某一時期或某一市場,通過單一的價格手段來奪取市場,促銷方面過于依靠展銷會,而缺乏對營銷組合的潛心研究,忽視各種營銷手段的整合和運用。營銷組合不配套是制約著龍江集團木材加工業深入發展的限制因素,也是龍江森工集團木材加工業的薄弱環節。如果龍江森工集團僅僅停留在滿足生產木材加工產品的階段,不深入研究與之相配套的營銷組合,單純依靠產品制勝,龍江森工集團成功的可能性很小,即使成功也很難長遠發展。
3.營銷缺乏溝通。龍江森工集團木材加工業在營銷活動中缺乏溝通主要體現在以下兩個方面:一是與消費者的溝通。在廣告宣傳中將產品夸張到不適當的地步,雖可收到曇花一現之效,但最終會影響到龍江森工集團的形象,其占有的市場份額也不可能保持長久;二是與新聞媒體的溝通。由于自身條件的限制和媒體的原因,龍江森工集團木材加工業宣傳仍沒有到位。龍江森工集團要善于總結自己的“獨、特、新”之處,這有助于適應媒體宣傳上的“游戲規則”,同時也要慎重對待不利的輿論,并創造條件將突發事件及不利影響轉化為有利的影響,借以提高龍江森工集團的知名度。
4.創新意識不強,專利及新產品較少。龍江森工集團木材加工企業普遍存在觀念傳統,技術落后,創新意識淡薄的問題,多數企業只是沿襲老產品或模仿抄襲別人的樣品,自己的專利較少,新產品的研發受到阻礙。
(三)外部機會(0)分析
1振興東北老工業基地大形勢為龍江集團木材加工業發展提供了機遇。自2004年國家提出振興東北老工業基地的戰略決策,黑龍江省也采取了相對應的一系列政策來振興黑龍江省工業基地,尤其在木材加工業方面:如提升林產工業檔次,新建、重組和改造一批擁有先進生產工藝和先進技術裝備、規模大、體制新、關聯度強的人造板、家具、紙業、境外森林開發等產業集團,推進林紙、林板一體化進程。
2.天然林保護工程實施。黑龍江省抓好重點工程建設,進一步實施天然林保護工程,完善和規范森林資源管護經營責任制,嚴格天然林采伐管理。實行嚴格保護、積極培育、保育結合、休養生息,盡快扭轉森林資源逆向演替的局面。實施林業生態效益補償制度,實現森林生態效益由無償使用向有償使用的轉變。搞好以森林為主的資源型城市的轉型,加快產業接續項目建設,盡快形成布局合理、結構優化的現代新型森林工業基地,為龍江集團木材加工業的發展提供充足的自然資源支持。
3.中俄區域合作前景廣闊。俄羅斯如今的戰略方向是提高森林加工業比重,要在林區更新設備,建立加工企業,不僅要初級加工,還要深加工,要用木材廢料發電,借助發達國家的企業在接近產品銷售地的地方建立造紙廠。盡管我國對俄羅斯森林資源需求旺盛,但目前“走出去”在俄投資的木材資源深加工企業大部分仍然投資規模較小,開發和加工能力有限。更加有利的條件是,森林資源開發和利用合作已經成為中俄經貿關系的重要組成部分。黑龍江省企業參與俄森林資源開發合作的空間十分廣闊。作為黑龍江省最大的森工企業,龍江集團必將成為俄羅斯合作伙伴的首選。
(四)夕部威脅分析
1.社會服務體系不健全。目前,黑龍江省為木材加工企業服務的中介組織,在信息服務、技術服務、市場服務等服務體系建設上嚴重滯后,導致技術、市場、產品信息不暢,制約了龍江集團木材加工企業的發展。
2.行業內競爭日益激烈。隨著消費者收入水平的提高,越來越多的消費者開始關注木材加工產品的其他功能,這就使得越來越多的企業關注開發木材加工產品新的功能,并使之參與到木材加工市場競爭中來。因此,木材加工產品的品質會不斷提高,功能會不斷完善,其市場的競爭必將越來越激烈、越來越殘酷,競爭的焦點也將涵蓋到木材加工業的每一個環節。龍江森工集團應該認清形勢,采取相應措施,積極應對行業內的競爭。
為了切實保證龍江集團木材加工業的良性發展,實現龍江集團木材加工業的營銷方面的突破,通過上述對龍江集團木材加工業SWOT分析,結合龍江集團在開展木材加工業營銷中存在的主要問題,對龍江集團木材加工業提出如下戰略選擇:
(一)樹立現代市場營銷理念
一方面是切實建立起以消費者為中心的營銷觀念營銷的主要目標是追求消費者的滿意。龍江森工集團應真正樹立起“顧客就是上帝”的理念,認真研究和分析消費者的購買行為,把握消費者的心理、欲望,引導消費者樹立現代消費的綠色觀念,使消費者的消費行為符合現代社會發展的要求。這就需要形成定期市場調查制度,運用科學的方法,有目的、有系統地收集、記錄和整理有關市場營銷的資料,并根據市場調查的資料和相關資料進行市場預測,推斷未來的市場狀態和發展趨勢。
(二)實行市場營銷優化組合策略
結合市場狀況和自身資源等條件,建議黑龍江省木材加工企業選擇混合直供模式。混合直供模式是以完全直供和聯合直供為基礎。不僅與各級經銷商共同開展聯合直供,還同時對部分零售終端進行完全直供。加強對零售終端市場的開發,對大型零售終端,如大型酒店、連鎖酒店、大型超市、大型百貨商店、連鎖超市、連鎖百貨店,以及經銷商難以進入的較大的零售終端,可采用完全直供方式進入,加大直供模式的供貨比例,對經銷商己有的網絡可采用聯合直供模式,對沒有覆蓋到的零售終端采用各種媒體宣傳,鼓勵經銷商開發新的零售終端。充分利用專業經銷商所具網絡優勢,打開市場銷售通路,發揮專賣店在收集消費者信息,競爭者信息的作用,及時了解消費者需要及其變化趨勢競爭者的競爭行為等信息。
【關鍵詞】SWOT分析法;廣告策略;企業發展戰略階段
廣告策略是指廣告策劃者在廣告信息傳播過程中,為實現廣告戰略目標所采取的對策和應用的方法、手段。它是企業經營策略的一個重要組成部分。廣告策略是企業經營策略的一個具體策略,是促銷策略的重要組成部分,是企業推拉促銷策略中拉的措施,即企業主要利用廣告等形式宣傳產品,激發受眾的購買欲望,從而擴大銷售的一種策略。廣告策略常見的表現形式有廣告產品策略、廣告市場策略、廣告時機策略、廣告媒體策略和廣告表現策略。廣告策略的主要類型包括生活信息廣告策略、塑造企業形象廣告策略、象征廣告策略、承諾式廣告策略、推薦式廣告策略、比較性廣告策略、打擊偽冒廣告策略、人性廣告策略、猜謎式廣告策略和如實廣告策略①。廣告策略的類型由于標準不同,可以分為各種類型,但無論是哪種廣告策略,都是為廣告目標服務的,都應該與企業發展戰略保持一致。
SWOT分析法的基本含義
SWOT分析法是20世紀80年代初由美國舊金山大學管理學教授韋里克提出來的,該方法經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。SWOT分析是一種綜合考慮企業內部條件和外部環境的各種因素,進行系統評價,從而選擇最佳經營戰略的方法。其中S是指企業的優勢(Strengths),W是指企業的劣勢(Weakness),O是指企業外部環境的機會(Opportunities),T是指企業外部環境的威脅(Threats)。使用SWOT分析的前提是企業已經對一個或者幾個業務有了初步的選擇意向,通過分析可以進一步考察這些業務領域是否適合企業進入,是否能夠建立持久競爭優勢。這種分析法包括下面表中的要素及它們的組合。
表1[1]
優勢與劣勢分析。優勢與劣勢分析主要分析企業的市場競爭位置是否清楚、企業的競爭能力如何、顧客對企業的商品和服務看法如何、企業規模效益如何、企業有無成本優勢、企業是否有充足的資金來源、企業是否有明確的戰略方向、企業的營銷力如何、企業的配送力如何、企業的管理水平如何、企業是否還具有其他優勢和劣勢等。[1]
機會與威脅分析。機會與威脅分析主要分析是否存在進入新的市場機會、是否可以引進新的商品系列、是否存在縱向或橫向一體化的機會、外部環境是否發生了有利于本企業的重要事件、市場增長空間如何、主要競爭對手做出了哪些調整、是否出現新的競爭對手、其他業態的發展情況如何和本企業的競爭強度是否有所增加等。[1]
總之,企業在發展過程中總會遇到優勢與劣勢、機會與威脅帶來的抉擇。根據企業所遇到的內外情勢,兩兩組合形成的企業發展戰略概括為增長型戰略、扭轉型戰略、多種經營戰略和防御型戰略。
企業不同戰略時期的廣告策略
在分析了企業優勢和劣勢、機會和威脅的基礎上,企業就要圍繞發展戰略目標,采取各種有利于戰略目標實現的措施來促進企業發展。在當今全球一體化時代,信息傳播快,常規技術的普及使用易如反掌,唯有企業的創新技術、人性化的經營服務和恰到好處的廣告宣傳才使企業在激烈的競爭中略勝一籌。企業的廣告宣傳一定要符合企業每個時期的經營目標,根據企業各個時期的經營目標來確定廣告策略,才能使廣告預算用在刀刃上,促進企業的良性發展。
增長型戰略(SO)時期的廣告策略。企業處于增長型戰略時期,表現為內部優勢和外部機會兼而有之。在這個時期,企業要從各個方面來發展壯大。在促銷方面,重視廣告投入,加大廣告預算,其策略選擇表現在:(1)選擇影響力最大的電視廣告進行廣告宣傳,使更多的受眾認知該企業的產品。電視廣告不但影響力大,而且廣告視覺效果逼真,形象生動,對受眾的吸引力強。號稱“沒有打不響的品牌”的寶潔就是一個例子。寶潔自1988年進入中國市場以來,通過市場調查,按消費者需求進行了產品細分,把廣告作為“武器”在電視上大力宣傳。其廣告細分與產品細分渾然一體,表現為洗發水市場的飄柔、潘婷、海飛絲,洗滌市場的汰漬、碧浪,香皂市場的舒膚佳,護膚市場的玉蘭油。其電視廣告采用“專家法”和“比較法”,廣告創意貼近受眾心理,增強了產品說服力。寶潔的廣告攻勢似乎要把中國消費者一網打盡。據權威的市場調查公司統計,1999年寶潔在中國投入的廣告費超過5億元,占中國日化領域的10%左右,其產品銷售額已超過130億元。(2)承辦或贊助大型活動進行企業形象或產品廣告宣傳。因為參與大型活動可以使受眾感受其實力和厚重,增加可信性。比如中國通信企業――中國電信、中國移動和中國聯通,每逢重大的體育賽事,都可以看到這些企業的身影。這無疑告訴受眾中國通信企業是熱愛體育事業的企業,也是有實力和充滿活力的企業。(3)選擇國內身價最高的當紅明星作為形象代言人,用明星的身價折射企業或產品的價值,起移情作用。
扭轉型戰略(WO)時期的廣告策略。在扭轉型戰略時期,企業雖然遇到外部機會,但內部條件不具備,處于劣勢狀態。企業就要抓住外部機會來彌補企業內部劣勢。比如,當市場上某種產品有商機,但企業現在還沒生產出這種產品,但可以創造條件生產,把這作為新產品投資計劃。對此產品進行廣告宣傳,就采用新產品的廣告策略。(1)向受眾廣泛宣傳該新產品的品質、功效、造型、結構等尚未被消費者所認知的特性、適合的受眾、受眾消費該產品的既得利益等。在這一階段,主要用告知為主作為廣告策略。通過廣告讓受眾明白某企業也有條件生產另外的產品了。如某房地產企業抓住外部需求生產小家電。(2)在市場調查基礎上,根據產品的受眾群確定廣告媒體和廣告時段。在廣告媒體選擇后,進行針對性的廣告營銷活動,使該產品在較短時間內走進消費者心中,實現廣告的既定目標。(3)在廣告創意中體現該企業轉型的條件,用企業原有的閃光點來點亮新產品的未來。
多種經營戰略(ST)時期的廣告策略。在多種經營戰略時期,企業內部有優勢,但遇到外部的不利條件。比如,一個企業的銷售渠道很多,是內部優勢,但由于遇到外部阻力或限制不允許它經營其他產品,那企業就應該在自己經營的產品上做文章,讓該產品在外包裝上多樣化,或者產品規格多樣化等。其廣告策略表現在:(1)從滿足消費者心理入手,把滿足消費者個性化需求作為突破點來進行廣告宣傳。(2)以電視作為廣告媒體。因為企業內部有優勢,其廣告預算不成問題,而電視廣告對產品的個性化宣傳效果最明顯。比如一些大眾化的日用品和副食品等就可以采用這種策略。(3)在廣告創意中深度挖掘產品優勢,創造消費需求,使產品銷量增加。
防御型戰略(WT)時期的廣告策略。在防御型戰略時期,企業遇到的是內外都不給力的客觀情況。為了生存,企業必須穩扎穩打地強化企業內部管理,提高產品質量,穩定原有的客戶和供應渠道,或者與其他企業合作來謀求較長遠的發展。因為處于內外交困時期,企業缺乏競爭實力,特別要注意利用國家、行業的一些有利政策來得到生存和發展。在這個時期,企業仍然需要廣告預算,否則就要出局。其廣告策略表現在:(1)選擇廣告成本低的媒體。如報紙、雜志或網絡。(2)廣告內容強調企業的服務,把服務至上作為廣告切入點。(3)在廣告創意中告知受眾企業發展有政策扶持和依靠。比如處于困境中的一些中小企業,就利用國家對中小企業發展的金融政策、稅收政策等走出困境,得到了生存和發展。
企業各個戰略時期廣告策略的側重點
企業在發展過程中,會受到內部條件和外部環境的影響,因此企業會表現出不一樣的特質。對處于不同特質時期的企業,要因勢利導,充分運用優勢化解劣勢,使企業得到發展。有優勢的企業希望得到更大發展,處于劣勢的企業也不能隨便出局。要利用各種促銷手段、政策支持,挖掘內部潛力,其中廣告是企業得到進一步發展的策略選擇。不過,選擇廣告策略要注意以下幾點:
進行充分的市場調查,準確認定企業所處的戰略時期,為廣告策略選擇做好基礎工作。企業在不同戰略時期,市場表現不同而且是千變萬化的。企業在進行廣告計劃前就要通過調查認清市場,把握市場需求。在市場調查中,重點調查產品需求、競爭對手廣告策略,特別要通過競爭對手廣告策略調查來實現自我廣告策略的創新。如寶潔在進入中國市場時就處于企業在中國市場發展的增長型戰略時期,在進入中國市場前首先進行了充分的市場調查,發現中國原有的日化產品企業產品單一,不能滿足消費者的個性需求,對產品細分很差,所以它的產品廣告策略就特別強調產品的細分,滿足不同需求的消費者。
廣告策略與企業戰略目標要一致。廣告是促進企業發展的一種手段,廣告策略必須為實現企業戰略目標服務。在企業不同的發展戰略時期,廣告策略要與企業戰略目標一致。比如在全國家電價格戰打得較激烈時期,企業發展進入了多種經營時期,長虹集團作為民族家電企業的佼佼者,從民族的高度打出了“產業報國”的廣告策略,告知受眾長虹是一個愛國的企業,使受眾產生敬仰之情。這種廣告策略是與長虹作為民族企業發展的戰略目標一致的。
廣告媒體策略要適宜企業發展戰略。企業在不同的戰略發展時期,其遇到的內部優勢和劣勢、外部機會和威脅有別,其實力表現各異,對發展資金投入也有顯著差異。在增長型戰略時期,內外條件都好,無論是資金供應,還是市場需求,都為企業大發展提供了條件,廣告只是一個催化劑,在廣告媒體選擇上,因為有足夠的資金,當然就選擇傳播效果最好的電視來實現廣告效果的最大化。而在其他三個戰略時期,企業都會遇到發展的阻力或瓶頸,對廣告媒體的選擇要么遇到企業廣告預算問題,要么遇到市場問題,所以就要量力而行,否則花的廣告成本就會白白浪費。
在防御型戰略時期,更應加強廣告管理,廣告策略不得違法違規。企業發展無論在任何時期,都不能鋌而走險,違反國家的法律法規。在廣告策略選擇上,不能與《中華人民共和國廣告法》或其他有關廣告方面的法律法規相抵觸。在防御型戰略時期,內外交困,更要加強廣告管理。不要走捷徑選擇違法違規的廣告策略,否則對企業形象的破壞將是難以彌補的。如在競爭激烈的保健品市場,腦白金就遇到過這種違反《廣告法》的案例。2001年3月上海市工商局行政管理局要求腦白金停播《送禮送年輕》版的電視廣告,無不說明了這個廣告策略給社會帶來的不良影響。
注 釋:
①MBA智庫百科,廣告策略。
參考文獻:
[1]陳少華.連鎖經營管理實務[M].北京:冶金工業出版社,2010:37-38.
【關鍵詞】民營企業;創意產業;SWOT分析
北京市作為全國文化中心,20世紀90年代就在國內率先提出發展文化產業,自2002以來,北京文化創意產業增加值年均增長超過10%。文化創意產業未來要成為首都經濟的支柱產業,只有充分利用和發揮民間資本和民營經濟的優勢,才能夠做大做強北京文化創意產業。因此,在文化市場大繁榮大發展的背景下,民營企業將迎來發展的“春天”。但長期以來民營企業也一直面臨融資難、與國有企業同業競爭等問題,本文借助SWOT分析方法,對北京市民營企業發展文化創意產業進行分析,以期對民營企業發展文化創意產業提供一些有益的借鑒。
一、北京民營企業文化創意產業的發展概況
1.北京民營企業在文化創意產業的總體狀況
依據北京市統計局《北京市文化創意產業分類標準》,用第二次全國經濟普查資料,對北京民營企業在文化創意產業的發展的情況進行了數據測算,可以獲知以下情況:
2008年民營企業(包括私營獨資、私營合伙、私營有限責任和股份有限公司)已達到29.9萬家,占文化創意產業企業數的三分之二;從業人員數達400萬人,超過文化創意產業企業從業人員的半數。2008年北京民營企業從事創意文化產業,實現營業收入10398.6億元。可以看出,從事文化創意產業的民營企業不但企業數量規模龐大,而且所實現的營業收入也非常可觀。民營經濟在文化創意產業的支柱地位已經確立。
2.北京民營企業在文化創意產業的行業發展狀況
民營企業在北京文化創意產業的9個大類、27個中類、88個小類的所有行業都有發展,呈現出多元化發展的局面。既有新聞出版、文化藝術、廣播電影電視、旅游休閑娛樂等傳統文化行業,同時也有具有一定科技水平的軟件、網絡等信息技術為代表的新媒體、網絡游戲、相關數字內容產業等新興行業(見表1)。但從產業結構來看,民營經濟在個行業的發展還很不平衡。在文化創意產業中,民營企業發展比較好的行業有:軟件、網絡及計算機服務,廣告會展,設計服務,旅游休閑娛樂及相關文化產品的生產和銷售;在文化創意產業中,民營企業發展較弱的行業有:廣播、電視、電影,文化藝術,藝術品交易以及新聞出版。
二、北京民營企業發展文化創意產業的SWOT分析
(一)優勢
1.文化創意產業本身特性適合民營經濟發展
創意存在于民間。中國文化大發展,關鍵在于如何使民間的力量能在一個開放包容的環境充分發揮自身的文化自覺與創新。這一特性決定了中小型企業,更適合于從事文化創意產業。從創意到理念,從構思、設計到產品的生產,許多情況下,由少數幾個人甚至是個人就可以完成,不需要投入較高的資金成本。這也是文化創意產業不同于傳統產業如餐飲業、批發零售業的地方。
我們通過對一部分從事文化創意的民營企業的調查研究發現(圖1),員工人數最多的2500多人,員工人數最少的只有1個人,超過60%的企業員工人數在100人以下。其中1人到50人的企業占43.38%,51人到100人的企業占18.64%,是被調查企業中比例最高的,這充分表明目前小型民營企業還是文化創意產業的主體。而這種情況也符合文化創意產業的需要。
2.北京民營企業在文化創意產業的多個行業占有突出優勢
隨著北京民營企業在文化創意產業的快速發展和壯大。目前在軟件、網絡及計算機服務,廣告會展,設計服務,旅游休閑娛樂及相關文化產品的生產和銷售等行業,民營資本投資活躍,所占比重較大。民營企業在設計服務,廣告會展,軟件、網絡和計算機服務,這三個行業發展較好,優勢地位突出。無論在企業數量、從業人數、營業收入等方面占有重要地位。
以新聞行業為例,由于北京擁有全國最集中的作者資源、媒體宣傳資源和市場影響力,近年來,相當一批外地的民營圖書公司將企業總部遷往北京或在北京開展業務,如山東世紀天鴻、廣東天時音像、福建廈門光合作用書房,以及四川、湖南、湖北等地的文化工作室等。
3.城市功能調整的內在需要,為民營企業在文化創意產業的發展提供基礎
根據北京市頒布的《關于區縣功能定位及評價指標的指導意見》,把全市分為首都功能核心區、城市功能拓展區、城市發展新區和生態涵養發展區。城市功能調整既避免各區縣的產業趨同和重復建設,又使各區縣充分發揮自身的資源優勢,確立優先發展產業。例如,作為首都功能核心區的東城、西城重點發展文化創意產業及數字內容產業;以雍和宮文化科技園、大柵欄—琉璃廠文化商業區、國際傳媒大道、民俗特色街區為載體,大力促進高新技術和文化產業的融合發展。由此可見,城市功能調整,使各個區縣更明確自身產業定位,集中發展相關產業,為民營企業在文化創意產業的發展提供基礎。
4.民營企業的靈活機動及民間資本注入
民營企業在文化創意產業具有很好的發展優勢。一方面,中小民營企業具有經營機制靈活、成長性好等特點。如果有合適的創意人才,中小民營企業更能提供活躍的創意來源。這些特點非常符合創意產業強調個體的創造性和智慧成果開發方式的特征。另一方面,經過20多年的發展,北京民營經濟的實力已經壯大,存在大量的民間資本。通過引導社會資本以多種形式投資文化產業,參與文化精品、文化惠民、文化創新、文化創意產業提升等重大文化工程。這些都為民營企業在文化創意產業的發展壯大提供了可靠保證。
(二)劣勢
1.民營企業在文化創意產業中總體發展偏弱,個體規模也較小
在文化創意產業發展迅速,顯示了民營文化企業所具有相當突出的發展潛質。以從事多媒體和軟件開發的企業數量為最多,以18.75%的比例排名第一。但從企業數量、從業人員人數等指標綜合來看,產業規模還比較小。通過對一部分從事文化創意的民營企業的調查研究發現,員工人數一般在100人以下,其中11人到50人的企業占32.81%,是被調查企業中比例最高的,這充分表明目前小型民營企業還是文化創意產業的主體,但整個產業處于發展的初級階段。
2.民營企業在文化創意產業行業發展不均衡,部分行業市場化程度不高
北京文化創意產業九大領域中,最能體現創意性和文化軟實力的文化藝術、新聞出版、廣播影視等領域收入占比較小(前三項合計僅為16%左右),而且發展速度緩慢,遠落后于整體的平均增速,與之相反,那些文化相關性較弱的領域,如軟件、網絡與計算機服務,廣告會展及其他輔助服務等領域,收入占比較大(三項合計將近70%),而且發展速度較快。耐人尋味的是:那些文化性較強的行業,幾乎都為國有資本所壟斷,民營企業幾乎無立足之地。
3.民營企業在文化創意產業行業缺乏品牌效應
目前北京已涌現出一批全國知名的文化創意企業,部分企業擁有自主知識產權產品。2006年,在文化創意產業,用友軟件北大方正電子出版系統被評選為“北京名牌”產品,這代表了北京民營企業在品牌培育和培養方面所取得的重要成就。但是,目前北京的文化創意產業品牌亮點還是不多,北京文化創意產業的相關產品和產業特色仍不夠突出,還缺乏品牌效應。即使一些優質項目集中在民營企業中,與之相配套的政府政策支持也還不能很好的體現,使得一些優勢項目逐漸失去優勢。城市在發展文化創意產業時需要建立一種具有不可代替性的區域品牌,這是文化創意產業集聚區獲得持續競爭力的關鍵。
(三)機遇
1.北京民營企業在創意文化產業未來發展空間很大
目前,北京中關村軟件產業先導基地、798藝術區、北京DRC工業設計創意產業基地、北京潘家園古玩藝術品交易園區等一批特色鮮明產業聚集區逐步形成,成為北京創意文化產業發展的重要載體,為北京民營企業在創意文化產業的未來發展提供了較好的發展平臺和發展環境。
同時,成熟的文化企業應擔負起北京文化發展的社會責任,為更多的中小民營企業及小微企業提供更多的孵化,扶持和幫助。例如,由北京金昉華視文化產業發展有限公司著力打造的北京首個民營創業孵化機構——“金昉華視創業孵化中心”日前在京成立。這是以北京金昉華視文化產業發展公司為母體,以國家級大型企業——江蘇金昉集團為投資背景成立的,主要通過科學地引進人才、項目、資金,來整合資源、孵化創業項目、培養創業領軍人才,采用股份制為主成立事業部或合資成立公司等模式,保證各項目的獨立運營、獨立核算,實現各方資源的良性、協調發展。
2.政府政策扶持民營企業在文化創意產業的發展壯大
事實上,早在2005年,國務院就頒布了《非公有資本進入文化產業的若干決定》,積極促進非公有資本投入文化創意產業。另外,《北京市文化創意產業投資指導目錄》明確了在北京文化創意產業中鼓勵、允許、限制和禁止投資的項目種類,從而進一步放寬了市場準入條件和領域,鼓勵非公有資本及海外資本進入文化創意產業。這些措施為北京文化創意產業各種類型所有制企業提供了公平的發展環境。
3.北京文化創意產業多元化發展為民營企業的發展提供更多機會
目前,民營企業在北京文化創意產業的所有行業中都有所發展,呈現出多元化發展的局面。北京政府現已批準了21個文化創意產業集聚區,這些聚集區涉及到北京市文化創意產業全部九大類中的絕大部分。民營企業在其中幾個重點文化創意產業聚集區中具有重要地位。例如,民營企業是潘家園古玩藝術品交易的重要主體;宋莊原創藝術與卡通產業聚集區,已經成為個體畫家為主體的聚集區;由于大量個體藝術家和文化藝術類機構的入駐,798已經成為國內最大、最具國際影響力的藝術區。可見,民營企業為北京文化產業的多元化發展注入了新的活力。
(四)威脅
1.投融資環境
目前,在文化創意產業投融資體制方面,還存在投資主體單一,融資渠道不暢等問題:一方面,國有大中型企業資金充盈、融資很容易;另一方面,作為數量眾多的中小民營企業卻是資金嚴重不足,融資十分困難。另外,文化的發展需要資本的投入,但這個資本必須有文化資本的屬性。文化創意產業不是一個暴利行業,而且需要一個長期投入才能獲取回報的行業。目前國內的資本均較為投機,他們往往需要短期內獲得豐厚回報,這使得文化與資本的對接出現比較大的障礙。缺乏“文化資本”,文化產業大發展就有些遙不可及了。
2.國有與民營同業競爭問題
雖然,政府已經對民營企業在文化創意產業的發展提供了一系列優惠政策,營造非公文化企業公平參與市場競爭、同等受到法律保護的體制和法制環境,并加大對民營文化創意產業的資金扶持和政策傾斜融資。但是北京市文化創意產業中,新聞出版、文化藝術、廣播影視領域仍然存在文化內容創意和交易傳播環節的審批和管制的束縛及國有資本的壟斷,將阻礙社會資本進入這些行業。
三、結論
通過以上論述,我們可以看出,北京民營企業發展維護文化創意產業的優勢和劣勢并存,機遇與威脅同在。但是,顯而易見,總體而言優勢大于劣勢,機遇多于威脅。可以說,文化創意行業本身特點,民營企業在某些行業的突出優勢,多元化發展狀況以及民營企業的靈活性,都為其在文化創意行業發展奠定了絕對優勢;同時,廣闊的發展空間,政府的政策扶持以及城市結構調整,均為民營企業在文化創意產業發展提供了政策和實踐機遇。然而,民營企業總體偏弱,規模較小,發展不平衡,缺乏品牌效應等制約其發展的條件也依然突出,而融資困難、與國企競爭問題也應引起關注。
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[關鍵詞]微商;SWOT分析;商業模式
1.引言
微商是一種社會化的移動電商模式,依托于移動通信技術、互聯網金融等技術支持,成為我國新型貿易的重要形式。目前微商的形式主要有基于微信公眾號的B2C微商和基于朋友圈開店的C2C微商。自2013年興起于廣東,便迅速在沿海地區以迅猛爆發之式增長。作為新興的經濟形態,微商在短短的兩年內,成長迅速,業績可喜,潛力巨大。據調查,微商最高月的交易額超過200萬元。在2015年中國政府工作報告中首次提出“互聯網+”的行動計劃,提倡大眾創業、萬眾創新。在政府營造的利好環境下,微商迎來了新的發展機遇期。
2.我國微商的SWOT分析
2.1優勢(Strength)
2.1.1運營靈活,成本低
微商主要通過微信實現與特定消費群體的時時互動與交流。與傳統零售業相比,微信營銷不受實體店限制,節省了部分人力成本,通過轉發特定的圖片、文字、視頻、音頻等對產品進行全方位的包裝與宣傳,方式靈活多樣,傳播便捷且費用低,節省了大量廣告宣傳支出。同時,通過互聯網將產品信息推送給顧客,信息接收率百分之百,徹底打破了實體經濟的時空限制,更加有利于市場的開拓。
2.1.2營銷多元,門檻低
相較于傳統零售業營銷的嚴要求高投入,微商可以通過搖一搖、公眾號發推送、朋友圈、搶紅包、掃二維碼等多種形式進行銷售,這種銷售方式尤其對于追求時尚、創新生活方式的“90后”微商目標群體更具吸引力。同時,微商操作簡單,不受時間、地點限制,低成本運營也給一些想要創業卻缺乏資金或營銷經驗匱乏的一些個體商戶提供了創業的機會。
2.1.3信息裂變,傳遞廣
由于微商依托于社交平臺,一旦有新的產品信息,便通過微信這一軟件到各個社交媒體上,推送給自己的微信好友。微信好友又有好友,這種假一傳十、十傳百的效應,使得信息迅速裂變,短期內形成強大的輻射力、影響力。尤其現代社會移動通信設備的普及也使得信息傳遞能夠得到及時有效互動,更加有利于微商對產品答疑解惑,提供優質服務吸引客戶。
2.2劣勢(Weakness)
2.2.1信息混亂,分層售賣
微信信息來源廣泛,為了廣泛傳播產品信息,引起更多潛在客戶的關注,微商戶逐漸成為微信平臺的刷屏者。這種行為一方面導致信息傳播泛濫,降低了信息的有效性,另一方面受平臺技術所限以及管理的漏洞,往往導致平臺不能及時剔除不良信息,從而給一些不良商家帶來可乘之機,損害了消費者的合法權益。同時,微商的運行模式一般是按照分層售賣賺取提成的方式運轉,這種一級發展二級,二級發展三級的層層遞進關系,造成微商銷售渠道匱乏,也導致產品的空間讓利狹小,極大地削減了對買家的吸引力。
2.2.2熟人經濟效應,競爭力差
微商自誕生以來就廣泛依賴于朋友圈等社交媒體平臺,“直銷模式+信任+熟人經濟”是其運營的商業模式。依靠熟人信用獲得經濟效應穩定性差,也很難保證持續性穩定性,僅靠暴力刷屏極易招致人們反感。再者受制于缺乏實體店對產品的感官體驗以及產品售后的有效保障,大多數用戶都是一錘子買賣,而且一旦產品質量出現問題,大都是投訴無門,大大降低了產品吸引力。
2.2.3經營規模尚小,影響力弱
據統計,目前我國微商已達到1000多萬,短期內發展迅速,但大部分微商多是以個體散戶為主,以在校學生、剛畢業學生或家庭主婦等群體為主,尚未形成一定的規模效應。經營主體缺乏專業的營銷管理經驗以及相應的技術技能,導致了營銷管理理念落后,同時對一些技術知識技能的欠缺也使得他們特別依賴于支付平臺或第三方平臺。平臺一旦出現技術問題或是監管漏洞,就會造成不可逆轉的損失。微商與淘寶、京東等知名的網絡電商平臺不論在發展歷史、發展規模還是影響力上都存在很大差距。
2.3機會(Opportunity)
2.3.1科技進步促進了專業化發展
科技進步帶來互聯網技術等科技媒體的推陳出新,為微商帶來良好的技術保障,同時也帶來了廠商、商以及消費者的有機結合,形成一個立體化的有機網絡結構,實現了渠道主體子系統以及渠道客體主系統的優化。銷售渠道立體化將逐步扭轉層層、層層壓貨的局面,通過分銷進貨平臺以及線上線下的時時溝通,極大地促進了微商專業化與規范化發展。
2.3.2政府的大力支持創造了良好平臺
近幾年政府在維護經濟穩定,打擊假冒偽劣產品上態度強硬,決心堅決,不僅懲治了不良商家,規范了市場秩序,凈化了市場經濟的發展環境,也給微商發展創造了和諧有序的發展氛圍。尤其在2015年,“互聯網+”的概念在全國兩會上被首次提出,為微商的發展帶來新契機,也為微商的發展提供了強有力的政策支撐。
2.4威脅(Threaten)
2.4.1市場競爭激烈
微商在激烈的市場競爭中應運而生,其發展也面臨著多重競爭對手,既要應對阿里巴巴、淘寶等知名電子商務企業的競爭壓力,又要面臨線下銷售對線上銷售的重重威脅。眾所周知,直觀的產品體驗能夠讓消費者更加全面的了解產品,也更能激發購買欲,實體店升級的服務設施、細致的服務態度以及良好的售后服務,非常有助于提升消費者對產品的信賴度和安全感,而這些對微商而言目前是很難實現的。
2.4.2文化建設薄弱
由于微商市場準入門檻較低,微商整體素質參差不齊,導致微商文化建設薄弱。微商依靠簡單的暴力刷屏的方式營銷,長此以往,不僅不利于形成良好的產品口碑,反而會引起社交群體的反感。每天各種產品服務反復充斥眼球,極易招致朋友圈屏蔽或是刪除好友關系,熟人經濟效應大打折扣,也帶來潛在客戶群體的流失。
2.4.3物流滯后與移動安全的威脅
隨著物聯網的發展,我國物流業也發展到一定的瓶頸階段。微商經濟的崛起進一步激化了物流滯后的矛盾。相同此理,物流滯后也會限制微商的發展。另外,移動支付安全問題也是制約微營銷交易量的一大重要因素。不同于淘寶支付寶的擔保機制,從購買一擔保支付―評價一最終支付的閉環系統,微商是通過第三方移動支付平臺進行市場交易,本身缺乏足夠的保障機制。不僅如此,隨著移動支付交易規模的持續穩速提升,對移動支付的安全性、可靠性等也提出更多的新要求和新挑戰。
3.對微商行業的發展建議
在行業競爭激烈的今天,微商要在市場競爭中站穩腳跟蓬勃發展,就要在保持自身優勢的同時,認清制約微商發展的因素,從實際出發,充分利用發展機會,勇于挑戰,突破發展瓶頸,探索一條綜合發展之路。
3.1健全微商體系,探索科學的發展模式
在微商競爭中,部分商家目光短淺,只關注眼前利益,忽視長遠利益,導致微商市場發展混亂,引發信任危機,給微商帶來很多負面影響。要創建微商發展的良好秩序,就要革除微商營銷中分層售賣的弊端,微商要加強內部經營管理,通過建立廠商、商以及消費者的立體化通道,促進信息的即時溝通,節約資源,從而實現供需平衡,促進資源的優化配置。
3.2樹立品牌,實現微商品牌的增值
微商要目標長遠,樹立品牌意識,以滿足顧客需求為根本宗旨,誠信經營,優質服務。盡量避免暴力刷屏的低級營銷方式,要樹立創新意識,拓展營銷方式,從客戶需求出發,定制個性化、人性化的服務,以達到顧客的最大滿意。通過提供多元化的優質服務,創建屬于自己的微商品牌,豐富品牌文化的內涵價值。
關鍵詞:黃山;SWOT分析;可持續發展;旅游業
引言
黃山市是一個美麗而又古老的城市,是安徽省歷史文化和旅游名城。黃山市不僅擁有中國三大區域文化之一的徽派文化,還擁有秀美的自然景觀,有“天下第一奇山”之稱,以“奇松、怪石、云海、溫泉”四絕著稱于世。擁有如此豐富的旅游資源的黃山市,在城市發展中始終將旅游業作為主導產業,但是如果不合理開發旅游業,就不能保證經濟社會的可持續發展。本文將通過運用SWOT全面分析黃山市旅游發展的現狀,并以此論證可持續發展對其重要性,為黃山旅游業的可持續發展提供若干建議。
SWOT分析法,在20世紀80年代初由美國著名學者韋里克提出。它經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括,進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過“新公共管理運動”的推廣和前人的規范研究證實,SWOT分析法也可以應用到政府部門相關領域的戰略分析中來。顯然,對黃山旅游業進行SWOT分析,也是可行的。
下面將具體分析黃山旅游業存在的優劣勢、機會和威脅。
一、優勢(Strength)分析
1.旅游資源豐富。黃山市最大的特點是旅游資源豐富,景觀獨特,不僅有大自然造就的天下無雙的自然景觀,還有大量展現中國古老文化的人文景觀。
2.旅游資源的積聚性高。黃山市自身的旅游資源積聚性很高,旅游景點多,可游性強。黃山周圍,景觀簇擁,風格各異,猶如眾星拱月。有風光秀麗的太平湖、“山水畫廊”新安江、保持原始風貌的國家級“牯牛降”和省級“清涼峰”兩處自然保護區以及中國四大道教圣地之一的齊云山。
3.品牌優勢顯著。黃山是全國十大風景名勝之一,還被列入世界文化遺產和自然遺產名錄。黃山在國內外享有很高的盛譽, “五岳歸來不看山,黃山歸來不看岳”早已家喻戶曉。徽商文化也被看做是中國最具有代表性的區域文化。黃山市政府也積極通過廣告、旅游節等方式進一步擴大知名度。
4.消費市場廣闊。安徽位于中國中部,黃山位于安徽南部,向北毗鄰經濟發達的長三角地區,向南有經濟實力強大的珠三角地區。安徽省、作為“中部崛起”戰略的重要組成部分,其良好的區位優勢,使得安徽的旅游城市的吸引輻射范圍較廣。近年來,黃山市積極打造休閑度假城市和休閑會議城市,也很大程度地增加其吸引力。
二、劣勢(Weakness)分析
1.交通不便。黃山市多山區。多山伴隨著的是交通的不便。現今黃山的交通雖得到了一定的改善,但在旅游高峰期,鐵路、公路和航空仍然存在著運載量不足的情況。
2.旅游的配套設施不足。配套設施齊全與否是判斷一個旅游城市發展潛力的重要標準。黃山市的旅游配套設施雖然近年來得到了一定的提升,但是受環境承載量、經濟、消費市場等因素的影響,旅游業的配套設施仍然無法全部滿足旅游的需要。
3.旅游資源保護不到位。黃山市在發展旅游的過程中對旅游資源的保護有著一定的欠缺。原因可以歸結為兩點:一是客流量的加大,導致對旅游資源的利用度提高和破壞度加強;二是許多旅游資源是不可再生的,對其保護存在著一定的技術、資金難度。
三、機遇(Opportunity)分析
1.政策層面的高屋建瓴。黃山市國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要中提到,黃山經濟發展中將以旅游經濟為中心。黃山市政府積極采取政策和經濟優惠進行招商投資,并鼓勵返鄉農民工發展鄉村旅游業。
2.居民收入提高,節假日增多。近年來中國經濟快速發展,居民收入增加,再加上一些傳統節日列入節假日范圍內,人們的閑暇時間增多,國內旅游市場逐年增溫,對文化旅游、鄉村旅游、生態旅游的需求逐年加大,這有利于黃山市旅游消費市場的進一步擴大。
3.“東向”戰略。安徽省在近年來實施“東向”戰略,將有利于安徽的旅游業融入長三角旅游經濟圈。東向戰略有利于黃山進一步打開長三角地區的旅游消費市場。黃山可以借“東風”,積極發展生態旅游、休閑旅游、文化旅游等。
四、威脅(Threat)分析
1.省內旅游業的競爭。安徽作為旅游大省、文化大省,旅游資源豐富、文化內涵深厚。省內各地方政府、旅游部門都非常重視旅游資源的開發和利用,如六安市、亳州市、巢湖市等,這些城市都有其自身的旅游特色,是黃山旅游業發展的強有力的競爭對手。
2.旅游資源的季節性和難以再生性導致旅游業的發展不具穩定性。由于自然資源具有季節性的特點和客流量的季節性變化,因此黃山市的旅游收入具有不穩定性、連續性不強的特點;另外,黃山的眾多人文景觀是具有非可再生性的特點,一旦破壞將不會再有。
3.政府宏觀調控力度不夠,旅游服務質量有待提高。黃山市旅游存在著盲目開發的問題:相當一部分環境優美、歷史文化價值和藝術觀賞價值上乘且具有科學考察價值的重點旅游資源利用效率不高;部分地方因行業管理不當,造成景觀的破壞和重復建設,旅游商品價格混亂;旅游主管部門只管星級賓館,大量非星級賓館還沒有納入旅游行政管理部門的管理范疇——對其經營旅游服務業的質量問題欠缺管理。這些問題在一定程度上影響了黃山旅游業的形象。
五、黃山旅游業發展必要措施:可持續發展戰略
通過SWOT分析,黃山市旅游業的優劣勢、機遇和威脅一目了然。我們認為,只有在黃山旅游業的發展中走可持續發展道路,才能真正地發揮好優勢、利用好機遇條件、化解劣勢、克服威脅。可持續發展是“既滿足當代人的需要,又不損害后代人滿足其需要能力的發展”。可持續發展不僅是經濟發展的問題,而且是與生態環境和社會發展有密切的關系。發展是三者的共同發展、協調發展和平衡發展。任何片面的單方面的增長都不能以犧牲其他方面為代價。自20世紀八九十年代以來,可持續發展思想已逐漸成為新的全球性發展的主流哲學,并滲透到社會經濟發展的各方面。
黃山市應該在加強保護的前提下,科學合理地開發利用旅游資源,這是實現旅游業可持續發展的基礎。同時,良好的旅游業優勢是黃山走可持續發展道路的重要基礎。可持續發展戰略與黃山市旅游業發展優勢是相得益彰、相互促進的。黃山市在旅游業發展中存在著眾多的機遇,只有走可持續發展戰略才能真正的把握好這些機遇,才能真正的緊跟市場步伐,滿足市場需求。
可持續發展可以促進黃山市旅游業的合理發展,也有助于改善產業結構、改變開發和利用生態環境的方式,減輕經濟發展對環境和資源的壓力,增強人們保護旅游資源和環境的自覺性和積極性。黃山市發展旅游業存在著劣勢和威脅,這是客觀事實。可持續發展戰略所強調的人與自然和諧發展可以有效地解決黃山市存在的旅游資源發揮作用不穩定性的缺點,可以促進旅游業在經濟發展中起著持續穩定的貢獻作用。
六、對黃山市旅游業走可持續發展道路的若干建議
一是加強政府的宏觀調控。政府通過制定政策、法規來引導旅游業的健康協調發展。應樹立科學的發展觀,從宏觀上把握旅游業的發展方向,實行旅游資源有償、有限、有序開發的方針,在保障旅游業發展的保值增值的基礎上,積極開發和利用旅游資源,形成旅游業的長效發展機制。
二是應深層次地挖掘和開發旅游文化的內涵。只有將旅游景觀與旅游文化很好的融合起來,才能真正保證旅游的吸引力的長期性和持久性。黃山市發展旅游業必須堅持自然景觀和人文景觀共同開發的戰略。現今黃山的眾多地區仍然保存著徽商文化遺產,但應當進行深層次的挖掘和開發包裝,從而令徽商文化為黃山市的旅游業發展增加文化底蘊,擴大影響力,增強潛在吸引力。
三是加強配套設施建設。黃山市的旅游配套設施仍然存在著一定的不足,這既不利于進一步擴大旅游承載力,又不利于保護旅游資源。所以黃山市想實現旅游業的可持續發展就必須做到將旅游設施配套、旅游服務配套、旅游管理配套并重發展和提高,同時要加強景區管理,特別是對國家級自然景區和人文景區要按照國家4A級旅游區和國家重點風景名勝區的標準,實行高水平管理,建設一流景區。
四是注重旅游機制創新和加快綠色技術的開發和運用。這是旅游業持續快速發展的不竭動力。首先是創新旅游開發機制。鼓勵內外資、民間資金踴躍參與旅游開發,形成開放性、多元化旅游開發格局;其次要創新旅游合作機制。加強與周邊省區市和主要客源地的旅游合作,形成合作和互助的格局;最后要加大對高新技術應用的資金投入,廣泛運用綠色技術。綠色技術是高新技術的代表,負載著一種新型的人與自然關系,可以防止和治理污染,改善生態,實現人與自然的協調發展,是解決生態環境的重要手段。
最后要加大環境保護知識的宣傳,增強旅游者的環境保護意識。人們持有何種環境保護的觀念和態度,會直接影響人們的旅游行為以及旅游經營者的經營和管理行為。黃山市旅游業發展要實現可持續發展,必須充分利用廣告、電視、報刊等媒體向旅游經營者、旅游者宣傳環境保護意識,改變他們傳統的只顧短期經濟效益不考慮長期效益的觀念,使其樹立正確的環境文明觀念,增強社會責任感,最大限度地合理開發旅游資源和降低環境污染。
結語
對黃山的旅游資源,我們一定要做到保護第一、開發第二,科學規劃,合理開發,永續利用。正如聯合國教科文組織、環境規劃署和世界旅游組織等通過的《可持續發展》所說:“旅游是一種世界現象,也是許多國家社會經濟和政治發展的重要因素,是人類最高和最深層次的愿望。但旅游資源是有限的,因此必須改善環境質量。”黃山市在發展旅游業時一定要走可持續發展道路,才能保證旅游業在其經濟發展中一直保持著不竭的貢獻。
【關鍵詞】危機 SWOT 外銷 返租
一、澳洲投資市場SWOT分析
1.優勢分析
(1)區域歸屬感強,產品接受度高
在投資行為中一般分為兩種,第一,感性投資行為。投資者會因為某種特殊原因,例如市場火爆盲目跟風、城市的歸屬感等因素決定其投資行為。第二,理性投資行為。在具備成熟的投資經驗的人群中,他們會通過對產品包括市場的深入分析后,來確定其投資行為。站在感性投資行為的角度分析,澳洲是全球華人主要移民國家之一,擁有相當深厚的人文根基“落葉歸根”,因此對于中國區域的歸屬感很強。在站在理性投資行為的角度分析,廣州市在前幾年中房地產市場的發展速度是全國乃至全世界關注的焦點之一,在作為中國南部經濟最繁榮的城市以及良好的城市聲譽,市場前景以及投資利益等體現較為明顯。
(2)收入水平高,總價承受能力強
在廣州房地產市場中高檔樓盤一直是海外房地產市場關注的焦點。這些高檔樓盤不僅產品品質高,地理位置亦十分優越。相對而言,比起澳洲的房地產價格來說,廣州房地產價格吸引力更強。因為,針對澳洲目前的人均收入水平,其總價抗性點原高于國內的消費者。因此對于同類產品內外銷而言,國外消費者具備較高的總價接受能力。
(3)澳洲華人房地產投資群體規模大,實力強
在澳洲約有70%的居住物業屬于個人所有,個人擁有房屋比例在世界上僅次于新西蘭具第二位。同時,由于澳洲政府對房地產個人投資一直采取積極扶持的政策,因此,房地產個人投資在澳洲非常活躍,物業也是澳洲人最主要的投資工具。目前,在澳洲除了自住房屋外,擁有一套投資房的人,占房屋業主的13%,擁有兩套投資物業的人占擁有房屋業主的7.8%,這些比例在世界上均居首位。房地產投資為澳洲人增加了巨大的財富。在澳洲的房地產投資人中,占澳洲人口不到5%的華人占了澳洲房地產投資人總數的25%以上,成為澳洲個人房地產投資市場的主要群體。這一群體現在把目關投向中國市場。
2.劣勢分析
(1)市場距離,產品要求較高
誠然,廣州在經過了幾年的發展,整個城市面貌正起著日新月異的變化。但是與澳洲地區相比,無論從城市風貌,居住環境,還是房地產的發展程度而言都存在著一定的差距。海外投資者在關注物業升值空間的同時會更加關注物業本身的品質。對于國內物業的產品也提出了更高的要求。
(2)空間距離,缺乏直觀感受
房地產產品有別于一般消費品,由于總價較高,因此購買者對于購買行為的實施方面會顯得尤其謹慎。銷售現場的氣氛渲染,以及房屋形態都能直接影響到其購買行為。然而,在異地投資領域中,空間距離的產生,也造就了產品距離的產生。對于產品會因為距離的因素而缺乏直觀的感受,銷售促動作用不強。
(3)宏觀政策打壓,市場觀望氣氛濃郁
今年與去年樓市形勢大不相同,尤其是整體的經濟環境和態勢已經由偏熱轉變為偏冷,樓市的預期也已經由看漲和趨升轉為觀望。如果發展商順勢而動,還有可能開創樓市購銷兩旺的新局面;盡管廣州的大環境利好氣氛較之上海和長三角地區較濃,但由于由于政府的房地產市場的宏觀抑制政策,中國整體房地產態勢并不容樂觀,澳洲的買家觀望氣氛也較濃重。
3.機會點分析
(1)規劃前景看好,仍有一定的增值空間
隨著2010年亞運會在羊城舉辦,將對廣州的經濟注入更大的活動與動力。房地產作為規劃敏感性產品,也會因此而帶來又一次的發展空間。所以應本次亞運會舉辦而重點規劃的區域,以及政府性工程或商業規劃區域其房地產投資市場仍具備一定的投資利好。
(2)房貸政策減少投資資金壓力,促進物業銷售
隨著國內銀行外籍購房貸款業務的開通,將為海外購房者提供更為便捷、簡單的購房貸款手續。同時對于廣州目前房源價格來說,通過首付及銀行貸款,減少投資者的壓力。因此,廣州樓市的高檔銷售前景十分看好。
4.威脅點分析
周邊城市建設進程,加大廣州本地樓市的競爭壓力。珠江三角洲地區是全中國經濟最為發達的區域之一,其中以廣州為中心,向周邊輻射形成了三小時經濟圈的新型商業理念。廣州的房地產在經歷了幾年的迅速發展后也或多或少地帶動了周邊地區樓市的發展。換言之,城市間共享樓市的增長空間,但價格仍然存在一定的差距。投資者在分析投資收益分析的同時,價格因素的影響也是至關重要的。因此,隨著周邊城市建設進程的加快,也將對廣州的房地產投資市場形成分流,競爭壓力日益顯現。
二、營銷薄弱點
正如前面提及的,今年國內整體的房地產經濟環境和態勢已經由偏熱轉變為偏冷,樓市的預期也已經由看漲和趨升轉為觀望。由于政府的房地產市場的宏觀抑制政策,中國整體房地產態勢并不容樂觀,作為對房地產投資市場具有豐富經驗的澳洲的投資者們來說,他們善于進入的時機把握的十分理性。
此外澳洲投資者除了很注重物業的投資回報外,亦十分關注售后管理,因此物業管理也是中國房地產業普遍存在的一個薄弱環節。
二、銷售策略初步設想(以高端住宅星河灣為例)
步驟一,理念打造,規劃借勢
推廣語:“星河灣――極致完美之作”
自星河灣在廣州中央商住區番禺的江畔綠洲上誕生,從此踏上了“品質地產”的極致探索之旅。自開發始,星河灣便以打造“舍得、用心、創新”為特征的新型地產開發模式,引領中國地產跨入“品質地產”的新時代。星河灣一直采取強強聯手、整體超越,中西合璧、博采眾長的開發理念,全面提升居住品質、生活品質城市景觀品質,引領中國地產跨入“品質地產”的新時代。
實施辦法:媒體投放文章和其他市場手段,宣傳“項目”理念,提升項目認知度。時間:1周。
本案在整體的海外銷售過程中,規劃理念的打造無疑是本案強有力的賣點。通過規劃理念的打造不僅能夠提升產品內在的景觀度、品質度,更能充實產品外在市場升值空間。將本案所在區域打造成為大景觀板塊中的生活核心區域。既突出項目的景觀優勢,又體現本項目的定位。通過規劃展,將板塊理念根植人心,提升區域認知度。
步驟二,投資賣點形成,引爆市場
推廣語: “國際標準,尊貴無限”。
實施辦法:澳洲各大主流媒體產品投資賣點廣告。時間:2周。
國際級的專業化交樓標準,創造了一個當代高尚生活社區的典范。“到星河灣,看看好房子的標準”早已成為廣州樓市重要的指向坐標。行業的榮譽見證了星河灣的成績。但星河灣相信“沒有最高,只有更高”,于是七年的磨礪, 成就了星河灣不斷把細節完美落到實處的品質。規模龐大,配套齊全,戶型多樣,并在建筑設計、園林規劃、生態環境、景觀營造等方面有了更高的提升,是屬于更新換代的國際級建筑,國際化的標準顯示了項目巨大的增值潛力。
步驟三,品牌效應,引爆市場
星河灣“以卓越的建筑理念,國際級的專業化交樓標準,創造了一個當代高尚生活社區的典范。”
實施辦法:產品展示月。時間:1周。
“星河灣”是廣州市區的大型房地產項目,廣州宏宇集團一直以“舍得的氣度、用心的執著和創新的精神”在國內十分知名。因此在本階段主要以品牌銷售為目標,在澳洲以其巨大的品牌優勢,帶動其產品影響力,以獲取投資人和買家的認同。同時在公共媒體及廣州宏宇集團和澳洲中介集團在澳洲攜手共同推進,通過對發展商品牌的宣傳,達到銷售目的的同時提升企業形象,在國際房地產市場樹立形象和提高在國際房地產市場的知名度和影響力,大幅提高在國內房地產市場的競爭力。此外,應選擇與澳洲的大型房地產金融公司合作,澳洲的房地產中介公司在澳洲華人社區應具有很高的知名度,不但管理著超過十億資金,同時要擁有萬數計的客戶群,充分利用該金融集團現有的客戶資源的知名度,和固有客戶的忠誠度,對該項目的強勢營銷能起到一個很好的示范效應及引導作用。這是澳洲房地產金融公司在澳洲推廣“發展商”的一個主要思路。在銷售中充分利用澳洲金融集團現有的澳洲全國網絡,在悉尼,墨爾本,布里斯班等地同時進行聯網營銷和寬度推廣,將大大增加影響力和銷售數額。
實施辦法:產品展銷。
對海外的物業來說,產品展銷也是十分重要的方式,和中國那種大型展銷會的方式不同,澳洲往往采用在高級飯店展銷的辦法,散發樓盤資料,展示樓盤模型等,還根據情況,舉行不同形式的講座和論壇。一般時間時是在周末加星期五,共三天時間。
展銷由發展商組織澳洲經紀公司協助或由發展商委托澳洲經紀公司組織兩種方式。
關鍵詞:數字化儀控系統;國際化;國際貿易
中圖分類號:F74 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3309(2012)01-54-02
A公司是從事數字化儀控系統設計、制造和工程服務的專業化公司,A公司已完成數十個高端儀控工程項目。積累了豐富的儀控實踐經驗。2006年12月,A公司通過了IS09001質量體系認證,建立了質量管理體系,逐步完善了以Oh、OC和技術管理3大模塊為主要構成部分的質量管理體系:同年A公司還通過了高新技術企業認證、軟件企業認證;2009年6月,A公司取得了國家級研究中心:2011年A公司通過了CMMl4級評估。
A公司以推進儀控系統國產化、自主化進程為使命。立足專業化、自主化、國際化的發展戰略,提供端到端、全生命周期的數字化儀控系統解決方案,業務涵蓋工程設計、產品制造、系統集成、定制開發、技術支持和服務外包等多個領域。
一、A公司國際市場拓展
A公司在以歐洲二代核電機組為原型的國內核電機組儀控系統的改造方面取得了一些成功經驗,并在國內新建二代加機組的全數字化DCS系統方面獲取了若干臺百萬千瓦核電機組的供貨合同。鑒于在選擇供應商的時候,國際核電業主都非常重視供應商既有的、同類型項目的實施經驗,選擇相似技術路線的機組作為重點市場開拓對象,這對于A公司來說是比較有利的。主要原因是:
1.A公司在該類型機組上。有大量的成功改造經驗,而且這些經驗可以無縫地移植到其他同類型的機組上。
2.A公司對于該類型機組的項目,成本和工期均是可控的。換言之,風險是可控的。
該堆型來自于歐洲,應用的是歐洲已經成熟的核電技術。歐洲業主公司在上世紀七八十年代大規模地投建了一系列標準化的該類型機組。結合產品的特點。如下的核電市場是A公司應重點考慮的方向:
(1)現役核電機組儀控系統的改造:(2)新建機組全數字化DCS系統的供貨;(3)新建機組專用儀控系統的供貨。
綜上分析,可以鎖定歐洲、美洲等作為A公司國際化戰略的重點投入區域。并將歐洲作為重點突破口。其中。一旦拿下歐洲市場訂單,必將在美洲其他市場產生品牌效應。以下將逐項分析歐洲、美洲核電市場的狀況及未來發展趨勢。
A公司目前所擁有的能力和達成目標所需要的資源相比,仍然存在不少的差距。具體來講,(1)技術方面,通過引進、合作和追趕。應能很快縮小和核電儀控國際同行的差距,但是,必須在國際核電業主眼中建立可靠、規范、持續發展的企業形象;(2)在國內,A公司擁有同時開工若干臺機組的工程能力,但是,在國際市場,這個能力需要重新進行評估。應該從成本、運輸、生產制造、人員素質等方面建立A公司國際工程能力的評估模型;(3)質量體系建設,應遵循相關的國際標準,建立健全一套國際化的質量保證和質量控制體系;(4)在管理、企業文化、制度建設等方面,需要建立匹配的體系。以適應公司國際化的需要;(5)建立可持續性的國際化人才培養機制;(6)為公司的國際化建立清晰的、有較強可操作性的中長期發展戰略。
綜上所述,A公司目前的國際化能力現狀和達成目標所需要的能力相比,技術能力差距相對較小。工程國際化能力需要重新評估,而在管理國際化、人才國際化、品牌國際化、制度建設國際化方面需要更多的關注。
二、A公司國際化進程中所擁有的優劣勢和面臨的機會及挑戰
要制訂A公司的國際化戰略,首先要確定A公司當前面臨的市場機會和挑戰,以及A公司未來所能投入的資源。因此,特對A公司做一個SWOT分析:
(一)公司的優勢(s)
1、成本低于國外競爭對手;2、具有獨立的、自主知識產權,不受制于任何外方企業;3、系統改造工期控制方面有成功的經驗,
(二)公司的劣勢(w)
1、在國際上知名度不高;2、中國產品在國外。尤其是發達國家中不太得到認可:3、沒有在發達國家核電站應用的經驗,對海外市場的具體情況也缺乏了解;4、目標市場由于沒有常駐機構,很難獲得最新、最詳細的第一手資料。在響應業主需求的及時性上存在劣勢;5、缺乏海外市場開拓方面的專業人才。
(三)外部機會(o)
1、我國政府對企業走出去的支持和集團公司的走出去戰略:2、海外業主對核電站儀控系統升級改造的需求。
(四)外部威脅(T)
因為核能的敏感性。容易受到政治的影響。
三、如何面對來自內部的挑戰
A公司除了要繼續擴大市場份額,創造更多優良工程項目業績外,主要精力更要放在打造公司的軟實力上,即創造和提升公司的品牌價值,培養和建立國際化的人才隊伍。以滿足國際市場開拓的需要。
營銷宣傳是提升企業品牌價值的最有效途徑。考慮到核電儀控行業項目周期長、技術含量高、業主密集的特殊性和公司處于成長階段的特征,目前營銷宣傳的形式以參加大型核電展會、事件營銷、組織技術交流和技術會議、技術合作、工廠參觀和申請技術認定為主;并與行業媒體保持密切聯系。及時報道公司相關咨詢。
打造國際化人才隊伍。其實,A公司自數年前即把國際合作作為公司重要的戰略方向。目前,就整個公司而言。工程技術人員的技術英語水平普遍較高。
作為海外市場開拓的排頭兵。營銷部門更是把積極推進公司的國際化作為己任并有計劃地招收和培養了一支多元化的國際市場開拓人才梯隊。
但是。為滿足公司國際化的戰略目標,公司必須建立涵蓋技術、工程、質量和市場等部門的國際化人才培養機制。具體培養思路為:一是技術。加快培養國際售前技術經理。這些人員能使用英語對所負責技術領域進行流利的技術宣講、英文技術標書的編寫以及無障礙的技術交流。二是商務。能進行國際項目談判的商務人員數量可以滿足同時進行若干個項目的要求。三是營銷。增加國際營銷能力,進行國際范圍內營銷宣傳。
上述人才的到位,采取培養、選拔、內外部招聘等不同手段。以實現公司國際化的戰略目標。
四、如何面對來自外部的挑戰
針對政治因素,我們必須密切關注各核電國家核電政策發展方向及地緣政治走向。根據政策的變化及時調整戰略方向和目標。要加大與國外大企業集團的合作力度,爭取更多的國外客戶,不斷增強國際競爭力。
【關鍵詞】黃河口大閘蟹;網絡營銷;4PS策略
1.緒論
近年來,特別是隨著互聯網技術和物流網絡的發展,我國國民的消費方式發生了很大的轉變,購物場所已經不僅僅局限于商場,超市等實體店面,利用淘寶、京東等電商平臺進行網絡購物的人數急劇增加,網絡購物迅速普及,成為民眾生活不可或缺的一部分。因此,網絡營銷過程中,采用何種營銷策略以及應用何種手段來推進網絡銷售就顯得相當的重要了,面對激烈的市場競爭,如何擊敗強力的對手并讓自身獲得發展,是當前從事網絡銷售的企業以及個體經營者共同面對的問題。
據CNNIC(中國互聯網信息中心)統計,截至 2013 年 12 月,互聯網營銷被全國近21%的企業用于活動推廣,其中約63%的企業以QQ等即時聊天工具為主要營銷工具。即時通訊工具已經成為連接企業和客戶的重要營銷渠道。另一種方式是借助于搜索引擎以及電子商務平臺進行營銷和業務推廣的企業也不在少數,分別達到 56.0%與 47.6%。網絡購物的一般形態表現為,客戶通過搜索引擎進行搜索,點擊進入電子商務平臺進行購買,為企業帶來業績。而此種營銷方式與廣告及其他促銷活動相比,具有顯著的成本優勢,因此成為中小企業的最佳選擇。
網購對于大閘蟹市場,屬于必不可缺的一種購買手段。在這一市場中,陽澄湖大閘蟹遙遙領先,而其對手黃河口大閘蟹的品牌知名度在全國還沒有打響,其市場價格與陽澄湖大閘蟹的市場價格還有一定的差距。網上關于大閘蟹的信息也基本被陽澄湖大閘蟹覆蓋,而且沒有出現銷售黃河口大閘蟹的網站,在天貓商城也沒有一家出售黃河口大閘蟹的旗艦店,在淘寶網的C店也只有零星的幾家店鋪,相對來說,做的比較好的店鋪也只有一家。
2.網絡營銷理論概述
2.1 概念界定
2.1.1 網絡營銷。
網絡營銷就是以國際互聯網絡為營銷基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
Lauter Born( 1995)年提出了網絡營銷觀點,將網絡營銷定義為客戶需求為中心全面服務于消費者。沈美麗、陳孟建(2001)將網絡營銷定義為,運用傳統營銷方式在網絡上進行銷售活動,從而更有效地實現企業營銷效果。
2.1.2 4P。
于坤章(2003)在《論現代營銷理論4C對傳統營銷理論4P的導向》歸納了4P理論的發展歷程。Richard Clewett(1960)從“產品、定價、分銷、促銷”四方面來定義4P理論的核心框架。在Jerry(1960)中,“渠道”替代了“分銷”,就是如今的“4P”理論。市場營銷之父Philip Kotler(1967)的營銷組合方法中,包括了渠道、促銷、產品、價格四要素及其組合,并確立了4Ps的核心地位。
產品策略,強調通過供應迎合消費者需求的產品,關鍵在于企業產品與目標市場客戶需求的適應性。
定價策略,強調產品的價格也是影響產品營銷狀態的一個重要目標,在依據市場規律制定基本價格的基礎上,通過折扣、商業信用等方式和技巧對實際價格進行調整,實現企業的營銷目標。
分銷策略,其應用載體是產品銷售網絡,通過選擇不同的分銷渠道,實現產品的不同流通方式。
促銷策略,其真正意義在于刺激消費者購買欲望,主要手段是平面廣告和電視廣告以及其他信息傳播手段增加消費者對產品的好感,從而增加產品銷量。該成果是廣告、促銷推廣、公共關系等可控因素的函數。
2.1.3 SWOT。
SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,最早由美國University of San Francisco的管理學教授Weihrich在上世紀八十代初提出。用來確定企業自身的競爭優勢(strength)、競爭劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threat),從而將產品營銷的戰略與產品本身、外部環境有機地結合起來。
2.1.4 STP。
STP戰略是市場營銷活動中較為重要的戰略內容之一。早在1050年美國市場學家Shi Wendell Smith就提出市場細分的概念,它是營銷活動的基礎,也是保證營銷策略制定的關鍵;目標市場選擇(T)是企業在市場細分之后,按照一定的評估標準,選擇即將要進入的市場。(引自《STP 戰略對企業制定市場營銷策略的看法》建筑工程學院 周武杰)
市場定位(P)是由Due Er ? Rice(1970)提出,就是企業為了得到顧客的認同,根據自身的特征和屬性制定出鮮明的個體形象。(引自《STP 戰略對企業制定市場營銷策略的看法》建筑工程學院 周武杰)
國際營銷學大師、享有營銷學之父美稱的著名營銷教授Philip Kotler(1990)系統地提出STP戰略STP理論由市場細分、目標市場、市場定位三個部分組成。首先,在市場細分的基礎上,找到本企業要為之服務的目標客戶,然后確定目標市場,最后了解市場行情對自身進行市場定位。
2.2 網絡營銷相關研究
2.2.1 國外相關研究。
國外網絡營銷相關研究起步較早,并得出了一些系統的理論成果,目前國外網絡營銷研究和實踐主要集中在客戶關系管理、網絡品牌、網絡營銷戰略以及網絡營銷基本原理等方面。
Judy Strauss (2004)提出,在信息技術的支撐下,網絡營銷可以在一下幾個方面大有作為。首先,對于企業而言,網絡營銷是一種全新的營銷戰略和手段,該方式可以增強營銷部門市場細分的有效性,使得目標定位更加精準,并通過利用差異化、渠道策略等,在充分了解目標客戶群的基礎上為其創造高價值;其次,信息技術有助于企業獲取更多的與市場有關的更多的信息資源,在4P以及客戶服務方面更加有效的規劃和實施;最后,也是最重要的一點,就是網絡營銷因為其成本低、可涉及人群比較廣,就為客戶和企業創造了更多的交易機會,滿足雙方的買賣需求。
Michael Bailey 和 Gordon ? Li Nuofu(2004)則著眼于客戶關系管理的視角,認為數據挖掘技術可以幫助企業實現網絡銀行交易、及時客戶聯絡、網絡產品銷售等多項線上經營模式,提高了交易效率。顯然,這些都已經成為現實,成為當今商業界不可或缺的一部分。
2.2.2國內相關研究。
在國內網絡營銷實踐活動發展的推動下,很多的專家學者從我國企業的網絡營銷實踐出發并學習和借鑒國外研究成果,就網絡營銷的含義、網絡營銷傳播、網絡用戶的特點、網絡營銷的方法、策略、技巧等進行了大量的研究,取得了豐碩的成果。
黃敏學(2000)從中國化的角度出發,一改以往案例重述的領域研究風格,收集了我國境內企業相關的網絡營銷案例并對此進行分析,并結合傳統市場營銷理論的觀點,將網絡營銷的一些新興想法和創意融入到傳統營銷理論和策略當中,在此框架下重新界定了網絡營銷,認為網絡是一個虛擬市場運用傳統營銷理論框架對網絡營銷進行了較全面、系統地研究,對傳統市場營銷理論和營銷策略賦予新的內涵,并對網絡營銷給出了新的界定,認為它是在網絡虛擬市場上,用新策略和新方式實現營銷目標。
在劉福軍(2012)的研究中,4U模型被作為一種全新的理論模型被提出。所謂“4U”模型,其關注點具體包括以下四個方面。(1)用戶/平臺(User)。(2)使用價值(Usage Value)的創造和擴展。(3)聯接(Union)。網絡營銷借助于互聯網連接用戶、媒體以及銷售渠道。(4)更新/熱點(Update)。網絡營銷不僅要不斷更新其形式,更要更新其內容,時刻注重保持客戶的新鮮感,增加他們的興趣,這也是決定網絡營銷成敗的關鍵因素。
3.研究方法設計
3.1 資料收集方法
3.1.1文獻檢索法。
本文在寫作初期,主要是要把握研究對象,通過數據的整理,和對學術界的理論成果的吸收,獲取相關數據,并以此作為研究材料。閱讀整理相關文獻資料,將關于網絡營銷方面的已取得研究成果分門別類,找出在未研究的藍海領域,還要對于網絡營銷所涉及的相關信息技術如網絡互動、平臺建設等進行必要的了解和準備,從整體上把握電子商務的大閘蟹市場,結合具體的案例,提出自己的觀點。
3.1.2調查問卷法。
本論文對在網絡上購買過大閘蟹的人進行問卷調查作為第一手資料。在設計市場調查和市場研究項目,對消費者行為和需求信息采樣,特別是相關的市場,對消費者的第一手信息進行直接訪問。
3.2 資料分析方法
本文主要使用的資料分析方法是案例分析法。在前人研究的基礎上,通過對以往與本文有關的文獻進行閱讀和研究,得出了本文的理論基礎。通過分析在運用網絡營銷取得一定成效的陽澄湖大閘蟹案例來驗證黃河口大閘蟹對策建議的實用性。目的只在于提供佐證。
3.3 研究工具
本文在制定黃河口大閘蟹研究策略的過程中,主要利用了三種經典的市場營銷理論作為分析工具,分別是SWOT分析,4P理論和STP理論。在SWOT分析結果的基礎上,筆者結合4P理論和STP理論的相關理論框架給出了營銷建議。
4.黃河口大閘蟹網絡營銷方案分析
4.1 行業現狀分析
大閘蟹從生物學的專業角度來講叫做中華域螯蟹,也就是我們通常稱作的“大閘蟹”。大閘蟹屬于水生甲殼類軟體動物,生活在淡水域中,是一種十分珍貴的水產品。大閘蟹也特指長江黃河水系的大閘蟹,該大閘蟹已經引種到內陸地區各大湖泊池塘中養殖。
4.1.1大閘蟹市場整體情況。
(1)大閘蟹養殖規模和產量
據不完全統計,中國大閘蟹養殖面積從2001年的1200萬畝增加到2007年的2100萬畝,2008年由于受金融危機的影響面積有所減少,大閘蟹總產量從2001年的28.6萬噸發展到2010年的52萬噸,2014年的78萬噸年均遞增率達到10%,年總產量十年間幾乎翻了一翻。
(2)大閘蟹市場供需情況
相關數據統計,每年購買大閘蟹數量在50―80只之間有消費者占整個水產品消費人群的66%以上,這說明消費者對大閘蟹的需求度非常高。作為水產品市場的佼佼者,大閘蟹已經快速形成一條完善的產、供、銷大閘蟹產業鏈。
(3)大閘蟹養殖戶收入情況
在大閘蟹價格上漲在過去的幾年中,普通的螃蟹養殖收入沒有增長。在產業鏈中的螃蟹,它們是最微薄的收入的一部分。調查發現,在正常情況下,一個成熟的終端市場價格的螃蟹是六十或七十元一只,銷售商以2元一只的價格從螃蟹養殖戶手中收購,這個價格差是在中間層的銷售商的利潤。
(4)大閘蟹分布
北京市昌平區自2011年開始引入黃河口大閘蟹,黃河口大閘蟹開始打入北京市場。經過四年的艱苦奮斗,就在剛剛過去的2015年,昌平區十三陵水庫大閘蟹養殖基地成功舉辦了黃河口名優水產品的推介會,將黃河口大閘蟹及其它水產品一同推上名優產品的舞臺。此外,黃河口大閘蟹在2015年9月17日實現了其上市目標,在央視網商城等電商平臺也能看到它的身影,聲譽和地位進一步提高,業績也不斷創造出歷史新高。
4.1.2大閘蟹市場網絡營銷概況。
大閘蟹網絡營銷主要分為兩方面。一方面是通過在網上相關信息,讓潛在顧客注意到產品的價格、質量、數量等信息,進而通過網下的方式完成交易。另一方面是通過一些購物網站或其他交易平臺,直接在網上完成交易。這種網上交易也可以簡單地稱為網絡銷售。客流量大,產品受眾面廣泛是電商渠道的優勢;產地直銷,減少中間商利潤,增強大閘蟹的性價比,產品競爭力。
4.1.3黃河口大閘蟹網絡營銷現狀。
網上出售大閘蟹,省去開設大閘蟹門店費用,而且可以跨地區出售(使用快遞很快能把客戶的訂單送到客戶的手中)。所以,相對來說,網購大閘蟹優勢明顯。近兩三年來大閘蟹在網絡上更是熱銷。很多水產企業和蟹農紛紛在網絡上銷售大閘蟹。現在,淘寶上出售大閘蟹的商家、商鋪越來越多,同時,出售大閘蟹的網站、商城也跟雨后春筍般的“生長”起來。目前,淘寶網上銷售大閘蟹的商家(包括天貓旗艦店和淘寶C店)已達到300家左右。以陽澄湖大閘蟹銷售最為火熱。2014年大閘蟹售賣在淘寶網成交超過5000萬只。陽澄湖大閘蟹在淘寶商城一個月的成交額就達到800萬元。
4.2 黃河口大閘蟹營銷現狀SWOT分析
4.2.1 黃河口大閘蟹的優勢分析。
(1)養殖條件好
黃河口大閘蟹是黃河口地區獨有的名貴水產品種,經過近幾年的快速發展,已成為東營市富民興漁的支柱產業和提升東營城市形象的知名產品,形成了“南有陽澄湖、北有黃河口”的市場消費格局。
(2)產品質量好
黃河口大閘蟹個頭極大,膏滿肥黃、色彩奪目,更重要的是采取自然養殖的方式,并沒有添加任何的激素,實為蟹中極品。黃河口大閘蟹不僅外形誘人,擁有青背、白肚、黃毛、金爪,而且肉質鮮美,具有嫩、腥、肥、鮮、甘、爽等獨特的優良口感。
(3)生產情況好
東營市將大閘蟹產業作為特色產業、優勢產業重點培育發展。全市增養殖總面積達到 55 萬畝,其中黃河口濕地生態養殖 35 萬畝,水庫生態養殖 12.4 萬畝,葦田生態養殖和池塘養殖 7.6萬畝,東營已發展成為黃河流域最大的大閘蟹生產基地。大閘蟹產業是黃河口水產發展的主導產業。
4.2.2 黃河口大閘蟹的劣勢分析。
(1)苗種是制約黃河口大閘蟹高產高效的瓶頸
一是成本增加。主要在上海,江蘇,安徽和其他地方購買。二是購買的螃蟹的適應性。幼苗由于長時間的脫水,成活率一般在40%,加上氣候、環境、水和土壤的改變,蟹一般適應性差,截止到每年的一月,蟹將進入緩慢增長期。
(2)觀念陳舊是導致蟹農效益不高的主要原因
黃河口蟹農觀念陳舊,接受新事物的能力較差。一是普遍認為高密度水產養殖保險。但這一理念,增加成本,而且容易破壞生態,這樣一來蟹病死率很高,嚴重影響了黃河口大閘蟹的本應在國內市場的價格;二是大多數螃蟹養殖不遵循大閘蟹生長期對食品需求的規律和肉食性的喂養習慣,不管蟹苗大小,在歲末年初,都會買一些魚,早晚灑水,結果是高投入低產出。
(3)品牌不響是導致黃河口大閘蟹缺乏市場競爭力的關鍵
黃河口這個地域名稱不夠響,其他地方的人對黃河口缺乏了解。黃河口這個地域品牌不響,造成黃河口大閘蟹也沒有在全國形成一定的品牌知名度,因此缺乏市場競爭力。
4.2.3 黃河口大閘蟹的機會分析。
(1)政策機會
在對黃河三角洲流域進行全面開發和建設的進程中,關于漁業養殖方面,30萬畝示范區的建設北作為重點項目進行推進,并被東營當地市委、 市政府作為四大主體產業區之一得到了高速建設和發展。其中,該示范區三分之一以上的面積被諸如黃河口大閘蟹等水產品養殖區占據。
(2)經濟快速發展的機會
人們的健康意識的增強,也提供了大閘蟹產業發展的機遇。目前,黃河口蟹產業是伴隨中國經濟的快速發展,掀起了新的,企業再次,大閘蟹產業將在未來的經濟生活中具有強大的生命力。
(3)市場需求的機會
黃河口螃蟹連續三次贏得金牌的優秀食品的評價,在中國農業博覽會上被評為“特色農產品獎”和“銷售農產品獎”,2011 “中國馳名商標”。毛蟹與衛生保健和水產品的美味和營養,深受廣大消費者認可和接受,并在同一時間,人們消費需求增長的螃蟹。通過訪談和問卷調查的形式,對一些螃蟹消費者每年購買。
4.2.4 黃河口大閘蟹的威脅分析。
(1)內部威脅
①水域生態污染的威脅
承包農民在長期不合理的,不科學的養殖方式下,過度開采蟹的方式,對黃河口水資源和環境造成了巨大的污染,水生態系統的平衡被破壞。
②科技薄弱的威脅
黃河口大閘蟹養殖輕工業科學技術研究和開發,專業技術人員少,蟹蟹種成活率不高,死蟹病蟹比重大,技術嚴重退化,嚴重制約著黃河口水業的可持續發展。
(2)外部威脅
從新疆烏魯木齊米東區到云南景谷縣,很多地方都開始稻田養蟹,有本地養殖供應本地市場的趨勢。在大閘蟹的營銷推廣方面,黃河口大閘蟹的力度還很薄弱。
(3)市場威脅
在大閘蟹的消費結構中,歷年公款消費占大閘蟹總消費比重38%左右,龐大的公費買蟹幾乎壟斷了正宗大閘蟹資源。2013年大閘蟹公款消費占整個大閘蟹消費比重不足10%。另一方面,在大閘蟹的出口創匯中,由于2012年出口大閘蟹被檢出“殺菌劑”和“孔雀綠”,大閘蟹出口也同樣遭受重創。
4.2.5 SWOT分析結論。
總體上來看,一方面黃河口大閘蟹擁有著絕佳的天然生產環境和生產基礎,以及政府政策支持和市場發展所帶來的機遇;另一方面,該產業發展還在養殖成本和觀念等方面存在著嚴重不足,同時面臨著來自企業內部和外部的威脅。
4.4.4 促銷策略。
黃河口大閘蟹的促銷策略主要應放在周年慶典、節假日特賣等合適的契機組織各類促銷活動,以高性價比作為促銷原則,建立良好口碑,持久經營。黃河口大閘蟹也應選擇合適的網絡廣告平臺對品牌形象和促銷活動進行宣傳推廣。
4.4.5服務營銷策略。
(1)網上顧客服務
經營黃河口大閘蟹,企業需要提供在線客戶服務包括售前服務,售后服務和客戶服務,根據主要消費群體的網絡行為特征,主要在售前,售后服務,輔以服務銷售。
(2)設計并使用FAQ
FAQ是在線服務的工具的常問的稱呼,主要解決一些常見的問題。是在線客戶服務中的一個重要內容,為黃河口大閘蟹提品和服務等信息,為客戶提供全方面信息服務。
(3)使用電子郵件
在使用電子郵件來提高企業網絡服務業務方面,黃河口大閘蟹,企業需要做到以下幾點: (1) 通過電子郵件實現由被動的顧客服務向主動的顧客服務的轉化; (2) 做好電子郵件的及時收集、閱讀與答復工作。
5.研究結論
結合其他地方大閘蟹的銷售情況,對黃河口大閘蟹進行了SWOT分析:黃河口大閘蟹與其他品牌大閘蟹相比在品質和價格上都具有一定的優勢,但是因品牌知名度不高,導致價格一直上不去,在市場上的競爭力相對比較弱。通過STP戰略分析,對黃河口大閘蟹進行了市場細分、目標市場選擇和市場定位:黃河口大閘蟹的目標客戶群應該是在有一定經濟能力的青年和中青年群體,主要面向家庭消費和大眾禮品市場。最后,在4P理論和4C理論的基礎上,從產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及網絡服務策略五個方面對黃河口大閘蟹的網絡營銷組合策略進行了初步的探討分析,并提出了相應的解決措施。
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[5]姚遠.中國大型網上零售企業的網絡營銷組合策略研究[J].東北財經大學校刊,2007.03,39-46.
“家庭旅館”的概念來自國外,流行于歐美,它們被稱為“b&b”,是“bed and breakfast”的縮寫,直譯為“住宿和早餐”,實際上是居民將自己的住所作為旅館出租的一種經營形式。西方國家家庭旅館十分發達,幾乎在各風景點附近都有,價格約相當于普通旅館的三分之二,且軟硬件標準化,并有國際化的“b&b”標志。
目前,家庭旅館在我國許多旅游城市已經如火如荼地發展起來了。海南三亞市推出的家庭旅館可以進行網上住房查詢,節假日期間平均入住率超過80%。2001年湖南省南岳風景區的240家大小不一的家庭旅館年創值8000余萬元,占該區年旅游收入的20%以上。2005年“五一”黃金周,連云港市30家家庭星級旅館接待游客2.8萬余人次,營業收入約140余萬元,主要景區的家庭星級旅館入住率都趨近100%。但是與此形成鮮明對比的是,一些地方的家庭旅館卻備受冷落,默默無聞。例如福建省泰寧縣城鄉居民自籌資金興建的家庭旅館入住游客寥寥無幾,山東淄博市一些家庭住戶騰出的整潔舒適的床鋪,光顧的游客卻不多。
如此看來有必要采用營銷學中的SWOT分析法,對目前家庭旅館發展面臨的內部優劣勢,以及面對的外部機遇和挑戰做具體的分析,為家庭旅館的經營者提供恰當的策略,指明正確的方向。
SWOT(優勢,劣勢,機遇,威脅)是英文第一個字母(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)的縮寫。S和W是指內部優勢和劣勢,O和T是指外部機會和威脅,家庭旅館的SWOT分析,就是基于家庭旅館行業內部條件和外部環境,對SWOT諸要素進行綜合分析和系統評價,力求為我國家庭旅館發展選擇最佳經營戰略的方法。
一、優勢分析(Strengths)
(一)家庭旅館的經濟實惠滿足了多層次旅游需求
雖然近幾年旅游需求日益提高,旅游消費市場日益壯大,但我國旅游消費水平還不是很高,大都屬于中低檔消費市場。2000年“五一”期間,各地中低檔酒店的客房出租率為100%,熱點景區的飯店均告爆滿,而四五星級的高檔酒店則無明顯提升。廣大消費群體對價格仍然很敏感,希望花盡量少的錢得到盡可能多的旅游服務。家庭旅館舒適的環境,低廉的價格正好滿足了這類游客的需求。
(二)家庭旅館的體驗互動特點,滿足了“體驗式旅游”的消費需求
旅游者的消費心理日漸成熟,人們的旅游消費需求不斷變化。游客不再滿足于觀光游覽,越來越多的游客傾向于選擇休閑、保健、體育、民俗文化等主題的旅游,更加注重自身的體驗感受,追求個性化,特色化服務。
家庭旅館是以當地家庭為依托,以當地居民為經營者,以當地特色為支撐點。游客入住家庭旅館可以全面感受當地民間風俗,可以全真領略一番異地風情,原汁原味地收獲一種文化的體驗與感受。
二、劣勢分析(Weaknesses)
(一)基礎設施設備有待完善
游客在外住宿的基本要求就是安全、衛生。誠然,家庭旅館的建筑形式和外觀風格要保持與周邊環境的一致和諧,但內部功能,設備設施應該符合旅游者對舒適生活環境的要求,要保證游客的人身財產安全,保持客房的整潔衛生。由于經濟相對滯后,偏遠景區的家庭旅館現代衛生用具,像客房內備有單獨衛生間,提供一次性用品等設施方面還不完備,網絡通訊設施,休閑娛樂設施也有待進一步改善,以方便游客并延長其逗留時間,尤其是偏遠景區不便利的交通,影響了游客的可進入性。
(二)區位環境、周邊環境的開發保護問題
家庭旅館的設立受到區位條件的限制,它應該和主要景區相輔相成。家庭旅館是否靠近景區,是否有優美的周邊環境及便利的交通條件等問題至關重要。只有家庭旅館與旅游資源做到優勢聯合,才能達到雙贏。也只有做好家庭旅館區位環境,周邊環境的保護,保證怡人的自然風光,獨特的原汁原味的地域風情,才能達到家庭旅館與旅游資源的持續健康發展。
(三)信息不對稱,銷售不暢通
由于家庭旅館以單個的家庭為單位,規模小。他們沒有意識也沒有能力主動進行宣傳促銷活動,不能形成良好的渠道來溝通家庭旅館與旅游者,使游客對家庭旅館了解不夠,觀念上不能接受到陌生人家里入住,覺得不方便,或不知道到哪里去找合適的家庭旅館,以及如何預定,導致信息不暢通。
在游客“如何得知家庭旅館”這一調查中結果表明,親友介紹的占39.6%,以前曾經住過的占16.5%,而媒體廣告只占15.8%。此外,由于游客不很了解家庭旅館,出現了很多拉客、宰客等損害旅游者利益的現象。
(四)家庭旅館服務質量有待改善
家庭旅館從業人員主要是當地居民,人們沒有經過旅游的專業教育,在衛生習慣、服務技能、治安等方面缺乏培訓,綜合素質不高。游客享受的旅游服務完全依據從業者的性格、脾氣、待客之道而定,房東對客人或冷或熱的態度使客人不自在,服務質量參差不齊,在一定程度上限制了家庭旅館的發展。
(五)市場定位不明確
大部分游客投宿家庭旅館是因其優美的環境、低廉的價格、當地獨特的民風民俗,因此,家庭旅館的目標市場應放在尋找合適的休閑度假場所、對價格敏感、有體驗異地文化需求的背包旅游者、散客和家庭旅游者群體上。
(六)產品缺乏特色,沒有形成品牌
這不僅是家庭旅館業存在的問題,也是整個旅游業發展過程中面臨的問題。個性特色是一個旅游產品的精華和靈魂,家庭旅館以當地特色為支撐點,理應做足當地特色文化的文章。然而,目前大多數家庭旅館僅僅限于簡單的吃住接待,參與性強、特色性強的娛樂項目較缺乏,游客沒有真正達到休閑度假、淋漓盡致的全面體驗異域風情的目的。
三、機遇分析(Opportunities)
近幾年,通過國家推出“五一”,“十一”,春節法定假期,旅游“黃金周”假日經濟更是蓬勃興起。旅游黃金周繁榮經濟的同時,也給旅游地帶來了很大的接待壓力。旅游接待設施的剛性,造成了旅游淡旺季旅游供求的失衡,影響了游客的旅游質量,家庭旅館的應運而生無疑較好地實現了節假日期間游客的合理分流,減輕了旅游接待地的接待壓力。
(一)國內市場帶來的新機遇
國內旅游環境進一步優化。伴隨著北京奧運會、上海世界博覽會、杭州休閑博覽會的申辦成功。我國政府正在努力調整其接待機制,增加和改善接待設施,建立了計算機網絡化預定系統,以及建立了廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡,面對如此良好的機遇,家庭旅館定會大有作為。
(二)國際市場帶來的新機遇
世界旅游組織調研報告預測,中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次。在未來的20年間,大批國際游客的擁入必將進一步促進旅游飯店業的飛速發展,家庭旅館在未來的發展中前程似錦。
(三)家庭旅館的發展符合農民脫貧致富、建設社會主義新農村的時代要求
我國假日旅游供求矛盾緊張的現象在自然風景區比較顯著。這些保護較好的風景優美的自然景區大都處在相對偏僻的地區,經濟相對滯后,通過發展傳統產業來脫貧致富難度較大,而利用該區的資源優勢來發展家庭旅館卻是一個致富的有效途徑。一方面,家庭旅館最初投入成本低,幾乎不用專用資產投入,只需要有閑置的幾間客房和一些基本設施,加上主人醇厚純樸的待客之道,所以進入壁壘很低;另一方面,農民不愿再開辦家庭旅館時,他們的房間仍然可以自己使用,沒有較大的風險和損失,退出壁壘也很低。所以家庭旅館憑借其自身特點能有效增加人民收入,提供廣泛就業機會,帶動群眾脫貧致富。
(四)家庭旅館的發展符合實現旅游業可持續發展的精神
可持續旅游發展是現代普遍關注的問題,《可持續旅游發展行動戰略》中的可持續旅游發展概念是,“在保持和增強未來發展機會的同時,滿足外來游客和旅游接待地區當地居民的需要,在旅游發展中維護公平,它是對各種資源的指導,以使人們在保護文化的完整性,基本生態過程,生物多樣性和生命維持系統的同時,完成經濟,社會和美學需要”。家庭旅館與可持續旅游發展有天然的耦合關系。一方面,家庭旅館根植于當地,其家庭建筑形式和外觀風格沿襲傳統民居特色,與周邊環境渾然一體,融洽和諧,保證了當地旅游資源的本真自然和文化的完整性,并且實現了和諧的美學要求;另一方面,家庭旅館可以充分發揮當地居民的空間資源和人力資源,增加了當地居民的經濟收入,加強了當地居民和外來旅游者的文化交流,實現了經濟社會需要。關鍵是家庭旅館極大地減輕了旅游景區的承載力,避免建造專門的現代化旅游設施而破壞了景區的和諧,降低了各種現代文明對旅游區的污染。
四、家庭旅館面臨的威脅(Threats)
經濟性型酒店同家庭旅館把客源都定位在散客上,導致它們之間的競爭非常激烈。而且經濟型酒店的快速發展,搶占了很大一部分低端市場,對家庭旅館的發展構成了目前最大的威脅。
近些年來,經濟型酒店的擴張非常迅速。世界著名的經濟型酒店品牌陸續進入,如雅高集團的宜必思(ibis)、方程式1(formula1),溫德姆集團(原為圣達特集團)的速8(super8)、天天客棧(daysinn),洲際集團的假日快捷(holidayinnexpress)等,都紛紛瞄準了中國市場。由于經濟型酒店這種新興業態對市場的廣泛適應性,本土的經濟型酒店品牌也同時開始發展起來。自1996年上海錦江集團開始醞釀旗下的經濟型酒店開始,中國的經濟型酒店品牌雨后春筍般破土而出。如1997年的“錦江之星”,1998年的“揚子江”,1999年的“中江之旅”,2002年的“如家”、“城市之家”、“萬里路”,2003年的“莫泰”、“新宇之星”,2004年的“格林豪泰”、“速8”、“中州快捷”,2005年的“7天”、“維也納”,2006年的“雅悅”、“七斗星”等等。還有“寶隆居家”、“城市客棧”、“都市客棧”、“漢庭”、“華天之星”、“金一村”、“桔子”、“利華佳合”、“南苑e家”、“日月光”、“山水”、“神舟”、“欣燕都”、“粵海之星”……
截止2006年底,經濟型飯店連鎖品牌近100家(其中已開業店數在5家以上或已開業客房數在500間以上的連鎖品牌近40家),開業店數已超過1000家,開業客房數已超過100000間。
五、SWOT矩陣分析及發展策略
SWOT矩陣分析是策略規劃過程中的概念性分析模式,主要為內部優勢(Strengths)、內部劣勢(Weaknesses)、外部機會(Opportunities)與外部挑戰(Threats)的策略配對方法。
1.SO策略
SO策略,即內部優勢與外部機遇的配對組合,以強化優勢,利用機會,尋找發展策略。
市場的激烈競爭。(1)強化區位優勢,大力發展家庭住宿與休閑配套產品,吸引短程客源。(2)強化資源優勢,利用旅游目的地優越的生態、人文以及自然資源把家庭旅館建設成景區環境的一部分。(3)強化資源組合優勢,利用游客需求多元化的發展機會,打造個性化的住宿產品。(4)重視旅館內部的創新。家庭旅館應該將住宿產品的創新能力與顧客所珍視的價值聯系起來,通過為顧客提供價值創新使其獲得最大限度的滿足。根據大部分顧客的共同需要,創造新的價值曲線,明確自己所能為顧客提供的最大利益。
2.ST策略
ST策略,即內部優勢與外部威脅的配對組合,以強化優勢,避免威脅,尋找發展的策略。(1)強化資源優勢,在建設過程中注意有效保護,注重可持續發展;避免周圍的自然環境遭到破壞。(2)強化資源的開發升級,整合園林花木觀光、體驗、療養等旅游資源,做特色、精品、高級旅游產品,避免同質化殘酷競爭帶來的威脅。(3)明確家庭旅館的經營目標。家庭旅館面對的顧客層次復雜,市場定位難度大,更需要正確的市場定位作為其發展的指南。
3.WO策略
WO策略,即內部劣勢與外部機遇的配對組合,以克服劣勢,利用機會,尋找發展的策略。(1)克服區域同質旅館分布較集中,競爭加劇的劣勢,利用游客需求多元化、個性化的市場發展機會,最大限度地整合旅游資源,打造獨具特色的休閑度假住宿產品。(2)利用游客需求集中體驗、盡情游玩的特點,強化家庭旅館同旅游區內旅游線路的組合,來強化游客對家庭旅館的形象識別,以及提高游客的體驗水平。(3)注重品牌的培育。在競爭日益激烈、選擇品牌成為時尚的今天,家庭旅館應注重品牌培育,通過品牌營銷,傳播個性化、特色化的品牌訴求。