禮儀的具體內容精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的禮儀的具體內容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：禮儀的具體內容范文

就內容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數時進行。第二類，本單位榮獲某項榮譽的慶典。當單位本身榮獲了某項榮譽稱號、單位的“拳頭產品”在國內外重大展評中獲獎之后，這類慶典基本上均會舉行。第三，本單位取得重大業績的慶典。例如千日無生產事故、生產某種產品的數量突破10萬臺、經銷某種商品的光彩售額達到1億元等等，這些來之不易的成績，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發展的慶典。當本單位建立集團、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發展時，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務實而不務虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感，并且使社會各界對本單位重新認識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的商家，都會對此在所不惜。所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士而論，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關慶典的禮儀規范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進行生產和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務人員如果受命完成這一任務，需要記住兩大要點：其一，要體現出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內容。

第2篇：禮儀的具體內容范文

活動主題

媽媽，我愛您!

活動時間活動目的

通過在“母親節”期間組織一系列的營銷活動，旨在進一步弘揚中華民族的傳統美德，為子女們表達對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務的“橋梁”；同時，借助這次營銷活動，進一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞(EMS)的優質服務，提高郵政速遞和郵政禮儀等業務品牌的知名度、美譽度，以達到在學生中，特別是大、中專學生中培植特快專遞(EMS)和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。

市場定位

以工薪階層和在校大、中專學生為主要開發對象。

工薪階層：有穩定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業務；

在校學生(特別是大、中專在校學生)：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月9日“母親節”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內特快專遞郵件寄遞服務。

活動內容

特快專遞業務

1.“給媽媽的一封信”特快專遞業務：

具體內容：5月6日前收寄，5月9日“母親節”當天投遞，并免費為用戶提供每人2張的母親節專用信紙；

價格：憑省郵政速遞局統一制作的專用信紙，8元／件(只限寄省內)。確認為特困生的免費寄遞。

2.母親節特快專遞禮品寄遞業務：

具體內容：5月6日前收寄，5月9日“母親節”當天投遞。

價格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣，享受4公斤以內省內每件30的資費優惠。

郵政禮儀業務

主要利用郵政禮儀的全國聯網優勢，提供母親節期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務。

活動組織

特快專遞業務

一是各局要積極與商場、禮品店聯系，利用郵政特快專遞網絡優勢，聯合開發節日期間異地禮品寄遞市場，達到雙贏目的。

二是各局要統一組織“給媽媽的一封信”關愛母親大型宣傳造勢活動。省郵政速遞局統一制作“母親節”期間的業務宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節”標識。活動期間，各局要根據當地實際情況提前免費向用戶發放專用信紙，并要積極與當地大中專院校的學生團體、學生會聯系對“母親節”進行宣傳造勢，感召全體同學(包括小學生)在“母親節”到來之際親自為母親寫一封感謝信，以表達對母親的關懷和熱愛，也可以將學生會等組織作為臨時業務代辦點進行辦理“母親節”期間的各項業務。

三是認真組織“母親節”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時，收寄人員必須將“母親節”標識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區別普通特快郵件，并于5月6日前全部發出；投遞局收到此類郵件后要暫時擱置，于5月9日“母親節”當天集中投遞至收件人手中。

郵政禮儀業務

一是以“母親節”期間異地和同城鮮花禮品為主，要充分利用郵政禮儀高質量的插花藝術和強大的配送能力，及時準確傳遞節日的祝福。

二是在“母親節”來臨之前，各局要提早將禮儀公司節日期間的鮮花禮品種類、價格，公布到“185”客服中心，以備客戶咨詢。

三是各局要在進行深入廣泛的市場調研基礎上，細分市場，并針對不同的目標群體制訂不同的營銷策略：一要針對目標群體消費水平的不同，制定出不同價格檔次的鮮花禮品。如：針對消費水平較低的學生，可推出資費較低的學生套餐。二要根據消費者的訂購時間不同，制訂相應的價格策略。由于越臨近“母親節”，康乃馨等鮮花的價格勢必隨之上漲，因此各局可根據市場的價格行情對預先訂購的客戶實行優惠。三要開展回贈消費者精美禮品或打折卡活動，進一步引導客戶再次使用郵政禮儀。

活動宣傳

一是營造氣氛。在“母親節”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節”專題訪談節目，重點突出“母親節”的重要意義，號召所有子女們在“母親節”期間對母親進行關懷和慰問。

二是懸掛條幅，散發宣傳單。各局要統一制作“媽媽，我愛您”宣傳條幅、宣傳標語和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營房進行宣傳、公關。同時，開展“母親節”郵政禮儀鮮花禮品專送預訂服務；組織人員選擇各居民小區、學校等地進行業務宣傳介紹，爭取將活動內容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。

三是已建立“185”客戶服務中心的市(地)局應及時增加相應的業務內容，強化客服中心對業務開發的服務功能。

四是要分類目標進行宣傳。如：針對在校學生，可以利用和學生會、學生團體合作散發宣傳單、懸掛條幅等方面進行宣傳。宣傳時重點說明“母親節”的重要意義，感召學生們在節日期間親自給媽媽寫一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準時傳達對母親的問候；針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進行宣傳，感召他們節日期間使用郵政禮儀送去對母親的關懷和祝福。

服務要求

第3篇：禮儀的具體內容范文

本班共有學生四五人，由于是普通班，班上男生很多，而且學生身上留有很多不難的習慣。主要表現為，行為較為自由，自覺性較差自主學習能力不強，有的學生還帶有小學生的意識，依賴性特別強，作業不能按時完成，上課不能專心聽講，很多人不能盡快適應中學的學習生活。有的家庭情況也比較復雜，家庭結構不完整的較多，通過《中學生日常行為規范》和《禮儀規范》的學習，絕大部分學生懂得用規范約束行為。

二、具體內容

1、 注重班委干部培養和建設。通過接觸和了解選一些工作能力較強有責任心的學生做班委干部。

2、 明確各個班委干部的分工，使他們懂得各負其責，盡自己的最大努力把工作作好，樹立為班級體的建設貢獻自己力量的思想，同時對自己要求嚴格，在班上起到榜樣的作用。

3、 定期召開班委會議，及時了解班級的思想動態和具體情況。

4、 對特殊學生通過多種途徑采取多種方法開展特殊教育

5、 組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》

三、本學期解決的幾個問題

1、 學生不能按時完成作業

2、 強化規范教育樹立規范意識

3、 狠抓課堂紀律、課間文明

四、采取的主要措施

1、 向學生說明學習的重要性配合好任課教師督促學生完成好各科作業

2、 組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》

3、 積極上好每一堂班會課對學生進行有目的的教育

五、主題班會的內容及安排

1——4周xx學生文明行為習慣教育作到好習慣我明白

第4篇：禮儀的具體內容范文

昨天我對聯通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學習如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個聯通營業廳，從等候區、接待區、服務區到最后的客服部，張領班都介紹的非常清楚。同時還教會了我辦理業務的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實習就在學習中過去了。

7月20日

今天的任務主要是對聯通公司辦理的主要業務的了解。聯通的“沃”品牌承載著中國聯通全新服務理念和品牌精神，整個品牌標識圖形設計取自中國聯通標識 “中國結”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時尚、動感又兼具親和力;突破傳統的對稱設計風格，進一步體現出敢于創新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動業務(g網)以及其增值服務的通信組合產品。聯通新勢力是中國聯通公司針對15-26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業務。拿著這些業務的介紹完成了今天的實習。

7月21日

今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由于我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之余還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。

7月22日

今天是對我這兩天業務學習的一個考核。通過這兩天的學習，主要業務的具體內容已經非常了解，但當領班提問到一些非常細節的問題 ，有些我還是不能做到完整的解答，這時候領班就會告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業務的考核后，今天的另一項任務是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業務，而是在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。面對客戶相應的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決后的再見，面帶微笑也是必不可少的。經過這一天的禮儀的學習，我充分認識到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個好印象，才有助于公司的長遠發展。

7月25日

經常周末兩天的復習，對上周學習的業務與待客方面的知識掌握的更加牢固，今天領班讓我跟隨一名工作人員，在實踐中學習如何是如何接待客戶。實際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時候我們只是站在門口，解答一些客戶提出的問題。但到了人多的時段，情況就不一樣了，這個時候才是大堂待客人員真正忙碌的時候。只在門口待客已是遠遠不夠的，我們已經來到了等候區，為那些第一次來辦理業務的客戶或一些年紀比較大的客戶指導他們，首先是問他們需要辦理的是什么業務，之后帶他們去領號并告知喊到他們號碼的時候到相應窗口辦理業務。通過今天的學習，我知道了自己工作的具體內容，雖然工作的內容不是很難，但是數量還是很大的，我要做好充分的心理準備。

7月26日

第5篇：禮儀的具體內容范文

【關鍵詞】中職生 禮儀教育 道德教育

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）09C-

0038-02

社會主義建設事業需要“四有”（“有理想、有道德、有文化、有紀律”）新人。要培養中職生成為社會需要的有為青年，就需要從這四個方面展開教育。在這四個要求中，“有道德、有紀律”一個很重要的內容就是要求青少年必須遵守紀律，遵守禮儀規則和道德規則，并按禮儀和道德規則辦事，中職生也不例外。在職業學校中，中職生在學習生活中的總體表現是積極健康的。他們熱情禮貌，尊敬師長，遵守學校的規章制度和紀律規定；學習刻苦，勤奮努力，同學之間也能互相團結，互相關心，互相幫助；能夠成長為社會主義現代化建設事業中一支不可忽視的重要力量。然而，瑕瑜互見，在職業學校中，確實也有少數學生道德意識和紀律意識相對缺失，對遵守禮儀規則和道德規則的重要性認識不足。學生不遵守學校的規章制度和紀律規定，就是不遵守禮儀規則和道德規則的具體表現。而學生不遵守學校的紀律規定，對其在學校的成長與進步是非常不利的。因此，加強禮儀和道德教育，正確認識和理解遵守禮儀和道德教育的重要性，促使中職生自覺遵守禮儀規則和道德規則，對中職生的健康成長既有必要也很重要。

一、禮儀規則和道德規則

禮儀規則是指在人際交往中，一個人的著裝、姿態、言語、行為等各個方面要符合交往要求的準則和規范，包括個人禮儀、社交禮儀、職業禮儀等。個人禮儀是一個人的儀容儀表、言談舉止、待人按物等方面的個體規范；社交禮儀是社會成員在相互往來中的行為規范和待人處世的準則；職業禮儀是職業人在職場這個特定的范圍內所要遵守的禮儀規范。按禮儀規則辦事，就是要求一個人不管在什么特定的場合，其儀表儀容、行為舉止、言論談吐都要符合特定場合的禮儀要求。遵守禮儀規則，在特定的場合能夠按照特定的禮儀規范的要求做事，能讓一個人舉止文明，談吐有禮，既表現出一個人良好的內在修養，又容易取得他人的好感，有助于與他人正常的交往。

道德規則是人類特有的調整人與人、人與社會、人與自然之間的關系的行為規范，主要包括社會公德、家庭美德、職業道德等。社會公德是指在公共場所人們應該遵守的行為規則；家庭美德是指一個人在家庭生活中應該遵守的行為規則；職業道德是指在職業場所、職業活動和職業崗位上應該遵守的行為規則。道德規則的具體內容表現為不同的公共場所、職業場所、家庭范圍里的具體的紀律規定、規章制度和約定俗成的習慣、傳統。按道德規則辦事，就是要求一個人不管到了什么場所，都要遵守相關場所的紀律規定和規章制度，遵守相關場所的習慣與傳統。遵守道德規則，在各種場合都能按相關場所的紀律規定辦事，按照相關場所特定的約定俗成的習慣和傳統辦事，既表現出一個人嚴于律己的態度，也表現出一個人與人為善、自然真誠、有責任心、敢于擔當的素質；按道德規則辦事的人，容易獲得他人的理解、信任、尊重和支持。

一個人嚴格按照禮儀規則辦事，展示自己良好的內在修養，需要“忍”和“讓”；一個人嚴格按照道德規則辦事，表現出嚴于律己、與人為善的態度，也需要“忍”和“讓”。這是因為在社會生活與工作中，每個人都會有自己的利益需求，一個人在追求自我利益的過程中，需要處理好自己與他人、自己與社會的利益關系。當自我利益與他人利益、社會利益產生沖突時，一個具有良好內在修養、與人為善、嚴于律己的人，才能做到退與讓，即使犧牲一定的自我利益，也會成全他人。可見，懂得一定的禮儀規則和道德規則常識，并能按相關規則辦事的人，遇事時才能明事理，知進退。

二、中職生禮儀和道德教育的重要性

遵守禮儀規則和道德規則，堅持按規則辦事，能讓一個人明事理，知進退；有助于正確處理個人與他人、個人與社會的利益關系；有助于與他人的正常交往；有助于獲得他人的信任、理解、尊重和支持。鑒于在職業學校中，仍有少數學生道德意識和紀律意識相對缺失，對遵守禮儀規則和道德規則的重要性認識不足，因此，對中職生進行禮儀和道德教育具有重要性。

第一，按規則辦事，有助于中職生養成良好的人格。中職生熱情、活潑，充滿好奇心和求知欲；但他們也很容易受到社會不良風氣的影響而放縱自我，需要對他們加以正確的引導。禮儀規則、道德規則用“真、善、美”的標準來評判一個人的言論和行為，對他人和社會有利的言行就是符合“真、善、美”標準的，對他人和社會不利的言行就是“邪、惡、丑”的；按禮儀和道德規則辦事，要求一個人必須嚴于律己，做人做事的出發點要建立在對他人、對社會有利的基礎之上。因此，加強對中職生的禮儀和道德教育，引導他們遵守規則并堅持按規則辦事，能促使他們積極向善，有助于他們成長為一個真正意義上的具有“自尊、自愛、自強”獨立人格的社會人。

第二，按規則辦事，有助于中職生完善自我，促進個人進步。每個人都有自己的缺點和不足，每個人都會犯錯誤，中職生也不例外。教師應引導學生嚴格按規則辦事，寧愿自己吃虧一點，也不做有損于他人利益之事。此外，教師還應該引導學生經常地進行反思：“我的言語行為符合規則要求嗎？我有什么做得不對的地方嗎？”通過自我反省，自我檢討，才能發現自己的缺點和不足，找出自己產生過失的原因并找到合適的方法改正缺點和錯誤。總之，加強對中職生的禮儀和道德教育，引導他們遵守規則并堅持按規則辦事，督促他們約束自我的行為，經常反思自我的行為，對其自我完善和個人進步具有積極的幫助作用。

第三，按規則辦事，有助于中職生個人事業的發展。教師應引導學生按規則辦事，遵守禮儀和道德規則，寧愿自己吃虧一點，也要成全他人，做一個對他人對社會有用的人。這樣，能促使學生在學習、生活與工作中積極主動地去幫助他人，把自己的能力奉獻給社會和他人，這有助于為學生打下個人事業發展的基礎。同時，按禮儀和道德規則辦事，與人為善，真誠可靠，會受到他人的歡迎、尊重和信任，在工作中，會有更多的人愿意與自己合作共事，能得到更多人的幫助和支持，個人事業的發展會具有更多的機會。

三、加強禮儀和道德教育，促使中職生自覺遵守禮儀規則和道德規則

在職業學校中，少數學生表現出紀律散漫的現象，其根源在于自卑心理，因為這些學生對自己信心不足，對未來感到茫然。要避免學生出現這種因為自卑而導致的自暴自棄的行為傾向，對學生既要加強職業技能技術的教育，以提高他們的職業能力；又要加強思想道德教育，幫助他們正確認識自我，明白只要努力也有光明前途，普通勞動者在普通的崗位上只要努力也能活出精彩的道理，幫助他們擺正心態，提升自信心。加強道德教育，重點就是培養學生的道德情感和道德信念，提高他們的道德意識。個人的道德意識是一個人在實踐中形成的道德觀念、道德情感、道德信念的總和。確立良好的道德觀念、道德情感、道德信念，關鍵是要正確認識和處理自己與他人、與社會的利益關系，正確認識“得與失”的相互關系，克服自我內心的自私欲望。自覺按照禮儀規則和道德規則辦事，是一個人養成良好道德情感、道德信念的有效途徑。筆者認為加強禮儀和道德教育，促使中職生自覺遵守禮儀規則和道德規則，可以從以下幾個方面入手：

第一，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。中職生都有自己的理想和追求，也希望自己的理想和追求能夠實現。一個人在理想和追求的實現過程中，為了實現自我的目標和利益，需要處理自己與他人，自己與社會的利益關系。一個人如果具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，對“是與非”、“善與惡”有基本的判斷能力，在處理自己與他人、與社會的利益關系時，能夠退與讓，必要時才能犧牲自我的利益也要維護他人和社會利益。這既是按道德規則辦事的客觀要求，也是社會主義核心價值觀念的客觀要求。正確的世界觀、人生觀、價值觀的確立，客觀要求一個人在追求自己利益的過程中，也需要為他人利益和社會利益著想。中職生也需要這樣的胸懷，因此，中職生需要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

第二，培養遵守紀律的習慣和意識。道德規則的具體內容表現為不同的公共場所、職業場所、家庭范圍里具體的紀律規定、規章制度和約定俗成的習慣、傳統。遵守各種不同場合具體的紀律規定，就是在按道德規則辦事。在學校，遵守紀律規定的學生才是好學生；在單位，遵守紀律規定的員工才是好員工。學生不遵守紀律規定和規章制度，學校對其主要是幫助與教育，特別嚴重時才會給予輕度處罰，因為學校是教書育人的場所；而在用人單位里，員工不遵守規章制度和紀律規定，會受到嚴厲處罰甚至會被辭退，損失會很大，甚至會失去進步與發展的機會。所以，學生在學校時就應該養成遵守紀律的習慣和意識，培養自己遵守紀律的習慣和意識，以備將來能更好地主動快速地適應社會的需要。

第三，結交良師、益友和諍友。在學校，有大批的教師具有良好的職業道德素養，中職生既可以向他們學習知識與技術，也可以通過他們的言傳身教，學習他們無私奉獻的高尚情操；在學校，也有大批的具有良好道德操守的好學生，中職生可以與他們結成好同學、好朋友，學習他們關心他人、幫助他人、遵規守制的好風格；中職生還可以有目的地結交諍友，通過諍友善意的批評，及時發現自己的缺點和不足并予以改正。榜樣的作用是無窮的，耳濡目染的影響力是巨大的，通過向良師學習，向與益友學習，接受諍友善意的批評，中職生能夠比較快速地養成良好的禮儀和道德意識。

綜上所述，遵守禮儀規則和道德規則，堅持按規則辦事，能讓一個人明事理，知進退；有助于正確處理個人與他人、個人與社會的利益關系；有助于與他人的正常交往；有助于獲得他人的信任、理解、尊重和支持。鑒于在職業學校中，仍有少數學生道德意識和紀律意識相對缺失，對遵守禮儀規則和道德規則的重要性認識不足，因此，對中職生進行禮儀和道德教育具有重要性。可從樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；培養遵守紀律的習慣和意識；結交良師、益友和諍友這幾個方面入手，加強禮儀和道德教育，促使中職生自覺遵守禮儀規則和道德規則。

第6篇：禮儀的具體內容范文

【關鍵詞】轉變理念；禮儀修養；完善與改革

近年來，隨著高職院校迅猛發展，高職學生人數已占大學生人數的一半以上，而高職教育模式專注對學生專業技能的培養，校園人文環境本身還比較薄弱。作為大學生重要組成部分的高職生，它們的禮儀修養狀況直接影響到大學生的綜合素質，進而影響社會主義精神文明建設。禮儀作為人際交往的重要行為規范，是達成這些目標的重要教育途徑。

一、有效轉變高職院校的教育理念

教育不能只是教給人經過分類的系統化知識，更應使每個人學會了解他周圍的世界，至少是使他能夠有尊嚴地生活，能夠發展自己的專業能力和進行交往[1]。實行良好的禮儀教育，是達成這些教育目標的重要途徑。禮儀教育是大學開展素質教育的本身需要，也是社會進步的強烈需求。禮儀教育有利于幫助高職生建立良好的人際關系，形成和諧的交往氛圍；有利于促進高職生的社會化教育，提高心理抗壓力與承受力；有利于強化高職生文明行為習慣，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。高職院校面對現狀必須適時“變”，在磨礪學生“技”的同時，必須為其修身養德，養成良好的行為習慣，不斷深化禮儀教育教學，著力提升高職學生素質，使之成為具有中國特色的“高素質勞動者和優秀技能人才”。這是我們教育者必須共同承擔起來的重要職責。高職院校領導應高度重視禮儀教育，從制度上給予政策支持與保障，重視禮儀教育環境的營造，重視相關禮儀活動的開展，重視對禮儀課程的建設，使禮儀教育從體現高職生人生觀、世界觀、價值觀的高度出發，真正納入高職生綜合素質教育體系，讓學生真正“學禮、懂禮、守禮、用禮”。

二、切實提高高職教師的禮儀修養

（一）深層次領悟教師禮儀的重要性

古往今來，人們認為“教師是文明禮儀的化身”。高職院校應該把教師職業禮儀素養的提高教育擺上日程，加強對教師禮儀方面的思想教育，不斷強化教師的禮儀意識。教師與其職業特殊性，它比任何一個職業要求都高，教師的思想、語言、舉止、服飾、形象、情緒等都將直接影響著對學生的教育，影響著教育的成敗。我們應該清醒地認識到教師禮儀不是一般的禮貌教育，而是一種職業修養和職業素質的教育，一種道德修養的教育，一種道德境界的教育。

（二）分階段實施教師禮儀素質培訓

培訓是高職院開展教師禮儀教育最集中有效的方式之一，在操作時可根據學院的實際情況，分步驟分階段的實施專題培訓和行為實踐訓練。具體可分為：學習培訓階段、教育實踐階段、自我總結階段和成果檢驗與展示階段。實事求是地制訂禮儀教育規劃是開展禮儀的基礎，把教師禮儀培訓納入教師崗前培訓這是首要任務。培訓內容應從教師個人形象禮儀到人際交往互動禮儀，從無聲禮儀到有聲禮儀，從校園禮儀到校外不同場合的禮儀。強化主要教育陣地――課堂的禮儀學習，課堂禮儀學習訓練可以先從最基本的儀容儀表強調，然后是儀態、語言依次展開，力求以此為基點逐漸擴大至辦公室禮儀、校園交往禮儀、社會交往禮儀等方面的學習。

三、全面完善禮儀課程教學改革

（一）教學內容注重基礎性與專業性的結合

高職院校的禮儀教學內容，應結合高職院校的職業特色，突出體現基礎性與專業性相結合特性，選擇合適的內容，編寫專門的校本教材。所謂基礎性在于禮儀教育作為最基本的道德規范的道德性，注重學生個人基本禮儀常識。專業性也就是在課程設計與內容編寫中要體現高職院校職業性的特點，強調與職業相關的特定禮儀規范。禮儀課程內容可分為基礎禮儀知識與專業禮儀知識兩部分。基礎禮儀知識由傳統禮儀、個人禮儀、校園禮儀、公共場所禮儀知識等內容組成。專業禮儀知識部分則根據不同職業崗位的需求，組成若干課程模塊，設定不同的教學內容，突出教育的針對性和實用性。如商務秘書專業后部分內容可由辦公室禮儀、商務活動禮儀、文書禮儀等知識組成。鐵路客運專業則可專門結合鐵路旅客運輸行業特點，設計售檢票處服務禮儀、候車室服務禮儀、站臺服務禮儀與車廂服務禮儀等多個教學內容。

（二）教學方式注重理論與實踐的結合

禮儀雖然是一門實踐性很強的學科，但是禮儀的道德內涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。如果禮儀教育僅僅是注重禮儀的規范和具體操作的訓練，而不注意禮儀深刻內涵的挖掘，這樣的禮儀教育是不完整的。我們不僅要讓學生靈活運用規范，還要讓學生從內心理解，明白為什么要做這樣的禮儀規范。如講授男士和女士疊放手勢時，在生活中一般男士是右手放在左手上面，而女士是左手放在右手上面。在正式場合，女士可把右手置于左手上面，便于指引和持物。學生除了了解這些，還應讓學生明白從人體經脈養生的角度，這是最適合男女的疊放手勢。只有這樣，學生才會牢牢記住，并好好踐行。同時，也要注重理論聯系實際，把禮儀規范與學生的實際生活和以后工作有機聯系起來。課堂教學要倡導“教學做合一”，通過形象感知、師生共同示范、學生正確模仿、情景互動模擬等方法，讓學生領悟禮儀文化精神，掌握禮儀正確規范。各類的實踐環節要精心設計，不能空談，要多結合學生熟悉的現實生活設計具體內容。

結束語

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。作為安身立命的根本和個人在人際交往中道德水平的外顯，禮儀教育應成為我們研究的重點。禮儀是一種文化，它是人外在的形象，也是內在氣質的表現。從國家和民族的角度講，禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色及公民素質的重要標志。從公民個體的角度講，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養、精神面貌和文化素養的綜合反映。尤其在我們建設社會主義和諧社會的今天，更需要發揮禮儀中真、善、美的品質。

第7篇：禮儀的具體內容范文

一、高職院校物業服務禮儀教育的重要性與必要性

物業管理屬于第三產業，具有服務的屬性。禮儀服務是服務創新的排頭兵。然而，目前高職學生生源比較復雜，一些學生禮儀素質令人擔憂，盲目追求社會潮流，缺少從善的平和心態，導致難以融入集體，難以建立和諧的人際關系。而到了工作單位，得到單位的反饋是有些學生過于傲氣和散漫，不懂如何管理自己的職業形象，不懂如何與領導及同事相處和溝通。禮儀素養的薄弱在某種程度上制約了職業院校技能實用型人才的培養。

二、目前高職院校物業服務禮儀課程教學中存在的問題

1、對物業服務禮儀課程的重視程度不夠，教學資源相對匱乏

當前許多高職院校把專業知識和職業技能的掌握放在教學任務的第一位，把像物業服務禮儀這樣的課程放在基礎和輔助教學的位置上。其次，教學資源的匱乏。

2、教學方法單一，重視理論教學、輕視實踐教學

物業服務禮儀課程是一門實踐性、應用性很強的課程，但是目前大多數教師在授課過程中，理論教學課時安排較多，實踐教學課時安排較少。在教學方法上，主要是以講授型為主，缺少實踐性教學互動環節。[1]

三、基于工作過程導向的物業服務禮儀課程改革的措施

1、構建工作過程導向的課程體系，完成課程整體教學設計

（1）歸納典型工作任務：職業分析是基于工作過程導向的課程改革的基礎。只有了解了物業服務崗位的典型工作任務，才能使所講的課程內容與實際掛鉤，真正做到學有所用。因此，要去相關企業調研，全面了解他們所從事的相關行業的工作情況。

（2）提煉崗位職業能力：在典型工作任務歸納的基礎上，進行工作任務的詳細分析。工作任務分析的目的在于掌握物業服務的具體工作內容，以及完成該任務所需要的物業服務禮儀技能。只有確定了學生需要具備什么能力，才能為進一步確定課程的具體內容奠定基礎。

（3）創設學習情境：學習情境是指作用于學習主體，并能引起學生產生一定情感反應的客觀環境。在教學設計與實施過程中，要盡可能創設真實、完整的教學情境。另外，學習情境是以項目化、案例化的知識模塊為單位，它把本課程的所有理論知識、實踐技能與實際應用環境完全揉合在一起。

（4）確定學習領域內容：學習領域是指一個由學習目標描述的主題學習單元，也可以是指在行業領域的基礎上形成的針對課程教學所確立的教學內容。從行業領域到學習領域轉換就是以工作過程為基本參照點，分析職業工作過程、描述職業行動領域、評價選擇行動領域、確定學習領域。這樣課程內容遵循了職業成長和認知規律，體現了崗位職業能力的要求，針對性更強。[2]

具體教學設計以“物業管理日常交往禮儀”這一項目為例：

項目：

物業

管理

日常

交往

禮儀

知識

目標

1、 了解有關物業管理中的日常交往禮儀的基本內容和訓練方法;

2、 掌握交往時需要注意的各種禮儀規范，熟悉稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、拜訪禮儀和出行禮儀

職業技

能目標

1、 加強物業管理中的日常交往的訓練;

2、 學會運用日常交往禮儀，處理各種人際關系。

典型工

作任務

工作任務實訓與訓練

1稱謂禮儀給定業主和同事個人基本資料（包括姓名、年齡、性別及職業等），學生作為物業客戶服務中心的工作人員，26歲，進行稱呼訓練。

2介紹禮儀1、介紹與被介紹者姿勢的訓練;

2、給定商務會面場景，全班同學分組，每組選擇2――3人進行課堂自我介紹訓練;

3、現場模擬物業公司總經理帶隊對所管轄小區的物業管理處進行常規檢查，學生扮演該場景各角色，并設計一份為迎接上級部門檢查而進行的書面介紹。

3握手禮儀1、根據動作要領，反復訓練握手姿勢;

2、設計某物業公司年底召開表彰大會場景，學生分組模擬該場景，重點演示頒獎握手、領取獎杯等環節。

4名片禮儀1、根據給出的信息制作一張合乎禮儀規范的名片;

2、選擇幾組學生，每兩人一組分別進行接遞名片的訓練。

5接待禮儀1、觀看教學片，初步了解接待中的重要步驟和禮儀要求;

2、根據前面所學知識，對接待禮儀中的文明用語及動作進行反復練習;

3、模擬客戶投訴場景，要求在處理過程中不發生爭吵，編排完成后請同學們分組上臺表演。

6拜訪禮儀模擬小區物業維修場景，學生擬定預約拜訪方案，為第二天的上門拜訪奠定良好基礎

7出行禮儀1、4人一組，其中兩人扮演客人（1人為房管局的科長，1人為街道辦事處的主任），2人扮演物業公司服務人員（1名為經理，1名為秘書），表演4人單行行走與4人并排行走。

2、2人一組，1位男同學，1位女同學，分別表演男女上下小轎車的儀態

2、構建基于工作過程導向的系統化教學方法

在本課程的教學中，我們將主要采用以工作過程為主線，任務為驅動，項目為導向，融“教、學、做”為一體的項目教學法――以物業服務禮儀活動的過程為主線，同時注意多種教學方法的綜合運用，如案例教學法、“角色扮演”教學法、“情景模擬”教學法等等。[3]

3、完善、改革課程考核體系

第8篇：禮儀的具體內容范文

在各種涉外場合，我國公民必須處處嚴于律己，因為我們不僅僅是在代表我們個人而是被化作民族的象征，國家的代表。

外事禮儀，主要是指我們在涉外交往中所應遵守的國際慣例與交際規則。它的基本內容，主要與維護民族形象和國家形象有關。

第一節禮儀原則

特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關，而且其一旦形成便往往難于改變。

一、維護形象在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。

1.國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

2.個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

二、不卑不亢不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

三、熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

四、尊重隱私尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。

1.不問收入支出。

2.不問年齡大小。

3.不問戀愛婚姻。

4.不問身體健康。

5.不問家庭住址。

6.不問個人經歷。

7.不問信仰政見。

8.不問所忙何事。

五、守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。

1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

2.嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。

六、尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

七、女士優先女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。

在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。

1.尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；2.照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；3.關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4.保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。

第二節交際禮節

一、稱呼禮節

1.問候所謂問候禮，通常簡稱為問候、問好、問安或者打招呼。具體而言，就是與他人相見時，以專用的語言或動作向他人詢安問好。是一種常規表示善意形式。

外事人員在涉外交往中問候對方時，要注意三點：規范內容：不同的國家，人們問候他人的具體內容往往各有不同，但在外事交往中，問候外方人士的常規內容一是直接問好，如“您好”；二是用實效性問候，如“早上好”“下午好”“晚上好”。此外，不宜以其他內容向外方人士進行問候。

重視態度：向外方人士進行問候時，要“表里如一”，問候他人時，一定要正視對方的雙眼，聲音要清晰、響亮切勿含糊不清，不允許面無表情，更不可充滿敵意。

講究順序：在外事交往中，同時問候多名外方人士事時，按慣例以“由尊而卑”“由近而遠”進行。若外方人士首先向我方人員問候時，我方人員應立即回應。

2.姓名在外事活動中，外事人員在需要稱呼或使用外方人士的姓名時，要注意四點：記住對方的姓名：外事交往中牢記對方的姓名是絕對必要的，一旦知道對方人士的姓名，尤其是親自詢問過對方，聽過對方的自我介紹或剛互換過名片以后，一定要記住對方的姓名。否則是對對方不重視的感覺。

稱呼不出差錯：不要讀錯外方人士的姓名；不要寫錯外方人士的姓名。

不宜濫用名字：不要戲言外方人士的姓名；不要借用外方人的姓名；不要將外方人士的姓名用于商業用途。

注意使用差異：在英語系國家姓名的排列是名字居前，姓氏居后。有時二者之間還會有一個宗教名。拉丁語系中姓名的排列是名字在前，父姓居中，母性在后。葡萄牙語系的排列是名字居前，母姓居中，父姓居后。阿拉伯國家是本人名字，父親名字，祖父名字，家族姓氏。而在緬甸，人們只有名字，并無姓氏。

3.稱呼在外事活動中，稱呼往往備受重視。所以在稱呼外方人士是要注意以下三點：使用尊稱：稱其行政職務、技術職稱、學術學位、行業稱呼；依次稱呼：由尊而卑、由疏而親、由近而遠、統一稱呼；稱呼禁忌：錯誤稱呼、無稱呼、關系不當的稱呼、綽號稱呼、庸俗低級的稱呼、容易誤會的稱呼。

二、介紹禮節

介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內容。介紹是人與人進行相互溝通的出發點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。介紹有多種方式。

1.介紹自己確定自我介紹的具體內容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。

2.介紹別人在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的；把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當，異性就要遵從“女士優先”的原則，即把男士介紹給女士；對于同性，可以根據實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務有高有低的時候，就把職務低的介紹給職務高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。

3.名片交換的禮節發送名片的時機：除非對方要求，不然就不要在年長的主管面前主動出示名片；不要在一群陌生人中到處散發自己的名片；出席重大的社交活動，一定要記住帶名片；最好在用餐時發送名片；要注意名片的干凈和完整；怎樣遞接名片：在取出名片準備發送給別人時，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向對方，以方便別人接收時閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發給每個人，不要像發撲克牌一樣隨便亂丟。

三、禮節動作

1.握手握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

第9篇：禮儀的具體內容范文

能力培養標準是衡量教學效果的尺度，只有確定具體、明確和可操作的能力培養標準才能確保教學有據可依；同時，高職教育的職業性特點要求其課程教學的能力培養目標必須與職業工作崗位要求相吻合。為此，近年來，學院《職場禮儀》課程教學團隊對電力技術專業群職業崗位的禮儀素質要求進行了調研和分析，形成了以下課程目標：

1.總體（技能）目標。

通過本課程的學習和訓練，學生能在日常學習以及電力生產、管理工作的溝通和交流中具有規范的儀容儀表儀態和按規定的程序及禮儀辦事，做到言談舉止文明規范。

2.能力目標。

能在日常學習以及電力生產、管理工作的溝通和交流中具有規范的儀容儀表儀態和禮儀：能正確稱呼、打招呼、介紹、握手、接遞名片、乘車、乘電梯和赴宴等；能正確打、接電話；能按辦事程序和禮儀辦事；能按有關禮儀要求與領導、同事等相處和溝通交流。

3.知識目標。

了解在電力生產、管理、服務工作和日常學習生活場景的儀容、儀表、儀態的要求；掌握稱呼、打招呼、介紹、握手、接遞名片、乘車、乘電梯、赴宴等的禮儀規則和要求；掌握打、接電話的禮儀規范要求；了解與同事相處的禮儀要求；掌握到領導辦公室辦事的程序及禮儀要求。

4.素質目標。

培養學生自我學習、探尋事物規律、積累知識的興趣和習慣以及積極進取的精神；形成良好的儀容儀表儀態和講文明、講禮貌的意識和行為，在有關工作、生活場景中與人融洽相處；形成真誠、熱情、友善的素質。在此基礎上，每個項目又設計了具體的能力目標和知識目標，從而使項目訓練的能力目標和知識目標細化、實化和標準化。這樣才能有利于準確衡量教學的成效。

二、教學內容項目化

根據以上課程教學目標，我們打破了傳統教材的學科知識體系，構建了以能力訓練為核心，以職業成長和發展為主線的職場禮儀課程內容結構，在具體內容的設計上，我們分為“校園交際禮儀訓練”和“職場溝通禮儀訓練”二個模塊。“校園交際禮儀訓練”模塊下設計了“讓我們彼此相認吧”“到系領導辦公室詢問辦理有關事宜”“深夜打電話給輔導員報告有關急事”“到兄弟院校開展聯誼活動”“宿舍禮儀大家談”“與同學相處的禮儀要求”“禮儀修養批評與自我批評座談會”“到某供電局應聘”等8個能力訓練項目；“職場溝通禮儀訓練”模塊下設計了“到某供電局報到及與新同事見面”在發電廠迎接新員工座談會上的發言”“辦公室禮儀大家談”“與同事相處的技巧”“競聘運行班班長的演講”“向領導請示和匯報有關工作”“陪同領導參加有關會議”“接待總公司安全生產檢查對本單位的檢查工作”“用PPT向上級領導匯報工作”等9個能力訓練項目。由于這些項目與實際生活和工作相一致，因而學生覺得學習這些東西實在、有用，學習的積極性和主動性大大提高。

三、教學情景職場化

經驗證明，能力是在活動和實踐中形成的，實踐出真知，實踐出能力。因此，要培養高職學生的職業能力同樣離不開活動、離不開實踐。為此，在教學過程中，我們以項目任務為載體，在學習場景的設計上盡量與實際工作環境相一致，采用“做學教”的模式進行教學，即學生按照要求先做，遇到問題自己先學，然后用學到的知識和理論去解決問題，在完成任務的過程中帶動知識的學習，最后匯報項目完成情況，教師檢查并通過對關鍵環節的點評分析，教給學生核心的知識和技能以及引導他們總結梳理歸納系統知識和經驗。如“到兄弟院校開展聯誼活動”項目的教學。課前布置任務和要求學生課前自學有關知識學生以小組為單位課外分角色進行模擬練習抽兩組在課內演示學生互相點評教師引導學生發現和把握關鍵問題和核心知識引導學生歸納和梳理相關知識（參加此類活動的儀容儀表要求，握手、介紹和發言的禮儀要求等）學生修改完善后再次演示布置下一個項目任務。由于在整個教學過程中，始終圍繞著具體明確的項目任務來開展，在此過程中，培養了學生的學習方法和習慣，避免了枯燥的理論講解，實現了自能自主學習。

四、考核評價立體化

課程考核評價是教學過程中的一個重要環節，是評估學生學習情況和效果的重要依據，也是檢驗教學質量、教學效果的主要手段。考核標準、形式和方法是否科學合理不僅會直接影響考核成績的真實性和客觀性，同時又會反過來影響學生學習積極性和主動性的發揮。因此，我們根據課程特點和教學目標要求，一改“一卷定終身”的傳統考試模式，建立了課內學習與課外應用和表現相結合、素質考核與能力考核相結合、知道與做到相結合、教師考評與同學評價相結合的立體化考核體系，有效促進了學生學習的積極性和主動性。

五、課程教學改革成效