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自春秋戰國時期以來,儒家學說在國人的道德觀念、思維方式和行為規范等方面打下深深烙印。儒家學說主要體現在儒家的典籍之中。宋朝宰相趙普說“半部《論語》治天下”,此語足以證明儒家學說的管理學價值。我國管理思想從古至今都看重儒家的道德倫理觀念,可以說儒家的管理思想與現代人提出的人本管理的理念是相通的。
一、儒家的管理思想
儒家管理思想的基本精神是人性本善,以“人”為中心。儒家管理思想的核心是“治人”,一切管理活動都是圍繞著治人而展開的。儒家管理思想可以歸結為兩個字,即“仁”和“德”。
“仁”是儒家理論的核心,孔子對于仁的解讀是“愛人”。儒家“仁”的管理方法,一是以身作則,以自己的行動來帶動其他人;二是無論是管理者還是被管理者,都必須要有一種愛心。
儒家管理思想的另一個重要的部分是“德”。“為政以德”是儒家的重要的管理思想。在孔子看來,管理者要講求道德,道德教化是管理工作的重要前提之一。
二、高校圖書館人本管理的內涵
簡單地說,人本管理就是以人為本,依據人的本性進行管理。其核心內容就是尊重人,尊重人的特性和人的本質。以往的圖書館管理中的以人為本,較多注重于服務客體(讀者用戶)的層面。實際上“以人為本”所指的人包括兩個方面:一是作為服務客體的讀者或用戶,二是作為服務主體的圖書館員。高校圖書館人本管理的內涵包括以下三個層次:
首先,圖書館領導班子應該嚴于律己、身體力行、以身作則,對其下屬的全體館員要有仁愛之心。其次,領導要有仁愛之心,要合理配置人力資源,讓每個館員都能發揮其專長,真正做到“人能盡其才”。實行參與民主管理,使全體工作人員既成為管理的客體,也成為管理的主體。再次,圖書館管理活動的服務對象要從“內部人”擴展到圖書館的“外部人”。它除了涵蓋上述兩個層次的內容外,還應包括高校圖書館的目標是滿足廣大學生和全體教職員工讀者的需求,為他們提供盡可能多、盡可能好的高質量服務。
以上三個層次都包含了“仁”和“德”的儒家管理思想。
三、儒家管理思想在高校圖書館人本管理中的運用
1.“德”在高校圖書館人本管理工作中的運用
“德”,即“為政以德”,這是儒家的重要的管理思想。在孔子看來,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”這就是說,管理者要講究道德,并以之作為自己的管理方針。
2.“仁”在高校圖書館人本管理工作中的運用
在高校圖書館人本管理活動中,無論館員還是讀者,他們都是有思想感情、有個性的群體,都有做人的尊嚴和應有的權利。因此,我們在工作中應該相互尊重、寬以待人,營造充滿寬松和愉悅的工作與學習氛圍。儒家倡導的“仁”運用于高校圖書館的人本管理主要體現在以下幾個方面:
第一,堅持“館員第一”與“合理用人”的管理理念。館員是圖書館的主體,是圖書館的第一資本。高校圖書館是一個人才濟濟的地方,而且這些人才其實都可以在圖書館找到用武之地。因此,領導者要有“仁者愛人”的儒家精神,高度重視人在圖書館管理中的地位與作用,要尊重館員的獨立人格和個人尊嚴,激發他們的主人翁責任感和創造精神。
第二.適度授權,實行民主管理,同時加大對館員的培訓力度。高校圖書館領導者要盡可能地擴大館員的工作范圍及決策權力。另一方面,圖書館領導者要通過多種形式,有計劃、有目的地對館員進行全面培訓,提高他們的職業道德水準和專業技能。
第三,圖書館的服務宗旨就是“讀者第一,服務至上”,這也是儒家“仁愛”之心的體現。高校圖書館必須努力為廣大學生和全體教職員工讀者提供優質服務,實現服務的人本化。另一方面,要開展人文關懷服務。圖書館的人文關懷就是要在圖書館中營造人文氛圍,尊重讀者,愛護讀者,讓高校圖書館成為學生和廣大教職員工的精神家園。
源遠流長的儒家學說是中華文化的精髓。儒家的“仁”和“德”的管理思想與現代社會的人本管理的理念是相通的。探索儒家管理思想與高校圖書館人本管理的關系,不僅有助于弘揚中華傳統文化,而且有助于推進我國新時期高校圖書館的人本管理改革實踐。
參考文獻:
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關鍵詞:傳統經濟管理思想 當代經濟管理 家國同構思想
中圖分類號:F092 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2016)11-0087-01
我國傳統的經濟管理思想已經經歷了漫長的時代,在這片土地上扎根生長,它無形中影響著社會經濟管理活動的開展。就傳統經濟管理思想來看,可以根據不同時期將其劃分為傳統經濟管理思想和當代經濟管理思想,由于思想和文化之間的密切聯系,致使傳統經濟管理思想成為我國傳統文化重要組成部分之一,并且在社會的快速發展中,對當代經濟管理帶來了十分深遠的影響。由此看來,加強傳統經濟管理思想對當代經濟管理的影響研究是十分必要的,對于后續理論研究和實踐工作開展也具有一定的參考價值。
一、中國傳統經濟管理思想概述
1.儒墨兩家論理思想影響著經濟思想
我國古代的經濟思想同當時的社會制度和文化背景存在密切的聯系,想要更加充分、全面的了解傳統經濟管理思想,就需要充分考量到社會政治因素,追根溯源,可以發現文化內核直接決定著當時的社會體制,最為核心的思想就是儒家論理。儒家學說之所以能夠成為當時傳統文化的主流思想,最主要的原因是儒家論理強調三綱五常,對于家族內部關系作出了明確的界定,對于當時的統治者而言,能夠更好的穩定社會,促進農耕經濟發展,對當時的政治管理作出了突出的貢獻,起到了思想指導的作用[1]。此外,在先秦時期,孔子就曾提出平均原則,認為人與人之間的生活要平等,即小農思想,直到清朝后期仍然成為了運動的核心思想,它間接導致了運動的失敗。
2.重農抑商的傳統管理思想
重農抑商思想最初誕生于春秋時期,同時也是我國古代經濟和政治管理的具體表現。在當時學術百家爭鳴的時期,盡管儒家和法家有很多地方存在著差異,但是在重農抑商方面卻達成了共識,諸如,孟子強調為富不仁的思想,而荀子即便是強調富強的重要性,卻仍然無法放下重農抑商的理念。兩者的思想受到了當時社會經濟現實的影響,加之儒家思想在當時不可撼動的地位,深深影響到了當時的經濟政策之制定。總的說來,就當時大力推廣的重農抑商理念來看,對社會經濟帶來的影響是巨大的,嚴重制約了當時的商業發展,工業受到了沉重打擊,手工業同樣未能逃過發展的限制[2]。
3.家國同構思想
農業作為我國古代社會經濟的基礎,強調自給自足。政治基礎則是等級制度,并且這種等級制度從上至下依靠著家族制來維系,從分封制到君主制,經過不斷變革逐漸演化成家國同構的帝制社會,并且延續了數千年。家作為國家興旺之本,將血緣作為核心,逐漸形成了大家族的載體。
二、中國古代經濟思想對當代經濟管理思想的影響
1.傳統經濟思想對當代經濟的影響
傳統經濟思想由于受到文化的影響,尤其是儒家權威思想的根深蒂固,導致當時的社會生活穩定,社會發展進程緩慢。尤其是從我國近些年的社會經濟發展狀況來看,其中存在著一系列的缺陷和不足,為了改善這一局面,我們黨提出了構建和諧社會的理念,逐漸朝著小康社會發展。但同時,由于傳統經濟思想依托于小農經濟,所以導致大多數人的進取意識不強,長時間存在于空想的境界中,并且成為人們思想中的劣性,造成思想和社會發展的脫節[3]。
在自然經濟環境下,人均生活平等的思想能夠有效緩解對人民的剝削,調動人民的工作積極性,對于社會和諧、穩定做出了巨大的貢獻。基于此,在建國初期,提出團結就是力量,設想在當時全國生產力落后的情況下能夠整合資源,集中力量建設事業,盡管此種思想在一定程度上促進了社會的進步,但同時也衍生出一種不敢冒險的思想,為人們的思想帶來了枷鎖。在這樣背景下,人們過于追求公平,自私自利的念頭瘋狂扎根在人們心中,在一定程度上抑制了社會的競爭。
2.重農抑商思想的影響
對于商業,即便是在當代社會,同樣存在著無商不奸的思想,這種思想同孔子抵制扶持工商業發展的思想不謀而合,同樣是輕視商業對于社會進步所起到的作用。在傳統經濟管理思想的影響下,過分強調農業的穩定發展,抑制商業的冒險發展,在這樣的思想熏陶下,人們逐漸喪失了競爭和創新的勇氣,這對一個國家、一個民族是莫大的可悲[4]。在現代社會中,創業逐漸被社會大眾所認可,并且衍生出一個新的群體,在這部分創業群體中,大學生創業群體最為典型,而社會對于大學生自主創業同樣給予了相應的支持和肯定,在這樣的思想下,能夠有效緩解社會就業壓力,提供更多工作崗位,推動我國社會經濟持續增長。
3.家國同構思想的影響
家國同構思想能夠在封建社會存達上千年之久,自然有其獨特的優勢和作用,對于封建時期的國家穩定做出了巨大的貢獻。但即便如此,家國同構思想對于當代經濟管理帶來的影響仍然是弊大于利,導致很多企業部門采取森嚴的金字塔等級模式,在思想上層級管理。故此,我們應該吸收家國同構思想中的精華部分,結合時展需要,促進經濟持續增長。
結論
綜上所述,傳統經濟管理思想能夠流傳至今,對于當代經濟管理帶來了不同程度上的影響,即便其中存在一定的缺陷,但是不應該全盤否定,應該吸收其中的精華為我們所用。基于此,為了能夠更好地適應當今時展的需要,推動我國經濟持續增長,對傳統經濟管理思想進行創新,引進更加先進的管理思想,提升當代經濟管理水平。在當代經濟管理中,對于傳統經濟思想帶來的消極影響應該予以高度重視,積極倡導競爭意識和積極向上的精神,傳遞正能量。同時我們要結合時展的需要,引入當代元素,豐富經濟管理思想內容,帶有現代化氣息,為現代社會的發展提供思想指導和保障。
參考文獻
[1]董克蘭.傳統經濟管理思想對當代經濟管理的影響[J].科技視界,2013(34):341-341.
[2]宋阿青.傳統經濟管理思想對當代經濟管理的影響[J].中華民居,2012,24(22):193-194.
[關鍵詞]儒家思想 傳統管理 柔性管理 現代企業管理
中國作為一個傳統文化廣博精深、歷史悠久的文明古國,在管理理論方面面臨著一大尷尬:一方面擁有著述宏富的管理思想,另一方面又是一個缺乏現代管理實踐和理論的發展中國家。因此,如何充分利用我國古代管理思想,并且借鑒西方先進的管理學說,建立企業的現代管理模式,是中國現代化進程的重要一步。
一、儒家傳統管理思想與現代柔性管理的相通之處
儒家管理思想中的“以人為本”與現代企業柔性管理中的“人本管理”理念是相通的,二者都看到了作為主體的人的作用,并把人看作第一要素。儒學的人本思想,不僅與現代社會的精神并行不悖,而且對于企業管理水平的提高具有重要的積極意義。現代管理中,人是管理活動的主體,也是管理活動的客體,是一切管理活動的中心。任何管理活動的開展,最核心的都是管理好人。正因為如此,人本思想成為中西方管理思想發展的趨勢所在,以人為本,尊重個人也成為一種優秀的企業文化。儒家思想中諸如“民惟邦本”,“仁者愛人”,“富民養民”的閃光思想,和現代人本管理形成一種契合,對現代管理有著深遠的啟迪意義。現代社會,對任何一個組織而言,要獲得成功,取得長期的生存和發展,就必須得到組織成員的認同和支持,從這一意義上說,人才是組織生存和發展的根本。在當代經濟條件下,企業所掌握和運用的諸生產資料中,土地和資本的作用在日益下降,而掌握著現代科學技術的人這一要素的作用和重要性日益突出。
二、儒家傳統管理思想與現代企業柔性管理的差異
雖然儒家傳統管理思想與現代企業柔性管理有相通之處,但是作為不同階段的管理思想,二者還存在著較大的差異。
1.儒家傳統管理重專制,現代企業柔性管理重民主
在封建社會嚴重的宗法等級觀念影響下,長期實行的是高度集權的專制型管理方式。柔性管理主張讓員工參與決策,通過員工積極地在決策、營銷、管理、科研等方面參與活動,使每一名員工的潛能得以展示,能量得以釋放,與企業同舟共濟,將“藏之于民”的知識充分地發揮和運用起來,最終實現組織的目標。
2.儒家傳統思想重保守,現代企業柔性管理重變革
千百年來,中國農村的自然經濟管理一直占主導地位。一面是家長專制式的管理關系和綱常禮教,另一面則是“天不變,道亦不變”的傳統守舊思想。這種因循守舊,知足長樂,處事退縮,不思進取的傾向至今仍深深影響著當代企業的管理思想和行為。而柔性管理則能夠快速適應市場的變化,滿足消費者的需求。事實求是,解放思想,不拘泥于條條框框,奉行機動靈活的經營方式。
3.儒家傳統管理重義輕利,現代企業柔性管理義利統一
孔子說“君子喻于義,小人喻于利”。提倡“利”,必然會危及“義”,從而導致亂天下的惡果。我們曾大力批判企業中“利潤第一”的管理思想,排斥“物質獎勵”的管理方式,這就從根本上壓制了個人和企業對物質利益的追求。現代柔性管理并不否認“利”的合法性。當然,當代企業重“利”,也提倡“義”。這個“義”,廣義講是精神文明建設問題,狹義說是社會主義企業管理主體倫理意識的建設問題。企業只有提倡合理的“義”和“利”,才能正確地解決好國家、集體和個人的三者關系。現代企業應該把“義利統一”作為企業文化,傳承下去,在獲得企業利潤的同時增強企業的凝聚力。
4.儒家傳統管理重均同,現代企業柔性管理重個性
中國儒家思想是以人文精神為核心的,但與柔性管理思想相比,恰恰又缺乏對個體地位的認同,它真正重視的是人所屬的團體。柔性管理的職能之一就是協調,協調關系主要是從個體開始。我們應該承認個體的特殊性——他們有不同的志向、愛好和需要,有不同的性格、追求和態度,有不同的知識、技能和潛力。
通過以上比較,可以得出的結論是:儒家管理思想自身存在不足,與現代企業管理不相適應。柔性管理是現代企業管理發展必然趨勢,所以將儒家傳統管理思想提升為現代企業柔性管理是促進企業發展的必由之路。
三、儒家傳統管理思想提升為現代企業柔性管理的措施
二者的相通之處為儒家管理思想向現代企業柔性管理的提升創造了基礎,在此基礎上,針對儒家管理思想的不足,提出了以下幾個具體措施:
1.目標管理。目標管理就是把經理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標,實現“自我控制”,通過讓組織的成員親自參加工作目標的制定,激發他們的積極性,激勵員工努力完成工作目標。
2.權變管理。在現代管理學中,將“通權達變”的管理方法稱為“權變管理”。其基本思想是管理的方式和技術要隨著企業和組織的內外部環境、條件的變化而隨機應變,沒有一成不變的、普遍使用的最佳管理理論和方法。“沒有絕對最好的東西,一切隨條件而定”這句格言就是權變管理的核心思想。
3.企業文化建設。所謂企業文化,是企業在生存和發展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和,是一個企業區別于其同類企業的基本標志。可見,企業文化是在企業的生產經營過程中形成的一種客觀存在的價值取向或經營理念。
4.工作崗位的設計與調配。與一般員工相比,知識型員工更在意自身價值的實現,并強烈期望得到組織和社會的認可,他們比國內不滿足被動的完成一般性事務工作,而是盡力追求完美的結果。因此,他們更熱衷于具有挑戰性的工作,把攻克難關看作一種樂趣、一種體現自我價值的方式。現實的工作對這些員工來說往往是單調乏味的,員工對自身的工作產生不滿,工作積極性和勞動生產率隨之下降。但是沒有一種工作本身是乏味的,工作能否吸引人,取決于具體工作崗位是否能充分發揮員工的能力。關鍵在于我們怎樣去設計它,怎樣讓它去動起來,怎樣提高員工的滿意度。
可以認為,每一個民族文化都有它積極的、合理的因素,都是世界文化財富的組成部分。我們現在所面臨的問題不是肯定某一文化或否定某一文化,而是應該站在一個高處,兼收并蓄,從現代經濟社會發展和現代管理要求出發,博采眾家之長,在中西文化相互交融的基礎上,來豐富現代管理理論,推進東方管理科學的發展。
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儒家文化企業管理和諧企業
中華民族具有悠久的文化,遠在先秦至漢初期間就形成了眾多的流派。漢武帝“罷黜百家,獨尊儒術”,確立了以儒學為主干兼容各家各派的思想理論體系,從此,儒學成為封建統治的指導思想,并貫穿于政治、經濟、軍事、文化等各個方面。當今時代,現代科學技術的發展越來越快,市場競爭日益激烈,如果能把儒家文化的精華運用于企業管理之中,是非常有意義的。
一、儒家“以人為本”的管理思想
人本理念是指管理主體在管理實踐中一切從人出發,以人為根本,進而調動人的主動性、創造性和積極性的思想觀念。儒家的管理哲學帶有鮮明的“人學”色彩,其管理思想與現代企業管理中人性管理思潮具有趨同性。“以人為本”的現代管理理念與儒家“以人為貴”的管理思想有著十分相似的原理,主要體現在以下幾點。
“仁”,是儒家管理思想的核心和理論基礎。“仁”有許多種定義,其中最重要的是“愛人”,仁學主張以仁為管理的核心,凡事都以仁愛為原則,將心比心,推己及人:己欲立而立人,己欲達而達人:己所不欲,勿施于人。仁要求關心人、重視人、愛護人。儒家管理思想不僅發現了“人”,而且揭示了人的普遍性質——仁,注重人的價值。
儒家管理思想認為,只有德化才能將管理者的合理意圖變成被管理者的自覺行動,將管理者的管理變成被管理者的自我管理。但德化不能代替一切,沒有優良的法度,不能給人的思想行為以正確的引導和規范,也談不上高效的管理。儒學的剛柔并濟,恩威并用,寬猛齊施的管理實踐,對現代管理有積極的借鑒意義。
儒家還進一步認為,尊賢善聽、群策群力是實現管理目標的保證。首先要尊賢,儒家認為,要做好管理,必須是“賢者在位,能者在職”。二要不分親疏,任人唯賢不唯親。三要不拘一格選用人才,破格任用德才兼備的優秀人才。四要“無求備于一人”,對于任何一個人都不要求全責備。
“人和”的整體管理戰略,儒家管理思想不斷追求的目標就是和諧。“和”是儒家管理思想中一個重要的價值準則。可以說,儒家“和諧”的管理思想體現出崇尚團結、講求團隊協作的價值觀念。
儒家倡導“以和為貴”,但堅持“和而不同”,要求人們在堅持原則的前提下,允許存在差異性、多樣性,“和中有剛,剛中有柔,剛柔相濟”。從社會歷史觀上說,“和而不同”是要求管理者必須面向廣大人民群眾,具有“泛愛眾而親仁”的人本思想。
關于“和”與“同”的區別,簡言之,“同”是相同東西的相加,“和”為不同事物的結合,“和”比“同”的高明處在于它承認差別,承認矛盾,這是“和”的基本前提。正因為有對立面的存在,有多樣性的差異,也才有了“相成”和“相濟”。
假如一個組織內部沒有了差異性,僅僅是“和而同”,這樣的局面表面看起來舒服自在,但在未來的發展中經常隱藏著風險。當然我們也不能就此走向了反面,變成“不和且不同”,那樣子的話,矛盾就激化崩潰了,結果更慘。五音和諧才有美聲,七色和諧才有美景,五味調和才有美食,“和而不同”中的“和”是“中和”,“中”者,恰到好處之謂也。
儒家管理思想十分重視對管理者自身素質的要求,認為管理者道德人格的完善,對形成良好的社會風氣具有極為關鍵的作用。管理者要不斷加強自身素質,嚴格要求自己,樹立自己的良好形象。加強管理,必須強調修身,即加強管理者的個人修養。“身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平”。
儒家管理思想在強調修身的同時,崇尚剛健有為,“剛健而不陷,其義不困窮矣”,“剛毅而木訥近仁”,肯定“剛”有重大價值的管理倫理品德。
二、儒家管理思想在現代企業管理中的應用
對企業進行科學的管理,就是要應用科學的管理理念,合理地組織和最大限度地利用企業本身既有的各種資源,調動企業方方面面的積極性。作為我國古代很有影響的儒家管理思想,它的價值、作用毋庸置疑,將儒家管理思想很好地運用于現代企業管理,一定會提高企業的競爭力,拓展企業的生存空間。
確立人本管理理念。人是企業系統構成要素中最活躍、最積極、起決定作用的因素,因而企業管理必須以人為本。企業要重視員工、關心員工,尊重員工的個人特性,充分調動員工的積極性和創造性。當然,強調重視員工的自身價值并不是宣揚個人利己主義,而更多的是強調群體價值。企業要善于把員工的個人價值轉化為企業價值,善于選擇賢才,通過公平、透明的競爭機制和保障機制,鍛煉員工的意志,培養他們的品格,為他們的成長創造良好的氛圍。
確立“為政以德”的管理理念。儒家“為政以德”的管理思想對現代企業管理來說,仍然有著極其重要的意義。一名合格的現代企業管理者,要講求道德形象,而不能只以權力壓人。同時,無論在任何情況下,企業管理者,特別是主要管理者,都應該遵章守法,自我約束,接受監督;做事公道無私,胸懷坦蕩,工作勤奮努力,勇于創新。管理者應該“修己安人”,不斷地提高自身素質,忠信篤行。管理者的風格很大程度上影響著企業的運行效果。儒家管理思想認為,管理者必須從多個方面進行學習和修養,才能使自身具有與其職務相稱的素質,即“修己”。并且,還要從“修己”到“安人”,即從自我管理走向社會管理。企業管理者,尤其是高層次的管理者,必須講“信”。如果表里不一,言行相悖,就不能取信于眾。管理者要“言忠信,行篤敬”,這里所說的“信”,一是要講信用,二是要取得別人的信任。前者是后者的前提,取信于人是管理的首要條件。“君子信而后勞其民”,管理者的信用不僅指言而有信,言而必行,還指他管理的企業在政策、規定等方面的連續性。
關鍵詞:傳統管理文化 現代管理 融合
傳統文化是一個民族長期以來物質和精神因素的沉淀,它影響著一個民族的生存與發展。中國古代管理藝術曾在歷史上留下燦爛輝煌的篇章,但是我們不應僅僅讓其成為過去。在經濟現代化的21世紀,只有做好對于傳統管理思想精華成分的吸收,才能使我們更為透徹地理解、引進和吸收西方現代管理理論,并結合它形成具有我國特色的現代管理思想,以促進民族經濟的發展和崛起。
1、儒家思想與和合管理
儒家管理思想是匯通所有東方管理思想和管理藝術的價值論基礎,是中華傳統管理文化中最為正統的部分。自從漢武帝“罷黜百家,獨尊儒術”的政策推行以來,儒家的管理思想一直就是中國傳統文化的核心,并滲透到社會、經濟和生活的方方面面。
“和合管理”是“和”與“合”的統一。古之先有“和”,意為和諧、和善、協調;后有“合”,意為聚合、聯合、合作。“和合管理”的思想與現今風靡西方世界的“藍海戰略”管理理念有許多相似和相通之處。“藍海戰略”管理思想是一種東西方管理理念融合,并認可類似于“和”、“合”管理理念的全新主張。在深層次的意義上,和合管理所認為的“和氣生財”與“合作制勝”,并不是完全排斥和否認對手之間合理而必要的競爭,它只是更加強調和突出了“和”與“合”在經營中的重要性,其最核心的內容是突出雙方的“共贏”。同樣,“藍海戰略”也在承認合理而必要競爭的同時,認為“必須超越競爭這一境界”,并提出通過重視“整合”和“統合”進行“價值創新”,在“紅海”之外開創“藍海”這樣一個“新的利潤和增長的契機”,以徹底甩脫競爭。如果說競爭和合作是企業必須運用的手段,那么和諧則應是企業追求的理想境界,因為和諧有助于企業根基的加深和生命力的長存。
對于今天的西方管理學來說可以有“藍海戰略”,對于市場經濟深入發展環境下的中國管理科學來講,我們主張“和合管理”。以儒家的傳統思想為主題的“和合管理”理念應為當代管理所提倡,它是一種具有全新的戰略思維和中國傳統管理文化特色的管理理論和藝術。
2、道家管理思想的無為之道
道家思想在中國傳統文化中的地位是舉足輕重的,它的管理思想和理念影響深遠,在今天看來對于我們進行企業管理依然有著重要的啟示意義。具體而言,它的啟示作用主要表現在以下幾個方面:
2.1、管理工作應尊重客觀規律,按客觀規律辦事
從“道”的立場上來看,世間萬事萬物之所以生生不息、充滿生機,是因為萬事萬物都在“無為”之中順應了規律,這不是“爭”的緣故,而是共同自覺遵守自然規律、和諧相處的結果。
2.2、管理工作的主體和對象都是人,在管理工作中應該遵循“以人為本”的管理原則和理念
老子的“我無為,而民自化”的用人思想,不僅體現了其“權力下移”的主張,而且還蘊涵了合理分權、不越權管理的內容。在今天看來,這種思想依然蘊含了尊重員工價值和激發員工成就感的內涵,具有很強的合理性。當然,現代企業中“以人為本”的管理理念比傳統上的人本主義內涵更加深刻和全面,但并不能因此而否定傳統人本主義思想的積極意義。從不同角度汲取其優秀思想成分,對于現代企業經營管理是非常有益的。
2.3、在管理實踐中,應倡導道家管理中的“無為”思想,實施“無為”的管理方法,努力提升管理水平
對現代企業而言,提倡“無為”首先就要求擺正企業與社會的關系。企業存在和發展的目的歸根到底是為社會造福,為人類造福。“無為”思想的核心是尊重和順應客觀規律,這當然也包括市場經濟的規律。俗話說:“君子愛財,取之有道”,這個“道”,就是“無為”。因此,現代企業的外部關系不應是“競爭”關系,而更應像是在“競賽”。
對企業而言,最明智的市場謀略應當是“以無事取天下”。在市場領域,明智的企業應當在“不爭”上下功夫,去了解存在于市場中新的、未被發現的利益需求點,在公眾的“利益需求點”上做文章,設法去滿足這些尚未被市場認識到的潛在需求。
3、兵家思想與權變管理
兵家管理思想以其豐富多變的智謀理念和強烈的實踐主義色彩,受到歷代世人的推崇。現代國際管理學界之所以對兵家管理藝術格外青睞和重視,其重要原因也是由于兵家管理藝術是直接在長期的戰爭實踐基礎上所建立起來的一種針對沖突管理的藝術。因此在所有的東方管理思想和結構中,兵家的管理藝術最為透徹和好懂,最易為現代人所領會和運用。
兵家管理,是一種權謀管理藝術,其管理藝術中的“權”與“謀”相結合的基本性質,是由它的務實性所決定的。這里所說的“權”,有兩層含義:第一,“權變”,即因時、因地、因人、因事制宜,即“兵形象水”;第二,“用權”,即“造勢”,也就是“掌握戰場上的主動權”。這里所說的“謀”,也有兩層含義:第一,“謀算”,即“知己知彼者,百戰不殆”;第二,“計謀”,即根據既定方案對行為方式進行靈活機變的實施。軍事管理中,管理的成功與否在相當程度上取決于實際過程中的“權變”和“謀算”,也就是說,“權”、“謀”的運用對整個戰爭的勝負起決定作用。
兵家的這種權謀管理思想與現代管理理論叢林中的權變管理理論有不少相通之處。權變管理理念也認為根本沒有適合所有情境的管理方法,它還在此觀念的指導下進一步分離出了影響組織行為和組織績效的情景變量,在實際管理的操作中要依據情景變量的不同而適時地調整管理方法。
兵家管理理念所包含的許多古老的軍事思想有很多精華成分仍適用于現代企業的管理理論和實踐。“知己知彼者,百戰不殆”和“不戰而屈人之兵”是大家所熟知的兵家名言,然而怎樣才能真正的做到“不戰而屈人之兵”,如何在復雜多變的商業環境中勝出,這是企業時時刻刻都要面對的問題。系統的研究和繼承兵家思想中的優秀管理理念對于我們管理好企業,還有其進一步的長期發展都有很強的指導意義。
參考文獻:
[1]陳峰.論傳統文化與現代企業管理.首都經濟貿易大學學報,2005(2).
關鍵詞 人本管理 軟性管理 人性假設
一、引言
在現代企業管理中,人既是管理的主體也是管理的客體,人是企業最重要的資源,企業的一系列管理活動都應該以人為核心,激勵人,發展人,使個人目標與企業目標相一致,才能最大限度地發揮人力資源優勢,更好地實現企業的戰略目標。所以隨著社會的發展以人為本的管理理念越來越多地受到重視,人本管理理論也逐漸成為管理理論理論的新趨勢。
二、人本管理思想的演變
1、中國古代人本管理思想
人本管理思想雖然誕生于20世紀30年代,但如果追根溯源的話,其歷史要悠久的多。中國的歷史文化源遠流長,早在春秋時期,就出現了許多重要的人治管理思想,這些仁政王道學說,是十分可貴的人本管理思想的源泉。
(1)儒家的人本主義思想。早期的人本管理思想應追溯到兩千多年前中國的儒家管理思想。儒家思想的人本理念可用八個字概括:禮、德、仁、寬、恭、信、敏、慧。其核心思想內容是仁治、德治、禮治,而德治、禮治的內在本質就是人治。儒家由重人倫、人性、道德引發出民本論,在內涵上很符合后來提出的人本管理。他們很重視人的主體地位,提倡人之自我光大,與天地參,即能和天地并立,成宇宙主宰。到了后期,儒家思想更是在堅持天人合一的同時高揚人的主體性。“天之能者,人之所能者,治萬物也。”“天之能,人固還能也;人之能,天亦有所不能也。”孟子的“天時不如地利,地利不如人和”的言論一直是指導我國人民各種活動的行動準則。在儒家思想看來管理的本質是“治人”,管理的前提是人性(善惡),管理的方式是“人治”,管理的關鍵是“擇人”(“得人”),管理的組織原則是“人倫”,管理的最終目標是“安人”,……總之,一切都離不開“人”――管理是對人的管理,管理是為了人。
(2)道家的人本主義思想。道家管理思想也具有非常鮮明的人本特征。首先,道家管理思想指出了人的重要地位。道家思想創始人老子在《道德經》第25章中講到:“故道大,天大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉。”這就是說,人與“道”、“天”、“地”具有同等重要的地位,這種思想與現代人本管理中所強調的“管理即人”、“管理的核心在人”的主張意思相近。其次,老子在《道德經》第57章提出:“我無為,而民自化。”即主張領導者要以無為的方式管好人和用好人。道家思想對現代人本管理的啟示:以人為本,柔性管理。
(3)兵家的人本主義思想。兵家的代表人物是孫子。在《孫子兵法》中提出選才的五條標準:“將者,智、信、仁、勇、嚴也”(《孫子兵法?計篇》),用人方面非常重視“適”、“恩”、“威”、“恕”、“嚴”等幾個方面。《孫子兵法》中蘊含了大量的謀略和用人之道。《孫子兵法?軍事篇》強調了士氣和激勵士氣的重要性。《孫子兵法?地形篇》論述的是將軍和士兵之間的關系,指出激勵及調動下級積極性的重要性。這些都體現了現代人本管理中的以人為本的激勵思想。
兵家思想對現代人本管理的啟示:正確選人和激勵下屬的重要性
2、西方人本管理思想的演變
(1)人際關系學時期――人本管理思想的開端。20世紀30年代梅奧創立的“人群關系學”,揭開了現代人本管理的帷幕,為現代管理理論奠定了理論基礎。在霍桑試驗的基礎上,梅奧關于人際關系的理論包括以下要點:工人是“社會人”;企業中既存在正式組織,又存在“非正式組織”;新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加,來提高工人的士氣。梅奧認為工人獲得集體的承認和安全比物質刺激更為重要。影響工人積極性的還有工人的心理因素和社會因素,工人社會地位低下,其積極性和創造性就發揮不出來。這種理論實質上是把泰羅的“經濟人”假設,上升到了“社會人”的假設層次,使管理理論進入了行為科學階段。與此相適應,就產生了“以人為導向”的管理思想。這也是管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位。
(2)行為科學時期――人本管理思想逐步成熟。20世紀40年代,以馬斯洛、赫茲伯格、麥戈雷戈等為代表人物的“行為科學”主張要研究人,尊重人,關心人,滿足人的需要以調動人的積極性,并創造一種能使組織成員充分發揮力量的工作環境,協調組織目標和個人目標,激發人的內在動力,促進人們自覺自愿發揮出力量來達到組織目標。這一理論的進步之處在于重視人的因素以及人和社會的關系,重視人的外在關系行為。
(3)z理論――人本管理的具體管理模式的提出。威廉?大內作為日裔美國籍學者在其著作《z理論――美國企業如何應對日本企業的挑戰》中提出了“z型組織”的概念,是現代企業“以人為本”的具體的管理模式。z理論認為:使員工關心企業是提高生產率的關鍵,因此企業應實行民主管理,即職工參與管理。長期的雇傭,信任的人際關系,員工相互平等;人道化的工作條件和環境,消除單調的工作,實行多專多能;注重對人的潛能細致而積極地開發和利用;樹立整體觀念,獨立工作,自我管理等。90年代之后,美國學者勞倫斯?米勒的《美國企業精神》、當代領導科學創始人科特教授的《企業文化與經營》等,都提出了具體的企業人本管理模式。上述所有學者的共同特點是把企業員工都設計成為“企業主體”,認為企業的主體是人,主體人的思想并沒有拋棄人的需求,包括人對經濟的需求,對情感的需求,對群體生活的需求,人是企業的主體思想,把人本管理推向了現代的境界。
三、人本管理思想的內涵
人本管理的內涵是:把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理客體,從尊重人的角度開發和利用組織的人力資源,服務于組織的內外相關者,實現組織目標和成員個人目標。人本管理是從管理態度、管理理念、管理制度、管理技術到管理方式的全新轉變,涉及管理者和全體員工從心理到行為的全面革命。作為一項系統工程的人本管理分為五個層次:情感溝通管理、員工參與管理、員工自主管理、人本資源開發管理和企業文化管理。在實施過程中應堅持個性化發展原則、引導性原則以及人與組織共同成長的原則。
人本管理的核心是尊重人、激勵人,著眼點在于滿足人的合理需要。激勵作為企業管理的重點,目的就是為了充分調動員工的積極性,最大限度地發揮出員工的潛能。激勵和人本管理具有同一性,即實現員工個體的發展。激勵是實現人本管理的重要手段和方式,建立完善的激勵機制,堅持合理的激勵原則,選擇合適的激勵手段,才能有效地進行人本管理,真正實現“以人為本”。
人本管理的特征是:第一,人本管理的核心是人,把人置于
組織中最重要資源的地位;第二,人本管理實現組織目標的方式是利用和開發組織的人力資源。人本管理的主體是企業的全體員工,管理是為人服務的;第三,有效管理的關鍵是員工參與和高效的激勵;第四,人本管理將管理思想和管理實踐融合起來,使人性得到最完美的發展,管理成功的標志是實現組織和員工的利益“雙贏”。
四、人本管理思想的評價
縱觀管理理論的發展,經歷了從純粹的物本管理到人力資源管理,再到人力資本管理的發展歷程,人本因素在管理思想和實踐中不斷閃現。進入競爭激烈的21世紀,隨著生產方式和人們思想觀念的變化,組織管理將面臨嚴重的挑戰。它要求組織在管理人力資本時,必須學會尊重人、團結人、用人和留人。事實證明,人本管理是一種先進的管理理念和管理方式,它不僅代表著以人為本的管理思想,而且也體現了人才管理的核心目標。在未來的人本管理體系中,強調的是通過情感管理、民主管理、自主管理、人才管理以及文化管理的人性化管理,把人的潛能進一步激發出來,不斷地促進人的全面發展,以此推進社會全面進步。
但現有理論研究中也存在著一些問題,學術界對人本管理的研究普遍存在重理論,輕實踐的弊端,對人本管理影響因素的研究還不夠深入,對人本管理實施效果評價的研究不夠深入。人本管理作為一種重要的管理理念和方法,應該有效地指導管理實踐,從研究方法上看,除了定性分析和比較分析外,還可以采用數理統計、系統工程、決策學、模糊數學、層次分析法等定量分析方法。同時也應該建立起一套科學的人本管理評價的指標體系以及評價方法,以便更好地實施人本管理。
五、人本管理思想的實踐
1、日本企業的人本管理模式
日本企業是亞洲企業中普遍實施人本管理的先驅,第二次世界大戰以后,日本的經濟開始恢復并高速發展,結合日本文化特點,逐漸形成較為成熟的人本管理模式。人本管理的實施給日本企業帶來興旺,為日本的經濟騰飛做出了突出的貢獻。日本企業人本管理模式的核心是:注重勞資雙方的合作關系,通過團隊精神、共同決策與全員管理、“三神器”確立了日本企業的“企業主義”。日本企業人本管理模式可以概括為以下幾個方面:重視員工素質和對員工的培訓;有限的入口和內部提拔;終身雇傭、年功序列和企業工會,這是日本企業實施人本管理的“三神器”。在日本企業管理學家看來,企業不再單純是一種經濟組織;人不單純是創造財富的工具,人是企業最大的資本、資產、資源和財富,是企業的主體,對物的管理是通過對人的管理來實現的,人在企業中的地位和作用被肯定了,人的價值被發現了,人力資源得到了開發和利用。
2、美國企業的人本管理模式
從泰羅制創立以來,美國在管理領域的研究一直占主導地位,人本管理起源于日本,形成于美國,但早期的人本管理模式受制于“以資本為中心”的驅動。到20世紀50年代以后,人力資源對企業發展和企業生產率提高的貢獻越來越大,人力資源由原來的被動一手段地位,轉化為主動一目的地位上來,以人為本的管理模式也逐漸成為眾多企業推崇的管理模式。到90年代后,隨著技術的高速發展和全球競爭的日趨激烈,美國企業越來越重視人的因素,大多數企業不滿足傳統的人本管理模式,開始對其修改,形成了具有鮮明特色的美國企業人本管理模式。
美國人本管理模式注重市場調節在人力資源分配中的作用,注重制度化和人才提拔的“快車道”,實行對抗性的勞動關系和剛性薪酬體系。強調在個人自由、機會均等的基礎上進行充分競爭,重視法律和契約,用合同和契約的形式確定企業與員工之間的利益關系,重視規章制度和組織程序,提倡公平競爭和物質激勵,表現出鮮明的個人主義傾向。
管理理論產生于實踐活動,近一百年來管理理論學派林立,但大致可分為4個發展階段:科學管理階段,代表人物為泰勒;行為科學階段,代表人物為梅奧、馬斯洛等;管理科學階段,代表人物眾多。20世紀70年代至今,管理理論進入了現代管理階段。在我們過去所學的管理課程以及管理學普遍提及的管理理論中,“人”最突出的時間出現在19世紀末和20世紀初。隨著現代化大生產的發展,科學管理學說風行企業界,人們開始接受科學管理學說中關于“經濟人”的假設,開始意識到工人的生產積極性對生產效率的影響。經濟人假設的提出是對被管理者認識的深化,這一假設的被接受帶動了管理的一場革命。20世紀30年代的“霍桑試驗”糾正了人們對工人“不過是一個經濟動物”的偏見。并且由此推出了一系列針對社會人的管理方式方法,引發了對人管理的新革命。但“以人為本”的管理的明確出現還是人本管理思想的形成。以人為本的管理是只以人的全面的自在的發展為核心,創造相應的環境、條件和工作任務,一個人自我管理為基礎,以組織共同愿景為引導的一整套管理模式。
這里對“以人為本”的概念是明確的在企業中對員工的態度。而我們現在所說的以人為本的政府治理中,不但借鑒了這個概念,并且將之發揚光大。從最根本上來講,政府的管理治理為的是什么呢,就是為了人民的安定、幸福;國家的強大、興旺。在以往的治理中,不免都會因為形式而忽略了原本的目標,所以科學發展觀的提出,從新把以人為本帶進了政府的管理之中。那么是不是就是說我們現在所重視的以人為本的政府管理思想就是對西方學者的借鑒呢?我認為并不是這樣,相反,以人為本恰恰是我們的老祖先早就提出并強調過的概念。像我們常常說的“天時地利人和”、“水可以載舟亦可以覆舟”等等典故,無不提醒著我們這點。
二、中國歷史上“以人為本”的體現
今天我們所熟悉的以人為本,并不是當代創造出來的,而是出自《管子》:“夫霸王之所以始也,以人為本”。早在春秋時期,孔子就提出了這樣的思想。并且一直深遠的影響著中華文明。孔子以及儒家的管理思想,把人的因素放在首位,認為應該要充分發揮人的作用。主要包括:“民為貴”的人本論思想,“舉賢才”的人才管理思想等。《禮記?中庸》也曾記載“為政在人”,就非常明確的表達了這種思想。
孔子的學說,是儒家管理思想中重視人的理論基礎。“君子學道則愛人,小人學道則易使也。”這里君子是統治者、管理者,小人則是被統治者、管理對象。孔子主張愛小人,并且以君子之道教育小人,就是為了使他們更容易接受君子的役使,也就是愿意為了實現管理的組織目標而努力。同時,他又強調“舉直錯諸枉,則民服;舉枉錯諸直,則民不服。”也就是說要選拔政治的人,罷黜的人,這樣才能讓老百姓服從,也能管理好國家。而他在用人問題上的反對論資排輩的觀點則在現代企業管理學中仍然有十分重要的意義。
用我們今天的話來說,也就是制定良好的管理條例,管理規則僅僅是有效管理的第一步,而真正要想要管理好,甚至能彌補管理規則中的某些缺陷的,卻在于管理人才的運用。先秦儒家思想的這些觀點都說明了重視人的因素是儒家管理思想的出發點。主要包括兩個方面:一是管理工作要得到管理對象的支持;二是管理工作要依靠人才來辦好。儒家思想的這一個特點一直影響著中國傳統的管理思想,此后歷代賢能的君主都注重用賢能來管理國家,而此后的科舉制也正是基于這個思想的指導下逐步發展和完善起來的。其次是重視管理中領導的作用。這種思想主要表現在以下三個方面:其一,領導者要對被領導者起表率作用。
不論是國君還是庶民都要從自我“修身”做起,孔子還把領導者自身的品質和行為對群眾的影響比喻為風和草的關系,充分強調了領導者的良好表率作用的重要性。其二,領導者要寬以待人、取信于民。孟子提出了“民為貴,社稷次之,君為輕。”即以民為貴作為了其仁政管理思想的中心,以得民心作為其仁政管理思想的原則,才能更好的維持其正常的管理。其三,領導者主要應該做好領導工作,而不要包攬具體工作。孔子認為,擔負全局的領導、指揮工作的領導者和擔任各種具體工作的工作者必須有所分工,也就是我們今天的一個重要的管理思想——各司其職。
同時儒家思想十分重視人際關系的和諧。孔子的“禮之用,和為貴”,孟子的“天時不如地利,地利不如人和”以及荀子的“上不失天時,下布失地利,中得人和,則百事不廢。”這些思想都說明了人際關系的和諧對于管理工作的重要性。在現代管理思想中,如何使被管理者和管理者之間,管理者之間,被管理者之間的關系和諧,在整個管理過程中具有至關重要的地位。傳統儒家管理思想對我國傳統管理思想的影響是非常巨大的,幾乎每個朝代的統治者無論在行政還是經濟軍事管理中都借鑒了其中的很多思想。
品牌經歷了孕育期、成長期進入成熟期,即邁入社會品牌塑造的階段。成熟期品牌面對新的管理控制要求和風險防范,如何保持住成熟期的狀態而不進入衰退期,是所有企業所希望和追求的最佳狀態。品牌是一種文化,文化的精髓是哲學;品牌時代,從文化和哲學的角度研究品牌管理,已是大勢所趨。
一、成熟期品牌管理的特點及問題分析
成熟期品牌管理控制的重點取決于該階段的品牌特征、戰略目標以及外部環境等影響因素。品牌步入成熟期,即表明其在市場上,已具有較高的知名度和美譽度,并占有一定的市場份額,故可稱作“名牌”。從20世紀80年展至今,很多名牌最終都消逝在消費者的視線中,成熟期品牌的驟然崩潰,不乏許多致命的品牌管理弊端與缺陷。因此,圍繞成熟期品牌特征與問題的品牌管理與控制探究,變得尤為重要。
1.成熟期品牌:物化的社會價值觀
成熟期的品牌是精神和物質的統一體。以產品為載體的品牌彰顯精神價值,精神價值是品牌的核心本質,產品作為一種物質價值是承載精神價值的外在形式。處于成熟期的品牌,其精神價值的功能作用已遠遠高于其物質價值,消費者的購買行為,超出基于生存、生理需求的產品消費,該階段的品牌消費屬于發展性消費的范疇。消費者的品牌消費行為,源于自身對品牌核心價值觀的認同,是其自我價值的表達與實現的方式。從這個角度講,品牌消費者并沒有將品牌作為一般的消費品對待,而是將其視為自身精神生活中不可或缺的一部分,可以說,消費者以獨立的精神個體的形態存在于品牌消費過程中。
成熟期的品牌,已步入社會品牌塑造的階段,只有將其核心價值與社會價值觀整合,才
可以保持長久的品牌生命力。品牌從核心價值出發對社會價值觀進行整合的過程,就是價值整合,筆者認為,價值整合是品牌傳播的最高境界,它意味著品牌價值的追求超越了精神層面而上升到社會價值層面。
價值整合后的品牌,其核心價值觀已融入到社會價值中,進而言之,成熟期的品牌,應該是對某種社會價值觀的物化和象征,它最終成為某種社會價值的特定符號。
2.管理問題:品牌危機
縱觀近十年,處于成熟期的品牌,危機頻發。繼2005年的“十大品牌危機”之后,品牌危機事件不斷曝出:2008年,三鹿“三聚氰胺”事件則引發了整個乳業危機,2009年品牌危機進入高發期,王老吉“夏枯草”事件以及農夫山泉“砒霜門”等一系列品牌危機充斥著消費者的視界,敲響了品牌管理改革的警鐘。
與高露潔、強生、可口可樂等跨國品牌相比,我國成熟期品牌抵御品牌危機的能力較低,一旦遭遇品牌危機,通常以慘敗收場,變危機為商機的預想更無從談起。品牌危機以其突發性、蔓延快、影響范圍大等特點成為品牌發展不可忽視的限制力量,并關系著國內成熟期品牌的生死存亡。我國本土品牌的危機事件,可分為幾種常見類型,即產品質量危機、公關危機、商譽危機;究其原因,大體涵蓋為以下幾方面:品牌核心價值定位錯位、產品質量把關不嚴、漠視消費者利益、欠缺對市場環境的把握、急于求成盲目發展等。總起來說,品牌危機暴露出品牌管理中的劣勢,促使品牌危機爆發的因素存在于品牌的內、外部管理過程中。
從哲學的角度來說,品牌危機存在的本質原因在于對品牌“內容”與“形式”的錯位與割裂。具體來說,品牌是“內容”與“形式”的統一:品牌本質是內容,即品牌核心價值,而品牌規劃、品牌營銷是形式;兩者的功能是不相等的,“內容”駕馭著“形式”,“形式”是實現“內容”的途徑。品牌管理中常存在兩種錯誤,一是對“形式”的重視程度遠高于“內容”,即兩者的錯位,二是將“形式”與“內容”分割開來,也就是兩者的割裂,造成協同關系的斷裂。品牌管理要兼顧“內容”與“形式”,即以品牌核心價值為核心和靈魂,并在以產品為物質載體的品牌定位、規劃、營銷過程中將其實現。
3.管理目標:價值保持與協同關系維護
綜上所述,成熟期品牌的管理控制重點在于,將品牌核心價值與其物質載體始終保持著協同關系。成熟期品牌管理,以產品管理為基礎,以品牌核心價值彰顯為目標,既要牢牢把控好產品質量監管等基礎工作,又要做好品牌核心價值觀的社會化傳播,防范以產品為基礎的品牌與核心價值的斷裂與脫離。因此,成熟期品牌管理是增強品牌物質載體、強化價值聯系的重要環節。
從文化、哲學的角度講,品牌危機發于外而起于內,外部的危機無一不是內部的緣由引起。在品牌的內部管理中,文化是管理的根本所在。品牌是無形資產,文化、哲學的作用亦是潛移默化,品牌管理的本質是一個文化問題。品牌管理的動力、支撐來源于品牌的文化內涵,文化的精髓是哲學,中國傳統的古典哲學思想為現代品牌提供了不可多得的珍貴的管理借鑒。
二、理性與超越:基于“儒道互補”結構的品牌價值取向
中國傳統文化是一個多元的動態體系,儒家與道家的思想滲透最深、流傳至今,“儒道互補”是中國傳統文化內涵之一,體現出中國傳統文化的基本特質,它不僅表現為一種傳統思想結構和文化機制,亦彰顯出古代文人互相平衡、調劑的雙重人格特征。中國傳統思想文化可謂“道中有儒,儒中有道,自為而相因”。
1.儒道互補:泛愛眾·法自然的處世哲學
“人法地,地法天,天法道,道法自然”。(《老子·二十五章》)老子認為“道法自然”,道的本性是自然而然,即順其自然。可見,老子哲學的中心價值是“自然”,一種狀態價值,即對一種向往的和諧狀態或行為效果的客觀描述。“仁者,人也”。(《禮記·中庸》)在孔子看來,“仁”的精神就是“愛人”,即“泛愛眾”(《論語·學而》)。“仁”是孔子哲學的中心價值,它是一種道德價值,即對人的道德修養的要求和行為的規范。
從本體論角度講,儒、道兩家均將道視為宇宙萬物之根本、生命之原質,且都認同以道為踐履實現生命價值的終極境域。從價值論角度講,老子的“自然”與孔子的“仁”存在一定的相通性:孔子推崇內心自發的行為,體現出孔子仁學中存在著“自然”的行為標準;老子追求的自然和無為而治,都以百姓和諧的生活為目標,兩家思想沒有本質的區別。儒、道兩家思想的根本分歧,在于價值取向及實現方式:以自然主義精神為價值取向的道家,視道為生命本身,故只有回歸自然生命的本真狀態,才能真正通達于道;以人文主義為價值取向的儒家,又將“道”作為道德的本體,只有通過道德踐履才可以充分實現生命價值。
進而言之,不同路向的儒、道兩家,是具有本質同一性而又存在實踐差異性的兩種思想體系,然而,儒、道兩家思想在價值論角度的相通性,為“儒道互補”格局的形成奠定理論基礎,使儒、道思想存在互補和協同的理論與實踐意義。
2.價值新標準:物質與精神的同構
許多學者在有關中國管理智慧方面,對儒家、道家思想中的管理價值,進行過深刻的闡發。如劉云柏先生則在其著作《中國管理思想史》中認為,儒家管理思想是一種倫理型哲學,代表了以“仁”為核心、以“禮”為外在表征的宗法管理文化;道家管理思想“法自然、求超脫”,且在經濟管理事實上具有理性思辨,從而進升為中國管理文化的靈魂。儒道思想互為補充,極大充實了中國傳統管理思想文化不竭的精神資源。
品牌時代,以產品管理的為基礎的成熟期品牌管理,既要做好產品質量把控等基礎性工作,又要維護、保持好品牌核心價值,防止價值與物質載體關系的斷裂。因此,“自為而相因”的儒道思想,若應用到品牌管理中,可以兼顧起品牌“內容”與“形式”兩個方面,秉持著物質與價值世界同構的新標準:既理性,又感性;既追求社會責任和使命,又不乏超越世俗而無爭;既強調“修己”、“內圣”,又注重 “自然無為”;既尋求管理秩序的井然,又推崇價值實現的順其自然。簡單地說,基于“儒道互補”結構的品牌管理思想,理性中尋求價值超越。
三、“儒道互補”模式與中國成熟期品牌管理
品牌管理視闕下,“儒道互補”模式賦予了新的時代價值,具體詮釋為,以道家思想為根柢的“內道外儒”文化管理體系,品牌管理主要包括以道家現代價值為管理思想的價值管理,及以儒家現代價值為管理思想的產品管理。
1.道家思想在成熟期品牌價值管理中的現代詮釋
在美國學者埃德加·沙因看來,文化是一個集體在其整個歷史學習中獲得的、所共享的、被視為理所當然的假設的總和。品牌文化是品牌領導者和組織者,在實踐中獲得的成功經驗和價值觀的沉淀。
道家推崇“道法自然”,萬物任其自然、嚴格按照自然而然的規律辦事,不妄為、不胡作非為、不為所欲為。對于品牌價值管理,品牌文化的培育和建設須立足于品牌診斷與分析的基礎之上,妥善設計“合乎自然”的品牌文化建設方案,切勿以品牌領導者的喜好盲目做決定。品牌價值是品牌文化的精髓,品牌價值管理是品牌的核心價值管理,是品牌管理的核心任務。在品牌價值管理中,道家現代價值具有以下啟發意義:
(1)“孔德之容,惟道是從”與品牌價值定位
“孔德之容,惟道是從。道之為物,惟恍惟惚。恍兮惚兮,其中有象;恍兮惚兮,其中有物。窈兮冥兮,其中有精;其精甚真,其中有信。自今及古,其名不去,以閱眾甫。吾何以知眾甫之狀哉?以此。”(《老子·二十一章》大德的樣態,能隨著道為轉移,道:恍恍惚惚,其中卻有跡象、實物、精質,是可信驗的;從當今上溯到古代,它的名字永遠不能消去,依據它才能認識萬物的本始。
在品牌文化系統中,存在這樣的“道”:品牌核心價值觀,即品牌價值。它是品牌文化的核心與靈魂,是品牌文化精神的凝煉。品牌價值是品牌管理過程的基礎,從品牌價值的解讀中,可以得知品牌發展的真諦;品牌價值對品牌發展起著決定的導向作用,不同的品牌有不同的發展軌跡,一切都由品牌之“道”所決定。美國學者詹姆斯·科林斯在其著作《基業長青》中提到,在大多數高瞻遠矚公司的發展歷史中,存在一種超越經濟因素的核心價值理念,他們擁有核心價值理念的程度遠高于其他一般的公司。而這種核心理念,也就是品牌價值,無疑在品牌發展中指引和激勵著人們。
因此,品牌價值的定位,變得格外重要。品牌之“道”,應是一種共享的價值觀,只有得到內部員工的認同,才可以逐漸內化為自身價值觀,并通過員工行為表現出來。如何擁有一個具有認同性、引領性、激勵性的品牌核心價值,是品牌領導者面臨的首要問題。
(2)“大道氾兮,其可左右”與品牌價值整合
《老子·三十四章》說:“大道氾兮,其可左右。萬物視之以生而不辭,功成而不有。衣養萬物,而不為主,常無欲可名于小;萬物歸焉而不為主,可名為大。以其終不自為大,故能成其大。”大道廣泛流行,無所不到,從某種角度說明:道的內涵廣大,可以將眾多的事物統一起來。本章體現了“道”的作用,萬物歸順而不為主,萬物依賴生長而不止息,不自以為大,因此成就其偉大。
“道”的包容與整合,落實在品牌傳播中,具體表現為價值觀的“整合”作用。價值觀整合,簡單地說,即品牌以核心價值為中心整合社會價值觀,具體來說,它是以品牌核心價值為紐帶與消費者進行互動溝通,借助網絡媒介這一價值整合與溝通的平臺,設置與品牌核心價值相關的話題性,依托于口碑傳播、品牌運動等價值傳播載體,促進熱點話題的快速分享,最終使以話題為載體的品牌核心價值成為社會熱點整合到社會價值中。
(3)“輔萬物之自然”與品牌價值傳播
“是以圣人欲不欲,不貴難得之貨;學不學,復眾人之所過,以輔萬物之自然而不敢為。”(《老子·六十四章》)“自然”與“無為”涉及的是價值領域的問題,老子反世俗、反傳統的價值取向,與孔圣人和其他人的都不相同,這種價值觀念體現在行為上,即所謂的“輔萬物而自然”,因任萬物之自然。
從品牌價值取向的角度看,品牌所有者通過各種傳播手段與目標受眾交流,以增加品牌資產。而在品牌價值實現的過程中,大多數品牌盲目追求經濟效益,其傳播行為屬于“刻意而為”范疇,媒介在消費者生活中的支配作用越來越明顯,其干涉性、強制性愈發嚴重,而侵犯式廣告最為典型。除媒介濫用現象之外,品牌過分追求知名度,傳播信息庸俗化也日趨明顯。被廣告包圍的生活枯燥難耐,“逃離廣告,自然生活”已是大多數人的內心渴求。在這種情境下,老子反世俗的的價值取向,在當今品牌塑建與傳播中提供一個新的價值標準,“輔萬物之自然”、“不加強制力量而順應自然”等思想正是對品牌傳播的過度行為給予的揭示與批判。
步入成熟期的品牌,已擁有一定的經濟基礎,具有較高的知名度和美譽度,如何保持品牌物質價值和無形資產的穩步增長,避免衰退期的到來,是每個品牌領導者必須面對的問題。從品牌價值傳播的角度看,品牌價值實現過程中的“無為”,是一種寓“有為”于“無為”之中的作為,其價值在于“有效而無形”、“有序無迫”、“和而不僵”,是品牌領導者有意識而采用的方法。品牌傳播中的“無為”,其目的在于消解消費者品牌行為中的外界力量阻礙,排除在意志上的干擾,主張品牌傳播應順任消費者內在已形成的價值取向,從消費者的信仰及處世原則出發,實現品牌的精神滲透與意義共享,從而建立、維護與消費者的價值關系。
2.儒家思想現代價值對成熟期品牌的產品管理借鑒
“圣有所圣,王有所成,皆原于一(道)”。(《莊子·天下篇》)儒家思想追求“內圣外王”的境界:內圣,即注重講究修身養德,外王,追求齊家、治國、平天下;內圣、外王之間,存在過程的邏輯性關聯,內圣是通達于外王的前提與基礎。
品牌尤其注重“內圣”的建設,產品管理是達到“內圣”境域的重要環節。從品牌的角度考慮,產品質量的把控與產品管理體系的完善,是一切品牌價值實現與超越的前提和基礎。
從產品管理體系的確立和完善來看,儒家思想現代價值在管理倫理、管理原則、活動準則等方面存在借鑒意義。
(1)“仁者愛人”的人性化管理
孔子哲學思想的核心范疇是“仁”,其思想中都貫穿著“愛人”精神和樸素的人道主義品質。孔子是從價值理性和群體交往的角度,而非工具理性,來探討人的本質。“仁者愛人”、“仁者,人也”無一不體現一種理性的平等觀念,一種自覺的人本主義精神。所以說,“仁”既是對人的內在規范,又是評判社會的價值尺度。
從管理的角度講,管理除了實現其特定的經濟目標外,還存在一般性的目標,即建立社會秩序、促進文化軟實力的提升、促進人的自我實現。管理行為已不再是單純的營利活動,而步入追求物質利益與人的發展相促進、相結合的階段。從這個角度講,現代管理與儒家“人本精神”相吻合。從品牌的角度看,人性化管理是通達品牌“內圣”境域的重要途徑。人性化管理中的人本精神,落實在工作實踐中,除了增進人與人之間的情感交流與關愛以外,還會提高員工的自主表達性、工作積極性和創造力。人性化管理過程中,品牌領導者與組織者形成以道德為紐帶的價值共同體,“互愛”、“誠信”的美德,促進人際關系的和諧,為團隊追求共同的價值目標而凝聚力量,更好的致力于產品管理的各項工作中。
(2)“仁禮合一”的規范化管理原則
孔子認為,“道之以德,齊之以禮,有恥且格”,“克己復禮為仁”。在孔子看來,“仁”和“禮”是不可分的:仁是內在本質,禮是外在形式;通過禮的外在約束,才使得仁真實流露。
從管理角度講,管理目標的實現,還需要制度和規范的保障。以仁學為核心的人性化管理,并不等同于單純的人性化管理,它在注重人與人之間情感交流的同時,還需要規范典章的約束。在孔子看來,管理的實質在于得人心,因此,“禮”的設置不同于“法”,不宜苛刻和強迫,應體現道德的內涵,即“寬則得眾”。從品牌的角度看,“仁禮合一”的規范化管理原則是價值實現的重要支撐。品牌領導者在保證規范化原則實施的過程中,應做到關心和尊重下屬、誠信待人,起到模范帶頭作用;員工在實踐中通過規范化原則的約束,逐漸將行為美德或價值觀念,內化為自身價值觀的一部分,并通過行為影響其他員工。據此,“仁禮合一”的規范化管理原則為品牌價值的實現塑造良好的管理環境。
(3)“義以生利”的管理活動準則
“義利觀”是中國古代哲學的價值論,對此,孔子指出 “君子喻于義,小人喻于利”、“義以生利,利以平民”。儒家推崇的“義以生利”、“以義制利”,即一方面對物質利益的追求持肯定態度,另一方面,強調追求必須符合道義。
著名實業家澀澤榮一(日)在儒家義利觀的基礎上,提出“義利合一”的企業經營理念和“《論語》加算盤”的經營之道,即謀求正義的富,反對唯利是圖。他的經營思想深諳儒家管理哲學的精髓。從管理的角度說,“義以生利”主要體現為幾個方面:
首先,利是義的基礎:價值實現的最低層次是物質價值。價值包括經濟價值、顧客價值、企業價值,以及最高層次的社會價值。所謂價值的超越,即實現品牌價值由經濟層面上升到社會層面的高度,該過程講求的是品牌核心價值的社會化。品牌,首先是一個經濟概念,它以具有功能性的產品為載體,獲得盈利是其價值實現的第一步。而價值的超越,只有產生于以營利為目的的具體的經濟活動中,才有實現的可能性和現實意義。
其次,義是利的約束:品牌信譽塑建是物質基礎之上的更高要求。孔子曰:“放于利而行,多怨”。品牌追求物質價值的同時,必須承擔對社會的責任與義務,既要維護群眾的公利,也要推進社會的公益。義對利的約束,在品牌管理中對品牌領導者的自身修養,提出較高的要求,它要求品牌領導者“罕言利”、“義以為上”,即克服私欲、不與下屬爭利、不見利忘義,以身作則來消除內部危機與動亂的隱患。
從品牌的角度看,“義以生利”的管理活動準則是品牌價值實現超越的重要保障。品牌價值的超越以雄厚的物質價值為基礎,“義以生利”的管理活動使得品牌鑄就起擔責任、守義務的品牌公民的良好社會形象。進而言之,“義以生利”準則約束下的品牌管理,為品牌價值的實現與超越,打造了和諧的內部氛圍和穩定的外部環境。
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作者簡介:
關鍵詞:管理思想 古典文化遺產 國學 儒道法
當今的中國社會,處于經濟體制轉型的重要階段,對管理思想的創新要求呼之欲出,這一點隨著我國經濟的逐步發展,我國企業的逐步壯大,日益顯示出其要求的迫切性。下面,就國學當中最為經典的三種:儒、道、法。三家當中的管理思想進行深入探析,并聯系實際提出新的管理方法。
一、國學經典儒道法中的管理思想
1.儒家思想中的管理
儒家的代表人物為孔子和孟子,當今社會孔學研究已在全世界范圍內興起熱潮,孔孟之道是我國古典文化的瑰寶,孔子更被冠以“圣人”、“至圣先師”及“萬世師表”等稱謂備受后人尊崇。儒家文化是我國文明的主體。在2000多年前的春秋戰國時期,儒家文化所提出的“德政”、“親民”,儒家經典四書中《大學》開篇便講:“大學之道,在明明德,在親民,在止于至善。”可見儒家治世之仁。儒家思想強調禮制,孔子弟子顏回問仁是什么,孔子答曰:“克己復禮為仁。”可見孔子對“仁”之見地。將此反映在現代的企業管理模式中,便是要求企業管理層領導在對員工的管理過程里,要充分對領導精神、溝通藝術、精神文化等方式理解,大力推行懷柔政策,進行柔性管理。儒家管理思想其核心有著極強的以人為本的人文主義思想,其重點在于對“仁”的把握。其管理手段推行的模式也即為:從政以德。在行使職權的過程當中,要始終不忘對人本的關懷,對下屬的感化,強調對人的“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”等品質的綜合培養,總而言之,孔子為代表的儒家管理思想精髓,即是對自身品質修養的強調,對處事中庸和諧的強調,也同時是對整體融合的強調性管理。
但儒家思想也隨時代的變遷而在逐步落后,當前社會需要的是一種更加積極進步的管理模式,孔子的弟子孟軻便對孔子的思想加以辯證,發展而為“仁政”,同樣地我們在兩千多年后,要對先人文化的思想瑰寶加以傳承利用的同時,也要去腐存精。任何事物都有其兩面性,儒家文化也同樣存有其弊端。我國歷史上,統治者輕法度、重人治,并最終基業毀于一旦的例子比比皆是。歷史的教訓是深刻的,我國在建國后便因為過度的進行政治活動,即重感化、重人治,從而對法制建設產生了忽視,為我國經濟造成了巨大損失,是我國經濟發展出現嚴重滯留不前。雖然儒家文化并非全能與當代管理完全契合,但也不能全盤其以人為本思想中精華為中華民族帶來的影響力度。
2.道家思想中的管理
道家講究無為而治,即不治之治。這不治所指的并非放任,而是順應自然。中國歷史上各個朝代修生養息即是對此的印證與寫照。老子提出的“治大國若烹小鮮”等辯證理論一方面提升了其管理思想的深刻性,另一方面又與儒家學說形成了互補的有機結合,為管理模式提出了新的變通管理的藝術。道家注重對自然的遵循,實現與自然融為一體,將精神與物質有機結合,并順應自然規律。道法自然,《道德經》中講:道生一,一生二,二生三,三生萬物。道是開始,順應自然變化規律是過程,萬物皆為一理。在管理方式上,道家所謂無為而治應解為,領導在行使自身管理職能時,應因勢利導,不強人之所難,對下屬放寬政策的一種管理方式。這種管理方式與當今西方所倡導的“成本最小化與收益最大化管理模式”有著異曲同工之妙。二者同樣提倡疏導、降低干預,對下屬的創造性與自由性進行引導發揮,為己所用。從道家的管理模式可以看出其對個人能力的尊重與對管理效果的追求。我國國學應用專家翟鴻即對道家思想與企業管理結合做出過深入研究與評述,道家的管理模式對企業的幫助及領導的教育都有著深遠的意義。
3.法家思想中的管理
法家代表人物為商鞅、韓非與李斯等,他們主張法治天下,也是百家爭鳴時為秦國最終結束戰國時代混亂局面的法家的推崇者。我國現代社會是一個以法治建設為基礎的法治社會,法家思想當中的“法治”觀念與我國當代社會務實、高效的社會規律與節奏相符,是現代管理人員不容忽視的重要課題。良好的企業制度不僅對企業管理有著決定性幫助,明確的賞罰規范還能對員工的行為、職業道德與處世準則進行約束,達到事半功倍的管理成效。法家明確表示重“法治”而反對“人治”,所以,這種管理方式運用于企業當中難免會出現各式各樣的問題。法治適于治理一時,卻難治理一世,縱觀先秦時期,法家后人商鞅在秦國治理二十余年,使得秦國路不拾遺,夜不閉戶。儒家經典《禮記》當中大同的景象在當時實行“法治”的秦國卻實現了,這不得不引人深思。但是最后的結局卻是國破人亡,重視法家的商鞅被自己推行的法制所害死。從這段歷史中可以看出,法家的法制因其過于嚴苛,對于管理的威嚴自然有所維護,厚賞之下也必有勇夫來為之效命,但是當今社會講求的是和諧,企業文化當中的管理如果過于刻板不僅會讓員工壓力增大,無法全身心投入工作,還有可能讓員工對企業失去信心,從而達不到管理者與被管理者情感上良好的溝通目的。理性化的管理技巧同樣不容忽視,在組織機構的建立、職位的設置、人員的選拔、授權、監督、考查等方面,法家提供了中國古代管理從理論走向實踐的極佳范例。即便在今天,我們也仍能從中不斷尋求啟示。
二、國學管理思想的實踐應用
在我國國學思想與企業管理相結合的方法中,沒有什么高深的理論與專業技巧,重要的即是要對管理尺度的拿捏。管理者如果與員工走的過近,本意想與下屬多做溝通,方便進行管理與疏導,結果卻出現了走的越近,威信便越小,也便越難于管理。員工肆意妄為,不服從管理者下達的命令,這即是儒家思想照搬進管理過程的后果;如果將法家思想同樣照搬,對下屬嚴罰厚賞,員工又會因此覺得人格受辱,覺得領導不通情理,從而產生抵觸情緒,管理工作依然難有起色;如果將道家思想照搬,無為而治,順應自然,又會讓員工產生一種公司制度不規范,有礙于公司在員工心中的正規形象,管理效率依舊不佳。
所以,要實現真正的融會貫通,就要充分理解國學思想與管理思想的結合點與不足點,各取所需,取其精華去其糟粕。首先,在公司建成之初,首推應為法家思想,建立健全嚴格的公司規章制度,并在上下共同對公司制度進行遵守的同時,兼以儒家思想的貫通,在此情形下創造出和諧的氛圍,在基于律法的前提下進行情感化管理。做到“仁”、“法”相結合的管理模式。以威,攝天下,以德,安天下。在企業進行上述兩種管理模式逐漸駕輕就熟后,再將道家思想融入其中,推崇“無為而治”、“道法自然”,多數人認為道家的思想過于消極,對管理有著不良的影響,但其實不然,道家的哲學講求以柔克剛,以退為進,進入此階段的企業,已經成為一個可以自行運轉,有著強大的自我管理機制,強大、堅不可摧的企業堡壘。這三種思想獨立運用在管理模式當中都存在片面與不足,若能夠有機結合,其威力方能顯示。
三、結語
綜上所述,如果希望企業管理更上層樓,那么以法治作為良好開始,以人治作為根本思想進行安撫,以無為而治作為根本目標長久發展則定能成功。
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