外貿(mào)服務行業(yè)分析報告精選(九篇)
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第1篇：外貿(mào)服務行業(yè)分析報告范文
一、不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)
經(jīng)工辦是一個綜合服務協(xié)調(diào)部門，做為一名經(jīng)濟口的干部，需要熟知農(nóng)村經(jīng)濟和城市經(jīng)濟的的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結(jié)合、精讀與通讀相結(jié)合、理論和時間相結(jié)合，努力做到學以致用。特別是認真研讀了市委六屆三次全委（擴大）會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點；二是按照機關(guān)工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，特別是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發(fā)和感觸很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人；三是努力學習社會主義市場經(jīng)濟，提高指導經(jīng)濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業(yè)余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關(guān)于市場經(jīng)濟知識。首先是閱讀單位征訂的關(guān)于經(jīng)濟管理等方面的書籍；其次是定時收看新聞以及相關(guān)財經(jīng)報道；第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統(tǒng)學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關(guān)于發(fā)展經(jīng)濟的一些理論有了系統(tǒng)地了解，對我市經(jīng)濟社會發(fā)展的思路更加清晰了。
二、圍繞中心，服務大局，協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作任務
工作思路確定后，抓落實的關(guān)鍵就在v于干部。年初，市委召開六屆三次全委（擴大）會議、農(nóng)村工作會議和新型工業(yè)化工作會議后，我們經(jīng)工辦的工作重點也明確了。在單位領(lǐng)導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關(guān)于促進農(nóng)牧民收入持續(xù)增長，全面扎實推進社會主義新農(nóng)村建設的實施意見》，參與起草了農(nóng)村工作會議和新型工業(yè)化會議的相關(guān)交流材料；二是為了落實好年初確定的新農(nóng)村建設工作任務，參與了市委組織的調(diào)研組，對九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場進行了調(diào)研，并形成了調(diào)研報告，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)場在新農(nóng)村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策；三是為促進城市經(jīng)濟的發(fā)展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調(diào)研組，對我市20家重點保護企業(yè)進行了調(diào)研，調(diào)研企業(yè)涉及外貿(mào)、加工、服務行業(yè)等，詳細了解掌握了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關(guān)于城市經(jīng)濟運行情況分析報告。調(diào)研中，王主任針對不同企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業(yè)的發(fā)展思路，另一方面也使我對全市的企業(yè)有了全面的了解，受益匪淺。四是根據(jù)年初經(jīng)工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協(xié)調(diào)非公局和個體私營協(xié)會，對近兩年來市委、政府命名的優(yōu)秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發(fā)展現(xiàn)狀和是否存在行業(yè)不正之風等問題。與非公局和個體協(xié)會共同完成了《關(guān)于對我市個體私營經(jīng)濟發(fā)展的思考》調(diào)研報告；四是共編寫了經(jīng)工信息10期，領(lǐng)導參閱6期，為領(lǐng)導決策提供了可靠的依據(jù)；五是認真及時地完成了上級業(yè)務部門交辦的各項工作任務。
三、不斷強化廉潔自律意識
一年來，我能夠認真執(zhí)行黨風廉正建設責任制的規(guī)定，經(jīng)常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變?yōu)橐环N自覺行為，把服務群眾變?yōu)橐环N自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。
四、存在問題和今后努力的方向
第2篇：外貿(mào)服務行業(yè)分析報告范文
關(guān)鍵詞：翻譯人才；課程設置；合作平臺
作者簡介：陳望波（1962-），女，江西南昌人，江西科技師范大學教授，研究方向為翻譯與教學；劉寶才（1973-），男，江西德興人，江西師范大學副教授，博士，研究方向為翻譯與教學。
基金項目：江西省社科規(guī)劃“江西高校外國語言教學研究專項課題”一般項目“基于ESP理論的商務英語翻譯教學研究”（編號：15WX303），主持人：陳望波。
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）05-0093-04
在全球化和信息化時代，中國語言服務業(yè)伴隨經(jīng)濟的增長，呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長的態(tài)勢。中國在國際地位的聲譽日益增長，中外合作交流領(lǐng)域也在不斷擴大，使得中國市場上語言服務的客觀需求大幅度提高。《中國翻譯服務業(yè)分析報告2014》顯示：中國大陸地區(qū)目前以翻譯或本地化服務為主營業(yè)務或主營業(yè)務之一的企業(yè)有5287家，其中70%位于北京、上海、廣東、江蘇、湖北等五個省市區(qū)[1]。然而，《中國翻譯服務業(yè)分析報告2014》也顯示，行業(yè)以微型企業(yè)為主，創(chuàng)新能力不足；高端翻譯及其他從業(yè)人才嚴重匱乏。全國有職業(yè)翻譯共6萬余人，國內(nèi)在冊翻譯人才缺口高達90%以上，這根本無法滿足巨大的市場需求[2]。隨著經(jīng)濟全球化和IT技術(shù)的深入發(fā)展，本地化（對全球化產(chǎn)品或信息內(nèi)容進行語言和文化等方面處理）將快速發(fā)展，這必將催生翻譯人才的需求。因此，當務之急應解決市場對高級翻譯人才的需求的問題。更值得一提的是，《中國翻譯服務業(yè)分析報告2014》顯示，截止2013年底，有64%的翻譯服務業(yè)中譯外業(yè)務量占業(yè)務總量的一半以上，顯著高于外譯中。這表明我國已經(jīng)從側(cè)重對內(nèi)譯介西方文化和文明轉(zhuǎn)化為側(cè)重對外譯介中國文化和文明，翻譯在推動對外傳播中國文化的過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。為此，培養(yǎng)高端的翻譯人才是高校的時代使命。
一、職業(yè)翻譯人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
2015年6月，教育部在北京召開的深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革視頻會議指出：深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需要，努力實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育由“兩張皮”向有機融合的轉(zhuǎn)變。這也反映國家對高校培養(yǎng)人才提出了更高的要求。教育部聯(lián)合國家發(fā)展改革委員會下發(fā)了《2015年全國研究生招生計劃的通知》，強調(diào)要先滿足國家重大戰(zhàn)略要求，重點支持專業(yè)學位研究生教育發(fā)展，擴大應用型、復合型高層次人才培養(yǎng)模式。在翻譯領(lǐng)域，為了填補我國原本缺失的高層次、職業(yè)化翻譯教育的空白，中國截止2010年，雖然經(jīng)國務院學位委員會批準，全國設立翻譯碩士專業(yè)學位的高校達到158所，然而，由于一些高校的翻譯人才培養(yǎng)仍然沿襲傳統(tǒng)的學術(shù)型翻譯教學的理念和模式，結(jié)果使人才培養(yǎng)和市場需求脫節(jié)。一方面翻譯行業(yè)緊缺大量合格的翻譯人才，另一方面許多翻譯專業(yè)和外語專業(yè)畢業(yè)生不能滿足翻譯市場的需求[3]。翻譯不僅僅是文字轉(zhuǎn)換的能力，更重要的是一種跨文化交流的能力，是跨文化再創(chuàng)作的能力，而市場上，由于許多翻譯人員沒有經(jīng)過專業(yè)翻譯訓練，翻譯職業(yè)道德缺失，翻譯技術(shù)質(zhì)量差，胡譯、硬譯現(xiàn)象屢見不鮮，故國內(nèi)的語言服務供應商經(jīng)常抱怨市場上缺乏精通中外兩種語言能力的人，缺乏既愿意學習翻譯技巧和翻譯技術(shù)的人才[4]。
為此，針對市場翻譯人才的“缺且不精”的特點，許多研究者提出了相關(guān)的人才培養(yǎng)模式。有研究者認為“翻譯+專業(yè)”、“專業(yè)+翻譯”和雙學位的模式將成為復合型翻譯人才培養(yǎng)的主流模式[5]；也有研究者認為在翻譯教育中，不僅要達到翻譯課堂中的合作，既包括實際課堂，也包括虛擬課堂，既包括師生合作，也包括學生合作，還要達到產(chǎn)學研合作，特別是強化教學與行業(yè)的聯(lián)系[6]。張瑞娥就翻譯人才培養(yǎng)的師資方面做了調(diào)查和研究，分析中國翻譯教師的現(xiàn)狀后提出角色實現(xiàn)應以復合過程為導向、以翻譯產(chǎn)品為旨歸[7]。田艷提出了翻譯教師要具備信息技術(shù)素養(yǎng)[8]。
二、高校職業(yè)翻譯人才培養(yǎng)存在的問題
在翻譯人才的培養(yǎng)過程中，國家加強了重視，國內(nèi)教育專家給予了人才培養(yǎng)的理論指導，但在實際操作過程中，卻普遍存在著許多問題，比如職業(yè)人才培養(yǎng)定位、課程設置、實踐平臺搭建、師資短缺等。這些問題都表明國內(nèi)市場對翻譯人才的急需和高校職業(yè)翻譯人才培養(yǎng)不足的矛盾。
（一）翻譯專業(yè)課程設置籠統(tǒng)單一
翻譯學科是一門新型學科，其課程設置的目的是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，能適應全球經(jīng)濟一體化及提高國際競爭力的需要，適應國家經(jīng)濟、文化、社會建設需要的高層次、應用型、專業(yè)性口筆譯人才。由于該學科定位較晚，國內(nèi)翻譯課程研究理論相當薄弱，學科的培養(yǎng)方案目前沒有統(tǒng)一規(guī)定，各學校各自擁有自己的培養(yǎng)模式。總的來看，許多高校翻譯專業(yè)課程設置隨意性較大，主要依據(jù)師資開設課程，忽視了翻譯學的學科特點和社會的需求。一般來說，翻譯課程由三部分組成：專業(yè)必修課、方向必修課和選修課。拿筆譯來說，專業(yè)必修課通常由翻譯概論和基礎筆譯為主；方向必修課大體以文學、經(jīng)貿(mào)和科技翻譯為主；選修課由跨文化交際、語言學和翻譯理論構(gòu)成。以江西師范大學的筆譯專碩課程來說，第一學期開設了英漢語對比研究、對比口譯、中國語言學和二外；第二學期開設了翻譯概論、中外翻譯史、基礎筆譯和科技翻譯、同聲傳譯和交替翻譯；第三學期開設了中西翻譯理論、經(jīng)貿(mào)翻譯、文學翻譯、同聲傳譯和交替翻譯。筆者認為，從課程設置上來看，以上課程初步達到了培養(yǎng)高層次、職業(yè)翻譯人才的要求，但是要滿足當前市場翻譯人才的需求，這種課程設置顯得有些滯后。一是課程設置方向性不強，口譯課程在筆譯專業(yè)所占課時偏多。二是專業(yè)課程設置較籠統(tǒng)，即便有時代感較強的經(jīng)貿(mào)翻譯課程，也只是開了一個學期草草了事，經(jīng)貿(mào)課程未得到細化展開。三是實踐課程比例遠小于理論課程，與學術(shù)性研究生培養(yǎng)模式課程設置大體相同。四是本地化項目管理課程沒有在課程設置中體現(xiàn)。總的來說，該課程開設較為籠統(tǒng)，方向性不強。所以，當前翻譯專業(yè)碩士課程的設置已遠遠跟不上經(jīng)濟的發(fā)展，培養(yǎng)出來的人才自然很難滿足市場翻譯的要求。
（二）師資力量嚴重短缺
近幾年來，面對市場急需的翻譯人才，我國翻譯專業(yè)高層次人才培養(yǎng)教育迅速發(fā)展。但大力發(fā)展的背后卻存在一定的盲目性，且受到各方面的限制，高校的翻譯師資短缺就是一個突出的問題。從2013年到2015年的國內(nèi)高校英語語言專業(yè)教師招聘公告中看，翻譯方向的教師需求成為榜首。這些高校中不乏經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的上海高校，如上海理工大學筆譯和寫作方向，上海海事大學、上海立信學院等也有翻譯方向的要求。其他地區(qū)有相同需求的還有天津外國語學院、西安外國語學院等專業(yè)院校。江西師范大學為了引進翻譯方向博士生，提供更多優(yōu)惠政策。這些足以證明高校翻譯教師的缺乏。不言而喻，在影響翻譯專業(yè)建設和發(fā)展的諸多因素中，師資建設是翻譯教學成敗的關(guān)鍵，也是翻譯人才培養(yǎng)最大瓶頸。翻譯方向在高校起步較晚，高校現(xiàn)有的教師大多屬學術(shù)型的，且方向多為語言學、教學法和文學。翻譯專業(yè)碩士的培養(yǎng)需要教師來指導，目前指導翻譯碩士的導師有一半以上是跨了方向的，結(jié)果是課程設置隨教師適當調(diào)整、課堂教學理論為主。從高端翻譯人才的培養(yǎng)來說，教師自身除了雙語能力和跨文化交際能力外，還應具備其他素養(yǎng)包括翻譯理論與研究能力、翻譯實踐能力、翻譯教學理念和能力、現(xiàn)代信息技術(shù)能力以及翻譯市場運作能力。這些能力構(gòu)成了教師的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、信息技術(shù)能力和市場翻譯把握能力。高校新引進的教師雖然具有上述基本能力，但實際教學中，存在著自身實戰(zhàn)經(jīng)驗不足、教學內(nèi)容和重點把握不定、區(qū)域環(huán)境不熟、本土化文化了解不深、結(jié)合市場的翻譯動向有待摸索等問題。
（三）翻譯平臺缺乏
翻譯平臺是翻譯人才培養(yǎng)的一個訓練場，是培養(yǎng)學生翻譯實戰(zhàn)能力的基地。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，企業(yè)、公司應運而生，需要語言服務的公司、企業(yè)越來越多；一些高校的綜合實力發(fā)展勢頭勇猛，但不論是公司、企業(yè)還是學校，翻譯平臺的搭建卻并不完善。《中國翻譯服務業(yè)分析報告2014》顯示：中國大陸地區(qū)目前以翻譯或本地化服務為主營業(yè)務或主營業(yè)務之一的企業(yè)70%位于北京、上海、廣東、江蘇、湖北等五個省市區(qū)，地區(qū)發(fā)展極其不均衡。語言行業(yè)以微小企業(yè)為主，創(chuàng)新能力不夠，缺乏有效的企業(yè)資質(zhì)評估體系。對江西高校專業(yè)碩士生來說，他們很難在市場上尋求到高要求的平臺來鍛煉。此外，除了外語專業(yè)院校如上海外國語大學、北京外國語大學等，其他專業(yè)院校并沒有把大量的人力、物力和財力放在外語專業(yè)人才的培養(yǎng)上，甚至有些地方院校從未重視過英語教學，更不談翻譯合作平臺的搭建。
三、高校職業(yè)翻譯人才培養(yǎng)對策
翻譯人才緊缺和經(jīng)濟欲望膨脹的時代，一個高端的職業(yè)翻譯人才不僅要有很強的思維模式，更要精通雙語、翻譯知識、實踐具體性知識和程序性知識。此外，完善一個職業(yè)翻譯人才的個人修養(yǎng)也是高校培養(yǎng)模式的一個重要關(guān)注點。
（一）優(yōu)化課程設置
專業(yè)學位的培養(yǎng)目的是培養(yǎng)具有扎實理論基礎，并適應特定行業(yè)或職業(yè)實際工作需要的應用型高層次專門人才，在培養(yǎng)目標上是以專業(yè)實踐為導向，重視實踐和應用，培養(yǎng)在專業(yè)和專門技術(shù)上受到正規(guī)的、高水平訓練的高層次人才。實現(xiàn)專業(yè)學位的培養(yǎng)目標，高校對翻譯人才的培養(yǎng)定位必須明確，且應該在課程設置上得以體現(xiàn)和實現(xiàn)。筆者認為，為適應全球經(jīng)濟一體化及提高國際競爭力，適應我國經(jīng)濟、文化、社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)發(fā)展的需要，高校需要了解市場需求、分析市場走向、預測市場趨勢、依據(jù)市場發(fā)展規(guī)律來制定課程設置。應用型翻譯方向的課程設置必須適應市場，進行優(yōu)化。
1.實用翻譯細化。學校提供盡可能多的翻譯方向，如廣告翻譯、網(wǎng)頁翻譯、銀行翻譯、外交翻譯、法律翻譯。
2.課程多元化。就翻譯課程設置而言，三個模塊必須涵蓋：翻譯理論課程、翻譯實踐課程、相關(guān)專業(yè)課程。選擇不同方向的學生在課程選擇上也不同。以廣告翻譯專業(yè)為例，學習廣告翻譯學生應該選擇翻譯基礎理論、語言學、翻譯方法、文化翻譯、廣告學的相關(guān)課程和廣告翻譯實踐，還有重要的翻譯技術(shù)和翻譯項目管理。
3.增加本地化課程。翻譯學生必須選擇一些本地化特點的課程，如本地化項目管理、軟件本地化、網(wǎng)頁本地化及跨國工作問題等。以江西高校的翻譯專業(yè)碩士培養(yǎng)來說，瓷文化、禪宗思想經(jīng)典以及紅色旅游等都是贛文化中閃亮的文化名片。高校在開設課程時，課程設置方向除廣告、經(jīng)貿(mào)翻譯之外，可以開設方向明確的本土化特色課程如陶瓷翻譯、紅色文化翻譯、禪宗翻譯等。
4.加強職業(yè)道德教育。大學生承載著國家和民族的希望，是建設社會主義事業(yè)的棟梁，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的生力軍和主力軍。在專業(yè)培養(yǎng)的過程中，要加強大學生的社會主義核心價值觀教育，為以后的翻譯生涯奠定堅定的職業(yè)道德責任感。
（二）完善師資力量
法國教育家埃米爾?涂爾干說：“教育的成功取決于教師，教育的不成功也取決于教師。”高校提高辦學質(zhì)量最關(guān)鍵的是教師，而教師隊伍建設是關(guān)鍵。高校作為國家培養(yǎng)創(chuàng)新人才的一個主要基地，是否有一支強有力的教師隊伍和一批拔尖創(chuàng)新人才、學術(shù)帶頭人作后盾，將決定能否培養(yǎng)出一批又一批高素質(zhì)的并且能夠?qū)⑺鶎W知識創(chuàng)造性地運用到經(jīng)濟、社會和各項事業(yè)中去的高智能的創(chuàng)新人才。根據(jù)上述翻譯教師短缺的問題，筆者認為完善師資力量領(lǐng)導層面和教師層面都要做出努力。
1.學校人事部門努力做好人才引進計劃，特殊人才，特殊引進。思想要與時俱進，放眼于翻譯人才培養(yǎng)。在物色人才時，主攻方向不僅在國內(nèi)和國外的高校，還要轉(zhuǎn)向一些大型的國際翻譯公司，因為高校有高層次的翻譯理論高造詣的人才，翻譯公司有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的實用翻譯人才。
2.學院要制定切實可行的教師培養(yǎng)計劃，做好現(xiàn)有教師的“轉(zhuǎn)型”工作。根據(jù)翻譯專業(yè)教學和個人的發(fā)展需要，有計劃派教師出國或在國內(nèi)專業(yè)學校深造，有目的地在3-5年提升教師的翻譯理論與研究能力、翻譯實踐能力、翻譯教學理念和能力、現(xiàn)代信息技術(shù)能力以及翻譯市場運作能力。與此同時，制定優(yōu)惠政策鼓勵教師攻讀翻譯專業(yè)碩士和博士學位，為他們進一步發(fā)展創(chuàng)造一定的條件。
3.學院要強力打造翻譯人才團隊，學院翻譯教師要有團隊意識，分工協(xié)作，形成合力。這種合力不僅發(fā)揮在教學上，還要發(fā)揮在校外的業(yè)務承接上，打開市場的大門。這不僅有利于課內(nèi)教學，也為學生提供了校外的實習基地。
4.教師要“走出去”“請進來”。教師可以走進市場，在翻譯公司兼職工作，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。與此同時，學院可以邀請市場翻譯工作者走進課堂，與學生和老師分享翻譯經(jīng)驗。
（三）搭建翻譯平臺
教育部長袁貴仁2015年在深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革視頻會議中強調(diào)推進協(xié)同育人，要推進人才培養(yǎng)與社會需求間的協(xié)同，推進高校與高校，高校與政府、社會間的協(xié)同，推進學科專業(yè)間的協(xié)同。高端翻譯人才的培養(yǎng)，離不開多樣合作、交叉培養(yǎng)機制。建立合理的院院、校校、校企和校政合作平臺是時代的召喚。在這一點上，筆者認為可以分兩個方向去建：
1.在校內(nèi)，學校加大投資，在校園建立翻譯人才培養(yǎng)的實訓室，包括聽力室、微格教室等。在校園網(wǎng)上建立網(wǎng)絡翻譯教學平臺。教師在平臺的功能上加上網(wǎng)絡資源、語料庫、翻譯記憶、智能學習、教學評估的模塊，使教學變?yōu)閯討B(tài)，讓學生主動在網(wǎng)絡上做而不是在課堂上聽，這樣真正做到了以學生為中心教學模式。在這個平臺上，學生也通過努力實現(xiàn)翻譯實戰(zhàn)過程。與此同時，翻譯學院與相關(guān)方向?qū)W院建立交流平臺，讓相關(guān)專業(yè)的老師通過課堂教學、講座以及交談的形式傳授翻譯學生方向課程知識。
2.在校外，學校、學院和教師要加強合作，積極配合，廣開思路，主動走出校門，與兄弟院校、校外翻譯公司、政府外事辦、外聯(lián)機構(gòu)、外貿(mào)公司、工廠等合作，建立一個產(chǎn)學研的模式。學生和教師在課堂學習后，定期或不定期地在已建的平臺去實習鍛煉。這樣，教師和學生不僅提高實戰(zhàn)水平，也能與市場接軌，了解市場動態(tài)，從而更好地調(diào)整教與學。同時，這種平臺的建立擴大了學校的聲譽，還為地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供了服務。
誠然，高層次翻譯人才的培養(yǎng)，僅僅依靠高等院校是不夠的，翻譯市場也應該就翻譯人才的培養(yǎng)提供有效途徑。再者，在高校高層次翻譯人才的培養(yǎng)上，除了上述課程設置、教師素養(yǎng)和平臺搭建外，還有其他重要因素制約著人才的培養(yǎng)，包括學校的管理、學生的素質(zhì)、教師的個人情感等。
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第3篇：外貿(mào)服務行業(yè)分析報告范文
（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現(xiàn)在身處服務行業(yè)以及服務的重要性，讓每一個經(jīng)過我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執(zhí)法形象；服務人民、奉獻社會的行業(yè)形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。
（二）大力開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。通過開展業(yè)務培訓、業(yè)務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業(yè)務技能。通過學習交通系統(tǒng)先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。
（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：
一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；
截止 12 月 20 日共征收通行費2960285 元，日均 54820.09 元，車流量82190 輛，日均 1522 輛，其中入口車流量 52766 輛 ，日均 977 輛 ，出口車流量 29424 輛，日均 545輛，ic卡內(nèi)部抽查遺失率控制在0.2%以內(nèi)，車牌抽查誤輸率控制在0.2%以內(nèi)，入口誤判率控制在2%以內(nèi)，實現(xiàn)全年無安全責任事故，較好完成全年目標。
二、樹立創(chuàng)新意識，全面落實科學發(fā)展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平；
管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。
一是加大宣傳力度，通過板報、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會精神，通過班組會、工作總結(jié)會、討論會不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。
二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)常化，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；
通過以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得體會、各種業(yè)務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。
四、樹立發(fā)展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質(zhì)上新臺階
一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發(fā)展。
二是培養(yǎng)員工的競爭意識，舉辦“業(yè)務技能比賽”活動。活動以法律法規(guī)、業(yè)務應知應會等內(nèi)容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優(yōu)劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業(yè)務技能。
五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創(chuàng)建活動的開展
一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開展“建立節(jié)約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。
二是展現(xiàn)員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。
當前的形勢：
1、明年是十一五規(guī)劃實施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。
2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開發(fā)，運輸車流量就會進一步加大。
3、滬渝主干線逐步開通，經(jīng)濟效益慢慢開始顯現(xiàn)。
4、經(jīng)過一段時間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。
5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業(yè)，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。
6、明年的目標任務：尚在測算中。
擺在我們面前的問題：
1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。
2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。
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3、二級公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。
4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。
5、計重收費和電子支付系統(tǒng)的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應新的要求。
6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強。
7、樹立牢固的服務意識還不夠穩(wěn)定，熱情服務是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。
8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型。
9、橫向?qū)W習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。
明年工作打算：
——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執(zhí)行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o年度收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問題研究與探討工作。
——二是繼續(xù)加強業(yè)務培訓工作。通過業(yè)務培訓和每月組織一次業(yè)務考試，迅速提高員工業(yè)務操作技能。
——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規(guī)范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。
——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發(fā)揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢，推顯站所精神文明建設、規(guī)范管理的亮點。
——五是繼續(xù)完善基礎設施、站所環(huán)境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達到綠化、美化、亮化。
——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。
——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創(chuàng)建工作再上新臺階、新業(yè)績。
——八是注重動手和實際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強適應新時期的綜合素質(zhì)和能力。
——九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內(nèi)信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。
——十是進一步健全監(jiān)督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發(fā)揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。
——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務、優(yōu)質(zhì)服務上做好工作，要加強橫向交流與學習，提高業(yè)務技能和服務水平，創(chuàng)建文化長廊等
明年工作思路：
深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發(fā)展觀，實施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實施精細管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。
實現(xiàn)兩個平穩(wěn)過渡：（1）實現(xiàn)二級公路轉(zhuǎn)崗員工向規(guī)范化管理的平穩(wěn)過渡，在用人機制上采用激勵機制，把愛崗敬業(yè)、業(yè)務能力強的人員選調(diào)到班長、票管監(jiān)控崗位；（2）實現(xiàn)制度建設的平穩(wěn)起步，抓好制度的制定和匯編，實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化管理，特別加強高速公路政策性文件的學習和考核。
光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現(xiàn)狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質(zhì)量。
新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，以過硬的政治、熟練的業(yè)務、優(yōu)良的作風，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。
(2) 縣林業(yè)局2010年度護林防火工作總結(jié)
2010年度酒管工作總結(jié)
2010年度公司工會工作總結(jié)
縣運管站2010年度工作總結(jié)
村2010年度工作總結(jié)
2010年度外貿(mào)工作總結(jié)范文
村2010年度綜治工作總結(jié)
