實(shí)體企業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)管理  地位與作用  加強(qiáng)措施

        0 引言

        隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的財(cái)務(wù)活動(dòng)越來越復(fù)雜。當(dāng)前企業(yè)資金短缺問題充分說明了加強(qiáng)和提高財(cái)務(wù)管理水平的重要性和緊迫性。企業(yè)理財(cái)能力，資金運(yùn)籌能力，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的好壞。

        1 財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要地位與作用

        1.1 確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的營(yíng)銷過程，體現(xiàn)著資本的運(yùn)營(yíng)過程。財(cái)務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系（財(cái)務(wù)關(guān)系）。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)只要完成國(guó)家下達(dá)的銷售任務(wù)就萬事大吉，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，客觀上要求企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)以市場(chǎng)為“主軸”，以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的。營(yíng)銷各環(huán)節(jié)為了一個(gè)共同的效益目標(biāo)而開展工作，要求企業(yè)各個(gè)方面都要樹立價(jià)值觀念，也就是財(cái)會(huì)人員強(qiáng)調(diào)的資金觀念、成本觀念、效益觀念。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位逐漸凸顯出來，并使之成為必然。

        1.2 確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位有利于現(xiàn)代化企業(yè)制度的推行。現(xiàn)代企業(yè)制度符合社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“產(chǎn)權(quán)明確、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”的依法規(guī)范的企業(yè)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理上，應(yīng)建立以資產(chǎn)有效經(jīng)營(yíng)、資本保值增值為宗旨的，科學(xué)、規(guī)范、有效的資本管理制度，防止經(jīng)營(yíng)行為的短期化和隨意性；應(yīng)借助于資金管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)管理，著眼于優(yōu)化企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為前提，采取財(cái)務(wù)管理特有的功能和管理策略，通過破產(chǎn)、兼并、出售、租賃、股份制等形式，介入廣泛的、多渠道的資本、資金市場(chǎng)，廣泛開展融資、籌資活動(dòng)；通過理清財(cái)務(wù)關(guān)系，確定產(chǎn)權(quán)、責(zé)任、利益主體，促使企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使國(guó)有企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

        2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要職責(zé)

        2.1 參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是財(cái)務(wù)管理的主要職責(zé)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程就是資金運(yùn)動(dòng)，循環(huán)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理利用成本費(fèi)用、收入等指標(biāo)，來組織企業(yè)價(jià)值的形成、實(shí)現(xiàn)和分配。財(cái)務(wù)管理是實(shí)施資金的獲得及有效利用的管理工作。

        2.2 企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，首先要投入資金，有了資金才能形成勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)成果生產(chǎn)要素，而生產(chǎn)要素之間的結(jié)構(gòu)問題涉及到企業(yè)資金的分配。財(cái)務(wù)管理中的籌資與投資為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益起到了不可替代的作用，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行成本控制，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的耗費(fèi)起控制作用，才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)按計(jì)劃開支，有效地控制財(cái)產(chǎn)的耗費(fèi)，財(cái)務(wù)管理為企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供重要依據(jù)。

        2.3 企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心是時(shí)展的必然趨勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，財(cái)務(wù)管理的重要性是由企業(yè)追求價(jià)值的宗旨及財(cái)務(wù)管理本身的屬性所決定的，它在現(xiàn)代企業(yè)管理中將越來越重要。加強(qiáng)企業(yè)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)艱苦而復(fù)雜的任務(wù)，如何充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，還必須加強(qiáng)法律意識(shí)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

        樹立起企業(yè)向管理要效益的思想，把企業(yè)辦成真正獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有自我積累、自我改造、自我發(fā)展能力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，以市場(chǎng)規(guī)律和法律視為調(diào)節(jié)機(jī)制，使資源流向利潤(rùn)效率高、效益好的企業(yè)最終達(dá)到合理配置，使企業(yè)投入的資本不斷運(yùn)動(dòng)和增值，瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求管理者做出靈敏反映，及時(shí)調(diào)整自己在市場(chǎng)中的地位。這就迫使企業(yè)注意運(yùn)用資金，控制成本和增加盈利，財(cái)務(wù)就顯得越來越重要，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理就成為控制企業(yè)費(fèi)用開支，緩解資金緊缺狀況，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支的有效途徑，提高經(jīng)濟(jì)效益的有力手段。

        3 提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的措施

        3.1 理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，確定統(tǒng)一集中控制還是適度分散管理，建立立體化的組織結(jié)構(gòu)還是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。

        3.2 突出資金管理的中心地位，完善資金管理體制 我國(guó)是一個(gè)資金短缺的國(guó)家，尤其是經(jīng)濟(jì)體制改革以來，企業(yè)普遍感到資金緊張，甚至于那些盈利能力很強(qiáng)的企業(yè)亦然。究其原因在于，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)未建立一個(gè)科學(xué)的資金管理機(jī)制。

        3.2.1 應(yīng)對(duì)企業(yè)資金籌集優(yōu)化管理。一般來說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)資金總需求量不可能完全依賴于自有資金，同時(shí)，資金運(yùn)動(dòng)的收支不平衡性以及使用權(quán)的可轉(zhuǎn)讓性。使企業(yè)籌資具有了客觀基礎(chǔ)。這就要求企業(yè)合理確定籌資數(shù)量、籌資期限、籌資結(jié)構(gòu)及成本。

        3.2.2 應(yīng)對(duì)資金投入優(yōu)化管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)將資金合理配置于各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及項(xiàng)目，并且能適時(shí)、適用地使用各種資金，以提高資金的使用效益具體地說，就是要合理地確定資金運(yùn)用于各項(xiàng)目的比例關(guān)系。財(cái)務(wù)人員應(yīng)考慮：①固定資金與流動(dòng)資金的比例；②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金和商品流通資金比例；③基建項(xiàng)目資金與流通資金比例。當(dāng)企業(yè)全部資金中自有流動(dòng)資金比例較高，負(fù)債資金比率相對(duì)較低時(shí)，企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的流動(dòng)性要求相對(duì)較小，此時(shí)，流動(dòng)資金對(duì)固定資金的比例可適當(dāng)小一些；反之，則應(yīng)適當(dāng)提高二者間的比例。

        3.3 管好用活資金提高資金使用效益

        3.3.1 做好資金使用計(jì)劃，優(yōu)化配置資金在任何時(shí)候企業(yè)可支配的資金數(shù)量都是有限的，但對(duì)資金的需求是無限的，企業(yè)應(yīng)通過科學(xué)的分析預(yù)測(cè)，把籌集到的可支配資金有效地組合起來，保持合理的配置結(jié)構(gòu)。包括固定資金和流動(dòng)資金結(jié)構(gòu)，儲(chǔ)備資金與生產(chǎn)資金結(jié)構(gòu)，存貨資金和速動(dòng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等。同時(shí)，確定各項(xiàng)結(jié)構(gòu)資金計(jì)劃額度，并將其分解下達(dá)到有關(guān)單位，以求最小的資金消耗和占用，實(shí)現(xiàn)最大的資金收益。

        3.3.2 在時(shí)間上靈活調(diào)度，把有限資金用在刀刃上 在資金支付手段和時(shí)間上，按資金急需程度靈活安排。例如，在資金緊缺的情況下，首先保證職工工資的按時(shí)發(fā)放，以穩(wěn)定職工情緒，然后安排生產(chǎn)急需的原材料和配件，保電力、保稅金，以緩解資金不足的矛盾。

        3.3.3 嚴(yán)格管理，緊縮開支，搞好資金節(jié)流工作 ①強(qiáng)化采購資金管理。實(shí)行擇優(yōu)、擇廉、擇近采購材料，防止間接采購、盲目采購，壓縮采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，把好資金支出主流關(guān)。②強(qiáng)化生產(chǎn)資金管理。企業(yè)要從推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制入手，以降低消耗為突破口，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為基礎(chǔ)，以壓縮可控費(fèi)用為重點(diǎn)，降低生產(chǎn)成本，從而降低生產(chǎn)資金的占用。③嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，實(shí)行費(fèi)用包干制，節(jié)約有獎(jiǎng)，超支不報(bào)；對(duì)有的費(fèi)用則采取嚴(yán)厲的冷凍手段，即在一定時(shí)期內(nèi)不予開支，促進(jìn)管理人員勤儉節(jié)約，防止大手大腳的敗家子作風(fēng)。

        3.4 加強(qiáng)生產(chǎn)資金、產(chǎn)成品資金管理 企業(yè)財(cái)務(wù)部門必須熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程，與生產(chǎn)部門一起制訂合理的制品計(jì)劃，并作為對(duì)分廠考核的一項(xiàng)內(nèi)容，并與生產(chǎn)、技術(shù)部門一起研究生產(chǎn)物流的合理性，要合理布局，盡可能縮短工藝流程，使產(chǎn)品積壓降低到最低程度，生產(chǎn)部門要按單件小批生產(chǎn)，用以銷代產(chǎn)的原則嚴(yán)格控制資金的占用，避免因產(chǎn)品資金占用過長(zhǎng)而增加資金的投入量。同時(shí)，要加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，減少廢品損失，減少或避免資金的積壓和浪費(fèi)。對(duì)產(chǎn)成品資金要加強(qiáng)管理，對(duì)產(chǎn)成品庫存量應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一旦超過標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)分析原因，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)采取措施。

        3.5 增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí) 經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，大批企業(yè)的衰退都是緣于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制不當(dāng)。因此，要建立一套完整的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，通過對(duì)資金籌措、重大投資、營(yíng)運(yùn)資金、債務(wù)清償、資產(chǎn)損失和稅收支出等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和識(shí)別，及時(shí)評(píng)估、預(yù)防、控制和分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)力求化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)損失最小化。

        3.6 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制和管理信息化 隨著內(nèi)部控制理論的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，賦予了傳統(tǒng)的內(nèi)部控制制度以新的內(nèi)涵。國(guó)際上，跨國(guó)大公司的財(cái)務(wù)管理都是高度集中的，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，母公司可以隨時(shí)掌握、監(jiān)控遍布全球的子公司的財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流動(dòng)，這種管理、控制能力實(shí)際上也應(yīng)當(dāng)是公司大型化、集團(tuán)化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)基本前提。我們的大公司和企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)緊緊跟上信息時(shí)代的步伐，借鑒跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理信息化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制全面實(shí)現(xiàn)信息化，尤其應(yīng)該注重和培養(yǎng)高級(jí)管理人員的信息觀念，深入理解企業(yè)信息化建設(shè)和管理改革、內(nèi)部控制創(chuàng)新之間的關(guān)系，廣泛引進(jìn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的管理軟件系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息電算化系統(tǒng)，大力推動(dòng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制中的充分應(yīng)用。

        4 結(jié)語

        隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作日趨重要。財(cái)務(wù)管理擔(dān)負(fù)著為企業(yè)穩(wěn)健理財(cái)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的重任。因此，財(cái)務(wù)管理人員必須更新觀念，將原來守財(cái)、保值、記賬型的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯?cái)、增值、決策型的管理，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，真正肩負(fù)起財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

[1]史紅偉.《新時(shí)期企業(yè)如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作》[j].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2007（16）.

第2篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理體系；問題；對(duì)策

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要想從中脫穎而出，必須重視企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，本文主要研究構(gòu)建企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的過程中遇到的阻礙和解決辦法，愿能給企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理帶來幫助，降低企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、我國(guó)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀及問題

（一）企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人才專業(yè)性不高

當(dāng)前大多企業(yè)沒有專門稅務(wù)部門，當(dāng)然別說稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員了，多是拿其他部門人員來臨時(shí)充用管理稅務(wù)。這些人員沒有進(jìn)行應(yīng)有的稅務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，當(dāng)然更沒有深入思考過當(dāng)今的稅務(wù)政策，企業(yè)也沒有盡到應(yīng)有的職責(zé)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，其較低的專業(yè)性給企業(yè)的納稅成本提升和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的升高提供了生存空間。

絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)稅法的執(zhí)行不主動(dòng)，特別是在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作能力及效率上不是很高，一部分企業(yè)并不在意當(dāng)前稅務(wù)工作的開展，達(dá)不到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求。這究其更是由于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理極其缺乏對(duì)應(yīng)的理論指導(dǎo)，業(yè)界多是站在管理方思考稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理問題，卻很少替企業(yè)人員著想。

（二）企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作存在問題

目前，大多數(shù)企業(yè)的稅務(wù)企業(yè)本身并沒有構(gòu)建對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理稅務(wù)機(jī)制，更沒有需求外部專業(yè)從業(yè)人員幫助企業(yè)的相關(guān)稅務(wù)管理工作，缺少科學(xué)的稅務(wù)管理方法，造成企業(yè)稅務(wù)管理工作出現(xiàn)了落后性。但是企業(yè)平常的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作既關(guān)系到稅務(wù)工作整體大局，也是企業(yè)搜集納稅信息的主要出處。必須重視起來，解決好這個(gè)問題。

詳細(xì)研究企業(yè)在稅務(wù)管理過程中出現(xiàn)問題的主要原因，一方面是由于我國(guó)的稅法體系還不太完善，一些重大的稅收問題缺乏明確的法律依據(jù)而稅收實(shí)體法也大都以暫行條例的形式出現(xiàn)，不具有強(qiáng)有力的權(quán)威性，使企業(yè)的稅務(wù)管理有時(shí)面臨無法可依、無所適從的局面。

大部分企業(yè)沒有真正重視風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務(wù)問題，本身并不成熟另一方面是大部分企業(yè)沒有真正重視風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務(wù)問題，本身并不成熟。

（三）企業(yè)缺乏納稅意識(shí)，稅務(wù)管理工作落后

企業(yè)從業(yè)人員沒有掌握好稅務(wù)理論知識(shí)，所以會(huì)將稅務(wù)的規(guī)劃與管理內(nèi)容混為一談，導(dǎo)致無法充分重視稅務(wù)管理工作，大多數(shù)情況企業(yè)多是對(duì)國(guó)家稅法機(jī)制不情愿實(shí)施，無法最大限度的應(yīng)用稅務(wù)管理節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)不具有很強(qiáng)納稅意識(shí)，并且將納稅看作是一種負(fù)重，征稅少、征稅晚更有甚者將不納稅作為了籌劃稅收的重要工作，企業(yè)同時(shí)缺乏規(guī)范的稅務(wù)會(huì)計(jì)核算，申報(bào)納稅材料存在著假報(bào)問題，在企業(yè)稅務(wù)管理中時(shí)常發(fā)生偷漏稅現(xiàn)象，企業(yè)缺乏科學(xué)的稅務(wù)管理，不但給企業(yè)帶來了重大損失，還對(duì)企業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生了不良影響。

二、加強(qiáng)企業(yè)稅務(wù)管理工作的一些措施

（一）銷售企業(yè)構(gòu)建自查制度，逐步完善預(yù)防涉稅風(fēng)險(xiǎn)體制

為了提升企業(yè)稅務(wù)管理的科學(xué)性，企業(yè)要實(shí)行崗位責(zé)任制和授權(quán)審批等制度，崗位任制，是每一個(gè)崗位都有其負(fù)責(zé)的職責(zé)，使此崗位的人員能夠完成其工作，履行其職責(zé)。通過這種方式，規(guī)范稅務(wù)人員的行為，這樣從根本上避免企業(yè)的不規(guī)范稅務(wù)行為，減少企業(yè)不必要的支出和損失。企業(yè)還需要邀請(qǐng)一些專業(yè)社會(huì)部門的管理稅務(wù)研究人員，為企業(yè)定期安排一些稅務(wù)管理的專業(yè)咨詢工作，這些稅務(wù)專業(yè)部門的研究人員大多數(shù)十分熟悉工作業(yè)務(wù)，通過他們提供的協(xié)助指導(dǎo)，企業(yè)有關(guān)的稅務(wù)管理人員可以重點(diǎn)掌握新的政策，盡可能的提高企業(yè)管理稅務(wù)工作水平，為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)加強(qiáng)重要性的理解

企業(yè)稅務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，旨在高標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)行為、合理控制企業(yè)稅務(wù)成本、大力提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)回報(bào)、降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)稅務(wù)方面的專業(yè)性和效率。在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的稅務(wù)管理已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)成熟的地步，其指導(dǎo)思想和實(shí)踐方式極其規(guī)范；就我國(guó)而言，各種復(fù)雜形式和變化的影響，企業(yè)稅務(wù)管理還處于他國(guó)初級(jí)水平。然而當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，那么企業(yè)間的稅務(wù)管理就必須擺在更加突出的位置。

一是要想控制好企業(yè)稅收成本，就必須大力推動(dòng)稅務(wù)管理。稅收是每個(gè)企業(yè)必須承擔(dān)的財(cái)務(wù)支出，同時(shí)我們可以對(duì)其進(jìn)行控制和管理，也必須對(duì)其進(jìn)行控制和管理。就國(guó)內(nèi)而言，企業(yè)利潤(rùn)里面稅收占了很大一部分，企業(yè)可以大力推動(dòng)稅務(wù)管理的發(fā)展，運(yùn)用多種方式方法來將稅收控制在合理區(qū)間。借此來提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益，從而為企業(yè)稅務(wù)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是我們企業(yè)財(cái)務(wù)管理要靠稅務(wù)管理來支撐，企業(yè)稅務(wù)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容，而我們加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的教育就是加強(qiáng)我們企業(yè)的稅務(wù)管理 ，所以我們加大重視稅務(wù)管理人員素質(zhì)的提高，工作能力的增強(qiáng)，從而為我們企業(yè)稅務(wù)管理提供智力支撐，為財(cái)務(wù)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是我們要合理分配好各項(xiàng)人力資源，物品資源，就必然要靠稅務(wù)管理來推動(dòng)，通過推動(dòng)稅務(wù)管理的發(fā)展，企業(yè)人員可以全面生如的掌握好國(guó)家和地區(qū)出臺(tái)的各項(xiàng)法律法規(guī)及政策，進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)投資分配，籌資分配，以及資源的優(yōu)化，，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

每個(gè)企業(yè)應(yīng)該按要求設(shè)立專門的稅務(wù)部門。當(dāng)今我國(guó)稅法改革力度大，完善面廣，隨之而來的企業(yè)稅務(wù)工作方式方法更加專業(yè)化，以往靠從企業(yè)其他部門抽調(diào)過來臨時(shí)從事稅務(wù)工作的人員已然不能適應(yīng)企業(yè)稅務(wù)的發(fā)展，企業(yè)管理層應(yīng)出面設(shè)立直屬稅務(wù)管理辦公室，建立健全企業(yè)稅務(wù)管理體系，并培訓(xùn)或招聘一批合格的稅務(wù)專業(yè)人員。企業(yè)高層應(yīng)設(shè)立分管稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，不僅要積極強(qiáng)化自身知識(shí)及能力，還要知道獲取國(guó)家稅務(wù)政策的多種渠道，深入研究國(guó)家稅務(wù)文件，要有專門人員隨時(shí)掌控國(guó)家稅務(wù)信息，，利用好國(guó)家稅務(wù)文件更好地為企業(yè)服務(wù)。這一個(gè)是維護(hù)了國(guó)家的財(cái)務(wù)稅務(wù)利益，二個(gè)是規(guī)范了企業(yè)的財(cái)務(wù)稅務(wù)發(fā)展，使其健康化，穩(wěn)定化。這適應(yīng)了當(dāng)今我國(guó)發(fā)展新常態(tài)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展注入了一針強(qiáng)心劑。最后企業(yè)稅務(wù)部門還應(yīng)對(duì)稅務(wù)進(jìn)行分析調(diào)整，設(shè)立紅線，強(qiáng)化底線意識(shí)。

（三）提升稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的素質(zhì)

一是工作能力和水平有待提高 說，稅務(wù)管理人員中一部分人好逸惡勞得過且過；有些忙于擴(kuò)展所謂的人際關(guān)系，大搞山頭主義；也不學(xué)習(xí)；有些表里不一，講究面子，不講里子；有些人整天期望天上掉餡餅，貪圖享樂；有些學(xué)的死板，生搬硬套，做事不動(dòng)腦筋。這些現(xiàn)象嚴(yán)重妨礙了我們工作水平，個(gè)人素質(zhì)的提高。

二是缺失工作責(zé)任感 大齡工作人員對(duì)于工作缺乏熱情，對(duì)待工作中遇到的難題缺乏昂揚(yáng)向上的斗志，自身沒有將企業(yè)當(dāng)成第二個(gè)家，慢慢變成好逸勿勞，貪圖享樂，推諉扯皮之人，而年輕工作人員看重的是收入，津貼，階層等，想著讀了個(gè)大學(xué)就一定要找個(gè)少勞多資的工作，沒有年輕人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，享樂主義盛行，久了就形成一種過一天是一天，想著不勞而獲的風(fēng)氣。

三是缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最底層稅務(wù)人員直接和人民接觸，加上如果沒有大的工作熱情和警惕性，容易被枯燥乏味的工作所侵蝕，而且當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，奢侈享樂風(fēng)盛行，稅務(wù)人員的思想容易被帶入歧途，利用職務(wù)上的便利，內(nèi)外勾結(jié)，私相授受，給企業(yè)造成很大損失，認(rèn)識(shí)上存在很大的誤區(qū)，不肯吃苦，總想占一點(diǎn)別人的便宜，心里面雖然有點(diǎn)不安，但還是抵御不住金錢的誘惑，想著得到了一點(diǎn)還想得到更多，越陷越深，不能自拔，最終走入深淵。

所以說就工作人員素質(zhì)而言，就要從提高工作能力及水平，建立工作責(zé)任感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，此外，還要提高工作警惕性，永葆自身工作純潔性，為企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立健全貢獻(xiàn)力量。

三、結(jié)束語

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新時(shí)期的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員不僅要有較高的政治思想覺悟、優(yōu)良的職業(yè)道德，而且還要具備扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)和靈敏的創(chuàng)造性思維。建立一支高素質(zhì)的稅務(wù)工作隊(duì)伍，不僅是新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的具體體現(xiàn)，也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外環(huán)境對(duì)稅務(wù)人員管理的迫切要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹琿，張華.企業(yè)稅務(wù)管理中存在的問題及其優(yōu)化對(duì)策[J].商業(yè)時(shí)代，2011（19）.

第3篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；實(shí)體施工模式；施工管理模式；轉(zhuǎn)化；方法

中圖分類號(hào)： C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

我國(guó)建設(shè)管理工作部門早在1982年就針對(duì)施工企業(yè)的資質(zhì)管理出臺(tái)了相應(yīng)規(guī)定，并在這幾十年發(fā)展過程中陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)配套管理規(guī)定，對(duì)施工企業(yè)的管理制度進(jìn)行完善。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革與發(fā)展，施工企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了更多問題。現(xiàn)如今，施工企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)顯現(xiàn)疲弱狀態(tài)，對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)變化需求與國(guó)家相應(yīng)規(guī)定已不能完全滿足。這一問題的解決只能通過對(duì)施工企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式加以改變，促使企業(yè)從實(shí)體施工模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭┕す芾砟Ｊ降姆椒右詫?shí)現(xiàn)。

1.施工實(shí)體企業(yè)概念及特點(diǎn)

施工實(shí)體企業(yè)是指施工企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)模式是工程施工，這一企業(yè)形式利潤(rùn)的獲取主要是通過開展工程施工手段加以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)利用工程寄養(yǎng)手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)資本積累和資金流通提供保證。

施工實(shí)體企業(yè)最鮮明的特點(diǎn)即是宏大。通常來說，施工實(shí)體企業(yè)常具有雄厚的物力與人力，以便開展各項(xiàng)工程施工。同時(shí)，實(shí)體企業(yè)要對(duì)工程施工人員相關(guān)技術(shù)進(jìn)行不斷提高，對(duì)工程所用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行更新，對(duì)施工方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)工程經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。因此，這一形式的施工企業(yè)具備的最大優(yōu)勢(shì)就是具有優(yōu)化的施工技術(shù)、充足的物力與人力，在市場(chǎng)開發(fā)過程中有雄厚資本作為后盾，具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

同時(shí)，施工實(shí)體企業(yè)也存在較多不足，主要有以下幾點(diǎn)：充足的機(jī)械設(shè)備需要較大的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)新機(jī)械設(shè)備的購入也會(huì)占據(jù)很多流動(dòng)資金與物力資源；充沛的人力資源往往需要企業(yè)對(duì)人員給予極大投入；實(shí)體企業(yè)在靈活性方面相對(duì)較差，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程較長(zhǎng)，在展開市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)采取的方法單一，對(duì)于工程施工常需投入較大成本、周期較長(zhǎng)而成本回收速度慢；如果在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能中標(biāo)，則會(huì)使資金寄養(yǎng)主體喪失，給企業(yè)造成嚴(yán)重資產(chǎn)流失；企業(yè)配套機(jī)構(gòu)繁多，組織機(jī)構(gòu)一般較為龐大且工作效率極低。

2.施工管理企業(yè)概念及特點(diǎn)

施工管理企業(yè)的主體運(yùn)營(yíng)模式是施工管理，而實(shí)體施工只是作為一種輔助手段的管理型企業(yè)。這一形式施工企業(yè)的利潤(rùn)獲得主要是通過對(duì)較為完善的管理機(jī)制進(jìn)行合理運(yùn)用，使生產(chǎn)成本有效降低的途徑加以實(shí)現(xiàn)。

施工管理企業(yè)最鮮明的特點(diǎn)就是輕小靈活。在實(shí)施施工中，這一企業(yè)對(duì)于機(jī)械和人力的需求相對(duì)較低，甚至在很多企業(yè)中并未購置機(jī)械設(shè)備，工作人員很少。同時(shí)，這一企業(yè)形式不需要進(jìn)行大量流動(dòng)資金的儲(chǔ)備工作，同樣可以保證項(xiàng)目的有效實(shí)施。另外，這一企業(yè)形式具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，可以用最短的時(shí)間對(duì)最新科技成果加以消化，使企業(yè)施工技術(shù)不斷提高；可以根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有更大優(yōu)勢(shì)。施工管理企業(yè)可以對(duì)企業(yè)有限的財(cái)力、人力及物力進(jìn)行充分利用，企業(yè)工作效率極高。同時(shí)，在施工管理工作中也存在人力與機(jī)械易出現(xiàn)缺乏、企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、容易出現(xiàn)管理漏洞等問題。另外，雖然企業(yè)可以自主開展部分工程施工，但是因?yàn)槠髽I(yè)工作重心是管理工作，很容易使內(nèi)部員工出現(xiàn)施工經(jīng)驗(yàn)缺乏問題。

3.施工企業(yè)由實(shí)體施工模式向施工管理模式轉(zhuǎn)化的方法

隨著建設(shè)市場(chǎng)的日益復(fù)雜與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的實(shí)體施工模式由于存在諸多不足，已不能有效適應(yīng)時(shí)展的步伐，因此要對(duì)施工企業(yè)主體運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改革，在對(duì)新型管理模式進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)由實(shí)體施工模式向施工管理模式的轉(zhuǎn)化。

3.1在施工企業(yè)轉(zhuǎn)型過程要注意的問題

雖然施工企業(yè)這兩種經(jīng)營(yíng)模式都各有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又都存在一些不足，然而將施工企業(yè)從實(shí)體施工模式轉(zhuǎn)型為施工管理模式還是行之有效的方法。在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型過程中，要對(duì)以下幾方面工作重點(diǎn)加以注意：施工人員和施工機(jī)械問題是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要問題。要對(duì)原有人員加以整合，對(duì)人員數(shù)量進(jìn)行精簡(jiǎn)，同時(shí)可提高員工的憂患意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升；企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)配置的優(yōu)化與公司管理能力的提高是轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)；在轉(zhuǎn)型時(shí)，管理方法的選擇是重要問題；施工企業(yè)要將自身靈活性加以提高，促使企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展及變化良好適應(yīng)。

3.2確定管理新模式

通過對(duì)國(guó)內(nèi)管理模式的研究和對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理模式的探尋，結(jié)合我國(guó)實(shí)際國(guó)情對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，確定施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)施工管理模式轉(zhuǎn)變的新型管理模式，也就是CGS模型。在這一模型中，C管理模式是模型基礎(chǔ)，是指我國(guó)特有的管理模式理論，是將人作為管理核心，對(duì)自然與宇宙組織的普遍法則加以尊重，可以隨機(jī)應(yīng)變、不斷修正與自我調(diào)節(jié)的智慧型模式，同時(shí)將我國(guó)人文與西方現(xiàn)代化管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人性化管理的新型企業(yè)管理模式；G管理模式起輔助作用，其觀念是其具有以場(chǎng)態(tài)為依據(jù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)變的基本特性。這一管理模式可以增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保證。S是指實(shí)際管理方法。

3.3施工企業(yè)從實(shí)體施工模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭┕す芾砟Ｊ降姆椒?/p>

施工企業(yè)要從實(shí)體施工模式向CGS模型的施工管理模式轉(zhuǎn)變，需要從以下幾方面入手：（1）實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要工作，就是將原有企業(yè)中具有的人力資源及施工經(jīng)驗(yàn)在具體問題的解決中進(jìn)行合理運(yùn)用，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型后可能出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)短缺、人力不足問題加以有效避免。（2）時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中謀求穩(wěn)固立足基礎(chǔ)之上，將企業(yè)視野不斷開拓，致力于建設(shè)信息化、多元化、模塊化與集團(tuán)化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。（3）對(duì)企業(yè)品牌效應(yīng)給予足夠關(guān)注，加強(qiáng)企業(yè)自身品牌建設(shè)，將原有的良好企業(yè)精神加以傳承。（4）確定CGS管理模式為企業(yè)開展管理工作的主要方法之后，要對(duì)施工管理型企業(yè)具有的靈活多變特征加以有效應(yīng)用，避免企業(yè)轉(zhuǎn)型后由于組織機(jī)構(gòu)相較于轉(zhuǎn)型前過于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致各種管理漏洞出現(xiàn)。（5）以施工企業(yè)在實(shí)體施工模式下積累的資金為基礎(chǔ)，使管理型企業(yè)的流動(dòng)資金獲得有力保證，提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)；內(nèi)部控制；構(gòu)建

0.引言

內(nèi)部控制和科學(xué)診斷是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)重要組成部分，在施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中有著至關(guān)重要的作用。做為一家有各種要素組成的有機(jī)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)、管理、投資等活動(dòng)時(shí)，受各種內(nèi)外因素變化的影響，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生一系列相關(guān)的問題或弊端，從而影響到企業(yè)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)陷入困境，危害著企業(yè)的發(fā)展甚至生存，因此，只有建立了科學(xué)的、健全的、有序的內(nèi)部控制體系，形成有效、及時(shí)的企業(yè)診斷機(jī)制，才能為企業(yè)的良性發(fā)展的供內(nèi)部保障。按照COSO報(bào)告的觀點(diǎn)，內(nèi)部控制的設(shè)立與內(nèi)部控制的基本構(gòu)成要素的確定往往是聯(lián)系在一起的。在構(gòu)建施工企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)，可以結(jié)合施工企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點(diǎn)，根據(jù)內(nèi)部控制要素的內(nèi)涵，確定相應(yīng)的控制方式、方法，并予以制度化，從而形成一套完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)。一個(gè)完整的內(nèi)部控制系統(tǒng)必須包含控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)控制、信息與溝通和監(jiān)督五個(gè)要素，以下簡(jiǎn)要介紹。

1.營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境

控制環(huán)境是指對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素。內(nèi)部控制環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面：①完善的公司治理結(jié)構(gòu)。有效的公司治理結(jié)構(gòu)與完善的內(nèi)部控制制度相互依存、互相促進(jìn)，沒有良好的公司治理，內(nèi)部控制不可能發(fā)揮作用，沒有完善的內(nèi)部控制制度的配合，公司治理結(jié)構(gòu)就不夠完整和有效；②合理且高效的組織結(jié)構(gòu)與崗位責(zé)權(quán)體系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在于提供規(guī)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)督活動(dòng)的框架，主要內(nèi)容包括：確定單位的組織形式，明確相關(guān)的管理職能，劃分組織內(nèi)部的職責(zé)權(quán)限等，為內(nèi)部控制的運(yùn)行提供組織保障；③符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的經(jīng)營(yíng)管理理念。管理者的經(jīng)營(yíng)管理理念和風(fēng)格包括了他們對(duì)待經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的方法、對(duì)管理的重視程度、對(duì)法規(guī)的反映以及對(duì)人力資源的政策及看法等，它對(duì)建立良好的控制環(huán)境和保障內(nèi)部控制的有效運(yùn)行起著關(guān)鍵性作用。④適合本企業(yè)的人事政策。首先要提高人的素質(zhì)。優(yōu)良的人事管理對(duì)內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行能夠起到很大的促進(jìn)作用。⑤健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)精神與企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的風(fēng)范，表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想，影響著企業(yè)成員的思維和行為方式。

2.進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)管理是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量和控制，以最小的成本代價(jià)使風(fēng)險(xiǎn)損失達(dá)到最低的管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)，第一，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要回答下列問題：項(xiàng)目中存在那些潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素？這些風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)引起什么風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)造成的后果又多大？忽視、縮小或夸大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的范圍、種類和造成的后果都會(huì)造成不必要的損失。第二，估計(jì)與評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，就應(yīng)恰當(dāng)?shù)貙?duì)與各種風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的損失進(jìn)行估計(jì)與評(píng)價(jià)。具體地說，就是要根據(jù)已掌握的統(tǒng)計(jì)資料確定損失發(fā)生的概率及嚴(yán)重程度，確定各種風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的影響及其程度。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)完成之后，要根據(jù)具體的情況采取對(duì)策，以減少損失，增加收益。第四，實(shí)施與反饋。在最后環(huán)節(jié)，要注意利用信息反饋和管理協(xié)調(diào)機(jī)制不斷總結(jié)調(diào)整方案措施，及時(shí)檢查評(píng)估相關(guān)計(jì)劃的有效性。

3.規(guī)范和完善各主要業(yè)務(wù)控制活動(dòng)

相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的控制在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中占有舉足輕重的位置，從現(xiàn)實(shí)案例的分析中可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)部控制的缺失是內(nèi)部控制失敗的關(guān)鍵性誘因，因此，內(nèi)部控制體系中，企業(yè)各業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)是非常重要的一部分。①貨幣資金的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)對(duì)貨幣資金收支和保管業(yè)務(wù)建立嚴(yán)格的授權(quán)批準(zhǔn)制度，辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的不相容崗位應(yīng)當(dāng)分離，相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)相互制約，確保貨幣資金的安全。②籌資活動(dòng)的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)籌資活動(dòng)的控制，合理確定籌資規(guī)模和籌資結(jié)構(gòu)、選擇籌資方式，降低資金成本，防范和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保籌措資金的合理、有效使用。③對(duì)外投資的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的對(duì)外投資決策機(jī)制和程序，通過實(shí)行重大投資決策集體審議聯(lián)簽等責(zé)任制度，加強(qiáng)投資項(xiàng)目立項(xiàng)、評(píng)估、決策、實(shí)施、投資處置等環(huán)節(jié)的控制，嚴(yán)格控制投資風(fēng)險(xiǎn)。④采購與付款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置采購與付款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和崗位，建立和完善采購與付款的控制程序，加強(qiáng)請(qǐng)購、審批、合同訂立、采購、驗(yàn)收、付款等環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)控制。⑤結(jié)算與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合同訂立、工程結(jié)算和賬款回收的控制，避免或減少壞賬損失。⑥成本費(fèi)用的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)建立成本費(fèi)用控制系統(tǒng)，制定成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，分解成本費(fèi)用指標(biāo)，控制成本費(fèi)用差異。⑦實(shí)物資產(chǎn)的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)建立實(shí)物資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制度，對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點(diǎn)、保管及處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。⑧擔(dān)保業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制擔(dān)保行為，建立擔(dān)保決策程序和責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保合同訂立的管理。

4.建立和完善信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息溝通

任何控制活動(dòng)的進(jìn)行都是建立在對(duì)信息利用和處理基礎(chǔ)之上的，一個(gè)良好的信息和溝通系統(tǒng)可以使企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)營(yíng)運(yùn)的狀況和組織中發(fā)生的事情，信息系統(tǒng)的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。特別是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)重視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善，以保證組織內(nèi)的信息能夠及時(shí)全面地被采集、傳輸、處理、反饋。一個(gè)完善的信息系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：①信息與溝通的渠道建設(shè)；②會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)；③內(nèi)部報(bào)告體系。

5.強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部控制活動(dòng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)的監(jiān)控

企業(yè)內(nèi)部控制是一個(gè)過程，是一個(gè)涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，這個(gè)過程系統(tǒng)是通過納入管理過程的大量制度及活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。因此，要確保內(nèi)部控制能夠隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化、內(nèi)部控制被切實(shí)執(zhí)行，內(nèi)部控制就必須被監(jiān)督。內(nèi)部控制不但要監(jiān)督內(nèi)部控制活動(dòng)，而且要監(jiān)督內(nèi)部控制系統(tǒng)本身。企業(yè)不但可以設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，而且也可以建立內(nèi)部控制自我評(píng)估系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)本企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制中的隱患和漏洞，進(jìn)而針對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題及薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)修正或改正內(nèi)部控制政策。

6.結(jié)語

現(xiàn)階段在施工企業(yè)管理中，多數(shù)企業(yè)采用的仍然是傳統(tǒng)的信息管理方法。無論是信息的產(chǎn)生、整理加工，還是傳遞和檢索，以至到最終的利用，都是基于紙張進(jìn)行，不僅會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性，還會(huì)影響到信息利用的及時(shí)性和有效性，而造成控制管理決策時(shí)機(jī)的貽誤。因此利用現(xiàn)代的先進(jìn)信息管理技術(shù)已成為施工企業(yè)刻不容緩的工作。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]王文華，李斌.內(nèi)部控制理論比較研究.上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，（2）：131-136.

第5篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

CDIO模式 工商企業(yè)管理專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)體系

一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)反思與CDIO工程教育模式的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)反思

實(shí)踐性教學(xué)是課堂教學(xué)的延伸，是獨(dú)立于理論教學(xué)之外的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。作為高職學(xué)生，除了要學(xué)習(xí)必要的理論知識(shí)外，更重要的是要掌握實(shí)踐操作能力，能運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)去解決實(shí)際問題。

目前，在高職院校的管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中常采用的教學(xué)模式。

雖然這些實(shí)踐教學(xué)在一定程度上提高學(xué)生解決實(shí)際問題能力得到提升，但實(shí)際操作中存在以下問題：

（1）理論與實(shí)際脫節(jié)，教學(xué)與職業(yè)工作實(shí)踐割裂。在高職教學(xué)計(jì)劃安排一定比例實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)，設(shè)置了一些獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課程，這些實(shí)訓(xùn)多采取軟件仿真手段管理業(yè)務(wù)，在所開設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程里缺少職業(yè)工作的真實(shí)任務(wù)和完整的工作過程。由于缺少按照職業(yè)工作任務(wù)或業(yè)務(wù)流程開發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)手段，導(dǎo)致教學(xué)與職業(yè)割裂。加上在實(shí)際操中進(jìn)行一些實(shí)訓(xùn)往往比較簡(jiǎn)單、零散，致使學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不明確，不能夠形成對(duì)于企業(yè)管理的整體性的認(rèn)識(shí),缺乏綜合運(yùn)用的能力。

（2）先理論后實(shí)踐，學(xué)習(xí)與應(yīng)用訓(xùn)練割裂。目前高職的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容還多限于理論的探討，由于受教學(xué)時(shí)間限制，上述實(shí)踐模式中實(shí)踐內(nèi)容各種環(huán)節(jié)孤立的存在著,很多課程學(xué)完半年后，才進(jìn)行課程設(shè)計(jì),前面所學(xué)的理論、方法忘了很多，導(dǎo)致實(shí)踐訓(xùn)練虛化，不能夠把知識(shí)理論迅速轉(zhuǎn)為真正的實(shí)踐能力,這對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位是十分不利的。

2.對(duì)CDIO教育模式的認(rèn)識(shí)

CDIO是構(gòu)思（Conceive），設(shè)計(jì)（Design），實(shí)施（Implement），運(yùn)行（Operate）4個(gè)英文單詞的縮寫，它是“做中學(xué)”的集中概括和抽象表達(dá)，特別是構(gòu)思與設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生主動(dòng)完成任務(wù)和做成事的能力培養(yǎng)具有非常重要的作用。它教育實(shí)質(zhì)是讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式來學(xué)習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)。借鑒CDIO教學(xué)理念對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，遵循知識(shí)技能學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，按照“識(shí)崗――學(xué)崗――用崗――頂崗”構(gòu)建工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為，“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長(zhǎng)期保存效果”。

二、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的構(gòu)思

CDIO理念是充分利用大學(xué)學(xué)科齊全、學(xué)習(xí)資源豐富條件，以盡可能接近工作實(shí)際,以實(shí)際項(xiàng)目為主要載體，結(jié)合專業(yè)核心課程的教學(xué)，使學(xué)生在CDIO的全過程中不斷地在理論知識(shí)，個(gè)人素質(zhì)和發(fā)展能力、協(xié)作能力的大系統(tǒng)適應(yīng)與調(diào)控能力4個(gè)方面得到全面的訓(xùn)練和提高。管理類專業(yè)的實(shí)踐要以工作過程為導(dǎo)向，其目的在于克服管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而有利于與工作過程相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

工商管理專業(yè)有別于工程專業(yè)，在運(yùn)用CDIO教育模式設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，應(yīng)順應(yīng)學(xué)生認(rèn)知和學(xué)習(xí)規(guī)律，按照“識(shí)崗、學(xué)崗、用崗、頂崗”模式順序來構(gòu)建，即“認(rèn)識(shí)企業(yè)――識(shí)別崗位――學(xué)習(xí)各崗位技能――整合崗位能力――實(shí)踐檢驗(yàn)”把崗位職業(yè)能力貫穿整個(gè)管理崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從管理崗位業(yè)務(wù)和崗位技能兩個(gè)維度出發(fā)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容按崗位劃分學(xué)習(xí)項(xiàng)目和任務(wù)，以“崗位―任務(wù)―流程”設(shè)計(jì)職業(yè)能力訓(xùn)練體系與內(nèi)容。在此框架下按照“技能點(diǎn)―崗位線―企業(yè)面”構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)，需圍繞某一典型工作任務(wù)或項(xiàng)目設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)具體“典型的工作任務(wù)”（如企業(yè)招聘任務(wù)書、招聘信息等）單一的技能訓(xùn)練，再將一個(gè)個(gè)單一技能整合為招聘工作，然后將多個(gè)崗位任務(wù)（如采購、生產(chǎn)、銷售、核算等）一個(gè)個(gè)崗位的技能，按企業(yè)運(yùn)作過程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)型實(shí)踐教學(xué)，以模擬加實(shí)戰(zhàn)方法整合崗位核心能力，訓(xùn)練學(xué)生崗位綜合能力。例如，以真實(shí)產(chǎn)品為載體，利用校內(nèi)生產(chǎn)加工中心實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)，把單項(xiàng)技能和崗位核心技能整合起來，此外，還需訓(xùn)練學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)、決策等職業(yè)能力，真正做到理論與實(shí)際的融合，提升學(xué)生職業(yè)崗位能力。

CDIO教育模式設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，旨在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索學(xué)習(xí)，在這個(gè)過程中主要是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的方法，改革傳統(tǒng)的理論教學(xué)為教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，融“教、學(xué)、做”四位一體，突出學(xué)生主體地位，實(shí)施FMS教學(xué)組織模式，學(xué)生在教師的組織和協(xié)調(diào)下，在自己動(dòng)手操作的實(shí)踐過程中從做中悟出相關(guān)原理，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。

三、高職工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)整體設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)就是讓學(xué)生在校期間盡早接觸企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境，建立管理意識(shí)，盡早地地接觸企業(yè)實(shí)際問題，使學(xué)生在校期間就建立起牢固的企業(yè)管理概念，這是CDIO教學(xué)模式中實(shí)現(xiàn)工作能力培養(yǎng)的一個(gè)重要條件。因此，在大學(xué)期間創(chuàng)造條件盡早使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從科學(xué)思維意識(shí)向管理思維意識(shí)的思想轉(zhuǎn)變；在培養(yǎng)方案中盡可能多設(shè)置管理能力訓(xùn)練的課程教學(xué)環(huán)節(jié)，是當(dāng)前管理人才培養(yǎng)面臨的一個(gè)非常重要的問題。結(jié)合多年實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，按照CDIO教學(xué)模式，逐步探索形成了涵蓋工商企業(yè)管理專業(yè)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合的分層次、多模塊、相對(duì)獨(dú)立、相互銜接的“遞進(jìn)多層次實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系”。該體系是按照“認(rèn)崗――學(xué)崗――用崗――頂崗”學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)計(jì)，從工商企業(yè)管理職業(yè)崗位分析入手，提煉出從事職業(yè)崗位工作所需的核心職業(yè)能力、專項(xiàng)能力以及綜合能力要素，根據(jù)這些能力要素來確定人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，然后，據(jù)此設(shè)計(jì)實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)等實(shí)踐課程體系，達(dá)到提高學(xué)生用崗、頂崗位能力的效果。

1.“識(shí)崗”階段

新生進(jìn)校后要了解專業(yè)方向和對(duì)應(yīng)崗位，學(xué)習(xí)管理崗位的基本技能，該階段的實(shí)訓(xùn)以校內(nèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景、產(chǎn)品裝配、管理崗位模擬室和校外合作基地參觀，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)企業(yè)和崗位，通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)使得學(xué)生了解企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)。進(jìn)入大一后期對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)評(píng)，讓學(xué)生了解自己的心理和職業(yè)傾向，通過企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和沙盤模擬認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)作過程、企業(yè)管理崗位、管理者基本能力了解。特別是“沙盤對(duì)抗模擬實(shí)實(shí)訓(xùn)”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)仿真決策實(shí)訓(xùn)”模擬真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，系統(tǒng)地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理整體地展現(xiàn)在學(xué)生面前，從團(tuán)隊(duì)組建、采購、生產(chǎn)、廣告到銷售決策等都由學(xué)生共同完成，在模擬中學(xué)生感知各崗位的工作內(nèi)容及技能要求，明確下一階段學(xué)習(xí)的方向和模塊的選擇。

2.“學(xué)崗”階段

進(jìn)入大二后，學(xué)生開始學(xué)習(xí)專業(yè)課程，這個(gè)階段實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生崗位技能和崗位核心能力。根據(jù)用人單位和學(xué)生就業(yè)崗位調(diào)查，工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)方向主要集中在會(huì)計(jì)出納、人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理四個(gè)方向。圍繞四個(gè)崗位方向，以“工作任務(wù)―業(yè)務(wù)流程”為載體系統(tǒng)化設(shè)計(jì)單項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，如生產(chǎn)模塊中企業(yè)進(jìn)銷存技能點(diǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制技能點(diǎn)等單項(xiàng)技能訓(xùn)練學(xué)做練，一般在理論講授中穿插，每個(gè)模塊的各門課程學(xué)完后在通過2周綜合性實(shí)訓(xùn)整合各個(gè)單項(xiàng)技能，讓學(xué)生掌握該崗位核心能力。

3.“用崗”階段

大二期末和大三期初是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要階段，該階段學(xué)生已經(jīng)學(xué)完專業(yè)核心課程，具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如何將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，并能進(jìn)一步提升專業(yè)崗位能力。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)以真實(shí)產(chǎn)品為載體，學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理整合崗位技能，以“職業(yè)人”的身份進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，根據(jù)學(xué)生就業(yè)行業(yè)，設(shè)置兩個(gè)方向的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成“全真+仿真”的教學(xué)模式，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的專業(yè)核心能力。企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)是利用校內(nèi)加工中心（內(nèi)雕機(jī)、外雕機(jī)、手工生產(chǎn)線）的企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，即從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材采購、生產(chǎn)加工、銷售、財(cái)務(wù)核算完成6周的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；工商模擬市場(chǎng)是通過市場(chǎng)調(diào)查，選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、進(jìn)貨、銷售、核算體會(huì)零售業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的管理。在“用崗”階段把專業(yè)所學(xué)課程打通，講“學(xué)崗”階段零散的知識(shí)、單項(xiàng)崗位技能融合貫通。

4.“頂崗”階段

進(jìn)入大三后半階段主要是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、校內(nèi)山科生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心和校外企業(yè)中頂崗實(shí)踐，該實(shí)踐環(huán)節(jié)主要解決的問題就是建立學(xué)生頂崗的質(zhì)量保證體系。在教師指導(dǎo)下部分學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，一類是網(wǎng)上開店，一類是實(shí)體店鋪。大部分學(xué)生到企業(yè)工作，部分沒找到工作崗位學(xué)生安排在學(xué)校校企合作實(shí)訓(xùn)中心工作。學(xué)生在此階段主要以員工的角色學(xué)習(xí)，教師主要任務(wù)幫助學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，指導(dǎo)學(xué)生處理工作中遇到的困難。

四、結(jié)論

通過運(yùn)用CDIO教學(xué)模式構(gòu)建，按照“四崗”（即識(shí)崗、學(xué)崗、用崗、頂崗）認(rèn)知規(guī)律，構(gòu)建了“技能點(diǎn)―崗位線―企業(yè)面”的“仿真+全真”的實(shí)踐教學(xué)體系，該體系可以整體性解決工商企業(yè)管理專業(yè)崗位能力培養(yǎng)，較好地實(shí)現(xiàn) “做中學(xué)，做中教”的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]刁愛梅.工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)探討.高校實(shí)驗(yàn)室工作研究，2009，（12）：46-47.

第6篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)；質(zhì)量管理；對(duì)策

前言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的日趨高端，市場(chǎng)化的體制構(gòu)建越發(fā)完善，建筑工程在質(zhì)量方面的要求也達(dá)到了一個(gè)空前的高度，需要在具體的施工行動(dòng)中加強(qiáng)質(zhì)量管理，以確保工程產(chǎn)品能夠在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作渠道中，充分發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值功能。然而經(jīng)濟(jì)水平與市場(chǎng)化的提升，未能有效引導(dǎo)法制層面的與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于工程質(zhì)量的管理機(jī)制因此沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的改革創(chuàng)新，于是便在工程質(zhì)量管理活動(dòng)中，各種不良案例頻頻東窗事發(fā)。

一、加強(qiáng)建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的社會(huì)意義

在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的形勢(shì)下，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是保證工程質(zhì)量，它是決定目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。建筑工程的質(zhì)量不但對(duì)于工程體系的生存發(fā)展起到推波助瀾的重要作用，而且在人民的生命安全與財(cái)產(chǎn)安全等各個(gè)方面，均可稱為中流砥柱，并對(duì)于社會(huì)安定具有釜底抽薪的社會(huì)意義[1]。建筑工程在質(zhì)量方面的具體理論內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

第一，提高建筑產(chǎn)品的使用價(jià)值，強(qiáng)化商品的有用屬性。這是因?yàn)榻ㄖ┕ぴ陧?xiàng)目管理的工作中，只有不斷促進(jìn)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理，不斷提高工程施工管理水平，才能不斷提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。

第二，企業(yè)管理水平的革新與健全。在質(zhì)量管理機(jī)制中，人力資源堪稱其中最具保障性的必然因素。質(zhì)量管理的監(jiān)控水平，往往能夠反映出企業(yè)管理的綜合實(shí)力，因此在當(dāng)今加強(qiáng)企業(yè)管理的市場(chǎng)背景下，只有增強(qiáng)質(zhì)量檢查的工作，才能有效調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的良性互動(dòng)，輔之以先進(jìn)的施工技術(shù)和管理手段，進(jìn)而方可實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)的有效生成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的有效保障。

第三，質(zhì)量可視為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效保障。科學(xué)發(fā)展觀倡導(dǎo)以人文本，而人本思想溯及到工程建筑活動(dòng)中，必然要以質(zhì)量為具體途徑，進(jìn)而保障生命和財(cái)產(chǎn)的安全，避免遭到意外損失，只有緊抓質(zhì)量問題，才能在激烈的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展空間，才能保障建筑施工企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系中的主要問題

（一）管理者缺乏質(zhì)量意識(shí)

在我國(guó)施工活動(dòng)建設(shè)過程中，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想局限仍舊在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下根深蒂固。受到單一質(zhì)量管理思想的不利影響，很多施工企業(yè)在質(zhì)量管理的工作中，沒有達(dá)到觀念層面的高度重視，在一面加強(qiáng)技術(shù)投入和效率優(yōu)先的同時(shí)，管理監(jiān)察等人文層面的資源建設(shè)形成了企業(yè)中的致命短板，奉行的仍舊是以效率為中心的經(jīng)營(yíng)理念，而不是以質(zhì)量為中心的經(jīng)營(yíng)理念。一方面通過各種大規(guī)模的施工活動(dòng)，為企業(yè)帶來了豐厚的效益，為社會(huì)付出了自身的貢獻(xiàn)；另一方面卻在細(xì)節(jié)上漏洞百出，在為用戶服務(wù)、質(zhì)量誠信等思想布局方面，根本沒有在企業(yè)全體人員中形成文化性的建設(shè)規(guī)模。加之我國(guó)的質(zhì)量管理水平和方法比較落后，過于重視經(jīng)濟(jì)效益對(duì)建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理，不利于建筑企業(yè)的發(fā)展，而且還將嚴(yán)重制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的提高[2]。

（二）質(zhì)量管理體系不健全

當(dāng)前我國(guó)通行的管理體制由于沒有擺脫舊體制基礎(chǔ)上的觀念束縛，所以即便在質(zhì)量保障體系上初具規(guī)模，卻在具體的踐行過程中難以顯示出效果來，具體的施工活動(dòng)中，質(zhì)量上的管理仍然難以有效落實(shí)，因此工程標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制比工程實(shí)踐相對(duì)滯后，不能滿足現(xiàn)代工程建設(shè)的需要。當(dāng)前的質(zhì)量管理體系，在幾乎所有的國(guó)內(nèi)企業(yè)中，采取的模式仍然是局部化與封閉化的管理，對(duì)外信息不公開，報(bào)表制度也很不健全，再加上企業(yè)活動(dòng)中的政企不分的現(xiàn)象依然存在，質(zhì)量管理體系不論是在理論構(gòu)建上，還是在實(shí)踐運(yùn)作中，都難以實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督，不利于建立有效的制約機(jī)制，極大的影響了工程質(zhì)量[3]。

（三）建筑材料的質(zhì)量低劣

材料作為構(gòu)成工程質(zhì)量的最基本要素，對(duì)于材料的監(jiān)督必然要被管理人員當(dāng)成執(zhí)法活動(dòng)中的核心環(huán)節(jié)。而材料上的監(jiān)控不完善現(xiàn)象，在我國(guó)的企業(yè)中，主要體現(xiàn)在三個(gè)主要方面：第一，由于包工制度在工程企業(yè)中的根深蒂固，使得建筑項(xiàng)目的施工企業(yè)對(duì)包工隊(duì)伍形成了很強(qiáng)的工作依賴性，在對(duì)其實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)措施的同時(shí)，便忽視了對(duì)其審查力度工作的增強(qiáng)，客觀上為包工隊(duì)伍的材料遴選工作帶來了一定阻滯作用；第二，施工企業(yè)的法律意識(shí)和法制觀念極其淡薄，在具體的施工活動(dòng)中往往缺乏材料使用的規(guī)范性和有序性，使得偷工減料的現(xiàn)象層出不窮，以至于質(zhì)量事故案例的不勝枚舉。第三，質(zhì)量改進(jìn)方案在施工企業(yè)中也難以落實(shí)貫徹，也為施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的安全性埋下了深深的隱患。

三、優(yōu)化質(zhì)量管理機(jī)制的可行性對(duì)策

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)

質(zhì)量管理意識(shí)提升的主體，根本還是在于人力資源方面，因此在人為措施上增強(qiáng)質(zhì)量管理的安全意識(shí)，是整個(gè)施工企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)的根本要求和保障因素。在建筑施工企業(yè)的工程活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)方要以注重人力資源管理的基本形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量的最大化監(jiān)控，盡可能在施工過程中，讓每一位員工在提升業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能夠提升質(zhì)量層面的責(zé)任觀念，使得企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)成本在人文力量的感召下達(dá)到最低化的程度。這就需要企業(yè)完善與健全自身經(jīng)理責(zé)任制，并在恪守國(guó)家法律相關(guān)規(guī)定的前提下，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)而在工程質(zhì)量的管理活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全面優(yōu)化。

（二）完善質(zhì)量管理體系

建筑企業(yè)的施工管理如欲解決管理問題，除了要在意識(shí)觀念上有所提升，還需要在務(wù)實(shí)層面予以工作方面的最大落實(shí)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，建筑企業(yè)的管理部門不但要在質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的理論認(rèn)知格局，還要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和能力限度，盡快完善并不斷健全自身的質(zhì)量體系，以確保施工項(xiàng)目質(zhì)量管理方針在工程實(shí)踐中的有效運(yùn)行。與此同時(shí)，建筑企業(yè)還應(yīng)努力提高建筑產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，避免質(zhì)量問題的諸多隱患[4]。

（三）嚴(yán)格建筑材料監(jiān)管

最后需要做好材料質(zhì)量的審核工作，這才是維系企業(yè)質(zhì)量管理一切措施得以安然運(yùn)作的最基本保障和最重要前提。材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，對(duì)材料質(zhì)量強(qiáng)化監(jiān)督，定可以確保工程實(shí)體的質(zhì)量[5]。建筑企業(yè)只有針對(duì)建筑材料的監(jiān)管工作加強(qiáng)力度，對(duì)施工材料展開認(rèn)真有效的審核，才能最終實(shí)現(xiàn)材料遴選工作的全盤優(yōu)化，以在施工活動(dòng)中從根本上摒除潛在風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)論：工程質(zhì)量的監(jiān)督管理的重要性，并不亞于其活動(dòng)中對(duì)技術(shù)和經(jīng)費(fèi)的高額投入，因此在工程活動(dòng)中，要實(shí)現(xiàn)體制上的全盤改革與布局。然而由于發(fā)展中國(guó)家在經(jīng)濟(jì)管理思想層面的不夠成熟，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的工程質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)，這固然涉及到質(zhì)量監(jiān)督和管理工作上的不夠到位。因此，加強(qiáng)建筑施工項(xiàng)目在質(zhì)量上的監(jiān)督管理，對(duì)于社會(huì)安定和工程體系的完善，都存在著不可忽略的社會(huì)意義，因此需要法人部門與執(zhí)法人員的高度關(guān)注與密切重視。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

我國(guó)已成為世貿(mào)組織的正式成員，企業(yè)將在更大范圍和更深程度上參與經(jīng)濟(jì)全球化。當(dāng)前，電力體制改革正緊鑼密鼓、有條不紊地進(jìn)行，在改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作的關(guān)鍵時(shí)期，抓改革，促發(fā)展，促創(chuàng)新，努力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力至為重要。為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我廠審時(shí)度勢(shì)，以改革促管理，堅(jiān)持科技興電方針，提高科技創(chuàng)新的能力，注重提高企業(yè)素質(zhì)；樹立強(qiáng)烈的效益意識(shí)，嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算管理，從管理上創(chuàng)新，一點(diǎn)一滴降低成本，逐步形成了有利于節(jié)約資源、降低消耗、增強(qiáng)效益的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

一、優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，高效配置人力資源。

古人云：“欲善其事，先利其器”，從業(yè)人員的素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的首要問題。我廠始終堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展方針，時(shí)時(shí)樹立人力資源是企業(yè)第一資源的意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)機(jī)制、人力資源的最優(yōu)組合。

首先，合理調(diào)配組織資源。我廠機(jī)構(gòu)設(shè)置隨著企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展不斷發(fā)生著變化，1999年我廠投入公司制運(yùn)營(yíng)以來，部門職責(zé)的交錯(cuò)現(xiàn)象影響了企業(yè)的高效發(fā)展。經(jīng)過長(zhǎng)期的調(diào)查和研究，于2001年開展了全方位的機(jī)構(gòu)改革。組織機(jī)構(gòu)改革遵循現(xiàn)代企業(yè)管理制度的管理模式，按照“精簡(jiǎn)、效能”和“精干主體、分離輔助、分離社會(huì)職能”的原則，根據(jù)省公司《關(guān)于一流發(fā)供電企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)意見》，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況而設(shè)置的。現(xiàn)在丹電公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置為“八部?jī)晌保覐S的機(jī)構(gòu)設(shè)置是九個(gè)職能部室，七個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，為保證主業(yè)的高效發(fā)展，不斷規(guī)范理順各種管理關(guān)系，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電力體制改革工作。一是規(guī)范了主業(yè)與多經(jīng)公司的管理關(guān)系，與其簽訂了服務(wù)協(xié)議書和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書；二是規(guī)范了與職工醫(yī)院的關(guān)系，目前是有償服務(wù)關(guān)系；三是規(guī)范了檢修部與檢修分公司的關(guān)系，為檢修公司獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)指明了方向；四是成立了華隆物業(yè)管理有限公司，為后勤逐步與主業(yè)分離，同社會(huì)接軌提供了前提條件。

其次，認(rèn)真開展勞動(dòng)組合工作，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。從2001年3月至2002年4月，我廠完成了所有崗位的勞動(dòng)組合工作。本次勞動(dòng)組合是貫徹執(zhí)行國(guó)家電力公司一九九八年頒布的火力發(fā)電廠最新定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省公司一流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置指導(dǎo)意見及一流企業(yè)崗位設(shè)置序列指導(dǎo)意見進(jìn)行的。

進(jìn)行勞動(dòng)組合的原則是“先中層，后一般，先機(jī)關(guān)，后基層”的原則，首先對(duì)全廠的中層管理人員進(jìn)行直接聘任和競(jìng)聘上崗。通過競(jìng)聘，先后有八位35歲以下，大專以上文化程度的年輕人走上了中層管理崗位。隨后又進(jìn)行了機(jī)關(guān)部室的組合工作，經(jīng)過半個(gè)月激烈競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)關(guān)九部一委的組合工作順利完成。最后對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)、后勤和多經(jīng)企業(yè)進(jìn)行了組合。勞動(dòng)組合后，員工的工作熱情很高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣也越來越濃厚，為不斷提高員工的素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件，有效地推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、整合機(jī)制，權(quán)責(zé)細(xì)化，貫徹三項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

有的學(xué)者將企業(yè)管理的發(fā)展分為四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)化管理階段、全面質(zhì)量管理階段、信息化管理階段。年初，孟振平總經(jīng)理提出了“以零違章保零事故、事死亡”、“違章就下崗”等安全生產(chǎn)措施和目標(biāo)，表明大部分電力企業(yè)還沒有真正達(dá)到科學(xué)化管理水平。因此，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，仍然是企業(yè)當(dāng)前面臨的重要任務(wù)。

（一）實(shí)行了工作預(yù)安排制度。為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，今年，我廠黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周工作安排制度、職能部門實(shí)行月工作安排制度。在領(lǐng)導(dǎo)和職能部門對(duì)各項(xiàng)工作的預(yù)安排的基礎(chǔ)上，廠部做以綜合協(xié)調(diào)平衡，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查考核，有效地保證了各項(xiàng)工作的及時(shí)完成。通過工作預(yù)安排制度，不但培養(yǎng)了對(duì)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，而且極大地提高了工作的實(shí)效性。

（二）將企業(yè)職責(zé)細(xì)化進(jìn)行到底。權(quán)責(zé)細(xì)化工作是今年我廠重要工作之一，是企業(yè)責(zé)權(quán)細(xì)化的基礎(chǔ)。開展此項(xiàng)工作的目的，是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理職責(zé)，將各級(jí)責(zé)任落實(shí)到人，真正做到事事有人管、事事有考核。工作過程包括制定崗位職責(zé)，進(jìn)行職責(zé)分解，明確每一項(xiàng)職責(zé)的工作程序、應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、考核措施，確定每一項(xiàng)職責(zé)的各級(jí)管理權(quán)限。根據(jù)知情考核的原則，由部門領(lǐng)導(dǎo)按月進(jìn)行考評(píng)，最終促使全廠的工作高效有序開展，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。當(dāng)前此項(xiàng)工作已接近尾聲，企業(yè)規(guī)范的崗位權(quán)責(zé)有望明年運(yùn)行實(shí)施。

同時(shí)，我廠開展了三位一體化管理體系貫標(biāo)認(rèn)證工作。4月9日，進(jìn)行了三位一體化管理體系的招標(biāo)工作，經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)審，最終由北京中企聯(lián)企業(yè)管理顧問有限公司承擔(dān)三位一體化管理體系認(rèn)證咨詢工作，由深圳質(zhì)量認(rèn)證中心承擔(dān)三位一體化管理體系的認(rèn)證工作。6月份，我廠調(diào)整了貫標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的成員，明確了其職責(zé)，制定了貫標(biāo)工作的考核措施。并召開了貫標(biāo)動(dòng)員大會(huì)，貫標(biāo)工作全面開始。

貫標(biāo)認(rèn)證工作是我廠自身發(fā)展的需要，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，一定會(huì)持久地進(jìn)行，有效地指導(dǎo)企業(yè)的日常工作，將“寫你應(yīng)做的、做你所寫的、記你所做的”的工作思路應(yīng)用到實(shí)際工作中去，通過規(guī)范化、程序化、法制化的管理來提高管理效益，降低管理成本；通過降低消耗、節(jié)約能源來降低生產(chǎn)成本；通過對(duì)企業(yè)“危害源”的有效控制，來保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

因此，我們不僅端正了貫標(biāo)認(rèn)證工作的態(tài)度，并加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解，目前企業(yè)已達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為認(rèn)證的真正目的是提高企業(yè)管理水平，如果我們?yōu)樽非笠粡堊C書，大搞形式主義，對(duì)我廠自身的發(fā)展是毫無意義的。我們會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待管理體系認(rèn)證的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能達(dá)到貫標(biāo)的目的。如根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編寫的體系文件，要實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行文件規(guī)定，重視內(nèi)部審核的作用等。而認(rèn)證后各體系的維護(hù)工作更需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷完善和改進(jìn)體系文件，切實(shí)達(dá)到利用體系文件指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)工作的安全高效開展。并增強(qiáng)日常工作中執(zhí)行文件的自覺性，才能防止企業(yè)獲證后的管理滑坡，才能達(dá)到認(rèn)證的真正目的，能夠促進(jìn)我廠的管理持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)信息化管理，再造流程，提高工作效率。

當(dāng)今的社會(huì)是信息化的社會(huì)，信息化管理是企業(yè)管理的走向。信息化管理不僅保證企業(yè)信息溝通的及時(shí)性，而且也保證了信息的全面和準(zhǔn)確，在大大提高企業(yè)工作效率的同時(shí)，也可以及時(shí)掌握同行業(yè)企業(yè)的各種信息，因此網(wǎng)絡(luò)信息已成為辦公必不可少的工作手段。我廠在信息化方面開展工作主要有以下兩個(gè)方面。

一是不斷改進(jìn)和完善oa系統(tǒng)。去年7月1日，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)正式運(yùn)行，公文的處理、會(huì)議的通知等日常工作內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳送。今年2月，又進(jìn)行了oa系統(tǒng)的升級(jí)。我廠利用軟件升級(jí)時(shí)機(jī)，對(duì)所有不符合我廠工作實(shí)際的地方進(jìn)行了修改，同時(shí)下發(fā)了對(duì)oa系統(tǒng)的使用規(guī)定。如對(duì)公告的內(nèi)容、字號(hào)，發(fā)送會(huì)議的權(quán)限、部門動(dòng)態(tài)的使用規(guī)定、收文和發(fā)文處理的要求等，做出明確的規(guī)定，保證了oa系統(tǒng)使用的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。并不斷改進(jìn)其實(shí)際使用效果，使其更加符合我廠的使用要求。現(xiàn)在，oa系統(tǒng)已成為我們?nèi)粘＾k公的重要手段，不但與傳統(tǒng)的工作方式有機(jī)結(jié)合，而且大大縮短了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的時(shí)間，提高了日常的辦公效率。版權(quán)所有

二是開發(fā)了科學(xué)實(shí)用的管理信息系統(tǒng)。我廠管理信息系統(tǒng)（dhmis）已通過了省公司的驗(yàn)收。開發(fā)dhmis系統(tǒng)工作以來，我廠領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)dhmis工作給予了大力支持。在全廠范圍內(nèi)選拔了一批有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、電力知識(shí)系統(tǒng)全面、計(jì)算機(jī)知識(shí)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的大專以上學(xué)歷的人員到信息組來工作，切實(shí)體現(xiàn)了高科技發(fā)展中“以人為本”的管理理念。經(jīng)過程序開發(fā)人員與我廠全體專、兼職配合人員的共同努力，經(jīng)過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與和研討，dhmis系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全廠信息資源的共享、交換，減少了信息交換、采集匯總中的人力浪費(fèi)。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，使現(xiàn)場(chǎng)操作工作規(guī)范、高效，工作效率有了極大提高。

目前已經(jīng)單軌制運(yùn)行的模塊有：運(yùn)行管理、設(shè)備管理、缺陷管理、工作票管理、班組管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、團(tuán)委管理、政工管理、紀(jì)檢管理、工會(huì)管理；雙軌運(yùn)行的模塊：培訓(xùn)管理、安全管理、生產(chǎn)技術(shù)中的部分監(jiān)督、辦事員管理、勞動(dòng)人事內(nèi)部管理、工資獎(jiǎng)金及保險(xiǎn)。

生產(chǎn)運(yùn)行管理模塊是最早投入單軌運(yùn)行的。現(xiàn)在運(yùn)行各專業(yè)已將臺(tái)帳內(nèi)容全部錄入到mis系統(tǒng)內(nèi)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員可以隨時(shí)查閱各種數(shù)據(jù)，有效保證了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性；檢修管理模塊的投入使用是我廠mis系統(tǒng)使用的一個(gè)階段性突破，與運(yùn)行管理模塊的并用，徹底改變了生產(chǎn)管理中的不規(guī)范現(xiàn)象，堵塞了生產(chǎn)中漏洞，提高了檢修和運(yùn)行的工作質(zhì)量和效率，尤其是工作票管理模塊，得到省公司安監(jiān)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；計(jì)劃統(tǒng)計(jì)模塊以其生動(dòng)、靈活的界面，簡(jiǎn)化了運(yùn)行人員數(shù)據(jù)的錄入，大大方便了計(jì)劃人員的統(tǒng)計(jì)工作，有效地保證了統(tǒng)計(jì)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；其他所有的模塊正以其科學(xué)、合理的流程，改變著我廠的管理方式和工作習(xí)慣。

mis系統(tǒng)的全面應(yīng)用，標(biāo)志著我廠管理上的又一次革新，隨著mis系統(tǒng)的深入應(yīng)用，各種模塊會(huì)不斷地完善與改進(jìn)，逐步會(huì)將無用的工作程序果斷摒棄，按照先進(jìn)的管理思想和理念對(duì)傳統(tǒng)的管理、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，切實(shí)達(dá)到利用信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策和管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的工作目標(biāo)。

四、以科技為導(dǎo)向，優(yōu)化設(shè)備管理

由于我廠是老廠、小廠，為符合產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的要求，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，自2000年以來，我廠對(duì)設(shè)備的管理提出了以科技為導(dǎo)向，大力發(fā)展環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目治理，穩(wěn)定提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（一）狠抓設(shè)備治理。設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行是安全生產(chǎn)的一個(gè)基本前提，自97年被省公司首批授予“無泄漏電廠”以來，我廠將設(shè)備治理工作的重點(diǎn)放在了提高設(shè)備性能和自動(dòng)化水平方面。2000年以來，通過大力開展設(shè)備治理競(jìng)賽活動(dòng)，采用“設(shè)備記分”的方法，采取“高分多得、低分少得”的考核手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了設(shè)備專責(zé)人的積極性，使設(shè)備出現(xiàn)缺陷的次數(shù)越來越少，周期越來越長(zhǎng)，極大地提高了設(shè)備的健康水平。同時(shí)，為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的要求,努力延長(zhǎng)企業(yè)壽命，2001年11月份，利用#1機(jī)組大修時(shí)機(jī),分別進(jìn)行了#1機(jī)通流部分改造和#1爐除塵器改造。大修后經(jīng)過測(cè)試,#1機(jī)組在經(jīng)濟(jì)性方面取得了預(yù)期效果，在各主輔機(jī)容量不變、同樣的參數(shù)和流量下，汽輪機(jī)已帶滿110mw穩(wěn)定運(yùn)行，最大出力帶到115mw,比改造前凈增加10mw出力。此外，#1爐水位保護(hù)、#1機(jī)高加水位緊急疏水保護(hù)、無紙記錄儀、新式發(fā)電機(jī)冷風(fēng)器、ⅰ組蓄電池組改造等技改項(xiàng)目的完成，成膜胺機(jī)組停運(yùn)保護(hù)等新技術(shù)的引進(jìn)，都大大提高了我廠設(shè)備的安全水平和健康水平，提高了運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。版權(quán)所有

第8篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；成本管理；目標(biāo)成本管理

在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰已成常事，煤炭企業(yè)為適應(yīng)新形勢(shì)，大部分國(guó)有煤礦正在走低成本擴(kuò)張，把企業(yè)做強(qiáng)做大的路子，兼并收購，合并重組等資本運(yùn)作手段，大量運(yùn)用了企業(yè)管理，促進(jìn)成本管理仍是各項(xiàng)工作的重頭戲，是提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的關(guān)鍵所在。

一、對(duì)成本管理的新認(rèn)識(shí)

1.每個(gè)煤炭企業(yè)是微觀成本管理的主體。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，隨著企業(yè)法人制度的建立和完善，作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，外界條件大體相同，企業(yè)成本的升降直接影響經(jīng)濟(jì)效益的高低。因此，加強(qiáng)成本管理，降低商品煤綜合成本在售價(jià)中的比重，就成為企業(yè)管理活動(dòng)中舉足輕重的大問題，要把過去上級(jí)主管部門強(qiáng)迫企業(yè)管成本，變成現(xiàn)在自身主動(dòng)管。

2.成本與經(jīng)濟(jì)效益既對(duì)立又統(tǒng)一。企業(yè)要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，突破口就是降低成本。因此從局部來看，降低成本與提高經(jīng)濟(jì)效益是統(tǒng)一的，但成本的升高或降低，必須服從、服務(wù)于整體經(jīng)濟(jì)效益的要求，決不能單純?yōu)榻档湍骋画h(huán)節(jié)、某一時(shí)點(diǎn)的成本而忽視全局經(jīng)濟(jì)效益，為降低某一會(huì)計(jì)期間的成本而損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。筆者認(rèn)為，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，成本管理不能單純?yōu)榻档统杀径档统杀荆袝r(shí)在某個(gè)環(huán)節(jié)上或會(huì)計(jì)期間內(nèi)增加必要的費(fèi)用投資，從大局來衡量也是降低成本的重要舉措。如為增大入洗量，增加銷售量，擴(kuò)大銷售規(guī)模，提高商品煤的市場(chǎng)占有率而支付的銷售費(fèi)用，隨著銷量的增加，庫存煤的減少，損耗降低、儲(chǔ)存費(fèi)用的減少，噸煤綜合成本相應(yīng)就降低，企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益也相應(yīng)會(huì)增加。因此，只要某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所帶來的短期收益或長(zhǎng)期收益符合經(jīng)濟(jì)效益最大原則，就應(yīng)正確地分析、處理成本與經(jīng)濟(jì)效益的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。

3.現(xiàn)在制造成本與過去完全成本的比較。“兩則”（《財(cái)務(wù)通則》和《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》）明確了用國(guó)際通行的制造成本法代替過去執(zhí)行多年的完全成本法。后者在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期起到了一定的作用，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，把商品煤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用捆在一起，全部分配到商品煤成本中，只要產(chǎn)量增加，成本就相對(duì)降低。但商品煤銷售受季節(jié)影響，若本期銷售量低則反映的盈虧很不準(zhǔn)確；當(dāng)商品煤成本高于其售價(jià)時(shí)，銷售收入越多，虧損越大，使經(jīng)營(yíng)管理者很難找到降低成本的切入點(diǎn)，并容易給后期帶來潛虧包袱。

二、成本管理工作中需要妥善處理的幾個(gè)關(guān)系

1.處理好成本與價(jià)格的關(guān)系。一般來說，商品煤生產(chǎn)過程所需的材料、配件費(fèi)用、人工費(fèi)用與商品煤銷售成本具有正比的關(guān)系，而商品煤銷售價(jià)與成本卻不成正比。煤價(jià)下跌，要求成本進(jìn)一步降低；煤價(jià)上漲，為多求盈利，經(jīng)營(yíng)著也要求成本盡最大可能降低。所以，成本管理的重要目標(biāo)之一就是要求價(jià)格成本率逐步下降。

2.處理好成本與規(guī)模的關(guān)系。當(dāng)原煤生產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，一般年設(shè)計(jì)能力為400萬噸的礦井，每年產(chǎn)量達(dá)到230萬噸以上，生產(chǎn)成本會(huì)相對(duì)降低，這體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)降低成本的優(yōu)勢(shì)。

3.處理好成本與質(zhì)量的關(guān)系。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的是相對(duì)的，成本管理要正確處理商品煤質(zhì)量（尤其是發(fā)熱量）與成本之間的關(guān)系，將成本與發(fā)熱量之比最低作為成本管理的重要內(nèi)容。

4.處理好成本與銷售的關(guān)系。銷售是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品煤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭。只有銷出去的商品煤成本降到最低才有真實(shí)意義，才能為企業(yè)帶來實(shí)際上的利潤(rùn)。

三、制定成本目標(biāo)，推行目標(biāo)成本管理

在分析確定目標(biāo)成本的可行性之后，就應(yīng)進(jìn)行全面、全過程、全員管理，分步地進(jìn)行分解：

1.設(shè)計(jì)成本。新建礦井、技術(shù)改造挖潛礦井要制定目標(biāo)設(shè)計(jì)成本，設(shè)計(jì)時(shí)必須根據(jù)委托方提供的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料，實(shí)事求是地設(shè)計(jì)出各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)消耗控制水平和目標(biāo)設(shè)計(jì)成本，以此來衡量設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的精度高低。目前采高在1.2m—0.4m的礦井巷道中使用每米四排，護(hù)幫錨栓使用V字型，再結(jié)合使用尼龍網(wǎng)支護(hù)，這既有利于安全生產(chǎn)，又控制了成本消耗。

2.物資進(jìn)貨成本。在保證進(jìn)貨批量、質(zhì)量要求的同時(shí)，必須制定主要材料配件的“單位供應(yīng)成本”，制定價(jià)格控制目標(biāo)，下達(dá)進(jìn)貨費(fèi)用占供貨的百分比。學(xué)習(xí)引進(jìn)材料配件采購供應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。

3.生產(chǎn)過程的制造成本。主要指在生產(chǎn)過程消耗和各種材料配件、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工器具攤銷、人工費(fèi)用和車間經(jīng)費(fèi)等。對(duì)采掘隊(duì)、輔助隊(duì)組和生產(chǎn)車間等應(yīng)采用下達(dá)材料配件計(jì)劃消耗降低成本。

4.管理費(fèi)用。即為組織、管理商品煤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而支付的各項(xiàng)費(fèi)用，按年度總費(fèi)用目標(biāo)對(duì)職能部門分解、下達(dá)考核。

5.財(cái)務(wù)費(fèi)用。為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所支付的利息凈支出、籌資費(fèi)用和銀行手續(xù)費(fèi)等。

6.銷售費(fèi)用。為組織銷售商品煤和提供勞務(wù)過程發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用及專設(shè)銷售部門的各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該用制定銷售費(fèi)用占銷售收入百分比和絕對(duì)額來控制。

四、確定成本管理的方法和途徑

1.設(shè)計(jì)部門應(yīng)當(dāng)把設(shè)計(jì)成本看作同技術(shù)設(shè)計(jì)一樣重要。從過去單純的技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的技術(shù)、成本設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)精度，把單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)成本所獲得的效益同支付的設(shè)計(jì)費(fèi)緊密掛鉤。

2.堅(jiān)持原煤生產(chǎn)全過程的制造成本最低原則。從各種投入抓起，采用優(yōu)選法精心篩選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的投入，在同等消耗的情況下，提高單產(chǎn)、單進(jìn)和采區(qū)回采率。車間輔助費(fèi)用根據(jù)歷史成本資料和年度實(shí)際情況執(zhí)行車間費(fèi)用最低化。生產(chǎn)技術(shù)上廣泛采用新技術(shù)、新材料、新工藝，提高礦井生產(chǎn)技術(shù)裝備水平。

第9篇：實(shí)體企業(yè)管理范文

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)。將知識(shí)管理融入核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)中去才會(huì)使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文首先對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對(duì)企業(yè)知識(shí)管理及其與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識(shí)管理架構(gòu)的四個(gè)方面：人力資源管理知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營(yíng)造和知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)其內(nèi)容以及它們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識(shí)已逐步成為企業(yè)成長(zhǎng)和收集持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場(chǎng)多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識(shí)正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個(gè)知識(shí)更新速度日益加快的時(shí)代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對(duì)不斷變化的環(huán)境及時(shí)、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。因此，面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。

知識(shí)管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時(shí)知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正扮演著越來越重要的角色，它通過對(duì)企業(yè)中知識(shí)流的管理和利用，通過知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本研究選題是基于實(shí)際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用機(jī)制的研究，引出對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識(shí)共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識(shí)的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識(shí)管理的研究，有助于綜合性地、及時(shí)地提煉國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識(shí)管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力的秘訣所在，這對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.2.1國(guó)外對(duì)知識(shí)管理研究綜述

國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的研究目前集中在知識(shí)管理的實(shí)施、知識(shí)管理與組織、知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識(shí)管理的實(shí)施　主要其實(shí)施的環(huán)境、實(shí)施過程中遇到的問題及解決辦法、實(shí)施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識(shí)管理實(shí)施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識(shí)管理實(shí)施的社會(huì)背景，其中包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識(shí)管理實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實(shí)施知識(shí)管理，必須構(gòu)建有利于知識(shí)管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識(shí)管理的實(shí)施搭建技術(shù)平臺(tái)。

②目前知識(shí)管理實(shí)施面臨的問題及解決方法是：一、知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題。知識(shí)管理現(xiàn)在在社會(huì)還未真正的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識(shí)管理與技術(shù)問題。無論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過技術(shù)解決一切的想法是錯(cuò)誤的，技術(shù)只是實(shí)施知識(shí)管理的一種工具，知識(shí)管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。

③實(shí)施知識(shí)管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識(shí)管理首先要在小范圍內(nèi)實(shí)施并且取得成功，然后才能慢慢地?cái)U(kuò)展到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。在實(shí)施的過程中要讓組織所有的人都理解知識(shí)管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過培訓(xùn)使員工理解知識(shí)管理的思想和技能，并通過一定的激勵(lì)措施使每一個(gè)人都加入到知識(shí)管理中來。

（2）知識(shí)管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對(duì)知識(shí)管理的影響、組織合并中以及合并后知識(shí)管理在其中的運(yùn)行以及其合并對(duì)知識(shí)管理的影響、知識(shí)管理對(duì)組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識(shí)管理活動(dòng)是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會(huì)對(duì)知識(shí)管理產(chǎn)生影響。

（3）知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究　涉及知識(shí)管理與人力資源管理相結(jié)合，通過人員激勵(lì)來促進(jìn)知識(shí)管理；知識(shí)管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)管理對(duì)信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀綜述

國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的研究主要集中在知識(shí)管理與圖書館、知識(shí)管理的基本內(nèi)容、知識(shí)管理技術(shù)以及知識(shí)管理體系。

對(duì)中外知識(shí)管理研究現(xiàn)狀的對(duì)比從總體上而言，國(guó)內(nèi)外所處的階段不同:國(guó)內(nèi)比較重于理論的研究，而國(guó)外基本上已經(jīng)處于理論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說明我國(guó)知識(shí)管理的研究起步較國(guó)外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識(shí)管理作為熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，我國(guó)可以借鑒國(guó)際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時(shí)展的步伐。

1.2.3 我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問題

雖然知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)內(nèi)的全面實(shí)施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理的全面實(shí)施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，部分國(guó)有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識(shí)到實(shí)施知識(shí)管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國(guó)大多數(shù)企業(yè)知識(shí)管理的全面推行難以啟動(dòng)。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系需要相應(yīng)的人、財(cái)、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識(shí)管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門與主管;不少企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級(jí)階段，缺少先進(jìn)知識(shí)管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國(guó)現(xiàn)階段尚處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識(shí)資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無法有效管理企業(yè)的知識(shí)資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。除了管理體制、激勵(lì)機(jī)制等的制約外，我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會(huì)影響知識(shí)的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)活動(dòng)開展的具體組織環(huán)境，它在知識(shí)集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵(lì)新知識(shí)的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，從而建立有利于知識(shí)共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識(shí)活動(dòng)中要注重建立鼓勵(lì)合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來看，我國(guó)不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識(shí)管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施和運(yùn)作過程的角度分析企業(yè)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，著重于研究知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成知識(shí)管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識(shí)實(shí)施的四個(gè)方面（人力資源管理知識(shí)化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營(yíng)造、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來分析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；然后根據(jù)知識(shí)管理過程的四個(gè)步驟及產(chǎn)生的四個(gè)功能分析出知識(shí)管理企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對(duì)知識(shí)及知識(shí)過程的管理。知識(shí)管理是一個(gè)新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對(duì)其有不同的看法，如美國(guó)德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識(shí)管理定義為：知識(shí)管理是組織運(yùn)用其知識(shí)或智力資本產(chǎn)生財(cái)富的過程[4]。

Lotus Notes公司認(rèn)為，知識(shí)管理是當(dāng)公司面對(duì)非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時(shí)，針對(duì)其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對(duì)措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。

美國(guó)生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識(shí)管理定義為：以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、收集和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程。知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，通常可分為三個(gè)階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

奎達(dá)斯認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六方面：知識(shí)的，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識(shí)；確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；支持從外部收集知識(shí)；確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

雖然人們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)還未達(dá)成共識(shí)，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識(shí)管理的種種看法，可以得出一個(gè)共同點(diǎn)：只是管理的對(duì)象是知識(shí)、信息以及知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過程。

另外知識(shí)管理是注重將知識(shí)而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識(shí)作為資產(chǎn)就意味著將有知識(shí)的人即知識(shí)工作者作為資產(chǎn)，而對(duì)知識(shí)工作者來說，其個(gè)人、知識(shí)和工作三者是合而為一的。因此，知識(shí)管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識(shí)工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認(rèn)為知識(shí)管理可定義為：知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識(shí)共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)

作為一項(xiàng)新的管理活動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[5]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無形智力資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測(cè)的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對(duì)自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識(shí)管理的又一個(gè)目標(biāo)。

（3）提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個(gè)企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。為此要通過在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識(shí)。一個(gè)企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識(shí)管理。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。

2.1.3企業(yè)知識(shí)管理的原則

關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的原則，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對(duì)其作過研究，Davenport 提出了知識(shí)管理的十大原則：知識(shí)管理的代價(jià)高昂；有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識(shí)管理的高度政治性；知識(shí)管理需要知識(shí)管理者；知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系；分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為；知識(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過程；知識(shí)使用剛剛開始；知識(shí)管理永無窮盡；知識(shí)管理需要知識(shí)契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識(shí)管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，自它成立的第一天起，就會(huì)有很多的信息和知識(shí)產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著某項(xiàng)具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫、信息庫是企業(yè)知識(shí)管理的主要對(duì)象之一。

（2）共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息。知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識(shí)并疑惑地看待來自他人的知識(shí)，是大多數(shù)人的天性，這樣知識(shí)的利用不會(huì)使得知識(shí)的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識(shí)有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過程中得到融合和升華，使知識(shí)交流得到啟發(fā)和提高。

知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)；知識(shí)共享是使組織的每個(gè)成員都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息；知識(shí)交流則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識(shí)管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工在交流中了解他人的知識(shí)通過解決實(shí)際問題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識(shí)的沖動(dòng)。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識(shí)的采集、積累、交流與應(yīng)用

這是知識(shí)管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識(shí)，尤其是在企業(yè)職工隊(duì)伍中有大量的隱性知識(shí)積聚。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識(shí)、充分發(fā)揮這些知識(shí)的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識(shí)庫存放和積累知識(shí)；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用等。

（2）外部知識(shí)管理

外部知識(shí)管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識(shí)，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的管理，最大限度地利用外部知識(shí)。

②在合作和競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)外部知識(shí)管理的同時(shí)，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)其在發(fā)展過程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對(duì)外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場(chǎng)是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對(duì)外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對(duì)外部知識(shí)學(xué)習(xí)和管理的效率。快速、高效的外部反應(yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識(shí)資產(chǎn)的管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，“知識(shí)資產(chǎn)”成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動(dòng)力，與市場(chǎng)份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識(shí)的價(jià)值總和，它主要包括四個(gè)方面：市場(chǎng)資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識(shí)資產(chǎn))、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識(shí)資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價(jià)值)　企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理是一個(gè)持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識(shí)資產(chǎn)。確定知識(shí)資產(chǎn)不是簡(jiǎn)單地知道本企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃。知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識(shí)資產(chǎn)，哪些知識(shí)資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計(jì)一種反饋機(jī)制，確保及時(shí)了解知識(shí)資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識(shí)資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識(shí)資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。

③建立知識(shí)資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)知識(shí)資產(chǎn)信息庫；設(shè)計(jì)用戶界面；信息分類，推廣知識(shí)資產(chǎn)信息庫；培訓(xùn)知識(shí)資產(chǎn)信息庫管理人員；實(shí)施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)。市場(chǎng)資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊(cè)專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠?jī)?yōu)厚的報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計(jì)管理流程的主管人來進(jìn)行。

⑤利用和推廣知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識(shí)庫中。企業(yè)的主管人員要使知識(shí)資產(chǎn)的成長(zhǎng)和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個(gè)人應(yīng)對(duì)他所負(fù)責(zé)的知識(shí)資產(chǎn)部分的成長(zhǎng)和更新負(fù)起責(zé)任。

2.2 企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作過程

知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過程，它們是知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、交流和知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)集約過程是對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)(包括組織內(nèi)部和外部的知識(shí)) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程;知識(shí)集約過程通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化。知識(shí)應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問題的過程，也是顯性知識(shí)內(nèi)部化的過程。知識(shí)共享、交流過程指通過知識(shí)交流和共享、交流來擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過程。知識(shí)創(chuàng)新過程指整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識(shí)創(chuàng)新過程是前述三個(gè)過程相互作用的結(jié)果。

通過上面對(duì)知識(shí)管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程。

圖2-1 知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識(shí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于知識(shí)本身的增值以及在企業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要有效地完成“知識(shí)集約———知識(shí)應(yīng)用———知識(shí)交流———知識(shí)創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識(shí)管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備，并創(chuàng)造出新知識(shí)、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識(shí)能力的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.3.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和內(nèi)涵

美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國(guó)學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的積累性的學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識(shí)”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競(jìng)爭(zhēng)力以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。他們對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定都包括了這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于知識(shí)。并且在一個(gè)企業(yè)諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，必然有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢(shì)。

正確認(rèn)識(shí)基于“知識(shí)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力還需把握住這樣一個(gè)概念：即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)。首先，這個(gè)系統(tǒng)是“知”和“識(shí)”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實(shí)體的和存量的知識(shí)，所謂的 “識(shí)”是指知識(shí)的動(dòng)態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識(shí)”比“知”更重要，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在“識(shí)”方面；其次，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識(shí)體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是知識(shí)專有的，具備知識(shí)的一切屬性，知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資源的核心，只有知識(shí)才能最終解釋核心競(jìng)爭(zhēng)力，也唯有知識(shí)和知識(shí)管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識(shí)中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測(cè)度的核心競(jìng)爭(zhēng)力找到了答案。

2.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識(shí)、技能，建立的價(jià)值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力又決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價(jià)值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)

擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤(rùn)。首先，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠憑借核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的位勢(shì)使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)轭櫩蛶黹L(zhǎng)期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤(rùn)。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過程就是企業(yè)健康成長(zhǎng)的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長(zhǎng)期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢(shì)既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會(huì)隨企業(yè)人員的變動(dòng)而轉(zhuǎn)移。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢(shì)和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以跳出低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競(jìng)爭(zhēng)的資格和長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占知識(shí)經(jīng)濟(jì)和未來國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。高層次的競(jìng)爭(zhēng)可以反過來強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化

核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值依賴于對(duì)未來狀況的普遍性預(yù)測(cè)，因?yàn)樗岩欢ǖ沫h(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之中。一般的說，如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有靈活性，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長(zhǎng)而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動(dòng)空間就會(huì)減少，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素

影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識(shí)資本愈益重要的新時(shí)代，人力資本對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要。可以說企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個(gè)企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個(gè)能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素中，經(jīng)營(yíng)理念及由此而形成獨(dú)特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

3.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個(gè)層面，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶?shí)質(zhì)是指誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研究和開發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，并取得長(zhǎng)期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價(jià)值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

(5) 應(yīng)變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營(yíng)方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析可見，知識(shí)和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

是企業(yè)中知識(shí)需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識(shí)管理的知識(shí)獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識(shí)，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。

利用生產(chǎn)方面的知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，是對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力

通過管理過程的知識(shí)將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識(shí)和技術(shù)。

利用市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險(xiǎn)，需要知識(shí)積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、知識(shí)的共享和交流、知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理必須從以下幾個(gè)方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識(shí)化。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。人力資源知識(shí)化體現(xiàn)了以人為本的知識(shí)管理的觀念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行企業(yè)知識(shí)管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識(shí)管理的有效實(shí)施，知識(shí)的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識(shí)管理活動(dòng)相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個(gè)具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)管理的保障。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營(yíng)造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營(yíng)造有利于企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識(shí)管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識(shí)型企業(yè)文化。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識(shí)管理采集、存儲(chǔ)和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識(shí)為核心資源的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識(shí)化，就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心，是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中，知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。因而對(duì)人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的全過程。其次，人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是能創(chuàng)造知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理為員工之間的知識(shí)共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識(shí)工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)激發(fā)知識(shí)工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識(shí)工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機(jī)的處理能力及對(duì)外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí)，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，再將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)倉庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源管理知識(shí)化從以下幾個(gè)方面提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：一、它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個(gè)學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會(huì)資本和人力資本的工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識(shí)化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、知識(shí)更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實(shí)際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)的更新與完善，不斷地提高勞動(dòng)者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識(shí)和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最大區(qū)別在于知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)管理要求促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)員工知識(shí)的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級(jí)和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個(gè)組織“機(jī)器”中的一個(gè)并不具有主動(dòng)性的“零件”，其嚴(yán)格的等級(jí)控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)程。等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)缺陷是過長(zhǎng)的信道，不僅阻礙了知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個(gè)動(dòng)態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的知識(shí)戰(zhàn)略能力，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)朝著動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級(jí)制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競(jìng)爭(zhēng)、顧客）為特征的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠通過復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來，對(duì)不斷變化的和不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。

其二是要有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，有利于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有利于知識(shí)的共享、交流，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)組織，對(duì)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實(shí)這就是知識(shí)創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 企業(yè)文化的營(yíng)造與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營(yíng)造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵(lì)員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點(diǎn)、知識(shí)的影響，產(chǎn)生激勵(lì)與凝聚，競(jìng)爭(zhēng)與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”，努力營(yíng)造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個(gè)人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會(huì)施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因?yàn)橹R(shí)管理對(duì)組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識(shí)管理成功與否的重要因素，成功的知識(shí)管理需要建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。”[10]這種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識(shí)認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對(duì)于企業(yè)來說，員工使知識(shí)的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識(shí)的擁有者。在一個(gè)沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識(shí)管理體系，必須努力營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價(jià)值觀。企業(yè)知識(shí)管理需要一種知識(shí)型的企業(yè)文化，知識(shí)型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識(shí)管理的要求所形成的一種“社會(huì)亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識(shí)型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方組面：

（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識(shí)管理的特點(diǎn)，就會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)人行為從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和動(dòng)力，使個(gè)人在知識(shí)采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識(shí)管理活動(dòng)。

（2） 溝通作用。知識(shí)型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識(shí)的共享和交流。

（3） 激勵(lì)作用。知識(shí)型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對(duì)人的激勵(lì)是一種內(nèi)在的激勵(lì)，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識(shí)管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識(shí)管理而努力的意識(shí)，形成對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)職工不斷地進(jìn)行知識(shí)的采集、存儲(chǔ)、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念與整個(gè)企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢(shì)，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì)的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動(dòng)力。企業(yè)要想實(shí)施有效的知識(shí)管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的知識(shí)型企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工與他人共享、交流自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.5.1 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識(shí)管理的工具

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)廣泛的概念，是指采集、存儲(chǔ)、提煉和傳遞知識(shí)的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是知識(shí)管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)。知識(shí)管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識(shí)資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識(shí)，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)管理涉及知識(shí)與信息的識(shí)別、清點(diǎn)、收集、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評(píng)估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識(shí)管理中對(duì)知識(shí)和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識(shí)傳播的時(shí)空限制，并使得交流的形式更加生動(dòng)和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識(shí)管理的實(shí)施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識(shí)和信息帶來了便利，不僅加快了知識(shí)和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識(shí)和信息采集的空間，同時(shí)還有利于對(duì)知識(shí)和信息的分類、加工和處理，使各種知識(shí)和信息變得更加有序，為知識(shí)與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識(shí)倉庫的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識(shí)可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關(guān)人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實(shí)現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時(shí)也為企業(yè)核心知識(shí)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)品授予各種不同的訪問權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識(shí)管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識(shí)管理平臺(tái)，最大限度地進(jìn)行知識(shí)的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5.2 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。具體而言，知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

一、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國(guó)界之間的流動(dòng)，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，向市場(chǎng)提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨(dú)特需求趨勢(shì)，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過增強(qiáng)應(yīng)變能力和運(yùn)作效率來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于速度。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，為了達(dá)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的速度，滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識(shí)為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)直接面對(duì)市場(chǎng)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時(shí)提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

三、企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實(shí)踐中，有效性可簡(jiǎn)單表示為在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以正確的方式做正確的事，其實(shí)質(zhì)是通過正確的決策和行動(dòng)對(duì)信息作出正確、及時(shí)的反應(yīng)。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性[13]。

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過提升整體管理水平和決策科學(xué)化來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對(duì)企業(yè)來說怎么比對(duì)手早一步獲得有效的市場(chǎng)信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)依賴于知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對(duì)信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對(duì)企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營(yíng)造和企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營(yíng)造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識(shí)化的最終實(shí)現(xiàn)需要與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

第四章 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制實(shí)施分析

4.1知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)在作用機(jī)理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須有效完成“知識(shí)的采集和編碼知識(shí)的積累和處理知識(shí)的傳播和共享知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過程，知識(shí)管理就是通過引導(dǎo)和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。

（1）知識(shí)管理的外化功能——對(duì)知識(shí)采集和編碼的管理功能

知識(shí)管理的外化功能是指以外部存儲(chǔ)庫的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識(shí)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對(duì)所收集到的知識(shí)進(jìn)行分類、編碼及儲(chǔ)存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識(shí)聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內(nèi)化或中介使知識(shí)尋求者能夠得到你所捕獲到的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，這里的知識(shí)既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識(shí)，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識(shí)，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識(shí)有效集中，這種集中了的知識(shí)對(duì)于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識(shí)寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（2）知識(shí)管理的內(nèi)化功能——對(duì)知識(shí)積累和處理的管理功能

知識(shí)管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識(shí)。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對(duì)外化結(jié)果的深加工。它從外部?jī)?chǔ)存庫中挖掘知識(shí)，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲(chǔ)存。知識(shí)管理的內(nèi)化功能能夠使知識(shí)的尋求者更方便地獲取所需知識(shí)，大大提高了知識(shí)獲取的效率，有效縮短了知識(shí)生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識(shí)管理的中介功能——對(duì)知識(shí)傳播和共享的管理功能

知識(shí)管理的中介功能是指將知識(shí)尋求者與最佳知識(shí)源相匹配。這是知識(shí)發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識(shí)是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配，才能實(shí)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）知識(shí)管理的認(rèn)知功能——對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能

知識(shí)管理的認(rèn)知功能是指對(duì)經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是在提供的知識(shí)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識(shí)，探索和掌握新的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為組織以及社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富；二是利用所提供的知識(shí)形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這一知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終效果。以上，可以說是知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識(shí)管理作用機(jī)理流程圖

通過對(duì)知識(shí)管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識(shí)在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動(dòng)、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對(duì)外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

知識(shí)管理是“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)過程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。而知識(shí)管理的過程又是與市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起、與市場(chǎng)的變化保持同步的;同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過程中可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識(shí)擁有狀況是對(duì)過去市場(chǎng)的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場(chǎng)的變化。因此，知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場(chǎng)保持同步變化。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場(chǎng)保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果在這個(gè)過程中，企業(yè)不能與市場(chǎng)變化保持同步，可能會(huì)影響企業(yè)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的措施

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，知識(shí)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須面臨的問題。為了更好的利用知識(shí)，挖掘知識(shí)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理：

一、降低知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)包括：由于沒有委派專人負(fù)責(zé)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)所導(dǎo)致的治理風(fēng)險(xiǎn)和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險(xiǎn)， 沒有或不完善的評(píng)估體系也會(huì)引起管理風(fēng)險(xiǎn)。

隨著企業(yè)知識(shí)管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識(shí)主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識(shí)主管一職是企業(yè)知識(shí)管理的必要條件。知識(shí)主管的主要職責(zé)有3 個(gè)方面: 制定知識(shí)政策， 提供決策支持并幫助員工成長(zhǎng)。領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識(shí)管理將很難成功。

企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動(dòng)， 它包括知識(shí)生產(chǎn)的管理、知識(shí)組織的管理、知識(shí)傳播的管理、知識(shí)營(yíng)銷的管理、知識(shí)應(yīng)用的管理、知識(shí)消費(fèi)的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對(duì)原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識(shí)管理有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權(quán)威性。由于知識(shí)管理是建立在“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實(shí)行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬?zèng)]有足夠的知識(shí)、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評(píng)測(cè)工作對(duì)于評(píng)價(jià)知識(shí)管理項(xiàng)目的成果也是至關(guān)重要的， 因?yàn)楣芾砜刂频囊罁?jù)是測(cè)評(píng)的結(jié)果。項(xiàng)目組成員能夠十分明確地指出通過實(shí)施“虛擬工作組”項(xiàng)目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測(cè)度知識(shí)管理項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益十分困難， 但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實(shí)來評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項(xiàng)目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國(guó)企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的具體實(shí)踐來看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理活動(dòng)還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對(duì)知識(shí)資源零散的管理，尚未建立起全面的知識(shí)管理體系。因此，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時(shí)間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識(shí)主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個(gè)能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識(shí)庫等。

三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識(shí)管理的專業(yè)人才

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理要著力培養(yǎng)自己的知識(shí)管理專業(yè)人才。知識(shí)的主體是人，管理知識(shí)的主體也是人，沒有合格的知識(shí)管理人才，有效的知識(shí)管理也就無從談起。因此，知識(shí)管理人才是企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)沒有專門的知識(shí)負(fù)責(zé)人，那么這個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工程就很難進(jìn)行。

知識(shí)管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要在信息收集管理上有自己的特長(zhǎng)。除了從大學(xué)和社會(huì)上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識(shí)的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵(lì)更多的人往這個(gè)方向前進(jìn)。知識(shí)管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識(shí)管理專家，這樣更有利于知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

通過對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對(duì)每一個(gè)企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，通過加強(qiáng)知識(shí)管理不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于上述探索，本文提出加強(qiáng)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾種途徑：

一、樹立知識(shí)資本的新理念。美國(guó)管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識(shí)并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項(xiàng)資源。”[14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識(shí)資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識(shí)到自己是知識(shí)管理主體的一部分，自覺地把知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個(gè)重要組成部分。

二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識(shí)庫，注重企業(yè)知識(shí)的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通常可以分為：顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)、過程學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識(shí)基本屬于顯性知識(shí)。企業(yè)只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運(yùn)用這些知識(shí)。雖然這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識(shí)，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識(shí)屬于隱性知識(shí)，它們雖然比顯性知識(shí)難發(fā)覺，卻是知識(shí)的精華和個(gè)人能力的決定性因素。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)在于如何對(duì)構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理的重點(diǎn)是在對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進(jìn)的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)以個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個(gè)成員都愿意把自己獲取的知識(shí)和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個(gè)人的知識(shí)得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長(zhǎng)。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實(shí)現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐晃蝗瞬诺牧魇?dǎo)致整個(gè)企業(yè)癱瘓，同時(shí)也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動(dòng)與決策。三是建立共同的愿景。針對(duì)我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對(duì)共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的偉大知識(shí)和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的源泉。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個(gè)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理特別需要發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營(yíng)造有利于知識(shí)共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個(gè)整體也就不可能擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來對(duì)待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對(duì)待員工。

第二，獎(jiǎng)勵(lì)制度是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理的有效手段。知識(shí)的價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量決定的，而知識(shí)來自于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能調(diào)動(dòng)員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識(shí)資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會(huì)效應(yīng)以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)企業(yè)要使這些獎(jiǎng)勵(lì)措施具有長(zhǎng)期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識(shí)管理。

結(jié) 論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)資源是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施知識(shí)管理以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營(yíng)造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

本文通過對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須重視知識(shí)運(yùn)作過程的操作。知識(shí)管理的運(yùn)作過程是企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源知識(shí)化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵。因?yàn)椋M織結(jié)構(gòu)為知識(shí)管理提供運(yùn)行的平臺(tái)，是知識(shí)共享成為可能，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，營(yíng)造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。

四、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須完善企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

綜上所述，加強(qiáng)知識(shí)管理，必須做到以下幾個(gè)方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)作環(huán)境；樹知識(shí)管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營(yíng)造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識(shí)和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制。為了中國(guó)企業(yè)更好的適應(yīng)知識(shí)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還需要不斷的探索與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的知識(shí)管理的措施和途徑。

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