實體企業管理精選(九篇)

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第1篇：實體企業管理范文

關鍵詞：企業財務管理  地位與作用  加強措施

        0 引言

        隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，企業生產經營過程的財務活動越來越復雜。當前企業資金短缺問題充分說明了加強和提高財務管理水平的重要性和緊迫性。企業理財能力，資金運籌能力，直接決定了企業經營效果的好壞。

        1 財務管理在企業管理中的重要地位與作用

        1.1 確立財務管理在企業管理中的中心地位，是社會主義市場經濟規律的客觀要求。在社會主義市場經濟條件下，企業的營銷過程，體現著資本的運營過程。財務是企業營銷過程中客觀存在的資金運動及其所體現的經濟關系（財務關系）。在計劃經濟體制下，企業只要完成國家下達的銷售任務就萬事大吉，而在市場經濟體制下，客觀上要求企業的營銷活動以市場為“主軸”，以追求最大的經濟效益為目的。營銷各環節為了一個共同的效益目標而開展工作，要求企業各個方面都要樹立價值觀念，也就是財會人員強調的資金觀念、成本觀念、效益觀念。財務管理在企業管理中的中心地位逐漸凸顯出來，并使之成為必然。

        1.2 確立財務管理在企業管理中的中心地位有利于現代化企業制度的推行。現代企業制度符合社會化大生產的要求，是適應社會主義市場經濟“產權明確、權責分明、政企分開、管理科學”的依法規范的企業制度。建立現代企業制度是社會主義市場經濟發展的必然要求，是經濟體制改革的中心環節。現代企業制度體現在財務管理上，應建立以資產有效經營、資本保值增值為宗旨的，科學、規范、有效的資本管理制度，防止經營行為的短期化和隨意性；應借助于資金管理實現產權管理，著眼于優化企業的資產結構。企業財務管理目標以企業經營目標為前提，采取財務管理特有的功能和管理策略，通過破產、兼并、出售、租賃、股份制等形式，介入廣泛的、多渠道的資本、資金市場，廣泛開展融資、籌資活動；通過理清財務關系，確定產權、責任、利益主體，促使企業轉換經營機制，使國有企業成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。

        2 企業財務管理的主要職責

        2.1 參與企業經營決策是財務管理的主要職責。企業生產經營過程就是資金運動，循環于企業生產經營活動的每個環節。財務管理利用成本費用、收入等指標，來組織企業價值的形成、實現和分配。財務管理是實施資金的獲得及有效利用的管理工作。

        2.2 企業要進行生產經營，首先要投入資金，有了資金才能形成勞動對象、勞動資料、勞動成果生產要素，而生產要素之間的結構問題涉及到企業資金的分配。財務管理中的籌資與投資為企業的生產經營規模和效益起到了不可替代的作用，根據企業目標，制定財務計劃，進行成本控制，對業務經營的耗費起控制作用，才能使企業生產經營的各個部門和環節按計劃開支，有效地控制財產的耗費，財務管理為企業的業績評價提供重要依據。

        2.3 企業管理以財務管理為中心是時展的必然趨勢，是競爭經濟的客觀要求，財務管理的重要性是由企業追求價值的宗旨及財務管理本身的屬性所決定的，它在現代企業管理中將越來越重要。加強企業管理，加強財務管理是一項艱苦而復雜的任務，如何充分發揮財務管理在企業管理中的作用，還必須加強法律意識，樹立風險意識，樹立資產經營意識。

        樹立起企業向管理要效益的思想，把企業辦成真正獨立的自主經營、自負盈虧，具有自我積累、自我改造、自我發展能力的市場經濟生產者和經營者，以市場規律和法律視為調節機制，使資源流向利潤效率高、效益好的企業最終達到合理配置，使企業投入的資本不斷運動和增值，瞬息萬變的經濟環境要求管理者做出靈敏反映，及時調整自己在市場中的地位。這就迫使企業注意運用資金，控制成本和增加盈利，財務就顯得越來越重要，加強財務管理就成為控制企業費用開支，緩解資金緊缺狀況，實現增收節支的有效途徑，提高經濟效益的有力手段。

        3 提高企業財務管理水平的措施

        3.1 理順財務組織結構 企業對各項經濟活動控制得好壞，關鍵取決于其組織是否有效。企業組織結構既是發展變化的，又是相對穩定的，企業應根據自身的經營規模、內部條件和財務戰略，決定適宜的組織體制，從而提高財務管理效率，充分利用企業資源，減少內部摩擦和降低組織成本，實現經濟效益和企業價值最大化。企業要結合自身的法人治理結構、生產經營特點和區域分布狀況，確定統一集中控制還是適度分散管理，建立立體化的組織結構還是扁平化的組織結構。按管理控制成本與效率相適應的原則確定合理的組織結構，進行科學的職務分工、嚴格的職位設置和嚴密的授權管理，建立明確的責任制度，做到“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”，確保內部財務管理與控制的有效運行。

        3.2 突出資金管理的中心地位，完善資金管理體制 我國是一個資金短缺的國家，尤其是經濟體制改革以來，企業普遍感到資金緊張，甚至于那些盈利能力很強的企業亦然。究其原因在于，我國大多數企業未建立一個科學的資金管理機制。

        3.2.1 應對企業資金籌集優化管理。一般來說，在市場經濟中，企業資金總需求量不可能完全依賴于自有資金，同時，資金運動的收支不平衡性以及使用權的可轉讓性。使企業籌資具有了客觀基礎。這就要求企業合理確定籌資數量、籌資期限、籌資結構及成本。

        3.2.2 應對資金投入優化管理。企業財務管理人員應將資金合理配置于各個生產經營環節及項目，并且能適時、適用地使用各種資金，以提高資金的使用效益具體地說，就是要合理地確定資金運用于各項目的比例關系。財務人員應考慮：①固定資金與流動資金的比例；②生產經營資金和商品流通資金比例；③基建項目資金與流通資金比例。當企業全部資金中自有流動資金比例較高，負債資金比率相對較低時，企業對資產的流動性要求相對較小，此時，流動資金對固定資金的比例可適當小一些；反之，則應適當提高二者間的比例。

        3.3 管好用活資金提高資金使用效益

        3.3.1 做好資金使用計劃，優化配置資金在任何時候企業可支配的資金數量都是有限的，但對資金的需求是無限的，企業應通過科學的分析預測，把籌集到的可支配資金有效地組合起來，保持合理的配置結構。包括固定資金和流動資金結構，儲備資金與生產資金結構，存貨資金和速動資產結構等。同時，確定各項結構資金計劃額度，并將其分解下達到有關單位，以求最小的資金消耗和占用，實現最大的資金收益。

        3.3.2 在時間上靈活調度，把有限資金用在刀刃上 在資金支付手段和時間上，按資金急需程度靈活安排。例如，在資金緊缺的情況下，首先保證職工工資的按時發放，以穩定職工情緒，然后安排生產急需的原材料和配件，保電力、保稅金，以緩解資金不足的矛盾。

        3.3.3 嚴格管理，緊縮開支，搞好資金節流工作 ①強化采購資金管理。實行擇優、擇廉、擇近采購材料，防止間接采購、盲目采購，壓縮采購成本，節約采購費用，把好資金支出主流關。②強化生產資金管理。企業要從推行經濟責任制入手，以降低消耗為突破口，以提高勞動生產率為基礎，以壓縮可控費用為重點，降低生產成本，從而降低生產資金的占用。③嚴格控制日常費用支出，實行費用包干制，節約有獎，超支不報；對有的費用則采取嚴厲的冷凍手段，即在一定時期內不予開支，促進管理人員勤儉節約，防止大手大腳的敗家子作風。

        3.4 加強生產資金、產成品資金管理 企業財務部門必須熟悉生產工藝和生產過程，與生產部門一起制訂合理的制品計劃，并作為對分廠考核的一項內容，并與生產、技術部門一起研究生產物流的合理性，要合理布局，盡可能縮短工藝流程，使產品積壓降低到最低程度，生產部門要按單件小批生產，用以銷代產的原則嚴格控制資金的占用，避免因產品資金占用過長而增加資金的投入量。同時，要加強質量成本管理，減少廢品損失，減少或避免資金的積壓和浪費。對產成品資金要加強管理，對產成品庫存量應制定統一標準，一旦超過標準，及時分析原因，對產品質量問題及時采取措施。

        3.5 增強財務風險的防范意識 經營中的風險無處不在，大批企業的衰退都是緣于財務風險的控制不當。因此，要建立一套完整的財務風險控制機制，通過對資金籌措、重大投資、營運資金、債務清償、資產損失和稅收支出等關鍵環節的控制制度，加強風險預警和識別，及時評估、預防、控制和分散財務風險，在實現經營目標的同時力求化解財務風險或實現損失最小化。

        3.6 實現內部財務控制和管理信息化 隨著內部控制理論的發展和信息技術的廣泛應用，賦予了傳統的內部控制制度以新的內涵。國際上，跨國大公司的財務管理都是高度集中的，借助現代信息技術手段尤其是網絡技術，母公司可以隨時掌握、監控遍布全球的子公司的財務狀況和現金流動，這種管理、控制能力實際上也應當是公司大型化、集團化和跨國經營的一個基本前提。我們的大公司和企業集團應當緊緊跟上信息時代的步伐，借鑒跨國公司財務管理信息化的先進經驗，使內部財務管理與控制全面實現信息化，尤其應該注重和培養高級管理人員的信息觀念，深入理解企業信息化建設和管理改革、內部控制創新之間的關系，廣泛引進國內、國際先進的管理軟件系統和會計信息電算化系統，大力推動計算機、網絡等信息技術在內部財務管理與控制中的充分應用。

        4 結語

        隨著現代企業制度的建立，加強企業財務管理工作日趨重要。財務管理擔負著為企業穩健理財，促進生產發展和提高經濟效益的重任。因此，財務管理人員必須更新觀念，將原來守財、保值、記賬型的財務管理轉變為生財、增值、決策型的管理，不斷提高企業財務管理的水平，真正肩負起財務管理和會計核算的責任。

參考文獻：

[1]史紅偉.《新時期企業如何加強財務管理工作》[j].科技情報開發與經濟.2007（16）.

第2篇：實體企業管理范文

關鍵詞：風險管理體系；問題；對策

當前市場競爭激烈，企業要想從中脫穎而出，必須重視企業稅務風險管理，本文主要研究構建企業稅務風險管理體系的過程中遇到的阻礙和解決辦法，愿能給企業稅務風險管理帶來幫助，降低企業的稅務風險及稅務成本，提升企業的核心競爭力。

一、我國企業稅務風險管理的現狀及問題

（一）企業稅務風險管理人才專業性不高

當前大多企業沒有專門稅務部門，當然別說稅務風險管理人員了，多是拿其他部門人員來臨時充用管理稅務。這些人員沒有進行應有的稅務系統學習，當然更沒有深入思考過當今的稅務政策，企業也沒有盡到應有的職責對其進行培訓，其較低的專業性給企業的納稅成本提升和稅務風險的升高提供了生存空間。

絕大多數的企業對稅法的執行不主動，特別是在稅務風險管理的工作能力及效率上不是很高，一部分企業并不在意當前稅務工作的開展，達不到市場對企業稅務風險管理的最基本要求。這究其更是由于稅務風險管理極其缺乏對應的理論指導，業界多是站在管理方思考稅務風險管理問題，卻很少替企業人員著想。

（二）企業稅務風險管理工作存在問題

目前，大多數企業的稅務企業本身并沒有構建對應的風險管理稅務機制，更沒有需求外部專業從業人員幫助企業的相關稅務管理工作，缺少科學的稅務管理方法，造成企業稅務管理工作出現了落后性。但是企業平常的稅務風險管理工作既關系到稅務工作整體大局，也是企業搜集納稅信息的主要出處。必須重視起來，解決好這個問題。

詳細研究企業在稅務管理過程中出現問題的主要原因，一方面是由于我國的稅法體系還不太完善，一些重大的稅收問題缺乏明確的法律依據而稅收實體法也大都以暫行條例的形式出現，不具有強有力的權威性，使企業的稅務管理有時面臨無法可依、無所適從的局面。

大部分企業沒有真正重視風險管理對于企業經營發展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務問題，本身并不成熟另一方面是大部分企業沒有真正重視風險管理對于企業經營發展的重要性，沒有真正從“管理”的角度看待稅務問題，本身并不成熟。

（三）企業缺乏納稅意識，稅務管理工作落后

企業從業人員沒有掌握好稅務理論知識，所以會將稅務的規劃與管理內容混為一談，導致無法充分重視稅務管理工作，大多數情況企業多是對國家稅法機制不情愿實施，無法最大限度的應用稅務管理節約企業生產成本，提升經濟效益。企業不具有很強納稅意識，并且將納稅看作是一種負重，征稅少、征稅晚更有甚者將不納稅作為了籌劃稅收的重要工作，企業同時缺乏規范的稅務會計核算，申報納稅材料存在著假報問題，在企業稅務管理中時常發生偷漏稅現象，企業缺乏科學的稅務管理，不但給企業帶來了重大損失，還對企業的信譽產生了不良影響。

二、加強企業稅務管理工作的一些措施

（一）銷售企業構建自查制度，逐步完善預防涉稅風險體制

為了提升企業稅務管理的科學性，企業要實行崗位責任制和授權審批等制度，崗位任制，是每一個崗位都有其負責的職責，使此崗位的人員能夠完成其工作，履行其職責。通過這種方式，規范稅務人員的行為，這樣從根本上避免企業的不規范稅務行為，減少企業不必要的支出和損失。企業還需要邀請一些專業社會部門的管理稅務研究人員，為企業定期安排一些稅務管理的專業咨詢工作，這些稅務專業部門的研究人員大多數十分熟悉工作業務，通過他們提供的協助指導，企業有關的稅務管理人員可以重點掌握新的政策，盡可能的提高企業管理稅務工作水平，為企業提供更多的經濟利益。

（二）稅務風險管理應加強重要性的理解

企業稅務管理是企業管理的核心，旨在高標準要求企業行為、合理控制企業稅務成本、大力提高企業生產經營回報、降低稅務風險、提高企業稅務方面的專業性和效率。在發達國家的市場經濟中，企業的稅務管理已經達到了一個相當成熟的地步，其指導思想和實踐方式極其規范；就我國而言，各種復雜形式和變化的影響，企業稅務管理還處于他國初級水平。然而當今經濟全球化進程不斷加快，企業間競爭不斷加大，那么企業間的稅務管理就必須擺在更加突出的位置。

一是要想控制好企業稅收成本，就必須大力推動稅務管理。稅收是每個企業必須承擔的財務支出，同時我們可以對其進行控制和管理，也必須對其進行控制和管理。就國內而言，企業利潤里面稅收占了很大一部分，企業可以大力推動稅務管理的發展，運用多種方式方法來將稅收控制在合理區間。借此來提高企業的經營發展效益，從而為企業稅務管理打下堅實的基礎。

二是我們企業財務管理要靠稅務管理來支撐，企業稅務管理是企業財務管理的核心內容，而我們加強對稅務人員的教育就是加強我們企業的稅務管理 ，所以我們加大重視稅務管理人員素質的提高，工作能力的增強，從而為我們企業稅務管理提供智力支撐，為財務管理打下堅實的基礎。

三是我們要合理分配好各項人力資源，物品資源，就必然要靠稅務管理來推動，通過推動稅務管理的發展，企業人員可以全面生如的掌握好國家和地區出臺的各項法律法規及政策，進行合理的財務投資分配，籌資分配，以及資源的優化，，進而提升企業核心競爭力。

每個企業應該按要求設立專門的稅務部門。當今我國稅法改革力度大，完善面廣，隨之而來的企業稅務工作方式方法更加專業化，以往靠從企業其他部門抽調過來臨時從事稅務工作的人員已然不能適應企業稅務的發展，企業管理層應出面設立直屬稅務管理辦公室，建立健全企業稅務管理體系，并培訓或招聘一批合格的稅務專業人員。企業高層應設立分管稅務領導，不僅要積極強化自身知識及能力，還要知道獲取國家稅務政策的多種渠道，深入研究國家稅務文件，要有專門人員隨時掌控國家稅務信息，，利用好國家稅務文件更好地為企業服務。這一個是維護了國家的財務稅務利益，二個是規范了企業的財務稅務發展，使其健康化，穩定化。這適應了當今我國發展新常態，為企業實現跨越式發展注入了一針強心劑。最后企業稅務部門還應對稅務進行分析調整，設立紅線，強化底線意識。

（三）提升稅務風險管理人員的素質

一是工作能力和水平有待提高 說，稅務管理人員中一部分人好逸惡勞得過且過；有些忙于擴展所謂的人際關系，大搞山頭主義；也不學習；有些表里不一，講究面子，不講里子；有些人整天期望天上掉餡餅，貪圖享樂；有些學的死板，生搬硬套，做事不動腦筋。這些現象嚴重妨礙了我們工作水平，個人素質的提高。

二是缺失工作責任感 大齡工作人員對于工作缺乏熱情，對待工作中遇到的難題缺乏昂揚向上的斗志，自身沒有將企業當成第二個家，慢慢變成好逸勿勞，貪圖享樂，推諉扯皮之人，而年輕工作人員看重的是收入，津貼，階層等，想著讀了個大學就一定要找個少勞多資的工作，沒有年輕人應有的社會責任感，享樂主義盛行，久了就形成一種過一天是一天，想著不勞而獲的風氣。

三是缺乏風險意識，最底層稅務人員直接和人民接觸，加上如果沒有大的工作熱情和警惕性，容易被枯燥乏味的工作所侵蝕，而且當今社會物欲橫流，奢侈享樂風盛行，稅務人員的思想容易被帶入歧途，利用職務上的便利，內外勾結，私相授受，給企業造成很大損失，認識上存在很大的誤區，不肯吃苦，總想占一點別人的便宜，心里面雖然有點不安，但還是抵御不住金錢的誘惑，想著得到了一點還想得到更多，越陷越深，不能自拔，最終走入深淵。

所以說就工作人員素質而言，就要從提高工作能力及水平，建立工作責任感和風險意識，此外，還要提高工作警惕性，永葆自身工作純潔性，為企業稅務風險管理體系建立健全貢獻力量。

三、結束語

面對知識經濟的發展，新時期的稅務風險管理人員不僅要有較高的政治思想覺悟、優良的職業道德，而且還要具備扎實深厚的業務知識和靈敏的創造性思維。建立一支高素質的稅務工作隊伍，不僅是新時期企業經營發展的具體體現，也是當前國內外環境對稅務人員管理的迫切要求。

參考文獻：

[1]尹琿，張華.企業稅務管理中存在的問題及其優化對策[J].商業時代，2011（19）.

第3篇：實體企業管理范文

關鍵詞：施工企業；實體施工模式；施工管理模式；轉化；方法

中圖分類號： C29文獻標識碼：A 文章編號：

我國建設管理工作部門早在1982年就針對施工企業的資質管理出臺了相應規定，并在這幾十年發展過程中陸續出臺了相關配套管理規定，對施工企業的管理制度進行完善。隨著市場經濟體制的改革與發展，施工企業在發展過程中出現了更多問題。現如今，施工企業的運營模式已經顯現疲弱狀態，對快速發展的市場變化需求與國家相應規定已不能完全滿足。這一問題的解決只能通過對施工企業運營模式加以改變，促使企業從實體施工模式轉變為施工管理模式的方法加以實現。

1.施工實體企業概念及特點

施工實體企業是指施工企業的主體經營模式是工程施工，這一企業形式利潤的獲取主要是通過開展工程施工手段加以實現，同時利用工程寄養手段，對企業內資本積累和資金流通提供保證。

施工實體企業最鮮明的特點即是宏大。通常來說，施工實體企業常具有雄厚的物力與人力，以便開展各項工程施工。同時，實體企業要對工程施工人員相關技術進行不斷提高，對工程所用機械設備進行更新，對施工方法進行不斷創新，最終實現工程經濟效益最大化的目的。因此，這一形式的施工企業具備的最大優勢就是具有優化的施工技術、充足的物力與人力，在市場開發過程中有雄厚資本作為后盾，具有很強的風險抵御能力。

同時，施工實體企業也存在較多不足，主要有以下幾點：充足的機械設備需要較大的維護費用，同時新機械設備的購入也會占據很多流動資金與物力資源；充沛的人力資源往往需要企業對人員給予極大投入；實體企業在靈活性方面相對較差，機構轉型過程較長，在展開市場運作時采取的方法單一，對于工程施工常需投入較大成本、周期較長而成本回收速度慢；如果在很長時間內不能中標，則會使資金寄養主體喪失，給企業造成嚴重資產流失；企業配套機構繁多，組織機構一般較為龐大且工作效率極低。

2.施工管理企業概念及特點

施工管理企業的主體運營模式是施工管理，而實體施工只是作為一種輔助手段的管理型企業。這一形式施工企業的利潤獲得主要是通過對較為完善的管理機制進行合理運用，使生產成本有效降低的途徑加以實現。

施工管理企業最鮮明的特點就是輕小靈活。在實施施工中，這一企業對于機械和人力的需求相對較低，甚至在很多企業中并未購置機械設備，工作人員很少。同時，這一企業形式不需要進行大量流動資金的儲備工作，同樣可以保證項目的有效實施。另外，這一企業形式具有很強的適應性，可以用最短的時間對最新科技成果加以消化，使企業施工技術不斷提高；可以根據市場變化對自身產業結構進行調整，使企業在市場競爭中具有更大優勢。施工管理企業可以對企業有限的財力、人力及物力進行充分利用，企業工作效率極高。同時，在施工管理工作中也存在人力與機械易出現缺乏、企業抗風險能力差、容易出現管理漏洞等問題。另外，雖然企業可以自主開展部分工程施工，但是因為企業工作重心是管理工作，很容易使內部員工出現施工經驗缺乏問題。

3.施工企業由實體施工模式向施工管理模式轉化的方法

隨著建設市場的日益復雜與市場競爭的日益激烈，傳統的實體施工模式由于存在諸多不足，已不能有效適應時展的步伐，因此要對施工企業主體運營模式進行改革，在對新型管理模式進行探討的基礎上，實現施工企業由實體施工模式向施工管理模式的轉化。

3.1在施工企業轉型過程要注意的問題

雖然施工企業這兩種經營模式都各有優勢，同時又都存在一些不足，然而將施工企業從實體施工模式轉型為施工管理模式還是行之有效的方法。在實現轉型過程中，要對以下幾方面工作重點加以注意：施工人員和施工機械問題是企業轉型的重要問題。要對原有人員加以整合，對人員數量進行精簡，同時可提高員工的憂患意識與競爭意識，使企業市場競爭力全面提升；企業產業結構的調整、產業配置的優化與公司管理能力的提高是轉型工作的重點；在轉型時，管理方法的選擇是重要問題；施工企業要將自身靈活性加以提高，促使企業在最短時間內對市場發展及變化良好適應。

3.2確定管理新模式

通過對國內管理模式的研究和對國外先進管理模式的探尋，結合我國實際國情對企業管理模式進行創新，確定施工企業實現施工管理模式轉變的新型管理模式，也就是CGS模型。在這一模型中，C管理模式是模型基礎，是指我國特有的管理模式理論，是將人作為管理核心，對自然與宇宙組織的普遍法則加以尊重，可以隨機應變、不斷修正與自我調節的智慧型模式，同時將我國人文與西方現代化管理學有機結合，實現人性化管理的新型企業管理模式；G管理模式起輔助作用，其觀念是其具有以場態為依據實現場變的基本特性。這一管理模式可以增強企業的適應性，為企業可持續發展提供保證。S是指實際管理方法。

3.3施工企業從實體施工模式轉變為施工管理模式的方法

施工企業要從實體施工模式向CGS模型的施工管理模式轉變，需要從以下幾方面入手：（1）實現施工企業轉型的首要工作，就是將原有企業中具有的人力資源及施工經驗在具體問題的解決中進行合理運用，對企業轉型后可能出現的經驗短缺、人力不足問題加以有效避免。（2）時刻關注國內外建設市場發展動態，在國內市場中謀求穩固立足基礎之上，將企業視野不斷開拓，致力于建設信息化、多元化、模塊化與集團化的產業集團。（3）對企業品牌效應給予足夠關注，加強企業自身品牌建設，將原有的良好企業精神加以傳承。（4）確定CGS管理模式為企業開展管理工作的主要方法之后，要對施工管理型企業具有的靈活多變特征加以有效應用，避免企業轉型后由于組織機構相較于轉型前過于簡單，導致各種管理漏洞出現。（5）以施工企業在實體施工模式下積累的資金為基礎，使管理型企業的流動資金獲得有力保證，提高企業抵御風險的能力。

參考文獻：

[1]邵煒星.綠色施工模式的實施策略研究[D].西安：西安建筑科技大學，2012.

[2]莫非.基于日系施工企業管理模式的我國施工企業管理策略研究[D].浙江：浙江大學，2012.

[3]王占軍，張銘，李火箭.基于LCA的綠色施工管理模式研究[J].郵電設計技術，2009,16（10）：68-72.

第4篇：實體企業管理范文

【關鍵詞】施工企業；內部控制；構建

0.引言

內部控制和科學診斷是施工企業經營管理一個重要組成部分，在施工企業發展戰略的實現過程中有著至關重要的作用。做為一家有各種要素組成的有機經濟實體，在進行日常經營、管理、投資等活動時，受各種內外因素變化的影響，會使企業產生一系列相關的問題或弊端，從而影響到企業的正常運行，嚴重的會使企業陷入困境，危害著企業的發展甚至生存，因此，只有建立了科學的、健全的、有序的內部控制體系，形成有效、及時的企業診斷機制，才能為企業的良性發展的供內部保障。按照COSO報告的觀點，內部控制的設立與內部控制的基本構成要素的確定往往是聯系在一起的。在構建施工企業內部控制系統結構時，可以結合施工企業的生產和管理特點，根據內部控制要素的內涵，確定相應的控制方式、方法，并予以制度化，從而形成一套完善的內部控制系統。一個完整的內部控制系統必須包含控制環境、風險管理、業務控制、信息與溝通和監督五個要素，以下簡要介紹。

1.營造良好的內部控制環境

控制環境是指對建立、加強或削弱特定政策、程序及其效率產生影響的各種因素。內部控制環境主要包括以下幾個方面：①完善的公司治理結構。有效的公司治理結構與完善的內部控制制度相互依存、互相促進，沒有良好的公司治理，內部控制不可能發揮作用，沒有完善的內部控制制度的配合，公司治理結構就不夠完整和有效；②合理且高效的組織結構與崗位責權體系。企業的組織結構在于提供規劃、執行、控制和監督活動的框架，主要內容包括：確定單位的組織形式，明確相關的管理職能，劃分組織內部的職責權限等，為內部控制的運行提供組織保障；③符合市場經濟要求的經營管理理念。管理者的經營管理理念和風格包括了他們對待經營風險的態度和控制經營風險的方法、對管理的重視程度、對法規的反映以及對人力資源的政策及看法等，它對建立良好的控制環境和保障內部控制的有效運行起著關鍵性作用。④適合本企業的人事政策。首先要提高人的素質。優良的人事管理對內部控制的貫徹執行能夠起到很大的促進作用。⑤健康向上的企業文化。企業精神與企業文化代表了一個企業的風范，表現為企業的追求與理想，影響著企業成員的思維和行為方式。

2.進行全面的風險管理，建立風險預警系統

風險管理是通過對風險進行識別、衡量和控制，以最小的成本代價使風險損失達到最低的管理活動。風險管理的全過程一般包括四個環節，第一，風險識別。項目風險識別要回答下列問題：項目中存在那些潛在的風險因素？這些風險因素會引起什么風險，這些風險造成的后果又多大？忽視、縮小或夸大項目風險的范圍、種類和造成的后果都會造成不必要的損失。第二，估計與評價。風險識別之后，就應恰當地對與各種風險相關的損失進行估計與評價。具體地說，就是要根據已掌握的統計資料確定損失發生的概率及嚴重程度，確定各種風險因素對項目實現既定目標的影響及其程度。第三，風險管理對策。風險的識別、估計和評價完成之后，要根據具體的情況采取對策，以減少損失，增加收益。第四，實施與反饋。在最后環節，要注意利用信息反饋和管理協調機制不斷總結調整方案措施，及時檢查評估相關計劃的有效性。

3.規范和完善各主要業務控制活動

相關業務活動的控制在企業內部控制系統中占有舉足輕重的位置，從現實案例的分析中可以發現，業務活動內部控制的缺失是內部控制失敗的關鍵性誘因，因此，內部控制體系中，企業各業務活動的內部控制設計是非常重要的一部分。①貨幣資金的內部控制。應當對貨幣資金收支和保管業務建立嚴格的授權批準制度，辦理貨幣資金業務的不相容崗位應當分離，相關機構和人員應當相互制約，確保貨幣資金的安全。②籌資活動的內部控制。應當加強對籌資活動的控制，合理確定籌資規模和籌資結構、選擇籌資方式，降低資金成本，防范和控制財務風險，確保籌措資金的合理、有效使用。③對外投資的內部控制。應當建立規范的對外投資決策機制和程序，通過實行重大投資決策集體審議聯簽等責任制度，加強投資項目立項、評估、決策、實施、投資處置等環節的控制，嚴格控制投資風險。④采購與付款業務的內部控制。應當合理設置采購與付款業務的機構和崗位，建立和完善采購與付款的控制程序，加強請購、審批、合同訂立、采購、驗收、付款等環節的會計控制。⑤結算與收款業務的內部控制。應當加強合同訂立、工程結算和賬款回收的控制，避免或減少壞賬損失。⑥成本費用的內部控制。應當建立成本費用控制系統，制定成本費用標準，分解成本費用指標，控制成本費用差異。⑦實物資產的內部控制。應當建立實物資產管理的崗位責任制度，對實物資產的驗收入庫、領用、發出、盤點、保管及處置等關鍵環節進行控制。⑧擔保業務的內部控制。應當嚴格控制擔保行為，建立擔保決策程序和責任制度，加強對擔保合同訂立的管理。

4.建立和完善信息系統，加強信息溝通

任何控制活動的進行都是建立在對信息利用和處理基礎之上的，一個良好的信息和溝通系統可以使企業及時掌握企業營運的狀況和組織中發生的事情，信息系統的好壞直接影響到企業內部控制的效率和效果。特別是在信息技術飛速發展的今天，企業更應當重視對信息系統的建設和完善，以保證組織內的信息能夠及時全面地被采集、傳輸、處理、反饋。一個完善的信息系統由三個部分組成：①信息與溝通的渠道建設；②會計核算系統；③內部報告體系。

5.強化對內部控制活動和內部控制系統的監控

企業內部控制是一個過程，是一個涉及企業生產經營管理各環節的系統，這個過程系統是通過納入管理過程的大量制度及活動實現的。因此，要確保內部控制能夠隨時適應環境的變化、內部控制被切實執行，內部控制就必須被監督。內部控制不但要監督內部控制活動，而且要監督內部控制系統本身。企業不但可以設立內部審計機構進行內部審計，而且也可以建立內部控制自我評估系統，強化對本企業內部控制的監督，這樣能夠及時發現內部控制中的隱患和漏洞，進而針對內部控制執行中出現的新情況、新問題及薄弱環節，及時修正或改正內部控制政策。

6.結語

現階段在施工企業管理中，多數企業采用的仍然是傳統的信息管理方法。無論是信息的產生、整理加工，還是傳遞和檢索，以至到最終的利用，都是基于紙張進行，不僅會影響到信息的準確性，還會影響到信息利用的及時性和有效性，而造成控制管理決策時機的貽誤。因此利用現代的先進信息管理技術已成為施工企業刻不容緩的工作。 [科]

【參考文獻】

[1]王文華，李斌.內部控制理論比較研究.上海大學學報，2006，（2）：131-136.

第5篇：實體企業管理范文

CDIO模式 工商企業管理專業 實踐教學體系

一、高職工商企業管理專業實踐教學反思與CDIO工程教育模式的認識

1.對高職工商企業管理專業實踐教學反思

實踐性教學是課堂教學的延伸，是獨立于理論教學之外的一個教學環節。作為高職學生，除了要學習必要的理論知識外，更重要的是要掌握實踐操作能力，能運用學到的知識去解決實際問題。

目前，在高職院校的管理類專業實踐教學中常采用的教學模式。

雖然這些實踐教學在一定程度上提高學生解決實際問題能力得到提升，但實際操作中存在以下問題：

（1）理論與實際脫節，教學與職業工作實踐割裂。在高職教學計劃安排一定比例實踐教學時數，設置了一些獨立的實訓課程，這些實訓多采取軟件仿真手段管理業務，在所開設的實訓課程里缺少職業工作的真實任務和完整的工作過程。由于缺少按照職業工作任務或業務流程開發的實訓項目和相應的實訓手段，導致教學與職業割裂。加上在實際操中進行一些實訓往往比較簡單、零散，致使學生學習的目的性不明確，不能夠形成對于企業管理的整體性的認識,缺乏綜合運用的能力。

（2）先理論后實踐，學習與應用訓練割裂。目前高職的實訓內容還多限于理論的探討，由于受教學時間限制，上述實踐模式中實踐內容各種環節孤立的存在著,很多課程學完半年后，才進行課程設計,前面所學的理論、方法忘了很多，導致實踐訓練虛化，不能夠把知識理論迅速轉為真正的實踐能力,這對于學生畢業后走上工作崗位是十分不利的。

2.對CDIO教育模式的認識

CDIO是構思（Conceive），設計（Design），實施（Implement），運行（Operate）4個英文單詞的縮寫，它是“做中學”的集中概括和抽象表達，特別是構思與設計兩個環節，對于學生主動完成任務和做成事的能力培養具有非常重要的作用。它教育實質是讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式來學習，使學生養成的職業素養。借鑒CDIO教學理念對高職工商企業管理專業實踐教學體系進行設計，遵循知識技能學習認知規律，按照“識崗――學崗――用崗――頂崗”構建工商企業管理專業實踐教學體系，實現“在參與中學習”，由轉變認知模式到轉變態度，再到改善行為，“練中學，學后用”，保持培訓后“長期保存效果”。

二、高職工商企業管理專業實踐教學設計的構思

CDIO理念是充分利用大學學科齊全、學習資源豐富條件，以盡可能接近工作實際,以實際項目為主要載體，結合專業核心課程的教學，使學生在CDIO的全過程中不斷地在理論知識，個人素質和發展能力、協作能力的大系統適應與調控能力4個方面得到全面的訓練和提高。管理類專業的實踐要以工作過程為導向，其目的在于克服管理學科體系結構化內容的學習，而有利于與工作過程相關內容的學習。

工商管理專業有別于工程專業，在運用CDIO教育模式設計實踐教學活動，應順應學生認知和學習規律，按照“識崗、學崗、用崗、頂崗”模式順序來構建，即“認識企業――識別崗位――學習各崗位技能――整合崗位能力――實踐檢驗”把崗位職業能力貫穿整個管理崗位技能和職業素養的培養，從管理崗位業務和崗位技能兩個維度出發，將學習內容按崗位劃分學習項目和任務，以“崗位―任務―流程”設計職業能力訓練體系與內容。在此框架下按照“技能點―崗位線―企業面”構建實踐教學，需圍繞某一典型工作任務或項目設計，設計具體“典型的工作任務”（如企業招聘任務書、招聘信息等）單一的技能訓練，再將一個個單一技能整合為招聘工作，然后將多個崗位任務（如采購、生產、銷售、核算等）一個個崗位的技能，按企業運作過程設計實戰型實踐教學，以模擬加實戰方法整合崗位核心能力，訓練學生崗位綜合能力。例如，以真實產品為載體，利用校內生產加工中心實訓基地，企業運營模擬實訓，把單項技能和崗位核心技能整合起來，此外，還需訓練學生團隊合作、協調、決策等職業能力，真正做到理論與實際的融合，提升學生職業崗位能力。

CDIO教育模式設計實踐教學活動，旨在引導學生自主學習和探索學習，在這個過程中主要是教會學生學習和工作的方法，改革傳統的理論教學為教師在“做中教”，學生在“做中學”，融“教、學、做”四位一體，突出學生主體地位，實施FMS教學組織模式，學生在教師的組織和協調下，在自己動手操作的實踐過程中從做中悟出相關原理，掌握相關專業知識和技能。

三、高職工商企業管理專業實踐教學整體設計

實踐教學就是讓學生在校期間盡早接觸企業實際工作環境，建立管理意識，盡早地地接觸企業實際問題，使學生在校期間就建立起牢固的企業管理概念，這是CDIO教學模式中實現工作能力培養的一個重要條件。因此，在大學期間創造條件盡早使學生實現從科學思維意識向管理思維意識的思想轉變；在培養方案中盡可能多設置管理能力訓練的課程教學環節，是當前管理人才培養面臨的一個非常重要的問題。結合多年實訓教學經驗，按照CDIO教學模式，逐步探索形成了涵蓋工商企業管理專業與理論教學有機結合的分層次、多模塊、相對獨立、相互銜接的“遞進多層次實訓教學體系”。該體系是按照“認崗――學崗――用崗――頂崗”學習規律設計，從工商企業管理職業崗位分析入手，提煉出從事職業崗位工作所需的核心職業能力、專項能力以及綜合能力要素，根據這些能力要素來確定人才培養的知識、能力和素質要求，然后，據此設計實踐的實驗、實訓和實習等實踐課程體系，達到提高學生用崗、頂崗位能力的效果。

1.“識崗”階段

新生進校后要了解專業方向和對應崗位，學習管理崗位的基本技能，該階段的實訓以校內企業現場場景、產品裝配、管理崗位模擬室和校外合作基地參觀，讓學生認識企業和崗位，通過認識實習使得學生了解企業運作系統。進入大一后期對學生進行職業傾向測評，讓學生了解自己的心理和職業傾向，通過企業認識實習和沙盤模擬認識企業運作過程、企業管理崗位、管理者基本能力了解。特別是“沙盤對抗模擬實實訓”、“企業經營仿真決策實訓”模擬真實的企業生產經營活動，系統地將企業的經營管理整體地展現在學生面前，從團隊組建、采購、生產、廣告到銷售決策等都由學生共同完成，在模擬中學生感知各崗位的工作內容及技能要求，明確下一階段學習的方向和模塊的選擇。

2.“學崗”階段

進入大二后，學生開始學習專業課程，這個階段實訓重點是培養學生崗位技能和崗位核心能力。根據用人單位和學生就業崗位調查，工商企業管理專業的學生的就業方向主要集中在會計出納、人力資源管理、生產管理、銷售管理四個方向。圍繞四個崗位方向，以“工作任務―業務流程”為載體系統化設計單項技能訓練項目，如生產模塊中企業進銷存技能點、生產計劃與控制技能點等單項技能訓練學做練，一般在理論講授中穿插，每個模塊的各門課程學完后在通過2周綜合性實訓整合各個單項技能，讓學生掌握該崗位核心能力。

3.“用崗”階段

大二期末和大三期初是校內實訓主要階段，該階段學生已經學完專業核心課程，具備一定的專業知識和技能，如何將所學知識轉化為能力，并能進一步提升專業崗位能力。為此，我們設計以真實產品為載體，學生進行產品生產和經營管理整合崗位技能，以“職業人”的身份進生產、經營，根據學生就業行業，設置兩個方向的綜合實訓項目，形成“全真+仿真”的教學模式，培養和鍛煉學生的專業核心能力。企業運營模擬實訓是利用校內加工中心（內雕機、外雕機、手工生產線）的企業運營實戰，即從市場調研、產品的決策、產品設計、原材采購、生產加工、銷售、財務核算完成6周的生產經營；工商模擬市場是通過市場調查，選擇經營產品、進貨、銷售、核算體會零售業運營過程的管理。在“用崗”階段把專業所學課程打通，講“學崗”階段零散的知識、單項崗位技能融合貫通。

4.“頂崗”階段

進入大三后半階段主要是學生自主創業、校內山科生產運營中心和校外企業中頂崗實踐，該實踐環節主要解決的問題就是建立學生頂崗的質量保證體系。在教師指導下部分學生自主創業，一類是網上開店，一類是實體店鋪。大部分學生到企業工作，部分沒找到工作崗位學生安排在學校校企合作實訓中心工作。學生在此階段主要以員工的角色學習，教師主要任務幫助學生進行角色轉換，指導學生處理工作中遇到的困難。

四、結論

通過運用CDIO教學模式構建，按照“四崗”（即識崗、學崗、用崗、頂崗）認知規律，構建了“技能點―崗位線―企業面”的“仿真+全真”的實踐教學體系，該體系可以整體性解決工商企業管理專業崗位能力培養，較好地實現 “做中學，做中教”的教學目標。

參考文獻：

[1]鐘金明,李苑玲.基于CDIO理念的工程教育實踐教學改革初探.實驗科學與技術,2009，（12）：67-69

[2]吳奇志,姚建文.工商管理類本科專業課程實踐環節的實施研究――以生產運營管理課程為例.中國校外教育，2009，（3）：119.

[3]刁愛梅.工商管理綜合模擬實驗室建設探討.高校實驗室工作研究，2009，（12）：46-47.

第6篇：實體企業管理范文

【關鍵詞】施工企業；質量管理；對策

前言：隨著社會經濟發展水平的日趨高端，市場化的體制構建越發完善，建筑工程在質量方面的要求也達到了一個空前的高度，需要在具體的施工行動中加強質量管理，以確保工程產品能夠在社會經濟的運作渠道中，充分發揮自己的技術優勢和價值功能。然而經濟水平與市場化的提升，未能有效引導法制層面的與時俱進，對于工程質量的管理機制因此沒有實現內部的改革創新，于是便在工程質量管理活動中，各種不良案例頻頻東窗事發。

一、加強建筑施工企業質量管理的社會意義

在建筑市場競爭越來越激烈的形勢下，項目管理的重點是保證工程質量，它是決定目標能否實現的關鍵。建筑工程的質量不但對于工程體系的生存發展起到推波助瀾的重要作用，而且在人民的生命安全與財產安全等各個方面，均可稱為中流砥柱，并對于社會安定具有釜底抽薪的社會意義[1]。建筑工程在質量方面的具體理論內涵，主要體現在如下三個方面：

第一，提高建筑產品的使用價值，強化商品的有用屬性。這是因為建筑施工在項目管理的工作中，只有不斷促進建筑施工項目質量管理，不斷提高工程施工管理水平，才能不斷提高建筑產品的質量。

第二，企業管理水平的革新與健全。在質量管理機制中，人力資源堪稱其中最具保障性的必然因素。質量管理的監控水平，往往能夠反映出企業管理的綜合實力，因此在當今加強企業管理的市場背景下，只有增強質量檢查的工作，才能有效調動領導層與員工之間的良性互動，輔之以先進的施工技術和管理手段，進而方可實現優質工程活動的有效生成，進而實現對工程質量的有效保障。

第三，質量可視為促進企業長遠發展的有效保障。科學發展觀倡導以人文本，而人本思想溯及到工程建筑活動中，必然要以質量為具體途徑，進而保障生命和財產的安全，避免遭到意外損失，只有緊抓質量問題，才能在激烈的建筑市場競爭中贏得發展空間，才能保障建筑施工企業的長遠發展。

二、建筑施工企業質量管理體系中的主要問題

（一）管理者缺乏質量意識

在我國施工活動建設過程中，計劃經濟的思想局限仍舊在當今的市場經濟體制下根深蒂固。受到單一質量管理思想的不利影響，很多施工企業在質量管理的工作中，沒有達到觀念層面的高度重視，在一面加強技術投入和效率優先的同時，管理監察等人文層面的資源建設形成了企業中的致命短板，奉行的仍舊是以效率為中心的經營理念，而不是以質量為中心的經營理念。一方面通過各種大規模的施工活動，為企業帶來了豐厚的效益，為社會付出了自身的貢獻；另一方面卻在細節上漏洞百出，在為用戶服務、質量誠信等思想布局方面，根本沒有在企業全體人員中形成文化性的建設規模。加之我國的質量管理水平和方法比較落后，過于重視經濟效益對建筑施工項目質量管理，不利于建筑企業的發展，而且還將嚴重制約著我國經濟的發展和建筑施工項目質量的提高[2]。

（二）質量管理體系不健全

當前我國通行的管理體制由于沒有擺脫舊體制基礎上的觀念束縛，所以即便在質量保障體系上初具規模，卻在具體的踐行過程中難以顯示出效果來，具體的施工活動中，質量上的管理仍然難以有效落實，因此工程標準和技術標準的編制比工程實踐相對滯后，不能滿足現代工程建設的需要。當前的質量管理體系，在幾乎所有的國內企業中，采取的模式仍然是局部化與封閉化的管理，對外信息不公開，報表制度也很不健全，再加上企業活動中的政企不分的現象依然存在，質量管理體系不論是在理論構建上，還是在實踐運作中，都難以實現嚴格、公正的質量監督，不利于建立有效的制約機制，極大的影響了工程質量[3]。

（三）建筑材料的質量低劣

材料作為構成工程質量的最基本要素，對于材料的監督必然要被管理人員當成執法活動中的核心環節。而材料上的監控不完善現象，在我國的企業中，主要體現在三個主要方面：第一，由于包工制度在工程企業中的根深蒂固，使得建筑項目的施工企業對包工隊伍形成了很強的工作依賴性，在對其實現獎勵與激勵措施的同時，便忽視了對其審查力度工作的增強，客觀上為包工隊伍的材料遴選工作帶來了一定阻滯作用；第二，施工企業的法律意識和法制觀念極其淡薄，在具體的施工活動中往往缺乏材料使用的規范性和有序性，使得偷工減料的現象層出不窮，以至于質量事故案例的不勝枚舉。第三，質量改進方案在施工企業中也難以落實貫徹，也為施工質量和材料質量的安全性埋下了深深的隱患。

三、優化質量管理機制的可行性對策

（一）加強質量管理意識

質量管理意識提升的主體，根本還是在于人力資源方面，因此在人為措施上增強質量管理的安全意識，是整個施工企業增強質量監督意識的根本要求和保障因素。在建筑施工企業的工程活動中，領導方要以注重人力資源管理的基本形式，實現對項目產品質量的最大化監控，盡可能在施工過程中，讓每一位員工在提升業務經驗的同時，更能夠提升質量層面的責任觀念，使得企業管理的風險成本在人文力量的感召下達到最低化的程度。這就需要企業完善與健全自身經理責任制，并在恪守國家法律相關規定的前提下，層層落實責任，進而在工程質量的管理活動中，實現質量的全面優化。

（二）完善質量管理體系

建筑企業的施工管理如欲解決管理問題，除了要在意識觀念上有所提升，還需要在務實層面予以工作方面的最大落實。針對這一現狀，建筑企業的管理部門不但要在質量認證標準上實現統一化的理論認知格局，還要根據企業自身的發展狀況和能力限度，盡快完善并不斷健全自身的質量體系，以確保施工項目質量管理方針在工程實踐中的有效運行。與此同時，建筑企業還應努力提高建筑產品的技術含量、附加值和市場競爭力，避免質量問題的諸多隱患[4]。

（三）嚴格建筑材料監管

最后需要做好材料質量的審核工作，這才是維系企業質量管理一切措施得以安然運作的最基本保障和最重要前提。材料是工程施工的物質條件，材料質量是工程質量的基礎，對材料質量強化監督，定可以確保工程實體的質量[5]。建筑企業只有針對建筑材料的監管工作加強力度，對施工材料展開認真有效的審核，才能最終實現材料遴選工作的全盤優化，以在施工活動中從根本上摒除潛在風險。

結論：工程質量的監督管理的重要性，并不亞于其活動中對技術和經費的高額投入，因此在工程活動中，要實現體制上的全盤改革與布局。然而由于發展中國家在經濟管理思想層面的不夠成熟，使得國內市場中的工程質量的問題頻頻出現，這固然涉及到質量監督和管理工作上的不夠到位。因此，加強建筑施工項目在質量上的監督管理，對于社會安定和工程體系的完善，都存在著不可忽略的社會意義，因此需要法人部門與執法人員的高度關注與密切重視。

參考文獻：

[1]任春剛，朱士燦，謝阿明.建筑工程質量監督管理及對策[J].中國新技術新產品，2011，7（14）：171.

[2]馮學麗.建筑工程質量監督管理及對策[J].現代營銷（學苑版），2012，4（8）：185.

[3]張友帥，陳剛，郝娜.建筑工程質量監督管理中存在的問題及對策分析[J].企業改革與管理，2014，4（16）：39.

第7篇：實體企業管理范文

我國已成為世貿組織的正式成員，企業將在更大范圍和更深程度上參與經濟全球化。當前，電力體制改革正緊鑼密鼓、有條不紊地進行，在改革進入實質性運作的關鍵時期，抓改革，促發展，促創新，努力提升企業的競爭力至為重要。為提升企業的競爭力，我廠審時度勢，以改革促管理，堅持科技興電方針，提高科技創新的能力，注重提高企業素質；樹立強烈的效益意識，嚴格實行預算管理，從管理上創新，一點一滴降低成本，逐步形成了有利于節約資源、降低消耗、增強效益的企業經營機制。

一、優化組合，競爭上崗，高效配置人力資源。

古人云：“欲善其事，先利其器”，從業人員的素質是企業可持續發展的首要問題。我廠始終堅持“以人為本”的發展方針，時時樹立人力資源是企業第一資源的意識，努力實現企業機制、人力資源的最優組合。

首先，合理調配組織資源。我廠機構設置隨著企業和社會的發展不斷發生著變化，1999年我廠投入公司制運營以來，部門職責的交錯現象影響了企業的高效發展。經過長期的調查和研究，于2001年開展了全方位的機構改革。組織機構改革遵循現代企業管理制度的管理模式，按照“精簡、效能”和“精干主體、分離輔助、分離社會職能”的原則，根據省公司《關于一流發供電企業組織機構設置的指導意見》，結合本企業的實際狀況而設置的。現在丹電公司的機構設置為“八部兩委”，我廠的機構設置是九個職能部室，七個二級機構。

同時，為保證主業的高效發展，不斷規范理順各種管理關系，積極穩妥地推進電力體制改革工作。一是規范了主業與多經公司的管理關系，與其簽訂了服務協議書和資產經營責任書；二是規范了與職工醫院的關系，目前是有償服務關系；三是規范了檢修部與檢修分公司的關系，為檢修公司獲得新的經濟增長點指明了方向；四是成立了華隆物業管理有限公司，為后勤逐步與主業分離，同社會接軌提供了前提條件。

其次，認真開展勞動組合工作，實現人力資源的最優配置。從2001年3月至2002年4月，我廠完成了所有崗位的勞動組合工作。本次勞動組合是貫徹執行國家電力公司一九九八年頒布的火力發電廠最新定員標準。根據省公司一流企業組織機構設置指導意見及一流企業崗位設置序列指導意見進行的。

進行勞動組合的原則是“先中層，后一般，先機關，后基層”的原則，首先對全廠的中層管理人員進行直接聘任和競聘上崗。通過競聘，先后有八位35歲以下，大專以上文化程度的年輕人走上了中層管理崗位。隨后又進行了機關部室的組合工作，經過半個月激烈競爭，機關九部一委的組合工作順利完成。最后對二級機構、后勤和多經企業進行了組合。勞動組合后，員工的工作熱情很高，學習風氣也越來越濃厚，為不斷提高員工的素質創造了良好的條件，有效地推動了企業持續、健康發展。

二、整合機制，權責細化，貫徹三項國際標準。

有的學者將企業管理的發展分為四個階段：經驗管理階段、科學化管理階段、全面質量管理階段、信息化管理階段。年初，孟振平總經理提出了“以零違章保零事故、事死亡”、“違章就下崗”等安全生產措施和目標，表明大部分電力企業還沒有真正達到科學化管理水平。因此，夯實基礎管理，仍然是企業當前面臨的重要任務。

（一）實行了工作預安排制度。為轉變工作作風，提高工作效率，今年，我廠黨政領導實行周工作安排制度、職能部門實行月工作安排制度。在領導和職能部門對各項工作的預安排的基礎上，廠部做以綜合協調平衡，并對各項工作進行督查考核，有效地保證了各項工作的及時完成。通過工作預安排制度，不但培養了對工作的預見性和主動性，而且極大地提高了工作的實效性。

（二）將企業職責細化進行到底。權責細化工作是今年我廠重要工作之一，是企業責權細化的基礎。開展此項工作的目的，是規范企業內部管理職責，將各級責任落實到人，真正做到事事有人管、事事有考核。工作過程包括制定崗位職責，進行職責分解，明確每一項職責的工作程序、應達到的標準、考核措施，確定每一項職責的各級管理權限。根據知情考核的原則，由部門領導按月進行考評，最終促使全廠的工作高效有序開展，不斷提高工作效率和工作質量。當前此項工作已接近尾聲，企業規范的崗位權責有望明年運行實施。

同時，我廠開展了三位一體化管理體系貫標認證工作。4月9日，進行了三位一體化管理體系的招標工作，經過嚴格的評審，最終由北京中企聯企業管理顧問有限公司承擔三位一體化管理體系認證咨詢工作，由深圳質量認證中心承擔三位一體化管理體系的認證工作。6月份，我廠調整了貫標認證機構的成員，明確了其職責，制定了貫標工作的考核措施。并召開了貫標動員大會，貫標工作全面開始。

貫標認證工作是我廠自身發展的需要，是一項長期任務，一定會持久地進行，有效地指導企業的日常工作，將“寫你應做的、做你所寫的、記你所做的”的工作思路應用到實際工作中去，通過規范化、程序化、法制化的管理來提高管理效益，降低管理成本；通過降低消耗、節約能源來降低生產成本；通過對企業“危害源”的有效控制，來保證企業的安全生產。

因此，我們不僅端正了貫標認證工作的態度，并加深了對標準的學習和理解，目前企業已達成共識，認為認證的真正目的是提高企業管理水平，如果我們為追求一張證書，大搞形式主義，對我廠自身的發展是毫無意義的。我們會認認真真地對待管理體系認證的每一個環節，才能達到貫標的目的。如根據企業的實際情況編寫的體系文件，要實實在在地執行文件規定，重視內部審核的作用等。而認證后各體系的維護工作更需要長期堅持，不斷完善和改進體系文件，切實達到利用體系文件指導企業各項工作的安全高效開展。并增強日常工作中執行文件的自覺性，才能防止企業獲證后的管理滑坡，才能達到認證的真正目的，能夠促進我廠的管理持續改進和發展。

三、實現信息化管理，再造流程，提高工作效率。

當今的社會是信息化的社會，信息化管理是企業管理的走向。信息化管理不僅保證企業信息溝通的及時性，而且也保證了信息的全面和準確，在大大提高企業工作效率的同時，也可以及時掌握同行業企業的各種信息，因此網絡信息已成為辦公必不可少的工作手段。我廠在信息化方面開展工作主要有以下兩個方面。

一是不斷改進和完善oa系統。去年7月1日，辦公自動化系統正式運行，公文的處理、會議的通知等日常工作內容全部實現了網上傳送。今年2月，又進行了oa系統的升級。我廠利用軟件升級時機，對所有不符合我廠工作實際的地方進行了修改，同時下發了對oa系統的使用規定。如對公告的內容、字號，發送會議的權限、部門動態的使用規定、收文和發文處理的要求等，做出明確的規定，保證了oa系統使用的嚴謹性和科學性。并不斷改進其實際使用效果，使其更加符合我廠的使用要求。現在，oa系統已成為我們日常辦公的重要手段，不但與傳統的工作方式有機結合，而且大大縮短了企業內部信息溝通的時間，提高了日常的辦公效率。版權所有

二是開發了科學實用的管理信息系統。我廠管理信息系統（dhmis）已通過了省公司的驗收。開發dhmis系統工作以來，我廠領導班子對dhmis工作給予了大力支持。在全廠范圍內選拔了一批有實際生產經驗、電力知識系統全面、計算機知識水平高、責任心強的大專以上學歷的人員到信息組來工作，切實體現了高科技發展中“以人為本”的管理理念。經過程序開發人員與我廠全體專、兼職配合人員的共同努力，經過各級領導的積極參與和研討，dhmis系統實現了全廠信息資源的共享、交換，減少了信息交換、采集匯總中的人力浪費。通過計算機網絡與生產現場的有機結合，使現場操作工作規范、高效，工作效率有了極大提高。

目前已經單軌制運行的模塊有：運行管理、設備管理、缺陷管理、工作票管理、班組管理、計劃統計、團委管理、政工管理、紀檢管理、工會管理；雙軌運行的模塊：培訓管理、安全管理、生產技術中的部分監督、辦事員管理、勞動人事內部管理、工資獎金及保險。

生產運行管理模塊是最早投入單軌運行的。現在運行各專業已將臺帳內容全部錄入到mis系統內，各級領導及管理人員可以隨時查閱各種數據，有效保證了生產數據的完整性和及時性；檢修管理模塊的投入使用是我廠mis系統使用的一個階段性突破，與運行管理模塊的并用，徹底改變了生產管理中的不規范現象，堵塞了生產中漏洞，提高了檢修和運行的工作質量和效率，尤其是工作票管理模塊，得到省公司安監處有關領導的高度評價；計劃統計模塊以其生動、靈活的界面，簡化了運行人員數據的錄入，大大方便了計劃人員的統計工作，有效地保證了統計工作的及時性和準確性；其他所有的模塊正以其科學、合理的流程，改變著我廠的管理方式和工作習慣。

mis系統的全面應用，標志著我廠管理上的又一次革新，隨著mis系統的深入應用，各種模塊會不斷地完善與改進，逐步會將無用的工作程序果斷摒棄，按照先進的管理思想和理念對傳統的管理、業務流程進行再造，切實達到利用信息資源實現企業決策和管理的信息化、網絡化、智能化的工作目標。

四、以科技為導向，優化設備管理

由于我廠是老廠、小廠，為符合產業政策發展的要求，促進企業的持續健康發展，自2000年以來，我廠對設備的管理提出了以科技為導向，大力發展環保節能項目治理，穩定提高企業的經濟效益和社會效益。

（一）狠抓設備治理。設備健康穩定運行是安全生產的一個基本前提，自97年被省公司首批授予“無泄漏電廠”以來，我廠將設備治理工作的重點放在了提高設備性能和自動化水平方面。2000年以來，通過大力開展設備治理競賽活動，采用“設備記分”的方法，采取“高分多得、低分少得”的考核手段，充分調動和發揮了設備專責人的積極性，使設備出現缺陷的次數越來越少，周期越來越長，極大地提高了設備的健康水平。同時，為適應產業政策發展的要求,努力延長企業壽命，2001年11月份，利用#1機組大修時機,分別進行了#1機通流部分改造和#1爐除塵器改造。大修后經過測試,#1機組在經濟性方面取得了預期效果，在各主輔機容量不變、同樣的參數和流量下，汽輪機已帶滿110mw穩定運行，最大出力帶到115mw,比改造前凈增加10mw出力。此外，#1爐水位保護、#1機高加水位緊急疏水保護、無紙記錄儀、新式發電機冷風器、ⅰ組蓄電池組改造等技改項目的完成，成膜胺機組停運保護等新技術的引進，都大大提高了我廠設備的安全水平和健康水平，提高了運行的經濟性。版權所有

第8篇：實體企業管理范文

關鍵詞：煤炭企業；成本管理；目標成本管理

在目前市場經濟條件下，企業競爭激烈，優勝劣汰已成常事，煤炭企業為適應新形勢，大部分國有煤礦正在走低成本擴張，把企業做強做大的路子，兼并收購，合并重組等資本運作手段，大量運用了企業管理，促進成本管理仍是各項工作的重頭戲，是提高經濟效益、增強企業活力的關鍵所在。

一、對成本管理的新認識

1.每個煤炭企業是微觀成本管理的主體。在現代企業制度下，隨著企業法人制度的建立和完善，作為一個獨立的經濟實體，外界條件大體相同，企業成本的升降直接影響經濟效益的高低。因此，加強成本管理，降低商品煤綜合成本在售價中的比重，就成為企業管理活動中舉足輕重的大問題，要把過去上級主管部門強迫企業管成本，變成現在自身主動管。

2.成本與經濟效益既對立又統一。企業要以經濟效益為中心，突破口就是降低成本。因此從局部來看，降低成本與提高經濟效益是統一的，但成本的升高或降低，必須服從、服務于整體經濟效益的要求，決不能單純為降低某一環節、某一時點的成本而忽視全局經濟效益，為降低某一會計期間的成本而損害企業的長期利益。筆者認為，在建立現代企業制度過程中，成本管理不能單純為降低成本而降低成本，有時在某個環節上或會計期間內增加必要的費用投資，從大局來衡量也是降低成本的重要舉措。如為增大入洗量，增加銷售量，擴大銷售規模，提高商品煤的市場占有率而支付的銷售費用，隨著銷量的增加，庫存煤的減少，損耗降低、儲存費用的減少，噸煤綜合成本相應就降低，企業整體經濟效益也相應會增加。因此，只要某種經營活動所帶來的短期收益或長期收益符合經濟效益最大原則，就應正確地分析、處理成本與經濟效益的對立統一關系。

3.現在制造成本與過去完全成本的比較。“兩則”（《財務通則》和《會計準則》）明確了用國際通行的制造成本法代替過去執行多年的完全成本法。后者在計劃經濟時期起到了一定的作用，但在市場經濟條件下，把商品煤生產經營過程中發生的各項費用捆在一起，全部分配到商品煤成本中，只要產量增加，成本就相對降低。但商品煤銷售受季節影響，若本期銷售量低則反映的盈虧很不準確；當商品煤成本高于其售價時，銷售收入越多，虧損越大，使經營管理者很難找到降低成本的切入點，并容易給后期帶來潛虧包袱。

二、成本管理工作中需要妥善處理的幾個關系

1.處理好成本與價格的關系。一般來說，商品煤生產過程所需的材料、配件費用、人工費用與商品煤銷售成本具有正比的關系，而商品煤銷售價與成本卻不成正比。煤價下跌，要求成本進一步降低；煤價上漲，為多求盈利，經營著也要求成本盡最大可能降低。所以，成本管理的重要目標之一就是要求價格成本率逐步下降。

2.處理好成本與規模的關系。當原煤生產達到一定規模時，一般年設計能力為400萬噸的礦井，每年產量達到230萬噸以上，生產成本會相對降低，這體現了規模經濟對降低成本的優勢。

3.處理好成本與質量的關系。質優價廉的是相對的，成本管理要正確處理商品煤質量（尤其是發熱量）與成本之間的關系，將成本與發熱量之比最低作為成本管理的重要內容。

4.處理好成本與銷售的關系。銷售是市場經濟條件下商品煤生產經營工作的龍頭。只有銷出去的商品煤成本降到最低才有真實意義，才能為企業帶來實際上的利潤。

三、制定成本目標，推行目標成本管理

在分析確定目標成本的可行性之后，就應進行全面、全過程、全員管理，分步地進行分解：

1.設計成本。新建礦井、技術改造挖潛礦井要制定目標設計成本，設計時必須根據委托方提供的各項基礎資料，實事求是地設計出各項技術經濟指標及各項消耗控制水平和目標設計成本，以此來衡量設計經濟技術的精度高低。目前采高在1.2m—0.4m的礦井巷道中使用每米四排，護幫錨栓使用V字型，再結合使用尼龍網支護，這既有利于安全生產，又控制了成本消耗。

2.物資進貨成本。在保證進貨批量、質量要求的同時，必須制定主要材料配件的“單位供應成本”，制定價格控制目標，下達進貨費用占供貨的百分比。學習引進材料配件采購供應監督機制。

3.生產過程的制造成本。主要指在生產過程消耗和各種材料配件、輔助材料、燃料、動力、工器具攤銷、人工費用和車間經費等。對采掘隊、輔助隊組和生產車間等應采用下達材料配件計劃消耗降低成本。

4.管理費用。即為組織、管理商品煤經營活動而支付的各項費用，按年度總費用目標對職能部門分解、下達考核。

5.財務費用。為組織生產經營活動所支付的利息凈支出、籌資費用和銀行手續費等。

6.銷售費用。為組織銷售商品煤和提供勞務過程發生的各項費用及專設銷售部門的各項費用，應該用制定銷售費用占銷售收入百分比和絕對額來控制。

四、確定成本管理的方法和途徑

1.設計部門應當把設計成本看作同技術設計一樣重要。從過去單純的技術設計轉向適應市場經濟條件下的技術、成本設計，提高設計質量和設計精度，把單項工程設計中的設計成本所獲得的效益同支付的設計費緊密掛鉤。

2.堅持原煤生產全過程的制造成本最低原則。從各種投入抓起，采用優選法精心篩選質優價廉的投入，在同等消耗的情況下，提高單產、單進和采區回采率。車間輔助費用根據歷史成本資料和年度實際情況執行車間費用最低化。生產技術上廣泛采用新技術、新材料、新工藝，提高礦井生產技術裝備水平。

第9篇：實體企業管理范文

論文摘要：在知識經濟時代，知識及知識管理是核心競爭力構成的關鍵因素，是核心競爭力形成的基礎。將知識管理融入核心競爭力的建設中去才會使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業知識管理和核心競爭力的概念進行了分析和概述，然后對企業知識管理及其與核心競爭力關系的國內外研究現狀進行了綜述，在此基礎上，分析我國企業在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結前人成果的基礎上，從企業知識管理架構的四個方面：人力資源管理知識化、組織結構調整、企業文化營造和知識管理基礎設施建設，對其內容以及它們對企業核心競爭力的提升作用進行了分析研究。最后，本論文通過對國內外關于企業知識管理分析和研究，總結出加強我國企業知識管理和提升企業核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經濟全球化、信息化浪潮的到來，世界經濟正在向以知識為基礎的經濟轉移，人類社會已進入一個嶄新的經濟時代——知識經濟時代。人們的生產方式、生活方式、思維方式都發生了巨大的轉變，企業所處的環境也隨之變化。知識已逐步成為企業成長和收集持續競爭優勢的關鍵性資源，企業的知識管理活動也日益得到學術界與企業界的關注。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。在這樣一個全新的經濟形態下，消費市場多元化和全球化，技術進步突飛猛進，產品生命周期越發縮短，競爭對手日益增加，市場環境呈現出前所未有的復雜性和不確定性，企業的經營和發展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統資源，知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分，是企業收集競爭優勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經成為關鍵的經濟資源，而且是競爭優勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經濟時代是以知識和信息為基礎，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰。一方面，從外部環境來看，國際競爭的日趨激烈使企業面臨更多的挑戰和機遇;另一方面，從企業自身的發展來看，只有對不斷變化的環境及時、正確的做出反應，才能掌握競爭主動權。因此，面對挑戰，企業必須迎頭趕上，相應地調整自己的管理方式以應對環境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業界和學術界關注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業經營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業中知識流的管理和利用，通過知識的應用和創新在不斷變化著的環境中求得競爭優勢，以此來增強企業核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產生，其主旨在于通過對知識管理提升企業核心競爭力作用機制的研究，引出對企業知識管理的進一步研究。企業知識管理是知識經濟時代一項重要的企業管理理論與方法，它將推進許多管理理論的縱深發展，如強調企業組織學習，知識共享、交流，組織結構與組織文化設計的一致性；重新改造企業信息管理理論，強調信息技術的應用與管理企業戰略性資產--知識的密切結合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內容與手段，進一步提升企業管理理論發展。

開展企業知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內外領先企業的管理經驗，運用企業知識管理的框架，深層次地把握企業擁有競爭優勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業管理的水平進步，加強企業管理，優化企業組織機構和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關領域研究以及知識管理技術和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環境包括內部環境和外部環境。外部環境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經濟時代的到來、技術的飛速發展、經濟全球化等;知識管理實施的內部環境是從組織內部來考慮的，包括組織的結構體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理，必須構建有利于知識管理的組織體系和企業文化，為知識管理的實施搭建技術平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標準化問題。知識管理現在在社會還未真正的實現標準化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標準，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術問題。無論技術多么強大，妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的，技術只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標相結合。

③實施知識管理的步驟。根據參考文獻分析，知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創新的促進作用。目前大多數的知識管理活動是在組織范圍內開展的，組織的結構、組織文化及其設施都會對知識管理產生影響。

（3）知識管理與相關領域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結合，通過人員激勵來促進知識管理；知識管理從全面質量管理、信息管理中汲取經驗；知識管理對信息專業的影響。

1.2.2 國內知識管理研究現狀綜述

國內知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內容、知識管理技術以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現狀的對比從總體上而言，國內外所處的階段不同:國內比較重于理論的研究，而國外基本上已經處于理論與實際相結合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進行研究，我國可以借鑒國際研究的先進成果，避免不必要的重復，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業中已經逐步開始推行，并在一些企業中得到較為成功的應用，但是知識管理在我國企業內的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統的管理認識

目前，我國企業實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業經營者管理理念的滯后。從調研情況來看，不少企業的經營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數企業經營者對知識管理的全面實施缺乏系統認識，部分國有企業的管理層仍深陷傳統管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數企業知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業建立完善的知識管理體系需要相應的人、財、物以及技術等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調研的企業中，大多數企業尚未制訂有效的知識管理戰略，沒有設立負責知識管理的部門與主管;不少企業對信息技術的應用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進知識管理工具的支撐，少數企業連基本的內部網都未建立。基本要素的缺乏和技術的落后影響了我國企業知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現階段尚處于市場經濟體制建設的完善階段，一些企業仍然習慣于傳統體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現象依然比較嚴重，年富力強、富有開拓和創新精神的專業人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業人力資源和知識資產的浪費與流失。制度安排的滯后導致企業管理體系低效率的運轉，不僅無法優化配置物質資源，更無法有效管理企業的知識資源。傳統體制下的企業管理制度和人力資源政策成為制約我國企業知識管理發展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機制等的制約外，我國企業在知識管理實施中還面臨產權制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創新的企業文化

企業知識的形成、轉移和保留根植于組織環境之中，組織環境的特征會影響知識的發育和發展。企業文化是企業知識活動開展的具體組織環境，它在知識集約和創新過程中發揮著重要作用。積極的企業文化能夠鼓勵新知識的創造，并在持續學習的環境中，促進相互信賴關系和統一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業的知識創新。因此，企業在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創新的企業文化。然而，從調研來看，我國不少企業在傳統體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業文化嚴重影響了企業知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業的生存和發展提出了越來越嚴峻的挑戰，這種挑戰迫使企業只有不斷地提升、保護和創造自己的競爭能力，才能持續生存和發展。企業知識管理作為適應知識經濟的管理方法，可以使企業在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優勢。知識管理水平的高低已成為決定企業能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業競爭力已成為現代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內容及其影響因素，然后從企業知識管理實施和運作過程的角度分析企業知識管理對企業核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業實施中，可以起什么作用，產生什么影響，從哪些方面提升企業的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業競爭力的作用機制理論。本研究的大致思路是首先從企業知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結構的變革、企業文化的營造、知識管理基礎設施的建設）來分析如何提升企業核心競爭力；然后根據知識管理過程的四個步驟及產生的四個功能分析出知識管理企業提升核心競爭力的作用機制，最后總結出加強企業知識管理提升企業核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業知識管理的基本內容

2.1.1知識管理的內涵

知識管理作為知識經濟的微觀體現，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團創始人之一卡爾·弗拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認為，知識管理是當公司面對非連續性變化日益突出的環境時，針對其生存和發展能力等重要方面所采取的一種應對措施，它貫穿于組織的發展進程中，旨在尋求信息處理能力與人的發明創新能力的有機結合。

美國生產利于質量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、收集和利用知識的戰略和過程。知識管理是一個動態過程，通常可分為三個階段：第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。

奎達斯認為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續的管理過程，以滿足現有和未來的需要，以確認和利用已有的和收集的知識資產，開拓新的機會。知識管理的目標包括六方面：知識的，以使一個組織內的所有成員都應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內的擴散；確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認識還未達成共識，但上述學者和機構關于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產、創新、交流、共享、交流、應用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術本身或物質產品作為資產進行管理。知識作為資產就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現在知識工作者的特質上。

綜上所述，本文認為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協作和信任的原則建立起開放的企業內外部交流環境，通過知識共享、交流和應用集體的智慧提高企業應變和創新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業知識管理的目標

作為一項新的管理活動，企業知識管理也有自己的特定目標或直接目標，具體包括：

（1）培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標[5]。

（2）增強企業的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業經營成敗的首要變量，所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。知識經濟時代的市場環境中經常出現無法預測的事件，如金融危機的發生，驚人技術的發明，非傳統競爭者的出現等。為了把突發事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業能對市場的變化作出快速的反應，具有較強的應變能力，這是知識管理的又一個目標。

（3）提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業員工技能。一個企業要保持競爭力，就必須提高現有員工和新雇用員工的技能素質和知識水平。為此要通過在職學習、聯機培訓、遠程教育和企業知識網絡等方式學習新知識。一個企業如果全力支持和促進這種提高員工技能素質的學習并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源，企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。

2.1.3企業知識管理的原則

關于企業知識管理的原則，國內外學者和研究機構都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術的結合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業的財富，形成了企業的文化、企業價值和企業核心競爭力。因此，企業一定要注意信息和知識的積累，這是企業進行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業的經驗和知識的基礎之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業的知識和信息；知識交流則是使知識體現其價值的關鍵環節，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學習、利用與創新，而創新正是知識管理的最高要求。企業應鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產生學習和創造新知識的沖動。這種在交流中培養起來的企業創新能力，將使企業具備頑強的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業知識管理的內容

企業知識管理的內容主要包括以下幾方面：

（1）內部知識的采集、積累、交流與應用

這是知識管理最普遍的應用。企業內部蘊涵著大量的知識，尤其是在企業職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經濟的條件下，知識可以轉化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業中的知識、充分發揮這些知識的作用，是企業成功與否的關鍵。企業知識的內部管理應該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內部信息網絡以便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業內部進行個人創業，促進知識的應用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內容：

①建立外部知識網絡。在知識經濟條件下，企業有比較發達的外部知識網絡，這些網絡關系中存在著大量的知識，可以被企業利用，轉化為企業的效益。因此，企業要充分利用這些網絡，加強對網絡中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學習。企業在加強對外部知識管理的同時，還要經常向外部企業、尤其是合作企業學習，學習其成功的經驗，并總結其在發展過程中的教訓，促進本企業的健康發展。

③提高企業的對外反應速度。應付千變萬化的市場是企業的生存準則。對外反應速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業對外部知識學習和管理的效率。快速、高效的外部反應系統，可以使企業加強與供應商、用戶、專家、政府部門等的聯系，最大程度地使其為企業所用。

（4）知識資產的管理

隨著知識經濟時代的來臨，“知識資產”成為競爭優勢的重要來源，成為創造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業成功的重要標準。知識資產是知識經濟時代企業賴以生存和發展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(來自客戶關系的知識資產)、知識產權資產(納入法律保護的知識資產)、人力資產(知識資產的主要載體)、基礎結構資產(組織的潛在價值)　企業知識資產的管理是一個持續不斷、反復進行的過程，如同企業其他資產的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產。確定知識資產不是簡單地知道本企業的知識資產由幾部分組成，而是進一步了解這幾部分的性質及其內部構成。

②制定知識資產發展計劃。知識資產發展計劃一般來說包括以下主要內容：考慮企業的戰略目標以及妨礙目標實現的不利因素；檢查缺少哪些知識資產，哪些知識資產處于薄弱狀態；設計一種反饋機制，確保及時了解知識資產是否符合企業發展需要；建立獲得知識資產的經常性渠道；制定管理知識資產的組織政策；建立培訓員工的制度。

③建立知識資產信息庫。它分以下五步來完成：專業技術人員設計知識資產信息庫；設計用戶界面；信息分類，推廣知識資產信息庫；培訓知識資產信息庫管理人員；實施企業內部員工培訓計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護知識資產。市場資產的保護主要依靠擁有有關知識產權的權利。知識產權資產通常通過注冊專利、商標、版權和簽訂保密協議來保護。人才資產的保護主要靠優厚的報酬、晉升機會適合的工作、工作成就感、職業發展前景等。組織管理資產的保護主要由控制本企業管理哲學和設計管理流程的主管人來進行。

⑤利用和推廣知識資產。知識資產的價值就在于能為企業所用。企業要考慮如何更加有效地利用它們完成企業的目標，而不是僅僅貯藏在企業的知識庫中。企業的主管人員要使知識資產的成長和更新符合企業內部的組織政策，即：每個人應對他所負責的知識資產部分的成長和更新負起責任。

2.2 企業知識管理的運作過程

知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應用、知識共享、交流和知識創新。知識集約過程是對現有的知識(包括組織內部和外部的知識) 進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴展系統整體知識儲備的過程。知識創新過程指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創新過程是前述三個過程相互作用的結果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業中的運作過程。

圖2-1 知識管理在企業中的運作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業的價值在于知識本身的增值以及在企業活動中的應用。而企業的核心競爭力體現為企業對知識的積累、應用、交流和創新的能力，所以要提高企業的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應用———知識交流———知識創新”的過程。而企業知識管理則是將企業內外的知識有機地結合在一起，用于解決企業內部存在的問題，同時不斷地擴展企業整體的知識儲備，并創造出新知識、新思想，從而在提高企業駕馭知識能力的同時，提高企業的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內涵

美國學者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上發表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和集成的多種技術學派的學識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業諸多競爭優勢中，必然有一個核心優勢，這個核心優勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優勢。

正確認識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業的核心競爭力是一個動態的知識系統。首先，這個系統是“知”和“識”的有機結合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態性、周期性和過程性，它是企業己有的知識結構和認知能力的結合，這種認知能力本質上就是一種學習能力，“識”比“知”更重要，企業的競爭力主要體現在“識”方面；其次，這個系統應具有較強的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態系統，正是由于企業的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業核心競爭力的先進性、有效性和持久性。

因此，企業核心競爭力本質上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經濟時代企業資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業核心競爭力的功能和作用主要體現在以下五個方面：

（1）決定企業發展戰略

企業是不同資源的集合體，它所經歷的發展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業的經營范圍和領域。企業現有的經營領域是企業在優勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業的資源和能力所適應的。企業置身于這些能力能夠發揮其價值的狀態中，企業的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業想要突破這一領域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進行關聯化、多元化經營。企業核心競爭力的建設還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業整體戰略的角度考慮問題，為企業的長遠發展著想。

（2）使企業獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業能夠憑借核心競爭力所產生的位勢使企業以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關鍵環節，對資源的配置也更有效率。再次，作為學習型組織，企業通過學習提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關鍵性利益，企業通過為消費者創造價值自身也分享到高于其他企業的利潤。

（3）維持企業持續競爭優勢

企業核心競爭力的培育過程就是企業健康成長的過程，它需要在企業發展程中長期的積淀，它孕育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為企業員工所共同擁有。這種優勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業仿效，并且還不會隨企業人員的變動而轉移。核心競爭力的特殊屬性和特有機制使擁有核心競爭力的企業能夠獲得持續競爭優勢。

（4）提高企業市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業的產品和服務在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業取得比競爭對手更大的經營績效。企業核心競爭力支撐著企業過去、現在和未來的競爭優勢，決定了企業有效的戰略活動區域，并產生了企業特有的位勢和生命線，支持企業向更有生命力的新領域延伸。擁有核心競爭力的企業可以跳出低層次的價格競爭，在產品創新、技術創新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優勢，搶占知識經濟和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強化企業的核心競爭力，與之形成良性循環。

（5）使企業適應環境變化

核心競爭力與產業組織方式之間的邏輯關系是：①不同組織模式的靈活性和生產力不同；②不同的組織模式具有相應不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預測，因為它把一定的環境適應性融入企業持續競爭優勢之中。一般的說，如果企業核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當大的目標范圍內發揮作用，而且具有較高的生產力，也即核心競爭力的生產可以隨它們能夠提供的服務需求的增長而提高。另一方面，如果企業的核心競爭力僵化而難以擴張，那么企業基本的戰略活動空間就會減少，對環境的適應性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業核心競爭力的影響因素

影響企業核心競爭力要素比較多，但一般認為主要有以下幾個方面：

一、企業的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業核心競爭力的創造作用也顯得日益重要。可以說企業核心競爭力的強弱很重要的因素是取決于企業人力資源的優勢。

二、企業的研發能力和創新能力

普拉哈拉德和哈默爾認為核心競爭力的實質就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研發和創新能力就能實現這個目標，原創性研發和創新的能力是企業核心競爭力的重要組成部分。它是企業獲得持久競爭優勢的，并保持領先的根本源泉。

三、企業的管理能力

管理能力是企業核心競爭力的核心內容，它包括企業獲得信息能力、決策能力和執行決策能力。一個企業不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續的競爭優勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業也將注定要失敗。因此可以說，提升企業管理水平，就是提升企業核心競爭力。

四、企業文化和經營理念

構成核心競爭力的技術要素要在企業內部與企業的經營理念進行有效整合，并于企業的組織文化融為一體，才能形成企業獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經營理念及由此而形成獨特的企業文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰勝的要素。

第三章 企業知識管理對核心競爭力的促進作用

3.1 企業核心競爭力構成要素與知識管理的關系

企業核心競爭力是一個復雜的多元系統，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內容：

(1) 研究和開發的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認為，核心竟爭力的實質是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研究和開發能力就能實現這個目標，原創性研究開發能力是企業核心競爭力的重要組成部分，是企業獲得持久制造技術或專利技術從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創新的能力

即根據市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產品研發和有效組織生產，不斷創造和適應市場，實現企業既定目標的過程。它包括技術創新、產品和工藝創新和管理創新。

(3) 將知識轉化為產品或實現生產力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內的各種知識轉化為具有市場價值的工作方案或產品，各種有關知識的活動才能轉化為企業在市場競爭中的優勢，研發和創新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協調企業各個生產要素，進行有效生產的能力

面對激烈變化的市場，企業要有優勢，必須始終保持生產、經營管理各個環節、各個部門運轉協調、統一、高效、特別是在改革創新方案、新產品新工藝方案以及生產目標形成以后，要及時調動、組織企業所有資源，進行有效、有序運作。

(5) 應變能力

客觀環境瞬息萬變，企業決策者必須具有對客觀環境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經營方略隨客觀環境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業核心競爭力的分析可見，知識和技術是企業核心競爭實現的內在核心。企業核心競爭力構成要素與知識管理的關系如表3-1 所示：

表 3-1 企業核心競爭力構成要素與知識管理的關系

是企業中知識需求最密集的領域，要充分發揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創新的能力

是在已獲取知識的基礎上創造產生新的知識，知識創新是知識管理的最終目標。

利用生產方面的知識將技術優勢向市場優勢轉化，是對知識的應用。

組織協調企業各生產要素，

進行有效的生產的能力

通過管理過程的知識將企業的技術能力和生產技巧融入企業的核心競爭力之中，需要生產者具有一定的知識和技術。

利用市場環境知識指導合理決策、減少風險，需要知識積累、應用以及創新。

為了提升企業核心競爭力，必須從核心競爭力的構成要素入手，不斷地提升企業的研發能力、創新能力和應變能力等。由表中所示關系可知，加強知識管理，實現知識的集約、知識的共享和交流、知識的應用和知識的創新是提升企業核心競爭力的必要途徑。而加強企業知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業人力資源知識化。在當今知識經濟時代，人力資源是企業最重要最核心的資本，因為人是企業獲得核心競爭力的獲得者和執行者，也是企業保持競爭優勢的根本。人力資源知識化體現了以人為本的知識管理的觀念，是企業實現知識管理提升核心競爭力的基礎。

二、組織結構的調整。組織結構是實行企業知識管理的組織基礎。企業知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創新，需要企業的組織結構能與知識管理活動相適應，需要所有員工的參與和協調。一個具有靈活反應能力的、合理的組織結構是知識管理的保障。為實現企業的知識管理必須建立起與之相適應的組織結構。

三、企業文化的營造。企業文化是企業核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業的每位員工行為方式，影響著企業的戰略決策和企業的行為。努力營造有利于企業知識管理實施的企業文化，從根本上保證企業知識管理的順利進行，努力建造起知識型企業文化。

四、知識管理基礎設施的建設。它是企業知識管理的物質基礎，也是實現組織結構調整和企業文化形成的基礎。它為知識管理采集、存儲和創新的實現做好了物質上的準備，是企業構建以知識為核心資源的基礎。

3.2 企業人力資源管理知識化與企業核心競爭力的關系

3.2.1 企業人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發。企業的核心競爭里最終體現在員工的能力上，人力資源是企業的戰略性資源，為了更好地適應迅速變化的環境，人力資源管理要進行不斷變革，實現核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業員工為載體，通過員工的工作成果體現出來。因此，企業核心競爭力的根基在于企業人力資源的狀況。離開了企業人力資源的開發，提升企業核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業最重要的資源的管理思想。人力資源是企業最大的資源、財富和企業組織的中心，知識、技巧和能力是蘊藏在組織內部的要素。所謂企業人力資源管理知識化，就是企業在實施知識管理的過程中，要培養和提高員工知識集約、共享、交流、應用與創新的意識和能力，促進企業知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經歷、理解、思考聯系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業知識管理活動中始終占主導地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現了對人的潛能的開發和利用。人不僅能學習知識，更重要的是能創造知識，實現知識的創新。在為企業創造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現，知識創新是社會發展的動力。企業實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創造了良好的環境和條件，促進個人經驗的生成和積累，能引發員工知識創新的激情，實現隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發揮。因此，企業在知識管理中必須十分重視人力資源的開發和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓。

在知識經濟時代，企業以人為本，集中表現在就是以“知識工作者”為中心，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動激發知識工作者積極性和創造性，為知識工作者的工作、學習和生活創造良好的環境和條件，加快知識創新的步伐。這就要求企業高層領導、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設，以變傳統的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰略人力資源管理”。

3.2.2 企業人力資源管理知識化對企業核心競爭力的提升作用

現代企業競爭歸根結底是人才的競爭，企業的人才素質決定了企業的創新能力、發展潛力、面臨危機的處理能力及對外界變化的反應能力，企業人才是企業發展的根本。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理和分類，使企業成員可以方便地查詢、發掘和共享、交流已經擁有的知識，防止重復勞動和重復的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業可以對現有知識進行改進，甚至形成新的思想，然后經過員工之間，尤其是團隊、小組成員間的交流討論，實現知識創新，再將新知識存儲在企業知識倉庫中供其他員工學習和利用。這樣，知識管理能使企業員工迅速獲得成本低廉而優質的培訓教育，不斷提高員工素質，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關的人圍繞該組織的發展自愿的進行共同學習的氛圍，這種學習一方面可以增強企業的技術實力，提高企業的適應能力；另一方面可以提高員工和企業的創新能力，從而賦予企業不斷發展的內涵，客觀上提高了企業整體素質水平和企業核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業核心競爭力：一、它實現了企業戰略的整合和插入；二、有助于企業文化變革和建立一個學習型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學習過程；四、能夠提高在變化的組織結構中運行的管理能力和領導能力。人力資源管理知識化實現了人力資源的整合，促進了核心競爭力的發展[9]。

企業實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據市場競爭情況、知識更新的速度以及企業內部各崗位的不同性質、不同要求以及員工的實際水平，進行相應的業務和技能培訓，并且采取多種培訓方式對員工進行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學文化水平和技術熟練程度，不斷地提高員工創造新的專業知識和技能的能力，合理地組織生產和工藝流程，提高勞動生產率，從而實現企業效率的提高，真正的提升企業核心競爭力。

3.3 組織結構的變革與企業核心競爭力

知識經濟社會與工業經濟社會的最大區別在于知識已成為企業最重要的資源，企業對知識的有效管理已成為管理的中心環節。企業知識管理要求促進知識的流動，促進員工知識的共享、交流和交流。傳統等級制的組織結構具有鮮明的等級和層次結構，企業成員實際上成為整個組織“機器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴格的等級控制方式嚴重地阻礙了企業內部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創造性思維，影響企業知識創新的進程。等級制組織結構的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業對瞬息萬變的經營環境和市場的反應能力，而且抑制了企業的學習能力的提高和企業創新能力的發展，從而影響企業的競爭力。

企業實施知識管理，要求企業組織應具備在一個動態過程中積累、分享、利用和創造新知識的知識戰略能力，這對企業的組織結構的構建提出了新要求：

其一是企業組織結構要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結構中的層級，以提高企業的信息傳遞速度，實現企業組織的高效運作，以利于企業對經營環境和市場的變化做出快速響應，從而提高企業的應變能力和知識創新能力。近年來，在企業知識管理的實踐中出現了大量在本質上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網結構”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結構的共同特點是都把知識視為企業最重要的資源，為增強企業的反應能力，組織結構的設計朝著動態化、網絡化的方向發展。這些新的組織結構與傳統的等級制結構相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強的應變能力，能夠較好地適應以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環境，能夠通過復雜的通信基礎設施迅速地將技術、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預測的市場環境的客戶需求做出迅速有效的和協調的響應。

其二是要有效地實現知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉化，有利于知識的共享、交流，以實現知識創新的目標，這就要求企業應有專門的人員和部門來進行管理，成立強有力的知識管理項目推進組織，對整個企業的知識管理工作進行規劃和實施。

企業實施知識管理，必然在組織結構上進行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創新中管理創新的內容，管理創新能從根本上提升企業核心競爭力。

3.4 企業文化的營造與企業核心競爭力

努力創造有利于實施企業知識管理的企業文化，就需要每位員工充分發揮其創造力，只有通過組織環境營造一種信息共享、學習交流的高效與和諧機制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環境的特殊要求，從而使企業文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導向的企業文化環境，利用企業員工和集體的智慧，實現知識的集約、共享、交流、應用與創新，在知識創新中謀求企業競爭能力的提高和企業的可持續發展。企業文化被定義為“企業在長期的實踐活動中所形成的并且為企業成員普遍接受和遵循的具有本企業特色的價值觀念、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。”[10]這種價值觀和行為準則作用于企業成員行為，為企業成員意識認可。它同組織結構相互作用影響企業成員的思維模式和行為模式，是企業獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業文化一旦形成，就會對企業員工產生潛移默化的作用。對于企業來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數量、質量和對企業知識創新的貢獻程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續發展的能力。要想建立高效、和諧的企業知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創新的企業文化環境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業知識管理需要一種知識型的企業文化，知識型企業文化是指企業在發展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業的經營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀等意識形態的總和，是企業靈魂和精華的集中反映。知識型企業文化對企業發展的作用主要體現在以下幾個方組面：

（1） 導向作用。企業文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規范、企業精神等，作為一種無形的準則，創造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導向、角色規范和引導員工實現知識創新的作用，使企業員工在企業文化所營造的氛圍中相互促進，共同發展。一個企業的團隊意識、內部風氣和風尚等企業文化內容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強大的使個人行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應用、創新過程中產生心理共鳴，進而自我調整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業文化的形成有利于加強企業與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認知差距，實現各方利益的協調，從而有利于在企業內部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業內部的信息流通和反饋機制的建立，促進知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內容，它對人的激勵是一種內在的激勵，是通過企業文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準則，使每個員工從內心深處自覺產生為企業知識管理而努力的意識，形成對企業知識管理的強烈責任感和持久驅動力，激勵職工不斷地進行知識的采集、存儲、共享、交流、應用與創新。

（4） 凝聚作用。企業文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業有機的統一起來，形成相對穩固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發出企業員工的主觀能動性，為企業的共同目標而努力[11]。正是企業文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構成了企業生存發展的基礎和不斷成功的動力。企業要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統，還要求企業領導者建設有利于企業實現知識共享、交流和創新的知識型企業文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉化為有利于企業發展的生產力。

3.5 知識管理基礎設施與企業核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎設施是企業知識管理的工具

知識管理基礎設施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術和設施。它包括的內容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環節，是知識管理有效運作的硬件基礎。知識管理的核心就是利用信息技術，將企業的傳統經驗與信息，以及企業員工所擁有的知識資產整理成企業可共享、交流的知識，在指定的范圍內傳播，在恰當的時候利用，在利用的過程中再產生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學習、整合、規劃、流通、共享、交流、創新、評估、監督和保護等環節，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現代信息技術手段。其中互聯網是這種技術的杰出代表。互聯網的出現打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現代信息技術的飛速發展，新的技術手段和方法不斷涌現，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯網(Internet )、企業內部網(Intranet)和外聯網( Extranet )、數據挖掘技術(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(Access Technologies) 、 元數據技術 (Metadata) 和 網絡通訊技術 (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數據庫管理系統(DBMS)，文獻管理技術(Document Management)，存貯結構技術(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎，使各種信息和知識可以經過分類后以某種方式存貯起來，供相關人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現代信息技術不僅是實現信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業核心知識的產權保護提供了新的手段，利用信息技術為需要進行保護的知識產品授予各種不同的訪問權限，就可以達到既方便用戶合理使用，又保護知識產品擁有正當權益的目的。知識管理是通過系統地利用這些信息和專門技術所建立的知識管理平臺，最大限度地進行知識的共享、交流、應用與創新，實現企業的創新能力、響應能力、生產效率和技能素質的有效改善，從而提高企業核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎設施的建設對企業競爭力的提升作用

企業知識管理基礎設施的建成，信息技術的大量采用，改進和強化了企業物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業固有的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎設施建設從以下途徑提升了企業核心競爭力：

一、知識管理基礎設施的建設通過加快產品和技術的創新來提升企業的核心競爭力

知識管理基礎設施建設實現了企業的信息化。隨著全球信息跨地區、跨國界之間的流動，給企業創造了無限的商機。特別是電子商務的廣泛應用，提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力，使企業能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到決策層，促使企業針對消費者需求及時改變和調整經營策略，向市場提供高質量、多品種的產品和服務，形成不易被其他競爭對手模仿的產品和服務。

另外，現代信息技術與制造的結合所形成各種信息技術，如CAD、CAM、CIMS等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業生產趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。這種信息化的生產方式使企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產品，從而提升企業的競爭優勢。

二、知識管理基礎設施的建設通過增強應變能力和運作效率來提升企業核心競爭力

在知識經濟時代，贏得市場的關鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環境，為了達到知識經濟時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業通過組織結構進行的變革，依托知識管理基礎設施建設進行組織流程再造，以知識為中心，使供應、生產和銷售等各個環節直接面對市場，可以在很短的時間內提供市場需要的產品，滿足市場需要的多樣化要求，增強了企業的市場應變能力[12]。

在現代企業管理制度下，那種傳統的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應現代企業管理的要求。知識管理基礎設施建設，能使企業的資源或要素得到最佳整合和優化配置。隨著企業信息的生產、收集、整理、分析、利用速度的加快和質量的提高，同時提高了企業的科研水平、工藝技術水平和管理水平，提高了產品的技術和信息含量，也提高了企業的經營效率和管理效率。

三、企業知識管理基礎設施的建設有效地提高了企業經營的有效性和效率

企業經營的有效性是企業生存的基礎。在商業實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應。企業知識管理基礎設施的建設實現了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯網絡的發展以及各種決策工具如專家系統（ES）、決策支持系統（DSS）、群體決策支持系統（GDSS）、執行信息系統（EIS）等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經營流程組成了一個整體的有機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業經營的有效性[13]。

企業知識管理基礎設施的建設通過促進企業業務流程重組和組織結構優化，實現企業經營效率的提升。傳統的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結構的重構。同時，企業知識管理基礎設施的建設極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

四、知識管理基礎設施的建設通過提升整體管理水平和決策科學化來提高企業核心競爭力

21世紀企業企業競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業的發展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關鍵，這正是信息技術的優勢，而這種優勢依賴于知識管理基礎設施建設。知識管理基礎設施建設能夠極大地提高企業對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而提高對企業資源有效開發利用，把企業決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎之上，進而提高企業的決策科學化水平。

綜上所述，企業人力資源知識化、組織結構變革、企業文化的營造和企業知識管理基礎設施的建設是實現企業知識管理提升企業核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業知識管理基礎設施的建設為組織結構調整和企業文化的營造提供了物質基礎和保證；企業人力資源知識化的最終實現需要與知識經濟相適應的組織結構和企業文化的形成作為基礎；組織結構和企業文化二者相互制約、相互促進。四者構成了一個有機的整體，共同促進企業核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業核心競爭力的作用機制實施分析

4.1知識管理對提升企業核心競爭力內在作用機理分析

由前面的分析可知企業的核心競爭力主要體現為以企業的知識活動為中心的相關能力，那么要提升企業的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創新和應用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導和約束這四個環節，促進知識生產和流動，使知識在使用中實現價值，從而達到提升企業核心競爭力的直接目的，并最終實現營造企業持續競爭優勢的終極目標。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據分類框架或標準來組織它們。它所利用的是強大的搜索工具、數據庫管理系統、文件管理系統等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數據庫管理系統和文件管理系統用于對所收集到的知識進行分類、編碼及儲存。[10]外化的結果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現在通過內化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業來說，這里的知識既包括存在于企業內部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數據庫中的已編碼知識，通過這一環節，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發的人員來說，無異于一個激發創造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業核心競爭力的基礎。

（2）知識管理的內化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內化功能是指設法發現與特定用戶需求相關的知識。內化建立在外化的基礎上，是對外化結果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發現與知識尋求者相關的知識，并以最合適的方式進行重新分類、重新儲存。知識管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產的周期，這也是提升企業的核心競爭力的一個重要的環節。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發揮作用的關鍵性步驟及前提條件。儲存于數據庫中的靜態知識是不能發揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進行動態匹配，才能實現其蘊含的價值，實現價值增值，最終形成并持續提升企業核心競爭力。

（4）知識管理的認知功能——對知識創新和應用的管理功能

知識管理的認知功能是指對經由前三個功能交換得出的知識的創新和應用，是知識管理的終極目標。具體包括兩個方面的內容，一是在提供的知識基礎之上，進行知識創新，知識創新作為一種復雜的商業過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發明，獲取新的知識，探索和掌握新的規律，實現知識的價值，為組織以及社會創造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導企業的生產經營活動。這一知識應用和創新的關鍵環節，可以帶來企業技術優勢和市場優勢的全面提高，因而直接影響著企業核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業核心競爭力的內在機理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機理流程圖

通過對知識管理在企業中運作的介紹，我們認為正是知識在企業中的無限循環、流動、創新，才促進了企業核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認識到知識管理不僅監督企業內部運作，最大限度地使用企業擁有的資源，而且能夠不斷提升企業對外部信息和變化的理解、管理和快速反應，從而達到提升企業核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創新”四個過程不斷循環往復、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據市場變化的情況，進行自我調節。在這個調節的過程中可能會出現時滯現象，即當前的知識擁有狀況是對過去市場的反應，導致企業的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業中的應用要盡可能使企業與市場保持同步變化。企業能否與市場保持同步調的動作，直接影響著企業的核心競爭力。如果在企業自適應、自調節的過程中，能夠與市場保持一致的步調，那么企業就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優勢。如果在這個過程中，企業不能與市場變化保持同步，可能會影響企業已形成的核心競爭力。企業不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業自身的獨特的競爭優勢，即核心競爭力。

4.2 加強企業知識管理的措施

隨著知識經濟的來臨，知識在提升企業核心競爭力作用日益突出，加強企業知識管理，更加優化配置企業核心競爭力，是每個企業在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業的核心競爭力，企業必須從以下幾個方面加強企業知識管理：

一、降低知識管理風險

企業知識管理風險包括：由于沒有委派專人負責知識的運營所導致的治理風險和由于“自我管理”分權模式的推行所導致的權力失控、權力架空的分權風險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風險。

隨著企業知識管理的深入發展， 西方一些大企業已不單設立信息主( CIO) ，而是還開始設立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設立了CKO一職， 所以設立知識主管一職是企業知識管理的必要條件。知識主管的主要職責有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領先企業的實踐經驗表明，沒有CKO ， 企業知識管理將很難成功。

企業的知識管理實質是一種管理創新活動， 它包括知識生產的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創新一方面表現為對原有管理體制的創新，減少管理層次，建立扁平化的組織結構；另一方面表現為知識管理有利于創新的實現。扁平化的組織結構將削弱高層管理者指揮的統一性和“至高無上”的權威性。由于知識管理是建立在“自我實現的人”假設基礎上， 企業賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權利和承擔更大的責任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責任感和較強的自律能力， 極易導致管理失控以及高層領導權力架空， 甚至導致企業的滅頂之災。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的， 因為管理控制的依據是測評的結果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業節省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側面的數據、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業信息化程度

目前我國企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理，但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱；另一方面，企業的末梢如供應、生產、銷售等環節的計算機管理基本上是空白，整個企業的信息化建設呈現出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業知識管理目標的實現。目前，從企業知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數企業現有的知識管理活動還處于傳統管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業應積極進行信息化建設，以縮短信息在企業內的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節省新員工真正進入企業的時間。企業的信息化建設包括設立知識主管和信息主管；調整公司結構；建立一個能為公開交流提供基礎的設施完好的網絡；建立企業知識庫等。

三、加強培養知識管理的專業人才

企業進行知識管理要著力培養自己的知識管理專業人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業能夠成功實現知識管理的關鍵環節。如果一個企業沒有專門的知識負責人，那么這個企業的知識管理工程就很難進行。

知識管理人才一定要是復合型的，既要懂專業知識、專業技能，又要懂宏觀經濟和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學習國外的先進經驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學和社會上引進人才，更重要的是企業要建立正規的培訓機制，要有意識的在企業內部的職工中培養，激勵更多的人往這個方向前進。知識管理人才跟企業家當然不是矛盾的，有些企業家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標的實現。企業除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業務發展空間，從管理機制上保證他們能夠充分發揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業核心競爭力的研究，在知識經濟時代，環境的變革和組織的發展對每一個企業都提出了新的挑戰，企業只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的變革、企業文化的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業必須不斷的探索知識管理的關鍵所在，通過加強知識管理不斷的提升企業核心競爭力。基于上述探索，本文提出加強知識管理提升企業核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源。”[14]企業領導要切實轉變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業內全體員工高度重視專業技術知識的學習和應用，領悟到知識是企業生存、發展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產、傳播、共享、應用和創新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負責的知識庫，注重企業知識的挖掘、學習。學習通常可以分為：顯性知識的學習、過程學習和隱性知識的學習。關于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業只有通過自身的學習，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學習不能讓企業獲得競爭優勢，但它是企業生存及發展所必須的。過程學習，即向經營活動學習。不同的企業由于學習能力的不同，從類似的經營活動中得到的經驗教訓也是不同的。這些經驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業核心能力的范疇。關于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學習組織成功的關鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構成企業核心能力的隱性知識進行開發以實現知識共享。隨著知識經濟的發展，知識管理的重點是在對企業的知識資源的開發和利用基礎上致力于提高企業的應變能力、創新能力。

三、建立高效先進的知識型組織結構，營造“學習型組織”。構建學習型組織，實現企業人力資本不斷增值。學習型組織是一種精于知識的創造、吸收和轉化的組織。學習型組織是一個以個人學習和團隊學習為基礎的、具有快速增長個人知識和擴張組織功能的自學習機制，是未來高新技術企業組織發展的方向。在學習型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴大，快速促進人力資本的增長。造就學習型組織，也可快速實現組織人力資本的擴張，從而降低企業對關鍵人才的依賴性，使企業不會因為一位人才的流失導致整個企業癱瘓，同時也有利于構建企業的核心能力，實現人才與企業的雙贏，最終實現企業人力資源的優化和提高[15]。

彼得·圣吉認為，要把企業從傳統“權力控制型組織”改造為“學習型組織”，必須進行五項修煉：一是自我超越。學習如何擴展個人的能力，創造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織環境，鼓勵所有的成員自我發展，實現自己選擇的目標和愿景。二是改善心智模式。持續不斷地理清、反省以及改進人們內在的世界圖像，并且檢查內在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創造的未來，以及我們希望據以達成目標的原則和方法，發展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。四是團隊學習。轉轉對話及集體思考的技巧，讓群體發展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統思維。思考及形容、了解行為系統之間相互關系的方式。看清如何才能更有效地改變系統，以及如何與自然及經濟世界中更大的流程相調和[16]。從而我們可以得到這樣的結論：學習型組織是企業核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現代企業的重要因素，在這種環境下，人類進入一個新的階段，知識的創造者與使用者由于網絡的出現使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統的生產方式、提高工作效率的巨大力量。企業的內部組織結構將發生重大轉變：

第一，打破界限，實現資源共享，建立虛擬企業。虛擬企業是適應經濟全球化、一體化的需要，以信息技術為聯結和協調手段的臨時性動態聯盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網絡，把不同地區的現有資源迅速組合成一個統一指揮的經營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的產品或服務。

第二，改變傳統的“金字塔”組織結構，建立“扁平化”組織結構。知識管理特別需要發揮員工的主動性和創造性，這就要求企業賦予員工充分的自主決策權。為了發揮員工的主動性和創造性，就必須改革傳統的組織模式，使組織結構扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環境及科學的業績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關系，這是促進員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻出來，讓其他員工共享，企業作為一個整體也就不可能擴展知識儲備。因此，企業在人力資源管理上要把內部員工也當成顧客來對待，以創造忠誠顧客的態度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產品和服務中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學習、發明、創新。建立有效的激勵機制，才能調動員工開發、挖掘自己的智力資源以及開發利用企業的知識資源的積極性，從而使企業取得在知識經濟下的競爭優勢。企業要將物質獎勵與精神獎勵結合起來，既滿足員工追求經濟利益的需求，又滿足員工追求社會效應以及自我價值實現的需求。同時企業要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進員工持續不懈地參與知識管理。

結 論

在知識經濟時代，企業的知識資源是構建企業核心競爭力和推動企業核心競爭力發展得關鍵要素。企業要想在激烈的競爭環境下生存并保持持續競爭優勢，就必須實施知識管理以提升企業核心競爭力。隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業的生存和發展提出了越來越嚴峻的挑戰，這種挑戰迫使企業只有不斷地提升、保護和創造自己的核心競爭能力，才能持續生存和發展。因此，企業只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的改造、企業文化的營造和基礎設施的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應知識經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業知識管理提升核心競爭力的作用機制研究，可以得到如下的結論：

一、加強企業知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業知識積累、應用、共享和創新的過程，是企業真正實現企業資源知識化的關鍵。從而為企業核心競爭力的提升產生巨大的促進作用。

二、加強企業知識管理，必須需要重新塑造企業組織結構。建立起與知識經濟時代相適應的組織結構，是企業實現知識管理的關鍵。因為，組織結構為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現代企業的重要因素，在這種環境下，人類進入一個新的階段，知識的創造者與使用者由于網絡的出現使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統的生產方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強企業知識管理，營造與之相適應的企業文化。要建立開放和相互信任的合作環境及科學的業績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強企業知識管理，必須完善企業知識管理的基礎設施。因為基礎設施是知識管理實現的基礎。

綜上所述，加強知識管理，必須做到以下幾個方面：構建良好的企業知識管理運作環境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應的組織結構；營造良好的企業文化；加強企業員工知識和能力的培訓和開發；提高知識產權認識，加強知識產權管理；建立科學有效的知識管理激勵機制。為了中國企業更好的適應知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應的知識管理的措施和途徑。

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