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關鍵詞:設計師 團隊決策 引導
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設計是一個充滿矛盾的過程,在平衡和解決矛盾的過程中不斷發展。由于現代科技的迅猛發展和人們對設計標準的要求日益提高,蘊含在設計中的矛盾與問題變得更為復雜,當今設計活動的完成已離不開各類設計師、管理者和其他相關人員的共同參與。設計師的角色也從解決單一問題向解決復雜問題轉變,從關注獨立的工作到與多功能團隊共事[1]。
在多功能的團隊合作中,團隊決策是一個普遍而又關鍵的活動,團隊如何制定有效決策在管理領域一直以來是研究和實踐的重要議題。然而,很少有研究者關注在設計過程中的團隊決策這一具體情境下如何發揮設計師的關鍵作用,以促進決策者做出高質量決策。
這篇文章以產品設計過程中的團隊決策為切入點,通過對這一情境下的設計決策特點進行定性分析,指出設計師應具備一定的引導方法和技巧,幫助決策者做出有效決策。
一、設計活動中的團隊決策過程
設計活動中的團隊決策通常是在這樣的情境中進行的,設計師根據前期輸入設計出一定數量的備選方案后,向團隊的其他成員和領導者等提報設計方案,由決策者(包括團隊其他成員、領導者和管理者等)對設計方案進行評價和篩選,以便確定下一步的走向,方案評價和篩選的結果是下一階段工作的輸入。為了更好地闡明設計活動中團隊決策的特點和情形,這篇文章將從產品開發中的概念選擇過程中的團隊決策為例來研究。在產品開發過程中,概念選擇是一個與概念生成和測試緊密相關的迭代過程[2],設計團隊根據前期需求生成備選解決方案后,需要團隊中其他成員及領導者、營銷人員等對方案進行評估和選擇,從而選擇出一個或多個概念進行進一步組合或改進、測試,經過幾次反復,最后選定一個優勢概念(圖1[2])。
設計決策在設計活動中發揮著承上啟下的作用,決策過程中需要來自不同專業領域的成員貢獻經驗和想法,群策群力達成共識,以便下一階段設計工作的有效執行。從產品開發中的概念選擇過程來看,設計活動中的團體決策具有如下特點:
(1)設計問題本身具有不確定性和開放性、綜合性;
(2)決策團隊由不同職能、不同專業領域的成員組成,且在不同的設計階段,因設計要解決的問題不同,參與者也會有所差異;
(3)設計是一個不斷迭代的過程,迭代前的每一次設計決策都是一個整體的決策系統中的一部分,而不是孤立的。
二、關于引導
引導(facilitation)是一項能有效調動一群人的團體動力,并且促進高質量合作的能力,它始于80年前對行為科學的研究。團隊引導關注的是人際互動,它通過管理會談的過程,引發團隊成員之間的互動和交流,促使團隊成員貢獻自己的經驗、想法,群策群力,達成共識,提高團隊整體效能[3]。
在多元化的團隊合作中,團隊決策是一個普遍而又關鍵的活動,通過引導的方法引導團隊做出高質量決策在近年來備受關注。Sam Kaner,Ingrid bens,Larry Dressler等關于如何引導團隊做出高質量決策方法已在組織管理、教育培訓等領域應用廣泛。
設計過程中的團體決策需要不同職能、來自不同專業領域的成員提供知識和信息,集思廣益,保證設計方案的可行性,因此需要對設計決策過程進行結構化的互動和引導,讓團隊成員參與到決策中以增強團隊成員對決策結果的認同感以及執行項目的積極性。
三、設計師引導團隊決策的核心技能分析
J?Edward Russo和Paul J.H.Schoemaker在《決策陷阱》中指出,決策過程中存在的問題都與形成框架、收集信息、做出結論這三個決策的基本元素相關,因此,我們以這三個方面為分析框架,根據決策過程中可能存在的問題――解決辦法(引導技能)的思路來分析團隊決策過程中設計師應具備哪些引導技能。
(一)形成框架
形成框架主要是回答兩個問題――我們決策的議題是什么?我們如何進行決策的不同方案選擇?[4]在設計活動中,由于設計問題的開放性和不確定性,只有設計者對具體的設計節點時所需要決策的內容和可供選擇的方案有深入的了解。而且決策者團隊是由不同職能不同領域的人組成的,并不是每一個人都對當前設計節點需要決策的問題和評價標準有正確的認識。因此,設計師需要明確決策議題,引導決策團隊建立對決策內容和決策目標的共識,根據不同決策內容選擇合適的決策方法。
(二)收集信息
在這一過程中,不僅要收集支撐決策的信息,還要洞察決策者的需求和真實觀點,是決策過程中最容易出問題的一步。因為:(1)人們往往會從他們的經驗和觀點出發,而不是從事實出發,搜集信息證明他們已有的觀點、判斷和直覺,而不是對方案求證。(2)設計決策的信息來源于多個學科和領域,很大程度上依賴于決策者和團隊成員的個人經驗和想法的分享和交流。(3)決策者在呈現自己想法時,沒有表達想法背后的假設,還常常默認對方也有同樣的假設,這會造成很大的誤解。
因此,設計師需要保持中立態度,了解決策團隊的參與者,激發團隊成員參與的積極性,努力促進他們之間的交流和互動,在他們表達想法或建議時,厘清他們觀點背后的假設以促進彼此之間相互理解。
(三)做出結論
這是決策中最關鍵的一步。決策團隊的成員來自不同的專業領域,他們的價值觀、看待事物的角度、興趣、動機等不同,他們會從自己目標的最優化去做評價和選擇,而且選擇的方案也不是每一個團隊成員都認可的。為此,要讓團隊成員參與到決策中以增強團隊成員對決策結果的認同感以及對項目執行的積極性。設計者要歸納總結大家的想法,對于具體的決策內容需要選擇不同的決策方法,由不同的人對具體的內容做出評估和選擇。
通過以上分析,設計師應具備的引導技能匯總如表1所示。
四、設計師在設計決策中的引導策略
根據對設計師應具備的引導技巧的分析并結合設計活動中的團體決策特點,設計師在團隊決策中最重要的作用是要明確當前設計階段的決策目標和決策內容,了解決策團隊的成員,明確具體的議題需要哪些成員參與決策以及用何種方式進行決策,讓團隊成員提供知識和信息并參與到決策中。設計師在設計決策中的引導策略主要包括以下三個步驟(圖2):
(一)明確決策目標和內容
在設計活動的不同階段,設計決策的目標和內容是不盡相同的,如果決策者對當前設計活動所處的階段和狀態沒有一個整體而清晰的認識,他們不會知道在當前的決策中哪些是應該主要考慮的評價標準。由于設計問題的開放性和不確定性,只有設計者對當下需要決策的內容和可供選擇的方案有深入的了解。因此,設計師需要根據設計規劃、項目目標等對當前的設計活動中需要決策的議題進行整理、分類,明確優先級(圖2①)
(二)了解決策團隊成員
一個典型的產品開發團隊中,決策團隊的成員可能包括團隊領導者、機械設計師、制造工程師、營銷人員、采購專家等,他們來自不同的專業領域,有不同的認知、觀念、價值、動機、喜好等,設計師需要了解這些背景信息才能正確地理解他們所表達的想法和建議;再者,關注決策團隊成員相互之間的關系、相互了解的程度以及組織氛圍等對決策的影響極其重要;此外,在不同的設計階段,會有不同的決策者介入或退出,設計師需要明確在一個具體的設計決策過程中有哪些成員參與(圖2②)。
(三)引導團隊成員對相應的議題做出決策
團隊做決策有很多不同的方式,比如投票、一人決策、共識、自然達成等,每種都有其優點和缺點以及相應的適應情境,在團隊決策中,關鍵是要對于不同的議題由不同的決策成員采取不同的決策方法做出決策(圖2③)。這是設計師在設計決策中發揮引導作用的最重要的一步,設計師可以根據相關度、專長、權限三個維度[5]去判斷何時讓誰來參與決策。然后,根據議題的類型、重要程度等選擇適合的決策方法。如,關于對產品的意象形式進行選擇時,可能需要收集團隊所有成員的意見,但是只需要領導者或者營銷專家來最終做出決策;而如果是增加功能或需要對結構進行大的調整時,可能需要團隊大部分成員達成共識。
結語
設計過程中存在太多需要團隊決策的“可能解”,設計師應具備一定的引導技巧以促進決策者做出高質量決策。文章從決策的基本要素――形成框架、收集信息、做出結論這三個方面分析了設計師應具備的引導技巧,這些引導技巧需要設計師在平時的實踐中逐漸培養。設計師在團隊中的引導作用最關鍵的是要明確當前設計階段的決策目標和決策內容,了解決策團隊的成員,明確具體的議題需要哪些成員參與決策以及用何種方式進行決策,讓團隊成員提供知識和信息并參與到決策中。
文章的創新點在于,為設計師在團隊決策中更好地發揮作用引入了一種方法,并指出了具體的應用步驟。
注釋
[1] Ji Yeon Han,David Bromilow.Graphic Designers Win the Leadership Game.Design management.2010(5).
[2] Karl T.Ulrich,Stevevn D.Eppinger.Product Design and Development.Third Edition.Beijing:Higher Education Press.2005.
[3] Ingrid Bens.Facilitating with Ease―Core Skills for Facilitators,Team Leaders and Members,Mangers,Consultants,and Trainers.Beijing:Publishing house of Electronics Industry.2011.
每逢上下班高峰時間,上海輕軌2號線終點站張江高科站便人潮洶涌,與綠草如茵,街道整潔的張江高科技園里的靜謐形成了鮮明對比。在低密度的建筑群里,SAP中國研究院很醒目但又不顯得突兀。
三幢德國風格的寫字樓,充滿“硬朗”的日耳曼味道。200多人的SA P Business One團隊是SAP中國研究院2號樓的“主力軍”。2003年成立至今,面向中小企業客戶的Business One中國團隊已經從最初負責簡單的本地化開發成長到如今開始負責產品核心版本的團隊。現在,這個團隊在SAP中國研究院副總裁王華的帶領下已發展成為最大的Business One開發中心。
SAP中國研究院總裁芮祥麟從不吝于表現對Business One中國團隊的自豪:“從中小企業解決方案sAP Busl‘nessOne開始,SAP中國研究院在一些產品項目管理和所有權基礎上,開始進行需求分析、軟件設計、業務流程、開發與測試和事成導入等覆蓋整個軟件產品價值鏈的全方位創新,進入形成創新價值鏈的發展階段。”
作為項目管理運營經理的李敏,將Business One中國團隊定位為一個已經成長為可以在全球發展中管理多項任務、承擔更大責任、扮演更重要角色的團隊。從自上而下的“執行者”到輻射全球的“發動者”,Business One中國團隊的成長交織著浪漫和艱辛。
從虛擬團隊到創新坐標
與其他團隊成長軌跡最大不同的是,Business One中國團隊一開始就保持著積極主動的姿態。
在收購了以色列一款面向小型企業的軟件產品后,SAP面臨的問題是如何將SAP Business One盡快推向全球市場。2002年,sAP中國研究院的6名開發人員,拿著用手機從德國總部拍攝的一張被戲稱為“意大利面條”的照片,在上海淮海路上的一個賓館的套房里,開始了Business One的研發工作。“那些像面條一樣雜亂無章的線,就是Business One最基本的技術結構。”李敏的電腦里仍然保存著這張照片。6個月后,Business One的漢化版本在這個小賓館里誕生了。之后,力量還稍顯弱小的中國研發團隊就推出了可以直接推向市場銷售的成熟版本,而這一切都發生在2003年。
2007年,Business One中國團隊已經成為SAP小型企業解決方案的主導力量。為了打造一個全球化的面向小企業的產品,Business One中國團隊每一步都走得很扎實。最初,Business One產品只有系統集成和產品開發兩個團隊,現在則擁有產品定義、產品開發、測試、質量控制、信息開發、市場推廣、接口、方案架構等9個部門。在上海、大連的支持團隊,為全球用戶提供服務支持。通過提供全面的本地化業務支撐,SAP Business One從2002年的不到一千個客戶發展到現在遍布全球80多個國家和地區的兩萬多個客戶以及一千多個全球合作伙伴。憑借覆蓋軟件產品的整個創新價值鏈,Business One中國團隊在SAP中小企業解決方案戰略中扮演著越來越重要的角色,以前所未有的深度和廣度融入到SAP的全球研發中,一步一步用行動獲得總部的信任和尊重。
“守望者”論道
自從sAP中國研究院成為BusinessOne全球創新的坐標之后,不甘于做“守望者”的中國團隊就把具有明顯結果導向的創新融入到日常工作的點點滴滴。
作為SAP Business One的軟件開發包(Software Development Kit)開發主管,程理對于Business One團隊的這種“集體習慣”感受深刻。而這種習慣的保持,一方面來自于需求團隊對合作伙伴需求的調查,使得開發團隊第一時間就能獲得反饋;另一方面,通過“還能進行怎樣的改進?如何才能更好?”的態度保證了以結果導向研發的高效率創新。
據李敏介紹,Business One中國團隊在寫代碼的時候,曾感覺效率很低。“為什么不換個方法呢?”于是,中國團隊獨立開發了名為FU Plus的開發工具。“FU Plus可以將表單的信息和后來的邏輯更好地關聯在一起,從而有效地提升了開發質量和效率。”2007年,FU Plus就被應用到了最新版本的產品之中。
遇到困難的時刻也是靈感倍出的過程。在做印度和巴西稅務解決方案的時候,Business One中國團隊感覺不同國家的法律和稅務規定非常復雜,怎樣做一個通用的解決方案,從而通過簡單的功能代替原來大量代碼編寫工作呢?經過不斷的嘗試,這個團隊開發了名為“計稅引擎”(Tax Engine)的可配置的通用性解決方案,并獲得了技術專利。從此,“引擎”的概念和方法論也已經慢慢深入到其他功能的開發思想中。
在Busihess One客戶里,常有雀巢、歐萊雅、豐田這樣的大公司名字出現。因為這些大企業在全球有很多分支機構,Business One可以與SAP的集團級產品R/3產品實現無縫集成。“我們有一整套的流程,自動化測試方法論,自動化測試的覆蓋率很高,開發團隊能夠快速拿到最新的測試結果。”SAP BusinessOne全球測試經理曾漪對其團隊的流程流露出充分的自信。
越洋電話與咖啡機
Business One中國團隊在不斷追求“概念、方法、流程”的嚴謹的同時,無時無刻不散發著輕松、愉悅的活力,那咖啡機旁不時蹦出的新主意,體現了這個團隊特別的創新文化。記不清有多少好點子是從裊裊的咖啡熱氣中飄出來的,大家可以在任何時間到茶水間喝杯意大利咖啡,茶水間旁的休閑區就成了團隊之間“頭腦風暴”的最佳場所。
在與全球其他團隊的交流時,這個根植本土、服務全球的團隊吸收了很多文化和處事經驗。對于BusinessOne中國團隊來說,平時打交道最多的不是德國人而是以色列人,“中國人比較含蓄,可能講到最后一句才是想要表達的,而以色列入,喜歡奔主題的溝通方式。”李敏對記者描述了很多在與以色列和德國同事溝通的“趣事”。就在這個過程中,中國團隊了解并吸收了這些文化,一方面與國外的同事溝通更順暢,另一方面團隊內部的溝通也更有效率。
這種開放隨意的交流慢慢融入中國團隊的氛圍當中――不怕權威,打破陳規,持續改進。
關鍵詞:績效管理;建筑安裝;建筑施工
隨著經濟全球化和信息時代的到來,世界各國企業都面臨著越來越激勵的國內和國際市場競爭,為了提高自己的競爭能力與適應能力,許多企業都在探索提高生產力和改善組織績效的有效途徑,我國企業也不可避免遭受到市場經濟的洗禮,在與國際化悄然接軌的同時,現代各種管理理論層出不窮,如核心競爭力、學習型組織、團隊建設,德魯克的目標管理等管理工具與方法,成為了中國企業界模仿與學習的樣板,高薪聘請知名咨詢公司對企業進行“有病看病,無病保健”,更成為了一種時尚。但目前看來這些現代管理工具與方法對我國企業發展所起到的推動作用遠未達到預期目標。究其原因,除脫離本國企業實際情況以致使先進管理活動流于形式外,照搬照套,機械式地使用相關管理方法也使企業在運行中事倍功半。
1 我國企業績效管理中存在的問題
自從20世紀90年代初績效管理被引入國內后,雖然有一部分企業開始實施績效管理,但從實踐的結果來看,國內企業的績效之路并不平坦。總體來說,績效管理在我國的企業尚屬管理的新領域,絕大多數企業對績效管理的認識僅僅止于認識,績效管理只是一個概念,而且掌握這個概念的人也是少數人力資源管理者和觀念超前的人,即使對績效管理有了更為深入的認識,但由于忽略了實施績效管理所需要的管理基礎,也導致了實施效果大打折扣,最終要么流于形式,大家互相應付,機械地填寫表格,對付任務;要么干脆重新回到老路,還是平均主義,還是大鍋飯。從而出現了績效管理在國內水土不服、“桔生淮北則為枳”的局面。
2 組織績效管理設計思路
團隊與一般組織環境的最大不同在于協作工作方式。威廉斯提出團隊區別于團體的主要特點之一是其工作的相互依賴性,即團隊任務的完成依賴于成員的協作努力。團隊不像是組織內的一般職能部門,后者所承擔的往往只是完整流程的一個部分,其所擁有的知識和所獲得的工作信息是不完整的,很難對業務的整體發展有所規劃。但是,團隊所承擔的往往是一個較為完整的流程,團隊內的成員各自擁有不同的知識和技能,在相互協作下完成一項任務。團隊工作的相互依賴性要求成員必須關注其他人員的工作情況,在必要的時候給予建議和幫助。價值分配也是根據團隊成果確定的,而不會根據個人任務目標的完成情況。而一般的績效管理所強調的是任務責任的具體化和清晰化,通過責任細化強調每個人對工作的關注,提高運作效率,并根據個人的任務完成情況進行價值分配。但是在團隊環境下,這種基于個體的績效評價方法不僅不利于團隊協作的開展,還會在成員之間造成一種緊張壓力,相互抱怨,最終使得團隊協作的努力付之東流。除此之外,共同的目標也是團隊的一大特點,即每個人應該在共同目標下完成自己的任務,所以如何激發成員為共同目標做貢獻的積極性也是必須考慮的問題。在一般的績效管理中,員工的任務都是被管理者事先確定好的,沒有多少自主性而言。即使是有員工參與的情況下,起到決定性作用的仍然是管理者而不是員工。這種情況下,員工的積極性可想而知。由以上分析可知,一般組織績效管理的設計思路在團隊環境下遇到了挑戰,如何才能解決這個問題?管理控制理論的新發展提供了一條新的解決思路。
3 建筑安裝工程項目績效管理的方案設計
擬訂一份切實有效的績效管理方案對建筑安裝工程項目績效管理的實施起著至關重要的重要的作用。沒有方案,想到什么做什么,管理層要求什么做什么,注定很難成功。只有主動出擊,才能占據主動,戰略性地做好績效管理。因此,在實施績效管理之前,必須認真細致地研究績效管理的理論、方法、流程,制定一份漂亮且實用的績效管理方案。
3.1 績效管理的流程。 一個完整的績效管理過程應包括以下五個組成部分:設定績效目標。經理與員工保持持續不斷的溝通。記錄員工的績效表現,形成必要的文檔記錄。項目竣工后的績效評估。績效管理系統的診斷和提高。
3.2 績效管理中的責任分配。 實施績效管理,就是要讓工程項目中的每一個管理者和員工都在其中扮演合適的角色,承擔相應的責任。這個問題必須明確,否則,流于形式將不可避免。通常,一個建筑安裝工程項目有四個層面的管理角色,即總經理、管理經理、項目經理和員工,根據每個人的分工不同,每個人的績效責任也有所不同。總經理:提供贊助和支持,推動績效管理向深入開展。管理經理:設計績效管理實施方案、流程和工具,提供有關績效管理的咨詢,組織績效管理的實施。項目經理:執行績效管理方案,對員工的績效進行輔導溝通:幫助員工提高績效。員工:績效管理的主人,擁有績效并產生績效。
4 過程管理和績效考核
在項目管理過程中公司管理經理每周一次組織公司管理部門到項目指導業務工作,并根據項目部人力資源狀況,對預算員、管道施工員、電氣施工員進行專業知識培訓,公司還在項目搶竣工階段組織了“奮戰一百天,保節點,保質量,勞動競賽”。通過以上行之有效的組織措施,增強項目部管理人員的戰斗力。公司每半年考評項目部員工一次,具體做法是:先將項目管理人員在這半年中所參與的項目的綜合評價值進行分數標準化處理(即:將各綜合評價值轉化為1-1O分中的一個分值,該分數反映了他對各個項目的貢獻程度),然后將他在各項目中所得的標準分數“加權求和”,即得到他這半年的考評得分,其中權重系數反映各項目的重要程度,由專家給出。專家可依據經濟效益、工作難度、項目周期長度、工作量、項目工作是否具有長遠意義、項目類型等指標,確定各項目的權重。我們通過給每位項目管理人員員工設立“積分檔案”,將每半年考評得分進行累加,這樣就可以直觀清晰地反映出每位員工通過參與項目對企業所作的貢獻。
參考文獻
TBL 教學是優化和整合實踐教學的重要途徑,是培養學生綜合能力、實踐能力及創新能力的主要方式,TBL 教學模式在計算機財務管理實踐教學中的應用,有效提高了學生的創造性思維能力、建模能力、定量分析能力,而且增強了學生的團隊協作精神,同時也鍛煉了學生對實踐結果的綜合、歸納、總結和分析并用規范的術語表達的能力。
一、TBL 教學模式TBL( Team - Based Learning)
教學模式始于20世紀80 年代,近年來,逐步在我國的教學中被廣泛應用。TBL 教學又稱任務教學法,是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學方法。這是在教學過程中,創造出不同的任務活動,以激發學生學習積極性、學習自主性和學習動機為基礎,將教學內容緊密結合的任務作為載體,使學習者在完成特定任務過程中獲得知識與技能的一種教學法。國內外許多院校采用TBL 教學模式,都取得了很好的教學效果,并積累了較為豐富的經驗。TBL 教學模式具有以下幾大優勢:
一是突出學生學習的主動性。教師下達任務,任務的完成方法、手段、過程及結果的分析均由學生自主完成。這種模式極大地調動了學生主動學習的積極性,激發了學生的學習興趣,把學習的主動權還給了學生。
二是培養了學生的創新能力和綜合能力。學生通過團隊自主合作完成實驗項目,培養了分析問題和解決問題的能力,提高了實踐能力及創新能力,團隊式的學習能進一步培養學生的團隊合作精神和競爭意識。
三是進一步促進了實驗教學改革,改變了教師的教育理念和教學觀念。
二、TBL 教學模式在計算機財務管理課程中的教學實踐
( 一) 建立實踐團隊
在TBL 教學模式實施過程中,可以教學班級為基本單位,以34 人為一組,讓學生自由組合實踐學習團隊,并給組員分配適當的實踐任務。整個實踐學習團隊的成員必須對小組和自己在組內的工作有使命感,并為團隊任務的實現而努力; 組員之間要互相鼓勵、互相支持,要相互協調,并有足夠的交流和良好的溝通等。
( 二) 下達實踐任務
計算機財務管理是一門新興的應用性學科,以加強學生分析問題、解決問題的能力為目的,要求學生在掌握基本的會計、財務管理知識和信息技術的基礎上建立財務分析模型、運營資本最優規劃管理模型、籌資決策分析模型、投資決策分析模型、銷售預測及利潤管理模型,根據投資者、債權人、各級經營管理者的需求分析和評價企業績效,并根據環境的變遷支持動態決策。據此,本課程設計的實踐任務如下:
( 三) 設計完成實踐任務的具體方案
學習團隊完成理論課程的學習后,根據教師安排的任務進行小組團隊分工,首先通過學校電子圖書館查閱資料,在掌握理論課知識的基礎上,經過小組討論和教師指導,根據實驗室實際情況,設計出合理可行的任務執行方案。在實驗過程中,教師通過現場指導、問題答疑、方法指導、交談和批閱學生文檔資料等形式進行實踐方案的指導,引導學生順利完成具體實驗方案的設計。
如財務分析是將財務報表數據進行匯總、計算、對比,研究和評價企業過去和現在的財務狀況、經營成果及今后的發展趨勢的活動,在EXCEL 中主要通過構建財務比率分析模型、趨勢分析模型、綜合分析模型來進行財務狀況的動態分析。運營資本最優規劃管理主要涉及最佳現金持有量、賒銷策略與最優信用、最優經濟訂貨批量等規劃問題,在EXCEL 中,主要通過建立賒銷策略分析模型,利用規劃求解工具建立最優經濟訂貨批量決策模型和最佳現金持有量模型來進行決策分析。投資決策分析要求財務人員借助計算機軟件對企業投資進行定量分析,合理預測投資方案的收益和風險,找出最優的投資決策方案,在EXCEL 中可利用投資決策相關函數建立固定資產更新決策模型、投資風險分析模型,以此進行投資決策選擇。
企業籌資的方式和渠道多樣,構建模型可以定量分析不同籌資方式和渠道帶來的成本和風險,借助EXCEL 系統中的模擬運算表工具、圖形控件工具,可以構建長期借款籌資雙變量分析模型、租賃籌資圖形控件模型、借款籌資和租賃籌資比較分析模型,這可幫助企業選擇合理的籌資渠道和最佳的籌資方式。利用EXCEL 提供的預測函數、數據透視表、單變量求解工具、What - if 工具可建立銷售流向分析模型和銷售業績分析模型、銷售預測模型、本量利分析模型,幫助企業及時準確地掌握企業銷售業績和經營成果,對存在的問題進行分析,提高競爭力。
( 四) 準備數據資料,執行方案
計算機財務管理是一門實踐性非常強的應用學科,TBL 教學模式以學生為主體,使學習團隊在掌握會計學、財務管理等的基本理論知識的基礎上查閱企業各類財務數據,構建模型進行分析,這樣的教學具有突出的仿真性和模擬性。在方案的執行中,學習團隊要注意分工,完成不同數據的獲取和簡單的數據匯總、加工。在EXCEL 中構建模型,其數據的來源主要分為以下幾種: 文本文件、各類數據庫系統、公司網站、企業內聯網等。
學習團隊可以真實地感受到企業的財務數據,通過構建的模型進行數據分析,可以使每一個學生都能獲得企業財務管理者處理業務流程的感覺,這樣的實踐過程生動形象。
( 五) 實踐總結、分析與評價
實踐結束后要收集實驗結果,處理實驗數據,讓學習團隊集體利用財務管理學中的相關理論知識進行統計分析,最后撰寫實驗報告,并加以討論。完成任務后,每個小組制作PPT,進行實踐總結,教師制訂合理的評估標準,再以班為單位集合全部學習團隊積極參與集體討論、評價實驗。
考評要從選題意義,查找數據的有效性、代表性及學生對數據的分析能力,項目目標設計的合理性,項目實施方案的可行性,方案的實施思路、實驗方法、數據處理方法、實驗結果的正確性及實驗成果的展示效果等方面進行評估。此外,考評還應包括實踐過程中學習團隊解決問題的能力、合作能力等。對于實踐總結,教師可以分為三個步驟進行,首先讓學習團隊自評,然后進行團隊互評,找出錯誤、不足及優點,最后教師小結。
三、TBL 教學模式在實踐課程教學應用中的建議
( 一) 合理分配團隊成員
在實踐中,學生必須自主設計實驗的研究方案,通過因特網自主完成所有數據資料的調查、數據處理模型的構建,以及各類分析模型處理后的財務數據的研究、分析,完成項目研究成果的總結,這對學生的計算機應用能力要求較高。在團隊分配中應讓注意能力較強的學生幫帶較弱的學生,這樣有利于全體學生的參與和實踐任務的順利完成。
( 二) 設計難易適中的實踐任務
教師在實踐項目的設計上,要根據計算機財務管理理論教學中的知識領域、知識單元、知識點合理地設計實踐任務,要考慮到理論知識的加強和應用,同時還要能培養學生分析問題、解決問題的能力,既要幫助學生構建知識的框架,又要使學生自然地把書本知識與企業財務管理實際聯系起來。
[關鍵詞]:人力資源管理 績效考核
一、制訂人力資源計劃,組建項目團隊
在項目計劃階段,我們需要制訂項目管理計劃,而人力資源計劃則是其中必不可少的一項。包括識別項目中的角色、職責和匯報關系,并形成文檔,也包括項目人員配備管理計劃。
通過對該項目的分析和意見征詢,我首先確定項目團隊的人員,其中包括公司的技術顧問---長期外聘的專家和質量管理人員。我對每項任務活動的總工作量、資源數量(所需人數)及工期進行估算,建立了責任分配矩陣,為具體的人員分配了具體的任務活動,讓大家明確自己的責任和目標,并清晰某個活動的相關成員。此外,我們還對人力資源的釋放標準、培訓需求、獎懲標準等做了規定。人力資源計劃編制之后,同項目管理計劃發給項目主要干系人,然后在項目啟動會上進行了討論,被審核通過。
在此后的項目執行過程中,配置那位專家被證明為非常重要和正確的。在施工方案的討論中,針對該項目的技術難點,該專家在會議中清晰分析了其中的風險,最終說服用戶放棄創新設想,采用了保守而可靠的方案。
二、建立“圓桌會議”,組織團隊成員進行交流和培訓
因為這個項目的技術難點可能會帶來一些額外風險,所以我們首先加強了對項目相關人員的培訓,并請有關方面專家進行現場授課,分析項目中存在的技術難點的背景、模型、可能的解決方案。通過對培訓的觀察,我發現專家說的多,團隊成員問題提的少,聽明白的還不多。通過私下跟一些成員交流,了解其中的原因,在第二次例會之后,決定把例會從授課式改成圓桌式,鼓勵大家提看法,無論正確或錯誤,高深或膚淺,都作為獨立的意見進行紀錄和整理。隨著圓桌會議的推進,發現它能觸發很多新內容,有專家認為很簡單很基礎但是大家不明白就會僵住的節點,也有專家沒想到的內容,有隨著計算機技術發展,實現手段的升級可以優化的技術方案。圓桌會議大大改變了培訓與交流效果,使交流途徑多元化,并活躍了大家的思維,擴展了大家的知識體系。
在工作交流時,我們強調“對事不對人”,雙方因為某個問題可以堅持,可以爭執,但是大家都要相信一點,這都是為了工作,坐下來談,根據資源分析,可能采用A方案可能采用B方案,可能A、B方案皆不可取,也有可能A、B方案都有可取的部分。這使得我們解決了大部分的沖突,團隊內也因此一直比較和諧互助。
三、建立多種形式的系統化的激勵機制,全面推行績效考核管理
在項目實施中,我考慮到項目組成員工大多來自不同的部門,我的第一步工作就是了解每一位員工并及時與他們交流溝通,從而了解員工的需求。為了提高團隊成員的積極性,我采取了相應的激勵政策,如業績激勵、發展激勵、文化激勵、感情激勵、授權激勵等。在本項目中,一開始我就申請了業績激勵,如果項目成功結束,并獲得用戶書面表彰,公司給予團隊額外的項目獎勵;申請公司給項目配備齊全的工具和必要的裝備,確保團隊有一個良好的工作環境;同時,我會讓員工認識到他們的工作是富有挑戰性的,在他們按部就班工作的基礎上注重對項目難點的關注和挑戰;我還經常邀請團隊員工參與制定與工作相關的決策,聽取他們的意見;當某個員工出色地完成了他的任務時,我會當面表揚和祝賀,也會在例會中慶祝大的里程碑,鼓舞團隊的士氣。有一位設計人員在施工方案中針對甲方的具體需求,在例會中提出有創意的修改方案,經大家討論確認是一個合理的改進,并且之后被寫入公司修訂的設計標準條款參照執行。在此后一次私下交流中,他跟我說那次的認可讓他找到一種自信,普通的員工也可以建立一條技術標準,他很喜歡那次項目經歷。
為了讓項目組成員在項目各階段都保持良好的競爭意識,我全面推行了績效考核管理。把績效分為了兩個部分,一部分是業務目標,還有一部分是行為目標,業務目標考核成員的工作完成情況。行為目標主要對他們平時的工作行為進行考核。在平時,我會注意收集與績效有關的信息,記錄好的以及不好的行為,為績效評估提供基礎資料。每周我們會在例會中進行績效評估,要求團隊成員詳細報告自己的工作進度,任務完成的實際情況,并評出績效的級別,我們還會進行了績效的診斷和提高,分析績效高低的原因并通過指導解決問題。另外,我會定期或不定期以各種方式與團隊成員進行績效溝通,發現一些未知或者未解決問題,以加快績效的進展。
四、總結
人力資源管理在項目管理中有著非常重要的地位,人力資源管理是企業中最為關鍵的一部分,他對于企業的現在和將來都有著非常深遠的影響[1].重新回顧整個項目過程,我認為在團隊的人力資源管理中達到了預期的效果。但是還是有一些需要改進的地方,比如在項目團隊中,有些兼職的成員,他們為多個項目共享,而且同時需要接受其職能經理的管理。當項目之間發生沖突,或者本項目的要求與其職能經理的要求發生沖突時,我始終處理得不夠好,在溝通方面還是欠缺。在今后項目管理工作中我會不斷地努力和提高。畢竟,人力資源管理也是一門深奧的學問,它有待于我們去挖掘,研究和探索。
去年,我們團隊業績量做的離目標太遠,營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中,無法拿到相應的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面,因銀行業的競爭,對證券公司的客戶經理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩,雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護,可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發,營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構建完善的團隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進入實質性實施階段,通過對于團隊成員間的凝聚力,向心力,執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題,作出新的優化計劃,及時解決其問題,完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液,是補充團隊發展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優化方案,以團隊招聘細化。一并實施,善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務的目標,完善20xx年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務,好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節,會議是現代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態就不穩定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內容:通過會議中回顧和總結昨天的工作,進行業績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。(內容:新增資產,開戶數,客戶疑問)
②會議精神:一天之際在于晨,周一是當周的關鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,指正的方式決定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,調動起積極性,致使工作順利完成。
③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優秀的一面展現出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面:
①網站招聘:通過助理在智聯網招聘,招募優秀成員。
②人才市場招聘:結合人才大市場,進行招聘。
③校企合作:這個是創新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學校領導進行溝通,開辦期畢業生校企合作,在畢業生畢業前進行培訓,了解其優秀成員,招募到公司
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下,團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓
②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網點開發維維護)
③從業資格考試培訓
關鍵詞: 《房地產行政管理》課程 課程教學方案 設計和實施
房地產行政管理是房地產經濟學和行政管理學相交叉的一門邊緣學科[1],它主要研究在房地產經紀領域內,政府及其職能部門的管理工作。作為房地產專業的一門專業課程,它對于幫助學生打好理論基礎,了解房地產管理的政策、法規級管理規定和物業管理法律法規,提高分析和解決房地產業和物業管理實際問題的能力都是十分重要的。因此,搞好這門課程教學方案設計和實施是十分必要的。
1.課程教學方案
制定課程教學方案是課程教學的基礎和首要任務[2]。近年來建筑工程學院開展畢業生職業崗位適應情況的專項調研為基礎,全面修訂了各專業人才培養方案,同時對課程教學方案的制定提出了指導性意見。房地產和物業管理課程組的成員,以高等職業教育理念為先導,全面分析專業人才培養方案,明確課程教學目標,從教學內容、教學方法、教學團隊、教學環境、教學資源建設等方面系統思考和設計了本課程教學方案。
課程教學目標是制定課程教學方案的基礎和落腳點[3]。《房地產行政管理》課程以“懂”與“會”、“學”與“做”、“知識”與“能力”的跟進關系為主線,主要設計了掌握房地產行政管理的基本知識和房地產行政管理工作流程;依據目前建筑市場特征,能夠實際進行市場調研、分析,項目實踐的參與,對房地產管理項目進行可行性論證,通過實務、案例、實際調研、編制可行性研究報告和目標規劃,培養學生發現、分析和解決問題的基本能力,培養團隊精神和創新能力等傳授知識、培養能力、提高素質“三位一體”的具體教學目標。
課程教學團隊明確課程教學目標的基礎上,從建筑企業、房地產開發企業、項目咨詢公司邀請企業專家和技術骨干,針對崗位任職要求,共同研究、設計了本課程教學方案,具體內容包括以下幾點。
(1)根據房地產企業行政管理的實際工作過程系統設計課程教學內容,編制課程標準和具體授課計劃,合理選擇教學場所。
(2)結合校企合作、工學結合人才培養模式的改革,推進“教學做合一”教學模式,打破傳統單一的知識傳授教學模式。在能力本位的課程體系構架下,課程教學方法由傳統的歸納、分析、綜合等方法向項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、現場教學法等模式轉換。
(3)結合房地產行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎上,系統創設教學情境,實現模塊化教學、模塊化考核。
2.課程教學方案實施
(1)教學內容
按照職業教育課程開發思路,針對房地產行政管理職業崗位的任職要求,科學創設學習情境,認真選取教學內容,本著“基礎知識以必須、夠用、兼顧后續發展為度”的原則,根據市場對專業技術人才不斷細化的要求,將《房地產行政管理》課程的學習情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產開發建設管理、房地產交易市場管理、房地產產權、產籍管理和物業管理政策與制度等。為了確保教學組織的可行性和有效性,進行細致的分析和論證該課程與其他相關課程之間的內容銜接及滲透關系,使理論教學和案例分析一體化,實現了課程內容的整合與秩序化。
(2)教學方法與手段
為了更好地推進工學結合的人才培養模式,課程建設團隊積極進行教學方法的改革和創新,創建一系列以學生為主體的教學方法,如“實例+實戰”教學法、“溝通+鼓勵”教學法、“項目驅動+情境體驗”教學法、“啟發+互動”教學法和“學+做+考+創”教學法等。在教學組織進程中針對不同模塊的內容特點,采取不同的教學方法,全面提高學生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學方法的更新和改革,實現了教學手段的現代化,教師普遍采用多媒體技術、網絡技術等現代教育手段進行教學,應用網絡教學平臺與學生互動,開發了與課程教學模塊對應的教學課件、教學視頻,實現了專兼教師在網絡空間內共同組織教學。
教師是教學活動的引導者、組織者、設計者和咨詢者,本門課內容理論性較強,加強理論聯系實踐,以行動導向為基礎,采用資訊—計劃—決策—實施—檢查—評估的六步教學法,實現理論實踐一體化教學。圖1給出六步教學法結構示意圖和相關解釋。
(3)課程考核
課程考核標準的設置對于學生“如何主動學習、靈活運用所學知識和學習激勵”有很重要的作用。因此,我們把該課程考核評價分為過程考核和期終(末)考核兩個部分,這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學生自評、學生互評和社會評價、教師評價等,分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學生自評和互評主要考慮學習態度、學習方法、動手能力、工作責任心、團隊精神和互助互利等因素。
3.結語
做好教學工作是一種意識、追求、境界,只有精益求精,不斷完善,才會取得成功。本課程教學方案的制訂,是教學團隊共同努力的結果,尤其是六步教學在實際教學實踐中取得較好的教學效果。今后,房地產和物業管理管理課題組將加強與兄弟院校相關專業課題組交流,提出更加符合高職教育特點的房地產和物業管理專業課程教學方案和教學方法,為高職教育作出應有的貢獻。
參考文獻
[1]王宏.房地產行政管理[M].北京:機械工業出版社,2007:1-5.
關鍵詞:方案編制;技術員
中圖分類號:C35文獻標識碼: A
引言
常常聽到有抱怨說某項目的施工方案偏離實際,無法指導施工,技術工作形同虛設;也常常聽某技術員說方案編制以后得不到有力的落實,勞動成果得不到尊重。久而久之,技術員得不到信任工作越發敷衍,而由于技術工作的不利,項目技術部也逐漸被邊緣化,無法發揮出在項目施工應有的效果,每次看到這種情況,心里總覺得有些不是滋味,總想為技術工作說點自己的看法。
記得剛參加工作的時候,對施工方案的編制也是相當的不重視的,認為行業的施工技術已達到了很高的水平,從業人員對施工工藝掌握已接近成熟,可以不用過多依賴技術方案的指導,所以寫起方案來,也是大量的復制粘貼,沒有結合工程實際進行考慮。當然,在經歷了多個項目的鍛煉以后,證明這種想法是非常錯誤的。工程的施工內容千變萬化,簡單的對方案進行復制往往難以滿足施工現場的需求,而這種不嚴謹的行為也往往對工程順利進展構成嚴重的影響。
不得不承認,由于公司急速發展的需要,很多新人在還沒有完全了解施工工藝的情況下已經開始著手編寫方案了,在這種缺乏感性認識的條件下,完善工程資料,履行報備手續成為了編寫方案的唯一用途。在大部分情況下這背離了方案編制的初衷,直接導致形成的方案只是個適合放在抽屜里面留念的印刷品。顯然,作為一名合格的工程技術人員在編寫方案以前,首先應該正確理解編寫方案的根本目的。通常來說,優秀的施工方案必須是可以在施工現場實踐的,必須安全、可行,同時高效、經濟,對應到施工管理要素中來,方案編制的根本目的就是保證工程的安全和質量,有效控制進度及成本。四者缺一不可,否則方案的編制將毫無意義。
對于大部分新人來說,剛開始編制方案時往往感覺無從下手,不得已就拿著同類型的方案進行修改,過程中沒有思路,最后寫出來的東西連自己無法不懂。其實,在搞清楚編寫方案的本質,梳理清楚方案編制的脈絡以后,施工方案編寫起來并不難。仔細思考可以發現方案編制的本質是解決問題,而在解決問題之前就必須提出問題,所以方案編寫實際就是提出問題―解決問題的過程。
常規施工方案編制大綱
提出問題
根據上圖,施工方案主要有如下九個章節組成:1、編制依據;2、工程概況;3、組織架構;4、施工部署;5、進度計劃;6、資源需求計劃;7、總平面布置;8、施工方法;9、質量、安全、進度保證措施。其中1、2章即提出問題的過程,通過對工程概況的了解,結合施工圖紙、規范要求、當地法規,分析出在施工過程中的重點及難點,最終明確方案中需要解決的問題。雖然以上兩章在方案中的所占的篇幅較小,但是在完成以前,必須投入大量的精力,通過對圖紙、規范以及周圍環境的認真識讀,才能充分、準確地了解工程的特點。必須注意的是,在編寫之前必須對相關規范進行認真查閱,這是新人在編寫方案時最容易忽視的問題。通過對規范的識讀可以加強對施工工藝、標準的了解,從而加深對工程重難點的了解。而對于要查閱的規范,在公司手冊中的《文件清單》中可以找出。
解決問題
在根據1、2章內容確定需要解決的問題以后,接下來在方案中即根據提出的問題拿出具體的實施方案,如上所述方案的基本內容中,3-9章即解決問題的過程,具體的步驟如下圖:
(1)確定組織架構
根據工程體量的大小,施工難易程度,確定施工組織架構,主要包括管理人員組成及人數,以及各管理人員的職責分工。
(2)完成施工部署
結合設計、勘察以及周圍環境,確定施工部署,主要包括施工分區、施工流向、施工流程以及人材機的選擇。
(3)編制進度計劃
結合施工部署以及合同工期要求,編制施工進度計劃,通過進度計劃的編制,厘清關鍵線路,同時明確各階段節點目標,確保合同工期的實現。
(4)編制資源計劃
根據進度計劃要求,統計出可滿足施工進度要求的勞動力需求計劃、材料需求計劃、機械需求計劃以及對應的資金需求計劃。
(5)確定施工方法
施工方法為具體施工某一項分項工程的施工工藝要求,以樁基施工為例,不同成樁方式對應不同的施工方法。應根據工程條件要求,選用合適的施工方法,確保安全、可行、高效、經濟。
(6)完成總平面布置
在完成以上五點內容以后,方可進行總平面布置圖的繪制,其主要包括:各施工階段平面布置圖,臨水、臨電、消防、疏散、臨時辦公場地平面布置圖。必須注意的是:總平面布置圖在滿足施工部署的同時還必須滿足具體施工工藝的要求。故總平面布置圖應該在施工方法確定以后方可繪制完成。
(7)策劃質量、安全、進度保證措施
在方案的最后,應根據過往工程經驗,對影響質量、安全、進度的因素提前進行預判,制定切實可行的防范措施,有效地規避在未來施工中存在的各項風險。
在完成以上幾個步驟以后,施工方案初步成型,但要使方案在施工現場付諸實際還有一段距離。我們時常發現方案在施工現場得不到有效的執行,究其原因,其實是由于技術人員編制方案時往往難以對施工現場進行全面的了解,這使得其編制的方案在實施過程中往往會存在缺陷。通常施工方案由技術人員編制,而方案的實施往往需要整個管理團隊的執行與配合,故在初步方案成型以后,還應在執行團隊內部進行評審。執行團隊主要包括:生產管理部門、質量安全監督部門、商務管理部門等。方案編制團隊應廣泛聽取各部門、各專業意見,根據意見及時對方案進行修訂。最終在經歷了初步方案---方案擴初---方案定稿三個階段以后方案編制完成。施工方案經過執行團隊的討論形成終稿,這使得施工方案更具有可操作性,更加能夠滿足施工現場的需要。
當然,為了能夠讓方案更好地執行,在方案實施以前,還應做好方案的學習交底工作,確保參與方案的執行、管理、配合的所有人員充分理解方案意圖,同時在方案的實施過程中,方案編寫人員還應做好方案的跟蹤落實工作,正如公司手冊中所要求的,要做好對方案的連續監控,對特殊工序進行提前的鑒定,在方案的執行過程中做好逐項驗收工作,確保方案的有效執行及正確應用。
關鍵詞 施工現場 施工管理 成本控制
工程管理的根本目的,則是在滿足合同中所約定的工期內交付工程的前提下,在施工過程中,確保質量,節約成本,適當縮短工期。同時,增強施工企業在市場中的綜合競爭力,推動企業在未來環境中的生存與發展。
1 基本分析
施工過程,實質上是一次臨時組建的團隊,以某一中心力量(個人或集體)的愿望為基本指導的建設性質的行為。雖然每種團隊因社會分工,運轉形式而形成完全不同的團隊哲學(企業文化),但是在商務管理學的分析中,各種團隊根據其效率反饋速度的高低,操作風險的不同可以科學地分為四種團隊文化。
而當我們對施工團隊的性質進行細致分析,我們可以發現:施工團隊總體圍繞一關鍵目的,以大范圍內合作以及責任下放為基本方法,所作決定更多關注對目前或者近期情況的影響。同時,施工也具備相對高風險、迅速的結果與快速盈利反饋的特征。因此,我們可以將工程施工團隊的管理文化定性為硬漢式文化(Tnugh-guy macho culture),如餐飲業、體育團隊等。而通過結合相關商務管理的辦法和工程施工的自有屬性,我們可以總結出綜合垂直管理,平行管理方法論的”面,點,面”的管理方法與模式。
2 “面”:宏觀性管理
2.1制定科學的宏觀的現場施工指導方案。對施工的人力物力財力以及施工環境進行綜合分析,綜合擬定施工進度計劃,并以此為基本時刻表指導未來施工的進度。同時,通過對工程項目進行細致研究,對未來的每一階段可能出現的技術難題、管理難題,結合施工實際提出科學的指導措施,從而有效、高效地保證工程的質量與進度,力求人、機、料、法、環的協調統一。
2.2制定合理化施工現場布局方案。合理、科學的施工現場布局,不僅提升施工團隊總體的施工進度、施工效率,更可以在雜而不亂的施工過程中起到節約成本,提升團隊精神的作用。因此,科學繪制、擺放平面空間布局圖、對塔設臨時設施、安裝機械設備、堆放材料構件、水電線路鋪設情況的標示便起到至關重要的作用。同時,通過設計標示牌、指示牌、讓施工現場:臨時設施布局合理、材料碼放整齊、機械操作范圍明確、車輛進出方便、工序銜接緊密、場地衛生整潔。這樣,施工雖然緊張,但整個施工現場便會井然有序,忙而不亂。
3 “點”:堅持與改革項目經理制度
3.1目標管理,即項目經理責任制度,是最基本的管理技術與方法。在實施過程中,施工管理責任被逐一分解落實,到團隊,到個人。責、權、利相結合,同時做到對項目部門(經理)進行定期檢查與考評。然而,在實際工作中,項目經理制度施行并不完全,各項目經理自身素質參差不齊,個別并不具備合格的管理能力,缺乏相關理論實踐認識。而相關權利和責任的不合理下放則是造成企業巨大時間、成本損失的一大主要來源。我們認為:在每個施工團隊中,因管理水平不夠,如財務把關不嚴,不全而導致的成本浪費中,會存在一個大致穩定的成本浪費率。浪費率與團隊管理缺陷、原始成本的大小成正比。耗資越大的工程會造成更加驚人的成本、時間浪費。
3.2為了更好地完善項目經理負責制,讓更多浪費成本應用到有效的工程建設中去,我們認為應該:
3.2.1培訓提高項目經理的個人素質,綜合相關個人歷史的績效評估,在技術上、管理上對項目經理的選拔嚴格把關。
3.2.2對項目部門,提倡并灌輸成本節約、效率觀念。如果項目經理總體用嚴格的經濟觀念意識管理工程,成本浪費現象則會得到有效控制。
3.2.3定期對各項目部門材料使用現象進行動態考核并與責任掛鉤,對各部門的成本消耗是否節約、是否浪費現象進行細致分析,并與獎罰制度聯系起來。
3.3總體的項目經理制度其實普遍存在一種人員冗余的現象。過于繁雜,過于細化的項目經理制度,也為成本浪費現象提供空間。因此,調整項目部門經理結構,適當情況做到一人多任,從而精簡人員、集中精力,這相對于一些復雜、分散的責任下放制度更有利于提高施工效率與節約材料。
4 “面”:合理的施工資源配置與成本控制
4.1合理的施工資源配置的根本目的,則是尋求最完美的人力、材力、機械的分配組合,讓施工過程以最順利的運行模式進行,達到總體均衡,這些都是為施工企業獲得最大經濟效率的關鍵途徑。然而,根據施工的特殊性,工地中每個施工場所,因施工難易不同、速度不同,以及天氣原因、環境原因、實際材料的進場情況不同,各區域所需要的資源配置也會不同。因此,為了避免非人為因素、臨時性因素造成的不必要的資源配置糾紛,拖慢工程進度甚至個別區域的施工停滯,我們的資源配置應當適當均衡。同時,在最初的施工組織指導方案的制定中,應當對整體的施工進度有一定的計劃性和預見性,同時在施工過程中:根據進度計劃編制人力、材料、機械的進場計劃;根據材料供應與使用情況決定材料儲備量;根據主導機械,進行與之能力相適應的附屬機械的配置。這樣,通過總體的均衡配置以及動態的情況監控,就能以最高效率完成施工階段的任務,為企業獲取最大效益取得機會。
4.2動態的成本控制,即在總體環境相對穩定,工程質量保證的情況下的成本管理活動,就是將工、料、機投入到施工過程當中,收集成本發生的實際值,將其與目標值進行比較,檢查偏差,尋找原因。成本控制環節是一個相對棘手的問題,龐大的施工過程,很多成本浪費難以察覺。但是細節決定成敗,因此,必須堅持在每一個各施工階段,進行施工耗材情況進行總結與統計評估,嚴格把控可能出現問題的每一關口,從而謀求當前情況下最優化的節約方案。同時,在施工過程中,更應在每一個團隊,員工中樹立成本控制的觀念、調動積極性,從根本杜絕過度支、成本浪費的現象。