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關鍵詞:企業營銷;互聯網+;精準客戶
所謂“互聯網+”指的是“互聯網+各個傳統行業”,它是創新2.0下的互聯網發展新態勢,利用信息通信技術和互聯網平臺,深度融合互聯網和傳統行業,以實現社會資源的優化配置,提高社會生產力。互聯網商業時代,市場變化是徹底性的,如果企業不能從傳統商業思維中跳出來,那么就極有可能被市場淘汰。因此,必須要以全新的“互聯網+”思維來做好企業營銷挖掘精準客戶。
一、中國移動互聯網市場規模及精準營銷
2011年,中國互聯網市場規模接近400億元,同比增長97.5%。移動互聯網環境在不斷改善,智能手機用戶規模增長迅速。移動互聯網參與者越來越多,移動營銷、手機視頻等領域在持續增長,這些細分領域共同促進,且在2012年到達了一個爆發點(如表1)。
表1 2006-2015年中國移動互聯網市場規模
與此同時,互聯網世界是個信息傳播渠道極其開放的環境,任何企業都能在互聯網上傳播信息。在互聯網環境中,企業的精準營銷就是通過數據分析移動用戶,基于用戶價值、偏好、穩定等因素形成用戶標簽庫,然后構建精準用戶畫像,形成智能推薦營銷策略,同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務(目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷)。企業的業務價值則按照精準和營銷方法論獲得指導(目標用戶+標簽化產品+營銷策略+線上線下渠道=業務價值)。所以,企業必須借助“互聯網+”的發展思潮,認真制定符合本企業的精準營銷策略,才能迅速找到目標客戶,從而有針對性地開展產品營銷措施。
二、“互聯網+”背景下企業如何通過精準營銷挖掘客戶
當前,互聯網技術的發展使得信息成為了企業在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統的營銷模式已經無法適應當前企業的發展需要,利用“互聯網+”進行精準營銷成為了越來越多企業的選擇。利用互聯網進行精準化營銷可以彌補企業在競爭中的劣勢,幫助它們實現可持續發展。
(一)技術定向人群
“互聯網+”的發展使得搜索引擎快速崛起,搜索營銷變成了互聯網的重要營銷策略。網絡營銷伴隨著精準營銷概念出現,網絡營銷比傳統媒體有更準確的監測能力,互聯網精準營銷正經歷巨變。過去,門戶網站使得互聯網廣告進入啟蒙階段,而奠定精準營銷基礎的則是垂直網站的出現。以垂直網站為主,鎖定目標人群,確定企業傳播的目標人群。利用云計算技術對互聯網人群進行跟蹤和定向,使得企業精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據ookies做標簽對用戶行為進行追蹤,在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數據,企業則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找,從而讓產品營銷更細化、更有針對性。
(二)導入位置精確模式
每個企業都有自身的銷售半徑,所以位置對消費范圍產生了決定作用,企業根據人群的消費半徑范圍里的目標客戶發送廣告,營銷效果會更好。自從O2O模式出現后,移動電子商務網絡營銷的優勢日益明顯。企業利用移動互聯網來提供營銷信息,把線下商務營銷和線上營銷有機聯系起來,以吸引更多的有效購買群體,同時在線支付相關費用,然后利用不同的憑據到線下完成商品或者服務消費。從企業來看,自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區域的消費者。所以,企業運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶,然后利用互聯網把促銷與商業信息傳遞給客戶,利用商業優惠提高營銷推廣效果。
(三)平臺化搜索營銷
企業要想在“互聯網+”的背景下生存立足,就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業可以利用搜索引擎“推廣助手”,借助翔實而便捷的數據下載、、高級搜索、數據處理、優化統計等處理信息,在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體,了解自身的推廣目標,分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為,從而深入挖掘精準客戶。另外,企業還需要按照客戶性質來分類產品,確定目標受眾群體分類。注意根據潛在酷虎多元化選擇關鍵詞,覆蓋企業業務的所有關鍵詞匯,從而吸引更多客戶。
結語
總的來說,隨著“互聯網+”的日益深入發展,企業營銷策略也在跟著改變。在移動互聯網時代,企業必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據此制定科學的營銷對策,與時俱進地運用互聯網優勢,讓營銷信息更為精準地迅速傳播,從而提高營銷效果,挖掘出更多的精準客戶,為企業的可持續發展保駕護航。
參考文獻:
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一、國內酒店移動互聯網營銷現狀
據調查,最近幾年國內知名連鎖酒店來自移動端的預定量已經占總數的10%-20%,來自移動端的預定量以每月環比55%的速度增長,酒店官網站來自手機端的訪問量平均達到10%,一些依賴于移動互聯網的第三方創新預定公司發展迅猛。但到目前,在酒店業移動互聯網銷售上,還是連鎖酒店唱主角,擁有自己手機網站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾,大多數單體酒店對移動互聯網營銷仍然處于無動于衷的狀態,移動互聯網營銷不盡如人意,國內單體酒店網絡營銷現狀主要是對網絡營銷渠道、產品、網站建設管理等方面進行分析,主要有以下幾方面。
(一)渠道上
國內單體酒店的網絡營銷大致分為官網直銷與商代銷,酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關系,便于推廣自己的產品。而移動互聯網方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數微信公眾平臺并沒有被深度開發利用,僅用于普通宣傳。
(二)網絡產品上
國內單體酒店酒店主推的產品主要是其客房,餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網進行推銷,但其產品與移動互聯網對接較少,僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發自己的網絡產品。
(三)網站建設上
大多數酒店都擁有自己的獨立網站,網站同時設有中英文兩大瀏覽方式,網站頁面對酒店詳細的介紹,圖文并茂,但多數網站設計還是不夠合理,網站內容過于單一,更新周期太久,企業戰略、文化、團隊建設,服務理念方面都沒有詳細介紹,并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
(四)管理上
現代酒店都擁有自己的銷售部門,對會員建有客戶關系檔案,并經常溝通,近年來很多酒店對移動互聯網營銷越來越重視,但針對移動互聯網營銷方面沒有明確的宏觀計劃,僅停留在最初級的宣傳方面,酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具,沒有起到更大的作用,微信關注任務更是層層攤派,客戶被動接受,酒店對網絡商依賴較高,沒有形成主動的網絡營銷思維。
二、酒店移動網絡營銷存在的問題
通過調查分析,酒店業在移動互聯網營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一,移動互聯網營銷意識薄弱:通過走訪調查發現,酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯網營銷的重要性,但由于缺乏專業型人才資源,沒有形成完整的移動互聯網營銷策略,酒店移動互聯網營銷尚未規劃管理,移動互聯網營銷尚停滯于宣傳方面,沒有進一步拓展。
第二,沒有形成移動互聯網銷售品牌戰略:酒店網站建設并不是很全面,僅僅滿族網絡營銷的最初級要求,信息資料也不是很完善,產品無法通過網站虛擬化,而且沒有移動端WAP網站。
第三,推廣方式過于傳統:酒店現在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統推廣,對于新媒體的依賴還比較弱,沒有充分開發移動互聯網營銷宣傳,與互聯網營銷接軌的僅僅限于酒店官網與第三方銷售平臺的宣傳。
第四,移動互聯網營銷的服務水平低:硬件不完善,沒有專門的后臺服務組織,網絡基礎設施不完善,客戶咨詢和反饋服務就不能落實實施;另外,軟件水平低,缺乏專業的移動互聯網那個銷售人員,沒有專門維護移動互聯網運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯網端口和軟件,移動互聯網銷售實施面較局限被動。
第五,網絡支付及平臺安全:雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統,現有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯網營銷的開展。
三、酒店移動互聯網營銷策略
基于對酒店業經營現狀,酒店業應該從以下幾方面進行移動互聯網營銷策略上的制定。
(一)全員營銷拓展渠道
在酒店業的網絡營銷中,要將傳統的營銷方式同移動互聯網營銷相結合,整合完善營銷渠道,那么在渠道策略中應該注意以下幾點。
1.優化移動互聯網營銷渠道的結構。移動互聯網營銷渠道類似傳統互聯網營銷模式,分為直接渠道和間接渠道,直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售,間接渠道既通過第三方商進行銷售,當然,選擇何種渠道要考慮成本和現實效果,就酒店業目前的移動互聯網銷售現狀來看,建議先依靠第三方商為主,同時著力打造自己的移動互聯網銷售體系,逐步過渡。
2.對內大力宣傳移動互聯網產品營銷。酒店內部應由上至下,大力宣傳倡導全員公關人人營銷,將移動互聯網營銷的好處層層傳達深入人心,讓移動互聯網營銷常態化,形成一種人人營銷的氛圍,同時考慮采取激勵制度,對內部開展移動互聯網營銷宣傳進行激勵,擴大酒店移動互聯網品牌知名度。
3.對集團的各酒店產品實施統一的營銷管理。酒店目前的移動互聯網銷售剛剛起步,所以初步應該有一個明確的移動互聯網營銷策略,統籌酒店渠道與終端,責成專人統一管理,并劃撥專項資金進行支持,移動互聯官網營銷不能一蹴而就,它是一個循序漸進的過程,必須借助酒店的優勢進行實施。
4.與銀行結算系統聯網,并開發網絡結算系統。在深度開發酒店新媒體營銷的同時也應該連接移動端與微新媒體的支付接口,讓消費者能夠輕松進行網購與結算,這將極大地提高酒店運行效率。
(二)制定戰略主抓產品
在移動互聯網營銷中,顧客主要通過移動互聯網客戶端來了解酒店,所以如何通過移動互聯網及客戶端來展示產品這將是移動互聯網營銷的關鍵,那么就目前對雅楓國際酒店網絡營銷的分析,酒店產品策略應包含移動互聯網品牌建設和WAP站點優化兩方面。
移動互聯網品牌建設。品牌是企業產品品質、商標、廣告、公關等方方面面的組合體,酒店移動互聯網品牌設計應承襲傳統品牌設計方式,注重顧客使用體驗,同時,酒店移動互聯網品牌應是對原始品牌的深度挖掘與擴充,需要在與顧客的互動上做足文章,移動互聯網品牌建設應在營銷過程中以顧客為導向,產品滿足顧客消費需求,移動互聯網品牌建設不僅僅是在線通顧客的互動,更是線下對線上營銷策略的延伸。
(三)緊跟潮流創新推廣
移動互聯網營銷要通過移動互聯網吸引顧客達到高訪問與高點擊,通過對酒店移動互聯網營銷現狀分析可發現酒店移動互聯網營銷還處于進入期,具有廣泛的開發前景,基于其移動互聯網營銷現狀和問題,其推廣策略應分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯網廣告以移動互聯網為載體,利用網絡技術表達主題思想,溝通消費者、促進購買,在廣告策略中應注意目的、受眾、形式、內容以及創新,當然對于酒店業來說僅僅是網絡廣告還不夠,必須結合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復銷售和價值客戶。這里主講是重復銷售。二次銷售貫穿整個售后服務過程,所以,酒店業利用移動互聯網與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現在流行的微博、微信、等新媒體營銷,這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺,但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產品推廣,造成了資源的極大浪費,通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發。在新媒體時代,面對受眾極廣的微信,我們應深度開發,利用好其潛在的市場資源,擺脫原始廣告思維的束縛,不應僅停留在新媒體營銷的最,而是深入其中,利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務策略。根據中國酒店業網絡營銷專刊問途公司掌握的資料,最近一年內,國內領先的第三方商來自移動端的訂房量已經占總數的10%-20%;國內酒店官方網站來自手機端的訪問流量平均達到10%;一些基于移動互聯網的第三方創新預訂公司發展迅速。但到目前為止,在酒店行移動互聯網營銷市場上,還是連鎖酒店唱主角,單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾,業內一直有爭論和質疑,單體酒店開發智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益?顧客如何通過手機找到酒店手機網站?顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續這些爭論毫無意義,因為酒店的顧客更多的上網已轉向手機。根據中國互聯網絡信息中心的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2014年,我國手機網民規模達5.57億,較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規模成為移動互聯網第一分行業。
這些數據說明,無論酒店星級多少,無論酒店規模多大,無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質,你的顧客已經在使用智能終端上網,并使用智能終端進行社交聯絡、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯網發展的大變革,就喪失了移動互聯網帶來的巨大機遇,就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯網終端的發展與網絡速度的提升,對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯網營銷渠道策略的一個重點,雅楓國際酒店應結合原始銷售方式責成專人對有關營銷渠道實施效果進行跟蹤監控,確保渠道通常。
(四)立足客戶注重服務
【關鍵詞】騰訊房產 營銷策略 電商
房地產業在我國一直受各方關注,房地產的營銷也關系到每個購房者的實際利益。隨著房地產業的發展,各種營銷房產營銷策略層出不窮,隨著“互聯網+”這一概念的提出,我國房地產門戶式網站的興起,騰訊房產在房產中以騰訊為依托,對其營銷策略的研究不僅是騰訊電商在房產這一部分的戰略布局,也是騰訊房產自身能否在已有的現狀下實現真正的持續經營,實現其門戶式網站房產營銷策略的重要環節。
一、我國房地產電商營銷策略
(一)房地產電商的營銷現狀
我國房地產行業從2003年成為國家經濟的支柱行業之后,供需不平衡是已成為房地產市場的一大痛點。正是這一痛點促進房地產行業不斷創新其營銷方式,改變營銷策略。2015年新浪樂居、搜房網、搜狐焦點位居門戶式網站房地產銷售的前三名, 騰訊房產在2015年門戶式網站房產銷售比例中增長迅速。
(二)房地產電商的營銷模式
目前我國的房地產電商營銷模式主要通過網站入口引入流量、后臺用戶數據庫建設、微博微信的宣傳、線上線下活動、相關移動端app的開發、銷售電話的開通,客戶關系平臺建設等營銷手段,旨在構建了房地產電商平臺新的營銷模式。以后臺數據庫建設為依托,通過資源整合,擴寬其入口渠道,增加流量引入,利用線上宣傳與線下看房相結合,提高增值服務,促進交易成功率。
二、騰訊房產的營銷策略
(一)騰訊房產的概況
中國門戶式網站“騰訊房產網”是房產資訊頻道,第一時間提供各地樓市信息,報道房地產動向以及全國最新樓盤概況、讓消費者真正體驗到足不出戶查看最新樓盤訊息。騰訊房產流量的引入主要以 QQ微信用戶為主,實現線上線下流量的用戶轉化,以騰訊為基石,在行業內迅速發展。
(二)騰訊房產的營銷方式
1、網絡引流
擁有7.8億QQ用戶、2億個微信用戶的強大用戶資源的助力下,騰訊房產與開發商的緊密合作,從市場定位上以“80后”為主流購房人群,基本上全是QQ用戶,特別是微信開通后迅速地吸引了“80后”的關注,為騰訊房產帶來潛在客戶,對騰訊房產的發展具有重要意義。
2、提供“最后一公里”服務
騰訊房產通過互聯網房產媒體平臺(騰訊網)、搜索平臺、大眾分享傳播平臺(QQ)、即時通訊平臺(微信)等入口引入用戶。利用線上“微搖房”、“微博開通”、“微信上墻”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數據庫”與線下“看房團”“銷售電話”相結合完成用戶從線上到線下的轉化,同時利用移動客戶端APP將線下的購房者,與社區住戶、物業管理、各類服務商連接起來,為購房者提供“最后一公里”的社區增值服務。
3、線上線下相結合
騰訊房產在引流方式上整合了騰訊網、“微信搖一搖”、“微博開通”、“微信公眾號”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數據庫”、“微信售房”相結合,匯集了海量用戶。騰訊網(QQ 微信)作為重要的門戶式網站,為騰訊房產提供了可觀的流量引入機會。騰訊網通過強大用戶基數(7.8億的qq用戶以及2億微信用戶)獲取了全面、及時的購房需求信息。微信以及qq等聊天工具的簡單易用,順暢的溝通氛圍和開放的發展空間極大的增加了用戶的使用粘性和培養忠實用戶。
4、微信微博QQ宣傳
手機移動終端的開發,實行微博、微信、qq等宣傳活動,隨著“互聯網+”時代的到來,用戶從PC端向移動端的轉移趨勢日漸明顯。騰訊房產網()也順應時世,積極開展微博營銷與微信營銷。其中“微房產”包括騰訊房產官方帳號,微信帳號,微博營銷,匯集了大量的關注客戶,具有廣大的影響力。
5、看房團
騰訊房產憑借豐富的行業經驗,線上線下相結合,借助微信線上活動“微信搖一搖”“理財通”“眾籌”以及線下的“看房團”、“400購房咨詢電話”,真正做到促進線上購房需求者到線下實際購房者的轉換。
對騰訊房產的營銷策略評價
(三)騰訊房產營銷策略的優勢
互動性強。互動性極大地增強了用戶粘性及忠實度,騰訊、新浪網、百度是中國目前最具影響力三大網絡媒體,用戶對這三大媒體具有極高忠誠度以及用戶粘性,互動性提升了用戶的忠實度以及促進用戶從購房潛在者向實際購房者轉化。
用戶基數大。騰訊以其強大的qq用戶以及微信用戶,使得騰訊房產用戶量大,潛在用戶多,尤其是微信用戶的加入,為騰訊房產的發展以及營銷手段帶來巨大影響。
精準營銷。使騰訊營銷可控性更強通過市場調查,瞄準了18-45歲,以80后為主,有收入穩定、教育水平高的的職業人士為目標市場,憑借的后臺數據庫建設和微博、微信以及QQ推送,移動APP的開發等營銷策略實現了精準營銷
三、結論
構建房地產電商平臺,不僅要優化房地產門戶式網站的建設,還需整合資源,實現搜索引擎、社交媒體、移動互聯網客戶端等媒體平臺的全面覆蓋。在客戶流量引入過程中,前期宣傳,中期銷售,后期服務都是必不可少的一環。真正的實現線上線下的轉換,后臺數據庫建設到提供售后增值服務的一體化。消費者數據庫的建立符合“互聯網+”時代中消費者的需求多元化、個性化的要求。在建立后臺數據庫時,不僅涉及到分析消費者行為,從而實現高效、精準的營銷,而且也是騰訊房產賴以生存的保障。線上宣傳,消費者注冊信息,訪問網站,線下活動實名用戶登記,與媒體合作等多種互動形式。在已有信息的基礎上進一步挖掘與分析消費者行為,從而判斷其需求,實現騰訊房產所宣稱的精準的營銷。
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互聯網技術的不斷進步帶動了互聯網金融的快速發展。互聯網金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本,而且還能夠滿足人們的個性化需求,因而受到了廣泛關注。本文就互聯網金融營銷中存在的問題進行了簡要分析,并對如何改進互聯網金融的營銷策略提出了若干意見。
關鍵詞:
互聯網金融;現狀和問題;營銷策略
互聯網金融以通信技術和互聯網技術為核心,其具有網絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征,給我國人發的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯網金融在營銷發展中還存在不少問題,要解決這些問題必須要求改變營銷策略,從而進一步擴大互聯網金融的影響力。
1互聯網金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構的營銷觀念較為落后
一方面,營銷機構對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯網金融營銷產生了錯誤的認識,他們認為互聯網金融營銷只是將互聯網金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事,但是實際上,互聯網金融的營銷內涵還有待更加全面;另一方面,從機構的互聯網金融營銷戰略目標來看,不少機構在發展互聯網金融過程中均是定位當前,發展戰略目標不夠長遠[1]。此外,機構的顧客意識還不夠強烈,沒有充分從顧客的角度進行考慮,導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯網金融的發展范圍已經擴展到多個方面,如銀行、企業、中介機構等,但是這些互聯網金融機構在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先,安全風險意識較為薄弱。以商業銀行為例,互聯網金融雖然有著諸多優勢,如效率高、成本低等,但是也存在明顯的漏洞,那就是互聯網金融的風險較高。在互聯網金融模式下,商業銀行不僅需要創新運營模式,還要加強對客戶資料的安全管理,以防止出現安全風險。其次,技術性人才缺失。互聯網金融的發展需要大量的高素質人才,這些人才不僅要精通金融方面的知識,還要具備較強的計算機能力和互聯網金融營銷能力。很顯然,從這方面來說,我國互聯網金融營銷發展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯網金融營銷方式單一
互聯網金融的營銷戰略實際上可以利用互聯網技術來拓寬互聯網金融營銷渠道,但是實際上我國不少金融機構與機構的營銷意識較為駁所,營銷方式較為單一,因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構不會主動去尋找新客源,產品促銷和推廣工作也不夠到位,網友在官方網站上甚至找不到相關的聯系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯網金融的發展,導致互聯網金融營銷效率較差。
1.4互聯網金融產品開發力度不足
在互聯網金融產品的開發項目上,我國互聯網金融產品的開發還存在較多的不足。相對國外的互聯網金融產品開發來看,我國互聯網金融產品只是簡單的將線下的金融產品放在網絡中,缺乏新意,且沒有根據客戶的個性化需求進行產品研發,導致客戶對互聯網金融產品的滿意度不高,制約了互聯網金融的長遠發展。
2互聯網金融的營銷策略
2.1創新營銷觀念
要促進互聯網金融的營銷首先需要轉變人們的互聯網金融營銷觀念。要讓互聯網金融機構能夠認識到顧客在互聯網金融發展中的重要地位。無論是哪種互聯網金融發展模式,金融機構在發展過程中均要堅持以顧客為中心,從顧客的消費需求出發,為顧客制定個性化的互聯網金融營銷策略,促進互聯網金融營銷[3]。例如,商業銀行在建立網絡平臺的過程中,可以根據客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組,這樣客戶還可以在商業銀行的網絡平臺中形成自己的朋友圈,加強相互之間的交流,從而吸引更多的新客戶。也可以建立網絡平臺,通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產品和服務。
2.2完善互聯網金融營銷體制
在新時展下,互聯網金融在發展過程中一定要加強對聯網金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手,一方面是人才的培養,另一方面是技術的創新。從人才培養方面來看,互聯網金融機構在發展過程中應該要加大對人才的資金投入,大量引進高素質人才,加強對員工的專業素質培訓,切實促進互聯網金融的發展[4]。互聯網金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識,還需要掌握現代化市場營銷手段,這樣才能夠更好的促進我國互聯網金融的發展[5]。此外,在技術方面,聯網金融機構必須要加大技術投入,降低互聯網金融營銷中的風險,保證互聯網金融的營銷質量。
2.3創新營銷方式
隨著時代的不斷發展,現代社會聯網金融可以采用的營銷方式較為多樣,如可以利用人們的手機客戶端進行產品推廣,可以與微博等影響力較強的網站進行合作,本機構新開發的金融產品或者更新的金融信息等。此外,現代化信息技術的發展并不是要求完全摒棄傳統的營銷模式,而是應該學會將網絡營銷和市場營銷相結合[5]。例如,在網絡營銷中,人們可以通過在線問答的形式來進行網絡咨詢或者預約,而在傳統的營銷手段利用中,人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約,實現線上和線下相結合的模式。再以網絡購物為例,客戶既可以在網絡上通過網上銀行和快捷支付進行網絡購物,也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作,購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區別在于,線上服務可以節省客戶的時間,也可以方便客戶在世界各地進行即時操作,可以明顯降低客戶進行商業銀行產品購買和接受產品服務的時間和財力,成本較低,因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產品的開發新產品的開發
需要注意幾點。首先,要重視產品的組合研發。通過組合研發的形式進行產品開發可以起到較好的連續性效應,帶動多種金融產品的共同發展。此外,在組合開發過程中,機構還需要加強對服務質量的提高和創新,以便更好地滿足顧客的個性化服務需求,同時推動金融產品的促銷。其次,在產品研發過程中,要加強對信息技術的使用[6]。例如,金融機構可以建立完善的信息收集系統,對不同客戶的消費習慣進行分析和整合,并科學分析客戶的消費行為心理,然后為客戶開發具有針對性的產品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后,新產品的開發需要體現出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯網金融機構,在新時展下金融機構均需要跟上時展的腳步來開發新產品,并大力發展自己的品牌產品。互聯網金融加劇了金融市場的競爭,各金融機構在激烈的市場競爭中想要獲得地位,擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發展自己的品牌特色產品,不斷開發新的金融產品,才能在金融市場中占據優勢地位[7]。當然,要新開發品牌產品并不容易,金融主體不僅需要根據對客戶信息的收集,不時為客戶推動一些適宜客戶的產品鏈接,以加強產品推廣,提高產品的接受率,還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析,然后總本金融機構的發展特色進行新產品的開發,創建品牌產品,鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。
3結語
綜上所述,近年來,我國互聯網金融獲得了快速發展,互聯網金融時代下人們的金融交易更加便捷,獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發達國家的互聯網金融營銷發展相比,我國互聯網金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯網金融營銷中出現的問題主要有:第一,營銷機構的營銷觀念較為落后;第二,營銷體制還有待完善;第三,互聯網金融營銷方式單一;第四,互聯網金融產品開發力度不足。要改變這種現狀,實現互聯網金融的更好發展需要互聯網金融機構能夠調整當前的營銷策略,創新營銷觀念,完善互聯網金融營銷體制,創新營銷方式,并加強對新產品的開發。
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在市場經濟發展成熟的今天,人們對商品的需求欲望不斷地增強,市場營銷就是在這樣的背景下誕生的營銷方式。那么,如何更好的進行商品的營銷工作,就成了市場經濟下各個參與者探討的重要課題。在市場經濟條件下,人們對于商品的需求意識的增強,無疑為市場營銷的發展提供了條件。
市場營銷不斷地推進社會經濟發展,為市場經濟進程提供了推動力,與此同時,市場營銷的相關理論也在不斷的豐富中。因為,市場營銷必須是在實踐的過程當中進行總結經驗,然后創新,給市場帶來活力,為其中的參與者和經濟活動中的關注者提供新的發展空間,理論與實踐的結合,才能在一定程度上讓市場營銷活動得到健康發展。所以,不能將市場營銷活動看做是一種靜態的活動。
互聯網營銷則與傳統營銷不同,事物的產生都是順應時代的,伴隨著互聯網技術的發展互聯網經濟也發展起來了。通過計算機網絡將全世界都鏈接在一起,能夠直接快速的傳輸信息。互聯網與市場營銷結合起來,就是互聯網營銷的產生,通過網絡開展一系列的營銷。而互聯網營銷也一定是未來發展的一個趨勢,它既沒有脫離傳統營銷的模式也結合了現代互聯網的優勢。隨著發展,大部分的客戶都是通過互聯網進行消費的,近年來手機的普及更是加快了互聯網市場營銷的速度與普及度。這樣的方式除了非常的便利之外也大大的節約了成本,人們會利用碎片化的時間進行消費,也可以對產品進行宣傳與銷售。市場營銷活動是動態的,不斷變化的,在適應當前的社會經濟大環境的同時,其銷售的方式與理論也逐漸現代化。這種變化不是突發的,是一個漸變的過程,也是需要條件才能發生的變化。
傳統的市場營銷活動是真實的在市場當中進行交易的活動,是人與人之間直接進行面對面的交易活動,對于銷售者與消費者來說都是通過金錢和實際的貨物來完成的,其實這是最原始的市場消費,對于市場營銷的方式來說,當然也是根據這種原始的消費活動去進行的,去配合市場的活動而進行營銷。互聯網經濟的發展,與其說是一種沖擊,還不如說是一種必然的結果,各大App的興起,使得消費者的消費渠道增多,選擇增多,人們接受的能力也逐漸變強,盡管是在一個虛擬的消費環境中,消除了消費者與銷售者在時空上的限制,一個消費者可以選擇很多銷售者,一個銷售者也擁有巨大的銷售空間。所以,互聯網的優勢給市場營銷帶來的銷售環境是前所未有的,雖然提供了便利消除了很多的消費環節,但是也對營銷活動提出了更多的要求。
二、互聯網時代下的市場營銷策略
互聯網時代的發展對市場營銷環境與參與者的能力都提出了不同的要求,銷售者要有新的技能去迎合消費者的消費心理,互聯網不僅僅是為市場提供一個銷售的平臺,在銷售方式與消費模式上都打破了原有的模式,形成了一個全新的環境,不管是內容與形式,都極具現代化的特征。隨著互聯網的普及,互聯網經濟對人們的影響程度越來越大,在這種背景下,做好互聯網市場營銷策略的企業公司顯然占據了優勢。
(一)針對消費者群體策略
傳統的銷售方式面對的消費者具有很大的局限性,這個局限性體現在地域限制、人群限制等,因此在進行商品銷售的時候的主導者往往是生產產品的企業。消費者接收到的信息是現在市場賣的是什么,從而做出消費的決策。但是在互聯網條件下,消費者通過互聯網接收到的市場信息是巨大的,所以作為銷售者來說,對自己特定的消費者一定要有針對性,直接與這些消費者進行網上交流,提升他們對商品的興趣,讓其主動了解產品,在這個對話的過程中,我們也能夠了解到消費者的需求,對商品進行改進,對營銷策略進行調整,更有效率的進行市場銷售。
(二)打造符合消費者需求的產品
商品無論是在傳統銷售還是互聯網銷售中都是市場營銷活動的中心點,對于銷售者與消費者來說,他們的作用對象都是產品。任何一個參與者,都離不開產品。互聯網的發展給了消費者更多的選擇權利,消費者可以通過更多的渠道進行產品的選擇,這正是互聯網的開放性與包容性的表現。消費者的需求是多變的,具有一定的側重點,所以在消費的過程中就會有消費的傾向,針對這種消費傾向,銷售者不斷的對自己的產品進行改進與升級,打造出適應消費者需求的產品。尤其在現在互聯網迅速發展的條件下,消費者偏好是很容易被反映到市場上的,其實就是大數據分析一種消費趨勢,更精準的對未來的市場形勢進行把握,根據這個分析,市場營銷者可以對產品甚至是自身的企業進行改變去迎合多變的市場。所以在市場營銷的過程中,打造符合消費者偏好的產品是非常重要的,據此制定符合消費者群體的營銷策略才是有效的。互聯網營銷提高了產品的創新速度,這主要也是市場的變化速度決定的。
(三)定價營銷策略
在市場經濟環境下,價格是消費者較為在意的一個消費條件,傳統的定價方式,銷售者會通過生產成本去對產品進行定價,但是在互聯網經濟市場上銷售者會通過大數據的分析,考慮消費者可以接受的價格,從而評估自己的成本價格,最后產生一個可銷售的價格,這樣的價格是雙方都受益的合理價格,也有利于銷售者對生產成本的把握。那么商品的定價是不是越低越好呢?越低就越容易銷售出去?低的價格對于大部分的消費者來說是有一定的吸引力的,也是互聯網市場營銷的優勢之一,為了留下更多的消費者,有些商家的確是會使用這種方式,逐漸讓消費者產生信賴感。但是如果這樣思考似乎有些偏頗,商品的銷售要考慮的不僅僅是將商品賣出去,還要考慮其中參與者的利益,因此商品的定價是一門學問,合理的定價除了能令各方都滿意,還能夠促進資產的流通,而互聯網時代的大環境下,信息更快速更透明,定價也將更加趨于雙方可接受的程度。
(四)構建安全的網絡銷售平臺
互聯網時代的發展,為企業的市場營銷提供了新的契機也帶來了一些挑戰,這是所有行業都必須面對的情況,企業必須增加更多的促銷策略。對于市場營銷來說,這種方式可以推動網絡營銷平臺的發展,這也是近年來市場上銷售的平臺如春筍般出現的原因,不斷地推陳出新,網絡營銷活動也變得更加吸引人。現在的網絡技術,已經可以實現消費者與企業的直接溝通交流,甚至和生產商。在這個過程中,消費者通過網絡平臺對商品進行仔細的詢問與了解,也可以進行商品的對比,對商品更深入的了解細節與獲取更多的信息。這些查詢都不是毫無根據的,都是消費者偏好的展現。利用好這個平臺,對于企業來說,可以降低產品宣傳的成本,一個安全的網絡銷售平臺可以讓消費者在更短的時間內得到更多的產品信息,對企業來說明顯是有利的。
但是要注意的是,互聯網環境的交易依靠的是網絡支付,就會出現一定的漏洞,例如支付陷阱、釣魚網站、虛假宣傳等犯罪活動。由于互聯網發展的速度是非常的迅速的,很多時候無法鑒別其中的真假,因此互聯網營銷的安全性一直備受詬病。不論是在現在還是未來,在互聯網背景下的市場營銷活動,作為銷售方來說必須注意安全性的保障問題,除了防止釣魚網站對網站信息的篡改還要預防消費者信息的泄露。
關鍵詞:新媒體;新媒體營銷;營銷策略;知識營銷
中圖分類號:F272.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2014)23-0083-02
互聯網時代,信息流通代替了產品的流通,越來越多的生產演變成服務,這也推動了新媒體的發展。新媒體的出現不僅刺激了老媒體,而且改變了受眾的思維生活方式。新媒體營銷是借助于參與式媒介,注重與消費者的互動,在企業市場競爭中發揮越來越重要的作用。如今新媒體受到極大的關注,企業利用各種新媒體營銷手段滿足顧客需求,獲得收益,使它的營銷形式和內容不斷豐富。
1 新媒體營銷
1.1 新媒體營銷的概念
新媒體主要是媒體型態的變革,與信息和科技發展相適應。另外,一些原本存在但未被廣泛用于商業的,隨著營銷的發展重新體現價值,也成為新媒體。本文所探討的新媒體是指在計算機信息處理技術基礎之上出現和影響的媒體形態,是基于互聯網出現的微信、門戶網站、網絡視頻、博客等類型的網絡社區型新媒體。新媒體營銷是指企業借助于基于互聯網的新媒體進行其品牌形象塑造、產品宣傳的過程。它是信息時代的產物,提供給企業更加寬闊的營銷平臺,企業只有利用好新媒體,才能爭取忠誠客戶,不被市場競爭淘汰。
1.2 新媒體營銷的鮮明特征
1.2.1 新媒體營銷受眾范圍廣
新媒體營銷借助互聯網等新興信息傳播手段,有廣泛的潛在客戶。根據中國互聯網網絡中心(CNNIC)的《31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2012年12月底,我國手機網民規模為4.2億人,較上年年底增加約6 440萬人,網民中使用手機上網的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%,成為我國網民第一大上網終端。越來越多的人開始使用移動互聯網,為移動網絡營銷、移動網絡增值服務等商業行為新媒體營銷提強大的用戶基礎。
1.2.2 新媒體營銷直觀、高效、互動性強
利用新媒體傳播的是信息組合,包括文字、聲音、圖像等信息,這使得內容更加的生動形象,直觀性強,便于傳播和理解,在這個過程中,消費者可選擇與自己需求相關的營銷信息,節省時間,提高效率。
1.2.3 新媒體營銷市場具有全球性。
新媒體營銷是基于全世界的互聯網時代,互聯網的特性決定了新媒體營銷的全球性。在這種開放的環境中,企業的產品和服務是面向全世界的,營銷信息可以通過新媒體到達世界上任何的潛在客戶。
2 新媒體的營銷策略
同傳統營銷一樣,新媒體營銷也是圍繞滿足消費者需求開展一系列活動,但新媒體營借用新型的媒介,在策略上與傳統營銷是有區別的,本文選取新媒體營銷中明顯區別于傳統營銷的方面進行分析。
2.1 新媒體營銷的產品策略
能否滿足消費者的需求,是一個企業存在的價值,也決定了企業能否存在。在傳統的營銷中,企業研發都是從企業為出發點,利用自身技術和資源開發產品,消費者只是被動的接受產品,無法參與其中。但是在新媒體營銷中,更強調營銷的產品策略是以顧客為中心,顧客提出需求,企業幫助顧客來設計和開發產品,因此產品策略在新媒體中也被叫做生產和消費的聯結。
新媒體營銷在互聯網平臺上展開銷,能直接接觸到消費者,但因此也要滿足網上消費者一些特有的需求特征,所以新媒體營銷產品在原產品層次上還加期望產品層次和潛在產品層次。期望產品層次,指消費者希望的產品的個性化價值。潛在產品層次,潛在產品是滿足消費者潛在需要的超值利益,在新媒體營銷中,它是指在核心產品、個性化產品、附加產品之外,能滿足消費者的潛在需求,但被消費者意識到了,但是并沒有被消費者重視的需求。可想而知,如果潛在產品得到滿足,消費者獲得超過預期的心理體驗,就會增強對該產品的偏好和忠誠程度。
2.2 新媒體營銷渠道
新媒體營銷渠道采取雙道策略,又稱雙道法,是指企業同時使用網絡直銷渠道和網絡間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。網絡直銷渠道是指企業搭建自己的信息網頁平臺,展示自己的產品,充分闡釋產品的特性,并建立與消費者交流通道,只要消費者瀏覽網頁就能傳播信息。網絡間接銷售渠道是指企業可與其他網絡服務商建立鏈接,在門戶網站等大型網絡服務商上營銷信息,利用門戶網站的高瀏覽量來宣傳產品,然后通過鏈接進入本企業網站,網絡傳播的覆蓋面廣,價格低廉,因此可大大降低企業的廣告成本。
2.3 新媒體知識營銷策略
知識營銷是新媒體營銷中一種新的營銷方式,與傳統營銷的產品相比,具有更高的技術含量,是高科技產品的升華。知識營銷是信息和智力的結合,利用新媒體,知識營銷更容易出現創新,提供給企業突破性的營銷效果,因此企業需要轉變思維,用高、新、奇的營銷方法吸引消費者,尤其要重視網絡營銷。網絡營銷,是利用互聯網進行企業的營銷,主要是通過在互聯網上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。另外,在網絡上進行市場調查和收集信息,獲得消費者需求和對產品的反饋,在網絡山也可直接進行促銷和產品銷售,為消費者提供個性化定制,利用新媒體營銷,電子商務也得迅猛發展。商務部下發的《關于促進電子商務應用的實施意見》提出,到2015年,電子商務交易額超過18萬億元,同比增長67.5%,增速約為當年社會消費品零售總額增速的4.7倍。
3 結 語
新媒體營銷是企業管理中的一環,能體現現代管理的創新思維。它把滿足消費者需求放在首位,消費者需求為導向來開發和生產產品,滿足消費者的個性要求。同時,新媒體營銷傳播又存在不可控性。在新媒體語境下,每個人都能夠成為媒體,成為信息傳播的節點。新媒體營銷中企業只能做好自身,綜合利用各種策略,主動權在消費者手中,能自主選擇接受信息;網絡的開放性,使企業也不能過濾掉負面的信息,存在很大的不確定性。
新媒體營銷作為一種全新的營銷模式,對傳統營銷的沖擊是存在的,但這并不是說新媒體營銷將完全取代傳統營銷,新媒體營銷與傳統營銷要有一個整合的過程。新媒體營銷面臨著新的挑戰和機遇,整個競爭市場需要緊緊跟住新媒體營銷發展的步伐,探索和學習更加有效的新媒體營銷手段。
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訊:互聯網技術的飛速發展使酒店網絡預訂成為一個不可忽視的新興預訂形式,不管是單體酒店還是知名品牌酒店,大型連鎖集團酒店還是酒店管理公司,在當前的經濟發展環境下,如要在激烈的市場競爭中勝出,都需要采取有效的網絡營銷策略。酒店通過互聯網宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等并能立即完成網上購買;另一方面,酒店可以更好地從網上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好,針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產品,全面提升顧客服務和酒店管理,充分體現酒店與顧客共同設計產品的特色,最大程度的滿足顧客的個性化需求。借助網絡的信息化平臺開展酒店營銷,已成為酒店競爭的新內容。
目前我國酒店業整體自主網絡營銷水平較低,對互聯網環境下的酒店市場定位、規劃,網絡營銷策略和實施顯得力不從心,為了快速提升中國酒店業自身網絡營銷能力,記者從中國電子商務協會網絡營銷委員會了解到,中國電子商務協會網絡營銷專業委員會將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國第八屆酒店業網絡營銷高級培訓班”(),將圍繞如何正確地設計與建設酒店營銷型網站、如何抓住酒店網絡預訂客人的心理、如何進行反季節網絡營銷,使得淡季不淡和如何利用網絡分銷促進網絡直銷等主題展開討論,通過知名網絡營銷領域專家點評、案例講解的方式,為酒店業的網絡營銷策略進行現場"診斷"。本次活動了也得到了DM網絡整合營銷機構、去哪兒旅游搜索引擎、到到網、上海匯通天下和PCEM搜索引擎營銷研究中心的大力支持。
本次活動嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務經理魏勇先生介紹說,當前環境下很多酒店經營者,特別是剛剛接觸網絡營銷的,因盲目投放網絡廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個致命的錯誤,那就是忽視了競爭對手和在錯誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功,首先要了解競爭對手在網絡營銷方面都是如何操作的,在這個了解過程中,收集和對比有效信息從而使自己的優勢最大化;同時還要分析競爭對手的網頁和他們的網絡營銷策略,能使你能有新發現,摸索出相對高效的營銷策略,從而有助于成功。
據悉,第八屆酒店業網絡營銷高級培訓班中,中國互聯網綠色營銷綠色聯盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務經理魏勇先生將與網絡營銷領域里多位名師共同分享酒店業網絡直銷市場需求實戰方法、最新案例,奉上一次酒店業色香味俱全的網絡直銷豪門盛宴。(來源:賽迪網)
【關鍵詞】社交網絡 網絡營銷 盈利模式
社交網絡營銷所指的是對網絡社交群體進行潛移默化的營銷推廣,通過與社交網絡中用戶的交流,了解其需求進行對自有產品的渲染與展示,完成營銷過程。與用戶形成交互性的營銷模式,可以減少用戶群體的抵抗心理,從而降低推廣難度。網絡營銷模式的推廣速度快、影響范圍廣、成本低、用戶定向準確。目前市場還在初期開發階段,移動交流平臺用戶不斷增長,所以加快網絡社交平臺的營銷模式開發,對營銷市場的發展有著重要的作用。網絡營銷模式將成為未來營銷市場的主流方向。
一、網絡社交手段
(一)互聯網搜索模式
互聯網范圍廣泛,用戶習慣于通過搜索尋求所需,導致搜索引擎的熱度成為最有利的競爭優勢。互聯網搜索所指的是用戶通過某些關鍵詞進行需求查詢,所以商家通過用戶的搜索目的進行關鍵詞的設定,提升搜索引擎的排名效果,是引起用戶關注的主要方式。品牌熱度是吸引用戶的一項主要標簽,通過搜索引擎的不斷優化,使品牌形象大范圍的受到用戶關注,是相對快節奏的策略。迅速提升品牌熱度吸引更多的線上用戶群體,奠定豐富的潛在客戶資源。
(二)社區論壇模式
社區論壇模式多指互聯網上的社交網站,例如貼吧、城市論壇、商業論壇等等。用戶通過貼吧進行一對多的溝通方式,發出需求從廣大貼吧用戶中尋求所需信息。城市論壇中的用戶進行同城交流,此種方式具有地域定位特性。商業論壇中用戶所屬同一行業范疇,在同行業論壇中提出行業發展問題并進行分析與探討,此類型論壇具有行業定位特點。社區論壇模式可以達到迅速將同類型用戶群體進行聚集的效果。同時商家可將品牌作為標簽建立社區論壇,進行品牌熱度的提升,形成多渠道的營銷方式。
(三)社交軟件模式
社交軟件是現代用戶群體最為廣泛的一類。社交軟件包括QQ、微信、微博、臉書等,用戶通過社交軟件進行溝通交友。社交軟件的出現實現了對用戶群體的捆綁,例如微信是現在用戶群體最為廣泛的一款社交軟件,微信通過兩年的時間便將大量用戶群體進行綁定。綁定的概念是指用戶通過長時間的使用微信,導致社交圈逐漸集中于微信,形成綁定模式。社交類軟件的特點是用戶群體豐富,不限制地域,不限制行業范疇。可以達到快速、大范圍、高效的傳播效果。
二、社交網絡面對的用戶群體
(一)沉默型用戶
社交平臺上的用戶群體存在不同的訴求,單獨的個體用戶可同時扮演諸多角色,從而形成個體用戶需求的不斷變化性。從營銷角度可將社交用戶群體分為三種類別。沉默型用戶,指使用社交網絡頻率較少的一類群體,在社交圈中不常看到其需求動態,少量的使用社交網絡多處于瀏覽狀態。此類多處于觀望狀態下的用戶對于網絡社交存在不信人性,多屬于不了解而才產生的不信任態度,所以導致其觀望而不參與其中的狀態。對于此類用戶的需求方向不方便定位。
(二)全能型用戶
全能型用戶群體所指的是需求范圍極廣,同時變化快的一類群體。長期發展下的網絡社交平臺中形成了多種角色,包括瀏覽型、購物型、交際型、柏拉圖型等等,而全能型用戶占據其中的多種角色。全能型用戶群體及其熱衷于尋求社交平臺中的信息資訊、購物信息等等。追求社交軟件中的多種功能,屬于訴求范圍廣泛型人群,會伴隨自身的發展隨時更改需求狀態。雖然此類群體不利于需求定位,但卻屬于有利于營銷的用戶群體。營銷中將此類用戶視為廣泛需求者,此類用戶的需求不穩定性,也導致了全能型用戶適用于多范圍的營銷市場。
三、社交網絡盈利模式分析
(一)建立專屬社區
社區的特性是迅速聚集同類型群體,但對于群體的綁定性能較弱,所以需要使用的營銷策略是提升在社區內的出現頻率,增加存在感。由于不能進行群體用戶的綁定,所以在建立社區論壇時需進行范疇定位,例如城市論壇,論壇熱度上升到一定程度,形成同城市人群的交流圈,在社交論壇的發帖中尋找不同用戶的需求,達到需求定位的效果,從而進一步實行營銷策略。同時可以在論壇中進行主動性的營銷策略,潛移默化的將產品信息到社交論壇中,吸引有需求的用戶。
(二)用戶定向推廣
用戶定向推廣是對廣大網絡社交用戶群體進行需求定位,進而縮小營銷范圍,更有效的進行營銷策略的實施。用戶定位可以從以下幾個方面進行實施,首先通過商業社交論壇尋找適合于自身產品的用戶行業屬性,進而進行社交論壇中的定位,其次通過微博社交軟件進行產品的宣傳,吸引用戶關注,從而形成潛在用戶粉絲化。同時可以進行搜索引擎式定位,提升搜索引擎的排名效果,通過口碑式營銷增加用戶信任度。以上都是現代社交網絡中常見用戶定位方式。
社交網絡營銷是將線上線下作為結合的一種營銷模式,以其傳播范圍廣、速度快的特性深受營銷行業推崇。消費者通過社交網絡平臺進行需求,商家通過社交網絡進行需求者的定位,極大的提升了用戶與商家之間的交互性。消費者進行商品購買后,將使用效果到社交平臺,形成了商家零成本的廣告效應,同時不同用戶擁有不同的社交圈,又達到了商家開發市場的目的。降低營銷成本,提示營銷速度,網絡社交營銷將成為未來營銷行業發展的主流市場。
參考文獻:
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關鍵詞:互聯網+;市場營銷;營銷觀念;營銷模式
一、“互聯網+”時代給市場營銷帶來的機遇
(一)“互聯網+”時代改變了企業傳統營銷觀念和策略
“互聯網+”時代改變了人們的生活方式,同時也影響著企業傳統的營銷觀念和策略。“互聯網+”思維改變了企業傳統的營銷觀念,在這種思潮的影響下市場營銷觀念從單向傳播變為以客戶為中心的雙向互動傳播。“互聯網+”時代下催生了許多新型營銷方式,例如微信公眾號運營、網絡廣告、微博營銷等。
(二)“互聯網+”時代為企業提供了新的營銷平臺
互聯網的快速發展為企業帶來了許多低門檻的營銷平臺,如為企業提供免費地域名、免費電郵等平臺,節省了企業傳統營銷中的環節和相關費用。企業利用互聯網信息技術方便快捷地開展市場預測,并對相關數據進行整理和分析,提供滿足市場需求的產品。此外,“互聯網+”時代企業可以采取更多的營銷手段,如利用微信、微博、短視頻、網絡直播等平臺推廣產品。如在2018年的“雙十一”期間,天貓商城互聯網銷售的額度就達到2135億元[1]。通過網絡進行市場營銷,顧客不僅可以實現方便快捷的購物,企業還能借助互聯網保存顧客的瀏覽和購物數據,以及方便快捷的獲得顧客的購物評價,增強企業與用戶之間的互動。
(三)“互聯網+”時代促進了企業與客戶的雙向溝通
互聯網時代,企業不僅可以利用多種平臺進行營銷,而且還可以通過網絡將客戶信息建立數據庫,實現與客戶隨時隨地進行雙向溝通[2]。“互聯網+”時代企業可以不受時間、地點限制進行信息收集和,借助網絡及時了解顧客的消費心理,縮短顧客與企業的距離,實現與客戶的雙向溝通,從而實現針對性更強的營銷。
(四)“互聯網+”時代降低了企業的營銷成本
互聯網銷售平臺相對于其他銷售渠道具有明顯的價格優勢,“互聯網+”時代大大降低了企業的營銷成本。“互聯網+”時代拓寬了企業的營銷渠道,減少了營銷環節,節省了企業營銷過程中的時間和成本。如減少了企業的市場調查成本、宣傳成本、產品流通成本,直接通過互聯網平臺銷售節省了經銷商賺差價,從而實現低價銷售[3]。傳統的市場營銷需要消耗大量的人力、物力、財力,“互聯網+”時代大大降低了企業的營銷成本。
二、“互聯網+”時代企業市場營銷面臨的挑戰
(一)“互聯網+”時代對營銷人員提出了更高的要求
傳統的市場營銷對營銷人員的要求較低,多是要求其打電話或者上門推銷。“互聯網+”時代改變了傳統的營銷模式,對營銷人員提出了更高的要求。“互聯網+”時代市場快速發展,日新月異的變化要求營銷人員要善于發現市場潛藏的商機,敏銳地捕捉并分析消費者的需求變化。這就對營銷人員提出了更高的要求,需要營銷人員具備多種綜合素質,不斷學習更新觀念,積極地適應“互聯網+”時代下市場營銷的特點。
(二)“互聯網+”時代企業面臨技術同質化的挑戰
“互聯網+”時代企業的競爭越來越激烈,產品技術同質化是企業不得不面對的巨大挑戰。互聯網時代信息快速發展且更加開放,企業間同質同類產品面臨著包裝設計、營銷手段等技術同質化的挑戰。目前我國相關知識產權保護機制尚不完善,出現了許多“山寨”產品。面對產品的功能、技術日趨同質化的挑戰,企業如何創新營銷策略以擴大市場占有率至關重要。
三、“互聯網+”時代企業市場營銷的建議
(一)樹立以顧客為主體的營銷觀念
傳統的市場營銷是以產品為中心的營銷理念,“互聯網+”時代企業要不斷更新營銷觀念,堅持顧客至上的原則,樹立以顧客為主體的營銷觀念。企業在營銷過程中,要將消費者的需求與自己的產品結合起來,為消費者提供更有針對性的產品和服務。營銷人員要始終堅持以消費者為主體的營銷觀念,準確把握客戶的消費心理變化,利用互聯網信息資源和大數據優勢來同步跟蹤、分析消費者,為顧客提供差異化和個性化服務,采取更有針對性的營銷策略[4]。企業營銷人員要堅持以“互聯網+”思維為指導,不斷地改變并創新傳統的營銷觀念,以提高產品的市場占有率。
(二)優化并創新營銷方式
“互聯網+”時代企業應積極優化并創新營銷方式,以適應不斷發展的市場。企業在營銷中應充分利用互聯網技術,廣泛開展市場調查,充分收集市場和消費者需求信息,深入進行研究,有針對性地優化并創新營銷方式。如企業可利用線上和線下相結合的方式,借助微博、微信、網站平臺、搜索引擎等方式,開拓多元化的營銷模式,宣傳擴大企業知名度,培育潛在消費者,以擴大市場占有率。
(三)加大科技投入不斷更新產品
“互聯網+”時代企業的競爭越來越激烈,產品技術同質化是企業不得不面對的巨大挑戰。企業要想保持持續的競爭優勢,就要不斷加大產品的科技投入、不斷研發新產品,做到以技術領先帶動發展。互聯網時代信息、數據傳播速度相當快,產品的技術優勢是企業保持高額市場占有率的關鍵。因此,商業在進行市場營銷的同時要不斷加大科技投入,以科技推動產品創新,以適應消費者的需求變化,保持企業持久的競爭優勢。