電商企業商業模式分析精選(九篇)

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第1篇：電商企業商業模式分析范文

關鍵詞:電子商務；盈利模式

電子商務已經成為社會經濟的一種新業態，在此情景下，很多企業主和個人被電子商務的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調查分析盲目跟風開展電子商務，結果卻讓電子商務成了一個“燒錢”的機器，不僅沒有帶動現有業務上一個臺階，帶來新的利潤增加點，反而拖累了原有企業的常規經營。因此，對電子商務企業來講，找到適合自身企業自身發展的盈利模式是關鍵。

一、盈利模式的概述

盈利模式是指盈利方法，是企業在從事某一領域經營過程中確立起來的市場定位和盈利目標。它包括商務結構和業務結構。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容；業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求，主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來，業務結構可將企業資源分配效益反映出來。企業盈利模式結構主要包括：（1）利潤點。利潤點實際上就是指企業靠提供什么產品和服務來盈利，它是企業獲取利潤的前提。對企業來說一個好的利潤點，就是要求提供的產品和服務既符合市場需求，能夠滿足市場需求，還需讓客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益，從而提供服務、完成產品生產等活動，它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標市場，若企業想有較好的利潤源，必須具有一定規模，還需深刻了解消費者行為，善于發現潛在利潤源，或者能夠創造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道，它可將產品、信息、資金、服務等反映出來，是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。

二、電子商務企業盈利模式

（一）提供收費內容的盈利模式

不少出版社和互聯網公司以經營文檔內容為主業，設立了專門的網站，它的盈利模式是向會員提供收費的資料下載，會員只有支付了規定的費用之后才有權進行下一步閱覽或者下載全部的文檔內容(例如：道客巴巴、百度文庫)，還有的網站把文檔與圖片、視頻分別收費，這種盈利模式達到了不少瀏覽者對網上資源的需求，能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內容下載的服務商支付相關的費用。企業采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內容形式多樣、內容精彩并具有權威性，同時，網站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領域具有專業性，被多數人認可。按照人們的消費心理，不適宜直接地對文檔內容明確標價，所以，要想提高網站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網站應盡可能多地提供一些免費的新聞或娛樂資源，以誘導閱讀者付費消費的方式，目前已經被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網站資源內容，此類網站也可以主動整合優勢資源，準許網友將自己的優秀作品上傳。網站管理員為了保證內容的真實性，避免一些非法或劣質的內容充斥網站，網友在上傳后，需要對內容進行嚴格的審核。該網友上傳的內容如果被其他網友付費下載了，那么網站應該給內容提供者一定的獎勵，比如自動增加會員積分，會員得到積分之后，就會用該積分在此網站進行再次的消費，這樣就形成了一個循環消費，可以形成一個繁榮的圈子，人氣逐漸增長了，提高了這種盈利模式實施的可能性。

（二）靠廣告收入的盈利模式

互聯網被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網易、新浪三大門戶網站和各種電子商務中間商網站以及博客等。但廣告收入并不是網站的唯一收入來源，靠廣告收入需要網站有足夠的訪問量才行。為了提高網站的訪問量，幾大門戶網站都各自組建了龐大的團隊，盡可能多地為用戶免費提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內容及視頻信息，以提高網民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問量，以此來提高商家投放廣告的意愿，帶來廣告收費的提高，但這需要一個強大的運營團隊來經營，相應地會帶來成本的提高，盈利水平會因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設計質量及方式，這將直接影響到訪問者的注意力和興趣，隨著互聯網多媒體技術的發展，網絡廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態的發展到動態形式。一個網站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事，因為，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實現廣告的有效性，因此要提高廣告的精準營銷。這就是區域性網站或專業化社區網站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區域性的信息網站或論壇雖然訪問量不大，但由于它鎖定了特定的訪問群，這樣，廣告主就可以將特定內容的信息直接傳遞到這類網站，吸引特定訪問者的眼球實現了精準營銷，對此支付較高的廣告費也在所不惜。

（三）收取交易費用的盈利模式

所謂收取交易費用的盈利模式就是網站為了幫助用戶實現更廉價、方便、迅速交易過程而在網上產品信息、折扣價格、更低的團購信息或促銷等信息，讓消費者在網上提交訂單迅速促成交易，然后交易費用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當現實中的中介服務機構，用戶需要繳納的費用與成交金額成正比例關系。當然，這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質地影響很大的商品來講，人們對網上購物的不信任而不愿在網上購買，而寧愿在線下挑選，加上網絡購物在退款、虛擬性、售后服務、法律法規的不健全等方面的局限性，網絡競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。

（四）會員服務費用模式

用戶通過在網站上成功注冊會員并提交了指定數額的會費后，會員就可以免費享受網站提供各種服務：目前大多數B2B網站和專業垂直領域的B2C類網站都把會員費作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應商、誠信通兩種會員費。另外，用戶只有支付了相關的服務費后，還可享受網站提供游戲、理財、娛樂等付費的服務，比如盛大網絡、太平洋游戲網等游戲網站經不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發。另外開發VIP會員制的盈利模式也能讓團購類的網站增加不少的盈利，因為只需要商家稍微再降低點商品的價格或提供更多的增值服務，這會讓消費者得到更多的利益，從而增加了會員訪問的頻率，自然而然就會帶來網絡購物機率提高和交易費用的額度增加。這是一種對商家、消費者、團購類網站三者都有利的事情，實現三方盈利。已經有越來越多的互聯網電商企業采用收取會員服務費的盈利模式，繼騰訊QQ會員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實行收費了，雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿，但作為具有龐大用戶數的知名微博來講，盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費，累積起來總的盈利卻是一具相當可觀的數字，這就可以看出此盈利模式的魅力。

（五）自身渠道資源整合模式

順豐速運旗下的順豐優選是全球美食優選網購商城，這是快遞業進軍電子商務領域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數人理解。眾所周知，電子商務發展過程中的一個關鍵因素就是物流，我國物流業發展滯后的狀況成為制約國內電子商務企業更快速發展的因素之一，不少的電商企業投巨資建設自營物流的計劃來彌補大眾物流業的不足，其中，電商行業的巨頭京東商城和當當網都有自建的物流體系，可見，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業財富。順豐優選就是充分發揮自身優勢資源，基本實現了零額外成本的運營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進順豐的主業----物流運輸的發展，因為，當用戶從順豐優選訂貨并簽收時，她順便有可能再追加其他的物流快遞業務，這是其他行業所沒法享受到的優越條件。但快遞企業開展電子商務業務，總是會有不少缺憾，這些電子商務市場的“新手”由于經驗的缺乏在網絡宣傳、購買流程設置、處理訂單速度、退款、客戶維護等方面都還存在不少問題，與那些“久經沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。

（六）采用競價排名的盈利模式

隨著搜索引擎在網絡應用中的普及以及重要程度的提升，通過搜索排名開展推廣活動已經補越來越多的企業所采用，為了讓自己的產品在第一時間內被消費者看到，達到促進產品的銷售，都希望將自己的產品在搜索結果中排名靠前，而網站可以根據用戶交費額度的不同而對排名順序作相應的調整，針對選定的關鍵詞交的會費越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點擊的次數越多，在該網站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索某條供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前幾位，很容易被買家在第一時間內看到。中國化工網”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網站上的化工信息搜索平臺，對全球近20萬個化工及與化工相關的網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名的方式，確定企業排名順序。百度的競價排名是把商品、服務等通過以關鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣，它是一種按點擊次數付費的新型而成熟的網站盈利模式。可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內率先推出的。商家在購買該項服務后，通過在百度注冊一定數量的關鍵詞的方式，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中，從而給商家和百度都帶來不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網上的服務來盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費用來參與網站的競價排名，是需要大量的線下工作來做支持的。為此，百度幾乎在每一個城市都設有競價排名業務的商，這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統的營銷方式和本地化網絡推廣的方式進行業務推廣，所以說，多數的線上業務是需要線下業務強有力的支持的，單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務網站的長遠發展的基礎，電子商務盈利模式處于不斷的創新中，企業采用什么樣的盈利模式要結合企業自身的產品特性、技術支持條件、客戶特性來綜合確定，同時，盈利模式對于電商企業的管理方式言非常重要，企業管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題，只有將這些問題解決，才能保障企業長遠發展。

作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業技術學院

參考文獻:

［1］蘆陽：《電子商務項目教程》西安交通大學出版社

第2篇：電商企業商業模式分析范文

關鍵詞：電子商務環境;中小茶葉企業;經營管理模式;內涵分析

當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業來說，尤其是中小茶葉企業來說，有著相應的難度和要求，在互聯網技術成熟發展的今天，電商模式已經成為整個社會發展的一個主要要素，無論是具體的互聯網技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。

1電子商務模式的具體內涵分析

電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯網技術系統發展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現的是互聯網技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產品的內容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經濟的發展，提供了創新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現了進一步融合，比如其經營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產品效果中的比重日益加大。通過使用互聯網電商模式，對于消費者來說，其不僅是產品價格上的變化，更重要的是其選購產品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數中小型茶葉企業來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業運行的客觀需要，互聯網電商模式都是實現其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產品，對于茶葉企業來說，我國多數茶葉企業當前正處于從傳統經營模式中，處于轉變發展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現理想的經營效果，就必須結合電商模式的具體內涵和客觀要求，通過系統化融入價值需要，構建合理完善的發展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業，無論自身經營實力，還是經營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業來說，不少中小型茶葉企業，未能選擇與之相匹配的經營模式和經營理念，所以，不管其成熟度，還是其經營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環境日益成熟的今天，中小型茶葉企業想要實現理想的經營效果，就必須結合時代特點，優化經營管理模式，構建適合整個企業發展的中小型茶葉企業的具體理念。

2當前中小茶葉企業經營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業來說，其茶葉產品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯網電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業如果能夠借助這一網絡媒介，便能夠實現自身產品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯網電商模式來說，其要求茶葉企業在使用這一模式時，必須注重產品經銷、產品客服和產品貿易等多個體系內容，而中小型茶葉企業，由于其自身經營實力較為有限，加上其經營實力和經營經驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯網電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環。但是從當前整個物流狀況來看，多數中小茶葉企業也缺乏應有的法律意識和對產品品牌的保護理念，所以整個茶葉產品在運輸過程中容易出現丟失、破損等現象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業電商模式運營模式構建過程中，經常存在一個問題，就是多數茶葉企業缺乏選擇合適平臺的經驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業來說，如何選擇合適的平臺，是企業經營實力和產品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務環境下對中小茶葉企業經營管理模式構建的具體要求

事實上，茶葉產品的電子商務模式，其在于對環節上的優化和簡化，所以說，經營管理模式就是實現這一過程的重要突破點和創新點。對于中小茶葉企業來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創新營銷模式和營銷理念，從而實現理想的經營效果。在運行過程中，要合理應用互聯網技術和計算機技術，將茶葉產品的特點內涵及具體的參數狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產品的具體特點和內涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業之間的雙贏過程。所以，合理探究經營管理模式的內涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態，只有系統化了解整個市場的特點，才能夠實現電商模式與茶葉企業經營的合理融合。對于中小型茶葉企業來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業營銷模式的變化，更是整個企業運營理念的創新與完善，因此，選擇茶葉企業要將自身發展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業發展運行的具體模式。

4電子商務環境下中小茶葉企業經營管理模式的具體內容

通過不斷優化該模式內容，從而實現整個茶葉企業經營的最佳效果，而想要在電子商務環境下，構建完善的中小型茶葉企業經營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業要具備產品品牌意識，確保自身產品的獨立性和品牌化意識，在進行產品品牌注冊過程中，必須將自身企業經營理念和茶葉產品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯網時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業運行的核心，也是產品的象征。其次，茶葉企業要結合自身的經營狀況和產品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優化和調整茶葉產品的生產理念，在茶葉企業電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發展質量，在互聯網電商時代，其要求茶葉企業具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業在構建適合自身發展的運營模式時，需要對自身產品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調研狀況，從而打造和包裝滿足自身產品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業要結合適合自身的產品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網站。中小型茶葉企業要通過互相抱團，從而構建具有經營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業的經營目標和市場定位，以及具體發展狀況來不斷調整企業的運行模式，通過認知自身發展過程中所存在的不足，實現自身產品的經營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內部的運行模式建設，還要注重選擇與企業自身相關聯的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業產品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現整體最佳效果。

5結語

總的來說，當前我國茶葉企業正處于轉型發展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業的經營實力還是其發展趨勢，都必須與互聯網信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現其轉型發展的核心，對于中小型茶葉企業來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經營管理模式。對于中小型茶葉企業電子商務運營模式來說，其想要實現理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內涵進行準確認知。

參考文獻

[1]王永貴.基于交易成本理論的中國茶葉企業電子商務應用研究[J].財會通訊(學術版),2013(1):122-125.

[2]黃清河.電子商務環境下中小企業ERP的模式與應用研究[J].當代財經,2014(13):141-143.

[3]鄭煥強.電子商務環境下中小企業競爭力的研究[J];財會學習,2015(3):163-165.

[4]師芙琴.電子商務背景下企業營銷模式研究[J].安徽農業科學,2015(17):71-74.

第3篇：電商企業商業模式分析范文

關鍵詞：電子商務 物流 物流模式 分析 選擇

在物流領域，信息時代的來臨也推動了其由傳統物流向現代物流不斷發展。電子商務作為信息經濟時代下的主要產物以及未來經濟交流的必然趨勢，其的實現不僅需要信息流、資金流和商流，還需要物流的加入，集信息、資金、商、物四者為一體，共同創造一個適合電子商務發展與推廣的綜合化生態環境。

一、我國物流業現狀

對于我國的電子商務來說，重生產輕物流這一觀念的存在，使得我國物流行業的發展速度以及運輸倉儲的運行質量均落后于其他行業。盡管近幾年隨著業界的重視，我國物流業有了一定的發展與進步，但總的來說，其行業所創造的經濟仍屬于國民總體經濟中的一個薄弱環節。比起當前物流市場的需求，我國物流業還存在著以下一些不足：

（一）物流觀念落后，缺乏對物流的正確認識

觀念落后，缺乏正確認識是導致物流行業發展速度緩慢，運行質量不優的一個重要原因。很多人對現代物流這一概念的認識并不充分，對其意義、地位和具體作用也缺乏一定的了解。事實上，現代物流是提升我國國民經濟的一個重要產業，對提升運輸水平、推動國民經濟發展起著積極的作用。

（二）物流專業化服務程度低

在我國物流行業中，大多數物流屬于企業自營物流，這便導致了社會上專業的物流服務得不到充分而有效的利用。而且從另一個角度來看，我國現有的大部分貨代企業，其功能都比較單一，這類功能單一的貨物代企業是以往條塊分割管理體制下的形成物，當社會進步，信息技術引入到商業物流中時，這類企業由于檔次低、裝備落后等原因，便不能再滿足客戶所提出的更高的時間以及服務質量要求，無法再給客戶提供完整的供應鏈服務，因而陷入物流發展瓶頸。

（三）物流制度還有待完善

物流在實際運行和發展中需要各部門的緊密配合，其工作性質決定了其的發展要跨越地區和部門的限制，而要實現這一點就只能采取制度建立和完善這一手段。目前，我國所建立的關于物流業我法規制度并不完善，在正式行使中存在諸多的弊端。企業自營式物流模式使得物流管理部門出現各自為政現象，從而造成管理部門內部的一些規章制度無法發揮其實際作用，或造成物流管理方式無法適應和滿足現代物流的發展需要，給我國物流發展制造了阻礙。

（四）物流人才缺乏

人才始終是企業，乃至行業發展的一個重要基礎，同時也是一種能在企業發展中發揮巨大作用的資源。在國外，其物流行業的人才培養教育和培訓工作做得十分全面，物流管理部門內所配備的各從業人員或管理人員都具有較高的知識水平、思想理論以及實踐經驗等等；而在國內，我國物流行業對人才的培養和教育工作明顯不足，當前高等院校中開設物流專業及相關課程的學校比較少，導致物流行業后期儲備人員不足，再加上現有物流人員，或在職物流人員的知識水平、實踐經驗以及專業素質等有所欠缺，使得我國物流業發展面臨嚴峻的挑戰。

二、電子商務中企業物流模式的選擇

就國內企業物流模式的選擇來說，由于我國物流的主要形式是汽車運輸，這種以汽車為貨運手段的物流形式只適用于短距離的貨運，在更長更遠空間運輸上存在著不足。從這一點可以看出，我國大部分企業的物流管理水平是比較落后的，目前還無法為客戶提供高質的物流服務。企業在選擇物流模式時需要結合以下幾方面作綜合性考慮：

（一）企業規模和實力

一般來說，企業在選擇物流模式時，首先需要考慮到的便是企業自身的綜合實力，主要包括企業內部資金、企業規模大小以及企業內部管理運作情況。

（二）通過劃分企業的核心與非核心業務來確定選擇何種模式

企業可根據供應鏈劃分方式，將不是企業自身所經營的核心業務轉托或外包給第三方企業，由專門從事和經營該項業務的企業來經營，這樣既可以保證該項業務的完成質量，又可給企業省去不必要的麻煩，并避免資源浪費。再加上從事外包業務的企業大多是專業公司，其在完成該項業務時，從原材料供應到生產，再到產品的銷售等各個環節的各種職能，都是由在某一領域具有專長或核心競爭力的專業公司互相協調和配合來完成的，這樣所形成的供應鏈具有最大的競爭力。

三、結束語

綜上所述，電子商務的實現需要為其創造一個綜合性的生態環境，其所需要的基本條件是資金流、商流、信息流以及物流。因此，企業在發展與應用電子商務來獲取利益時，首先要做的便是選擇正確的物流模式，加強企業物流設施建設，提高運輸能力和倉儲質量，以此來降低企業運營成本和風險，達到提高企業物流管理水平的目的。

參考文獻：

第4篇：電商企業商業模式分析范文

一、基于服務外包的中小企業電子商務發展模式優勢分析

1、國家政策大力扶持中小企業電子商務外包服務發展模式。在 2006 年商務部推出發展服務外包的千百十工程之后, 服務外包已經逐漸受到各級政府部門和企業的重視。2007 年我國第一部《電子商務發展“十一五”規劃》, 明確提出中小企業要加強應用商務平臺, 并提出電子商務服務業將成為新產業。《規劃》將電子商務服務定義為基于網絡的交易服務、業務外包服務和信息技術系統外包服務。其中, 交易服務主要包括基于網絡的采購、銷售及相關的認證、支付等服務；業務外包服務包括基于網絡的產品設計、制造、物流和經營管理等外包服務; 信息技術系統外包服務主要包括基于網絡的設備租用、數據托管、信息處理和技術咨詢等外包服務。在投融資與資金支持上，針對中小企業融資難的問題，政府組織相關部門積極進行協調，緩解這些企業的資金流動性不足；對開展服務外包業務的中小企業，在稅收優惠上給與支持。

2、巨大的市場需求為中小企業電子商務外包服務發展模式提供了機會。對大企業來說，全球競爭的壓力迫使大企業不斷迎合市場競爭更精細的市場細分要求，減少對公司利潤貢獻微不足道或不帶來利潤的經營環節，降低生產流程中的垂直聯系大公司，通過服務外包可以加強垂直的非一體化，使企業的資源能集中于反映專業化分工的核心活動上，集中于實現關鍵的戰略目標上，從而降低總成本。就中小企業而言，我國已經開始全面啟動企業信息化工程建設，希望通過發展電子商務，不斷提高企業競爭力。這對于中小企業來說，既是難得的發展機遇，同時也是巨大的挑戰。中小企業普遍實力較弱，自己要投資建立網絡平臺和信息技術系統架構，并進行應用管理和業務流程優化，以適應電子商務發展的要求，顯然困難重重。中小企業電子商務發展，通過服務外包模式以降低成本，獲得高質量的信息技術資源服務，增強企業核心競爭力。我國中小企業因資金、技術和管理等多方面的局限, 迫切需要社會提供低成本、高性能和平臺化的電子商務普遍服務, 低成本和高質量的服務外包將成為中小企業電子商務發展的主流。

3、集成化電子商務平臺服務功能的不斷增強為中小企業外包服務發展提供了良好的條件。企業應用與服務平臺良性互動, 電子商務服務平臺發展迅猛, 成為推動中小企業電子商務的主力。基于電子商務平臺的集成化服務，信用、認證、支付和現代物流等服務可利用平臺擁有的用戶資源, 集成于平臺之上, 既可促進這些服務的發展，又可進一步增強平臺服務功能。中小企業基于服務外包通過互聯網爭取市場, 通過對跨區域和跨行業的各種高度專業化信息服務平臺，如網上支付、信用體系和第三方認證的應用, 使企業獲得技術革新優勢，縮短市場反應時間, 降低成本、提高產品和服務品質，增強企業競爭力己經成為必然趨勢。

4、全球電子商務的迅猛發展有助于中小企業實現服務外包領域的外向發展。隨著經濟全球化和國際產業轉移的不斷深化,中國正在力推服務業的發展,其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業承接國際服務外包業務。而中小企業在承接國際外包業務時,無論是信息技術外包(ITO)還是業務流程外包(BPO),電子商務還可為中小企業不出國門就走向世界提供了捷徑。

二、基于服務外包的中小企業電子商務發展模式面臨的主要問題和對策分析

1、競爭力不足。中小企業外包服務規模較小，盈利水平不高，技術水平和服務質量有待提高，品牌知名度低，處于價值鏈低端。對此，中小企業應在詳細分析自身具體情況、充分了解方各方面條件的基礎上，憑借及時有效的溝通和監控，穩步有序地擴大服務外包的范圍和深度；同時積極創新經營模式，以培育核心競爭力為出發點，借助于電子商務平臺，打造先進的生產服務供應鏈體系；擺脫依靠同質化、低成本的制造環節獲取利潤的做法，積極學習著名跨國企業成功轉型的經驗，在技術積累、人才積累和管理積累的基礎上，向生產服務商轉型，立足于培養核心競爭力，積極打造服務外包優秀品牌，切實提高承接服務外包業務的能力。

2、服務外包風險。服務外包協議是外包企業與另一個法人實體、沒有附屬關系的第三方之間的合同關系。這種合同關系是存在潛在合約風險的。對此，中小企業應加強對服務外包產業潛在風險的監督、防范和管理；積極利用技術手段防范道德風險；利用技術創新防范信息泄露、留存、轉移等安全風險；采用法律手段或行政手段直接禁止或進行嚴密監管涉及國家軍事、國防、金融等少數敏感領域、可能對國家安全帶來潛在風險的服務外包業務。

第5篇：電商企業商業模式分析范文

【關鍵詞】電子商務模式；聯想電子商務；分銷模式

近幾年來，隨著經濟和互聯網的高速發展，企業的經營模式逐漸由傳統模式走向電子商務模式。在如今的高水平、高發展的形勢下，傳統模式受到了極大的沖擊，企業很難在傳統模式下生存下去，所以企業建立電子商務平臺，運營電子商務模式是至關重要的。電子商務是建立在Internet之上，是企業與客戶之間進行商務活動的一個虛擬環境。在這樣的環境中，企業可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業更容易找到客戶，便于企業管理，按“需”經營使企業可以減少庫存和一些不必要的浪費，節省企業運營資金，使企業具有更強的競爭力。聯想公司作為國內眾企業的領頭羊，最出名的計算機品牌企業之一，它在電子商務上的運作有很好的規劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標，并在網絡市場上占據了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯想集團電子商務模式上的運作做簡單的分析。

一、電子商務模式的含義

電子商務模式，是指在網絡環境的基礎下，擁有一定的技術基礎進行商務運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務模式有助于企業挖掘新的商機，并擴大企業的市場范圍，更有利于企業市場的建設、擴大經營規模，發展客戶。電子商務模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。

二、聯想電子商務模式分析

聯想集團在電子商務上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯想集團在電子商務模式上的運作下了很大的經歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯想集團利用電子商務把商務模式分為電子商務商業模式、電子商務經營模式、電子商務管理模式。本文在這里對這些模式進行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯想在IT界立于不敗之地的重要原因。

（一）聯想集團電子商務商業模式分析

聯想集團的電子商務商業模式就是指企業利用電子商務如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構建關系和如何去創新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規劃。一個企業要想持續的穩定的發展下去，就必須要有一個核心的戰略。因為核心戰略是任何一個企業的商業模式最重要的構建要素之一，當然也包括聯想集團。聯想的電子商務核心戰略是業務使命、目標體系和制定戰略。

業務使命，即企業為什么存在及其商業模式預期實現的目標。聯想的業務使命就是加強品牌運作，把聯想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業。自從聯想企業把

IBM收購以來，聯想在中國一直保持著強勁的盈利，業績蒸蒸日上，連續幾年內在國內市場的營業額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區發展的并不是很景氣，在這些國家都出現了不同程度的虧損，所以聯想集團還要繼續降低成本費用。

目標體系，它包括財務目標和戰略目標。財務目標就是把聯想旗下的產品成本費用降到最低，達到最高的盈利額。聯想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內把產品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯想集團在2011年末的時候也的確達到了這個目標，并比預期的目標還要高。董事會對此表示很滿意。戰略目標就是把聯想品牌做到國際里，不只是在國內做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標那就是在未來三年內要把自己產品數量的30%做進國際市場，相信聯想集團會很快的完成這個目標，讓我們拭目以待。

制定戰略，讓聯想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標，最后才能完成的終極目標。聯想集團在大中小企業中，都是運用雙模式運作，改進供應鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標也離之不遠了。

（二）聯想集團電子商務經營模式分析

聯想集團的電子商務經營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。

聯想集團就是這樣，通過電子商務的運作，把聯想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經營，產品的銷售，還有實體的同路建設都結合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯想現在的地位。聯想客戶的多元化是一個很關鍵的點，正因為聯想沒有知認準一種客戶，它的銷售量才會很高。

聯想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯想的產品，通過網絡平臺隨時隨地的買到聯想產品，也因此聯想的產品深深的進入了國內的各個地區，讓消費者很快的買到聯想的產品。

（三）聯想集團電子商務管理模式分析

聯想集團的電子商務管理模式就是利用電子商務對企業進行管理，采用電子化管理，以計算機技術和通信技術為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業務和事情。最重要的是聯想的最新產品的信息馬上可以通過網絡讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯想員工在辦公時產生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內做出最大的效果。

三、聯想集團運作電子商務模式存在的問題

（一）網絡欺詐，安全

網絡欺詐行為是任何企業在電子商務運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網絡監督管理制度的不完善，地方的網絡技術發展差異比較大，導致一些非法分子利用網絡技術在網上虛假廣告，虛假網站給網絡消費者設計網絡陷阱，對網上客戶進行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進想的銷售網站，對網站系統進行操控，對許多聯想客戶進行詐騙，如果這樣下來會導致聯想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯想造成很可怕的后果，所以網絡安全是一個很重要的問題，不能不重視。

（二）科研與開發能力

雖然聯想集團在國內科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優勢的，聯想對于電子商務在人才、技術、管理開發上缺乏研發優勢。而且在電子商務人才上培養、引進的重要性也缺乏系統性的認識。這樣下來就是企業電子商務技術人才的缺乏，導致聯想集團在維護網站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。

（三）聯想電子商務分銷模式的缺陷

聯想的電子商務分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現在成本上。一個成本是在經銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。

第二個成本就是聯想與經銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導致聯想集團在經銷商里劃分區域和劃分客戶的時候發生混亂，還有人員內部的考核，內部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當，都會導致成本的虧損。

四、聯想公司電子商務運作模式的解決策略

（一）加強網絡安全保護意識

聯想集團本身要想在電子商務上謀發展，首先就必須加強保護自己的網站的意識，應該及時把自己的網絡銷售的合法和授權網站在網上進行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯想本身還要請一些高端網絡專家對自己的網站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進入內部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯想還應該建立一個備用系統，這個備用系統可以備份客戶信息，產品流轉量和資金的流轉，如果有黑客攻擊進來破壞了第一系統，那么我們就可以馬上啟動備用系統，這樣能把損失降到最低。

（二）引進專業電子商務人士開發新產品

聯想做的大，做的廣，但也要做的活，企業要不斷的更新產品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產品時也要研發新的產品，花大力度、高薪聘請專業科研人員來開發新產品。同時也要培訓企業內部自己的員工，使自身素質提高，增強企業團結力和信心，公司內部呈現出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯想推向巔峰。

（三）運用合理的分銷模式

聯想集團應建立以分銷商為核心的區域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區域選出一個或幾個有實力的經銷商，在向經銷商提品的時候，我們還要向經銷商提供一些服務。提供政策上的優惠、折扣和其他的權利，并幫助經銷商進行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經銷商們提供良好的服務，這對聯想集團在電子商務模式發展上有著大大的幫助。

相信在以后的市場經濟發展道路上傳統的營銷模式會逐漸的被電子商務模式代替，要想站住腳，成為百年企業只有在電子商務上求發展，這是必經之路。聯想集團作為我們國家的具有代表性的企業，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產品質量，再加上在電子商務模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務走向國際大舞臺，完成自己的目標。任何企業，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務也能走向致富的道路，成為一個像聯想一樣的企業。

參 考 文 獻

[1]劉傳福.透視聯想公司的營銷管理[J].理論界.2005，11（1）

[2]馮禹丁.聯想供應鏈整合：最復雜的問題[J].商務周刊.2007，4（1）

[3]黃敏學.電子商務[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93

第6篇：電商企業商業模式分析范文

【關鍵詞】IPTV； “三網合一”； 商業模式

【中圖分類號】G206.2 【文獻標識碼】A

[作者簡介] 唐齊（1979-）女，漢族，湖南湘鄉人，上海財經大學人文學院經濟新聞系講師。

IPTV（Internet Protocol Television，交互式網絡電視）是用寬帶連接上的因特網協議向訂購的消費者傳遞數字電視服務的一種系統。該服務經常與VOD點播一起提供，也可以包括因特網服務，如Web訪問和IP電話，這時它稱為三重服務，通常由一個寬帶運營商用同一基礎設施提供。其終端設備可以是計算機、電視等，普通電視需要配合相應的機頂盒接收IPTV節目。1999年，英國Video Networks公司在全球第一個推出了IPTV業務。近年來，隨著信息技術的不斷發展，國際上出現了“三網合一”（以電話語音業務為主電信網、以因特網業務為主計算機網和以視頻業務為主電視網）的趨勢。IPTV被認為是“三網合一”的最佳方式，因而引起了國內外很多的討論。其中，對于我國應該采取怎樣的商業模式來運營IPTV也仍然莫衷一是。因此，在發展我們自己的IPTV商業模式之前，可以首先來看看其它國家和地區的經驗、教訓。需要指出的是，外國的經驗只能借鑒不能照搬。網絡時代需要創新，IPTV的商業模式也需要創新。任何一種固定的模式可能都不是最好的，因為每一個選擇都依賴于當地的網絡技術和環境因素。但適合當地環境，能夠獲得可持續的商業利潤的模式就是成功的。

據相關數據顯示，到2004年底，IPTV用戶數最多的兩大運營商分別是意大利的FastWeb公司和中國香港的電訊盈科有限公司，分別約為20萬人和48萬人。[1]這兩家公司的IPTV用戶數占據了近70％的市場份額。因此，本文將首先分析這兩大公司的商業模式，再分析RTC這一美國新興的電信運營商經營IPTV的商業模式。

一、三個案例：IPTV先行者的經驗

1、FastWeb商業模式案例分析[2]

意大利FastWeb公司成立于1999年9月，是通過光纖網絡和先進的IP技術，為企業和住宅客戶提供提成的一攬子業務（電信業務、快速互聯網及視頻點播業務）的第一家意大利公司。到2005年底，FastWeb的互聯網家庭用戶達480萬，ARPU值（Average Revenue Per User，每用戶平均收入）猛增至911歐元，雄居歐洲各國之首。

(1)業務分析

FastWeb基于IP網絡提供多種類業務：包括語音業務、互聯網業務、數據業務、視頻業務等，通過這些業務的靈活打包、組合消費，吸引新用戶的不斷加盟。其中網絡電視可以分為三類：廣播方式的傳統電視服務、組播方式的付費電視服務和單播方式的VOD（Video-on-demand，視頻點播）。不同業務由該領域專門的內容商提供。既保證了業務的質量，又保證了自主的品牌。最近，FastWeb又推出了大受歡迎的付費電視足球頻道來播放意大利足球聯賽的意甲和意乙賽事，這些賽事為FastWeb公司吸引了眾多的新個人客戶。在實際的業務提供過程中。根據用戶的具體的業務需求，將業務能力進行實時的打包和包裝，最大限度地滿足個人用戶的個性化需求。

(2)收費模式分析

FastWeb為用戶提供的打包解決方案都包含語音和數據連接，而且價格與當地電話服務供應商所制定的語音費率相比具有較大的競爭力。FastWeb 設計了多種方式方便用戶以最低的價格門檻獲得IPTV業務，基本的月服務費用為20歐元。

(3)產業鏈分析

在產業鏈的上游是專業技術機構，如設備提供商、系統集成商，以及內容提供商。FastWeb與這些機構建立了密切的合作關系，利用它們的積累和研發力量，大力加快了系統設備和服務內容的不斷成熟。產業鏈的關鍵部分是FastWeb，該公司一直致力于通過一個統一的IP網絡，利用現有的光纖和DSL提供打包的服務。這一業務模式的優勢非常明顯，因此能夠不斷蠶食同類運營商的客戶資源，獲得豐厚利潤。產業鏈的終端是客戶群體。為了最大限度的挖掘用戶的潛力，FastWeb又對客戶群進行了細化，分為大公司、中小企業、SOHO和商店、個人等四大客戶群落，分別制定了詳盡的業務發展策略。

2、PCCW商業模式案例分析[3]

中國香港的電訊盈科有限公司（以下簡稱電訊盈科，PCCW）自2003年推出自己的IPTV平臺――now寬頻電視，通過ADSL方式接入用戶中。截至2005年底，電訊盈科的IPTV用戶數已超越50萬，市場占有率達39%，而服務滲透率則達到了全港家庭用戶數的25%，成為目前全球最大的商用IPTV系統。可以說，電訊盈科的網絡電視拓展非常成功，而它在業務開拓過程中也積累了寶貴的運營經驗。[4]

(1)業務分析

電訊盈科的客戶可同時享受電視節目、網絡服務和電話服務，實現通信娛樂一體化。電訊盈科頻道總數已經達到了104個。包括14個電影/戲劇頻道、10個旅游/紀實頻道、17個新聞/資訊頻道、6個兒童頻道、22個娛樂/音樂頻道、6個體育頻道、4個外語頻道、21個無線收費電視頻道和4個成人頻道。[5]2006年3月，now寬頻電視推出自辦的“now財經臺”，每天24小時用粵語播放金融、房地產等市場動向和財經大事，使節目內容更加本土化。但是，“now寬頻電視”是采取傳統的廣播方式，沒有點播的功能。消費者在選擇性和互動性上都有所欠缺，這讓IPTV服務缺少了區別于傳統電視節目收視習慣的自身特色。

(2)收費模式分析

電訊盈科推出“now寬頻電視”采取按頻道收費的方式被一些后來的仿效者所推崇。“按頻道收費”模式為消費者帶來更多自由選擇，客戶只需按喜愛的頻道付費，不必繳付基本月租費，同時還可觀賞包括交通頻道和氣象頻道在內的15個免費頻道。“now寬頻電視”中，消費者既可以訂購單個頻道，也可以將同類型的頻道打包購買。如17個新聞/資訊頻道打包后的價格是每月20HK$，單個CNN International頻道每月價格為12HK$。“按頻道收費”模式使得電訊盈科與內容提供商達成一致的目標。設備使用費用方面，電訊盈科的“網上行”寬帶用戶可以免除800HK$的解碼器押金、530 HK$的解碼器安裝費用、每月30 HK$的解碼器月租費用、以及118 HK$的now寬頻電視線路租用費。

(3)產業鏈分析

電訊盈科的產業鏈和FastWeb有一點不同，它的內容集成商和寬帶運營商是同一家公司，這樣的實力是目前多數運營商難以達到的。這樣做能夠更加有效的控制節目內容，但另一方面，它增加了運營的風險性，分散了公司的注意力和投入。

3、RT C商業模式案例分析[6]

RTC(Ringgold Telephone Company)是美國一家電信運營商，2001年RTC基于ADSL方式向用戶提供IPTV服務，是全美第一大IPTV運營商，成立后的三年內就發展到了16萬用戶的規模。

(1)業務分析

RTC開展的IPTV業務品牌為“NexTV”，該公司將其解釋為“電話線加上電視等于NexTV”，以便用戶從概念上接受IPTV這類由電信運營商提供的電視服務，增加用戶對IPTV業務的認知度。“NexTV”的業務范圍涉及傳統廣播電視頻道、音樂頻道、付費電影頻道、視頻點播和新聞頻道，共有229個電視頻道和45個音樂頻道，內容囊括了傳統有線電視公司提供的電視頻道。RTC為了適應用戶的收視習慣．還提供了當地新聞頻道和節目導視，同時提供當地氣象信息和社會信息。并針對有特殊需求的用戶開設了付費頻道。目前有四家節目提供商（HBO、Cinemax、Showtime、Starz!）共開通了34個付費頻道。

(2)收費模式分析

憑借1PTV業務進入有線電視市場領域的RTC，采取了與電信業務相捆綁的資費策略。并制定了四種套餐標準供用戶選擇，如表1所示。

(3)產業鏈分析

RTC的IPTV產業鏈主要環節由設備供應商、節目內容提供商、RTC和最終用戶組成。其中的設備供應商，包括機頂盒供應商和IPTV平臺供應商。根據RTC提供IPTV業務種類的不同，節目內容提供商又可以細分為普通電視節目提供商、付費節目提供商、視頻點播內容提供商。RTC擁有完善的接入網絡、潛在的客戶群體以及收費渠道，處于產業鏈的核心位置。RTC通過細分客戶群，為不同需求的用戶制定又區別的頻道和資費標準，來滿足用戶的個性化需求。RTC推出的NexTV的套餐資費捆綁了傳統電話業務，充分利用了自己的電信優勢，給用戶更新穎更優惠的服務。這種資費策略不僅有助于RTC迅速進入電視市場領域，而且帶動了原有的傳統電信業務。因此，原有電信業務和IPTV業務捆綁收費是電信運營商開展IPTV業務的優勢

二、當前IPTV運作的產業鏈分析

從以上三種模式的分析，我們可以看出IPTV的產業鏈涉及到多個運營體系。具體如下圖。

IPTV產業鏈的上游是內容提供商和內容集成商，它們可以是同一家運營商，也可以是不同的運營商。產業鏈的關鍵部分自然是IPTV服務平臺提供商，它將整合產業鏈的各個部分，使之成為一個有機整體，正常運行。網絡服務提供商是重要的支撐，它需要解決的首要問題是如何計費。而且付費方式必須安全、便捷，才能讓用戶放心購買。接入服務提供商在很大程度上決定了節目的播出是否流暢。現在比較通行的接入方式是采用ADSL，前面提到的FastWeb、PCCW、RTC基本都是采用這種技術。ADSL技術是一種不對稱數字用戶線實現寬帶接入互聯網的技術，它的優點是相對比較便宜，也能夠基本滿足音頻和數據的傳輸。但是，隨著流量的增大，如果要同時、實時的傳輸視頻、音頻和數據，在一些關鍵的接入口處容易出現阻塞。此外，FTTH，即光纖到戶，FastWeb公司在意大利的某些城市就采用了這種技術。它能夠滿足用戶的多種需求，如高速通信、家庭購物、實時遠程教育、IPTV、高清晰度電視（HDTV）等，因而也被認為是電話網、有線電視網、和互聯網“三網合一”的最佳技術保證。但同時它也是最為昂貴的一種技術。接收終端的設備提供商可以讓用戶在接收節目的設備方面具有更多的選擇，如電視、電腦或者通過機頂盒接收。而用戶端則是檢驗產業鏈的標準，用戶是整個產業形成、發展、盈利的最大推動力。

IPTV的價值鏈表明，任何環節都不能單獨構成完整的商業模式。利潤的獲取與分配必須建立在整個價值鏈的所有體系的可管理、可運營、可交互的基礎之上，這才是IPTV的核心競爭力之所在。沒有管理、運營、交互的概念，任何產品都不能有效地送達到客戶手中。因此，價值鏈各個環節的融合與配合是建立合理分配、高效運作、多方共贏的IPTV商業模式的關鍵。

三、IPTV的四維商業模式

從全球知名的三大IPTV運營商的商業模式以及IPTV的產業鏈來看，不難分析得出其中涉及到四種商業模式，分別是TV模式、IP模式、電信模式和數字媒體模式。它們的相互交叉、融合、和沖突構成了IPTV較為復雜的四維商業模式。

1、TV模式

(1)海量選擇，整合分類

TV模式天然的擁有節目內容的來源和大量版權，這是其它三種模式所沒有的。現有的IPTV運營商可以提供200多個頻道供用戶選擇。但是，海量的選擇并不代表就能吸引客戶。在信息社會中，客戶的選擇已經非常豐富，甚至多得無法全部消費，而迷失了一些有價值的內容。相反，如果能夠滿足客戶的真實需求，使其不會在數字媒體世界“瞎逛”而浪費時間，才是IPTV贏利的基本原理。因此，對于節目的整合和分類是極其重要的，這樣消費者能夠迅速找到并鎖定他們感興趣的內容。

(2)互動點播，定制式服務

IPTV不同于傳統的電視“廣播”方式就在于它能提供點播服務，從而加強了與客戶的互動性。可以將客戶劃分為不同類型，分析其消費特性。并將同類型的客戶聚集在一起，按照其需求和喜好推銷產品，設計好消費與支付“套餐”計劃，不同的“套餐”適應不同的客戶，讓每一類客戶感到物有所值，能夠滿足其個性消費。IPTV是定制式電視，只傳送訂購者自己選擇的頻道，它既可以把信號傳送給用戶，也可以傳輸用戶的要求和信息。對消費者來說，這種觀看電視的方式是具有根本性變革意義的。IPTV發展的驅動因素之一是內容的豐富性和用戶的可控性。它創造了隨需應變(on-demand)的電視觀看方式，讓每一位消費者可以隨時的觀看定制的節目，這將減少消費者對于龐大廣播網絡的依賴性。通過基于網絡的個人數字錄像機（PVR，personal videorecording），觀看者還可以建立定制的節目表，就像在MP3上建立自選的播放列表一樣。

2、IP模式

(1)統一的通信協議

IP模式最大優勢在于為“三網”提供了迄今為止唯一能夠共同接受的通信協議――TCP/IP協議。TCP／IP協議，為“三網”在業務層面的融合奠定了基礎，也為無統一標準的“三網”互通提供了有利條件。TCP/IP協議的普遍采用使得各種以IP（國際互聯網協議，Internet Protocol的簡稱）為基礎的業務都能在不同的網上實現互通。而且因特網是近年來才發展起來的，發展迅速，集中了大量的人力和投資，技術更新非常快，沒有電視網和電信網長期遺留下來的一些包袱

和問題，并且擅長于建立企事業內部的小型網絡。

(2)建立收費模式

IP模式的劣勢在于缺乏經營語音和視頻方面的技術的經驗。而且對整個網絡的監控能力不足，難以實現對同一網絡的高質量管理。因此，如果IPTV投入大規模商用，建立安全、高效、便利的收費模式是IP模式的當務之急。

3、電信模式

(1)完善管理、運營經驗電信的優勢在于已經建立一個覆蓋全面、以光纜為主、以衛星和數字微波為輔的大容量、寬帶、高速干線傳輸網。其覆蓋面廣、管理嚴格、組織嚴密、經驗豐富，而且有長期積累的大型網絡設計運營和管理經驗，而且最接近普通大眾及商業用戶，與用戶有長期的服務關系，這兩大優勢是新興的數字媒體公司所不具備的。但是，電信網由于受傳統的壟斷經營制約，在經營IPTV上需要進一步改進、完善管理和運營經驗，提高對市場的反應的靈敏度和應變能力，以增加發展動力。

(2)提供IPTV與網絡服務、固定電話的“打包”業務

電信模式存在雙重性，一個是傳統的固定電話的運營，即提供固定電話網絡的能力；另一個是NGN（Next Generation Networking，下一代通信網絡）時代的業務提供能力。NGN的出現使得在新一代網絡上語音、視頻、數據等綜合業務成為了可能。當這種可管理、可執行、可同時提供語音、數據、多媒體等多種業務的綜合性的、全開放的寬頻網絡平臺體系建立后，還能把現在用于長途電話的低資費IP電話引入本地市話，有望大大降低本地通話費的成本和價格。這樣，如果可以把IPTV與網絡服務和固定電話進行“打包”，這樣更加增加了電信網的競爭力。

4、數字媒體模式

(1)高互動性

數字媒體，如網絡游戲等，是將虛擬現實和現實世界相聯系的方式。IPTV不是一個簡單的技術問題，單純的技術解決方案不能解決問題。它是在“娛樂為王”的時代，在網絡上進行娛樂性的多媒體體驗，互動性是其區別于其它模式的根本不同之處。

(2)體驗感強

數字媒體模式還是一種娛樂性的消費體驗，它讓最終用戶能夠有機會體驗到不同的內容、傳播方式和消費方式，進而有可能對運營模式和商業模式進行根本變革。

從以上分析可以發現，四種模式都各有利弊，任何一種單一的模式都不適合成為IPTV的商業模式，但它也不是四種模式的簡單疊加。因此，現在斷言在中國發展IPTV應該采取哪一種模式似乎還未之過早。但是，IPTV的商業模式，是在欠缺運營經驗的TV模式、“無政府”的IP模式基礎上、融合電信網的可管理、可運營的經驗，以形成新的贏利能力，找到利潤增長點，并探索數字媒體的新模式。只有將TV模式、IP模式、電信模式和數字媒體模式融合起來，吸取各自有利于IPTV發展的精華，才能建立成熟的、形態各異的商業模式。

注 釋：

[1]參見《2005年中國IPTV運營策略研究報告》，慧聰行業研究頻道，省略/，2006年9月7日

[2]參見黃海龍：FastWeb寬帶運營成功之道，《華為技術》，2005年第6期，34-36頁

[3]參見趙季偉：FastWeb VS. PCCW:探秘IPTV成功運營，IPTVWorld ，2006年8月13日，省略/news.php?id=1652

[4]參見《香港電訊盈科精心打造“三網合一”業務》，《華爾街日報》，2005年10月26日

[5]數據來源：now寬頻電視網，省略

[6]參見姜鵬、劉曉甲：《IPTV：全球固網電信運營商新的利潤增長點》，通信技術-CHINA通信網，省略/technic/ZZHtml_20064/T200642613525112250-1.shtml，2006-4-26

[7]引自劉南杰：《IPTV的商業模式、運營模式與贏利模式》，《華為技術》，2005年第6期，5-9頁

參考文獻：

[1]Gray Mark，“Change is good”Media Week，Vol. 15，Issue 14，Apr. 2005:60

[2]Tom Nolle, “Metro Networking in the Content Age” Business Communications Review June 2006: 8-9

[3]黃海龍 FastWeb寬帶運營成功之道[J] 華為技術 2005(6) p34-36

第7篇：電商企業商業模式分析范文

豐富多彩的移動數據應用滲透到人們工作生活的方方面面。移動互聯網產業鏈也將伴隨著業務和應用的變化而發生變化。

適合移動互聯網業務的商業模式

商業模式的概念。當前，無論是在理論界還是在實際工作中，對“商業模式”、“商業運作模式”或“商務模式”(Business Model)的理解一直存在著不同的看法，甚至其叫法也不相同。但是，任何一個組織，無論是否涉及商業領域，都存在著一個模式問題。

商業模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業模式是由多種因素組成的整體，并具有一定的結構；第二，各組成因素之間具有內在聯系，可以將各因素有機地關聯起來，使它們互相作用，形成一個良性的循環。要理解這一定義，必須抓住商業模式的兩個關鍵特征：

(1)商業模式是一個由多種因素組成的整體的、系統的概念，包括廣告費、咨詢費、注冊費等收入模式，向客戶提供的價值(在價格還是在質量上競爭)、組織架構(各業務部門、整合網絡)等，雖然這些都是商業模式的重要組成部分，但這只是其中一部分。

(2)在商業模式中，各組成因素之間具有非常高的內在聯系，這個內在聯系可以使它們互相作用，支持，而且各個因素都能夠有機地關聯。但是要準確的把握這一聯系，還需要能夠非常清晰地描述出該商業活動中所有參與者扮演的角色，以及他們之間相互的關聯、相互作用，以及他們之間物流、信息流、資金流是如何流動的。

因此，商業模式在具體應用時，如果從商業組織的角度來看，商業模式是企業為公司、客戶、合作伙伴創造價值的來源，是企業通過準確界定自己在價值鏈中的位置而獲得的收益，是企業為了獲利所形成的組織結構及其與合作伙伴共同形成的價值網絡，是能夠產生效益并繼續維持的客戶資源。

移動互聯網產業的特點。在傳統行業中，環境變化速度比較慢，而且業務模式也比較固定，基于價值鏈的商業模式設計可以較好的給出企業面臨的競爭及獲利的途徑。因為傳統價值鏈的觀點可以說是一種線性的思維，即使是企業在價值鏈完成多個環節，都是在對上、下游企業競爭性分析的基礎上經營。可是，如果環境變化快，業務模式也不是十分穩定，那么在產業鏈上的任何環節的主體都可能會成為強勢主體。價值鏈理論就不能適用這種情況。

在移動互聯網時代，新的業務層出不窮，如LM、LBS、移動廣告等融合業務。移動產業鏈也將伴隨著業務和應用的變化而發生變化。產業鏈的外延不斷擴大，內部也趨于復雜化。逐漸形成了一個包括通信運營商、網絡設備供應商、終端設備供應商、應用服務提供商、內容服務提供商、獨立軟件開發商、渠道和客戶在內的龐大網絡。電信運營商在行業中的中心地位不再穩如泰山，內容提供商、終端生產商正在努力與用戶建立更密切的關系，對電信運營商的傳統強勢地位逐步形成威脅。

基于價值網的移動互聯網商業模式設計。移動互聯網業務的多樣性和復雜性使得價值鏈演變為價值網，網絡效應得以在關系型網絡中實現。

價值網是交互式的網絡關系，是一種以客戶為核心的價值創造體系，共有五類要素組成，主要是組織者、其他環節的企業成員(參與者)、客戶、電子市場平臺，以及相互之間穩定的聯系與合約，如下圖一所示。正是這五類要素相互支持，相互作用，組成了價值網的結構模型。價值網不是一種按順序連接的固定鏈。而是一種包含客戶／供應商合作、信息交流活動的高業績網絡，對客戶習慣性的偏好給以快速滿足，鼓勵價值鏈成員包圍他們共同的客戶，以一種新的方式滿足顧客的需求。

基于價值網的移動互聯網商業模式是以電信運營商為組織者(其組織者的地位可能被其他參與者取代)，以其自身的運營資源和業務能力，針對其目標市場尋找準確的價值定位，并以此為依據實現內、外部資源的整合，并以電子市場平臺為媒介，連接其他參與者，建立起用戶、電信運營商和其他參與者共同進行價值創新的價值網絡商業模式。

伴隨著三網融合、行業融合趨勢的加快，在移動互聯時代，哪個運營商能滿足客戶對高速、可靠與方便的要求，滿足客戶訂制產品的要求，顧客就將他們的消費轉向它。利潤將流向那些能更好滿足客戶優先權(偏好)的業務模式。價值網的設計原則是以客戶為核心的，采用存取客戶信息、增進培養客戶關系、實現服務與支持的數字一體化。通過控制客戶接觸點，同時，它也管理供應商網絡，確保快速、低成本運作。在價值網的運作中，移動運營商若要保持競爭優勢，應把精力放在親自控制客戶接觸點、平臺搭建和管理合作伙伴的能力上，憑借平臺資源和客戶聚合的優勢，充當著新的價值網絡的組織者、管理者、各種資源的整合者、價值整合者的角色。

蘋果以iPhone AppStore為核心的基于價值網的移動互聯網商業模式分析

隨著移動互聯網市場的快速發展，蘋果公司在2007年推出iPhone智能手機，其定位核心是以Apple的iPod產品為原型，提供集成了iPod和智能手機兩類產品功能的iPhone智能娛樂手機終端，并以終端同iTunes、AppStore在線服務的結合，向客戶提供持續的固定和移動互聯網內容、應用服務。

在線應用商店的產品及服務主要包括手機應用產品、在線應用服務、運營商業務、增值業務等四大部分，具體內容如圖二所示：

蘋果公司這種終端加內容應用的獨特商業模式，正是基于價值網的移動互聯網商業模式，這種模式幫助蘋果成功進入移動互聯網增值服務產業。我們可以將蘋果基于價值網的移動互聯商業模式的成功歸納為以下四點。

成為價值網的組織者。作為以iPhone產品為核心而構建的價值網，任何時候Apple都會是該價值網的核心。在角色定位上，iPhone+AppStore價值網中蘋果充當綜合性內容和應用的整合和在線銷售平臺的角色，當然這個角色在啟動期iTunes導入時就已經開始具備，但隨著iPhone SDK的和Apple的獎勵計劃、App Store的推出，這一角色被更加進一步的強化。

與應用和內容提供商聯盟構建共贏的商業生態系統。在市場啟動期，Apple的應用和內容服務提供方面，只包括基于iTunes的影音內容提供方和Google作為iPhone內置互聯網應用軟件提供商。之后，隨著iPone SDK和Apple Store推出以后，應用服務方面又增加了基于iPhone SDK的第三方軟件應用開發商(由于App Store沒有資質限制，軟件開發的廠商和個人都可以參加獎勵活動和在App Stroe上銷售軟件)。

Apple作為價值網組織者根據客戶選擇的產品和服務，選擇能夠為其提供資源及技術支持的合作節點企業，構建業務模式。并實現整個網絡價值的最大化，使網絡價值在價值網所有參與者之間進行再分配，從而實現網絡中所有參與者共贏。

通過iTunes和AppStore服務與客戶建立直接聯系。在iPhone基于移動互聯網的應用服務方面(iTunes、AppStore等)，Apple始終排斥運營商，并堅決控制諸如客戶身份管理和認證、賬單和支付等關鍵點。而運營商只起到了無線網絡的通道作用，但只能收取一定量的流量費用。

由于客戶是創造價值的源泉，在眾多的價值網節點中誰擁有掌握客戶的主動權，誰就可能成為價值網的組織者。Appte正是通過緊抓客戶，與客戶建立直接聯系，來確保自身能牢牢把握價值網的主導權。

為用戶提供整體娛樂應用解決方案。Apple對市場調查和研究后所識別出的細分市場。這一客戶群體不是任意的，它首先是對所提供的產品和服務給予高度重視的，其次使用產品和服務能為提供者創造價值。

第8篇：電商企業商業模式分析范文

[關鍵詞] 價值鏈 價值網絡 價值星系 商業模式創新

關于商業模式,目前為止在學術界和企業界中還沒有形成一個統一的定義,目前的商業模式往往從系統、盈利、運作,以及價值創造等角度描述了商業模式的內涵,系統論認為商業模式是由相互關聯的要素組成的系統,強調了商業模式的綜合性;盈利模式論認為是如何為企業帶來收益的模式;企業運作模式論認為商業模式是企業如何適應環境變化合理配置內外資源獲取利潤的方式;價值創造論則認為商業模式是企業價值創造的決定性來源。筆者傾向于從價值鏈角度將企業商業模式定義為:企業能為客戶提供的價值,以及價值鏈、企業組織結構、合作伙伴網絡和關系資本等以實現這一價值并產生可持續盈利收入的要素組成的系統,是企業創造價值的邏輯和結構。隨著互聯網技術的發展,以及經濟全球化進程,傳統的價值創造方式發生了巨大的變化,因此當今企業商業模式的創新比以往任何時代都更需要實現轉變,本文擬從價值鏈演變的角度探討商業模式的創新。

一、價值鏈理念的演變路徑

最初關于企業之間關系的界定是關于產業鏈的概念。產業鏈是以一個共同的目標、由一些相關的企業所組成的具有上下游關系的一種鏈條結構,處于鏈條上的企業都是為了實現既定目標建立起復雜的競爭與合作關系。產業鏈主要表現為企業與上下游企業實現銷一體化的過程。

價值鏈是由美國哈佛商學院的Michael E.Porter在其所著的《競爭優勢》中首先提出來的。他認為,“每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨等過程及對產品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合”。任何一個企業的價值鏈都是由一系列創造價值的活動所構成的,這些活動分布于從供應商的原材料獲取到最終產品消費時的服務之間的每一個環節,這些環節相互關聯、相互影響。價值鏈理論源于制造產業的研究,被認為是企業內部一系列有序聯系的運營活動,其目的是實現企業將原材料向產品形式的轉變。波特提出價值鏈概念以后,國內外學者對這一理論都有所發展,在價值鏈的概念上又提出了虛擬價值鏈、價值網絡、價值星系的概念。

1995年,Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價值鏈的觀念,即電子商務在信息與通信中的活動所構成的價值鏈。實物價值鏈與虛擬價值鏈形成一個價值矩陣(value matrix),在實體價值鏈中的每一個活動中,信息的收集、組織、選擇、綜合、分配等都會再創造新的價值。企業面臨著兩種價值鏈:管理者所能看到的和觸摸到的marketplace 的實物價值鏈,和由信息形成的marketspace虛擬價值鏈。

在虛擬價值鏈理論基礎上衍生出了價值網絡理論,價值網絡理論主要包括兩層含義:一方面,價值創造主體發生了范圍上的變化,另一方面,虛擬價值鏈和實物價值鏈交相作用,形成復雜的價值網絡。隨著人們個性化需求的強化及環境不確定性的增強,企業實現其價值創造的選擇發生了重大改變。單一的企業很難完成對顧客的價值創造,必須集合各種類型的參與者相互協作,共同圍繞顧客價值需求開展價值創造活動。這樣,價值網絡不僅應用于企業創新過程和業務活動,還提升到聚焦于為顧客創造創新價值的角度。成功的公司戰略分析的焦點不是公司、產業本身,而是整個價值創造系統,在系統內不同的經濟行為主體――供應商、商業伙伴、同盟者、顧客一起工作,共同創造價值。他們關鍵的戰略任務是這些行為主體間的關系和角色的重構,目的是以新的方式、由新的參與者實現價值創造。

伴隨著網絡經濟的發展,價值星系的理念逐漸出現。價值星系其實是一種特殊的價值網絡,其主要區別在于存在一個“恒星”企業產生一種吸引力,使價值星系中的其他模塊企業既圍繞“恒星”企業運轉又能自組織地運轉。在價值星系中,“恒星”企業往往表現為有能力控制價值流路徑的信息和資源、能夠起到幫助其他企業建立聯結橋梁的焦點企業,而星系成員都是一個個具有自組織特性的能力要素模塊,他們由焦點企業外部市場中的供貨商、協作廠家、中間商、企業用戶,以及最終消費者,甚至是焦點企業內部市場中的其他部門的能力要素模塊組成。這些能力要素互補、互嵌的模塊相互合作,共同降低生產、交易,以及市場認知等方面的不確定性,并支持“恒星”模塊創新的實現。網絡的接入提升了星系成員圍繞客戶價值相互合作提升價值的能力。

不管形式及提法如何變化,價值鏈最本質的東西是沒有變的,即價值鏈是由一系列創造價值的活動所組成的一個有機系統,價值鏈概念的演變更好地反映了隨著時代的變化價值創造活動中各要素相互之間關系的演變。而從本質上講,企業商業模式是通過對企業全部價值活動進行優化選擇,并對某些核心價值活動進行創新,然后再重新排列、優化整合而成的。因此,隨著價值鏈概念的演變,商業模式也表現出不同的形式。

二、價值創造活動模式的變遷

1.價值網絡與商業模式創新

波特定義的企業價值鏈囊括了所有能夠為企業創造價值的活動和因素,也包括企業組織結構、制度安排、價值理念和企業文化等,其在整條產業價值鏈上的不同變動方式及其自身基礎價值活動的創新帶動了企業商業模式的創新。企業想要在激烈的市場競爭中長期保持一定的競爭優勢,就必須不斷地根據自身優勢進行創新。一方面通過價值鏈的延展、分拆,獲得成本領先和管理協同,實現優勢互補和靈活反應;另一方面通過價值活動的創新,增強企業核心競爭力,提高企業差異化經營能力,為企業和顧客創造更多的價值。

然而,在高度競爭的環境中,價值和利潤頻繁地在價值鏈環節中轉移,并且價值鏈經常發生斷裂、壓縮與重新整合。因此,企業需要考慮利潤產生的環節和自身實力,在價值鏈中選擇合理的位置,發展與供應商、分銷商、合作伙伴的聯系,發揮協同效應,形成共同為顧客提供價值的網絡。包含獨特聯系的價值網絡,會給企業帶來難以模仿的競爭優勢,成為商業模式創新的重要思路。

Rayport等在研究了來自不同行業的數十家企業后,發現它們都試圖同時在管理者可感知的物質世界和由信息構成的虛擬世界展開業務,并且發現在信息世界賺錢的組織成功地發展了實物價值鏈和虛擬價值鏈。兩種價值鏈相互作用,導致企業網絡可能經常改變形狀――擴大、收縮、增進、減少、變換和變形,形成了復雜的價值網絡系統。價值網絡管理能使網絡成員在現實中交換關鍵的信息和知識,并為共同的利益一起努力,達到預期目標。

不同企業間的價值鏈關系已經演變成價值網絡的關系,企業內部的行為主體間關系及業務聯系也構成內在的價值網絡關系。價值網絡使組織間聯系具有交互、進化、擴展和環境依賴的生態特性,擴大了企業的動態發展空間。價值網絡的價值創造與創新效率不僅取決于各企業行為主體各自的高效運轉,更取決于各個行為主體間,以及其所構成的不同層次的網絡系統間的相互聯系和合作,以及由此產生的創造性協同作用。企業和不同層次網絡系統有機地聯系起來,形成了節點密集、聯系頻繁、組合運作方式合理的價值網絡。在價值網絡中,企業、大學和研究機構、政府、風險投資、中介機構等各個不同的行為主體,以及不同層次的網絡,不僅各自高效運作,而且彼此之間存在著廣泛的、多層次的各種技術合作和人才、信息交流,有效互動、相互磨合,并在相互作用、相互激發中采取高效的組合和運行方式,更好地滿足顧客的需求,取得了“整體大于局部”的協同創新效果。

2.價值星系的商業模式創新

價值星系是伴隨著網絡經濟的發展而出現的,價值星系是一種協作網絡與系統化的(Collaborative and Systemic)新商業模式,它利用及借助于柔性契約網絡與顧客選擇去驅動戰略優勢。這表現在:

(1)價值星系可以與顧客一起創造出價值增值和為顧客提供創造價值的服務設計決策。由于網絡的接入,價值星系可以提供的服務價值有:超級服務、便利的客戶解決方案和個性化定制。超級服務是指具有快捷、可靠特征的產品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務。個性化是指獨一無二的定制產品和服務。這三種價值定位都需要價值星系各模塊企業的合作才能超過行業中其他同行而獲得競爭優勢。

(2)價值星系不是一種按順序連接的固定鏈條,而是一種包含顧客或供應商合作、信息交流活動的強有力的高業績網絡。成功的價值星系內的交易伙伴集成必須具備可視性、速度(Velocity)和粘度(Viscosity)。可視性是指客戶需求、產品和生產計劃、能力和存貨、成本和價格等信息的同步和共享能力;速度是指供應鏈各成員對變化的響應能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度。Internet的出現為可視性、速度和粘度提供了有力的手段,許多價值星系都構建了一致的BtoB電子商務平臺與所有供應商、銷售商伙伴進行設計、生產和交貨等活動的整體性協調。新價值創造模式能按照顧客要求以“端對端”的方式減少物流和信息流的某個冗余層次,在不影響服務結果的情況下使得流程時間和步驟壓縮。

(3)價值星系各模塊企業的關系是“市場需求拉動供應,而不是供應控制需求”的上下游合作關系,新利潤和競爭優勢的贏得要素關鍵在于企業間供應鏈的變革,形成一種能為獲得市場份額顧客親和力和持續優勢提供有效手段的新型供應鏈業務模式。

總之,價值創造活動的模式變遷引發了商業模式的變化,從產業鏈到價值鏈到價值網絡與價值星系,企業由注重為顧客提供價值逐漸轉向與顧客一起來共同創造價值,不斷創造新的市場;以往能夠包辦一切的一體化企業正在走向衰亡,要想提供最吸引顧客的產品和服務,現在得靠公司本身、供應商、聯盟、合作伙伴一起努力,共同創造價值。因此,企業必須要轉變商業模式,將相關的各種關系和經營系統重新排列組合,構建適合自己的創新商業生態系統。

參考文獻:

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[3]羅 珉:價值星系:理論解釋與價值創造機制的構建.中國工業經濟,2006(1)

第9篇：電商企業商業模式分析范文

摘要：C2B模式是消費者主權時代的一種新興電子商務模式，也是互聯網時代商業模式發展和創新的必經階段。本文主要給出一個較為完整的C2B電子商務模式的本質描述，繼而探討了C2B模式出現和興起的原因，歸結為互聯網、市場和消費者三方面的促進因素。最后對C2B的發展趨勢進行分析預測，為想要應用C2B模式的組織和個人提供參考。

關鍵詞 : C2B; 電子商務模式產生原因

C2B電子商務模式起源于1998年美國人Jay Walker創建的Priceline公司旅游服務網站的客戶自定價系統（Name yourown price）。2006年美國洛杉磯電子商務年會上，報告人Ross Muller首次使用了C2B這個詞來形容組團訂購類電子商務網站及其運營模式和盈利模式。國內近幾年出現的諸如蘑菇街自由團的反向團購模式，“預付+定制”模式的小米手機，定制家具的尚品宅配等消費者參與度高，以C定產的商業模式也是典型的C2B模式。

國內對于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認識不夠深刻。對于C2B商業本質，有觀點認為C2B只是B2C的補充，C2B就是團購，曾鳴(2010)認為C2B是以個性化營銷、柔性化生產、社會化物流為支柱搭建成的由消費者驅動而不是由企業驅動的全新商業模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務模式最大的區別就是真正讓消費者擁有主動權。

因此，C2B的商業本質是由于互聯網時代人性的回歸，帶來了消費者主權解放。C2B既不是簡單的團購，也不是B2C的補充，而是在商家和消費者關系變平等的基礎上，更加高效的一種商業模式。C2B也不同于傳統小作坊，在強調個性化同時，并沒有失去規模化。C2B亦有“互聯網化的精益生產模式”之稱。

一、C2B電子商務模式概述

1. C2B電子商務模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費者對企業的商業模式。在C2B模式中，消費者發起需求，商家響應需求，消費者可以參與到產品的研發設計和生產環節中來，為自己真正所需的商品買單，不再被動接受商家的產品和價格。C2B電子商務模式是通過互聯網和云計算平臺聚合起龐大的消費者需求，特別是傳統模式中比較小眾的需求，通過互聯網被聚集起來的具有同樣偏好的消費者將形成一個強大的采購集團，直接面對廠家進行議價，享受批發價購買單品的價格優勢，同時廠家也在精準預測需求的基礎上進行個性化營銷、柔性化生產，社會化流通、供應鏈重構的互聯網化精益生產的商業模式。與B2C相比C2B更加強調重視消費者的參與感，讓用戶參與到產品的研發與設計中，同時C2B對企業組織和供應鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產品研發和設計中消費者參與感的增加，中間的無表示傳統商業模式中幾乎沒有消費者參與產品的研發與設計。兩條縱軸均表示消費者成熟度，消費者成熟度越高，越容易參與到產品的研發與設計中，消費者越希望擁主動權，希望和商家地位平等。消費者成熟度在中等程度以上的兩個象限是偏C2B模式下消費者的特征，消費者成熟度在中等程度以下的兩個象限是偏向傳統商業模式中的消費者特征。

C2B模式運行的起點是消費者需求，通過互聯網將大量有共同需求的消費者聚集起來，形成消費訴求，通過互聯網平臺反應到商家，商家得到需求信息后整合供應鏈進行生產，其中也伴隨著消費者在產品研發和設計過程中的參與，方案的修改以及確定，同時需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗商家對于整個供應鏈的整合能力，同時也促進產業演化成生態系統。C2B模式在生產標準消費品的基礎上，能夠將小眾變成長尾，針對利基市場，開展業務。因為互聯網，那些工業時代幾乎從未被滿足過的小眾需求得以聚集成規模，實現生產。同時商家在這種明確知道消費者需求的情況下，進行柔性化生產，可以大大降低庫存成本，甚至實現傳統業務模式中零庫存的理想狀態。

2. C2B模式與B2C模式的區別

B2C和C2B在美國幾乎同時出現，大致是在20世紀90年代中后期相繼出現。但是B2C模式在出現之后便流行起來，成為主要的電子商務模式之一，然而C2B電子商務模式慢慢開始流行起來是在2006年前后。傳統的B2C模式是先生產商品，再通過各種營銷手段將其投入市場，吸引消費者購買，為典型的推動式 (Push)。B2C情況下企業并不能夠準確預測消費需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費者的具體需求為落腳點，擬定采購規模、生產計劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營銷投入，大大降低了商品的成本，為拉動式(Pull)。

傳統商業模式的信息流是從廠家流向消費者，存在嚴重的信息不對稱問題，B2C電子商務的出現雖然緩解了這種信息不對稱，但是仍然沒有解決問題。而C2B模式下的信息流是從消費者到商家的逆向過程，在這種模式下，信息會更加透明。

圖表2總結概括了兩種商業模式的區別。可以看出C2B和B2C是兩種完全不同的商業模式，也不存在誰是誰的補充的命題。反而，當企業幾乎都完成互聯網轉型，具備互聯網思維的時候，其中一個商業模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產和銷售產品的一種商業模式。是在B2C直銷模式基礎之上，反過來進行直銷。B2C模式雖然在整體上減少了流通環節，降低了企業成本，但其實，電子商務雖然減少了流通環節，但對于營銷來講，B2C模式下成本反而加大了，競價排名及新的排名規則都增加了企業的成本，甚至有的企業，產品利潤基本上等同于營銷的支出，導致中小企業，特別是服務行業企業不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷，可省去過多流通環節，并且需求的發起人就是消費者本身，這樣企業對于營銷的投入也就不那么必要了，此時最好的營銷就是建立起良好企業形象，生產用戶滿意的產品。

二、C2B是三方進化的產物

本文稱C2B模式以外的已有商業模式為傳統商業模式，簡稱傳統模式。生產關系適應和服從生產力的發展是人類社會發展規律。從傳統模式到C2B模式的演進中，技術起到了巨大推動作用，技術發展與商業模式演變密不可分。

蒸汽機的發明，實現機器代替手工的生產，人類從農業社會邁入工業社會；電的發明與應用，讓人類進入了大規模生產時代，信息只是物質生產的附屬品，社會是價值中樞偏向物理產品的生產；互聯網的出現，讓人們意識到新經濟的出現，網絡經濟解釋了很多古典經濟學無法接受的規律，信息成為繼資本、土地、勞動力后第四大資源，社會價值中樞開始向信息處理轉移。

C2B模式的出現可歸納為互聯網、市場、消費者三方進化發展的產物。

1. 互聯網的成熟

從互聯網進化角度講，互聯網作為人類大腦延伸的產物，從誕生到現在先后經歷了互聯網誕生、最原始互聯網應用出現、電子公告板功能分裂、互聯網應用第一次大融合、互聯網神經元出現、互聯網大腦誕生、智慧地球等階段。相對應的應用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網絡游戲四大應用；BBS分裂出的門戶網站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網站等一系列細分應用；下一階段是一些互聯網巨頭分別整合這些細分資源，出現了一系列的或大或小的并購與收購，典型例子就是中國互聯網巨頭百度、騰訊、阿里的并購入股行為，三巨頭紛紛構建自己的生態系統，促成了中國互聯網應用的大融合。互聯網應用的大融合促進了C2B模式的誕生，為消費者發揮主動權提供了技術支持。

2. 市場的優化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說到：“網絡經濟的主要目的就是把公司和產業一個一個地去除，最終鏟除工業經濟。”C2B模式就帶有這樣的意味。

古典經濟是稀缺經濟，誰擁有資源誰就是王者；網絡經濟是富饒經濟，信息過剩，誰擁有高價值信息誰就能搶占先機。傳統經濟中市場信息是不對稱的，而且企業想準確預測和掌握消費者需求的成本非常高，以至于企業幾乎從未準確預測需求，這種廠家驅動消費者和供應商的市場存在帕累托改進，于是出現了電子商務。傳統電子商務模式下，信息主要還是沿著企業向消費者流動，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費在廣告營銷上的投入導致企業生產不經濟。長尾并未得到充分挖掘，市場仍舊存在帕累托改進的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強、反應速度更快、效率更高的C2B模式出現了。

3. 消費者的成長

人類的進步就是其感覺和運動器官不斷延長的過程，互聯網的出現和發展讓人類的大腦通過網絡實現了連接，從而導致了知識和智慧的大爆炸。根據互聯網加速規律的定義，在互聯網進化的過程中，其硬件設備和連接的人腦都會不斷增加其運算速度。也就是說人變得越來越聰明。作為相比于產品研發設計人員人數更多的消費者擁有著比企業研發設計人員更多的智慧和創意，繼威客之后創客也慢慢成為企業可利用和重視的資源之一。互聯網時代消費者主權意識的覺醒以及消費者智慧的增長帶來了消費者的成長，這讓消費者變得不能滿足于大眾標準消費品，消費者更加追求能夠滿足自身真正需求的消費品。剛好互聯網又具有將小眾變成長尾并將其迅速聚集起來的強大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業模式而出現。

三、C2B的發展趨勢

從團購、反向團購、小米的預付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應鏈重組從而變用戶需求為企業的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應鏈端，以后將對整個企業的架構產生影響。互聯網帶來的商業模式依次對傳播環節、渠道環節、供應環節產生深刻影響。下一階段最可能出現以優化價值鏈為主要目的的商業模式。C2B并不是商業模式的最高形，C2B慢慢會發展成以互聯網作為運營思維的商業模式。

四、總結

C2B電子商務模式本質是供應鏈層面的變革和競爭，并不是B2C的補充，而是一種全新思維全新環境中出現的新商業模式。并不是所有企業都可以應用這種商業模式，但是供應鏈的重組是企業都應該思考和著手的地方。是否采用最新的商業模式不重要，關鍵在于企業能否嗅到新商業模式背后的變革對于企業發展的意義。

參考文獻

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[4] 張亞,劉滔,張波.C2B電子商務模式分析研究[J].電子商務,2014, (2):17-18.

作者簡介：

關偉偉，云南財經大學商學院研究生，研究方向：電子商務模式；