電商企業(yè)商業(yè)模式分析精選(九篇)

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第1篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；盈利模式

電子商務(wù)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，在此情景下，很多企業(yè)主和個人被電子商務(wù)的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調(diào)查分析盲目跟風開展電子商務(wù)，結(jié)果卻讓電子商務(wù)成了一個“燒錢”的機器，不僅沒有帶動現(xiàn)有業(yè)務(wù)上一個臺階，帶來新的利潤增加點，反而拖累了原有企業(yè)的常規(guī)經(jīng)營。因此，對電子商務(wù)企業(yè)來講，找到適合自身企業(yè)自身發(fā)展的盈利模式是關(guān)鍵。

一、盈利模式的概述

盈利模式是指盈利方法，是企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營過程中確立起來的市場定位和盈利目標。它包括商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關(guān)的方式、規(guī)模、內(nèi)容、對象等內(nèi)容；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的是為了滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購、管理等內(nèi)容。商務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效率反映出來，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效益反映出來。企業(yè)盈利模式結(jié)構(gòu)主要包括：（1）利潤點。利潤點實際上就是指企業(yè)靠提供什么產(chǎn)品和服務(wù)來盈利，它是企業(yè)獲取利潤的前提。對企業(yè)來說一個好的利潤點，就是要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)既符合市場需求，能夠滿足市場需求，還需讓客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業(yè)帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經(jīng)濟利益，從而提供服務(wù)、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動，它是實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)最大化利益的關(guān)鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標市場，若企業(yè)想有較好的利潤源，必須具有一定規(guī)模，還需深刻了解消費者行為，善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤源，或者能夠創(chuàng)造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的渠道，它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務(wù)等反映出來，是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益需要完成的一個環(huán)節(jié)。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業(yè)經(jīng)濟利益進行掠奪。

二、電子商務(wù)企業(yè)盈利模式

（一）提供收費內(nèi)容的盈利模式

不少出版社和互聯(lián)網(wǎng)公司以經(jīng)營文檔內(nèi)容為主業(yè)，設(shè)立了專門的網(wǎng)站，它的盈利模式是向會員提供收費的資料下載，會員只有支付了規(guī)定的費用之后才有權(quán)進行下一步閱覽或者下載全部的文檔內(nèi)容(例如：道客巴巴、百度文庫)，還有的網(wǎng)站把文檔與圖片、視頻分別收費，這種盈利模式達到了不少瀏覽者對網(wǎng)上資源的需求，能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內(nèi)容下載的服務(wù)商支付相關(guān)的費用。企業(yè)采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內(nèi)容形式多樣、內(nèi)容精彩并具有權(quán)威性，同時，網(wǎng)站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領(lǐng)域具有專業(yè)性，被多數(shù)人認可。按照人們的消費心理，不適宜直接地對文檔內(nèi)容明確標價，所以，要想提高網(wǎng)站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網(wǎng)站應(yīng)盡可能多地提供一些免費的新聞或娛樂資源，以誘導閱讀者付費消費的方式，目前已經(jīng)被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網(wǎng)站資源內(nèi)容，此類網(wǎng)站也可以主動整合優(yōu)勢資源，準許網(wǎng)友將自己的優(yōu)秀作品上傳。網(wǎng)站管理員為了保證內(nèi)容的真實性，避免一些非法或劣質(zhì)的內(nèi)容充斥網(wǎng)站，網(wǎng)友在上傳后，需要對內(nèi)容進行嚴格的審核。該網(wǎng)友上傳的內(nèi)容如果被其他網(wǎng)友付費下載了，那么網(wǎng)站應(yīng)該給內(nèi)容提供者一定的獎勵，比如自動增加會員積分，會員得到積分之后，就會用該積分在此網(wǎng)站進行再次的消費，這樣就形成了一個循環(huán)消費，可以形成一個繁榮的圈子，人氣逐漸增長了，提高了這種盈利模式實施的可能性。

（二）靠廣告收入的盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網(wǎng)易、新浪三大門戶網(wǎng)站和各種電子商務(wù)中間商網(wǎng)站以及博客等。但廣告收入并不是網(wǎng)站的唯一收入來源，靠廣告收入需要網(wǎng)站有足夠的訪問量才行。為了提高網(wǎng)站的訪問量，幾大門戶網(wǎng)站都各自組建了龐大的團隊，盡可能多地為用戶免費提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內(nèi)容及視頻信息，以提高網(wǎng)民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問量，以此來提高商家投放廣告的意愿，帶來廣告收費的提高，但這需要一個強大的運營團隊來經(jīng)營，相應(yīng)地會帶來成本的提高，盈利水平會因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設(shè)計質(zhì)量及方式，這將直接影響到訪問者的注意力和興趣，隨著互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態(tài)的發(fā)展到動態(tài)形式。一個網(wǎng)站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事，因為，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實現(xiàn)廣告的有效性，因此要提高廣告的精準營銷。這就是區(qū)域性網(wǎng)站或?qū)I(yè)化社區(qū)網(wǎng)站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區(qū)域性的信息網(wǎng)站或論壇雖然訪問量不大，但由于它鎖定了特定的訪問群，這樣，廣告主就可以將特定內(nèi)容的信息直接傳遞到這類網(wǎng)站，吸引特定訪問者的眼球?qū)崿F(xiàn)了精準營銷，對此支付較高的廣告費也在所不惜。

（三）收取交易費用的盈利模式

所謂收取交易費用的盈利模式就是網(wǎng)站為了幫助用戶實現(xiàn)更廉價、方便、迅速交易過程而在網(wǎng)上產(chǎn)品信息、折扣價格、更低的團購信息或促銷等信息，讓消費者在網(wǎng)上提交訂單迅速促成交易，然后交易費用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當現(xiàn)實中的中介服務(wù)機構(gòu)，用戶需要繳納的費用與成交金額成正比例關(guān)系。當然，這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質(zhì)地影響很大的商品來講，人們對網(wǎng)上購物的不信任而不愿在網(wǎng)上購買，而寧愿在線下挑選，加上網(wǎng)絡(luò)購物在退款、虛擬性、售后服務(wù)、法律法規(guī)的不健全等方面的局限性，網(wǎng)絡(luò)競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。

（四）會員服務(wù)費用模式

用戶通過在網(wǎng)站上成功注冊會員并提交了指定數(shù)額的會費后，會員就可以免費享受網(wǎng)站提供各種服務(wù)：目前大多數(shù)B2B網(wǎng)站和專業(yè)垂直領(lǐng)域的B2C類網(wǎng)站都把會員費作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員費。另外，用戶只有支付了相關(guān)的服務(wù)費后，還可享受網(wǎng)站提供游戲、理財、娛樂等付費的服務(wù)，比如盛大網(wǎng)絡(luò)、太平洋游戲網(wǎng)等游戲網(wǎng)站經(jīng)不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發(fā)。另外開發(fā)VIP會員制的盈利模式也能讓團購類的網(wǎng)站增加不少的盈利，因為只需要商家稍微再降低點商品的價格或提供更多的增值服務(wù)，這會讓消費者得到更多的利益，從而增加了會員訪問的頻率，自然而然就會帶來網(wǎng)絡(luò)購物機率提高和交易費用的額度增加。這是一種對商家、消費者、團購類網(wǎng)站三者都有利的事情，實現(xiàn)三方盈利。已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)采用收取會員服務(wù)費的盈利模式，繼騰訊QQ會員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實行收費了，雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿，但作為具有龐大用戶數(shù)的知名微博來講，盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費，累積起來總的盈利卻是一具相當可觀的數(shù)字，這就可以看出此盈利模式的魅力。

（五）自身渠道資源整合模式

順豐速運旗下的順豐優(yōu)選是全球美食優(yōu)選網(wǎng)購商城，這是快遞業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數(shù)人理解。眾所周知，電子商務(wù)發(fā)展過程中的一個關(guān)鍵因素就是物流，我國物流業(yè)發(fā)展滯后的狀況成為制約國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)更快速發(fā)展的因素之一，不少的電商企業(yè)投巨資建設(shè)自營物流的計劃來彌補大眾物流業(yè)的不足，其中，電商行業(yè)的巨頭京東商城和當當網(wǎng)都有自建的物流體系，可見，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業(yè)財富。順豐優(yōu)選就是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢資源，基本實現(xiàn)了零額外成本的運營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優(yōu)勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進順豐的主業(yè)----物流運輸?shù)陌l(fā)展，因為，當用戶從順豐優(yōu)選訂貨并簽收時，她順便有可能再追加其他的物流快遞業(yè)務(wù)，這是其他行業(yè)所沒法享受到的優(yōu)越條件。但快遞企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，總是會有不少缺憾，這些電子商務(wù)市場的“新手”由于經(jīng)驗的缺乏在網(wǎng)絡(luò)宣傳、購買流程設(shè)置、處理訂單速度、退款、客戶維護等方面都還存在不少問題，與那些“久經(jīng)沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優(yōu)勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。

（六）采用競價排名的盈利模式

隨著搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的普及以及重要程度的提升，通過搜索排名開展推廣活動已經(jīng)補越來越多的企業(yè)所采用，為了讓自己的產(chǎn)品在第一時間內(nèi)被消費者看到，達到促進產(chǎn)品的銷售，都希望將自己的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名靠前，而網(wǎng)站可以根據(jù)用戶交費額度的不同而對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整，針對選定的關(guān)鍵詞交的會費越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點擊的次數(shù)越多，在該網(wǎng)站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，當買家在阿里巴巴搜索某條供應(yīng)信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前幾位，很容易被買家在第一時間內(nèi)看到。中國化工網(wǎng)”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工信息搜索平臺，對全球近20萬個化工及與化工相關(guān)的網(wǎng)站進行搜索，搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達5000萬，同時采用搜索競價排名的方式，確定企業(yè)排名順序。百度的競價排名是把商品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣，它是一種按點擊次數(shù)付費的新型而成熟的網(wǎng)站盈利模式。可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內(nèi)率先推出的。商家在購買該項服務(wù)后，通過在百度注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞的方式，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，從而給商家和百度都帶來不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網(wǎng)上的服務(wù)來盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費用來參與網(wǎng)站的競價排名，是需要大量的線下工作來做支持的。為此，百度幾乎在每一個城市都設(shè)有競價排名業(yè)務(wù)的商，這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統(tǒng)的營銷方式和本地化網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進行業(yè)務(wù)推廣，所以說，多數(shù)的線上業(yè)務(wù)是需要線下業(yè)務(wù)強有力的支持的，單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務(wù)網(wǎng)站的長遠發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)盈利模式處于不斷的創(chuàng)新中，企業(yè)采用什么樣的盈利模式要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品特性、技術(shù)支持條件、客戶特性來綜合確定，同時，盈利模式對于電商企業(yè)的管理方式言非常重要，企業(yè)管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問題，只有將這些問題解決，才能保障企業(yè)長遠發(fā)展。

作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業(yè)技術(shù)學院

參考文獻:

［1］蘆陽：《電子商務(wù)項目教程》西安交通大學出版社

第2篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析

當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個社會發(fā)展的一個主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業(yè)營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個市場經(jīng)濟的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應(yīng)用需求也實現(xiàn)了進一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對于消費者來說，其不僅是產(chǎn)品價格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業(yè)運行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時期，因此在這一過程中，想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時代特點，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實力較為有限，加上其經(jīng)營實力和經(jīng)營經(jīng)驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運輸模式，而完善的物流運輸，是實現(xiàn)整個電商模式運行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當前整個物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護理念，所以整個茶葉產(chǎn)品在運輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺，是企業(yè)經(jīng)營實力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求

事實上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實現(xiàn)這一過程的重要突破點和創(chuàng)新點。對于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時也使得整個產(chǎn)品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個市場的特點，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個企業(yè)運營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識，確保自身產(chǎn)品的獨立性和品牌化意識，在進行產(chǎn)品品牌注冊過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點與品牌的設(shè)計相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯(lián)網(wǎng)時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業(yè)運行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產(chǎn)過程較為迅速，對市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構(gòu)建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運行機制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運營模式時，需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費群體進行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點，選擇合適的電商平臺，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業(yè)運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標和市場定位，以及具體發(fā)展狀況來不斷調(diào)整企業(yè)的運行模式，通過認知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內(nèi)部的運行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運輸機制，客戶服務(wù)機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質(zhì)量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運營模式來說，其想要實現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進行準確認知。

參考文獻

[1]王永貴.基于交易成本理論的中國茶葉企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J].財會通訊(學術(shù)版),2013(1):122-125.

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[4]師芙琴.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式研究[J].安徽農(nóng)業(yè)科學,2015(17):71-74.

第3篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 物流模式 分析 選擇

在物流領(lǐng)域，信息時代的來臨也推動了其由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流不斷發(fā)展。電子商務(wù)作為信息經(jīng)濟時代下的主要產(chǎn)物以及未來經(jīng)濟交流的必然趨勢，其的實現(xiàn)不僅需要信息流、資金流和商流，還需要物流的加入，集信息、資金、商、物四者為一體，共同創(chuàng)造一個適合電子商務(wù)發(fā)展與推廣的綜合化生態(tài)環(huán)境。

一、我國物流業(yè)現(xiàn)狀

對于我國的電子商務(wù)來說，重生產(chǎn)輕物流這一觀念的存在，使得我國物流行業(yè)的發(fā)展速度以及運輸倉儲的運行質(zhì)量均落后于其他行業(yè)。盡管近幾年隨著業(yè)界的重視，我國物流業(yè)有了一定的發(fā)展與進步，但總的來說，其行業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟仍屬于國民總體經(jīng)濟中的一個薄弱環(huán)節(jié)。比起當前物流市場的需求，我國物流業(yè)還存在著以下一些不足：

（一）物流觀念落后，缺乏對物流的正確認識

觀念落后，缺乏正確認識是導致物流行業(yè)發(fā)展速度緩慢，運行質(zhì)量不優(yōu)的一個重要原因。很多人對現(xiàn)代物流這一概念的認識并不充分，對其意義、地位和具體作用也缺乏一定的了解。事實上，現(xiàn)代物流是提升我國國民經(jīng)濟的一個重要產(chǎn)業(yè)，對提升運輸水平、推動國民經(jīng)濟發(fā)展起著積極的作用。

（二）物流專業(yè)化服務(wù)程度低

在我國物流行業(yè)中，大多數(shù)物流屬于企業(yè)自營物流，這便導致了社會上專業(yè)的物流服務(wù)得不到充分而有效的利用。而且從另一個角度來看，我國現(xiàn)有的大部分貨代企業(yè)，其功能都比較單一，這類功能單一的貨物代企業(yè)是以往條塊分割管理體制下的形成物，當社會進步，信息技術(shù)引入到商業(yè)物流中時，這類企業(yè)由于檔次低、裝備落后等原因，便不能再滿足客戶所提出的更高的時間以及服務(wù)質(zhì)量要求，無法再給客戶提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，因而陷入物流發(fā)展瓶頸。

（三）物流制度還有待完善

物流在實際運行和發(fā)展中需要各部門的緊密配合，其工作性質(zhì)決定了其的發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，而要實現(xiàn)這一點就只能采取制度建立和完善這一手段。目前，我國所建立的關(guān)于物流業(yè)我法規(guī)制度并不完善，在正式行使中存在諸多的弊端。企業(yè)自營式物流模式使得物流管理部門出現(xiàn)各自為政現(xiàn)象，從而造成管理部門內(nèi)部的一些規(guī)章制度無法發(fā)揮其實際作用，或造成物流管理方式無法適應(yīng)和滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，給我國物流發(fā)展制造了阻礙。

（四）物流人才缺乏

人才始終是企業(yè)，乃至行業(yè)發(fā)展的一個重要基礎(chǔ)，同時也是一種能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮巨大作用的資源。在國外，其物流行業(yè)的人才培養(yǎng)教育和培訓工作做得十分全面，物流管理部門內(nèi)所配備的各從業(yè)人員或管理人員都具有較高的知識水平、思想理論以及實踐經(jīng)驗等等；而在國內(nèi)，我國物流行業(yè)對人才的培養(yǎng)和教育工作明顯不足，當前高等院校中開設(shè)物流專業(yè)及相關(guān)課程的學校比較少，導致物流行業(yè)后期儲備人員不足，再加上現(xiàn)有物流人員，或在職物流人員的知識水平、實踐經(jīng)驗以及專業(yè)素質(zhì)等有所欠缺，使得我國物流業(yè)發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)中企業(yè)物流模式的選擇

就國內(nèi)企業(yè)物流模式的選擇來說，由于我國物流的主要形式是汽車運輸，這種以汽車為貨運手段的物流形式只適用于短距離的貨運，在更長更遠空間運輸上存在著不足。從這一點可以看出，我國大部分企業(yè)的物流管理水平是比較落后的，目前還無法為客戶提供高質(zhì)的物流服務(wù)。企業(yè)在選擇物流模式時需要結(jié)合以下幾方面作綜合性考慮：

（一）企業(yè)規(guī)模和實力

一般來說，企業(yè)在選擇物流模式時，首先需要考慮到的便是企業(yè)自身的綜合實力，主要包括企業(yè)內(nèi)部資金、企業(yè)規(guī)模大小以及企業(yè)內(nèi)部管理運作情況。

（二）通過劃分企業(yè)的核心與非核心業(yè)務(wù)來確定選擇何種模式

企業(yè)可根據(jù)供應(yīng)鏈劃分方式，將不是企業(yè)自身所經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)托或外包給第三方企業(yè)，由專門從事和經(jīng)營該項業(yè)務(wù)的企業(yè)來經(jīng)營，這樣既可以保證該項業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量，又可給企業(yè)省去不必要的麻煩，并避免資源浪費。再加上從事外包業(yè)務(wù)的企業(yè)大多是專業(yè)公司，其在完成該項業(yè)務(wù)時，從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長或核心競爭力的專業(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來完成的，這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競爭力。

三、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的實現(xiàn)需要為其創(chuàng)造一個綜合性的生態(tài)環(huán)境，其所需要的基本條件是資金流、商流、信息流以及物流。因此，企業(yè)在發(fā)展與應(yīng)用電子商務(wù)來獲取利益時，首先要做的便是選擇正確的物流模式，加強企業(yè)物流設(shè)施建設(shè)，提高運輸能力和倉儲質(zhì)量，以此來降低企業(yè)運營成本和風險，達到提高企業(yè)物流管理水平的目的。

參考文獻：

第4篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

一、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式優(yōu)勢分析

1、國家政策大力扶持中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式。在 2006 年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后, 服務(wù)外包已經(jīng)逐漸受到各級政府部門和企業(yè)的重視。2007 年我國第一部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》, 明確提出中小企業(yè)要加強應(yīng)用商務(wù)平臺, 并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)?！兑?guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中, 交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認證、支付等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、制造、物流和經(jīng)營管理等外包服務(wù); 信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理和技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。在投融資與資金支持上，針對中小企業(yè)融資難的問題，政府組織相關(guān)部門積極進行協(xié)調(diào)，緩解這些企業(yè)的資金流動性不足；對開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，在稅收優(yōu)惠上給與支持。

2、巨大的市場需求為中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式提供了機會。對大企業(yè)來說，全球競爭的壓力迫使大企業(yè)不斷迎合市場競爭更精細的市場細分要求，減少對公司利潤貢獻微不足道或不帶來利潤的經(jīng)營環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)流程中的垂直聯(lián)系大公司，通過服務(wù)外包可以加強垂直的非一體化，使企業(yè)的資源能集中于反映專業(yè)化分工的核心活動上，集中于實現(xiàn)關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標上，從而降低總成本。就中小企業(yè)而言，我國已經(jīng)開始全面啟動企業(yè)信息化工程建設(shè)，希望通過發(fā)展電子商務(wù)，不斷提高企業(yè)競爭力。這對于中小企業(yè)來說，既是難得的發(fā)展機遇，同時也是巨大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)普遍實力較弱，自己要投資建立網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)，并進行應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，顯然困難重重。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，通過服務(wù)外包模式以降低成本，獲得高質(zhì)量的信息技術(shù)資源服務(wù)，增強企業(yè)核心競爭力。我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和管理等多方面的局限, 迫切需要社會提供低成本、高性能和平臺化的電子商務(wù)普遍服務(wù), 低成本和高質(zhì)量的服務(wù)外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

3、集成化電子商務(wù)平臺服務(wù)功能的不斷增強為中小企業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了良好的條件。企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動, 電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛, 成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力?；陔娮由虅?wù)平臺的集成化服務(wù)，信用、認證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺擁有的用戶資源, 集成于平臺之上, 既可促進這些服務(wù)的發(fā)展，又可進一步增強平臺服務(wù)功能。中小企業(yè)基于服務(wù)外包通過互聯(lián)網(wǎng)爭取市場, 通過對跨區(qū)域和跨行業(yè)的各種高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺，如網(wǎng)上支付、信用體系和第三方認證的應(yīng)用, 使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢，縮短市場反應(yīng)時間, 降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)競爭力己經(jīng)成為必然趨勢。

4、全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有助于中小企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展。隨著經(jīng)濟全球化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化,中國正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展,其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)在承接國際外包業(yè)務(wù)時,無論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO),電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。

二、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式面臨的主要問題和對策分析

1、競爭力不足。中小企業(yè)外包服務(wù)規(guī)模較小，盈利水平不高，技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌知名度低，處于價值鏈低端。對此，中小企業(yè)應(yīng)在詳細分析自身具體情況、充分了解方各方面條件的基礎(chǔ)上，憑借及時有效的溝通和監(jiān)控，穩(wěn)步有序地擴大服務(wù)外包的范圍和深度；同時積極創(chuàng)新經(jīng)營模式，以培育核心競爭力為出發(fā)點，借助于電子商務(wù)平臺，打造先進的生產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)鏈體系；擺脫依靠同質(zhì)化、低成本的制造環(huán)節(jié)獲取利潤的做法，積極學習著名跨國企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，在技術(shù)積累、人才積累和管理積累的基礎(chǔ)上，向生產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，立足于培養(yǎng)核心競爭力，積極打造服務(wù)外包優(yōu)秀品牌，切實提高承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力。

2、服務(wù)外包風險。服務(wù)外包協(xié)議是外包企業(yè)與另一個法人實體、沒有附屬關(guān)系的第三方之間的合同關(guān)系。這種合同關(guān)系是存在潛在合約風險的。對此，中小企業(yè)應(yīng)加強對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在風險的監(jiān)督、防范和管理；積極利用技術(shù)手段防范道德風險；利用技術(shù)創(chuàng)新防范信息泄露、留存、轉(zhuǎn)移等安全風險；采用法律手段或行政手段直接禁止或進行嚴密監(jiān)管涉及國家軍事、國防、金融等少數(shù)敏感領(lǐng)域、可能對國家安全帶來潛在風險的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

第5篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)模式；聯(lián)想電子商務(wù)；分銷模式

近幾年來，隨著經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸由傳統(tǒng)模式走向電子商務(wù)模式。在如今的高水平、高發(fā)展的形勢下，傳統(tǒng)模式受到了極大的沖擊，企業(yè)很難在傳統(tǒng)模式下生存下去，所以企業(yè)建立電子商務(wù)平臺，運營電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。電子商務(wù)是建立在Internet之上，是企業(yè)與客戶之間進行商務(wù)活動的一個虛擬環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業(yè)更容易找到客戶，便于企業(yè)管理，按“需”經(jīng)營使企業(yè)可以減少庫存和一些不必要的浪費，節(jié)省企業(yè)運營資金，使企業(yè)具有更強的競爭力。聯(lián)想公司作為國內(nèi)眾企業(yè)的領(lǐng)頭羊，最出名的計算機品牌企業(yè)之一，它在電子商務(wù)上的運作有很好的規(guī)劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標，并在網(wǎng)絡(luò)市場上占據(jù)了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯(lián)想集團電子商務(wù)模式上的運作做簡單的分析。

一、電子商務(wù)模式的含義

電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)下，擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)進行商務(wù)運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務(wù)模式有助于企業(yè)挖掘新的商機，并擴大企業(yè)的市場范圍，更有利于企業(yè)市場的建設(shè)、擴大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展客戶。電子商務(wù)模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。

二、聯(lián)想電子商務(wù)模式分析

聯(lián)想集團在電子商務(wù)上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯(lián)想集團在電子商務(wù)模式上的運作下了很大的經(jīng)歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務(wù)，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯(lián)想集團利用電子商務(wù)把商務(wù)模式分為電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)經(jīng)營模式、電子商務(wù)管理模式。本文在這里對這些模式進行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯(lián)想在IT界立于不敗之地的重要原因。

（一）聯(lián)想集團電子商務(wù)商業(yè)模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)商業(yè)模式就是指企業(yè)利用電子商務(wù)如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構(gòu)建關(guān)系和如何去創(chuàng)新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規(guī)劃。一個企業(yè)要想持續(xù)的穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有一個核心的戰(zhàn)略。因為核心戰(zhàn)略是任何一個企業(yè)的商業(yè)模式最重要的構(gòu)建要素之一，當然也包括聯(lián)想集團。聯(lián)想的電子商務(wù)核心戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)使命、目標體系和制定戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)使命，即企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預(yù)期實現(xiàn)的目標。聯(lián)想的業(yè)務(wù)使命就是加強品牌運作，把聯(lián)想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業(yè)。自從聯(lián)想企業(yè)把

IBM收購以來，聯(lián)想在中國一直保持著強勁的盈利，業(yè)績蒸蒸日上，連續(xù)幾年內(nèi)在國內(nèi)市場的營業(yè)額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區(qū)發(fā)展的并不是很景氣，在這些國家都出現(xiàn)了不同程度的虧損，所以聯(lián)想集團還要繼續(xù)降低成本費用。

目標體系，它包括財務(wù)目標和戰(zhàn)略目標。財務(wù)目標就是把聯(lián)想旗下的產(chǎn)品成本費用降到最低，達到最高的盈利額。聯(lián)想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內(nèi)把產(chǎn)品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯(lián)想集團在2011年末的時候也的確達到了這個目標，并比預(yù)期的目標還要高。董事會對此表示很滿意。戰(zhàn)略目標就是把聯(lián)想品牌做到國際里，不只是在國內(nèi)做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標那就是在未來三年內(nèi)要把自己產(chǎn)品數(shù)量的30%做進國際市場，相信聯(lián)想集團會很快的完成這個目標，讓我們拭目以待。

制定戰(zhàn)略，讓聯(lián)想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標，最后才能完成的終極目標。聯(lián)想集團在大中小企業(yè)中，都是運用雙模式運作，改進供應(yīng)鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標也離之不遠了。

（二）聯(lián)想集團電子商務(wù)經(jīng)營模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)經(jīng)營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯(lián)系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節(jié)，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。

聯(lián)想集團就是這樣，通過電子商務(wù)的運作，把聯(lián)想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現(xiàn)了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯(lián)想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經(jīng)營，產(chǎn)品的銷售，還有實體的同路建設(shè)都結(jié)合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯(lián)想現(xiàn)在的地位。聯(lián)想客戶的多元化是一個很關(guān)鍵的點，正因為聯(lián)想沒有知認準一種客戶，它的銷售量才會很高。

聯(lián)想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯(lián)想的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地的買到聯(lián)想產(chǎn)品，也因此聯(lián)想的產(chǎn)品深深的進入了國內(nèi)的各個地區(qū)，讓消費者很快的買到聯(lián)想的產(chǎn)品。

（三）聯(lián)想集團電子商務(wù)管理模式分析

聯(lián)想集團的電子商務(wù)管理模式就是利用電子商務(wù)對企業(yè)進行管理，采用電子化管理，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業(yè)務(wù)和事情。最重要的是聯(lián)想的最新產(chǎn)品的信息馬上可以通過網(wǎng)絡(luò)讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯(lián)想員工在辦公時產(chǎn)生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內(nèi)做出最大的效果。

三、聯(lián)想集團運作電子商務(wù)模式存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐，安全

網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是任何企業(yè)在電子商務(wù)運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度的不完善，地方的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展差異比較大，導致一些非法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上虛假廣告，虛假網(wǎng)站給網(wǎng)絡(luò)消費者設(shè)計網(wǎng)絡(luò)陷阱，對網(wǎng)上客戶進行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進想的銷售網(wǎng)站，對網(wǎng)站系統(tǒng)進行操控，對許多聯(lián)想客戶進行詐騙，如果這樣下來會導致聯(lián)想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯(lián)想造成很可怕的后果，所以網(wǎng)絡(luò)安全是一個很重要的問題，不能不重視。

（二）科研與開發(fā)能力

雖然聯(lián)想集團在國內(nèi)科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優(yōu)勢的，聯(lián)想對于電子商務(wù)在人才、技術(shù)、管理開發(fā)上缺乏研發(fā)優(yōu)勢。而且在電子商務(wù)人才上培養(yǎng)、引進的重要性也缺乏系統(tǒng)性的認識。這樣下來就是企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，導致聯(lián)想集團在維護網(wǎng)站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。

（三）聯(lián)想電子商務(wù)分銷模式的缺陷

聯(lián)想的電子商務(wù)分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現(xiàn)在成本上。一個成本是在經(jīng)銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。

第二個成本就是聯(lián)想與經(jīng)銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導致聯(lián)想集團在經(jīng)銷商里劃分區(qū)域和劃分客戶的時候發(fā)生混亂，還有人員內(nèi)部的考核，內(nèi)部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當，都會導致成本的虧損。

四、聯(lián)想公司電子商務(wù)運作模式的解決策略

（一）加強網(wǎng)絡(luò)安全保護意識

聯(lián)想集團本身要想在電子商務(wù)上謀發(fā)展，首先就必須加強保護自己的網(wǎng)站的意識，應(yīng)該及時把自己的網(wǎng)絡(luò)銷售的合法和授權(quán)網(wǎng)站在網(wǎng)上進行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯(lián)想本身還要請一些高端網(wǎng)絡(luò)專家對自己的網(wǎng)站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進入內(nèi)部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯(lián)想還應(yīng)該建立一個備用系統(tǒng)，這個備用系統(tǒng)可以備份客戶信息，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)量和資金的流轉(zhuǎn)，如果有黑客攻擊進來破壞了第一系統(tǒng)，那么我們就可以馬上啟動備用系統(tǒng)，這樣能把損失降到最低。

（二）引進專業(yè)電子商務(wù)人士開發(fā)新產(chǎn)品

聯(lián)想做的大，做的廣，但也要做的活，企業(yè)要不斷的更新產(chǎn)品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產(chǎn)品時也要研發(fā)新的產(chǎn)品，花大力度、高薪聘請專業(yè)科研人員來開發(fā)新產(chǎn)品。同時也要培訓企業(yè)內(nèi)部自己的員工，使自身素質(zhì)提高，增強企業(yè)團結(jié)力和信心，公司內(nèi)部呈現(xiàn)出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯(lián)想推向巔峰。

（三）運用合理的分銷模式

聯(lián)想集團應(yīng)建立以分銷商為核心的區(qū)域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區(qū)域選出一個或幾個有實力的經(jīng)銷商，在向經(jīng)銷商提品的時候，我們還要向經(jīng)銷商提供一些服務(wù)。提供政策上的優(yōu)惠、折扣和其他的權(quán)利，并幫助經(jīng)銷商進行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經(jīng)銷商們提供良好的服務(wù)，這對聯(lián)想集團在電子商務(wù)模式發(fā)展上有著大大的幫助。

相信在以后的市場經(jīng)濟發(fā)展道路上傳統(tǒng)的營銷模式會逐漸的被電子商務(wù)模式代替，要想站住腳，成為百年企業(yè)只有在電子商務(wù)上求發(fā)展，這是必經(jīng)之路。聯(lián)想集團作為我們國家的具有代表性的企業(yè)，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，再加上在電子商務(wù)模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務(wù)走向國際大舞臺，完成自己的目標。任何企業(yè)，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務(wù)也能走向致富的道路，成為一個像聯(lián)想一樣的企業(yè)。

參 考 文 獻

[1]劉傳福.透視聯(lián)想公司的營銷管理[J].理論界.2005，11（1）

[2]馮禹丁.聯(lián)想供應(yīng)鏈整合：最復(fù)雜的問題[J].商務(wù)周刊.2007，4（1）

[3]黃敏學.電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93

第6篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

【關(guān)鍵詞】IPTV； “三網(wǎng)合一”； 商業(yè)模式

【中圖分類號】G206.2 【文獻標識碼】A

[作者簡介] 唐齊（1979-）女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，上海財經(jīng)大學人文學院經(jīng)濟新聞系講師。

IPTV（Internet Protocol Television，交互式網(wǎng)絡(luò)電視）是用寬帶連接上的因特網(wǎng)協(xié)議向訂購的消費者傳遞數(shù)字電視服務(wù)的一種系統(tǒng)。該服務(wù)經(jīng)常與VOD點播一起提供，也可以包括因特網(wǎng)服務(wù)，如Web訪問和IP電話，這時它稱為三重服務(wù)，通常由一個寬帶運營商用同一基礎(chǔ)設(shè)施提供。其終端設(shè)備可以是計算機、電視等，普通電視需要配合相應(yīng)的機頂盒接收IPTV節(jié)目。1999年，英國Video Networks公司在全球第一個推出了IPTV業(yè)務(wù)。近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國際上出現(xiàn)了“三網(wǎng)合一”（以電話語音業(yè)務(wù)為主電信網(wǎng)、以因特網(wǎng)業(yè)務(wù)為主計算機網(wǎng)和以視頻業(yè)務(wù)為主電視網(wǎng)）的趨勢。IPTV被認為是“三網(wǎng)合一”的最佳方式，因而引起了國內(nèi)外很多的討論。其中，對于我國應(yīng)該采取怎樣的商業(yè)模式來運營IPTV也仍然莫衷一是。因此，在發(fā)展我們自己的IPTV商業(yè)模式之前，可以首先來看看其它國家和地區(qū)的經(jīng)驗、教訓。需要指出的是，外國的經(jīng)驗只能借鑒不能照搬。網(wǎng)絡(luò)時代需要創(chuàng)新，IPTV的商業(yè)模式也需要創(chuàng)新。任何一種固定的模式可能都不是最好的，因為每一個選擇都依賴于當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和環(huán)境因素。但適合當?shù)丨h(huán)境，能夠獲得可持續(xù)的商業(yè)利潤的模式就是成功的。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2004年底，IPTV用戶數(shù)最多的兩大運營商分別是意大利的FastWeb公司和中國香港的電訊盈科有限公司，分別約為20萬人和48萬人。[1]這兩家公司的IPTV用戶數(shù)占據(jù)了近70％的市場份額。因此，本文將首先分析這兩大公司的商業(yè)模式，再分析RTC這一美國新興的電信運營商經(jīng)營IPTV的商業(yè)模式。

一、三個案例：IPTV先行者的經(jīng)驗

1、FastWeb商業(yè)模式案例分析[2]

意大利FastWeb公司成立于1999年9月，是通過光纖網(wǎng)絡(luò)和先進的IP技術(shù)，為企業(yè)和住宅客戶提供提成的一攬子業(yè)務(wù)（電信業(yè)務(wù)、快速互聯(lián)網(wǎng)及視頻點播業(yè)務(wù)）的第一家意大利公司。到2005年底，F(xiàn)astWeb的互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶達480萬，ARPU值（Average Revenue Per User，每用戶平均收入）猛增至911歐元，雄居歐洲各國之首。

(1)業(yè)務(wù)分析

FastWeb基于IP網(wǎng)絡(luò)提供多種類業(yè)務(wù)：包括語音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)等，通過這些業(yè)務(wù)的靈活打包、組合消費，吸引新用戶的不斷加盟。其中網(wǎng)絡(luò)電視可以分為三類：廣播方式的傳統(tǒng)電視服務(wù)、組播方式的付費電視服務(wù)和單播方式的VOD（Video-on-demand，視頻點播）。不同業(yè)務(wù)由該領(lǐng)域?qū)ｉT的內(nèi)容商提供。既保證了業(yè)務(wù)的質(zhì)量，又保證了自主的品牌。最近，F(xiàn)astWeb又推出了大受歡迎的付費電視足球頻道來播放意大利足球聯(lián)賽的意甲和意乙賽事，這些賽事為FastWeb公司吸引了眾多的新個人客戶。在實際的業(yè)務(wù)提供過程中。根據(jù)用戶的具體的業(yè)務(wù)需求，將業(yè)務(wù)能力進行實時的打包和包裝，最大限度地滿足個人用戶的個性化需求。

(2)收費模式分析

FastWeb為用戶提供的打包解決方案都包含語音和數(shù)據(jù)連接，而且價格與當?shù)仉娫挿?wù)供應(yīng)商所制定的語音費率相比具有較大的競爭力。FastWeb 設(shè)計了多種方式方便用戶以最低的價格門檻獲得IPTV業(yè)務(wù)，基本的月服務(wù)費用為20歐元。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

在產(chǎn)業(yè)鏈的上游是專業(yè)技術(shù)機構(gòu)，如設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商，以及內(nèi)容提供商。FastWeb與這些機構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，利用它們的積累和研發(fā)力量，大力加快了系統(tǒng)設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容的不斷成熟。產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部分是FastWeb，該公司一直致力于通過一個統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)有的光纖和DSL提供打包的服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢非常明顯，因此能夠不斷蠶食同類運營商的客戶資源，獲得豐厚利潤。產(chǎn)業(yè)鏈的終端是客戶群體。為了最大限度的挖掘用戶的潛力，F(xiàn)astWeb又對客戶群進行了細化，分為大公司、中小企業(yè)、SOHO和商店、個人等四大客戶群落，分別制定了詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

2、PCCW商業(yè)模式案例分析[3]

中國香港的電訊盈科有限公司（以下簡稱電訊盈科，PCCW）自2003年推出自己的IPTV平臺――now寬頻電視，通過ADSL方式接入用戶中。截至2005年底，電訊盈科的IPTV用戶數(shù)已超越50萬，市場占有率達39%，而服務(wù)滲透率則達到了全港家庭用戶數(shù)的25%，成為目前全球最大的商用IPTV系統(tǒng)。可以說，電訊盈科的網(wǎng)絡(luò)電視拓展非常成功，而它在業(yè)務(wù)開拓過程中也積累了寶貴的運營經(jīng)驗。[4]

(1)業(yè)務(wù)分析

電訊盈科的客戶可同時享受電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電話服務(wù)，實現(xiàn)通信娛樂一體化。電訊盈科頻道總數(shù)已經(jīng)達到了104個。包括14個電影/戲劇頻道、10個旅游/紀實頻道、17個新聞/資訊頻道、6個兒童頻道、22個娛樂/音樂頻道、6個體育頻道、4個外語頻道、21個無線收費電視頻道和4個成人頻道。[5]2006年3月，now寬頻電視推出自辦的“now財經(jīng)臺”，每天24小時用粵語播放金融、房地產(chǎn)等市場動向和財經(jīng)大事，使節(jié)目內(nèi)容更加本土化。但是，“now寬頻電視”是采取傳統(tǒng)的廣播方式，沒有點播的功能。消費者在選擇性和互動性上都有所欠缺，這讓IPTV服務(wù)缺少了區(qū)別于傳統(tǒng)電視節(jié)目收視習慣的自身特色。

(2)收費模式分析

電訊盈科推出“now寬頻電視”采取按頻道收費的方式被一些后來的仿效者所推崇。“按頻道收費”模式為消費者帶來更多自由選擇，客戶只需按喜愛的頻道付費，不必繳付基本月租費，同時還可觀賞包括交通頻道和氣象頻道在內(nèi)的15個免費頻道。“now寬頻電視”中，消費者既可以訂購單個頻道，也可以將同類型的頻道打包購買。如17個新聞/資訊頻道打包后的價格是每月20HK$，單個CNN International頻道每月價格為12HK$?！鞍搭l道收費”模式使得電訊盈科與內(nèi)容提供商達成一致的目標。設(shè)備使用費用方面，電訊盈科的“網(wǎng)上行”寬帶用戶可以免除800HK$的解碼器押金、530 HK$的解碼器安裝費用、每月30 HK$的解碼器月租費用、以及118 HK$的now寬頻電視線路租用費。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

電訊盈科的產(chǎn)業(yè)鏈和FastWeb有一點不同，它的內(nèi)容集成商和寬帶運營商是同一家公司，這樣的實力是目前多數(shù)運營商難以達到的。這樣做能夠更加有效的控制節(jié)目內(nèi)容，但另一方面，它增加了運營的風險性，分散了公司的注意力和投入。

3、RT C商業(yè)模式案例分析[6]

RTC(Ringgold Telephone Company)是美國一家電信運營商，2001年RTC基于ADSL方式向用戶提供IPTV服務(wù)，是全美第一大IPTV運營商，成立后的三年內(nèi)就發(fā)展到了16萬用戶的規(guī)模。

(1)業(yè)務(wù)分析

RTC開展的IPTV業(yè)務(wù)品牌為“NexTV”，該公司將其解釋為“電話線加上電視等于NexTV”，以便用戶從概念上接受IPTV這類由電信運營商提供的電視服務(wù)，增加用戶對IPTV業(yè)務(wù)的認知度?！癗exTV”的業(yè)務(wù)范圍涉及傳統(tǒng)廣播電視頻道、音樂頻道、付費電影頻道、視頻點播和新聞頻道，共有229個電視頻道和45個音樂頻道，內(nèi)容囊括了傳統(tǒng)有線電視公司提供的電視頻道。RTC為了適應(yīng)用戶的收視習慣．還提供了當?shù)匦侣勵l道和節(jié)目導視，同時提供當?shù)貧庀笮畔⒑蜕鐣畔?。并針對有特殊需求的用戶開設(shè)了付費頻道。目前有四家節(jié)目提供商（HBO、Cinemax、Showtime、Starz!）共開通了34個付費頻道。

(2)收費模式分析

憑借1PTV業(yè)務(wù)進入有線電視市場領(lǐng)域的RTC，采取了與電信業(yè)務(wù)相捆綁的資費策略。并制定了四種套餐標準供用戶選擇，如表1所示。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

RTC的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)由設(shè)備供應(yīng)商、節(jié)目內(nèi)容提供商、RTC和最終用戶組成。其中的設(shè)備供應(yīng)商，包括機頂盒供應(yīng)商和IPTV平臺供應(yīng)商。根據(jù)RTC提供IPTV業(yè)務(wù)種類的不同，節(jié)目內(nèi)容提供商又可以細分為普通電視節(jié)目提供商、付費節(jié)目提供商、視頻點播內(nèi)容提供商。RTC擁有完善的接入網(wǎng)絡(luò)、潛在的客戶群體以及收費渠道，處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。RTC通過細分客戶群，為不同需求的用戶制定又區(qū)別的頻道和資費標準，來滿足用戶的個性化需求。RTC推出的NexTV的套餐資費捆綁了傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)，充分利用了自己的電信優(yōu)勢，給用戶更新穎更優(yōu)惠的服務(wù)。這種資費策略不僅有助于RTC迅速進入電視市場領(lǐng)域，而且?guī)恿嗽械膫鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)。因此，原有電信業(yè)務(wù)和IPTV業(yè)務(wù)捆綁收費是電信運營商開展IPTV業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

二、當前IPTV運作的產(chǎn)業(yè)鏈分析

從以上三種模式的分析，我們可以看出IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈涉及到多個運營體系。具體如下圖。

IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的上游是內(nèi)容提供商和內(nèi)容集成商，它們可以是同一家運營商，也可以是不同的運營商。產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部分自然是IPTV服務(wù)平臺提供商，它將整合產(chǎn)業(yè)鏈的各個部分，使之成為一個有機整體，正常運行。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是重要的支撐，它需要解決的首要問題是如何計費。而且付費方式必須安全、便捷，才能讓用戶放心購買。接入服務(wù)提供商在很大程度上決定了節(jié)目的播出是否流暢。現(xiàn)在比較通行的接入方式是采用ADSL，前面提到的FastWeb、PCCW、RTC基本都是采用這種技術(shù)。ADSL技術(shù)是一種不對稱數(shù)字用戶線實現(xiàn)寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，它的優(yōu)點是相對比較便宜，也能夠基本滿足音頻和數(shù)據(jù)的傳輸。但是，隨著流量的增大，如果要同時、實時的傳輸視頻、音頻和數(shù)據(jù)，在一些關(guān)鍵的接入口處容易出現(xiàn)阻塞。此外，F(xiàn)TTH，即光纖到戶，F(xiàn)astWeb公司在意大利的某些城市就采用了這種技術(shù)。它能夠滿足用戶的多種需求，如高速通信、家庭購物、實時遠程教育、IPTV、高清晰度電視（HDTV）等，因而也被認為是電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的最佳技術(shù)保證。但同時它也是最為昂貴的一種技術(shù)。接收終端的設(shè)備提供商可以讓用戶在接收節(jié)目的設(shè)備方面具有更多的選擇，如電視、電腦或者通過機頂盒接收。而用戶端則是檢驗產(chǎn)業(yè)鏈的標準，用戶是整個產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展、盈利的最大推動力。

IPTV的價值鏈表明，任何環(huán)節(jié)都不能單獨構(gòu)成完整的商業(yè)模式。利潤的獲取與分配必須建立在整個價值鏈的所有體系的可管理、可運營、可交互的基礎(chǔ)之上，這才是IPTV的核心競爭力之所在。沒有管理、運營、交互的概念，任何產(chǎn)品都不能有效地送達到客戶手中。因此，價值鏈各個環(huán)節(jié)的融合與配合是建立合理分配、高效運作、多方共贏的IPTV商業(yè)模式的關(guān)鍵。

三、IPTV的四維商業(yè)模式

從全球知名的三大IPTV運營商的商業(yè)模式以及IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈來看，不難分析得出其中涉及到四種商業(yè)模式，分別是TV模式、IP模式、電信模式和數(shù)字媒體模式。它們的相互交叉、融合、和沖突構(gòu)成了IPTV較為復(fù)雜的四維商業(yè)模式。

1、TV模式

(1)海量選擇，整合分類

TV模式天然的擁有節(jié)目內(nèi)容的來源和大量版權(quán)，這是其它三種模式所沒有的?，F(xiàn)有的IPTV運營商可以提供200多個頻道供用戶選擇。但是，海量的選擇并不代表就能吸引客戶。在信息社會中，客戶的選擇已經(jīng)非常豐富，甚至多得無法全部消費，而迷失了一些有價值的內(nèi)容。相反，如果能夠滿足客戶的真實需求，使其不會在數(shù)字媒體世界“瞎逛”而浪費時間，才是IPTV贏利的基本原理。因此，對于節(jié)目的整合和分類是極其重要的，這樣消費者能夠迅速找到并鎖定他們感興趣的內(nèi)容。

(2)互動點播，定制式服務(wù)

IPTV不同于傳統(tǒng)的電視“廣播”方式就在于它能提供點播服務(wù)，從而加強了與客戶的互動性?？梢詫⒖蛻魟澐譃椴煌愋?，分析其消費特性。并將同類型的客戶聚集在一起，按照其需求和喜好推銷產(chǎn)品，設(shè)計好消費與支付“套餐”計劃，不同的“套餐”適應(yīng)不同的客戶，讓每一類客戶感到物有所值，能夠滿足其個性消費。IPTV是定制式電視，只傳送訂購者自己選擇的頻道，它既可以把信號傳送給用戶，也可以傳輸用戶的要求和信息。對消費者來說，這種觀看電視的方式是具有根本性變革意義的。IPTV發(fā)展的驅(qū)動因素之一是內(nèi)容的豐富性和用戶的可控性。它創(chuàng)造了隨需應(yīng)變(on-demand)的電視觀看方式，讓每一位消費者可以隨時的觀看定制的節(jié)目，這將減少消費者對于龐大廣播網(wǎng)絡(luò)的依賴性。通過基于網(wǎng)絡(luò)的個人數(shù)字錄像機（PVR，personal videorecording），觀看者還可以建立定制的節(jié)目表，就像在MP3上建立自選的播放列表一樣。

2、IP模式

(1)統(tǒng)一的通信協(xié)議

IP模式最大優(yōu)勢在于為“三網(wǎng)”提供了迄今為止唯一能夠共同接受的通信協(xié)議――TCP/IP協(xié)議。TCP／IP協(xié)議，為“三網(wǎng)”在業(yè)務(wù)層面的融合奠定了基礎(chǔ)，也為無統(tǒng)一標準的“三網(wǎng)”互通提供了有利條件。TCP/IP協(xié)議的普遍采用使得各種以IP（國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，Internet Protocol的簡稱）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)上實現(xiàn)互通。而且因特網(wǎng)是近年來才發(fā)展起來的，發(fā)展迅速，集中了大量的人力和投資，技術(shù)更新非?？欤瑳]有電視網(wǎng)和電信網(wǎng)長期遺留下來的一些包袱

和問題，并且擅長于建立企事業(yè)內(nèi)部的小型網(wǎng)絡(luò)。

(2)建立收費模式

IP模式的劣勢在于缺乏經(jīng)營語音和視頻方面的技術(shù)的經(jīng)驗。而且對整個網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控能力不足，難以實現(xiàn)對同一網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量管理。因此，如果IPTV投入大規(guī)模商用，建立安全、高效、便利的收費模式是IP模式的當務(wù)之急。

3、電信模式

(1)完善管理、運營經(jīng)驗電信的優(yōu)勢在于已經(jīng)建立一個覆蓋全面、以光纜為主、以衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的大容量、寬帶、高速干線傳輸網(wǎng)。其覆蓋面廣、管理嚴格、組織嚴密、經(jīng)驗豐富，而且有長期積累的大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計運營和管理經(jīng)驗，而且最接近普通大眾及商業(yè)用戶，與用戶有長期的服務(wù)關(guān)系，這兩大優(yōu)勢是新興的數(shù)字媒體公司所不具備的。但是，電信網(wǎng)由于受傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營制約，在經(jīng)營IPTV上需要進一步改進、完善管理和運營經(jīng)驗，提高對市場的反應(yīng)的靈敏度和應(yīng)變能力，以增加發(fā)展動力。

(2)提供IPTV與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、固定電話的“打包”業(yè)務(wù)

電信模式存在雙重性，一個是傳統(tǒng)的固定電話的運營，即提供固定電話網(wǎng)絡(luò)的能力；另一個是NGN（Next Generation Networking，下一代通信網(wǎng)絡(luò)）時代的業(yè)務(wù)提供能力。NGN的出現(xiàn)使得在新一代網(wǎng)絡(luò)上語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)成為了可能。當這種可管理、可執(zhí)行、可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù)的綜合性的、全開放的寬頻網(wǎng)絡(luò)平臺體系建立后，還能把現(xiàn)在用于長途電話的低資費IP電話引入本地市話，有望大大降低本地通話費的成本和價格。這樣，如果可以把IPTV與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和固定電話進行“打包”，這樣更加增加了電信網(wǎng)的競爭力。

4、數(shù)字媒體模式

(1)高互動性

數(shù)字媒體，如網(wǎng)絡(luò)游戲等，是將虛擬現(xiàn)實和現(xiàn)實世界相聯(lián)系的方式。IPTV不是一個簡單的技術(shù)問題，單純的技術(shù)解決方案不能解決問題。它是在“娛樂為王”的時代，在網(wǎng)絡(luò)上進行娛樂性的多媒體體驗，互動性是其區(qū)別于其它模式的根本不同之處。

(2)體驗感強

數(shù)字媒體模式還是一種娛樂性的消費體驗，它讓最終用戶能夠有機會體驗到不同的內(nèi)容、傳播方式和消費方式，進而有可能對運營模式和商業(yè)模式進行根本變革。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，四種模式都各有利弊，任何一種單一的模式都不適合成為IPTV的商業(yè)模式，但它也不是四種模式的簡單疊加。因此，現(xiàn)在斷言在中國發(fā)展IPTV應(yīng)該采取哪一種模式似乎還未之過早。但是，IPTV的商業(yè)模式，是在欠缺運營經(jīng)驗的TV模式、“無政府”的IP模式基礎(chǔ)上、融合電信網(wǎng)的可管理、可運營的經(jīng)驗，以形成新的贏利能力，找到利潤增長點，并探索數(shù)字媒體的新模式。只有將TV模式、IP模式、電信模式和數(shù)字媒體模式融合起來，吸取各自有利于IPTV發(fā)展的精華，才能建立成熟的、形態(tài)各異的商業(yè)模式。

注 釋：

[1]參見《2005年中國IPTV運營策略研究報告》，慧聰行業(yè)研究頻道，省略/，2006年9月7日

[2]參見黃海龍：FastWeb寬帶運營成功之道，《華為技術(shù)》，2005年第6期，34-36頁

[3]參見趙季偉：FastWeb VS. PCCW:探秘IPTV成功運營，IPTVWorld ，2006年8月13日，省略/news.php?id=1652

[4]參見《香港電訊盈科精心打造“三網(wǎng)合一”業(yè)務(wù)》，《華爾街日報》，2005年10月26日

[5]數(shù)據(jù)來源：now寬頻電視網(wǎng)，省略

[6]參見姜鵬、劉曉甲：《IPTV：全球固網(wǎng)電信運營商新的利潤增長點》，通信技術(shù)-CHINA通信網(wǎng)，省略/technic/ZZHtml_20064/T200642613525112250-1.shtml，2006-4-26

[7]引自劉南杰：《IPTV的商業(yè)模式、運營模式與贏利模式》，《華為技術(shù)》，2005年第6期，5-9頁

參考文獻：

[1]Gray Mark，“Change is good”Media Week，Vol. 15，Issue 14，Apr. 2005:60

[2]Tom Nolle, “Metro Networking in the Content Age” Business Communications Review June 2006: 8-9

[3]黃海龍 FastWeb寬帶運營成功之道[J] 華為技術(shù) 2005(6) p34-36

第7篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

豐富多彩的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用滲透到人們工作生活的方方面面。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也將伴隨著業(yè)務(wù)和應(yīng)用的變化而發(fā)生變化。

適合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

商業(yè)模式的概念。當前，無論是在理論界還是在實際工作中，對“商業(yè)模式”、“商業(yè)運作模式”或“商務(wù)模式”(Business Model)的理解一直存在著不同的看法，甚至其叫法也不相同。但是，任何一個組織，無論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域，都存在著一個模式問題。

商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業(yè)模式是由多種因素組成的整體，并具有一定的結(jié)構(gòu)；第二，各組成因素之間具有內(nèi)在聯(lián)系，可以將各因素有機地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相作用，形成一個良性的循環(huán)。要理解這一定義，必須抓住商業(yè)模式的兩個關(guān)鍵特征：

(1)商業(yè)模式是一個由多種因素組成的整體的、系統(tǒng)的概念，包括廣告費、咨詢費、注冊費等收入模式，向客戶提供的價值(在價格還是在質(zhì)量上競爭)、組織架構(gòu)(各業(yè)務(wù)部門、整合網(wǎng)絡(luò))等，雖然這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但這只是其中一部分。

(2)在商業(yè)模式中，各組成因素之間具有非常高的內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系可以使它們互相作用，支持，而且各個因素都能夠有機地關(guān)聯(lián)。但是要準確的把握這一聯(lián)系，還需要能夠非常清晰地描述出該商業(yè)活動中所有參與者扮演的角色，以及他們之間相互的關(guān)聯(lián)、相互作用，以及他們之間物流、信息流、資金流是如何流動的。

因此，商業(yè)模式在具體應(yīng)用時，如果從商業(yè)組織的角度來看，商業(yè)模式是企業(yè)為公司、客戶、合作伙伴創(chuàng)造價值的來源，是企業(yè)通過準確界定自己在價值鏈中的位置而獲得的收益，是企業(yè)為了獲利所形成的組織結(jié)構(gòu)及其與合作伙伴共同形成的價值網(wǎng)絡(luò)，是能夠產(chǎn)生效益并繼續(xù)維持的客戶資源。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點。在傳統(tǒng)行業(yè)中，環(huán)境變化速度比較慢，而且業(yè)務(wù)模式也比較固定，基于價值鏈的商業(yè)模式設(shè)計可以較好的給出企業(yè)面臨的競爭及獲利的途徑。因為傳統(tǒng)價值鏈的觀點可以說是一種線性的思維，即使是企業(yè)在價值鏈完成多個環(huán)節(jié)，都是在對上、下游企業(yè)競爭性分析的基礎(chǔ)上經(jīng)營?？墒?，如果環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式也不是十分穩(wěn)定，那么在產(chǎn)業(yè)鏈上的任何環(huán)節(jié)的主體都可能會成為強勢主體。價值鏈理論就不能適用這種情況。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新的業(yè)務(wù)層出不窮，如LM、LBS、移動廣告等融合業(yè)務(wù)。移動產(chǎn)業(yè)鏈也將伴隨著業(yè)務(wù)和應(yīng)用的變化而發(fā)生變化。產(chǎn)業(yè)鏈的外延不斷擴大，內(nèi)部也趨于復(fù)雜化。逐漸形成了一個包括通信運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、獨立軟件開發(fā)商、渠道和客戶在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)。電信運營商在行業(yè)中的中心地位不再穩(wěn)如泰山，內(nèi)容提供商、終端生產(chǎn)商正在努力與用戶建立更密切的關(guān)系，對電信運營商的傳統(tǒng)強勢地位逐步形成威脅。

基于價值網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性使得價值鏈演變?yōu)閮r值網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得以在關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)。

價值網(wǎng)是交互式的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是一種以客戶為核心的價值創(chuàng)造體系，共有五類要素組成，主要是組織者、其他環(huán)節(jié)的企業(yè)成員(參與者)、客戶、電子市場平臺，以及相互之間穩(wěn)定的聯(lián)系與合約，如下圖一所示。正是這五類要素相互支持，相互作用，組成了價值網(wǎng)的結(jié)構(gòu)模型。價值網(wǎng)不是一種按順序連接的固定鏈。而是一種包含客戶／供應(yīng)商合作、信息交流活動的高業(yè)績網(wǎng)絡(luò)，對客戶習慣性的偏好給以快速滿足，鼓勵價值鏈成員包圍他們共同的客戶，以一種新的方式滿足顧客的需求。

基于價值網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是以電信運營商為組織者(其組織者的地位可能被其他參與者取代)，以其自身的運營資源和業(yè)務(wù)能力，針對其目標市場尋找準確的價值定位，并以此為依據(jù)實現(xiàn)內(nèi)、外部資源的整合，并以電子市場平臺為媒介，連接其他參與者，建立起用戶、電信運營商和其他參與者共同進行價值創(chuàng)新的價值網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。

伴隨著三網(wǎng)融合、行業(yè)融合趨勢的加快，在移動互聯(lián)時代，哪個運營商能滿足客戶對高速、可靠與方便的要求，滿足客戶訂制產(chǎn)品的要求，顧客就將他們的消費轉(zhuǎn)向它。利潤將流向那些能更好滿足客戶優(yōu)先權(quán)(偏好)的業(yè)務(wù)模式。價值網(wǎng)的設(shè)計原則是以客戶為核心的，采用存取客戶信息、增進培養(yǎng)客戶關(guān)系、實現(xiàn)服務(wù)與支持的數(shù)字一體化。通過控制客戶接觸點，同時，它也管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，確?？焖?、低成本運作。在價值網(wǎng)的運作中，移動運營商若要保持競爭優(yōu)勢，應(yīng)把精力放在親自控制客戶接觸點、平臺搭建和管理合作伙伴的能力上，憑借平臺資源和客戶聚合的優(yōu)勢，充當著新的價值網(wǎng)絡(luò)的組織者、管理者、各種資源的整合者、價值整合者的角色。

蘋果以iPhone AppStore為核心的基于價值網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)市場的快速發(fā)展，蘋果公司在2007年推出iPhone智能手機，其定位核心是以Apple的iPod產(chǎn)品為原型，提供集成了iPod和智能手機兩類產(chǎn)品功能的iPhone智能娛樂手機終端，并以終端同iTunes、AppStore在線服務(wù)的結(jié)合，向客戶提供持續(xù)的固定和移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)。

在線應(yīng)用商店的產(chǎn)品及服務(wù)主要包括手機應(yīng)用產(chǎn)品、在線應(yīng)用服務(wù)、運營商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等四大部分，具體內(nèi)容如圖二所示：

蘋果公司這種終端加內(nèi)容應(yīng)用的獨特商業(yè)模式，正是基于價值網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，這種模式幫助蘋果成功進入移動互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)。我們可以將蘋果基于價值網(wǎng)的移動互聯(lián)商業(yè)模式的成功歸納為以下四點。

成為價值網(wǎng)的組織者。作為以iPhone產(chǎn)品為核心而構(gòu)建的價值網(wǎng)，任何時候Apple都會是該價值網(wǎng)的核心。在角色定位上，iPhone+AppStore價值網(wǎng)中蘋果充當綜合性內(nèi)容和應(yīng)用的整合和在線銷售平臺的角色，當然這個角色在啟動期iTunes導入時就已經(jīng)開始具備，但隨著iPhone SDK的和Apple的獎勵計劃、App Store的推出，這一角色被更加進一步的強化。

與應(yīng)用和內(nèi)容提供商聯(lián)盟構(gòu)建共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在市場啟動期，Apple的應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)提供方面，只包括基于iTunes的影音內(nèi)容提供方和Google作為iPhone內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件提供商。之后，隨著iPone SDK和Apple Store推出以后，應(yīng)用服務(wù)方面又增加了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商(由于App Store沒有資質(zhì)限制，軟件開發(fā)的廠商和個人都可以參加獎勵活動和在App Stroe上銷售軟件)。

Apple作為價值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品和服務(wù)，選擇能夠為其提供資源及技術(shù)支持的合作節(jié)點企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。并實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)價值的最大化，使網(wǎng)絡(luò)價值在價值網(wǎng)所有參與者之間進行再分配，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中所有參與者共贏。

通過iTunes和AppStore服務(wù)與客戶建立直接聯(lián)系。在iPhone基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)方面(iTunes、AppStore等)，Apple始終排斥運營商，并堅決控制諸如客戶身份管理和認證、賬單和支付等關(guān)鍵點。而運營商只起到了無線網(wǎng)絡(luò)的通道作用，但只能收取一定量的流量費用。

由于客戶是創(chuàng)造價值的源泉，在眾多的價值網(wǎng)節(jié)點中誰擁有掌握客戶的主動權(quán)，誰就可能成為價值網(wǎng)的組織者。Appte正是通過緊抓客戶，與客戶建立直接聯(lián)系，來確保自身能牢牢把握價值網(wǎng)的主導權(quán)。

為用戶提供整體娛樂應(yīng)用解決方案。Apple對市場調(diào)查和研究后所識別出的細分市場。這一客戶群體不是任意的，它首先是對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)給予高度重視的，其次使用產(chǎn)品和服務(wù)能為提供者創(chuàng)造價值。

第8篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

[關(guān)鍵詞] 價值鏈 價值網(wǎng)絡(luò) 價值星系 商業(yè)模式創(chuàng)新

關(guān)于商業(yè)模式,目前為止在學術(shù)界和企業(yè)界中還沒有形成一個統(tǒng)一的定義,目前的商業(yè)模式往往從系統(tǒng)、盈利、運作,以及價值創(chuàng)造等角度描述了商業(yè)模式的內(nèi)涵,系統(tǒng)論認為商業(yè)模式是由相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng),強調(diào)了商業(yè)模式的綜合性;盈利模式論認為是如何為企業(yè)帶來收益的模式;企業(yè)運作模式論認為商業(yè)模式是企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)外資源獲取利潤的方式;價值創(chuàng)造論則認為商業(yè)模式是企業(yè)價值創(chuàng)造的決定性來源。筆者傾向于從價值鏈角度將企業(yè)商業(yè)模式定義為:企業(yè)能為客戶提供的價值,以及價值鏈、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組成的系統(tǒng),是企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯和結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及經(jīng)濟全球化進程,傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造方式發(fā)生了巨大的變化,因此當今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新比以往任何時代都更需要實現(xiàn)轉(zhuǎn)變,本文擬從價值鏈演變的角度探討商業(yè)模式的創(chuàng)新。

一、價值鏈理念的演變路徑

最初關(guān)于企業(yè)之間關(guān)系的界定是關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的概念。產(chǎn)業(yè)鏈是以一個共同的目標、由一些相關(guān)的企業(yè)所組成的具有上下游關(guān)系的一種鏈條結(jié)構(gòu),處于鏈條上的企業(yè)都是為了實現(xiàn)既定目標建立起復(fù)雜的競爭與合作關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈主要表現(xiàn)為企業(yè)與上下游企業(yè)實現(xiàn)銷一體化的過程。

價值鏈是由美國哈佛商學院的Michael E.Porter在其所著的《競爭優(yōu)勢》中首先提出來的。他認為,“每一個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合”。任何一個企業(yè)的價值鏈都是由一系列創(chuàng)造價值的活動所構(gòu)成的,這些活動分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費時的服務(wù)之間的每一個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。價值鏈理論源于制造產(chǎn)業(yè)的研究,被認為是企業(yè)內(nèi)部一系列有序聯(lián)系的運營活動,其目的是實現(xiàn)企業(yè)將原材料向產(chǎn)品形式的轉(zhuǎn)變。波特提出價值鏈概念以后,國內(nèi)外學者對這一理論都有所發(fā)展,在價值鏈的概念上又提出了虛擬價值鏈、價值網(wǎng)絡(luò)、價值星系的概念。

1995年,Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價值鏈的觀念,即電子商務(wù)在信息與通信中的活動所構(gòu)成的價值鏈。實物價值鏈與虛擬價值鏈形成一個價值矩陣(value matrix),在實體價值鏈中的每一個活動中,信息的收集、組織、選擇、綜合、分配等都會再創(chuàng)造新的價值。企業(yè)面臨著兩種價值鏈:管理者所能看到的和觸摸到的marketplace 的實物價值鏈,和由信息形成的marketspace虛擬價值鏈。

在虛擬價值鏈理論基礎(chǔ)上衍生出了價值網(wǎng)絡(luò)理論,價值網(wǎng)絡(luò)理論主要包括兩層含義:一方面,價值創(chuàng)造主體發(fā)生了范圍上的變化,另一方面,虛擬價值鏈和實物價值鏈交相作用,形成復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。隨著人們個性化需求的強化及環(huán)境不確定性的增強,企業(yè)實現(xiàn)其價值創(chuàng)造的選擇發(fā)生了重大改變。單一的企業(yè)很難完成對顧客的價值創(chuàng)造,必須集合各種類型的參與者相互協(xié)作,共同圍繞顧客價值需求開展價值創(chuàng)造活動。這樣,價值網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新過程和業(yè)務(wù)活動,還提升到聚焦于為顧客創(chuàng)造創(chuàng)新價值的角度。成功的公司戰(zhàn)略分析的焦點不是公司、產(chǎn)業(yè)本身,而是整個價值創(chuàng)造系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)不同的經(jīng)濟行為主體――供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客一起工作,共同創(chuàng)造價值。他們關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是這些行為主體間的關(guān)系和角色的重構(gòu),目的是以新的方式、由新的參與者實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,價值星系的理念逐漸出現(xiàn)。價值星系其實是一種特殊的價值網(wǎng)絡(luò),其主要區(qū)別在于存在一個“恒星”企業(yè)產(chǎn)生一種吸引力,使價值星系中的其他模塊企業(yè)既圍繞“恒星”企業(yè)運轉(zhuǎn)又能自組織地運轉(zhuǎn)。在價值星系中,“恒星”企業(yè)往往表現(xiàn)為有能力控制價值流路徑的信息和資源、能夠起到幫助其他企業(yè)建立聯(lián)結(jié)橋梁的焦點企業(yè),而星系成員都是一個個具有自組織特性的能力要素模塊,他們由焦點企業(yè)外部市場中的供貨商、協(xié)作廠家、中間商、企業(yè)用戶,以及最終消費者,甚至是焦點企業(yè)內(nèi)部市場中的其他部門的能力要素模塊組成。這些能力要素互補、互嵌的模塊相互合作,共同降低生產(chǎn)、交易,以及市場認知等方面的不確定性,并支持“恒星”模塊創(chuàng)新的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的接入提升了星系成員圍繞客戶價值相互合作提升價值的能力。

不管形式及提法如何變化,價值鏈最本質(zhì)的東西是沒有變的,即價值鏈是由一系列創(chuàng)造價值的活動所組成的一個有機系統(tǒng),價值鏈概念的演變更好地反映了隨著時代的變化價值創(chuàng)造活動中各要素相互之間關(guān)系的演變。而從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對企業(yè)全部價值活動進行優(yōu)化選擇,并對某些核心價值活動進行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。因此,隨著價值鏈概念的演變,商業(yè)模式也表現(xiàn)出不同的形式。

二、價值創(chuàng)造活動模式的變遷

1.價值網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

波特定義的企業(yè)價值鏈囊括了所有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的活動和因素,也包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價值理念和企業(yè)文化等,其在整條產(chǎn)業(yè)價值鏈上的不同變動方式及其自身基礎(chǔ)價值活動的創(chuàng)新帶動了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中長期保持一定的競爭優(yōu)勢,就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢進行創(chuàng)新。一方面通過價值鏈的延展、分拆,獲得成本領(lǐng)先和管理協(xié)同,實現(xiàn)優(yōu)勢互補和靈活反應(yīng);另一方面通過價值活動的創(chuàng)新,增強企業(yè)核心競爭力,提高企業(yè)差異化經(jīng)營能力,為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多的價值。

然而,在高度競爭的環(huán)境中,價值和利潤頻繁地在價值鏈環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)移,并且價值鏈經(jīng)常發(fā)生斷裂、壓縮與重新整合。因此,企業(yè)需要考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實力,在價值鏈中選擇合理的位置,發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),形成共同為顧客提供價值的網(wǎng)絡(luò)。包含獨特聯(lián)系的價值網(wǎng)絡(luò),會給企業(yè)帶來難以模仿的競爭優(yōu)勢,成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要思路。

Rayport等在研究了來自不同行業(yè)的數(shù)十家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)它們都試圖同時在管理者可感知的物質(zhì)世界和由信息構(gòu)成的虛擬世界展開業(yè)務(wù),并且發(fā)現(xiàn)在信息世界賺錢的組織成功地發(fā)展了實物價值鏈和虛擬價值鏈。兩種價值鏈相互作用,導致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能經(jīng)常改變形狀――擴大、收縮、增進、減少、變換和變形,形成了復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。價值網(wǎng)絡(luò)管理能使網(wǎng)絡(luò)成員在現(xiàn)實中交換關(guān)鍵的信息和知識,并為共同的利益一起努力,達到預(yù)期目標。

不同企業(yè)間的價值鏈關(guān)系已經(jīng)演變成價值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部的行為主體間關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系也構(gòu)成內(nèi)在的價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價值網(wǎng)絡(luò)使組織間聯(lián)系具有交互、進化、擴展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性,擴大了企業(yè)的動態(tài)發(fā)展空間。價值網(wǎng)絡(luò)的價值創(chuàng)造與創(chuàng)新效率不僅取決于各企業(yè)行為主體各自的高效運轉(zhuǎn),更取決于各個行為主體間,以及其所構(gòu)成的不同層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間的相互聯(lián)系和合作,以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)造性協(xié)同作用。企業(yè)和不同層次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來,形成了節(jié)點密集、聯(lián)系頻繁、組合運作方式合理的價值網(wǎng)絡(luò)。在價值網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)、大學和研究機構(gòu)、政府、風險投資、中介機構(gòu)等各個不同的行為主體,以及不同層次的網(wǎng)絡(luò),不僅各自高效運作,而且彼此之間存在著廣泛的、多層次的各種技術(shù)合作和人才、信息交流,有效互動、相互磨合,并在相互作用、相互激發(fā)中采取高效的組合和運行方式,更好地滿足顧客的需求,取得了“整體大于局部”的協(xié)同創(chuàng)新效果。

2.價值星系的商業(yè)模式創(chuàng)新

價值星系是伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展而出現(xiàn)的,價值星系是一種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)化的(Collaborative and Systemic)新商業(yè)模式,它利用及借助于柔性契約網(wǎng)絡(luò)與顧客選擇去驅(qū)動戰(zhàn)略優(yōu)勢。這表現(xiàn)在:

(1)價值星系可以與顧客一起創(chuàng)造出價值增值和為顧客提供創(chuàng)造價值的服務(wù)設(shè)計決策。由于網(wǎng)絡(luò)的接入,價值星系可以提供的服務(wù)價值有:超級服務(wù)、便利的客戶解決方案和個性化定制。超級服務(wù)是指具有快捷、可靠特征的產(chǎn)品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務(wù)。個性化是指獨一無二的定制產(chǎn)品和服務(wù)。這三種價值定位都需要價值星系各模塊企業(yè)的合作才能超過行業(yè)中其他同行而獲得競爭優(yōu)勢。

(2)價值星系不是一種按順序連接的固定鏈條,而是一種包含顧客或供應(yīng)商合作、信息交流活動的強有力的高業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。成功的價值星系內(nèi)的交易伙伴集成必須具備可視性、速度(Velocity)和粘度(Viscosity)。可視性是指客戶需求、產(chǎn)品和生產(chǎn)計劃、能力和存貨、成本和價格等信息的同步和共享能力;速度是指供應(yīng)鏈各成員對變化的響應(yīng)能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度。Internet的出現(xiàn)為可視性、速度和粘度提供了有力的手段,許多價值星系都構(gòu)建了一致的BtoB電子商務(wù)平臺與所有供應(yīng)商、銷售商伙伴進行設(shè)計、生產(chǎn)和交貨等活動的整體性協(xié)調(diào)。新價值創(chuàng)造模式能按照顧客要求以“端對端”的方式減少物流和信息流的某個冗余層次,在不影響服務(wù)結(jié)果的情況下使得流程時間和步驟壓縮。

(3)價值星系各模塊企業(yè)的關(guān)系是“市場需求拉動供應(yīng),而不是供應(yīng)控制需求”的上下游合作關(guān)系,新利潤和競爭優(yōu)勢的贏得要素關(guān)鍵在于企業(yè)間供應(yīng)鏈的變革,形成一種能為獲得市場份額顧客親和力和持續(xù)優(yōu)勢提供有效手段的新型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。

總之,價值創(chuàng)造活動的模式變遷引發(fā)了商業(yè)模式的變化,從產(chǎn)業(yè)鏈到價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)與價值星系,企業(yè)由注重為顧客提供價值逐漸轉(zhuǎn)向與顧客一起來共同創(chuàng)造價值,不斷創(chuàng)造新的市場;以往能夠包辦一切的一體化企業(yè)正在走向衰亡,要想提供最吸引顧客的產(chǎn)品和服務(wù),現(xiàn)在得靠公司本身、供應(yīng)商、聯(lián)盟、合作伙伴一起努力,共同創(chuàng)造價值。因此,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,將相關(guān)的各種關(guān)系和經(jīng)營系統(tǒng)重新排列組合,構(gòu)建適合自己的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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第9篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

摘要：C2B模式是消費者主權(quán)時代的一種新興電子商務(wù)模式，也是互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式發(fā)展和創(chuàng)新的必經(jīng)階段。本文主要給出一個較為完整的C2B電子商務(wù)模式的本質(zhì)描述，繼而探討了C2B模式出現(xiàn)和興起的原因，歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)、市場和消費者三方面的促進因素。最后對C2B的發(fā)展趨勢進行分析預(yù)測，為想要應(yīng)用C2B模式的組織和個人提供參考。

關(guān)鍵詞 : C2B; 電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因

C2B電子商務(wù)模式起源于1998年美國人Jay Walker創(chuàng)建的Priceline公司旅游服務(wù)網(wǎng)站的客戶自定價系統(tǒng)（Name yourown price）。2006年美國洛杉磯電子商務(wù)年會上，報告人Ross Muller首次使用了C2B這個詞來形容組團訂購類電子商務(wù)網(wǎng)站及其運營模式和盈利模式。國內(nèi)近幾年出現(xiàn)的諸如蘑菇街自由團的反向團購模式，“預(yù)付+定制”模式的小米手機，定制家具的尚品宅配等消費者參與度高，以C定產(chǎn)的商業(yè)模式也是典型的C2B模式。

國內(nèi)對于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認識不夠深刻。對于C2B商業(yè)本質(zhì)，有觀點認為C2B只是B2C的補充，C2B就是團購，曾鳴(2010)認為C2B是以個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會化物流為支柱搭建成的由消費者驅(qū)動而不是由企業(yè)驅(qū)動的全新商業(yè)模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是真正讓消費者擁有主動權(quán)。

因此，C2B的商業(yè)本質(zhì)是由于互聯(lián)網(wǎng)時代人性的回歸，帶來了消費者主權(quán)解放。C2B既不是簡單的團購，也不是B2C的補充，而是在商家和消費者關(guān)系變平等的基礎(chǔ)上，更加高效的一種商業(yè)模式。C2B也不同于傳統(tǒng)小作坊，在強調(diào)個性化同時，并沒有失去規(guī)?；2B亦有“互聯(lián)網(wǎng)化的精益生產(chǎn)模式”之稱。

一、C2B電子商務(wù)模式概述

1. C2B電子商務(wù)模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費者對企業(yè)的商業(yè)模式。在C2B模式中，消費者發(fā)起需求，商家響應(yīng)需求，消費者可以參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來，為自己真正所需的商品買單，不再被動接受商家的產(chǎn)品和價格。C2B電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和云計算平臺聚合起龐大的消費者需求，特別是傳統(tǒng)模式中比較小眾的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來的具有同樣偏好的消費者將形成一個強大的采購集團，直接面對廠家進行議價，享受批發(fā)價購買單品的價格優(yōu)勢，同時廠家也在精準預(yù)測需求的基礎(chǔ)上進行個性化營銷、柔性化生產(chǎn)，社會化流通、供應(yīng)鏈重構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化精益生產(chǎn)的商業(yè)模式。與B2C相比C2B更加強調(diào)重視消費者的參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計中，同時C2B對企業(yè)組織和供應(yīng)鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計中消費者參與感的增加，中間的無表示傳統(tǒng)商業(yè)模式中幾乎沒有消費者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計。兩條縱軸均表示消費者成熟度，消費者成熟度越高，越容易參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計中，消費者越希望擁主動權(quán)，希望和商家地位平等。消費者成熟度在中等程度以上的兩個象限是偏C2B模式下消費者的特征，消費者成熟度在中等程度以下的兩個象限是偏向傳統(tǒng)商業(yè)模式中的消費者特征。

C2B模式運行的起點是消費者需求，通過互聯(lián)網(wǎng)將大量有共同需求的消費者聚集起來，形成消費訴求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺反應(yīng)到商家，商家得到需求信息后整合供應(yīng)鏈進行生產(chǎn)，其中也伴隨著消費者在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計過程中的參與，方案的修改以及確定，同時需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗商家對于整個供應(yīng)鏈的整合能力，同時也促進產(chǎn)業(yè)演化成生態(tài)系統(tǒng)。C2B模式在生產(chǎn)標準消費品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑿”娮兂砷L尾，針對利基市場，開展業(yè)務(wù)。因為互聯(lián)網(wǎng)，那些工業(yè)時代幾乎從未被滿足過的小眾需求得以聚集成規(guī)模，實現(xiàn)生產(chǎn)。同時商家在這種明確知道消費者需求的情況下，進行柔性化生產(chǎn)，可以大大降低庫存成本，甚至實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中零庫存的理想狀態(tài)。

2. C2B模式與B2C模式的區(qū)別

B2C和C2B在美國幾乎同時出現(xiàn)，大致是在20世紀90年代中后期相繼出現(xiàn)。但是B2C模式在出現(xiàn)之后便流行起來，成為主要的電子商務(wù)模式之一，然而C2B電子商務(wù)模式慢慢開始流行起來是在2006年前后。傳統(tǒng)的B2C模式是先生產(chǎn)商品，再通過各種營銷手段將其投入市場，吸引消費者購買，為典型的推動式 (Push)。B2C情況下企業(yè)并不能夠準確預(yù)測消費需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費者的具體需求為落腳點，擬定采購規(guī)模、生產(chǎn)計劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營銷投入，大大降低了商品的成本，為拉動式(Pull)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息流是從廠家流向消費者，存在嚴重的信息不對稱問題，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)雖然緩解了這種信息不對稱，但是仍然沒有解決問題。而C2B模式下的信息流是從消費者到商家的逆向過程，在這種模式下，信息會更加透明。

圖表2總結(jié)概括了兩種商業(yè)模式的區(qū)別?？梢钥闯鯟2B和B2C是兩種完全不同的商業(yè)模式，也不存在誰是誰的補充的命題。反而，當企業(yè)幾乎都完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時候，其中一個商業(yè)模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。是在B2C直銷模式基礎(chǔ)之上，反過來進行直銷。B2C模式雖然在整體上減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，但其實，電子商務(wù)雖然減少了流通環(huán)節(jié)，但對于營銷來講，B2C模式下成本反而加大了，競價排名及新的排名規(guī)則都增加了企業(yè)的成本，甚至有的企業(yè)，產(chǎn)品利潤基本上等同于營銷的支出，導致中小企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)企業(yè)不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷，可省去過多流通環(huán)節(jié)，并且需求的發(fā)起人就是消費者本身，這樣企業(yè)對于營銷的投入也就不那么必要了，此時最好的營銷就是建立起良好企業(yè)形象，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。

二、C2B是三方進化的產(chǎn)物

本文稱C2B模式以外的已有商業(yè)模式為傳統(tǒng)商業(yè)模式，簡稱傳統(tǒng)模式。生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)和服從生產(chǎn)力的發(fā)展是人類社會發(fā)展規(guī)律。從傳統(tǒng)模式到C2B模式的演進中，技術(shù)起到了巨大推動作用，技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式演變密不可分。

蒸汽機的發(fā)明，實現(xiàn)機器代替手工的生產(chǎn)，人類從農(nóng)業(yè)社會邁入工業(yè)社會；電的發(fā)明與應(yīng)用，讓人類進入了大規(guī)模生產(chǎn)時代，信息只是物質(zhì)生產(chǎn)的附屬品，社會是價值中樞偏向物理產(chǎn)品的生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人們意識到新經(jīng)濟的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟解釋了很多古典經(jīng)濟學無法接受的規(guī)律，信息成為繼資本、土地、勞動力后第四大資源，社會價值中樞開始向信息處理轉(zhuǎn)移。

C2B模式的出現(xiàn)可歸納為互聯(lián)網(wǎng)、市場、消費者三方進化發(fā)展的產(chǎn)物。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的成熟

從互聯(lián)網(wǎng)進化角度講，互聯(lián)網(wǎng)作為人類大腦延伸的產(chǎn)物，從誕生到現(xiàn)在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)誕生、最原始互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)、電子公告板功能分裂、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一次大融合、互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)元出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)大腦誕生、智慧地球等階段。相對應(yīng)的應(yīng)用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)游戲四大應(yīng)用；BBS分裂出的門戶網(wǎng)站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務(wù)、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網(wǎng)站等一系列細分應(yīng)用；下一階段是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別整合這些細分資源，出現(xiàn)了一系列的或大或小的并購與收購，典型例子就是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊、阿里的并購入股行為，三巨頭紛紛構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，促成了中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合促進了C2B模式的誕生，為消費者發(fā)揮主動權(quán)提供了技術(shù)支持。

2. 市場的優(yōu)化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說到：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主要目的就是把公司和產(chǎn)業(yè)一個一個地去除，最終鏟除工業(yè)經(jīng)濟?！盋2B模式就帶有這樣的意味。

古典經(jīng)濟是稀缺經(jīng)濟，誰擁有資源誰就是王者；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是富饒經(jīng)濟，信息過剩，誰擁有高價值信息誰就能搶占先機。傳統(tǒng)經(jīng)濟中市場信息是不對稱的，而且企業(yè)想準確預(yù)測和掌握消費者需求的成本非常高，以至于企業(yè)幾乎從未準確預(yù)測需求，這種廠家驅(qū)動消費者和供應(yīng)商的市場存在帕累托改進，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，信息主要還是沿著企業(yè)向消費者流動，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費在廣告營銷上的投入導致企業(yè)生產(chǎn)不經(jīng)濟。長尾并未得到充分挖掘，市場仍舊存在帕累托改進的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強、反應(yīng)速度更快、效率更高的C2B模式出現(xiàn)了。

3. 消費者的成長

人類的進步就是其感覺和運動器官不斷延長的過程，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展讓人類的大腦通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了連接，從而導致了知識和智慧的大爆炸。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)加速規(guī)律的定義，在互聯(lián)網(wǎng)進化的過程中，其硬件設(shè)備和連接的人腦都會不斷增加其運算速度。也就是說人變得越來越聰明。作為相比于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計人員人數(shù)更多的消費者擁有著比企業(yè)研發(fā)設(shè)計人員更多的智慧和創(chuàng)意，繼威客之后創(chuàng)客也慢慢成為企業(yè)可利用和重視的資源之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時代消費者主權(quán)意識的覺醒以及消費者智慧的增長帶來了消費者的成長，這讓消費者變得不能滿足于大眾標準消費品，消費者更加追求能夠滿足自身真正需求的消費品。剛好互聯(lián)網(wǎng)又具有將小眾變成長尾并將其迅速聚集起來的強大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業(yè)模式而出現(xiàn)。

三、C2B的發(fā)展趨勢

從團購、反向團購、小米的預(yù)付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應(yīng)鏈重組從而變用戶需求為企業(yè)的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端，以后將對整個企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)生影響?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式依次對傳播環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻影響。下一階段最可能出現(xiàn)以優(yōu)化價值鏈為主要目的的商業(yè)模式。C2B并不是商業(yè)模式的最高形，C2B慢慢會發(fā)展成以互聯(lián)網(wǎng)作為運營思維的商業(yè)模式。

四、總結(jié)

C2B電子商務(wù)模式本質(zhì)是供應(yīng)鏈層面的變革和競爭，并不是B2C的補充，而是一種全新思維全新環(huán)境中出現(xiàn)的新商業(yè)模式。并不是所有企業(yè)都可以應(yīng)用這種商業(yè)模式，但是供應(yīng)鏈的重組是企業(yè)都應(yīng)該思考和著手的地方。是否采用最新的商業(yè)模式不重要，關(guān)鍵在于企業(yè)能否嗅到新商業(yè)模式背后的變革對于企業(yè)發(fā)展的意義。

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作者簡介：

關(guān)偉偉，云南財經(jīng)大學商學院研究生，研究方向：電子商務(wù)模式；