企業(yè)社會(huì)責(zé)任感精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任；內(nèi)部營銷杠桿；挑戰(zhàn)；認(rèn)同感

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為內(nèi)部營銷杠桿的重要意義

內(nèi)部營銷是20世紀(jì)70年代末80年代初由Sasser、Arbeit、Berry和Gr nroos等西方學(xué)者提出，他們認(rèn)為：“內(nèi)部營銷是指將雇員當(dāng)作顧客，將工作當(dāng)作產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”，“通過創(chuàng)造滿足雇員需要的工作來吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保持高質(zhì)量的雇員，是將雇員當(dāng)作顧客的哲學(xué)，是一種使工作符合雇員需要的戰(zhàn)略”。由此可見，內(nèi)部營銷對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部員工，目的是通過吸引、保留和激勵(lì)員工，開發(fā)員工的服務(wù)理念和客戶意識(shí)，以滿意的員工來實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部客戶的滿意，從而獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，內(nèi)部營銷多年來一直被視為人力資源管理的重要手段。

當(dāng)今時(shí)代，擁有熟練的、有創(chuàng)新能力的且能贏得顧客滿意的員工對(duì)于企業(yè)是非常重要的，因?yàn)檫@能使企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來從而獲得差異化優(yōu)勢(shì)。事實(shí)證明，越來越多的商業(yè)成功源于企業(yè)吸引、激勵(lì)且留住卓越人才的能力。然而，由于這些卓越人才的數(shù)目是有限的，所以圍繞他們展開的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。眾多的企業(yè)實(shí)踐表明，CSR已經(jīng)成為一種越來越重要的吸引和留住優(yōu)秀員工的方法。譬如，為了能顯示其高度的社會(huì)責(zé)任感以提升企業(yè)形象從而吸引和留住人才，一些聲譽(yù)良好的企業(yè)如家庭倉庫、德爾塔航空公司以及德國SAP公司的CEO們最近正式承諾將部署百萬名員工志愿者從事各種不同的CSR活動(dòng)。

總的來說，CSR的重要意義首先在于它展示了企業(yè)的核心價(jià)值觀，而企業(yè)的核心價(jià)值觀也將成為“員工價(jià)值主張”的重要組成。近期的研究表明，當(dāng)今管理者思考如何進(jìn)行有效的人才管理必須借助“員工價(jià)值主張”這個(gè)新的視角。其次，CSR能使企業(yè)更加以人為本，能將企業(yè)刻畫為一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的貢獻(xiàn)者而不是只關(guān)心利潤最大化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從而使員工產(chǎn)生極大組織認(rèn)同感。最后，由于可以采取多種形式，所以CSR通常也是企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)的真實(shí)源泉。

因此，現(xiàn)今有如此之多的公司投入到眾多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中去是不足為奇的，而且許多公司無論規(guī)模大小，包括像思科、GE以及IBM這樣的大型藍(lán)籌股企業(yè)也將員工參與CSR項(xiàng)目視為企業(yè)戰(zhàn)略要點(diǎn)。然而，只有極少數(shù)的公司能夠真正理解怎樣才能獲得CSR戰(zhàn)略的最大收益。筆者認(rèn)為，CSR的真正價(jià)值在于其內(nèi)部營銷杠桿效用，管理者如果能將CSR也囊括到“工作產(chǎn)品”中去的話，將會(huì)成為吸引和留住人才的又一利器。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為內(nèi)部營銷杠桿所面臨的挑戰(zhàn)

1.員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和參與的缺失。員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方案的接近程度可以是一個(gè)涵蓋兩個(gè)極端的連續(xù)體，從完全的沒有意識(shí)到積極的參與。研究指出，很多企業(yè)的大多數(shù)員工較遠(yuǎn)離于企業(yè)的CSR努力；許多員工只是模糊地認(rèn)識(shí)到其企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任感的，但對(duì)企業(yè)具體參與的CSR活動(dòng)知之甚少。另外一種情形是，員工可能是積極參與了企業(yè)的一項(xiàng)CSR方案但是對(duì)企業(yè)的其他CSR活動(dòng)全然不了解。而且，許多員工都有這種感覺，他們很渴望更多地了解這些CSR活動(dòng)，但是發(fā)現(xiàn)很難。企業(yè)經(jīng)常錯(cuò)失與其員工溝通其CSR的機(jī)會(huì)，比如很多企業(yè)都不在內(nèi)部局域網(wǎng)上公布有關(guān)CSR方面的消息。即使是花費(fèi)了巨資支持一些高關(guān)注度的CSR活動(dòng)的企業(yè)，也沒能抓住讓其員工充分了解其善行的機(jī)會(huì)，更不用說將員工納入到這些活動(dòng)中去了。

2.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠滿足員工需求的理解不足。內(nèi)部營銷理論指出，一個(gè)具體的“工作產(chǎn)品”設(shè)計(jì)得成功與否在很大程度上取決于對(duì)員工核心需要的滿足程度。與“工作產(chǎn)品”的基本要素：工資、福利、晉升機(jī)會(huì)和工作角色相比，CSR可以滿足員工某個(gè)或更多的高層次心理需求，這也正是將CSR作為內(nèi)部營銷杠桿的原因。然而很多企業(yè)都未察覺到這點(diǎn)。通過研究發(fā)現(xiàn)，至少有以下四種基本需求是員工試圖通過參與公司CSR活動(dòng)來得到滿足的：

(1)創(chuàng)造自我提升的體會(huì)。有的員工喜歡任職于有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，因?yàn)樗梢蕴峁┙o員工個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，尤其是在參與一些涉及與日常工作迥然不同的任務(wù)的CSR活動(dòng)時(shí)，他們就可以學(xué)到新的技能，而這些技能將有助于他們將來的職業(yè)發(fā)展。

(2)促進(jìn)工作和生活的和諧。員工的工作和個(gè)人生活往往是密不可分的，他們經(jīng)常想使工作和生活能更好的融合在一起，從而可以在處理兩者關(guān)系時(shí)游刃有余。有趣的是，研究發(fā)現(xiàn)員工如果能很好的平衡工作與家庭需求時(shí)，其壓力會(huì)變小。而且當(dāng)員工將其企業(yè)的CSR活動(dòng)視為雇主和他們一樣關(guān)心生活或家庭時(shí)，可以促進(jìn)員工工作與生活的良好融合。具體而言，那些涉及員工所在社區(qū)的CSR活動(dòng) (如企業(yè)資助的愛心學(xué)校項(xiàng)目正好是員工孩子就讀的學(xué)校)就能實(shí)現(xiàn)這種良好融合。

(3)建立與企業(yè)的心靈橋梁。在邊遠(yuǎn)地區(qū)工作的員工經(jīng)常感到游離于企業(yè)經(jīng)濟(jì)文化中心之外，因此這些員工自然而然就會(huì)產(chǎn)生接近公司并融入到企業(yè)的社會(huì)圈中的需求，這些員工會(huì)經(jīng)常尋找能和企業(yè)其他員工接觸的機(jī)會(huì)。這種情況下，位于邊遠(yuǎn)地區(qū)的員工往往會(huì)將企業(yè)CSR活動(dòng)視為企業(yè)對(duì)他們的一種關(guān)懷和承諾，以及一個(gè)超越地域的員工之間的心靈橋梁。

(4)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。有些企業(yè)的員工常常發(fā)現(xiàn)自己不得不在外界面前捍衛(wèi)企業(yè)的聲譽(yù)，尤其是跨國企業(yè)，他們可能要在當(dāng)?shù)毓姾兔襟w不歡迎甚至敵對(duì)的地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營，比如說沃爾瑪公司在很多地區(qū)都遭到了大量非議，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝罕妼⑵湟暈橥{當(dāng)?shù)匦⌒透?jìng)爭(zhēng)者的零售巨鱷。這些非議很顯然會(huì)對(duì)企業(yè)造成不良影響，但是更重要的是會(huì)傷害到員工的自尊心。研究表明，企業(yè)可以通過一些CSR活動(dòng)向外界人士傳遞公司的核心價(jià)值觀和道德規(guī)范，改變這些外部的負(fù)面形象。

3.不了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任給員工帶來的利益。當(dāng)企業(yè)把CSR作為獲取人才的橄欖枝時(shí)，關(guān)鍵要弄清楚它能為公司帶來哪些收益。只有員工的個(gè)人需要在工作中得到滿足時(shí)，員工才有可能認(rèn)同組織，與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。認(rèn)同感屬于心理學(xué)范疇，反映了員工的自我意識(shí)在多大程度上與雇主的意識(shí)相一致。而且高度認(rèn)同企業(yè)的員工會(huì)將組織的成功看作自己的成功，將組織特征融入到自我概念中去。

研究表明，當(dāng)員工認(rèn)為企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任感的組織時(shí)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。這種基于CSR的認(rèn)同感對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，其重要性源于這種認(rèn)同感所產(chǎn)生的“親組織效應(yīng)”(擁護(hù)公司的效應(yīng))。這種“親組織效應(yīng)”可以分為相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)部和外部?jī)深悺?nèi)部效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致員工心理的變化，包括高組織承諾、高昂的士氣、高工作績(jī)效，高工作滿意度等。而外部效應(yīng)則引起員工行為方面的變化，最明顯的是缺勤率和離職率的降低。而且員工也會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的CSR行為，這些行為會(huì)鼓舞他們更加努力的工作，提高生產(chǎn)率以及更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.傳統(tǒng)的自上而下的方法。研究發(fā)現(xiàn)，管理層和員工在CSR方案的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)問題上存在著巨大分歧。由聯(lián)合國全球契約和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院聯(lián)合進(jìn)行的CSR所有權(quán)調(diào)查顯示，71%的公司主張由CEO負(fù)責(zé)CSR政策及實(shí)踐的管理，57%認(rèn)為由董事會(huì)負(fù)責(zé)，56%覺得應(yīng)由高級(jí)管理者負(fù)責(zé)。由此可見，大部分企業(yè)將CSR的開發(fā)、執(zhí)行和管理看作是自上而下的過程，換言之，是公司高層來決策企業(yè)應(yīng)支持什么以及怎樣支持，其他任何人都沒有發(fā)言權(quán)。其實(shí)，持有這種想法的人犯了致命的錯(cuò)誤，他們沒有搞清楚是誰在企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中發(fā)揮著更大的作用。員工渴望在活動(dòng)中扮演更重要的角色，事實(shí)上，員工應(yīng)該成為CSR的價(jià)值創(chuàng)造者之一。

三、提高CSR內(nèi)部營銷杠桿效用的步驟

隨著CSR觀念的普及，它在企業(yè)中的地位也在迅速的發(fā)生變化。曾經(jīng)只是企業(yè)商業(yè)實(shí)踐輔助行為的CSR已經(jīng)快速演變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的核心要素，因此企業(yè)要想獲得CSR在人才管理方面的真正效用的話，亟需轉(zhuǎn)變其CSR戰(zhàn)略的操作步驟。基于上文所討論的四種障礙，推薦以下五個(gè)步驟來幫助管理者提高CSR的內(nèi)部營銷杠桿效用：

1.提高員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的接近程度。最為具體而直接的方法就是溝通。管理者應(yīng)以一種非常詳盡、清晰且持續(xù)的方式將CSR項(xiàng)目與員工進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括企業(yè)參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的基本原則、項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目的運(yùn)作情況、公司資源的分配情況、可能遇到的挑戰(zhàn)以及項(xiàng)目成功的可能性。

第2篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

馬克思早在100多年前就下了這樣的結(jié)論：即使是私人資本，也帶有資本的性質(zhì)，而且規(guī)模越大，社會(huì)程度越高。管理大師德魯克在論述企業(yè)家精神時(shí)斷言：從某種程度上講，企業(yè)家階層是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿χ弧Ｃ绹钠髽I(yè)家宣言第一條就是：“我，作為企業(yè)家，必須擔(dān)負(fù)起對(duì)雇員、對(duì)股東、對(duì)國家，乃至世界的責(zé)任”。

做樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的財(cái)富主人，是每個(gè)企業(yè)家都要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。鎮(zhèn)江飛達(dá)集團(tuán)老總朱國平，曾賣過豆腐、當(dāng)過兵，15年前創(chuàng)辦了飛達(dá)。他用鉆頭一樣的鉆勁兒，在國內(nèi)第一個(gè)把傳統(tǒng)刀具推向歐美，在貧窮的高士橋村建起了亞洲最大的鉆頭生產(chǎn)基地。朱國平說：“如果沒有國家的政策，說不定我現(xiàn)在還是個(gè)磨豆腐的農(nóng)民。人活一輩子，光著身子而出，撒了灰燼而走。風(fēng)風(fēng)雨雨幾十年，要為大家做點(diǎn)力所能及的好事。”四川新希望集團(tuán)董事長劉永好對(duì)錢財(cái)也有非常理性的認(rèn)識(shí)：“這是社會(huì)的財(cái)富，不過由我支配而已。任何人都沒有權(quán)力浪費(fèi)。”劉永好有一句最愛說的話，就是“不作‘大款’做大事。”一個(gè)人做樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的財(cái)富主人，這樣就會(huì)活得很輕松。

今天，我們已行進(jìn)在一條建設(shè)民主富強(qiáng)的現(xiàn)代化國家的康莊大道上。這是一個(gè)偉大民族的復(fù)興夢(mèng)想，這是一個(gè)文明古國的宏偉藍(lán)圖。站立在這樣一個(gè)宏大的背景下，在全社會(huì)確立和倡導(dǎo)一種健康的財(cái)富觀就顯得尤為重要。靠智慧和汗水創(chuàng)造出來的財(cái)富，我們要提倡、鼓勵(lì)，靠繼承遺產(chǎn)致富，我們也應(yīng)保護(hù)、歡迎，以調(diào)動(dòng)全體人民創(chuàng)造財(cái)富、積累財(cái)富、敬重財(cái)富的積極性。我們反對(duì)、打擊的是逃稅、巧取豪奪、權(quán)力化為資本等違法致富行為。同時(shí)，我們期待更多的富人能夠樹立起充滿人文關(guān)懷和洋溢社會(huì)責(zé)任感的現(xiàn)代財(cái)富觀，“富而好禮”，關(guān)注民生、承擔(dān)責(zé)任，讓財(cái)富“從社會(huì)中來，到社會(huì)中去”。只有在正確的、健康的財(cái)富觀的引領(lǐng)下，我們才會(huì)富得更快，整個(gè)社會(huì)也才會(huì)更加和諧。

為富善賈，有如長袖善舞。一個(gè)人擁有龐大的社會(huì)財(cái)富，這絕不僅僅意味著一種物質(zhì)和權(quán)利的個(gè)體占有，更重要的是因此背負(fù)起更大的社會(huì)責(zé)任。真正有作為的富豪，總是以其健康的財(cái)富觀為底蘊(yùn)的，它至少包含兩個(gè)層面的含義：首先，追求陽光下的財(cái)富；其次，即使富甲天下，也因源于時(shí)代，富者只是作為社會(huì)一部分財(cái)富的看管人而多了一份責(zé)任――將財(cái)富的陽光盡可能地溫暖更多的人。倡導(dǎo)健康的財(cái)富觀，當(dāng)前必須在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域協(xié)同并進(jìn)，至少解決三個(gè)問題：其一，“飲水思源”，讓富豪們真正意識(shí)到，自己的所得更多地得益于時(shí)代；其二，通過一系列制度安排和政策設(shè)計(jì)，為富豪們反哺社會(huì)創(chuàng)造公平、公正的發(fā)展環(huán)境和更好的發(fā)展空間；其三，通過文化輻射，讓富豪們?cè)谧非箨柟庳?cái)富的過程中，形成開明、開放的社會(huì)財(cái)富文化心態(tài)。

財(cái)富從來不應(yīng)該僅指金錢和物質(zhì)財(cái)產(chǎn)，還包括精神，包括成就感、社會(huì)認(rèn)同感等等至關(guān)重要的東西；財(cái)富的增長從來都不應(yīng)該僅指GDP的高歌猛進(jìn)，更應(yīng)該指社會(huì)的和諧程度、民眾的安全感和幸福感。健康的財(cái)富觀要求先富起來的一部分人都要做樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的財(cái)富主人。我們欣喜地看到，在這樣一個(gè)財(cái)富涌動(dòng)的時(shí)代，已經(jīng)有越來越多的富豪認(rèn)清了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。這些對(duì)財(cái)富與責(zé)任關(guān)系的認(rèn)知，也讓我們感受到先富起來的一部分人所具有的高尚社會(huì)人格和道德情操。

第3篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；管理；效益；社會(huì)責(zé)任

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量。電力企業(yè)作為國有企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任：既要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；又要在節(jié)能環(huán)保、擴(kuò)大就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定、奉獻(xiàn)社會(huì)、發(fā)展先進(jìn)文化等方面作出貢獻(xiàn)。近年來，國家電網(wǎng)公司連續(xù)發(fā)表社會(huì)責(zé)任報(bào)告，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并接收公眾監(jiān)督，是國有企業(yè)重視履行社會(huì)職責(zé)的表現(xiàn)。

一、電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

國家相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對(duì)國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提出四個(gè)要義：第一是企業(yè)自身要做大做強(qiáng)；第二是企業(yè)要合法經(jīng)營、依法納稅；第三是企業(yè)要把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給社會(huì)；第四是企業(yè)要盡自己的能力幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。這四個(gè)要義既是電力企業(yè)的目標(biāo)也是其他國有企業(yè)的目標(biāo)，同時(shí)這些目標(biāo)也是國有企業(yè)責(zé)任的源頭和歸結(jié)。電力企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)一定要遵循服務(wù)性這一原則，要為國家發(fā)展和社會(huì)需要提供充足的電力，這是電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的物質(zhì)手段和社會(huì)屬性。

電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任分為兩類：第一類是客觀性責(zé)任，第二類是主觀性責(zé)任。客觀性責(zé)任就是：電力企業(yè)履行責(zé)任是國家法律法規(guī)的客觀要求。電力企業(yè)的主觀性社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)在一定的特殊時(shí)期和一定范圍內(nèi)通過自身的能力來幫助弱勢(shì)群體，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供一定的物質(zhì)和精神基礎(chǔ)。

二、電力企業(yè)管理、效益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

在電力企業(yè)中，備受人們重視和熱議的就是安全生產(chǎn)問題，這一問題得到了絕大多數(shù)電力企業(yè)法人代表和主要負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，電力企業(yè)的目標(biāo)是追求效益的最大化，而對(duì)于社會(huì)責(zé)任來說是電力企業(yè)無法避開的必須履行的一種義務(wù)和使命，所有的電力企業(yè)都具有一定的承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，這是科學(xué)發(fā)展觀中三個(gè)重要的環(huán)節(jié)。那么電力企業(yè)為什么要履行社會(huì)責(zé)任呢？

1.電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求

電力企業(yè)發(fā)展的核心和目的都是為了滿足國家發(fā)展和人民群眾日益豐富的物質(zhì)文化生活發(fā)展需要。因此我們的社會(huì)責(zé)任就是讓人民群眾能夠感受到電力企業(yè)在發(fā)展過程中所承擔(dān)的一切社會(huì)責(zé)任和電力企業(yè)在滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要方面所作出的各種努力，這就是電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本。

2.電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任符合政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中指出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。社會(huì)存在和發(fā)展要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也具有光榮的歷史使命，要為國家、人民乃至上層建筑作出更大更多的貢獻(xiàn)。不管是直接的社會(huì)責(zé)任還是間接的社會(huì)責(zé)任對(duì)于電力企業(yè)來說都是責(zé)無旁貸、不可推卸的。

3.電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是社會(huì)財(cái)富分配的客觀要求

分配也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，它與生產(chǎn)一樣重要，電力企業(yè)履行直接社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)就是向國家繳納一定的稅收，其次電力企業(yè)還要為自身的發(fā)展進(jìn)行一定的財(cái)力分配，同時(shí)電力企業(yè)還要履行自身的社會(huì)責(zé)任“幫助社會(huì)弱勢(shì)群體”，這三者都是相輔相成的，是電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不可或缺的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。

4.電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一種忠孝的表現(xiàn)

它能夠表現(xiàn)出電力企業(yè)對(duì)國家的忠誠和孝心，國學(xué)大師翟鴻燊曾經(jīng)說過“大孝治國、中孝治企、小孝治家”，電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是大孝的表現(xiàn)，這也是企業(yè)在社會(huì)立足的根本，離開了這一根本電力企業(yè)就無從存在和發(fā)展。

三、電力企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任

電力企業(yè)應(yīng)如何更好地履行自身的職責(zé)呢？這要從思想上和行動(dòng)上去表現(xiàn)。在思想上，一定要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。首先企業(yè)的法人代表要樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，要把為社會(huì)和人民服務(wù)的思想通過各種活動(dòng)灌輸?shù)絾T工的頭腦中去，對(duì)員工多多加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。在行動(dòng)上，電力企業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一切從實(shí)際出發(fā)想方設(shè)法把企業(yè)做大做強(qiáng)，努力做好自身的管理和提高企業(yè)的效益。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求制定企業(yè)發(fā)展的近期、中期和長期發(fā)展目標(biāo)，努力提高企業(yè)知名度和履行更多的社會(huì)責(zé)任，依靠自身能力做好企業(yè)內(nèi)部的各種管理，在做好管理的同時(shí)要抓緊安全生產(chǎn)的各種環(huán)節(jié)以滿足社會(huì)的各種需求。具體做法應(yīng)該如下：

1.誠實(shí)守信，合法經(jīng)營

電力是國民生產(chǎn)生活中，必不可少的一種物力，在我們的日常生活和工作中必不可少。作為一個(gè)電力企業(yè)，在與客戶或者消費(fèi)者進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，一定要和消費(fèi)者建立良好的信譽(yù)，消費(fèi)者在用電的時(shí)候，我們要遵守平等、自愿和誠實(shí)守信的原則。不多收消費(fèi)者的電費(fèi)，不強(qiáng)迫消費(fèi)者用電，家庭和商業(yè)用電公平分開。我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，一定要按照國家的法律法規(guī)來辦事，合法經(jīng)營，按照法律規(guī)定履行我們應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。

2.真實(shí)披露用電信息，清晰表明用電價(jià)格

對(duì)于消費(fèi)者用電信息，我們?cè)趶堎N公布的時(shí)候一定要實(shí)事求是，讓張貼的信息與實(shí)際所走電的度數(shù)相符合，不多報(bào)少報(bào)，不能因?yàn)樗饺岁P(guān)系而弄虛作假，欺騙消費(fèi)者。對(duì)于不同用電范疇的不同價(jià)格我們要明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于用戶所使用的電量和電的價(jià)格及應(yīng)該交的電費(fèi)我們都要做出真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且把這些數(shù)據(jù)及時(shí)地反饋給消費(fèi)者。

3.安全第一，安全用電

在對(duì)變電站或變壓器等一些輸電設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要考慮好安全因素，在變電站或變壓器周圍一定要確保沒有易燃易爆物品的存放，同時(shí)對(duì)于發(fā)配電系統(tǒng)的安全性能一定要定期做好檢查并認(rèn)真做好檢查記錄，對(duì)于下屬單位用電設(shè)備的安全要做到定期檢查，對(duì)于不符合安全要求的單位一定要通報(bào)批評(píng)并且要責(zé)令其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修和護(hù)理。對(duì)于各個(gè)主線路要定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)輸電安全問題就要積極進(jìn)行維修和護(hù)理。要盡企業(yè)的最大努力降低人民的用電風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不符合電力發(fā)展要求的設(shè)備或材料我們要進(jìn)行逐步的淘汰，并且要建立合理的與安全用電有關(guān)的機(jī)制。

4.做好售后服務(wù)工作

電力是一種特殊的商品，這種商品使用的范圍之廣，使用的人數(shù)之多都是難以估計(jì)的，可以說在當(dāng)今社會(huì)幾乎每個(gè)人都要消費(fèi)這種商品，所以搞好售后服務(wù)就顯得更加重要。對(duì)于客戶用電方面存在的問題，我們有專一的熱線電話，并且熱線電話配備有24小時(shí)的值班人員，當(dāng)客戶出現(xiàn)了用電方面的問題，我們就會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予客戶以解釋和解決，對(duì)于一些預(yù)期交付的配電站或者單位配電設(shè)備，我們要及時(shí)進(jìn)行配送和安裝，并且把設(shè)備調(diào)試到位。對(duì)于售后服務(wù)人員，我們要加強(qiáng)培訓(xùn)，要不斷培養(yǎng)出高質(zhì)量的電力維修服務(wù)人員，確保能夠在第一時(shí)間內(nèi)，解決客戶的電力問題。電力服務(wù)人員要做好與消費(fèi)者的溝通，對(duì)于消費(fèi)者提出的咨詢和疑問要確保能夠熱情到位地進(jìn)行答復(fù)。

5.尊重消費(fèi)者，及時(shí)公正地化解糾紛

對(duì)于用電的客戶我們要一視同仁，不管是大客戶還是小客戶，我們都不能因?yàn)槠渖矸莼虻匚贿M(jìn)行不合理的對(duì)待，在我們面前消費(fèi)者都是一樣的級(jí)別，對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息我們要進(jìn)行妥善的保管。當(dāng)客戶出現(xiàn)電力方面的問題需要訴求的時(shí)候，我們要安排專一人員進(jìn)行必要的解釋，我們要制定公開簡(jiǎn)單并且快捷的投訴處理程序，方便消費(fèi)者在第一時(shí)間進(jìn)行投訴，對(duì)于用電過程中所出現(xiàn)的責(zé)任問題，我們要勇于承擔(dān)，對(duì)于一些用電消費(fèi)爭(zhēng)議問題我們要做到公平公正地給予解決，滿足各個(gè)消費(fèi)者的合理要求，對(duì)于消費(fèi)者的建議或者意見我們都要認(rèn)真聽取，對(duì)于一些科學(xué)合理的意見要合理采納。

6.開展教育引導(dǎo)消費(fèi)

目前在我國，雖然存在多種發(fā)電方式，但是我國的電力絕大多數(shù)發(fā)電所使用的原料仍然是煤炭，而煤炭又是一種非再生資源，再加上我國人口眾多，要滿足這么多人的用電需求，的確是一件十分不容易的事情。隨著我國人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，用電量每年都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，個(gè)別消費(fèi)者因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)取得了發(fā)展的原因，對(duì)于用電采取浪費(fèi)的態(tài)度，因此我們對(duì)其要進(jìn)行說服教育，要引導(dǎo)消費(fèi)者合理用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電。我們要?jiǎng)裾f消費(fèi)者進(jìn)行理性的用電消費(fèi)，培育成熟的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于一些大功率的電器要科學(xué)合理地使用，節(jié)約用電。

7.環(huán)保節(jié)能永續(xù)發(fā)展

在進(jìn)行電力輸送或者電力開發(fā)的時(shí)候一定要注意保護(hù)環(huán)境，不能以犧牲環(huán)境的代價(jià)來求發(fā)展。在進(jìn)行發(fā)配電的時(shí)候，一定要按照國家相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定的環(huán)境保護(hù)，不能為了追求企業(yè)效益而采用不科學(xué)的方法來發(fā)展，不能以破壞自然或者社會(huì)環(huán)境的代價(jià)來追求自身的效益，我們要承擔(dān)在環(huán)保過程中應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在進(jìn)行電力開發(fā)的時(shí)候一定要注意節(jié)約資源，不能以犧牲子孫后代的利益為代價(jià)而追求自身短時(shí)間的發(fā)展。一定要走環(huán)保節(jié)能可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣才能夠確保企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

第4篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

一年了，那些被無情的地震掩埋的生命依然刺痛每顆心，那些頑強(qiáng)的堅(jiān)持更加讓人感動(dòng)；那些持久的幫扶顯得愈加珍貴。

“5?12”的痛苦已然不是過去時(shí)，它時(shí)刻提醒生者：堅(jiān)強(qiáng)、鼓勵(lì)和支持，對(duì)于企業(yè)來說，它帶來的CSR(Corporate Social Responsibility，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感)思考和踐行，更為重要。作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的先鋒，網(wǎng)易對(duì)于CSR有著自己獨(dú)特的理解和目標(biāo)，那就是ALL TEAM ALL TIME(全團(tuán)隊(duì)全天候)，或者簡(jiǎn)稱A計(jì)劃。

早在4月初，網(wǎng)易就啟動(dòng)了名為“川流不息”的“5?12”地震周年紀(jì)念特別策劃，用特別的方式關(guān)注生者，5月11日，網(wǎng)易聯(lián)合中國華僑經(jīng)濟(jì)文化基金會(huì)舉辦了首屆“5?12”企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇，與來自各行業(yè)的幾十家大中型企業(yè)的負(fù)責(zé)人共同探討了對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的理解和重視。在這個(gè)過程中，網(wǎng)易在不斷深化CSR的內(nèi)涵。

ALL TIME，超越5?12

被稱作中國CSR元年的2008年，讓所有中國企業(yè)在雪災(zāi)、地震、三聚氰胺、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等事件中，經(jīng)受了CSR考驗(yàn)，也深刻明白其重要性，并不斷拓展其外延。

在國外，CSR早已成為企業(yè)文化的一部分。中國企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到，重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，完善公司自身的CSR建設(shè)，是成就一個(gè)偉大企業(yè)的必要元素。

自2002年以來，CSR在中國就已經(jīng)不是新鮮詞，越來越多的中國企業(yè)意識(shí)到它的重要。這從在雪災(zāi)、地震中踴躍的捐款、捐物窺見端倪。尤其是“5?12”地震后，全國上下一心，中國各大中小型企業(yè)也在捐贈(zèng)中表現(xiàn)出極大的激情和慷慨，同時(shí)，也更加重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。

5月11日，網(wǎng)易聯(lián)合中國華僑經(jīng)濟(jì)文化基金會(huì)舉辦了首屆“5?12”企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇，來自各行業(yè)的幾十家大中型企業(yè)的負(fù)責(zé)人共同探討了對(duì)于CSR的理解和重視。

作為受災(zāi)企業(yè)，新希望集團(tuán)董事長劉永好認(rèn)為，通過發(fā)展生產(chǎn)來幫助災(zāi)區(qū)重建是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的最好方式。英特爾大中華區(qū)執(zhí)行董事戈峻則在論壇上倡議，希望未來能與業(yè)界聯(lián)手起來進(jìn)一步做大平臺(tái)，使受益人不僅僅是災(zāi)區(qū)的孩子，還能涉及到身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子，使項(xiàng)目輻射到全國各地。而關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的深層含義，香港愛心企業(yè)家莊永興認(rèn)為，以功利之心盡社會(huì)責(zé)任僅僅是表面文章，而需要真心去做。

此次論壇上，網(wǎng)易聯(lián)手海滄基金會(huì)出了主題為“責(zé)任引領(lǐng)未來”的2008中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，2008年是中國歷史上企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告最多的一年，各類企業(yè)的報(bào)告超過120份，而在2007年只有77份。在報(bào)告的多數(shù)企業(yè)中，塑造品牌形象仍然是企業(yè)做品牌的一個(gè)重要手段，同時(shí)，也有一些企業(yè)開始探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的融合與共生。

而網(wǎng)易CEO丁磊認(rèn)為：“大地震是企業(yè)公民的考場(chǎng)，但不是最后的考場(chǎng)”。他表示，網(wǎng)聚人的力量，網(wǎng)聚愛的力量、網(wǎng)聚真正的責(zé)任。一直以來，網(wǎng)易都在力爭(zhēng)做一家可持續(xù)發(fā)展、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，網(wǎng)易愿意與大家一起繼續(xù)關(guān)注救助、繼續(xù)推行慈善理念、共同推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

ALL TEAM，網(wǎng)易總動(dòng)員

丁磊所說的CSR觀點(diǎn)，在網(wǎng)易公司的每個(gè)部分，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著：關(guān)愛、救助、擔(dān)當(dāng)，每一個(gè)關(guān)鍵詞都傳達(dá)出網(wǎng)易的CSR理念。

相對(duì)于其他行業(yè)的公司，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在表達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，存在著一定挑戰(zhàn)。比如，沃爾瑪可以直接用物資捐贈(zèng)災(zāi)區(qū)，聯(lián)想可以直接為災(zāi)區(qū)人民送去電腦。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢?

他們只能通過互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)人們的問候和表示對(duì)他們的支持。

網(wǎng)易在這樣的形式差異中，尋找著特別的方式踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。今年“川流不息”特別策劃就是一個(gè)很好的注腳。據(jù)網(wǎng)易相關(guān)人士介紹，該策劃活動(dòng)分為線上、線下兩個(gè)部分，兩個(gè)部分相互配合，同時(shí)進(jìn)行。

在網(wǎng)聚愛的力量一5?12周年慈善拍賣會(huì)上，網(wǎng)易拍賣了鄧達(dá)智、房瑩等6位頂尖時(shí)裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)時(shí)裝，岳敏君、薛滔等7位藝術(shù)家捐贈(zèng)的藝術(shù)品，奧運(yùn)冠軍何沖、楊景輝和亞運(yùn)冠軍周嘉威捐贈(zèng)獎(jiǎng)牌等，總價(jià)值51.2萬元，都將被用于災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)中。在網(wǎng)易郵箱中，關(guān)于地震的紀(jì)念郵票也于5月1日推出，向人們講述地震帶上令人感動(dòng)的變化，尋求人們共同的關(guān)懷。

另外，“川流不息”策劃的另外9個(gè)活動(dòng)也已經(jīng)拉開帷幕：5?12特別策劃：房子，網(wǎng)易新聞“川流不息”攝影展，汶川復(fù)活：50名汶川人的震后一年，北川新希望：攜手奧運(yùn)冠軍四川行，北川中學(xué)重建：希望破土重生，穿越地震帶：回訪曾牽動(dòng)我們的人和事，受災(zāi)企業(yè)重建地圖，“我的5?12”網(wǎng)絡(luò)作品大賽，《天下貳》雙手合十為汶川祈福……

網(wǎng)易門戶、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易論壇、網(wǎng)易游戲，網(wǎng)易幾乎發(fā)動(dòng)了每個(gè)部門的力量，來踐行社會(huì)責(zé)任。在表達(dá)“川流不息”主題的同時(shí)，它更希望表達(dá)的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)需要長期并持續(xù)的事情，它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的一部分，并且體現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。

ALL CHINA，愛心無界限

其實(shí)，在網(wǎng)易的文化中，已經(jīng)深涵著它對(duì)CSR的理解，它的每一個(gè)產(chǎn)品和動(dòng)作都在傳遞著作為企業(yè)公民的責(zé)任。同時(shí)，它并不僅僅關(guān)注自身的CSR建設(shè)，作為企業(yè)公民，它給自己的定位是，以自身企業(yè)的CSR建設(shè)和努力帶動(dòng)中國CSR進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

丁磊一直追求的目標(biāo)是“百年老店”，而他的根基在于中華文化。所以，網(wǎng)易開發(fā)出了西游系列游戲，旨在弘揚(yáng)中華文化中的傳統(tǒng)美德。無數(shù)的玩家在號(hào)稱“中國第一網(wǎng)游”的《夢(mèng)幻西游》中，更加深刻地體會(huì)到堅(jiān)持、忍耐、互助的重要。

而在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，在考驗(yàn)企業(yè)CSR的重要關(guān)頭，網(wǎng)易推出了企業(yè)郵箱，希望為中小企業(yè)提供便利。十年的郵箱運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)讓丁磊相信，網(wǎng)易的郵箱服務(wù)更夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)中的企業(yè)帶去的不僅僅是便捷，還有安全和高效以及對(duì)待經(jīng)濟(jì)危機(jī)的堅(jiān)強(qiáng)。

在做好自身CSR建設(shè)的同時(shí)，網(wǎng)易正在朝著遠(yuǎn)的方向邁進(jìn)：它希望所有的企業(yè)都能勇于、善于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并逐步構(gòu)建一個(gè)完整的CSR全景。此次企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇正是網(wǎng)易走向這個(gè)目標(biāo)的第一步。

第5篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)和企業(yè)家在實(shí)現(xiàn)了財(cái)富的積累之后，開始重新審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，不應(yīng)該將賺錢作為唯一的發(fā)展目標(biāo)與評(píng)判企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有更宏觀的目標(biāo)，要考慮到相關(guān)利益者的利益，這些相關(guān)利益者包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的員工、企業(yè)的供應(yīng)商，也可能是企業(yè)所在的社區(qū)。

當(dāng)然，像中國遠(yuǎn)洋這樣的企業(yè)，被選為最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，的確令人感到非常意外。這可能和相關(guān)的評(píng)價(jià)體系有關(guān)，不同的考慮因素、打分方法、參數(shù)設(shè)定都會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。就如同幾家世界知名外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)，在有的評(píng)價(jià)中得分為負(fù)值，但我們并不能因?yàn)樨?fù)得分就斷言這幾家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感差。

從基本面來說，作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，一定要遵守一些基本的原則。比如：不能有腐敗問題，企業(yè)界應(yīng)杜絕包括賄賂和敲詐在內(nèi)的一切形式的腐敗；必須要遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品安全等；在考慮員工穩(wěn)定性時(shí)，要考慮企業(yè)對(duì)社區(qū)穩(wěn)定性發(fā)揮的作用，這也是一個(gè)基本的責(zé)任。很多企業(yè)認(rèn)為員工的穩(wěn)定性是責(zé)任感的重要體現(xiàn)，這沒有錯(cuò)，但在商言商，假如企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況不是太好的話，也可以對(duì)確實(shí)冗余的員工進(jìn)行精簡(jiǎn)，這是無可厚非的。

人們對(duì)一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)結(jié)果的爭(zhēng)議，恰恰說明了將其進(jìn)行量化不是一件容易的事。雖然依據(jù)國際勞工組織條例已經(jīng)建立了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，但我認(rèn)為不太可能以有效量化的方式評(píng)估一家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。甚至對(duì)一家企業(yè)來說，我認(rèn)為社會(huì)責(zé)任量化的結(jié)果并不是那么重要。關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意以及有沒有用心去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

具有良好社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)可能會(huì)比較重視的方面有兩個(gè)。首先，企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)比較廣泛的概念，但中國作為一個(gè)人均資源緊缺的國家，企業(yè)要將自身的發(fā)展與關(guān)注資源節(jié)約相結(jié)合，顧全大局。能源的消耗與占用、環(huán)境的保護(hù)或改善，對(duì)社會(huì)有很大影響，是一個(gè)很重要的考慮因素。其次，企業(yè)是否能夠充分重視應(yīng)對(duì)社區(qū)承擔(dān)起的責(zé)任。很多企業(yè)正在積極參與到一些社區(qū)的相關(guān)活動(dòng)中，比如在香港，渣打銀行每年都舉行香港馬拉松比賽，剛開始時(shí)規(guī)模還比較小，經(jīng)過數(shù)年，如今香港馬拉松已經(jīng)變成一項(xiàng)參與人數(shù)眾多的社會(huì)活動(dòng)。

第6篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 財(cái)務(wù)績(jī)效 影響 路徑

一、研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球范圍的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”對(duì)我國產(chǎn)生的深刻影響以及和諧社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐，我國越來越多的企業(yè)家著實(shí)認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性。比如，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對(duì)“2006年中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”的結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義 。

再者，自從企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想問世以來，無論從理論上還是實(shí)踐上對(duì)于企業(yè)是否應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的難題一直沒有解決。企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想支持者曾從十個(gè)方面雄辯地闡述其履行社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn):（1)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任順應(yīng)了民意，滿足了公眾期望。公眾的意見支持企業(yè)同時(shí)追逐經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的目標(biāo)。（2)長期利潤。具有社會(huì)責(zé)任感的公司趨向取得更穩(wěn)固的長期利潤。（3）道德義務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。（4)公眾形象。公司通過追求社會(huì)目標(biāo)可以樹立良好的公眾形象。（5）更好的環(huán)境。企業(yè)的參與有利于解決社會(huì)難題。（6）減少政府管制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的加強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致較少的政府管制。（7）責(zé)任與權(quán)力平衡。企業(yè)擁有大量的權(quán)力，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來加以平衡。（8）股東利益。從長期來看，具有社會(huì)責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格。（9）資源占有。企業(yè)擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。（10）預(yù)防勝于治療。企業(yè)應(yīng)在社會(huì)問題變得十分嚴(yán)重之前采取措施，以免付出更大的補(bǔ)救代價(jià) 。

與此同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的反對(duì)者們更不示弱，則將追求利潤最大化視為企業(yè)惟一的社會(huì)責(zé)任。米爾頓?弗里德曼就是這種思想堅(jiān)定的代表人物。他認(rèn)為，公司是股東的公司，管理者是股東的人，因而公司的目標(biāo)是利潤最大化 。針對(duì)反對(duì)者觀點(diǎn)，如果我們能夠論證公司履行社會(huì)責(zé)任不會(huì)導(dǎo)致公司績(jī)效的降低甚至有所提升，那么社會(huì)責(zé)任的反對(duì)者就有可能轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，由反對(duì)者變?yōu)楣旧鐣?huì)責(zé)任的支持者與踐行者。若是如此，企業(yè)與社會(huì)的和諧關(guān)系就一定能夠形成，企業(yè)組織一定能夠成為和諧社會(huì)建設(shè)不可或缺的重要力量。本文擬以企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響公司績(jī)效的路徑為著力點(diǎn)予以分析，欲為我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提供途徑。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效影響的路徑

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑

企業(yè)對(duì)投資者責(zé)任可以稱為投資者的權(quán)益，是一種剩余權(quán)益或留剩權(quán)益，我們可以用財(cái)務(wù)績(jī)效來表示。財(cái)務(wù)績(jī)效按時(shí)間來劃分有長期績(jī)效和短期績(jī)效。按能否量化分為定量績(jī)效和定性績(jī)效。那么，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)什么績(jī)效產(chǎn)生影響呢？實(shí)證分析表明，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)短期績(jī)效和長期績(jī)效均有影響 ，而對(duì)企業(yè)長期績(jī)效的影響存在正相關(guān)現(xiàn)象。履行社會(huì)責(zé)任一般是通過對(duì)定性績(jī)效的影響最終實(shí)現(xiàn)對(duì)定量績(jī)效的影響的。這種影響的正確路徑是什么？社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位，通過企業(yè)目標(biāo)的定位影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂，再通過企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施影響企業(yè)的經(jīng)營行為，最后通過企業(yè)的行為影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的。這種影響的路徑可以圖示為：社會(huì)責(zé)任企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。可見，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是隨心所欲，而是要遵循一定的路徑，必須將要履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的目標(biāo)，在一個(gè)合理的責(zé)任范圍內(nèi)履行責(zé)任。這個(gè)合理的責(zé)任范圍就是企業(yè)的能力限度。如果不顧企業(yè)自身能力限度超越了相關(guān)者責(zé)任范圍履行社會(huì)責(zé)任，那是一種盲目的沖動(dòng)，對(duì)企業(yè)有百害而無一利，不僅不能提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效反而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們要堅(jiān)決反對(duì)的。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)目標(biāo)的定位

企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展與獲利。企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)投資者期望的目標(biāo)，投資者期望的目標(biāo)什么時(shí)點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)呢？在滿足了所有利益相關(guān)者的責(zé)任后才能履行對(duì)投資者的責(zé)任。所以，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)投資者權(quán)益最大，有兩條途徑。一是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的收益最大。當(dāng)整個(gè)企業(yè)的收益最大化時(shí)候，用整個(gè)企業(yè)最大化的收益扣減履行利益相關(guān)者的責(zé)任后，可以實(shí)現(xiàn)投資者的凈收益最大化。另一條途徑是在整個(gè)企業(yè)收益一定的前提下，通過減低履行其他利益相關(guān)者的責(zé)任，達(dá)到投資者凈收益最大。兩條途徑都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任最大，但是實(shí)現(xiàn)的途徑在本質(zhì)上是不同的。前者是通過履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大的辦法來實(shí)現(xiàn)目的的，反映在企業(yè)的目標(biāo)上就是企業(yè)價(jià)值最大化;而后者是在不履行或少履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前提下，在“蛋糕”一定的情況下，通過對(duì)“蛋糕”的分割來達(dá)到目的，反映在企業(yè)目標(biāo)上就是股東收益最大化或利潤最大化。至此，我們不難理解企業(yè)目標(biāo)定位的重要性，更能夠從深層次理解企業(yè)理財(cái)目標(biāo)從股東收益最大化向企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變的道理。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)必須通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)務(wù)必要充分考慮社會(huì)責(zé)任的影響，考慮企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生正面與負(fù)面的影響。如果企業(yè)制定戰(zhàn)略不考慮企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響，拒絕為社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，那么社會(huì)就可能通過相應(yīng)的手段（法律手段、行政手段，或者是磨洋工等其他手段）來迫使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)將保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益、承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)、向社會(huì)提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量并為其提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇、促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮的社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇中。

4.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營行為的實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營行為，企業(yè)的經(jīng)營行為要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來實(shí)施。既然將企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，所以對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，哪些必須履行和怎樣履行都必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，有目的有步驟地具體落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的行為中去。也就是說，企業(yè)經(jīng)營行為的實(shí)施要體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行要反映在企業(yè)的經(jīng)營行為中。綜上分析， 可以得出如下結(jié)論：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任反映于企業(yè)目標(biāo)，體現(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略，落實(shí)于企業(yè)行為，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)行為有機(jī)地融為一體。所以，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、落實(shí)戰(zhàn)略、實(shí)施行為的過程，有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的減少反而有助于企業(yè)績(jī)效的提升。

5.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

企業(yè)的資本從廣義上來看是個(gè)泛資本的范疇。泛資本由財(cái)務(wù)資本（債務(wù)資本、權(quán)益資本）、人力資本（經(jīng)營管理型人力資本、技術(shù)型人力資本、普通型人力資本）、結(jié)構(gòu)資本（內(nèi)部組織資本、外部包括政府、供應(yīng)商與客戶的社會(huì)資本）、生態(tài)資本（自然資源擁有者的政府持有）組成。企業(yè)的價(jià)值取決于泛資本“合力”的貢獻(xiàn)，而泛資本能否作出最大限度的貢獻(xiàn)，取決于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的好壞，直接影響到泛資本對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)率，從而影響到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和企業(yè)價(jià)值。(1)企業(yè)履行對(duì)人力資本的社會(huì)責(zé)任，能夠激發(fā)人力資本對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感與忠誠度，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，挖掘意識(shí)，降低成本意識(shí)，提升績(jī)效。(2)企業(yè)履行對(duì)結(jié)構(gòu)資本的社會(huì)責(zé)任，比如履行對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任，就能夠促使企業(yè)與客戶的信任、合作的關(guān)系性資源形成， 一能降低成本（客戶參與產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，就能夠降低研發(fā)生產(chǎn)成本；顧客對(duì)企業(yè)信任，就能降低營銷成本），二能增加收入（客戶的忠誠度能夠提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，降低市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)對(duì)收入的影響），三能降低風(fēng)險(xiǎn)（客戶的信任與合作，可以增加企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低現(xiàn)金流量的不確定性）。所有這些均有利于企業(yè)績(jī)效提升。(3)企業(yè)履行公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任，盡管付出了成本，但同時(shí)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，向社會(huì)展示自己雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)于吸引資金、招攬人才大有裨益，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的發(fā)展積蓄能量，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作好鋪墊。(4)企業(yè)履行環(huán)保的社會(huì)責(zé)任，孕育商機(jī)與績(jī)效，一朝投入，長期受益。（5）企業(yè)履行對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任，理順了企業(yè)與政府的關(guān)系，使得企業(yè)獲得政府在政策上的傾斜與支持，這在一定程度上有利于企業(yè)績(jī)效的提升。

總之,創(chuàng)造收益和履行責(zé)任是企業(yè)健康運(yùn)行的兩個(gè)輪子,是企業(yè)長盛不衰的根本所在。企業(yè)遵循一定的路徑履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)績(jī)效的提升,而良好的企業(yè)績(jī)效更有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。所以,企業(yè)應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)下,正確處理好企業(yè)發(fā)展、追求績(jī)效與履行社會(huì)責(zé)任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)又快又好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià).管理世界,2007,6, P75

第7篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

其實(shí)，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效是兩個(gè)不同的概念，二者盡管有聯(lián)系，但絕不能畫等號(hào)。換言之，企業(yè)績(jī)效不好并不意味著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，因此，績(jī)效不理想的中國遠(yuǎn)洋，其社會(huì)責(zé)任被評(píng)為第一位沒有必要引起大驚小怪。試想一下，如果企業(yè)利潤很高，卻造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染，生產(chǎn)了危及公眾健康的產(chǎn)品，能說這樣的企業(yè)其社會(huì)責(zé)任感很強(qiáng)嗎？

企業(yè)社會(huì)責(zé)任更多的是指企業(yè)要對(duì)企業(yè)高管之外的社會(huì)主體承擔(dān)責(zé)任的行為，這些主體至少包括投資者、債權(quán)人（更多情況下是銀行）、顧客、社會(huì)公眾等，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工。從投資者角度，企業(yè)應(yīng)對(duì)投資者進(jìn)行股息分紅，這是保護(hù)投資者利益、減少資本市場(chǎng)波動(dòng)的重要方面；從債權(quán)人角度，企業(yè)應(yīng)該按期還本付息、不賴賬，這是建立社會(huì)誠信體系的重要基礎(chǔ)；從員工角度，企業(yè)應(yīng)該保證員工收入隨著企業(yè)利潤的增長而增長，而且要保護(hù)員工的身心健康，使其能夠享受足額的社會(huì)保險(xiǎn)；從顧客角度，企業(yè)應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，這是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；從社會(huì)公眾角度，企業(yè)要盡其所能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，如依法交稅、捐贈(zèng)慈善事業(yè)、保護(hù)環(huán)境等。

以上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定，是從公司治理中的利益相關(guān)者理論角度考慮的。可能有人會(huì)問，高級(jí)管理人員也是企業(yè)的利益相關(guān)者，為什么討論企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任時(shí)要排除他們？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)楦呒?jí)管理人員是企業(yè)的權(quán)威，在企業(yè)中處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。如果相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制不到位，他們可能為了自身的利益最大化而侵害其他主體的利益。由于信息的不對(duì)稱，高管之外的其他主體尤其是企業(yè)之外的社會(huì)主體則總是處于劣勢(shì)地位，尤其是中小股東和社會(huì)大眾。即使是企業(yè)中的普通員工，盡管身在企業(yè)，但其相對(duì)于高管的劣勢(shì)地位也是顯而易見的。

第8篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

一、管理者應(yīng)具有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱CSR)理論是隨著企業(yè)理論的演進(jìn)以及企業(yè)對(duì)社會(huì)影響逐漸加深而發(fā)展起來的。早期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論深受新古典經(jīng)濟(jì)理論的影響，認(rèn)為企業(yè)只不過是一個(gè)在市場(chǎng)上從事專業(yè)化生產(chǎn)追求利潤最大化的“專業(yè)化的生產(chǎn)單位”(Demsetz，1998)，確定各種外生變量的投入就可以決定其產(chǎn)出。這種靜態(tài)優(yōu)化的觀點(diǎn)導(dǎo)致忽略探尋模型內(nèi)生變量，比如企業(yè)家的缺失、環(huán)境的變化以及創(chuàng)新的力量，強(qiáng)調(diào)企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化、為股東追求利潤最大化的工具。這種企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)“企業(yè)如果盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任”(喬治﹒斯蒂納，約翰﹒斯蒂納，2002/1997)。這顯然是一種消極的社會(huì)責(zé)任觀，認(rèn)為企業(yè)只需承擔(dān)最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任(賈曉慧，2008)。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論相對(duì)于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)本質(zhì)的解讀有很大的進(jìn)步，但仍然沒有脫離“股東利益至上”的核心觀念。這種理論邏輯必然決定企業(yè)仍然只是股東的企業(yè)，企業(yè)的最終且唯一的目標(biāo)就是通過經(jīng)營為股東實(shí)現(xiàn)利潤最大化。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得者弗里德曼就曾指出:“在自由社會(huì)，存在且僅存一項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這就是在遵守游戲規(guī)則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各項(xiàng)活動(dòng)”。

這種責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)企業(yè)僅對(duì)股東負(fù)有責(zé)任，企業(yè)專注于自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，任何損害該責(zé)任的活動(dòng)都是不道德的。該觀點(diǎn)忽略了社會(huì)各種形式的組織對(duì)企業(yè)的支持、社會(huì)對(duì)企業(yè)的期待以及作為社會(huì)的一部分應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，因而是短期而狹隘的。隨著企業(yè)的發(fā)展，加速的工業(yè)活動(dòng)不斷改變著社會(huì)，企業(yè)活動(dòng)對(duì)人們生活及生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了前所未有的影響，廢氣、廢水和工業(yè)垃圾等負(fù)外部的結(jié)果層出不窮，單一狹隘的企業(yè)責(zé)任理論備受挑戰(zhàn)，受到實(shí)踐的沖擊。人們質(zhì)疑，受到國家法律保護(hù)、供應(yīng)商和經(jīng)銷商協(xié)作、員工和消費(fèi)者支持的企業(yè)擁有如此多的權(quán)力和資源，其經(jīng)營活動(dòng)深刻地改變了社會(huì)生活，但只需要維護(hù)其作為“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”的責(zé)任嗎?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相關(guān)者”的概念，1984年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼進(jìn)一步定義利益相關(guān)者為“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程影響的任何個(gè)人和群體”。這個(gè)定義不僅將受企業(yè)影響的個(gè)人和群體看作利益相關(guān)者，同時(shí)還將受企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所采取的行動(dòng)影響的個(gè)人和群體看作利益相關(guān)者，正式將當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、政府部門、環(huán)境保護(hù)主義者實(shí)體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴(kuò)展了利益相關(guān)者的內(nèi)涵(賈曉慧，2008)，受到了許多學(xué)者和企業(yè)家的贊同。在眾多學(xué)者的努力之下，該理論逐漸發(fā)展成為CRS的重要組成部分———“利益相關(guān)者”理論。該理論認(rèn)為，任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)應(yīng)該追求利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個(gè)主體的利益(陳宏輝、賈生華，2003)。這些利益相關(guān)者不僅包括直接受企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的股東、員工、供應(yīng)商、顧客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、自然環(huán)境等，更包括產(chǎn)生的間接影響的一系列個(gè)體或群體，如人類的后代、社會(huì)道德倫理等。這些利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)的存續(xù)注入了一定的專有性投資，他們或是分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，或是為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)付出了代價(jià)，企業(yè)的經(jīng)營決策必須考慮他們的利益，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償(Blair，1995)。

管理者把握著企業(yè)經(jīng)營的軌跡，從很大程度上說，管理者的價(jià)值觀將構(gòu)成企業(yè)的核心價(jià)值，決定著企業(yè)的經(jīng)營行為和市場(chǎng)反應(yīng)。當(dāng)前，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)縮短了知識(shí)更新的周期，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化，也帶來了更殘酷的全球化競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)更需要持續(xù)而不是一時(shí)的成功。如果在經(jīng)營活動(dòng)中企業(yè)沒有道德底線，不惜追求利潤最大化而將一些內(nèi)部成本外部化、社會(huì)化，以損害社會(huì)、損害消費(fèi)者利益，那么從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石必將受到嚴(yán)重的動(dòng)搖。比如經(jīng)過五十多年積累的三鹿乳業(yè)因?yàn)槿蹥浒保溥^百億的品牌價(jià)值就在一夜之間變得一文不值，而杜邦、默克在經(jīng)營中志存高遠(yuǎn)、心系社會(huì)而安然渡過百年。運(yùn)用傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任理論來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，雖能獲得一時(shí)的收益大增，但從來沒有一個(gè)自私和不誠信的企業(yè)能獲得社會(huì)長期的支持。利益相關(guān)者理論更注重維護(hù)參與各方利益協(xié)作體的關(guān)系，以構(gòu)建一個(gè)全方位長期發(fā)展的利益共同體為目的，更適合社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，更容易塑造出偉大的公司。總理在與企業(yè)家座談時(shí)也提出:“企業(yè)也要流道德的血液”。社會(huì)是企業(yè)的載體，當(dāng)代的管理者應(yīng)該采用利益相關(guān)者理論來建設(shè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀。當(dāng)代工商管理專業(yè)大學(xué)生應(yīng)該以利益相關(guān)者理論為核心來構(gòu)建其社會(huì)責(zé)任感理念。

二、管理者社會(huì)責(zé)任感教育對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)的意義

工商管理專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)之后多數(shù)都會(huì)從事與企業(yè)管理相關(guān)的工作，隨著年齡、閱歷和經(jīng)驗(yàn)的增長，他們中大多數(shù)人有機(jī)會(huì)從事中層和高層管理工作，擔(dān)任未來的管理者。

第一，對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行管理者社會(huì)責(zé)任感教育是專業(yè)培養(yǎng)體系的要求。馬丁•路德•金恩博士曾說過:“人，如果只有智能是不夠的，智能加上品格才是真正的教育”。我國著名教育家陶行知也曾說過:“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品質(zhì)，品質(zhì)決定命運(yùn)”。沒有品格，教育只完成了一半。一個(gè)好的專業(yè)培養(yǎng)體系不僅注重對(duì)專業(yè)技能和方法的傳授，更應(yīng)看重職業(yè)道德教育對(duì)人的影響力。對(duì)人才而言，精湛的技能僅僅是實(shí)現(xiàn)其個(gè)體價(jià)值和利益的工具，而職業(yè)道德則是社會(huì)利益與個(gè)體利益的聯(lián)接的保障。如果人才沒有相應(yīng)的職業(yè)操守，沒有道德底線，專業(yè)技術(shù)越嫻熟，對(duì)企業(yè)和社會(huì)的破壞力就越可怕。在一次針對(duì)畢業(yè)生狀況的調(diào)查中，84%受調(diào)查單位均表示“接收畢業(yè)生時(shí)最看重的是畢業(yè)生的職業(yè)道德”(石錚，2008)。惠普、聯(lián)想等知名企業(yè)進(jìn)行新員工招聘時(shí)，也都強(qiáng)調(diào)“德為先”。作為銜接工商管理專業(yè)大學(xué)生和社會(huì)的橋梁，專業(yè)培養(yǎng)體系必須注入和強(qiáng)化相關(guān)的職業(yè)道德教育。

第二，大學(xué)時(shí)期是一個(gè)人世界觀、價(jià)值觀逐漸成熟和定型的時(shí)期。在這個(gè)關(guān)鍵的階段樹立正確的社會(huì)責(zé)任觀，能培養(yǎng)出有利于企業(yè)、社會(huì)和國家長期發(fā)展的人才。人才的價(jià)值體系是其行為的基礎(chǔ)，解釋了對(duì)世界、對(duì)事物的評(píng)價(jià)和看法。大學(xué)生的年齡一般是十八至二十二歲左右，處在青年期的中期。盡管大學(xué)生已經(jīng)具備了成熟的心理發(fā)育條件，但因?yàn)檫^于保護(hù)的環(huán)境和單純的生活經(jīng)歷，絕大多數(shù)大學(xué)生的心理是不成熟的，意志力薄弱，缺乏對(duì)挫折和失敗的反思，對(duì)新生事物缺乏辨別和分析，更不能以批判的態(tài)度來加以揚(yáng)棄，觀點(diǎn)和情緒不穩(wěn)定和很容易受周圍環(huán)境的影響，還沒有建立起一套完整系統(tǒng)的價(jià)值觀，心理建設(shè)充滿著反復(fù)的沖突和矛盾，處于價(jià)值體系探索和形成的關(guān)鍵階段。高等教育應(yīng)該抓住這個(gè)重要階段，輸入正確的職業(yè)道德觀，建立對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家持續(xù)發(fā)展的有利觀點(diǎn)，成為“德才兼?zhèn)洹钡娜瞬拧?/p>

第三，工商管理專業(yè)的大學(xué)生有可能成為企業(yè)未來的管理者。現(xiàn)代企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，企業(yè)集聚了大量的人、財(cái)、物資源，生產(chǎn)出產(chǎn)品滿足社會(huì)的需要，它們不僅影響人民的生活質(zhì)量，承載著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的穩(wěn)定，其一言一行更是引起社會(huì)的關(guān)注。管理者運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力來確定企業(yè)經(jīng)營方向，分配和統(tǒng)籌企業(yè)資源，做出經(jīng)營行為。他們的價(jià)值體系對(duì)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)有莫大的影響。一個(gè)企業(yè)可以因?yàn)楣芾碚呔哂虚L遠(yuǎn)發(fā)展目光而做到貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺、誠信經(jīng)營，如以北京同仁堂為代表的企業(yè)歷經(jīng)百年風(fēng)雨而仍舊基業(yè)常青;也可以因?yàn)楣芾碚叩募惫粫r(shí)貪念而罔顧消費(fèi)者生命安全和對(duì)環(huán)境永久的損害，如最近曝光的“地溝油產(chǎn)業(yè)鏈”和上海的“血鉛兒童”事件，為了自己的利益企業(yè)不惜違背基本的道德規(guī)范，損害公眾安全，這樣的企業(yè)勢(shì)必?zé)o法長存。工商管理專業(yè)的大學(xué)生有可能成為企業(yè)明日的管理者，在求學(xué)階段輸入正確的社會(huì)道德觀，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、對(duì)人民生活的穩(wěn)定、對(duì)社會(huì)與自然的和諧共處都大有禆益。當(dāng)然，這一切也離不開一個(gè)基點(diǎn)，即高等教育機(jī)構(gòu)意識(shí)到管理者社會(huì)責(zé)任感教育對(duì)工商管理專業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)的重要性。

三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的舉措

首先，凡是開設(shè)有工商管理類專業(yè)的高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視社會(huì)責(zé)任感理念在人才培養(yǎng)中的重要性。這是因?yàn)槲磥矸仙鐣?huì)要求和發(fā)展的管理者責(zé)任觀和管理行為離不開大學(xué)階段正確的指引和培養(yǎng)，工商管理專業(yè)大學(xué)生以企業(yè)管理作為自己融入社會(huì)的一門技能，因此更需要在學(xué)習(xí)管理理論和方法時(shí)接受正確的、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)。同時(shí)，高等教育機(jī)構(gòu)必須意識(shí)到為社會(huì)輸送既具備正確的社會(huì)責(zé)任理念又具備一定管理技能的工商企業(yè)管理人才是其不可推卸的社會(huì)責(zé)任。在人才的培養(yǎng)路徑中，職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培養(yǎng)這兩者均不可偏廢，尤其在現(xiàn)代管理中，職業(yè)道德教育相對(duì)應(yīng)該更重要一些。因?yàn)樵诠芾碚叩陌l(fā)展中，總是經(jīng)歷從基層到中層再到高層的一個(gè)過程，管理工作也隨著從標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、簡(jiǎn)單化工作向不確定性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性工作過渡，越向高層發(fā)展，則需要的戰(zhàn)略性思維和系統(tǒng)思考會(huì)越多，只有每個(gè)階段都發(fā)揮出色的管理者才能成功攀至頂點(diǎn)。但管理者無一例外都是從初級(jí)管理者開始建立自己對(duì)管理的認(rèn)知和管理實(shí)踐體系，因此這個(gè)階段面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，成功完成任務(wù)更取決于工作者的態(tài)度和責(zé)任感，因此在大學(xué)階段培養(yǎng)擁有正確的社會(huì)責(zé)任感是大學(xué)生人才從學(xué)校走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換和職業(yè)成功的有利保障。當(dāng)然，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐囵B(yǎng)體系和看重人才道德的特色從長遠(yuǎn)來說也會(huì)為高等教育機(jī)構(gòu)帶來更多的生源、更穩(wěn)健的形象和更高的聲譽(yù)。其次，在當(dāng)前的培養(yǎng)體系中，對(duì)學(xué)生道德的評(píng)價(jià)往往集中在個(gè)體與組織活動(dòng)上，對(duì)于學(xué)生應(yīng)該具有相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感和是否已具備一定的社會(huì)責(zé)任感的評(píng)價(jià)卻往往缺失或過少。在大學(xué)階段培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的措施應(yīng)該是高等教育機(jī)構(gòu)盡快調(diào)整工商管理專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)行以社會(huì)責(zé)任感為核心的德育體系和專業(yè)知識(shí)為核心的技能體系并重的“雙軌制”路徑，增加對(duì)社會(huì)責(zé)任感的考核，具體化工商管理專業(yè)大學(xué)生所應(yīng)秉持的社會(huì)責(zé)任感，完善“德才兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)體系。其中，社會(huì)責(zé)任感教育具體來說可以通過設(shè)計(jì)從大學(xué)生入學(xué)時(shí)到畢業(yè)前的“四個(gè)關(guān)鍵層次”來實(shí)施。

1．建構(gòu)意識(shí)階段。把握好入學(xué)階段，宣講以社會(huì)責(zé)任感為核心的商業(yè)道德教育，主要以大一的第一學(xué)期為主。俗話說“一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨”，它向我們充分地說明了一個(gè)良好的開始對(duì)于成功的關(guān)鍵作用。工商管理專業(yè)的大學(xué)生在剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，面臨一個(gè)與以往不同的新階段，與其他大學(xué)生一樣，對(duì)未知的新生活和未來的職業(yè)充滿著遐想。高等教育機(jī)構(gòu)為了更好地引導(dǎo)，會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)做入學(xué)教育和專業(yè)介紹，幫助新生盡快熟悉大學(xué)生活和專業(yè)學(xué)習(xí)。在專業(yè)介紹這個(gè)環(huán)節(jié)可以精心設(shè)計(jì)和安排，向工商管理專業(yè)的新生導(dǎo)入正確的職業(yè)道德理念，并著重介紹以社會(huì)責(zé)任感為核心的德育體系和專業(yè)知識(shí)為核心的技能體系并重的“雙軌制”培養(yǎng)體系，讓學(xué)生明白合格的工商管理者除了需要具備工商管理技能，更需要具有符合社會(huì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任感，搭建“德才兼?zhèn)洌聻橄取钡母拍睿瑸榧磳⒄归_的新生活做好準(zhǔn)備和鋪墊。另外，宣講活動(dòng)還要能夠采取板報(bào)、班級(jí)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)和廣播等形式不斷向大家傳遞“雙軌制”體系的要求、做到人人皆知。

2．強(qiáng)化理念階段。初期授課，開設(shè)關(guān)于管理者社會(huì)責(zé)任感的課程，主要安排在大二的第一學(xué)期。對(duì)于工商管理專業(yè)的大學(xué)生來說，以往與管理者社會(huì)責(zé)任感有關(guān)的內(nèi)容集中在大二第一學(xué)期開設(shè)的管理學(xué)課程的一個(gè)章節(jié)。由于管理學(xué)內(nèi)容多，信息量大，課時(shí)相對(duì)少，所以很多授課老師傾向于略過不講，理由是觀念意識(shí)的問題憑一兩次課也不能改變。在實(shí)行德才兼?zhèn)涞摹半p軌制”后，建議專門開設(shè)“管理者社會(huì)責(zé)任理論”或“管理者商業(yè)道德”等課程，使學(xué)生能詳細(xì)了解“利益相關(guān)者理論”，了解使社會(huì)、企業(yè)和個(gè)體達(dá)到三贏的商業(yè)道德模式。因?yàn)樵诖髮W(xué)的通識(shí)課程體系里已經(jīng)有較多關(guān)于意識(shí)形態(tài)的課程，為了使學(xué)生能有深刻的印象和感悟，授課老師必須做精心的設(shè)計(jì)，比如用社會(huì)熱點(diǎn)導(dǎo)入，結(jié)合理論學(xué)習(xí)交叉使用現(xiàn)場(chǎng)辯論、角色模擬、小組討論和案例分析等方式，盡可能強(qiáng)化學(xué)生對(duì)管理者社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)識(shí)。

第9篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任感范文

關(guān)鍵詞：食品企業(yè)；利益相關(guān)者；社會(huì)責(zé)任；人力資源管理

食品安全是衡量人民生活質(zhì)量、社會(huì)管理水平和國家法制建設(shè)的一個(gè)重要方面。中國目前的食品安全形勢(shì)非常嚴(yán)重，食品企業(yè)應(yīng)該扣緊產(chǎn)業(yè)鏈切實(shí)考慮社會(huì)責(zé)任問題，將其融入經(jīng)營管理之中，從而有效的提升社會(huì)責(zé)任的履行。

對(duì)于食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究大多集中在企業(yè)道德層面探討，如何從人力資源管理的角度探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的研究并不多見，但是在食品企業(yè)中，員工是企業(yè)的重要組成部分，是食品企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因此食品企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行管理非常重，所以從人力資源管理的角度探討食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具有重要的意義。

一、食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與人力資源管理的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)與道德緊密聯(lián)系的概念。它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)要尋求與其利益相關(guān)者的平衡，按照克拉克森（clarkson）的利益相關(guān)者理論，其核心即是處理與員工、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、合作伙伴等主要利益相關(guān)者和媒體等次要利益相關(guān)者的關(guān)系，本質(zhì)上是企業(yè)為了平衡自身和利益相關(guān)者所形成的有關(guān)的實(shí)踐的集合。在實(shí)施這種平衡中，員工無疑是最主要和最直接的內(nèi)容

在食品企業(yè)中，員工參與食品的采購、制作、加工和檢驗(yàn)，并與各個(gè)外部利益相關(guān)者進(jìn)行直接的接觸，是企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，因此食品企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)是對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的前提。食品企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)員工的管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的。

從企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益最大化的角度來看，食品企業(yè)應(yīng)該提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客的需求，以此來吸引消費(fèi)者，并讓顧客滿意，讓顧客滿意的前提要讓員工滿意，讓員工滿意就需要在人力資源管理中融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念。就人力資源管理而言，食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任是從公平的人聘、人員的合理配置、薪資管理、工作時(shí)間和強(qiáng)度、工作環(huán)境等來加強(qiáng)對(duì)食品企業(yè)員工的各種權(quán)益保護(hù)以提高員工滿意度。據(jù)調(diào)查顯示，員工滿意度較高的企業(yè)，其工作業(yè)績(jī)和效率要明顯高于員工滿意度較低的企業(yè)。

具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的食品企業(yè)管理者要想將其管理理念傳播給員工，讓員工也同時(shí)具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，也必須通過人力資源管理機(jī)制來灌輸理念，必要時(shí)通過相關(guān)制度進(jìn)行推動(dòng)和制約，如進(jìn)行正式的和非正式的員工培訓(xùn)。員工的社會(huì)責(zé)任行為也需要通過人力資源管理反饋給企業(yè)最高管理者。

二、社會(huì)責(zé)任在食品企業(yè)人力資源管理的基本體現(xiàn)

（一）社會(huì)責(zé)任在員工選聘和培訓(xùn)中的體現(xiàn)

食品企業(yè)在招聘員工時(shí)，不能非法招聘未成年人，除此之外，應(yīng)該平等公平的對(duì)待來應(yīng)聘的員工，不應(yīng)存在歧視行為。同時(shí)，基于對(duì)社會(huì)和投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，企業(yè)在招聘員工時(shí)要嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是企業(yè)的審查人員和質(zhì)檢人員，應(yīng)當(dāng)具有規(guī)定的學(xué)歷或者具有相應(yīng)的技術(shù)職務(wù)任職資格。此外，在員工培訓(xùn)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員、審查人員和質(zhì)量檢測(cè)人員的培訓(xùn)，使其熟悉生產(chǎn)的流程、質(zhì)量安全的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量安全檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）社會(huì)責(zé)任在工作場(chǎng)所中的體現(xiàn)

食品企業(yè)要為員工提供干凈整潔的工作場(chǎng)所，以保證員工有良好的工作環(huán)境的同時(shí)保證食品生產(chǎn)和加工的衛(wèi)生。食品企業(yè)必須降低生產(chǎn)過程的潛在危害，包括生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備、相關(guān)輔助設(shè)備和廠房的不安全因素對(duì)員工可能造成的傷害。

（三）社會(huì)責(zé)任在信息溝通中的體現(xiàn)

食品企業(yè)在制定、修改或者決定涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該尊重員工的意見，與全體員工或職工代表平等的協(xié)商確定。

（四）社會(huì)責(zé)任在工作時(shí)間上的體現(xiàn)

國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工作時(shí)間和工作內(nèi)容是食品企業(yè)員工工作的基本準(zhǔn)則。

三、社會(huì)責(zé)任對(duì)食品企業(yè)人力資源管理的有利影響

（一）可以轉(zhuǎn)變食品企業(yè)人力資源管理觀念

長期以來，食品企業(yè)都不愿意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)為員工跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)花費(fèi)精力培訓(xùn)，結(jié)果員工頻繁跳槽。基于這樣的事實(shí)，管理者認(rèn)為對(duì)員工的培訓(xùn)只是支出，沒有收益，從而忽視對(duì)員工的培訓(xùn)。

食品企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以員工為主導(dǎo)的思想觀念，，提高員工在企業(yè)中的地位，把員工當(dāng)做企業(yè)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)的生存和發(fā)展都和員工密切相關(guān)。食品企業(yè)應(yīng)該在整個(gè)人力資源的管理過程中積極為員工考慮，讓員工找到存在感，進(jìn)而讓員工在工作中創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。在人力資源管理方式上從不公平向公平、從強(qiáng)迫式向激勵(lì)式轉(zhuǎn)變，積極的改善企業(yè)和員工的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。

（二）可以提高食品企業(yè)的人力資源管理水平

食品企業(yè)要按照法律的要求，結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（SA8000標(biāo)準(zhǔn)），積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這對(duì)食品企業(yè)人力資源管理提出了較高的要求，有利于提升食品企業(yè)的人力資源管理水平。

社會(huì)責(zé)任型的食品企業(yè)清楚自己所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。這種企業(yè)會(huì)在招聘員工、員工培訓(xùn)時(shí)將這種社會(huì)責(zé)任融入其中，有了社會(huì)責(zé)任為依據(jù)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃定會(huì)為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

（三）可以強(qiáng)化人力資源管理效果

人力資源管理的最終目的是為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)的。因此，人力資源管理的兩大主要任務(wù)是：最大限度滿足企業(yè)對(duì)各種工作人員的需求；最大限度的激勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，充分發(fā)揮員工的潛能，使員工為企業(yè)的目標(biāo)奮斗。

具有社會(huì)責(zé)任感的食品企業(yè)重視員工，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織的重要性，善于統(tǒng)一員工的目標(biāo)和組織的目標(biāo)，擅長利用各種人力資源管理方法調(diào)動(dòng)員工的積極性。具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)員工也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信任，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠度，員工對(duì)企業(yè)的忠誠會(huì)促使其更加積極的完成工作，更加配合企業(yè)的人力資源規(guī)劃，這有利于強(qiáng)化人力資源的管理效果，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目的。

（四）可以把自己企業(yè)的員工轉(zhuǎn)換為無形資產(chǎn)

一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的食品企業(yè)，員工自然會(huì)為其感到驕傲，員工會(huì)在和親人朋友相處的過程中，宣傳自己的企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任理念，這些積極的語言會(huì)促使別人對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，會(huì)在無形中建立一種良好的口碑，這種好的形象可以吸引潛在的客戶，可以吸引那些具有高尚道德的人才加入企業(yè)，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是極為有利的。

四、食品企業(yè)的人力資源管理部門如何承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

曾說過：一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液，只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及背后引導(dǎo)他們并受影響的理念、道德、責(zé)任加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的DNA。

（一）人力資源管理部門應(yīng)該建立基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理制度

食品企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到人力資源管理制度中，將GB14881-2013（食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范）和SA8000（Social Accountability8000）以及和利益相關(guān)者相關(guān)的法律法規(guī)融入公司章程中。企業(yè)應(yīng)該尊重多種價(jià)值觀的存在，尊重員工的隱私、個(gè)性。

（二）人力資源的管理部門應(yīng)該建立基于勝任力的人力資源管理機(jī)制

人力資源的高效率建立在基于勝任力的人力資源管理機(jī)制上，使員工和工作崗位達(dá)到最佳的匹配。

食品企業(yè)在應(yīng)聘時(shí)要建立基于勝任力的選拔機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制以確保所選拔的員工符合工作崗位的要求。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工要建立基于勝任力的培訓(xùn)課程。對(duì)于員工來說，這些培訓(xùn)可以激發(fā)員工的潛能，補(bǔ)充知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來說，員工培訓(xùn)在提高員工滿意度，減少員工流失的同時(shí)，可以讓員工掌握工作時(shí)所需要的技能，提高工作效率，進(jìn)而增加企業(yè)的收益。

（三）食品企業(yè)要建立基于社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制

食品企業(yè)應(yīng)該建立保障性和激勵(lì)性相結(jié)合的薪酬體系，在保證員工得到法律上所規(guī)定的薪酬的基礎(chǔ)上，激勵(lì)員工達(dá)到更高的目標(biāo)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，進(jìn)而得到更高的薪酬。同時(shí)，企業(yè)要讓物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，精神激勵(lì)包括向員工授權(quán)、認(rèn)可他們的工作效績(jī)、提供學(xué)習(xí)和發(fā)展。這些都是基于對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理，在增加員工滿意感的同時(shí)也提升了企業(yè)的價(jià)值。

（四）食品企業(yè)應(yīng)建立基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效績(jī)管理體系

效績(jī)管理被認(rèn)為是管理員工和考核員工工作水平的手段，但是客觀、公正、及時(shí)的效績(jī)考核不但可以幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，及時(shí)改進(jìn)工作，促進(jìn)自身的提高，而且可以激勵(lì)員工向更高的目標(biāo)前進(jìn)，這是對(duì)員工負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

推行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然要求，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)加重負(fù)擔(dān)，反而可以提升自身的形象，增加盈利。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與其利潤最大化的目標(biāo)并不矛盾。企業(yè)應(yīng)該把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)追求卓越發(fā)展的一種動(dòng)力，并采取相應(yīng)的措施加以落實(shí)，有責(zé)任、有道德、有良知的企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下去。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲宗續(xù).從員工培訓(xùn)透視企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012.1