電子商務(wù)商業(yè)模式的概念精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
電子商務(wù)的概念是一種在線上進行商業(yè)活動的模式。我們知道商業(yè)活動的包括很廣泛，像做廣告是商業(yè)活動，做促銷也是商業(yè)活動，還有搞一個品牌的會也是一個商業(yè)活動……所以商業(yè)活動并不是局限于只是進行商品的交易活動，而電子商務(wù)發(fā)展到目前為止，以B2B為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)做的都是物質(zhì)商品貿(mào)易，而由B2B電子商務(wù)衍生出來的B2C電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)等等各種形式的電子商務(wù)做的也都是產(chǎn)品交易。產(chǎn)品交易只是商業(yè)活動中的一種，只占了商業(yè)活動很小的一部分。
可是現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)不斷地取得突破，還有整個市場經(jīng)濟體制的不斷完善，最重要的是社會對品牌文化這種無形資產(chǎn)的進一步認可和依賴。所以著這種大背景下，局限于物質(zhì)商品交易的電子商務(wù)已經(jīng)無法滿足中國特色社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，所以“品牌B2B”就是在這種背景下誕生的，現(xiàn)在五金工具b2b網(wǎng)站大全就是一個比較典型的代表。
品牌B2B也就是Brand toBrand，是企業(yè)產(chǎn)品品牌的整合傳播。品牌B2B誕生于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，是依靠互聯(lián)網(wǎng)才能夠發(fā)展起來的一種商業(yè)模式，或者商業(yè)活動。品牌B2B主要說的是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)手段來開展品牌對品牌的文化傳播，實現(xiàn)提高企業(yè)品牌的知名度，和是企業(yè)品牌能夠為大眾所接受的核心訴求。品牌B2B的主要針對對象就是客戶商和服務(wù)商，說白了就是利用客戶商和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)絡(luò)互動。這里來為大家解釋解釋什么是客戶商和服務(wù)商。所謂客戶商就是指有品牌整合傳播需求的企業(yè)，也就是需要提升自己品牌知名度的企業(yè)，當然，客戶商并不是只有企業(yè)像城市政府或其他組織也都可以是客戶商。而所謂服務(wù)商是指為客戶商提供服務(wù)的商家，服務(wù)商一般都是一些公關(guān)傳媒公司，機構(gòu)或組織，這些公司可以幫助客戶商提升客戶的品牌知名度。品牌B2B是傳統(tǒng)電子商務(wù)的補充和提升，是電子商務(wù)發(fā)展到一定程度必然會產(chǎn)生的事物，品牌B2B的成熟同時標志電子商務(wù)市場的成熟。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第2篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
日前，在線生活服務(wù)商城千品網(wǎng)啟動了一次聲勢浩大的廣告活動，在北京、上海、廣州及深圳的地鐵、樓宇等場所進行廣告宣傳。在國內(nèi)電子商務(wù)步入資本寒冬的今天，團購網(wǎng)站以及電商企業(yè)融資越來越難，該網(wǎng)站已獲得上億元融資。而創(chuàng)新工場的首個O2O孵化項目布丁，也獲得來自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬美元A輪融資。
O2O模式企業(yè)延續(xù)了團購的優(yōu)勢，規(guī)避了團購的風(fēng)險，包括窩窩團在內(nèi)的眾多團購網(wǎng)站，都紛紛向O2O轉(zhuǎn)身。但由于O2O脫胎于團購，這決定了它同樣要面臨流量、回頭客以及服務(wù)等方面的問題。如何解決這些問題，顯得尤為重要。
柳暗花明
2010年3月，團購網(wǎng)站猶如星火燎原之勢，迅速在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上燃起。然而，好景僅維持了近一年的時間，團購網(wǎng)站便紛紛倒閉，由巔峰時期的數(shù)千家網(wǎng)站，滑落到現(xiàn)在的數(shù)百家。
進入2012年，團購網(wǎng)站更是大批死亡。這個朝陽產(chǎn)業(yè)，在蜂擁而至急功近利者的哄抬下，迅速跌入低谷。隨著資本寒冬的到來，一批電商網(wǎng)站不時傳出資金短缺的新聞。
團購網(wǎng)站遭遇資本冷淡的境遇并位發(fā)生在主打O2O模式的電商企業(yè)身上。千品網(wǎng)副總裁元鵬告訴記者，與其他電子商務(wù)行業(yè)步入資本冬天不同，主打O2O模式的在線生活服務(wù)商城卻“逆勢而上”。
千品網(wǎng)成立一年后，如今不僅在入駐商戶、上架服務(wù)商品數(shù)量等數(shù)據(jù)增長迅速，而且在消費者心中也打造了一個非常不錯的品牌。據(jù)他介紹，目前千品網(wǎng)日增新品新單過千，日在線商品10000單。百度搜索指數(shù)在3個月內(nèi)漲幅500%，超過了團購導(dǎo)航二類梯位的網(wǎng)站。
所謂O2O模式就是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，為萬千商家搭建的一個線上商業(yè)營銷平臺，為消費者提供一站式、便捷的優(yōu)惠享受，最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創(chuàng)建了一個全新的、共贏的商業(yè)模式。
在團購網(wǎng)站最火時，元鵬去美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)和愛幫網(wǎng)拜訪。一圈調(diào)查下來，他發(fā)現(xiàn)團購的發(fā)展規(guī)模雖然很快，但并沒有合適的商業(yè)模式。同時，他獲得一個啟示：本地服務(wù)是可以通過電子商務(wù)的形式去運作的。
不過，在當時，因為商家和用戶還沒有培育起來，千品網(wǎng)并沒有進行大規(guī)模的業(yè)務(wù)介入。然而，團購的虛火吸引風(fēng)投砸了近百億元資金后，迅速把這一市場炒熱了。雖然最后團購沒有取得成功，但卻為市場培養(yǎng)了一批商家和用戶。
“千品網(wǎng)能有今天的規(guī)模，其實是借了團購的熱風(fēng)孵O2O的蛋，占了點便宜。”元鵬說，“未來，千品網(wǎng)可能會成為用戶和消費者休閑娛樂、吃喝玩樂的一個入口，其本質(zhì)則是一個售賣吃喝玩樂等服務(wù)的淘寶商城。”
風(fēng)投青睞
互聯(lián)網(wǎng)曾是風(fēng)投最鐘愛的產(chǎn)業(yè)，隨著去年中國概念股遭遇誠信危機，曾被譽為“吸金窟”的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)陷入困境，上空籠罩著一片烏云。IDC數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，今年第一季度，整個電商行業(yè)的融資從近20多筆降到僅有8筆。
而來自清科集團的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國電子商務(wù)領(lǐng)域獲得融資的企業(yè)52家，2011年飆升至116家。而融資金額也水漲船高，從2008年的2.2838億美元增至2011年的16.6941億美元。
在VC保持沉寂時，要打動資本不是容易的事。但堅持O2O模式運營的電商企業(yè)，不少都獲得了他們想要的資金。
《IT時代周刊》了解到，鼎信集團的旗下公司――冠旗投資有限公司，就與廣州街庫網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，而街庫網(wǎng)也是一個依托O2O模式的商務(wù)社區(qū)化綜合平臺。國內(nèi)創(chuàng)投大鱷清科創(chuàng)投和李開復(fù)也將目光瞄準了O2O項目。創(chuàng)新工場的首個O2O孵化項目布丁，便獲得來自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬美元A輪融資。
據(jù)悉，布丁成立于2010年11月，專注于移動O2O范疇，為用戶提供移動電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)。而在此前，家居類O2O電商空間網(wǎng)也獲得了高德軟件創(chuàng)始人、天使投資人肖軍以及盛世巨龍創(chuàng)始人閆志峰、美遐科技董事長李圓峰聯(lián)合投資，資金規(guī)模達千萬元人民幣。
堅持O2O模式的電商企業(yè)，能獲得資本的認同，在于他們在整個商業(yè)模式中扮演了一個承上啟下的角色。上游連接于當?shù)氐木€下商店的服務(wù)，下游連接著消費者隨時的恒久需要。O2O模式的火熱，連江南春現(xiàn)在都開始心動，推出互動屏，進軍O2O。
業(yè)內(nèi)認為，這種“線上加線下”的營銷模式，使信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，讓電子商務(wù)網(wǎng)站進入了一個新階段。對此，創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)說：“你如果不知道O2O，至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。”
現(xiàn)在，獲得外界資本認可的這些電商企業(yè)，業(yè)績均表現(xiàn)得不錯。其中，千品網(wǎng)創(chuàng)造了上線三個月日均銷量破萬單的記錄，公司也獲得了來自中赫技能的上億元投資后，目前正在嘗試做iPhone和Android的客戶端。
問題依舊
業(yè)內(nèi)認為，線上和線下相結(jié)合的O2O模式其實并不陌生，在中國臺灣和日本已經(jīng)很流行。當企業(yè)的規(guī)模到達了一定的階段后，這個平臺不但能掌握消費者的需求，更能掌握客戶的資源。而事實證明，能掌握這兩種稀有資源的企業(yè)，未來不會讓人失望。
現(xiàn)在，眾多團購網(wǎng)站也開始向O2O轉(zhuǎn)身。在各種團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型、升級的行動中，窩窩團的行動是最早、最快。目前，窩窩團形成“精品團購+生活商城”的業(yè)務(wù)架構(gòu)，其生活服務(wù)電子商務(wù)戰(zhàn)略逐漸清晰。
業(yè)內(nèi)觀察家認為，資本選擇投資O2O模式而不是團購，是因為O2O的商業(yè)模式投入不高，盈利前景可觀。最重要的是它延續(xù)了團購優(yōu)勢，規(guī)避了團購的各種風(fēng)險和短板。
對此，清科集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO倪正東在接受采訪時表示，“2012年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的投資融資肯定不如2011年，但并不代表VC和PE（私募）對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)失去信心了，我們?nèi)匀粓远ㄖС只ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)公司。”
事實上，O2O能獲得資本認同，還在于它背后擁有的一片巨大藍海市場。據(jù)一份來自風(fēng)投機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，中國有著超過13億的龐大人口，這預(yù)示著中國的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)增長空間非常廣闊。2010年，中國網(wǎng)絡(luò)零售總額是6000億元，未來這一數(shù)字只會上升。
更為誘人的是，這僅僅是來自于網(wǎng)絡(luò)，只占居民整體消費的5%。中國電子商務(wù)的未來，在于充分挖掘95%的潛在市場。其中，O2O就是挖掘這一藍海的新模式。這對資本來說，毫無疑問是一塊誘人的大蛋糕。
第3篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
首信公司作為“首都電子商務(wù)工程”的主體建設(shè)企業(yè)，早在1998年開始，就根據(jù)我們對電子商務(wù)發(fā)展的理解和市場的客觀需求，從支付、ca、信用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行了不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，形成了公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。今天，我們很高興看到中國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，國家對電子商務(wù)的發(fā)展也給與了高度重視。在實踐中，我們也發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展中的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，仍然不同程度地影響著電子商務(wù)的發(fā)展進程。借此機會，我想在誠信、支付、認證方面三個方面與大家交流分享。
一、探討電子商務(wù)發(fā)展中的誠信問題
國務(wù)院的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，明確提出誠信建設(shè)戰(zhàn)略思路：加快信用體系建設(shè)，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)；嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系的方針和目標。大家都稱誠信是電子商務(wù)的基石。應(yīng)當看到，電子商務(wù)不是空中樓閣，它在很大程度上是基于傳統(tǒng)經(jīng)濟方式和交易環(huán)境的。因此我認為，誠信，不僅是電子商務(wù)的基石，首先也是國家市場經(jīng)濟發(fā)展的基石。我國的信用評價和監(jiān)管機制不健全，還處在多頭管理的階段，一些信用評價機構(gòu)本身服務(wù)的誠信可能就有問題，甚至出現(xiàn)3a評級也可以隨意買賣的現(xiàn)象，全社會的誠信意識還沒有建立，一些個人和企業(yè)沒有為經(jīng)常性的違約、失信而付出代價。這種“守信卻得不到更大利益”、“失信也不會得到更大懲罰”的現(xiàn)象，給商業(yè)交易帶來了很高的交易成本，也制約了傳統(tǒng)商業(yè)走向電子商務(wù)的步伐。
與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實守信：
（一）買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經(jīng)驗直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進行綜合判斷，而網(wǎng)下調(diào)查的成本很高，有些業(yè)務(wù)很難調(diào)查到，這就很容易出現(xiàn)在交易信息、供貨、付款等方面出現(xiàn)誠信問題，影響用戶對網(wǎng)上交易的信心；
（二）為了促進電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，一方面，我們希望傳統(tǒng)商業(yè)模式下的信用模式盡快完善，信用數(shù)據(jù)盡快共享；同時我們認為需要為電子商務(wù)的參與者建立必要、實用的、符合電子商務(wù)特征的信用模式和信用數(shù)據(jù)管理機制；
（三）健全我國的信用管理體系，涉及的因素較多，但與信用有關(guān)的立法、執(zhí)法是重中之重。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。
（四）金融領(lǐng)域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務(wù)的履約，影響電子商務(wù)的效率和質(zhì)量。底層的信用體系，會影響到客戶端對電子商務(wù)的信任、信心與效率。
具體在b-c、c-c、b-b電子商務(wù)中，誠信狀況還是有差別的。
（一）b-c電子商務(wù)：b2c交易趨于成熟，雖然存在個別商家欺詐消費者的情況，但比例不大。消費者通常會選擇自己熟悉的，知名度較高的網(wǎng)站購物。從98、99年至今，我們欣喜地看到，越來越多如卓越、當當這樣在細分領(lǐng)域的品牌不斷涌現(xiàn)，一定程度上對交易誠信起到了積極作用。這些誠信的商務(wù)平臺交易額連年放大，保持了健康穩(wěn)定的發(fā)展。第三方支付平臺通過給商戶平臺及其用戶提供在線支付服務(wù)，也為電子商務(wù)的發(fā)展起到了很大作用。
創(chuàng)建于1998年的“首都電子商城”（現(xiàn)在的首信易支付，典型的中立第三方支付平臺），開創(chuàng)性地打造了基于銀行的“信任機制”──整合銀行服務(wù)資源，第三方支付平臺的基本賬戶開設(shè)在銀行，資金支付通過銀行執(zhí)行，保證及時準確結(jié)算，使銀行的客戶（企業(yè)和個人消費者）在信任銀行的前提下，逐漸接受了第三方支付平臺的服務(wù)；第三方支付平臺要求接入的企業(yè)必須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及年審證明，防止誠信不足的商戶欺詐消費者；第三方支付平臺保持客觀中立，成功地解決商家、消費者、銀行之間的糾紛，保護了各方的利益。這種模式已被同行業(yè)廣泛采納。
（二）c-c電子商務(wù)：c-c電子商務(wù)的難點是，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個信任的“支點”。在信用評級模式和擔保模式之間，擔保模式似乎更受個人用戶歡迎。第三方中介的這種以擔保為核心的付款的模式，一定程度上促進了c2c業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這種模式設(shè)計的起點就是互相不信任，由于導(dǎo)致了資金流與物流之間的不同步、甚至較長時間的割裂，因而減緩了電子商務(wù)的交易效率，比如說賣家遲遲收不到貨款導(dǎo)致經(jīng)營成本過高，無法滿足數(shù)字化虛擬商品和服務(wù)交易的需要。從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢看，這種擔保模式是誠信體系不完備、認證注冊機制不健全情況下的一種臨時過渡模式。c-c電子商務(wù)是全社會誠信水平的晴雨表，這種誠信與支付模式，必將隨著社會信用體系的發(fā)展而不斷創(chuàng)新。
（三）b-b電子商務(wù)：我們都知道，國內(nèi)的b-b電子商務(wù)基本上還停留在供求信息交互的階段，只有為數(shù)不多的大型企業(yè)成功建立了自身的b-b采購或銷售平臺，90%左右的企業(yè)甚至還沒有體驗過b-b電子商務(wù)給自身業(yè)務(wù)帶來的優(yōu)勢。由于企業(yè)之間交易的額度較大，誠信問題更為突出，反過來企業(yè)不講誠信的代價
往往也很高。以大企業(yè)為核心的b-b電子商務(wù)平臺以及垂直性行業(yè)平臺，由于各方面的資質(zhì)背景與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，誠信度相對較高；而其他類的中小企業(yè)為中心的平臺與綜合性b2b平臺上，仍然比較多的是在網(wǎng)上獲取信息、談判、下單、網(wǎng)下再商議、再談判等傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。
針對上述情況，首信易支付在2006年7月份了基于多銀行的第三方b-b支付服務(wù)，有幾方面的特點：
1）是基于國內(nèi)各銀行的信用體系，而不是其他的信用評價體系，對買方交易支付情況實時反饋；
2）二是將資金流與信息流有機結(jié)合，款項瞬間到帳，滿足了b-b電子商務(wù)平臺中部分業(yè)務(wù)對實時交易的要求，對交易談判起到很大促進作用；
3）三是能夠為企業(yè)在商業(yè)談判、下單、支付等方面的管理需求提供定制服務(wù)，例如：分期、保證金等付款形式。
4）第三方b-b支付服務(wù)要立足于國情，因地制宜。我們的經(jīng)驗是，在解決支付問題的同時與賣方企業(yè)、銀行共同打造了“信任機制”，能很好地解決b2b交易中的支付、誠信、資金安全問題。
我國電子商務(wù)在各方面與國際電子商務(wù)還存在一定的差距，這種差距主要不是技術(shù)上和商業(yè)模式上，而是誠信體系、安全認證與支付方面。作為從業(yè)者，我們既需要自身誠信，更需要積極配合行業(yè)誠信體系建設(shè)，進行不斷的創(chuàng)新與突破。
二、探討支付市場與第三方支付發(fā)展的問題
國內(nèi)電子支付市場，主要包括三種業(yè)務(wù)形態(tài)：銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺，第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺，企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺。在行業(yè)發(fā)展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，已經(jīng)引起行業(yè)主管部門的關(guān)注：
1.虛擬貨幣作為新的貨幣形式，形成了虛擬金融體系的重要組成部分，應(yīng)納入央行的監(jiān)管體系之前，及早防范風(fēng)險；
2.電子支付服務(wù)的風(fēng)險管理、自律與監(jiān)管體系需要建立和加強；
3.電子支付營運資格的認定、保護與發(fā)展的問題；
4.支付服務(wù)客觀上提供著金融外延和金融增值服務(wù)，應(yīng)明確其業(yè)務(wù)范圍，促進其業(yè)務(wù)大膽清晰的創(chuàng)新；
5.要警惕支付行業(yè)內(nèi)無序甚至惡性的競爭，損害支付服務(wù)，甚至對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到負面沖擊作用。
6.在保護電子交易的同時，國家要考慮從支付認證、支付標準、交易透明度等角度，為工商管理、稅收征管、政府的行業(yè)管理業(yè)務(wù)統(tǒng)一籌劃建立一些標準上的、技術(shù)上的和政策上的準備。
7.要高度警惕電子支付行業(yè)中的洗錢、國際支付轉(zhuǎn)移、國際信用卡盜竊、國際交易稅收流失等問題；
可見，放任電子支付行業(yè)不加以監(jiān)管的風(fēng)險很大，但對第三方支付平臺和其他的支付平臺監(jiān)管時，我們認為應(yīng)該給第三方支付更大的發(fā)展空間。
第三方支付優(yōu)勢在于：利益中立，商業(yè)模式比較開放，能夠滿足不同企業(yè)的商業(yè)模式變革，幫助商戶創(chuàng)造更多的價值。第三方支付是以銀行的服務(wù)為基礎(chǔ)，與銀行合作，向大大小小的企業(yè)提供個性化的電子支付服務(wù)，為銀行發(fā)展面向用戶的增值服務(wù)。很顯然，銀行的個性化服務(wù)成本仍然較高，一些銀行操作起來成本高的業(yè)務(wù)，對第三方支付服務(wù)商可能是盈利的業(yè)務(wù)。
第三方支付在近兩年飛速發(fā)展，創(chuàng)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，我們來分析一下第三方支付存在的價值和意義：
1、降低社會交易成本
1）銀行加快了處理速度和效率，企業(yè)減少了人力和時間成本；
2）通過第三方支付平臺實現(xiàn)企業(yè)與多家銀行連接，減少了開發(fā)和維護成本；
3）降低了交易取消或延遲、付款失敗、信用欺詐的風(fēng)險，提高企業(yè)的交易成功率。
2、提升企業(yè)競爭力
1）企業(yè)交易效率和效益提高，促進了許多新型創(chuàng)新服務(wù)的出現(xiàn)；
2）企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域擴大，顧客在支付手段上有更多的選擇；
3）第三方支付服務(wù)商促進了消費者消除對中小商家交易的疑慮。
3、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展
1）幫助銀行推廣了電子銀行業(yè)務(wù)，推動了b-c、c-c業(yè)務(wù)的發(fā)展；
2）銀行、企業(yè)能夠根據(jù)專注于產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計與市場推廣；
3）第三方支付商客觀中立地處理交易，維護各方的合法權(quán)益。
可見，第三方支付服務(wù)商的專業(yè)與專注，確實推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展，但第三方支付服務(wù)商的發(fā)展環(huán)境也逐漸復(fù)雜化。
首先，第三方支付服務(wù)商的收益模式經(jīng)受考驗。因為第三方支付服務(wù)的直接支付收入逐漸透明，下降幅度較大，加之從交易手續(xù)費中付給銀行的成本居高不下，支付服務(wù)的直接毛利率相當?shù)汀Ｈ绻僖缘陀阢y行成本、甚至免費進行服務(wù)，那么這些服務(wù)商的短期盈利可能性就很小。其他業(yè)務(wù)對支付業(yè)務(wù)的補貼是普遍現(xiàn)象，但這種用戶互聯(lián)網(wǎng)的免費思路來進行對虛擬經(jīng)濟運行極為關(guān)鍵的支付服務(wù)，站在行業(yè)發(fā)展的高度，是十分危險的。所以，希望政府盡快出臺相關(guān)政策，從長計議，認定、保護、發(fā)展第三方支付服務(wù)。
第二，創(chuàng)新不足，同質(zhì)化競爭嚴重。第三方支付服務(wù)商、銀行與銀聯(lián)、企業(yè)內(nèi)部的支付平臺之間的支付業(yè)務(wù)重疊比例越高，惡性競爭就越大，很容易導(dǎo)致支付服務(wù)商在穩(wěn)健經(jīng)營、高質(zhì)量服務(wù)、誠信方面不出現(xiàn)問題，最終的結(jié)果是企業(yè)用戶、個人用戶利益受到損害，實力弱、缺乏創(chuàng)新和利潤增長點的支付平臺商被淘汰。
第三，商業(yè)
銀行的發(fā)展促使支付服務(wù)商加快創(chuàng)新。銀行是第三方支付服務(wù)商的重要戰(zhàn)略合作伙伴，也拿走了第三方支付服務(wù)商的很大比例支付收入中；同時個別銀行使用低于第三方支付服務(wù)商的費率，與第三方支付服務(wù)商直接展開低端的競爭。銀行在自身信息化制約以及市場不成熟制約下，前幾年與第三方支付的合作是良好的，現(xiàn)在銀行認識到網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重要性，逐漸基于網(wǎng)銀發(fā)展針對用戶的在線服務(wù)。這就要求，第三方支付服務(wù)商跳出過去的業(yè)務(wù)局限，這樣才能在新的起點上與銀行達成更深入的合作，實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做到雙贏。
第四，行業(yè)主管部門在監(jiān)管支付服務(wù)的同時，也需要有相應(yīng)的扶持政策。我們都知道，央行針對電子支付行業(yè)的管理規(guī)則即將陸續(xù)出臺，在加強監(jiān)管的同時，該如何幫助和扶持第三方支付呢。比較理想的環(huán)境是，主管部門減少不必要的行政干預(yù)，幫助第三方支付服務(wù)商爭取稅收方面的優(yōu)惠政策，統(tǒng)一銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)規(guī)范，統(tǒng)一各銀行的數(shù)字證書，給市場一個相對寬松、有利發(fā)展的環(huán)境。
建立和實現(xiàn)安全、簡單、大眾化的電子支付功能，是國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的要求，這應(yīng)該是政府、銀行和支付服務(wù)商共同的責(zé)任。
作為行業(yè)的管理者，政府和央行并不是行業(yè)創(chuàng)新的主體，應(yīng)該更多發(fā)揮政策支撐的作用；商業(yè)銀行承擔著創(chuàng)新的職責(zé)，同時也受到自身條件的制約，對企業(yè)和個人服務(wù)能力有限，發(fā)展業(yè)務(wù)的靈活程度也有不足，應(yīng)該利用自身的優(yōu)勢，與支付服務(wù)商合作創(chuàng)新；
第三方支付服務(wù)商，各自有著網(wǎng)上、網(wǎng)下、全國、地方、行業(yè)等不同的性質(zhì)，采用不同的支付形式，服務(wù)于不同的對象，對使用者的需求有更透徹的理解，是電子支付行業(yè)創(chuàng)新的主力，是商業(yè)銀行的合作者，同時也是商業(yè)銀行的客戶，在相當程度上依托商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)體系。國內(nèi)電子支付市場正處在蓬勃發(fā)展的時期，卡基支付、網(wǎng)上支付、移動支付同時并存，有著巨大的市場容量，全國性的網(wǎng)上支付服務(wù)商和移動支付服務(wù)商、地方性的線下支付服務(wù)商、綜合多種支付形式的支付服務(wù)商都有廣闊的發(fā)展空間。
支付服務(wù)商中還有不可忽視的一類，即自建支付平臺的企業(yè)，可能是電信運營商、公共服務(wù)運營商、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營商、電子商務(wù)企業(yè)等，他們具備深厚的行業(yè)基礎(chǔ)或者巨大的客戶數(shù)量，也是電子支付行業(yè)創(chuàng)新隊伍中不可忽視的力量。
三、安全認證問題
我們知道，電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。各種商務(wù)平臺、交易平臺、支付平臺應(yīng)當認真負責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當事人成交。其中認證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認證中心的監(jiān)督管理。在整個電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認證機構(gòu)都有著不可替代的地位和作用。
但據(jù)不完全統(tǒng)計，目前雖然還沒有一個對于電子認證的統(tǒng)一規(guī)范和標準，但我國各行業(yè)、各地區(qū)、各部門建立的電子認證機構(gòu)已多達百余家，部分銀行也開始做自己的認證系統(tǒng)。盡管，ca認證對電子商務(wù)買賣雙方的交易有著非常重要的作用，但從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展角度看，一方面，需要國家從交易、支付、虛擬貨幣的監(jiān)管角度，都迫切需要統(tǒng)一各種分散的ca認證體系；第二，需要考慮買賣雙方認證、訂單認證、虛擬貨幣認證的統(tǒng)一注冊問題；第三，ca認證的發(fā)展，需要和應(yīng)用相結(jié)合，例如在推行g(shù)2b的業(yè)務(wù)過程中（企業(yè)網(wǎng)上納稅等等），推廣ca的應(yīng)用。第四，電子商務(wù)也要重視中小企業(yè)市場。
談到電子商務(wù)，很多人概念中只有大型企業(yè)才有可能從電子商務(wù)發(fā)展中獲益。事實上，根據(jù)我們的服務(wù)經(jīng)驗，廣大的中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)，提供著各種各樣的產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供，以及數(shù)據(jù)內(nèi)容的銷售等。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在我國：中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.5％；中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占gdp的比重超過50％；中小企業(yè)提供了全國60％以上的出口額和46.2％的稅收收入；中小企業(yè)吸納了全社會75％的就業(yè)人員；中小企業(yè)創(chuàng)造了65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果；80%以上的新產(chǎn)品來自中小企業(yè)；中小企業(yè)數(shù)量巨大，勇于創(chuàng)新，是中國經(jīng)濟增長的重要基礎(chǔ)，也應(yīng)該是電子商務(wù)和電子支付服務(wù)行業(yè)的重要力量。
第4篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
摘要：本文從我國社區(qū)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀分析和電子商務(wù)對企業(yè)管理的變革入手，在此基礎(chǔ)上提出了社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)分析框架及競爭態(tài)勢，并探討了電子商務(wù)對傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生的深刻影響。
電子商務(wù)正改變著競爭的形式、活動的速度和領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)。激烈競爭和電子商務(wù)提供的許多新的機遇迫使傳統(tǒng)的公司建立新型的電子商務(wù)模式，作為傳統(tǒng)行業(yè)的社區(qū)服務(wù)企業(yè)必須要對如何利用電子商務(wù)對客戶、市場和競爭定位的問題進行戰(zhàn)略思考。
一、社區(qū)服務(wù)業(yè)的概念和范疇
狹義上的社區(qū)服務(wù)業(yè)，是指為滿足社區(qū)成員的需要，由政府、居委會和社會力量興辦的具有社會福利性質(zhì)的居民服務(wù)業(yè)。
近年來，隨著城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的范疇有了新的擴展，國家計委在《關(guān)于發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)擴大就業(yè)的指導(dǎo)意義》中，指出社區(qū)服務(wù)應(yīng)面向社會、服務(wù)社區(qū)，除了繼續(xù)為特殊群體提供福利服務(wù)外，重點開拓家政服務(wù)、維修服務(wù)、上門服務(wù)、接送服務(wù)、幼兒服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、保健服務(wù)、文娛服務(wù)等領(lǐng)域。因此，廣義的社區(qū)服務(wù)業(yè)應(yīng)包含無償?shù)母＠⒌蛢敾驘o償?shù)男姓聵I(yè)和有償?shù)纳虡I(yè)等幾個層次。無償?shù)母＠麘?yīng)由民政部門為主管單位，行政事業(yè)則由衛(wèi)生、計生等政府相關(guān)部門提供。有償?shù)纳虡I(yè)性社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營主體是企業(yè)和個體工商戶，屬于第三產(chǎn)業(yè)的一個門類，也是今后社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。
根據(jù)服務(wù)對象或服務(wù)內(nèi)容的不同，社區(qū)服務(wù)業(yè)崗位一般可分為三大類：一是面向社區(qū)居民提供便民利民的服務(wù)，主要是向社區(qū)居民生活提供便民利民的服務(wù)，涉及居民生活的各個方面。二是面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)，主要是向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象提供的各種無償或低償?shù)纳鐣?wù)。三是面向社區(qū)企事業(yè)單位和機關(guān)團體的后勤保障服務(wù)，主要是向駐在社區(qū)內(nèi)的各類單位提供所需要的服務(wù)。
二、我國社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2．1社區(qū)服務(wù)業(yè)高速增長
據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，今后10年，全國城市社區(qū)服務(wù)業(yè)會迅速發(fā)展，將成為服務(wù)業(yè)中重要的支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)業(yè)的增加值將占到全部增加值的2％以上。
2．2仍處于發(fā)展階段
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，2004年我國第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重只有30．6％左右，而一般發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重為35％～45％，發(fā)達國家的就業(yè)比重高達60％～80％。
2．3社區(qū)服務(wù)需求巨大
隨著人民群眾生活水平的不斷提高和住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等各項制度改革的深入，城市居民與所在社區(qū)的關(guān)系愈來愈密切。他們不僅關(guān)注社區(qū)的發(fā)展，參與社區(qū)的活動，而且對社區(qū)的服務(wù)和管理、居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求。
2．4就業(yè)與再就業(yè)的重要途徑
目前我國社區(qū)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員約占總就業(yè)的3．9％。相比之下，發(fā)達國家的社區(qū)就業(yè)份額為20％一30％，發(fā)展中國家的社區(qū)就業(yè)份額為12％～18％。即使按發(fā)展中國家的平均最低水平計算，把我國社區(qū)就業(yè)的份額由3．9％提高到12％，就大約可以增加2000萬個就業(yè)機會。
2．5政策積極扶持
2001年12月，在國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的國家計委關(guān)于《“十五”期間加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的意見》中強調(diào)：要為需求潛力大、就業(yè)潛力大的社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展營造更加寬松的環(huán)境。
三、社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)市場前景
據(jù)預(yù)測，到2010年，我國的上網(wǎng)人數(shù)將達到3億人，有逾10萬個左右的社區(qū)需建設(shè)，所需投資百億元，社區(qū)數(shù)字化信息服務(wù)市場將達到可觀的規(guī)模。借助良好的電子商務(wù)平臺，將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)物業(yè)管理為切入點，創(chuàng)建一個真正意義上高水平的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)。基于這樣一種大眾化的綜合服務(wù)系統(tǒng)，不僅使大眾可以從這種高質(zhì)量的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中直接受益，同時還可以為社區(qū)服務(wù)業(yè)創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式。從而縮短與發(fā)達國家差距，減輕進入WTO后對我國社區(qū)服務(wù)業(yè)的沖擊。
四、社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)框架
借助羅伯特·考夫曼和埃里克·沃爾頓提出的電子商務(wù)分析框架，可以分析電子商務(wù)對社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生何種的影響。按照電子商務(wù)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)、商業(yè)流程、社區(qū)市場、社區(qū)經(jīng)濟五個層次搭建分析框架。與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)以多種方式被服務(wù)商和消費者所使用，服務(wù)商借助電子商務(wù)技術(shù)生產(chǎn)出新的服務(wù)產(chǎn)品和提供新的服務(wù)品種。這樣，服務(wù)商和消費者成為社區(qū)經(jīng)濟的參與者并承擔價值創(chuàng)造者的角色。這些被創(chuàng)造出來的價值往往構(gòu)成服務(wù)商競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時，消費者在服務(wù)商的競爭和創(chuàng)造價值的創(chuàng)新過程中也獲得了實惠，成為價值的受惠者。
電子商務(wù)技術(shù)(層次一)加強了服務(wù)商和社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)對社區(qū)服務(wù)(層次二)和商業(yè)流程(層次三)的創(chuàng)新能力。隨著這種創(chuàng)新能力的增強，服務(wù)商不斷改善他們服務(wù)消費者的能力進而在社區(qū)市場上更加具有競爭力。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對于消費者而言，這些新的服務(wù)和商業(yè)流程構(gòu)成了一個新的交易市場。在這個新的互聯(lián)網(wǎng)電子市場(層次四)中，形成了企業(yè)對消費者(B2C)、企業(yè)對企業(yè)(B2B)和消費者對消費者(C2C)等不同的電子商務(wù)模式。結(jié)果，服務(wù)商的性質(zhì)和市場組織的邊界發(fā)生了變化，而且，這種變化已經(jīng)成為推動社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)商市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的力量，由此構(gòu)成了對社區(qū)經(jīng)濟(層次五)的影響。電子商務(wù)對社區(qū)經(jīng)濟的影響包括就業(yè)、社會福利、經(jīng)濟增長，以及政府監(jiān)管模式的變化等。
五、社區(qū)服務(wù)行業(yè)的競爭態(tài)勢分析
波特的行業(yè)競爭分析模型認為，五種主要的競爭作用力決定了行業(yè)的吸引力。這些作用力的結(jié)合決定了行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是如何在行業(yè)參與者間分配的。這種行業(yè)分析可以幫助公司制定戰(zhàn)略以提高自己的利潤率。因為這五種作用力受到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的影響，所以有必要考察一下電子商務(wù)是如何影響波特模型所描繪的行業(yè)結(jié)構(gòu)的。
六、電子商務(wù)對社區(qū)服務(wù)業(yè)的影響
布洛奇和塞戈夫(BlochandSegev~996)從價值附加的角度研究了電子商務(wù)的影響。他們的模型將電子商務(wù)的影響分為三大類：電子商務(wù)改進了直接營銷、電子商務(wù)改變了企業(yè)、電子商務(wù)重新定義了企業(yè)。
6．1改進直接營銷
服務(wù)促銷：電子商務(wù)通過與客戶直接的、信息量豐富的、交互式的接觸，促進了服務(wù)的銷售。
新的銷售渠道：電子商務(wù)借助其與客戶的直接接觸，以及通信的雙向特性，為現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)造了新的銷售渠道。
直接的節(jié)約：通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶發(fā)送信息可以為發(fā)送人節(jié)約大量金錢(與通過非電子化方式發(fā)送和通過增值網(wǎng)發(fā)送比較)。
經(jīng)營周期的縮短：整體優(yōu)化的供應(yīng)鏈使得對客戶的反應(yīng)速度提升。
客戶服務(wù)：允許客戶查找到詳盡的在線服務(wù)，可以大大提高客戶服務(wù)的水平。
品牌和公司形象：利用網(wǎng)站可以迅速建立起公司形象，并鞏固自己的公司標識和品牌形象。
6．2改變企業(yè)
技術(shù)和組織方式的學(xué)習(xí)：電子商務(wù)的迅速發(fā)展將迫使企業(yè)迅速適應(yīng)新技術(shù)，并向它們提供試驗新服務(wù)和新流程的機會。各企業(yè)將不得不迅速學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，伴隨著學(xué)習(xí)而來的是戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些調(diào)整將改變企業(yè)的經(jīng)營方式。
改變工作性質(zhì)：在數(shù)字時代，工作的性質(zhì)將被改變，這些改變正在創(chuàng)造新的機遇和風(fēng)險，并迫使我們以新的方式思考工作、職業(yè)的問題。企業(yè)將必須把員工當成最寶貴的資產(chǎn)。它將不得不經(jīng)常培訓(xùn)員工并授予員工權(quán)利，同時以任何可能的方式豐富他們的知識和技能。
6．3重新定義企業(yè)
第5篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
關(guān)鍵詞：阿里巴巴；電子商務(wù)；商業(yè)生態(tài)圈；戰(zhàn)略意圖；困境分析
阿里巴巴集團成立于1999年，總部位于中國杭州，中國大陸超過30個城市設(shè)有銷售中心。是中國最大的電子商務(wù)公司，也是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團作為國內(nèi)最大、全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。從1999年創(chuàng)立至今短短十余年時間就形成現(xiàn)有規(guī)模，各項業(yè)務(wù)均排名行業(yè)第一，這些業(yè)績的取得都源于阿里巴巴集團對發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視。
一、阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景
阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二，要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠，為打造生態(tài)圈提供了原始動力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導(dǎo)意義，使得阿里巴巴集團從內(nèi)心深處全方位思索如何實現(xiàn)這一目標，正是在這一具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略愿景下，阿里巴巴上路了。縱觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡(luò)清晰，短短幾年時間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六個大領(lǐng)域。整個發(fā)展過程，橫向一體和縱向一體齊頭并進，戰(zhàn)略清晰，一步步夯實了阿里巴巴的市場基礎(chǔ)。
二、阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建過程
（一）投入期。
首先，阿里巴巴集團在B2B業(yè)務(wù)做大做強的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)。他曾總結(jié)了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。
（二）成長期。
2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網(wǎng)和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿(mào)易通”統(tǒng)一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統(tǒng)中小企業(yè)的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務(wù)延伸到中小企業(yè)內(nèi)部，提供電子商務(wù)營銷工具、客戶管理、進銷存+財務(wù)、供應(yīng)鏈管理等軟件工具，憑借日益強大的中小企業(yè)群拉入阿里巴巴平臺之中。選擇做自己最擅長的屬于電子商務(wù)核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰(zhàn)略合作，一起進行電子商務(wù)、企業(yè)管理、金融、辦公自動化和企業(yè)通訊等在線服務(wù)的研發(fā)和部署。借此培育出一個商務(wù)氛圍濃厚、商業(yè)服務(wù)種類繁多、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈完整聯(lián)動的生態(tài)系統(tǒng)。
（三）成熟期。
在阿里巴巴主辦的第四屆網(wǎng)商大會上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態(tài)系統(tǒng)”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個企業(yè)社會責(zé)任報告。報告指出，企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。顯然，這次社會責(zé)任報告實際上是阿里巴巴協(xié)同最廣泛的合作伙伴，共同構(gòu)建和完善電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，共同培育一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的一次集中闡述。
（四）商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)成。
據(jù)IDC 2008年對阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)分析，阿里巴巴集團包括阿里巴巴 B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務(wù)為核心，其服務(wù)能力延伸至電子商務(wù)的多個環(huán)節(jié)。阿里巴巴集團及其下屬的各家公司利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗和對網(wǎng)商群體的理解，與眾多合作機構(gòu)，如銀行、物流、保險、IT企業(yè)、營銷機構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供了完善的服務(wù)。這種以阿里巴巴平臺為核心的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)可以分為三個部分：
1.核心層。
主要包括阿里巴巴集團的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費者）。
2.擴展層。
主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的金融支付機構(gòu)、物流公司、認證、IT企業(yè)、營銷機構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易提供支撐服務(wù)，促進電子商務(wù)交易的順利完成。
3.相關(guān)層。
主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會組織、教育機構(gòu)，飲食部門，旅游部門和科研機構(gòu)等。
三、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略的困境分析
（一）淘寶生態(tài)惡化，商業(yè)結(jié)構(gòu)跟不上消費升級。
目前，淘寶網(wǎng)的消費結(jié)構(gòu)正趨于飽和狀態(tài)，逐步被唯品會和京東等網(wǎng)站替代，消費者水平提高，天貓商場面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢頭，每年的網(wǎng)上促銷活動也在增加，淘寶網(wǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)急需作出戰(zhàn)略調(diào)整。
（二）網(wǎng)上產(chǎn)品細分化，阿里不可一網(wǎng)打盡。
自從阿里巴巴打開網(wǎng)上零售業(yè)的大門后，網(wǎng)上商品開始日益豐富，經(jīng)營的網(wǎng)站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上最大的零售業(yè)網(wǎng)站也慢慢出現(xiàn)危機，成功細分出來的天貓商城也面臨著京東、唯品會、蘇寧等各大網(wǎng)站的競爭壓力。競爭者為了占得一份市場份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務(wù)快捷一流，唯品會的商品有品質(zhì)保證等等。相比下天貓商城也應(yīng)該樹立自身優(yōu)勢，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費活動。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴，物流服務(wù)有待提高。
每年雙十一都會為阿里巴巴集團創(chuàng)造不少的收益，但收益背后也存在不少問題，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，物流速度慢，售后服務(wù)差，支付結(jié)算安全隱患等問題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團在追求自身利益的同時，也應(yīng)該思考下存在的商業(yè)危機。
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第6篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
關(guān)鍵詞：協(xié)同電子商務(wù)；戰(zhàn)略；模式；平臺；應(yīng)用架構(gòu)
Abstract: Collaborative phase is the highest point of EC. If an electronic enterprise wants to realize Collaborative E-commence， it's necessary to build strategic concept model according to marketing， customer need and IT development; build its business model based on strategic concept model; build electronic process based on business model; then realize Collaborative E-commence using Collaborative E-commence system， and establish its application framework.
Key words: collaborative E-commence; strategy; model; platform; application framework
1協(xié)同電子商務(wù)
在電子商務(wù)發(fā)展過程中，要相應(yīng)經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務(wù)的高級階段。協(xié)同電子商務(wù)（Collaborative E-commence）被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的。它以Internet等為特征的新興技術(shù)為實現(xiàn)手段，通過集成的商務(wù)平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務(wù)活動集成、信息共享、協(xié)同工作等功能。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同，將企業(yè)的上下游關(guān)系廠商和客戶集合起來，共同打造一條高效的價值鏈。
協(xié)同電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化，其商務(wù)行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務(wù)則從根本上改變了商務(wù)行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術(shù)所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn)品的制造技術(shù)，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎(chǔ)的商業(yè)流程。
協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā)成本。利用協(xié)同電子商務(wù)可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應(yīng)的信息管理機制，進而達成協(xié)同知識管理、協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展將會在整個供應(yīng)鏈甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務(wù)等商務(wù)模型和商務(wù)運作帶來變革[1]。
2協(xié)同電子商務(wù)的模式
商務(wù)模式（business model）又稱經(jīng)營模式，運作模式，業(yè)務(wù)模式。實際上不止如此，商務(wù)模式實際上不只限于商業(yè)方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實際上是個大系統(tǒng)，應(yīng)當包括概念模式，邏輯模式，物理模式，也應(yīng)包括外模式和內(nèi)模式，還應(yīng)當包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模式、管理運作模式、業(yè)務(wù)執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務(wù)概念把企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，它包括四方面的整合：商業(yè)模式，流程模式，應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)[2]。
一個E企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應(yīng)建立起它的戰(zhàn)略概念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務(wù)模式，根據(jù)它的商務(wù)模式建立它的電子流程模式。商務(wù)模式是直接針對商務(wù)的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等；電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務(wù)模式的想法，它說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關(guān)系。電子應(yīng)用模式實際上是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序系統(tǒng)，也是電子商務(wù)應(yīng)用模式，它說明如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，如何構(gòu)建電子市場等。電子應(yīng)用架構(gòu)實際上是IT架構(gòu)，如何用硬軟件架構(gòu)支持應(yīng)用系統(tǒng)工作。（見圖）
2.1協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式
市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，無時無刻不在影響電子商務(wù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？E企業(yè)要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的視角，結(jié)合電子商務(wù)的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務(wù)、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施四個層面入手。
首先，協(xié)同商務(wù)建設(shè)要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務(wù)就屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務(wù)可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應(yīng)鏈地位以及收益、成本和風(fēng)險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。
其次，建立協(xié)同商務(wù)必須以商務(wù)為基礎(chǔ)。協(xié)同商務(wù)的實現(xiàn)要以供應(yīng)鏈商務(wù)流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同商務(wù)直接關(guān)系著商務(wù)模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務(wù)的建立涉及整個供應(yīng)鏈的商務(wù)利益、責(zé)任和風(fēng)險的重構(gòu)，包括正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責(zé)任、義務(wù)和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應(yīng)對機制；協(xié)同商務(wù)的推進過程本身就涉及到許多供應(yīng)鏈企業(yè)間的商務(wù)合作[2]。
此外，建立協(xié)同商務(wù)還需要有各個方面的技術(shù)保障，包括信息管理技術(shù)、流程管理技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)、物流管理技術(shù)以及其他一些技術(shù)。最后，建立協(xié)同商務(wù)還需要完備的基礎(chǔ)設(shè)施。除了信息與通訊設(shè)施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務(wù)效率與效益要求的物流設(shè)施[3]。
E企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概念模式，就會對其發(fā)展有指導(dǎo)，從而建立其商務(wù)模式、流程模式等。
2.2協(xié)同電子商務(wù)的商務(wù)模式
經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府（Government/G）、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）三種角色，相應(yīng)的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用九種類型：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費者、企業(yè)—政府等，事實上理想的協(xié)同商務(wù)就是能協(xié)同消費者—企業(yè)—政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典型的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用主要是B2B。
B2B協(xié)同電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來銀行等結(jié)合為一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高市場競爭力。目前B2B可以分為以下兩種模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，資源是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
企業(yè)要實現(xiàn)完全協(xié)同商務(wù)，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、商檢、社保等。現(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應(yīng)鏈管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務(wù)，還有很長的路要走。
2.3協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式
協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式，主要是為廠商、供應(yīng)商與相關(guān)者服務(wù)的，可以說也就是協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)模式。從電子商務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。
2.3.1協(xié)同商務(wù)流。協(xié)同商務(wù)主要是針對商務(wù)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，進行分析改善，使商務(wù)價值鏈上的商務(wù)活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務(wù)流程。為此，可以借用業(yè)務(wù)流程再造技術(shù)方法，分別對企業(yè)成員組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和成員之間的網(wǎng)絡(luò)流程進行重組。同時在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。
2.3.2協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應(yīng)鏈上的傳遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低物流成本。
要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應(yīng)實行積極的管理，延伸供應(yīng)鏈，通過整合市場資源為客戶服務(wù)。其次，開發(fā)核心競爭力，為客戶設(shè)計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接到定單后能立即為客戶提供服務(wù)。
2.3.3協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要信息流協(xié)同的支持。①采購方與供應(yīng)方之間的信息協(xié)同。采購方與供應(yīng)方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的要求等信息傳遞給供應(yīng)方，使供應(yīng)方對其上游企業(yè)有很好的可視性，提高交貨的準確度和速度；供應(yīng)方也將有關(guān)自己產(chǎn)品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。②信息流管理平臺的建立。信息協(xié)同的根本在于信息在整個價值鏈上，通過信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流管理。
2.3.4協(xié)同資金流。支付是電子商務(wù)交易過程中一個重要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商和銀行，這就需要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎(chǔ)上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證資金的安全。
2.4協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用模式
在應(yīng)用的模式上，有別于一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)將重心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務(wù)的重點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關(guān)系，因此在應(yīng)用的模式上，協(xié)同式電子商務(wù)較偏重于電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理的應(yīng)用與實踐，而協(xié)同式電子商務(wù)又會比傳統(tǒng)的電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。
從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務(wù)平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看，在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。
外部協(xié)同商務(wù)平臺是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴（供應(yīng)商、分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務(wù)協(xié)作為核心的，因此，它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理兩部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務(wù)的不同，內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務(wù)協(xié)同管理和工作流管理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合，搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務(wù)綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效益，從而達到一種多贏的效果。
協(xié)同電子商務(wù)平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，借助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務(wù)跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利[4]。
2.5協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)
協(xié)同式電子商務(wù)架構(gòu)可以通過SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。
傳統(tǒng)的Web（HTML/HTTP）技術(shù)有效地解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題，極大地促進了B2C模式的發(fā)展。WEB服務(wù)（XML/SOAP/WSDL）技術(shù)則是要有效地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI的發(fā)展。SOA（面向服務(wù)的體系)則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松散耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。
采用SOA技術(shù)最終將使各個企業(yè)之間、各個關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化的協(xié)同商務(wù)，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應(yīng)變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。SOA技術(shù)將促進信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復(fù)雜的貿(mào)易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息并可以高效的執(zhí)行決策。SOA技術(shù)的應(yīng)用將會全面提高商務(wù)的自動化、智能化和實時化水平[4]。
協(xié)同式電子商務(wù)交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構(gòu)技術(shù)，在應(yīng)用架構(gòu)上將軟件的三大元素——接口，數(shù)據(jù)與商業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只要透過后臺的管理機制就可以用“設(shè)定”的方式導(dǎo)入完成，而接口部分，只要用一般的網(wǎng)頁設(shè)計軟件就可以制作，因此任何企業(yè)想要的B2B電子商務(wù)功能都可以在這個系統(tǒng)平臺上輕易完成[5]。
3結(jié)論
協(xié)同電子商務(wù)已經(jīng)被越來越多的人們所接受，并且已經(jīng)給不少的先驅(qū)企業(yè)引進了新的管理模式、建立了新的客戶關(guān)系、帶來了豐厚的經(jīng)濟效益。但各個企業(yè)有各個企業(yè)的特點，究竟協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式、商務(wù)模式，電子流程模式、應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)該怎樣建立才是最好，是一個值得探討的問題。本文旨在拋磚引玉，以期引發(fā)更多的思考。
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[4] 董瑞洪. 基于B2B的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)[J]. 甘肅科技，2005(6):63-64.
第7篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
在電子商務(wù)發(fā)展過程中，要相應(yīng)經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務(wù)的高級階段。協(xié)同電子商務(wù)（CollaborativeE-commence）被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。它以Internet等為特征的新興技術(shù)為實現(xiàn)手段，通過集成的商務(wù)平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務(wù)活動集成、信息共享、協(xié)同工作等功能。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同，將企業(yè)的上下游關(guān)系廠商和客戶集合起來，共同打造一條高效的價值鏈。
協(xié)同電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化，其商務(wù)行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務(wù)則從根本上改變了商務(wù)行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術(shù)所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn)品的制造技術(shù)，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎(chǔ)的商業(yè)流程。
協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā)成本。利用協(xié)同電子商務(wù)可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應(yīng)的信息管理機制，進而達成協(xié)同知識管理、協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展將會在整個供應(yīng)鏈甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務(wù)等商務(wù)模型和商務(wù)運作帶來變革。
2協(xié)同電子商務(wù)的模式
商務(wù)模式（businessmodel）又稱經(jīng)營模式，運作模式，業(yè)務(wù)模式。實際上不止如此，商務(wù)模式實際上不只限于商業(yè)方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實際上是個大系統(tǒng)，應(yīng)當包括概念模式，邏輯模式，物理模式，也應(yīng)包括外模式和內(nèi)模式，還應(yīng)當包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模式、管理運作模式、業(yè)務(wù)執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務(wù)概念把企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，它包括四方面的整合：商業(yè)模式，流程模式，應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)。
一個E企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應(yīng)建立起它的戰(zhàn)略概念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務(wù)模式，根據(jù)它的商務(wù)模式建立它的電子流程模式。商務(wù)模式是直接針對商務(wù)的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等；電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務(wù)模式的想法，它說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關(guān)系。電子應(yīng)用模式實際上是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序系統(tǒng)，也是電子商務(wù)應(yīng)用模式，它說明如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，如何構(gòu)建電子市場等。電子應(yīng)用架構(gòu)實際上是IT架構(gòu)，如何用硬軟件架構(gòu)支持應(yīng)用系統(tǒng)工作。
2.1協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式
市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，無時無刻不在影響電子商務(wù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？E企業(yè)要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的視角，結(jié)合電子商務(wù)的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務(wù)、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施四個層面入手。
首先，協(xié)同商務(wù)建設(shè)要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務(wù)就屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務(wù)可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應(yīng)鏈地位以及收益、成本和風(fēng)險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。
其次，建立協(xié)同商務(wù)必須以商務(wù)為基礎(chǔ)。協(xié)同商務(wù)的實現(xiàn)要以供應(yīng)鏈商務(wù)流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同商務(wù)直接關(guān)系著商務(wù)模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務(wù)的建立涉及整個供應(yīng)鏈的商務(wù)利益、責(zé)任和風(fēng)險的重構(gòu)，包括正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責(zé)任、義務(wù)和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應(yīng)對機制；協(xié)同商務(wù)的推進過程本身就涉及到許多供應(yīng)鏈企業(yè)間的商務(wù)合作。
此外，建立協(xié)同商務(wù)還需要有各個方面的技術(shù)保障，包括信息管理技術(shù)、流程管理技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)、物流管理技術(shù)以及其他一些技術(shù)。最后，建立協(xié)同商務(wù)還需要完備的基礎(chǔ)設(shè)施。除了信息與通訊設(shè)施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務(wù)效率與效益要求的物流設(shè)施。
E企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概念模式，就會對其發(fā)展有指導(dǎo)，從而建立其商務(wù)模式、流程模式等。
2.2協(xié)同電子商務(wù)的商務(wù)模式
經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府（Government/G）、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）三種角色，相應(yīng)的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用九種類型：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費者、企業(yè)—政府等，事實上理想的協(xié)同商務(wù)就是能協(xié)同消費者—企業(yè)—政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典型的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用主要是B2B。
B2B協(xié)同電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來銀行等結(jié)合為一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高市場競爭力。目前B2B可以分為以下兩種模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，資源是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。企業(yè)要實現(xiàn)完全協(xié)同商務(wù)，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、商檢、社保等。現(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應(yīng)鏈管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務(wù)，還有很長的路要走。
2.3協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式
協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式，主要是為廠商、供應(yīng)商與相關(guān)者服務(wù)的，可以說也就是協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)模式。從電子商務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。
2.3.1協(xié)同商務(wù)流。協(xié)同商務(wù)主要是針對商務(wù)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，進行分析改善，使商務(wù)價值鏈上的商務(wù)活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務(wù)流程。為此，可以借用業(yè)務(wù)流程再造技術(shù)方法，分別對企業(yè)成員組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和成員之間的網(wǎng)絡(luò)流程進行重組。同時在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。
2.3.2協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應(yīng)鏈上的傳遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低物流成本。
要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應(yīng)實行積極的管理，延伸供應(yīng)鏈，通過整合市場資源為客戶服務(wù)。其次，開發(fā)核心競爭力，為客戶設(shè)計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接到定單后能立即為客戶提供服務(wù)。
2.3.3協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要信息流協(xié)同的支持。①采購方與供應(yīng)方之間的信息協(xié)同。采購方與供應(yīng)方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的要求等信息傳遞給供應(yīng)方，使供應(yīng)方對其上游企業(yè)有很好的可視性，提高交貨的準確度和速度；供應(yīng)方也將有關(guān)自己產(chǎn)品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。②信息流管理平臺的建立。信息協(xié)同的根本在于信息在整個價值鏈上，通過信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流管理。
2.3.4協(xié)同資金流。支付是電子商務(wù)交易過程中一個重要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商和銀行，這就需要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎(chǔ)上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證資金的安全。
2.4協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用模式
在應(yīng)用的模式上，有別于一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)將重心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務(wù)的重點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關(guān)系，因此在應(yīng)用的模式上，協(xié)同式電子商務(wù)較偏重于電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理的應(yīng)用與實踐，而協(xié)同式電子商務(wù)又會比傳統(tǒng)的電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。
從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務(wù)平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看，在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。
外部協(xié)同商務(wù)平臺是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴（供應(yīng)商、分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務(wù)協(xié)作為核心的，因此，它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理兩部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務(wù)的不同，內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務(wù)協(xié)同管理和工作流管理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合，搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務(wù)綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效益，從而達到一種多贏的效果。
協(xié)同電子商務(wù)平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，借助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務(wù)跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利。
2.5協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)
協(xié)同式電子商務(wù)架構(gòu)可以通過SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（service-orientedarchitecture，SOA）來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。
傳統(tǒng)的Web（HTML/HTTP）技術(shù)有效地解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題，極大地促進了B2C模式的發(fā)展。WEB服務(wù)（XML/SOAP/WSDL）技術(shù)則是要有效地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI的發(fā)展。SOA（面向服務(wù)的體系)則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松散耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。
采用SOA技術(shù)最終將使各個企業(yè)之間、各個關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化的協(xié)同商務(wù)，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應(yīng)變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。SOA技術(shù)將促進信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復(fù)雜的貿(mào)易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息并可以高效的執(zhí)行決策。SOA技術(shù)的應(yīng)用將會全面提高商務(wù)的自動化、智能化和實時化水平。
協(xié)同式電子商務(wù)交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構(gòu)技術(shù)，在應(yīng)用架構(gòu)上將軟件的三大元素——接口，數(shù)據(jù)與商業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只要透過后臺的管理機制就可以用“設(shè)定”的方式導(dǎo)入完成，而接口部分，只要用一般的網(wǎng)頁設(shè)計軟件就可以制作，因此任何企業(yè)想要的B2B電子商務(wù)功能都可以在這個系統(tǒng)平臺上輕易完成。
第8篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
1，中國網(wǎng)絡(luò)運營商持續(xù)虧損，尋求突圍
1997年以來，中國已經(jīng)建成基本覆蓋全國大中城市的八橫八縱光纜網(wǎng)絡(luò)，北京、上海、深圳、廣州、武漢等大城市均推出互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)熱潮，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站廣告鋪天蓋地，聲勢逼人，用戶隊伍不斷壯大。
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，中國已經(jīng)建立的網(wǎng)站有2000多個，各種以在線、熱線為名的地方性網(wǎng)站不勝枚舉。在全國范圍內(nèi)比較著名，頗受網(wǎng)友歡迎的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商ISP網(wǎng)站和著名網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商ICP網(wǎng)站，有瀛海威IHW、深圳熱線SZONLINE、搜狐SOHOO，中國互聯(lián)網(wǎng)CHINANET，北京中網(wǎng)NETCHINA，首都在線263NET、上海在線SHANGHAIONLINE，新浪網(wǎng)SINA、深圳之窗SZPTT，網(wǎng)易NEASE、訊業(yè)中國在線COL，上海之窗SHANGHAIWINDOW，武漢熱線WUHANONLINE，中國比特CHINABYTE，和訊時代HOMEWAY、成都熱線等論文。
在中國四大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)中，發(fā)展最快的當數(shù)中國公眾網(wǎng)Chinanet，但截至1998年底，用戶總數(shù)不足80萬，加上本地化ISP服務(wù)的公眾網(wǎng)，用戶總數(shù)不到120萬，占中國全部注冊網(wǎng)絡(luò)用戶210萬的一半，仍不及美國在線AOL用戶數(shù)目的零頭。
投資和建設(shè)分散帶來的規(guī)模過小，是國內(nèi)站點的信息服務(wù)商面臨的共同困境，各網(wǎng)站的收入來源，主要靠出售入網(wǎng)帳號，網(wǎng)址登錄費，注冊費和收取信息服務(wù)費，各種專用軟件費等。
作為新興行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，處于資金投入期和市場開拓初始起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因，例如，目前，國內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)電子郵件免費服務(wù)的網(wǎng)站超過20家，接近飽和，最早提供免費郵件服務(wù)的廣州視窗163電子郵局，注冊用戶為33萬；第二家提供服務(wù)的首都在線263郵局，用戶數(shù)為26萬；而國內(nèi)免費郵件用戶總數(shù)為80余萬，相當于美國中等規(guī)模服務(wù)商的水平，而美國專門提供免費郵件服務(wù)的Hotmail近期公布，用戶總數(shù)達到了3000萬；剛剛被AQL兼并的Mirabilis公司僅憑單一的“網(wǎng)上尋呼”ICQ產(chǎn)品服務(wù)，就贏得了全球超過2100萬的用戶，每天任一時刻，同時在ICQ服務(wù)器上聊天，交談的用戶就達40萬人次，同樣，國內(nèi)最熱門的網(wǎng)站一天訪問量也不過3─4萬人次，而YAHOO的日訪問量高達1.15億人次。
可以說，1995年是中國網(wǎng)絡(luò)營運商的萌芽期，1996、1997年是大投入、大廣告的高速拓展期，進入1998年則是網(wǎng)絡(luò)營運商重新尋找定位，充實提高，加快商業(yè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型期。根據(jù)國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗，網(wǎng)上用戶數(shù)達到1000萬時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)即可盈虧平衡。有跡象表明我國互聯(lián)網(wǎng)用戶在2000年中期就可超出這個數(shù)量。
2，入門網(wǎng)站概念基本成型
當網(wǎng)絡(luò)門戶概念在各媒體上被炒熱后，以信息內(nèi)容提供為主的ICP都涌向了網(wǎng)絡(luò)門戶。1998年9月搜狐推出2.0版，明確定位要做中國第一網(wǎng)站；網(wǎng)易全面改版，朝著中文網(wǎng)絡(luò)門戶方向邁出第一步；10月四通利方論壇改為四通在線，宣布推出網(wǎng)絡(luò)門戶站點，隨后更是推出大手筆，與美國華淵合并，推出新浪SINA網(wǎng)站；11月Chinabyte對“搜索客”進行全面改造，開始建“門”工程；廣州視窗宣布以國內(nèi)最大，擁有33萬用戶的163免費電子郵件為龍頭，向網(wǎng)絡(luò)門戶進軍，入門網(wǎng)站概念基本成型。
不論是ISP還是ICP，均看好網(wǎng)上廣告市場，如果國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)達到500萬，日瀏覽次數(shù)就能達到2000萬，每日的頁面瀏覽率就可能超過100萬，廣告費將十分驚人。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在網(wǎng)上的投資一般要五年左右才能收回，即在1995年建立的信息網(wǎng)絡(luò)，到2000年前后應(yīng)該進入盈利時期，至少將扭轉(zhuǎn)目前的慘淡經(jīng)營市場格局，與1997年相比，1998年中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展形勢又是一重大地。網(wǎng)絡(luò)世界飛速發(fā)展，人們觀念飛躍，電腦普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面臨數(shù)不清的商業(yè)機遇。
3，海外網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站加入中國市場競爭
互聯(lián)網(wǎng)上沒有國界，市場和技術(shù)競爭從一開始就是全球性競爭，目前，中國網(wǎng)絡(luò)站點還能借助語言，文化和政策構(gòu)筑起來的屏障得到保護，國外網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司還不能直接進入國內(nèi)市場，參與國內(nèi)市場和技術(shù)競爭，但是，間接競爭和技術(shù)，資本輸入不可避免，直接競爭也只是時間問題，跨國性網(wǎng)站信息服務(wù)的中國化步伐，在中國加入WTO越來越快的步伐和背景下，將比我們想象的要快得多。
中國網(wǎng)絡(luò)消費市場出現(xiàn)的巨大空白和潛力，引得世界著名互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻到訪，在中國網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)的一次交流活動中，AOL總裁作了意旨明確的發(fā)言，題目是《建立一個全球化媒體》；YAHOO總裁則在題為《中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展》的發(fā)言中，也明確表達了進軍中國網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場的志向；而在上海召開的英特爾“下世紀商用計算”研討會上，英特爾決定加大在中國的投資，為中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和提供更為成熟的客戶機，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括能大量持續(xù)計算所需要的CPU的快速反饋技術(shù)產(chǎn)品。為此，英特爾決定大幅度增加在中國的科研開發(fā)和拓展市場的投資，計劃至2000年達到5000萬美元。
更多的海外網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)資本，將以風(fēng)險資本的形式進入中國。目前，中國著名的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站，尤其是民營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站，幾乎都能看到來自海外主要是美國的高科技風(fēng)險資本的影子。巨靈信息就與美國IDG合作進行風(fēng)險投資；搜狐SOHOO在先行吸引了美國風(fēng)險投資人的首期資金投入，完成公司啟動創(chuàng)業(yè)后，又吸引了英特爾的二次后續(xù)風(fēng)險投資，形成企業(yè)發(fā)展的持續(xù)資金推動；四通利方則是中國首個吸引了650萬美元的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司，1998年底，又通過實施與美國新浪網(wǎng)的合并，吸引二次風(fēng)險投資的同時，還引進一批美國經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站多年，經(jīng)驗豐富的人才加盟，如前網(wǎng)景公司總裁沙志偉、華淵總裁姜豐年等。
4，兼并收購利劍出鞘
中國網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司正處于投入和初創(chuàng)時期，基本上仍然沿襲著傳統(tǒng)投資和企業(yè)發(fā)展的自我發(fā)展和自我積累的工業(yè)經(jīng)濟模式，大多數(shù)企業(yè)缺乏對自身進行風(fēng)險投資和風(fēng)險資本股權(quán)結(jié)構(gòu)整合的意識和渠道，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展尚未進入知識經(jīng)濟，信息時代的高風(fēng)險，高發(fā)展和高收益的新時代軌道，但是，來自大洋彼岸美國如火如荼，激烈展開的兼并重組高速整合行業(yè)資源發(fā)展的現(xiàn)實，啟迪了先知先覺的中國網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站公司，中國高科技網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的兼并重組正在悄悄地啟動，利劍出鞘。
四通利方以2000萬美元收購美國“華淵”，跨國建成最大華人網(wǎng)站，是1999年初中國高科技網(wǎng)絡(luò)行業(yè)最大的新聞。
作為中國引入國際風(fēng)險投資的標志性企業(yè)，四通利方果敢行動，出手2000萬美元，成功兼并美國最大的華人網(wǎng)站華淵生活資訊網(wǎng)SinaNET，并將在互聯(lián)網(wǎng)上建立全新的華人網(wǎng)站新浪網(wǎng)SINA.為了順利完成兼并，四通利方未雨綢謬，先對內(nèi)部業(yè)務(wù)進行調(diào)整和重組，1997年底利方在線與利方軟件產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站脫鉤。1998年10月四通利方網(wǎng)站改版，揚起中文網(wǎng)絡(luò)門戶大旗，定位為以論壇，聊天室等虛擬社區(qū)為基礎(chǔ)構(gòu)筑的網(wǎng)上門戶站點，到1998年底，平均日頁面訪問量超過112萬次，注冊網(wǎng)絡(luò)用戶近13萬人。
華淵網(wǎng)總部設(shè)在美國硅谷，網(wǎng)絡(luò)用戶為美國和世界各地的華人，1998年明確網(wǎng)站門戶的定位，就是要做最大的中文門戶站點。1998年11月在臺灣設(shè)立專對臺灣地區(qū)新聞和文化生活的新浪網(wǎng)臺灣站，到1998年底，華淵網(wǎng)的日頁面訪問量已突破100萬次，注冊網(wǎng)絡(luò)用戶19萬人。
四通利方對華淵的兼并行動十分迅速，從開始談判到完成兼并重組歷時僅一個月。兼并重組將整合成立更強有力的實體，總價值超過5000萬美元，重新布置企業(yè)資源，使雙方的目標得以實現(xiàn)和拓展，兩家公司的現(xiàn)有網(wǎng)站將陸續(xù)進行改版，分別在美國、中國及臺灣地區(qū)運行，構(gòu)成三個網(wǎng)站，一個集團模式的跨國網(wǎng)絡(luò)集團，兼并重組給企業(yè)的市場高速拓展展現(xiàn)出廣闊的空間。
中國信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)允許中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通公司等三家公司經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)。它們目前在北京、上海等12個主要城市之間開通了這項業(yè)務(wù)，并打算在今年內(nèi)把它擴展到90個城市。中國的長途電話費較之發(fā)達國家高出不少，因此比一般長途電話的費用便宜將近60％的IP電話自然大受歡迎。據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計，到2002年，IP電話將帶來1000億的年銷售額。
中國銀行則在前年6月推出了“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)”，客戶可以上網(wǎng)查詢帳戶余額、轉(zhuǎn)帳或結(jié)清購買商品的貨款。中國建設(shè)銀行也于去年初開始了同類服務(wù)。由于在中國不是所有銀行分行都實行了聯(lián)機操作，客戶需要到指定的分行才能確認存款余額，因此許多有關(guān)人士認為，人們對網(wǎng)上業(yè)務(wù)的需求很大。
因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司，如新浪網(wǎng)和搜狐，已經(jīng)證明它們廣受人們歡迎，并且開始顯示出一些廣告商們喜愛的“粘性”———用戶在網(wǎng)上停留時間很長，更重要的是，中國的供應(yīng)商們?yōu)榱藬U大它們的網(wǎng)絡(luò)客戶開始對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)分司趨之若鶩，如亞洲資源。
在中國，真正的機會將是公司之間的電子商務(wù)。這種情況在世界各地普遍存在：公司之間的貿(mào)易是網(wǎng)上消費者交易的好幾倍。在中國就更是如此了，因為中國是世界上最大的出口發(fā)動機之一。
技術(shù)將為電子商務(wù)今天在中國面臨的許多困難提供答案。當?shù)谌苿与娫捦瞥鲋畷r，阻礙發(fā)展網(wǎng)上購物的速度慢、不可靠的網(wǎng)絡(luò)連接有可能成為過去的事情。比如香港的太平洋聯(lián)合公司正計劃到今年年底利用衛(wèi)星通過電視機來進入因特網(wǎng)。
二、中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式前景分析
互聯(lián)網(wǎng)是沒有國界的，互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的商機也是沒有國界的。然而，互聯(lián)網(wǎng)在不同國家和地區(qū)的發(fā)展又是有差異的。這種差異可能是由于技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展條件的不同而造成的，也可能是由于文化和制度等方面的差異而造成的。我們認為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機會主要在應(yīng)用軟件、內(nèi)容提供和電子商務(wù)等方面。以下是我們的詳細分析：
1，工具和平臺
大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的核心技術(shù)基本被國外企業(yè)所壟斷，中國企業(yè)在這方面難有大的作為。有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是少數(shù)幾個中國企業(yè)可以一展身手的領(lǐng)域之一。有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的路由器，網(wǎng)關(guān)等技術(shù)要求相對較低，另外更重要的是中國企業(yè)可以投資參與光纖線路的鋪設(shè)和網(wǎng)上增殖業(yè)務(wù)的開拓。
系統(tǒng)軟件的市場也基本被國外企業(yè)所壟斷，中國企業(yè)的市場主要在應(yīng)用軟件和平臺服務(wù)方面。由于應(yīng)用軟件總是針對某種具體的應(yīng)用而設(shè)計的，因此，應(yīng)用軟件總是具有極強的"個性".在大多數(shù)情況下，應(yīng)用軟件的開發(fā)并不是開發(fā)商獨立完成的，而是開發(fā)商和用戶合作的成果。本地的開發(fā)商由于在對當?shù)亟?jīng)濟、法律制度以及文化習(xí)俗方面的深入了解而在與國外開發(fā)商競爭時具有明顯的優(yōu)勢。因此，我們確信，應(yīng)用軟件將是中國軟件開發(fā)商施展身手的大舞臺。
2，接入
由于中國電信在接入服務(wù)方面基本處于壟斷地拉，接入服務(wù)提供商發(fā)展空間非常有限。一個可能的例外是中國聯(lián)通。中國聯(lián)通由于擁有CDMA的壟斷經(jīng)營權(quán)而在未來的無線接入方面占據(jù)明顯的優(yōu)勢。預(yù)計中國聯(lián)通CDMA移動通信網(wǎng)將于今年6、7月份建成，未來幾年內(nèi)，CDMA將有取代GSM網(wǎng)成為移動通信骨干網(wǎng)的趨勢。ISP近幾年一直比較艱難，目前發(fā)展較好的公司均有電信背景，也是由于中國電信特殊的資源優(yōu)勢，Chinanet（163）和Cninfo（169）占領(lǐng)90%以上的市場，其它如瀛海威和東方網(wǎng)景份額只在2%左右。雖然中國聯(lián)通接收了新組建的中國鐵路通訊集團、原廣電部組建中國有線電視網(wǎng)絡(luò)集團來開展高速寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，對中國電信構(gòu)成了競爭。但國內(nèi)固定經(jīng)營費用高昂、設(shè)備投入巨大，因此國家級電信公司占絕對優(yōu)勢地位的狀況將繼續(xù)維持。而其它ISP公司均需通過多種業(yè)務(wù)經(jīng)營的ISP方式生存，如介入ICP服務(wù)。因此，中國電信將是影響中國ISP服務(wù)的最終因素，而隨著電信部門對設(shè)備和線路的投入，影響互聯(lián)網(wǎng)傳輸速度的限制因素將會從線路問題轉(zhuǎn)向各站點的WEB服務(wù)器性能。
3，內(nèi)容提供
內(nèi)容提供是一類地域性特別強的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。不同國家和地區(qū)由于在宗教、文化、制度、習(xí)俗以及經(jīng)濟發(fā)展水平等方面存在明顯的差異，其網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)信息的需求也表現(xiàn)出不同的特點。因此ICP網(wǎng)站應(yīng)對其目標群體有明確的定位，并根據(jù)目標群體對信息需求的特點來建設(shè)自己的網(wǎng)站。在其中有一類比較特殊的服務(wù)——平臺服務(wù)，指提供虛擬主機、主機托管、網(wǎng)站制作和維護互聯(lián)網(wǎng)站點的服務(wù)。由于目前互聯(lián)網(wǎng)對單位用戶的用途基本是收發(fā)信息，大多數(shù)企業(yè)還不具備建設(shè)和維護網(wǎng)站的資金和技術(shù)實力，所以利用專業(yè)的平臺服務(wù)商的設(shè)備與技術(shù)成為目前許多企業(yè)的選擇，這也為一些ISP和搜索引擎服務(wù)商開辟了一條技術(shù)路線，形成了綜合服務(wù)平臺或網(wǎng)絡(luò)門戶發(fā)展的直接動力。如163以及深圳視聆通都提供了這項服務(wù)。現(xiàn)在以中國"萬網(wǎng)（）計劃"出名的北京創(chuàng)聯(lián)通信網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司已接受了6000家客戶委托提供國際、國內(nèi)域名注冊、維護、DNS和管理服務(wù)。其它如東方網(wǎng)景、邁至科、信諾立等公司也為上千企業(yè)提供同類服務(wù)。
ICP以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息收集、加工和服務(wù)。根據(jù)這種理解，搜索引擎也就成為ICP服務(wù)商業(yè)務(wù)的一個重要方面。自從YAHOO成功以后，搜索引擎的價值已被市場認同，所以也成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仿效的目標。目前情況下，這些搜索引擎都依靠廣告收入和其它信息附加服務(wù)收費來支持發(fā)展，如其它的ICP服務(wù)。從搜索引擎的鏈接來看，國內(nèi)極為著名的網(wǎng)站搜狐（）只有16.2萬個鏈接，而英文YAHOO有175萬個鏈接，天網(wǎng)雖有135萬個主頁，但大部分也為英文。這種狀況說明國內(nèi)中文信息量還比較少，需要繼續(xù)得到發(fā)展，不過從另一方面講，中文信息還具備增長空間。
國內(nèi)比較著名的ICP有中國教育信息網(wǎng)、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)等，尤其是其中由政府各部委主辦的專業(yè)信息網(wǎng)，由于政府上網(wǎng)工程的啟動，會促使其ICP業(yè)務(wù)完全獨立出來，并走向大規(guī)模的集中經(jīng)營。據(jù)近期由中國互聯(lián)中心提供的報告看，國內(nèi)ICP由于歷史較短，上網(wǎng)信息沒有經(jīng)過教育與科研等公用信息的積累，直接就進入了以商業(yè)信息服務(wù)為主的時期，所以形成了原創(chuàng)信息較少，質(zhì)量欠佳的結(jié)果。由于ICP公司的收入主要來源于網(wǎng)上廣告，而ICP能吸引多少廠商在它的網(wǎng)頁做廣告經(jīng)及廣告的價格高低主要取決于用戶的吸引力。目前，中國各網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告年收入總和為1600萬人民幣，這種經(jīng)費僅可以維持一個200人左右的ICP生存一年。所以國內(nèi)ICP企業(yè)現(xiàn)階段還只是處于投入階段，對于有著生存壓力的ICP公司來講，發(fā)行股票上市就成為一條重要的出路。
我們認為，在中國，下面幾類的ICP將具有較好的發(fā)展前景：
財經(jīng)資訊：中國股民已達4000多萬，并且還在不斷增長之中，面中國的證券市場在未來幾年也將大的發(fā)展，財經(jīng)資訊，尤其是證券信息的需求量將持續(xù)增長。振華科技控股的全景網(wǎng)絡(luò)就是一個很好的模式。
教育信息：受儒家文化的影響，中國大部分的家庭對孩子的教育都很重視，花再多的錢也不在乎。對這一類的網(wǎng)站而言，信息的質(zhì)量至關(guān)重要，而收費則不會太難。
網(wǎng)上娛樂：娛樂是每一個人都需要的，網(wǎng)上娛樂的便捷性和低消費將吸引越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶。中國的人口占世界人口的五分之一，這是一個巨大的資源，其市場前景極其廣闊。同時，由于語言和文化方面的差異，網(wǎng)上娛樂又具有明顯的地域性。這使得國內(nèi)網(wǎng)站在同國外網(wǎng)站的競爭中處于極為有利的地位。
4，電子商務(wù)
進入1999年，我國的電子商務(wù)網(wǎng)站也大量出現(xiàn)，有些網(wǎng)站也初步取得了成功。據(jù)8848網(wǎng)站（）提供的數(shù)字，自3月18日開業(yè)以來，網(wǎng)上首季在線銷售額為220萬，第二季度為970萬，目前的日銷售額已經(jīng)穩(wěn)定地突破了2萬元，用戶遍及全國各地及美國、新加坡、德國等到國家，這種網(wǎng)上零售業(yè)的電子商務(wù)形式顯示出國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｌ貏e是信息產(chǎn)業(yè)有關(guān)部門已經(jīng)充分認識到電子商務(wù)作為下個世紀主要貿(mào)易手段的重要性，政府也加大了對此支持力度，因此估計電子商務(wù)成為未來的市場主要熱點。
我們在上文中已指出，從電子商務(wù)的參與對象看，B2B模式代表著電子商務(wù)的未來。我們的這一判斷具有普遍的適用性。企業(yè)與顧客（個人）之間存在的諸多差異是我們作出這種判斷的主要理由。在中國，企業(yè)與顧客之間的這種差異更加明顯。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度很快，但整體水平仍處于導(dǎo)入期，互聯(lián)網(wǎng)在個人用戶中的滲透率仍然很低，B2C模式的開展沒有足夠的用戶基礎(chǔ)。配送體系和信用制度的落后也使B2C模式的開展難以進行。企業(yè)之間單筆交易額大而交易筆數(shù)少的交易特點則使B2B模式的配送和支付/結(jié)算都比B2C模式容易進行。
從產(chǎn)品線的角度分析，我們認為，在現(xiàn)階段的中國，水平型網(wǎng)站和專門網(wǎng)站具有較好的發(fā)展前景。
我們對消費者行為的分析表明，在經(jīng)濟發(fā)展的不同階段，人們對購物的需求表現(xiàn)出不同的特點。在經(jīng)濟發(fā)展水平較高的情況下，人們關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量和購物便捷性，而在經(jīng)濟發(fā)展水平較低的情況下，人們更關(guān)心的是產(chǎn)品價格和實用性。
在當前，國內(nèi)整體經(jīng)濟發(fā)展水平較低，大部分消費者購買力較低的情況下，水平型網(wǎng)站由于產(chǎn)品線較寬，顧客的選擇余地較大，容易買到自己所能接受的價格水平的商品，因而能吸引較多的顧客，在同其他網(wǎng)站的競爭中處于有利地位。
另一方面，中國經(jīng)濟在經(jīng)歷二十年高速增長之后，貧富差距和地區(qū)差異已日趨擴大，部分消費者已具有較高的消費能力，開始追求消費檔次和產(chǎn)品質(zhì)量，專門網(wǎng)站由于在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有優(yōu)勢而較易受到這部分消費者的歡迎。
與水平型網(wǎng)站和專門網(wǎng)站相比，垂直型網(wǎng)站的優(yōu)勢——產(chǎn)品的配套性和購物的便捷性則顯得并不重要，因而在競爭在處于不利地位。而公司網(wǎng)站則無論在產(chǎn)品寬度還深度方面都不占有優(yōu)勢，前景黯淡。
另外從傳統(tǒng)經(jīng)濟的現(xiàn)實基礎(chǔ)來看，已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)積累了一定資源優(yōu)勢的企業(yè)最容易實現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)移。這種發(fā)展主要是通過貿(mào)易轉(zhuǎn)移實現(xiàn)的，即傳統(tǒng)貿(mào)易向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)移。這類企業(yè)有：
批發(fā)市場型，如廣西糖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品以及輕紡城等；
擁有廣泛分布的營銷網(wǎng)點的商業(yè)企業(yè)，如連邦軟件、華聯(lián)商廈等；
國際貿(mào)易企業(yè)，如五礦發(fā)展、蘭生股份等。
表3-2：中文電子商務(wù)網(wǎng)站概況
網(wǎng)站分類數(shù)量百分比支付方式配送方式
網(wǎng)上專賣29246.6%現(xiàn)金方式、電匯或郵匯、信用卡郵寄\送貨上門
網(wǎng)上交易6813.5%現(xiàn)金方式電匯或郵匯、信用卡
網(wǎng)上商城11523.9%現(xiàn)金\電匯或郵匯\信用卡\郵寄\送貨上門消費（會員）卡，
網(wǎng)上預(yù)定27.75.5%現(xiàn)金\電匯或郵匯\信用卡定點取\送貨（票）上門
網(wǎng)上教育334.1%會員制\入網(wǎng)費\教育卡
網(wǎng)上醫(yī)院183.3%電匯或郵匯\信用卡，郵寄\送貨（藥）上門
網(wǎng)上銀行91.6%證書，理財，實時網(wǎng)上支付
網(wǎng)上政務(wù)91.6%會員制
合計571100%
資料來源：中國電子商務(wù)網(wǎng)
注：表中統(tǒng)計數(shù)據(jù)不含尚未開始提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，統(tǒng)計截止日期：12/31/99.
表3-3：籌建中的電子商務(wù)網(wǎng)站
類別數(shù)量百分比
旅游152.96%
物質(zhì)能源（含交易中心）10119.93%
零售（企業(yè)）7915.58%
金融投資6011.83%
計算機軟硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備17634.71%
電信（郵電）448.68%
網(wǎng)絡(luò)公司（ICP）326.31%
合計507100%
三，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開必要的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和配套體系，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)上支付與結(jié)算體系、網(wǎng)絡(luò)安全、配送體系等，這些方面，中國還較為薄弱。除此而外，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還會受到消費習(xí)慣等等的限制。以上因素都是客觀存在的，在進入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)或投資于網(wǎng)絡(luò)公司時，應(yīng)當對這些制約條件有一個充分的認識。
1，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
盡管中國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴展相當迅速，但目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的各種條件來看，中國目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍較薄弱。主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，人均收入水平低。最新統(tǒng)計表明中國的上網(wǎng)人數(shù)為890萬，上網(wǎng)計算機350萬臺，大體相當于美國1995年的水平。中國目前的上網(wǎng)人數(shù)只占總?cè)丝诘?.74%，大大低于其他發(fā)達國家。另外，中國的人均收入低，目前的GDP總量相當于美國的1/8，人均GDP相當于美國的1/30.Internet應(yīng)用的社會基礎(chǔ)不足，主要還僅限于專業(yè)人群使用，其中就包括不少消費能力有限的學(xué)生群體，并沒有擴展到更為普遍的大眾應(yīng)用層面。加之目前中國老百姓傳統(tǒng)的購物心理，網(wǎng)上零售大規(guī)模展開為時尚早，這種現(xiàn)實決定了不少從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的公司可能最終被淘汰或兼并。
表1-5各國上網(wǎng)用戶數(shù)與總?cè)丝诘谋壤?998年）
美國加拿大北歐澳大利亞英國德國日本法國中國*
37%36%33%31%15%10%10%8%0.74%
注*：中國的數(shù)字是1999年的。
資料來源：美國國家商務(wù)部報告：《新興的數(shù)字經(jīng)濟》、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》
2，電子支付與清算體系
目前我國的電子支付體系依然很不發(fā)達，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。主要表現(xiàn)在，其一，電子商務(wù)需要快捷的電子化支付手段，否則電子商務(wù)就沒有效率優(yōu)勢，但中國目前電子支付手段的普及程度依然很低，擁有信用卡等電子支付手段的人在總?cè)丝谥兄徽枷喈數(shù)偷谋壤黄涠词褂辛诵庞每ǎ谠S多情況下運用電子支付依然不方便，這是商業(yè)銀行內(nèi)部電子網(wǎng)絡(luò)不連通不兼容造成的。中國的四大商業(yè)銀行的計算機網(wǎng)是由各地區(qū)機構(gòu)分別建立，設(shè)備和操作系統(tǒng)都不統(tǒng)一，這給銀行系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)帶來極大困難。
3，網(wǎng)絡(luò)安全
2000年2月7日起，美國主要網(wǎng)站Yahoo！、Amazon、Ebay等相繼遭到黑客的攻擊，導(dǎo)致這些網(wǎng)站出現(xiàn)不同程度的癱瘓。該事件又一次提醒人們有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。中國的網(wǎng)絡(luò)安全目前還處在一個較低的水平，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，90%的網(wǎng)站都有安全隱患，這是發(fā)展電子商務(wù)的一個重大障礙。
網(wǎng)絡(luò)安全主要包括兩個方面，一是要保證網(wǎng)站不被入侵，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、沖擊以及病毒的傳染，保證系統(tǒng)不被破壞，數(shù)據(jù)不被竊取，主要的防范手段是各種防火墻技術(shù)；二是要保證交易的安全，保證交易者的交易信息不被他人竊取，竊取了也無法破譯，主要的防范手段是數(shù)字加密以及由認證中心（CA-CertificateAuthorities）提供數(shù)字認證。由第三方提供的數(shù)字認證是電子商務(wù)中保證支付安全的核心措施。我國的金融認證服務(wù)市場已經(jīng)啟動，由中國人民銀行支付科技司牽頭，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行等11家商業(yè)銀行已開始共同建設(shè)金融認證中心。這將會有力地促進中國電子商務(wù)的發(fā)展。
4，配送體系
中國的物流仍是一個尚未解決的問題。在個人速遞業(yè)務(wù)方面，雖然現(xiàn)在已有大量企業(yè)從事該業(yè)務(wù)，但具有全國規(guī)模的，目前還只有中國郵政的EMS，由于缺少競爭，效率得不到改善。中國還沒有向美國的UPS、FeDex這樣大規(guī)模高效的速遞網(wǎng)絡(luò)，致使目前介入電子商務(wù)的中國企業(yè)無可依托，不得不投巨資建設(shè)自己的配送網(wǎng)絡(luò)，無法獲得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)帶來的成本節(jié)約的好處。這必然會削弱了這些電子商務(wù)企業(yè)的競爭力。
相比而言，美國等發(fā)達國家在電子商務(wù)等方面明顯比中國高一個階段。美國的電子商務(wù)已經(jīng)有了實質(zhì)性的啟動，企業(yè)對企業(yè)（B-B）電子商務(wù)實際上已出現(xiàn)爆炸式的增長。據(jù)ForresterResearch調(diào)查，98年美國企業(yè)在網(wǎng)上購買其他企業(yè)產(chǎn)品的花費達到431億美元。99年，這一數(shù)字將劇增至1093億美元。消費者在網(wǎng)上的開支同樣增長極快。據(jù)統(tǒng)計，99年消費者在線購物將達120億美元，98年為71億美元。旅游、個人電腦和書籍構(gòu)成了網(wǎng)上消費的三大板塊，每一板塊今年的消費總量均在10億美元以上。另外，盡管網(wǎng)絡(luò)公司虧損在美國仍是常事，但一些頂尖站點如AOL、Ebay、Yahoo！、CMGI等都出現(xiàn)了贏利。
中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實面臨著一定的困難，進入該產(chǎn)業(yè)和投資網(wǎng)絡(luò)公司時必須要正視這一現(xiàn)實。但是，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)顯示出了巨大的價值，中國的網(wǎng)絡(luò)無疑在飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在經(jīng)過初期的探索后，已經(jīng)在轉(zhuǎn)向更現(xiàn)實的商業(yè)模式，所有這些都使我們堅信，網(wǎng)絡(luò)在中國正在發(fā)展成為一股洪流，在這股勢不可擋的洪流面前，任何障礙都將會被沖破。
5，國家政策
目前對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展國家還沒有具體的政策出臺，電子商務(wù)公司也都沒有認證，許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)還處于模糊狀態(tài)。但陸續(xù)出臺的部分法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司的未來發(fā)展還是有較大影響。如最近國家藥品監(jiān)督管理局作出明確規(guī)定，暫時不允許任何生產(chǎn)或經(jīng)營單位在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行藥品交易，為此，目前上市公司中開展網(wǎng)上藥品銷售的上海醫(yī)藥等就面臨新的問題。又如，中國證監(jiān)會也在近期制定了《網(wǎng)上證券委托管理暫行辦法》，明確目前尚未給予非券商背景的的證券網(wǎng)站以經(jīng)紀資格，由此，類似天歌科技的“天族金網(wǎng)”和和國嘉實業(yè)的“國嘉財經(jīng)”及四川湖山和寧波華通等券商接入服務(wù)，其發(fā)展空間就受到一定限制。
四，中國企業(yè)應(yīng)選擇的商業(yè)模式
中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正處于導(dǎo)入期意味著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還不十分普遍，市場相對狹小，投資的風(fēng)險較大，所以介入應(yīng)慎重。但另一方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)又在飛速發(fā)展，各行各業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)也是大勢所趨，起步晚了，將會喪失"先行者優(yōu)勢".我們認為，能否找到既適合當前中國的具體情況，又具有相當強的可擴展性（Scalability）的商業(yè)模式，是在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中獲得成功的關(guān)鍵。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和中國的現(xiàn)實，我們認為，企業(yè)在進入這一產(chǎn)業(yè)以及選擇商業(yè)模式時，應(yīng)當充分考慮以下4項基本原則：
1，由低向高，由簡到繁。
高端的、復(fù)雜的或是網(wǎng)絡(luò)發(fā)達國家正流行的商業(yè)模式對中國企業(yè)來說未必就是適宜的模式。一般來說，零售業(yè)務(wù)（B-C）要比企業(yè)之間的交易（B-B）復(fù)雜，所要求的經(jīng)營環(huán)境和條件也更高；超市型的B-C比專賣店型的要復(fù)雜；綜合性的ICP、門戶要比專業(yè)性的復(fù)雜。而從市場需求來說，B-B將來的市場空間將大大超過B-C，網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢更容易聚集細分市場以及專業(yè)的需求。目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)處于這一階段。
2，B-B優(yōu)于B-C
B-B是將來電子商務(wù)的主體，其規(guī)模將遠遠高于B-C.據(jù)ForresterResearch預(yù)測，企業(yè)對企業(yè)（B-B）之間的電子商務(wù)貿(mào)易額將從1998年的430億美元發(fā)展到2003的1萬億美元；消費者電子商務(wù)（B-C）支出將從1998年的500億美元發(fā)展到2003的1300億美元。在中國，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件好于個人，企業(yè)間的支付、結(jié)算體系已基本建立，配送的問題也不大，因此目前發(fā)展B-B的條件遠好于B-C.B-B電子商務(wù)最適于供貨鏈長、產(chǎn)品種類廣的產(chǎn)業(yè)。
3，無形產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)于有形產(chǎn)品
電子商務(wù)最適合銷售不需配送或配送相對容易的商品，因此，無形產(chǎn)品和服務(wù)最適合網(wǎng)上進行，主要指軟件、信息產(chǎn)品、金融服務(wù)、旅游、醫(yī)療保健等，在美國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，金融服務(wù)、旅游等產(chǎn)業(yè)是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的。其次是一些規(guī)格一致、體積較小的商品，主要是書籍、音像制品等。再次是服裝、食品、雜貨等。企業(yè)從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B-C），選擇適合的商品是必要的。Amazon的創(chuàng)始者Bezos在開始做電子商務(wù)之前，曾比較了20多種商品，最后只選擇了最適合的兩種：書和音像制品。
第9篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的概念范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；價值經(jīng)濟
電子商務(wù)主要連接消費和生產(chǎn)兩個領(lǐng)域，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，其在經(jīng)濟發(fā)展中的價值更加突出，其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中利用技術(shù)提升所帶來的產(chǎn)業(yè)價值，電子商務(wù)是利用創(chuàng)新模式和應(yīng)用等方式來促進經(jīng)濟的發(fā)展，其生產(chǎn)則是以創(chuàng)新手段來挖掘消費市場而實現(xiàn)的，因此，電子商務(wù)更加關(guān)注消費滿意度和消費市場，使市場呈現(xiàn)出新的特點。可見，分析和探討電子商務(wù)價值經(jīng)濟的實現(xiàn)將具有重要意義。
一、電子商務(wù)價值經(jīng)濟的含義
價值經(jīng)濟是基于價值鏈的經(jīng)濟形勢，不同于傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟價值。當前，對價值經(jīng)濟的概念尚未有統(tǒng)一的認識，其界定尚不清晰。上世紀八十年代，波特提出了價值鏈的理論，認為企業(yè)創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)是增值的活動，這種價值的總和便是價值鏈。但企業(yè)的價值活動較多，而非每個環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價值。其價值的創(chuàng)造僅是企業(yè)價值鏈中的某特定價值活動。而創(chuàng)造價值的企業(yè)活動則是價值鏈的戰(zhàn)略性環(huán)節(jié)。本文以價值鏈為理論基礎(chǔ)來探討價值經(jīng)濟，以價值挖掘及創(chuàng)造為核心來確保市場競爭中穩(wěn)定及持久的優(yōu)勢而進行的所有經(jīng)濟活動為價值經(jīng)濟。電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)和計算機為平臺而進行的服務(wù)及產(chǎn)品的買賣活動。電子商務(wù)的本質(zhì)是商業(yè)性的活動，是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來實現(xiàn)的商業(yè)性活動。該商業(yè)活動的媒介特質(zhì)仍然是消費和生產(chǎn)的鏈接。這種鏈接利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠便捷地將消費同生產(chǎn)對接。其互動性能夠使生產(chǎn)者更加便捷的了解消費者的需求，以向消費者提供滿足其需求的服務(wù)及產(chǎn)品。消費者也可以將訴求向生產(chǎn)、供應(yīng)方提供，以推動自我需求的滿足。這種電子商務(wù)既有人性化和柔性的特征，又有即時性的特點。電子商務(wù)的商業(yè)性對其價值的實現(xiàn)具有決定作用，也就是說其經(jīng)濟價值活動必須通過創(chuàng)新消費及生產(chǎn)服務(wù)來實現(xiàn)。
二、電子商務(wù)價值經(jīng)濟的服務(wù)性
電子商務(wù)是消費和生產(chǎn)服務(wù)的鏈接，以其服務(wù)對象可以將其分為生產(chǎn)和消費兩類。
（一）消費
消費主要是為了滿足消費者服務(wù)需求的多樣化和個性化。電子商務(wù)發(fā)展初期，其重點是滿足消費者需求的多樣化，向消費者提供豐富的多樣化的服務(wù)模式，利用垂直網(wǎng)站、綜合平臺來提供服務(wù)，如聚劃算中的女裝、箱包、家電及辦公用品、生活用品等，在平臺上能夠看到多種服務(wù)及商品的集成，為消費者需求的滿足提供了較大便利。此外，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)互動性，將創(chuàng)新商務(wù)模式同消費需求密切聯(lián)系，商務(wù)平臺與社交平臺緊密聯(lián)系。并設(shè)置了社交討論區(qū)，將消費者的滿意度及購買評價及潛在需求等進行了反映，商家以此互動將商務(wù)活動同消費者連接起來。
（二）生產(chǎn)
電子商務(wù)既要滿足消費需求，又要融合于生產(chǎn)。以信息技術(shù)來融合傳統(tǒng)制造業(yè)并推動其生產(chǎn)模式的創(chuàng)新和效率的提高，進而帶動傳統(tǒng)制造業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。當前，我國電子商務(wù)得到極大發(fā)展，滿足于消費者的服務(wù)、產(chǎn)品及布局都較為完善，其未來發(fā)展趨勢則是價值經(jīng)濟性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，主要是利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)同流通、生產(chǎn)、融資及交易等進行高效融合，以不斷創(chuàng)新其價值形態(tài)。
三、挖掘電子商務(wù)價值服務(wù)的途徑
（一）采購的網(wǎng)絡(luò)化
采購是電子商務(wù)生產(chǎn)及價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)，因此，其采購應(yīng)利用電子商務(wù)或其他平臺來尋找供應(yīng)商資源，通過網(wǎng)絡(luò)信息的便捷性和高效性來進行價格及性能比對，且實行線上、線下相結(jié)合的采購模式。線上采購環(huán)節(jié)要實行網(wǎng)絡(luò)化，對企業(yè)原材料、中間產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)等實行網(wǎng)絡(luò)平臺的采購，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源來選擇高質(zhì)量及價格適宜的產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本和提高采購效率。
（二）服務(wù)性的外包
當前較為流行的企業(yè)經(jīng)營新理念是“輕公司”，該經(jīng)營理念是利用網(wǎng)絡(luò)工具及獨特的平臺從傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈中創(chuàng)新商業(yè)模型，其核心是充分發(fā)揮核心業(yè)務(wù)功能，將非擅長業(yè)務(wù)實行外包，集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，而外包企業(yè)的服務(wù)也較為專業(yè)，進而能夠降低企業(yè)成本和實現(xiàn)雙贏。但這種外包服務(wù)必須依托電子商務(wù)平臺，企業(yè)在將業(yè)務(wù)剝離的過程中，能夠很容易地找到理想的下游企業(yè)，進而實現(xiàn)外包接受者與提供者的對接。此外，外包公司也以其專業(yè)化和理念的新型性形成了新的服務(wù)市場。
（三）提升市場覆蓋率
市場覆蓋面廣是電子商務(wù)的重要特點之一。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式中，規(guī)模經(jīng)濟效益存在遞減空間。而規(guī)模經(jīng)濟常在廠商經(jīng)營初期表現(xiàn)突出，廠商利用生產(chǎn)規(guī)模的擴大來提升經(jīng)濟效益，當此規(guī)模擴大到一定程度后若繼續(xù)擴大，則會造成經(jīng)濟效益降低，若達到臨界點時則會出現(xiàn)不景氣的現(xiàn)象，進而限制了規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展。同樣，在市場擴張過程中，也會出現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟主導(dǎo)的市場覆蓋困難的問題，也就是說會受到市場、資金、專業(yè)化協(xié)作、勞動力及運輸?shù)纫蛩氐闹萍s，擴張市場過程中，市場覆蓋率上升，其邊界收益率則會遞減。而電子商務(wù)則能夠緩解或延遲該問題的發(fā)生。電子商務(wù)利用新渠道傳播相關(guān)信息，使企業(yè)知名度得以提高，且可提供更多的服務(wù)及功能，既能向老客戶提供新型服務(wù)，還可以增添新客戶，進而產(chǎn)生業(yè)務(wù)增值，使所有客戶從中收益。此外，在原有渠道上電子商務(wù)市場覆蓋率提高的同時也能緩解市場覆蓋的難題。總之，電子商務(wù)是連接消費、生產(chǎn)的一種創(chuàng)新服務(wù)，其價值創(chuàng)造類的價值經(jīng)濟活動的實現(xiàn)，則是利用生產(chǎn)性、消費來實現(xiàn)的。電子商務(wù)的生產(chǎn)也是利用挖掘消費市場及進行創(chuàng)新性活動來實現(xiàn)的。所以，深挖消費信息是實現(xiàn)電子商務(wù)價值經(jīng)濟的重要渠道。
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