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1、加強領導,班子團結,明確責任,領導有力。醫院領導班子成員各司其職,對所分管的工作進行經常性檢查、督導,發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置,加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育,引導廣大職工正確看待精神文明建設活動,并積極參與。
2、健全制度,科學管理,優質服務,文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全,制定了《員工手冊》,每人一冊,《醫院各類人員職責管理規定》,每科一本,加強對醫院職工的管理、規范職工文明行醫,進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等,保證執行制度規范化,切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查,對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨床作“促銷”的,除處理相關責任人外,還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。
一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格,堅持藥品的集中招標采購,降低藥品成本,真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發放門診、住院病人意見征詢卡,采納病人提出的各種合理化建議,對病人提出的各種問題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天,病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,直接向院長反映各種問題。
四是定期召開社會監督員會議,以便及時聽取社會各界對醫院的反映。
五是由院領導牽頭組成行風聯絡小組,定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪,深入群眾,虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息征詢卡》,主動接受社會各界監督。
在2009年度里,我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理,物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則,緊緊圍繞我院總體發展構想,全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標,結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況,能認真完成院領導下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記總務圍著臨床轉的原則,積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保健、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下:
一、加強學習,樹立服務育人的理念
總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求,積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習,使大家明確了自己所從事工作職責范圍,領導有的放矢地指導開展工作,員工各盡其職,工作努力,認真負責。通過加強政治和業務知識的學習,全科人員精神風貌煥然一新,進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中,力爭在管理有法,服務有情等方面發揮了積極的作用。
二、明確責任目標,全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作,我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突況多的特點,全面提高服務質量和服務水平,努力增強服務意識,力求使后勤服務落到實處。
1、發揮能打“硬戰”精神,出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發展規劃和我院的五年發展規劃,在程院長及陳付院長的領導下,我科的基建工作又取得了飛速的發展。
⑴、在經過9個多月時間的不懈努力,完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元,2層框架結構,建筑面積390平方米,于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后,計劃投資3300萬元,地下一層,地上6層框架結構,建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程,也于9月份正式進入開工階段,其后工程進展順利,并將于2010年下旬結頂進入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后,我科按照院領導的指示和要求,投入了30余萬元資金,順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程,并于10月份之前完成了胃、腸鏡室,心電圖室,動態心電圖室,理療科,體檢中心,b超室,病理科,生化室,門診化驗室,門診放射科等科室的搬遷工作,基本上騰空了已被評為危房的醫技樓,進一步完善了科室布局,為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。
⑷、熱情服務,做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則,在保證維修質量的前提下,力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目,總務科都能及時保證質量,按時完工。對重點部位,組織人員每月檢查和巡視,發現問題及時處理,為醫院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理,做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制,實行每日巡查、記錄,發現問題及時解決,接報必修,年來共維修水電辦公設備150余件,保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。并對2008年—2009年水電用量情況進行了認真的分析,形成報告上報院辦,得到院領導好評。
3、順利完成愛國衛生的檢查工作。
在院領導的重視和領導下,在各個科室的大力協助下,本年度,總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃,由專業的公司進行藥水噴灑消毒,統一投放了老鼠藥和蟑螂藥,清除衛生死角,消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理,保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環境污染,為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響,使醫院的醫療環境受到極大的影響,很容易造成二次污染,形成極大的院感隱患。因此,在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下,在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫,從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓,提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力,總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識:如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解,提高了職工的安全防范意識和逃生技能,得到了大家的一致好評。
6、總務科對食堂內部管理進行了調整,使之能更好的服務于臨床工作,即發揮食堂服務人員各自的能力,提高了經濟效益,又提升食堂的工作質量,調動服務人員的工作積極性,也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序,講究衛生,價格穩定,主副食花樣翻新,廣大病人和職工非常滿意。
一、領導重視、精心組織。
2003年5月28日,全市關于開展"千名干部駐村"活動動員會議結束之后,我院總支高度重視,立即召開專題會議進行研究部署,制定了詳實的幫扶計劃。對駐村工作隊成員提出了具體要求,明確了工作責任,要求必須從講政治的高度來完成幫扶工作。之后,又積極與××區辦事處黨委和原創:村黨支部取得了聯系,進行了及時溝通,為駐村開展工作做了很好的鋪墊。
二、積極開展調查摸底工作。
工作隊進駐××村之后,在村黨支部的支持下,迅速進入角色,全面開展調查摸底工作。重點圍繞村的基本情況、兩支隊伍建設、穩定及經濟狀況等方面來進行摸底。經調查,該村總戶數208戶、人口531人、黨員24人、兩委成員8人、耕地面積134畝、果園面積9畝、菜園面積20畝,村民人均純收入2000元,主要靠出外務工,當前,村兩委關系不融洽,村里治安秩序混亂,屬后進村。通過摸底,基本掌握了該村的情況,,為開展包幫工作奠定了良好的基礎。
三、重點開展的幾項工作
1、抓好黨員干部隊伍建設。一是抓干部隊伍建設,由于村兩委關系不融洽,致使西××村第七屆村委會換屆工作沒有成功。對此,我們從理順兩委關系入手,采取了個別交流,召開會議等形式,要求大家要站在全局的高度,認識問題、解決問題,把各項工作都規范在翠屏黨委的領導下,減少內耗,從而增強了班子的凝聚力和戰斗力。二是抓好黨員隊伍建設。我們通過召開黨員會議,個別座談等形式,充分調動黨員的主觀能動性,要求村支部發揮好戰斗堡壘作用,把全體黨員的思想統一到團結協作、加快發展上來。
2、突出抓好兩委換屆工作。針對西××村第7屆兩委換屆沒有成功的問題,我們將該項工作列入幫扶的重點工作來抓。自去年以來,工作隊多次與翠屏黨委的有關領導取得聯系,就如何搞好換屆工作進行了反復分析和討論,從中找出有利因素和不利因素。針對不利因素,我們積極尋求解決辦法,通過大量的工作和不懈的努力,目前××村兩委換屆工作已順利結束,選舉結果非常理想,達到了翠屏黨委的預期目的。
3、抓好穩定工作。過去××村是個出名的上訪村,上訪已成為該村不穩定的一個重要因素,因此我們對老上訪戶、"三方面人"、成員等情況進行全面排查摸底,對排查出來的對象,專門落實村干部包幫責任制,做到解決實際問題與監控相結合,達到了穩定的目的。到目前為止,該村再未出現過一起上訪事件。
4、大力發展民營經濟。圍繞××村地理位置的優勢,我們協助村委大力發展民營經濟。首先制定了一系列的經濟發展計劃,鼓勵群眾大力發展第三產業、種植業、養殖業等,目前,全村已發展蔬菜大棚20個,食用菌大棚10個,并取得了較好的效益。其次,村委通過招商引資,進行了1.5萬平方米的土地開發,目前工程已結束,為村增加民營戶6個,較好的推動了村民營經濟的發展。
四、為群眾辦實事,解民憂。
1、自幫扶工作開展以來,我院充分利用行業優勢,先后兩次為該村60周歲以上的老年人進行了免費查體,費用共計2萬余元,并為其建立了健康檔案,此舉受到了廣大村民的一致好評。
2、組織外出參觀學習。為了貫徹市委建設生態型旅游城市的部署,進一步規劃好××村的村莊建設布局,去年8月,我院投資近2000元,派專車組織村兩委成員及有關人員到××參觀小城鎮建設,從而使村干部解放了思想、開闊了視野。原創:
3、開展送溫暖活動。去年元旦前夕,工作隊組織了一次送溫暖活動,考慮到天氣寒冷,村里的老人就醫不便,我們組織了一個5人醫療小分隊,深入到村,對近20名有病老人,問醫送藥,解除他們的后顧之憂。同時,我們又投資2000余元,購買了36袋面粉,為村70周歲以上的老人,每人送去了1袋面粉。通過送溫暖活動,進一步融洽了黨群、干群關系。
4、醫院為該村到醫院就診的病人制定了優惠政策。規定對來院就診的病人減免15%住院費用,從而減輕了病人的經濟負擔。據統計,截止目前共為村民減免醫藥費近6000元。
5、開展送科技下鄉活動。我們投資近千元給群眾送去有關養殖業、種植業等書籍60多冊。通過為村民送科技書,從而達到科技興農的目的。
五、下步工作打算:
一、提高認識,加強領導,層層落實安全生產責任制。
安全生產工作關系我院職工和患者生命財產安全,我院領導高度重視安全工作,始終把它擺在重要議事日程,主要領導親自抓,分管領導具體抓,各崗位專業一起抓,形成了齊抓共管的局面。
加強領導,健全組織,是安全生產管理的基礎。我院成立了以院長為組長,分管領導為副組長,有關科室負責人為成員的安全生產領導小組,并下設辦公室,形成了橫向到邊,縱向到底的安全生產管理體系,使安全管理工作在組織上不脫節。
二、注重宣傳,強化培訓,不斷提高職工安全素質。
提高我院職工的安全素質,是搞好我院安全生產的基礎。今年上半年,我院從加強學習,提高認識入手,充分利用宣傳屏、橫幅、安全知識講座等多種形式營造濃厚氛圍,對職工進行安全生產教育,并及時傳達縣衛健委關于安全生產的指示精神,特別是對《安全生產法》以及相關法律、法規的學習更是抓緊抓實,使他們熟悉了有關安全生產規定以及崗位的安全要求,從而全面提高了院職工對安全生產工作重要性的認識。
此外,我院還結合安全生產,有針對性的組織了各類崗位技能培訓。通過培訓,強化了職工的業務素質,提高了職工的安全操作技能和自我保護能力。至今,我院還專門組織全院職工進行了兩次消防知識培訓,使職工的消防意識得到進一步增強,并強化了他們對火災的防范能力。
三、規范管理,落實措施,全面深入做好安全生產工作。
1、狠抓醫療質量管理,強化醫療安全措施。
今年上半年,我院進一步加強了醫療安全警示教育及醫療質量管理,半年來共開展醫療安全教育五次,由醫務科、護理部、院感辦、財務科、藥械科、各科室負責人每月定期安排醫療、護理質量及醫療安全全院行政大查房一次,對檢查中發現的隱患及時通報,限期整改。同時加強業務學習,通過半年來有力的管理措施,我院未發生大的醫療事故爭議或事故。
此外,在加強院感管理方面,我院著力強化院感意識,組織全員學習院感知識、“七步洗手法”、穿脫隔離衣等項目由專人負責抓這項工作,對全員職工包括保安人員進行了培訓,考核做到合格上崗,取得了明顯的成效,同時重視傳染病網絡直報,并認真組織開展了傳染病相關知識的培訓。
2、加強醫院內部建設,積極做好“三防”工作。
隨著我院業務的增長,高精尖醫療設備的引進,安全保衛工作更顯重要。為了確保患者和醫院有一個和諧、安全、有序的醫療環境,安全的各項制度做到上墻并嚴格遵守各項安全管理制度。
今年上半年以來,我院認真組織相關人員對各部門的安全生產工作進行了定期檢查,保障了技防設施、物防設施、消防通道等設施的正常使用,并及時更換了滅火器材,使滅火設備的完好率達100%。此外,我院內安保人員積極協助醫院預檢分診的工作,開展對外來人員的安檢工作,做到措施到位。
四、強化監督,注重整改,努力創造良好的安全生產環境。
“責任重于泰山”,寧愿多點時間檢查安全,排除隱患,也不能違章作業。在我院安保、食堂、藥械科等部門日常性的工作中,大家倍感安全檢查的必要性和重要性,麻痹、僥幸、敷衍、厭倦的思想必須堅決予以抵制。我院還主動接受地方各級安全監督管理部門的檢查。無論是內部查處的隱患還是外部查處的隱患,一律認真進行整改,努力創造良好的安全生產環境。
總之,半年來,我院在安全生產中雖然取得了一定成績,但與上級要求仍存在一些差距,我們將認真總結利用半年來的經驗,不斷予以完善,使我院安全工作再上一個新的臺階。
一.目標完成情況
通過組合,使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作,并按質按量按時完成任務,達到了來人有接待、問題有答復、糾紛有人解決的效果。
一年來綜合科組織、安排、布置醫院各種類型的會議二十余次,接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十余次,解決糾紛疑難問題十余次,為醫院對外宣傳、內部團結、和諧外圍做出了努力,為醫院的穩定發展創造了條件。
一年來從醫技科的整體遷移到各科的改造以及設備的制作、安裝,我們不分晝夜,不分星期天,從規劃到設計再到現場施工,注入了大量的汗水和辛苦,為方便患者、為改善醫護工作環境及醫院中長期發展規劃奠定了基礎。
一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務以獨特的服務方式、有序地運作程序得到了好評,使表揚、留言達千條之余,職工代表贈錦旗兩面,組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作,及時有效地解決遺留問題,服務質量得到了上級部門及被鑒定人員的好感,組織居民醫保的參保和續保工作,多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現場服務工作,為市、區殘聯進行傷殘鑒定工作現場服務,特別是近段時期內,退休職工體檢、慢病遺留問題的解決,居民醫療保險參保和續保,區殘疾人的鑒定,醫院基礎建設改造疊加在一起,綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。
一年來我們進行了四次服務心得交流,全科人人有博客,部分人員有qq,博文共63篇,論文有4篇。
一年來醫院環境得到了改善,衛生保潔上了新臺階,科室建立了新的工作制度,辦公室管理、病案管理、財務管理、物品管理、醫保管理、院感管理、水電暖管理、設備管理、財產管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。
二. 經驗和不足:
通過多次開會討論使大多數人轉變了思想觀念,以主人翁姿態面對一切困難,不論多么艱難困苦都能想方設法得到解決。
用辯證的關系看待、付出與得到,得到的不僅體現在金錢上,更重要的是在精神上和形象上,大家堅信只要有付出,金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。
行政資源的整合有以下幾大好處,一是有各自為戰,互不牽連到聯合辦公,起到互補作用;二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事;三是不論來者是什么樣的人群,需要解決什么樣的問題,時刻都有一句溫暖話,時刻都幫助他解決,盡可能滿足他的要求;四是節約支出,鍛煉人才,減少環節,如病案和辦公室工作,由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成,其他崗位也是如此。
感動服務使我們提倡的,在給對方服務的同時提高語言溝通能力,因人而易,注意自己的形象,用心去服務,在行動中讓對方真正感到你對他的尊重,對他的關愛,他們認為你擔起了責任,也看到了你愛崗敬業的行為,對方才會為之而動情,才會積極配合你的工作,達到雙方滿意的效果。
從我做起,換位思考,假如醫院就是我的家,我就是院長,精打細算是根本,大河有水,小渠才不會干的基本道理,知道了這些心態才有大的改觀。
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》,開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情,同時,印發了《同煤三醫院員工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價值觀,如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”,醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”,醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”,同時也加強了廉潔文化建設,這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規范》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育,這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究,切實解決患者急需解決的問題。
三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
我自6月份參加工作至今已經5個多月了,在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下,較好地完成了各項工作任務,使自己較快地熟悉了新的工作環境,在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步,主要有以下幾個方面:
一、端正工作態度,熱情為患者服務。作為一名醫生,為患者服務,既是責任,也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物,要想在最短的時間內做強做大,我認為首先要提高服務質量,讓每一個就診的患者滿意,并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質和業務道德水平,擺正主人翁的心態,急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
三、嚴格要求自己,積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上,積極為科室的發展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結2012年,在醫院領導和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續努力,克服不足,創造更加優異的工作成績。
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時間過得真快,又到了一年一次寫年終總結的時刻,雖然都是對當年的思想、工作、期望的歸納,但今年寫的時候,相比以往,心情顯得激動些。
今年春節后,我就來到了xx醫院,一直在中醫科做住院醫師,這對我來說是一個不小的考驗。一是在思想上,我是一個有著整整16年醫療工作歷程的學生,在原來的單位任職副主任醫師,從事的是一些較高難度的臨床指導性工作,如何要向一個住院醫師轉型:
1、在工作方式上,雖然我高中時期向往過部隊生活,但最終我沒有成為軍人,十幾年的工作環境都是在地方性醫院,工作方式更傾向為自覺化和個性化,而在xx醫院,紀律性更強,有些其實就是命令性的,我也很快融入到這個大環境中,雖沒有軍職,工作起來也絲毫不遜色。
2、在思想上要接受、要克服,組織安排在哪,我就要在哪把工作做得扎扎實實。在這三個季度的工作中,我一直做得很好,同時也在不斷提醒自己思想不能放松。
3、在工作性質上,我原來從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作,接受的是西醫模式的醫療,對中醫僅僅停留在非常淺表的感性認識層面上,現在在中醫科,要轉向中西醫結合的醫療模式,無論是理論上還是醫療實踐中,對我來說都是要從零開始學習。來到xx醫院中醫科后,我被安排在俞教授的醫療組中,俞教授主攻方向是中西醫結合婦科,同時也有非肝癌的其它病種,這既是學習的好機會,又可以發揮我的優勢,因此,在工作上得到了俞教授和病人的好評。
再次走進校門,我不再單單是臨床醫師,而是一個臨床型博士生,要用科研的思維對待臨床工作,怎樣做得更好呢?這一直是我思考的問題。把自己原有的知識和當前的環境結合起來,就更有機會找到可行、先進又科學的課題。xx醫院中醫科在肝癌中醫癥候的研究已經有很長的歷史和初步的成績,考慮到癥候規范化的困難,xx醫院中醫科已經開發出了原發性肝癌中醫癥候的軟件,并已投入使用多年,得到了臨床的檢驗。而肝癌的影像表現反映的是肝癌患者人體內部結構、功能的變化,是中醫望診的延伸,更為直觀、客觀。因此,把肝癌的中醫癥候和腫瘤的影像表現聯系起來,能否找到一些規律,這對強化癥候的規范性和準確性都有重要意義,又容易在臨床實踐中推廣,使中醫、西醫工作者都可以參照,為患者制定出合理的治療原則,從而產生更大的經濟和社會效應。這是我在科研上最關心的一個課題。再如轉移性肝癌和原發性肝癌肝內轉移,轉移途徑多經門靜脈播散,腫瘤在肝內黏附、生長都有肝動脈和門靜脈參與血供,這就為肝動脈和門靜脈雙介入提供了理論依據,在臨床上建立門靜脈化療途徑很多,但都有創傷和操作不簡便,因此,我設計出肝動脈化療栓塞同時將導管保留在脾動脈進行化療的方案,簡便安全可行,在臨床實踐中顯示出了一定優勢的療效。多年的工作、科研經驗使我認識到臨床課題的選題一定要來自臨床中遇到的問題,課題的實施就是怎樣用好現有的條件來最大程度解決這個問題,在解決問題中如何控制干預措施、減少干擾因素,歸納總結時如何發現規律。要做好臨床型科研,就要多看、多學、多思考、多交流。
同志們,大家好!
我們一起度過了2008年,又迎來了新的一年。在過去的一年里我院在上級部門的領導下,全體員工緊密團結在院領導班子的周圍,齊心協力,共同努力,開拓創新,與時俱進,基本上完成了以醫療業務為中心的各項工作,取得了一定的成績。我院的醫療業務工作逐步得到規范,以人為本的服務理念有了很大的轉變,以組織健全、全面發展的后勤保障體系更加有力,以教育培訓全面提高職業素質的措施得到加強,以院為家的觀念更加深入人心,醫院文化建設得到提升和完善,醫院的硬件設施得到空前的發展。我院正向大專科、綜合性正規化的名牌醫院邁進。回顧一年來的工作,既有成績,也存在著明顯的不足,下面我主要從以下三個方面做全年的工作總結,一、取得的主要成績。二、存在的主要問題。三、明年的工作重點。
一、取得的主要成績
回顧過去的一年,取得的主要成績有以下五個方面:
1、強化管理措施。修定各項規章制度,不斷總結和提高管理水平。
一個醫院的興衰,如何管理關系重大,科學的管理出效率,好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理,如何實現以人為本,實現員工對醫院的管理理念,由認知到認同,工作態度有謀生到敬業,對醫院有信任到依托的一系列變化。就要充分發揮員工的主觀能動性,自己管好自己,自己向自己負責,同時也向你的主管,你的患者,對醫院負責;個人的價值觀要與醫院的價值觀相同,這樣才能融入集體,融入醫院的管理中。為實現年初制定的工作目標,2005年主要采取了以下適合我院的管理措施:(1)在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上,對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。(2)進一步修訂和完善我院的各種考核方法,在具體實施過程中,力求獎勤罰懶,獎優罰劣,使績效考核的制度更科學、更合理,努力體現了公平、公正、公開的原則。(3)繼續堅持三會制度,每周一科室有早會,月末召開全體科主任會議,總結一個月的工作情況,找出工作中存在的問題,做好下月的工作計劃,月初召開院務辦公會,檢查各項規章制度的落實情況,做的好得給與獎勵,提出表揚,出現問題的,分析原因,視情扣罰,堅持經常,并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開,保證了上通下達,基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執行各項規定,確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。(4)繼續貫徹和落實各項檢查制度,如病歷、處方質量的檢查,工作職責、服務標準,質量標準的檢查,崗位責任制落實情況的檢查,每月全院衛生大檢查等。通過這些檢查,發現問題及時處理,及時糾正,有力的促進了我院各項工作的開展。(5)結合我院工作實際情況,在今年五月份,各科室進行了一次“醫療質量管理與醫療安全防范措施”大討論,很好的配合了“醫療質量管理月”活動,各科室通過討論,共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕,增強了防范意識,加強了醫療安全,改進了安全防范措施,有力的促進了我院的醫療質量的提高。
管理搞得好不好,領導是關鍵。執行院長徐麗君同志,在院長參加會議、學習、外出活動期間,全面負責醫院的管理工作,在管理中,努力做到各項規章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集,發現問題及時處理,不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致,一心撲在醫院工作上。為提高自己的管理水平,更好適應醫院發展的形勢需要,今年利用節假日、休息天參加清華大學的EMBA(高級管理人員培訓班)的學習,轉變管理理念,吸收新的管理模式,在她的積極努力下,醫院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志,對分管的行政、后勤、制劑等管理工作,認真負責,工作嚴謹,對在管理中存在的問題積極協助院長獻計獻策、出主意、想辦法,使問題妥善處理,為醫院排憂解難。并充分利用多年的管理經驗及與省、市、區有關部門熟悉的優勢,為醫院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產許可證換發驗收工作中,不論在各項規章制度,操作規程的制定上,還是在硬件設施的配套上,在整理申報資料的軟件設計上,都做出了耐心細致的工作,付出了不少的心血,保證了我院自制劑工作的順利進行。
業務副院長李堃同志,認真好學、踏實肯干。對業務工作抓得緊、管得嚴,積極協助院長做好業務管理工作,并堅持到病房、門診坐診,對在業務管理中出現的問題及時匯報,認真分析問題的原因,并采取積極有效的措施,盡快解決。同時積極出主意、想辦法,全面提高醫務人員的業務水平,規范各種醫療制度,為我院的業務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫療工作為重點,全面落實醫療工作制度,不斷強化醫療工作質量。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重,是一個醫院的中心工作,年初我們制定了全面提高醫護人員的醫療水平,加大人才開發和培養的力度,保證醫療質量強化醫療規范。落實各項醫療規章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定,今年我們重點抓了以下幾項工作:
(1)在規范醫療文書書寫的基礎上,結合我院專科治療的特點,制定了病歷書寫的規范化格式及電子版本。經多次修改,逐步走向正規。按照要求,改版了新的處方形式,中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理,符合了國家的有關規定。
(2)逐步建立三級醫師檢診查房制度,嚴格按照接診醫師(住院醫師)、主治醫師、主任醫師(科主任、副院長、院長)檢診的程序,把好每個關口,確保醫療質量,多年來,我院癲癇的診治率始終處于國內領先水平。
(3)繼續堅持病歷討論制度,幾乎每周一次的病歷討論,收到了很好的效果,癲癇科今年共組織了50 余次病案討論,對疑難病例進行分析,充分發揮每個臨床醫師的業務見解,共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義,為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點,打造了一個學習交流的平臺。為此,李副院長、何小芳主任組織的很好,值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
(4)在全院開展了“醫療質量管理月”活動,通過這一活動的開展,全面提高了我院的醫療質量,找出了工作中存在的不足及缺陷,加強了醫療安全的防范意識及工作措施,為下一步的醫療安全工作奠定了很好的基礎。