辦公室信息工作總結精選(九篇)

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第1篇：辦公室信息工作總結范文

一、勤奮學習，不斷提高自身思想政治素質和業務素質

一是積極參加辦公室組織的集中學習，認真學習理論、業務知識，做好學習筆記，撰寫學習心得。二是從書本、從現實生活中汲取營養，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。三是虛心向領導、向同事學習，取長補短，增強了服務意識。通過學習，提高了業務素質，在落實各項工作的時候，能夠注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了大家的支持。

二、堅持做事和做人原則，努力做好本職工作

（一）強化職能，做好服務工作。為做好工作，我密切聯系實際，注意收集有關資料，努力學習相關知識，從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是仔細鉆研，切實提高文字工作效能。在起草文件或領導講話時，始終牢記領導的教誨，把握領導思路和上級政策，多方搜集材料，努力做到心中有數、駕輕就熟。二是充當橋梁，努力搞好協調服務工作。我充分發揮橋梁紐帶作用，積極主動與領導分管部門溝通，及時督促落實領導關心關注的重點問題，使各項決策部署不走樣、不變調、不落空，確保各項工作的高效運轉。三是周密細致，做好日常服務工作。以高度負責的態度對待每一項工作，堅持做到全面周到、細致嚴謹。領導開會做到及時通知和提醒，收發領導分管口文件做到及時跟蹤與匯報。對針對領導分關口工作來訪的基層群眾做到平等熱情，解釋耐心細致，協調解決問題及時，無推諉扯皮等不良現象的發生。**年*月份以來，共服務領導起草文件*份，其他匯報材料**余篇。

（二）強化質量，做好政務信息搜集報送工作。我堅持各方面收集信息，在加大信息的報送數量的同時，更加注重信息的質量，緊緊圍繞社會民生等老百姓關心的問題，收集、整理并報送了大量的信息，被市政府工作信息采用。**年共編發《**政務信息》**期，上報信息**余條，被《市政府工作信息》采用**條，被《每日動態》采用**條，被《政務要聞》采用*條。

（三）強化責任，做好辦公室內勤工作。始終堅持“辦公室工作無小事”的工作理念，在創新服務、提高效率上下功夫、求實效。一是守制度、求規范。在日常工作中，我嚴格按照辦公室工作守則，認真執行相關制度，對來文來電進行認真登記、報告、辦理，對政府文件進行分類、存檔，對辦公室人事、工資等相關事宜進行認真辦理，做到會議通知及時、文件收發快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學。二是互補臺、促團結。在立足本職崗位的同時，我牢固樹立辦公室“一盤棋”的思想，強化協作意識、角色補位意識，利用內勤崗位優勢，積極發揮組織協調作用。遇到有同志工作協調不開時，我都能及時銜接，主動頂崗補位，以保證工作的連續性。通過共同開展工作，不但增進了辦公室的團結，而且提升了自身綜合素質，更重要的是在團結、和諧的工作氛圍中提高了辦公室工作效率，提高了“服務領導，服務基層，服務群眾”的水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，我雖能積極做好自己的本職工作，但離領導的要求和工作的實際需要還有一定的差距。主要表現在：一是眼界不夠開闊，知識儲備不夠豐富，思維方式陳舊，滿足于現狀，創新意識不強，工作方法也有待改進。二是工作中有急噪情緒，急于求成，影響了工作的進度和質量。三是做事情馬虎大意，憑想象辦事，造成意外后果。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是加強學習。三人行，必有我師。同事們有時不經意的一句話，就會提醒自己，在某些方面的不足。因此，多向同事學習，可以收到意想不到的效果。同時還應堅持向書本學習，并從實踐中總結經驗，努力提高自身的思想素質、知識水平和文字功底，為更好的開展工作打下堅實基礎。

第2篇：辦公室信息工作總結范文

在支教的過程中讓我了解自身的許多不足，要加強自身的知識儲備。在活動開展中，我發現了自身存在的很多不足，這也給了我很好的啟示，讓我對于自身更加了解，要求我要更加嚴格要求自我，加強自身的知識儲備。親愛的讀者，小編為您準備了一些大學生支教實習工作總結，請笑納！

大學生支教實習工作總結1有一種生活，你沒有經歷過就不明白其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不明白其中的歡樂;你沒有擁有過，就不明白你有多幸運。在這個支教過程中，我痛并歡樂著。

在教學上，我因為缺少經驗，所以一開始備課不夠完整，課堂組織本事不行。我發現自我的問題后就不斷地進行反思，尋找一些改善的方法，并進取認真學習指導教師是如何管理。在聽課過程中，我會把指導教師一些好的教學技巧詳細地記錄下來，然后認真地總結歸納。在備課時，我會認真地查找資料，或參考網上的優秀教學視頻，把教師激勵學生的方法記錄下來。我也會備完課后，把PPT，教學理念，教學辦法告訴指導教師，尋求指導教師的提議。因為指導教師是一位教學經驗十分豐富的教師，在教學方面必須能給予我專業的指導。在上課的時候，我就根據學生的具體情景，靈活地運用這些技巧。

例如：我不明白如何上第一節課，于是備課后會請指導教師指導并提出哪些需要修改的地方。在聽了另一位指導教師的課后，我初步了解到如何上一年級英語課。要根據一年級學生的學習情景，心理活動等特征，進行課件活動設計。不要只是枯燥無味地講知識點，讓學生死記硬背知識點，讓學生聽得無聊乏味，學習熱情不高，我也講得十分的辛苦，都是在熬時間。設計課堂時要讓學生在學生在玩中學，動靜結合，發揮學生的主體地位，分小組進行討論交流學習。改變了教學的方式之后，學生的學習態度比較認真，我講得也很有信心，整體來說，教學效

果也比較好。

在支教過程中，最讓我頭疼的是班級紀律的管理。一年級的學生比較活潑、好動，紀律性不強，如何管理好班級紀律是一件難事。于是，我在聽課過程中，更加注重學習指導教師管理班級的技巧的方法。我總結了一下三種管理紀律的方法：建立相應的獎懲機制;發揮榜樣的作用;不斷提高教育教學本事，樹立威嚴。我靈活地運用這些技巧，逐漸地，在班級管理方面，我的本事有所提升。

作為一名大學生，必須走向社會，把自我所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的本事。這些問題的逐步解決，給了我前進的動力，讓我更有信心地應對未知的困難。

大學生支教實習工作總結220__年4月25日-20__年4月29日，我們政法系28名在校大學生懷著無比激動的心境奔赴馬坡小學支援教育、宣傳法律，我也有幸成為其中一員，自然也是開心不已。短短五天的時間，我們由陌生到熟悉，分別時大家的依依惜別，都讓我們倍感窩心，大家就像親密無間的親人，讓我們有種回到了家的溫馨感，由此對于這次活動我感觸真的很深切，同時更是我成長過程中一段舉足輕重的經歷。

馬坡小學位于榆中縣馬坡鄉馬坡村，在蘭州市屬于海拔最高，所以構成的高寒氣候當然不利于農作物的生長，而是種些蔬菜作物，鑒于此輕壯年大多常年在外打工掙錢，只留些婦女和老人照顧孩孩子、維持生計，但也正是由于沒有活力的注入，經濟發展程度也就落后，自然成為比較貧困的地區。可能對于有些來踏青旅游的人來說，有種回歸自然，放松緊張心境的功效，可是由于當地政府并沒有真正注重旅游的開發，長期住那肯定會失去新鮮感，這些實際存在的問題也就被忽略了，可能大家此刻還沒有注意到建設家鄉的重要X##B!

這樣的環境，在別人看來可能不怎樣的，那只能說你不夠了解，甚至于我們剛到的時候可能或多或少的覺得還不如我們自我的家鄉。經過接觸，你會發現他們真的很“真”。初到學校，看到同學們純真爛漫的笑臉，教師熱情周到的幫忙，聽到我們的食宿問題有困難，小朋友們爭著搶著要帶我們回家，有的因為沒人去還哭鼻子了，晚上回到家，看到家長們和藹親善的面孔，我們的緊張感自然就消失無影了，飯桌上精心準備的可口農家飯菜，飯后不厭其煩的解釋著本地的風土人情，睡覺前細心體貼的噓寒問暖，早間走在去學校的小路上，聽得清脆的蛙鳴、聞到屬于特有的鄉土氣息、周遭清新怡人的空氣、緲緲的炊煙、小朋友們嘰喳喳的談笑聲，神態自若的走在其中，一切都是那么的和諧自然，平靜安寧!有種世外桃源、返墣歸真的的錯覺，這樣的好山好水好人，你難道不覺得身在其中也是種對生活的享受嗎

經過了解：馬坡小學于前不久自安徽引進了一種名為“活動單引導”教育模式。即以小組為單位，充分發揮小朋友們集思廣益、暢所欲言的特點，這種寓學寓教、寓教寓樂的模式，有助于提高同學們課堂氛圍、增進師生間的互動、加強進取回答問題的自信心，以減少師生的隔閡，課堂效率自然就高了，同學們融匯貫通、舉一反三的本事也得到了煅煉。總之，這種打破傳統教育方式的教學，培養了學生們的逆向思維本事，尤其是對象生員較少的馬坡小學來說，其優越性更是不言而喻，所以深受學生們的歡迎和因地制宜的推廣。五天的時間，雖然短暫，但我們還是

覺得受益匪淺，不枉此行，當然我們也實現了我們支援教育、弘揚法制的目標。恰逢建黨九十周年，為表慶祝也教育后人，馬坡鄉學區發文：各校開展“童心向當”以歌頌黨和國家的偉大功績為主題的紅歌會。在校長及全校師生的配合下，順利進行并完美落幕!由于我們是學法律專業的，校長就要求我們給學生開個法制講座，這與我們的普法宣傳不謀而和，自然欣然應允，在我們的充分準備下，效果還是不錯的!還有我們都不一樣程度的根據自我的興趣和所擅長的學科，真正的以一個教師的身份站上三尺講臺，在實踐中找到自我的缺陷和不足!還有我們最終搞的聯誼-“火距之旅”等文藝活動。中國自古就有句老話：“寒門出才子”。

當然，隨著經濟的發展、社會的提高，我們應當用辯證的觀點看問題，不能一味的在強調“寒”，抑或者是也該改變其標準了。但在馬坡，我們確實是看到了，因為自身的生長環境的限制，他們渴望長大，或者是強大到能夠建設自我的家鄉，使其也繁榮發達。看到課堂上他們那雙雙清明純透的充滿求知欲的眼睛，課間進取向教師請教問題的活躍身影，做不完作業不回家吃午飯的決心和毅力，真的值得那些“溫室花朵”甚至我們這些所謂的大學生們的深思：我們在享受誰的幸福，我們在過誰的生活看

到他們，你也許就明白了，因為體此刻他們身上的那種屬于少年所特有的生機勃勃、意氣奮發和自信怡然的勇氣，那正是惡劣的環境所激發的旺盛動力，豐盛的供給所不能代替的鮮活生命的沖勁與活力，這樣的生活大概才是完美無瑕，讓人覺得充實有度，而不是蹉跎光陰吧!這次的支教，真的讓我有種體驗生活的感覺，以前經常想離開父母的護佑，吵著要自立自強、要自由自在過沒人束縛的生活。可是到這我們才真正的檢驗了我們適應新環境的本事，我們真的能夠獨立的擔負起“家”的重責，能夠處理好自我與社會的關系，實現自我所謂的目標，平順坦蕩、問心無愧的走完自我的一生嗎

在我看來，支教是時代的產物，是賦予給我們實現自我價值、煅煉自我本事，供給廣闊天地、完成人生試卷的舞臺;是加強修養、豐富涵養提高素質，進行自我準確定位的砝碼;是我們理論聯系實際、主客觀結合分析問題本事、注重實踐觀念升華的梯子…最終，我期望以后還能有機會參與此類實踐活動，也相信在此過程中我必須會不斷的提高綜合素質、人格內涵，以樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，更好地指導我今后的學習、工作和生活!

大學生支教實習工作總結3首先，經過這次支教活動，我更加深刻的理解了教師職業的神圣和光榮。由于柳家中學地理位置比較偏僻，所以無論在生源、信息，還是各種教學設施上與__市的一些學校相比有著一些差距。同時，各個教學班級學生數也要多一些。正是在這樣的條件下，學校的教師任勞任怨，起早貪黑，毫無怨言，在學校一干就是十幾年，數十年。以班主任為例，在那里，每一位班主任都要在學生到達教室之前先到教室，通常天還沒亮，班主任就要起床。只要有一位學生沒有走，班主任教師就不會離開。其他，在學生就餐、學生日常學習和生活，各個方面，那里的班主任教師都要想到、做到。任課教師的情景也差不多。由于學校師資不足，教師們的工作量都很大，十分辛苦，但在平時的接觸中，雖然比較累，但教師們都有一種樂觀向上的心態，對待工作還是充滿熱情，認認真真教學，沒有表現出任何的不滿或是怨言。從他們身上，我深深地體會到了做一位人民教師的偉大。

其次，經過這次支教活動，在教學上也獲益良多。支教之前，我對于這次到柳家中學還是有些擔心，其中一個重要的原因就是原先我是在高中實習，對于初中教學沒有任何經驗。來到之后，學校領導將初一年級的一個班級交給了我。這就更讓我感到很大的壓力，教學對象、教學資料都有很大的變化。在老教師的耐心幫忙下，我逐步的適應了初中教學。這在我的人生經歷里是一次十分難得的體驗，對于今后的教學也是十分有益。

此外，經過這次支教活動，我也發現那里的學生十分認真、刻苦。雖然條件與市里相比差了很多，但學生們的學習熱情很高，在學校里很早就能夠聽到、看到學生們在讀書，課堂上學生們目不轉睛，自習課上也是踴躍提問。這和市里有些學生的學習態度真是有著天壤之別。

我的專業是漢語言文學，我從小就樹立夢想是“當一名光榮的人民教師”，雖然之前在學校也有試講，可是真正站在講臺上給我的學生做見習班主任還是第一次。所以我既興奮能圓夢，但又緊張怕帶班帶不好。在領導與同事的關心與幫忙下，我們同學生的交流得心應手，由于我們同學生的年齡差不大的緣故，學生很樂意同我們作無拘無束的交流，我們能夠確準地把握學生裝的思想動態，從而為更好地開展教學工作奠定了基矗

從六月開始，按照文理學院的相關規定，我作為文法系漢語言文學專業的學生，到北鎮柳家鄉初級中學進行支教活動。柳家中學位于北鎮柳家鄉柳東村，學校有初中三個年級，八個教學班。我執教的是初一年級的一個教學班。經過三個月的努力，比較圓滿的完成了支教任務。同時，經過這次活動，我也學到了很多。我來到柳家中學的第一件事是先適應那里的生活，這一點我認為暫時沒有問題了。生存下來了，那就該研究做點事情了。當然，作為一個教師，搞好教學工作是我們的天職。對我們來說，這可比生存難多了。

當我第一次走進教室，全體同學都站起來高喊“教師好”，我不由地震動了下。當看見他們那么可愛，聽到他們響亮的回答聲音及嘹亮的歌聲，自我好像回到從前，回到中學時代。看到他們那充滿著渴望的雙眼，聽著他們那真稚的聲音，自我有一種沖動，恨不得一下子把自我所有的知識傳授給他們。支教三個月來，經歷了許多事情，點點滴滴，一次又一次地讓我深思;經歷了許多感動，大大小小，一次又一次地影響著我。我走進了農村中學教育，了解了農村中學教育的現狀，認識到了農村中學教育教學工作的困難與艱辛，體味到了農村中學教師的酸甜苦辣。

農村中學的學生土生土長，從小受周圍特定環境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會顯得更加膽小拘謹、不善言談，缺少自信心理，又害怕會說錯被教師批評，會遭人恥笑。發言基本處于被動位置。在教學中我鼓勵學生大膽發言，多用親和力的語言給于肯定。教學活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進行，就要建立起學生對教師的信任感。尤其是對農村學生來說。要改變傳統的師道尊嚴的舊思想，建立平等的師生關系。要尊重熱愛學生，對學生是肯定的態度，能緩解學生內心的緊張，對學習有心理障礙的學生更要善于培養他們的自信心和學習熱情。僅有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學之間的寬松、民-主、和-諧的氛圍，才能為師生互動創造條件。所以課前我認真備課，了解學生的各種情景，因材施教;課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導，進取地鼓勵來深深的吸引著每一個學生;課后，我認真批改作業，并對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業業的教學精神，很快便與學生、家長、教師建立了和-諧的關系。我還十分注意學生的養成教育，個人衛生教育，幫忙他們養成良好的生活習慣。我還十分關心學生的生活情景，能夠和學生談心

，了解每個學生的生活，噓寒問暖，幫忙有困難的學生。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情景，經常從自我家里帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。

和學生進取交往的一個方面是與生同樂，參加他們的團體活動，比如班會和體育比賽，進取和學生探討班級建設的方法，。學生很喜歡教師用這種方式與他們交流，認為我們沒有大學生的架子。假如說在與學生的交往中有什么收獲的話，除了教學處，就這點令我印象十分深刻。當然，就教學活動而言，我的教學能產生多少實際的成果，目前為難斷言;但就與學生融合這一點，我想至少有一個比較良好的局面，這對于我將來的教學工作，將是一個比較好的因素。三個月的支教活動很快就結束了。雖然是“支教”，但實際上經過這次支教活動我卻學到了更多的東西。同時，由于各種原因，經過支教活動也暴露出在教學中存在著一些問題，期望在今后的工作過程中能夠加以改善。十年樹木，百年樹人，教師是在教育人，這是很不容易的事。三個月的實習讓我明白了很多對道理，感激實習給了我如此多的心得。共2頁，當前第1頁12

那里的一切，都使我明白了:條件的好壞，關鍵在于自我怎樣看待，擁有一顆奉獻的心，一顆感恩的心，生活永遠是完美的。在路上，當學生親切地喊到:”教師好!”，我感到孩子是多么可愛;當把科學的交給渴望求知的孩子，我覺得我找到了自我的價值……

在那里，我學到了許多未曾學到的東西，而這一切將使我在以后的學習和工作中獲益非淺。在那里，我們苦過、累過，卻依舊笑著;我們迷惘過、徘徊過，可依舊堅持著。支教雖然辛苦，可是鍛煉了我的意志，提高了我的本事，讓我在苦中作樂中提高了身心健康水平。支教不僅僅讓我結交了很多朋友，收獲了友誼，支教更使我長大了：學會了吃苦耐勞;學會了苦中作樂;深刻體會到了團隊精神的重要性;收獲了教育經驗和提高了教書技巧。在實踐中，我得到鍛煉，也看到了期望，更堅定了我從事教育事業服務社會的人生信念;從支教中也明白自我水平有限，今后必須加強學習和鍛煉，不斷完善和提高自我，為真正做一個出色的人民教師做準備。

大學生支教實習工作總結4本著深入農村基層，了解和支援農村教育，盡我們的最大努力提高孩子們的知識本事和確立孩子們的人生觀、價值觀和世界觀，開拓孩子們視野的宗旨。也為了磨練當代大學生的意志，培養吃苦耐勞和樂于奉獻的精神，也為了讓社會領略當代大學生的風采，更為了提高自身素質和實踐本事，便于以后更好的服務社會及回報社會，我們便以“盡孝，感恩，反哺，回報”的自愿行動理念于7月19日至8月5日奔赴興仁縣大山鄉馬店學校進行愛心助學活動。

7月19日午時，我們幾位愛心助學志愿者在興仁集結共同趕赴馬店學校，經過大約兩小時的跋涉，16時左右，我們最終到達馬店學校。當天晚上在學校領導及教師的安排下，我們舉行了一次關于教學、活動的分工安排交流會議，在學校教師的熱情幫忙下，我們得到了教學所需的書。次日清晨，我們舉行了一個簡短的愛心助學開幕儀式，可能是出于新奇，孩子們對我們的到來表現得很激動，對我們支教志愿者也十分熱情，開幕式結束后，我們的教學及活動正式開啟。

教學工作開始后，我們在開設語文、數學、英語等主要科目之外，還開設了音樂、體育、美術等科目。另外在課外活動時間，我們還針對學生的興趣開設了各種文體俱樂部，無論是教學，還是課外興趣俱樂部，孩子們的進取性都很高，學生們都進取的配合支教教師的教學和安排。在這期間，我們的支教隊員除了要晚上在辦公室備課到凌晨之外，還高度的深入學生當中與孩子們一齊就餐，一齊交流，一齊參加活動。在短短的幾天的時間里，孩子們便與我們的支教教師結下了深厚的情誼。

歡樂的時光總是短暫的，短短的半個月轉瞬即逝，或許每個孩子，每個支教教師都還沒有準備好理解離別，可是離別之日已經悄然來臨。我們每個人都明白在文藝匯演結束之際就是分離之時，每個人都不愿理解，或許是學生與教師的感情深了吧，支教結束的前兩天，便已看到孩子們和教師們臉上的不舍。最終一天，或許是早已駐留在孩子和教師心里的情感再也控制不住，依依不舍的眷戀化作情感的淚水從孩子們和教師們的眼眶中涌出來。

告別總是太殘忍，在教師離開之際，站在校門口看到孩子們久久駐足在教室外不愿離去，聽到他們唱起送別的歌，我們每個支教隊員心里或許都已知足。短短的半個月，教師們辛苦備課、出試題、批改作業、策劃活動，一切都歷歷在目。看到大家在深夜里一字一句的回復學生們的來信，有誰不會為此而感動落淚呢

8月5日，我們的此次愛心助學活動已經全部結束，雖然大家都很辛苦，可是收獲或許卻是刻骨銘心的。經過這次支教活動，我們對偏遠山區的教育現狀有了必須的了解，也對留守兒童的教育狀況有所了解。其中存在的問題是教學資源不足、教育設施不完善、師資力量缺乏、教育信息渠道不暢通等等。另外就是學生中留守兒童占的比重較大，所以我們也呼吁社會廣泛關注偏遠山區的教育，尤其是農村教育及留守兒童的教育。

此次活動，我們給孩子帶去的不只是一種學習方式、思維方式，并且還有開闊的眼界，讓他們在歡樂中學習，在學習中成長。雖然我們帶給孩子們的東西微不足道，可是即使只能改變一個孩子，那也是一種成就。期望更多的大學生能夠置身于這樣的活動中，培養自我的社會職責感，提升自身的實踐本事，關愛社會，回報社會。

大學生支教實習工作總結5時光如梭、歲月蹉跎、又是一路風塵仆仆、又是一夜星光燦爛、又是一味苦樂酸甜、又是一曲人生凱歌，問世間志愿為何物，只叫人百感交集。

七月中旬我們來到了位于甘肅省積石山縣馬家咀得馬家咀清真大寺。轉眼間短短得已經結束了，回顧這十幾天里的工作生活學習情景，心中充滿喜悅，因為支教工作鍛煉了我，馬家咀清真大寺的人的熱情感動了我，與寺里的其他教員的交流提升了我。支教工作是充實的，帶給我的是沉甸甸的收獲。以前在學校就聽過很多人下鄉支農支教的故事，我常常被他們感動，同時也十分得羨慕。他們為了幫忙貧困的孩子，從城市來到了農村，遠離了舒適的生活，響應伊斯蘭得號召，僅僅是為了心中那份完美的舉意—‘乜也’。如今我最終再一次成為他們中的一員，參加了此次新綠支教的支教活動，與我們學校包括我在內得四名志愿者和一位來自西安大學大二得大學生志愿者一齊前往馬家咀清真大寺，參加為期短短十幾天的義務支教活動。我們馬家咀的成員前往馬家咀清真大寺，然后乘車從臨夏市出發一向到達目的地———馬家咀清真大寺，沿途的山區景色盡收眼底，群山懷抱，讓我感覺自我離大自然又近了一步。支教期間，我們會把自我所明白得知識傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區。一批志愿者走了，另一批志愿者又會來，我們用青春和汗水維護那充滿愛的旗幟;用無悔和實踐完成愛的交接;用語言和心靈來書寫愛的故事。馬家咀清真大寺的地理環境很

不錯，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對外面的學校來說，還是很落后，的確很需要我們這些志愿者給那里的孩子帶點他們平常學不到的知識去，能夠從小培養他們對伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑，可愛、十分歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環境之后，我們整理好各自的床位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時出‘者麻提’人住得宿舍，僅有四張床，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡陋的一張桌子，四張床，組成了我們臨時的宿舍兼辦公室。

由于第二天就要開課，所以當天晚上我們就投入分班，管理制度，選組長，備課等一系列準備工作。寺里總共有七個班，分別是《古蘭(大)班》、《古蘭(小)班》、《安麥(大)班》、《安麥(小)班》、《字母(大)班》、《字母(中)班》、《字母(小)班》、由于我和大學生兩個人負責帶得是這七個班故事課，我們倆就分工，大學生帶、而我帶、《字母(小)班》由于年齡都太小了、所以我們決定不設故事這門課、其他三個教師分別帶三個字母班得字母兼班主任，組長由大學生擔任，一天上八節課，早上四節，午時四節、住宿得晚上還要上晚自習，我得課安排在早上第三節，和午時第三和第四節，安排好這些之后我們就各自進入備課狀態，正如那句話所說的：‘你明白不必須能講出來，能講出來不必須能講清楚，能講清楚不必須能夠講好。’在真正即將踏上講臺的這一瞬間我才感覺到了這一句話的準確性。或許那天晚上大家都有和我一樣的感受，我們備課一向備到晚上十二點。俗話說：‘是騾子是馬你得拉出去溜溜’。第二天就看我們的了。平生第二次以教師的身份站在三尺講臺上，望著臺下數十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先熟悉了所要經過的程序，內心便漸漸平靜下來。自我介紹十分簡略，因為我們得知寺管學

會早已把情景通知給了同學們。于是我們很快進入了第一版塊‘讓大家認識你’，我讓班里的同學做自我介紹，資料要包括：姓名、經名、年齡、愛好，所在年級等資料。經過所謂得“第一關”，課堂的氣氛更加活躍，更加融洽了，同學們都爭先恐后的發言。

下課的時候，與小朋友們聊聊天，一群孩子圍在你周圍的時候，他們不停地與你交談著，你會融入進去，很開心，當時的感受真的無法形容，喜歡與他們共處的每時每刻，雖然他們很調皮，甚至讓你喊破了喉嚨，每次上完課，都會感覺到喉嚨的不舒服，但看到他們這么開心地上完你的課，你都會把這些忘乎所以。在以后每一天的教學過程中，我每節課講完故事都要附加一個生活常用祈禱詞、像進廁所、進出清真寺、吃飯前后時所念得念詞等等、當然這些是按照他們程度所加得、《古蘭(小)班》程度比另外兩個班都要好，所以總共教了九個，相對多一點、《安麥(小)班》中等，所以教了八個、《字母(大)班》程度相對前兩個班稍微差些，所以教了七個，相對少一點、我會當天要求他們念會、第二天在一個一個考、基本上全部都會背了，當然也有極少部分人不會背。我引用各種教學方法像課堂討論、當堂課讓同學大概重復我所講資料、在跟他們講些和本課有關得現代化知識等、來盡量使課堂氣氛活躍，由于我所擔任的是故事課，所以我確保使學生在當堂就掌握當天所學習的知識資料，并在第二天復習之后在上新資料。經過測試我發現這一方面收到了良好的效果。雖然自我的專業知識還不是很扎實，并且知識面還有待加強，但在這次支教任務中

第3篇：辦公室信息工作總結范文

一、加強組織領導，明確工作責任。

根據區政府信息公開有關工作部署，街道加強對政府信息公開工作的領導，明確職責，由辦事處主任何諧任組長，分管領導劉紅梅任副組長，各科室負責人為成員，全面負責街道的政府信息公開組織協調工作，并指定街道政府信息公開工作的經辦人，街道辦公室主要負責政務信息公開的日常管理、綜合協調及政府信息公開材料的審核、監督等具體工作。

二、強化學習培訓，提高公開意識。

不定期組織經辦人員、有關工作人員學習《政府信息公開條例》，還派指定人員積極參加區政府信息公開業務培訓，貫徹有關文件精神，全面了解信息公開內容，熟悉信息公開流程，切實做好政府信息公開工作。

三是推進網站建設，深化公開渠道。

配合區政務信息網的建設，及時跟進做好的政務信息網，在龍都街道子網站首頁顯眼處，專門開設了“政務公開”專欄，豐富了網站欄目設置，切實推進信息公開工作的開展，將所有非的文件均第一時間上網公開，對于一些規范性文件和重大政策，主動在街道網站上公布。

四、完善制度，統籌兼顧

街道建立了《政務信息公開保密審核制度》、《政務信息公開考核制度》、《政務信息公開網絡信息員考核制度》、《政務信息公開責任追究制度》等一系列的政府信息公開工作制度，保障了工作的穩步開展。通過各項制度，明確了分管領導是該項工作的第一責任人，網絡信息員是直接責任人，并明確規定了各科室每月上報政務信息的時限和數量，確保了政務信息的及時更新和充實。

街道重點圍繞“重慶市萬州區人民政府門戶網”，加大信息更新力度，及時更新“工作動態”、“辦事規程”，公開“部門文件”、“計劃總結”，補充“便民問題”，確保群眾能及時了解街道近況，自覺接受群眾監督。街道嚴格公開程序，公開的內容由有關科室、站、所提供后，分管領導先審核，然后提交政務公開領導小組研究，由政務公開領導小組組長同意后再予以公開

五、存在的主要問題及措施

政府信息公開工作是一項全新的工作，開展時間不長，經驗不足，街道在公開工作中還存在不少困難和問題：一是街道政務公開工作的力度有待進一步加強，公開的信息項目、內容、形式、及時性都需要進一步加強和完善。二是工作能力和效率有待進一步提高，對政府信息公開工作重要性、必要性的認識還有待加強。

針對上述困難和問題，下一步街道將在以下幾方面努力改進，進一步提高政務信息公開工作水平。

一是繼續深化公開內容，規范公開程序，保證公開時效性。明確各個方面的政府信息的公開內容細則，做到所公開的信息透明度高、明確操作簡便、明了的公開流程，確保信息公開的迅速、及時、規范。

第4篇：辦公室信息工作總結范文

一、2010年信息化工作總結

（一）局黨委大力支持信息化建設工作

局黨委高度重視，將信息化建設作為提高效能、夯實國土資源業務基礎的重要工作來抓，以局域網建設為基礎，門戶網站建設為重點，政務專網建設為突破口，全面推進信息化建設，開創“十一五”全局信息化建設新局面。

（二）進一步加強和完善國土資源政務專網建設

1、建造科學、規范、高效的國土資源管理運行體系。按照省廳的部署和要求，基本實現政務管理和主流程信息化，根據安徽省國土資源廳《安徽省金土工程建設總體方案》（皖國土資[2006]89號）和《關于加強國土資源信息化工作的通知》（皖國土資[2007]153號）文件要求，市國土資源局將以“金土工程”實施為主線，以省廳國土資源業務專網、內部局域網和市政務網“三網”為基礎架構，以網絡系統、安全系統和數據庫系統為基礎信息平臺，逐步實現政務管理和主流程信息化。

2、完成分局政務專網光纖線路鋪設。為同步推進基層政務專網的建設，實現全市國土資源系統業務有效互通，我局撥出經費，為相山分局、杜集分局和烈山分局鋪設了專網線路，并由分管領導親自帶隊赴各分局檢查驗收。聯通技術工作人員現場進行了線路調試演示，顯示數據丟包率為0，光纖線路傳輸狀況良好，受到省廳領導的好評。

（三）進一步建立完善門戶網站功能

1、完善國土資源門戶網站。市國土資源動態門戶網站建設運行至今已近5年的時間，目前在我局系統內部進行了一次網站評價調查，各方面對網站的評價無論是從版面、欄目的設計，還是政務公開的力度、信息的及時性等方面都反應良好。為了使網站能更好地為全市國土資源系統和社會各界服務，對網站的版面設計、欄目內容安排、網站后臺系統等方面進行改善，做到網站美觀、高效、便民、實用。

2、切實加強政務信息公開工作。嚴格按照國土資源部和省廳關于政務信息公開的要求，及時向社會公開土地、礦產行政審批事項、審批程序、審批要件及審批結果；土地、礦產違法案件的行政處罰依據、處罰程序、處罰時限及重要典型案件處理結果；土地、礦產方面依法收費的項目、標準、依據和繳納時限；基準地價和標定地價；土地供應計劃、土地出讓方案、土地出讓結果等。開通局長領導信箱、之窗專欄，為社會群眾提供網上反映情況和舉報的渠道，并及時將處理結果予以反饋。同時，完成編制國土資源政務信息公開指南。全年在市政府信息公開平臺信息280條，在省廳網站信息10條，在局門戶網站信息共1112條。

3、開辟縣局、分局鏈接。為加強市局和縣、分局之間的信息共享和業務交流，促進國土資源政務全面公開，我們在網站首頁增加了縣局和分局鏈接。鏈接設計簡潔、直觀，欄目內容涵蓋了招拍掛公告、工作動態、工作思路等方面的內容，有效地促進了我市國土資源系統的內部交流，也打開了面向社會宣傳基層國土資源工作的又一扇窗口。

4、扎實做好市政辦公專網對接和后臺維護工作。根據《關于進一步加快市公務辦公專網建設的通知》（淮辦發〔2010〕22號）通知要求，成立以李彥秋局長為組長的政府信息公開領導小組，扎實做好市辦公專網與我局局域網對接、調試、用戶賬號審核和用戶名密碼審核登錄管理工作，全年在市辦公專網信息69條、收文信息229條、上傳信息39條、登錄瀏覽人數124次，居全市第一，我局辦公專網利用率居全市首位。

（四）強化局域網管理，優化網絡運行環境

1、統一IP地址分配和MAC地址管理。由于ARP病毒的攻擊會造成局互聯網的斷線，而查找病毒源卻相當困難。所以，為了方便網絡維護，保證網絡的通暢和安全，信息中心工作人員分頭對本局兩個辦公樓的計算機逐臺分配IP地址、標識計算機名稱，記錄所有計算機的MAC地址，將記錄結果登記造冊，嚴禁私自修改，有效地強化了局域網的管理，解決了包括ARP病毒攻擊在內的許多網絡疑難問題。

2、加強網絡安全和設備管理。購置了一個互聯網路由器模塊和一臺服務器機柜用來放置專網設備，增強了機房設備抵御、防范病毒、黑客的能力，優化了基礎硬件平臺，保證政務專網設備的安全。

3、采購并安裝2007版瑞星網絡版殺毒軟件。我局非常重視局域網病毒防范等安全問題，在年初舊版網絡殺毒軟件使用到期時及時考察市場中各類殺毒軟件，對軟件的性能和價格等方面進行綜合比較分析后，通過政府采購中心采購了新版瑞星殺毒軟件。在日常工作中，密切關注網絡中最新流行病毒，及時向全局通知，要求注意防范。發現中毒計算機立刻予以修復，避免病毒在局域網蔓延。

4、加強計算機日常管理及網絡維護。做好網站服務器數據和檔案數據庫的備份工作，配合局監察室對全局計算機進行不定期檢查，禁止安裝一切與工作無關的軟件。全年維護計算機213臺次、視頻會議9次。

5、加強開展計算機和網絡安全保密法制宣傳教育活動。根據市信息中心文件通知要求，我局組織開展了計算機及網絡安全保密法制宣傳教育活動，充分利用局網站，開辟“計算機及網絡安全保密法制宣傳教育活動專欄”，宣傳保密法律法規、保密常識、計算機泄密途徑與防范措施等。通過學習和宣傳，全局工作人員充分認識到，當今社會信息化程度越來越高，泄密渠道多種多樣，保密工作只有從自身做起，養成良好的保密習慣，才能杜絕泄密事件的發生。

（五）加強人員培訓，提高綜合素質

貫徹省國土資源廳《關于加強國土資源信息化隊伍建設的通知》精神，不斷加強全系統人員的信息技術和技能培訓，提高全體人員的計算機應用水平，提升運用信息化的能力。按照市政辦要求，組織開展了政訊通業務培訓，并邀請市信息中心技術人員，針對公文傳輸網上辦公操作系統的使用進行全面的講解。通過培訓，全系統工作人員專業技術水平和綜合素質得到了全面提高。

二、2010年工作思路

1、大力推進國土資源業務系統建設。根據省廳的“十一五”規劃要求，結合工作實際，圍繞國土資源管理需求，開發國土資源業務信息系統，逐步實現國土資源各項業務工作的網上審批和辦理，加強部門之間的信息交流和共享，提高各部門的信息化應用水平。

2、積極推進國土資源系統辦公自動化。建立統一的OA協助辦公自動化平臺，把獨立的業務應用及其數據庫、靜態的網站等建立和集成到一個可管理的環境中，實現一體化、集成式政務信息化應用。通過OA辦公自動化系統，以實現縣、區局和主要業務科室“信息共享、互聯互通”，使國土資源行政管理工作電子化、網絡化，有效地促進政務公開、廉政建設和提高管理水平。

3、加強國土資源所信息化建設，大力提升國土資源所信息化水平。就目前而言，我市國土資源所信息化整體水平不高，國土所人員的信息化素質也參差不齊，大力提升國土所的信息化水平，真正將國土資源所納入全市國土資源系統的信息化管理體系。

4、建設信息網絡安全體系，保證數據的安全性和系統的可靠性。根據《關于進一步加強政府信息系統安全和保密管理工作的通知》（皖政辦〔2010〕21號）要求，行政部門網站要安裝安全網閘將內、外網實行物理隔離，確保網絡信息系統安全。:

5、認真貫徹落實《市“十一五”檔案事業發展規劃》。結合工作實際，在認真執行兩個法規的基礎上，研究編制國土資源檔案管理暫行辦法，規范依法治檔，依規管檔，使國土資源檔案管理工作走上了制度、規范、科學化軌道。

6、加強人才培養，提高隊伍素質。加大對人才培養的力度，采取走出去，請進來和引進相結合的方式，建立合理的用人制度和激勵機制，吸納和穩定高素質的人才，為整個信息化系統的正常運行提供技術保障。通過信息技術人員培訓和業務指導培養出一批即懂信息技術又懂專業的復合型人才。

第5篇：辦公室信息工作總結范文

一轉眼，又一個多月的本職銷售實習結束了。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售實習工作總結，請笑納!

銷售實習工作總結1歲月如梭，不知不覺我來____x已經有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，____x的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養、__及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什么專業，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。

定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重復的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。

____x市場越來越大，選擇____x的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業的東西。因此我們利用了業余時間去學習相關書籍，以及查閱相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是指導，有更多是關于市場今后服務的內容、產品、活動、服務態度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

銷售實習工作總結2現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。

總結：

X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。

在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。

雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。

對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。

對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

計劃

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

銷售實習工作總結3當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不

畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在______公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是____公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京____科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自

己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

銷售實習工作總結4__年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是__年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.從 __年9月19日到X__12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是 3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20x__的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

__________年工作計劃

深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

與客戶建立良好的合作關系

不斷的增強專業知識

努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售實習工作總結5一轉眼，又一個多月的本職銷售實習結束了。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在河南天豐節能板材科技股份有限公司銷售部一個多月里，我除了對河南天豐的企業定位、發展歷程、長期目標和現行的業務知識有了較明確的認識以外，對天豐板材的未來發展和河南天豐集團的企業文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中!一個多月的業務知識學習和業務能力的培養，我逐漸實現了將自身身份由實習生向一名真正的天豐員工的轉變!在進入天豐前，我對天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉知名企業，是一家新興企業。在進入河南天豐節能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業的佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。

經過長達兩個多月的的車間、工地、技術部門的培訓，我走向工作崗位的實習工作。我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業業。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發展打下了良好的基礎。

“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己熱愛的，然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的熱愛這份工作，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

下面我總結下我自己的一下銷售看法與認知：我們常常以為客戶對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產品的特點，可以充分地滿足他們的需求，就一定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個錯誤---客戶并不清楚地知道自己的需求，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題，往往是模糊的，由于客戶不是專家，他們首先根據遇到的現象來清晰自己的問題，而很多的客戶不能正確發現自己的問題所在。例如： 所以我們做業務的，首先就是要幫助客戶認識問題，這樣客戶需求才會強化，當然這個需求與自己的產品提供的利益有關，所以，銷售的第一個任務是銷售問題。我們在銷售的過程中，客戶重復最多的一句話是：“太貴了”，很多時候是因為客戶并沒有充分了解產品的價值所在，這個價值不是一般性產品的價值，而是針對這個客戶面臨問題的解決價值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產品某個特征，能為你帶來某種好處”，也就是產品特征銷售法，但這些好處與客戶有多少關系?客戶需要的好處是他認識到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。

第6篇：辦公室信息工作總結范文

公司辦公室內勤個人工作總結范文一

一年的時間很快過去了，在一年里，我在*領導、**領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我擔任******，負責*****相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為****做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為***的發展做出更大更多的貢獻。

公司辦公室內勤個人工作總結范文二

回顧我來到公司已經不知不覺一年了，在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優秀的完成了以下內容：

1、勤于學習，努力提高自身素質。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫內勤工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

2、恪盡職守，出色的完成本職工作。

一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。

公司辦公室內勤個人工作總結范文三

辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

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3.辦公室內勤年終工作總結 

第7篇：辦公室信息工作總結范文

黨校辦公室2016年終工作總結一

一、精心組織，高質量完成各項任務

2016年根據校、支兩委的統一部署，協助主管領導，按規定上交階段工作總結和有關臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。

二、團結配合，盡職盡責履行各自崗位職責

面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內工作，同時又齊心協力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關的來文及時轉交有關領導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛生、值班保衛;不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現出百花齊放，有時出現一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現一起發生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。

三、創新機制，努力做到管理規范

后勤保障的規范是一個單位正常運轉的前提條件。2016年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領導安排專員購買入賬專員管理發放年底核對的工作程序，堅持節儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。

四、合作協調，服務黨校中心工作

辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創先爭優活動中，辦公室積極組織、協調各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。

展望2016年，我們將加強以下方面的工作：一是實現精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創造一個環境優美、心情舒暢的學習和工作環境。

XX年，辦公室在校支兩委的正確領導及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計劃，堅持以提高綜合服務能力為重點，以構建和諧科室為目標，突出中心，扎實工作，較好完成了年初制定的工作目標。

一、精心組織，高質量完成各項任務

XX年根據校、支兩委的統一部署，協助主管領導，按規定上交階段工作總結和有關臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。

二、團結配合，盡職盡責履行各自崗位職責

面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內工作，同時又齊心協力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關的來文及時轉交有關領導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛生、值班保衛;不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現出百花齊放，有時出現一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現一起發生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。

三、創新機制，努力做到管理規范

后勤保障的規范是一個單位正常運轉的前提條件。XX年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領導安排專員購買入賬專員管理發放年底核對的工作程序，堅持節儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。

四、合作協調，服務黨校中心工作

辦公室始終堅持以服務、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務黨校中心工作。在創先爭優活動中，辦公室積極組織、協調各科室完成各自任務，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時，能主動配合教務科完成會場的布置和前期準備工作，保證主體班次的教學任務順利進行。積極履行財務工作職責，努力及時完成學員的收費、開票、注冊任務，認真做好房屋租賃工作。

展望XX年，我們將加強以下方面的工作：一是實現精細化管理，使各項工作再上新臺階。二是強化服務，為教職員工創造一個環境優美、心情舒暢的學習和工作環境。

黨校辦公室2016年終工作總結二

一、

共計更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉載區里信息x多條，在區先鋒網發表各類信息30多條，省委黨校網站發表信息x條，在中央黨校理論網發表信息x條，在中國鄉村網發表信息1條。

二、綜合文字工作

2016年辦公室起草文件x篇，各類請示、報告、匯報材料等x余份，下發考勤、學習管理、考核等制度6項，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協助課題小組完成三篇專題調研報告的打印、編制。

三、拆遷工作

拆遷工作2016年，黨校共負擔了四次拆遷任務，行政科承擔了三次，由于時間緊，任務重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對門難進、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務，我們每天行程幾十公里，平時見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時等人到晚上十點多鐘，主動上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動搭訕，雖然開始不理解，經過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數都能配合，最后基本完成上級的任務。

四、公車管理

我們嚴格的執行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規用車現象發生。

五、勞動工資發放、職稱評定、工資調整、人事勞資統計及考勤考績

黨校現在編x人，人員編制有參公的、有事業的、有普工，2016年，有一人晉級，x人競聘，一人退休，我們積極克服調資方法差別較大，任務較重，職稱評審工作技術性強、工作量大的困難，辦公室嚴格按照上級規定，完成評聘工作。幫助三名新調入教師完成工資交接和人事檔案的轉移手續。辦理一名教師的退休手續。一年來， 我們能夠嚴格的執行財務管理制度，做到工資準時發放，定期向教職工公開學校的收支情況，例如學校經費的預算、結算收支情況 ，依法收費的項目、標準，收費依據和實際執行情況等等。在職稱評定、工資調整、人事勞資統計工作中，準確的完成人事、工資的各種常規工作，切實的維護教職員工的切身利益。

六、房改

關于黨校房改遺留問題，我們根據校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協調有關部門，2016年，共有三家符合條件，一家手續已完成，另兩家正在辦理中。

三、不足和需要提高的方面

過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作的協調不是十分到位;第三，制度建設還有待進一步完善的，第四，理論水平和業務能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進一步加強，第六，服務水平和質量有待進一步提高和服務意識都待進一步增強。

201x年工作思路

過去工作中存在的這些問題需要不斷的學習并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，堅持按照干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，為此我們對下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1.加強學習，拓展自身知識面，加強政治理論修養，提高個人綜合素質

2.進一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強服務意識，更好的為領導正確的決策、科學決策提供參謀和服務，為黨校的教學、教師、學員服務，為其他人員服務。

3.加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進一步提高政務管理水平和事務處理能力。

4.努力提高業務技能和水平，盡快適應新形勢、新發展的要求。特別是辦公自動化，對辦公室人員提出了更高的要求和標準。搬入新校區后，學校添置了更多更新的辦公設備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學習。

5.加強制度建設，進一步完善辦公室的各項規章制度;

第8篇：辦公室信息工作總結范文

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

第9篇：辦公室信息工作總結范文

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行“xxxx”重要思想，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。 現將11年個人工作總結報告如下：

一、圍繞中心工作 搞好全方位服務

搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的著力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。

一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯系企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大干部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅游城市的總體規劃”上來；在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有回音，保證了工作的有效進行；在落實上，我們著重在服務、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。 二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排；我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務于黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結束。

三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閑置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功改革經驗的基礎上，按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規范一批、破產出讓一批”的工作思路，加快企業改革步伐。由于我們考慮全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關系，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。

二、做好日常工作，做好辦公室工作計劃，樹立良好形象 開創辦公室工作新局面

辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂于奉獻，形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。具體表現：

一是辦文、辦會標準高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量；在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息4xxxx條，為上級領導決策提供了有效服務；在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會后落實，每一件事情、每一個環節都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。

二是文件收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發工作始終保持著暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項規章制度，配齊了檔案設施，整理匯編了全部文件，做到會議、活動一起結束，相關材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。同時，我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習，進一步增強了檔案人員的業務能力；幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作，受到了有關領導的好評；充分發揮檔案資源優勢，為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。

三是后勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動；門前三包制度得以全面落實，堅持周五衛生勞動日，保證了衛生區的整潔環境；全面落實廉政建設，堅持“從儉、節省”的原則，機關來客一律實行內部招待；嚴格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發生；物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。

三、改善機關容貌 創造良好工作環境