商業模式與管理模式精選(九篇)

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第1篇：商業模式與管理模式范文

一、企業工商管理現狀

1.管理水平不足。

企業工商管理工作開展的過程中，需要以全面提高企業市場競爭力為發展方向，這也決定了企業未來的經營情況，并且能否在激烈的市場競爭中占有一席之地，并能從根本上提升市場的資源占有率，但我國的很多企業在進行工商管理工作的過程中，并沒有做好管理工作之間的協調發展，也沒有將目標客戶為了主要的發展導向，因此企業工商管理還存在很多待解決的問題。企業的各個部門在溝通的過程中會存在著很多問題，這些問題在企業經營活動開展的過程中會存在著比較明顯的協調性差，互動性不足的情況，這些問題會對企業的經營活動管理機制有著影響，并不能真正的將解決措施落到實處。在當前的社會背景下，企業發展并不是一帆風順，會受到各方面的阻礙，想要實現企業經濟化、規模化的發展，就需要全面提高企業的工商管理水平，當前我國企業還存在著管理者經營理念落后的問題，這也是影響企業發展的主要原因，企業員工不能明確認識到工商管理工作開展的重要性，所以不能了解企業管理中的問題，很難制定明確的管理措施來解決這些問題。綜上所述，想要全面提升企業的工商管理水平，就需要轉變當前的企業經營觀念，完善現有的工商管理制度，做好市場和企業之間的協調發展。

2.企業定位不明確。

在我國的企業類型的統計過程中，發現加工生產型的企業的數量具有一大部分，這些企業經營中的大部分企業是通過外貿訂單的形式來進行加工的，想要實現生產型企業向經營型企業轉變還需要走很長一段路，許多生產企業對經營型企業的了解不足。加工型企業從嚴格意義上來講處在產業鏈的底層，并且價值取向十分單一，很難在激烈的市場競爭下實現長遠發展，因此，企業必須要進行轉型，一旦企業的自身定位一直處在同一種層次，就無法做好企業的工商管理。我國社會經濟的發展讓企業的發展速度得到了顯著提升，企業在經營和管理的過程中需要順應時代的發展潮流，因此需要優化企業的工商管理技術水平，傳統的生產型企業很容易在經濟發展的過程中遭到淘汰。我國的很多企業發展都是建立在現有的市場經濟條件下的，并且企業成立的主要目的就是能夠通過經營活動來從中獲取更多的經濟效益，企業的發展是建立在利益獲取的基礎上的，從而忽視了自身應該承擔的社會建設重任，企業在經營管理過程中經常出現資源浪費的情況，生產肥料污染環境，市場活動中不遵紀守法，這些問題的出現對社會的建設發展產生了影響。

3.管理理念落后。

隨著我國市場經濟的發展，要想實現企業可持續發展的戰略目標，就需要全面提高企業的市場競爭力，結合實際企業發展情況發現，影響到企業競爭力的主要原因就是企業的工商管理水平，基于此，只有從根本上提高企業的工商管理質量，結合市場經濟發展規律，定時優化管理模式，不斷完善工商管理技術，才能真正的實現企業管理水平的提升。由于我國的部分企業在經營發展的過程中受到了計劃性經濟體制改革的影響，傳統的思想觀念根深蒂固，這也是企業現有的工商管理水平難以滿足社會整體經濟發展需要的主要因素。企業為了更好地發展，制定的很多新型管理制度，這些管理制度大多數是從計劃經濟改革基礎上形成的，這些制度并不能在當前的市場經濟發展環境下得到應用。因此，在進行管理制度的選擇和應用時，通常會遇到很多問題和阻礙，這是因為企業發展缺乏基礎制度保障，從而導致企業工商管理工作的開展并不順利，企業管理始終處在一個無序的發展狀態下。受到這些企業制度的影響，在與具有較強競爭力的企業時，很容易受到沖擊，長此以往很快會被社會淘汰。

4.市場開拓能力不足。

結合企業的實際發展情況得出結論，企業在進行經營管理的過程中必須要嚴格遵守社會的發展規律，實現企業長遠的發展的經營目標，這代表著企業要合理的制定經濟發展計劃，以實現競爭力提升的戰略目標，同時能夠綜合性的考慮到市場發展的各種因素，堅持以市場需求為導向，建立合理的管理模式。現代企業發展需要將企業的生產和銷售進行有機結合，只有全面提高企業的生產效率，才能實現經濟效益的提升，企業的銷售能力會影響到企業的競爭優勢。目前，我國大多數企業在發展重點并不是市場開拓，在與其他企業進行市場競爭的過程時，也會將自身作為衡量標準，生產型企業很多都存在著對市場經濟發展形態認識不足的情況，很容易讓企業逐漸喪失社會的發展節奏。

二、企業工商管理的未來發展方向及管理模式

1.提升管理人員的職業素質。

企業工商管理的工作人員需要參與到管理方案的制定過程中，監管整個管理工作的內容，想要實現這一目的，需要全面提高管理人員的職業素質，提高管理人員的管理水平，為了實現這一發展目標需要企業加強對企業工商管理人才的培養，結合當前經濟發展背景下企業各個部門的管理需求來進行人員更換，目的是能夠讓工商管理人員具備綜合化的管理能力。企業之間的競爭從本質上來講是人才間的競爭，企業的發展離不開人才作為基礎，想要保證工商管理的長足發展，就需要做好企業人員管理，堅持以管理作為企業發展的中心，做好管理人才的培訓。比如：企業可定期在企業內部開設培訓活動，將最新的管理理念落實到人員管理的過程中，為企業管理人員提供一個良好的學習環境，也為企業與高校之間的合作提供了機會，企業的發展需要具有一個明確的人才管理理念，能夠充分了解企業對崗位發展的需求，挖掘出每個員工自身應具有的管理優勢。

2.完善企業組織架構。

企業在進行組織架構的過程中，需要明確企業的發展需求，全面提高企業的市場競爭力，完善企業當前組織內部架構，主動承擔起企業組織部各個崗位之間的職責和義務，不斷地規范化當前的企業工作流程，為企業的發展提供一個良好的發展環境。同時，想要全面提高企業的工商管理效率，企業發展還需要面向所具有企業應部門，讓所有的管理人員都意識到在崗位上需要承擔的責任和義務，并且制定一封家書，在進行考核制度制定的過程中，需要做好獎勵工作，激發工作人員的工作熱情，全面提高企業部門工作的積極性。優化當前的企業晉升制度，推動員工綜合素質的提升，并且企業需要結合自身的經濟發展目標，來制定出合理的晉升制度，為社會經濟發展輸送更多優秀的管理人才，充分的發揮出人才的無限價值，激發企業管理者的潛能，有效的促進企業長遠發展戰略目標的實現。例如：當前我國產業發展過程中對能源的需求量正處在不斷上升的狀態下，尤其是中石化和中石油等企業，想要對這類企業進行工商管理模式的建立和完善，需要保證企業組織結構的完整性，盡可能的避免出現市場汽油價格漲幅的情況。需要在工作開展的過程中協調企業各部門的力量，來進行企業資源的整合發展，讓企業的管理工作更加規范化，工作人員能夠及時的發現企業管理過程中的問題，采取針對性的管理措施進行改進。同時在企業發展的過程中，需要保證企業自身文化的發展，爭取實現企業的品牌創建，讓企業具有符合自身發展要求的特色，能夠在激烈的市場競爭過程中吸引大眾的目光。

3.企業發展戰略管理。

工商管理工作的開展需要做好企業的戰略管理，這是全面提高企業管理水平的主要內容之一，首先需要明確戰略管理主要指的是企業結合自身發展情況而制定的發展目標，屬于企業長期發展的計劃形式，能夠充分認識到企業的具體化發展方向，實現不同類型資源之間的優化整合和合理配置，為企業的長遠發展提供助力。同時想要做好企業的戰略管理，需要從宏觀的角度來規劃企業管理目標，目的是能夠實現企業發展過程中的財力、物力最優化，以此來為企業獲取更多經濟效益，企業的戰略管理，需要面對不同類型的風險，只有做好企業風險把控，制定出合理的發展戰略，才能夠更好地規避企業控制風險。企業的發展和建設會受到管理人員職業素養的影響，造成企業發展定位不準確的問題出現，讓企業很容易受到外部市場發展環境變化的影響，阻礙了企業競爭力的提升。因此，企業在進行未來發展戰略的制定過程中，需要結合自身的實際發展情況，明確市場戰略目標，充分了解企業的內外部的發展環境，結合國家出臺的相關扶持政策和規定，制定出合理的管理方案，企業發展戰略的制定需要具有可行性。因此，在企業工商管理工作的開展中，需要明確戰略管理的主要方向，全面提高企業管理效率。

4.加強企業財務管理。

企業經營過程中，需要做好財務管理工作，這時企業經濟的重要部門，也是企業價值評估的重要依據，現代化市場經濟發展形勢，決定了企業在進行財務工作管理的過程中，必須要制定明確的財務管理方案，開展戰略性的財務管理，因為管理所涉及到的企業經營發展內容比較多，所以，需要做好財務信息系統的構建，能夠自動化的進行成本、預算管理。企業工作人員需要做到對企業資產和財務風險的控制管理，設計全方位的管理系統，為企業的長遠發展制定明確的發展戰略。戰略財務管理工作的實施需要抓住市場發展帶來的機遇，全面提升企業投資的合理性，最大化的獲取企業利潤，同時在進行企業經濟效益評估的過程中，最重要的依據就是企業的現有經營利潤，爭取用最少的資金投入來獲取最大的經濟收益，這也是進行財務預算管理工作的主要目標。財務管理工作關系到企業的發展前景，會影響到企業工商管理工作的發展方向，需要保證企業發展過程中的工商管理模式符合當前的市場經濟發展需求。

總結

隨著我國社會經濟體制的發展，為了適應社會發展情況，需要創新企業的工商管理形式，提高企業的市場競爭力，以此作為主要發展方向，才能實現企業經營規范化發展，更好地適應當前的社會環境，提高企業的市場競爭力，推動企業長足發展。因此，在進行企業工商管理的發展方向和管理模式的研究過程中，需要全面提升工商管理人員的綜合素養，完善當前的企業組織內在結構，通過新型管理模式的運用來實現管理技術的提升，同時能夠通過企業經營戰略的完善，更好地進行企業財務管理工作，全面提高企業的工商管理工作效率。

參考文獻：

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第2篇：商業模式與管理模式范文

關鍵詞：工商企業管理；校企合作；育人模式

1校企合作育人模式的概念

校企合作育人模式，是學校與企業通過深度合作，有針對性地為企業培養人才，注重人才的實用性與實效性的模式。為培養更能滿足社會需要的高素質技術技能型工商企業管理專門人才，借鑒了德國“雙元制”教學模式，充分利用學校與企業雙重資源，真正培養既有較高專業素養，又有較強實踐管理技能的工商企業管理專業人才。

2重慶財經職業學院工商企業管理專業人才培養的問題

2.1學生職業選擇標準過高，與企業對專業人才的要求脫節

通過對2015級和2016級學生頂崗實習工作的跟蹤調查發現，學生的崗位工作要求與企業的崗位要求存在一定的距離。學生認為自己是“管理型人才”，不屑做諸如酒店客房接待、顧客接待等工作，而企業則要求學生必須從這些基層的工作做起。

2.2校內實訓基地建設不足，急需拓展校外實訓基地

目前重慶財經職業學院工商企業管理專業在校學生約500人，現有的實訓設施設備無法滿足學生技能訓練需要，急需拓展校外實訓基地。

2.3所學與所用存在差距，就業學生崗位適應慢

通過重慶財經職業學院2015級、2016級工商企業管理專業學生就業滿意度的調查統計，發現很多學生認為在校學習的知識與企業的實際管理工作有一定的差距，希望在專業教學中加大崗位技能訓練的力度[1]。

3校企協同育人，共同實現人才培養目標

3.1“學校+企業”雙元人才培養模式構建

1）校企雙方共同制定人才培養標準。圍繞“工商企業管理專業到底培養什么樣的人才”這一主題，邀請了包括北京交換空間永川分公司、重慶智匯人才開發有限公司在內的10余家企業的管理者代表參與學院人才培養方案的修訂工作，最終形成了以質量管理內審員和人力資源管理師（四級）為培養標準的人才培養方案[2]。2）校企雙方共同建設課程資源。為了進一步完善課程教學標準，使課程內容更貼近企業實際，邀請了多家企業的管理人員參與專業課教材的編寫和在線課程建設，豐富了教學資源[3]。3）校企雙方共同實施人才培養方案。在工商企業管理人才培養方面，實行“雙導師”制，即每個學生在校學習期間由學校專業老師和企業老師共同指導，理論學習任務由學院老師負責，崗位實踐任務由企業兼職教師負責。“雙導師”制度的推行，讓學生在知識學習和崗位實踐能力兩方面都能得到有效提升。

3.2校企協同完成專業課程的教學任務

1）專任教師完成理論課程的教學。結合各專任教師的理論素養和專業特長，《管理學原理》《員工關系管理》等理論課程的教學大部分由學院的專任教師來完成。2）學院專任教師與企業兼職教師共同完成理實一體化課程的教學。對《人力資源管理概論》《現代企業管理實務》等理實一體化課程的教學任務，由具有三年以上企業管理經驗的專任教師和企業兼職教師共同完成。3）企業兼職教師完成實踐課程的教學。為了有效縮短學生所學知識與企業實際崗位的距離，構建了一條“企業認知實習—校內實訓—企業實踐調研—多崗位實踐—專業崗位實踐—頂崗實訓”的實踐貫通途徑。①專業認知實習：第一學期的學習中，安排學生到重慶智匯人才市場、北京交換空間永川分公司等企業的行政及人事崗位進行為期2天的參觀學習，讓學生對專業崗位有一個初步的了解。②認真做好校內實訓工作：第二學期的學習中，充分利用學校現有的綜合實訓室及“HR”實訓軟件，完成“員工招聘與培訓”的校內模擬實訓任務。③企業實踐調研：第三學期的學習中，對難度較大的《績效與薪酬管理》《員工關系管理》等專業課程的學習，實行了“企業調研”的實踐教學方式。④多崗位綜合實訓：第四學期的學習中，為了增強學生的崗位實操能力，安排學生到永輝超市股份有限公司、重慶智匯人才開發有限公司等校外實訓基地的行政、人力資源管理、營銷管理等崗位進行多崗位多角色實訓，進而鍛煉學生的崗位適應能力。⑤專業崗位實踐及頂崗實習：第五學期的10周以后及第六學期，安排學生到校外實訓基地，或者到校園專場招聘會的部分單位進行專業崗位實踐及頂崗實習，讓學生真正融入企業的崗位實踐工作，實現所學與所用的有效對接[4]。

4結束語

校企協同育人成為高等職業教育人才培養的時代所需，只有校企雙方共同制定人才培養標準，不斷完善校內外實訓條件，才能讓學生在學習理論知識的同時，零距離接觸企業實踐工作崗位，真正實現學以致用。

參考文獻：

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[2]單作民.校企合作背景下高職學生管理制度變革研究[D].南京:南京師范大學,2014.

第3篇：商業模式與管理模式范文

摘 要 客戶經理是國有商業銀行縣域支行的客戶開發，市場開發，產品營銷，客戶維護等工作的骨干。本文從分析縣域支行客戶經理的管理現狀入手，提出了縣域支行客戶經理管理模式的建議。

關鍵詞 國有商業銀行 客戶經理 管理模式

客戶經理管理體系是國有商業銀行縣支行對優質客戶的競爭，銷售高品質的產品，提高客戶經理的管理水平和質量，切實提高利潤的重要手段之一，它也是銀行市場化和競爭力水平的重要標志。

一、國有銀行客戶經理的工作內容

國有商業銀行客戶經理的基本職能是創造商機，對銀行和客戶負責，加強銀企之間的聯系，保持良好的關系，與客戶共同發展，并不斷尋找優質的客戶資源，管理客戶，把所有的信息傳輸給客戶，建立客戶檔案，給銀行提出相應的對策。

客戶服務，以滿足客戶的需求；控制風險。銀行客戶經理是銀行和客戶溝通之間架起的一座橋梁。實施客戶經理制度是深化我國的銀行業發展改革的必然趨勢，是改變管理理念，探索與國際市場的結合，開發新的業務領域的一項重要措施，是應對國內金融市場全面開放的挑戰，提高市場競爭力的手段。

二、國有銀行客戶經理管理現狀

1.機制不活影響客戶經理制度實施

客戶經理制，要求商業銀行應建立一個新的制度，這就是就業的靈活有效和合理的利潤分配管理系統。但是，從實際情況來看，權力過分集中，商業銀行在干部選拔任用方面論資排輩，收入分配的平均主義現象依然在一定程度上存在。適應發展的激勵機制和約束機制的要求的現代商業銀行制度尚未真正建立。

2.考核缺乏科學性和合理性

目前一些銀行尚缺乏一套科學的考核機制。客戶經理營銷指標不能體現客戶經理個人能力，考核數據來源缺乏科學性和準確性，尚未建立動態的指標評價體系。客戶經理的指標體系，沒有考慮基于不同企業的差距和開發新客戶的困難程度，無法調動客戶經理的積極性和潛力。

3. 業務培訓和等級晉升機制不完善

對客戶經理的培訓缺乏針對性，實際效果并不理想；客戶經理的業績、能力、素質相結合的晉升機制還很不完善，客戶經理的晉升程序還不規范。

三、縣域支行客戶經理管理模式

國有商業銀行縣域支行的所有業務活動，無論是傳統業務和新業務，都需要直接向客戶，向市場拓展，客戶經理聯系客戶市場，在一定意義上是第一責任人，他們的工作成效直接關系到國有商業銀行的穩健經營和健康發展。因此，盡快建立真正意義上的客戶經理管理模式，對縣域業務有效發展，顯得尤為迫切和必要。

1.設置合理的客戶經理運行框架

⑴抓住維護和發展與客戶關系的核心。牢牢把握核心開發和維護與客戶的關系，在現有的資本資源的基礎上，用金融產品和金融工具做手段，發現，挖潛，鞏固，培育高品質和優良的客戶，把對客戶的服務從情感服務方面，轉到功能服務方面來，不斷滿足客戶的各種金融服務的需求，為客戶提供網絡服務，金融服務，產品組合的“全過程”，“終身”服務，不斷提高客戶的忠誠度。

⑵培育客戶，為銀行發展積蓄后勁。據客戶經理專業知識和社會關系，對客戶經理管理的客戶進行分類管理。在當前保持優質客戶的同時，必須要有戰略眼光，注意一些有良好的增長潛力，企業和行業的發展潛力，處于生長發育階段的大客戶，進行早期干預，并提供銀行服務，為銀行業務發展注入潛力。

⑶在客戶經理的數量和素質上下工夫。在客戶經理的數量和質量上下功夫。把知識水平和業務技能高的人員，充實到客戶經理隊伍里。可以把客戶經理分助理，初級，中級，高級，特級，資深六級，不同層次之間可以上可以下。

2.建立合理有效的客戶經理激勵機制

⑴客戶經理行為利潤化。是用利潤考核為主線，把客戶經理行為利潤化，建立客戶經理收入，成本，利潤三個會計模型，對客戶經理日常業務進行分類和分析，收入和成本每個單獨統計，客戶經理建立一套會計利潤表。客戶經理的虛擬業務利潤=收入 - 成本-貸款損失。營業收入為利息收入和中間業務收入（保險，代收付的收入）以及國際結算業務收入和存款收入；資本成本包括兩個方面：一個是自籌的資金成本，客戶經理組織的資金按存款旬余額乘以存款利率，當客戶經理的自身組織存款不足時，缺乏部分按借貸資金利率計算資金成本；貸款損失核算實際是把不良貸款核算和利潤鏈接。根據壞賬準備的會計準則，抵減客戶經理的業務收入。

當客戶經理盤活、降低貸款風險時，增加客戶經理業務收入。把客戶經理降低貸款風險行為納入利潤核算。

⑵改“單層蛋糕切分法”為“多層蛋糕切分法”的獎金分配辦法。即在年初制訂的綜合考核辦法中，先確定客戶經理與其他人員的獎金總額的比例，將客戶經理的獎金總額與其它崗位員工區分開來，然后各崗位員工在屬自己的那一層“蛋糕”份額中分配自己應得獎金，客戶經理與自己營銷的業績掛鉤分配。

⑶對客戶經理存款業務指標考核采用“削峰法”區別考核。即將部分超大型存款戶的存款余額剔除，不計入經辦客戶經理的年度業務考核指標。這使得所有的客戶經理基本上可以與同類競爭者處于同一起跑線，而大額存款賬戶業務的穩定性和成長，轉為支行行長的主要責任。

為了避免客戶經理對超大型存款戶的余額不與其業績考核直接掛鉤，可能會影響這部分客戶經理對超大型存款戶的維護服務工作積極性的問題發生，可在獎金總額中核定一定金額作為固定的績效獎單獨考核這部分客戶經理。

參考文獻：

第4篇：商業模式與管理模式范文

關鍵詞：電子商務企業；財務管理；模式；流程

一、電子商務企業財務管理的概述

繼承互聯網技術的虛擬性，以互聯網技術為媒介；不間斷和不受地域限制網絡交易表現出的開放性；交易產品具有有形或無形的屬性；互聯網本身作為成本低效率高傳播快的媒介帶給雙方的便捷；交易安全性不高威脅著企業的信息安全等特點構成了以信息網絡技術為手段、以商品交換為中心的電子商務活動的全部屬性。

電子商務企業在經營管理過程的各環節實現信息化，通過“電子商務化”對資源進行高效配置、對財務管理流程進行信息再造、進而更新組織信息；電子商務企業不僅利用電子商務手段拓寬經營方式，且主要經營業務通過電子商務實現，具有“電子商務性”。

1.傳統財務管理模式的弊端

傳統企業財務管理模式受限于企業內部控制的授權、制約與崗位分離原則逐漸透露出財務活動與企業業務部門銜接不到位，難以保證信息時效性；會計分錄不及時，造成內控機制缺乏依據無法及時反映企業運營現狀；各部門之間功能不關聯、信息不共享形成信息孤島，影響管理科學決策削弱財務內控效果。

電子商務企業的財務管理模式更加關注流程和作業，貫穿于網絡活動過程使其職能逐漸以業務流程為導向。互聯網信息技術在財務管理時間、空間和效率方面使財務管理走向網絡化，時間的前向延伸和部門的橫向擴展使其范圍有效延伸、提升企業財務管理控制能力；利用電子商務的屬性突破財務管理的空間局限更便捷、高效遠程化控制；提供了協同財務業務條件以豐富協同化管控，實現全方位財務管理一體化。

2.電子商務環境的影響

由人、財、物的競爭轉向信息競爭，企業競爭開始兼顧國內、國外兩端，企業競爭由規模競爭轉為速度至上所體現的財物外部環境變化和企業籌資渠道趨于多元、財務管理內容不斷延伸等凸顯的財務內部環境變化均說明了對企業財務運行環境的改變。企業財務目標亦轉變為實現企業價值與社會價值的融合，財務管理趨于協調好各方利益。財務管理的內容也伴隨無形資產在籌資管理、投資管理與企業利潤分配中的重要作用以及風險管理的新模式出現出現變化。除此之外財務管理組織結構的改革和管理流程簡化變革都體現著互聯網技術對企業財務管理的影響。

二、電子商務企業財務管理的主要模式

1.網絡財務模式

應用互聯網與信息技術串聯企業各個層面與環節形成以財務部門為核心的信息鏈實現管理各環節與財務管理的信息整合的模式稱為網絡財務模式；簡化了公司與各分支機構財務信息流動的環節，便捷了企業財務遠程操作，有助于清除傳統財務管理模式死角提升資金利用率。網絡財務管理具有實現信息共享，轉變動態核算，無紙化業務處理，有效化控制成本，合理控制財務運營風險和科學提供決策信息的特點。

2.財務再生模式

仿照企業管理過程中拋棄現有結構模式從根本上重新設計活動流程的“企業再生”理念，實現顛覆性改變；企業在財務管理環節重新檢查修正自我定位，從組織策略、崗位設置方面轉變工作流程提升管理效率；“財務再生”擺脫現行運行模式從零構建，細致分析全流程、篩選管理中基本主要環節生成新的財務系統。這套策略構建包含對組織管理和結構的再生以保證其時效性，體現將財務部門運行流程優化、創新組織結構并靈活運行機制的財務組織再生；包含了對現階段企業掌握的財務資源在整體結構和規模上進行調整和再生，促使資源與環境匹配、提高資源利用效率的財務資源再生；包含了主要變現在強調財務柔、凸顯財務決策功能、強化企業財務造血功能等方面，傾向形成的多元化、綜合性的財務功能再生；以及以企業籌融資活動、財務分配活動和對外投資活動為主體的財務活動再生。

3.財務工程模式

作為與管理工程學科的交叉領域，財務工程模式構建的宏觀系統其內部全部財務管理事項和處理環節均運用工程管理方法進行控制和反映；該模式具有以價值資源優化配置為目的，以價值工程為核心和以管理工程為指導的特點。財務工程模式涵蓋在企業籌資環節中面對企業內外部利用金融工程方法與技術支柱進行籌資的資金籌資工程；圍繞價值工程技術與方法，實施成本管理工程并對企業財務資源進行科學分配加以控制的資金運用工程；以及由確定系統控制目標、構建調控組織系統和建立信息傳遞與反饋機制構成的財務控制工程。

三、電子商務企業財務管理的流程

1.特性

傳統企業財務管理流程包含經濟業務發生、業務人員記錄，提交原始憑證，審核原始憑證、編制記賬憑證，登記賬簿，編制財務報表，傳送財務報表，公司審計清查，匯總編制總體財務報表如上步驟。可以發現具有結構過于冗雜，過程過于繁瑣；片中資金流，不能有效反應物流和信息流；重復加工數據，拖累財務管理效率，難以反映真實業務狀況等缺陷。電子商務企業的財務管理流程應具備實現財務和業務統一，實現資金流、信息流、物流三者的統一，實現時間和空間的統一等特征。

2.流程設計

電子商務企業財務管理流程設計的制約因素主要包括遵守財務會計法律法規和維護利益相關者構成的外部因素和企業所處生命周期、企業規模、公司管理結構和電子商務企業財務管理模式所組成的內部因素；流程設計過程中亦需要遵循適應企業特性、支持企業戰略目標、功能管理原則和突出績效因素等基本原則；流程設計路徑需要經過明確設計目標、面向對象分析、重塑財務觀念、業務流程再造和財務組織更新這幾個步驟；最后根據上述電子商務企業財務管理流程特性、設計原則和路徑，財務管理流程如下圖。

四、傳統企業的應對策略

結合上文的分析和現實生活中的寫照可以發現電子商務企業財務管理的內外部環境已經發生了巨大改變，引導傳統企業在管理理念、流程以及內容等方面必須作出相應的應對；雖然企業在財務管理實踐上不斷創新，但伴隨新的財務管理模式涌現，給傳統企業在未來財務發展趨勢中仍帶來面臨著的巨大的挑戰。電子商務企業在財務管理模式上的選擇需要在財務模式構建難度、基于模式成熟程度、機遇企業需求角度等方面進行取舍，強調利用網絡渠道拓寬籌資渠道；網絡財務模式的構建還需要重點關注企業構建網絡財務模式的整體架構、網絡財務硬件設備的搭建、網絡財務運營模式軟件的選擇，注重數據庫的開發和網絡財務信息的共享，逐步建立完善在線處理機制；在網絡財務管理模式下不斷整合與云計算和ERP軟件等新信息技術的應用；從樹立“零運營成本”理念、強化財務風險管理、轉變工作方式和突破時空界限等維度重新審視構建電子商務企業財務管理的工作。

五、結論和展望

新時代環境下電子商務企業的財務管理轉變從環境研究角度主要體現在企業從各自為戰逐漸轉向形成供應鏈集群與企業聯盟模式；從模式變革角度體現在財務目標更多考慮利益相關方并伴隨注重統一社會與企業價值，管理內容傾向財務分析而非數據處理、同時關注無形資產管理，財務管理流程逐步簡化的主旋律；從未來模式創新研究角度認為ERP、云計算等工具的出現提供了絕佳的機遇不斷創新趨于精準化與便捷化。全文在當下討論電子商務企業財務管理模式與流程的基礎上，研究分析了電子商務企業較之于傳統企業的變革與創新，以期引導企業摸清未來發展脈搏，不斷完善財務管理體系，以適應時展。

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[7]孫旭陽.談財務管理如何適應電子商務的要求[J].課程教育研究（新教師教學），2015，4：290-290.

第5篇：商業模式與管理模式范文

［關鍵詞］商業保險;社會醫療保險;模式

1商業保險與社會醫療保險

1.1商業保險

商業保險是指通過訂立保險合同在投保人與商業保險公司之間形成的一種保險的雙務關系，投保人通過向保險公司預交保金以應對未來可能發生的疾病、傷亡、財物損失等情況，保險公司在發生上述情況時有對投保人進行賠付的義務。雙方在自愿平等的條件下簽訂的這類保險合同是為雙務合同，投保人對保險公司有先付保金的義務享受潛在危險發生時的賠付權利;而保險公司則有在危害發生時給予投保人及時賠付的義務，其享受的權利在于投保人先期交付的保金。不難看出商業保險具有以下特征:(1)商業保險的責任主體是商業保險公司，其具有營利性，其利用投保人先期繳納的保金來進行營利性活動，以期獲得更大的經濟利益來應對可能發生的對投保人的巨額賠付金。(2)商業保險的保險關系通過投保人與保險公司之間簽訂的保險合同來體現出來，非此，普通社會公眾與保險公司不存在任何權利義務關系。(3)商業保險的標的范圍廣泛，可以是人身方面的，如健康、生命等，也可以是利益方面的財物、信用等。

1.2社會醫療保險

社會醫療保險是指國家依據相關的法律法規及政策針對保障范圍內的勞動者提供的一種在其患病時的基本醫療保障的保險制度，由政府承辦，借助于行政、法律以及經濟手段來保障實施。其區別于一般的商業保險，不存在嚴格的雙務關系，目前我國的社會醫療保險主要由基本的醫療保險、大額醫療救助和企業及個人補充醫療保險等方面組成，政府承擔著最基本的保險責任。其具有顯著區別于商業保險的幾大特征:(1)權利義務的不對等，社會醫療保險的主要義務在于政府為普通勞動者提供患病時的醫療保障，而勞動者只在某些重大、特殊疾病發生時承擔一部分補充醫療保險責任。(2)形式及內容具有強制性，社會醫療保險由國家制定的法律法規強制執行，凡符合條件的城鄉居民都必須無條件投保，且被投保機構無條件接受投保，這是針對不特定多數勞動者的國家保護。(3)社會醫療保險的宗旨在于對公民的幫扶，其不具備營利的目的。

2商業保險公司介入社會醫療保險管理的幾種模式

隨著我國政府在對全民醫療保險上的投入增多以及受益的公民范圍的不斷擴大，政府層面的投入在某些方面會有所不足，經過近年來不斷摸索試點，商業保險公司介入社會醫療保險并取得一定成效的模式總體上有以下三個方面。

2.1基金管理模式

政府通過相關法律法規以及政策對征收而來的社會醫療保險金委托商業保險公司作為基金管理人來參與其中，保險公司為政府的保險基金提供管理并從中收取一定的服務費用。這種模式下的保險公司只是簡單地為政府提供一些醫療方面的服務并不會參與到基金的管理運營當中，基金的盈虧都由政府來承擔。很明顯，這種模式下的基金安全會有所保障，其不會參與到市場當中并發生巨額虧損的風險，但是其存在的弊端也是相當明顯:一是基金的基數過于固定，不可預知的居民醫療費用會在某個時間段甚至在整個醫療保險期間大量消耗基金的數額，造成入不敷出;二是政府在獨自承擔著這筆基金大量損耗的風險，這對于地方財政是一個巨大的考驗。此外，就商業保險公司介入其中單單充當一個管理者的身份來說是對其營利的嚴重浪費。

2.2契約模式

契約模式是指政府將所征收的社會醫療保險金通過與商業保險公司訂立保險合同，規定其受益人為全部參與社會醫療保險的城鄉居民，在發生需要進行醫療救助情況時由承保的商業保險公司對居民的醫療保險承擔責任。政府在這種模式下充當的是投保人的角色，但是其與普通的商業醫療保險的投保人相比并不是直接受益人，而是充當著一個善良的“監護人”的角色，其在訂立的保險合同中明確規定了普通居民是其直接受益人。這種模式下的基金透支的風險就轉移到了保險公司，政府相應的財政壓力就會減小。但是其存在著一個最大的隱患就是政府投入的保金在商業保險公司的投資活動中的收益難以保證，一旦發生經濟上的風險就會造成對居民的醫療費用等支出的不及時甚至是沒有足夠的資金來支持醫療。雖然當前我國較大的幾個保險公司多少都存在著國家的影子，其投資等會受到一些政府層面上的扶持，但是就整體運行而言，其投資也是在市場經濟條件下參與市場競爭，風險就一定會存在，且難以預計，所以說，契約模式的二者結合也難保萬全。

2.3混合模式

混合模式是指政府對于社會醫療保險基金的使用一分為二，結合基金模式和契約模式來進行分散管理，其理論依據就是“雞蛋不能存放在一個籃子里”，面對風險時這種模式會有較大的靈活性。其具體做法就是這部分社會醫療保險基金一部分交由商業保險公司進行管理并付給其一定的管理費用，而另外一部分資金則是要與其簽訂特殊的保險合同，約定在發生風險時二者按照約定的比例承擔相應的損失。在這種模式下的社會醫療保險基金損失的風險就大大降低，且可以讓商業保險公司靈活運用其中一部分資金進行市場投資，發揮其在市場競爭中所具有的而政府難以具備的營利功能，這樣往好的方向發展就會擴大社會醫療保險在對居民醫療費用支出上的范圍和能力，就算是發生了風險也不至于讓整個基金系統坍塌。

3商業保險公司參與社會醫療保險管理的發展趨勢

就目前存在的政府主導的集中模式而言，雖然有政府在其中發揮重要作用，但是就國家在醫療保險的范圍上還存在著許多欠缺，許多疾病尚未列入社會醫療保險的承保范圍，一些藥物及治療方案也沒有列入其承保范圍，這樣就無形中增加了居民自費醫療的負擔，因此筆者以為未來商業保險公司會在這些方面更多地參與到社會醫療保險管理當中來。

3.1個人與國家按比例承擔特殊醫療保險

針對一些治療方案特殊，藥物昂貴且難以在短期內列入社會醫療保險的報銷范圍的可以結合個人補充醫療保險的措施來同商業保險公司簽訂特殊醫療保險合同，個人與政府按比例負擔這部分保金。商業保險公司則可以利用這部分保金可能發生醫療保險賠付的概率來合理利用該部分資金進行投資，政府對于這類保險合同給予政策性的支持和保護，如此既能夠給居民醫療保險帶來福利又可以減輕政府在這方面的壓力。

3.2提供高水平醫療保險來補充社會醫療保險的不足

社會醫療保險是政府投入的一項針對全民的醫保，是一種基本保證的低水平的醫療保障，這對于現代社會人們經濟水平高要求更高醫療水平的迫切需求不相適應，所以，未來商業保險公司介入社會醫療保險管理當中會更多地向這方面傾斜。同時，就目前商業保險公司提供的保險模式來看，其提供給投保人的保險合同也具有一定的投資意味，許多保險種類會存在著定期分紅的情況，這也同樣可以適用于醫療保險領域，對于要求更高醫療水平保險的投保人來說，保金的返利也是吸引其參與醫療保險的一種誘惑。這樣就可以彌補社會醫療保險在給居民提供醫療水平上的不足，使得有需求的投保人能夠得到更好的醫療條件。

4結論

商業保險公司參與社會醫療保險管理已經取得了一定的效果，對于全民醫保目標的實現有巨大的推動作用，但是，其參與的方式以及所能達到的效果還有極大的提升空間，要做好二者之間關系的協調，力爭實現為全民提供優質高效的醫療保險服務。

參考文獻:

［1］張杰.商業保險公司參與社會醫療保險管理的模式分析［J］．西部金融，2013(11)．

［2］薛艷紅.淺談商業保險公司參與社會醫療保險管理的模式［J］．經營管理者，2015(20)．

第6篇：商業模式與管理模式范文

關鍵詞:TAFE 連鎖經營管理 能力標準 關鍵能力

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）12-140-02

筆者在2010年10月17日至2010年11月16日，隨中國高職高專院校后備干部考察團一行19人赴澳大利亞進行培訓，全面考察了澳大利亞西悉尼TAFE學院的職業教育的培訓模式、教學管理、質量評估、專業設置、課程開發、校企合作、實訓、成績考核與證書發放等，尤其是對澳大利亞西悉尼TAFE學院的商業管理專業進行了詳細的考察，對TAFE模式在我國連鎖經營管理專業的課程開發、師資隊伍建設等方面如何借鑒進行了研究。

通過對西悉尼TAFE學院的考察學習，對澳大利亞的TAFE教育有了進一步的了解。澳大利亞TAFE教育是一個完善的全國統一體系，該體系由行業和政府引領，公立和私立職業院校并存，以高質量的全國培訓框架為指導。澳大利亞提供職業教育和培訓的機構有三類：一類是公立的。即由聯邦或州舉辦，如各類技術和繼續教育學院、移民教育服務和農業學校等。第二類是社團性的。如社區成人教育中心及團體間具有技術共享性質的雙邊或多邊培訓合作。第三種是私立和企業內培訓機構。這三類機構中，公立院校占主導地位，其它兩類只作補充。職業教育與培訓任務主要由TAFE學院來完成。TAFE就成了澳大利亞職業教育與培訓的代名詞。TAFE是澳大利亞技術和繼續教育（Technical and Further Education）的簡稱，在澳大利亞本土，TAFE課程得到各行業、雇主及大學的廣泛認可。TAFE學院也正與其他國家的理工學院、教育部門、大學、雇傭機構及專業團體廣泛接觸，使修讀澳大利亞TAFE課程的海外學生所取得的學歷資格可以獲得其國家的承認。

據統計，在澳大利亞，TAFE學院和設在社區的成人培訓中心、企業或私營機構的教學點共有1300多個，其中可頒發文憑的正規TAFE學院有200多所。每年有120多萬學生在TAFE就讀，是全澳大學生的1.7倍。TAFE學院除正規全學時課程外，還按需求為成人和各類求職、在職人員開設短期課程和培訓，期限從幾周到幾個月不等。澳大利亞無論是政府部門還是工商界都十分重視在職人員的培訓和知識技術更新，每年接受TAFE培訓的工薪族達在職人員數的80%以上，有些特殊行業甚至達到90%。

20多年前，澳大利亞的職業教育與中國現在的狀況相似，重理論、輕實踐，有理論教學體系、實踐教學體系，存在著學校與社會、企業需求不相適應的問題。整個職業教育體系建立于八個州立職業教育培訓體系之上，缺乏一致性，整個體系是由供應驅動，而不是需求驅動；以供給為導向，而不是以行業需求為導向，且在行業的培訓并未被正式承認。從上世紀80年代開始進行了幾次改革，到90年代頒布并實施了澳大利亞國家培訓框架即培訓質量框架、培訓包（能力標準）、證書框架，建立了一個由聯邦政府和各州、地區政府以及工業界共同組成的全國性職業教育和培訓體系。

澳大利亞職業教育和培訓體系是一個完善的全國統一體系，該體系由行業和政府引領，公立和私立職業院校并存開設職業教育課程，以高質量保證的全國培訓框架為指導。職業教育與培訓任務主要由TAFE學院來完成。在澳大利亞，TAFE課程得到各行業、雇主及大學的廣泛認可。TAFE是以能力為本位的教育和培訓，TAFE的特點是依賴職業能力分析的結果，在國家培訓框架的統一指導下，確立權威性國家能力標準。通過與這些標準相比較，確定學員的等級水平。國家能力標準的確定,可以使有關方面據此制定全國通用的職業資格證書,可以使普通公眾從不同階段，以不同的水平或方式進入職業教育體系，并可通過自身不斷努力在這一體系中取得所需要的職業資格等級。

一、澳大利亞職業教育與培訓體系

澳大利亞全國統一的教育和培訓體系由學校、職業教育與培訓和高等教育等三個部分組成，其中，職業教育與培訓由州和地區政府承辦的公立學校以及私人機構提供。澳大利亞職業教育與培訓體系建立了一套比較成熟的國家培訓框架體系。該體系由澳大利亞資格框架、培訓包以及澳大利亞質量培訓框架三部分組成。

（一）澳大利亞資格框架

澳大利亞資格框架用12級資格規定了初等與中等教育、職業教育與培訓、高等教育(大學)的分立與貫通,為各教育系統之間的資歷確認、學分轉換,不同院校及學科證書課程的銜接，以及學生在不同教育系統之間的轉學或繼續深造提供了權威性的保障條件,如表1所示。

（二）培訓包

培訓包的引入將行業技能需求和職業培訓的目標相結合, 即將能力標準與資格框架直接聯系起來，并規定出學生達到能力標準所需的最低考核要求。培訓包主要由包括能力標準、資格框架和評估指南等三項內容的國家認證部分，以及包括學習策略、評估材料和專業發展材料等三項支持材料的非認證部分組成。

（三）澳大利亞質量培訓框架

澳大利亞質量培訓框架是一套可由國家統一的、高質量的基本標準，如認證培訓機構的標準，授權認證機構的標準和對培訓機構的審核職能，審核員以及審核管理的基本方法和要求，職業教育與培訓課程開發的指導方針。

二、澳大利亞商業管理課程標準

澳大利亞商業管理課程標準主要培養學生的兩種能力，即關鍵能力與專業能力，關鍵能力是學生從事商業管理活動中的通用能力，專業能力是學生工作中所必需的專業技能。

（一）關鍵能力

在TAFE學院考察過程中，筆者發現，對于有效參與商業管理工作必不可少的關鍵能力，分布于每個能力單元并貫穿于資格認證全過程，主要包括以下七種：

1.收集、分析和組織信息的能力。為了選擇工作所需的信息，并以一種有用的方式來展示這些信息，評估信息價值和使用有效的方法手段來收集信息，這其中所需的是尋找、篩選、歸類信息的能力。

2.交流思想和信息的能力。使用語言、文字、圖表和其他非口頭的表達方式，有效地與他人交流的能力。

3.計劃和組織活動的能力。計劃和組織自己工作的能力，包括充分利用時間和資源、分配優先權、監控績效的能力。

4.與他人合作的團隊工作能力。在兩人以上的群體中，有效地與他人交互、合作的能力，包括理解和響應客戶需求的能力；作為團隊成員，為了實現共同的目標有效工作的能力等。

5.解決問題的能力。無論是在問題和解決思路非常明確和清晰的情形下,還是在為了獲得期望的結果需要創造性思維和方法的情形下,采用目的性很強的方式,應用可以有效解決問題的戰略和策略的能力。

6.使用數學方法和技術的能力。在工作中運用數學方法、評估和概算等技術的能力。

7.應用技術的能力。結合在探索和改造系統過程中對科學和技術原理的理解,在操縱設備中所需的對有形的和無形的技能等技術的應用能力。

（二）專業能力

澳大利亞商務管理專業能力標準共分為四類認證資格，分別是三級證書、四級證書、普通文憑和高級文憑。每類資格都定義了不同的能力單元，每個能力單元都對上述七個關鍵能力進行了分解，本文對高職教育緊密相關的四級證書的能力標準進行了分解，如表2所示。商業管理四級證書屬于澳大利亞職業教育與培訓的核心資格認證，完全可以將相關的能力標準引入到我國高職連鎖經營管理專業課程教學中。

三、澳大利亞商務管理能力標準對我國高職連鎖經營管理專業的教學啟示

（一）架構高中、職業院校與大學相通的學分體系

澳大利亞職業教育是整個教育立交橋的樞紐。在高中、職業院校與大學之間構成了一種相互承認成績、計算學分的立交橋教育體系，不僅適應了社會經濟發展對人才培養的需要，也為求學者提供了方便，為學生的終身學習創造了條件。立體互通的教育立交橋的構建，將為我國高職連鎖經營管理專業教學提供良好的宏觀環境。

（二）以職業能力為本位，完善連鎖店長資格認證制度

澳大利亞商業管理專業和課程設置，是以行業組織制定的職業能力標準和國家統一的證書制度為依據,具體內容和安排由企業、專業團體、學院和教育部門聯合制定，并根據勞動力市場變化情況不斷修訂，完全與社會需要發展同步。因此，我國可以借鑒，成立一個機構來規范職業教育的管理，建立一個統一的全國性的資格證書體系，來保證各職業資格相互間的認可。實行職業資格證書和學位證書并舉的制度，增強兩者間互補的靈活性和滲透性。

（三）著眼于關鍵能力,改革教學內容

澳大利亞國家培訓中心制定了有關職業教育政策和關鍵能力的標準，職業學校要求按照行業標準組織教學。我國目前尚沒有制定《連鎖門店店長國家職業標準》，沒有明確門店店長的活動范圍、工作內容、技能要求和知識水平，這就嚴重制約了連鎖經營管理人才的培養。因此，在今后的專業教學中，要緊扣關鍵能力，改革教學內容。教學內容要以培養連鎖店長關鍵能力為中心，充分體現培養目標。

（四）構建多功能、多層次的實訓體系

分析研究澳大利亞商業管理能力標準內容和要素，可以看出澳大利亞在職業教育和培訓階段，教學強調專業實踐與崗位技能，連鎖經營管理課程教學主要圍繞實踐教學展開。借鑒澳大利亞的成功經驗，我國高職連鎖經營管理專業教學也要加強實踐教學，構建操作型、制作型、模擬型、設計型、創新型、創業型等多功能、多層次的實踐教學體系。首先，要加強校內實訓室建設，主要包括實訓室的硬件和軟件的建設投入；其次，要加強實訓教學基地的建設。學校可以通過自建或校企合作方式建立連鎖經營管理實訓基地，讓學生有機會參與連鎖門店的實際經營管理活動，將理論知識和實踐知識有機結合起來。

（五）建立高素質的連鎖經營管理專業教師隊伍

澳大利亞TAFE學院的教師一般至少有3～5年行業專業工作的經驗，一般從實踐經驗豐富的專業技術人員中招聘。新招聘的教師在進行教學工作的同時，須到大學教育學院進行為期l～2年的部分時間制學習，由學院資助取得教師資格證書。教師在應聘之后，同時也是有關專業協會的成員，參加專業協會的活動，接受新的專業知識、技能和信息。借鑒澳大利亞職業教育教師隊伍建設模式，根據我國高校連鎖經營管理專業師資存在的普遍問題，應與行業協會、連鎖企業合作，舉辦相應的連鎖經營管理專業師資培訓班，加強師資培訓，提高教師的理論和實踐水平。

（六）引入行業專家，規范連鎖經營管理的課程體系

澳大利亞作為市場經濟國家，在課程開發、設置方面，由行業來統一制定培訓包，由教育部門負責統一開發課程，既充分體現了產業、行業的需求意志，又避免了教育資源的浪費。我們的連鎖經營管理專業，可以從一開始就注意抓管理、抓規范、抓調控，由國內相關專業職業院校的專家聯合連鎖經營協會統一制定與各類文憑、證書相對應的職業技能標準，由專家、行業、用人單位共同制定和編寫與各類職業技能標準相對應的教學計劃、教學大綱和教材，并規范連鎖經營管理專業的課程體系，從而使課程體系充分體現產業、行業的需求，培養更多專業能力強的學生。

參考文獻：

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第7篇：商業模式與管理模式范文

一、發達國家信用管理的國際比較

（一）美國信用管理制度的特征

美國現代市場意義上的賒銷起源于19世紀30年代末期，由美國帶動的全北美地區的信用管理體系在20世紀70年代趨于完善，其結果是在美國形成了全球最大的信用交易市場，該地區全面進入市場經濟的信用經濟階段。，在歐美國家中，個人信用消費已占全社會消費總量的10%以上，之間的信用支付方式已占到社會經營活動的80%以上。

1.建立完善的信用管理相關的體系是信用行業健康的基礎

在第二次世界大戰以后，北美市場的信用交易迅速膨脹，各種信用工具紛紛問世。但伴隨著信用交易的增長和信用管理行業的發展，征信數據和服務方式方面出現了許多，諸如公平授信、準確報告消費者信用狀況等問題，其別敏感的是保護消費者隱私權問題。信用交易的擴大必然改變原有市場規則及個人生活方式，而信用交易擴大的基礎是對企業和消費者個人進行征信，并將大量處理過的企業和消費者個人數據公開加以傳播，從而涉及到敏感的個人隱私問題，于是，必須有法律將涉及個人隱私的數據和合法征信數據加以區分，達到既保護消費者的隱私權不受侵犯的目的，又讓信用管理行業的從業人員有法可依開展工作。鑒于這種狀況，在20世紀60年代末期至80年代期間，美國開始制定相關的法律并由此形成了一個較完整的框架體系。美國基本信用管理的相關法律共有17項，構成了美國國家信用管理體系正常運轉的法律環境。美國信用管理相關法律的執法機構，就聯邦政府而言，并沒有專門設立一個信用管理局來管理信用和信用管理行業的事物，它的信用管理功能是隨著市場發展和有關法律的建立而指派或分配給各有關部門。美國制定的信用管理相關法律體系可以分為銀行相關類和非銀行相關類。因此美國的執法機構也按著銀行和非銀行分為兩類：銀行系統的執法機構包括財政部貨幣監理局、聯邦儲備系統和聯邦儲蓄保險公司；非銀行系統的執法機構包括聯邦貿易委員會、司法部、國家信用聯盟管理辦公室等。在美國生效的信用管理相關的基本法律中，直接規范的目標都集中在規范授信、平等授信、保護個人隱私等方面。

2.具有發達的（個人）資信資料

20世紀70年代中期，機和通訊技術開始飛速發展，促進了信用管理行業的技術升級和觀念改變，由此，個人收支情況都可以通過發達的信息網絡反映出來，銀行和資信機構可以通過互聯網獲取較全面的資料。個人信用檔案的通常從第一次消費開始，以后的每一次信用情況如還款情況、透支情況等都將被輸入電腦系統，記入個人信用檔案。每個成員的經濟活動、資信情況等信息構成的信息系統隨時為各金融機構或職能開發部門提供全面的信用資料。隨著信息技術的快速發展，消費者的信用報告已經可以在網上獲取。由于互聯網的優勢，信息的傳遞與交流變得更加方便，信用數據的記錄與更新也更加容易，信用中介服務機構的也日益擴大。

3.具有有效的個人、企業資信評估機制

完善的信用管理制度必須以健全的信用服務管理行業的發展為基礎和組織保障，在美國有許多專門從事征信、資信評級、商賬追收、信用保險、信用管理、國際保理等業務的信用中介服務和信用管理機構。在個人資信服務領域，全國擁有1000多家當地或地區信用局為消費者服務，專門管理個人的資信檔案，為金融、商業等部門了解個人信用狀況提供服務；在企業征信領域，鄧白氏（Dun & Bradstreet）是全球最大、最悠久和最有影響的公司，該公司建有自己的數據庫，該數據庫涵蓋面超過全球5700萬家企業的信息；在資信評級行業，主要有穆迪投資者服務公司（Moody）、標準普爾公司（Standard and Poor‘s）、菲奇公司 （Fitch）和達夫公司（Duff&Phelps），他們基本主宰了美國的資信評級市場。正是信用管理行業的足夠發達，企業和消費者個人的征信數據可以合法的獲取，對交易對象的企業和消費者個人的信用狀況的調查和的結論，可以被公開且合法的查詢和傳播。

4.銀行客戶重視自己的信用

在美國這樣一個信用交易十分普遍的國家里，銀行客戶都具有較強的信用意識，因此，無論企業還是消費者個人都十分重視自身的信用狀況。在美國的企業中都普遍建立了信用管理制度，在較大的企業中都有專門的信用管理部門，為了有效防范風險，企業一般都愿意和有資信記錄的企業和個人打交道。由于信用交易與個人的日常的生活息息相關，所以美國的消費者都普遍重視自己的信用狀況。在美國，無論人們怎樣遷徙，他們都有一份無法偽造的社會安全號，這就是資信公司給每個人作出的信用報告，任何銀行、公司或企業需要時，都可以付費查詢。企業或個人一旦有不良的信用記錄，將在很長一段時間內（個人的不良信用記錄一般保持7年）無法從信用報告抹去。所以，在美國這種信用管理十分普遍，企業和個人視信用為自己的生命，其原因就在于信用關系到他們現在以及未來的社會福利及權益。

（二）歐盟國家的模式

法國、德國等一些歐洲國家的信用管理制度的特征主要表現為：

1.信用信息服務機構作為中央銀行的一個部門而設立，而不是由私人部門發起設立。在法國，法國中央銀行的信用局以每月為間隔向銀行采集銀行客戶的信息。在比利時，信用信息辦公室根據一個記錄有關分期付款協議、消費信貸、抵押協議、租賃和公司借款中的不履約信息的皇家條令建立起來，并作為比利時中央銀行（比利時國家銀行National Bank of Bel- gium）的一個部門。

2.銀行需要依法向中央銀行信用信息局提供相關信息。在德國、法國這些國家，商業銀行向中央銀行建立的信用風險辦公室或信用信息局提供所要求的信息是一種強制行為。

3.中央銀行履行監管職能。以德國、比利時和法國為代表的一些歐洲國家，由于信用信息局被作為中央銀行的一部分，因而對信用信息局的監管自然主要由中央銀行來承擔。

4.信用信息透明度高。各國都通過法律或法規的形式對征信數據的采集和使用作出明確規定。一般來說，采集和共享的信息包括銀行內的借貸信息和政府有關機構的公開記錄等，由于信用信息包括正面數據（positive data）和負面數據（Negative data）兩部分，各國對共享信息的類型通常都有規定，一些國家限制正面信息的共享，比如在西班牙，信用信息局不能夠共享正面數據，澳大利亞信用索引公司的運作僅被限定在負面信息。而美國、加拿大和智利等國家則允許正面信息和負面信息都共享。

5.更重視法律建設的實用性。德國、英國等一些歐盟國家非常注重信用管理的立法建設，如德國的《通用商業總則》、《個人數據保護法》，以及英國的《消費信貸法》較為著名。同時也特別強調法律的實用性，其立法原則是在保護人權和開放數據之間取得平衡。在歐盟成員國生效的相關法律通常稱為《歐盟數據保護綱領》，在強調開放各種數據的同時，特別指出不能濫用數據。

二、我國銀行業信用管理模式的

信用管理體系的建設和操作程序的制定，在我國銀行業已引起了廣泛的重視并已進入了實際實施階段，如何根據國情并借鑒發達國家的成功經驗，在銀行業建立高效、實用的信用管理模式，是一個應深入研究的重要課題。通過對我國社會經濟關系和當前信用狀況的分析，在借鑒國外信用制度建設的經驗，我國企業信用管理體系的建設應采用強制性的政府主導模式，即企業信用管理系統由政府確定牽頭部門、相關部門協辦，把企業的信用信息強制性的納入管理系統。

1.經營活動往來與信用關系的概括

在實際生活中，無論是生產性企業或貿易性企業，經濟往來的對象基本分為供應商、機構、產品經銷商和消費者，發生行政關系的主要有工商管理機關和監管機關，如海關、技術監督部門等。

2.企業征信立法工作的側重點和信用數據庫和采集的建立

結合我國的現實情況，在企業信用立法方面應從以下幾方面著手進行：一是制定相關的法規，為征信數據的開放和實施提供法律依據，并規定對提供不真實信息者進行懲罰；二是出臺企業征信數據開放和數據使用的法規，強制企業向公眾開放必要的數據，規范信用信息的使用。信用立法的目的是創造一個信用信息開放、共同享有、方便使用、促進的環境。企業征信系統數據庫的信息應包括企業的注冊信息、產品質量、納稅情況、國有資產績效考評信息、進出口報關記錄、信貸融資記錄，并定期采集企業的其它信息，如：主要經營者的榮譽信息、上市公司的經營財務信息、媒體披露的企業受到獎懲信息等。隨著征信業務的深入，民事合同判決執行信息、擔保租賃、商賬催收等信息也應納入數據系統。先進技術，建立信息采集網絡，統一技術標準，便于將原來十分分散、查詢不便的企業信用信息記錄、歸集。

3.確立建立企業信用管理系統的牽頭部門和協作單位

從國際征信的實踐經驗看，從事征信工作的主體可分為政府主導、中央銀行主導、民間企業主導等幾類，在不同的環境下有不同的優勢。根據我國的實際情況、政府機構與民間的力量、公眾的認識程度等因素考慮，企業信用制度的建立應以政府主導為宜，在涉及企業信用的多個部門中，以中央銀行作為牽頭部門是最佳的選擇，商業銀行、工商、稅務、海關、技術監督、公安、法院等部門作為協作部門，共同建立企業信用管理體系。由人行牽頭建立的企業信貸登記系統已基本完成，在此基礎上應與相關部門建立協同工作機制，及時收集、補充數據，進行加工整理，為商業銀行的應用提供信用產品。因此，建立企業信用管理體系，由政府主導，由中央銀行牽頭建立聯合征信系統是有基礎、有網絡、有力度的選擇。

4.建立方便快捷的征信系統，提供多層次的信用產品

信用產品的傳播和運用是信用管理體系建設的重要方面，商業銀行等用戶如何得到方便快捷的服務，決定了征信系統的發展前景。應采用技術與傳統方式相結合的辦法，向不同的用戶提供信用產品服務。為滿足眾多用戶在不同技術條件下的多樣性查詢要求，征信系統可向用戶提供局域網、互聯網、柜面服務等多種查詢方式。對于參加征信網建設的政府部門、銀行、海關等可通過專線方式（局域網），提供實時查詢服務；對于一般企業用戶，可通過互聯網方式作為使用會員進行查詢；對其它用戶，可采取以傳真、郵寄、網點查詢等方式獲得企業的信用報告。

按照的可征集的信息和比較成熟的技術手段，征信系統提供的產品應有“企業標準信用報告”、“企業綜合信用報告”，分別滿足商業銀行、政府部門和一般企業、事業單位的查詢需求。隨著業務的深化和信息源的拓展，征信系統所能提供的企業信用產品將更趨個性化，報告的信息含量將得到擴大，可逐步拓寬產品線和系統服務功能，推出企業深度信用報告、企業風險預測報告等中高端產品。

5.銀行內部建立獨立的信用管理機構

我國商業銀行內部已實現了審貸分離，即直接面對客戶的信貸部門和貸款審批部門的分離和制約，但還存在著許多缺陷和不足，主要表現在貸款審批的依據是企業提供的財務資料和項目的可行性報告，對貸款企業和擔保人的信用情況缺乏了解，為保證貸款的回收，雖然簽定了抵押合同或是擔保合同，但在履行還本付息義務或擔保義務時，形式上完美無缺的貸款合同和擔保合同卻形同虛設，難以保證貸款本息的安全回收，授信不當導致的企業違約現象大量發生，騙取貸款、信用證欺詐、信用卡惡意透支時有發生。為降低信用風險，建議在銀行內部設立獨立于信貸和審批部門的銀行客戶信用管理部門，擔負對客戶的信用調查、征信、信用檔案管理、信用記錄監控等職能，在授信前向銀行的信貸決策機構（如資產管理委員會）提出客戶信用分析報告，作為是否給予授信的依據之一；在授信后，對客戶的信用情況進行監控，定期向信貸部門和風險管理部門作出信用監控報告，提出繼續擴大授信或清理授信的建議，及時向有關部門報告客戶在信用方面產生的重大，以利于采取措施，保證銀行資產的安全。

6.制定對失信企業約束懲罰機制

信用體系建設中的一個重要環節就是建立懲罰機制，根據歐美等發達國家的實踐經驗，依法設立的懲罰措施能夠防止大多數商業欺詐和不良投機行為，讓遵紀守法的企業得到保護和發展，將不守信用的企業在市場中摒棄，根據其情節嚴重程度，在一定的時段內阻止他們再度進入市場。就銀行業而言，應通過立法的形式，規定對失信企業的具體懲罰措施，如銀行業的聯合制裁、禁止開立新的賬戶、禁止提供新的貸款、停止為失信企業提供往來結算服務等，同時規定對違反制裁措施的銀行及工作人員予以懲戒的措施，避免企業失信行為對銀行危害的再次發生。要增大失信成本，從立法到執法上，使失信成本提高到無利可圖，使其付出慘重的代價。

：

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5.盛洪，“國有企業、銀行體系和宏觀經濟波動的制度原因”，《管理世界》1996.6

第8篇：商業模式與管理模式范文

論文摘要:理論分析表明銀行在達到一定規模之后,規模經濟彈性系數隨著其規模的擴大趨于上升,規模不經濟性越來越強;采用超越成本對數函數法的實證研究,卻得出了從1994年到2005年,我國商業銀行規模彈性系數趨于下降,規模經濟性越來越明顯,銀行效率趨于提高的結論。本文試圖從商業銀行規模經濟的內部和外部兩方面的因素來解釋理論與現實之間的悖論。

隨著我國國民經濟的持續增長,無論國有商業銀行還是股份制商業銀行,規模都迅速擴張。我國商業銀行規模是否經濟,近幾年來我國商業銀行規模與效率的關系如何,都將成為本文研究的重點。

一、 文獻 綜述

各國學者對銀行業的規模經濟問題運用各種方法作了多方面研究。這些研究關注的焦點在于銀行業是否存在規模經濟,以及規模經濟在多大的范圍內存在等方面。benston(1972)最早研究了銀行業的規模經濟效應,認為不管自身規模大小,給定其他條件不變,銀行規模擴大一倍,平均成本將下降5%~8%;lavrence(1989)發現總資產小于1億美元的商業銀行存在規模經濟;nouras.ray和miller(1990)指出,總資產在10~60億美元變動時,其銀行效率會逐漸減小,總資產超過60億美元的銀行出現了規模不經濟現象;ashton(1998)對英國銀行業的研究表明,規模小的銀行具有較高的規模經濟性質,總資產在50億英鎊以上的銀行出現了規模不經濟;budnevich、franken和paredes(1998)研究表明,小銀行通過并購途徑有助于實現規模經濟效應,但是大銀行無法達此結果;kuntand、huizinga(1999)用回歸分析方法對80個發達國家和 發展 中國 家的銀行效率的研究發現,資本、通貨膨脹、銀行業的市場集中度和利潤率正相關,同時,股權結構對銀行利潤率的影響比較顯著。

國內相關領域的研究出現的比較晚。于良春和鞠源(1999) 運用經營效率指標和成本費用指標對中國商業銀行進行比較研究后發現,新興商業銀行的獲利能力和經營績效明顯高于四大國有商業銀行。趙懷勇和王越(1999) 通過對資產收益率及市場集中度等相關經濟指標的比較,指出我國四大國有商業銀行資產收益率低下直至虧損的主要原因是,支撐銀行績效的國民經濟總體效益較低。趙旭(2000) 運用數據包絡分析法(dea) 對我國國有商業銀行1993-1998 年的數據進行了實證分析,指出國有商業銀行相對于外國銀行而言,其絕對規模并不算大,而就其現有的經營、服務與管理技術條件,其有效的經濟規模又比實際規模要小。杜莉、王鋒、齊樹天(2003)在translog 成本函數的基礎上,結合我國的國情,對我國銀行業的規模經濟狀況進行了實證分析,其判斷標準是成本——規模彈性系數e。在不考慮不良資產的情況下,其結果是我國商業銀行在規模上還有很大的擴張空間;然而,將不良資產考慮在內后,四大國有商業銀行普遍呈現出了規模不經濟。

以上研究成果主要集中在銀行實現規模經營和高效率應該保持的規模大小、各種影響銀行規模經濟的因素和商業銀行規模的擴展空間等方面。而本文試圖從理論和實證兩方面,得出我國商業銀行規模與效率的關系特征,并結合我國商業銀行近年來經營的一些基本指標數據對此進行經濟學解釋。

二、商業銀行規模經濟的理論分析

銀行規模經濟是指隨著銀行的業務規模、人員數量、機構網點、 金融 產品的擴大和增多而發生的單位運營成本下降、單位收益上升的現象,它反映了銀行經營規模與成本收益的變動關系。如圖

假定銀行主要經營存貸款業務。在圖中,橫坐標表示銀行的營運規模,即機構網點規模所能收的資金量;縱坐標表示銀行的成本價格,即銀行存款和平均利率與費用支出成本。圖中的lac為長期平均成本曲線,lmc為長期邊際成本曲線必將經過其最低點e。lac、lmc曲線描述了成本與規模的關系,如圖所示:在經營規模小于oq階段,邊際成本小于平均成本,平均成本隨著經營規模的擴張而趨于下降;相反,在經營規模大于oq時,邊際成本大于平均成本,平均成本隨著經營規模的擴張而趨于下降。最低的長期平均成本發生在經營規模為oq點上,由此可以知道,銀行的最適規模為規模oq。

依據經濟學理論,規模經濟性通常利用總成本對產出的彈性來衡量,用來描述規模經濟彈性系數(總成本對產出的彈性),它的大小受銀行投入和產出水平的影響,則有:

se=(dtc/tc)/(dq/q)=(dtc/dq)/(c/q)=lmc/lac

可以得出，隨著經營規模的擴大，規模經濟彈性系數 se是逐漸增大的。在經營規模小于oq階段, se<1,銀行規模變化1%所引起總成本變化低于1%,即成本的增加慢于規模的增加,此時存在規模經濟;在經營規模大于oq時,se>1,銀行規模變化1%所引起總成本的變化超過1%,即成本的增加快于規模的增加,此時存在規模不經濟;在最適規模oq處,se=1,銀行規模變化1%將引起總成本1%的變化,即規模與成本同比例增加,此時處于規模經濟與規模不經濟的臨界點。

三、商業銀行規模及效率的實證分析

(一)實證數據的處理

根據商業銀行的經營的特點，本文利用超越對數成本函數法作為估計銀行的成本及其生產函數的方法。對于多種投入和產出的銀行，其對數成本函數可以表示為：

其中：tc表示總成本，y表示商業銀行的產出，只 表示第i種投入品價格。 把商業銀行的產出定義為貸款和投資，用 y表示貸款和投資的總和，將投入定義為資本、勞動及存款，他們的價格分別用r表示。則超越對數成本函數可以表示為：

根據規模經濟的相關理論，利用總成本對產出的彈性來衡量銀行的規模經濟性，即：

在指標數據的 計算 過程中,總成本是指銀行的支出成本,包括利息支出、營業費用以及營業稅金及附加等;銀行存款是指全部存款的總和,等于短期存款、短期儲蓄存款、長期存款及長期儲蓄存款的總和;投資是指債權投資和股權投資之和;資本成本(pk)是指年度固定資產折舊于年度固定資產凈值的比值,基于數據的可獲得性,本文采用固定資產凈值與存款總額的比值來近似表示;勞動成本(pl)是指銀行雇員的工資總額與銀行員工總數的比值,本文采用營業費用與存款總額的比例表示;r表示資金運用成本,用利息支出額與存款總額的比例來表示。

本文所選取的樣本為中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、 交通 銀行、浦東發展銀行、光大銀行和中信實業銀行8家商業銀行,研究期間為1994-2005年,采用的指標數據系根據中國金融年鑒(1995-2006)所列示的8家商業銀行1994-2005年的資產負債表、損益表整理所得。由于所采用的數據是截面數據,所采用數據均通過價格指數調整至1994年。

應用 eviews3．1軟件，經過多次迭代，得出檢驗結果在 10％置信水平下都是顯著的。根據公式(3)得出如下的規模經濟(se)彈性系數的計算公式：

利用上面計算的參數估計結果，可以計算出各商業銀行的規模經濟(se)彈性系數如附表所示。

(二)實證研究結果的分析

本文采用的是改進的超越對數成本函數，各商業銀行的規模經濟彈性系數的值均大于 1，即我國的商業銀行普遍存在著規模不經濟(如附圖所示，我國商業銀行規模均處于q點以右)。從附表中我們可以看到，從 1994年至 2005年以來，隨著商業銀行規模的擴大，其規模經濟彈性系數卻一直呈下降的趨勢，規模經濟性越來越明顯。這與理論出現了顯著的相悖，我國商業銀行實現了規模擴大，同時銀行營運效率則提高。這一雙贏的狀態是怎么形成的呢?這說明了我國商業銀行新增資產邊際成本降低，同時贏利能力有所提高。我們可以從影響我國商業銀行規模經濟性的內部因素和外部因素兩方面進行分析。

1、商業銀行規模 經濟 性增強的內在影響因素

(1)銀行的信息技術水平。我國商業銀行的技術水平在近年來得到了顯著的進步。技術開發力度逐年加強，如成立網上銀行、電話銀行、手機銀行等等虛擬銀行，依賴其長期固有的、龐大的顧客群，使得新技術被利用的效率較高。借助信息技術，銀行業可以超越時空、地域、交換位置，共享資源，實現信息化、全球化，使得商業銀行從服務到管理都在發生著深刻的變革，商業銀行以搶占 金融 服務競爭的制高點為奮斗目標。技術上的創新實現了規模經濟在一個起點上的飛躍，實現了一個更高層次、更優的規模經濟效應。

(2)銀行的治理結構水平。我國商業銀行體制在近年來也得到巨大改善。首先是推行股份制改革。幾年來 中國 銀行、建設銀行、工商銀行相繼上市，銀行內部產權結構得到了優化。其次，推進內部組織管理體制的改革，責權利緊密結合的靈活經營機制得以完善。再次，基本實現傳統人事管理模式向 現代 人力資源管理模式的轉變，逐步建立起適應經濟金融全球化 發展 需要和現代商業銀行特點的一整套先進的人力資源管理運作模式。公司治理改善降低了我國商業銀行過高的管理費用，減少了銀行利潤的消耗部分；使銀行的規模擴張充分考慮到了規模與利潤之間的正相關關系，達到了銀行總成本有效率運行的狀態。這使得我國商業銀行管理運營模式和內部管理機制進一步規范，提高了其市場化程度和贏利能力。

(3)銀行的交易費用水平。交易費用可以被定義為銀行進行借貸交易活動所投入資源的價值量度，其大小和結構的變化必然對商業銀行的經濟效益產生重大的影響。這一影響主要體現在兩個方面，一是商業銀行信貸資產質量，二是商業銀行的盈利能力。近些年來，銀監會一直把銀行業不良貸款的下降作為監管工作的重中之重，不斷推動商業銀行積極清收貸款和利用撥備核銷貸款損失，提高信貸資產質量，連續幾年實現了商業銀行不良貸款余額和比例的“雙下降”。而衡量商業銀行盈利能力的兩個基本指標資產收益率和人均創利率，在近幾年來也有了長足的發展。以工商銀行為例，根據中國金融年鑒的統計資料 計算 ，2005年其資產收益率為0．52％，而 1994年僅為 0．16％；2005年其人均創利率為 6．81萬元，而 1994年只有0．75萬元。可以看出，銀行的交易費用水平是逐漸遞減的。這為銀行擴大規模創造了條件：規模擴大促使單位交易費用遞減，而單位費用的遞減，又可以促進規模的進一步擴大，提升規模經濟效益。

2．商業銀行規模經濟性增強的外在影響因素

(1)社會經濟發展水平。經濟發展和金融發展兩者之間是相互影響、相互促進的。在正常情況下經濟發展水平與銀行規模經濟正相關。我國近幾年來經濟一直保持著強勁的增長勢頭，每年保持 9％以上的增長速度，這必然為銀行的發展提供了廣闊的基礎，提高了銀行規模經濟性。

(2)銀行的業務創新程度。銀行業務創新使得其規模經濟的邊界不斷擴大。近幾年來，我國商業銀行陸續開展了個人消費信貸、工資等新業務。這些業務在不增加銀行網點的情況下增加了銀行的收益，取得了很好的規模效益，無論在資產業務、負債業務還是在中間業務方面的創新越來越提高了其經營的規模經濟性。由于金融工具的創新和金融工程的應用，銀行能夠以更低的成本來滿足投資者收益性、流動性、安全性和風險分散化的要求。這些都擴大了銀行經營的生產邊界，使其在規模擴大的同時保持了經營效率的提高。

(3)銀行業的市場結構水平與政府干預情況。市場結構與規模經濟的關系表現在，競爭性的市場結構有利于銀行業規模經濟的形成。1994年至今，隨著國有專業銀行的商業化改革和眾多商業銀行的成立，加上外資銀行的大量進入，中國銀行業的市場結構發生了重大變化。從市場份額上看，目前中國銀行業的市場結構具有寡頭壟斷的特征。但隨著改革開放的發展，我國商業銀行的數量不斷增多，不同規模、不同性質的銀行大量出現，壟斷程度逐步降低，競爭也日趨激烈，這一過程有利于提高銀行業的規模經濟性。

目前，我國金融監管當局對銀行業的管制也日益放松，這有利于提高公眾利益，增加社會福利，另一方面也降低大量的進入成本，促進了了競爭，提高了銀行效率。近年來我國商業銀行的經營更加符合了標準的商業銀行管理運營模式，很少有政府干預 企業 的經營，使其在人事制度上比較靈活。同時，四大國有商業銀行也逐漸卸下了國家政策性貸款業務，在企業利潤最大化的目標指引下，利用完善的服務和競爭性手段開拓市場，其市場化程度和贏利能力大大加強。

四、結 論

理論分析表明銀行在達到一定規模之后，規模經濟彈性系數隨著其規模的擴大趨于上升，規模不經濟性越來越強；我們采用超越對數成本函數法的實證研究，卻得出了從 1994年到 2005年，我國商業銀行規模彈性系數趨于下降，規模經濟性越來越明顯，銀行效率趨于提高的結論。同時從商業銀行規模經濟的內部和外部兩方面的因素對理論與現實之間的悖論進行了解釋。

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第9篇：商業模式與管理模式范文

關鍵詞：商業模式創新；核心競爭力；績效；律師事務所

一、引言

在經濟全球化的背景下，律師事務所作為社會發展的重要組成部分，自身商業模式的創新和運用，已經越來越體現到律師事務所的核心競爭力和績效上來。所以研究律師事務所商業模式的創新和核心競爭力的改善對律師事務所績效的影響機理，具有理論和現實的雙重意義。本文將探究商業模式創新、核心競爭力和績效三者之間的相互關系和內在規律，這將有益于中國律師事務所創新能力的提升。

二、研究假設設定

為了驗證律師事務所商業模式創新與績效之間的關系，探尋在商業模式創新過程中顯著影響企業的績效的因素，在總結歸納有關文獻研究的基礎上，設立如下假設。

H1：律師事務所商業模式創新的程度越高，則績效越好。

H1-1：價值主張創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H1-2：價值創造創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H1-3：價值傳遞創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H1-4：價值網絡創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H1-5：價值實現創新對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

通過系統研究文獻發現，大多數學者認為核心競爭力的形成與發展，對提升企業績效有顯著正向影響的作用，為進一步驗證這一論點是否適用于律師事務所的特定，設立如下假設。

H2：律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好。

H2-1：市場層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H2-2：管理層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

H2-3：專業技術層面核心競爭力對律師事務所的績效呈顯著的正相關影響。

假設模型如圖1所示。

三、研究方法與數據分析

（一）研究方法

本文主要研究方法為問卷調查法和訪談法

第一，設計調查問卷。本文設計了25個集成創新指標、20個核心競爭力指標以及8個績效的構成要素指標。同時，本文運用Likert五點記分法來表示問卷調查表以區分調研對象主觀感受的強弱程度。通過參考該行業專家及業內人士的建議，本文修正了一些指標，將集成創新、核心競爭力及績效的25個指標、20個指標、8個指標分別簡化為19個、17個和7個，從而完成了最終問卷調查表。

第二，收集及分析樣本。本文抽樣調查律師事務所，通過上門訪談、郵件、電話訪談等形式，共發放調查問卷430份，回收378份。回收問卷中有效問卷為327份，問卷回收率、有效回收率分別為87.91%和86.51%。表1是有效樣本的結構特征，將表中的三個方面分別與律師事務所行業協會提供的近幾年相關數據比較后，可以發現較高的數據吻合度，從而證明了該有效樣本較好地反映了律師事務所的實際情況。

（二）數據分析與假設檢驗

第一，信度與效度分析。調查問卷整體信度值為0.949，每個層面衡量指標信度值也均達0.80以上，因此本研究所使用問卷的信度良好。同時，本文主要衡量指標都是整理相關文獻歸納得來，且多次與有關專家斟琢討論，在小范圍內作了試調研，因此量表內容效度較高。本文運用SPSS17.0分別對19個商業模式創新測項、17個核心競爭力測項以及7個績效測項進行探索性因子分析，根據分析結果，分別提取出5個因子、3個因子和1個因子，在各自對應因子上的每個測項的標準負荷值均達到0.5以上，說明建構效度也較好。之后通過分析各測項及因子之間的關系組成的驗證性因子再次檢驗其建構效度。本文主要是參考侯杰泰對擬合指數的看法，根據χ2、RMSEA、CFI和NNFI參數鑒定模型的優劣。其中，如果χ2/df在2.0到5.0之間，表示可以接受模型；RMSEA低于0.1，表示擬合較好，低于0.05表示擬合非常好，低于0.01，表示擬合非常出色；CFI和NNFI在0.90以上，表示模型很好的擬合。通過運用AMOS17.0統計計算，發現商業模式創新、核心競爭力及其要素與績效關系的路徑模型擬合指數都達到了相關的要求，這表明建構效度較好，結果如表2所示。

第二，假設檢驗。該階段主要使用AMOS17.0進行結構方程模型的驗證以證明圖1中的假設。表2中，各項模型的擬合指數均表明模型的擬合度較高，表3表示各變量之間的關系。相關假設驗證的結果如下所述。

商業模式創新對績效的效應系數是0.88，對應的t值是11.57，比2.00大得多，表明商業模式創新與績效存在顯著的正相關關系。從而我們可以得到律師事務所商業模式創新程度越高，事務所的績效越好，因此H1假設成立。而商業模式創新的五個組成部分對績效也有大致相同的影響效果。其中，價值主張模式創新對績效影響的效應系數為0.48，t值為2.73，大于2.00，說明律師事務所中價值主張模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-1假設成立。價值創造模式創新影響績效的效應系數為0.42，t值為2.55，大于2.00，說明律師事務所中價值創造模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-2假設成立。價值傳遞模式創新影響績效的效應系數為0.57，t值為4.39，大于2.00，說明律師事務所中價值傳遞模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-3假設成立。價值網絡模式創新影響績效的效應系數為0.41，t值為2.66，大于2.00，說明律師事務所中價值網絡模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-4假設成立。價值實現模式創新影響績效的效應系數為0.67，t值為3.93，大于2.00，說明律師事務所中價值實現模式創新與績效存在顯著的正相關關系，因此H1-5假設成立。

核心競爭力對績效的效應系數是0.91，對應的t值是11.59，遠大于2.00，表明律師事務所的核心競爭力越強，則績效越好，所以H2假設成立。核心競爭力的市場層面對績效的效應系數是0.37，t值是2.38，大于2.00，表明市場能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-1假設成立。管理能力對績效的效應系數是0.46，對應的t值是3.28，大于2.00，說明管理能力與績效存在顯著的正相關關系，所以H2-2假設成立。專業技術能力影響績效的效應系數為0.63，t值為5.38，大于2.00，說明專業技術能力與績效存在顯著的正相關關系，即H2-3假設成立。

第三，比較相關模型。綜上所述，商業模式創新和核心競爭力都與績效存在顯著的正相關關系，但是與此同時又有另一個問題隨之產生：設想1認為是商業模式的創新提升了事務所的核心競爭力，繼而提升了事務所的核心競爭力，從而提高績效，設想2認為是商業模式創新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用，如模型A所示。為了證明設想，本文建立了模型B，如圖2所示。運用AMOS17.0分析模型B的擬合度，其中模型B的擬合指數χ2/df、RMSEA、NFI、NNFI、CFI、GFI、AGFI分別為6.59、0.13、　0.80、　0.80、　0.82、　0.86、　0.81，各項指數均都沒有達到擬合度的目標要求，從而證明模型B的擬合度較差，因此拒絕模型B。那么這就證明了設想2的正確性，也就是說律師事務所中商業模式創新和核心競爭力與績效之間的關系運用模型A更加能代表實際情況，即商商業模式創新和核心競爭力，兩者分別對績效產生較為顯著的正向影響作用。

四、結論與建議

根據實證研究，商業模式創新程度越高，則企業績效越好。選擇和匹配不同的商業模式要素對于企業績效的作用并不同，核心競爭力與績效呈顯著正相關關系，不同層面的核心競爭力對績效的影響不同。

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