電子商務的盈利模式研究精選(九篇)

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第1篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵詞：電子商務 營銷管理 消費者

隨著互聯網技術的發展及人們日常生活水平不斷提高，電子商務企業市場競爭力日益激烈，各個電子商務企業為了更好的立足于競爭市場中，吸引更多的消費者，相繼開展“價格戰”。信息科技時代下，產品生命周期大大縮短，使得企業沒有足夠的時間來調整營銷定價策略。同時，基于互聯網具有共享性特征，因此產品價格等信息一經傳入互聯網，競爭企業便能夠及時獲取到這些信息，從而及時調整相應的定價策略，以更有力的與產品企業形成競爭關系。所以這就需要產品企業在產品定價時，嚴格遵循科學性、合理性原則，采用競爭導向定價法，在競爭企業產品價格的基礎上，對產品作出合理的定價，并且產品企業需做到及時修正產品定價策略中的失誤，確保產品定價策略的有效性、競爭性。

一、電子商務的發展對企業營銷管理模式的影響

1.促銷方式發生轉變

一直以來，我國產品企業主要廣告、人員推銷、公共關系及營業推銷等促銷方式為主。隨著互聯網的發展及產品企業各項機制變革的不斷深入，傳統的促銷方式愈來愈難以滿足電子商務產品企業的促銷需求，此形勢下需要產品企業轉變傳統的促銷方式，運用互聯網技術和電子計算機技術，實現促銷的信息化、現代化，以此不僅有助于拓展產品促銷范圍，提高了促銷效率，而且還縮短了促銷時間，降低了促銷成品，所起的促銷效果遠遠優于傳統促銷方式。

2.營業推廣發生轉變

電子商務背景下，消費者的消費觀念和購買方式發生巨大轉變，有獎銷售、買一送一、贈送樣品等推銷方式難以技法消費者的消費欲，其中電子網頁成為產品營業推廣的重要平臺，電子郵件和各種網上廣告相繼出現產品市場中，并成為營業推廣的主流趨勢。

3.企業推銷發生轉變

電子商務背景下，諸多消費者運用電子計算機與銷售人員接觸，以實現在家就能買到所需產品的目標。此形勢下，銷售人員為了提高產品銷售量，增強消費者的歸屬感，采取多種有效措施塑造自身信譽好、效率高、產品質量高、服務態度好的良好品牌形象，以吸引更多的消費者前來消費。

二、電子商務的企業主要營銷管理模式分析

1.定制營銷

定制營銷是電子商務企業下的重要營銷模式，是指產品企業在大規模生產的基礎上，始終將消費者視為單獨的細分市場，為了更好的滿足消費者的特定需求而開展市場營銷組合的一種營銷方式。與傳統的營銷方式相比，定制營銷具有獨特的競爭優勢，其主要體現在兩個方面：一方面，以消費者為中心的營銷觀念。定制營銷始終立足于消費者的需求之上開展差異，并實施一對一的營銷，力爭能夠滿足每位消費者的需求，提高產品企業的競爭力；另一方面，實現了以銷定產，降低了成本。定制營銷模式下，產品企業不再局限于大批量庫存生產方式，而是以客戶定單位依據合理安排產品的生產與采購，規避了產品過量庫存現象的出現，降低了企業成本。總結而言，為充分發揮定制營銷的競爭優勢，需落實到下述工作：一是將信息化作為定制營銷的基礎；二是選擇正確的定制營銷方式（合作型定制、適應型定制、選擇型定制、消費型定制）；三是企業將部分業務外包。產品企業運用定制營銷手段不僅有助于增加產品和服務的銷售率，而且還增強了消費者的滿意度和歸屬感，有利于推進產品企業持續平穩發展。

2.直復營銷

直復營銷是電子商務企業下的另一重要營銷模式。美國直復營銷協會給予其定義：一種互動的營銷系統，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。其包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷及網絡營銷等，產品企業通過開展直復營銷有助于降低整體消費者成本，滿足消費者的個性化需求。

3.混淆營銷

混淆營銷和銷售的管理模式值得我們深入討論。銷售是一種點對點的營銷方式，其作為營銷的一個重要環節，包括機會的辨識（市場調查、市場分析、市場定位、生產決策）、新產品開發（產品研發、產品生產）、對客戶的吸引（營銷策劃、市場宣傳、產品展示）、訂單執行（產品供應、發貨運輸、貨款結算）、保留客戶（售后服務、定期回訪）等。銷售作為一個固定的模式，其不參與產品企業間的競爭，企業間之間的競爭關鍵在于營銷。實踐證明，企業營銷模式越先進，企業產品銷售量越多，企業市場競爭力越強；反之亦然。

三、電子商務的企業主要營銷管理遇到的瓶頸

1.營銷調查分析不充分

企業沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調查就沒有什么準備了。就算企業意識到了，但是由于經驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調查。

2.營銷管理系統不完善由于電子商務

在我國起步晚，并且發展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統。沒有一個完善的自動反應系統和對應系統，是無法真正做到快速高效地發展的。

3.后臺倉儲不足

在實物交易過程中，后臺倉儲不足問題較為顯著，即產品品種單一，產品數量不多，難以滿足消費者的多樣化需求。電子商務背景下，產品企業依照消費者的需求，按定單生產，因此通常不會出現后臺倉儲不足問題。

四、完善企業電子商務的企業營銷管理模式相關建議

1.推廣一對一營銷模式

企業要應用一對一營銷模式，就必須做到：

（1）消費者的消費越來越個性化，而網絡所提供的大量、互動的信息要能滿足這種個性化需求。提供給客戶最具參考價值的信息，而不是一些垃圾信息。

（2）對網站要進行定期更新，只有新的內容才能吸引住客戶的注意力，提高他們的點擊率。

（3）網頁的設計要美觀、大方、合理，不僅能使客戶在瀏覽網頁時有賞心悅目的感覺，還能使客戶能夠方便的找到他們所需要的產品和相關信息。

（4）對客戶的資料一定保密，在未經客戶允許時不能夠隨便公開客戶的任何信息，否則將會失去客戶的信賴。

2.做好市場調查市場調查

要從以下幾個方面來著手

（1）市場調查前的準備工作。做好市場調查的準備工作要明確自己調查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調查，是通過網上投票調查，還是通過問卷分析？

（3）關于團隊人員安排。你要確定，整個市場調查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調查渠道需要配備多少調查。

（4）調查的成本計算。要經過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調查對象。要明確你需要調查的對象有哪些，調查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經銷商和供應商。

3.配置良好的營銷團隊

團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業的高素質人才，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調節人際關系的人，用以幫助調節團隊里面有時候會出現的不活躍的氛圍。

參考文獻：

[1]陶忠良，董越勇，王煥森，朱瑩.浙江省農產品電子商務平臺運營模式的探討[J].浙江農業科學，2012（08）

[2]郭曉書，吳艷芬，王運金.淺析網絡營銷模式—B2C vs C2C[J].知識經濟，2012（12）

[3]電子商務與網絡營銷[J].中外管理，2012（08）

[4]許文才.企業電力營銷管理創新的研究[J].科技創新導報，2012（22）

[5]王煥森，管孝鋒，黃海龍.浙江省農產品網絡營銷發展趨勢的探討[J].浙江農業科學，2012（09）

第2篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵詞：電子商務 盈利模式

一、多種電子商務網站盈利模式并存的原因

如今商業模式離不開網絡。產生新的一批經營模式，即各種網站經營模式，相對應地產生了多種電子商務網站的盈利模式。企業建立網站目的有兩種：直接盈利（如：網上銷售等）和間接盈利（如：企業信息等）。

二、九種電子商務網站盈利模式分析

（一）電子商務網站盈利模式之一：通過網站銷售產品

目前我國的電子商務模式大致可以按照交易對象分為五類：商業機構對商業機構的電子商務B2B，商業機構對消費者的電子商務B2C，商業機構對政府管理部門的電子商務B2G，消費者對政府管理部門的電子商務C2G以及消費者對消費者的電子商務C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經出現，但要想大規模發展起來還需要經過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網上報關、報稅等，對整個電子商務行業不會產生大的影響。因此，常見的是B2C、C2C、B2B這三種商業行為的電子商務模式。

1.通過網站銷售別人的產品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘寶()、易趣(.cn) C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。 卓越()、當當( )。

2.通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過互聯網銷售；另一種則是建立一個網上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產品。

3.通過網站銷售自己的產品(含B2C模式和B2B模式) 大多數外貿網站和國內中小企業網站。

（二）網站盈利模式之二：彩鈴彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值形式最賺錢的網絡盈利模式之一，幾乎每個進入全球排名前10萬位的商業性網站和個人網站都在通過ISP（網絡服務提供商）來獲取經濟回報。

（三）網站盈利模式之三：在線廣告

1在網頁上插入廣告。最主要最常見的網絡在線盈利模式，國內做得較好的是新浪(.cn)、搜狐()、網易()等門戶網站。大多個人網站的盈利模式也是采用這種方式，主要依靠其他企業在本網站上做廣告。

2.在視頻開始之前播放廣告。新興的在線短視頻網站，通過影音載入后的等待時間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國內的56()、土豆()等。

3.網站盈利模式之四：注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務典型例子: 阿里巴巴( )。

4.網站盈利模式之五：網絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網易游戲( ) 盛大游戲( .cn) 九城游戲( ) 及其游戲地方運營商。

5.網站盈利模式之六：搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合，付費推薦和抽成盈利 典型例子：百度() 中國商機在線 () Hao123()。

6.網站盈利模式之七：廣告中介。廣告聯盟網站通過給為廣告主和站長服務，差價銷售廣告，獲得利潤。 典型例子： 弈天廣告聯盟( ) Iplus廣告聯盟(.cn) 好耶廣告聯盟( )。

7.網站盈利模式之八：企業信息化服務

(1)幫助企業建設維護推廣網站 中企動力(.cn)、書生( ) 一站式服務，從銷售網絡實名起家。

(2)銷售大公司的網絡產品。幾乎每個網絡公司都在做。

(3)網絡基礎服務提供 萬網(.cn) 新網( ) 很多規模較小的公司也在做域名注冊，服務器托管的生意，收入比較穩定。

(4)網絡營銷策劃和搜索引擎優化的專業顧問公司。通王科技 ( ) 新競爭力 ()。

8.網站盈利模式之九：web網站。被巨頭收購 Web類的網站一般都是用戶制造內容，有了社區活躍度，自然會吸引消費者的眼光，最終的歸屬應該是被Google、yahoo、微軟等巨頭收購了。

三、電子商務網站盈利模式創新的必要性

盈利模式沒有固定的，只有成功和不成功之分。現實網絡中存在各種各樣的盈利模式以及若干種盈利模式的組合。總結起來，網站的盈利的內容是銷售產品或者銷售服務或者兩者結合，營銷的方式區別是第三方網站銷售或者企業自有網站銷售。隨著經濟的發展，一成不變的經營模式不會給企業帶來更大的經濟效益。所以企業要不斷地創新，這樣就會不斷地有新的網絡盈利模式出現。尋找到適合企業自身經營環境的盈利模式對企業可持續發展起著至關重要的作用。

第3篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵詞：電子商務模式；交易型購物模式；發現購物模式；對策

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-0-01

近些年來，中國電子商務發展迅猛，市場交易額和規模不斷擴大，2011年中國電子商務交易規模增長了45.8%，其中網絡購物交易規模突破7500億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重達到4.3%。但是隨著電子商務的發展，電商模式也出現了一些弊端，它們制約了這個行業的發展，我們應該采取措施解決這些弊端，使電子商務更好的發展。

一、中國電子商務模式

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O這樣的分類，BtoB就是企業與企業之間的電子商務；BtoC是企業與消費者之間的電子商務；CtoC是消費者與消費者之間的電子商務；O2O是線下商務與互聯網之間的電子商務。

二、電子商務模式弊端

(一)電商同質化粗放競爭的商業模式弊端

2012年8月轟動一時的京東、蘇寧、國美的價格大戰很明顯的暴露了這種弊端，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東在其微博上宣布“京東大家電三年內零毛利銷售”，“所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了蘇寧易購執行副總的微博回應。此后，京東、蘇寧、國美開始了你來我往的口水戰，有時甚至幾分鐘一條微博，京東還放狠話稱，為擊敗對手不惜0元銷售，隨后當當網、易訊網等國內知名電商企業也紛紛宣布降價，跳入戰圈。

電商價格大戰僅僅持續了不到一周，就慢慢歸于沉寂，電商企業僅止于嘴上“吆喝”，實際降價幅度很低，更有部分降價商品出現缺貨、送貨遲緩等情況，消費者實際上并未嘗到甜頭，而企業相互掐架一味的通過“降價競爭”來獲得短期的利潤，可能影響整個電商行業的健康發展。

(二)B2B電子商務市場的模式弊端

在盈利模式上，從1997年，網盛生意寶創造性地提出“會員+廣告”的盈利模式以來，10多年過去了，到目前該模式一直是B2B行業的主流盈利模式。B2B行業在盈利模式上，鮮有創新之舉。

在服務模式上，信息服務是目前B2B電子商務的主要服務模式，而經過15年的發展，該模式已不能滿足企業日益增長的需求。

(三)交易型購物模式有待改善和提升

交易型購物模式是通過讓想要購買特定物品的消費者首先轉他們那里，然后以價格和推薦引導其購物，但這種模式缺乏實體店面的購物體驗，既不利于低利潤的直銷，也不適應于高利潤的參與式購物體驗，逐漸暴露出了它的弊端，商家和消費者都還有不滿意的地方，我們要想辦法對其進行改善和提升。

三、對策與建議

(一)向電子商務服務業轉型

與傳統實體店銷售相比，電商模式真正削減了中間成本，提高了流通效率，對生產者和消費者都有利，但是電商行業已經進入一個階段性的發展邊界，大規模、大種類的粗放增長方式已經不符合市場的要求。尋求向電子商務服務業轉型，細分市場，打造產品差異化和個性化才是電商行業合理的發展模式，企業之間相互掐架一味地打價格戰是行不通的。

(二)改善盈利模式

首先，改善單一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市場服務空間；另一方面，進一步挖掘低端市場的盈利空間，朝著更加細分，更加專業的方面發展。其次，B2B平臺與B2C企業趨向整合，最大化地實現互聯網的渠道價值；另外，還應該開展供應鏈采購和管理服務，提高物流效率，完善網絡平臺的信息真實性。

(三)開拓發現購物模式

發現購物模式比交易型購物模式更人性化，更讓消費者和商家滿意，這種模式為消費者提供精心策劃的數字購物體驗，可在平板電腦、智能手機、Web和Facebook上訪問商品，讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁瀏覽去探索，引誘客戶進行更多的互動，最終激發他們更多的購買欲望。

移動和web應用為品牌、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺，比那些直接的條幅廣告和營銷工具更有吸引力，商家可以把任務交給內外部web的設計者，不一定要靠自己的IT部門去管理運營，解決了兼容性問題。而賣家要給消費者提供數字購物體驗，可以通過以下的方法：

1.聚焦最好的客戶及其期望的體驗。

2.接近每一個新渠道，把它當成全新的店面。

3.策劃故事來推銷品牌，用令人矚目的內容、外觀吸引買家。

4.新內容體驗必須經常更新，避免陳舊。

四、結束語

中國社會科學院等聯合的流通藍皮書預計，2012年中國網絡購物市場交易規模將超過日本，2013年超過美國，成為全球第一。我國的電子商務發展如此迅猛，我們更應該抓緊腳步解決好電子商務模式的弊端，使得消費者和商家都滿意，從而促進我國電子商務更好的發展。

參考文獻：

[1]王煜全.移動電子商務的三大模式[J].互聯網周刊,2010(22):36-37.

[2]李婧.移動電子商務與中國電子商務的跨越式發展[J].甘肅行政學院學報,2005(02):27-29.

[3]張秋云.BtoC電子商務運作分析[J].電子商務,2010(12):6-7.

[4]曹芳華,于利軍.優化虛擬體驗,提升網絡購物滿意度[J].銷售與市場,2010(04):23-25.

[5]韓劍宇,劉亮基.消費者網絡購物影響因素分析[J].中國市場,2010(49):42-43.

第4篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵詞：電子商務模式　交易場景　盈利模式

1.新型電子商務模式功能描述

隨著互聯網寬帶技術的發展，網絡游戲的發展則非常迅速，把網絡游戲與電子商務結合起來是將會產生怎樣的效果，在網上以游戲的方式構建出一條條商業街，顧客以游戲人物的方式進入商業街，例如構建出網上長安街，網上南京路等等著名的商業中心，畫面以真實的街區的地形、地貌、建筑結構為背景來構建，收錄大的或知名的商家老字號，如果有新的商家，則可以通過賣家提供的坐標來建立新的商店。賣家可以裝飾自己的店面。商務網站只提供信息技術服務，商品的配送可由實體商家來完成，對出售假貨或遭受顧客投訴多的商家，在網上予以警告或公示。當顧客點擊某一建筑時，在窗口可自動彈出店名和介紹，進入店鋪內，顧客在游戲中可以自由挑選商品，顧客想仔細查看某一商品時，在電腦內可以展示商品的立體視圖，如所買的是衣服，電腦可展示由模特穿出來的效果，或由游戲本人根據自身的體形進行模擬試衣，顧客可以在游戲內陪同他人逛街或購物，可以在虛擬的影院里看電影，點播影片，也可以在虛擬的娛樂場所玩游戲，在飯店里訂餐，總之，是把虛擬與現實結合起來，減少人的體力勞動，把購物融入虛擬世界之中，增加了購物的趣味性和方便性。這種電子商務模式是以現代2D或3D游戲的方式出現的與網絡營銷相結合的新型電子商務模式。這種新型的電子商務模式將是未來電子商務發展的主要模式。

2.新型電子商務模式的交易場景及營銷策略

新型電子商務模式的交易場所設定為將現實世界的商城、街區、店鋪、參與者、貨品、貨幣與現實世界一一對應的方式搬到網絡中，將法律、政治、道德、規則以游戲化的方式寓于交易、購物場景之中。可以借助于googleearth的技術，通過他們提供的資源并通過實地考察的方式，建立一個個與現實世界對應的城市、街道、商店，之后通過店主的注冊、激活等方式對商店進行開通營業。個人只需要下載客戶端并注冊一個賬號，形成一個虛擬的自己，就可以在一個虛擬的社會里進行一系列的活動，這點技術上是可行的，盛大已經在此領域做過一些小的嘗試，《傳奇世界》中推出了一套交易道具的商城系統，與其他網游的虛擬道具系統所不同的是，《傳奇世界》的商城系統不僅僅只有虛擬道具可以交易，在這套系統里甚至可以用傳世元寶購買到盛大密寶、盛大易寶之類的實物道具。尤其是在最新的版本中，《傳奇世界》的商城系統里更是增加了一個新板塊——易寶商城。在這個特殊的板塊中，曾經一度出現過電動牙刷、迪士尼周邊等實物商品。

3.新型電子商務模式可行性分析

技術可行性分析。這種商業模式的存在是以3D技術來支持的，現代網絡游戲的技術革新意味該電子商務模式的技術可行性，即它不需要最新的技術，只需要將開發人員的重新整合。這意味著存在了人力資源成本的問題。對于一種沒有經過實踐的商業模式來說，風險是必然存在的，這種項目在開發過程中，一定要采取合適的風險規避策略。目前現有的，有成熟電子商務經驗的公司都是可以承擔起這部分風險的能力。但面對有著巨大利潤的電子商務市場，承擔這部分風險來實踐這樣一種商業模式對企業運營的最終目的達成是有作用的。開發過程中，應該注意：a.人力資源的穩定性，需要吸納技術好，忠誠度高的員工來進行開發。b.嚴格按照軟件工程的思想來控制開發過程和開發成本。

盈利模式可行性分析。無論一個互聯網的商業模式能夠吸引多少用戶，每天占據多少流量，如果沒有一個合適的盈利模式，那么所有的用戶量都將成為一種空談。這種商業模式也就沒有存在的必要。那么，基于網絡游戲的電子商務的盈利模式有以下三種可供參考：a.用戶的可接受性。在淘寶的免費攻勢下，我們想進行一種全面的收費方式是不可行的。這里我們采用的是一種類似于QQ的盈利模式，即，通過用戶購買熱門地帶的商鋪，更好的裝備來進行盈利。用戶也可以選擇不購買這些東西，同樣也不影響對正常買賣業務的開展。b.當我們的用戶量增長到一定的階段的時候，廣告盈利也是一種重要盈利方式。例如：某家店鋪要打折促銷，那么他就可以申請在首頁進行流媒體或者平面廣告來吸引客戶，這部分盈利也是可持續發展的。c.最后的發展階段，當網站的信譽度足夠高時，收取一定量的交易服務費。一般客戶會愿意花錢買個安心，這方面的內容也是關聯到品牌經營和品牌戰略。

4.新型電子商務模式未來發展趨勢

一種新型的電子商務模式能否在中國目前的國情下生存發展下去，最重要的是這種模式是否具有可持續發展的能力，即這種商業模式能否夠符合未來的電子商務發展方向，甚至是互聯網的發展方向。據業內專家指出，網絡游戲化的電子商務將成為下一代互聯網的主力。a.以網絡游戲為代表的游戲產業將以進攻的姿態，與娛樂業更緊密的融合，并滲透到電影、音樂、玩具、書籍等多個領域，成為互聯網中最具影響力的部分。同時游戲產業鏈將逐步擴大，并最終與娛樂產業鏈充分融合。這樣，基于網絡游戲的電子商務也將進入發展的高峰期。b.網絡游戲成為最具發展性的產業，吸引了更多大型IT企業的加入，傳統的以游戲開發商為主體的網絡游戲市場格局，將發生重大變動。首先是微軟和索尼這樣的國際巨頭的介入，市場投入達十幾億美元，直接扭轉了游戲價值的航向，高端游戲機成為游戲新的標準和潮流，并最終將演變為網絡娛樂的接入終端。c.未來的中國經濟的命脈，將逐漸掌握在80后，90后的手中，這些人代表著時尚，潮流。而網上購物這個最基本的電子商務模式也將成為為了中國貿易的主力之一。由以上三點可以得出新型電子商務模式未來發展趨勢另人期盼。

作者簡介：

第5篇：電子商務的盈利模式研究范文

【關鍵詞】淘寶網 第四方物流 C2C盈利模式

【中圖分類號】F043 【文獻標識碼】A

基于互聯網開放的網絡環境及網絡平臺所進行的一切商業活動就是電子商務。網上購物是電子商務的內容之一，C2C電子商務是電子商務的一個分支部分，是淘寶網最主要的一種買賣方式。C2C電子商務，這種買賣雙方互不謀面即可進行的商業過程有著傳統商業活動所完全不同的特征，即網上選購、網上支付和物流運輸。然而，2011年占我國網購市場三分之二以上份額的淘寶網卻沒有屬于自己的、被納入C2C運營模式的物流體系，實在是一種缺憾―這既是電子商務C2C運營環節的缺項，也是電子商務C2C盈利模式的損失。而在淘寶網現有盈利內涵中，不菲的廣告費用、不低的人力成本、網絡運用成本、科技研發成本及物質折舊成本都使得淘寶網面臨巨大競爭壓力①，并亟需找到新的利潤增長點―第四方物流運營體系的實施。第四方物流運營體系的實施在本質上是原有C2C盈利模式的創新與發展，本文欲就此做一些探討。

淘寶網C2C盈利模式的基本特征

C2C是電子商務的其中一種，是“Consumer to Consumer”的簡稱，指發生在個人與個人之間的電子商務活動，和“Business to Business”（企業對企業）、“Business to Customer”（企業對個人）相對應。C2C電子商務的運營模式是通過網站為個體商戶和個人消費者提供網絡化的購銷平臺，買方通過進入賣方的網店而進行商品選購；同時，為提高這種交易的安全性、信譽度及質量水平，網站還提拱了相應的配套服務功能，如商品廣告、第三方支付系統、交易監管與評級、網店設計等，這些服務功能其實也正是C2C最基本的盈利來源。C2C電子上商務的典型是淘寶網、易趣、拍拍等，但淘寶網的份額顯然要占到其中的三分之二以上，研究淘寶網的C2C盈利模式具有一定的代表性。

淘寶網C2C盈利來源主要有以下幾個方面：

一是會員費。C2C電子商務網站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設計、公司認證、商品信息展示等服務而收取的費用。C2C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所無法脫離的系統功能，當然也是C2C運作盈利的重要來源，是C2C運作方、商戶及消費者三方都非常必要、不能缺少且彼此互惠的一個環節，通過這一環節的服務，加盟商戶可以順利展開業務、迅速提高營業額；而對客戶來說，安全的網購渠道、人性化的服務方式也會使消費過程成為一種享受；而對C2C運營商來說，運營體系的良好運轉也意味著這一盈利模式的成功。

二是交易提成。交易提成是商業市場的本性，C2C作為網絡交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。

三是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的一種手段，當然也是C2C電子商務商的又一塊收入來源。網站廣告的效果就是經營的效益，網站廣告的位置和瀏覽量對交易效益的影響是明顯的，將網站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取一定費用是盈利環節之一。

四是雅虎搜索排名。雅虎搜索排名是雅虎中國和淘寶網進行資源整合而推出的競價排名模式。由于網站商品的豐富及商戶之間的競爭，客戶對商品的搜索與選擇就顯得尤為重要，而同類商品在搜索過程中的排名顯示將決定彼此的銷售量。因此，在有效的時間內同類商品可通過競價獲得靠前的排位，從而為C2C帶來盈利。

五是支付環節收費。阿里巴巴的支付寶促進了網上在線支付業務的開展，這種通過中間環節的支付在提供安全交易的同時，也為支付公司收獲了一定的手續費，成為盈利的來源之一。

淘寶網C2C盈利模式存在的問題

顯然，淘寶網的盈利模式與其在C2C領域的領先地位有很大關系，但領先所帶來的壓力同樣也要大得多，在以網絡技術為基礎的商業領域，競爭所導致的此消彼長的變化速度猶如網上交易一樣的快速，認真審視、認真對待目前盈利模式中存在的問題不失為減緩壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效方法。

C2C運作模式存在的問題。淘寶網的C2C運作模式是其盈利的根本與關鍵，盡管這一運作模式為淘寶網賺取了不菲的利潤，并一躍成為行業的領頭羊，但仔細推敲也并不是完美無缺，如果不能對這些缺陷與不足有清晰認識，那么這些缺陷與不足就會在將來變成某種阻滯因素，而使之在同行競爭中處于不利地位。

首先，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）在效果上有所折扣。商戶要想增加網上交易量，推銷自己的商鋪貨品是一種常用方法。為此，淘寶網站也特意預留了這樣的空間，并提供“淘買家”廣告方式，通過為賣家分析潛在的買家而指向性的廣告。但因其分析是基于客戶已經購買過的商品和記錄，并不代表客戶后續的購買需要，所以這種指向性未必準確，那么商戶所付出的廣告費所收到的效果也就打了折。類似的情況還有雅虎搜索排名，雅虎搜索排名也是收費服務項目，但卻是以客戶的點擊率作為收費計算的根據，而不是根據成交量，有的商戶的商品即使獲得了很高的點擊率，但成交量卻未必如愿，而所付費用也并不因此而減少，有時反而得不償失，這會讓加盟會員失去興趣與信心。

其次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）有些“綁架”的味道，盡管在表面上看不出來。淘寶網站的商家信譽是提升其網絡交易量及利潤規模的重要條件，這對購銷雙方來講自然是一件好事，但對于剛剛加盟的用戶來說，可能要處于極其不利的競爭地位了，因為他們在“信譽”上積累不夠，所以人氣寡薄，自然也就對生意大為影響。在這種情況下，他們的選擇有兩個：一是賠本賺信譽，二是加大廣告投入。賺信譽不僅要花錢，而且還會造成不正當競爭，并形成在線“刷信譽”這一行業；而作廣告同樣要花錢，勢必要把更多的資金投入到付費服務中去，否則就寸步難行。這對后入的商戶其實是一大考驗，也是一大難關，經不起考驗、過不了關，就得關門大吉，這就會導致加盟會員的兩極分化，使弱者喪失信心或轉投他行。

再次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）會讓競爭對手視為一個弱點而加以利用。淘寶網的增值服務是其盈利的重要來源，免費似乎是不現實的。不過，這里存在兩個問題：一是收費服務在大打價格戰的現代市場是不占優勢的，因為收費，商戶的商品出售價格必然難以下調，或下調幅度受限，這就會在與免費服務的運營商的競爭中先敗一著；二是免費服務必然有著另外的盈利模式和來源，而淘寶可能還并不具備，這種缺陷所造成的結果不僅僅是利潤的折扣，還會對未來的經營戰略造成致命影響，從而阻礙整體發展。

作為C2C運營模式的環節缺項。淘寶網的運營模式是C2C型，即商戶“個體”對消費者“個體”型，仔細推敲，它其實只是整個運營系統的一個初始環節，即買賣雙方達成協議的環節。達成協議及網上交易成功，這并不等于交易的完成。試想：在買賣雙方進行付款時，還有一個支付控制系統，以避免交易的欺詐與糾紛；那么在買賣雙方進行貨物交付時，為什么在整個C2C運營模式中就不能有一個屬于自己的物流系統呢？這種通過第三方進行貨物交付的渠道當然存在，但問題的關鍵在于它并不屬于C2C體系，這一環節的缺項不僅使各商戶在交付貨物于客戶時，要付出高低不一的運費給各個物流公司，而且也造成了C2C盈利模式中的一個缺口，致使盈利總規模有所縮減。如果擁有自己的物流體系，一方面，這種物流體系的填充與鑲入可以降低自我系統內的交易成本，大大提高交易規模，從而通過交易服務收費與提成而實現盈利增長；另一方面，物流本身的運營也是盈利來源之一，這一塊大蛋糕本來應由自己切割分配，實際上卻拱手讓與了他人。

當然，如果要求淘寶網也重新建立起自己的第三方物力系統，已經不現實，一方面，各大購物網站已經擁有了相對成熟、穩定的物流管理體系，淘寶網很難再另起爐灶；另一方面，第三方民營物流公司的各自為政已漸顯其整體效率的低下，已越來越無法滿足國內網絡購物市場的巨大需求，淘寶網若再走別人走過的老路，已沒有多少創生的意義。總之，物流環節是淘寶運營體系內的一個環節缺陷，一個不應該缺少的盈利來源。

實施第四方物流―C2C盈利模式新的增長點

從上述論述可知，淘寶網不負責貨物運送，沒有自己的物流管理體系，貨物的發送也由商戶自行解決，這是其盈利模式的一個缺陷。各商戶均以自己選定的快遞公司進行投送，貨物零散，規模較小，勢必會在價格及服務質量兩方面均形成劣勢，這在以價格和服務為競爭點的商品市場，淘寶顯然不會占到多少便宜。當然，如果淘寶能就此抓住機遇，在現有第三方物流合作公司的基礎上，充分利用自己的網絡營銷優勢，將商戶、客戶、運輸等各方資源進行有機組合及有效整合，不僅可以形成一體化的服務供應鏈條，而且還能找到新的盈利增長點，使C2C盈利模式更加完整與完善，這就必須實施第四方物流。

第四方物流的概念。第四方物流是美國埃森哲咨詢公司于1998年提出的物流概念，是基于第三方物流的能力、技術與管理整合形成的具有供應鏈特征的物流集成系統，是組合了商戶、消費者、第三方物流并領導這一組合體的集成商。第四方物流在整體上將具備以下特點：一是能為客戶提供最佳化的增值服務。最佳體現在什么地方？從物流的效益特點來看，應是以最快的速度、花最少的價錢來完成商品的運送任務，這對商戶、消費者及運輸者來說肯定都是合適的。二是將原來各自為政并彼此競爭的各物流公司加以整合，不僅有效利用了各自的優質資源部分，使資源效能在系統內發揮出更大的效能，而且也使運營成本大為降低，相應提高了物流公司利潤收益。三是整合后的物流系統在第四方物流集成商的統一管理下，通過充分運用自己所擁有的信息與技術，對整合物流過程提出策劃方案，為客戶提供一整套供應鏈解決方案及咨詢、物流信息系統及供應鏈管理服務，并通過電子商務將整個過程集成化，使整個服務一體化、自主化、高效化、人性化②，從而實現鏈條服務的低成本與高效益。

第四方物流的功能。相比于第三方物流，第四方物流具有更為優異的服務功能。一是整合功能。整合的作用就在于把原本處于競爭位置且各自為戰的各物流公司組成了一個統一系統，并在這一系統內實行供應鏈式的系統化服務。第三方物流雖然擁有包裝、運輸、儲存、裝卸、配送等過硬業務能力，但在信息技術、集成技術、綜合技術、區域或整體戰略規劃及業務拓展能方面則相對較弱；而第四方物流通過整合作用則可以從整體上將各物流運輸公司合理布局在系統之內的合適位置之上，均成為整個供應鏈條的重要環節，均能發揮各自最關鍵的作用，從而在整體上提高物流系統的規劃能力與服務能力，在降低成本的同時使服務更上一層樓。二是優化服務功能。第四方物流通過整合作用而為用戶提供管理咨詢服務、信息咨詢服務及電子商務服務，為用戶提供個性化、多樣化、特色化的供應鏈解決方案。三是網絡優勢功能。第四方物流公司的運作優勢在于信息掌握，而信息優勢又在于網絡優勢，而這正是網絡購銷的長處，現在將網絡購銷與商品運送信息的網絡服務融為一體，其強大的信息技術能力和廣泛的網絡支持能力將為客戶開拓出更為廣闊的國內外市場，使客戶訂單及物流業務均能實現增長，并因這種增長而降低物流成本，從而使盈利來源得到進一步豐富與發展。

淘寶實施第四方物流的必要性。在以價格和服務為競爭支點的銷售市場，價格的一降再降是有底線的，通過降價實現銷售業績并不能以虧本為代價；而服務質量的提升也已基本達到極限，進一步挖掘的空間已并不是很大。在這種情況下，只有開拓新的領域才會迎來商戰新的轉機。其實，對淘寶網來說，實施第四方物流并非是新的開拓，因為物流環節原本就是他們失去的領地。看來，實施第四方物流的確是淘寶網十分必要的一次補項。首先，實施第四方物流可以降低淘寶網自建物流的風險。淘寶沒有物流部門，物流管理人才缺乏，硬件配套設施不健全③，在第三方物流企業運作模式已較為成熟的情況下，再投資自建，風險將會很大，而實施第四方物流就可規避風險。其次，實施第四方物流可以提升淘寶網的電商市場競爭力。淘寶的市場份額優勢明顯，具有較強的經濟優勢及市場號召力，借助這一優勢實施第四物流不僅可以規避風險，而且可以形成其他電商企業所不具備的更強競爭力④。再次，實施第四物流可以提升淘寶網的服務能力。由于第三方物流是散兵作戰，物流成本較高是普遍現象，服務質量也存在較大差異，整體水平表現不高。而實施第四方物流是對各物流公司的資源整合，降低服務成本和提高服務效率的雙重改變促使了服務水平的整體上升，并因此吸引更多的消費者或商家。

淘寶實施第四方物流的運作模式。淘寶網實施第四方物流的運作模式并不會過于復雜，它只需在客戶與第三方物流之間起到自己的聯絡與整合作用即可。那么，原來有的物流服務已經在客戶和物流公司之間建立了合作關系，淘寶網還能起到什么作用呢？問題的關鍵不在這兒，而在于淘寶網要在所有的網內客戶與所有的網內合作物流公司之間建立網絡式聯系，而不再是“一對一”的單線聯系，這種網絡化聯系將會通過適配關系而讓某客戶和某物流公司發生業務關系，以實現物流服務的系統化控制及運送成本與運送服務的最優化選擇。顯然，實現這種網絡式“適配”的最佳商人還是淘寶網，一方面他們掌握有網內商戶的大量銷售信息，而這些信息也正是物流公司所迫切需要的；另一方面，他們可以通過這一商品銷售的有利平臺和各物流公司建立協同關系，或者形成緊密合作關系，以將銷售信息合理分配給不同區域內的物流公司，這樣既可以贏得客戶的滿意度，也可以提高公司的運輸效率，而淘寶作為一個中間平臺也可以收取一定的費用，從而實現盈利⑤。

總之，無論是從提高網售服務質量，還是從提高網絡銷售盈利，或者從各方的實際需求來說，淘寶網實施第四方物流都是十分必要也是非常可行的。淘寶網也只有通過不斷地深化、細化、精致化自己的服務功能，才能使自己的盈利模式得到完善和發展，從而開辟企業新的盈利增長點。

（作者分別為欽州學院商學院講師，欽州學院教授）

【注釋】

①②⑤郝花瑞：“從第四方物流看中國C2C盈利模式”，《觀察》，2009年第6期。

③魏國辰，王海鵬：“淘寶實施第四方物流的必要性及可行性研究”，《商貿流通》，2014年第18期。

第6篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵詞：商業企業 協同創新 B2B平臺 物流 利益推動機制

引言

互聯網的普及，促進了電子商務的迅猛發展，商務活動網絡化已經成為發展趨勢，任何企業都無法擺脫電子商務的影響。在這一背景下，處于商務活動末端的區域性商業批發、零售企業間的交易，也就開始了其網絡化的進程。按照傳統的電子商務模式劃分，批零企業的網絡化交易屬于B2B的范疇。B2B平臺建設技術已經日趨成熟，開發成本也比較低，但截至目前除了阿里巴巴等少數外貿型或全國性的B2B交易平臺具有較強盈利能力，能夠正常運轉外，超過90%的B2B企業缺乏合理的盈利模式，無法獲取足夠的利潤以維持企業的運轉和增長，導致平臺數量雖多，但質量普遍不高，缺乏對利益推動機制的深入研究是造成這一現象的主要原因。

利益推動機制的研究應該采用創新的思維，結合協同雙方的利益訴求，為協同雙方提供價值的增加。以價值增加為基礎，創建的盈利模式才能為平臺方帶來長期、穩定的收益。

價值鏈創新、利益鏈創新主要依托于對協同雙方業務流程的全面理解和認識，解析其每個業務環節所能產生的價值、各個環節之間的銜接方式等。在盈利模式創新的同時，也能夠充分了解如何推動協同雙方、協同平臺的平穩、高效運轉。

商業B2B平臺發展現狀

我國B2B電子商務平臺發展至今，已經進入相對穩定階段，建設的模式也有幾種：第一種是平臺交易雙方之外的第三方企業搭建的電子商務平臺，這是一種比較容易取得成功的模式；第二種是平臺交易雙方中的一方搭建的平臺，這種模式限制條件較多，利益驅動不足，成功案例相對較少；第三種是市場監管者建立的交易平臺，由于機制問題，這種模式很難取得成功。

目前，我國中小企業B2B電子商務運營商總營收中，8家核心企業的合計份額為62%，占據絕對壟斷地位，其他由地方政府或行業協會、企業等組建的B2B網站，數量上占據絕對多數，但市場占有率卻非常低。這能夠很好的反映我國現階段B2B網站的發展狀況：B2B平臺數量多，質量普遍偏低，高水平平臺較少。

發展較好的8家核心企業，有綜合類的平臺，有垂直類的平臺，但均為全國性網站，服務于外貿或者內貿。區域性電子商務平臺和影響力較小的行業平臺幾乎沒有典型的成功案例。B2B平臺運營質量低，導致平臺應用方應用水平不高，多方協同作用無法體現。

造成平臺運營質量無法提升的原因較多，制約政府主辦平臺的主要原因是體制問題；制約協會主辦平臺的主要原因是體制和盈利能力問題；制約企業主辦平臺的主要原因則主要是盈利能力不足問題。體制問題的解決主要是轉制，由企業建設、經營就能夠很好的解決體制的制約。而企業建設經營的問題就可以歸結為利益推動不足，缺乏合理盈利模式。

企業間電子商務平臺現有利益模式及其局限性

現階段較成熟的B2B平臺運營商主流盈利模式有：以阿里巴巴和中國化工網為代表的會員費模式；以敦煌網為代表的產品差價模式；以各類大宗商品交易網站為代表的交易傭金模式；也有部分網站采用了P4P（按效果付費）的模式。

以上各種模式都有比較成功的案例，各自的優勢也很明確。但對于區域性批零B2B平臺，這些模式的局限性也很明顯，具體如表1所示。

造成局限性的原因主要是：首先，區域性零售商規模比較小，對價格敏感度高；其次，區域性零售商掌握了銷售終端，對批發商的約束較大，在傳統的批零合作模式中占據絕對主動權，已經享受了很好的服務；最后，現有批零模式較為成熟，批零雙方，尤其是零售商缺乏進入電子商務平臺與批發商進行協同的內在驅動力。

基于以上局限性，如果再讓零售商以付費形式加入平臺，等于是讓零售商讓出部分利潤，那零售商就會拒絕加入。所以，傳統會員費等模式，均不適合區域性商業批零平臺的運營模式，需要對批零業務流程及中間要素進行詳細分析。

區域性商業批零業務流程及要素分析

區域性商業批發零售業務流程通常因為市場競爭、價格、服務、產品特性等方面的原因，可以劃分為：批發商定期送貨模式、訂單送貨模式、零售商進貨模式三種。

（一）批發商定期送貨模式

批發商定期送貨模式主要適用于區域市場競爭激烈的產品，且缺乏被廣大消費者一致認可的品牌壟斷市場的情況。批發商會根據產品銷售周期，在零售端庫存即將銷售完之前，把產品主動送到零售商店，以增加其他產品進入市場的成本。其基本的模式可以用圖1表示。

此模式形成的原因，是由于產品市場競爭激烈，批發商迫于競爭壓力，為保證市場占有率，向零售商提供越來越周到的服務，批零雙方市場驅動力不均衡，批發商市場驅動力大于零售商，處于產業鏈的弱勢地位。批零雙方的交易基本上是以物流配送為基礎來完成的，缺乏信息流的支持，一旦出現物流的不及時，則批發商可能出現客戶流失的情況。

（二）訂單送貨模式

訂單送貨模式一般適用于某種被消費者一致認可的產品，具有較高的市場占有率，零售商因為消費者的需求，不得不銷售該產品，而批發商又因為物流能力不足，無法進行定期送貨。其基本模式可以用圖2表示。

在這種模式中，由于市場對某產品的需求旺盛，零售商為了保證店面對消費者的吸引力，不得不銷售該產品，而向批發商訂貨，批發商在能力所及范圍內盡量向零售商提供優質服務，批零雙方驅動力相對均衡，但總體上，零售商稍處產業鏈的弱勢地位。批零雙方的信息流、物流形成了互動，完善了整個交易的流程，批零關系相對牢固。

在圖5中，由批發商和零售商向物流服務商匯聚的物流，由處于交易驅動力較強的一方支付物流費用。把原來由該驅動力較強的一方承擔的物流任務，轉變為物流服務費，提供給物流服務提供商，以較低價格享受更專業的物流服務。同時，向物流服務商匯聚的物流越多，物流服務商的利潤水平將越高，能夠形成有效的利潤來源，維持并穩步發展商業批零B2B協同平臺。

通過批零B2B協同平臺，物流服務商可以為批零雙方提供信息增值服務、物流增值服務和資金結算增值服務，使批零雙方在沒有增加任何交易成本的基礎上，享受到多重增值服務。

結論

健康的利益驅動機制，能夠保證B2B協同平臺的發展，在商業批零協同平臺的建設運營中，物流服務商成為其利益驅動機制的關鍵。物流服務商的業務規模足夠大，才能在商業批零業務中獲得足夠的利潤，規模足夠大的基礎在于是否能夠為批零雙方提供價值，吸引它們加入該平臺，并鎖定它們。物流服務商提供的價值除了物流部分是收費的外，其他部分必須是免費的，這樣才能保證批零雙方在沒有增加成本的基礎上獲得更多的服務，這部分成本需要由物流服務商提供。

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第7篇：電子商務的盈利模式研究范文

Abstract： As an important complement to China's foreign trade， rise and development of the mini cross-border e-commerce in this year is optimistic. This article analyses the definition， profit-making mode， cause， constraints， countermeasures， and prospects of mini cross-border e-commerce.

關鍵詞： 小額；跨境電子商務；盈利模式；興起；制約因素；對策；展望

Key words： mini；cross-border e-commerce；profit model；rise；constraints；responses；prospect

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）32-0180-02

0 引言

所謂小額跨境電子商務（mini CBEC），或稱在線小額外貿，是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現不需報關、不繳付關稅的交易，實際上就是傳統小額國際貿易基于網絡化、電子化的新型貿易方式。就是中國小型賣家通過第三方電子商務平臺，直接與海外小型買家進行在線交易。更通俗的解釋是：在線小額外貿類似國內的淘寶網，只不過賣家所面對的買家是外國小型批發商和終端消費者，而非中國人。

1 小額跨境電子商務的盈利模式

對于許多臨淵羨魚的業外人士，小額跨境電子商務的盈利模式是他們更為關心的。

分析國內外從事小額跨境電子商務的網站，可以清晰地發現三種盈利模式：

1.1 平臺模式——外貿C2C平臺（也稱外貿小額批發平臺或小宗B2B平臺），它們提供統一的銷售平臺，平臺一方是作為賣家的國內外貿企業，另一方是作為海外買家的消費者。阿里速賣通、敦煌網、易唐網都屬于這類外貿零售交易平臺。作為第三方平臺提供方，它們不參與物流、支付等交易環節，其盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。

1.2 B2C模式——外貿B2C平臺（也稱外貿B2B2C企業）。像蘭亭集勢、米蘭網、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類企業自己聯系國內外貿企業作為供貨商，買斷貨源，同時自建B2C平臺（含物流、支付、客服體系），將產品銷往海外。

1.3 服務提供商模式——“通吃產業鏈”，典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務的買賣過程，而是為行業不同、模式各異的從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案，解決他們同質化的難題。如給新手電商提供“市場研究模塊”，專門幫客戶分析其產品的互聯網市場可能性、市場位置、需求機會以及品牌定位； “營銷商務平臺建設模塊”幫助企業搭建一個符合海外消費者習慣的網站平臺；“海外營銷解決方案模塊”為企業最陌生也最關注的海外營銷推廣提供多一種選擇；而“運營模塊”幫助客戶提供后臺的支付、物流以及客戶服務、涉外法律顧問等。每個模塊下面又單獨拆分出很多小的模塊。

2 小額跨境電子商務興起的原因

那么，小額跨境電子商務是如何興起的？一言以蔽之，是國際經濟形勢和互聯網技術的發展風云際會的結果。

2.1 全球經濟危機成為小額跨境外貿電子商務發展的催化劑。源于2008年的全球金融危機和中國國內以生產過剩為特征的經濟危機，使得全球經濟陷入低速增長。外需緊縮對外貿企業出口造成嚴重沖擊，傳統跨境貿易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發貨的外貿訂單取代。出于資金鏈緊張和風險控制壓力，傳統貿易進口商紛紛將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變為短期采購。這極大推動了以在線交易為核心、便捷及時服務為優勢的電子商務跨境小額批發及零售業務的發展。

2.2 人民幣對美元升值的不確定性使得外商擔心遠期大宗訂單的匯率風險，寧愿打短線、下小單，使得在線小額外貿業務井噴式增長。

2.3 互聯網技術的長足進步使得小額跨境電子商務從“紙上談兵”真正走入人們的生活。

許多業外人士踟躕于小額跨境外貿電商門外的原因是擔心：這個行當的技術門檻會不會像許多新興產業一樣高不可攀？事實是非常低：賣家只需在國內選擇合適的產品及進貨渠道，然后通過國際性的電子商務信息平臺（如eBay中國、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網、環球資源網等）聯系國外的買家并銷售商品，支付方式則選擇國際性的第三方支付平臺（如PayPal貝寶），物流則交給跨境快遞公司來完成。其操作流程與國內企業間的電子商務（B2B）及普通消費者的網購（B2C）非常相似。

作為跨國電子商務巨頭的eBay，擁有全球3億多買家的超級平臺，主要用戶來自于電子商務環境成熟的歐美，而旗下的在線支付工具Paypal（貝寶）能夠支持120多個國家和地區、20多種貨幣的在線支付。與此同時，小額跨境電子商務的興起也直接推動了跨境電子商務物流的產生和發展，兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務內容的物流服務產品應運而生，如香港郵政小包業務。而跨境電子商務物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿電子商務的發展。

2.4 由于商人已經非常熟悉內貿B2C，在從事跨境電子商務交易時不存在知識鴻溝，而豐厚的利潤空間使小額跨境外貿電子商務成為許多傳統國際貿易商人發現的“新大陸”。為什么其中的利潤有這么大，一方面是因為電子商務的應用，作為信息技術與商務活動的結合體，這種結合提高了企業獲取信息的能力，也使得企業和客戶之間的聯系更加便捷，在電子商務的影響下，企業的內外資源得到最合理的優化和整合，并為企業降低了經營所需要的成本，還提升了工作效率，使得利潤的空間大大增加；另外，在歐美，由于電子商務應用的已經相當廣泛，電子商務的環境也已經很成熟，在網絡上交易的企業非常多，這就為跨境的電子商務提供了有利的條件；第三，小額的跨境外貿的電子商務可以在一定的情況下減少一些業務流程，并還能夠減少一些中間費用的支出，隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善，使得繞開傳統國際貿易中諸多中間環節成為可能，并為小額跨境外貿電子商務創造了豐厚的利潤空間。

因此自2009年起，小額跨境電子商務市場呈現爆發勢頭。僅eBay中國平臺2009年的交易額達到近8億美元，比2008年高一倍；敦煌網交易額現以每月20%的數量增長，2009年的交易額也將達3億美元。

3 小額跨境電子商務的制約因素及應對策略

接下來的問題自然而然就是：是否人人可以從事小額跨境電子商務賺錢？答案是：不一定。就像所有的貿易一樣，小額跨境電子商務能否蓬勃發展，也存在一些制約因素。

頭號難關就是海關通關手續。互聯網時代的信息流動暢通無阻，但是跨境貨物流動并不自由。中華人民共和國海關總署2010年的規定表明：個人郵寄進境物品，進口稅稅額在50元（含50元）以下的，海關予以免征；個人郵寄出境物品，出口稅稅額在20元（含20元）以下的，海關予以免征。如果小額跨境電子商務進出口地貨物超過海關規定的免稅數量或金額，就要按要求申報，從而涉及一系列繁瑣的手續和較大的開支，因此小額跨境電子商務的貿易額和貿易量受到很大制約。

其次，物流業的發展程度也深刻影響小額跨境電子商務。今年最后幾個月，跨境小額交易賣家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業務太多，迅速達到吞吐上限，貨物嚴重積壓、遲到，買家投訴猛增，逼迫很多依賴香港郵政的中國賣家另尋其它更貴的郵政公司，物流成本大增。

再次，引發市場高增長的高利潤基礎正在逐漸消融。2008年開始的經濟危機中，外需的縮水導致很多大貿易商積壓大量庫存，因此他們轉而試水小額貿易，但供應增加并沒有伴之以國外買家的明顯增加，賣方壓價競爭，因此攤低了原有賣家的利潤。

另外，推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿電子商務網站需解決的一個重要問題。目前，各家爭奪買家所使用的方法完全雷同，即在搜索引擎和門戶網站上投放廣告和針對搜索引擎的SEO（網頁優化技術）。

最后，但絕非最不重要的一點是：如何維護“中國制造”的信譽，避免淘寶網在國內B2C貿易中面對的假貨偽貨危機。

好在，對策就是為問題而生的。

針對通關壁壘，建議貿易商選擇委托通關服務，以最大限度降低通關環節成本和費用。

針對物流瓶頸，相信隨著跨境電子商務的蓬勃發展，跨境電子商務物流業會更加強化其全球供應鏈集成商的角色，通過整合資源，高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送，為小額跨境電子商務提供更優質服務。

針對利潤攤薄，相信國際貿易嚴冬過去后，全球外需仍會高速增長，小額跨境電子商務的春天和夏天一定會很快到來。

針對高昂的推廣成本，解決方法有三：一是通過Facebook和Twitter等社交網絡擴大海外買家市場，二是提高中國制造的產品附加值，三是通過職業院校的“淘寶班”、“敦煌動力營”、“eBay班”將更多的企業轉化為eBay的賣家。

針對仿貨偽貨問題，小額跨境電子商務網站可以引進代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”，監督平臺的假貨情況；并進一步仿效谷歌聯合英國官方機構封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產品購買Google AdWords的做法。

4 結語

2005年被業界稱為小額跨境電子商務元年，真正蓬勃發展在2009年之后。圍繞外貿領域的新機遇，越來越多的業者——如專門提供小額貨物拼箱業務的國際物流公司、提供報關服務的公司、幫助實現海外搜索引擎頁面優化的模塊服務供應商等等——開始重視這塊“香餑餑”。他們的紛紛涌現，使得跨境電子商務產業鏈競更加完整。預測在未來幾年間，它仍然是一個機會無限的增量市場，雖然競爭是必然的，但洗牌還很遙遠。

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[2]靳志輝，羅燕.跨境小額交易爆發 螞蟻與大象同臺競技.環球企業家，2010，（1）.

第8篇：電子商務的盈利模式研究范文

關鍵字：移動商務 社交網絡 電子商務 盈利模式

一、引言

隨著3G網絡、4G網絡的快速發展，智能手機的愈來愈普及，人們也愈來愈喜歡利用零星時間上網。許多人在出行路上、開會期間，甚至等待排隊的時候瀏覽網頁，刷微博，發微信，逛購物商店、查找商品信息、對比商品價格、獲取商品優惠券、代金券、贈券或紅包等等。2012年12月份的統計數據顯示，中國有1.49億人使用過移動電子商務，中國的移動電子商務市場規模有478.6億元，而專家預計到2015年底這一人數增長將翻倍，達到3.52億人，市場規模也將達到2536.5億元。

移動商務時時發生在人們的日常生活中，社交網絡服務（SNS即social network service）和電子商務的融合也成為流行的商業實踐。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86億美元買了新浪微博18%的股份，社交元素開始加速融入典型的電商企業。而在美國，2010年facebook就和亞馬遜、ebay等展開合作，通過瀏覽式店面（跳轉到商戶頁面下單購買），直銷式店面（通過facebook頁面直接下單購買），粉絲店面（組織互動活動發放優惠券供消費者購買等）開展電子商務交易活動。隨著各大社交網站的快速發展，社交網站用戶樂于分享的特點能產生無以倫比的交叉營銷效應，使得社交網絡的廣告效益不斷凸顯，使得移動社交型電子商務的發展成為可能。

二、移動社交型電子商務

移動社交型電子商務（mobile social network electronic business）是指通過個人數字助理、智能手機、平板電腦等移動終端，均采用無線上網手段，通過社交網絡平臺，如人人網、Myspace、Facebook等開展電子商務交易活動，即用戶從傳統的PC網頁轉移到了移動App上購買商品和服務，獲取信息資源，享受定制化個性化服務等，而企業通過移動App銷售產品，利用廣告推廣產品、渠道，提供信息服務、搜索引擎服務等。

但移動社交型電子商務不是簡單的移動+社交網絡+電子商務，而是深度融合。中國的社交型電子商務有三種表現方式：一種方式是將社交元素融入到傳統電子商務中，比如淘寶網推出淘女郎，凡客推出凡客達人，我們稱之為電子商務的社交化；第二種方式是利用社交網站平臺進行電子商務，比如人人網的人人逛街、美麗說、花瓣網、蘑菇街等，我們稱之為社交網站的商業化；第三種方式被我們稱為社交元素與社交網站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交產品“來往”，同時讓淘女郎入駐“來往”，通過朋友聚合版塊的“扎堆”展開宣傳，建立“官方扎堆” 舉辦多種扎堆活動，比如由淘女郎發放特定的優惠碼，搶到的用戶可以優惠購買一淘、天貓等商家的產品，如此“扎堆”活動大量積累人氣，既提高社區知名度，又增加了消費者購買。

三、移動社交型電子商務的盈利模式

（一）基于用戶訴求的精準廣告

社交網站早期由于影響力小，只能靠廉價的傳統文字圖片廣告盈利，這種廣告的營銷效應不明顯。隨著社交網絡服務（SNS）網站的不斷發展，SNS用戶樂于分享的信息量愈來愈大，互聯網企業根據SNS用戶訴求（如政治訴求、社交訴求、利益訴求、娛樂訴求、情感訴求等），按不同用戶群體分類開發不同的平臺，組織不同的活動，幫助廣告商更有針對性地投放廣告，這種基于用戶訴求的精準定位廣告營銷效果非常顯著，如開心網在爭車位活動中開展福特嘉年華車型的推廣，在買房子活動中放置萬科房地產的真實樓盤廣告等。

（二）基于地理位置的互動營銷

移動商務利用的是用戶“在路上”的時間，由此用戶的行為會受到外界環境限制，在用戶面對擁擠的車廂、漫長的排隊等待時，他們希望早點結束這種狀態，他們樂于利用這些碎片化時間去享受新的心理體驗，如人們喜歡在地鐵里瀏覽新浪微博或閱讀電子版小說；喜歡在機場候機時瀏覽淘寶，進行比價和購買商品等。

移動SNS網站的用戶經常瀏覽信息，而且具有一定數量的好友，他們樂于分享信息。SNS網站通過設計一些用戶感興趣的互動內容，利用用戶分享，引導用戶從線上到線下，大力提高廣告的即時轉化率。比如賣鞋子的品牌店鋪可以設計鞋子試穿互動活動，讓用戶用手機攝像頭在擁擠的車廂中找到任意一雙腳，通過三維圖像識別技術試穿該品牌的鞋子，實時顯示該店鋪線上、線下的營銷信息，方便用戶購買。

又如巴西烤肉風味餐廳利用AR技術，向用戶推送一款足球互動游戲。游戲首頁會顯示用戶和餐廳的位置，顯示兩者之間的距離以及從用戶到餐廳的最優路線。用戶用手機攝像頭“找”出沿路的足球、球門，如果踢進5個球可以獲得半價優惠購買當天的指定產品，一旦用戶當天購買了產品，他又可以免費欣賞即興桑巴熱舞表演，這種享受服務的增值營銷體驗比半價優惠更具吸引力。SNS網站用戶通過分享基于地理位置的“新消息”，通過參加有趣的互動活動，進一步增加了好友間的交流溝通，也為SNS網站帶來新的盈利模式。

（三）銷售及渠道盈利

社交網站可以根據不同層次、不同類別用戶群，有針對性的電子商務信息，既滿足特定用戶群的生活需求，又增強社交網站的服務功能；通過品牌招商，讓商家虛擬店面進駐社交網站，收取租金或分享成功交易的利潤等實現雙方盈利，人人網、開心網均已開展此類業務。

SNS網站通過提供虛擬增值服務，可以與第三方運營商（如電信，聯通等）利潤分成，或和金融機構合作收取服務費，如推出手機版本的社交網站，用戶可以通過手機實現日志分享、游戲互動、電子支付等功能，社交網站從中收取分成費。

SNS網站還有一種APP應用盈利的利潤分成方式，通過開放平臺，允許第三方開發的應用軟件通過多個API接口接入到社交網站中，將獲取的利潤按比例分成，這種利潤分成既滿足網站需求，又給開發者帶來一定收入。社交網絡服務中社交游戲的利潤率較高，由于社交游戲的開發是為了增進用戶與用戶之間的交流和互動，所以用戶會為了玩游戲而不斷添加好友，而隨著平板電腦、智能手機的普及，移動游戲行業的用戶群和市場規模都呈現爆發性增長，傳統客戶端游戲已逐漸被社交游戲取代，因此APP應用的盈利空間非常大。

（四）會員收費制

SNS網站對使用基本服務的用戶免費，但對購買增值服務的用戶收取費用，賦予收費會員某方面特權。如世紀佳緣、百合網等，普通用戶交不同的費用可以成為高級會員、鉆石會員，能享受更多的特別服務，如查看用戶照片，付費禮物贈送，參加線下組織的相親活動，“紅娘一對一服務”等。

又如天際網，中國最大的職業社交網站，主要服務于高端商務人士，幫助他們建立人際關系網，指導他們有效管理和拓展自己的人際關系網，從用戶商業、職業的需求出發，幫助積累職業生涯中最具價值的財富。天際網的收費會員能有更多的機會搜索重要的人脈，招聘到合適的職業精英。

（五）構建平臺生態圈盈利

SNS網站挖掘的是消費市場中潛在的網絡效應，網站平臺不僅是提供渠道的媒介、提供機會的中間商，更重要的是構建平臺生態圈，讓有利益相關性的諸多群體彼此交流互動，實現價值飛躍。雖然網站為用戶提供免費服務，但可以為另一種服務創造價值，撬動用戶使用潛在的收費服務。

如用戶需要花費幾十元的注冊費用才能享受某款正版的殺毒軟件，但用戶不愿花錢，又想享受正版服務，那就需要把指定的網址設為主頁，通過主頁來獲得收入。又如，天涯網站注冊的快捷方式是手機注冊，一次消費兩塊錢，但若不想花錢也可以先注冊天涯郵箱，通過天涯郵箱激活用戶賬號，這些手段能最大化挖掘用戶的潛在價值，帶動其他收費服務。

四、盈利模式存在問題及建議

（一） MSNS電商的應用有限

因為移動上網速率和流量的限制、用戶對個人隱私安全的擔憂等使得移動支付應用還不普及，有些SNS電商手機版網站的功能不全面，導航差，信息提供不完整，可供用戶體驗的活動也不豐富，好的移動購物APP不多，所以用戶更喜歡用手機查找商品信息、價格信息、收費信息、商家信息等，還不習慣通過手機支付來購物。MSNS電商的應用限制直接影響MSNS網站的盈利，建議移動電商利用高速發展的通訊技術和網絡安全技術，堅持產品和技術創新戰略，利用大數據分析定位消費者習慣和需求，不斷完善手機購物網站功能，保證手機安全支付和個人隱私安全，吸引更多的用戶進行移動購物。

如趕集網最新推出基于CTB模式的懶人找房APP應用和趕集招標服務，能精準定位消費者需求，將線上的技術和線下的服務完美結合，既幫助用戶快速找到高品質的服務商家，又為能提供優質服務的商家更精準地選擇用戶，方便用戶得到快捷的本地生活服務體驗，大大提升了趕集網口碑，也促進了網站盈利。又如山東小伙富軍，利用騰訊的微信朋友圈，在積累了3萬好友后，憑借健康自信、樂善好施的公眾形象，1個人3個月通過微信賣了200萬斤粟米，他還把朋友圈發展成媒體中心，通過組織公益活動，交流商業信息，策劃線下活動等大幅度擴大他的人脈、樹立了營銷品牌。

（二） MSNS網站的盈利能力有限

由于知名門戶網站和搜索引擎流量巨大，大多數廣告主傾向在門戶網站和搜索引擎投放廣告，而MSNS網站雖然單個用戶黏度高、有著豐富的個人信息，但總體流量不大，較難吸引大廣告主，廣告投放不足導致廣告盈利的能力有限。建議MSNS網站利用手機平臺，借助手機廣告的獨特精準性，吸引中小廣告主；借助4G發展潮流下視頻網站的流量增長和豐富的表現形式，吸引大廣告主，大力發展基于用戶訴求的精準廣告營銷來增加盈利。

另外，利用MSNS網站用戶樂于“分享”的特點，以方便被其他有相應社交需求的人搜索到的特點，通過使用基于位置服務（LBS）的移動互聯網技術，開發基于買方市場驅動、基于現實需求的反向分類廣告也可增加盈利。如基于位置的個人需求平臺Zaarly，它有個“許愿機”功能，讓“買家”或尋求服務者列出他們的需求，征求賣家（商家或有意向提供服務的網民），用戶通過Zaarly輸入需求，告知愿意付費金額，愿意等待的時間，并用GPS系統點明自己的聯絡位置，設定周邊多大范圍內的網友可以為你提供服務等來獲得服務。網站通過這種創新服務抽取傭金，進行付費BTC推廣等獲得盈利。

另一新利潤增長點是移動社交游戲模式。因為MSNS網站的用戶大多是精力少、學歷高，消費能力和支付能力較強的公司白領或金領，他們中大部分酷愛玩游戲，MSNS網站好的游戲不僅能吸引他們，還能被分享給其他好友，用戶的大量增加必定帶來盈利的大幅度增長。但相比專業游戲網站，MSNS網站的游戲對用戶的長久吸引力不足，這將影響盈利的持續性增長。建議利用移動手機app應用，開發獨特功能、創新服務的社交游戲來吸引用戶，保證游戲模式的盈利增長。

（三） MSNS網站的用戶黏度下降

MSNS網站快速發展使得網站的同質性嚴重，網站提供的服務差異化不大，用戶的黏度不能僅靠某個業務，某個游戲來維持，網站必須保持足夠的創新能力才能保證用戶的忠誠度。許多MSNS網站意識到一些用戶由于“膩玩”而不斷流失，它們開始開放平臺，吸引第三方提供SNS應用插件，增加用戶選擇范圍，這一舉措提高了用戶黏性，但大多數應用插件生命周期較短，若不能經常更新的話還是會喪失用戶。

另外，會員付費制發展緩慢，一是因為我國MSNS網站處于發展期，大多數網站提供免費服務，用戶具有免費享用服務的習慣；二是大多數網站提供的功能和服務相似，服務差異性不足以吸引用戶支付費用。所以MSNS網站從免費轉至收費，將會喪失大量用戶。建議利用移動手機平臺，開發社交網站富有獨特創新、更個性化的服務，緊密用戶關系來維持用戶黏度，并加大社交網絡信息分享的力度來增加盈利。

騰訊是致力開拓創新服務的典型電商企業。騰訊微信正在大力發展O2O（線上到線下）的電商布局，利用微信用戶的增加來發展線下的商家。2014年1月微信與嘀嘀打車合作推出微信支付功能，在微信“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，無論微信入口還是嘀嘀打車客戶端都接入微信支付功能，用戶在叫車成功頁面可以直接微信支付。嘀嘀打車與微信的合作使得雙方在市場份額、新增用戶、品牌提升、增加利潤等方面實現雙贏。這些創新服務不僅提高了社交平臺用戶的黏性，還增加了社交網站的盈利。

參考文獻：

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第9篇：電子商務的盈利模式研究范文

摘要：本文首先分析了民營快遞企業的市場環境，介紹了快遞企業的盈利模式，然后結合現代宏微觀環境，尤其是電子商務高度熱門的今天，提出我國民營快遞業盈利新思路。

關鍵詞：民營快遞企業；盈利模式；新思路

一、前言

近年來，電子商務的普及為物流的發展提供了平臺支撐，也為快遞業的蓬勃發展注入新鮮活力。據中國統計年鑒顯示，2012年，快遞業務量同比增長548%，而業務收入同比增長392%；2013年業務量同比增長616%，業務收入卻同比只增長366%。與業務量增長相比，營業收入增長較慢。快遞作為現代物流的重要組成部分，促進了社會經濟發展，提升了產業鏈總體效率，為人民生活帶來極大的方便。改革開放以來，尤其是在中國加入WTO的十幾年的高度開放，中國快遞業的格局也發生了巨大變化，從中國郵政一家獨大到當今中郵、外企、民營并存的局面。據國家郵政局公布的2012年郵政行業運行情況看，國有、民營、外資快遞企業業務量市場份額分別為228%、754%和18%。民營快遞企業在電子商務與信息技術快速發展的背景下最具活力，為經濟發展貢獻了力量。但是，民營快遞企業在做大做強的同時也遇到了發展瓶頸：許多快遞企業只見業務量的擴大卻不見盈利的大幅增長。哪里是民營快遞業新的盈利點，如何在高度激烈的競爭中脫穎而出是亟待解決的問題。

二、我國快遞業現狀

（一）我國快遞市場

當前我國快遞市場，國有快遞企業、外資快遞企業和民營快遞企業相互競爭且優勢互補。中國郵政速遞（EMS）具有國家政策支持和傾斜，擁有國內最大最全的網點，歷史悠久，品牌過硬。但由于近年來快遞業逐漸開放，中國郵政快遞面臨的競爭不斷增大，而中國郵政作為國企所承擔的全國無遺點的責任與快遞業商業化并沒有得到良好銜接，導致中國郵政快遞的業務量下降明顯。外資企業中，國際巨頭DHL（敦豪速遞），FEDEX（聯邦快遞），UPS（聯合包裹），TNT（天地快運）借助雄厚的資金技術、遍布全球的網點、成熟而規范的業務流程管理在國際快遞業務上占據較大優勢，隨著中國快遞市場開放化程度不斷加強，外企抓住機會通過委托、合資等方式進入中國市場，同時帶動了快遞業發展。民營快遞企業擴張速度之快，可以說很大程度上依靠電商在中國的普及與發展，電子商務企業的發展使原本零零散散不規范的民營快遞發展成為規范化、規模化，也真正把民營快遞也從快遞業的幕后推向臺前，并為廣大消費者認可。

（二）我國民營快遞企業現狀及盈利模式

雖然我國民營快遞企業業務量市場份額占到754%，已超過國有企業和外資企業的業務量，但這遠遠不能說明我國民營快遞企業就是業內龍頭，現階段我們看到民營快遞在強勢發展的背后還存在以下問題：

（1）企業分散，不成規模

由于快遞行業進入門檻低，據統計，九成以上的企業注冊資本較低，全國大大小小的民營快遞企業數以萬計，每個地區都有自己的快遞公司，但大多數都是規模較小，不成體系的公司，很難繼續成長。面對國企、外企及規模較大的私營企業，這些小規模的企業不得不壓低服務費用，降低服務質量，這樣一來，使快遞業流動性增強，整體服務水平降低，盈利率低，同時因為形不成規模效應也浪費了一定的資源。

（2）效益悖反

快遞業的盈利模式不同于傳統的郵政業務，主要服務于電子商務平臺下的物品，如商務文件、包裹等，也服務于工商、貿易等領域。目前國內低端快遞業的迅速膨脹導致整個行業由“暴力時代”轉入“微利時代”。民營快遞企業為了維持一定的利潤總量，不斷的進行網點擴充，以求得多網點多客戶的“薄利多銷”的盈利模式。事實上，伴隨經營網點的拓展，集散分撥中心的增加使成本提升，運營費用、經營管理費用也不斷增加，削弱了規模效應帶來的紅利，導致民營企業生存壓力越來越大。所以民營企業制定發展戰略時一定要從整個快遞鏈考慮，系統到每個要素進行研究，有效避免出現利益矛盾的問題。

（3）惡性競爭，單品盈利率低

隨著各民營快遞公司的膨脹，為了更多的搶占市場份額，抓住已有或潛在的客戶群，民營小快遞公司之間不斷打“價格戰”，以為價格降至最低是參與市場，擁有競爭力的唯一途徑。

隨著企業的成長，除了做到有一定的低價還有注重效益，提高效益便可以有更大的空間來提高服務質量，提供更有價值的、更深入的客戶平臺。

三、民營企業盈利新思路

（一）加速快遞信息化

我國民營快遞企業起步晚，資金缺口大，政府少有對民營快遞業的政策傾斜，使得整個民營快遞企業物流設施落后，信息集約化程度低。在電子商務普及的今天，消費群體不斷增長，而較低的信息化程度勢必在時間、勞動力上有更大的消耗，無法滿足服務和競爭的需求，更無法形成集成化的供應鏈管理。

因此，加快民營快遞企業信息化程度勢在必行。首先加快物流運輸、倉儲等環節的機械化率，提高貨運流通速率。其次，提高信息技術在快遞業的應用。配合電子商務下的快遞需求，積極發展智能手機等終端的通信，力求在電子商務平臺外也發展客戶，提高盈利渠道。

（二）借助城市配套

隨著城市化水平的提高，包括居民小區、商業寫字樓、金融中心、商業區集中化程度越來越高，其功能可以輻射周邊范圍的場所。民營快遞企業抓住城市化發展趨勢，借助發達低廉的城市交通網絡，與各物業部門進行合作，降低送件難度，提高服務水平，更能準時準點的送達到。

通過“借力”而不是原始的“再投資”的方式擴建網點的方法發展城市快遞網絡，是對于原始資金少的民營快遞企業快速占領局部的行之有效的方法。通過一個個城市小范圍的“借力”，最后匯聚成一個個城市配套網絡，由小及大建立全國規模的快遞王國也就指日可待。

（三）抓住“受冷落”的“補缺市場”

據國家郵政局公布的2013年郵政行業運行情況：2013年，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成919億件，同比增長616%；業務收入累計完成14417億元，同比增長366%。其中同城業務收入累計完成1664億元，同比增長51%；異地業務收入累計完成829億元，同比增長305%；國際及港澳臺業務收入累計完成270億元，同比增長317%。可見，同城快遞是近年速遞業務收入中增長最快的業務。

相比異地與國際快遞業務，同城快遞屬于小眾業務，活動范圍小，業務量少。但恰恰是被大多數民營企業忽視的同城快遞，業務收入增長率達到51%，遠高于規模龐大的異地和國際業務。

若民營企業家辨識出收入增長較快的同城快遞這一小眾業務，戰略性的補缺其他快遞行業忽略的這一群體，同時改善服務環境，應用變同城業務成為一個有吸引力的補缺市場。

1.高度了解大眾群體需求，適度滿足小眾群體需要。

2.結合本地需求，塑造快遞服務的與眾不同的形象，取得占有強有力的競爭地位。

3.個性化快遞服務。將同城市場繼續細分，乃至細分到單個消費者，結合單個消費者或者廠商的需要采取“定制快遞”服務。