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關鍵詞 互聯網 “網紅營銷”模式
一、引言
當生產力的快速發展逐漸超越人類的物質需求,營銷成為公司發展架構中不可或缺的一部分,科技的不斷創新使得營銷模式緊跟時代潮流,“網紅營銷”成了當今營銷模式組合中重要的一環。
“網紅營銷”簡而言之就是通過“網紅”的巨大流量和影響力,運用“BAT”(百度、阿里巴巴、騰訊)旗下的核心產品,通過網絡紅人傳播信息擴大知名度,借此達到營銷的目的。
奧美互動全球內容營銷執行總監羅伯?戴維斯曾表示,與“網紅”合作和與傳統垂直媒體合作做廣告,從覆蓋范圍上來講,垂直媒體一定是優于“網紅”的;但在核心受眾的覆蓋及傳播能力上,“網紅”做廣告要比傳統廣告的效果好很多。這也說明了“網紅”對于市場營銷的重要性。在與廣告主合作的過程中,“網紅”們知道如何適度地使用消費者的信任,他們最不想做的事情就是欺騙大眾,他們珍惜粉絲的信任,而且他們也比品牌本身更加了解受眾。
二、“網紅營銷”模式的特點
從當前來看,“網紅營銷”模式有以下特點:
第一,精準化營銷。以“市場細分+個性化運營”的方式使得營銷內容和價值差異化,以此來引起粉絲的關注。在每個細分市場上,“網紅”與粉絲這兩個群體之間價值觀相似度較高,因此“網紅”能夠低成本地瞄準合理的目標對象進而實現精準營銷。基于不同的市場細分,網紅也有不同的身份定義,如知名設計師、財經評論專家等,他們面向的是一個專業化的細分群體,不需要大數據的重復搜索便可以達到很好的營銷效果。
第二,高效率營銷。當今時代是“互聯網+”的時代,而“互聯網+人”造就了“網紅”。社會信息傳播日趨分化,人們更容易在價值觀接近的群體中尋找存在感與認可。在互聯網搭建的信息高速公路下,“網紅”與粉絲的相互認同感進一步增加,在拉近兩者之間距離的同時,“網紅”的影響力也得以進一步提升。因此,“網紅營銷”依托于互聯網,并與自身優勢相結合,具有傳播速度快、周期短、效率高的特點。
第三,低成本的結構。原本的產業鏈為“6+1”模式,即“六大板塊+制造”,其弊端體現在產能嚴重過剩、產品單一,多元化發展力度不夠兩個方面。根據經濟學家郎咸平先生的觀點,通過“網紅營銷”,產業鏈縮減為“3+0”,變成訂單處理、產品設計加制造、終端銷售三個階段,低成本在最后兩個階段的優勢盡顯。將產品制造和設計融為一體,以訂單需求為前提拉動式生產不會造成產能浪費,同時還能滿足消費者的個性化需求,從而形成需求增加的良性循環。在終端銷售環節,“網紅營銷”通過自媒體資源的應用來達到產品營銷的目的,賣家不用再借助其他廣告平臺就可達到同樣的影響力與宣傳度,明顯降低了成本。
第四,屬性對應模式。研究“網紅營銷”模式對于消費者的影響,不可避免地要從“網紅營銷”和消費者兩方面的特性展開研究。通過我們的問卷調查及最終的數據分析,總結了兩個主體相互影響的主要因素及因素影響程度。
通過研究我們發現,在“網紅營銷”的案例中,這些屬性的對應模式營銷取得了很好的效果,如游戲類“網紅”如若風、Miss等,他們的粉絲大多數為游戲迷,他們需要好的游戲裝備,因此“網紅”們發展自己的淘寶直營店,向粉絲推薦自己的商品,并且取得了很好的效果,@就是一種屬性對應,需求與營銷的搭配。
三、“網紅營銷”模式的巨大潛力
當然,“網紅營銷”還會有更多的增值點,獲得爆發式的發展。從大的方向來看,“網紅”已滲透到了人類社會的各個方面,很多人因為“網紅”龐大的粉絲基數而看好“網紅營銷”的發展。
以目前的淘寶銷售為例,2015年年中大促銷中銷量排名前十的店鋪有7家是“網紅”店鋪,據《2016中國網紅經濟白皮書》顯示,10%的網民為“網紅”進行過消費,頂級“網紅”的粉絲轉換率能夠達到20%。“網紅”即使不是自己賣商品,仍可通過代言的方式為店家帶來巨大的成交量,也可獲得更高的粉絲關注度,進而提升人氣。因此,對于店家和“網紅”來說,實際上是一個雙贏的過程。
資本的注入也給“網紅”行業帶來巨大潛力,新三板“網紅”經濟第一股――如涵控股(832887.OC)11月17日的股票發行情況報告書顯示,如涵控股在半年內市值翻了85.9倍,高達31.3億元。
四、“網紅營銷”模式的產業鏈構
根據我們的分析,“網紅營銷”其實還有著巨大的提升空間,是一個有可能成為完整產業鏈基礎的存在,構想產業鏈如圖1。
這里共涉及三個主體,分別是“網紅”經紀公司、“網紅”和品牌商。
“網紅”經紀公司:尋找“網紅”、培養“網紅”、宣傳“網紅”,運營管理,將“網紅”社交資產變現。
網紅:吸引粉絲,不斷提高自身核心競爭力,利用自身資源進行變現。
品牌商:尋找代言人,盡可能地降低成本獲得更多收益。
各個環節環環相扣又相輔相成,每一環既是前一個環節的基礎,又是下個環節的保障,為最終資本的獲利作鋪墊。
五、結語
【關鍵詞】互聯網 中國電信 O2O營銷模式
在互聯網發展中,很多行業都得到了較好的發展,并與互聯網更為深入的融合。“互聯網+”是一種新型的社會形態,在社會資源配置中具有集成和優化的作用。互聯網在多個領域的應用,提升了行業的生產力。O2O模式主要將客戶從線上引導到線下或從線下引到線上,并將互聯網作用交易的保證平臺。這種方式能夠實現資源的線上線下共享,增加庫存的利用率,減輕銷售人員的工作量,增強企業的市場競爭力。
1 電信O2O營銷模式分析
隨著移動互聯網的發展,手機在日常生活中的使用越來越多,特別是手機購物也因其方便快捷等優點越來越普遍和深入人心。根據統計數據分析,我國手機網民已經達到5.57億人,占網民總數的85.8%,并在逐年增長中。這種情況下,移動互聯網市場擁有更為廣闊的發展空間,中國電信對O2O營銷模式進行了深入的探索研究,目前主要有以下幾種:
1.1 與大數據分析有效融合的營銷模式
“互聯網+”背景下,在平臺數據庫中,工作人員要使用合理的范圍及分析方式。能夠通過這種形式,結合互聯網信息進行預測。通過數據挖掘技術與數據分析手段,要善于總結數據庫的優勢,發現盈利機會,適當調整營銷模式,不斷滿足用戶需求。工作人員還應在與大數據分析的有效融合中,強化營銷模式,更關注客戶的體驗,能夠讓客戶更加細致地體會到數據業務的價值。中國電信擁有非常多的產品業務,例如流量包的營銷,當通過大數據分析發現某些客戶套餐內流量不夠使用、每月用完的大致時間點等信息后,可以適時推送購買流量包等營銷活動,從而增加電信公司的收益。
中國電信在“互聯網+”背景下,經常使用不同的大數據分析模型,針對不同的人群,提供相應的服務的基礎上來推薦相關業務,進而向客戶推薦消費產品,在豐富業務種類的基礎上,進一步增加營銷額。
1.2 社會化營銷模式分析
近年來,隨著微博、微信等社會化媒體的不斷發展,工作人員可以選擇并通過越來越多的方式進行營銷宣傳。為了更好地促進電信業務的發展,采取合適的社會化媒體進行營銷成為我們需要深入分析的問題。首先,工作人員要更好的掌握客戶在整個消費中的訴求關系,能夠將其感受直觀的展現出來。這種展現方式可以通過微博微信等社交平臺或論壇進行描述,讓更多的人看到這個體驗過程,促進產品的銷售。這種營銷模式,能夠調動消費者的情感,讓更多的人加入到這個環節中,促成良性循環。工作人員還要引導用戶,共同創造社會化營銷模式。這個內容需要創造出一個話題,通過炒作或是話題討論,讓用戶自主傳播,增加這個事件本身的影響。在互聯網中,用戶的信息的共享和交互性的方式比較擅長,傳播的速度可以呈幾何級的增長。電信公司根據這種方式,做出了很多優秀的營銷方案,并取得了較好的成果。
2 中國電信O2O營銷模式的實現方法
結合實例分析,上海電信利用線上線下資源、建立管理平臺輔助銷售、整合內外部產品供應、協調各部門組織通力合作是電信O2O營銷模式實現過程中必須攻克的重點,而“百樓聚惠”活動就是出于以上目的并基于互聯網O2O營銷模式做的一次嘗試性創新活動。
2.1 O2O營銷模式對傳統營銷模式的流程再造
目前,O2O營銷模式的實行,要參考電信企業的現有線下流程及經營成果,選取合理的線上營銷方式及營銷產品。O2O銷售新模式的流程再造,不僅能解放客戶經理生產力,拓展客戶觸點,還能拉動產品的最終銷量。以往中國電信針對傳統通信產品的營銷,更像是一次購買形成一次促銷的活動,缺乏整體的產品運營理念,而在“互聯網+”背景下,增加上下游合作產品資源,有效地與互聯網公司整合營銷,提供多樣的線上產品組合選擇,加之有效的后臺數據支撐,有利于更好地長期持續發展電信O2O營銷模式。另外,通過線上用戶的購買行為分析,有助于在用戶的生命周期中,了解其營銷目標和特征,從多個方面實現功能的轉化,提高營銷的有效性。
2.2 體現電信傳統通信能力的優勢
中國電信淺嘗跨界合作,帶動產品、宣傳多元化,滿足用戶不同需求。同時,更要體現電信傳統通信能力的優勢,凸顯電信的價值。在中國電信與其他互聯網企業的對比中,要明確電信手機套餐資源和強大的客戶數據管理系統突出優勢并充分發揮,為中國電信在O2O營銷模式創造更多的選擇空間。通過合理分析資源,能夠形成獨特的互聯網營銷模式。所以,中國電信要加快傳統業務的創新,整合業務的使用、訂購和服務,從而形成數據挖掘技術的多渠道建立,更好的實現多業務融合,數據庫為基礎,保證中國電信能夠進行準確的自動化營銷。“百樓聚惠”活動上線一個月,實現活動瀏覽量62670條,訪客數32444條,總報名數338條,總訂單150條(所有訂單均為129以上4G樂享套餐),總成功訂單64條。
2.3 聯合互聯網公司的跨界營銷
“翼先生”微信公眾號的建立,聚集了電信政企客戶,開拓了宣傳新渠道,并精心打造品牌形象。這種聯合互聯網公司的方式,能夠較好的提升客戶粘度,促進營銷模式的開展,已經在公眾平臺吸引了很多用戶。建立后臺管理平臺,管理活動數據,布局未來。宣傳渠道的跨界合作:此次宣傳渠道,除了百度關鍵字、相關網站的軟文、電信自有媒體等線上線下多種渠道結合外,我們也同時聯合哈曼、青客等現有的微博、微信、官網、樓宇、旗艦店等宣傳推廣渠道,進行了有效的資源互補共享。
中國電信在這個平臺的推廣,擁有巨大的商機,目前中國電信能夠在多個線上線下渠道看到微信公眾憑條的二維碼掃碼宣傳。通過多種營銷模式,結合服務以及活動進行信息的推送。
3 結束語
中國電信除了能夠通過自己的資源和方式,進行O2O模式營銷,還能夠與互聯網公司進行深入合作。通過這種聯合營銷,推動中國電信產品新的發展。中國電信可以采用如線上微博營銷、微信營銷,線下二維碼等營銷方式來形成用戶轉型,促進業務發展。
參考文獻
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關鍵詞 “互聯網+”模式;農產品;營銷創新;煙臺蘋果;SWOT分析
中圖分類號 F307.13 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2016)19-0302-02
煙臺地處山東省東部沿海地區,瀕臨黃海渤海。總人口651.1萬人,農業人口470萬人,耕地面積占44.73萬hm2。煙臺屬于暖溫帶季風型大陸氣候,空氣濕潤,光照充足,晝夜溫差大,適宜蘋果樹的種植。煙臺蘋果產地以棲霞、招遠、牟平、萊陽等地為主,香脆可口、香甜,素來被世界各地的消費者喜愛。
近年來,煙臺蘋果主產地利用互聯網,大力發展“互聯網+蘋果”的電商新模式,力爭讓煙臺蘋果賣出國門,走進世界。以煙臺蘋果為例,利用SWOT分析方法,探尋“互聯網+”模式下煙臺蘋果營銷模式的創新點,并就此對農產品的營銷提出對策和建議。
1 “互聯網+”模式下煙臺蘋果營銷創新模式SWOT分析
1.1 劣勢(Weaknesses)
1.1.1 煙臺蘋果營銷現狀。2015年煙臺種植蘋果達18.13萬hm2,總產量近550萬t,比2014增產15%,優果率達80%。從數據看,煙臺蘋果去年增產明顯,但傳統銷售情況卻不盡人意。2015年煙臺蘋果從6元/kg上下的收購價,跌至4元/kg上下的市場批發價。這種市場狀況導致許多果農不舍得將蘋果賤賣,處于觀望狀態。蘋果銷售在果農和消費者之間流通環節過多,也增加了蘋果價格波動風險。
1.1.2 煙臺蘋果營銷存在的瓶頸問題和原因。一是農產品市場信息覆蓋面小、不對稱。“煙臺蘋果價格指數”于 2015年8月14日投入使用。“煙臺蘋果價格指數”可以給廣大果農和經銷商提供煙臺蘋果主產區蘋果價格走勢,它不但可以起到穩定市場價格的作用,還有利于解決蘋果市場存在的價格信息不對稱的問題。目前,我國大多數農村人口文化程度偏低,對網絡知之甚少,處于被動地位,他們中很少有人會利用網絡來獲取市場信息,煙臺果農也不例外。由于農產品地域生產的分散性,農民獲取市場信息的主要途徑還是人口相傳、看電視、聽廣播,農民缺乏敏捷、正確捕捉市場消息的能力,具有盲目性、滯后性和從眾性。這就導致果農對蘋果市場信息閉塞,對市場變化反應遲鈍[1]。二是農產品銷售渠道多環節,運輸成本高,效率低下。煙臺蘋果流通要經過果農―蘋果批發商―蘋果零售個人―消費者等許多環節。多環節造成了煙臺蘋果流通渠道信息反饋不及時,不利于煙臺蘋果價格形成競爭優勢。傳統煙臺蘋果交易市場管理不規范,交易手段落后,也影響了煙臺蘋果的交易效率。三是農產品生產規模小,附加值不高,標準化、專業化程度低。煙臺地區水果資源豐富,但是大部分品質優良的水果直接用于鮮果消費,而部分殘次果則以較低的價格收購,主要用于生產果汁。雖然還有果脯、果干、食品添加原料、蘋果脆片、果醋、罐頭等加工形式,但未加工的初級產品多,精深加工的產品少,農產品的附加值低,經濟效益不顯著[2]。四是電子商務專業人才少,基礎薄弱。目前,煙臺蘋果營銷的主體是果農民,果農文化程度不高,缺乏專業培訓,很難將傳統的線下營銷與線上營銷結合起來。農村缺乏電商專業人才,阻礙了蘋果的線上營銷。五是農產品的促銷力度不夠,品牌效應不強。煙臺蘋果主要以農戶經營為主,農戶經營較分散,缺乏品牌意識和促銷意識,限制了蘋果市場的擴大和收益的提高[3]。
1.2 優勢(Strengths)
1.2.1 農產品市場被擴大,農產品的銷售量被提高。2015年特色山東等網站聯合淘寶發起“豐年有余開倉放糧”的主題活動。參加此次銷售的全部為山東著名的地理商標產品,煙臺紅富士蘋果就包涵在內。活動一方面解決了煙臺蘋果庫存積壓問題;另一方面通過淘寶網使廣大消費者更加了解煙臺蘋果,提高了產品知名度。利用互聯網營銷農產品,不但讓企業更加了解消費者的需要,還可以進行雙向溝通,開拓了產品市場。
1.2.2 減少了銷售環節,降低了銷售成本。互聯網突破了空間和時間的限制,能以較低的費用實現不同地點、不同時間的交換。煙臺蘋果通過線上營銷的新模式,使流通環節減少,使銷售成本降低,使銷售效率提高[4]。
1.2.3 減少了農產品腐爛變質損失。互聯網線上訂單方便迅速,減少了中間的流通環節,這等于減少了果農將蘋果運送到消費者的時間,使農產品的鮮度保持在正常水平,從而減少了因蘋果腐爛變壞而帶來的經濟損失。
1.2.4 信息效率高,交互性強。互聯網有很多優勢,交互性是其最大優勢,可以理解為互動傳播。交互性的結果是,不但用戶能得到有用的信息,廠商也可以在最短時間內獲得用戶的有效體驗反饋。互聯網可以跨地域、跨時間不間斷運營,而且互聯網的最大特點是信息共享,因此解決了傳統蘋果營銷中市場供需信息獲取、傳遞困難的問題。
1.2.5 提高產品競爭力。互聯網的快速發展為煙臺蘋果網絡營銷提供了新的銷售渠道,不但使煙臺蘋果的銷售成本大大降低,而且顯著提高升了煙臺蘋果的市場競爭力,使果農的經濟狀況得到顯著改善。
1.2.6 農產品促銷效果好。互聯網作為第四媒體,具有實時傳送聲音、圖像和文字信息的功能,同時可以直接為信息方和接收方架設溝通橋梁。煙臺蘋果通過互聯網可以更好地進行線上促銷,從而提高銷售量。
1.3 威脅(Threats)
第一,煙臺農村地區的互聯網普及程度不高,果農網絡觀念差,大多數果農不會利用互聯網進行營銷,這就阻礙了蘋果的線上銷售。第二,煙臺農村地區交通不便,物流成本較高,這嚴重威脅了煙臺蘋果的線上營銷,而且煙臺農村地區物流業不發達,農民所在的村落沒有快遞公司與其直接合作,極易導致農產品滯銷。第三,煙臺蘋果具有時鮮性,存儲時間不宜太久,而果農很少有大型存儲倉來儲存水果。由于天氣、交通等無法抗逆的原因,水果有時不能及時送達消費者手中,導致在運輸途中變質而無法滿足消費者的要求,從而影響消費者對煙臺蘋果的印象,對煙臺蘋果的聲譽造成沉重的打擊。第四,隨著經濟社會的進一步發展,水果的包裝也成了消費者的一種新的需求。煙臺農村地區由于工業不發達很難達到消費者的要求,包裝成本的上升也嚴重阻礙了煙臺蘋果的線上營銷[5]。第五,網絡銷售平臺建設體系不完善是阻礙煙臺蘋果線上營銷的難題之一。電商、旗艦店、網上交易市場、專業網站等數量較少,不利于煙臺蘋果線上銷售規模的擴大。
1.4 機會(Opportunities)
要想實現傳統農業向現代農業轉變,就必須實現品牌化。煙臺市有豐富獨特的農產品資源,尤其以煙臺蘋果著名。2015年8月28日煙臺蘋果有了自己的品牌卡通型新形象――拇指哥,有了新的品牌口號――“中國第一個蘋果,煙臺蘋果”,這將使煙臺蘋果在世界市場上獨具一格、更有優勢。煙臺市政府著重發展農村電子商務為煙臺蘋果的營銷帶來了新的機遇。2015年,煙臺市政府將萊陽、福山、棲霞作為全國重點淘寶縣,積極推動農村電子商務發展。其中萊陽市首先啟動了農村淘寶縣項目,棲霞、福山等也不甘落后,緊隨其后。其他縣市區也對農村電子商務工作進行總結,找準突破口,促進農村電子商務工作快速發展。“煙臺蘋果網”在2015年正式上線運行,這是煙臺市第1個農產品垂直電商自主平臺。煙臺蘋果在淘寶、天貓、1號店等第三方電商平臺開設了12個旗艦店,如“霞谷獻珍”“一村果園”;建設完成了“中國蘋果交易網”“魯沃商城”等專業網站16個,產品宣傳和銷售實現一體化發展;廟后鎮下汪家夼村、西城鎮回兵崖村等電商示范村的例子屢見不鮮,蘋果網絡銷售量占銷售總量的比重達20%以上。
2 “互聯網+”模式下煙臺蘋果營銷模式創新點
通過蘋果藝術節、網絡平臺、重點區域定向推介、農超對接等方法,開創新的營銷模式,使煙臺蘋果深入人心,堅持品牌化道路。把龍頭企業、批發商、零售商、微商、電商等多種主體緊密結合起來,拓寬蘋果銷售渠道,構筑起網上網下聯系密切、共同創造的銷售新體系。
3 對策
綜上所述,農產品要想突破傳統營銷模式的瓶頸實現“互聯網+”模式下農產品營銷模式創新,必須做到以下幾點。
一是改變傳統思想觀念,使農民對電子商務產生全新的認識。廣大農民應該克服小農意識的狹隘性、封閉性和保守性,增強市場觀念,積極融入建設社會主義市場經濟的建設中去[6]。二是提高農村教育,使農村培養出大量電子商務人才。同時國家應該加大對農村網絡的建設,向農村輸送農業技術人員。三是開創新的營銷模式,充分發揮網絡平臺、農超對接的作用,提高品牌的知名度,走品牌化道路。同時應該向農民朋友灌輸品牌化的思想,讓農民朋友從內心明白品牌效應會給他們帶來多大的經濟變化,從而促使農民在農產品的品牌化建設中變得更加主動和熱切。四是建立農產品行業大數據,使農業向信息化方向轉變,從而為農產品的營銷提供完備的信息服務。不但要建立農產品行業電子商務網站和營銷網站,及時和收集有關的農產品信息,而且要建立網上農貿市場、網上農產品專業批發大市場、網上連鎖店等,增加農產品銷售渠道。五是在農產品工業體系中,通過增加農產品深加工的種類和層次,拓寬農產品的額外價值,形成走在世界前列的農產品深加工體系。這有利于減少農產品單一環節加工下附加值低、浪費嚴重的問題,從而促進農場品營銷的可持續發展。六是充分發揮龍頭企業、經銷商、電商、微商等多種主體作用,形成線上線下相互依賴、共同發力的營銷新體系,從而改善農產品的銷售狀況。七是政府加強經濟職能,貫徹落實“互聯網+”政策,使電子商務在農村蓬勃發展。政府要加強對市場規范制度的管理,建立農產品營銷市場規則,引導市場的健康發展。八是推進國家級農業科技園區規劃建設,充分發揮研究院、博士后等智囊團的作用,引進推廣前沿技術,鼓勵合作社經營和規模化經營,改善農產品的品質,以擴大農產品的市場競爭力。同時提升品質較低農產品的改善速度,使“以質取勝”得觀念深入人心,促進農產品的長久增收。
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隨著網絡信息化技術的不斷發展,電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式,改變了以往傳統的營銷模式,通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現,提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場,產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發,對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。
關鍵詞:
電子商務;網路營銷;戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點,各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長,網民對電子商務的認識也在逐漸加深,我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下,網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式,它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1)電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言,電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素,有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才,不僅需要具備商務的管理知識,而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養,對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別,企業在進行電子商務的時候,要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度,從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度,提高標準化程度,做到統一規劃。
2)我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的,利用互聯網絡與通信技術,實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國,通過了十幾年短短的發展,取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合,將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在:對網絡的認識不夠完善,競爭意識不強,沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多,且分布不夠均勻,大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上,擁有自己獨立域名網址的企業不多,對產品的具體介紹不夠詳細,對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少,范圍不夠廣,網絡營銷策略水平不高,效益也不好。
3)我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式,企業利用網絡建立自己的網站,宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎,可以吸引人,在內容上要做到不斷地更新,做好相關的鏈接,擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海,用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略,通過采用付費的形式,使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷,也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具,具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客,通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流,可以定期向客戶發一些產品的信息,使顧客對其形成依賴,從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具,具有自主、共享的特點,也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1)做好網絡的宣傳工作,轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展,消費者對于商品有很多的選擇余地,作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念,要做到從消費者的角度出發,擴展新的銷售策略,逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用,做好宣傳工作,產品才能被大眾所了解,從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作,提高顧客的市場占有率,給顧客提供優質的產品與滿意的服務,從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2)做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產,在日益競爭的激烈環境中,一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下,企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具,人人都可以利用,企業進入這個平臺,就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發,以顧客的利益為重,重視企業品牌的培養。
3)加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件,一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統,對于網絡的內容要依據市場的需求動向,做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺,與平臺進行合作,從而減少企業自身的網絡運行成本,得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足,網絡覆蓋與普及率還不是很高,政府應該加強相關網絡的建設,降低網絡使用費用,促進互聯網的普及,從而推動網絡營銷的發展。
4)互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下,分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新,建立多樣化的分銷形式,去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售,一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪,利用多媒體技術進行包裝,形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述,隨著全球一體化進程的加速,互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式,促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式,發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展,提出了企業網絡營銷的策略,從而為企業的發展提供一定的參考。
作者:張云青 單位:長春信息技術職業學院
參考文獻:
[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.
關鍵詞:“互聯網+”;種業;實施模式
我國是農業大國,也是用種大國,種業作為我國戰略性、基礎性的核心產業,是促進農業現代化建設和保障國家糧食安全的根本。目前我國年用種量在180億kg以上,居世界第2位,市場總規模達到780億元,而且還在快速增長中[1]。雖然我國種業市場規模龐大,但是與國外種業相比,還存在較大的差距,具體表現在5個方面:商品化程度低、行業集中度低、研發投入少、加工技術落后、銷售渠道散亂[2]。這些問題存在已久,依靠傳統種業自身是無法從根本上解決的,因此,種業亟需一種新模式、新路徑來實現其轉型升級。近年來在“互聯網+”趨勢下,我國種業迎來了新的發展契機,現代互聯網和傳統種業的結合對種業生產模式、營銷模式和運營模式帶來了巨大的變化,為解決種業發展問題和實現種業現代化提供了新方法、新途徑。自2015年以來,種業與互聯網呈現出交融發展的態勢,因此國內學者對“互聯網+種業”的研究比較少。李亞春等[3]認為“互聯網+種業”發展應該靶向核心領域,即研發育種環節,同時強調發揮政府的導向作用。任智等[4]提出了“互聯網+種業”發展的3種新模式:“互聯網+種子營銷”的種業銷售模式、“互聯網+種業金融”的種業融資模式、“互聯網+政府”的種業服務模式。梁寶魁等[5]針對“互聯網+種業”發展提出著力打造“4個平臺”、制定完善標準、樹立一批“互聯網+種業”發展典型等建議。本文概述了“互聯網+種業”戰略的內涵、特征及優勢,基于價值鏈理論,從種業育種研發、營銷、售后服務、融資4個環節,分別提出“互聯網+種業”戰略的實施模式,旨在為我國“互聯網+種業”發展提供一些參考意見。
1“互聯網+種業”及其發展優勢
1.1“互聯網+種業”內涵
簡單地來講,“互聯網+”就是“互聯網+某傳統行業=互聯網某行業”。譬如,互聯網+傳統零售商有了淘寶、京東,互聯網+傳統交通有了嘀嘀打車和Uber等等。但這里的“+”并非二者直接的拼湊組合。就本質上來講,“互聯網+”是一種新的生產方式,是傳統產業利用物聯網、大數據等新技術打造的網絡服務平臺,強調發揮網絡空間以智能化路徑改造并提升傳統產業的作用,從而促進各產業普遍增值并向服務化方向轉型升級[6]。而“互聯網+種業”指的是利用互聯網數字化、信息化技術,對種業的育種、品種推廣、生產、加工、銷售、技術服務、產后加工、終端市場各環節進行改造、優化和升級,重整產業結構,提高生產效率。傳統種業與互聯網的深度融合,包括生產要素的合理配置、人力物力資金的優化調度等,使互聯網為種業智能化提供支撐,促進種子品種升級換代,創新產業鏈以提高生產效率,推動種業育繁推一體化,以創新驅動種業新業態發展[7]。
1.2“互聯網+種業”的特征
“互聯網+種業”具有以下3個特征:一是跨界連接,“互聯網+”中的“+”表達的就是一種跨界連接,互聯網可以和種業價值鏈進行連接,互聯網可以加種業營銷,可以加種業金融,可以加種業物流等等,每一種連接體現的都是跨界連接,都是對傳統種業產業鏈各環節的優化升級。二是創新驅動,可以利用網絡開放創新的優勢,聚集網絡技術資源,強化對種業整體及部分創新,促進眾創的發展,形成開放分享式創新。三是優化關系,互聯網種業打破了原有的各種關系結構,使生產者、經銷商和消費者之間的關系發生根本變化,各參與者可以直接對話溝通,實現信息的對稱交流。
1.3“互聯網+種業”發展優勢
1.3.1“互聯網+種業”發展具有良好的信息化、網絡化基礎我國網民規模龐大、增長迅速(圖1)。截至2016年6月,我國網民規模達到7.10億,半年新增網民增長率為3.1%,較2015年下半年增長率有所提升。我國互聯網普及率增長穩健,截至2016年6月達到51.7%,與2015年底相比提高1.3個百分點,超過全球平均水平3.1個百分點。截至2016年6月,我國網民中農村網民占比26.9%,規模為2.91億,農村互聯網普及率保持穩定,為31.7%[8]。互聯網基礎設施建設的不斷完善、利好政策的持續出臺,以及互聯網對于各個行業的滲透,將共同促進網民規模持續增長。1.3.2“互聯網+種業”改變了傳統種業營銷模式種業傳統營銷模式是:“種企—經銷商—零售商—農戶”,在這種模式下,大部分利潤到了中間商手上,種企只能獲得微薄的利潤,農戶也沒獲得最大優惠。種業電商的出現,打破了傳統營銷模式和價格分配格局,創建公開透明的網絡營銷平臺,讓種子營銷直面農戶,使農戶能享受到更多價格優惠和專業技術服務。由于種企育種周期長、成本高,繁種受自然條件約束大、高庫存率的特點,使種企存在前期投入高、投資回收期長、經營風險大等問題。建立電商平臺,不僅可以擴大市場范圍,而且可以通過與上下游信息的及時溝通和傳遞,減少庫存,降低經營成本和經營風險。此外,我國種業市場套牌現象嚴重,極大地影響了品牌種子的銷售情況,制約著企業自主創新的積極性。種企建立自己的電商營銷渠道,可以有效避免套牌侵權,促進種子行業公平競爭和健康發展。1.3.3“互聯網+種業”打破了種業企業融資困境種子是科技含量高的特殊商品,新品種研發需要大量資金投入,但是我國種企科研投入少,研發能力弱,有90%以上企業不具備研發育種能力。此外,由于育種的周期長、投入大、生產的前置期長且產量受自然條件影響較大,同時種子對加工和儲存條件要求高、市場需求和競爭狀態存在不確定性,售后的田間生產管理又具有高風險。這些特征使其有效擔保物較少,由于資金和管理方面的局限性,導致傳統金融機構在審批種企的資金申請時,仍存在審批程序復雜、手續繁瑣、融資成本高等弊端。互聯網金融基于大數據、云計算和移動通信等技術,依托電商平臺和各種搜索引擎,廣泛介入各種金融業務,諸如第三方支付、金融電子商務和在線理財產品等,拓展了企業的融資渠道。1.3.4“互聯網+種業”的成本、信息與創新優勢“互聯網+種業”有三大優勢:一是成本優勢,電商的出現打破了傳統種子生產營銷模式,實現產銷直接對接,降低經營成本和物流成本;大數據和云計算技術的突破可以有效整合與共享種業數據資源,利用這些有效信息可以根據市場需求科學控制種子產量,減少倉儲壓力和庫存成本。二是信息優勢,在互聯網平臺上,種企可以自建農業信息服務平臺或利用第三方應用軟件或信息平臺,及時了解消費者的需求情況,緩解供需矛盾,同時保證種子質量的可追溯。三是產品創新,互聯網與現代種業體系形成有益互補,例如云農場、360°田間展示技術等,創新地解決了種業售后服務問題,將使整個種業體系更加完善[5]。
2“互聯網+種業”戰略實施模式
“互聯網+種業”戰略實施必須依賴于種業產業鏈的育種研發、營銷、售后服務和融資等重要環節來展開。2.1育種研發模式育種研發是種業發展的核心競爭力,它具有資金投入大、生產周期長、產出結果不確定等特點,目前我國大部分種子品種是由國家出資、科研院所研發,企業缺乏自主研發的積極性,而科研院所主導的育種存在著與市場需求脫節問題。基于互聯網技術,企業可以建立全球育種資源網絡平臺,交流與共享種質資源;可以采取大數據化、程序化的流水線式育種模式和應用成熟的分析軟件系統,提高育種效率;育種過程中,企業生產、市場人員和農戶都可直接或間接地參與品種選育,以利于優先選擇開發前景良好、市場定位準確的新品種,實現以市場為導向的商業化育種模式[9]。此外,我國種業育種研發還存在著育種材料多而散,利用效率低;育種技術水平參差不齊,主要依靠雜交育種;各自為戰的低端競爭困局等問題[10]。集大家所長的品種眾籌模式可以解決這些問題,品種眾籌是借助現代信息技術和大數據技術,將各育種企業和各種子推廣企業緊密聯系在一起,實現“上游技術研發、中游產品物化和下游價值實現”功能完整、銜接緊密、運轉高效的產業鏈條,從而快速提高我國種業整體競爭力[11]。
2.2營銷模式
種企發展電商的運行模式主要有B2B模式、O2O模式和B2G模式,其中B2B模式是當前應用最多、最具操作性、最易成功的模式。2.2.1B2B營銷模式B2B模式是指種企和經銷商、商和合作社通過電商平臺進行信息交流和反饋。通過電商平臺,種企可以了解產品供應、銷售和市場信息以及用戶的消費記錄和偏好情況,又可以得到運送成本和安排、存貨位置、運輸花費和存貨補給的響應時間,更重要的是,可以了解到行業內競爭對手的產品和銷售情況等信息。通過電商平臺種企可以加強外部資源的開發和利用,又可以實現種子從生產到銷售全過程的監督和控制,有效實現種子企業的“育繁推”一體化[12]。2.2.2O2O營銷模式B2B電子商務可能導致信用缺失,公開透明的招標可能使底標降低。為有效規避可能的信用缺失,種企可結合自身及地域特點,采用O2O模式,線上和線下同時交易,在保留線下銷售渠道的前提下,與各地區的經銷商、商和合作社進行線上交易。在具體交易過程中,經銷商等根據本地區所需種子的數量和品種要求,通過電商平臺提前下單,種企根據訂單合理控制庫存量,降低庫存成本;訂單確認后,經銷商等通過電商平臺的支付系統付款,降低了線下回收賬款的風險。此外,種企可以通過電商平臺提供完善的售后服務和咨詢反饋系統,經銷商等通過售后服務系統預約技術人員現場指導,并通過咨詢反饋系統及時進行溝通和信息反饋,可有效進行人才配置,提高效率[13]。2.2.3B2G營銷模式B2G模式就是種企到政府機構的營銷模式,政府扮演著重要角色,在這種模式下,要求當地政府機構根據本地農戶的需求,建立專門的農作物種子交易網絡平臺,充當種企和農戶之間的中介。在這種模式下,政府機構通過建立的交易網站統計一定時期內農戶對種子品種和數量的需求情況,統一進行網上訂購與網上支付,然后種企將種子產品的種植技術和相關服務到當地政府建立的交易網站,由政府統一對當地農戶進行指導,同時政府也可以將農戶反饋的問題匯總后反饋給企業。在這種方式下,政府具有很高的可信度,能贏得農戶的信任,從而避免了農戶網上交易能力不足、種子質量和售后服務得不到保證等問題。
2.3售后服務模式
由于種子高科技含量的特性,種子銷售和市場開拓都離不開技術服務,因此提供完善的技術指導和售后服務,是未來種企提高競爭力的關鍵。但是種子的銷售區域廣泛且分散,造成售后服務難度增加。然而隨著信息化技術的發展,許多國際種業公司開始建立農業信息服務平臺,利用大數據技術為用戶提供精準化服務。譬如杜邦先鋒構建以“先鋒—信息系統網絡—經銷商及零售商—普通農戶”工作網絡為核心的“農戶管理信息化服務平臺”,及時了解農戶需求并進行大數據分析,從而更有針對性地進行渠道擴張;同時,先鋒利用農田決策方案系統和先鋒農場360°服務平臺,向農戶提供涵蓋種子銷售—播種指導—田間管理指導—收獲指導—作物銷售等環節的一體化信息服務,提高農戶保有率及用戶粘性,同時利用客戶的反饋數據提升公司種業管理能力和服務能力[8]。此外,隨著移動互聯網的迅速發展,企業可以通過移動社交平臺(如微信),與用戶直接溝通,及時解決用戶的現實問題,為用戶提供更貼心、更人性化的服務,企業也可以推送有關品種動態、良種良法等知識,幫助農戶掌握更多品種種植栽培知識。
2.4融資模式
1. 什么是互聯網思維?
互聯網之前的商業世界(見圖1)。
(1)企業通過銷售中介-經銷商-銷售商品;
(2)企業通過信息中介-媒體-傳播信息;
(3)不同消費者之間是隔絕的;
互聯網階段的商業世界(見圖2)。
(1)企業可以直接將產品銷售給消費者;
(2)企業可以直接將信息傳播給消費者,消費者也可以直接反饋信息給企業;
(3)消費者之間不在相互隔絕,信息在其中自由傳播。
通過圖1、2可以看出:互聯網的興起讓企業、生產廠家將產品直接銷售給消費者成為了可能,同時淘汰中間經銷商,企業與消費者直接進行具體的服務信息傳播反饋,直接面對消費者塑造品牌,消費者之間也可以相互傳播信息、相互影響。商業世界的邏輯徹底改變之后,企業的運作要求有新的商業思維。這種商業思維,稱為互聯網思維。關于互聯網思維的5個關鍵詞語:便捷、參與、免費、用戶體驗、顛覆性創新。在互聯網思維中,產品是一切思維的焦點。消費者(用戶)、口碑、產品,將它們整合起來,關于互聯網思維,可以得到兩句話:1.創造讓用戶尖叫的產品; 2.誘發、引爆和吸納用戶尖叫。
當渠道被取消,企業直接面對消費者,與消費者發生關系的媒介只有產品,消費者通過產品來認識企業,并決定以后面對的產品和企業的態度。創造讓用戶尖叫的產品,能夠從一隊擠在消費者面前搶奪消費者寵幸的產品中跳脫出來。誘發、引爆和吸納用戶尖叫,是口碑思維的核心。誘發,是想辦法讓用戶尖叫出來。能否引爆決定著一個產品、一種新的事物、新的理念能否被消費者認可,流行開來。
2.現今汽車傳統營銷渠道:特許經營4S模式
目前我國的汽車營銷渠道有很多種形式,包括區域總、多級、特許經營、品牌專賣店、指定經銷商、銷售中心、直銷店、展示中心等等,但從汽車企業營銷渠道來看,主要有兩種:直接營銷渠道和間接營銷渠道。間接營銷渠道模式呈金字塔式:廠商一各級商一各類經銷商一最終消費者。傳統的汽車營銷渠道通常采用這種模式。這個金字塔式的營銷渠道中,商和經銷商充當了制造商和用戶之間的橋梁和紐帶,將廠商的產品和服務傳遞并擴散給消費者。直接營銷渠道模式下,汽車銷售渠道是"廠商一經銷商(含品牌專賣賣店)一最終消費者"的單層次一級批發形式,廠商從制造商的身份轉向流通,參與建立起龐大的營銷體系,走進最終消費者。特許經營模式在世界范圍內廣泛應用,是最為最普遍的銷售模式。目前,國際知名汽車制造商的中高檔轎車,如奔馳、寶馬、通用、大眾、豐田等,普遍采用這種方式。在我國,雖然這種模式引入的時間不長,但發展勢頭很猛,廣州本田汽車公司首先采用集Sale(銷售)、Spare part(零部件供應)、Service(維修服務)、Survey(信息反饋)為一體的特許經營模式。隨著當時消費者關注的焦點由產品性價比轉向品牌及服務,該模式的市場占有率迅速提高。此后,其他品牌紛紛效仿,目前特許經營模式已經成為國內汽車營銷渠道的主流模式。
3.汽車成本
一般一輛汽車從開發到上市,廠家都會在上市給出一個指導價格作為這款汽車在全國區域內統一定價用以指導終端銷售成交價格。一般官方價格包涵四個部分:稅費、技術轉讓費、廠家4S店銷售公司銷售利潤、整車制造成本。具體見圖表3。
稅費包涵消費稅和增值稅,汽車廠家需要向國家繳納消費稅和增值稅,國家直接向汽車制造廠家征收,消費者間接承擔稅費折合在車輛成交價格中。技術轉讓費是國內合資包括自主品牌的汽車企業生產的每輛轎車都要向外方專利持有者繳納技術轉讓費。整車制造成本包括包括廠房折舊費與流水線的設備折舊費等一切制造廠商的固定資產折舊,包括廠房管理人員的工資、辦公費用等管理費用,包括財務費用,車間制造工人工資成本,包括運輸成本,還包括香車美女的廣告費等營業費支出,甚至消除負面新聞或是用于媒體宣傳的公關費等等。
4.互聯網思維與汽車營銷模式
現今國內特許經營模式是汽車營銷的主要模式,廠家與經銷商結成上下游的聯盟關系,作為汽車流通到消費者的渠道。在互聯網思維的框架里,渠道不再是重心,產品和用戶體驗會是核心所在。用互聯網思維對現今傳統汽車營銷模式進行審視思考,將"創造讓用戶尖叫的產品、誘發、引爆和吸納用戶尖叫"理念運用到汽車營銷中,生產廠家直接將產品面向消費者,以互聯網作為工具線上網絡銷售平臺進行銷售、營銷、信息反饋,線下資源整合進行售后維修保養、零部件供應服務,將會對現有特許經營模式造成巨大沖擊。
從汽車整車利潤、成本占整車官方價格的比例來看,汽車在流通過程存在25%的利潤空間,存在于汽車廠家與經銷商、銷售公司之間,而銷售公司真正的利潤=廠家返點利潤-貿易磋商成本-展示成本-供應鏈物流成本。當企業生產廠家直接面向消費者成為了可能,網絡渠道同樣能完成傳統渠道的作用,傳統渠道存在的所產生費用應該被取消。互聯網思維在傳統汽車營銷模式上的運用將會對特許經營(4S模式)模式進行大力度的沖擊。新的營銷模式會慢慢出現在消費者的視線中,現有4S模式功能被瓜分,銷售和信息反饋直接整合到線上網絡渠道,線下進行零部件供應和售后維修保養。
總結:
互聯網時代已經來臨,商品是汽車本身具有的屬性,存在像其他商品一樣可以在網絡平臺上被消費和消費的可能。當傳統汽車銷售公司存在的成本不再涵括在整車成本中,網絡平臺上的官方汽車指導價格全部為傳統銷售公司的80%,這種顛覆性的價格優勢勢必會誘發、引爆所有消費者的尖叫,獲得消費者的認可迅速成長流行開來。互聯網思維與傳統汽車營銷模式的結合產生的新的銷售模式必將對現有汽車產業進行一次大洗牌。從明年1月1日起,《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》正式,汽車生產者需在互聯網上,公開所銷售汽車車型的維修技術信息,這意味著4S店售后壟斷或被打破。卡拉丁、e保養等不少創業型公司開創O2O上門保養新模式,足不出戶就可以完成汽車保養,不但節省時間,價格還更便宜。越來越完善、公開、透明、人性化的汽車售后服務保障體系,免除了消費者從網絡渠道買車之后售后保養的擔憂,甚至提供了更為豐富的服務。汽車銷售模式插上"互聯網思維"的翅膀讓廣大的消費者群體享受更低的價格,網購一輛汽車真的會成為可能,我們一起拭目以待。
在社會化媒體和移動互聯時代,網絡信息更加碎片化,實時化,個人化。社會化媒體與電商的奇妙結合,顛覆了傳統的營銷模式,讓營銷更實效更精準。對社會化媒體和移動互聯數字營銷電子商務探究基礎上,大膽提出數字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯,社交網絡搭載社會化媒體的新興營銷模式,對未來的社會化媒體整合營銷發展趨勢具有重大的理論意義和現實意義。
【關鍵詞】
社會化媒體營銷;移動互聯;自媒體;數字營銷
1 移動互聯時代的社會化媒體營銷
1.1 社會化媒體營銷基本含義
社會化媒體營銷(Social Media),是一種新型的媒體方式,主要通過互聯網技術不斷的交互和提煉實現信息的分享和廣泛而深遠的傳播。社會化媒體作為一種新型商業平臺,利用時下最流行的互動溝通工具,使生意建立在關系的基礎之上,企業直接跟客戶互動交流,將本來的弱關系轉為強關系。營銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區、twitter、博客、facebook和youtube等,通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行和傳播。
1.2 社會化媒體營銷的發展現狀和主要特征
1.2.1社會化媒體營銷發展現狀
社會化媒體營銷方興未艾,發展勢頭強勁。《社會化媒體營銷發展報告(2012—2013)》顯示2012年中國網絡廣告市場規模達到753.1億,調研機構eMarketer的數據顯示,美國有80%的企業參與社會化營銷,facebook正準備把5億用戶轉變為在線購物者。企業越來越意識到應該把關系當作一筆重要的生意來做,越來越重視通過社會化媒體與潛在消費者互動,搭建社會化媒體平臺,進行社會化營銷。
1.2.2社會化媒體營銷主要特征
(1)移動性與及時性
目前移動互聯網已逐漸成為網民購物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺,企業社交、社會化電子商務等新興社會化媒體平臺不斷崛起,而附身于手機媒體上的移動社交工具便有了移動性的特點。社交媒體的及時提醒服務,在離線狀態下也可以及時接收,具有及時性特點。
(2)服務性與個性化
社會化媒體帶給用戶是全方位的服務體驗,用戶可以轉發、評論、隨意@,并且以社交關系為基礎,消息開放,社會化營銷是一種對話式的營銷,它與傳統營銷最大的不同就是:互動。所以要結合具體用戶的行為特點,有個性化針對性開展。
(3)自媒體化與整合性
自媒體是通過數字技術鏈接全球知識,從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經歷和新聞的途徑,即個人如何利用數字技術向他人傳播。社會化媒體可以廣泛分享用戶體驗,做到以個人為起點的傳播。社會化媒體整合了各種社交工具的應用,使其具有廣泛的應用價值。
2 移動互聯數字營銷
社會化媒體和移動互聯是數字營銷趨勢,在智能終端和移動網民規模的推動下,移動互聯網經濟快速增長,移動互聯也相應推動商業價值變現以及許多新生事物的發展等。
2.1 推動數字化“超媒體”出現
互聯網的商業模式有三個層次,最底層以產品為中心,其次以平臺為中心,而最高層則是以社區為中心。每隔一百年,媒體就會發生一次變革,上一百年被定義為大眾媒體的百年,而在下一百年里,信息將不僅是被推銷給人們,而且是在人們所處的無數個鏈接中被分享,所以基于關系的“信任推薦”將是未來網絡營銷的圣杯。社會化媒體、社區網絡建立的是關系搜索引擎,而移動互聯則推動數字化“超媒體”的出現。它不僅解構了傳統媒體,還重構了當代的媒體環境。
2.2 催生O2O商業模式
O2O就是生活消費領域通過線上虛擬世界和線下現實世界互動的一種新型商業模式,即Offline to Online的離線商務模式(線上交易到線下消費體驗、線下營銷到線上交易)。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時指出:移動互聯網模式下的O2O商務規模至少是目前互聯網模式下電子商務規模的10倍以上。據中國電子商務研究中心監測數據顯示:2013年上半年中國電子商務規模達到5.4萬億元,增長38.5%。未來的十年,無論是線下的零售企業,還是線上的互聯網企業,在這個“虛實互動的O2O新商業模式”引領下,將出現新商業時代的營銷、支付和消費體驗革命。
2.3 變現社交關系鏈商業價值
在終端、應用、平臺、管道等要素的輪番驅動下,移動互聯網應用迅猛發展。根據Gartner的報告,到2015年,企業的網絡銷售有一半是通過社會化網絡和移動產生,預計到2015年,人們通過社會化電子商務的花費將達300億美金。企業應該明白,移動互聯和社會化媒體提供了一個社交關系鏈商業價值變現的渠道,可以讓他們直接接觸到潛在或現有客戶,直接跟他們進行互動交流,聆聽他們的聲音,把本來的弱關系轉為強關系。在社會化媒體主流化的時代,需要把傳播力轉化為營銷力,將虛擬的ID過濾為真實的個體,以實現社交關系鏈商業價值變現。
3 未來社會化媒體移動互聯發展趨勢
移動互聯網開創了一個新時代,過去的十年是互聯網爆發式增長的十年,而未來則將屬于移動互聯網,據EnfoDesk易觀智庫數據庫最新數據顯示,移動互聯網市場規模將達1500個億。網民從個人電腦到移動端的遷移帶動互聯網進入移動時代。
社會化媒體正在改變人與媒體、信息的創造傳播模式,社會化的變革正在改變著營銷環境。自媒體時代正在降臨,社會化媒體作為一種新型的商業平臺,通過人際傳播的社會化營銷逐漸瓦解舊有的營銷格局。移動互聯網的出現足以改變每一個人和世界各行各業的行為方式。數字營銷已經成為整個營銷傳播領域的主要趨勢,未來營銷和傳播顯現出數字化趨勢。在社會化媒體和移動互聯時代,讓數字營銷擁抱社會化媒體和移動互聯,社交網絡搭載社會化媒體的新興營銷模式,打造全新數字營銷平臺,無疑將在數字營銷的市場中據有利地位。
【參考文獻】
[1]社會化媒體營銷發展報告(2012-2013).2013.02.05
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關鍵詞:互聯網+;房地產業;網絡營銷
1研究背景
隨著科學技術的不斷發展,創新成果的不斷運用,互聯網被應用到各個領域,不斷的改變著我們的生活,尤其是近幾年智能手機的發展,智能終端和購物支付平臺實現跨越性發展.在兩會中,總理提出互聯網+的概念,并將此寫入國家發展計劃,自此以后,“互聯網+”這一概念迅速蔓延到各個領域,每個領域都在積極的找機會與之相契合,努力抓住機會,實現跨越性發展.房地產業作為老行業的重要代表,特別是在近些年國家發行了很多與之相關的方針來推動其發展的背景下,“如何利用此契機扭轉思維方式,與互聯網深度融合創新營銷方式,適應中國發展新常態,令房地產行業發展迎來另一輪黃金時代”[1],與互聯網+模式相結合,改變傳統的運營方式,緊跟時代潮流,成了眾多房地產商們必須要面臨和考慮的問題.
2實況分析
2.1房地產業現狀分析
2.1.1供求結構矛盾明顯由于房價以及現實因素的制約,住房供需存在嚴重的不平衡,具體表現為供給嚴重大于需求.現在中國城市普遍的一個現象就是拆樓建樓,而建設好的樓房許多都無人問津.從數量上看,住房供給數量大于需求數量.從結構上看供給端提供的高端的商品房數量與中低端經濟適用房數量的比例失調,商品房數量多于經濟適用房數量.需求端需求者的多位中低收入水平,對房子需求有限,購房能力比較脆弱,購房行為極易受到房價的影響,同時需求的更多是中低端的經濟適用房,高檔商品房的市場需求能力弱.供求錯位,導致經濟適用房一房難求,而高檔商品房門可羅雀.供求結構不合理,是房地產業發展過程中存在的巨大問題.2.1.2房地產價格持續上升且地區差距大隨著近幾年房地產的開發和商業用地的增加,使得土地不斷減少,地價日益見長,建筑材料和勞動力工資水平的上漲,使得建房的成本不斷上漲,再加之其他因素的影響,我國房價超長高速增長.大城市房價上漲速度令人咋舌,與此同時,以合肥為代表的具有發展潛力的二線省會城市的房價也以前所未有的態勢向上提高.據調查顯示,合肥房價在6年中漲了3倍,增長速度直逼北上廣.同時區域之間房價差距太大,北上廣超一線城市房價領跑全國,南京、杭州等城市緊隨其后,然而這兩個陣營之間也存在巨大差距.這些經濟較發達的一線城市與普通的二三線城市之間的房價水平又存在一定差距.2.1.3消費主體及消費觀念從年齡段來看,80、90后是房地產需求的主力軍;從城市分布來看,經濟發達城市的郊區和二手房區、欠發達城市的市區和郊區將成為房地產業開發的重點,房地產庫存也會集中在這些區域;從地區看,國務院明確提出,今后一個時期,我國要重點解決“三個1億人”的問題,即“促進約1億農業轉移人口落戶城鎮,改造約1億人居住的城鎮棚戶區和城中村,引導約1億人在中西部地區就近城鎮化”[2],如果這一目標得到實現,問題得到解決,房地產需求也會相對應的增加.這樣的情況下,房地產需求會被大大增強.但與此同時,房價過高以及共享經濟理念的發展傳播,新一代青年突破傳統居住理念,租房模式的比重不斷提高,租房代替買房成房奴的人數不斷提高,新的消費方式此起彼伏.
2.2互聯網+房地產營銷模式的可能性
2.2.1互聯網在社會經濟中的高滲透性以消除時間空間差距為特點的互聯網,它正以意想不到的速度影響著我們的經濟社會與發展,我們將繼續深化這一新的網絡經濟形態.根據相關調查顯示,我國網民數量規模巨大,年齡跨度大,上網時長較長,互聯網的普及率顯著提高.同時,近幾年,隨著智能手機的發展和普及,手機網民規模更占據多數,個人互聯網應用呈現顯著上升態勢.互聯網以及各種智能終端的廣泛應用,加之各種支付、社交網絡平臺的發展,使得互聯網+房地產的受眾范圍大大加強.2.2.2互聯網技術取得顯著突破隨著我國科學水平的提高,互聯網技術也取得顯著提高.由于光學,計算機技術的發展,針對室外領域復原物體立體空間的真三維技術取得了重大進展.較為明顯的增強了物品的真實感,讓人不用看到原物而感到親臨其境.真三位技術已經普遍應用于地圖中,并得到很好的發展,通過算法自動分類,排除掉行人、汽車和其他干擾,將真實的三維街景展現出來.利用手機拍攝物體,并自動生成該物體的三維圖像,在技術上已經成為可能.[3]真三維技術的突破,使得該技術與房地產的結合已成為可能和必須.這樣可以讓消費者在手機或電腦上就可以直接接觸到戶型的具體情況,而不用費時費力的通過房地產中介到現場看房,不僅方便快捷而且節約成本,大大提高效率.
2.3互聯網營銷模式
2.3.1“互聯網+社交平臺”模式隨著現代社交軟件的發展,社交平臺的商業價值也慢慢顯現出來.房地產企業可以利用被廣泛應用的社交平臺,諸如扣扣,微信,微博甚至是相關的購物平臺,進行廣告和口碑宣傳,促成房地產交易的成功進行.同時可以和各大社交平臺相合作,社交平臺之間客戶與客戶之間的交流,更能直接快捷的反映消費需求和直觀感受,對后續工作完善和以后工作的改進具有重要意義.并且客戶之間的交流又可以達到宣傳的廣告效應,一舉兩得.2.3.2“互聯網+O2O”模式O2O即OnlinetoOffline是互聯網營銷的最典型的形式.O2O模式已經充分應用于餐飲等服務行業,并獲得顯著成效.所謂O2O就是將線下商品與線上營銷相結合,顧客在線上瀏覽商品,在線下進行消費.房地產商通過特定的平臺將商品信息及時準確的推送給消費者,消費者在線上與商家進行交流咨詢和部分預售,將互聯網平臺與實體店緊密聯系.O2O與房地產的結合,對于消費者來說,可以實現看房、買房、付款裝修等一系列環節的統一進行,不僅可以提高效率也可以獲得比線下更優惠的價格;對于房地產商來說,可以減少對傳統的房地產中介的依賴,減少交易成本,同時可以依靠互聯網加強廣告宣傳,提高廣告密度,擴大廣告范圍.2.3.3“互聯網+大數據”模式利用客戶數據的大量需求分析,深入的數據探查,并根據網民的搜索行為,瀏覽行為,等方面的積累進行房地產廣告投放的投放,同時注意諸如地點、時間、關鍵詞、回頭客等因素的影響實現更加科學有效的營銷策略,及時滿足客戶的需求,將線下產品通過線上方式推銷出去.2.3.4互聯網+共享經濟模式隨著共享經濟的發展,租房一代悄然興起,租房代替買房,共享代替獨享,利用共享經濟運行模式(如圖所示),利用相關網絡平臺將房源和房客聯系起來,將社會資源與消費需求相匹配,推進房地產業的發展.根據客戶需求和市場潛力,細分客戶,以減少中間環節,滿足客戶多樣化的需求,調整供需結構,提高效率.
3模式思考
3.1生與死的選擇
隨著我國經濟新常態的發展,對經濟發展提出新要求,加之社會消費方式和社會潮流的發展,不買房一代可能發展為社會主體,傳統買地蓋房賣房的模式發展受到制約.隨著第三產業在經濟發展中的比重不斷加強,經濟發展更加趨向于優質的服務,互聯網思維植入到房地產行業中,將運營+服務的理念貫穿于始終,實現第二產業向第三產業的慢慢轉變,開啟另一個黃金時代.
3.2互聯網營銷模式的優點
3.2.1大量減少資源浪費互聯網營銷可以實現看房、買房、裝修一體同時進行,可以讓消費者只進行一次投資建設就可以完成房屋建造和裝修問題,減少二次在建,減少資源的浪費,節約成本.3.2.2引發業務流程再造互聯網+模式下的網絡營銷,減輕對傳統線下房地產中介的依賴,改變傳統經營模式,推動商務朝著網絡定制化方向發展.3.2.3推動電子商務升級互聯網+房地產可以進一步帶動家具、物流等相關產業的發展和相關支付等電子商務的發展,同時網絡真三維立體房屋展示的營銷模式的升級和發展,可以推動商務模式由二維向三維的轉變.3.2.4提高人們生活滿意度在互聯網+模式先,人們看房、選房、裝修更可以體現個人意愿,提高生活質量,提高人們生活的滿意度.3.2.5滿足多樣化要求互聯網+房地產,實現線下資源的整合和線上資源的分銷.不同的房客可以根據自己的需要自由的選擇房源,滿足多樣化的需求.3.2.6減少交易成本通過特定的網絡平臺和相關現代技術實現線上選房看房,減少中間房產中介的參與,減少中間的交易成本,省時省力.
3.3未來發展途徑
3.3.1突破傳統思維定式深度挖掘“互聯網思維”互聯網+網絡營銷模式是在基于傳統營銷模式基礎上的轉變,它更加強調以人為本,人性化思考的模式從消費者的角度出發,通過提供高質的服務來實現交易的成功完成.而不是單純的互聯網加營銷概念,也不是簡單地互聯網產品的加總,更不只限于將房地產電商化和社交化.3.3.2“互聯網+房地產營銷”模式的根本是要產品創新互聯網+房地產營銷必須要著重于產品的創新,更多的是賣服務而不是單純的賣房子,實現造房子向造價的轉變.在銷售過程中,要密切關注消費者的客戶體驗和個性化需求.推動房地產向賣位置、賣景觀像賣安全、賣生活方式轉變,創新物業管理,營造良好的生活氛圍,加強鄰里交流,加強人性化交流,打造舒適和諧的生活環境,把產品和服務做到極致.
4小結
互聯網+是時展潮流,在政策的支持下,也必定會得到長遠發展,互聯網+房地產營銷方式快捷方便,并且能夠降低交易成本,對買賣雙方都有益.房地產業作為傳統產業在轉方式調結構的過程中,與這一模式相結合必定會成功轉型升級,得到長遠健康發展.
參考文獻:
〔1〕夏陽.居地產行業‘互聯網+’、模式研究與探討[J].中國房地產,2015.
〔2〕王佳歡,劉強.互聯網居地產的發展模式研究分析[J].現代商業,2014.
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〔6〕郭剛.房地產投資風險管理葉新西部[J].新西部,2008.
〔7〕劉洪玉.對當前我國房價問題的思考[J].中國地產,2008.
【關鍵詞】大批量定制;4P組合;營銷策略;運用
隨著社會經濟文化的飛速發展,消費水平和消費需求逐漸向高級階段發展,消費觀念從感情消費逐漸轉變為差別消費,從共性消費逐漸轉變為個性消費。標準的、缺乏個性的產品已無法滿足人們的需求。大批量定制營銷已經成為一種必要的營銷模式。但是,為了滿足個性化定制需求,客戶通常要付出高昂的代價和漫長的時間等待。
為了適應這種變革,改變傳統大批量生產中產品和生產方式單一,傳統定制生產中高成本和長交貨期等問題,大批量定制生產已成為一種新型的生產方式應運而生,而基于大批量定制生產的大批量定制營銷也成為一種新型營銷模式呈現出蓬勃發展的趨勢。
一、問題的提出
箱包制品行業屬于勞動力密集型的傳統行業,由于產品工序較多,機械化程度低,主要依賴勞工技能生產和加工產品。制成品主要通過兩種方式進行銷售:一是利用店鋪銷售自有品牌的系列產品;二是依據客戶定制需求,按訂單生產和銷售。前者主要作為服裝服飾類零售商品,不提供定制服務;后者作為禮品行業的重要商品類別之一,主要用于企事業單位在經營或商務活動中提高或擴大自身知名度和產品的市場占有率(份額),獲取更高銷售業績和利潤。客戶往往借鑒已有制成品或產品圖片,做出適合自身使用需求的修改后,交由生產商或禮品公司安排樣板生產,而后再經過反復修改和確認樣板,最終確定訂單。通過這一途徑確定的訂單,單一批次數量較大,產品往往帶有企事業標志,具有某種特別含義。產品的類別主要有:電腦包、公文包、背包、數碼袋、工具袋、化妝袋等。
顯然,第二類生產方式在滿足客戶需求的同時,需要耗費較長的時間和高于同類產品的成本,而前者低廉的成本并不能使產品在激烈的市場競爭中贏得高額的利潤,日益趨同的產品將使企業的利潤率不斷下降。不論是禮品公司還是最終用戶,往往希望在短時間內以幾乎與批量生產同樣的價格購買到包含定制信息的商品。
互聯網的日益發展,使人們的諸多需求得到更全面的滿足。利用互聯網開放、自由、共享、交互、個性、信息持續、經濟有效、以及功能集成的特點展開網絡營銷,對傳統箱包制品行業的銷售方式進行整合和創新,從而使大批量定制的營銷模式成為可能。
二、互聯網營銷的發展狀況及趨勢
根據中國國家統計局2012年2月22日的數據,我國的網民人數已經達到5.13億,互聯網普及率達到38.3%。互聯網的應用正逐步廣泛化,越來越多的人接觸到互聯網,并從中獲益。根據CNNIC統計,接觸過互聯網的人中,99%都會繼續上網。
另有研究證明,幾乎大部分創新的擴散傳播過程都呈“S”形曲線。即普及率超過10%時,規模會大幅增長。互聯網在中國已進入快速增長階段,在未來的三五年中,上網人數將會急劇增長。
雖然我國網民總體收入偏低,主要是受到學生群體所占比例大的影響。但收入在1500元~5000元的4900萬網民也為借助互聯網開展網絡營銷的產品和企業提供了廣闊的空間。
目前國內,眾多傳統行業的經銷商和生產商對于互聯網的利用幾乎僅僅是用來展示產品的圖片、款號及市場價格,少有提供詳細產品資料供客戶選擇,均無法提供定制化服務。且網站更新速度慢,信息資料匯總不及時。因此,抓住當前的有利時機,建立箱包制品的在線定制網站,針對禮品公司和廣大網民積極開展網絡營銷,不僅可以使企業獲得豐厚的利潤,也為今后傳統制造業實現大批量定制營銷積累豐富的經驗。
三、大批量定制模式下的4P策略
1、產品策略
無論是對于大批量定制生產,還是對于大批量定制營銷,其核心在于產品的設計必須能滿足生產柔性的需要,這就要求對產品的設計采用模塊化策略。對于傳統的箱包定制品,主要是將定制信息以絲印、刺繡、膠章、金屬名牌、壓印方式加載在袋蓋,前插袋,側袋及肩袋等部位。因此,產品的設計核心是在滿足產品使用功能和美觀的前提下,對其結構進行調整,使得產品的上述部位適于在產品完成后添加客戶的定制信息。
在進行產品展示時,應充分利用網上多媒體功能,全方位展示產品或服務的外觀、性能品質及內部結構。將定制信息的裝飾方法作為產品可供選擇加工的標準化模塊,使消費者充分認識和了解商品。
2、價格策略
一般產品的價格策略需要考慮以下幾個方面:產品需求彈性、估算成本,分析競爭對手的產品與定價。對于禮品和促銷品,產品的售價往往受到客戶預算的影響。因此,對于每一類別的產品除了從面料、配件、尺寸、結構方面區分有高中低檔,以適應不同的需求外,對于定制產品的價格,應采取溢價策略,即比一般產品收取較高價格的策略。但由于大批量生產制成的半成品的價格低于傳統的接單后生產的產品價格,產品定制信息裝飾的價格維持傳統的市場價格,因此與傳統的定制產品相比,大批量定制產品銷售可以獲得較高的毛利。
3、渠道策略
大批量定制營銷是復雜、快速反應的營銷模式,產品的多元化、定制化和一對一獲得訂單的過程都要求渠道必須短化。因此,應廣泛利用互聯網開展直銷,通過與各分銷商網站進行鏈接進行產品分銷,不實行區域分級銷售。除個人注冊用戶外,只通過一個中間商面對終端客戶進行定制。
4、促銷策略
促銷是企業與消費者進行的溝通,是在現存消費者和潛在消費者中進行,旨在影響消費者購買行為的所有行動。一般企業宣傳的重點是針對產品本身展開的,宣傳的內容以產品的質量、性能和價格為主。大批量定制營銷的產品是根據客戶下達訂單后才制造成品,因此其促銷活動并不是產品出來以后的促銷,其重點也不能放在針對某種產品本身促銷宣傳。而應采用與分銷商聯合促銷的策略,促銷的重點放在宣傳網站能為客戶提供個性化、增值化的產品,著重強調高效的運作風格和尊重顧客的個性化需求文化。