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互聯(lián)網(wǎng)走到今天,已經(jīng)進(jìn)入了Web 2.0時代,它已經(jīng)影響到了我們生活的各個方面,人與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系越來越緊密,其中搜索引擎扮演著一個重要的角色。人們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎尋找自己需要的信息,搜索引擎已經(jīng)成為人們最常用的信息獲取渠道,以后還將更加普及,正因如此,互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎也更加受到企業(yè)的重視,誰也不想失去這互聯(lián)網(wǎng)時代的先機。于是搜索引擎營銷應(yīng)運而生,下面我們就來探討一下搜索引擎營銷的模式和價值。
互聯(lián)網(wǎng)不斷在發(fā)展,現(xiàn)在的信息是以爆炸式的速度在增長,如何在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)中尋找到自己想要的信息,這就要依靠搜索引擎。它可以為你提供信息導(dǎo)航服務(wù),讓你準(zhǔn)確找到信息。
而所謂搜索引擎營銷(SEM),則是利用用戶使用搜索引擎的這一習(xí)慣,盡量將企業(yè)營銷信息傳達(dá)到用戶手中,搜索引擎的工作原理從本質(zhì)上來說,搜索引擎的工作原理屬于技術(shù)層面的問題。
目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競價推廣、混合競價推廣
一、自然推廣自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過網(wǎng)頁等形式到搜索引擎,然后通過正當(dāng)?shù)腟EO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)使你需要推廣的關(guān)鍵詞在搜索引擎中得到一個理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理,搜索引擎都有一個或多個搜索程序—蜘蛛程序,這些“蜘蛛”負(fù)責(zé)檢索互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息,然后收集到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫中,進(jìn)過機器和人工的整理、分類,將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列,不同的搜索引擎算法不盡相同,但是關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重是所有搜索引擎共同的三個算法要素。所以做好自然推廣,肯定要做好SEO,其實SEO工作就是圍繞著關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重這三個要素來展開。
二、競價排名自然推廣固然免費,但是自然推廣存在著很多不確定性,雖然SEO可以幫助得到一個好的排名,但是SEO不能保證百分之輩成功,而且SEO不是一個短期就能得到效果的方法。企業(yè)可能等不了這么久的時間,正好競價排名解決了這一問題,所謂“競價排名”就是搜索引擎根據(jù)你出的價格給你相應(yīng)的排名,這樣省去了SEO的工作,企業(yè)很快可以得到一個排名,前提是你需要付費,這里價格成了排名的唯一因素。
三、混合競價方式搜索引擎在競價排名的基礎(chǔ)上,又推出了“混合競價”方式,即在排序時除了考慮價格方面的因素,還同時考慮點擊率的高低。這種方式不僅可以使得企業(yè)得到好的排名,而且能夠提高網(wǎng)頁匹配度,也提高了用戶的體驗。
以上三種方式是搜索引擎營銷的基本模式,現(xiàn)在來分析一下搜索引擎營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
(一)實現(xiàn)精確營銷有調(diào)查顯示,大部分網(wǎng)站70%以上的流量來自于搜索引擎,搜索引擎可以給企業(yè)網(wǎng)站帶來大量用戶,更重要的是這些用戶都是通過搜索與企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站的,也就是說這些用戶大部分都是潛在客戶,這就達(dá)到了精確營銷的效果,企業(yè)也能通過搜索引擎放置不同的關(guān)鍵詞來有針對性的尋找潛在客戶。
關(guān)鍵詞:企業(yè)營銷;互聯(lián)網(wǎng)+;精準(zhǔn)客戶
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,它是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新態(tài)勢,利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺,深度融合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè),以實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置,提高社會生產(chǎn)力。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代,市場變化是徹底性的,如果企業(yè)不能從傳統(tǒng)商業(yè)思維中跳出來,那么就極有可能被市場淘汰。因此,必須要以全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來做好企業(yè)營銷挖掘精準(zhǔn)客戶。
一、中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模及精準(zhǔn)營銷
2011年,中國互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模接近400億元,同比增長97.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在不斷改善,智能手機用戶規(guī)模增長迅速。移動互聯(lián)網(wǎng)參與者越來越多,移動營銷、手機視頻等領(lǐng)域在持續(xù)增長,這些細(xì)分領(lǐng)域共同促進(jìn),且在2012年到達(dá)了一個爆發(fā)點(如表1)。
表1 2006-2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模
與此同時,互聯(lián)網(wǎng)世界是個信息傳播渠道極其開放的環(huán)境,任何企業(yè)都能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,企業(yè)的精準(zhǔn)營銷就是通過數(shù)據(jù)分析移動用戶,基于用戶價值、偏好、穩(wěn)定等因素形成用戶標(biāo)簽庫,然后構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像,形成智能推薦營銷策略,同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進(jìn)行市場營銷與配套服務(wù)(目標(biāo)用戶標(biāo)簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準(zhǔn)化營銷)。企業(yè)的業(yè)務(wù)價值則按照精準(zhǔn)和營銷方法論獲得指導(dǎo)(目標(biāo)用戶+標(biāo)簽化產(chǎn)品+營銷策略+線上線下渠道=業(yè)務(wù)價值)。所以,企業(yè)必須借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思潮,認(rèn)真制定符合本企業(yè)的精準(zhǔn)營銷策略,才能迅速找到目標(biāo)客戶,從而有針對性地開展產(chǎn)品營銷措施。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)如何通過精準(zhǔn)營銷挖掘客戶
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得信息成為了企業(yè)在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需要,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行精準(zhǔn)營銷成為了越來越多企業(yè)的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷可以彌補企業(yè)在競爭中的劣勢,幫助它們實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(一)技術(shù)定向人群
“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展使得搜索引擎快速崛起,搜索營銷變成了互聯(lián)網(wǎng)的重要營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著精準(zhǔn)營銷概念出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)媒體有更準(zhǔn)確的監(jiān)測能力,互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷正經(jīng)歷巨變。過去,門戶網(wǎng)站使得互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)入啟蒙階段,而奠定精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)的則是垂直網(wǎng)站的出現(xiàn)。以垂直網(wǎng)站為主,鎖定目標(biāo)人群,確定企業(yè)傳播的目標(biāo)人群。利用云計算技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)行跟蹤和定向,使得企業(yè)精準(zhǔn)營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據(jù)ookies做標(biāo)簽對用戶行為進(jìn)行追蹤,在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數(shù)據(jù),企業(yè)則能夠按照這些標(biāo)簽對目標(biāo)客戶進(jìn)行尋找,從而讓產(chǎn)品營銷更細(xì)化、更有針對性。
(二)導(dǎo)入位置精確模式
每個企業(yè)都有自身的銷售半徑,所以位置對消費范圍產(chǎn)生了決定作用,企業(yè)根據(jù)人群的消費半徑范圍里的目標(biāo)客戶發(fā)送廣告,營銷效果會更好。自從O2O模式出現(xiàn)后,移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢日益明顯。企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)來提供營銷信息,把線下商務(wù)營銷和線上營銷有機聯(lián)系起來,以吸引更多的有效購買群體,同時在線支付相關(guān)費用,然后利用不同的憑據(jù)到線下完成商品或者服務(wù)消費。從企業(yè)來看,自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區(qū)域的消費者。所以,企業(yè)運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶,然后利用互聯(lián)網(wǎng)把促銷與商業(yè)信息傳遞給客戶,利用商業(yè)優(yōu)惠提高營銷推廣效果。
(三)平臺化搜索營銷
企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下生存立足,就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業(yè)可以利用搜索引擎“推廣助手”,借助翔實而便捷的數(shù)據(jù)下載、、高級搜索、數(shù)據(jù)處理、優(yōu)化統(tǒng)計等處理信息,在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體,了解自身的推廣目標(biāo),分析目標(biāo)受眾的在線搜索與瀏覽行為,從而深入挖掘精準(zhǔn)客戶。另外,企業(yè)還需要按照客戶性質(zhì)來分類產(chǎn)品,確定目標(biāo)受眾群體分類。注意根據(jù)潛在酷虎多元化選擇關(guān)鍵詞,覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的所有關(guān)鍵詞匯,從而吸引更多客戶。
結(jié)語
總的來說,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的日益深入發(fā)展,企業(yè)營銷策略也在跟著改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須要形成目標(biāo)用戶標(biāo)簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準(zhǔn)客戶。唯有據(jù)此制定科學(xué)的營銷對策,與時俱進(jìn)地運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,讓營銷信息更為精準(zhǔn)地迅速傳播,從而提高營銷效果,挖掘出更多的精準(zhǔn)客戶,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
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以銷售為主的企業(yè),銷售模式是一個永恒的話題。低投入,高回報,是每一個企業(yè)都需要的銷售模式。發(fā)展創(chuàng)新,提高投資回報率,狠抓經(jīng)濟利益是很多企業(yè)常打的口號。可是真正做到的不多,企業(yè)負(fù)責(zé)人年齡層次決定企業(yè)銷售模式,企業(yè)銷售模式不愿改革,拿著以往的經(jīng)驗當(dāng)寶貝,看到別人在網(wǎng)絡(luò)營銷中賺到了錢,就投入一些試試水,自己啥都不懂還非得打腫臉裝懂。失敗往往是因為已有的經(jīng)驗作祟,傳統(tǒng)營銷行之有效,網(wǎng)絡(luò)營銷一敗涂地,最終以網(wǎng)絡(luò)營銷無效而告終,有沒有考慮過是為什么?有些做了百度推廣的企業(yè)反應(yīng),百度推廣很花錢,效果不明顯,停止不做,又是為什么?為什么別人都通過網(wǎng)絡(luò)改變了銷售模式,為什么我們改變不了?企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系,決策者的認(rèn)知,都將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的桎梏。
網(wǎng)絡(luò)營銷,水很深。不是簡單的幾句話,幾個方法就能概括,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備社會性,網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)營銷模式一樣,種類繁多,要選擇適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告,需要三思而后行,可行性報告必不可少,競爭對手是誰,投資回報比例預(yù)計多少都要知根知底。作為決策者,這些可以無需了解,可是至少要知道一點,網(wǎng)絡(luò)營銷不是給錢就能帶來效益的,不是給錢就能立即生效的。最重要的一點,是要保持空杯的心態(tài),不需要了解太多,至少得了解網(wǎng)絡(luò)投資回報周期。附帶一點,對待網(wǎng)絡(luò)營銷人員客氣一點,增加一點自己的EQ,SEOER們都不容易,SEMER也不容易,工資不高,起早貪黑,決策者自己不懂就要下問,成功的網(wǎng)絡(luò)營銷人員自有方法,可以交流,但不要干涉,這些就不談了,有點跑題了。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,需要有網(wǎng)站,網(wǎng)站是企業(yè)落戶互聯(lián)網(wǎng)的實體門面,有的企業(yè)網(wǎng)站做的很大,有的企業(yè)網(wǎng)站做的很精致,這樣都很好,網(wǎng)站做出來,就要發(fā)揮自己的價值,不要當(dāng)擺設(shè)就行了。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)概念,選擇合理的互聯(lián)網(wǎng)載體,載體中選擇合理的推廣服務(wù),資金投入及回報率計算。國內(nèi)最好的互聯(lián)網(wǎng)載體是搜索引擎,搜索引擎也是網(wǎng)站,作為中小型企業(yè)可行的涉水網(wǎng)絡(luò)營銷投入,搜索引擎推廣是首選。谷歌的是ADWORDS,百度有百度推廣,國內(nèi)最好的搜索引擎就只有這兩個了,效果不錯的也是他們。谷歌走了以后,百度一家獨大,目前商家首選就是百度了。對百度推廣不了解的企業(yè),最好先了解再投入,免得后期覺得沒效果,投入后,需要有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),不要什么都不明白,就知道給錢。
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品;市場營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.031
目前,由于科技水平日益提高,電子技術(shù)和通信技術(shù)不斷革新發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地應(yīng)用和推廣,促使這幾年產(chǎn)生了一種新的企業(yè)營銷方式,那就是網(wǎng)絡(luò)營銷,并且網(wǎng)絡(luò)營銷將會是我國未來市場營銷的一個重要發(fā)展趨勢。
1多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷方式應(yīng)該是指企業(yè)的電子商務(wù)營銷,主要由以下幾種方式所構(gòu)成。
1.1搜索引擎營銷
(1)搜索引擎是最主要的網(wǎng)站推廣手段之一,特別是自然搜索結(jié)果下的搜索引擎推廣,我們的使用都是完全免費的,因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分。
(2)登錄搜索引擎,是指企業(yè)出于擴大宣傳的目的,將自己的網(wǎng)站提交到搜索引擎,讓相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)入到搜索引擎數(shù)據(jù)庫,以增加與潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系的機會。
(3)搜索引擎是專門提供信息查詢的網(wǎng)站。它們大都是通過對互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行檢索,從中提取相關(guān)的信息,從而建立起龐大的數(shù)據(jù)庫。用戶可以很方便地通過輸入一定的文字,查找任何所需要的資料,其中當(dāng)然也包括各種產(chǎn)品及服務(wù)信息。由于看到了搜索引擎的商業(yè)利用價值,越來越多的企業(yè)都將登錄搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,并且取得了較好的宣傳效果。
1.2網(wǎng)絡(luò)廣告
利用廣告作為媒介的傳播方式,將商品的信息更加全面地展現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中。其特點是推廣和傳播速度快,在較短的時間內(nèi),能夠快速地達(dá)到宣傳效果。
1.3第三方服務(wù)平臺
第三方服務(wù)平臺主要包括供求信息、網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)、企業(yè)黃頁等,企業(yè)通過在第三方服務(wù)平臺供求信息,開展網(wǎng)絡(luò)交流,促進(jìn)企業(yè)的對外宣傳和實際銷售。網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)和企業(yè)黃頁都是企業(yè)擴展市場、提高知名度的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
1.4電子郵件營銷
電子郵件營銷的主要功能包括:品牌形象、產(chǎn)品服務(wù)推廣、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、交叉營銷、市場調(diào)研、增強內(nèi)部競爭力等。
(1)電子郵件營銷對于企業(yè)品牌形象的價值,是通過長期與用戶聯(lián)系的過程中逐步積累起來的,規(guī)范的、專業(yè)的Email營銷對于品牌形象有明顯的促進(jìn)作用。品牌建設(shè)不是一朝一夕的事情,不可能通過幾封電子郵件就完成這個艱巨的任務(wù),因此,利用企業(yè)內(nèi)部列表開展經(jīng)常性的電子郵件營銷具有更大的價值。
(2)產(chǎn)品服務(wù)推廣是電子郵件營銷最主要的目的之一,正是因為電子郵件營銷的出色效果,使得電子郵件營銷成為最主要的產(chǎn)品推廣手段之一。一些企業(yè)甚至用直接銷售指標(biāo)來評價電子郵件營銷的效果,盡管這樣并沒有反映出電子郵件營銷的全部價值,但也說明營銷人員對電子郵件營銷帶來的直接銷售有很高的期望。
(3)與搜索引擎等其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段相比,電子郵件首先是一種互動的交流工具,然后才是其營銷功能,這種特殊功能使得電子郵件營銷在顧客關(guān)系方面比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段更有價值。與電子郵件營銷對企業(yè)品牌的影響一樣,顧客關(guān)系功能也是通過與用戶之間的長期溝通才發(fā)揮出來的,內(nèi)部列表在增強顧客關(guān)系方面具有獨特的價值。
(4)電子郵件不僅是顧客溝通的工具,在電子商務(wù)和其他信息化水平比較高的領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,同時也是一種高效的顧客服務(wù)手段,通過內(nèi)部會員通信等方式提供顧客服務(wù),可以在節(jié)約大量的顧客服務(wù)成本的同時提高顧客服務(wù)質(zhì)量。
(5)與產(chǎn)品推廣功能類似,電子郵件也是網(wǎng)站推廣的有效方式之一。與搜索引擎相比,電子郵件營銷有自己獨特的優(yōu)點:網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后,只能被動地等待用戶去檢索并發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站,并且推薦方式比較靈活,既可以是簡單的廣告,也可以通過新聞報道、案例分析等方式出現(xiàn)在郵件的內(nèi)容中,獲得讀者的高度關(guān)注。
(6)經(jīng)過用戶許可獲得的電子郵件地址是企業(yè)的寶貴營銷資源,可以長期重復(fù)利用,并且在一定范圍內(nèi)可以與合作伙伴進(jìn)行資源合作,如相互推廣、互換廣告空間。企業(yè)的營銷預(yù)算總是有一定限制的,充分挖掘現(xiàn)有營銷資源的潛力,可以進(jìn)一步擴大電子郵件營銷的價值,讓同樣的資源投入,從而產(chǎn)生更大的收益。
(7)在所有常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,電子郵件營銷是信息傳遞最直接、最完整的方式,可以在很短的時間內(nèi)將信息發(fā)送到列表中的所有用戶,這種獨特功能在風(fēng)云變幻的市場競爭中顯得尤為重要。電子郵件營銷對于市場競爭力的價值是一種綜合體現(xiàn),也可以說是前述七大功能的必然結(jié)果。充分認(rèn)識電子郵件營銷的真正價值,并用有效的方式開展電子郵件營銷,是企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施的重要手段。
2互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)品的市場推廣策略
2.1建立企業(yè)產(chǎn)品的官方網(wǎng)站
建立企業(yè)產(chǎn)品的官方網(wǎng)站,可以向外界展現(xiàn)出更好的企業(yè)形象,以及樹立更好的企業(yè)信譽,使得網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在誠信和安全方面不受其他因素的影響。并且還可以更進(jìn)一步地促進(jìn)企業(yè)與顧客之間的和諧溝通。由于建立官方網(wǎng)站,可以更加全面以及有效地對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳。隨著時間的發(fā)展,產(chǎn)品在顧客心中的認(rèn)知度和信任度也會越來越好,能夠更好地促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳效果和提升市場推廣的效率。
2.2產(chǎn)品直銷促進(jìn)產(chǎn)品推廣
產(chǎn)品的直銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要方式,可以為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的利潤和收益。可以通過一些知名的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。不僅可以借助平臺的知名度來提高產(chǎn)品自身的知名度,還可以節(jié)約更多的成本。將產(chǎn)品直銷和官網(wǎng)的營銷相結(jié)合,可以更好地提高營銷效果。
3互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷的新趨勢
由于社會經(jīng)濟發(fā)展的水平和市場環(huán)境的需要,市場營銷的方式在隨著經(jīng)濟發(fā)展的水平不斷提高而變化不定。近幾年,尤其是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時期。市場營銷在市場競爭當(dāng)中所面臨的環(huán)境越來越激烈,由于技術(shù)的不斷革新和人們?nèi)找嬖鲩L的消費觀點不斷變化,促使了目前市場營銷模式的運行。
(1)新時代下電子通信技術(shù)的運用和發(fā)展不斷被完善和革新,尤其是在近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛推廣之下,使得企業(yè)與消費者可以直接面對面地消費,形成了一種個性化的營銷模式。
(2)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,消費者在市場營銷中所處的地位正在不斷地發(fā)生變化,以消費者作為營銷的主導(dǎo)方式越來越顯著,消費者將會有許多可供選擇的品牌以及商品。如何滿足消費者的需求是現(xiàn)如今企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的一個重要任務(wù)。
4結(jié)論
步入21世紀(jì),信息化社會的市場競爭注重的就是速度,新一代產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快,消費者消費觀念變化快。由于經(jīng)濟飛速發(fā)展,科技不斷地創(chuàng)新提高,社會經(jīng)濟全球化使得企業(yè)之間的競爭力越來越大,因為互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地推廣和應(yīng)用,促使了電子商務(wù)迅速崛起,從而改變了消費者傳統(tǒng)的消費觀念,推進(jìn)了21世紀(jì)要以產(chǎn)品為導(dǎo)向,以消費者為主導(dǎo)的營銷模式。消費者可以在世界的任何一個地方任何時間將自己的需求利用互聯(lián)網(wǎng)反饋給供給方,并且生產(chǎn)方也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解消費者市場的最新反饋。供需雙方可以利用現(xiàn)代媒體作為媒介互相取得溝通,促使市場發(fā)展變得有章可循。
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而所謂搜索引擎營銷(SEM),則是利用用戶使用搜索引擎的這一習(xí)慣,盡量將企業(yè)營銷信息傳達(dá)到用戶手中,搜索引擎的工作原理從本質(zhì)上來說,搜索引擎的工作原理屬于技術(shù)層面的問題。
目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競價推廣、混合競價推廣
一、競價排名自然推廣固然免費,但是自然推廣存在著很多不確定性,雖然SEO可以幫助得到一個好的排名,但是SEO不能保證百分之輩成功,而且SEO不是一個短期就能得到效果的方法。企業(yè)可能等不了這么久的時間,正好競價排名解決了這一問題,所謂“競價排名”就是搜索引擎根據(jù)你出的價格給你相應(yīng)的排名,這樣省去了SEO的工作,企業(yè)很快可以得到一個排名,前提是你需要付費,這里價格成了排名的唯一因素。
二、自然推廣自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過網(wǎng)頁等形式到搜索引擎,然后通過正當(dāng)?shù)腟EO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)使你需要推廣的關(guān)鍵詞在搜索引擎中得到一個理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理,搜索引擎都有一個或多個搜索程序—蜘蛛程序,這些“蜘蛛”負(fù)責(zé)檢索互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息,然后收集到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫中,進(jìn)過機器和人工的整理、分類,將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列,不同的搜索引擎算法不盡相同,但是關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重是所有搜索引擎共同的三個算法要素。所以做好自然推廣,肯定要做好SEO,其實SEO工作就是圍繞著關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重這三個要素來展開。
網(wǎng)絡(luò)視頻推廣的優(yōu)勢和劣勢
從腦白金的“病毒式”推廣讓我們看到廣告營銷強勢,一遍一遍向消費者傳達(dá)著“今年過節(jié)不收禮,收禮就收……”,和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣主要以文字和圖片為主比較,視頻推廣可以以圖像+聽覺的方式灌入用戶的腦海中、視線中!這恰恰是視頻推廣最有利的武器,是其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式所不具有的。
然而,早在十年前,視頻推廣就有人試圖嘗試去做,比如《一個人血饅頭引發(fā)的血案》,有意或者無意中將一部影片推到大眾面前,而十年過去了,經(jīng)典的草根網(wǎng)絡(luò)視頻廣告雖然有,但是一直沒有成為主流趨勢,最主要的一個原因就是,制作一個視頻和軟文、新聞稿比較要昂貴的多,并且高成本下效果并不比低成本的軟文、新聞等號多少!
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的還有一個劣勢,那就是大多是依附在經(jīng)典的電視劇、電影、綜藝節(jié)目進(jìn)行二次創(chuàng)造,這種“依賴”性很強的營銷方式,導(dǎo)致視頻營銷一直站在傳統(tǒng)影視劇的陰影下,缺乏獨立性,而相對,傳統(tǒng)的視頻資源。比如各大衛(wèi)視等在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)沖擊的陣痛后,開始嘗試迎合互聯(lián)網(wǎng)用戶制作節(jié)目,或者對首播劇、綜藝節(jié)目借勢網(wǎng)絡(luò)營銷,因為他們有技術(shù)、有資源、有團隊,從而很快搶占互聯(lián)網(wǎng)視頻市場,讓網(wǎng)絡(luò)視頻推廣處境更加艱難。
不過,移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起似乎在改變這種局面,給低成本的視頻推廣帶來新的商機,一些原生態(tài)的視頻表現(xiàn)了強有力的傳播力度,比如去年夏天的優(yōu)衣庫試衣間事件、還有最近發(fā)生在連鎖酒店的“強拉”事件,都是通過視頻傳播,而且都是短視頻!
羅輯思維的“網(wǎng)紅思維”
今年互聯(lián)網(wǎng)最大的熱點之一就是羅輯思維成了網(wǎng)紅papi醬投資人之一。papi醬成名之路和眾多網(wǎng)紅差不多,主要是以視頻為突破口,不過和淘寶網(wǎng)紅、游戲陪玩等網(wǎng)紅比較,papi醬的視頻內(nèi)容有了更多的內(nèi)涵,有評價其視頻“papi醬的視頻具有清晰價值觀:崇尚真實、摒棄虛偽、吐槽一切行為、倡導(dǎo)個體自由,而這也正是年輕一代所共同追求的東西,papi醬的視頻之所以能夠獲得廣泛共鳴,原因便在于此。”從papi醬的視頻作品,無論是讓人捧腹的用東北話、臺灣腔、上海話夾雜英語、日語的段子,還是模仿大媽惟妙惟肖語氣,其視頻有一個顯著的特點就是大多數(shù)短短十幾秒,最長不超過5分鐘的短視頻!
這些短視頻如果發(fā)到傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站上,也許如一枚小石頭扔到波濤洶涌的大海中,掀起一個小小的漣漪就消失了,但是,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以及羅永浩的推波助瀾,一下子讓papi醬在競爭激烈的視頻市場掀起了一股不小的巨浪,不僅讓網(wǎng)紅這個“特殊”人群走到了公眾視野,也在互聯(lián)網(wǎng)視頻推廣找到了一個突破口!
羅永浩是借助互聯(lián)網(wǎng)成名的,他應(yīng)該很懂得如何在網(wǎng)絡(luò)上獲得人氣,深諳網(wǎng)絡(luò)營銷之道,和其他網(wǎng)絡(luò)營銷之路比較,羅永浩開始就走了不平常之路,不是軟文路子,也不是微博大V,而是直接借助自媒體的東風(fēng)通過電臺音頻的方式獲得了成功,這次對于Papi醬獲1200萬元投資,網(wǎng)友們議論紛紛,網(wǎng)友稱,“雖然羅輯思維和papi醬走紅的時間不同,但都是社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的受益者,從用戶小眾需求切入,互動性更強”!
視頻推廣不是單一的營銷模式,更應(yīng)該是一種復(fù)合推廣模式
“微信之父”張小龍在分享微信的成功經(jīng)驗的時候,曾經(jīng)用兩個字做總結(jié),那就是“進(jìn)化”,互聯(lián)網(wǎng)在不斷的進(jìn)化演變,網(wǎng)民接受的方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的變化而改變,曾經(jīng)通過QQ社交,通過論壇、貼吧互動,通過淘寶做生意,而如今,微信的朋友圈把這幾個功能都聚合了,并且,在朋友圈小視頻有著一定的市場,幾乎每天都有人朋友圈發(fā)視頻,當(dāng)然,考慮流量收費的原因,這些視頻一般都是不超過三分鐘的短視頻!
邏輯思維是在自媒體很熱的時候,成為一個典范,從2013年開始,羅輯思維開啟了自媒體之路,并且找到了獲得粉絲認(rèn)可的方法,比如“用死磕自己喚醒尊重、用情感共鳴黏住用戶、用人格思維凝結(jié)社群、用勢能思維建立品牌、用社群力量拓展邊界……”是目前影響力較大的互聯(lián)網(wǎng)知識社群,被稱為“是國內(nèi)微信營銷的典范”。
有了微信渠道,有了獲得粉絲的方法,顯然想要做視頻推廣,這兩點還不夠,如果加上一個顏值很高的“網(wǎng)紅”,視頻推廣的基本陣容基本上就湊齊了!
移動營銷從理論上而言,具備比其他營銷方式更精準(zhǔn)、更親密的優(yōu)勢。但是,自移動營銷發(fā)展以來,國內(nèi)市場規(guī)模一直不盡如人意,因此,移動營銷效果目前仍不可考。
就品牌營銷而言,互聯(lián)網(wǎng)具備沖擊力的、大屏幕的廣告展示,仍然是傳統(tǒng)企業(yè)的廣告主喜聞樂見的營銷方式。但在移動智能終端,復(fù)制這種展現(xiàn)方式則并不現(xiàn)實。
移動視頻雖是一個不錯的主意,但這種模式本身就存在著硬傷:其一,消費者的注意力有限,而使用移動視頻,就意味著要同時面臨來自電視和PC在線視頻的競爭,而傳統(tǒng)領(lǐng)域的用戶基數(shù)仍然龐大而不可動搖;其二,消費者對于移動視頻商業(yè)化的忍受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視和PC在線視頻。電視和PC在線視頻可以進(jìn)行45秒,甚至60秒的前貼片廣告,但是移動視頻的前貼片廣告時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一數(shù)字。同時因為屏幕變得更小,企業(yè)所能帶來的營銷展示的沖擊力也降低了。
就效果營銷而言,移動互聯(lián)網(wǎng)面臨著傳統(tǒng)企業(yè)對于效果評估的嚴(yán)苛考量。搜索引擎營銷是互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中最成功的效果營銷方式,也造就了Google、百度等巨頭。相反的,移動搜索則面臨著用戶大量遷移、CPC(Cost Per Click,每次點擊付費廣告)價格偏低而無法提升的現(xiàn)實困境。面對移動搜索的高CTR(Click Through Rate,點擊率)數(shù)值,傳統(tǒng)企業(yè)客戶仍然有所遲疑。另一方面,效果營銷的前提是實現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)投放,即充分實現(xiàn)消費者個體的識別與捕捉。然而,這種營銷方式在移動互聯(lián)網(wǎng)中也面臨著不小的問題——由于移動互聯(lián)網(wǎng)的App產(chǎn)品形態(tài)無法實現(xiàn)互聯(lián)互通,導(dǎo)致媒體廣告網(wǎng)絡(luò)之間互相封閉,無法建立用戶消費行為軌跡的完整跟蹤,從而使“受眾定向效果投放”的言論成為了一個偽命題。
中國網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨第二屆“金網(wǎng)獎”頒獎典禮是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo),中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(IMCC)主辦,百度、天極傳媒和天下互聯(lián)承辦,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)及第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu),為推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式、新方法、新技術(shù),傳播網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)秀案例,搭建業(yè)界交流平臺,針對中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的熱點話題和發(fā)展方向進(jìn)行討論,并對做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人進(jìn)行提名及表彰的大型活動。
營銷無處不在,互聯(lián)網(wǎng)的無限發(fā)展也為企業(yè)營銷帶來了巨大的商機。在信息網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活。網(wǎng)絡(luò)營銷新手段和新創(chuàng)新日新月異的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,人們主動或被動的接受著它的影響。
在中國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚、其規(guī)模還是非常有限,網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未完全被挖掘出來。中國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)大部分集中在基礎(chǔ)應(yīng)用和搜索引擎推廣領(lǐng)域,不過可以預(yù)見的是,未來基于互聯(lián)網(wǎng)所展開的營銷推廣業(yè)務(wù)將極大的改變?nèi)藗兊臄?shù)字消費模式。而且隨著web2.0的不斷發(fā)展,互動營銷將成為網(wǎng)絡(luò)營銷一個重要的發(fā)展方向。在本次收集到的案例中也能看到這一趨勢。
首先,網(wǎng)絡(luò)互動營銷要為消費者提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。針對新興的網(wǎng)上虛擬市場,網(wǎng)絡(luò)營銷需要及時了解和把握消費者特征和消費者行為模式的變化,為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進(jìn)行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,企業(yè)或廣告公司通過創(chuàng)新提供符合消費者個人需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價值的關(guān)鍵。在本次搜集到的案例中,大都對消費者年齡、階層、區(qū)域等做了非常有針對性的劃分和推廣。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務(wù),同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導(dǎo)致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進(jìn)行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認(rèn)真進(jìn)行性價比分析,及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略