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帝聯科技技術總裁楊載潤日前在接受采訪時認為:網絡的安全防范是互聯網的永恒話題之一,目前各種安全隱患及難題大大地增加了數據中心運營商的運維難度及運營成本。專業的數據中心運營商應該從運營之初就全面綜合的考慮安全問題,科學合理的部署安全解決方案,方能提供品質服務。
從2005年開始運營IDC/CDN服務之初,帝聯就開始規劃部署自身特有的防護體系,以最大程度的保障機房和應用的穩定性。2010年,帝聯將繼續遵循“全面規劃、科學部署”的規劃原則,本著“兢兢業業、精益求精”的嚴細精神,全力構筑新一代安全數據中心。
1.全面規劃,科學部署
帝聯在全國運營機房超過百家,其中A類IOC機房占1/3。在網絡安全部署方案上,遵循“全面規劃、科學部署”的規劃原則,結合各類客戶如門戶、網游、視頻、電子商務等等不同應用特點、系統特點劃分不同的子網絡。全面規劃的優點在于讓帝聯在資源的合理分配、運營成本的降低等方面運籌帷幄,同時將最實惠利益讓利客戶;科學部署的好處是可按需分配按點部署,是在能深入理解客戶應用服務的基礎上,提供各行客戶的個性貼切化安全網絡解決方案,可以將由于機房內部的機器感染病毒或者系統漏洞引起的安全隱患降到最低,真正有效的解決安全隱患問題。
2.資源充足,隨時備戰
目前,帝聯在全國儲備的帶寬資源已達450G,有很多巨型節點的帶寬儲備都在20G以上。在面對大帶寬拒絕服務攻擊的時候,帝聯具備自主研發的帶寬遷移技術,協調全國的冗余帶寬一起承擔防攻擊的重任,保證受攻擊機房對外的正常服務。
3.監控實時、后顧無憂
監控平臺是新一代安全數據中心運維的核心部分。帝聯的運維和研發團隊不僅研發構建了自有的監控系統平臺,并獲得多項軟件資質證書,如帝聯CDN流量聚合分析軟件V1.0,帝聯DNS宕機自動切換軟件V2、帝聯DNS配置管理軟件:V2.0等,且全力培養訓練有素的運維團隊,進行7×24×365的實時監控服務,監控某些特殊端口的流量變化,保證迅速定位問題并解決問題,使客戶后顧無憂。
4.強強聯合,推陳出新
帝聯注重與眾多合作伙伴的共贏、多贏,設有專門的產品研發及拓展團隊,關注來自海內外的安全產品服務研究,包括微軟產品、Linux產品及各種應用軟件的系統漏洞,不斷為客戶推陳出新提供適用網絡安全產品。其中,在重點機房、重點應用的網絡安全解決方案上,帝聯采取與國內知名安全廠商合作,部署安全產品提供安全保障。
基于以上的有利措施及持續完善的服務體系和多年的成功運營經驗,帝聯科技的運營服務已在網絡安全層面上經受住了眾多嚴峻考驗,成為業內典范。展望2010年,用心構筑的新代安全數據中心將全面整合帝聯的核心優勢,為用戶營造更加安全可靠的網絡環境和放心體驗更多互聯網卓越技術。
楊載潤 帝聯科技技術總裁
1994年畢業于南通大學工業電氣自動化專業獲得學士學位,現為繼續提高技術及管理,主攻現代服務業方向,研修科技創新與科技服務。
1994年畢業后任職北京萬博科技有限公司并努力鉆研技術應用的他迅速從研發工程師成長為研發部門經理,提供公司研發技術支持。
尊敬的領導:
2018年,xx嚴格按照集團公司“穩中提質、改革創新”總要求,圍繞安全生產、經營管控、風險防控等工作重點,從信息化管控、系統建設、應用推廣、運行維護等方面開展信息化工作,較好的發揮了信息系統在生產監控、過程管理和輔助決策方面的作用。現將主要工作情況匯報如下:
第一部分 信息化管控
一、信息化管理制度建設情況
公司共制定有《xx信息化管理辦法》、《xx網絡安全管理制度》、《xx計算機管理辦法》、《xx軟件正版化管理辦法》、《xx辦公自動化系統使用管理辦法》、《xx應用系統數據管理辦法》等有關規劃、項目、基礎設施、應用系統和運行維護的信息化管理制度18項,較好的指導和規范了公司信息化建設。
2018年重新修訂完善了硬件資產管理辦法、應用系統運維管理辦法、信息化管理辦法、微信、QQ群組管理辦法、報廢計算機和計算機耗材廢舊污染物品管理辦法、網絡信息安全管理辦法等6項信息化管理制度。
二、信息化資本支出計劃情況
(一)2018年信息化資本支出計劃完成情況。
按《xx關于下達2018年度資本支出計劃(信息化專項)的通知》要求,嚴格監控審核各類信息化資本支出項目的執行情況,督導各單位資本支出計劃按進度完成。2018年各類信息化計劃資本支出費用為537.2萬元,截至10月底,完成了346.43萬元,預計11-12月份完成122.13萬元,全年總計完成468.56萬元,計劃完成率為87.22%。
1、審核類項目
xx審核類項目共計8項,分別為工藝動畫展示軟件、SaaS門戶網站防護軟件、龍軟地測空間信息管理系統、病案管理系統、生化檢驗血庫管理軟件、預防保健數字化門診系統、遠程控制軟件、綜合管理系統(二期)。
(1)綜合管理系統(二期),合同額120萬,2018年計劃完成80萬元,按合同約定,已完成第一階段付款36萬元,按照開發進度及合同約定,12月份將完成第二階段付款36萬元,完成了預算目標。
(2)山不拉煤礦龍軟地測空間信息管理系統,預算金額為30萬元,實際支出30萬元,完成了預算目標。
(3)職工醫院病案管理系統預算金額為15萬元,計劃12底前購置完成。
(4)職工醫院生化檢驗血庫管理軟件預算金額4萬元,實際支出4萬元,完成了軟件的購置。
(5)職工醫院預防保健數字化門診系統軟件預算金額為8萬元,實際支出為7.51萬元,完成了系統軟件的購置。
(6)特鑿公司工藝動畫展示軟件預算金額為15萬元,實際支出15萬元,完成了軟件的購置。
(7)特鑿公司SaaS門戶網站防護軟件預算金額為8萬元,計劃12月底前購置完成。
(8)培訓中心遠程控制軟件預算金額為2萬元,計劃12月底前購置完成。
2、備案類項目
備案類重點項目有3項,分別為筆記本電腦購置38臺,24.58萬元,臺式機購置116臺,74.89萬元,打印機購置71臺,23.43萬元,合計占備案總預算的62.48%。
3、費用類項目
重點費用類項目有1項,為線路租賃費用,公司共有廣域網專線9條,互聯網線路13條,年租賃費用為87.64萬元。
(二)2019年信息化資本支出計劃情況。
1、基本情況。2019年各類信息化資本支出費用預計為1261.9419萬元,其中審核類費用預計773.15萬元,備案類費用預計320.78萬元,費用類預計168.0119萬元。
審核類中,BIM分中心建設項目318.55萬元,BIM分中心配套機房及網絡改造項目139.6萬元,山不拉煤礦安全監控系統升級改造項目186萬元(說明:地方政府要求在2018年底完成,專項請示在2018年增列計劃,由于時間太緊,只能將計劃在2019年列支)。
第二部分 信息系統建設應用
三、綜合管理系統(二期)建設應用
(一) 建設目標:流程固化、數據共享、全程追溯。
(二) 建設原則:圍繞資金、業務主導、橫向到邊、縱向到底。
(三) 保障措施:
1、成立了綜合管理系統應用推進領導小組,公司主要領導親自抓。明晰系統應用推進中的職責、責任到人。
2、定期不定期的召開項目協調例會,及時協調解決系統開發、應用過程中的各類問題。
3、全員培訓。已開展用戶培訓12場次,培訓用戶2200余人次,涵蓋公司領導、部門負責人、關鍵用戶和業務人員。
4、日常指導。通過電話、QQ群、遠程桌面、面對面交流等方式解答系統使用中的各類問題,平均日處理各類解答300余人次。
5、督導考核。從組織機構、用戶培訓、系統操作、數據質量四方面對各單位、各項目部已上線業務開展督導考核。通過督導考核來看,數據質量基本可靠。
(四)開發進度:
自7月份正式開發以來,完成了物資、技術質量、科技、安全、黨建、市場開發、法律事務和監察審計業務的開發上線,完成了財務、人力、經營、機電業務部分功能(資金、稅務、人事、薪酬、結算、分包、租賃等)的開發上線,完成了整體開發計劃的80%。
(五)應用效果
1、用戶可通過手機APP,企業微信處理系統業務。
2、用戶日平均登錄2000余人次,7日上線率為54.7%(系統注冊用戶數2558人)。
3、打通了從業務到財務的各個環節,財務核算與業務過程互相約束、互相校驗,實現了業務過程可控、資金流向可控。
4、提高了工作效率、提升了管理水平。流程平均審批效率29小時,較之前的以周計算或以月計算,工作效率成倍提高。管理模式逐漸從結果導向轉變為過程控制,建筑行業的粗放型管理得到明顯改觀。
四、云視頻會議系統建設應用
云視頻會議系統采用SaaS模式建設,省卻了基礎設施、網絡安全、系統運維等方面的工作。
系統可以通過PC、手機、硬件終端召開會議。系統有三個會議室,一個100賬號和兩個25賬號,一個賬號在一臺設備中使用,一臺設備可以在實體會議室供多人參會。
系統上線以來,平均月召開云視頻會議10余次,平均參會人數200余人/次,年節省差旅費、油費、會議費約120萬元(按每項目部每次節省1000元計算,10x12x1000x10=1200000)。
系統的成功應用,不但提高了會議效率,降低了費用,還減少了路途中的安全風險。
五、BIM技術應用情況
在建設集團、集團公司的領導和統一部署下,xx有條不紊的開展了BIM系統的應用和推廣工作。完成了與建設集團BIM云平臺對接和公司BIM平臺建設;完成了各專業族庫的建立、施工工藝視頻的制作及BIM5D平臺學習與試用。截至目前,公司BIM平臺已經具備了質量、安全和進度管理、匹配成本信息和施工進度模擬等功能,能夠實現數據和信息的有效共享。
六、安全監控監測系統
按照國家煤礦安監局及內蒙古煤礦安監局相關文件要求,配合山不拉煤礦完成了瓦斯監控系統升級改造方案制定、預算編制和前期籌備工作,協調完成了專項費用計劃增列的申報工作。
按照集團公司要求,配合山不拉煤礦完成了工業視頻監控高清改造方案的調研、方案制定、預算編制工作。
完成了小回溝項目部瓦斯監控系統升級改造后的數據聯網上傳工作。
七、推進各應用系統的使用
(一)年度考核系統應用。開展考核系統的配置、值守等工作,協助人力資源部完成年度考核工作。
(二)OA系統應用。繼續優化涉及辦公、財務、經營、人力、機電等各方面各類電子簽章審批工作流,指導各單位梳理建立使用OA簽章審批工作流。截至目前,優化、修改工作流程50個,制作電子簽章100余人次。
(三)視頻會議系統的應用。截至目前,公司召開視頻會議121次,參會人數12000多人次;召開云視頻會議100余次,參會人數20000余人次。保障了會議精神實時、全面、有效的傳達,節約了大量交通、住宿、會議等費用。
(四)安全培訓系統的應用。協助公司職工教育培訓中心開展特種作業人員和項目部安管人員的取證培訓、崗位復訓,使用系統進行培訓、考核10場次,參培人員800余人次。
(五)推進集團公司ERP等系統的應用。定期跟蹤各部門對集團財務、采購、庫存、人力資源、合同管理、安全管理等系統的應用情況。定期收集相關部門對系統的使用意見和建議,督促系統實施進度和培訓。
第三部分 基礎設施建設應用
八、數據中心機房建設情況
公司數據中心機房建于2009年,安裝有門禁、供電、UPS、制冷、新風、消防、監測等機房系統,其中UPS按照供電8小時設計,現由于電池組老化,僅能滿足供電2小時。機房內有服務器14臺,分別承載OA、綜合項目管理、檔案管理、安管培訓模擬、視頻會議、用友財務等使用中的應用系統;有存儲設備1臺,承擔綜合項目管理系統的數據存儲任務;有核心交換機、IDS、防火墻、路由器、網絡行為管理、VPN等網絡設備14臺,分別承載公司局域網和廣域網的數據傳輸和網絡安全任務。
九、廣域網建設情況
公司廣域網連接的單位有10處、31處、49處、特鑿處、南陽坡分公司、內蒙古分公司、山不拉煤礦和兩級集團公司。到南陽坡分公司和內蒙古分公司廣域網帶寬為2Mbps,到集團公司的廣域網帶寬為8Mbps,其余為4Mbps。廣域網主要承載視頻會議系統、ERP系統等需要專線連接的應用系統。
十、局域網建設情況
局域網采用星型拓撲,接入交換機到電腦終端為百兆帶寬,接入交換機匯聚到核心交換機為千兆帶寬。
公司局域網包括公司辦公樓、培訓中心和物業管理公司叢臺基地,共有電腦終端200余臺。電腦按樓層、部門劃分為10個VLAN,起到疏導流量、隔離廣播風暴和防止病毒大范圍擴散的作用。
根據具體實際,對各單位機房和局域網的建設提出了最基本的標準,并指導各單位信息專業人員逐步完善。
十一、互聯網建設
公司機關及各單位均有互聯網接入線路。公司機關接入帶寬為中國電信的50Mbps互聯網專線,31處、49處、特鑿公司和山不拉礦今年均變更為100Mbps,其他各單位互聯網接入帶寬為50Mbps。
十二、BIM分中心基礎設施建設情況
配合建設集團完成了BIM中心建設總體方案的制定工作和xxBIM分中心建設方案的制定工作,圍繞BIM分中心建設方案,結合公司機房及網絡現狀,制定了BIM分中心機房、網絡配套設施改造方案。
第四部分 信息化運維
開展桌面運維,定期對用戶計算機安裝的軟件進行維護,監督正版軟件的使用。定期維護計算機硬件,保障計算機正常工作。
開展網絡運維,定期檢查網絡設備的配置、日志,保障設備運行正常。定期對網絡線路巡檢,及時排除斷網隱患。不定期開展用戶網絡排錯培訓,提高用戶常見網絡故障的自我解決能力。
開展應用系統運維,督促或組織制定應用系統管理辦法,從系統用戶、系統運行、系統安全等方面加強日常檢查,保障各系統安全運行。
開展機房運維,嚴格執行每日巡檢制度,明確了機房溫度、濕度、供電等環境要素標準。加強運維人員操作系統、服務器組成等軟硬件知識學習,每日必須登錄服務器分析運行日志,及時發現問題、解決問題。
第五部分 信息安全
網絡與信息安全方面管控主要從安全制度、安全技術、安全教育和安全評測等方面進行,力保信息的可信性、可用性和完整性。
安全制度方面。公司成立有保密與網絡安全委員會,領導公司的網絡安全工作。下發了《黨委網絡安全責任制實施細則》、《網絡安全管理制度》、《信息安全崗位職責管理辦法》等制度,明確了安全職責、任務、措施等內容,經常性的在用戶中宣傳網絡安全的重用性、必要性,指導用戶使用常用網絡安全技術措施。
安全技術方面。遵照ISO七層網絡模型,針對每層容易暴露的安全問題,采取有針對的防護措施。在網絡邊界部署了防火墻、入侵檢測、上網行為管理等安全設備。在服務器區部署了防火墻,并在服務器中安裝了殺毒軟件和終端防護軟件。在用戶端按樓層劃分了VLAN、IP地址和MAC地址進行了登記并綁定,用戶計算機也安裝了殺毒軟件、軟件防火墻。
安全教育方面。通過專題講座、發放宣傳資料、安全事件案例等多種形式開展信息安全知識普及工作,提高員工的安全防范意識,減少安全事件的發生。要求用戶口令長度不小于8位,且必須由大寫、小寫字母與數字共同組成,并定期提醒用戶更換密碼,必要時強制更改密碼。要求用戶不得將賬號密碼轉借他人。
安全評測方面。定期開展應用系統和基礎網絡自評,加強了計算機終端、局域網絡、服務器主機、服務器操作系統、應用系統等安全制度、安全策略和安全行為管理,進一步提高了公司信息系統的安全水平。定期委托專業公司開展安全評測,按照評測整改報告及時完成整改。對新開發的應用系統,需通過安全測評后才允許驗收。
第六部分 對外網站
制定了《xx門戶網站管理辦法》,明確了網站管理的權利、責任。
要求各單位對外網站需完成備案工作、安裝政府網站防護軟件、在國家重大活動期間強化安全監控,必要時關閉網站。
公司網站采用PaaS模式建設,采用的阿里云平臺的專有云,并采購了安騎士云盾、WAF防火墻和態勢感知安全服務,還安裝了公安部網防G01 V3.0防護軟件。專有云提供安全風險短信預警功能,能動態提醒操作系統、網站系統、惡意攻擊等安全風險事件。
第七部分 存在的問題和不足
一、專業人才短缺。軟件、網絡、安全和數據庫等方面相關專業人才短缺,制約了應用系統自主運維和開發。
二、系統集成難度大。系統種類多、功能重合多,系統間數據集成共享難度大,造成了業務和數據的割裂,形成了實際上的信息孤島,有違信息化建設的初衷。建議能有系統建設和系統集成的頂層設計,形成標準規范。
第八部分 2019年重點工作
關鍵詞:信息化;網絡管理;網絡運維;ITIL
十以來,以為組長的中央網絡安全和信息化領導小組的成立,顯示出新時期國家建設信息化強國的決心,城市網絡光纖化工作及不斷提速的網絡帶寬也為信息化進程提供了加速動力,智慧城市、智慧家庭、智慧校園都成為未來一段時期信息化高速發展的熱點,網絡已經無處不在,智慧生活將不是夢想,面對日益復雜化、多元化的網絡應用,網絡運維管理水平成為了直接影響甚至制約信息化推進的關鍵因素之一,如何快速高效地保障網絡可靠、穩定、持續地運行,成為IT運維部門首要面對和思考的問題。如果有一個采用目前領先的網絡技術,依托用戶現有的網絡設備及網絡環境,集跨廠商的網絡產品管理、網絡服務器管理、設備的真實面版圖管理、網絡的遠程管理、完整物理拓撲結構自動生成管理、網絡設備負載與網絡流量一覽、網絡的歷史數據記錄與分析管理、自動分析網絡異常數據流動、自動問題源隔離、網絡的性能管理、網絡的故障管理、網絡用戶的分布定位管理、IP地址資源和服務資源的分布管理、跨地域的網絡分層次的協同管理等功能為一體的網絡運維協作管理平臺來監查管理網絡,將可以提高IT運維部門工作效率,及時查處網絡危害,保證網絡持續、穩定地運轉,從根本上解決網絡運維管理難的問題,極大地推動網絡信息化建設向前發展。
1傳統網絡運維系統存在的問題
傳統的運維技術服務系統主要存在以下幾方面不足。
(1)獨立運作,資源、配置等信息缺乏統一共享,信息孤島嚴重。運維支撐部門在解決故障或問題時各自為政,缺乏協同,相互之間資源不共享、信息保密,致使IT維護過程中配置資料等欠缺或不完整,往往需要長時間來調配相關資源和摸索查找相關故障點。
(2)缺乏規范化的運維管理操作流程及高效的管理工具,實際工作效率不高。隨著IT環境的多元化、復雜化,運維部門內部分工也逐漸專業化、明細化,一個工程師很難全面熟知所有的系統,然而在實際的運維服務運作中,由于流程不規范,用戶習慣于直接向熟知的運維人員報障,導致運維人員很難按職責工作,內部分工完全失效。同時,現在大多IT運維部門還普遍缺乏對于整個系統的運維管理經驗,多以人工的方式分散管理,以手工的機械方式進行統計工作,被動式地發現問題、解決問題,這些傳統的運維管理方式不僅耗費大量的人力、物力,而且效率遠遠無法滿足日益擴大的網絡應用需求,使得網絡管理人員在受到網絡規?;?、復雜化帶來的網絡管理壓力的同時,還要受到降低成本和提高效率的需求壓力,網絡運維管理如何以最小化的IT資源產生最大化的效率,使網絡的性能和效能最優化,網絡管理工具的選擇尤為重要。
(3)規劃存在局限性,缺乏長效。大多IT系統規劃僅著眼當前,與未來發展脫節,導致后期大量“亡羊補牢”式的補丁工程,增加了投資成本。
(4)缺乏科學的量化依據和計量機制,績效考核主觀性強。由于缺乏量化考核工具和表現工作業績的具體數據為依據,負責人對運維服務人員的工作績效很難量化,在很大程度上取決于個人的主觀印象,且用戶也無法對運維支持部門作出客觀準確的評價。
2智能網絡運維協作支撐平臺的設計
2.1ITIL簡介
ITIL即IT基礎架構庫,英文全稱為Information Technology Infrastructure Library,最早在1989年和1995年期間由英國中央計算機與電信局(Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA,后來并入英國商務部(Office of Government Commerce,OGC))的,它的目標是提供低成本、高質量的IT服務,是業務和信息系統之間的紐帶。2001年到2003年期間,OGC了ITIL v2,其核心是服務提供與服務支持,側重于管理過程中各種流程的構建。2007年ITIL v3正式,ITIL v3被稱為最佳實踐框架的演進,它更加強調進一步提高IT服務效率,改善IT服務效力,實現IT服務促進業務管理的目標,實現IT服務、業務管理持續穩定發展。ITIL v3可以看作是ITIL v2的擴展與深化,是一個描述IT服務管理最佳實踐的公共框架,同時也提供IT治理的框架,它的最大意義在于把IT服務與業務緊密地結合起來了,并從業務和用戶的角度,在ITIL v2的基礎上引入了服務生命周期管理理念,將ITIL v2中涉及的有關流程及職能納入生命周期模型的不同階段中,如圖1所示,它主要由核心組件、補充組件和網絡組件3個組件構成?!昂诵慕M件”由服務戰略、服務設計、服務轉換、服務實施和持續服務改進組成,涵蓋了IT服務的生命周期,從業務所需到最優化服務,也包含了現有服務支持和服務交付的所有內容?!把a充組件”包括不同情況、行業和環境下的詳細內容和目標,幫助IT根據環境、經濟條件和機構戰略定制部署ITIL的核心原則的信息?!熬W絡組件”提供了不同情況、行業和環境下共同所需的動態資源和典型材料,例如流程圖、定義、模版、業務案例和實例學習。ITIL基于流程,以客戶為中心,客戶可以結合自身的能力、要求,自定義并改善、規劃制定出符合自身的IT基礎架構及IT服務管理標準規范,提高IT資源的效能,使IT投資回報最大化,本平臺就是基于ITIL v3設計的。
2.2平臺主要功能設計
目前通用的網絡管理軟件逐漸增多,這些網絡管理系統往往給用戶提供了一個數據收集及查詢工具,希望用戶通過查詢數據來了解網絡中可能出現的故障,但實際上用戶并不能預期網絡中什么地方可能會出故障,只有當出現網絡中斷時,才會用這些工具來解決問題,這種“來電響應式”的事后網絡管理模式并不能滿足用戶對目前網絡管理的需要,用戶更加關心的是如何保證整個網絡應用系統的正常運行,如何運維好自己的網絡。
(1)事前管理。保證整個網絡上應用系統的正常持續運行是網絡運維管理的主要目的,為避免“來電響應式”事后網絡管理模式,本平臺將“事前”管理的模式納入了用戶網絡管理之中,可以做到防患于未然,在故障出現前把問題處理掉,大大降低了用戶網絡管理的風險。例如對路由器的CPU負載和交換機的Mem占產生較大影響的網絡病毒擴散、黑客攻擊等的二層的廣播和三層的掃描行為,通過平臺提供的實時網絡監視相關信息,就能及時防止。
(2)自動勾畫出整個網絡的真實物理拓撲圖。本平臺能夠自動勾畫出整個網絡的真實物理拓撲圖,包括各個設備之間的真實連接,在這張拓撲圖上用藍、綠、黃、紅4種顏色和具體數值來表示網絡設備和相關物理鏈路的狀態,用戶只需要通過顏色就可以了解到整個網絡的運行情況、發展趨勢和可能存在的故障隱患點,輕松地發現網絡“問題點”,以便及時采取相應措施,這就像一個人,如果時刻對自己身體的各種參數如血壓、心臟、體溫等進行監視,一切正常,那么他是不會生病的,而在他生病前,一定有某個參數不正常,BTNM就是通過自己的物理拓撲圖來給網絡拍x光片,并將他展現在用戶面前,讓用戶可以一目了然地看清自己的網絡真實情況和實時運行情況,并及時發現隱患點,真正實現事前管理。
(3)通過圖形化“一目了然”地反映網絡的整體信息。網絡流量監控是網管軟件基本功能,但大多軟件對流量監控結果表述不詳,本平臺注重通過信息綜合來直觀地反映網絡的整體信息,例如:通過拓撲圖,可以監控分析異常流量交換機端口,對端口流量、幀流量、廣播流量、丟包情況的詳細信息通過顏色和數據直觀顯示,為用戶具體的判斷處理提供明確依據,如流量很小而幀流量很大,反映該端口上存在“黑客或病毒掃描”行為,而廣播流量大于100個/秒,通常不是視頻流就是網絡病毒。同時還可以進一步向你顯示鏈接該端口的用戶信息(包括IP地址、主機名等等),結合地址薄功能就可以實現全網、跨網段、跨VLAN的IP定位及IP Mac綁定,如果需要,通過數據流分析系統用戶還可以詳細查看該流量的組成,這些流量里面到底有什么東西。
(4)網絡設備真實“面版圖”管理。平臺提供最全的網絡設備的真實面版圖管理,支持設備真實、實時面版圖展現,支持設備堆疊顯示。在面板圖上可以動態顯示端口、模塊的狀態,支持所有設備端口連接狀況動態跟蹤,并可以直接查看端口所連設備、PC機等,并可對端口進行開、關的操作,非常方便。
(5)實現“機房無人值守”。平臺配置強大的預警和告警系統,可對網絡中的異常情況進行告警,對網絡服務器的有關進程和訪問情況進行預警,同時還通過模擬用戶實際訪問行為的應用行為監控,來實現對整個應用系統及數據庫系統的監控。用戶只要將告警條件設好,本系統就能夠通過手機短消息、中文語音、系統消息框、電子郵件等多種方式向有關管理人員進行告警通知,并可自動執行相關恢復性操作,真正實現了“機房無人值守”。
(6)有效的預警、各種歷史數據記錄及報表。及時的對網絡中可能存在的隱患進行有效的預警(告警對話框、郵件、短信)外,用戶的網絡在平時不出問題時,還可以通過生成各種歷史數據記錄及報表對用戶的網絡運行情況及資源使用情況進行綜合統計,平臺提供循環記錄統計,其記錄結果作為日后網絡健康檢查的依據,如一根千兆鏈路上,平時的峰值只有2M的流量,而今天峰值卻達到4M,雖然對千兆鏈路來說,4M數值不算大,但是也應該告警,通過這樣就可以對整個網絡進行智能化的監控和管理,而連續記錄可以體現出網絡現有資源的使用情況,為上一些新的應用及進一步的網絡改造提供數據依據,體現了網管人員的工作價值。
(7)對網絡的狀態及發展趨勢進行監控、數據流分析。對網絡的狀態及發展趨勢進行監控以外,系統配置了數據流分析和監控系統,通過對數據流的數據包頭進行分析、統計和歸類,實現對整個網絡中數據流的組成的透明化并對異常行為(如缺省的IP地址掃描、幀數量異常及Session異常等)進行預警,用戶也可以根據需要自行定義告警條件及數據記錄規則。一旦觸發告警,系統會自動將告警前5分鐘及后5分鐘的情況記錄下來,以備日后可以再現及用戶進一步作分析需要。這就像馬路上的數字攝像頭一樣,BTNM數據流分析記錄模塊時刻監視整個網絡數據流的組成,這樣可以及時發現網絡上的異常行為。
(8)系統及應用軟件、中間層監控。關于系統及應用軟件方面,對提供windows、linux、unix操作系統、Oracle、SQLServer、MySQL等數據庫、WebLogic、WebSphere、IBM MQ等中間件、業務應用系統、EMAIL、WEB服務、FTP服務、DNS服務、DHCP、LDAP目錄服務、文件系統、應用進程、內存、CPU等進行全面深入的監測,幫助網絡管理人員提升網絡服務質量。
(9)系統支持遠程管理模式。平臺支持遠程管理模式,用戶的遠程客戶端只要與網管服務器連通,即使通過撥號方式,也可以在遠端對整個網絡進行管理和配置,方便用戶對網絡進行管理。
2.3系統模塊設計
本平臺的主要模塊如圖2所示。
(1)網絡平臺管理模塊故障處理流程如圖3所示。
(2)數據流分析模塊的分析功能的設計有別于Sniffer等分析工具,無須專業背景,注重24小時自動進行數據分析,捕捉網絡數據異動
病毒掃描、網絡攻擊。支持跨IP網段分析捕捉各類異常網絡數據流,提供2~7層的數據分析,一旦捕捉到問題特征,在任何時刻均保留“此刻以前10分鐘原始數據”以供事后分析,避免了異常事件轉瞬即逝的困境,可以進行“數據回放”分析。幫助事后分析問題,具體如圖4所示。
(3)高級服務器管理模塊一是管理和監視服務器操作系統的運行狀態和性能數據,包括服務器的CPU負載、內存利用率、應用進程、文件系統、文件體積等信息的分析與監視。二是管理和監視服務器上各應用服務的運行狀態和性能數據,包括HTTP、FTP、EMAIL、數據庫、DNS、DHCP、目錄服務以及各中間件等。
(4)系統安全監控模塊基于人工免疫成熟檢測規則開發,集成了優秀檢測器的基礎上,對流量進行內容上的過濾匹配,經過對數據集包內容的特征提取,自適應地構建自體集,在實際檢測中用同樣的包內容特征提取算法對網絡數據包定位匹配,對數據作出相應的判斷與處理。
關鍵詞 信息系統;安全;保障體系;技術;信息技術基礎設施
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7597(2013)14-0137-02
油服信息技術應用與集中程度的不斷深入提高,信息安全保障體系建設工作已成為信息化建設過程中的重要組成部分。油服具有地域分布廣、業務復雜多樣等特點,在信息安全形勢多變的情況下,獨立分散的安全措施已無法更好地滿足安全防護需求。信息安全若不能得到很好的保障,將給公司的業務正常運作及辦公穩定性、高效性和有效性帶來影響。因此,需完善公司的信息安全政策方針、規劃并建立符合油服實際情況的信息安全保障體系,采用先進的安全管理過程模式,完善信息安全管理制度與規范,提高員工的信息安全意識,提升風險控制及保障水平,以支撐油服核心業務的健康發展。
1 信息安全保障體系
1.1 信息安全保障體系建設需求
油服在信息安全方面已部署了部分信息安全防護措施,如劃分安全域、部署邊界訪問控制設備、配備入侵防御系統、部署統一的防惡意代碼軟件等。與此同時,每年都開展信息系統安全測評工作,對公司的信息系統進行安全等級測評差距分析、安全問題整改咨詢核查以及滲透性測試等,從而能夠較為全面的掌握當前各信息系統和信息安全管理制度的建設、運維和使用情況,以提高信息系統的安全防護能力。但從總體來看,仍缺乏信息安全保障體系框架,總體安全方針和策略不夠明確,安全區域劃分不夠細致,網絡設備和重要服務器的安全策略缺乏統一標準,未部署安全運維管理中心,無法真正起到縱深安全防御的效用。
1.2 信息安全保障體系目標與定位
信息安全保障體系的建設要結合油服的信息安全需求、網絡應用現狀及未來發展趨勢,在風險評估的基礎上,明確與等級保護相適應的安全策略及具體的實施辦法。對全網進行合理的安全域劃分,技術與管理并重的同時,以應用與實效為主導,從網絡、應用系統、組織管理等方面,保障油服信息安全,形成集檢測、響應、恢復、防護為一體的安全保障體系。
2 油服信息安全保障體系架構模型
油服信息安全保障體系框架采用“結構化”的分析和控制方法,縱向把保護對象分成安全計算環境、安全區域邊界和安全通信網絡;橫向把控制體系分成安全管理、安全技術和安全運行的控制體系,同時通過“一個安全管理中心”的安全管理概念和模式,形成一個依托于安全保護對象為基礎,橫向建立安全管理體系、安全技術體系、安全運行體系和安全管理中心“三個體系、一個中心、三重防護”的信息安全保障體系
框架。
2.1 安全管理體系
根據等級保護基本要求的相關內容,信息安全管理體系重點落實安全管理制度、安全管理機構和人員安全管理的相關控制要求。
2.2 安全技術體系
根據等級保護基本要求的相關內容,通過安全技術在物理、網絡、主機、應用和數據各個層面的實施,建立與實際情況相結合的安全技術體系。
2.3 安全運行體系
根據等級保護基本要求的相關內容,信息安全運行體系重點落實系統建設管理和系統運維管理的相關控制要求,并與實際情況相結合,形成符合等級保護要求的信息安全運行體系
框架。
2.4 安全管理中心
根據等級保護基本要求和安全設計技術要求的相關內容,通過“自動、平臺化”的方式,對信息安全管理、技術、運行三個體系的相關控制內容,結合實際情況加以落實。
3 油服信息安全保障體系架構設計
3.1 安全管理體系架構設計
信息安全管理體系架構的設計可從以下3方面開展。
3.1.1 信息安全組織
油服信息安全組織為信息安全管理委員會,各業務部門為信息安全小組,部門經理為本小組的第一安全責任人。同時,定義了組織中各職能角色的職責,以此指導信息安全工作開展。
3.1.2 信息安全制度
油服的信息安全制度一方面能及時反映公司的信息安全風險動態,便于靈活地修訂與更新;另一方面確保信息安全技術與管理人員及用戶能夠了解哪些是禁止做的,哪些是必須做的。
3.1.3 人員安全管理
在人員安全管理方面,可以通過對人員錄用、調用、離崗、考核、培訓教育和第三方人員安全幾個方面進行設計。
3.2 安全技術體系架構設計
信息安全技術體系架構設計可從以下3個方面開展。
3.2.1 信息安全服務架構
信息安全服務架構設計分為保護、檢測、響應與恢復四個環節,實現對信息可用性、完整性和機密性的保護,監測檢查系統存在的安全漏洞,對危害系統安全的事件行為做出響應
處理。
3.2.2 信息技術基礎設施安全架構
信息技術基礎設施安全架構以網絡安全架構為主體,結合系統軟硬件進行安全配置和部署。網絡安全架構的規劃根據網絡所承載的應用系統特性和所面臨的風險劃分不同的網絡安全域,并實施安全防護措施。
3.2.3 應用安全架構
應用系統的信息安全保障是在信息技術基礎設施安全架構上,更多地關注已有的信息安全服務是否被充分利用。為滿足業務系統對信息安全的需求,通過在業務系統中實現集成保障信息安全的機制,從而達到信息安全技術控制要求。
3.3 安全運行體系架構設計
油服信息安全運行體系架構設計主要從以下3個方面開展。
3.3.1 信息系統安全等級劃分
油服信息系統安全等級劃分從信息資產等級、網絡系統等級和應用系統等級三個方面進行定義。
3.3.2 信息安全技術控制
信息安全技術控制是由系統自身自動完成的安全控制。主要在信息系統的網絡層、系統層和應用層,包含身份鑒別、訪問控制、安全審計等五大類通用技術。
3.3.3 信息安全運作控制
信息安全運作控制是在油服業務運作和信息技術運作過程中進行實施的運作類安全控制,包括控制針對的主要風險點及具體分類。
4 結束語
在油服業務不斷拓展,國際化步伐不斷深入的過程中,信息系統在公司發展中的作用和地位日趨重要。公司對信息系統的依賴性也在不斷增長,信息安全也愈發重要。健全油服信息安全保障體系,為實現“制度標準化、工作制度化”的管理常態奠定了堅實的基礎。油服信息安全保障體系不僅從物理網絡安全、系統應用安全、數據和用戶安全等方面入手,還從安全域劃分、安全邊界防護、主動監控、訪問控制和應急響應等方面綜合考慮,進一步加強落實信息安全等級保護的基本要求,初步實現對網絡與應用系統細粒度、全方位的安全管控,從而更為有效地提升了油服在信息安全方面的管理水平。
參考文獻
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1 綜合治理信息安全的戰略背景
IT管理技術發展歷程,從被動管理轉向主動管理,從服務導向轉向業務價值。在科學的IT管理方法論方面形成了一系列標準:諸如ITIL/ITSM以流程為中心的IT管理行業標準;ISO20000ITIL 的國際標準; COBIT面向IT審計的IT管理標準;COSO企業內部控制框架,面向內部控制;ISO17799:信息安全管理國際標準。當前有很多非常好的綜合性標準與規范可以參考,其中非常有名的就是ISO/IEC27000系列標準。ISO/IEC 27001通過PDCA過程,指導企業如何建立可持續改進的體系。
目前企業IT運維管理現狀。需求變化:IT本身快速變更;管理目標多角度變換并存。資源不足:IT 復雜性成長快于人員成長;IT 人員持續流動。業務影響:難以判斷事件對業務的影響和處理事件的優先級。信息孤島:IT 資源多樣性的,不能進行事件的關聯分析,缺少統一的健康視圖。IT網絡與信息系統運維存在監測盲點,缺少主動預警和事件分析機制。
如何把此項復雜的工程進行細化與落地,建立信息安全保障框架?在企業有限的IT資源(包括人員、系統等)等的前提下,IT運營面臨嚴峻的挑戰,企業多半缺乏信息系統應用開發能力,在很大程度上依賴于產品開發商的支持,為此,要想實現從混亂到清晰、從被動到主動、從應付到實現價值取向的服務思想,自主加外包的混合運維方式無疑是一種好的服務方式。
2 建立和實施信息安全保障體系思路和方法
針對IT管理問題和價值取向的服務方式,借鑒PDCA工作循環原理和標準化體系建設方法,從建立安全目標和組織體系、制度體系和技術體系等三個主要層面構建實施信息安全保障體系,以規范引導人、以標準流程引導人,以業績激勵人,從而促被動變主動,堅持持續改善,促進工作效率,促進安全保障。
2.1 建立和推行目標管理
體系建設應以目標管理為先導、循序漸進,按頂層布局、中層發力、底層推動內容設計與構建,為此,借鑒當前IT運維管理目標演進方式,確立各階段建設目標。
基礎架構建設階段(SMB),手工維護階段。主要實現IT基礎架構建設。
網絡和系統監控(NSM)階段,重視自動化監控階段。主要實現IT設備維護和管理。
IT服務管理(ITSM)階段,重視流程管理階段。主要實現IT服務流程管理。
業務服務管理(BSM)階段,重視用戶服務質量與滿意度。主要實現IT與業務融合管理。
從IT投入和業務價值來看,前三個階段是間接業務價值,第四階段才是直接業務價值。
根據ITIL這個IT服務管理的方法論,先是搭建一個框架,借用工具的配合促進落地。如圖1、IT運維管理系統參考模型。
從安全目標出發,結合IT運維管理系統參考模型,每個階段的工作向著實現直接業務價值,不斷消除或減輕對性能的約束,促進IT產品或服務滿足確定的規范,實現企業效益最大化。服務好用屬性通過最終的績效和檢驗結果監視測量價值成分。如圖2。
2.2 規劃融合信息安全保障體系
通過從組織體系、制度體系、技術體系層面建立和實施縱深防御體系,實現穩健的信息安全保障狀態。
①組織體系:通過企業中高層的支持實現業務驅動和共同推動信息安全體系建設。當然,需要提出的問題,組織有可能要依賴長期可靠的合作伙伴:通過長期可靠的合作關系,快速引進外部專業資源和先進技術,可以幫助企業推動信息安全建設工作。為了幫助組織內外信息系統人員更好地遵守行業規范及法律要求,企業實施IT網絡與信息系統安全運維體系標準,組織應做到定期對全體員工進行信息安全相關教育,包括:技能、職責和意識,通過相關審核,證明組織具備實施體系的意識和能力。
②制度體系:企業IT網絡與信息系統安全運維系統建設的范圍包括機房安全、數據安全、網絡安全、服務器安全、業務應用安全、終端安全等。為此,企業應明確內部運維和外部協同的內容及其標準規范,包括績效標準。建立實施IT網絡與信息系統安全運維體系標準,首先把高效的信息安全做法固化下來形成規則制度或標準,成為組織中信息安全行為準則。保證事前預防、事中監控和事后審計等安全措施的得到有效執行與落實。
③技術體系:一般來說,網絡設備技術體系可以按照從上到下信息所流經的設備來部署工具。即從數據安全、終端安全、應用安全、操作系統與數據庫安全、網絡安全、物理安全六個方面來選擇不同的安全工具。按照“適度防御”原則,綜合采用各種安全工具進行組合,形成企業“適用的”安全技術防線。適時根據風險評估的結果,采取相應措施,降低風險。
其中,需要采用1~2種綜合管理的工具來幫助把所有的安全監控工具進行統一管控。例如SOC是給企業日常維護管理者使用,ITRM作為綜合風險呈現,是給企業風險或安全管理層使用。
④體系運行和監控:體系的日常運行和監控就是從信息的生命周期進行流程控制,即在信息的創建、使用、存儲、傳遞、更改、銷毀等各個階段進行安全控制。之前不能忽視在信息創建開發安全階段的一個細化控制手段。在運行體系建設中,往往需要結合流程分析來關注信息的生命周期安全。運行過程中還有一個應急管理,包括災備中心建設、業務連續性計劃、應急響應等等都有相應的標準與理論支持。特別是BS25999標準的頒布,給如何建立一套完善的應急體系提供了參考。
3 企業建立和實施信息安全保障體系實踐
面對網絡系統互連,網絡技術與設備的安全管理規范的完善這個復雜而且浩大的工程,井岡山卷煙廠不僅依靠個體分散的技術措施或者管理防護,而且結合國家、社會和個人的力量構建綜合保障體系。
①依據ISO9000、ISO14000和OHSAS18000標準,國家計算機網絡和信息安全相關法律法規,參考當前科學的IT管理方法論方面形成了一系列標準,結合YC/T384煙草企業安全生產標準等,識別這些與信息安全相關的法律法規及其它要求,將信息安全保障體系(框架)融合到企業質量、環境和職業健康安全(以下簡稱為三標)綜合管理體系。
②確定信息安全管理目標并分步實施企業三年信息化發展規劃。自2012年開始,企業對照YC/T384煙草企業安全生產標準要求,在梳理和評價2000年以來企業多個企業信息化三年實施規劃實踐環境以后,制訂了新的三年信息安全管理目標和建設規劃,將目標和規劃分解到各年度實施,并納入到企業年度三標綜合管理體系建設目標和管理績效考核。
③建立信息安全管理組織和工作標準,同時納入三標綜合管理體系管理考核。從體系結構上促成企業作業層、管理層(中間層)和決策層的信息化,實現企業的物資(服務)流、資金流和信息流的一體化,及時、準確和完整地傳遞企業的經營數據,保證企業的經營管理。利用信息化改進管理,形成企業信息安全文化,促進員工接受、理解和主動配合,不斷提升全員的信息安全意識和技能,從而使信息安全管理真正落到實處。
④建立和實施信息安全保障體系文件標準。根據國家信息安全相關的法律法規及其它要求,結合行業和企業的特點和發展趨勢,規范管理流程和模式。網絡與信息系統建設“立足長遠、分步實施、突出重點”,做到“統一規劃、統一標準、統一平臺、統一編碼”,同步實施信息系統等級保護制度,促進企業與信息系統項目合作單位、地方通訊和公安等部門的社會化合作主要方式。企業內部各項工作實現規范化、信息化,做到一切工作都按照程序辦,同時,事事處于相互制衡的環境之下、人人處于監督管理之中,從而形成職責明確、運轉協調、相互制衡的工作機制,為企業內部信息安全監管提供強有力的保障。
幾年來,企業堅持企業信息安全方針目標,以迅速響應服務為宗旨。企業信息安全保障體系建設緊緊圍繞建立科學、規范、和諧、統一、開放的管理體系,全面融入了質量、安全和環境管理體系一體化建設和實踐,截止到2015年底,企業共梳理建立或整合并實施安全保障類文件包括企業管理標準、技術標準和工作標準共計31個標準文件。通過創新與改善和體系審核、管理評審和提高文件執行率及持續改進方式保持了信息安全保障管理體系的持續改進和有效運行。
【關鍵詞】 高職;信息安全課程;開放式教育;開源社區;實踐
信息安全課程是計算機網絡等專業的專業核心課程之一,隨著信息技術的不斷發展,尤其是互聯網、移動互聯網的大力發展與應用,使得信息安全問題更為突出。目前對信息安全人才需求越來越大。
一、信息安全課程現狀
目前高職院校中信息安全課程教學存在的問題主要體現在以下幾個方面。
1、重理論輕實踐
高職信息安全相關課程結構和內容很大程度是從本科的信息安全課程體系中繼承過來,雖然經過不斷的課程改革弱化理論知識,強化職業技能,但課程整體結構與行業對高職學生能力的需求依然存在差距。
2、實踐環節構建困難
高等職業教育培養具有職業技能與素養的應用型人才,因此對課程實踐環節有很高的要求。信息安全課程實訓主要分兩大類,基于網絡設備的安全運維和基于操作系統與軟件系統的安全運維與防護。[1,2]第二類實訓環境復雜,準備和實施過程中難度大,多數情況下,教師只能實現一些基礎實踐內容,這與業界所需的能力要求相差甚遠。
3、課程與行業領域脫節
由于課程結構、實訓條件、教育理念等一系列因素導致目前信息安全課程的教學實施過程與教學目標不匹配,與行業領域里對高職學生的知識與技能需求脫節。
二、引入開源社區到課程體系中
1、開源社區知識特征
開源軟件(Free/Libre and Open Source Software簡稱FLOSS)不但免費而且源代碼開放,開源軟件的開發與應用以虛擬的開源社區為基礎,社區集合了世界范圍內的管理和開發人員進行項目開發和維護。在開源社區中人們通過方便快捷的信息通訊工具以及扁平化的組織結構進行知識交流、評價,互動相當頻繁。[3]在開源社區中的知識可以作為相關課程中的學習材料。這些知識來源于社區本身,各種文獻、討論、FAQs,而這些開放性的、片段性的材料是采用松耦合方式通過虛擬社區進行整合。[4]
2、可行性
高職計算機網絡相關專業課程內容與開源軟件的相關性強,因此課程改革有實現的內容基礎。高職計算機網絡專業的學生主要就業崗位也集中在項目推廣、部署以及安全維護等方面。因此,就目前信息安全運維的發展方向而言,將高職學生帶入開源社區,將開源社區引入課堂是完全可行的。綜上所述,將開源社區引入高職計算機網絡教育的教學體系不僅完全可行,也非常必要。
三、實施方案
1、課程分析
通過學習信息安全課程使學生獲得信息安全領域相關理論與技能,這門課程在本科和高職教育體系中有著不同的側重和應用,本科教育側重于安全理論和相關算法,高職教育側重網絡安全設備使用和系統運維,因此對實驗環境的需求也不同。
2、課程體系的改變
原有課程體系實踐環境較差,將開源社區引入課程,使學生更多接觸安全運維過程中遇到的真實問題和相關解決方案。根據課程的教學目標結合開源社區的特點針對目前教學體系中存在的實踐內容陳舊、與現實環境匹配度低的問題,重新構建該課程的教學框架,并通過學生在學習過程中參與社區建設來豐富、完善整個框架的實質,具體措施體現在三方面。
(1)教學內容。篩選原課程教學內容經過重組后構建新課程基本框架,包含信息安全相關的基本概念與基本技能,從信息安全運維社區收集操作系統安全、Web系統安全等目前安全領域主流且最新和最常見問題以及相關解決方案作為重要補充,[5]這些問題往往是在實際環境當中出現,因此具有很強的實用價值。
(2)教學方法。引入開源社區的諸多內容,如果依然使用原有的教學方法,大量來自是開源社區的有用信息很難讓學生在短期內吸收,因此采用任務驅動方式進行授課,任務內容來自開源社區,解決方案亦可在社區內找到,學生根據教師的指導,通過在社區中進行查詢以及咨詢獲得幫助完成給定任務。
(3)實訓平臺。除了課程體系中引入開源軟件與開源社區的學習模式,也引入基于開源云計算系統(OpenStack)開發的實驗云進行實訓教學,以此提高實訓效果。通過信息安全實驗云平臺將開源社區收集到的相關項目或運維案例以實驗實訓的形式提供給學生。實驗平臺分為教師端與學生端,教師端實現實驗的準備、安排、作業管理和討論區管理。學生端為學生提供做相關實驗的系統環境。
四、總結
高等職業教育課程改革的目的是使學生獲得更接近行業要求的知識與技能,但隨著技術的不斷發展,陳舊的課程體系與課程內容會造成學生不適應行業的要求。為了改變這種課程體系與行業要求的不匹配的情況采用開放式教育的思路將開源社區引入信息安全課程體系,在課程內容,教學方法和實訓平臺等幾方面實現課程改革,課程改革效果良好,可以為其他課程的改革提供有益參考。
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童瀛遇到的最新的網絡犯罪方法是利用微信紅包賭博,最新的應用是阿里的花唄,通過大量盜取支付寶用戶賬戶,幫助該賬戶提升信用,再利用信用惡意套取現金。
網絡犯罪呈現隱密性強、復雜性強、國際化趨勢等特點。然而,網絡犯罪的危害性遠比一般的犯罪危害程度更大、更廣泛。以盜竊為例,一般盜竊案涉案的金額主要是現金,最多達到幾十萬、幾百萬元的水平。而童瀛近期遇到的2個江蘇網絡詐騙案的涉案金額則達到1200萬和1300萬元。
DDoS攻擊(分布式拒絕服務攻擊)是比較常見的網絡犯罪攻擊方式。據統計,大約有50%的在線游戲公司和700A的商業公司遭受過DDoS攻擊;政府部門的情況更為嚴重,80%都曾遭受過DDoS攻擊。
童瀛指出,DDoS攻擊一般分為3個階段。第一階段是僵尸網絡,第二階段是反射攻擊,第三階段是智能、物聯網設備。1998年,DDoS攻擊主要來源于技術炫耀者;2003年,進入黑吃黑階段;2008年,DDoS攻擊組織開始統一市場,向上發展,公安部還曾組織專項打擊行動;2010年以來,DDoS攻擊呈現全面蔓延的態勢。
童瀛總結DDoS攻擊的目的主要是行業競爭、敲詐性勒索和惡意報復。2014年11月,南通市多家網吧遭受DDoS攻擊,就是敲詐性勒索。今年3月,蘇州蝸牛公司遭遇的DDoS攻擊,則是惡意報復。
童瀛表示,作為黑客有高額金錢回報、網絡犯罪成本低的特性,很容易導致網絡犯罪。然而,網絡犯罪所需要受到的法律制裁后果也很嚴重。據了解,目前,我國法律所界定的網絡犯罪主要有3種,包括非法侵入計算機系統罪、破壞計算機信息系統罪、利用計算機網絡實施的犯罪(例如網絡傳銷等)。
一般情況下,只要利用網絡違法所得的金額在5000元、癱瘓1萬名網絡用戶1個小時以上的時間、非法控制了20臺以上的電腦,公安部門就可以立案。 而按照我國刑法286條第1款的規定,違反國家規定,對計算機信息系統功能進行刪除、修改、增加、干擾,造成計算機信息系統不能正常運行,后果嚴重的,處5年以下有期徒刑或者拘役;后果特別嚴重的,處5年以上有期徒刑。
因此,童瀛建議,網安人員在網絡安全的道路上不要走偏,不要陷入犯罪的漩渦;中小企業要健全應急響應機制,盡可能多留存日志,如果遭受攻擊,最好的應對方法是報警;涉網單位要盡量提高自身的安全;普通網民盡量不要上非法網站,并從官方網站下載相應軟件。如何保證P2P金融安全
自從余額寶推出之后,各個“寶寶”都開始涌現,金融行業在互聯網上得到了迅速的發展,開啟了互聯網金融時代。其中,P2P金融作為把投資者、借貸者拉在一起的平臺和渠道,由于其15%左右的平均投資回報率受眾多投資者追捧。 然而,作為創新的互聯網+模式,P2P金融也面臨著雙重的常見風險,既有來自互聯網的風險,也有來自金融業的風險。“白帽子大會”上,萬達電商安全主任工程師林鵬深度解析了如何保證P2P金融安全。
NSTRT團隊收集了在2014年互聯網金融行業中的134份安全漏洞報告,其中來自業務設計缺陷的漏洞占主要比例,達到27%。而P2P的業務流程,一般包括注冊、綁卡、充值、購買理財、回收資金等步驟。 在注冊環節,羊毛黨擼羊毛(活躍在各P2P平臺上,專門參加注冊送積分、返現等優惠活動,以此賺取小額獎勵)是一個普遍存在的現象。有時候,羊毛黨還會和銀行、平臺內外勾結,圈起大量注冊用戶綁卡后卷錢跑路。這種現象并不少見。
“目前已經形成了羊毛黨團體,內部分工明確。其中,家庭婦女和學生居多,基本都是兼職。很多人不知道P2P是什么,只是為賺錢照著做?!绷柱i說。 林鵬指出,應對羊毛黨的方法是要遏制他們的收入途徑。在投資方面,從業務角度防套利,不能讓人空手套白狼;利用羊毛黨防止被平臺反擼的心態,減少羊毛黨收益,提高收益門檻;還有人工識別(客服掛電話)、機器識別、大數據應用等。
在綁卡的環節,容易出現用戶套現行為。雖然一般都有實名驗證身份證號、姓名和銀行預留姓名的環節,但小的P2P平臺通常是借用公安部接口校驗身份證信息,想要騙過這些小平臺并不難,因此并沒有起到真正實名驗證的作用。 林鵬表示,虛對綁卡環節的用戶套現,P2P平臺要有4要素驗證,包括身份證、銀行預留手機、姓名和銀行卡號,另外還要有小額打款驗證。這些內容應該是所有涉及到互聯網金融的公司需要去做的。
根據調查,參與P2P業務的以男性為主,年齡在20~40歲之間,晚上18點是用戶投資高峰時段,以微信和新浪微博傳播方式為主,尤其是微信的比例達到99.4%,股票和基金是這些人最關注的投資品種。林鵬指出,對于P2P平臺來說,符合這些條件的基本上可以認定為合法用戶,不符合的懷疑為非法用戶。
是否是非法用戶也可以通過用戶行為判斷。一般正常的用戶行為包括一整套業務流程,從注冊登錄到充值、投資、回款和提現。而異常的用戶行為從注冊登錄后就一直停滯在編輯資料的環節。
當然,目前P2P平臺還無法進行人機識別,判斷是不是,這些都是困擾P2P金融安全的問題,有待在將來解決。從0到1打造企業信息安全 在大會上,去哪兒安全總監郭添森分享了如何從0到1地打造企業信息安全的經驗。據悉,做為同類型網站的去哪兒,其安全在國內能夠排到前幾名,安全部門在去哪兒內部也很有話語權。 郭添森將去哪兒的安全工作分成了三個階段。第一階段是安全融入基礎IT,第二階段是融入企業業務,第三階段是融入企業文化。 在第一階段,公司剛剛起步,因此安全主要的工作方向是組建團隊,熟悉環境、滅火、設立技術制度流程和技術標準,最終解決網絡層面的問題。 在第二階段,隨著業務數量逐步升級,安全的工作則放在了完善制度流程和SOX404 PCI DSS標準等方面。其中,最重要的事情是建立自動化系統,確保安全規劃落地執行。主要解決操作系統、數據庫、系統應用、web應用層面的問題。 在第三階段,到了公司成立的第四年,安全工作的重點變化,更多地投入在數據安全、業務安全上?!坝绕涫菙祿踩?,是行業內的公司都會面臨的問題,也是普通消費者會遇到的問題?!惫砩f。 郭添森還指出,面對業務和安全如何平衡的問題,安全的使命是消除風險還是控制風險,較好的方式可能是用恰當的手段和投入控制風險?;A架構運維和安全的關系最緊密,必須與基礎架構部門合作共贏,與業務部門找到切入的合適時機和方式,過早優化和過度優化都不合適。有的時候沖突的解決要依靠妥協和升級。
Abstract: University dormitory network already is an indispensable part of campus network, is also an important part of campus informatization. This paper studies the means and methods of the construction, operation, management and maintenance of university dormitory network in China to expect that the usage of university dormitory network can achieve win-win situation among students, universities and operators.
關鍵詞: 計算機網絡;高校;宿舍網;三網合一
Key words: Computer networks;universities;hostels network;triple play
中圖分類號:G47 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2011)05-0158-02
0引言
高校校園網在滿足科研、教學、行政辦公和相關應用后,于2000年前后相繼開始建設學生宿舍網絡,由于受到當時條件的限制,部分高校宿舍網絡建設先是從研究生開始的,逐步到本科生、??粕?,直至覆蓋到整個學生宿舍。
經過近10年的發展,高校學生宿舍網絡從無到有,從弱到強,從早期的簡單應用到現在的全應用,從早期的56kbps到后來的100Mbps、1000Mbps,從早期電話音頻線、同軸電纜、雙絞線到光纖進宿舍,從早期的有線到現在的有線無線相結合。隨著宿舍網絡的規模越來越大,上網的學生越來越多,網絡的建設、運行、管理和維護的難度也在不斷的增大。近年來,高校學生宿舍網建設和管理的主體與經濟社會的發展緊密聯系著,趨向與市場化的運作,由原來學校單一建設主體到網絡公司、運營商分別參與到學校學生宿舍網的建設、運行和維護中。
1宿舍網網絡的建設及相關技術
1.1 為了滿足大學生課余時間對互聯網的應用需求,國內高校從2000年左右開始陸續建設學生宿舍網絡。高校校園網在滿足教學、科研、行政辦公的需求后,開始逐步向學生宿舍延伸,使學生利用宿舍的網絡也能訪問、使用和共享到學校的教育資源,宿舍網從開始建設初期的僅能訪問校園內部資源的Intranet,后來逐步實現到與Internet互聯互通。高校宿舍網接入的方式從早期的電話線接入到光纖接入,從有線接入到有線無線全覆蓋。
2003年前后,全國展開了高校新校區的建設,電信運營商開始陸續參與高校校園信息化的建設、運維和管理。部分高校嘗試出讓學校部分資源,將學生宿舍網網絡交由電信運營商建設,并運行管理。運營商利用自身的網絡技術和網絡資源的優勢,參與高校的信息化的建設,既讓高校學生享受到了運營商提供的新技術,更快的網絡帶寬,更合理的網絡資費,更優質的服務質量。同時,也減輕了高校在建設資金上的壓力,高??梢约芯訌娦@的信息資源和關鍵應用的建設。
1.2 采用的建設技術。高校宿舍網從早期的通過電話線撥號上網、ADSL上網、雙絞線形成以太網、無線網網絡到光纖與超五類雙絞線結合形成三層以太網架構,隨著網絡技術的不斷發展,學生對網絡需求在不斷地提高,學生宿舍網也在進行不斷的換代升級,從早期的56kbps陸續到共享10mbps、100mbps、1000mbps甚至更高的網絡帶寬。
近年來,隨著新技術的不斷成熟,高速局域網也得到了廣泛的應用。光纖進樓宇,雙絞線進房間,實現了主干1000Mbps,100Mbps到桌面;EPON、GPON技術的使用,光纖進宿舍房間,超五類雙絞線到PC,使用戶得到不少于4Mbps的獨享帶寬,給每個用戶帶來了真正的寬帶體驗。2009年3G技術日趨成熟并應用,3G+WLAN為無線宿舍網提供了新的接入應用,實現了學生宿舍無盲點的全無線網絡的覆蓋,極大地方便了便攜式計算機的網絡需求。
2宿舍網網絡的運行和管理
宿舍網的運行管理在提高網絡的安全性、穩定性和學生滿意度上尤為重要,身份論證、訪問控制、流量控制、行為管理、入侵檢測等相關管理技術和手段的使用,保證了宿舍網正常運行。學校是培養人的地方,高校希望學生能正確地使用網絡來獲取知識,合理地使用網絡來學習知識、研究技術、生活休閑,但隨著高校宿舍網運行管理主體的不同,在運行管理方式和方法上也各有側重。
2.1 高校自己運行管理高??梢愿鶕W校的規章制度來對宿舍網絡進行管理,使學生通過宿舍網絡獲取正常的網絡服務,滿足學習、研究、生活和適當的娛樂,很多高校通過限電控制上網的時間段,通過每月包固定上網時長或流量,通過階梯式計費方式來引導學生合理使用網絡資源,既保證了學生正常的上網需求,又最大程度地預防了部分同學沉迷于虛擬的網絡世界。在技術方法上逐步使用了實名制、流量控制和行為管理,保證了網絡安全、穩定、正常地運行。
2.2 運營商運行管理運營商負責對宿舍網進行運行和管理,其根本的出發點是在保證網絡安全、穩定的前提下,通過提供多種網絡資源、優惠套餐和促銷活動,希望學生能更多地使用網絡、消費網絡,從而獲取更多的利益。在運營商運行和管理宿舍網絡之前,需要高校與運營商對宿舍網的運行管理進行相關的交流和磋商,形成規范的高校宿舍網網絡運行管理規定,合理地使用和管理網絡,以確保高校、運營商和學生三者之間的權益。
3宿舍網網絡的維護
在宿舍網運行的早期,由于學生擁有計算機的數量有限,學生實時在線的人數不多,網絡的維護工作量相對較少。近年來,隨著高校學生規模的不斷擴大,出現了上萬甚至幾萬的在校生,學生在宿舍上網的人數不斷增加,宿舍網的規模也在不斷擴大,設備型號各種各樣,網絡故障不斷增加,網絡維護的工作量也在與日俱增。
3.1 網絡中心維護為了保證學生宿舍網絡的正常運行,學生宿舍網絡的維護工作必須要得到保證,部分高校網絡中心或信息中心承擔著這樣的重任,常常疲于應付網絡設備和用戶終端的故障。有些網絡故障是由于用戶計算機導致的,有些網絡故障是用戶的不良習慣和錯誤方法引起的。很多高校為了提高維護網絡的效率,網絡中心或信息中心僅負責宿舍網網絡設備的維護,另外聘請部分計算機網絡水平較高的在校生來承擔終端用戶的故障和保修,學校給予學生一定的報酬或免費上網的時長。每幢宿舍樓由指定的幾位學生負責網絡維護,遇到故障的學生直接與負責網絡維護的同學聯系,通過這樣的方法排除了大量的終端故障,極大地提高了網絡維護的效率,保證了宿舍網的正常運行。
3.2 網絡公司維護高校由于受到人員編制的限制,網絡中心或信息中心負責維護的老師很少,且工作量很大,部分高校將自己建設的宿舍網委托給相關資質的網絡公司維護,學校每年支付網絡公司一定的勞務費,網絡公司常年安排技術人員在學校駐點維護,確保用戶終端和網絡設備的故障能及時得到排除。網絡公司來維護網絡既能做到維護技術的專業,解決故障的及時,又能為高校網絡中心或信息中心減少了維護的工作量,為老師們進行網絡技術研究和開發贏取了大量的時間和精力。
3.3 運營商維護網絡運營商維護的宿舍網就是其建設和運行的,運營商對該網絡的架構、設備、線路分布和網絡配置都很熟悉,維護起來也就駕輕就熟。學生遇到任何網絡故障都可以與運營商聯系,撥打故障報修電話,維護人員都能及時處理和解決。高校可以集中力量推進校園信息化的規劃和建設。
本報訊近日,IBM全球信息科技服務部(GTS)在京召開主題為“整合,服務,創新”的IBM全球信息科技服務部中國戰略會。IBM 全球信息科技服務部大中華區策略與市場總監吳偉明將IBM 全球信息科技服務部今年的戰略重點概括為三個“持續”和一個“始終”,即:持續優化服務產品線和服務產品,包括災難備份、綠色IT、IT服務管理等;持續增強運維和支持服務方面的能力,加強對第三方產品的服務支持;持續加強戰略外包上的服務能力和優勢,并將IBM服務國外客戶的成功經驗引入中國;始終以卓越執行為最高目標,通過分享全球先進的管理知識和經驗,將IT服務真正落地為企業的優勢和價值,提高客戶滿意度。(陳翔)
戴爾ASC落戶勝利油田 首次為企業量身定制
本報訊戴爾公司近日在東營勝利油田成立了在中國的第5家企業應用解決方案中心。戴爾全球副總裁及大中華區總裁閔毅達表示,與其他解決方案中心不同的是,這是戴爾首家為一個大型客戶量身訂做的解決方案中心(ASC),將為勝利油田客戶提供更直接的服務。同時,該中心也是戴爾內部第一個與當地渠道伙伴合作建立的解決方案中心。
記者了解到,戴爾臺式機和筆記本電腦在東營IT市場的市場占有率已達80%以上。有領先優勢的用戶基礎,企業級產品在當地存在巨大的增長空間,恐怕是戴爾將第5家應用解決方案中心布局在勝利油田的根本原因。(羅強)
全國信息安全學術交流會開始征文
本報訊第23屆全國信息安全學術交流會暨中國計算機學會計算機安全專業委員會年會定于10月下旬在上海召開。此次學術年會由公安部公共信息網絡監察局指導,中國計算機學會計算機安全專業委員會主辦,中國電子學會計算機工程與應用學會計算機安全保密學組合辦,公安部第三研究所承辦。
會議征文已經開始,凡屬等級保護技術、可信計算等信息安全領域的學術論文、研究報告和成果介紹均可投稿。
所投稿件經過專家遴選后編入本年度年會論文集,由出版社出版正式發行。
會議還將評選出優秀論文,頒發獲獎證書,并推薦到《通信學報》、《計算機研究與發展》、《信息網絡安全》等業內權威學術刊物上發表。
征文截至日期為8月20日,詳情見www.trimps.ac.cn。(那罡)
動態
PerformanceEdge集團與高級話音分析商CallMiner近日宣布,將共同幫助戴姆勒融資服務公司實現對聯絡中心客戶呼叫的監控管理。(劉喜喜)
華碩近日推出WL-500g.P無線路由器V2版本,無線信號傳輸速度比普通802.11品提高35%、覆蓋范圍提高300%,使用新一代Wi-Fi網絡安全標準WPA2,可提供相當于政府等級的網絡安全環境。(朱杰)
dotMobi公司近日宣布,將在5月23日舉辦的Moniker’s T.R.A.F.F.I.C.東部拍賣會上推出16個優先預留域名。(吳蔚)
海量信息技術有限公司近日一種在線數據挖掘服務海納睿智,面向大中型網站提供互聯網資訊的快速發現、自動轉載、摘要等服務。(霍娜)
英特爾、阿里巴巴推電子商務電腦
本報訊 英特爾、阿里巴巴5月12日宣布,將結盟推出中小企業電子商務專用電腦。該電腦將阿里巴巴最新的戰略級的產品――中小企業電子商務基礎平臺內嵌于專為中小企業研制的商用電腦中,并指定PC廠商生產。而基礎平臺將與英特爾的芯片捆綁在一起,實現“alibaba inside”。
英特爾希望通過與阿里巴巴的合作,增強其在中小企業電腦產業鏈的主導地位。英特爾全球副總裁兼中國大區總經理楊敘表示,未來所有的PC廠家都可以參加到這個產業鏈中來,生產或者銷售電子商務專用電腦,但目前還沒有選定具體的合作廠家。不過楊敘透露,下半年將會有產品正式向中小企業市場推出。
阿里巴巴網絡有限公司執行董事兼CEO衛哲表示,專用電腦將幫助中小企業實現真正的電子商務。關于產品價格,衛哲表示,肯定不會高于目前市面上相應配置的電腦。(盧旭成)
3G門戶牽手華奧星空共建奧運無線報道平臺
本報訊 3G門戶、華奧星空5月12日在京達成無線奧運報道戰略合作,并共同推出手機上的奧運頻道2008.3g.cn。
3G門戶CEO鄧裕強表示,3G門戶將成為奧運史上最具影響力的手機新媒體無線奧運報道平臺,將徹底顛覆人們關注奧運、參與奧運的傳統方式?!拔覀儗⒔M建一個近200人的內容采編團隊,全力投入奧運報道中來?!编囋娡嘎?。
在奧運會期間,手機用戶只要登錄2008.3g.cn,就能第一時間獲得全面、及時、互動的奧運資訊。
另外,奧運會期間,網友還可通過3G門戶的手機流媒體播放軟件GGLive,第一時間看到華奧星空對中國奧運冠軍進行的訪談視頻直播。(王沛霖)
NetApp強化容災解決方案
本報訊NetApp公司5月15日宣布,為VMware容災管理和自動化新產品VMware Site Recovery Manager提供支持,幫助客戶在NetApp FAS存儲系統、VMware基礎架構以及VMware Site Recovery Manager存儲環境下,實現強大且經濟的容災解決方案。同時,NetApp和VMware還合作成立了新的聯合支持團隊――虛擬化升級團隊(Virtualization Escalation Team,VET)。
又訊NetApp公司近日榮獲國際正常運行時間協會(Uptime Institute)頒發的2008年“綠色企業IT 獎” ?!熬G色企業IT 獎”旨在表彰那些致力于提高數據中心效率的先進企業或組織。(張偉)
APC擴展KVM產品線
本報訊APC近日對其KVM切換器產品進行了擴展,涉及四種全新的切換器新產品,包括16端口和32端口以及模擬和數字等型號,具有兼容虛擬介質,并且可以支持多達8個遠程IP用戶的優良特性。(郭濤)
聯想推數字客房方案
本報訊聯想近日正式推出了酒店數字客房解決方案。該方案除了包括日?;镜膽霉δ埽鏥OD點播、上網漫游、辦公服務、影音娛樂等之外,還提供了便捷的網絡打印、網上沖印、網上定票等增值服務項目。(王沛霖)
Double-Take推TimeData
本報訊Double-Take軟件公司近日推出TimeData產品,為使用Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server,及其他Microsoft Windows應用界面的客戶提供丟失或受損數據的精準級恢復服務。保強電腦公司成為產品國內商。(郭濤)
動態
5月15日,防病毒服務提供商ESET正式推出新一代戰略產品ESET NOD32安全套裝,整合了ESET個人防火墻和防垃圾郵件功能,能夠為用戶構建起一個立體的安全防護屏障。(張靜)
5月15日,包括聯想、索尼在內的百余家IT廠商齊聚北京,與IT連鎖賣場機構北京萬商匯賽格電腦數碼城共同探討如何打造全新賣場模式。(王沛霖)
趨勢科技5月13日公布2008年第一季度財務報告,第一季度合并凈銷售額為2.44億美元,營業收入7900萬美元,凈收入4400萬美元。(陳翔)
5月20日~6月17日,聯想將在上海、廣州等全國18座城市舉行存儲新品推介及渠道伙伴招募活動。(盧旭成)
H3C近日推出WiFi語音(VoWiFi)解決方案,并針對業內多家廠商的多款WiFi手機終端進行了互通性測試。此外,H3C也于近日宣布與上海科技管理學校合作成立H3C存儲授權認證培訓中心。該培訓中心還是H3C存儲產品授權培訓中心。(郭濤)
香港貿易通電子貿易公司近日在北京成立代表辦事處。貿易通提供多元化的電子政務及電子商貿物流服務,目前已擁有逾5.4萬家企業客戶。(張偉)
北京軟通動力公司近日宣布軟通動力無錫基地正式啟用。同時,全球首家商業化運營的中國云計算中心也在太湖新城科教產業園正式運營。軟通動力無錫基地將承擔無錫中國云計算中心的運維工作。(楊潔)