前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場競爭越來越激烈,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的,它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷與決策,可以用較小的投資取得最大的效果,極大地提升了電子商務(wù)的競爭力,促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性,在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息,然后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播,從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對較小,不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷,或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳,只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息,上傳圖片等等。并且,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖荩覀冸S時可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商品的制作等,這樣在一定程度上還可以減少浪費(fèi),實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地,因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營銷時,全國各地的人都可以看到我們的信息,關(guān)注我們的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍,有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外,網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點(diǎn),因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時根據(jù)市場的變化,進(jìn)行信息的更新,也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行及時的互動、應(yīng)對,從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
二、電子商務(wù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設(shè)商鋪一樣,因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志,電子商務(wù)要想在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢,那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站,這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營銷,有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率,從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點(diǎn)便是有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后,便是裝點(diǎn)網(wǎng)站,用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示,另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹,最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳,也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化,彰顯了公司的理念,朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住,寓意深遠(yuǎn)的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點(diǎn)網(wǎng)站,進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷,提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”,它還包括各種各樣的方式,因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳,從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷,還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營銷。這樣多方式進(jìn)行營銷有助于我們擴(kuò)大營銷的范圍,也有助于拓寬營銷的渠道,從而不斷的提高營銷的效果,實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,在市場環(huán)境下,競爭越來越激烈,我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,才能夠始終保持競爭優(yōu)勢,對于電子商務(wù)同樣也是如此,因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式,拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道,從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如,我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段,積累了一定的人脈以及名聲之后,可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟,或者郵件營銷等方式,加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展,提高營銷的效果。例如,有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作,從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營銷方式,從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
當(dāng)今社會是一個服務(wù)型的社會,因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷,那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會提供售后服務(wù)等,這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶對于產(chǎn)品的信任,從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實現(xiàn),促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下,消費(fèi)者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢,人們在進(jìn)行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成,貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中取得自己的競爭優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化,成為一個機(jī)遇。本文的寫作希望對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。
參考文獻(xiàn):
[1]朱文靜.電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2010,10(11):05-06.
[2]趙巧,胡勇,常友渠.基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報,2010,14(02):10-11.
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離,減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合,推動了市場營銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營銷階段。
美國市場營銷學(xué)教授菲利普?科特勒在《市場營銷管理》中對市場營銷做了如下的定義:市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。從消費(fèi)者來看,市場營銷就是一個企業(yè)的所有活動,企業(yè)活動的目的就是為了實現(xiàn)商品的交換。通俗的說,市場營銷就是公司和顧客之間的交流,這種交流會影響顧客,讓他購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷(Network Marketing),是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是客戶需求管理,利用Internet對售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)并滿足客戶需求,網(wǎng)絡(luò)營銷自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程,包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)與反饋等方面。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
遍布全球的各種企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人通過Internet網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起,使得相互之間信息的交換變得更加便捷,與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有更多的優(yōu)勢。
1.跨時空。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能,企業(yè)能有更多的時間和在更大的空間中進(jìn)行營銷,每天可24小時隨時隨地向客戶提供全球性的營銷服務(wù),以達(dá)到盡可能多地占有市場份額的目的。
2.多媒體。參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息,從而使為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以用多種形式進(jìn)行,能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3.交互式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示商品目錄;提供有關(guān)商品信息的查詢;可以和顧客進(jìn)行雙向互動式的溝通;可以收集市場情報;可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意度的調(diào)查等。
4.整合性。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動,可以完成從商品信息的到交易操作的完成和售后服務(wù)的全過程,這是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,通過統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。
5.經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷使交易的雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對面的交易方式,可以減少印刷與郵遞成本,進(jìn)行無店面銷售而免交租金,節(jié)約水電與人工等銷售成本,同時也減少了由于多次交換帶來的損耗,提高了交易的效率。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
1.搜索引擎注冊與排名。通過BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成為了人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法,在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價格低廉等優(yōu)勢,飛速發(fā)展、異軍突起。
3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增強(qiáng)用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。
4.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)站,使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。例如沒有做過一次電視廣告,沒有粘貼過一張海報,沒有做過任何網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接,完全依靠網(wǎng)民的“口碑”,價值20億美元的品牌樹立起來了的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎巨頭Google!就是典型的病毒性營銷。
5.許可E-mail營銷。基于用戶許可的E-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
6.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店,如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使眾多企業(yè)紛紛上網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)媒體,借鑒了市場營銷理論、方法,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。利用自身優(yōu)勢,充分挖掘網(wǎng)絡(luò)市場商機(jī),有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展,具有現(xiàn)實意義。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;企業(yè)策略
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)02-0126-01
電子商務(wù)環(huán)境與線下商務(wù)環(huán)境有很大不同,其在保有一般性營銷共性的同時,還具備網(wǎng)絡(luò)的實際特性,在實際的營銷策略上也就有很大不同。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)既要充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷,還需就具體的營銷策略進(jìn)行理論研究和實踐執(zhí)行,因為只有采用最為有效的營銷策略,才能在日益激烈的市場競爭中獲得先機(jī),獲取最大市場利益,并實現(xiàn)自身的長足發(fā)展。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷即企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介途徑,針對客戶目標(biāo)的實際需求,通過挖掘、滿足和創(chuàng)造等具體營銷手段,以達(dá)到自身品牌推廣并實現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升和自身經(jīng)濟(jì)利益增長的實際目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實要求,是企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中側(cè)重并落實的重要部分。網(wǎng)絡(luò)營銷充分利用網(wǎng)絡(luò)的高效性和傳播性、雙向性,既能實現(xiàn)自身營銷信息的快速到達(dá),還能與客戶進(jìn)行有效交流,獲取用戶需求和反饋的一手信息,為總體營銷策略計劃和執(zhí)行節(jié)省大量時間和成本,也能夠迅速而準(zhǔn)確地完成產(chǎn)品推廣和銷售,提高交易的效率和利潤率[1]。
二、當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要現(xiàn)狀
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的突出表現(xiàn)
在網(wǎng)絡(luò)營銷大潮當(dāng)中,我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,也在自身營銷戰(zhàn)略制定過程中充分加大了該部分的比重。一方面,我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)飛快增加,移動網(wǎng)絡(luò)終端的日漸普及為電子商務(wù)覆蓋范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了便利;而另一方面,各企業(yè)也順勢而為,紛紛推出相應(yīng)的營銷措施擴(kuò)大自身的營銷影響力。各企業(yè)紛紛建立自身的門戶網(wǎng)站并開通多種網(wǎng)絡(luò)溝通平臺,也通過開通網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和采取搜索引擎競價手段等擴(kuò)大自身影響力和產(chǎn)品銷售量。電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售量不斷增加,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)和線下的知名度與影響力也在進(jìn)一步提高。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足之處
如今雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如火如荼,但仍有許多企業(yè)在這一方面成績不夠突出。要么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系不夠成熟,營銷策略的開展收效甚微;要么過分跟隨大流,沒有形成自身的特色營銷體系,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷形式化和片面化[2]。究其原因,一方面源于企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識仍不夠到位,未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方向和有效方法;一方面則源于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷研究較淺薄,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍不健全,且具體的管理和配套相對落后,無法起到實際的營銷作用。面對網(wǎng)絡(luò)營銷的光明前景和部分企業(yè)當(dāng)前的諸多不足,企業(yè)需要結(jié)合自身實際就網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略進(jìn)行深入研究和實踐應(yīng)用。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)W絡(luò)營銷的有效策略
(一)立足根本的產(chǎn)品營銷策略
產(chǎn)品作為企業(yè)營銷之本,也是企業(yè)在市場當(dāng)中的生存之本,要求企業(yè)在采取網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),立足根本地采取產(chǎn)品營銷策略。所謂產(chǎn)品營銷策略,首先要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),保證其基本產(chǎn)品屬性的實現(xiàn)和用戶滿意度的實現(xiàn)。而在此基礎(chǔ)上,要求企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和消費(fèi)者的具體需求,并結(jié)合產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍等因素,制定出以產(chǎn)品為中心的系統(tǒng)營銷策略。一般來說,企業(yè)需要建立起系統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)策略,保證產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),同時應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺滿足客戶的信息了解與反饋需求,結(jié)合產(chǎn)品來保證客戶的服務(wù)需求,并使其獲取相應(yīng)收益。
(二)吸引眼球的價格營銷策略
由于電子商務(wù)平臺的便捷性和高效性等特點(diǎn),其成本上的巨大優(yōu)勢決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可充分利用價格上的優(yōu)勢,制定出符合市場規(guī)律要求而又能吸引客戶研究的價格營銷策略。而結(jié)合不同產(chǎn)品和不同銷售目標(biāo),企業(yè)可制定不同的價格營銷策略。如折扣定價和低價定價等,還可通過免費(fèi)定價占取市場先機(jī),或利用顧客主導(dǎo)的個性化定價策略,充分實現(xiàn)顧客和企業(yè)之間的良性互動并進(jìn)一步提高顧客的忠誠度和粘度[3]。而在制定價格營銷策略時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動態(tài),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息熱點(diǎn)針對性地采取價格營銷手段,在避免盲目價格競爭的同時打出價格亮點(diǎn),獲取產(chǎn)品更多用戶。
(三)高度傳播的促銷營銷策略
促銷營銷策略是傳統(tǒng)營銷手段中的常用手段,在電子商務(wù)環(huán)境中同樣有效。所謂促銷營銷,即企業(yè)通過各種信息傳播手段讓消費(fèi)者接觸到促銷信息并刺激其產(chǎn)生消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望,從而達(dá)到銷售和最終的營銷目標(biāo)。在具體的執(zhí)行時,企業(yè)可結(jié)合實際情況相應(yīng)地選擇促銷手段,如一般性的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷手段,即可通過多媒體和文本鏈接方式傳播廣告,引起用戶關(guān)注并產(chǎn)生消費(fèi)欲望。同時,還可通過銷售促進(jìn)和站點(diǎn)推廣、關(guān)系營銷等手段,達(dá)到站點(diǎn)知名度擴(kuò)大和影響力、擴(kuò)大關(guān)系群的效果。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步結(jié)合其他營銷策略,就能夠達(dá)到預(yù)期的營銷目標(biāo)。
(四)拓寬路徑的渠道營銷策略
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的渠道營銷策略即從渠道著手,拓寬企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的快銷,提高產(chǎn)品銷售量。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有兩種,即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道即實現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易,讓企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的交易信息溝通和交易行為達(dá)成,去除中間項,快速直接高效,且保證了雙方信息的直接準(zhǔn)確以及售后服務(wù)的高品質(zhì)[4]。間接分銷渠道即借助于網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)的中介作用,實現(xiàn)產(chǎn)品的間接營銷。對于部分產(chǎn)品而言,借助于中介機(jī)構(gòu),能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品推銷的簡化和經(jīng)濟(jì)化,也就保證了企業(yè)銷售渠道的拓寬以及銷售利潤的快速增長。
結(jié)語
在電子商務(wù)的大環(huán)境下,企業(yè)需要充分借勢實現(xiàn)自身影響力的擴(kuò)大,并通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取更多的銷售利潤。而在具體執(zhí)行時,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對具體的營銷手段進(jìn)行充分研究,避免單一性的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告營銷模式,而應(yīng)結(jié)合實際實現(xiàn)多種營銷策略的同步執(zhí)行。這樣,既保證了營銷策略的有效性,又不使單一化的營銷手段浪費(fèi)大量資金且達(dá)不到實際效果。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的進(jìn)一步深入,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的經(jīng)驗不斷增多,其營銷效率和營銷質(zhì)量均能顯著提高,對于其長足發(fā)展而言意義重大。
參考文獻(xiàn):
[1] 閻素玉.基于電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2012,(3):156-157.
[2] 李娜.論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].現(xiàn)代營銷:學(xué)苑版,2012,(12):230-231.
1多平臺專業(yè)化策略
中小企業(yè)為了在做電子商務(wù)的過程中,首先要做的就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)。一般的中小企業(yè),由于對于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的認(rèn)識和理解的深入程度不夠,以及企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實力和企業(yè)電子商務(wù)營銷專業(yè)人力資源的限制,企業(yè)僅僅通過一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司為自己創(chuàng)建一個網(wǎng)站,這些網(wǎng)站往往結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容單調(diào)、更新緩慢,其作用僅僅是有一個企業(yè)對外的窗口,有的企業(yè)網(wǎng)站甚至長時間都沒有點(diǎn)擊量,更談不上對企業(yè)商務(wù)和營銷活動的支持和促進(jìn)作用。中小電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)直接目的就是通過一定的平臺宣傳企業(yè)本身、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的理念和經(jīng)營特色等,盡可能擴(kuò)大企業(yè)信息的受眾面,擴(kuò)大和增加企業(yè)信息的網(wǎng)上點(diǎn)擊量與點(diǎn)擊率,讓網(wǎng)絡(luò)用戶和潛在的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者更多地知道企業(yè)、了解企業(yè)、關(guān)注企業(yè),進(jìn)而成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者,仍至企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標(biāo),中小企業(yè)就必須根據(jù)自身的特點(diǎn),選擇多平臺專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)策略。對于中小企業(yè)來說,可選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺有企業(yè)自建平臺、專業(yè)的電子商務(wù)平臺、地方政府和社區(qū)公共平臺、行業(yè)服務(wù)平臺等。中小企業(yè)電子商務(wù)多平臺建設(shè)策略的選擇,并不是企業(yè)將人力、物力和財力平均地分散在各種平臺的建設(shè)上,而是要根據(jù)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營特色,以企業(yè)自己網(wǎng)站平臺建設(shè)為主的基礎(chǔ)上,有選擇性地加盟和利用第二方網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)平臺。首先是企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)。在企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)中,要體現(xiàn)出自身經(jīng)營特點(diǎn),要具有自身風(fēng)格的網(wǎng)站頁面設(shè)計,以及結(jié)構(gòu)欄目設(shè)計。要建設(shè)和成立專門的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的組織機(jī)構(gòu)和人員配置。要制定和設(shè)計企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理規(guī)章制度。要經(jīng)常性地保持企業(yè)網(wǎng)站的及時更新的信息。其次要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的性能特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)等選擇針對性強(qiáng)、成本收益率較高的第二方網(wǎng)絡(luò)平臺。對于具有很強(qiáng)地域性生產(chǎn)消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),可選擇地方政府或地方公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。對于普通大眾化消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)可以選擇如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。對于專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù),可選擇各種行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會等二方服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)平臺。
2差異性品牌經(jīng)營策略
在當(dāng)今以買方經(jīng)濟(jì)為特征的市場經(jīng)濟(jì)時代,品牌作為一種無形資產(chǎn),在市場競爭中的巨大價值不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地,不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識,而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營意識。品牌的樹立有利于消費(fèi)者識別和選購商品,使消費(fèi)者對其產(chǎn)生信任和好感,促使消費(fèi)者形成品牌偏好,重復(fù)購買甚至愿意高價購買,從而有助于穩(wěn)定和擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。電子商務(wù)的品牌與傳統(tǒng)經(jīng)營品牌一樣,就是代表著網(wǎng)站或其企業(yè)對所銷售的商品和服務(wù)的承諾,對其商品質(zhì)地和服務(wù)質(zhì)量的保證。中小企業(yè)品牌經(jīng)營策略實施就是要通過電子商務(wù)網(wǎng)站平臺不斷提高企業(yè)網(wǎng)站,以及企業(yè)和企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)等的“知名度”。電子商務(wù)品牌建設(shè)的基本目的是形成品牌的差異性、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知性。要達(dá)到這一目的,中小企業(yè)需在電子商務(wù)經(jīng)營過程中實施獨(dú)特品牌經(jīng)營策略。電子商務(wù)品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開來,這是創(chuàng)建一個網(wǎng)站品牌所必須滿足的第一個條件。品牌的差異性要講究市場分割與市場定位,以及這些市場分割與市場定位和消費(fèi)者腦中的關(guān)鍵字連結(jié)。如果一個網(wǎng)站是定位“品種規(guī)格齊全”的網(wǎng)站,當(dāng)消費(fèi)者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時會先想到你。如果一個網(wǎng)站定位為“價格最低廉”的網(wǎng)站,當(dāng)消費(fèi)者想要節(jié)省開支時就會先想到你。這樣分割和定位還可以進(jìn)行更細(xì)的劃分。相反,如果你的網(wǎng)站不能夠顯示出哪里跟別人不同時,你的網(wǎng)站即使有過點(diǎn)擊,也將會被很快遺忘。中小企業(yè)在自己的電子商務(wù)差異性品牌塑造和營建過程中,既要使企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站設(shè)計出獨(dú)有的特色,也要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在推廣過程中具有特色。這種差異性或特色的表現(xiàn)可以充分地利用中小企業(yè)經(jīng)營的地域性、專門性、靈活性等特征,設(shè)計出風(fēng)格迥異網(wǎng)頁頁面,設(shè)計出能夠體現(xiàn)地域風(fēng)情的產(chǎn)品包裝、裝潢,提出自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和模式。
3企業(yè)形象塑造策略
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,雖然生產(chǎn)和銷售的是產(chǎn)品和服務(wù),但從長遠(yuǎn)來看企業(yè)為了長期的占領(lǐng)市場、永續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須在操持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時,更加注重企業(yè)自身或企業(yè)品牌和形象的塑造。一旦樹立起具有可靠信譽(yù)度的企業(yè)形象,那么,企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型換代、升級改造,甚至淘汰重生的過程中,都能夠始終保持企業(yè)的經(jīng)營活力和經(jīng)營發(fā)展。中小企業(yè)由于生產(chǎn)和經(jīng)營的規(guī)模較小,在激烈的市場競爭中更容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品,因此對于自身企業(yè)形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。它是透過統(tǒng)一的視覺設(shè)計,運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng),將組織的經(jīng)營理念,企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動傳遞出去,以凸顯企業(yè)的個性和精神,與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系,從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。由于電子商務(wù)活動的載體是電子信息手段和互聯(lián)網(wǎng)媒體手段,這對于企業(yè)塑造自身的形象具有比一般的企業(yè)傳統(tǒng)方式具有更大的技術(shù)適應(yīng)性和推廣傳播性。首先,企業(yè)可以在企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)視覺等方面充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺和多媒體技術(shù),進(jìn)行更加形象化、藝術(shù)化、文學(xué)化的設(shè)計和推廣傳播。其次,通過對企業(yè)所進(jìn)行的各種社會公益活動和社區(qū)公益事業(yè),通過企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行全方位、多視角的充分報道和宣傳。最后,利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容品質(zhì)、質(zhì)量,通過典型的案例和事件進(jìn)行大力的宣傳報道。只有塑造和樹立起在公眾心目中良好的形象,作為中小企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的、穩(wěn)定的經(jīng)營和發(fā)展。
4靈活的動態(tài)定價策略
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛使用,在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,由于企業(yè)可以通過對消費(fèi)者網(wǎng)上購買歷史記錄的分析方便地收集消費(fèi)者的信息,并且在網(wǎng)絡(luò)上改變價格的成本很低,企業(yè)可以在產(chǎn)品化產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計上根據(jù)消費(fèi)者的支付意愿制定價格和便利程度、消費(fèi)偏好、增值服務(wù)等的組合表,讓消費(fèi)者自己選擇相應(yīng)的價格、便利程度、特色偏好、增值服務(wù)等之間的不同組合,從而最大限度地滿足消費(fèi)者并獲得差別定價的收效。同時,借助于網(wǎng)絡(luò)終端,消費(fèi)者可以很方便地獲得不同廠商的供應(yīng)信息,包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價格等,而對廠商來說,其對消費(fèi)者的了解則是很有限的,反映在商品價格信息的不對稱性被打破,以及由此帶來的商品成本日益透明。因此,網(wǎng)上商品的銷售價格不再是固定不變,動態(tài)定價已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動的新經(jīng)濟(jì)特征之一。中小企業(yè)由于受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營分析人力資源缺乏的制約,不可能通過對消費(fèi)者支付能力與消費(fèi)者時間偏好、消費(fèi)偏好等方面的關(guān)系分析來獲取消費(fèi)者剩余來制定差別價格,以獲取更多的營銷利益。因此,對于中小企業(yè)來說,更多的動態(tài)定價策略表現(xiàn)在:第一,通過對產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)研究和設(shè)計,在不同的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,針對不同層次的消費(fèi)群體,制定不同的產(chǎn)品服務(wù)的價格組合;第二,針對預(yù)訂、即時購買等不同的消費(fèi)時間制定不同的價格組合;第三,根據(jù)一次、多次等不同的購買頻率的新老客戶制定不同的價格組合。通過這些策略來實現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)營利益。
5借智擴(kuò)張策略
摘要:隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步,使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務(wù)模式,在這種日益激烈化的市場競爭環(huán)境中也逐漸得到發(fā)展與創(chuàng)新,由過去的傳統(tǒng)型商務(wù)模式演變成了現(xiàn)在的垂直型電子商務(wù)模式。在垂直型電子商務(wù)當(dāng)中,最具有代表性的當(dāng)屬B2C電子商務(wù)模式。我們知道,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式在我國大概有16年的發(fā)展歷程了,當(dāng)然垂直型B2C電子商務(wù)模式的起步更晚,但是,其發(fā)展速度異常迅猛,這也是得益于自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式為研究對象,對其進(jìn)行深入的探討和分析。
關(guān)鍵詞 :垂直型B2C;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務(wù)模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的,它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺,與這些相比較垂直型B2C電子商務(wù)則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。在我國,可以把B2C電子商務(wù)平臺分為三大類:綜合型的B2C電子商務(wù)平臺;垂直型的B2C電子商務(wù)平臺。① 綜合型的B2C電子商務(wù)平臺,是指銷售商品、提供服務(wù)的種類和數(shù)量比較多的B2C商務(wù)模式,具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務(wù)平臺,是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務(wù)模式,其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網(wǎng)站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務(wù)模式。本文重點(diǎn)針對垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行研究。
一、垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺表現(xiàn)在兩個方面:①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺,主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色,對某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一,具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因為專業(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件,而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下,不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務(wù),并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖(1)為垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時候,我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展,創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè):京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網(wǎng)上商城,都吸收了大量的資本融資,發(fā)展速度極快,幾乎帶動整個垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺在面對廣大消費(fèi)群體的時候,具有相對的服務(wù)狹隘性,所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺對技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對而言的,因為垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù),所以它的消費(fèi)者群體也具有相對的單一性,通俗點(diǎn)說,消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此,現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動機(jī)在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性,市場的穩(wěn)定性,垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性,同時垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。
② 垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),必然會積累龐大的消費(fèi)群體,雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點(diǎn),提高銷售及服務(wù)質(zhì)量,不斷的去滿足消費(fèi)者的需求,將會爭取到更多的市場份額??墒?,當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好,需要改進(jìn)和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的,雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非???,規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大,但是,由于起步時間比較晚,所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下,缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣,他們都有一個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié),由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子:十一黃金周的時候,網(wǎng)上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,就會造成貨物配送速度非常緩慢,嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢
無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式,其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點(diǎn)的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢,但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上,其成本價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增,那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢,從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新,基本上還停留在對國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上,就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言,多數(shù)都是對國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表,“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay,像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務(wù)市場的競爭不斷激烈化,同時互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關(guān)系。與實際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,每一個商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在:商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?!焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上,更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理
一般情況下,垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價格,通常都是以低價的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額,但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步,更是一種進(jìn)步,通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。
③ 建立專業(yè)的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié),可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務(wù)平臺中,像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本,而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應(yīng)。
④ 創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式
前面也提到了,我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的,缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱,正因為如此,更應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的具體情況,讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場緊密聯(lián)系在一起,只有實現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新,才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當(dāng)前,垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個方面:平臺型B2C;獨(dú)立性B2C。
總結(jié)
全文主要針對垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行的研究和闡述,共分為了三大部分進(jìn)行探討和分析:①對垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀。③關(guān)于如何更好的實現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價值,提出了一些建議。
參考文獻(xiàn):
[1] 王曉微.淺析垂直細(xì)分電子商務(wù)平臺的運(yùn)行模式——以聚美優(yōu)品為例[J].中國商貿(mào),2011,(22):38-39.
[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務(wù)的三種類別的分析研究[J].商場現(xiàn)代化,2009,(5):142.
[3] 宋園林,晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務(wù)的三種模式[J].商場現(xiàn)代化,2012,(6):49-50.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)站;能力分析;模塊
中圖分類號:TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-9599?。?012) 19-0000-02
1 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位
網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理、主管。一般要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗;能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督;能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)和管理,實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。
網(wǎng)站開發(fā)人員。一般要求:負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持;能夠滿足運(yùn)作層對技術(shù)層的需要;精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種,能夠獨(dú)立開發(fā)后臺;精通SQL server、Access 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。熟練掌握Windows等操作系統(tǒng);熟練掌握SQL Server,熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷員。一般要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件;負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣,并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。
外貿(mào)電子商務(wù)。一般要求:負(fù)責(zé)維護(hù)并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺的外貿(mào)客戶詢盤;參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業(yè)性展會。
2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求及今后的職業(yè)拓展的需求,該專業(yè)一般的需要技能包括如下的五個方面。
從業(yè)基本能力:基本政治素養(yǎng);職業(yè)道德;英語、計算機(jī)技能;應(yīng)用文寫作能力;運(yùn)算、邏輯判斷能力;人際溝通能力。
商務(wù)專業(yè)基本能力:市場經(jīng)濟(jì)基本知識;經(jīng)濟(jì)法基本知識;財務(wù)基本知識;管理及管理信息化基本知識;計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識;電子商務(wù)基本知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷能力:營銷推廣能力;市場發(fā)展與開拓能力;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集能力;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)推廣能力;電子商務(wù)營銷策劃能力;廣告設(shè)計推廣能力;客戶管理能力。
商務(wù)信息化能力:電子圖形設(shè)計能力;網(wǎng)絡(luò)設(shè)計開發(fā)能力;動畫制作能力;網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力;網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力;網(wǎng)頁和網(wǎng)站優(yōu)化能力;數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)能力。
貿(mào)易與物流管理能力:國際貿(mào)易基本理論和流程操作能力;物流基本理念;網(wǎng)絡(luò)配送與管理能力。
3 電子商務(wù)專業(yè)所需求的課程設(shè)置
根據(jù)以上對專業(yè)需求的分析和能力需求的刪選,初步確定配套的課程,運(yùn)用“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系的分層法,把所有必須的課程按照該理論要求分層設(shè)置課程群。各學(xué)校還可根據(jù)本校的實際情況加于增刪修改。
從業(yè)基本課程群。英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共關(guān)系、禮貌禮儀、心理學(xué)、德育、數(shù)學(xué)、語文、體育。
專業(yè)基本課程群。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)概述等。
專業(yè)基礎(chǔ)課程群。網(wǎng)絡(luò)營銷方面:網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、廣告學(xué)、客戶關(guān)系管理;商務(wù)信息化方面:網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)、圖像與動畫制作、商務(wù)網(wǎng)頁制作、編程基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件應(yīng)用與開發(fā)(ASP);貿(mào)易與物流方面:進(jìn)出口貿(mào)易、供應(yīng)鏈與物流管理。
專業(yè)選修課程群。多媒體技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)法、外貿(mào)函電、網(wǎng)絡(luò)廣告與開發(fā)、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、網(wǎng)頁三劍客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、廣告創(chuàng)意、電子商務(wù)案例分析、貨幣銀行學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理、電子銀行與網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)安全與管理等。
課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)和畢業(yè)作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)頁制作課程設(shè)計、編程基礎(chǔ)課程設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)課程設(shè)計、進(jìn)出口貿(mào)易實訓(xùn)、物流實訓(xùn)、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、計算機(jī)考證、(助理)電子商務(wù)師考證、畢業(yè)實習(xí)與作業(yè)等。
4 五年制高職學(xué)生應(yīng)具備的基礎(chǔ)理論與最低技能
本著 “基礎(chǔ)夠用、突出技能”的高職教育基本特點(diǎn),基礎(chǔ)理論:忌諱大而全,除去必要的基礎(chǔ)理論課程如英語、計算機(jī)、體育等從業(yè)基礎(chǔ)課程和經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論外,其余的專業(yè)課程突出電子商務(wù)的特點(diǎn),有針對性地選擇關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、不可或缺的理論課程來自支持實踐課和實訓(xùn)課。并且可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)選擇某個方向(網(wǎng)絡(luò)營銷方向、商務(wù)信息化方向、貿(mào)易物流方向),通過選修課來強(qiáng)化該方向的教學(xué)力度。最低技能包括計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能、(網(wǎng)絡(luò))營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)。
5 現(xiàn)有教學(xué)計劃實施過程中的問題并提出相關(guān)改進(jìn)意見
(1)改部分政治理論性課程為大學(xué)生素養(yǎng)(禮儀方面)的課程。(2)適當(dāng)調(diào)整集中實踐課,去除微機(jī)組裝的課程,增加商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建、網(wǎng)上銷售(開店)模擬實驗、商業(yè)策劃/創(chuàng)業(yè)策劃大作業(yè)等崗位需求的技能實踐課。(3)考證代替課程學(xué)分,考取相應(yīng)的等級證書或資格證書代替課程考試,例如通過計算機(jī)國家一級免考計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程。(4)畢業(yè)設(shè)計嚴(yán)格把控,端正學(xué)生的設(shè)計態(tài)度,在學(xué)生畢業(yè)前盡可能強(qiáng)化專業(yè)技能。
6 電子商務(wù)專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)的改革措施
方法一,商業(yè)策劃。
基本內(nèi)容:以目標(biāo)企業(yè)的商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與商業(yè)價值提升為目的,以電子商務(wù)為手段,設(shè)計并提交相應(yīng)的電子商務(wù)策劃方案。
具體內(nèi)容:
(1)商務(wù)策劃概要:簡明、扼要地概括策劃方案,要求語言精煉,對目標(biāo)企業(yè)具有吸引力。
(2)產(chǎn)品與服務(wù):對目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)流程等的改進(jìn),要求特色鮮明,有較顯著的競爭優(yōu)勢或市場優(yōu)勢。
(3)市場分析:對產(chǎn)品或服務(wù)的市場容量、市場定位等進(jìn)行合理的分析,要求方法恰當(dāng)、內(nèi)容具體,對目標(biāo)企業(yè)具有較強(qiáng)的說服力。
(4)競爭分析:對相同或相似的產(chǎn)品與服務(wù)、對行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢等進(jìn)行深入的分析,要求內(nèi)容具體,對目標(biāo)企業(yè)具有較強(qiáng)的說服力。
(5)營銷策略:要求營銷策略成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
方法二,淘寶網(wǎng)上開店,創(chuàng)業(yè)策劃。
基本任務(wù):參賽學(xué)生在線學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品功能,并嘗試開設(shè)網(wǎng)店,以了解和體驗淘寶網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用價值及其運(yùn)作方式。以店鋪人氣、團(tuán)隊合作、銷售額的增長百分比、銷售量的增長百分比、商品頁面總瀏覽量、商品頁面瀏覽量的漲幅、店鋪策劃水平、店鋪營銷方式、效果及與方案的匹配度等方面來考察參賽學(xué)生的實踐能力。
創(chuàng)業(yè)策劃:參賽學(xué)生針對自己參賽店鋪的商務(wù)問題,基于淘寶網(wǎng)的功能,設(shè)計參賽店鋪的經(jīng)營管理方案(方案包括經(jīng)營思路以及營銷策略等內(nèi)容),并向大賽組委會遞交。
方法三,企業(yè)電子商務(wù)實用型網(wǎng)站設(shè)計。
基本任務(wù):參賽選手在企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上,設(shè)計并創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
(1)整體視覺效果:體現(xiàn)設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站特色,有企業(yè)LOGO等;
(2)頁面規(guī)劃:頁面的規(guī)劃合理、美觀、易擴(kuò)充;
(3)易用性:方便用戶瀏覽,限制首頁在1M以內(nèi);
(4)兼容性:在各種瀏覽器、各種分辨率下能正常顯示和運(yùn)行;
(5)交互性:會員能夠注冊、登陸和購物。
參考文獻(xiàn):
網(wǎng)站推廣方案的分析:
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;
網(wǎng)站不同運(yùn)營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費(fèi)搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運(yùn)營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;
網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運(yùn)營專業(yè)人員培訓(xùn);
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進(jìn)建議;
技術(shù)層面包含:
一、定位分析:
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
轉(zhuǎn)載注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘寶網(wǎng)女裝秋裝
網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷:
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析:
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等;
一、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的指導(dǎo)理念
1.以就業(yè)為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)模式
就業(yè)是個人生存與發(fā)展的需要,只有就業(yè)才能體現(xiàn)個人價值,創(chuàng)造社會財富,推動社會發(fā)展。所以,就業(yè)是目的體現(xiàn)了以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代教育的教育思想,也是高等教育質(zhì)量的體現(xiàn)。因此,高校在制定電子商務(wù)專業(yè)人才模式的時候,就需要通過對電子商務(wù)企業(yè)的實地調(diào)研和對電子商務(wù)行業(yè)專家的咨詢中獲取一手信息,針對電子商務(wù)企業(yè)的實際用人需求,統(tǒng)籌考慮制定人才培養(yǎng)方案。
2.以實際崗位需求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
現(xiàn)代高等教育以培養(yǎng)高技能實用型人才為目標(biāo),使學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)獲取有實際工作能力及相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)是極為重要的。因此教師在教學(xué)中要以引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生技能、能力和素質(zhì)的發(fā)展與提高為重點(diǎn),知識的學(xué)習(xí)要以發(fā)展和提升技能、能力與素質(zhì)的需要為前提。因此在電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)計中要基于職業(yè)崗位分析,以真實工作任務(wù)為載體組織教學(xué)內(nèi)容,突出專業(yè)課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。
3.完善教中學(xué)、學(xué)中做的學(xué)習(xí)模式
以往電子商務(wù)教學(xué)中存在兩種極端,一種是教師將大量的電子商務(wù)案例講解給學(xué)生,以講為主,在電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)過程中幾乎沒有任何機(jī)會參與電子商務(wù)活動,不能以感性認(rèn)識來接觸實際問題,實踐課變成了案例分析課。另一種就是教師給予學(xué)生更多的時間在開放網(wǎng)絡(luò)中讓學(xué)生完成指定的任務(wù),鞏固所學(xué)的理論知識,讓同學(xué)們自己去瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)上購物,實踐課變成了上網(wǎng)課。因此在電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)中要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,帶領(lǐng)學(xué)生真正走進(jìn)電子商務(wù)企業(yè),走進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)的后臺,讓學(xué)生了解和學(xué)習(xí)企業(yè)級的電子商務(wù)內(nèi)容。
4.用職業(yè)資格認(rèn)證豐富人才職業(yè)技能
職業(yè)資格認(rèn)證是對學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一個有益補(bǔ)充,為學(xué)生在未來就業(yè)中增加了成功的砝碼。學(xué)生參加職業(yè)資格考試的準(zhǔn)備過程就是一個職業(yè)培訓(xùn)的過程,能證明學(xué)生的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷并促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)技能的提高。教學(xué)體系與電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷師、物流信息管理師考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合,實現(xiàn)資格考試與教學(xué)一體化,進(jìn)一步適應(yīng)電子商務(wù)崗位對知識、能力、素質(zhì)要求,為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的探索
1.設(shè)計電子商務(wù)模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)
電子商務(wù)模擬實訓(xùn),就是利用電子商務(wù)模擬軟件,在模擬軟件設(shè)計的各種商務(wù)活動場景中,由學(xué)生分別扮演不同的角色,模擬進(jìn)行電子商務(wù)交易活動,其中包括C2C、B2C、B2B和EDI等多種電子商務(wù)交易模式,通過實訓(xùn)使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)活動的整體流程。教師在實訓(xùn)中簡要布置實訓(xùn)任務(wù)后,讓學(xué)生自己組織團(tuán)隊,進(jìn)行角色分配和扮演,學(xué)生在對電子商務(wù)模擬軟件的操作過程中還原了真實場景,利用實訓(xùn)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購、商品、訂單處理、物流配送、后臺維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等后臺交易流程等,這些都是以往學(xué)生在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)上購物所沒有涉及的內(nèi)容,學(xué)生可以在這個環(huán)節(jié)得到鍛煉。
2.組織學(xué)生撰寫網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策劃書
在網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站建設(shè)的理論課程教學(xué)中,學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)站定位、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等知識有了初步的理解。因此,在這類課程結(jié)束后,可以設(shè)計一個實踐環(huán)節(jié),引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣點(diǎn)虛擬設(shè)計一個商務(wù)網(wǎng)站,同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)項目管理的相關(guān)內(nèi)容,完成一個策劃方案。撰寫網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策劃書雖然不是進(jìn)行電子商務(wù)的實際操作,但需要學(xué)生瀏覽大量的商務(wù)網(wǎng)站,并綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷、項目管理和網(wǎng)站設(shè)計的相關(guān)知識完善策劃書,這個對學(xué)生的分析和書寫能力都是一個較高的要求。如果學(xué)生在撰寫商業(yè)策劃書中前期有困難,教師可以一些策劃書模板供學(xué)生參考,為了激發(fā)學(xué)生的參與熱情,教師可以分階段組織一些點(diǎn)評活動,以督促和鼓勵同學(xué)們更好的完成網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策劃書。
3.鼓勵學(xué)生參加網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)競賽
對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說,網(wǎng)絡(luò)購物是第一個階段的必備技能,特別是在當(dāng)今電子商務(wù)的迅猛發(fā)展時期,淘寶網(wǎng)交易額的驚人數(shù)字、團(tuán)購網(wǎng)站的悄然興起,無一不催促著人們快步進(jìn)入電子商務(wù)時代。在學(xué)生嘗到網(wǎng)絡(luò)購物的甜頭之后,學(xué)生就會逐漸有了自己開個網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的最初想法,這個時候教師可以對學(xué)生加以引導(dǎo),鼓勵學(xué)生通過參加網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)競賽的形式,完成電子商務(wù)的教學(xué)實踐探索。學(xué)生可以以團(tuán)隊的形式,完成前期店面建立和裝飾、商品上傳、網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品推廣等工作,由于在淘寶網(wǎng)建立店面是沒有費(fèi)用的,所以創(chuàng)業(yè)風(fēng)險也就大大降低了。但是,對于銷售商品的貨源問題是個關(guān)鍵,前期建議學(xué)生將自己的閑置物品拿來銷售,后期可以引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)營自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)等熟悉渠道的商品。學(xué)生通過開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營,親身感受到了電子商務(wù)運(yùn)營的真實過程,將所學(xué)的知識運(yùn)用到實踐中,通過不斷的應(yīng)用、總結(jié),了解電子商務(wù)的真實內(nèi)涵,積累經(jīng)驗,可使應(yīng)變能力、處理問題的能力得到很好的鍛煉。
4.電子商務(wù)行業(yè)實踐基地建設(shè)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)營銷策略;市場營銷;信息系統(tǒng)建設(shè);信用管理機(jī)制;營銷觀念
中圖分類號:F204 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1000-8772(2012)17-0084-02
借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)通過利用因特網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)交易活動。電子商務(wù)的前提條件是電子信息技術(shù),它的中樞功能是由電子商務(wù)網(wǎng)站來實現(xiàn)的,它的對象范圍廣,主要是針對以商品貿(mào)易為主的各種經(jīng)濟(jì)活動。
一、電子商務(wù)概述及企業(yè)市場營銷特點(diǎn)
(一)電子商務(wù)概述
電子商務(wù)指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化過程。在無區(qū)域限制的電子商務(wù)貿(mào)易活動中,基于因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用瀏覽器,買賣雙方互不謀面而進(jìn)行的各種商貿(mào)活動。它作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式完成消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶的網(wǎng)上交易以及其他各種綜合性活動。但要明確電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是有區(qū)別的,網(wǎng)絡(luò)營銷只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段,而不是一個完整的商業(yè)交易過程,因為信息技術(shù)形勢下,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來求得生存和發(fā)展,所以它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要的組成部分。
(二)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷相比,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷特點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面,營銷策略發(fā)生了變化,傳統(tǒng)企業(yè)營銷與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷因為營銷環(huán)境的不同,所以對于企業(yè)產(chǎn)品的營銷點(diǎn)將各不相同[1];商品交易的形式發(fā)生了變化,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷商品交易形式更加廣泛和快捷;商品交易對象發(fā)生了變化;商品交易的范圍發(fā)生了變化;交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略分析
(一)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略的概念及特點(diǎn)
電子商務(wù)作為現(xiàn)形勢下一種新的市場運(yùn)作方式,它對于整個經(jīng)濟(jì)體系的影響來自于它對經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動的影響。電子商務(wù)通過多種快捷、成本低的電子通訊方式實現(xiàn),交易雙方可以互不謀面直接達(dá)成商貿(mào)合作活動。電子商務(wù)企業(yè)營銷策略以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù),進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程[2]。
同傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷相比,電子商務(wù)表現(xiàn)出以下營銷特點(diǎn),首先電子商務(wù)的營銷方式更加多樣化。電子商務(wù)活動中可以采用E-mail、網(wǎng)上訂購、電子結(jié)算、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上付款等多種方式進(jìn)行商品活動交易。所以為了更好地求得企業(yè)的長足發(fā)展,要時刻跟進(jìn)與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場營銷策略;其次電子商務(wù)實現(xiàn)貿(mào)易活動虛擬化。所謂虛擬化一指供方虛擬化,二指需方虛擬化。供方虛擬化指需要方可以利用電子渠道來購買需方所需的產(chǎn)品,交易活動見物而不見人。需方虛擬化指供方與只在網(wǎng)絡(luò)上建立一個用戶名的用戶來建立關(guān)系,產(chǎn)生貿(mào)易活動。這種交易方式帶來的方便快捷可想而知,但由此引發(fā)的安全性和有效性則成為另外需要解決的又一個問題,最后實現(xiàn)了市場營銷與調(diào)研的又一次飛躍[3]。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以使企業(yè)在第一時間得到信息的獲取,信息獲取的數(shù)量提高再其次,更重要的是信息可以在市場上及時得到反饋,這樣就會大大提高市場調(diào)研的質(zhì)量。
(二)基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略發(fā)展
1.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要想謀得長足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營銷策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業(yè)信息化的建設(shè)工作,對信息化人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。對于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)掘和任用,通過企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。主要可以通過以下幾個方面,首先要安排業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行參與企業(yè)信息化管理,然后對信息化管理的整個流程進(jìn)行創(chuàng)新和不斷地優(yōu)化工作。對于業(yè)務(wù)部門骨干的要求,一定要達(dá)到會管理、懂業(yè)務(wù)、有知識儲備[4];其次可以以信息化專家作為企業(yè)管理的依托,在實際工作當(dāng)中及時地請信息化專家進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo);最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機(jī)結(jié)合。這些工作上的結(jié)合是為了更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),以更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷管理工作。另外,加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的同時,要注重信息化技術(shù)的應(yīng)用工作。數(shù)據(jù)是決策者正確決策的依據(jù),所以要建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫,將網(wǎng)上流通的大量有序的信息進(jìn)行歸納和整理,供企業(yè)決策者使用。
2.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制。無論是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動還是電子商務(wù)下的企業(yè)營銷活動需要以信用為基礎(chǔ)。所以作為基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷應(yīng)建立健全的企業(yè)電子商務(wù)信息管理機(jī)制,保障企業(yè)的切身利益。筆者認(rèn)為電子商務(wù)信用管理機(jī)制離不開以下幾個方面,首先要建立網(wǎng)上信用銷售評估模型。為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全,作為我國電子企業(yè)在以后的電子商務(wù)活動中,要引入適合本企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評估模型。其次建立專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。企業(yè)電子商務(wù)交易過程中,電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)在交易過程中發(fā)揮著重要的作用,通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在可以保證電子商務(wù)交易的安全性。第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)字證書的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù),通過第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在使交易雙方都相信彼此的身份,然后進(jìn)行放心交易。最后加強(qiáng)網(wǎng)上客戶關(guān)系管理。對于賒銷客戶,電子商務(wù)企業(yè)要對這些客戶檔案進(jìn)行定期的整理和審查,通過客戶信用信息的變化來掌握信用的額度變更。
3.創(chuàng)造需求的營銷觀念。在電子商務(wù)環(huán)境營造下,消費(fèi)者增加了更多的選擇性機(jī)會,企業(yè)要想爭得更多的營銷客戶就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費(fèi)者的營銷觀念,讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的興趣和愿望。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以通過更多的網(wǎng)上促銷形式來為消費(fèi)者創(chuàng)造需求,比如可以通過網(wǎng)上贈品促銷的方式,贈品促銷更多地應(yīng)用于產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新或者與競爭品牌進(jìn)行對抗時使用,促銷效果理想;還可以進(jìn)行網(wǎng)上折價促銷,這種方式就是使網(wǎng)上產(chǎn)品價格低于非網(wǎng)上產(chǎn)品的價格,以利用人們想占便宜的心理增加購買;還可以利用網(wǎng)上抽獎促銷方式。這種方式多被附加于調(diào)查、擴(kuò)大用戶群或者進(jìn)行某項活動的推廣時被更多的采用[5]。
三、結(jié)束語
電子商務(wù)作為新的主要應(yīng)用領(lǐng)域, 正以難以估計的速度發(fā)展, 影響和改變著社會經(jīng)濟(jì)生活的各個方面。電子商務(wù)下, 時間和空間的概念、市場的性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)將徹底改變了傳統(tǒng)的市場營銷策略,電子商務(wù)背景下,企業(yè)營銷策略要針對這些問題樹立正確的營銷觀念,建立健全的信用機(jī)制等方面有所改善,才能在激烈的競爭環(huán)境中生存。
參考文獻(xiàn):
[1] 張魯秀,高厚禮.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧[J].2008,(12):333-335.
[2] 田鳳喜,郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2008,(11):279-282.
[3] 馬蔚華.在第六屆中國國際電子商務(wù)大會上的致辭[C].第六屆電子商務(wù)大會,2002,(1):13-15.