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今天,召開公司20__年“春檢”總結、迎峰度夏防汛暨安全生產電視電話會議,主要任務是總結20__年“春檢”工作,落實國家電網公司迎峰度夏和防汛電視電話會議精神,分析今年迎峰度夏所面臨的形勢和任務,增強責任感和緊迫感,部署下半年安全生產工作。
剛才,幾個部門分別總結了各專業上半年的工作,分析了當前公司生產運行的主要特點和存在的問題并對下半年的工作提出了具體要求,營口供電公司介紹了加強安全生產工作的經驗,張華主任傳達了國家電網公司生產會議精神,我完全同意。下面我講兩個方面的意見。
一.上半年的主要工作和問題
通過公司全體干部職工共同努力,各項安全指標全部完成,到3月30日公司實現安全生產1000天,上半年安全生產形勢平穩。我代表公司黨組對全體干部職工的辛勤勞動表示衷心感謝!
總結上半年安全生產工作有如下特點:
幾項主要工作
1.克服困難,加強協調,保證“春檢”任務的完成。
“春檢”工作是電力系統一項十分重要的工作,是全年安全生產工作的基礎,“春檢”工作的好壞直接關系到迎峰度夏、關系到電網安全和人身安全。今年“春檢”的特點是時間更短,任務更重。“3.4”災害的恢復占用“春檢”大量時間,查找和處理災害給電網留下的缺陷和隱患使“春檢”任務更加繁重,500千伏渤海、金家新建變電站投運過程中大量的電網改造任務要在“春檢”過程中予以實施,各供電公司220千伏、66千伏及10千伏大量工程在“春檢”中予以實施。面對嚴峻形勢和艱巨的任務,公司調度、生產、安監、基建等部門密切配合,同基層供電公司一道統籌兼顧、周密安排檢修計劃,有效避免了重復停電現象的發生,對營口、鞍山、大連等區域性工程采用現場協調會的方式,對每一個環節逐一落實,工程順利投產。到6月18日遼寧電網20__年春檢工作圓滿結束,為下一步迎峰度夏奠定了基礎。
2.建立和完善應急機制,在抗擊暴風雪的過程中起到關鍵作用。
公司高度重視應急管理工作。為了確?!皟晒潯?、“兩會”期間的安全可靠用電,確保遼寧電網的安全穩定運行,進一步提高遼寧電網應對重大電網事故、自然災害等突發事件的能力,1月27日(星期六)上午,春節前工作相當忙的情況下,公司組織了一次中等規模的電網大面積停電事故應急演練。
公司總經理、黨組書記黃傳興親臨事故應急處理指揮中心現場進行指導,并向全體參演人員提出了要求。體現了公司黨組對應急工作的極端重視。
這次演練是針對遼寧中部電網負荷迅速增長,電網受電斷面卡脖子,電磁環網暫時解不開,在發生系統嚴重事故時,一旦處理不當,將會誘發電網大面積停電事故的薄弱環節進行的。整個演練進行了六個方面的檢驗和考核。在百年一遇的自然災害面前,正是由于及時啟動電網應急預案,遼寧電網上下處變不驚,臨危不亂,反應迅速,調度指揮處理得當、生產搶修恢復及時。一次次化解電網重大險情,使得電網化險為夷、轉危為安。在此期間未發生人身傷亡事故。正是1月27日的應急演練使我們取得了抗擊暴風雪的重大勝利。
但同時,我們更應清醒地看到,我們的應急預案還有很多不完善的地方,要強調:應急演練的及時性,項目的針對性,參演單位和人員的全員性。
3.全面開展了標準化作業,在實踐中不斷探索和提高。
公司自執行《現場標準化作業指導書》以來,對保證現場作業安全、提高檢修質量起到了積極的作用。
為使現場標準化作業更加符合現場作業實際,結合現場作業人員對現場標準化作業指導書提出了許多意見和建議。20__年1月,公司組織各專業人員對原來版本進行再次修編,原則是“簡單、可靠、實用”。對關鍵性問題采取專家反復論證的方式,最終形成了《現場標準化作業指導書》(20__年修訂版)。
為加強現場標準化作業的管理,又制訂了《現場標準化作業工作管理規定》。對現場標準化作業指導書在執行、監督、考核等方面提出了具體要求。這里我再次重申,開展標準化作業的目的一是強制職工遵守每項操作的規范,提高檢修質量,防止人身傷害。另一個也是更重要的目的是培養職工一種良好的職業習慣,工作習慣。通過標準化作業,逐步克服圖省事、怕麻煩這種陋習,這種陋習是習慣違章的根源,這也是我們推行標準化作業的初衷。
4.緊緊依靠電網技術改造和科技進步,提高電網輸送能力和設備健康水平。
為落實國家電網公司“關于電網技術改造電視電話會議”精神,公司大力加強電網技術改造力度,上半年完成了數條線路的改造任務和后續改造項目的準備工作。針對遼寧電網老舊線路多,線路改造征地難的特點,努力提高電網改造的科技含量,碳纖維復合芯導線研制取得階段性進展,svqc無功補償成套裝置和新型分相自動接地系統的推廣應用,為解決電網無功調整手段不足和防止人身感電發揮了積極的作用。
5.公司認真履行社會責任,為緩解鞍山、營口地區供需矛盾,經過大量艱苦細致的工作,采取相應的措施,征得國網公司同意,實施了500千伏王石變采取分裂運行的方案。方案實施可提高鞍山地區供電能力35萬千瓦。預計到年底可以多售電3億千瓦時,平段6000萬千瓦時,公司直接經濟效益達1062萬元。方案得到了當地政府的認可,用戶滿意。
6.為吸取本溪草河口的二次電纜擊穿,保護誤整定事故教訓,加強二次系統的安全監督管理作為今年的一項重點工作,貫徹落實國家電網公司《關于開展繼電保護專項監督檢查工作的通知》,公司已經組織所屬14個供電公司全面進行了繼電保護專項監督檢查自查工作。
公司還將繼續深入貫徹落實繼電保護專項監督工作要求,對檢查出來的問題制定整改措施,明確責任人。對自動化專業、
通信專業同步進行自查,確保二次設備可靠運行,從本溪草河口的二次電纜擊穿,保護誤整定事故中(2#主變中性點間隙零序過壓保護定值180伏,誤整定成60伏),暴露出現場繼電保護人員定值管理不嚴,在定值輸入、核對上,不認真,繼電保護未按實際定值進行試驗,保護試驗記錄不嚴肅,未按實際試驗成績記錄。變電運行人員在處理事故時,檢查設備、光字盒、信號、保護裝置動作情況不細,造成判斷事故不準確,處理不及時。突顯二次系統生產管理不嚴、不細。(其他單位也要反思和自查,有無整定錯誤、壓板投退錯誤,接線錯誤等問題)7.為吸取大連“4.16”事故教訓,公司及時下發了“反管理違章”的通知,通過反管理性違章活動,強化各級人員的安全責任意識,落實各級管理人員的安全生產崗位責任制。杜絕發生了事故大家負責,沒發生事故誰都不管的現象。(大連“4.16”事故是一個典型的案例,本次事故暴露了有關人員嚴重違反工作票制度、工作許可制度、工作監護制度的有關規定和省公司安全生產的有關規定。)(把有電的設備按停電的設備看待,現場的所有人員都提醒這件事,不清楚這個問題)
以上草河口保護誤整定,大連4.16人身感電,一個是人身輕傷事故,一個是二次設備事故,人身感電事故是最忌諱的人身傷害事故,誤整定事故也是繼電最忌諱的三誤事故之一,兩個都是低級的錯誤,不是不懂不會,這兩起事故的性質都相當惡劣,規程規定形同虛設,也充分暴露無論一次二次,標準化作業都流于形式,這兩個事故值得我們深刻反思,兩者都暴露出我們的一二次作業現場管理混亂,管理違章嚴重,我看問題的關鍵在我們的各級管理人員,一線工人是執行者(次要的),這也是我們提出反管理違章的初衷。
二、下半年安全生產面臨的形勢和任務
下半年是一次系統發生巨大變化的關鍵時期,是新機組、新設備投運時期,是迎接黨的“十七”大全力以赴保供電的關鍵時期,也是完成公司黨組確定的各項生產經營指標,實現安全年的關鍵時期。
形勢:
1.負荷持續攀升,新機投產不確定,迎峰度夏任務艱巨。
遼寧地區比往年提前20天進入夏季,進入6月干旱少雨,最高氣溫已達34℃。每日用電負荷攀升,6月18日負荷30030萬千瓦時,達到歷史的新高,電力高峰提前來臨。東北公司的水電來水并不樂觀,省內火電機組臨檢與去年同比明顯增加,在營口、莊河電廠4臺60萬機組投產發電前后,再有不可預見的問題,個別時段缺電的情況隨時可能發生。
2.電網結構總體改善、局部網架約束仍然突出。
近幾年來,在公司黨組領導下,遼寧電網的建設和改造速度明顯加快,為電網安全運行奠定了基礎。進入6月份,500千伏渤海變“п”入,徐家2號主變投運有效的改善了網架結構,使電網的受電能力和供電可靠性明顯提高。但是,隨著負荷的增長,朝陽、鐵嶺以及大連北部地區的供電緊張局面日顯突出,已經采取了限制負荷的手段,并要持續相當一段時間。
3.500千伏與220千伏電磁解環迫在眉睫
由于歷史的原因和遼寧電網500千伏網架現狀,東北電網的電磁解環工作,是走在全國后面的。給電網過渡時期的規劃、建設、改造和運行帶來諸多問題。基于短路電流超標和潮流分布不合理等原因,隨著渤海變的投運,遼寧電網的電磁解環工作即將進入實施階段,由此而帶來的涉及到從一次到二次、從電網運行到設備管理、人員素質等一系列問題擺在我們面前。如何面對電網這一過渡期,需要我們相關部門密切配合,需要我們做大量艱苦細致的工作,關于解環的問題,我們談論了幾年,今年下半年真的來了。
4.電網運行外部環境不容樂觀。
今年“3.4”暴風雪災害給我們上了生動的一課,使我們認識到安全生產和打仗一樣,什么嚴重的事故都可能發生,做多么復雜的事故預案都不過分,記住一個理:平時多流汗,戰時少流血。上半年,外力破壞而導致線路故障有所增加,主汛期雷雨、山洪等自然災害隨時可能對電網安全運行帶來影響。500千伏渤海變投運給電網運行方式和管理帶來很大變化。渤海變及相關輸變電工程的投產,改變了電網的結構,運行方式,潮流方向;營口地區的線路名稱和走向變化較大,運行方式變化更大;這些對改善電網結構、提高輸電能力是有益的,但是對安全生產暫時是不利的,我們要清醒地認識這個問題,生產作業環境的巨大變化,需要我們盡快適應,需要我們化解新增的人身安全風險,化解電網運行安全風險,化解誤操作的風險。(營口地區電網的運行方式徹底的改變了,眾多新建、改造線路給變電送電運行都帶來很大難度,必須打破舊的習慣和固有的記憶)
關于下半年安全工作,我強調以下幾項重點工作:
1、防汛工作已經到了關鍵時期。從全國的氣候特點看,6、7、8、9是災害的多發期,任何年份都不能松懈,具體的工作生產部作了詳細的安排,各單位要完善設施,加強通訊聯系,密切關注天氣預報,做好有針對性的反事故演練,隨時做好應對緊急汛情的準備,做到召之即來,來之能戰,戰之能勝。
2、迎峰度夏任務艱巨。各級調度和營銷部門必須做好負荷預測和電力平衡工作,做到以旬為單位,搞好供需平衡,切實安排好電網應急備用,留有足夠的備用容量。做好應對各種異常方式的事故預想。在這里強調尤其要重視各地區拉閘限電順位的編制和報批工作,并嚴格按此執行。生產部門要加強檢修巡視維護工作,采取有效措施,確保迎峰度夏期間設備的安全可靠運行。
3、要從講政治的高度確保黨的十七大召開期間供電萬無一失,要求各單位主要領導要親自過問十七大期間的保供電工作,近期各公司要有針對性地進行一次確保十七大期間安全供電和迎峰度夏的反事故演練。
4、“秋檢”應著手提前考慮。要和各項工程集合起來,要與防汛迎峰度下的收尾工作一并考慮。迎峰度冬的準備工作要吸取去年特別是“3.4”的經驗教訓,結合“秋檢”一并考慮。
5、履行國有企業的社會責任,進一步加強用戶特別是高危用戶的安全用電管理,相關部門調度、生產特別是用電農電按年初調查的情況,進一步作深入細致的工作,職責范圍內能做的一定做好,不能做的要逐級向各級主管部門反映,敦促用戶整改。
6、“春檢”已結束,雖然到了防汛、迎峰度夏的關鍵時期,但也是到了生產相對的淡季,希望個單位充分利用淡季切實搞好職工地培訓工作,特別是生產部門要多指導,要知道管理違章的關鍵并不是檢查,而是有針對性崗位技能培訓,切合實際的培訓,請什么老師,講什么課很關鍵。
最后,再補充兩點。最近下去調研,基層反映許多問題,我認為最重要的問題,一是班組負擔過重,二是生產骨干短缺。第一,我講一下班組減負的問題,班組負擔重有兩個方面原因造成的,其一是我們的電網發展快,投資大,工程量大,工作量大人員相對緊張;其二是我們的各級職能部門的會議多,文件多,檢查多,評比多,千根針萬根線匯到班組一個面,使班組的工作量更是雪上加霜,本來不多的幾個骨干,整天忙于落實我們的會議、文件、檢查評比、整理記錄圖表。說實話,有些是以一種應付的心態,敢怒不敢言的心態。形式上的東西過多,必然分散了現場作業的精力。從下半年起,我們的生技、安監等相關部門,要把為班組減負,為基層減負作為一項日常的主要工作,堅持下去。盡量少下文件,少檢查,少開會,少評比。使班組按部就班的執行年計劃、季度計劃、月計劃,嚴格按照計劃安排生產。今天的會議就是一個行動,我們把幾個會議壓縮到一個會議來開
本人于XX年12月中旬非常榮幸的加入хх房產公司工作,并在хх公司хх項目工程部擔任土建工程師管理相關工作。初到工程部工作時,在項目部領導及各位同事的熱心幫助下,對該工程概況有了大致的了解,并很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程,迅速進入了工作角色。
坦白的講,應該說自從事建筑行業以來還是第一次參建“хх”如此大規模的工程,僅“хх一期”工程建筑面積就達到近хх萬㎡,同時各標段施工單位均為大型施工企業。我將十分珍惜與把握好хх地產給我的這次從業機會,最終將盡自己所能把工作做好。
回顧加入хх房產公司這段時間以來的工作,對自己的主要工作內容總結與工程部同事們共同對項目建設施工過程的組織實施、項目質量、進度、成本、安全等目標進行精細化劃分與管控,確保達到我“хх一期”工程各階段的預期目標。
2、積極參加施工圖會審及設計交底(設計單位每周均到現場解決圖紙問題),及時收集現場存在的實際情況等相關資料提供給設計院作為依據,最終形成一致處理意見,對設計變更等作為重點要求監理及施工單位嚴格執行。
3、督促承包單位認真履行建設工程施工合同中規定的責任和義務,并維護雙方應有的權益。
4、根據規范審核施工組織設計、施工方案,提出意見并與監理方共同監督執行。
5、嚴格監控工程施工質量,積極參與對工程質量問題、事故的調查、處理等。
6、每周參加監理單位組織的監理例會(包括現場召開的專題會議),針對現場出現的實際問題向各方及時提出并要求予以整改落實。
7、對進入施工現場的工程材料會同監理單位進行質量檢查、驗收,按規定進行送檢。
8、監督施工總承包單位做好現場的安全保護、消防、文明施工、環保、衛生等工作。
9、督促監理單位加大監管力度,監督承包單位質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系落實到位。
10、審查工程進度計劃的合理性,督促承包單位按工期總進度編制周計劃、月計劃,考核完成情況,處理存在的問題。
12、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;并收集整理相關工程資料備查。
13、按公司規定的工作流程審定及會簽工程變更(包括現場洽商)文件,并及時檢查現場施工執行情況。
14、和相關單位聯絡、溝通,為后期施工打下良好的基礎。
我在工作中充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足,以后更要加強學習專業知識與管理知識,并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的,雖然前期影響工程整體進度的因素比較多,但均不是哪一個單位或者個人的原因,相信通過我香木林項目團隊人員不懈的積極努力,會不斷克服困難阻礙,同時通過前期的磨合后期會配合的更好,使工程步入到正常施工軌道上來。
盤點昨天,把握今天,展望明天。一個公司就是一個大家庭,人人同心協力,不斷增強我хх項目團隊的凝聚力,堅信通過大家的不懈拼搏與努力,我們的明天會更美好,хх的明天會更輝煌!
一、上半年工作完成情況
1、完成xx公司轉房地產公司過戶資料整理錄入2000余份,前往不動產測量中心完成一期高層分戶圖更改并蓋章,前往不動產中心簽訂《存量房買賣合同》306份,協調稅務窗口開具完稅證明153份,繳納登記費153戶,窗口受理153戶,協助繕證窗口繕證并領證153本;
2、整理完成一期房產公司轉個人產權過戶資料500余份,辦理公對私轉個人簽訂《存量房買賣合同》108份,合同備案72份,開具房地產計稅價格核定單54份,受理過戶手續54組,繕證54本,協助寧夏銀行辦理一期轉個人產權抵押手續21戶,協調寧夏銀行放款18筆,共計金額為432.7萬元;
3、聯系不動產中心權籍科完成二期聯排住宅房屋落宗手續,前往民政局地名辦更改二期聯排項目坐落命名手續,完成二期聯排住宅《商品房買賣合同》網簽60份,合同備案15份,并辦理二期聯排住宅合同撤案手續1戶,與xx銀行完成二期聯排貸款業主的預告抵押登記辦理手續4戶,協調xx銀行放款4筆,共計金額為 310 萬元;
4、根據公司會議要求,完成目標責任制書簽訂,制定年度銷售計劃及月度銷售計劃;制定項目各節日節點宣傳方案并經領導審批實施;制定商貿租賃合同和商貿樓網簽合同模板報法務部審核修改;完成1#、2#、3#商貿樓的業態布局分布;完成一期、二期銷售臺賬明細整理及轉個人產權明細臺賬錄入等。
4、及時了解匯總項目周邊競品樓盤信息,完成項目的各節日截點的推廣宣傳及渠道拓展工作,通過元旦、春節前的流動式宣傳,邀約xx、xx兩城區的核心中介公司合作洽談,以項目為中心輻射式打開周邊市場,形成區域性優勢,通過宣傳前后的客流量和成交量對比,可以肯定前一階段的推廣宣傳還是有一定效果;
5、完成一期、二期發票開具審批工作并前往財務領取發票,完成各階段手續辦理的材料錄入及準備工作及整理每周公章、法人章使用附件材料遞交集團,協助xx辦理前期產權證資料整理及預告轉本位材料打??;
6、與xx銀行、中國銀行時時溝通一期貸款業主及公司貸款材料明細及放款情況,并起草股東會決議加蓋公章,完成領導安排的其他事項。
二、工作中存在的問題及今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現在:第一,由于房地產涉及領域廣泛,線上線下業務在逐步更新完善,對部分業務的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業水平還不能完全勝任公司工作的要求。在接下來的工作中,應認真提高業務、工作水平,努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習房產專業知識和相關工作常識,及時了解房地產政策及信息更新;第二,本著實事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,努力完成月度、年度銷售及回款目標;第三,自身工作作風建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的工作氛國;第四,遵守公司內部規章制度,維護公司利益,在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、下半年計劃
1、依據2021年銷售情況和區域市場變化,自己計劃將工作重點放在重點類客戶群;
2、結合下半年銷售及回款計劃,尋找實力客戶,以擴大銷售渠道,并做好銷售的宣傳造勢;
3、在做好日常業務的同時認真學習專業知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,提高自己的綜合素質;
一、高標準,嚴要求,不斷加強學習,提高綜合素質
要做好新形勢下的物業治理工作,工作人員的素質是要害,而提高素質的主要途徑和手段就是學習。在學習上,我始終能夠擺正心態,做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統一組織的學習,認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認真研讀,同時作了學習筆記。我能積極參加公司開展的各種學習實踐活動,在各種學習會上主動發言,并結合實際,對公司的發展、廣場的定位進行認真思考。去年3月,在公司領導的關心和林總帶領下,我有幸到長沙聞名物業小區唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結和思考,回來后向公司領導作了具體匯報,一些好做法、好經驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在___治理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發,我們對廣場二層商位布局作了重新規劃,進行了合理調整,使招租工作有了重大突破。又如裝修治理施行現場巡邏監督制,杜絕了違規裝修等。
二、整規章,建制度,不斷強化治理,提高領導和服務水平
和諧有序的工作環境,離不開規范科學的治理。治理出戰斗力,治理出效益。首先,我從加強內部治理入手,不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初,根據崗位職責要求,我對治理處的各項規章制度進行了一次統一整理和規范,并組織了全體員工進行了集中學習,重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周工作進行認真總結,查漏補缺,對本周工作進行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執行力度,對違反制度規定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現。
為加強在水一方小區的物業治理,我們于去年4月組建了在水一方物業治理辦公室,對辦公室進行了規范布置,建立了一系列治理制度,設立了24小時投訴電話,使小區從一開始接管就步入了規范、有序的運作軌道。
治理就是服務。服務第一,業主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和欺侮謾罵。每當碰到這些情況時,我總能想到公司的服務宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與治理處同仁的共同努力下,如今___武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動工作,提高工作成效
租賃工作是治理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場自20**年6月28日開業以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場一層B、C區及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況,我進行了認真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產公司協調,爭取了租賃優惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租工作收到了積極的效果。截止到20**年底,在房產公司原招租的基礎上,我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個廣場商位出租率達95;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接治理次月對外出租門面達300平方米,并在短短3個月內,不向公司支援一兵一卒,治理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象,增強工作人員的責任意識,治理處建立并實行征收工作責任制,將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性,每年物業治理費及租金收繳率在95以上。20**年,治理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業治理費達50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應對措施,開創工作新局面
目前,治理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方,主要表現在:在員工隊伍上,人員素質參差不齊,專業水平不高,發展后勁不足;在內部治理上,崗位職責欠完善,沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責任性需進一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發展。新形勢下,今后一段時間,我們治理處應從以下幾個方面努力:
一要強化綜合治理,制定具體的崗位職責,將責、權、利三者有機結合。
二建立工作目標責任制,嚴格執行量化考核。
三要強化品牌意識,提升服務標準,力求惟精惟微。
四要加強競爭力,積極為公司創收,力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵治理處員工積極自學,提高其綜合素質。
尊敬的各位領導,各位企業家,各位嘉賓:
光陰似箭,歲月如梭,轉眼之間20xx年已經過去了,新的20xx年已經開始,今天我們公司在這里召開年終工作會議,對公司兩年來的工作進行總結,部署20xx年度工作。下面,讓我對公司兩年來的發展情況進行簡要的總結:
一、過去兩年工作回顧
我們xxxx房地產有限公司成立于20xx年元月,同年2月份開始進行方案設計,4月份項目立項,成立項目指揮部,9月份簽訂項目意向協議并開始征地拆遷。20xx年5月份成立項目部,6月取得用地指標及規劃設計,11月份舉行隆重的開工典禮儀式。過去的兩年里,在公司董事會的正確領導和決策下,經過全體員工的共同努力,扎實工作,我們付出了汗水、付出了艱辛,也收獲了歡笑喜悅、取得了階段性成果。
經過兩年的艱苦工作,我們公司開發建設的xx新城完成完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及項目功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作。目前,一期工程拆遷工作已基本完成,并己進入土石方施工階段;完成了一期現場施工臨時圍墻的修建及活動棚屋的搭建,并已成立xx新城售樓營銷中心,樓盤銷銷售工作正在有條不紊地進行,二期工程的征地拆遷正在有序推進。
兩年來,我們公司的工程建設、業務管理等各方面工作都取得了顯著成績,在公司的發展寫下濃重的一筆!在此,我深深感謝各位領導、各位同事們兩年來對公司所付出的辛勤努力!
二、20xx年工作計劃及措施
在新的一年里,我們要抓住機遇,把握當前房地產發展的良好勢頭,利用項目所處的優勢環境,挖掘資源,整合資源,集中精力打造公司的形象工程。我們要清楚認識到,只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭,能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭,實現公司跨越式的發展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,公司特提出20xx年工作計劃如下:
(一)目標計劃
主街道及小區建設方面:
1、三月份前完成第一期摘牌土地207畝的三通一平工作,30米大街的路基建設;同時完成沿街部分的房屋設計。
2、四月份開建設xx花園的大門及道路綠化,福寧小區的大門及道路,同時把xx小區的祥細規劃設計完成。
3、六月份前完成xx花園的建設,同時沿街房屋、xx小區開始建設,xx小區開始進行祥規設計。
4、年底前完成30米大街路面、排污、排水及綠化工程,有望xx花園業主入住。
銷售計劃方面:
1、xx花園建設力爭在六月底前爭取完成。
2、沿主大街商住樓銷售力爭在年底前達到50%以上。
3、xx花園的銷售額達到1.1億元;沿主大街兩邊主房屋及xx花園銷售額達到5千萬元,有望年底前銷售額達到2億元以上。
(二)工作措施
要完成以上工作目標任務,就必須全力以赴抓好項目建設、銷售工作,大力提升公司品牌和形象。
1、加強公司內部管理,
提高工作效率
要進一步改革和完善公司的管理體制和經營機制,切實提高員工的思想意識和業務技能水平,挖掘每個員工的潛力,加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度,加強內部管理及外部溝通協調,使公司日常工作更加有序,更加有效。公司是一個團隊,在這個團隊中,或負責人要承擔好分工協調的任務,發揮各人的優勢,使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對于團隊中的每一個人來講,要認真對等自己的工作,明白自己在團隊中的位置,清楚自己在工作中的環節作用,與團隊中的人員多交流,多溝通,做好自己的工作,同時協助別人完成工作,營造良好的工作氛圍,只有加強人員間精誠合作,才能提高整個團隊的工作效率。
2、強化工作措施,強力推進項目建設
今年,我們公司要將祥寧項目作為公司的形象工程來打造,全力以赴抓好項目的建設。在加快推進工程進度的同時,要確保工程質和安全,加強項目施工過程各個環節的建設管理,保證項目高質、高效按計劃推進。
一是加強組織協調,指派專人進駐工地,積極加強與設計、施工、監理等單位的協調和配合,及時解決施工過程中出現的問題和困難。
二是實行每月調度制度,由工程建設工作領導小組每月開項目調度會,聽取工地負責人匯報工程進度,安排部署下一月工作。
三是加強工程建設管理,嚴格執行項目法人責任制、工程監理制、施工合同制、工程質量終身負責等建設管理制度,加強對工程組織、資金、投資、進度和質量管理。
四是落實勞動安全防護措施,要求施工單位嚴格遵守工程建設安全生產有關管理規定,嚴格按安全標準組織施工,加強監督檢查,采取必要的安全防護措施,嚴格操作規范,消除事故隱患,確保生產安全。
五是實行全過程跟蹤監督,由相關工作人員組成項目建設督查小組,對項目建設的監理、工程質量、工期進度、財務管理等每一個環節實行全過程監督和檢查。
六是完善工程建設資料,建設單位、施工單位、監理單位明確專人負責各項資料的收集整理工作,保證資料的真實性、安全性和完整性,并及時歸檔管理。
3、真誠服務,確保完成年度銷售任務
樓盤銷售中心作為企業的門面,企業的窗口,員工的一言一行代表了一個企業的形象,所以要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上還要加強自己的專業知識和專業技能,廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。一是要針對當前昭平住房市場供求的實際,積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙等多種形式進行宣傳,開展各種促銷活動,宣傳小區優越的位置、良好的物業管理及優質的售后服務,提高知名度和美譽度。二是要加強和做好市場
調研,制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,搭建好營銷及招商隊伍,加強營銷及招商人員的業務培訓,加大銷售及招商工作力度,保證項目銷售及招商計劃的順利實現。三是以誠信、熱情、耐心、細致的服務理念展開工作,要對各個客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,及時跟蹤做好服務工作,扎實有效推進樓盤銷售工作。
我相信,只要大家帶著激-情去工作,帶著愛心去奉獻,在不遠的將來,所有與昭平縣輝達房地產有限公司共同奮斗過的人,都會帶著驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子,自豪的說:我們經歷了輝達房地產有限公司從起步邁向騰飛的新航程。
各位股東,各位員工,滿載著收獲的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年信步向我們走來,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結起來,把握機遇、攜手并肩,求真務實,銳意進取,大膽創新,迎難而上,力爭盡快實現公司戰略目標,共創20xx事業新的輝煌!
最后,恭祝大家新春快樂、身體健康、心想事成、闔家幸福!
2020房地產公司年會領導發言稿
尊敬的各位領導,各位企業家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產20xx年度的年會之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產公司管理層上臺發言。謝謝大家!
我是xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經歷風雨,是見不得彩虹的,任何風風雨雨都能促成我們越聚越大,今天我們五桌,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當然,能一起走到今天,實屬不易,這離不開我們在座的每一位朋友的付出和努力,我們有些人工作在電話營銷一線,有些人工作在每一個項目現場,有些人馬不停蹄地奔波在去開發商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個工作都始終圍繞著做大做強xx公司的核心,此時此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發展的突破年,公司戰略目標很是高遠,需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進管理人才和行業精英,不斷培養后起之秀,另一方面,將完善公司各項規章制度,確保公司經營規范、科學和人性化相結合,屆時還請大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
借此機會,我在再充兩句,一方面,于公于私,我都真心希望xx公司能健康的、能順利的長遠性發展,同時,真心希望大家能以更客觀的角度理解和支持我的工作,另一方面,我也衷心祝愿妹妹的事業能在20xx年度更上一層樓,祝愿大家能在xx這一事業上找到新動力,找到新方向,找到新未來!謝謝大家!
2020房地產公司年會領導發言稿
尊敬的各位領導,各位企業家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產20xx年度的年會之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產公司管理層上臺發言。謝謝大家!
我是20xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間有人離開,也有人加入,也有人堅持;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經歷風雨,是見不得彩虹的,任何風風雨雨都能促成我們越聚越大,今天我們五桌,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當然,能一起走到今天,實屬不易,這離不開我們在座的每一位朋友的付出和努力,我們有些人工作在電話營銷一線,有些人工作在每一個項目現場,有些人馬不停蹄地奔波在去開發商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個工作都始終圍繞著做大做強xx公司的核心,此時此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發展的突破年,公司戰略目標很是高遠,需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進管理人才和行業精英,不斷培養后起之秀,另一方面,將完善公司各項規章制度,確保公司經營規范、科學和人性化相結合,屆時還請大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
2020房地產公司年會領導發言稿
尊敬的各位領導,各位企業家,各位嘉賓:
今天是我們xx房產20xx年度的年會之日,我本人十分榮幸地代表我們xx房產公司管理層上臺發言。謝謝大家!
我是xx年中搭上我們xx的班車的,在這一年半載間,我們走了很多彎路,碰到了很多釘子,遇到了很多難題,我是一一看在心里的,我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的:這中間有苦也有甜,有愁也有喜;這中間,我們xx有過改旗換面的那一天;這中間,我們xx有過被外界惡性競爭,甚至詆毀打壓的那一天,但是,我們相信,不經歷風雨,是見不得彩虹的,任何風風雨雨都能促成我們越聚越大,今天我們五桌,明年就是五十桌!大家說,是不是?
當然,能一起走到今天,實屬不易,這離不開我們在座的每一位朋友的付出和努力,我們有些人工作在電話營銷一線,有些人工作在每一個項目現場,有些人馬不停蹄地奔波在去開發商或分銷商的路上,有些人又或辦公室精心思考策劃方方面面,但很明顯,我們每一個工作都始終圍繞著做大做強xx公司的核心,此時此刻,我看到每一位朋友的面孔,很親切,我想說:難得有今天,難得有大家!謝謝你們!
20xx年是我們xx發展的突破年,公司戰略目標很是高遠,需要更多的朋友加入和支撐起來。為此,我們一方面將不斷引進管理人才和行業精英,不斷培養后起之秀,另一方面,將完善公司各項規章制度,確保公司經營規范、科學和人性化相結合,屆時還請大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通,只有集思廣益,才能做得盡善盡美。
借此機會,我在再充兩句,一方面,于公于私,我都真心希望xx公司能健康的、能順利的長遠性發展,同時,真心希望大家能以更客觀的角度理解和支持我的工作,另一方面,我也衷心祝愿妹妹的事業能在20xx年度更上一層樓,祝愿大家能在xx這一事業上找到新動力,找到新方向,找到新未來!謝謝大家!
2020房地產公司年會領導發言稿
尊敬的各位領導,各位企業家,各位嘉賓:
今天,房地產協會全體成員齊聚一堂,共同回顧不平凡的20xx年,一起展望充滿希望的20xx年。借此機會,我代表市委對大會的勝利召開和當選的新一屆房協領導班子表示熱烈的祝賀,對大家在過去一年為房地產業的加快發展所作出的積極努力表示崇高的敬意!
20xx年,面對復雜嚴峻的經濟形勢和樓市調控政策,房地產開發企業牢牢把握穩中求進、做大總量、提升質量的基調,沉著應對,順應市場規律,大力推進項目建設,積極開展房產營銷,有力促進房地產持續健康發展,取得了顯著成績。全縣房地產開發投資、商品房供應和銷售的增速達到歷史新高。可以說,房地產行業在20xx年打了一個漂亮仗,交了一份令人振奮的答卷。
眾所周知,在經濟趨緊、政策加壓的大背景下,要想保持已有成績實屬不易,要實現高速增長就更加艱難。但過去一年的實踐證明,只要zf部門不斷改善政務服務、優化投資軟環境,及時為項目建設和銷售協調處理實際困難和問題,開發企業守規矩、講誠信,就能夠在復雜嚴峻的形勢下攻堅克難、創新突破。所以,20xx年很不平凡,既為我們今年的發展奠定了堅實基礎,也為我們今年努力實現房地產持續健康發展積累了寶貴經驗。
20xx年,房地產調控趨勢延續,以緩慢調控為主。對房地產市場而言,房地產發展的良好態勢仍將持續,區域城鎮化將為房地產發展提供持久動力。目前,我們的城鎮化率較低,相對全國平均水平差距很大。但是,這種差距也讓我們看到了發展的前景。未來5到10年,我們的城鎮化率必須每年提升2至3個百分點,每年要有10至15萬農民轉化為市民,未來幾年將是我們城鎮化的主升浪潮期。所以,房地產開發企業要順應趨勢,趁潮而上。
下一步,我將繼續堅持生態城市建設目標,加快新型城鎮化建設。隨著多條高速公路的通車,區域通達性大大增強,今年將全力促成城際輕軌開工建設,為我們更好融入核心經濟區和加快城鎮化進程打牢基礎。同時,重點城鎮的發展、城市新區建設、“城中村”改造、大學城建設、古鎮開發等,將有力擴大消費,增加剛性需求。
據初步統計,今年我們在建在售樓盤將達到126個,名義可售房源1000萬平方米,再除去部分企業自持不售的房子,實際可售房源不足800萬平方米。而今年的銷售目標要確保700萬平方米,如果不加大項目建設力度,保證足夠的開工量和預售量,極有可能面臨供應不足的尷尬。所以,20xx年房地產的
發展必須要有各開發企業的全力投入。我們將真心實意為企業服好務,協調解決好具體問題,同時也將加大市場監管力度,全力維護良好的市場秩序。
【一】房產公司20xx年度工作計劃20xx年以來,我公司在佳寶房地產開發集團有限公司和董事會的領導下,經過全體員工的努力,各項工作進行了全面地展開,為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下:
工程方面
一、 以“特洛伊城”項目建設為重點,統籌安排,切實做好建設任務
(一)20xx年底前力爭方案報批通過
11月份:參與制訂規劃方案,配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份:配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過,辦理環境保護意見表的工作。
(二)、20xx年度工作安排
1月份:組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局),參與項目的擴大初步設計,并完成項目場地的地質勘察報告。
2月份:參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告,辦理項目核準(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作,工程監理招標工作,并組織場地的地下排水工作。
3月份:辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局),并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份:完成工程主體的招投標工作,辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份:辦理工程主體的施工許可工作,確定主體工程的施工隊伍,至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份:基礎工程完成。
10-12月份:工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質量。
“特洛伊城”項目是市重點工程,也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主,以自我為輔,力爭將“特洛伊城”項目建成為優質工程。
(六)、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款,在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作:
1、認真編制工程預算,配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更,及時掌握材料的變動情況,配合工程部做好工程進度的控制工作,做好工程的兩表對比,最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃,“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用,工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯系、團結協作,使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務,力保工程進度不脫節
公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流,以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。
2、采取內部認購房 號的形式,回籠資金、擴大現金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流,考慮在工程開工同時在公司內部采取認購房號銷售計劃,比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實行銷售任務分解,確保策劃合同兌現。
20xx年公司建設工程款總需求是4.6 億元。按“特洛伊城”所簽協議書,招商銷售任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
招商方面
(一)、全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項目銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,“特洛伊城”應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結合市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規定,“特洛伊城”應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。
為綜合規范招商銷售政策,擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰略目標之一?,F代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年,我們將在建立現代企業管理體系上下功夫。
(一)、建立完善公司組織結構,不斷擴大公司規模
公司目前設立的部門是:總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部,即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段,擬增設運營部、企業策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
公司的設想是在集團公司的統一領導下,公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
(二)、建立現代企業管理體系,推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行,均來自于企業的高效管理。新的一年,公司將根據國家有關規范、條例和集團公司的要求,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成“特洛伊城”特色的企業管理體系。同時,根據不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業管理意識,最大化地提高企業管理水平,向管理要效益。
(三)、以”特洛伊城”發展為歷史契機,加快集團公司總體建設。
“特洛伊城”的發展是歷史的使命,也是市場的要求,同時更是集團總司蓬勃發展樹立企業形象地良好契機,我們應順應這一時代的需要,不斷完善自我,發展自我,調整機制,集聚“內功”,合理發揮員工動能,以使佳寶集團傲立于房地產之林。
人力資源方面
以能動開發員工潛能為前提,不斷充實企業發展基礎,“特洛伊城”的企業精神:“開放式管理,以人為本;實事求是,科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
(一)、充實基礎工作,改善經營環境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督。
(二)、充實各類人才,改善員工結構
企業的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年,公司將根據企業的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才,并相應建立“特洛伊城”專業人才庫,以滿足公司各崗位的需要。
(三)、充實企業文化,改善人文精神
企業文化的厚實,同樣是競爭力強的表現。新的一年,“特洛伊城”策劃公司在進行營銷策劃的同時,對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要,對內是建立和諧企業的特定要求。因此,“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業精神做文章,形成內涵豐富的“特洛伊城”企業文化。
(四)、充實綜合素質,提高業務技能
“特洛伊城”開工建設后,有著不同專業的合作公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、運營類、招商營銷類、地產類、物業管理類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業的工作崗位要求。
五、以強化企業管理的手段,全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執行有據,行之有效。為使公司管理有序進行,公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”,把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查??己说燃壍脑u定,主要以如期如質完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制,以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責任到人,又能避免無據推論,使員工樹立榮譽感,增強責任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業市場競爭力
企業的生存發展,除市場客觀環境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據,綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行例會制,提高階段性工作總結工作
20xx年實行的例會制,對階段性工作總結提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調整:
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經理、項目經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規定完成的時段內,落實部門應匯報執行情況,以利總結經驗,改進方法,完善提高。
5、推行各級責任制,有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責,且分工合作,以防止責任推諉,辦事拖沓,效率低下的現象發生。
公司領導層分工:
總經理:負責全面工作,主持融資、重大合作,主持公司日常工作,分管財務部。
項目經理:負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
行政副總經理:負責公司行政工作,分管辦公室、招商運營部、物業管理部,負責各項對外工作的對接。
營銷副總經理:負責營銷工作,分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃,與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責人,按原定職責行使管理責任,新的崗位職責出臺后,按新辦法執行。
全年工作計劃,它是大綱式統領全局的文件,不可能細致到部門各細節。因此,公司要求所屬各部門,應根據公司的20xx年工作計劃,在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃,有的放矢,以利于”特洛伊城”項目的早日建成和投入市場運營。
【二】房產公司20xx年度工作計劃房地產行業前幾年最中國是最火的行業,房價節節攀升,房地產行業迎來了大發展時刻,可是也產生了很多的泡沫經濟。隨著全球金融危機的到來,中國的房地產行業迎來了很大的考驗,房子賣不出去,房價步步走低,導致中國經濟的發展也出現很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進內需的消費,希望能夠快速的增長中國的經濟。
20XX年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業經紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
2、 在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
自從20XX年9月入職以來已近三個月,在這近三個月的工作和學習中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下,在同事們的關心和幫助下,自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高,現將本人這三個月的工作情況作簡要總結匯報.懷著對人生的無限憧憬,我走入了XX。在見習期的工作中,一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、嚴于律己,自覺的遵守各項工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,積極主動的協助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外,我還成為了一名光榮的宴會預訂員,除了負責每日的基本客情,我還負責與客人的溝通和聯系。現在是我努力學習的階段?!叭诵?,必有我師”,飯店中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候,對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業,對酒店管理知識知之甚少,但在負責人的盡心教導下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了部門的運作。作為新人,目前我所能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,煥發自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經常思考的問題就是如何做好本職工作,特別是在年底較忙期間,為此我經常向老員工請教。一路走來,在跟隨負責人學習的過程中,深感自己業務知識和基本技能不足,同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者,我今后的職業生涯還很長,學習的機會還很多。為早日實現目標,我要求自己:努力工作,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。
范文二:新員工試用期工作總結
時光飛逝,轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料,并從網絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里,兢兢業業做好本職業工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰的部門,我要認真學習崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中,我將努力提高業務水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
范文三:最新試用期個人工作總結
20XX年7月28日,我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:
一、嚴格遵守公司各項規章制度。
上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習、盡快適應,迅速熟悉環境,了解報批報建工作內容。
主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責,通過不斷學習、請教,總結積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下,與上海設計部積極溝通和聯系,就梅墟項目為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度,結合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結合,使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況,結合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系,配合并幫助其他部門完成相關工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內,提前完成立項備案,為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通,加強聯系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督,為領導做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。
9、利用個人關系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作,以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作,對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入,這需要領導和同志們的傳幫帶。
論文摘要摘要:本文討論了房地產工程管理的內容、出現的新問題以及相應的策略建議。
一、房地產工程管理的內容
(一)房地產開發的規劃管理
規劃管理是房地產開發工程管理的第一階段。俗話說“萬事開頭難”,項目開發剛開始,千頭萬緒。這一階段的重點工作,就是確定建筑的規劃方案,此時一定要避免為趕時間而忽略了建筑規劃方案的謹慎取舍,因為建筑規劃方案在整個項目開發中具有極其重要的功能,關系到項目開發的成敗,所以必須認真做好建筑方案的可行性和可取性的分析探究。
(二)房地產開發的設計管理
設計理念的先進和否、建筑布局的適用效率、結構設計的規范合理,對給水、排水、供熱、燃氣、電氣、電訊、智能化安防系統等統籌設計的好壞,都將直接影響工程管理目標的實現。為此,房地產開發設計管理應做好以下幾個方面的工作摘要:
1、注重對設計單位的選擇,切忌因過分強調節約設計費用而選擇素質差、缺乏設計實力的設計單位。一定要以《中華人民共和國招標投標法》和《建設工程質量管理條例》等國家有關法律法規為依據,擇優選擇設計單位承擔設計任務。
2、保持和設計人員的工作性溝通,隨時把握設計的進度,及時解決設計中出現的,需由房地產開發企業確定的相關事宜,同時要把對于項目的設計要求、希望達到的目標等和主要設計人員進行溝通、探索。
3、要督促設計單位嚴格執行國家有關強制性技術標準注重提高工程的科技含量,并按要求進行施工圖審查。房地產開發企業要以身作則,不要自行變更已審查批準的施工圖設計文件,以杜絕工程隱患,確實需要改進圖紙時,必須按照有關規定程序辦理手續。
(三)房地產開發的施工管理
房地產開發的施工管理,具有時間跨度長、內容多、影響大、涉及面廣的特征,它和工程管理目標的實現有著最直接的關系。應遵循公開、公平、公正和老實守信的原則,擇優選擇施工企業,從工程開工到工程竣工,處理好每一個重要環節。嚴格執行國家相關的法律、法規和規范,從而完成工程的質量、工期、成本三控制。
1、施工合同管理
房地產開發企業和施工企業簽訂的施工合同,是房地產開發企業對所開發項目進行施工管理的法律依據。該合同條款的制訂是施工管理的第一步,也是首要任務。
2、施工質量控制
施工質量控制是施工管理工作的重點。房地產開發企業的工程管理人員,要善于把握全局,引導、協調、督促設計、監理、施工等單位共同完成好施工質量的控制任務。
3、工期控制
工期控制在房地產項目的施工管理中是極為重要的工作內容。因為其不僅關系到房地產開發企業和施工企業的切身利益,還涉及到第三方——購房者的利益,可以說它是個連環套。為此,要督促施工企業結合工程實際,編制出切實可行的施工組織設計和進度計劃,以確保工程按進度計劃順利竣工交付使用。
二、房地產工程管理中出現的新問題
(一)對所開發的工程建設前期工作預備不充分
開發企業對地塊關注的焦點大多是位置、商業環境和周邊配套。而作為建筑產品的建設單位,往往對前期工作預備不充分,尤其是對技術資料普遍把握不足。可能會有開發企業為加快開發速度或是對此類工作不了解,匆匆上馬。由于沒有把握有關工程管線情況,沒有在基礎設計前委托地質勘探,設計依據不充分,出現基坑開挖到地下管線、打樁打打倒流沙層完全沉沒的情況。也有的開發企業對城市有關配套管理規定不清楚,發生了交付業主使用的建筑仍使用著施工用臨時水、臨時電的情況。
(二)對有關施工許可的規定重視不夠
開發企業一旦決策了開發項目,就希望工程進度盡快滿足銷售的要求,實現收入。在政府建設行政主管部門完善施工巡查制度之前,加上辦理施工許可證的手續較多,不少房地產企業對辦理許可證的要求不重視,往往要求施工單位不等辦完有關施工許可手續就匆匆施工。也有開發企業打擦邊球,先辦理基坑開挖的手續,在沒有得到上部施工許可的情況下連續施工,結果導致城管部門要求施工單位停工、建設主管部門對施工單位罰款及通報、對房地開發企業罰款等結果。對此環節的薄弱管理使得企業處于被動,影響工程的順利推進,還有可能造成不好的社會影響。
(三)對工程驗收及備案管理不到位
對于開發企業而言,工程竣工驗收意味著可以“交樓”,工程驗收也是能越快辦完越好。然而,開發企業往往在工程實施過程中對相關的分部分項驗收、隱蔽工程驗收、消防驗收、規劃驗收等中間環節管理不到位,到竣工時驗收資料不齊、結算依據不足,不能辦理驗收,造成備案滯后和拖延交付使用的后果。假如實施建筑施工的是多個土建、安裝、設備單位,那么工程驗收和備案管理就顯得尤為重要。
三、相應的策略建議
(一)始終把握工程管理的控制權
作為開發企業,其擁有的核心資源和能力主要是對房地產需求的猜測和判定、資金運籌、策劃和營銷。但無論如何,都不能放棄對自己銷售的建筑產品本身的控制。開發企業必須對整個工程建設有全局的統籌,在整體的質量、進度、各專業之間的配合等方面,要有統籌和控制能力,要有具備相應經驗的管理班子。房地產開發企業工程總監應全面把握工程情況,制定計劃,明確目標,督促各參建單位完成各自任務。
(二)在策劃階段做深做細全局控制計劃
高級工程管理人員在策劃階段就要深度介入,將工程建設和營銷計劃、資金計劃相配合,以協同形成可行的項目計劃書。這樣可以達到公司層面的優化,有利于公司層面對全局的把握和統籌。而且要對全局的計劃進行分解,就像公司的戰略要轉化為執行力一樣,將全局控制計劃形成各層各單位可操作的指導文件。
試用期有長有短,試用期結束后對工作進行總結,能夠幫助自己很好的進入轉正后該有的工作狀態。今天小編給大家為您整理了員工試用期自我總結模板,希望對大家有所幫助。
員工試用期自我總結模板范文一我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:
一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習、盡快適應,迅速熟悉環境,了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責,通過不斷學習、請教,總結積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下,與上海設計部積極溝通和聯系,就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢,為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度,結合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結合,使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況,結合公司一級計劃,有預見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系,配合并幫助其他部門完成相關工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內,提前完成立項備案,為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通,加強聯系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督,為領導做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。
9、利用個人關系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。
與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作,以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作,對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。
在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入,這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信,對有些復雜工作估量過于簡單,造成了工作上的被動,有急于求成之狀,求功心切。
總之,在短短的三個月時間里,我個人以為取得了一點成績,但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高業務水平,充分發揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
員工試用期自我總結模板范文二時間過的真快,轉眼間我已經在__移動工作2個月了, 這段時間里我抱著虛心學習的態度,學習公司的開發流程,熟悉公司的企業文化。了解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務后,努力和認真的工作,并在同事的幫助下,如期完成了項目的開發。
試用期的工作還比較有限,簡單的列了一些,期待公司領導指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發的系統框架和主要技術,主要任務是掌握C#開發語言和.net集成開發環境,熟悉公司軟件開發的基本框架及分層開發方式。
2、熟悉勞務費的業務需求,主要任務是參與勞務費許求的分析與討論,整理出系統的流程和基本功能模塊,并設計出數據庫。
3、完成勞務費系統功能的開發和測試,主要任務是開發所有web頁面,包括基本設定,業務數據導入,各分區域和機型統計報表,及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統的開發,目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。
在這期間,我也發現自己的很多不足,主要表現在對公司的一些業務不夠了解,關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習,還有就是代碼的組織不是很清晰,關于這點,在現在的開發中我已經改善。
信息管理部是一個專業性較強的團隊,專業水平是個人的核心競爭力,我非常榮幸能加入這個團隊,我將努力的提升自己的專業水平,并擴充學習部門的相關業務知識,爭取能在C#開發、ERP二次開發、Oracle DBA等方面取得很大的進步。
剛走進__時,恰逢公司八周年的慶典,看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事,心理只有一種感受——特別感動,他們都是在默默的奉獻著自己,覺得他們真的很偉大,這反映的是一種企業文化的強大感召力,也讓我對__的文化也有了新的感悟和理解,我為成為一名__人而感到驕傲,我將努力的工作,懷著一顆感恩的心,用更好的工作成績為公司服務,為在__實現人生的最大價值而奮斗。
員工試用期自我總結模板范文三入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:
1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。