工商管理相關知識精選(九篇)

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第1篇：工商管理相關知識范文

采取索證索票的方式，審驗食品生產者或者供貨者的經營資格，驗明食品合格證明和食品標識。

一、嚴格實行崗位質量規范和質量責任，由專職或兼職人員負責，真正做到制度、人員、工作三落實；

二、建立食品來源的索證要票登記臺帳，載明進貨食品名稱、規格、批號、數量、產地、廠名、廠址等事項。

三、索要廠家或供貨商的合法主體資質證照（有效復印件），以及有關商品質量要求的有效準入認證、協議認證、授權證明文件等“證、照、票、卡”有效原件、復印件；

四、建檔保存好向供貨商索要的下列有效資料：1、營業執照、生產許可證、商標注冊證及相關證明文件、專賣（直銷、專營等）授權證明文件（專賣許可證）：2、商品質量的合格證明或法定檢驗、檢疫、檢測機構的檢驗、檢疫、檢測、鑒定報告；3、商品的信譽卡等；4、商品的發票、發貨單、提貨單、收據等進貨憑證，以備查驗；

五、對照進貨手續核實購進的食品，通過目測和外觀標識查驗方式，查驗所進貨物包裝上的標識是否真實，有沒有產品合格證明，產品的安全期、使用期是否失效等，有問題的需再檢驗上柜的，必須進行自檢，或送法定機構檢驗，待檢驗結果出具后，合格的上市，不合格的報工商管理部門進行追查，或退貨補辦相關商品的再入市手續。

購銷臺帳制度

一、有專職或兼職人員負責建立健全購銷臺帳；

二、根據本食品店規模、經營情況，用紙質登記檔案或電腦檔案，建立食品購銷登記臺賬；

三、如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規格、數量等內容;從事批發業務的，還要記錄銷售的食品名稱、流向、時間、規格、數量等內容；

四、涉及人民群眾人體健康、生命財產安全的重點藥品、食品，根據有關法規規定需進行商品備案的，必需建立重點食品備案制度，按要求向工商等執法部門進行備案；

五、以月為單位進行登記，每年裝訂成冊，臺賬至少保管兩年以上，以備查驗。

質量承諾制度

采取質量先行負責、“三包”等方式，落實質量承諾責任。

一、有專職部門或人員負責；

二、建立銷貨記錄臺賬，主動自覺向消費者開具銷貨發票（憑證），注明經營者的名稱、攤位、聯系電話，銷售食品的品種、數量、價格、銷售日期等，以便發生商品投訴時能夠予以核實；

三、在銷售場所醒目位置標注保證商品質量，保障消費者合法權益不受侵害、造成消費者損害的進行先行賠付等內容；

四、不以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或減輕、免除損害消費者合法權益應承擔的責任；

五、嚴把食品質量關，對食品售后服務及“三包”負責任；

六、銷售食品已進行索證要票，質量有保證，若有問題，愿承擔相關責任；

七、即時受理解決食品消費申（投）訴。

協議準入制度

一、準入協議必須符合國家、政府法定規范；

二、嚴格審查供貨方的資質條件，建立供貨方檔案（營業執照、衛生許可證、食品檢驗合格證等）；

三、依照《合同法》及國家、政府有關法規與供貨方簽定《食品安全責任書》，明確協議雙方責任；

四、嚴把食品進貨關，索取相關協議準入食品質量證明的有效證明材料，手續齊全，方可準入，如鮮豬肉“場廠掛鉤”的“三證兩票”，蔬菜“場地掛鉤”的農殘檢測證明、無公害及綠色食品認證等相關證明材料；

五、經自檢或相關部門檢驗，確認供貨方商品有質量問題的，停止銷售和協議準入，并按責任書及相關法規追究協議準入供貨方的責任；

市場開辦者食品質量責任制度

一、對入場經營者的資格進行審查，明確和落實入場經營者的食品質量管理責任；

二、配合工商管理部門督促市場內的經營者建立健全食品質量責任制度，建立食品銷售臺帳制度，嚴格落實食品質量責任制；

三、嚴格實行崗位質量規范和質量責任，真正做到制度、人員、工作三落實；

四、保證市場食品經營者在從事經營活動中，持證亮照，遵守誠實守信、公平競爭的原則，對其銷售的商品質量及其所廣告的真實、合法，承擔相關責任；

五、利用市場檢測設備，對上市的的生鮮等食品按規定進行抽檢；

六、協助工商等有關食品職能管理部門作好食品安全的宣傳、管理等工作。

食品質量自檢制度

指定專人負責食品質量的自檢自查；

二、按規定程序和要求進行查驗和檢測，檢驗準確，公示結果及時；

三、完善檢測條件，加強入市自檢，對鮮豬肉每日查驗“一豬一票”，對蔬菜進行每日抽查五個品種的農殘檢測，加強強制QS認證食品的查驗；

四、查驗所進貨物包裝上的標識是否真實，有沒有產品合格證明，產品的安全期、使用期是否失效等；

五、查驗有問題或需再檢驗上柜的，必須進行自檢，或送法定機構檢驗，待檢驗結果出具后，合格的上市，不合格的報工商管理部門進行追查，或退貨補辦相關商品的再入市手續。

食品退市制度

一、經進貨檢查驗收，發現外包裝破損的包裝食品，作下柜退市處理；

二、發現標識不符，進貨手續不齊全的食品，當即下柜，要求供貨方在限期提供

相關手續，在期限內能夠提供相關手續的方可上柜銷售，限期內不能提供手續的轉為退市處理；

三、對自行檢查超過保質期、保存期的食品作下柜、退市處理并對下柜、退市商品的處理情況作記錄；

四、對檢測出有質量問題的食品和行政監管機關公布的不合格食品，及時停止銷售，積極配合工商等相關部門處理；

第2篇：工商管理相關知識范文

【關鍵詞】融資結構；公司治理；股權融資；債權融資

一、概述

《上海證券交易所市場統計年鑒2009卷》披露各類證券成交總額441874.67億元，同比增加62.55%。其中，股票成交總額346511.91億元，占證券成交總額的78.41%；債券成交39806.34億元，占證券成交總額的9.01%；基金成交6549.06億元，占證券成交總額的1.48%；權證成交49007.36億元，占證券成交總額的11.09%。深圳證券交易所的統計年鑒中也出現了相似的情況，為了有效解決我國上市公司存在的問題，應該運用上市公司融資結構與公司治理的相關關系，通過改善融資結構來解決公司治理問題，并通治理結構的規范運行來促進良好融資結構的形成。

二、上市公司融資結構對公司治理的影響

融資結構表面上是資金關系，但實質上，由于各種資金來源主體都要求主張自身的權益，即融資方式的選取直接影響公司相關經濟主體的利益和行為，因此，融資結構相應地便成為各種資金背后的產權主體相互作用而形成的某種利益格局。而從前文對公司治理的涵義分析中可以看出，公司治理正是為解決各利益相關者之間的關系而存在的。張維迎認為，融資結構是公司治理中最重要的一個方面，公司治理結構的有效性很大程度上取決于融資結構。因此，融資結構對公司治理有重大影響。

（一）債務融資對公司治理影響的相關性研究

1.債務人監督

通過債務契約中附加的的約束條款，限制經理人的行為。如：公司向銀行借債時，銀行要求公司定期提供財務報表，監督公司財務狀況，以確保公司能夠按期還款。

2.自由現金流效應

不同期限的債務對公司治理結構起到的作用不同。短期債務可以減少管理者所控制的自由現金流量。短期債務融資有利于削減公司自由現金流量，通過破產的可能性，限制管理者利用公司自由現金流從事私人利益的行為。長期債權可以阻止管理者進行利己的非盈利投資，特別是對自由現金流充裕的公司，有效防止管理者的無效率擴張。

（二）股權融資對公司治理影響的相關性研究

1.股權融資的成本

在現代公司中，經理人持有公司股份是很少的，有的經理人甚至不持有公司股份。因為經理人不是企業的完全所有者，經理人不能從其提高企業利潤的活動中獲得全部的好處，也就是說經理人只有部分剩余索取權，但卻要承擔從事這些活動的全部成本，那么經理的利益與股東的利益就可能不完全一致。

2.股權流動性與股票市場外部治理

市場經濟中，充分競爭的金融市場會改善公司治理。股票市場在公司治理中主要有兩個作用：首先是提供客觀反映和準確評價上市公司經營狀況和經營者努力程度的財務信息，通過股票價格變動給企業經營管理人員施加壓力，有一定的激勵作用；其次是公司股票能在完善的股票市場方便地進行轉移，所有者可以采用“用腳投票”的方式，去約束和限制經理人。股權具有充分的流動性是股票市場發揮其外部治理效應的前提，股權流動性越高，股票價洛越能準確地反映公司業績，更客觀的評價經理人的經營能力和努力水平。因此，增強股權流動性有利于改進公司治理。

3.股東性質

不同類型股東持股的目的和參與公司治理的方式大相徑庭，他們的行為將影響公司治理行為。在我國，股東主要由個人股、法人股、國家股和外資股構成。我國上市公司中只有極少數的外資股東，且外資股東所占比例小。個人股參與公司治理的能力較弱，對公司治理影響很小；法人股有較強的公司治理能力，對公司治理產生較大影響；在我國，國家股在股權結構中比例很大，持股目的主要是為了調節和控制國民經濟運行。國家股的不可自由流通，決定了其只能采取“用手投票”的方式參與公司治理。

（三）債務融資和股權融資共同作用下對公司治理的影響

公司治理的首要問題是控制權。關于控制權，我國學者張維迎（1996）舉了一個具體的例子來說明企業控制權的分布狀況；令X為企業總收入，A為應當支付給工人的工資，B為對債權人本金及利息的支付，C為股東所要求的利潤。控制權的分布分為以下情況：當X≥A+B時，控制權掌握在股東手中；當X≥A十B十C時，在經理人掌握著控制權；當A≤X

三、上市公司公司治理對融資結構的影響

公司治理結構是一系列管理和控制體系。治理結構規定了每個相關者的責任和權利分布并規定了公司事務決策所應遵循的制度。治理結構影響上市公司融資方式的選擇類型，并進一步決定上市公司的融資結構。不同的治理結構會導致上市公司的所有權和控制權在不同利益主體之間的分布狀況各不相同。占有控制權的經理人會運用自己的權力影響上市公司融資方式的選擇，以維護其所代表的利益方。國內關于治理結構對融資結構的影響的研究比較少，本文在搜集資料的基礎上，提出了自己的看法。

（一）內部治理對上市公司融資結構的影響

上市公司內部治理結構包括股權集中度、獨立董事，管理層持股、總經理任期、領導權結構、董事會規模、機構投資者等。上市公司內部治理結構的形成對于改善上市公司的融資結構具有重要作用。

高層管理人員對融資結構的影響取決于自身利益，這種自身利益主要來源于在職消費和股權激勵。經理人擁有公司股權或股票期權意味著他們與股東的利益趨于一致。設經理人的股權融資金額為i，其他股東的股權融資金額為j，則股權融資總額為i+j，經理人所占的比例為i/（i+j），假設上市公司的債權融資金額為c，資產收益率為x，，債務利率為y（x、y均為百分比，x>y），經理的股權收益率為G，則

G=i/（i+j）*[（i+j）x+c*（x-y）]

即G=i*x+（x-y）*c*i/（i+j）。

則c增加及j減少的雙重作用可以較大地增加經理的股權收益。經理人傾向于發行債務或回購股份。

除了能獲得股權收益外，經理還享有大量的在職消費。在上市公司高管持股情況下，在債權人與高管之間存在信息不對稱時，還存在道德風險（如：在職消費），高管傾向于進行投資更高風險的項目，因為經理人和股東等高層管理人員只承擔有限責任，若投資成功，大部分收益歸自己；投資失敗，高管只承擔有限責任，大部分損失歸債權人。

（二）外部治理對上市公司融資結構的影響

上市公司外部治理結構主要包括債權人市場、控制權市場、經理人市場等。外部治理結構影響公司的籌資進而影響公司融資結構。

綜上所述，上市公司治理結構對融資結構有重大影響。所有者與經理人扮演的公司治理角色不同，這會產生利益分歧。不同的公司治理行為會導致不同的融資結構。應改進治理結構，進而形成較好的融資結構。

四、對我國上市公司融資結構與公司治理的改進建議

在上市公司一定的公司治理結構條件下上市公司中各利益主體的博弈會形成經理層決策的納什均衡，我們應利用上市公司融資結構與公司治理結構間存在的互動關系，去盡可能實現帕累托最優。

（一）發展債券市場，改善融資結構

通過債務融資，可改變上市公司單一股權融資的狀況。企業債券一般要求對社會公眾發行，不但要求固定利息，而且必須按時還本付息。因此，在融資結構中一定比例的企業債券，可以形成對經理層的有效監督，是實現最佳資本結構的有效途徑之一。上市公司發行債券的有利影響如下：減少政府干預，促進債券市場化；積極培育中介機構，改進債券信用評級制度；大力增強企業債券流動性；有利于消除本文中上市公司“輕債務重股權”的股權融資偏好問題。

（二）加強債權人保護，提高債務融資比例

企業破產中債權人和債務人的權利義務嚴重失衡，存在債務人惡意破產，蓄意逃避銀行和其他債權人債務的行為。在破產過程中債務人故意抽逃企業資產，損害債權人利益。這些都嚴重損害了債權人的合法權益，限制了債權人市場的進一步發展和擴大，阻礙了我國上市公司治理結構的完善。因此，在《破產法》中加強對債權人利益的保護力度，完善有關法律制度，成為我國上市公司法律制度建設的重中之重。這樣有利于促進債券市場發展，提高債務融資比例，改善融資結構。

（三）構建有效制衡的股權融資結構，保護中小股東

吳敬璉提出，改進中國公司治理要解決“一股獨大”的股權問題，使多元持股制的優越性得以發揮。多元化持股有利于增進股東相互間的制衡與監督，有利于保護中小股東的利益，限制大股東過分偏好股權融資。也同樣有利于消除上市公司“輕債務重股權”的問題。

（四）加大投資者保護，改善公司治理狀況

在公司治理中，剩余索取權和控制權的分配是由契約規定的。只有建立明確雙方權利和義務的法律制度和規則并嚴格遵守，才能使充分保護所有者權益。所以，完善《公司法》并在此基礎上制訂與公司實際相符合的公司章程才能使所有者和經理人之間的契約關系受到法律保護.所有者與經理人之間的關系法律化、制度化會進一步改善我國上市公司的治理狀況，并提高上市公司的經營業績。

（五）建立經理人市場競爭機制，完善治理結構

應當在人才市場中建立經理人市場，用真實、詳盡的信息和適當的指標體系來評價經理人的經營業績，實現經理層聘任雙向選擇制，減少經理層的行政干擾，建立受法律保護的委托關系，造就一支職業化的上市公司經營管理人才隊伍，以解決治理結構問題。

（六）實行獨立董事制度，制衡管理層

該制度是為了解決公眾公司在股權十分分散的情況下，出現小股東對公司的經營管理態度冷漠和普遍搭便車的現象，公司被無人監管的內部人控制謀取非法利益的問題，而對公司治理結構改革的結果。引進外部獨立董事，保持董事會對經營者的獨立性，明確界定董事會與管理層的職權，在管理層與董事會之間維持一種制衡關系就不失為一種合理的選擇。

五、結論

融資結構與公司治理之間有著密切的相關關系，公司融資結構不僅影響公司的資本成本和企業價值，而且影響公司治理結構。融資結構與公司治理是股份公司走向市場化所遇到的普遍問題。合理的融資結構有利于改進上市公司的公司治理，對經理人形成有效的約束與激勵。我國上市公司存在融資結構不合理的問題，從而產生了公司治理功能的衰退和治理機制的失效，而公司治理功能的衰退和治理機制的失效又進一步導致融資結構的扭曲。融資結構的不合理，會導致一系列治理問題的產生，阻礙我國上市公司的發展與運營。同時，上市公司良好的治理結構又會促進合理融資結構的形成。應結合我國社會主義市場經濟的具體實際，更好地引導我國上市公司形成良好的融資結構，改善公司治理，形成融資結構與公司治理的良性循環，提升我國上市公司的國際競爭力。

參考文獻：

[1]沈藝峰，肖珉，林濤.投資者保護與上市公司資本結構[J].經濟研究，2009（7）.

[2]何德旭，張雪蘭.利益相關者治理與銀行業的社會責任[J].金融研究，2009（8）.

[3]李維安，唐躍軍.大股東對治理機制的選擇偏好研究[J].金融研究，2009（6）.

[4]王滿四，邵國良.民營上市公司大股東機制的公司治理效應實證分析[J].金融研究，2007（2）.

第3篇：工商管理相關知識范文

第二，上市公司高管人員聲譽的影響因素。一是聲譽系統。聲譽系統的效率越高，其傳遞的聲譽信息越有效。若一個交易主體可以給予的信賴方面的有效性越高，那么聲譽就可以為主體帶來更多的收益，這也會激勵潛在的交易主體更加積極的去建立和維護自己的聲譽。二是聲譽環境。從經濟學角度看，良好的聲譽能給聲譽主體帶來長期利益的最大化。聲譽主體的聲譽狀況會受到取得聲譽環境狀況的影響，如人們比較關注企業的聲譽狀況，且對其良好行為非常認可和贊同，那么企業可以較為容易的取得較高的聲譽；反之，企業就要付出較大的努力才能去的聲譽。這種良好的聲譽環境會產生所謂的內部激勵。內部激勵不同于外部激勵，外部激勵僅僅是為了得到相應的報酬而被動地完成指定任務；而內部激勵則是出于內心積極主動地完成工作。其最大可能的發揮了聲譽主體的個人能力，在工作中實現了自我的價值。三是市場總體中可信賴主體的比例。它對聲譽租金的大小有重要影響。根據獲取聲譽難度的大小，聲譽系統可以分為嚴格和寬松。總體可信賴主體比例較低時，在寬松的聲譽系統中，由于聲譽的取得十分容易，所以有的聲譽主體相對于沒有聲譽的優勢不是特別明顯，聲譽租金很低。相反，在嚴格的聲譽系統中，如果獲取剩余的難度較大，將只有極少部分個體能取得聲譽，這時聲譽主體可獲得相對高的聲譽租金。總體可信賴主體比例較高時，在嚴格的聲譽系統中，如果取得聲譽的難度較大，將會有小部分個體獲得聲譽；反之，在寬松的聲譽系統中，如果獲取聲譽的難度較小，那么將有大部分個體獲得聲譽。

第三，上市公司高管人員聲譽機制構建的建議。一是保證經理人具有長遠預期，是高管人員聲譽機制形成和發揮作用的基礎。這是因為只有對未來有長遠預期的高管人員才會在經營管理活動中注重自己的聲譽，且聲譽的建立需要一個長期的過程。只要高管預期到博弈能夠長期重復進行下去且未來長期收益巨大，為了獲取長期收益，他們就會重視自己的職業聲譽，激勵和約束自己的行為，克服“機會主義”行為傾向。二是加強監管和處罰力度，營造一個歧視機會主義行為的社會環境。加大監管和處罰力度，加大高管人員的聲譽懲罰成本，可以對高管產生威懾作用，從而促進高管自我聲譽的建設和維護，從而進一步減少高管的機會主義行為。機會主義與聲譽是相對應的，沒有機會主義也就沒有聲譽。機會主義傾向是經理人的本能，而聲譽則是提倡克服這種本能，這就必須對此本能所表現出來的行為進行道德譴責和社會歧視。因此，提倡歧視機會主義行為，大力營造一個對機會主義行為實施社會歧視的輿論環境，這樣才能保證高管人員聲譽機制的建立和發揮作用。三是提高上市公司聲譽系統的效率，完善高管人員的聲譽傳播渠道。上市公司高管人員的聲譽體現了其以往的業績，也是對高管們擁有的創新能力、開拓能力和敬業精神等的一種證明。但聲譽只有通過完備的渠道進行傳播才能對高管們產生有效的激勵，否則錯誤的聲譽信息會導致激勵機制的扭曲。解決這一問題的主要方法就是要求每一位高管建立起全面、真實、連續、公開的業績檔案記錄、信用記錄。證券監管部門可以為所有在職的高管建立一個公開的數據庫，使得相關利益人可以自由地獲取他們的個人信息和對公司決策的觀點，對那些有“偷懶”行為的高管予以公布。因此，聲譽系統效率的提高會引起聲譽租金的大幅上漲，從而促進企業對聲譽建設的重視程度。

金融危機下公允價值應用影響及啟示

鄧鳳蘭

第4篇：工商管理相關知識范文

關鍵詞：電子商務知識管理管理戰略

今天,企業已經認識到了它們的關鍵資產和持續競爭優勢的來源是它們有效地管理和利用組織的知識。數字革命不僅改變了企業搜集、儲存和處理消費者行為信息的方式,改變了商家制定價格、促銷或分銷產品的方法,而且提高了它們管理知識的能力。信息系統和信息技術的發展能夠使企業積累大量消費者的數據和信息,擁有和逐步搜集消費者的特征和其購買方式的信息對提高企業的營銷能力是非常有益的。隨著因特網的不斷發展和電子商務企業的出現,知識管理的實踐和研究正變得越來越重要,除了電子商務企業,傳統企業也正在網上建立它們的電子商務平臺。在電子商務時代,許多正在改進和變化的商務活動要求有效地創造、組織、檢索、交流、共享和利用知識的新形式。盡管電子商務發展很快,但許多企業還沒有意識到把知識管理作為促進企業長遠發展和提高競爭能力的經營管理戰略。本文想就此進行一點有益的探討。

1.電子商務企業知識管理戰略的選擇

Nonaka(1994)根據知識的表達形式把知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指正式和規范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識,通常以語言、文字、事實、數據、圖像等有形結構的形式存儲,表現為著作、文件、計算機程序、專利、數據庫、產品說明書以及計算公式、方程等。而隱性知識則是指復雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識,通常以個人經驗、印象、感悟、團隊的默契、技術訣竅、組織文化、風俗等形式存在,難以用文字、語言、數據、圖像等形式加以表達。從知識的編碼格式化角度看,可以把知識分為可編碼和不可編碼的知識。顯性知識可編碼,隱性知識不可編碼。由于知識只有被編碼格式化后才能方便地為他人所共享,因此企業必須盡可能地實現隱性知識向顯性知識的轉化。然而,這種轉化過程并非容易。知識的客觀成分被認為主要對過程發生影響,而主觀成分則對創新發生影響。

Watts(1992)認為知識管理存在緊密和松散兩個方面,就象洛克(Lockean)/萊布尼茲(Leibnitzian)和黑格爾(Hegelian)/康德(Kantian)這兩個截然不同的哲學流派的觀點;或者用陰陽比喻來描述知識管理的兩個方面,因為二者對促進知識管理的發展是必需的,而陰陽法則是中國思想真正的根。緊密的這一面是建立在洛克)/萊布尼茲哲學的基礎上,它實質上為知識管理提供了信息處理方面,支持知識管理的客觀觀點。相反,松散的這一面提供了在黑格爾/康德的哲學觀點中的敏捷和柔性,承認含義分歧的重要性,它實質上支持知識管理的主觀觀點。對知識管理系統的根本挑戰是它們支持知識管理的兩個方面:緊密/松散或客觀的/主觀的觀點。

一個700多家美國公司的調查顯示,組織知識的主要部分(隱性知識)駐留在雇員的頭腦中,僅僅只有一小部分(顯性知識)是共享的形式。針對知識的兩種形式和不同的企業對知識管理的不同需求,知識管理戰略的選擇也會有所不同。但從大的方面來講,知識管理有兩種戰略模式,即編碼化的知識管理戰略和個人化的知識管理戰略。編碼化的知識管理模式將知識編碼、貯存在數據庫中,公司任何人都可以通過計算機網絡直接調用。此方式強調信息技術的投資,首先要求開發能迅速收集、傳播知識的管理信息系統,然后通過這些知識的重復利用獲得收益。編碼管理模式旨在節約顧客收集知識的時間,減少顧客享用知識的成本,具有明顯的比較優勢,因而規模經濟效應顯著,對生產標準化或成熟產品的企業知識管理較為有利。例如,戴爾公司雖然消耗巨資開發了容有4萬種(競爭對手為100種)組裝技術的知識管理系統,但公司的銷量十分大(如1997年為1100萬臺),這意味著平均每種組合方式1年內使用了275次,很顯然,每使用一次分攤到的成本幾乎是微不足道的。1999年,該公司銷售收入為411.9億美元,近年來該公司利潤每年都在以83%的速度增長。個人化的知識管理模式中,知識與其所有者沒有分離,知識所有者的知識通過直接的人員交流得到傳播和分享,此方式強調人力資源的投資,需要大量引進國內外一流的專家、學者,積極花費巨資鼓勵他們直接與公司其他人員和顧客進行交流,以便傳播他們的知識,這種知識相對社會總需求而言是極為稀缺的。因此,個人化管理模式為這些顧客享用社會稀缺資源提供了機會,同時也滿足了一部分個性化顧客的心理需求。個人化知識管理戰略主要針對隱性知識的管理,有利于企業知識創新,特別適合于個性化定制型、產品換代周期短、知識含量高的知識型企業。這一點在麥肯錫公司可以看得很清楚。麥肯錫公司經常幫助顧客進行業務的區域拓展和國際拓展。為了論證拓展方案的可行性,麥肯錫請到的都是一流的專家、學者。這些人主要包括:經驗豐富的生產線拓展專家;對相關行業的歷史、現狀和發展趨勢非常熟悉,并富有遠見的資深人士;對拓展地文化、風俗、價值觀念有深刻把握的人文學家;熟諳當地法律法規的律師;世界一流的區域經濟學家等。

有這些人的深思遠慮、周密論證,顯然極大地減少了拓展方案的風險。當然,這兩種戰略并不是不相容的,必要時,企業可根據自身的發展情況分階段或者對企業不同方面同時實施不同的管理戰略。對具體企業來講,知識管理戰略在電子商務企業中又呈現出不同的表現形式。本文研究的知識管理戰略有3種表現形式,即人力資源管理、客戶關系管理、戰略聯盟的知識管理,具體企業可根據企業的具體情況選擇某些戰略進行實施。

2.電子商務企業的知識管理戰略的表現形式

2.1人力資源管理

人既是知識創新的主體,又是知識的載體。正如日本著名學者所說:“只有人類才能在知識創新的過程中扮演核心角色,無論計算機的信息處理能力有多大,它們終究不過是人類的一種工具。”所以說人是根本,對人管理的好壞將決定知識管理的成敗。而人力資源管理正是這樣一種現代管理思想,它不同于傳統的人事管理,其核心是以人為中心,將人看作最重要的資源,認為“人才決定企業的前途”。其管理模式為“以事就人”,人為主、事為輔,旨在人適其所、人盡其才,使組織的成長配合個人能力的發展,實現組織目標與個人目標的有機統一。由于人力資源管理是以人為本,激發了人的潛能與積極性,從而最大限度地實現了知識的共享、交流、應用及創新,所以說人力資源管理是企業知識管理的核心與關鍵。

根據知識管理的要求,加強人力資源管理,從兩方面著手:

a.重視對企業員工的精神激勵,賦予員工更大的權力和責任,充分發揮員工的自覺性、能動性和創造性;在企業中大力推行團隊精神,鼓勵員工的開放與合作意識,企業員工通過知識的交流、轉化、共享和創新而達到相互信任,每個員工都有義務推進企業知識庫機制的良好運轉,并享受在傳播、獲取、創造、應用新知識中得到的快樂;必須營造“以人為本”的企業文化,營造一種敬業、進取和寬容的合作氛圍,強調人在企業中的主體地位,注重發揮人的能動性,使每個員工都有一種歸屬感、成就感,并把自己的個人利益融入到集體利益之中,運用集體的智慧,提高企業的應變能力和創新能力,增強企業的競爭能力。例如,本田公司為了解決項目開發中碰到的難題,創立了一種“頭腦風暴營地會議”的方法,在工作場所以外的度假勝地召開各種非正式會議,一邊飲酒享受美味佳肴,一邊討論開發中碰到的難題。與會者本著“批評要比提一項建設性意見容易十倍”的原則,使大家的思維集中到同一方向上,集思廣益。這種討論會實際上是一種機制,它不僅是開創了一個對話場所,也是與會者分享經驗、促進相互信賴的過程。與會者通過分享經驗以及親身體驗,不僅加深了友誼,也形成了統一的認識。

b.拓寬人才引進渠道,廣泛吸納各類精英;創造員工終生學習和終生培訓的良好氛圍,將學習轉化為企業的日常行為,由主動學習代替被動學習、組織學習代替個人學習、系統學習代替零星式學習,通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、團隊學習和系統思考“五項修煉”,促使企業成長為學習型組織。例如:IBM每年為內部員工在培訓方面的投入多達20億美元以上,不僅創建了各類培訓學院,還建立了網上大學,采取“自助餐式培訓”的方式,為員工的自選培訓提供了更多的便利,由此造就了眾多優秀人才;摩托羅拉公司創造了自己具有創新意義的培訓模式,建立個人培訓賬戶,從工資總額中提取2.5%的資金用于培訓,每年用于員工的教育培訓費用超過10億美元,專款專用;西門子公司把培訓看作是競爭的要素之一,它在國內外共擁有600多個培訓中心,開設了50余種專業培訓,每年參加各種定期和不定期培訓的員工多達15萬人。有資料表明:在全球500強企業中,50%以上都是學習型的企業;美國排名前25位的企業,80%是學習型組織;全世界排名前10位的企業,100%是學習型組織。我國的海爾、聯想、寶鋼、小天鵝等知名企業也在實踐中積極探索建立學習型組織。可以說,重視員工的學習培訓,積極創建學習型組織,正是這些企業成功的關鍵所在。

2.2客戶關系管理

客戶關系管理戰略,旨在通過獲取和轉移客戶需求、偏愛和業務情況等動態知識,預測客戶行為,開發出具有競爭力的產品,促進銷售,并且把組織知識瞄準客戶的問題。這種戰略承認了我們能從客戶那里學到知識,而且理解他們的需求越透徹,解決他們的問題也就越有效。

客戶的購買過程要經過以下幾個階段,即問題認識、信息收集、可選方案評估、購買決策、購買行動、購買后行為。購買行動只是整個購買過程中的一部分,如果企業想要使客戶實施其購買行動,就必須要把其他幾個部分解決好。客戶在采取購買行動前往往要進行充分的信息溝通,“貨比三家”,在整個因特網上搜尋產品信息、比較價格,借助搜索服務盡量有效地搜尋信息,以低代價獲得盡可能全面的信息。實際上在電子商務中,不僅買方可以通過完整信息獲得收益,而賣方同樣也可獲得收益。電子傳輸通常會留下客戶需求或偏好的記錄,通過提煉的需求信息可減少因需求不確定性帶來的浪費,同時也可以增加產品的多樣性,客戶因此得到滿足他們口味的定制化產品。這會使客戶獲得他們愿意支付的價格,從而增強銷售商的市場控制力。

電子商務改變了傳統商業貿易信息不對稱的狀況。在傳統貿易方式中,了解商品價格、質量甚至商店的地點都是需要成本的,買賣雙方只能獲得有限的需求和產品質量信息。電子商務作為一種傳播信息的媒介,可以使買賣雙方都變得信息靈通。例如,克卡夫通用食品公司是一個從事奶制品和食品加工的公司,他們開發了一個軟件系統,通過對零售商傳輸過來的數據分析,不僅可分析得出什么樣的商品暢銷,什么商品滯銷,而且還可以改進銷售方法,形成新的銷售系統。該公司還開發了一個營銷程序,通過對用戶反饋回來的信息分析,向超市及時而準確地提出優化商品結構和促銷的建議。

由此可見,企業全面地、實時地收集和積累這些動態知識是企業成功進行客戶關系管理的重要因素之一,但也不能忽視客戶的姓名、年齡、住所、生日等靜態知識,同時要把分散在企業各個部門的客戶知識進行統一管理,在企業全范圍內共享,就能夠為全面了解和分析客戶知識提供一個堅實的基礎。

2.3戰略聯盟的知識管理

商務實體在進行商務活動時都需要與其他商務實體發生各種各樣的關聯,產生價值鏈和供應鏈;而戰略聯盟則為各商務實體之間的價值交換提供了前所未有的信息交流和合作手段,實現企業網絡中的客戶、合作伙伴和供應商等組織信息/知識資源共享和綜合的目標,改變商品、服務、資金和知識的價值,增進和提高合作伙伴的反應能力、創新能力、員工技能和企業效率,是企業知識管理的重要內容。

首先,通過戰略聯盟,共同開拓和培育市場,在更具活力的市場上分得自己的利益,豐富企業信息和知識,為客戶提供超越服務范圍的相關知識服務,并在現有知識的運用中創造新的價值。近年來,中國工商銀行總行先后與美國美洲銀行、渣打銀行、美國道富銀行等國外銀行,與深發展、中國人壽保險公司、中國平安保險公司、銀河證券有限責任公司等國內金融機構,確定了戰略合作伙伴或全面合作伙伴關系,這有利于工行向合作伙伴學習新的專業能力,與之優勢互補,創造新的交叉知識,從戰略上創造新的核心競爭力。

其次,表現在企業之間商務交流的效率上。在傳統模式下,供應商選擇、原料采購、商務談判等都需要一個長期的過程,而且往往由于信息不充分導致成本的增加。戰略聯盟能夠幫助企業在一個更寬闊的范圍、與更多的商務對象、以更高的效率完成更多的工作,加快商務流程的運轉。例如,2000年2月,世界汽車產業的三巨頭———福特、通用和戴姆勒·克萊斯勒達成協議,共同組建汽車工業電子商務平臺,它具備電子采購、財務服務、物流和供應鏈管理等諸多功能,共享三大公司擁有的部分知識資源和物質資源。這說明電子商務作為一個新興的商務活動,依托先進的信息技術平臺和知識優勢,以滿足消費者需求愈加突出個性化和多樣化的要求;與此同時,原競爭對手可聯合分享共同產業和知識資源,創造更多的商務機會,實現更高的社會和經濟利益目標。

參考文獻

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5.魏剛.淺談知識管理中的人力資源管理.北方經貿,2001;(7)

第5篇：工商管理相關知識范文

關鍵詞：上市公司 內部控制 盈余管理

一、引言

盈余管理是公司管理者為獲取個人利益或局部利益而實施的一種機會主義行為，是現代公司問題的一種重要表現形式，與公司治理機制有效與否存在密切關系。良好的內部控制應該能夠抑制公司的盈余管理程度。2001年美國安然事件的爆發引發了美國乃至全球對公司內控機制的重視，而我國的內控建設始于20世紀80年代，2008年財政部等頒布了《企業內部控制基本規范》。此后，雖然小部分公司自愿就企業的內控情況進行了披露，但是披露內容的質量不高，并且大多流于形式。2010年4月26日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合了《企業內部控制配套指引》，標志著我國內部控制規范體系基本建成。而內控建設的日漸成熟，可以提高會計信息的可靠性，為抑制企業的盈余管理程度提供支持。

二、研究設計

（一）研究假設 內部控制有效性是一個抽象指標，不能用具體的實物來觀測和計量。但有關內部控制信息的披露可以從一定程度上反映企業的內部控制總體水平。內部控制良好、經營狀況良好的企業的管理層有動機將公司現階段“利好”的信號及時進行披露，其中包括：內部控制自我評價報告、內部控制鑒證報告、內部控制管理制度、企業內部控制規范實施工作進展情況報告等。因此， 信號傳遞理論為公司自愿披露內控鑒證報告提供了一種可能的理論解釋， 即內控質量越高的公司， 越可能基于信號傳遞的目的披露由審計師提供的鑒證報告。而內部控制的高質量會抑制企業的盈余管理程度。即內部控制越好的上市公司，越傾向于披露詳細的內部控制信息；而內部控制不好的公司則不愿意過多得披露內部控制信息。故提出假設：

假設1：盈余管理與內部控制信息披露程度負相關

此外，高質量的內部控制能夠限制對外報告的縱程度，會降低會計處理環節中的有關程序和估計出現差錯的可能性；而低質量的內部控制則更容易放縱盈余管理，加大對外報告出錯的可能性，導致后期的財務重述，故提出假設：

假設2：盈余管理與財務重述正相關

內部控制的有效性可以從監管情況來側面反映。證券交易所會對上市公司的情況及時通報，針對違法、違規行為進行公布和相關處罰。即內部控制越有效，企業被處罰的可能性越小，故提出假設：

假設3：盈余管理與處罰情況正相關

（二）樣本選取與數據來源 本文以2009年至2011年深圳證券交易所主板A股484家上市公司為研究對象，先剔除金融保險業的公司和被特殊處理的公司，然后分年度、分行業進行盈余測量，其中剔除樣本不滿10家的相關行業，最后余下348家，連續三年共1044個樣本數據。財務數據主要來源于國泰安數據庫（CSMAR）、巨潮資訊網、深圳證券交易所網站，內部控制相關信息、財務重述信息和證券交易所處罰信息由筆者手工整理。數據錄入采用WPS2010表格，統計分析運用SPSS17.0軟件。

（三）變量定義和模型建立 本文的被解釋變量、解釋變量和控制變量選取如下：

（1）被解釋變量。仿照先前的研究者，本文選取會計盈余質量作為被解釋變量，以操控性應計利潤的絕對值（|DA|）衡量企業盈余管理的程度。利用修正的瓊斯模型，采用各年度期末橫截面數據來估計DA。模型如下：

（3）

其中，TAt是指 第t年該家公司的應計利潤總額，TA=NI-CFO，NI是凈利潤，CFO是經營活動現金凈流量；At-1是該家公司第t-1年末的總資產； REVt是第t年銷售收入和第t-1年銷售收入的差額；PPEt是第t年期末的固定資產賬面價值；NDAt 是正常性應計利潤； RECt是第t年應收賬款和第t-1年應收賬款的差額；DAt是操控性應計利潤。首先，根據①式求出各回歸系數，然后根據②求出非操控性應計利潤，最后根據③式求出操控性應計利潤DA。

（2）解釋變量。主要包括：第一，內部控制信息披露程度。根據2006年深交所的《上市公司內部控制指引》和2008年財政部等五部委聯合頒布的《企業內部控制基本規范》，在深圳證券交易所網站上查詢各公司年報和內部控制的相關披露信息，發現樣本公司都披露了內部控制自我評價報告，部分公司披露了由審計機構或具有資格的證券機構出具的內部控制鑒證報告。因此，本文只關注后者，披露內部控制審計報告取值1，否取值0。第二，財務重述。內部控制要求企業制定和執行相關的控制程序，包括公司科學地進行授權、不相容的崗位職責分工，各部門人員之間相互審查、核對憑證和相關記錄，形成有效的牽制和制衡等，使會計資料在真實的環境中生成，減少員工舞弊的動機和機會，防止舞弊行為，從而減少虛假會計信息的產生，保證會計處理結果的可靠性，提高會計信息質量，降低企業盈余管理的程度。即嚴格有效的控制活動能夠防止財務報告發生重述的幾率，而低質量的內部控制會加大公司財務報告重述的可能性。在以后期間對年報進行了補充、更正、更新的取值1，否為0。第三，證監會、證券交易所處罰情況。1992年的COSO報告將內部控制目標確立為三個方面：財務信息的可靠性、經營活動的效率和效果、相關法律法規的遵循性。現在，內部控制的核心目標是控制財務報告風險和日常經營風險。如果上市公司在信息披露和日常經營活動中發生了違規，證監會、證券交易所會對違法、違規行為進行查處。因此，被處罰的公司其內部控制一定存在缺陷。本文將是否發生違規作為衡量內控有效性的指標之一，公司在該年度被證監會、證券交易所出具了處罰意見的取值1，否為0。

（3）控制變量。根據已有研究，本文主要選取了一些財務指標、公司日常經營情況和治理特征作為控制變量：第一，公司規模：用ln（Assets）t度量，為第t年公司年度平均總資產的自然對數。第二，資產負債率：用LEV表示，是衡量公司償債能力的一個指標，高的財務風險會影響公司的融資成本，進而影響盈余管理。第三，凈資產收益率：用ROE表示，是衡量公司盈利能力的一個指標。第四，主營業務增長率：代表了公司的成長能力，高速增長的公司面臨的風險更大。推測公司為了保持高增長率，會加大盈余管理。第五，存貨比重：現在施行的會計準則對存貨采用的是賬面價值與可變現凈值孰低的計價方法，企業可以在期末根據實際情況計提存貨跌價準備，這就為盈余管理提供了空間。理論上說，該公司存貨占總資產的比重越大，可以進行盈余管理的空間就越大。另外，關于存貨的內部控制在整個企業的內控中占據很大的比重，故存貨內控的難易也影響內控整體有效性的發揮。第六，審計意見：會計師事務所作為專業的、獨立的第三方，對公司的經濟活動和經濟事項認定進行審查和監督，涉及公司的盈余管理和內部控制，因此把其出具的審計意見類型納為控制變量。第七，第一大股東持股比例：在公司治理中，股東按其股份的多寡享有不同程度的投票權，所以在大股東行駛自己權利的同時就產生了大股東控制問題，而這些問題會影響公司的盈余質量。在內控方面，大股東權利的增大會減弱其他股東對其的制約作用，這樣，就會增加大股東凌駕于內部控制之上的概率，產生舞弊，影響內部控制的整體有效性。第八，獨立董事占全部董事的比例：在上市公司中，大股東不僅兼任最高管理人，還可以控制董事會，使得董事會聽命于大股東而間接損害中小股東的利益。所以，引入外部獨立董事參與董事會，可以一定程度上弱化大股東的權力，有效地監督管理層，降低盈余管理的質量。另外，獨立董事一般都是專業人士，具有很高的專業知識水平，故可以就公司治理提出更多更有效的方法，加強公司的內部控制。第九，交叉上市：針對海外上市公司，其面臨的各項監管要求更為嚴格，故盈余管理程度會較小。第十，董事長兼任總經理：這個指標對公司盈余質量也有一定的影響。兩職合一，同一個人處于治理層和管理層的最高位勢必會影響董事會監督職能的發揮，董事會監督作用的喪失會放縱董事長因為各種利益驅使而對公司進行更大程度的盈余管理。另外，董事長兼任總經理，不符合內部控制中“職責分離”的要求，還可能會造成權力的重合，強化一人的權力，增大其凌駕于內部控制之上的可能性，從而影響內部控制的有效性。

（一）描述性統計 本文先使用WPS2010表格對收集的資料進行整理，然后用SPSS17.0軟件進行描述性統計分析。樣本描述性統計結果如表（2）所示。其中，盈余管理（EM）均值0.0869，說明樣本公司普遍存在一定程度的盈余管理；但是最小值和最大值相差很大，說明不同公司的盈余管理存在較大的差異。內部控制信息披露程度（IC）均值為0.31，1044個樣本數據中有319個數據披露了內部控制鑒證報告，這說明披露程度不高。發生財務重述（RESTATE）均值為0.31，有100個數據進行了財務重述，說明期后財務重述的情況較多。被深圳證券交易所處罰（PUNISH）均值為0.1，有40個樣本被處罰過，說明遵規情況較好。整體來說，公司的內部控制的有效性偏低。

（二）相關性分析 表（3）說明了各個變量之間的相關系數。在解釋變量中，證券交易所處罰情況（PUNISH）在5%的水平上與盈余管理（EM）顯著正相關。在控制變量中，凈資產收益率（ROE）、主營業務增長率（GROWTH）和存貨占比（INVENTORY）與盈余管理顯著相關。表中自變量之間的相關系數最高為0.366，未超過0.5，不會存在明顯的多重共線性，不需要特別關注。

（三）回歸分析 表（4）是多元回歸分析的結果。可以看出：（1）內控鑒證報告的披露與盈余管理呈負相關，與假設一致，即披露內控鑒證報告能夠抑制盈余管理程度，但是Sig.0.722>0.05，說明兩者關系不顯著。分析原因，可能是由于我國現在關于內控各項信息披露的要求正處于探索階段，完整、成熟的內控體系從建立到完全合規執行尚需要一定的時間。故想要通過內部控制鑒證報告來發現內部控制制度和實施過程中存在的問題，進而通過改善內控來抑制公司的盈余管理沒有得到實證研究的支持。（2）財務重述情況與盈余管理呈正相關，與假設一致，即發生財務重述的公司其盈余管理程度更大，但是Sig.0.793>0.05，說明兩者關系不顯著。分析原因，可能是由于導致財務重述的因素很多，比如期后才有證據表明之前的會計確認存在問題的事項，這種就屬于正常情況，和盈余管理沒有很大的關系。（3）處罰情況與盈余管理呈正相關，與假設一致，即被處罰的公司盈余管理程度更大，Sig.0.043

四、結論

本文研究結果表明：（1）內部控制鑒證報告是對公司內部控制質量的一種保證，而高質量的內部控制對于抑制公司的盈余管理應該有一定的作用，但本文實證結論并沒有顯示內部控制鑒證報告對盈余管理存在明顯的抑制作用，說明我國內部控制的建設還需要不斷強化和改進。（2）被證券交易所處罰情況與盈余管理程度顯著正相關，說明證券交易所作為一個外部獨立的機構，對各上市公司具有監管職能，具有特定的獨立性，能夠通過處罰等手段有效地促進公司改進內部控制、抑制盈余管理。

參考文獻：

[1]李琴、李文耀：《公司治理結構與盈余管理：實證研究綜述》，《財會通訊》2009年第27期。

第6篇：工商管理相關知識范文

【關鍵詞】股權激勵；委托；人力資本；雙因素激勵

當前，作為一種長期激勵手段，股權激勵機制的運用日益受到國內外理論界和實務界等社會各方的關注。其從產生之日起，便旨在將企業所有者權益與經營者權益結合起來，從而解決公司股東與經營者之間的問題，與此同時實現對經營者的長期激勵。經過實踐證明股權激勵確實能夠有效降低成本，實現企業控制權和剩余索取權的匹配，促使上市公司經營人員注重企業的長遠發展，有效遏制其短期行為。

1.股權激勵的內涵

現代公司制度的重要特點便是企業所有權與經營權的分離，兩權的分離導致了委托成本的出現，進一步引發了道德風險，企業績效無疑受到了負面影響。股權激勵模式通過改善利益分配方式成為避免道德風險的一種有效手段。本文所指的股權激勵是一種對公司經營者采取的薪酬政策，即一種薪酬支付方式，旨在解決委托問題帶來的道德風險和逆向選擇行為，以此促使管理者發揮主觀能動性，最大限度挖掘其積極性和創造性，從而提高公司績效。國外實踐證明，股權激勵制度對于企業降低成本、完善公司治理機制、提升管理效率、增強公司凝聚力、增加企業績效有著重要的促進作用，雖然對其激勵效應國內外學者存在著爭議，但其無疑是現代企業樂于采用的一種有效激勵手段。相對于傳統的獎金、津貼等短期薪酬模式而言，股權激勵是相對比較有效和持久的一種激勵約束機制。股權激勵兼具激勵和約束的特點，經營者要想獲得盡可能多的利益，必須完成契約設定的業績目標，也就是說股權激勵是以約束為前提的，具有收益性、風險性和延期償還性的特點。

2.股權激勵的理論基礎

（1）委托理論

委托-理論是現代西方產權經濟學的一個重要分支，其核心內容是提供一種有效地激勵機制，促使人根據委托人的預期目標盡職盡責，雙方在相互博弈的過程中達到雙贏格局。現代企業中可以說委托關系處處存在，已經成為一種普遍的現象。委托論試圖制定合理的產權結構安排并提供合理的激勵機制，而為了達到這一目標，需要考察企業所有者和經營者所面臨的利益分享、風險分擔和激勵模式之間的關系。

股權激勵之所以產生，起源于現代企業所有權與經營權的分離，即人力資本的提供者（管理層）和物質資本的提供者（所有者）兩者間職能的分離。激勵機制的功能就在于可以降低這種成本，控制風險，因此，為了有效降低成本，最好的方式是雙方可以形成一種利益共享、風險共擔的結構機制，基于這種考慮，股權激勵不失為一種比較先進的現代企業激勵手段。委托理論說明將公司管理人員的收益和企業績效建立起緊密的聯系會起到更大程度的激勵效果，而傳統薪酬工具如工資、獎金等作用是難以企及的。

（2）人力資本理論

1960年美國經濟學家西奧多?舒爾茨發表了《人力資本投資》一文，第一次提出人力資本的概念和理論體系，人力資本是相對于傳統的資本而言的，類似于物質資本，同樣屬于財產的一種形式，當然存在產權問題，不同的是人力資本的所有權是屬于個體并且和個體不可分離，只有受到一定激勵才可以調動。人力資本理論從產權視角分析了對經營層實施股權激勵的必要性。通過采用股權激勵模式，管理人員可以獲得部分股權，這是對其提供的人力資本價值的認可和獎勵。股權激勵模式之所以優越在于其把管理人員的人力資本價值和反映其經營成果的股票市場價格聯系起來，督促經營者為取得高回報從而努力經營使公司達到高績效。不僅如此，股權激勵可以吸引公司需要的優秀高端人才，降低人才流失的風險，在經濟全球化的今天，人才的重要性對于處于日益嚴峻競爭的上市公司來講不言而喻。

（3）企業剩余索取權理論

在現代公司理論中，企業剩余指的是一定時期內企業獲得的全部收入減去根據合約必須向其他利益相關者支付的“合約收入”（工資、利息、原材料、地租等）之后的余額。經營者和企業的股東、債權人一樣，享有分享企業剩余的權利，即剩余索取權。但是現實社會中企業經營者能否享有剩余索取權及能獲得多少剩余收益是需要委托人和人之間多次博弈達到一種利益均衡狀態。現代企業中可以通過制定一套契約關系，使委托人和人共同分享剩余索取權，股權激勵作為一種有效的手段，將管理者對剩余索取權的分配和企業的經營績效結合起來，從而使其為了達到企業價值最大化而努力。

（4）交易費用理論

根據交易費用理論，交易費用是指使用市場機制時發生的“制度費用”，以國際貿易為例，主要包括搜尋成本、協議成本、訂約成本、監督成本、違約成本。市場上存在的有限理性、機會主義、不確定性等因素造成市場交易費用高昂，公司的產生便是為了節省這種不必要的交易費用，市場和企業是兩種不同的實在勞動分工的機制。企業可以把管理者看為公司的并購對象，通過實施股權激勵使其內部化，成為企業本身的一部分，在某種程度上和企業所有人保持利益趨向一致，降低交易費用的同時提高資本收益。

（5）契約理論

根據契約理論，由于契約的不完備性，企業契約不能列出所有與交易有關的將來可能發生的時間。企業是一種人力資本和物質資本組成的不完契約，契約的不完備性意味著企業經營者得到固定的事先確定的合同收入是不合理的，經理人的報酬除了固定收入之外，還需要一部分與企業價值聯系起來的股權收入，這是契約的不完備性決定的，通過實施股權激勵可以彌補企業給經營者的定價不足，股權激勵帶給管理者的收益決定于管理者本身的素質和經營管理，具有很好的激勵作用。

3.結論

股權激勵作為企業一種薪酬激勵方式，是現代激勵理論的一個重要組成部分，具有深厚的經濟學和管理學理論基礎。近些年來，企業股權激勵問題一直是經濟學和管理學關注的前沿和熱門話題。眾多國內外從不同視角對其理論基礎進行了研究，做出多種理論解釋，比較經典的有委托論、人力資本理論、交易費用理論、雙因素激勵理論等，本文以此為基礎結合經濟學和管理學的觀點對股權激勵的產生做出了相應的解釋，為現在上市公司實施股權激勵計劃奠定了堅實的理論基礎。

參考文獻

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第7篇：工商管理相關知識范文

【關鍵詞】理財工具 規劃 收入 支出

從初中時起，我心中便一直有理財觀念，可能跟我家有干會計這一行的傳統有關。爸爸數學學得好，我也不錯，對數字挺敏感的，對小時候的記憶就是用樹枝在地上算賬。

一、中學理財

初高中理財我主要是控制一個方向（知識和能力有限），就是經濟支出。主要是消費的結構性和合理性。比如，我不會買一些質量次的消費品，因為經過計算買質量好一點的會在長期節省自己的開支。還有，對于一些無所謂的東西不買。另外，不買那種附加價值品，比如本來一種食物，分開賣，一種帶肉的和一種不帶肉的，后者比前者貴好幾塊，倒不如直接買肉菜而不是摻著的。另一方面就是擴大自己的經濟收入了，作為學生我只是一個消費者而非生產者和創造者，消費來源來自父母。我的做法是適當增加收入，我會占學校“便宜”，因為本身我家經濟條件不好，我就會申請貧困生等一些資助項目減免一些學費，再加上學校每年會給成績好的學生一些資金獎勵，還有一些競賽獎金，我就不愁了。

二、大學理財

大學在學金融之前，沒有理財意識，還是保持原來的理財狀態。大學生的理財要從規劃開始，所以我的大學理財也就開始了。

（一）理財規劃第一步：清楚自己的資金來源情況

我家有一個傳統，上大學后第一步就是要國家貸款，原因是我家大學生多，家里經費不足，要貸款靠自己畢了業還，生活費是盡量靠自己兼職和學校獎學金掙取。

我大一意外地沒貸上款，現在有5000塊錢隱負債，大二貸了5000。目前收入有：每學期的人民獎學金（一般得二等也就是500元）；每月學校餐補60元；助學金2000元左右；國家勵志獎學金5000元；數學競賽200（不是穩定和長期的收入，一次性）；在學期里，每月勤工助學小于等于200元（靈活，看工作時間）；偶爾校友基金獎學金（比較少不確定，100元左右）；平時偶爾優秀個人或團體獎也是100元左右；學期剛開始，做兼職收入（勉強夠一個月伙食費）。高考過后的暑期自己掙了一些錢，預期以后從父母處每月獲取300元，沒有精確的收入數字。目前銀行卡里存有2000元。

（二）理財規劃第二步：明白自己資金去向

大學生的生活費開銷是一個靈活的可以變動的數字，包括一個人的不同時期和不同的人之間，低可以至300元高可以上萬元。吃飯方面是一個比較好掌控也是比較穩定且不可少的支出，我就盡量綜合營養和價錢，秉持著盡量在食堂少去外面的原則，每月大致500元。其他的衣物和生活必需品消費不是每月都要支出，攤銷到每月就是200元。意外支出，像聚會請客，修理東西，家鄉朋友過來游玩等攤到每月大概50元。所以平均一月費用750。

（三）理財規劃第三步：明確理財目標

理財是一個漫長和需要堅持的過程，制定目標才能合理制約自己的行為，使自己的理財具有持續性和有效性。

我有明確的理財目標：我要走出農村學習知識，走出貧困，走向大城市，證明自己在社會上存在的價值，擁有給自己的家人幸福的能力，擁有富余資金以回報社會、幫助弱者的能力。這一切要以資金充足為前提（雖然錢不是萬能的也不是最重要的，但經濟基礎決定上層建筑是經濟和金融學界的共識，所以沒必要跟它過不去，要善意合理地利用錢）。

（四）理財規劃第四步：理財工具和理財方法

（1）低風險理財法。儲蓄法，我考慮自身情況，沒有太多的閑余資金，想通過這種方法監督約束自己有規律地贊錢，有一定積累后開始考慮其他的投資方式。而且理財有一條常識“在個人的資金建立階段，對安全的考慮要重于對利息水平的考慮，存放的資金應當能隨時支取。”

合理儲蓄是個人理財的根基。從理財的角度來說，理財是為了實現人生的重大目標而服務的，而每月的儲蓄其實就是投資的來源。因此，合理的儲蓄應該先根據理財目標，通過精確的計算，得出為達成目標所需的每月準確的金額；然后是量入為出，在明確的理財目標的指引下，每月都按此金額進行儲蓄。關于儲蓄有兩個公式：“收人一儲蓄=支出”與“收人一支出=儲蓄”。從數學角度這兩個公式一樣，但從理財的角度看，兩者有天壤之別。如果是后一個等式，那么儲蓄就變成可有可無了，有就存，沒有就不存，并不是必須項，這也就是很多人存不下錢、理財規劃做得不好的原因所在。

投保法，近些年，保險市場的發展還算可以，前景誘人。保險險種豐富，能適合不同群體，滿足不同需求，分擔風險，其不但能預防風險也能像在銀行一樣賺取利息。

對于我來說，大學畢業工作后，公司應該有職工養老險什么的，養老險就不用了，剛開始年收入低先給自己買一些保障型的保險比如重疾病和醫療險，給父母買養老保險。這些險種繳費期限短，一次繳費少，而且定期體檢保障了自己和家人的健康。

債券法，分為國債和企業債。國債風險低，我打算在事業起步時購買一些國債，而且有些國債可以質押貸款，在急需資金時有的緩沖。

企業債收益高風險也高，暫時不考慮，事業穩定后會買一些。

（2）風險理財法。炒股法，股票市場中品種有兩類，一類是套利型的專業品種，一類是低風險的盲點品種。

大四快結束時，自己手里應該也有幾千塊錢了，可以買一些低風險的盲點品種，在股票市場跟跟高手的風，混一下學一些經驗，可能還能套一些錢。

炒匯法，個人外匯買賣，是指依照銀行掛牌的價格，不需要用人民幣套算，直接將一種外幣兌換成另一種外幣。參與個人外匯買賣主要可以獲得兩個方面的投資收益。

第一，保值增值：可以避開匯率風險，使手中的外幣保值增值。

第二，增高利息：將低利率外幣換成高利率外幣，同時需要考慮升值趨勢。

炒股有一定經驗后，而且也有一些資金后，可以考慮適當炒匯，但不作為主要的理財投資方法。

基金法，基金是中國近幾年新出現的一種理財方式，只有在熟悉基金背景的情況下才能買。股票型基金是贏得股票市場上漲趨勢時的收益，要有判斷股票市場走勢的能力。貨幣型基金是贏得穩定的高于銀行利息收益的收益，與股票型基金套做。

（3）增值理財法。增值理財法主要包括房產投資法，文物收藏法。第一種主要是房產投資（注意國家的階段政策導向與樓盤增值潛力）和房產出租（注意地段的出租率與租金水平及能否把民居轉變為商業用房）。第二主要是一些古玩字畫收藏和一些有紀念意義的低價品收藏，在價格高時賣出能獲得不少收益。

第8篇：工商管理相關知識范文

關鍵詞：內部審計；知識管理；外包；資源配置

中國分類號：F253.7　文獻標識碼：A　doi：103969／j.issn.1672-3309(x).2011.01.16　文章編號：1672-3309(2011)01-39-02

一、引言

經濟全球化、中國加入WTO等各種外部環境，使公司經營業務日趨復雜化，為了專注于公司的核心競爭力，許多公司選擇了將內部審計工作外包出去。雖然內部審計外包可以降低公司內部審計成本，提高內部審計的獨立性。提升公司的核心競爭力，但并不是所有的公司都具備將內部審計外包的條件。公司在決定是否將內部審計外包出去時，不得不考慮一些因素。如內審資產的專用性、內審活動開展的頻率、審計委員會的有效性等。國外一些學者如Adams(19941、Widener、Selto(l999)和RolanF等(2007)、Abbott等(2007)做過有關這方面的實證研究。Widener、Selto(1999)和RolanF(2007)的回歸分析研究表明。資產專用性越低，內審活動頻率越低以及它們的相互作用越強。內部審計外包的可能性越大。Abbott等(2007)的研究表明審計委員會運作越有效，公司日常內審活動外包的可能性就越低。如果審計委員會有權解聘審計官，外包可能性會更低。本文基于資源配置的角度，將內部審計外包看成是一個在內部資源和外部資源之間尋求均衡點的資源配置過程。由于公司的資源配置會受到公司的特征、知識管理、法律環境、政治環境等因素的影響，因此，可以推斷公司內部審計外包會受到這些因素的影響。諸如公司特征、法律環境以及政治環境對資源配置的影響國內外學者已做過研究，本文就不再做介紹，轉而關注的是內部審計的知識管理。內部審計知識管理目前并沒有被上市公司普遍采用。而知識經濟時代的到來，要求各公司對知識管理必須加以重視。就上市公司的內部審計來說，內部審計的知識管理尤為重要。本文通過建立模型旨在分析研究內部審計知識管理對內部審計外包的影響。

二、內部審計外包

內部審計外包是指公司管理層為了節省財務開支和提高內部審計質量。將本公司內部審計工作的部分或是全部委托給公司外部人力資源如會計師事務所的注冊會計師、管理咨詢人員等。公司將內部審計工作部分或是全部外包出去，交由公司外部人員執行可能會產生一種認識上的誤區，即有人會將外包后的內部審計等同于外部審計，其實這混淆了兩者的概念及本質。外包后的內部審計在審計目標、審計服務對象等方面與外部審計有著顯著不同。外包后的內部審計相對原來的內部審計只是在審計主體上發生了變化，其審計目標、審計服務對象等仍舊沒有發生改變。

內部審計外包是一個資源配置的過程，從資源配置的角度來看，內部審計外包可以分成4種形式(見表1)：部分外包、分包、合包以及全部外包。

三、內部審計知識管理

關于知識管理的概念，不同的學者有著不同的定義。例如，Wiig認為，知識管理涉及自上而下的監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施：更新組織和轉化知識資產。使用知識以提高其價值。Masie則認為，知識管理是一個系統的發現、選擇、組織、過濾和表達信息的過程，目的是改善員工對特定問題的理解。Bassi對知識管理進行了高度概括，指出知識管理是為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。本文認為，知識管理就是指為了提高日常經營活動績效，公司內部員工通過收集信息、獲取新知識并使用知識而最終共享知識的過程。下面，根據知識管理的含義我們來了解上市公司內部審計知識管理過程。

首先，收集內部審計信息。收集與公司內部審計有關的信息，如內部審計程序、內部審計需要的技能等。收集渠道有多種，比如因特網、書籍、實地考察等。其次，產生內部審計新知識。在了解并掌握內部審計信息的基礎上，獲得專門的內部審計知識。第三，分析內部審計知識。對內部審計知識進行歸類、分析和綜合學習。第四，共享內部審計知識。由于內部審計人員個體化差異的存在，內部審計人員收集的信息會有所不同，并且即使收集的信息一樣，他們對信息的篩選、理解也會有所不同，因此所獲得的知識也會不同，在分析和綜合學習內部審計知識之后，內部審計人員產生的新知識就會在公司內部審計機構內交流、傳播、共知并最終被共享。其中，講到的知識我們可以將它概括為兩種形式：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以用文字或者是數字來表達，也可以借由具體的資料、科學方式、標準化程序或者是普遍性的原則來溝通分享，如內部審計基本概念、審計風險的衡量、內部審計的具體方法等。隱性知識是指內審人員的心智模式、觀點、信仰以及內審人員具備的符合性測試、實質性測試等方面的操作型技能。其實知識管理的重點就是促進顯性知識和隱性知識的相互轉化。

內部審計知識管理水平可以用以下指標來衡量：(1)公司對內部審計知識管理的重視程度，如內部審計知識管理執行官的地位與級別設置。做任何事情都是這樣，只有在我們重視的前提下。我們才有可能將事情做好。相反，如果對某項事物不關心、不重視，要做好它又談何容易。公司內部審計人員的知識管理也不例外，公司對內審人員知識管理越重視，知識管理水平越有可能提高，當然這不是絕對的。(2)內部審計人員的知識化程度。如內部審計人員中碩士研究生及以上學歷比例。內部審計人員的知識化程度越高，他們在接受新信息、學習新事物方面更快，而且會更容易將這種顯性知識轉化成隱性知識，最終公司的知識管理水平越高。

四、內部審計知識管理水平影響內部審計的外包

基于經濟學資源配置理論，在配置資源時要考慮內部資源和外部資源如何進行吸收、組合、轉化、利用并使有限的各種資源達到最佳均衡狀態。當公司內部資源有能力創造發明或者應用新知識的時候，公司完全可以只使用內部資源，而不必去尋求外部資源，因為外部資源的尋求是需要成本的：時間、金錢還有精力等，這中間還會有風險，諸如公司與外部資源的信息不對稱而導致的道德風險與逆向選擇問題。當公司內部資源在工作中發明創造或者應用新知識的能力低時，為了實現既定的工作目標，這時公司就要尋求并利用外部的資源，盡管這需要成本，但比起最終的效益來說，還是值得的。至于內外部資源的配置比例，這就取決于公司內外部資源各自的特征了。

公司內部審計知識管理水平如何會影響公司內部審計外包呢?當公司內部審計知識管理水平低時，公司內審人員在學習、交流、共享內部審計知識方面差，針對這一方面公司就要選擇將內部審計全部外包，讓外部人力資源如注冊會計師來完成：內部審計知識管理水平處于一般水平時，公司可以考慮將內部審計部分外包、分包亦或是合包，公司內部審計在內部人力資源和外部人力資源的資源配置過程，使公司不僅可以實現內部審計目標，還可以學習外部人力資源的優勢：而當內部審計知識管理水平高時，說明公司內部審計人員的自我學習審計知識、知識交流、傳播以及共享能力強，這樣，公司的內部審計完全可以由公司的內部人力資源來完成，因為內部人力資源完全可以出色地完成內部審計工作。

五、結論

在內審資產的專用性、內審活動開展的頻率、審計委員會的有效性等因素一定的前提下，公司知識管理水平越高，內部審計外包的程度就會越低。因此公司在進行內部審計外包決策時，不僅要關注資產專用性、審計委員會的有效性等因素，還要提高公司的知識管理水平。

參考文獻：

[1]易凌峰、朱景琪，知識管理[M]，上海：復旦大學出版社，2008。

[2]袁曦臨，知識管理[M]，南京：東南大學出版社，2009。

第9篇：工商管理相關知識范文

關鍵詞：工商管理專業 課程設置 人才培養 市場導向 就業能力

工商管理學是研究盈利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的科學。工商管理專業是一門應用性很強的學科，范圍比較廣，所學課程也較多，涵蓋了經濟學、管理學的很多課程。國內幾乎所有高校都開設了工商管理專業，目前課程設置中存在許多不盡合理之處，主要是偏重理論教學，實踐性課時偏少，沒有充分體現該專業應用性的特點；特別是地方性普通高校工商管理專業課程設置中既有企業管理方面的課程，也有財務管理方面的課程，有宏觀的課程，也有微觀的課程，涉及的課程面廣、量大，課程交叉的內容普遍存在；培養目標上使學生懂管理、懂經濟、知識面寬，但與社會對復合性、應用性人才的要求有一定的差距。為此，工商管理專業課程設置改革必須以市場為導向，適應社會對工商管理專業人才的需求，關注學生的就業競爭力，培養應用型人才。

一、課程設置總體思路

工商管理專業課程設置的基本原則是合理劃分教學模塊，科學安排課程體系。教學模塊大體上分為公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、專業選修課和實踐教學課五個模塊，各模塊設置相應的課程，構成一個完整的課程體系。在各學期課程設置中，一年級學習公共基礎課程，二年級學習部分公共基礎課程和專業基礎課程，三、四年級學習專業核心課和專業選修課，實踐教學課則分布在各個學期中。在專業課程設置中，要充分考慮專業的基礎課與專業核心課的關系，應統籌兼顧，選擇最優的基礎課程。此外，要大量開設選修課，實行主輔修制增強學生的適應面，促進學生個性的充分發展。在市場導向下，可以嘗試與企業集團聯合辦學模式，即學校、用人單位和學生三方達成協議，根據用人單位“個性化”需求，短期設置相關專業選修課，定向為用人單位培養實用性人才，使學生畢業后直接進入用人單位相應崗位工作，簡化用人單位的培訓任務。

二、改革課程教學內容體系

目前，高校工商管理專業開設具有共同的專業基礎課程主要有微積分、線性代數、概率論與數理統計、政治經濟學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理學、會計學、統計學等；而專業核心課程與專業選修課程設置上結合自身人才培養目標，顯示出一定的差異性，主要是在市場營銷、組織行為學、人力資源管理、財務管理、生產與運作管理、戰略管理、管理信息系統、技術經濟學、運籌學、管理會計、國際貿易理論與實務、物流管理、質量管理、電子商務、管理溝通、金融學、財務會計等。教學內容是提高教學質量，實現人才培養目標的重要手段，學校應該以市場為導向，緊緊圍繞應用型人才的培養目標，加強理論課程的整合，突出理論教學的應用性，構建結構優化，基礎寬厚，專業應用性強的課程體系。課程教學內容體系要按照基礎課為專業課服務的原則，適當減少基礎課課時比例，完善專業課結構。理論課實行案例教學，在多數課程中增加一定比例的實踐或實驗學時，把實踐教學融入到理論課程中，培養其動手能力，使學生在掌握基本理論的基礎上，能夠切實增強了解問題、分析問題、解決問題的能力。

三、調整專業課程結構

專業課程是學生選擇就業方向的參考依據，專業課程的設置應充分考慮到學生的就業前景，以盡量提高學生的就業率為指導思想。為此，專業課程的設置應具有一定的體系性和目的性，應避免雜亂無章地設置課程。首先，在對專業進行充分論證的基礎上，確定專業核心課。其次，對專業基礎課的內容進行分解，按照專業基礎課服務于專業核心課的原則，根據兩者之間在內容上的對應關系，調整專業基礎課內容，確保其為專業核心課服務，增強專業基礎課的實用性。第三，專業選修課程可按照不同的就業方向設置不同的模塊，實行模塊化的課程體系。如浙江大學工商管理專業以培養學生創新與創業管理為導向，開設了創業管理、技術創新管理、創業風險管理、創業領導、創業融資與投資管理、綜合創業設計、創業管理研究專題等特色課程。

專業選修課應該設計為就業導向的課程模塊。在設置專業選修課程模塊前，首先應該調查有利于學生就業的方向，然后選擇一個或者若干個就業導向的課程模塊。如開設“質量管理”、“酒店管理”等模塊。在當前就業難的大背景下，開設模塊化的專業選修課程可以幫助學生細化專業和就業方向，在通識教育的背景下，輔以細化的就業方向教育，更能體現出大類培養的優勢。如深圳大學的工商管理專業就設立了工商方向和旅游與服務方向，其中旅游與服務方向開設了旅游與休閑活動概論、旅行社管理、酒店管理、商品學、國際商務、會展管理、旅游資源學、旅游法規、服務營銷、餐飲管理、旅游規劃等特色專業選修課。

四、優化實踐教學體系

工商管理專業是理論性、應用性、實踐性很強的學科，因此，實踐教學也就成為學生實踐能力提高的關鍵。實踐教學旨在提高學生的能力，不僅僅是掌握工作所需的技能。為此，應該給學生創造多層次，多環節的實踐教學環境，切實從社會對工商管理人才能力的要求出發，設計一套具有實效的實踐教學體系。在實踐教學體系的設計中應堅持以能力為本原則，注重學生實踐能力和操作技能的培養。工商管理專業的實踐教學內容體系基本上由軍訓、社會實踐、實驗、實習、畢業論文等組成，構建了基本、專業、綜合素質提高三大實踐教學模塊。其目的是讓學生通過全過程、循序漸進、層次分明的實踐教學來提高分析問題和解決問題的能力。大部分高校工商管理專業都開設了ERP實驗，但也有部分高校結合人才培養方向來開設特色實驗，如浙江大學開設了創業實踐，深圳大學開設了旅游管理綜合實驗等。此外，各高校還積極聯系校外資源，建立了校外實踐基地。

參考文獻：

[1]楊慧慧，王喜剛．本科層次工商管理專業教學改革淺議,．河南教育，2008(12):32-33．

[2]張旭輝，王宇．地方性院校工商管理專業教學改革．商場現代化，2006(8)：6-7．

[3]張天勇．大類培養模式下地方高校工商管理專業課程體系的構建．大江周刊，2009(11)：73-74．