醫藥公司銷售工作內容精選(九篇)

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第1篇：醫藥公司銷售工作內容范文

【關鍵詞】醫藥公司；藥品經營管理；途徑

前 言：

醫藥公司從過去比較混亂的經營管理模式，逐漸向更加規范化的經營管理方向邁進，而藥品經營管理的環境與整個市場的背景環境有著密切的關系。因此，全面了解當前我國醫藥行業市場經營情況的基本現狀，有利于促進醫藥公司的發展更加科學化。

1醫藥公司藥品經營管理的現狀

我國每年都會在年末統計一下我國食品藥品監督管理信息情況，在2008年的年終，我國的制劑生產企業多達四千多家，其中里面還包括很多原材料藥的生產廠家，與發達國家醫藥公司相比，發達國家醫藥公司的經營管理水平比較高，而且所用的設備比較先進，在資金方面能夠供應醫藥公司的發展要求市場開拓能力不足的問題，對新產品的研發產生阻礙，對醫藥公司經營管理的發展產生制約。從我國整體的市場來看，外企占據35%的市場份額，國企占65%左右，隨著外企的資金流入市場，國企的境況每況愈下。雖然外企只占35%的份額，但是這部分市場卻被幾個位數不多的企業瓜分，所有的企業都會獲取一定的經濟利潤，而且每個企業所面對的客戶群是比較穩定的，但是在我國的65%的份額被眾多大中小企業瓜分，平均利潤值并不高，并且存在很大波動，在市場競爭中為了能夠站穩腳跟，獲得競爭優勢，就必須通過實踐探索出一條具有自身特點的藥品經營管理的科學途徑。

2醫藥公司藥品經營管理的重要途徑分析

2.1力求合作

供應鏈是醫藥商品在藥品銷售中不可分割的一部分，經過藥品的生產和患者最終的使用藥品，整個過程都需要合作，這樣才能加強醫藥公司和相關的供應鏈保持著密切的聯系，才能使供應鏈得到更好的優化，使其資源能夠達到共享，最后的目的就是能給患者帶來更好的藥品服務，贏得患者的信任。

2.2提高專業化的管理水平

提高醫藥公司專業化的管理水平，實行全方位的、專業化的管理，以增強醫藥公司經營管理的實力，同時還要鼓勵醫藥公司必須跟隨市場發展動態，能夠積極預見市場變化的動態，然后做出相應的調整和變化，確立醫藥公司的經營管理目標，每一步的實施都要有計劃的進行，同時注意人才的培養，要不斷更新人員思想，努力提高人員專業化的管理能力。在進行廣告的宣傳時，要具有藥品的品牌宣傳意識，力求打造藥品品牌，增強藥品產品的信譽度，積累更多的客戶量，不斷地開拓市場范圍，在藥品價格上做好靈活的更新策略，以吸引更多的消費者，走向國際化，建立藥品銷售網絡，給顧客的購買提供方便。

2.3積累更多的資本

醫藥公司只有積累更多的資本，注重自身更好的生存和發展，進而通過努力才能成世界大型藥企，像GSK，輝瑞，拜耳等。對于具有先進的、科學的思想理念的，有較豐富的資源的，能力極強的企業來說，積累資本，可以豐富其藥品資源，使企業競爭力得以提高。我們要學會運用資本手段，整合資本能力，達到不斷發展的目的，這種例子在我國的本民族制藥企業中并不缺乏。

2.4力量來源于知識的積累

企業能否進步，取決于企業所積累的知識，通過企業積累更多的知識，使得企業的技術手段更加強勁，然后將技術與創新發展有效的結合在一起，使用新的生產設備，采用新的藥品生產工藝，使得醫藥公司的技術更加專業化，這樣才能將藥品生產能力有效提高，使醫藥公司能夠向大型的醫藥公司模式發展。對醫藥公司的藥品質量和藥品的種類進行逐一改善，使藥品公司能夠適應市場的發展，提高其整體的競爭能力，為開拓新的目標市場創造有利條件。

2.5對非處方藥品市場進行開發

在我國，有很少的非處方藥生產的企業，在非處方藥的營銷過程當中，醫藥公司的經營發展模式還不是非常正規，一些企業為了能夠更好的生存和發展，需要不斷的在市場競爭中尋求有利席位，而且還要不斷地更新管理理念，要站在發展的角度考慮問題，開拓非處方藥的廣闊市場，在戰略的眼光下，決心去搶占廣闊的非處方藥市場，在品種，銷售，宣傳中不斷發展。此外，農村非處方藥和中成藥市場有很大優勢，值得我們去開發。

2.6增強買入藥品的驗收管理，確保入庫藥品質量

1）買入藥品逐批驗收

醫藥公司需要嚴格根據GSP的要求和本企業的規定對買入的藥品實行抽樣驗收，確保逐批驗收，針對雙批號合箱的藥品需要分別實行驗收并登記，于此同時，還需要驗收人員對買入的藥品統計其合箱批號出現的概率，倘若同一個品種從沒有過合箱的情況，需要對該品種的供應商實行質量查詢。通常一個藥品供應商，其生產的產品出現合箱屬于常規現象，但若沒有合箱，則可能是該企業存在人為湊整件截批的情況，從本質上講是一種混批現象，根據《藥品管理法》的相關規定，出現人為的更改生產批號的現象，對其藥品需要按劣藥論處；倘若一個藥品供應商生產的合箱信息沒有出現在藥品包裝上，則證明在實際產生的合箱藥品，從車間到倉庫，最后銷售出廠，必然會導致混亂分不清哪箱為合箱。在藥品供應商遇到質量問題而收回產品時，醫藥公司也必將退回更多的產品，這種情況將會給公司帶來多余的煩惱和不必要的工作量。

2）加強隨貨檢驗報告的審核

按照國家GSP要求，醫藥公司藥品買入首營品種時需要附加藥品供應公司買入同批藥品的合格檢驗報告單。針對買入首營品種需要嚴格核查同批次的同批檢驗報告，審核質量標準所要求的檢驗項目同檢驗報告檢驗項目是否有出入。倘若檢驗報告檢驗控制指標低于質量標準控制指標，在或者檢測項目少于質量標準，那么需要立即停止該品種的買入驗收，以避免買入質量不符合要求的藥品。

對于現營藥品品種，需要定期的向供應商索要藥品的同批檢驗報告，并進行嚴格核查，以保證買入藥品的合法性和買入藥品的質量，當發現與要求不符時，需要立即停止該品種的買入與銷售。

3結束語

綜上所述，醫藥公司的藥品經營管理的各種因素中，重要的是人員和藥品的管理，抓住這兩個主要方面可以帶來更好的經營成果和銷售業績，可以開拓更廣闊的人群，獲得更多的消費者，醫藥公司的藥品經營之間的競爭日益激烈，而醫藥公司的藥品經營管理規則在日益劇烈的市場經濟競爭中成為核心因素，面臨激烈的市場競爭環境，為了藥品的零售企業很好的發展，藥品公司就需要了解市場運行狀態，因為藥品經營管理并不是人們所說的經濟管理，它不僅涉及管理方面的內容而且也涉及到經營方面的內容，比如以往的醫藥公司的藥品經營管理，重點是在技術管理上，這對保證藥品的質量起到積極作用，然而面對當前的市場經濟環境，醫藥公司必須建立健全完善的市場經濟體制，在藥品的經營管理上，我們認為：

1.要營造良好的產品管理的科學環鏡，產品管理是以營銷為目的的醫藥公司的最主要的管理職能之一，所以從各個方面凝聚力量，可以使醫藥產品更好的經營和管理。

2.要對產品管理的目的和范圍進行深入明確，只有保持醫藥公司及產品在市場競爭中得到人們的認可，才能不斷推出新產品。

參考文獻

[1]華東，張國英.構建我國醫藥公司新藥研究與開發的組織模式變革模型[J].中醫藥管理雜志.2012（11）.

第2篇：醫藥公司銷售工作內容范文

    2008年11月20日“兩高”的《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》第4條規定,醫療機構中的國家工作人員,在藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品采購活動中,利用職務上的便利,索取銷售方財物,或者非法收受銷售方財物,為銷售方謀取利益,構成犯罪的,依照刑法第385條規定,以受賄罪定罪處罰。醫療機構中的醫務人員,利用開處方的職務便利,以各種名義非法收受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品銷售方財物,為醫藥產品銷售方謀取利益,數額較大的,依照刑法第163條的規定,以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。

    筆者認為,對于公立醫院醫生開處方收受回扣行為不宜認定為非國家工作人員受賄罪,而應認定為受賄罪。因為公立醫院醫生開處方行為本質上屬于“從事公務”。2003年《全國法院審理經濟犯罪案件工作座談會紀要》規定,從事公務,是指代表國家機關、國有公司、企業、事業單位、人民團體等履行組織、領導、監督、管理等職責。公務主要表現為與職權相聯系的公共事務以及監督、管理國有財產的職務活動。如國家機關工作人員依法履行職責,國有公司的董事、經理、監事、會計、出納人員等管理、監督國有財產等活動,屬于從事公務。那些不具備職權內容的勞務活動、技術服務工作,如售貨員、售票員等所從事的工作,一般不認為是公務。

    公立醫院醫生處方行為是公立醫院藥品購銷活動的重要組成部分,醫生行使處方權,同時也是行使處方權派生的藥品購銷權。眾所周知,醫藥公司的藥品需經過招標等程序才可以進入醫院銷售,但藥品的最終售出還有賴于醫生是否給病人使用其公司的藥品,這也是實踐中醫藥公司給有處方權的醫生高額回扣的根本原因所在。因此,醫院的藥品購銷并不是一個孤立的環節,而是由分管采購的院領導、藥劑科(采購科)、藥房、科室、具有處方權的醫生等各個環節共同組成。醫生處方行為是其中非常關鍵的一個環節,根據處方權,醫生有權在不同類型的藥品,同一類型藥品中的不同廠家中進行自由選擇,并決定用藥量的多少,只有醫生開處方了,藥品銷售才算最終完成?？梢?醫生處方行為雖然是技術性活動,但它不是純技術性活動,同時具有較強的管理性,它最終決定了藥品的購銷。換句話說,它決定了國有資產的使用。因此,醫生開處方既是醫療活動同時也是對國有資產進行管理的職務行為,屬于“從事公務”。

    綜上,筆者認為公立醫院醫生利用開處方的職務便利收受回扣,為醫藥產品銷售方謀取利益,構成犯罪的,應當認定為受賄罪。

第3篇：醫藥公司銷售工作內容范文

首先，我們按照營銷的2：8原理，以前我們的營銷隊伍將主要的精力和時間放在了20％終端的工作中去，而放棄了數量龐大的80％的終端工作。隨著市場渠道和終端的變化，20％的主要終端并沒有產出80％的銷量，而80％的終端的產出量并不只有20％的銷量。市場變化的種種因素例如藥店GSP認證，“新型農村合作醫療保障制度”的實施和“兩網”(農村藥品監督網和供應網)建設工程的開展等國家政策扶持因素，都進一步促進了我們以前忽視的80％終端的整體形象的提升和硬件、軟件等配套措施的完善，尤其在產品品種齊全和藥品產品知識普及方面更是上了一個新的臺階。隨著政府有關“三農”政策的不斷深入，SFDA對農村“兩網”建設的不斷推進，三級市場巨大的市場空間和發展潛力也越來越被一些醫藥企業所看好，不少制藥企業把產品研發和市場推廣方面的戰略重點開始向這方面傾斜，更有一些中小型醫藥商業企業把三級市場作為主要的下游客戶在著手進行開發

其次，有人說2004年是零售終端的“平價”，2005年將是零售終端的“聯盟”年。這種現象反映了，通過“平價”即價格的競爭對零售藥店進行了一次嚴峻的洗禮，把沒有競爭力的零售終端擠出了行業。而獲得出線權的零售連鎖，幾乎都是滿身傷痕的從激烈競爭中走出。2004年的“平價”年成就了零售藥店尤其是連鎖藥店的規模，2005年他們將面臨的是規模效應下的利潤，這也是他們生存的必要條件。而利潤的來源往往是向生產廠家的轉嫁。所以隨著2005年連鎖藥店的規模和各地主流連鎖藥店的初步形成，OTC企業的營銷將面臨更多的來自連鎖藥店，尤其是大型連鎖藥店的利潤和費用壓力，生產企業在重點終端上的市場推廣費用將大幅攀升。因此，開發和拓展其他80％的終端是形式所逼，“三級市場”正是這80％終端中非常重要的終端資源。同時，商業渠道的競爭也同樣經歷了零售終端的競爭洗禮，連一向要銷量要規模的九州通也開始最求產品的利潤。而面對激烈競爭的渠道壓力，也迫使部分中小型醫藥商業開始向周邊市場進行拓展，而事實證明效果還不錯。尤其表現在醫藥發達地區如華東地區的浙江省，如浙江省紹興縣華通醫藥公司、寧波市鄞州區醫藥公司、蘭溪市三江醫藥公司分別和區域內的533家、520家和300多家三級市場的終端（農村衛生室、診所等）簽訂了藥品配送協議。鄞州區醫藥公司1～5月份向村級衛生室配送藥品1300多萬元，華通醫藥公司現在每天向三級市場的終端配送藥品15萬～20萬元，2004年僅在該縣一個縣城的第三終端市場，銷售額就達到了6000多萬元人民幣，占了整個公司銷售收入的25%。三江醫藥公司覆蓋浙西地區終端1300多個，今年可望完成銷售1億多元。其他地區如湖南省恒康醫藥連鎖公司專門為全縣和周邊的三級市場終端送藥，去年一年的銷售突破2億元人民幣。

最后，“三級市場”就是周邊城市和農村市場的中小零售終端和鄉鎮衛生院、小型廠礦醫院、醫務室等。以前他們的進貨方式是自己主動上門進貨，今后他們將享受商業渠道的配送服務，例如現在許多醫藥商業開展的“大棚車”配送貨物活動。如湖南雙鶴藥業在2005年開展的農村市場“大棚車”配送活動；遼寧成大方圓的農村配送體系建立等等。

開展OTC三級市場的營銷，首先需要尋找三級市場。

如果憑我們OTC隊伍的人員走店方式是不太實際的，我們費用核算無法滿足其人力和成本預算。如何尋找三級市場？我們首先應該從醫藥商業中尋找，通過銷售我們產品的各級醫藥商業（一二三級）的產品銷售流向單去尋找我們還未開發的終端信息，這些終端有主動上醫藥商業的批發大廳進貨的，有與上游醫藥商業建立了長期合作關系，享受上游醫藥商業的配送體系服務。實施步驟和具備條件如下：

1、 通過上游商業的產品流向單確定三級終端名單；（新產品上市的企業可以通過同類成熟品種的流向單分析）

2、 綜合當地主要醫藥商業（一二三級）的產品流向單確定目標三級市場終端，匯總終端信息表。主要包括終端名稱、地址、采購人員、月平均進貨量等。

3、 根據確定的三級市場終端信息表按營銷工作思路劃分為三部分，第一部分終端是現有OTC代表通過合理擴大工作區域范圍可以覆蓋的終端，可以將這些終端納入正常終端工作管理范疇，同時合理調整OTC代表各終端工作時間和力度。第二部分終端是從三級市場中挑選出有潛力銷售量的終端和已經發展有規模的終端（銷售量大），增加OTC代表并配備相應的人力物力進行開發，典型案例就是2004年葵花藥業進行的三級市場開發模式的成功。第三部分終端是目前我們的人力和物力仍然無法工作和管理的終端，我們可以通過各級商業的賣場（批發大廳）進行各種形式的進貨獎勵促銷形式進行維護；也可以針對商業賣場開票的工作進行人員促銷，促進本公司產品銷售，打擊同類產品的銷售；同時加強與商業公司的合作，通過商業公司的貨物配送體系進行“大棚車”配貨促銷。

開展三級市場終端的營銷重點需要注意企業投入第三終端的人力、物力和財力的合理性。

以前我們談到的周邊和農村市場開發問題上，大家一致認為周邊及農村市場潛力巨大，“廣闊天地，大有作為”。那么為什么許多企業在步入開發周邊和農村市場時舉步為艱，主要難點就是在于人力、物力、財力的合理投入和有效管理的技術性問題。這里“合理”和“有效”度的把能力就是我們管理的技術性的核心問題。所謂“合理和有效”的核心問題首先需要解決的還是我們工作的最終目的，那就是合理投入產出比的基礎上銷售量的最大提升，因此開發三級市場終端的進度往往不是我們主動的推進，而更多的是變革的市場推著我們往前走。我們只能及時地隨著市場的變化而變化我們的市場策略，準確了解和掌握市場狀況的變化是我們我們能明確開展工作的首要條件。例如目前三級市場終端發展現狀的了解使我們下一步工作的首要工作，三級市場終端目前銷售狀況、貨物流向規律、上游商業狀況及物流服務體系等等。只有準確了解后，才能有的放矢的制定出三級市場終端的營銷策略。是加強OTC代表工作范圍，改變和調整代表的終端工作內容和重點，還是通過物流服務體系進行渠道促銷。例如在新疆地區建設兵團下屬的各師級、團級單位的醫院和醫務室數量眾多，銷售量不小，但分布地域廣，交通非常不方便。如果采用增加OTC代表進行廣區域的終端工作是不合理和現實的。但我們發現他們絕大多數是通過新疆亞心醫藥公司（九州通藥業在新疆的分公司）進行物流配送和自己上門提貨。這樣的三級市場終端的開發就應該把工作重點放在上流醫藥商業公司（如新疆亞心）的合作上，加強與醫藥商業公司的戰略合作，共同開發三級市場終端的市場。

在產品選擇上，必須符合三級市場終端市場現狀的產品，符合三級市場消費者的習慣。通過對三級市場藥品的需求研究和調查，我們會發現三級市場終端的產品更多符合以下三大類：

4、 廣告的品牌產品：有許多廣告的品牌產品已經在三級市場終端占據了很好的銷售份額，原因是三級市場的消費者受到醫藥知識的教育機會相對少，大眾媒體廣告成了大家了解醫藥產品知識的唯一途徑，但隨著市場藥品銷售的愈發激烈，各企業的終端工作不斷下移，品牌產品在三級市場終端同樣受到終端攔截的競爭威脅，尤其是近幾年來三級市場終端市場上潤育出的藥蟲子，他們通過非知名產品在局部市場中進行強勢促銷，在局部市場能取得良好的市場銷量。雖然其單一品種（整體銷量小）不會對同類品牌產品造成任何市場威脅，但是這類產品數量眾多，其全部的市場銷售份額足夠造成對同類知名品牌的市場份額的威脅。因此，對于知名品牌的企業如何選擇適合企業本身的三級市場營銷模式，可以有效防止三級市場終端市場終端攔截的威脅和增加三級市場終端市場的銷售份額?？ㄋ帢I的葵花牌護肝片的三級市場終端操作模式為我們開辟了一條新的品牌藥品進入三級市場終端的市場操作手法。

5、 大眾普藥性的OTC產品：這類產品在三級市場需求量大，產品的零售價格合理、適中，同類產品數量較多，區域性分布較強，市場份額瓜分嚴重，某一類產品中在三級市場的銷售量具有絕對的壟斷領導地位的產品較少。能舉出例子的產品不多，例如四川蜀中制藥的阿莫西林在三級市場所占阿莫西林的整體銷售份額的80％左右。這些產品由于利潤相對較低，生產廠家很難有足夠的進行市場操作的利潤空間。市場推廣工作一般比較單一、簡單，力求在一個點上的突破來提升產品的銷量。因此我們可以看出，第三終端的市場推廣工作面臨的市場競爭相對要小，誰能做好、做強某一點工作，就能取得成功。這類產品群是我們首選來重點開發三級市場終端市場的產品。

6、 具有渠道價格優勢的大普藥：這類普藥是絕對的大普藥，如肝泰樂（葡醛內脂片）、肌苷片、重感靈、乙酰螺旋霉素等。他們有足夠的市場份額，由于其零售價格的便宜，在三級市場終端市場用量較大，而市場份額的區域化企業占據非常明顯。我們是沒有任何產品利潤空間進行市場推廣工作，只能通過產品價格優勢進行渠道工作，借助渠道優勢來進行市場的廣覆蓋是這類產品開發終三級市場端的策略。

三級市場終端營銷的策劃能力的要求應該來說要比目前的醫藥和藥店的營銷要求更高。

其策劃能力的難點就在于其執行力的折扣問題，中心城市終端市場上我們擁有完善的營銷隊伍，各項營銷活動可操作性和可監控性強，更主要的還是信息溝通順暢，市場產品銷售量等市場狀況的變化和活動進行過程中的偏差能夠實時反饋，讓我們能及時修正和調整我們的營銷手段。也就是具有營銷策劃的二次修改機會。而在面對三級市場終端市場，由于市場狀況及時信息反饋機制的滯后，我們幾乎沒有營銷策劃的二次修改機會。我們對三級市場終端市場前期市場調查和研究水平要求很高，同時三級市場終端OTC市場的變化也同樣存在與時巨變的市場特點。這就存在市場調研和市場信息溝通的實效性和快速性。面對具體操作的三級市場終端市場，準確、快速地把握市場狀況是我們將面對的難點和重點。因此，我們要求針對三級市場終端市場進行營銷策劃的人必須是具有相當熟悉市場懂營銷有懂策劃的人員。

三級市場終端對企業在經營管理、隊伍建設、執行能力、品牌建設等方面有哪些特殊要求？

如果把以上幾個方面進行一個排序，在準確市場策劃的前提下，隊伍的建設和隊伍的執行力最為關鍵和重要。開展三級市場終端市場的企業，OTC營銷的企業文化建設必須放在日程中進行，相同的企業理念，統一的思想，嚴謹的工作態度和勤奮的工作作風是保證企業隊伍的戰斗士氣和強有執行力的保證。三株公司前期農村市場的營銷成功正是以上條件的強有力的保證。目前OTC企業做得較好的企業如葵花藥業、吳太集團、正大福瑞達等，與其營銷隊伍的營銷文化建設做得相當優秀是分不開的。

開發三級市場終端更需要完善的營銷隊伍的激勵體系和市場監控措施。開發三級市場終端市場的營銷隊伍工作范圍的游離性更明顯與中心城市的終端市場，因此市場操作執行力顯得更加關鍵。而遠程管理是執行力情況的好壞的最大障礙。隊伍的團隊意識和工作態度等思想教育變得尤為重要。

第4篇：醫藥公司銷售工作內容范文

通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯系實踐，本次在醫藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統在整個過程中的應用。通過對日常業務流程、物流管理信息系統(lmi運行以及開發工具與數據庫的學習，達到系統維護與實施的基本要求，以及為將來的系統開發積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習，保質保量完成實習任務，并順利通過實習考核。

二：實習單位簡介：

一家以藥品和醫療器械批發、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業務的股份制企業。醫藥集團股份有限公司發軔于改革開放之初的1985年。

鑄就了享譽中國醫藥行業的品牌。醫藥公司在國內開創的低成本、高效率”醫藥商業模式被中國醫藥界譽為“模式”并成為中國醫藥物流發展的主流模式。

實現了供貨—銷售—銀行結算的網上一條龍服務，醫藥公司在行業內率先建立了電子商務平臺—醫藥網。網上年銷售額達10億元，位居國內同類型網站第一名。

物流、信息等技術處于國內一流、國際領先的地位。醫藥公司目前已是國內唯一具備整合物流規劃、物流實施、系統集成能力的大型現代醫藥物流企業。

三.實習安排與過程

開始了一個月的實習生活，從月1日起。這一個月里的學習與生活自然是收獲頗多的從第一天進來，赫然映入眼簾的誠信、勤奮、競合、創新”

責任心、危機感、執行力”企業核心價值觀，企業精神。傳遞健康、創造價值”企業宗旨，以及“家文化”企業文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實習的內容先后如下：

1入庫流程學習。采購部、質管部、倉儲部對入庫貨物進行質量和數量驗收上架的過程;

2庫存整理學習。收貨組針對收貨入庫時由于運輸方或是供應商在運輸過程中破損商品的處理;

3內復核學習。內復核員將分配到自己所屬區域的揀貨籃內商品進行復核并包裝拼箱投放到輸送線的整個過程;

集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，4外復核學習。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區。外復核員對月臺集貨暫存區的商品進行復核確認的過程;

為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、復核的工作，5自提學習。以良好的服務品質。確保公司出庫藥品的準確和完整性;

6出庫學習。lmi系統中按下達的任務完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。

掌握開發工具powerbuild及數據庫oracl7物流管理信息系統(lmi各功能模塊知識及開發工具的學習。熟練操作lmi系統中涉及到各個功能模塊。

四：實習感想：

各環節原本都有各自的功能、利益和觀念。系統方法就是利用現代管理方法和現代技術，現代物流管理強調運用系統方法解決問題。從采購、倉儲、運輸、配送到流通加工。使各個環節共享總體信息，把所有環節作為一個一體化的系統來進行組織和管理，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優勢的客戶服務。系統方法認為，系統的效益并不是各個局部環節效益的簡單相加。系統方法意味著，對于出現的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進行分析和評價。從這一思想出發，物流管理系統并不簡單地追求在各個環節上各自的最低成本，因為物流各環節的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關系。比如過分強調包裝材料的節約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統方法強調要進行總成本分析，以及避免次佳效應和成本權衡應用的分析，以達到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務水平的目的

物流管理信息系統，從日常的業務流程。再到開發工具及數據庫的學習，使自己具備了系統維護的基本要求，為后續的維護及實施工作奠定了堅實的基礎。

大物流、大舞臺、共成長這一主題下，隨著集團第二屆物流年會暨首屆物流管理干部培訓班的召開。相信物流、物流管理將有一個實質性的突破和提升。

五.實習結論及建議：

沒有一個嚴格的參數要求，1入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規范。易造成很多錯誤和其他問題，應規范這一細節操作。

效率低下;下游環節操作員都是手動索取任務并需不斷刷新任務列表，2出庫貨物在月臺的暫存狀態都要由操作員在系統中手動更改。極不方便，應在物流管理信息系統lmi中在相應模塊實行自動操作，省去人工操作的繁瑣。

要積極探索第三方物流模式，3不斷完善內部物流的同時。政府政策的引導下尋找適合自身的發展。

第5篇：醫藥公司銷售工作內容范文

關鍵詞：教學模式 藥品綜合技能實訓 考核評價

為適應衛生事業發展改革對衛生職業人才的需求，堅持以培養高素質技能型專門人才為核心、以就業為導向、能力為本位和學生為主體的指導思想和原則，藥劑專業開設《藥品綜合技能實訓》課程，試圖以學生就業崗位的實際需要為目的，盡可能滿足各崗位的需求。

本課程安排在學生實習前的一個學期學習，每周3學時，共計48學時，具有較強的綜合性和實踐性，與其他課程關系密切。其關聯的課程有藥劑學、藥理學、藥事管理學、醫藥商品學等。然而，目前還沒有適合中專藥劑專業的教材，給老師授課帶來一定困難。筆者學校目前主要以市場上就業崗位需求旺盛的零售藥店為方向對在校學生進行實訓。筆者結合多年來藥劑專業知識的學習和市場上對學生實際崗位需求的調查了解，對該課程的教學模式進行了探討，供領導和同行參考。

一、目標與定位

根據藥劑工作崗位的需求和中等職業衛生教育的功能與定位，藥劑專業將培養目標定位為“能在各級各類醫藥衛生機構和行業從事藥品的生產、銷售、應用和藥學服務等工作，具有職業生涯發展基礎的技能型、服務型的高素質勞動者?！倍P者學校對藥劑專業人才培養目標的定位是培養學生熟悉藥店藥品銷售的基本程序，掌握藥品流通企業的采購、銷售、質量管理、儲存、養護管理等崗位的專業知識和技能，能夠開展藥學服務等工作。

二、教學內容

銷售禮儀、及銷售技能培訓（共計6學時）。

常見疾病（感冒、鼻炎、咽炎、口腔潰瘍、胃炎、胃潰瘍、便秘、痔瘡、尿路感染、陰道炎、宮頸炎、月經不調、乳腺炎、關節炎、頸椎病、更年期綜合征、糖尿病、高血壓、皮膚病、貧血、失眠等）及特殊人群（老年人、小兒、孕婦等）的用藥及藥品的分類（共計36學時）。

GSP管理（零售藥店和批發企業）（共計6學時）。

三、教學模式初探

為提高學生自主探索、自主學習的能力和創新精神，真正體現中等職業學習培養技能型人才的價值，結合近幾年學生的就業方向和崗位的實際情況，筆者學校構建了模擬藥房作為實訓課堂。利用模擬藥房可進行銷售技巧的教學，采用設置藥店銷售情境-激發學習動機-組織教學-學生分組練習-檢測評價的教學模式；常見疾病用藥介紹首先進行知識檢測（常見疾病臨床表現-聯合用藥物介紹-注意事項，這些知識學生們在疾病概要、藥理學等課程中已經學過，也可讓學生們通過查閱相關資料學習）-學生總結-教師點評，最后結合銷售技能讓學生分組練習，充分體現教師的主導作用和學生的自主學習能力。

對于GSP管理知識的講解，結合醫藥商品學和藥事管理學有關知識，首先讓學生熟悉零售藥店的營業場所、藥品的陳列、儲存、保管是否符合GSP標準，掌握藥品采購程序、驗收、保管、養護的質量管理、不合格藥品的處理程序等有關內容；對于批發企業GSP的管理，在有條件的情況下，帶領學生選擇管理規范的醫藥公司參觀，可以邊看邊講解，讓學生真正學到有用的、與實際緊密結合的知識和技能。

四、構建評價機制

對于藥品綜合實訓成績評價可從以下幾個方面進行：

第一，學生是否熟練掌握了藥品銷售禮儀、銷售技能、技巧。

第二，學生是否熟悉了藥品的基本常識及常見藥品的分類。

第三，學生是否熟悉了醫藥公司藥品采購、驗收、養護、儲存、出庫、不合格藥品、退回藥品的質量管理等程序。

第6篇：醫藥公司銷售工作內容范文

關鍵詞：公有營業房；公開拍租；制度建設

中圖分類號：F293.3　文獻標識碼：A

原標題：衢州市區直管公有營業房公開拍租工作現狀及對策建議

收錄日期：2012年5月11日

目前，衢州市區直管公有營業房總建筑面積為34，648.88平方米，承租戶數共365戶。為加強直管公有營業房的規范管理，使其租金標準與市場接軌，并支持部分商業企業改制工作，根據市長辦公會議紀要精神，市房管處于1998年6月就下發了《關于加強直管經營用房管理工作的通知》（衢房字［1998］42號），該《通知》規定“新建、收回（置換）騰空的或新增的營業用房原則上一律實行公開招標出租”，到2009年底，公開拍租累計建筑面積已達6，856平方米，取得了較好的效益。

一、衢州市區直管公有營業房公開拍租工作現狀

2010年7月31日，根據《衢州市市本級行政事業單位國有資產管理暫行辦法》（衢政發［2008］18號）和衢州市財政局《關于貫徹落實〈衢州市市本級行政事業單位國有資產管理暫行辦法〉實施意見的通知》（衢財資管［2008］8號）文件精神，市房管處結合直管公有營業房出租的實際情況，本著分批實施、平穩推進的原則，首先選擇上街、下街、蛟池街、中河沿、南街等五個主要的社會關注度比較高、繁華黃金地段租賃期限屆滿的承租戶27戶進行首批向社會公開拍租。同時，還有新騰空及空置的直管公有營業房12間，共計39間、建筑面積為2，961.62平方米。目前，第一批公開拍租成交的30戶營業房基本完成交付簽訂合同工作。

1、抓好調查研究摸實情。上述五個主要繁華黃金地段的直管公有營業房承租戶當中，有原公開拍租承租戶，有城市改造拆遷安置戶，有原國有企業改制安置職工，有相鄰產權的等，有不少歷史遺留問題，情況相對復雜。針對這些情況，市房管處對第一批安排拍租的承租戶進行了一次全面調查，并上門聽取承租戶意見，并將調查意見進行梳理，為制定本次拍租方案提供第一手資料，同時多次召開專題會議研究切實可行的方案。

2、抓好方案制定報審批

第一，切實做好公開拍租前期各項準備工作。（1）對須公開拍租的原承租人發送書面《通知》，并上門進行相關政策宣傳解釋工作；（2）對原承租人因特殊情況不能及時騰空房屋進行公開拍租的，須簽訂《退房承諾書》及相關《協議》，明確原承租人取得或未取得新租賃權時應承擔的法律責任：如未取得新租賃權時應規定的騰房時間及逾期騰房應負的違約責任等；（3）鑒于直管公房租賃戶實際上大部分都是長期續租事實，為積極穩妥做好公開拍租工作，尊重歷史客觀事實，妥善解決歷史遺留問題。一是如原承租人未取得新租賃權的，對原承租人的裝修殘值給予合理補償。并委托具有國家規定資質的房地產評估公司進行逐戶評估，出具評估報告；二是在拍租特別約定中明確在同等條件下原承租人具有優先承租權。

第二，制定公開拍租方案報市財政局審批。首先，根據相關要求及調查結果，按照分批實施，穩步推進的原則，對在2009年12月31日前租賃合同期滿的上述五個主要繁華地段承租戶列入本次擬公開拍租對象。另外，對即將拆遷及因相鄰產權等特殊情況不能公開拍租但要按照不低于評估租金標準的協議方式出租的也列入上述清單內，一并報市財政局審核確定；其次，確定擬公開拍租房屋的新租賃期限及租金繳納方式、承租對象的確定原則、租賃期間稅費和租賃期滿的約定、其他相關特別約定等；最后是明確出租程序等。

3、抓好拍租騰房促到位。首先，委托經市財政局認可的拍賣機構進行公開拍租。于2010年7月15日在《衢州日報》公開拍租公告，公布第一批公開拍租的營業房清單、裝修殘值、新租賃期限等內容，另外，指導拍賣公司及時制定拍租特別約定、拍租須知。同時，報市公共資源交易中心核準后，在衢州招投標信息網上相關公開拍租信息；其次，透明操作，公開、公正。2010年7月31日下午拍賣公司按照《拍賣法》等相關法律法規規范操作，公開拍租，市工商局、市財政局相關單位人員到場參與監拍，整個拍租過程接受社會各界監督；最后，切實抓好相關騰房移交接工作。按照騰房協議約定，在規定期限內督促相關當事人及時騰房，做到及時交付；并做好原裝修殘值補償等相關費用結算工作。重點對少數通過拍租，未能取得承租權的原承租戶以各種借口及理由不愿騰房和拖延騰房的，積極主動上門協調，破解難題，化解矛盾，實現平穩交接。如南街9號原由市醫藥公司承租，本次拍租后，由國美手機取得新租賃權，超出了各方預期（包括原承租人市醫藥公司），原承租人市醫藥公司直接面臨著職工安置、新經營網點的選址、布局等難題，考慮這一實際情況，市房管處專題研究，工作人員多次主動到市醫藥公司對接溝通，講明相關利害關系，并達成互相理解、互相支持的共識，適當延長了市醫藥公司的騰房期限，并由市醫藥公司出具相關騰房承諾書及再次明確延期騰房的法律責任等，后經過努力，市醫藥公司按承諾在2010年10月底前將房屋騰空并順利交付。

二、公開拍租工作遇到的困難及問題

1、部分原承租人存在抵觸情緒。在部分原承租人當中，有些是多年的老承租戶，不愿搬來搬去，習慣于現有的生活方式，圖得是穩定；有些是“私下”剛從其他經營者手中轉讓過來的，經營時間不長，裝修投入也很大，如公開拍租，對他們來說是肯定要虧損的；有些是改制企業承租的，以穩定為由，不大配合公開拍租工作；有些是拆遷安置戶，要求履行拆遷協議，拒絕公開拍租；有些是原承租人也提出，如要拍租，則所有的直管公有營業房同時拍租等。另外，也不排除少數原承租人通過私下轉租謀利，如公開拍租，則其“生財工具”也就自然消失?？傊?，在公開拍租工作推進過程中，會遇到部分原承租人的阻撓及抵觸情緒，阻礙了公開拍租工作的順利推進。

2、競拍人存在非理性競拍的異?，F象。由于本次第一批拍租的直管公有營業房處于鬧市區，屬黃金地段，人氣極旺，一鋪難求，且本次拍租采用“價高者得”的方式確定新承租人，因此在拍租過程中，出現各競拍人超越經營承受力而漫天報價現象，如市區蛟池街地段，原市場租金大約在100元/平方米·月至150元/平方米·月，而競拍成交租金竟達到260元/平方米·月至300元/平方米·月。競拍成交租金大大超出原市場租金；由于新簽租賃合同期限為5年，租賃時間相對長，大部分原承租人拍租后紛紛表示，這么高的租金肯定是“做不出來的”，即要虧損的，這給今后的后續管理帶來隱患，如可能出現欠租及擅自轉租、轉讓而造成的各種風險。

3、部分原承租人出現不按時騰退店面房的現象。由于因公開拍租競價，大大超出了原承租人的心理預期，部分原承租人未能取得新租賃權，從而產生不按時騰退店面房的現象。本次公開拍租，大部分原承租人屬于未騰空拍租的，盡管拍租前簽了騰房協議及交了退房保證金等，并在騰房協議中明確了未取得新租賃權的騰房時間，但部分原承租人總是以各種理由及困難而拖延騰房時間，這就導致由于延期交房可能引起的訴訟風險等。

三、扎實推進公開拍租工作的對策建議

1、進一步強化組織領導，積極形成合力。由于直管公有營業房公開出租工作量很大、涉面廣、情況復雜等等，建議成立處直管公有營業房公開拍租工作領導小組，處主要領導任組長，成員由各相關科室負責人組成。同時，抽調精兵強將，充實一線工作人員，并形成合力，把直管公有營業房公開拍租工作作為處年度重點工作目標來抓。另外，應邀請市財政局（國資監管）、市建設局紀委監察室派員參與，并對直管公有營業房公開拍租工作進行全程指導。

2、進一步理順工作機制，實行規范拍租。主要是建立和完善直管公有營業房公開出租工作機制，堅持市場化運作和真正體現公開、公平、公正的基礎上，研究和制定直管公有營業房公開拍租制度。公開拍租辦法中主要包括：公開拍租范圍、拍租房屋的新租賃期限及租金繳納方式、公開拍租房屋的租金保留價及最高價的評估及確定、承租對象的確定原則，最高價者中若出現兩個或兩個以上相同競價的，如屬原承租人可獲得優先承租權，非原承租人則通過抽簽獲得。公開拍租房屋裝修殘值的評估、拍賣公司及評估公司的確定，遏制串標圍標和惡意竟租等違規行為以及拍租成交后的房屋騰空、簽約等工作內容，均要制定切實可行的實施細則，便于規范運作。

3、進一步細化拍租環節，避免相關風險

（1）公開拍租前環節。第一，加大宣傳力度。加強國有資產出租等相關政策及房屋租賃法律知識的宣傳，并要摸排可能存在的社會不穩定因素，切實做好原承租人的思想工作，同時要化解矛盾，消除不穩定因素，形成較好的公開拍租工作氛圍；第二，積極做好公開拍租前的各項準備工作。包括根據公開拍租工作整體方案安排，首先做好向市財政（國資監管）部門的申請報批工作，根據市財政（國資監管）部門的批復文件，及時向原承租人發出公開拍租書面通知，如屬不騰空拍租的，需繳納騰房保證金及簽訂相關騰房協議，進一步細化原承租人未取得新租賃權且逾期退房應負的違約責任，以及做好與拍賣公司及評估公司相關工作的對接。另外，制定公開拍租相關公告等文件時，一定要認真細致，避免錯漏現象，以預防不必要的糾紛產生；第三，進一步提高公開拍租工作的透明度。在登報、張貼拍租公告等形式公開出租信息的基礎上，還要利用商品房銷售網，及時和更新公開拍租相關信息，方便群眾咨詢查閱，使公開拍租工作更加透明。

（2）公開拍租中招投標環節。必須嚴格按照拍租公告中規定的申請報名條件、經營范圍等拍租特別約定及拍租程序、評審標準辦法，委托經市財政（國資監管）部門認可的拍賣公司去規范操作。同時，邀請市建設局紀委監察室、市工商局、市財政等相關部門及新聞媒體進行全程監督。

（3）公開拍租后續環節。要做好拍賣標的（即拍租房屋）的騰空、現場交接、簽訂房屋租賃合同、退回騰房保證金等后續工作。另外，還要做好公開拍租過程中可能產生的來信來訪工作，對來信來訪對象所反映的問題，要積極主動協調，抓好思想疏導及說服工作，從而化解矛盾，取得當事人的理解及信任。同時，對惡意的、無理取鬧的、因沒有取得新的房屋租賃權而無正當理由拒不按時騰房的，要充分利用新聞、司法等手段予以制止并處理。

主要參考文獻：

第7篇：醫藥公司銷售工作內容范文

關鍵詞 醫藥代表 行業現狀 行為規范

中圖分類號：R197 文獻標識碼：A

醫藥代表職業最初是來自于西方，上個世紀90年代傳入我國，剛開始它的作用是積極的，成為了溝通醫藥企業、醫療人員之間的橋梁、紐帶。但隨著近年來醫藥代表數量激增、個人素質良莠不齊、市場競爭的日益加劇以及法律規范的缺失等原因，醫藥代表的職能正在發生著質的轉變，從過去單純地向醫生、藥店店員等藥品使用者提供推銷藥品的療效、成分、安全性等信息服務并負責收集、整理及反饋藥品應用的不良反應、副作用等信息給制藥企業，轉變為通過給醫生回扣等違法違規方式，以增加自己推銷的藥品銷量，從而使得醫藥代表成為了當前藥價虛高造成患者看病難、看病貴的眾矢之的，成為醫患關系緊張的推手。針對這些現象，筆者希望通過介紹國外醫藥代表行業的運行規范情況，探討我國有效的管理模式，通過法律規范醫藥代表的準入制度，加強職業道德教育、加強監督嚴格執法等措施使得醫藥代表在我國醫療行業發揮其積極正面的作用。

1 醫藥代表的概述

（1）醫藥代表的涵義。醫藥代表最初起源于20世紀初的瑞士CIBA公司，當時醫生對新藥的了解都不是很準確，需要醫藥公司派遣專業藥研人員到診所等醫療機構指導藥品的使用，醫藥代表隨之而命名。醫藥代表是指隸屬于醫藥品生產或經營公司，以正確使用和普及醫藥品為目的，代表公司同醫療人員接觸，提供有關醫藥品的質量、有效性、安全性等信息服務并負責信息收集、傳遞等工作的專業人員。

（2）醫藥代表的主要職責。首先，有利于各類新藥的正確使用。醫藥代表向醫生或者藥師介紹藥品的成分、適應癥、用法用量、禁忌等信息，使醫生對藥品更加了解，正確地將其運用于臨床。比如據調查美國臨床醫生的新藥知識73%都來源于醫藥代表的宣傳、講解。同時，醫藥代表要將藥品的不良反應等臨床使用情況進行收集、整理，及時反饋給制藥企業，組織一些學術研討會，邀請醫藥專家對所使用藥品進行評審，提出相應的建議。其次，促進藥品的銷售。通過向醫院醫生、藥師、藥店店員、患者等推介藥品，使其對該藥品更加了解、加深印象，提升使用量。

（3）醫藥代表存在的必要性。盡管醫藥代表在引入中國的三十余年的過程中，由于受到多方面因素的影響，已與該職業最初的設立目標有所背離，存在著諸多隱患，但是由于藥品的特殊性和藥品市場信息的不對稱性等原因，使得醫藥代表在我國的存在必不可少。

2 醫藥代表在世界各國的管理現狀

（1）美國。美國是世界最大的醫藥市場，共有制藥企業近30家，早在1966年，美國就設置了醫藥代表資格制度。首先，美國很多醫藥企業都很重視對醫藥代表的業務培訓，招募到醫藥代表后，醫藥公司做的第一件事情，就是讓各醫藥代表參加為期5周的培訓班，在培訓過程中淘汰不合格的醫藥代表；同時，相關機構制定了完善的法律法規來規范制藥企業和醫藥代表的銷售行為。比如美國醫藥協會就規定所有贈送給藥品使用單位、個人的禮物都必須價值適當，對患者健康等有幫助，送給醫生只允許贈送小價值的個人禮物，當醫生參加學術會議的時候，不能為他支付住宿、餐飲、旅行及其他個人費用。

（2）日本。我們的亞洲鄰國早在1979年就開始了對醫藥代表的教育和培訓，當時是以醫藥企業的主動學習為主。后來隨著一些問題的出現，為了提高醫藥代表的總體素質，引進了醫藥代表的評價體系。1997年，經日本藥事局批準成立了醫藥代表教育和認證中心，專門負責醫藥代表的教育和培訓。到2004年3月，日本藥事法已把醫藥代表的在職教育提升到了法律高度，其規定的課程內容包括基礎性課程和繼續教育課程兩個部分，不接受教育的醫藥代表將受到一定的處罰，可見日本對醫藥代表在職教育非常重視。

雖然各國對醫藥代表的準入和規范制度都很嚴格、成熟，但隨著醫藥企業藥品種類的不斷更新增多，市場競爭的日益激烈，相關法律規范的漏洞等，國外的醫藥代表也會采取一些違法手段促使醫生多開處方，來提高自己藥品的銷量。比如2011年，美國的醫藥巨頭強生公司，因為在多國依靠回扣、行賄等手段簽訂藥品銷售合同遭，最后向美國執法和監管機構繳納7000萬美元，以達成和解 。雖然國外的醫藥代表也存在各種違法違規行為，但畢竟是少數，由于各國具有較成熟的法律法規來規范醫藥代表的行為，所以醫藥代表大多數還是能夠自覺遵守職業規則、法律規范。

3 我國醫藥代表行業存在的問題

（1）醫藥代表準入門檻低，質素參差不齊。在當今社會，由于醫藥代表這個行業的高收入，同時其準入門檻低，并未設置醫藥代表注冊制度等原因，吸引了不少人的加入，導致了從業人員魚龍混雜。當然其中的外資藥企要求比較嚴格：醫藥代表一般必須具有醫藥相關的教育背景并且具有大學以上的教育程度，醫藥代表的招聘需要經過醫藥公司多層面試、挑選才可以錄用，同時對醫藥代表的基本溝通協調能力也有一定的要求，但這僅僅是其中少數企業的自我要求。而國內的大多數制藥企業對醫藥代表的準入條件要求很少，而主要重視其業務推廣能力、人際關系協調能力，而忽視其是否具有醫藥學教育背景，導致醫藥代表行業整體醫藥學知識結構的缺失。對于關乎老百姓生命健康、專業性強的醫藥行業來說，正是由于這部分低素質醫藥代表的存在，導致患者等的利益受損，擾亂了醫藥市場秩序，助推了醫生的不良風氣。

（2）醫藥企業生產藥品質量低、仿制性高，導致不正當競爭。由于我國大部分制藥企業新藥科研能力不強，生產的多是仿制藥品，產品的競爭力不強，大多數制藥企業只有通過加大促銷力度來占領市場，只重視藥品的銷量，因此許多承擔了銷售工作的醫藥代表在制藥企業的“授權、暗示”下，通過給醫生藥品回扣等違法手段，促使醫生開大處方、開貴藥，從而導致藥價虛高，損害了患者的合法權益，甚至會引發醫患糾紛。

（3）法律法規不完善，缺乏有力的監督管理。醫藥代表是一種特殊的銷售行業，其所銷售的藥品與患者的生命健康緊密聯系，但是目前我國沒有設立專門負責醫藥代表行業管理的部門，主要規范醫藥代表行為的法律法規也僅僅有《執業醫師法》《反不正當競爭法》、《勞動法》、《合同法》等十多部法律，但這些法律都是針對銷售行為、商業賄賂行為等進行規范管理，而并沒有具體針對醫藥代表的從業資格、宣傳方式、職業禁忌以及違反了相應規定應當承擔的民事、刑事等方面的法律責任進行規定。這也是醫療行業不正之風有恃無恐、屢禁不止的一個重要原因。

4 規范醫藥代表職業的思考和建議

（1）設置醫藥代表專業認證制度，提高行業準入要求。目前我國已有多家外資制藥企業已經開展了醫藥代表的資格認證制度，同時在招聘之初就對藥代人員有著各項基本的要求，現在希望國內的其他大多數制藥企業能夠加入其中。為加強醫藥代表的管理，應當盡快全面建立、推行醫藥代表專業認證制度，可參考比如保險人制度、執業醫師資格制度、藥劑師資格認證等相關行業的經驗，對醫藥代表的學歷、醫藥專業背景、考核及培訓等進行全面規定，將對醫藥代表的認證提升到法律的高度，同時由衛生或藥監行政部門等專業機構主持對醫藥代表進行登記注冊，而制藥企業協會起到監督的作用。嚴格其準入制度，從而達到全面提升我國醫藥代表整體素質的效果。

（2）進行繼續教育培訓，促使醫藥代表自我提升。因為藥品是與患者生命健康息息相關的一類特殊商品，隨著科學技術的不斷進步與發展，市面上研發出更多的新藥或者藥品的新功效，同時臨床應用中的藥品會出現各種不良反應、副作用。這些知識都需要整理、更新，通過醫藥代表將新藥的使用和反聵信息在制藥企業和臨床醫生之間進行傳遞、溝通，以便藥物能正確地運用于患者身上。因此對醫藥代表的藥學知識和實際應用的繼續培訓和教育是必不可少的。我們可以借鑒日本的做法，通過藥事方面的法律法規規定在醫藥代表取得從業資格以后，在職期間要求定期進行繼續教育并考核，學習的內容不僅包括基本的藥學方面的知識，還要加強職業道德、《藥品流通監督管理辦法》等相關法律法規的學習，使得醫藥代表了解哪些是法律允許的，哪些是法律所禁止的行為，通過提高自身免疫力，抵御不正之風的侵蝕。

（3）政府加強對醫藥企業的扶植，提高其創新能力。目前我國很多醫藥企業自主研發能力、創新能力不強，多生產的是仿制類藥品，市場競爭力弱，因此政府應當轉變觀念，加強對醫藥企業創新能力的引導，給予其人力物力的支持。不能再像過去一樣將本土制藥企業單純地看成納稅大戶，為了扶植，就給它一個襁褓，讓它永遠長不大。應當把所有醫藥企業看成中國民族藥業的希望。

第8篇：醫藥公司銷售工作內容范文

關鍵詞：醫藥代表；職業規范管理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）06-24 -02

一、 醫藥代表概述

（一） 醫藥代表定義

醫藥代表（Medical Representative）起源于20世紀初瑞士汽巴（CIBA）公司。當時的醫生對新的藥品了解很少，需要醫藥公司派專業人員指導醫生使用，稱之醫藥代表（Medical Representative）[1]。國外的制藥企業按照《“國際制藥企業協會聯盟”醫藥代表》的定義為：醫藥代表(Medical Representative)是隸屬醫藥品生產或經營公司，以正確使用和普及醫藥品為目的，代表公司同醫療人員接觸，提供有關醫藥品的質量、有效性、安全性等信息服務并負責信息收集、傳遞等工作的業務人員[1][2]。

（二）醫藥代表的職能

在國外，醫藥代表在醫藥領域發揮著非常重要的作用。美國臨床醫生的新藥知識73%來源于醫藥代表的講解[1]。醫藥代表要對藥品使用中出現的情況進行處理，把醫生用藥的臨床狀況，如藥物的不良反應情況等反映給藥廠，然后組織一些學術會議，讓醫藥專家對藥品進行審評，并提出建議。美國食品與藥品管理局（FDA）收到的藥品不良反應報告中，90%以上是通過醫藥代表收集來的[1]。因此，醫藥代表是醫生正確使用藥物的醫藥顧問，是醫生的醫藥助手。

二、國外醫藥代表的發展過程和現狀

（一）美國

美國是全球最大的醫藥市場，制藥企業有近30家。1966年，美國就設置了醫藥代表資格制度。經過四十多年的發展，相關機構已經制定了完善的法律法規來規范制藥企業和醫藥代表的營銷行為 。例如美國醫藥協會（AMA）[1]制定的指南就規定所有的禮品都應該對患者有幫助，并且價值不能太高。如果要送給醫生，那么只允許贈送小價值的個人禮物。當醫生參加會議時，醫藥公司不能支付他們的旅行，住宿以及其他的個人費用。當禮物和處方有聯系時，醫生要拒絕接受。

（二）歐洲

德國早在1978年就開始實施醫藥代表資格認證制度，迄今已經建立起了一套完備和成熟的法規和制度。法國1993年設立醫藥代表認證體系，并且法國的衛生產品經濟委員會(CEPS)和法國制藥企業聯盟（LEEM），于2004年12月22日在政府的支持下又出臺了新的醫藥代表來規范醫藥代表的拜訪。該從醫藥代表的使命，提供信息的質量要求，醫藥代表的道德規范和醫藥代表的行為控制等幾個方面對醫藥代表的工作進行了規范。具體的要求包括拜訪時不能分發樣品，提供的資料要注明日期，醫藥代表要進行足夠的崗前培訓和在職培訓來確保提供信息的質量，禁止向醫生提供任何禮品等。醫藥代表上崗前必須持有特定學校的畢業證書，并且在每年兩次的產品和相關知識檢查中，不合格的員工將被停職。在英國，英國制藥工業協會（ABPI）舉辦的醫藥代表測試已經實行多年。英國目前有8000名醫藥代表，在從業的前兩年就被要求通過此項測試[1]。

（三）亞洲

日本政府1997年建立統一的醫藥代表資格證書評定體系并且通過藥事法來規定醫藥代表的在職教育制度，課程內容包括介紹性課程和繼續教育課程2個部分，不接受教育的醫藥代表將受到一定的處罰。

三、國內醫藥代表的發展過程

（一）醫藥代表的出現

國內醫藥代表的出現是伴隨著外資制藥公司的出現而出現的。二十世紀八十年代，比利時的楊森制藥公司和美國的強生制藥公司聯合成立了中國第一家合資制藥企業西安楊森。公司為了把新藥介紹給醫生而設立了醫藥代表這一職位。醫藥代表這一新興職業正式出現在我國。

（二）健康發展期

九十年代，隨著越來越多的外國制藥公司進入中國市場，醫藥代表的人數迅速增加。國外企業在招聘代表時嚴格按照國際通行的方式，并且對其進行完善的培訓，因此代表的專業素質很高，大都是由醫生，藥劑師和醫學院校的老師組成。那時候的醫藥代表非常受醫生的歡迎。這一時期，醫藥代表推動了很多特效藥和新藥在臨床上的使用，為我國的醫療衛生行業的快速發展發揮了積極的作用。

（三）灰暗期

從1996年起，國內的一些制藥公司也開始轉變經營思路，仿效國外公司招聘醫藥代表進行學術推廣。由于我國制藥公司比較多，因此醫藥代表的數量積聚增加，個人素質良莠不齊，隨著市場競爭的日益加劇，有些公司和個人為了達成目標，開始向有些醫生給回扣，行業風氣日益敗壞，醫藥代表的職能也漸漸發生了轉變。

（四） 整頓期

2000年開始，國家開始對醫藥市場進行整頓，先后出臺了藥品管理、醫保政策、政府采購等相關方面的政策和法規，對規范醫藥代表的行為起到了一定的作用。隨后，中國外商投資制藥企業協會藥品研制與開發委員會(Research and Development based Pharmaceutical Association of China，簡稱RDPAC）[2]38家會員公司，借鑒英國、日本、澳大利亞等國家和地區醫藥代表認證項目情況，自2006年開始在中國推行醫藥代表行業規范，進行醫藥代表資格認證項目，推動規范行業行為。2007年起全面推行代表資格認證項目[2]。這一項目的推行，使得外資制藥公司的醫藥代表的行為更加規范，但是由于國內公司不是RDPAC的會員，因此，他們的代表不參加MRC。整個醫藥市場由于國外制藥公司自我監管的加強，醫藥代表的一些不良行為得到了控制。

四、國內醫藥代表的問題

第9篇：醫藥公司銷售工作內容范文

要做好銷售工作必須作到破舊立新，變革銷售模式和銷售觀念，從銷售管理的各個角度出發，尋求綜合合力，以達到快速增長、持續增長的作用。為達到目的，我們必須認真處理好以下四個方面的問題。

首先必須處理好的第一個問題是：新老市場的分布不合理和投入、產出不經濟的矛盾。

歷史原因形成大部分公司目前的市場分布大多數集中在各省的省會和中心城市。多年來，由于各方面的原因，大多數地級市場的開發都處于不太理想的狀態，要實現較大的增長，必須做到盡早的開疆拓土，開辟第二戰場，實現從中心城市向二級城市和縣級城市的拓展。目前大多數廠家的主力部隊都集中在中心城市，客觀上加劇了中心城市的競爭，而對于地級市場來說，雖然競爭也同樣激烈，但投入產出比相對來說比較合理，對于縣級市場來說，競爭的激烈程度又較之地級城市較弱，鑒于目前各廠家都已經開始重視二級市場的建設和發展，所以盡早進入縣市級市場是刻不容緩，勢在必行。

進入縣市級市場首先要在編制上建立相對獨立的子市場，從屬與省級市場。并在當地增設聯絡處，專人負責管理市場，這將對全面啟動二級市場提供重要的物質和人力基礎。各地可根據市場的實際情況決定將主要的精力投入在縣級還是市級市場的開發上面。其中主要要把握的原則是，經濟發達的可從下往上，容易開發的先開發，在當地具有影響力和重要的?？漆t院要先進，投入比較小的要先進，進貨程序比較簡單的先進，反之則可以采用適當投入，做長期抗戰的準備。把握好以上的原則，再靈活運用本文后面將敘述的幾個方面內容，可解決投入產出比例不合理的問題。

對于老市場來說，一個重點工作是現有醫院的上量。鑒于體制的情況，大部分市場經理既要負責醫院工作又要負責商務運作，同時還要兼顧市場開發，一個人的精力再旺盛，能力再強，也不可能作到盡善盡美，新進人員的跟進勢在必行，通過對現有醫院進行合理有效的劃分，建立VIP醫生體系，力求將重點醫院的工作做細，做好。

其次必須要解決的第二個問題是：產品結構調整，新老產品的合理構架。

產品結構單一的問題已經是醫藥界由來已久的問題，包括很多著名的公司，品種問題也非常提出，這也是長期以來制約許多公司和市場發展的重要瓶頸，認真做好新產品的開發工作，對于市場的銷售增長和資源的有效運用具有不可估量的推動作用。

事實上，大多數具有遠見的市場經理和市場人員都意識到了多品種銷售的重要性，只是由于新產品開發的風險性，才將此項工作拖延下來，時至今日，也就形成今天市場格局的單一性。但是新品的開發工作已經到了必須抓緊落實的時候，無論我們喜歡還是不喜歡，我們都已經沒有退路。要做好新品開發，可以從以下幾個方面進行：

1. 轉變觀念：改變過去只關注拳頭產品和相關科室的情況，關心公司所擁有的品種相關的其他科室和產品，改變過去以拳頭產品銷售量計算銷售業績的觀念，而采用注重整體銷售額的市場觀念，真正做到銷售總額論英雄，而不僅限于一個產品銷售量的大小。

2. 認真學習有關新產品的知識：只有在對新產品具有充分了解的情況下，才可能在新產品的開發工作充滿信心和有的放矢的進行工作，這也是知識營銷的必要要求。

3. 充分利用現有的醫院關系網：由已知推及未知是人類認識的基本階段，對于推廣而言此點仍然具有重要的指示作用，最大限度的運用在醫院的方方面面的良好人際關系，是新品推廣的一筆非常珍貴的資產，充分利用現有關系，推廣到新的關系，能夠迅速和低成本的進入新的領域。

4. 在現有中心城市的重點醫院開發新產品：如前所述，如果我們此時進入一家我們沒有產品的醫院投入將會非常的大，而如果我們利用現有同醫院的良好業務關系，繞過一些正規環節，通過走捷徑的辦法，能夠取到投資小見效快的作用。

5. 充分利用現有的醫藥公司：同當地主要醫藥公司良好的業務關系和私交已經成為我們長期以來能夠以小勝大，以弱勝強，能夠保證良好回款率的重要法寶，現在我們在新產品以及二級市場的開發中也同樣將運用到這一點。醫藥公司由于業務往來的原因，在許多地方，特別是小型、縣市級醫院開發方面具有較強的能力能夠幫助我們迅速的占領市場。太極拳中重要的一點就是借力打力，同樣的，我們在醫藥銷售中也應該充分利用外力的作用，以達到我們迅速占領市場的目的。

接下來必須要解決的第三個問題是：銷售渠道的調整，建立醫院和零售渠道的合理構架。

對于大部分從事醫院銷售的公司而言，一般市場的構架為醫院85%，零售15%，少數市場幾乎沒有零售，而市場結構比較好的市場能夠達到1：1，我相信所有的市場經理都能夠分辨出醫院和零售對整個市場利潤的貢獻率大小，而為什么長期以來，我們都重醫院而輕零售呢？原因在于我們對零售領域的輕視和陌生，認為零售市場的銷售額不值得一提。事實上正是我們的偏見和無知導致我們失去了發展零售市場的最佳時機，等到我們都明白必須做零售的時候，卻又不知道怎么做。市場不等人，越往后靠，競爭越激烈，最好時機雖然已失去，但機會總是存在，我們必須努力進取力爭做到后來居上。但如何做好零售工作確實是一個比較麻煩的問題，事實上零售和醫院具有完全不同的流通方式和行為模式，要想搞好零售工作還真得好好的學習有關的知識并積累相關的經驗。

關于這方面的內容公司近兩年積累了不少，并在少數市場上取得了一定的實踐經驗，現就如何做好零售工作簡單的談一下自己的認識和看法，供大家參考。

要做好零售工作，首先要明白影響零售銷售的因素。影響消費者購買藥品的因素非常的多，綜合起來不外乎以下幾個方面的原因：

1. 大眾媒體影響。

2. 醫生推薦。

3. 購買習慣。

4. 親友的推薦。

5. 店員的推薦。

6. 店面POP影響。

7. 方便的購買渠道。

對于第一條，大眾媒體的影響，作用是顯而易見的，但一個嚴峻的事實擺在我們的面前，大量的信息每日通過各種渠道充斥我們的眼睛和耳朵，試想除了少數幾個我們熟知的品牌之后，我們又能夠記得多少信息，要知道，所有的信息傳播都是必須要通過金錢來購買的。現在國內中心城市主要電視媒體維持每天在電視中出現2-3次5秒的廣告，一個月的費用都在15萬元左右。報紙廣告根據各地的情況略有不同，小報1/8版面的費用從5000多到20000多元不等。如此之高的媒體價格是絕大多數企業所無法承受的。而廣告的投入具有較高的風險性，廣告界流行一句話語叫“你永遠都有一半的廣告費投到了水里，關鍵是你不知道是哪一半”。同時廣告的投放必須要有一個最低的收效點，在一定投入之下，如同用火爐燒水一樣，在你的火力沒有達到沸點之前，水是同樣不能夠飲用的，這樣所有的投入都將化為灰燼，而得不到任何回報。就算是投入比較大的企業，由于廣告作用的風險性和易變性，最終能夠存活下來的又有多少呢？所以廣告媒體的投入對于大多數廠家來說只能做到錦上添花，而非主力軍。三株、秦池、愛多等產品的迅速崛起到瞬間消亡，正是證明了這一點，而在它們的后面又有多少企業將無數的廣告費仍在水里，我們就無從得知了。

我們的優勢在于我們多年的醫院銷售基礎?？梢院侠硗扑?，一個在當地銷售多年的產品，其使用和影響人群將達到總人群的30-40%，這正是我們開展零售作的最重要的資源和優勢，這是很多新進入市場的產品所不擁有的。而如果我們不有效加以利用的話，這些目標群體都將成為別的產品的購買者，實際上造成了資產的隱性流失。

消費者的購買習慣決定了我們擁有一定的相對固定的購買人群，他們是我們零售銷售中重要的組成部分。同時購買習慣的形成則需要一個較為長期的時間積累，這也就是為什么往往零售市場做得早，現在往往做得好的原因。它給我們的提示是：一方面在現有中心城市中盡快開始和完善零售工作，另一方面在二級市場開發中做到零售和醫院同步進行，以使得消費者能夠有足夠多的時間適應產品和熟悉產品。

如何做到店員的推薦就是我們OTC代表的重要工作之一了，有資料顯示，在購買藥品的行為中，店員推薦的頻率只占20%，但店員推薦的成功率卻高達70%以上，這說明店員對消費者購藥的影響力是不可低估的。店員推薦中最關鍵的是提高店員的首薦率，首薦率即店員向消費者第一次推薦產品時，本產品出現的幾率。首薦率的高低直接影響了該藥店本產品銷售量的高低。而提高店員的首薦率需要做諸多的工作了。給店員一定的廣告促銷費固然是個簡單實用的方法，但從長遠考慮，此舉不是一個恰當的方法，應通過店員溝通、禮品贈送、知識培訓等方面以達到相同的目的，這樣效果產生比較慢，但抵御同類產品競爭的力量比較強，能防止同競爭產品之間的惡性競爭。

店面POP是陳列物，海報，懸掛品，招貼畫，宣傳品，座牌等店面包裝物的總稱，它的出現在于突出產品的視覺沖擊力，擴大產品的影響力和知名度，增加產品被消費者了解的幾率和程度，展現產品的優勢，最終使得消費者能夠選擇該產品。根據統計數據表明，在POP的布置上突出的產品其銷售額往往和在大眾媒體上做廣告的產品旗鼓相當，這說明POP的布置對于消費者購買藥品具有重要的影響力。

由于目前大多數店面的POP布置都或多或少的有一定收費，為追求較高的投資回報，我們應集中實力在口岸比較好的地方做樣本性的展示，而在小區內藥店收費比較便宜的地方做較多布置，結合陳列面的調整和有些不收費的展盒布置，形成一道立體的POP布置體系。

方便的購買決定因素在于鋪貨率的高低。

關于鋪貨，我們首先必須占領的是一個城市中占主導地位的連鎖藥店。隨著連鎖藥業的發展，現在許多城市的藥品上柜已經開始被收取一定的費用稱之為“上柜費”，相當于我們進醫院交的進院費。目前一般一家50個店面的中等連鎖藥店收費低的2000-3000元，高的能達到五千元甚至更高，隨著零售市場競爭的愈加激烈和連鎖程度的快速加強，今后進入連鎖藥店的總費用將以非常高的速度增長，所以迅速占領城市中快速崛起的連鎖業對于零售市場的開拓具有決定性的作用。

連鎖藥店之后是銷售量比較大，口岸比較好，人流量比較大的個體私人藥店。他們在一個小居民區里面具有一定影響力和購買力，通過他們的影響可以較好的滿足消費者購買產品的需求。

其他的藥店不是工作的重點，但由于數量多，總銷售額并不小，擴大鋪貨率同樣具有重要的作用。

在藥店鋪貨方面，可采用的方法是大的連鎖藥店公司直接供貨，其他連鎖藥店和大的私人藥店可以通過做工作的方式促使其從醫藥公司或市場上進貨，對于大多數小的藥店而言，在我們的能力不能觸及的時候，可以先緩一緩，以促進經銷商代為鋪貨為主。

鋪貨率的重要性可以通過“跑方”來說明。

“跑方”相信大多數人都不陌生，“跑方”造成的原因諸多，但結果都是一樣——直接導致醫院銷售量的下降。對此我們只能適應這種變化，如果我們不能擁有足夠的鋪貨率，特別是在醫院附近的藥店，我們的產品就不能夠被購買到，那么患者在拿著處方的時候很可能就購買了其他廠家的產品，這樣“跑方”就真正的跑掉了。反之如果我們能夠讓患者拿處方能夠在藥店買到我們的產品，跑方縱然達到40%，也不用擔心，它只是從我們的左手滑出，然后又溜到右手的簡單游戲。

不知道大家有沒有注意到一個情況，以上三個問題中都提及的一個關鍵因素——人。這也正是我們接下來要討論的第四個問題。

第四個問題：市場經理和下屬人員如何融合和合理分工。

要解決這個問題首先應對市場經理和銷售人員的優勢和劣勢進行分析。市場經理由于在公司的時間比較長，經過自然選擇之后，留下來的人都可以說是公司的精英，對公司現有的管理模式和銷售模式比較熟悉，同時對市場情況的把握程度比較準確，他們同醫院和商業都具有較好的關系，是公司重要的人力財富。但市場經理的不足之處也是顯而易見的，其中最重要的一點在于因為自己的豐富經驗和相對較好的收入往往促使自己不愿意再冒險嘗試自己不熟悉的東西，對于未知領域的注意力和持久性往往不足，而現在社會是一個迅速發生變化的世界，停止努力，轉瞬間先進會變落后，成功會變失敗，生活在過去的成功和輝煌中，衰落是不可避免的。同時，一個人的精力始終是有限的不可能將所有的事情都做到最好，不可能也沒必要，老將們的寶刀應該用在能夠充分發揮其作用的地方，比如商業運作、重點醫院開發和人員管理上。

下屬人員的優劣勢正好和市場經理相反，他們普遍由于進入時間不長，對公司整體的情況還不是很熟悉，其中相當大一部分人甚至對藥品銷售都不太熟悉，這使得他們在日常工作中短時間內很難做到讓他們的市場經理們滿意，但他們同樣具有的優勢也是明顯而突出的。他們中大多數具有較高的熱情和求知欲，能夠挑戰未知的領域，對于某一項工作能夠持之以恒的做好，做細。他們中有的人將被淘汰，但余留下來的人將通過各種磨練迅速的成長起來，成為市場未來銷售的主力軍。因此，我們應該給予他們更多的期待和寬容，關心和指導，幫助和支持，使他們迅速的成長起來，成為公司和市場的棟梁之才。

在各種資本投入中，人力資本是最重要和最具核心地位的投入，人力資源的培養是一項長期而艱巨的任務，它需要公司和市場所有人員的共同努力，人的問題解決了，我們的增長不是50%，而是80%甚至100%，如果人的問題不解決，我們的增長很可能只有20%、10%甚至零增長、負增長。

如何才能建立良好的人才產生機制，迅速使得各種人才能夠脫穎而出呢？我想從海爾的用人觀中，我們能夠得到一定的啟示。

自古都是千里馬常有而伯樂不常有，而海爾用人觀認為人才只是一個相對的概念，用對了地方，人人都是千里馬，用錯了地方，越是能干的人其破壞力反而越強。人才的關鍵在于用人者，而非被用者。這就對我們的領導者提出了較高的要求，它要求市場經理在對下屬的工作安排上應該針對其各自不同的特點，分別安排他們從事市場開發、商務運作、臨床支持和OTC等方面的工作，做到有的放矢。

如何確定人才的優劣呢？海爾人提出了著名的“賽馬不相馬”理論，即倡導一種在實際中奠定領先地位的方法，所有的崗位都是在實際工作中通過自己的努力獲得的，每個工作崗位都存在一定的級別，定期考核，不合格者自動降入下一級，而每一級的收入和待遇是相差很大的，它迫使所有的人隨時都在努力的提高自己的工作能力，不進則退的斜坡理論正是支持海爾人才觀的重要依據?！百愸R不相馬”的人才理論，客觀上促進了各類人才的產生和不斷的進步，是我們值得借鑒的重要方法。

在市場的內部也應該建立起類似的人才機制，通過競爭促進各類人才能夠在各自的工作崗位上得以進步，并獲得足夠的認可。