前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的大學生旅游市場的開發(fā)策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一.江西省大學生旅游市場現(xiàn)狀
筆者近期對江西省幾所大學部分在校大學生旅游消費行為進行了一次問卷調查并結合SPSS分析,為進一步開發(fā)這個市場提供分析依據(jù)。
(一)江西省大學生旅游市場呈現(xiàn)“兩多一少”的特點
1.人數(shù)多。截止到2009年,江西省現(xiàn)有高校在校生73.9萬人,研究生1.8萬人,比上年增長17.6%,且呈逐年增加的趨勢。這么大的人數(shù)體量對旅游行業(yè)來講就像一只“金蛋”,開發(fā)前景巨大。
2.可支配時間多。大學生旅游市場呈現(xiàn)集中閑暇時間比較多的特點,因此時間富裕,旅游時間選擇余地大,線路選擇空間大。
3.可支配消費少。特別是對于江西省大學生,江西生源占多數(shù),由于江西尚處于經(jīng)濟欠發(fā)達省份,大學生旅游高端消費能力不足。
(二)大學生旅游消費呈現(xiàn)“兩強一多”
1.旅游動機強烈。大學生文化知識程度較高,接受新生事物能力強,性格活潑好動,但生活經(jīng)驗少,對未知世界充滿好奇。在教育引導下“讀萬卷書不如行萬里路”等思想深入人心,所以大學生旅游動機十分強烈。據(jù)人民網(wǎng)《大學生旅游綜合調查》顯示:“大學生出游動機強烈,出游頻率活躍”。
2.旅游出行方式從眾心理強。江西省的大學校園通常實施的是住校制度,大學生這個群體屬于“群居動物群體”在旅游消費選擇時,往往是人云亦云,結伴出游,所以大學生旅游消費從眾心理比較強烈,獨自出游的比例非常少。
3.旅游選擇考慮因素多。由于中國大學生長期處于“象牙塔”中,進入大學學習前較少離開家庭和學校的保護,在旅游選擇時顧慮較多。
二.開發(fā)江西省大學生旅游市場的可行性和潛力。
1.江西擁有豐富多彩的自然景觀、人文景觀。
江西旅游資源豐富,名山大川風景秀麗,名寺古剎歷史悠久,更為顯著的一個特點是自然景觀與人文景觀交相輝映,這些資源與大學生旅游特點的匹配度很高。在中國旅游論壇組委會等單位組織的“中國大學生最喜歡的旅游目的地”評選中,江西有8個城市,10個縣,9個風景區(qū)獲得不同獎項。這說明江西省旅游景點符合大學生旅游市場的口味。
2.旅游基礎設施不斷完善
江西省旅游基礎設施建設的完善使大學生出行旅游變得更加便利。江西省這幾年著力抓好航空運輸和高等級公路等旅游外部交通的建設,重點改善了省內旅游交通網(wǎng)絡,民航、鐵路、公路、水路等通常便捷,旅游市、鎮(zhèn)體系健全,“數(shù)字化江西旅游”的打造使旅游信息化成為了現(xiàn)實。
3.國內其他省份大學生客源供給充沛
江西作為中部省份,水陸空交通便捷,旅游資源豐富,吸引著越來越多的游客,這也包括來自全國各大高校的大學生,他們?yōu)榻髅利惖娘L光所陶醉,為江西紅色的革命熱土而激動。這個市場是個潛力巨大、客源充沛的市場。
三.江西省大學生旅游市場開發(fā)存在的問題及策略
1.大學生旅游政策與監(jiān)管體系有待加強
目前,我省乃至全國關于規(guī)范旅游行業(yè)的相關法律法規(guī)還不健全,市場監(jiān)管力度和措施不夠到位,欺客宰客報道常常見諸新聞媒體,因此,高校、學生家長對大學生旅游持謹慎態(tài)度,甚至許多高校是采取高壓監(jiān)管態(tài)勢。這對大學生旅游市場的開發(fā)造成不利影響。對此,一方面旅游行業(yè)應該樹立誠信經(jīng)營的理念,一方面相關政府職能部門加快對大學生旅游市場法律法規(guī)的建設,形成政府監(jiān)管得力,行業(yè)行為自律的良好局面。
2.大學生旅游市場對價格敏感度非常高
在對大學生的問卷調查中,大學生對旅游產(chǎn)品的價格因素關注度非常高,大學生一次性購買力弱是主要原因。因此,旅游行業(yè)在制定價格策略時,應根據(jù)大學生旅游消費的特點,采取合理的、靈活的、有彈性的價格,減少全包價的旅游產(chǎn)品,多開發(fā)半包價、自助價的旅游產(chǎn)品。結合旅游淡旺季的時間差、熱門和冷門景區(qū)的空間差來降低成本。
3.對大學生旅游市場的宣傳渠道簡單
在對大學生的調查中發(fā)現(xiàn),大學生對旅游產(chǎn)品的認知度不夠,旅游資訊獲得渠道少。大學生看電視、閱讀當?shù)貓蠹埍容^少,而這是傳統(tǒng)旅游界采取的宣傳手段。為此,旅游行業(yè)應針對大學生的特點,以增設高校旅游門市部、網(wǎng)絡論壇和貼吧等貼近大學生的方式進行宣傳,使之隨時隨地可以獲取旅游資訊。
4.大學生旅游市場的需求日趨豐富的,而旅游行業(yè)應對不足
大學生旅游更多的是旅游體驗,他們通過旅行社跟團出游少,自由率性旅游比較多,出游前考慮體驗多而考慮吃住行的規(guī)劃少。旅游行業(yè)應該開發(fā)更多符合大學生需求的特色旅游產(chǎn)品,例如修學型旅游產(chǎn)品,以增長知識、開拓視野為主要目的;健體探險型旅游產(chǎn)品,以健身、娛樂為主要目的;生態(tài)環(huán)保型旅游產(chǎn)品,以崇尚自然、保護環(huán)境為主要目的,浪漫型旅游產(chǎn)品,以增進友誼、加深情感為主要目的。這樣才能大學生日趨豐富的旅游需求轉化為旅游行業(yè)的生產(chǎn)力。
5.促銷方式與大學生旅游市場不匹配
過去許多旅游企業(yè)的促銷方式停留在打價格戰(zhàn)上,通過打折促銷的方式比較多。設置名目多樣的打折只會增加大學生對旅游行業(yè)利潤的疑問而選擇自助出游。旅游行業(yè)可以利用與高校各類學生社團組織合作、有獎競賽活動、開設講座、網(wǎng)絡促銷等學生喜聞樂見的方式進行促銷,才能與大學生群體特點匹配。
1.大學生在旅游中存在的安全問題
大學生一般選擇與朋友出游或者獨自出游,當離開學校時很少有人會向學校報告,有的甚至連朋友都不知會,在旅游中出現(xiàn)問題時與學校處于脫節(jié)狀態(tài),加大了學校的管理難度。在校大學生平時與社會接觸少,缺乏社會經(jīng)驗,在旅游過程中很容易上當受騙。在大學生旅游組織者中,有小旅游行社、學生社團、甚至一些沒有從業(yè)資格的個人,也通過非正常途徑到學校來聯(lián)系業(yè)務,賺取中間費用,當旅游中出現(xiàn)問題時由于管理不規(guī)范,很多問題得不到妥善解決。大學生只能自己吃虧。大學生安全意識薄弱,在旅游在為了節(jié)省費用,再加上在熟悉當?shù)鼐包c同學的建議下,往往會選擇逃票進人景區(qū),這樣在節(jié)省了費用的同時也埋下了一個很大的安全隱患。
2.大學生旅游市場中產(chǎn)品設計存在供需矛盾
大學生旅游市場由于存在利潤小、風險大,難管理等問題,再加上由于價格因素,導致很多旅游企業(yè)放棄了大學生旅游市場,使得目前國內旅行社對大學生旅游市場開發(fā)得不夠,大學生旅游市場由于旅行社的不愿涉足而受到忽視。組織大學生出游的旅游產(chǎn)品并不多,而且這些旅游企業(yè)沒考慮大學生自身的特點,只是簡單的把一些普通的旅游產(chǎn)品用在大學生身上,大部分都是距離較近的旅游產(chǎn)品,產(chǎn)品缺乏特色,無法滿足大學生的需求。
3.旅游相關部門對大學生旅游支持嚴重不足我國對大學生旅游實施較少的優(yōu)惠政策,憑學生證一年最多只能坐四次火車,且局限在家庭和學校所在地之間;國家對開發(fā)大學生旅游市場的企業(yè)也沒有相關的優(yōu)惠政策,旅游景點、景區(qū)對大學生游玩的優(yōu)惠條件有限,相關行業(yè)如交通、信貸、保險等部門對大學生旅游也沒有給予足夠的支持。
二、大學生旅游市場開發(fā)與推廣對策
1.大學生旅游市場營銷對策
大學生旅游市場營銷需要與大學生旅游需求、趨勢相結合,在此基礎上采取相應的營銷對策。(1)、定制營銷。旅行社在營銷時應當根據(jù)不同的場合、不同的需要,靈活組合、變換旅游產(chǎn)品。自助或半自助設計旅游線路以滿足大學生不同的旅游需求。如針對新生的城市景觀一日游,大學生情侶的自助游等。(2)體驗營銷。大學生在消費中既關注產(chǎn)品本身功能又追在體驗中得到滿足。因而,互動性的項目往往更容易得到大學生的認同和接受,例如現(xiàn)在大學生中較受歡迎的素質拓展訓練營。(3)、文化營銷。通過旅游發(fā)掘產(chǎn)品內在的文化價值和旅游目的地濃厚的文化氛圍是大學生旅游的真正目的所在。旅行社在開發(fā)大學生旅游市場時必須以文化為媒介,開展文化營銷才能取得成果。如參加少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日的民族風情游。
2.大學生旅游市場產(chǎn)品開發(fā)策略
大學生由于其與眾不同出游時間、旅游方式等,使得他們無法接受一般的大眾化旅游產(chǎn)品,為此,旅游企業(yè)應當根據(jù)大學旅游市場的特點,開發(fā)相應的大學旅游產(chǎn)品,以滿足大學生多樣化的需求。第一、根據(jù)大學生的旅游時間以及整個旅游市場的旺淡季節(jié)來開發(fā)大學生旅游產(chǎn)品。旅行社可以將開發(fā)大學生旅游市場的重點放在暑假上,適時引導大學生在暑假出游,這樣不但可以開發(fā)大學生旅游市場,而且能夠收到旅行社業(yè)務在淡季不淡的效果。第二、根據(jù)大學生的興趣來開發(fā)旅游產(chǎn)品,針對大學生的心理特點和興趣受好,也為了能夠更好的滿足大學生多樣化的旅游需求,如自助游、素質拓展訓練畢業(yè)旅游等等。
3.大學生旅游市場推廣策略
關鍵詞:大學生旅游 市場開發(fā)
自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數(shù)的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調研大學生旅游市場現(xiàn)狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發(fā)的策略。
一、大學生旅游市場的特征
1.旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。
3.出游方式呈現(xiàn)多樣性
現(xiàn)在大學校園內通過網(wǎng)絡尋找一起出游的同學已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自主權。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
4.大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1508. 6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2.大學生的旅游動機強烈
雖然大學生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。
3.旅游設施的日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。
三、開發(fā)大學生旅游市場的戰(zhàn)略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學生對旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢。
2.注重產(chǎn)品價格比
產(chǎn)品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式
在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
參考文獻:
[1]朱鎮(zhèn).我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,(6).
關鍵詞:大學生;旅游市場;可行性;現(xiàn)狀;開發(fā)策略
中圖分類號:F592,9
文獻標志碼:A
文章編號:1673-291X(2009)33-0149-02
隨著近年來國內、國際旅游業(yè)的飛速發(fā)展,青年旅游市場已成為旅游企業(yè)的重要目標市場,作為青年旅游市場的重要組成部分,大學生旅游市場更突顯出無限的活力。
一、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1 高等教育普及化提供潛力市場。自1999年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,高職教育發(fā)展迅速,在校本專科學生人數(shù)日益增多。國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,到2007年底全國高校普通本專科在校大學生人數(shù)已近達到1884.9萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃,高等教育到2010年適齡青年上大學比例將達到20%,如此龐大的大學生消費市場挖掘潛力巨大,已成為旅游企業(yè)爭取的重要陣地,前景看好。
2 可支配收入提高提供經(jīng)濟支撐。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平日益提高,大學生的可支配收入也日益增多。有調查顯示,目前大學生每月生活費用在300元~500元之間的占到60%左右,在消費支出上旅游花費已是他們重點考慮的部分。這表明大學生經(jīng)濟狀況得到了較大改善,已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟條件。
3 大學生出游意愿日漸強烈。據(jù)新華社報道,旅游消費現(xiàn)已是大學生消費的熱點。高校大學生思維活躍、精力充沛,年輕、好奇的個性使他們喜歡探究新的事物。“讀萬卷書,行萬里路”,大學生都認為旅游是一項極好的文化娛樂項目,不僅能愉悅身心,還可以擴大交際、增長見識。總之,大學生有著普遍的出游意愿。
二、大學生旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
大學生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮螅岩鹇糜纹髽I(yè)好旅游景點的重視,但是在這塊市場的開發(fā)過程中存在著諸多矛盾,制約了其發(fā)展,具體表現(xiàn)如下:
1 市場潛力巨大,但受重視程度不夠。中國青年報曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進行的“大學生旅游調查”表明,有67.35%的被調查者平均每年旅游一次。中國目前在校大學生人數(shù)超過1800萬,對于旅游企業(yè)來說,這無疑是一個頗具誘惑力的市場。然而,面對這一龐大市場,許多旅行社的觀點是:“大學生旅游,既要省錢,又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經(jīng)營模式和盈利點,這塊市場形同雞肋,食之無味,棄之可惜。”基于此,很多旅行社沒有動力去規(guī)劃、開發(fā)。
2 產(chǎn)品設計存在嚴重的供需矛盾。現(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對大學生這一特殊群體開發(fā)專項旅游產(chǎn)品,旅游市場產(chǎn)品的單一性也無法滿足大學生旅游多樣化的需求。
(1)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品不切合大學生市場需要。大學生旅游群體偏好自然景觀、民俗風情,他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點;并且由于追求自由、崇尚知識的特點比較突出,傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的要求。很多旅游企業(yè)雖然看到了大學生旅游市場的無限商機,但沒有充分考慮到這一客源的特殊性,只是簡單的把針對大眾旅游市場的旅游路線做些調整或就直接的推向大學生旅游市場。結果可想而知,肯定得不到積極地響應。(2)旅游產(chǎn)品價格偏高。雖然大學生已有一定的出游經(jīng)濟能力,但是旅游產(chǎn)品相對不變的高價位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學生對自助游比較熱衷的原因,除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因為所支付的費用相對較低。
3 渠道溝通的供需矛盾。一方面表現(xiàn)在旅游企業(yè)不了解大學生的要求,無法針對其需要改變產(chǎn)品戰(zhàn)略;另一方面,大學生不知道哪些旅游企業(yè)可以滿足自己的需要,因為大學生對于自身旅游需求的認識也不是很清楚,并且主動展示旅游需求的平臺是缺乏的。
以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在,但有時候旅游企業(yè)也人為設置障礙,我們稱之為“旅游消費陷阱”。如玩文字游戲,“車游南方長城”實為在車上看看而并非親臨景點游覽;降價降下來的是食宿標準等等。這些不規(guī)范的操作不僅沒能滿足大學生的旅游需求,還損害了他們的合法利益。
4 大學生強烈的旅游需求受到限制。在中國,學校出于安全因素和責任承擔的考慮,對于在校大學生是嚴格禁止外出旅游,雖然部分學校沒有表明對于在校大學生外出旅游的嚴格禁止,但也是采取不主張、不支持、不反對的模糊態(tài)度。這一方面壓抑了大學生的旅游需求,另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學生旅游市場,使大學生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。
三、大學生旅游市場開發(fā)策略
1 積極開發(fā)適合大學生旅游的產(chǎn)品和線路。推出有特色的旅游產(chǎn)品和線路,滿足大學生旅游者的需要,這是從根本上有效開發(fā)大學生旅游市場的途徑,具體如下:
(1)形成多元化的旅游產(chǎn)品結構。大學生在校期間,每星期有兩天休息時間、每年有十一天的國假,還有長達近三個月的寒暑假。針對他們充足的出游時間,旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長假推出各種中長途旅游線路;借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時間開展短途旅游,進而形成合理的長短途旅游結構。針對他們追求自由、崇尚知識的個性特征開發(fā)自然風光和人文景觀為突出特色的主題結構游等,以適應大學生旅游的多樣化需求。(2)針對不同需求,推出專項旅游產(chǎn)品。大學時期,大學生正處于追求個性發(fā)展、自我意識增強、樂于接受新鮮事物的年齡階段,因此需求也呈現(xiàn)多樣化。旅游企業(yè)可針對他們的需求推出修學旅游(如到陽朔的英語夏令營、古徽州文化采風)、探險旅游、認知旅游及商務旅游等等。
2 建立系統(tǒng)的營銷體系促進渠道溝通。為保障大學生客源市場和旅游企業(yè)供給系統(tǒng)的信息渠道通暢,應建立系統(tǒng)的營銷體系,一方面把大學生的需求信息積極傳遞給旅游企業(yè),另一方面也把旅游企業(yè)的各種產(chǎn)品銷售信息及時的傳遞給大學生。
Abstract:This article in travels in the consumer behavior characteristic full investigation foundation to the university student, the multianalysis potential university student travelled the consumer market characteristic and the future trend of development, and put forward the related proposal and the countermeasure to the university student tourist market's development and the strength.
關鍵詞:問卷調查 大學生 旅游消費
Key words:The questionnaire survey university student travels the expense
作者簡介:王穎(1982―),女,碩士,河南信陽人,華南師范大學經(jīng)濟與管理學院助教,研究方向為旅游經(jīng)濟學。
【中圖分類號】F59 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069(2009)-06-0105-01
一、大學生旅游消費行為調查結果分析
1.旅游興趣調查結果分析
調查結果表明,很多大學生對外出旅游頗感興趣,并且表示今后非常希望有機會能夠出去旅游,且認為旅游在日常的生活中占有較大的比重:其中5%的大學生認為非常重要,60%的認為比較重要,33%的認為不太重要,2%的認為不重要。由此可見,大約有65%的大學生對旅游有著較厚的興趣。
2.旅游時間調查結果分析
調查結果表明,85%的大學生傾向于在寒暑假去省外旅游,一方面時間比較充裕,另一方面可以領略全國各地不同的風土人情,開闊自己的視野。首先, 50%的大學生認為外出旅游的最佳時間暑假,其次為13%“五一”或“十一”假期。其中有2%的大學生傾向于選擇周末進行短途旅游,希望放松心情,緩解學習壓力。
3.旅游目的地景觀的調查結果分析
調查結果表明,85%的大學生更偏重于自然景觀,他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸;而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重為60.20%,他們希望了解一下當?shù)氐娘L俗習慣和自己的家鄉(xiāng)的差別,以此來開闊視野;對文物古跡的喜愛者占到47.70%,這些人大多是歷史愛好者,對以前的文物、古跡比較感興趣;而只有9.70%的大學生有去看人造景觀的想法。
4.旅游動機調查結果分析
調查結果表明,大學生旅游的動機主要集中在,享受自然風光,了解歷史文化,追求自由,嘗試體驗,求學。在享受自然風光方面,70%的大學生希望能夠欣賞自然景色,享受大自然,并能夠獲取更多的樂趣;在了解歷史文化方面,23%的人渴望尋訪異地的歷史古跡,希望能了解異地民俗民風;在追求自由方面,45%的人希望擺脫學習壓力,放松自己;在嘗試體驗方面,21.5%的人喜歡參加新、奇、特、險的旅游活動;還有17.4%的大學生希望參加高層次的學術會議,以擴大知識面。
5.旅游方式的調查結果分析
調查結果表明,78%的大學生喜歡結伴和朋友一起出去旅游,一來可以相互交流,增加感情,二來可以共同分享快樂,欣賞旅游景觀的魅力所在;12.00%的人喜歡獨自旅行,希望通過這種方式真正放松自己,感受自由;10%的人選擇旅行社組織的旅游,這多為學校或班級組織的活動。
6.獲取旅游信息的途徑調查結果分析
調查結果表明,74.%的大學生認為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大,因為這樣的信息可靠,準確;而受網(wǎng)絡、廣告等方式的影響較小,主要是由于網(wǎng)上的旅游信息系統(tǒng)不完善,廣告的虛假成分較多,信息的可信度不高。
二、大學生旅游消費市場特征
(一)大學生旅游市場潛力巨大
大學生旅游市場是潛力可觀的細分市場,其人群數(shù)量巨大;并且大學生有著強烈的旅游需求,調查結果表明,有65%的大學生對旅游感興趣,并且今后打算出去旅游。可見,大學生旅游市場潛力極大且亟待開發(fā)。而至今尚未有一家專門旅行社或學校旅游組織來專門運作高校旅游市場,旅游企業(yè)如果能抓住這個市場空白,將會有不可低估的利潤。
(二)學習性旅游是大學生旅游消費市場的基本特征
大學生是求知欲望最強烈的一個群體,渴望了解世界,希望參加一些科技探險,來開拓眼界、增加知識。同時,大學生精力充沛,時間充裕,適應環(huán)境變化能力強,有追求知識的強烈愿望。在對大學生旅游動機的調查中可以看出,獲取知識、開拓眼界是大學生出游的最主要目的。
三、大學生旅游市場開發(fā)建議與策略
(一)自由與安全是大學生旅游市場開發(fā)應首先處理好的問題
對自由的追求是大學生旅游的一個目的,也是他們進行旅游的最基本方式。由于大多數(shù)學生在旅游時偏愛選擇和同學、同伴一起出游,而比較少參加旅行社組織的集體旅游。所以,旅游點在開發(fā)大學生旅游市場時,就應特別注意安全問題。而學校也可以通過和旅游企業(yè)的合作,成立大學生旅游服務組織,提高大學生出游的安全性。
(二)旅游市場開發(fā)應有側重
大學生旅游市場中最具有開發(fā)潛力的重點市場有三:一是大學生的春秋旅游市場。在我國高校中,每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng),其中又以低年級班級最為活躍,旅游的可能性和頻率性較高;二是經(jīng)濟條件較好的大學生。這里包括家庭條件較好的、獨立性較強的、可自創(chuàng)收入的大學生,他們大都具有較強的旅游動機,出游條件較為成熟,且旅游消費也較高;三是高年級的大學生。他們比低年級的學生思想更成熟,行為更獨立,旅游傾向更強烈。
(三)注重大學生旅游信息獲得途徑,提高旅游服務水平
大學生出游對旅游地點的選擇絕大部分都來源于朋友和同學的推薦。旅游企業(yè)必須提高旅游產(chǎn)品的質量,提供個性化服務,否則會在此群體中留下不好的企業(yè)形象,甚至可能通過大學生相互間的傳播出現(xiàn)“蝴蝶效應”,這很有可能使旅游企業(yè)喪失這個極具潛力的市場。
參考文獻:
關鍵詞:大學生;旅游市場;開發(fā);對策
一.背景
汕尾職業(yè)技術學院(簡稱汕職院)成立于2001年,坐落在風光旖旎的粵東濱海城市――廣東省汕尾市城區(qū),是一所由汕尾市人民政府創(chuàng)辦,省政府批準,國家教育部備案的專科層次公辦普通高等院校。至2012年9月,共有學生約6000人,教職工435人。辦學12年,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和大學生人數(shù)的增加,大學生旅游正逐步在本校中興起,市場潛力巨大。筆者以問卷調查的形式(各年級發(fā)放150份,男女均等,回收145份,回收率為96.7%,有效率為100%),通過對旅游現(xiàn)狀、存在的問題進行分析,從而有針對性地提出個人建議。
二.大學生旅游市場現(xiàn)狀分析
(一)大學生旅游動機強烈
從調查顯示看,喜歡旅游的占總人數(shù)的81%,一般的占12%,不喜歡的占7%,由此可見,大學生對旅游持有非常肯定的態(tài)度,出游愿望強烈。旅游已成為大學生最為喜愛的休閑方式之一。
(二)消費水平不高
大學生仍屬于消費一族,他們的費用大多數(shù)來自于家庭。旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,從調查顯示:旅游花費的來源有48%來自家庭支持,有30%來自平時節(jié)儉,有12%來自獎學金,還有10%來自兼職收入。對于有過旅游經(jīng)歷的學生來說,每次出游的平均開銷,100元以下占21%,100―300元之間的有32%,300―500元的有37%,500元以上的有10%。這說明大學生用在旅游方面的開銷并不高。
(三)旅行社推廣方式不被大學生接受
調查表明,50%的同學是通過網(wǎng)絡搜索旅游景點。通過旅行社咨詢的只占20%,電視約占15%,其他占15%。由此可看出,多數(shù)學生不是通過旅行社來了解旅游信息的,說明旅行社提供的信息比較滯后或者缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡單的電話咨詢和報紙宣傳,很難滿足大學生的要求。也可能是因為旅行社提供的信息與實際享用到的相差較大,導致學生對旅行社失去信心。
(四)現(xiàn)在的旅行社服務不滿
針對旅行社的服務,有62%的大學生認為旅游時間受到限制,78%的學生認為玩得不夠盡興,有65%的學生認為旅行社不能完全按照自己的意愿安排旅游線路。可見,大學生對旅行社提供的線路和服務都不太滿意。
三.大學生旅游市場存在的問題
(一)旅行社不重視
汕尾大多數(shù)旅行社認為,汕尾高校不多,消費能力不高,而對于學生出游要求又比較多,安全責任大,出游時間有限制,利潤又太低,所以都認為不值得去開發(fā)。但是我們從上面的調查報告可以看出,高校旅游市場的潛力巨大,學生外出旅游的積極性非常高,雖然目前大學生旅游市場利潤不高,但也要看到巨大的市場空間。
(二)旅游產(chǎn)品不符合大學生需求
目前汕尾市約有30家旅行社,針對校園市場開發(fā)的主題線路還沒有。旅行社向大學生推出的旅游線路還是以簡單的觀光類旅游產(chǎn)品為主,產(chǎn)品缺乏特色,沒有體現(xiàn)出大學生的特色。因此,導致了大學生旅游市場開發(fā)仍處于停滯階段。
(三)旅游產(chǎn)品價格高
以汕尾職業(yè)技術學院的情況看,學生不選擇旅行社安排出游,主要是因為價格貴,而且旅行社的價格一般以團體包價為主,行程大多是旅行社設計的常規(guī)線路,價格為一個總的價格,靈活性較差,直觀上讓學生很難接受。
(四)旅行社形象不好
大學生涉世經(jīng)驗比較少,對旅游常識掌握得比較少,但是他們自我保護意識很強。近幾年,社會上對旅行社的評價不好(出現(xiàn)強迫購物,羞辱客人等現(xiàn)象),嚴重影響了旅行社的形象,于是大學生很難對某家旅行社在短時間內產(chǎn)生信賴感。
四.大學生旅游市場開發(fā)的策略
(一)政府部門要加強引導
開發(fā)大學生旅游市場不僅僅是為了旅行社的創(chuàng)收,更重要的是為了提高大學生的綜合素質。但在我國的一個特殊情況是,由于存在安全和責任問題,教育行政管理部門和學校對學生旅游都持不主張、不鼓勵、不組織的態(tài)度,甚至有些班主任還時常告誡學生要少外出旅游。大學生外出旅游本應作為素質教育培養(yǎng)的一個有力因素,教育行政部門對于組織學生旅游應當給予支持并加以指導。
1.健全法制體系
針對大學生旅游中可能出現(xiàn)的安全事故,政府應該健全社會的法制體系,出臺旅游法或者其他與旅游有關的法規(guī),規(guī)范旅游企業(yè)與旅游者的行為。同時還應設立相應的旅游安全機構,完善旅游保險,加強學生旅游安全教育等,提高大學生旅游的安全意識。
2.完善相關的配套設施
政府應該提供政策支持,建立一些如青年旅館、旅游宿營地等價格較便宜的住宿地點,讓大學生可以享受到適合自己又便宜的配套設施。
3.發(fā)揮政府的服務職能
政府要密切與旅游企業(yè)、高校聯(lián)系,通過政府的引導作用,積極支持旅游企業(yè)開發(fā)大學生旅游市場,給予政策及資金上的支持,形成“政府搭臺,企業(yè)唱戲”的良好局面。
4.提供優(yōu)惠政策
英國為鼓勵學生旅游,特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。德國法律規(guī)定26歲以下的學生坐火車可以得到特價優(yōu)惠,博物館或其他文化場館設施也有學生特別票價,學生們持學生證,交一張照片和9歐元就可從學生后勤處辦理一張國際學生與大學生證(ISIC),憑此證可以坐飛機的特價,還可以便宜地在國內國外的青年旅館過夜。我們也應鼓勵交通、餐飲、旅館、景區(qū)等對于學生應收取較低的費用。
(二)開發(fā)適合大學生的旅游產(chǎn)品
旅行社要深入了解大學生的旅游需求,設計出更適合大學生的旅游線路。
1.專題修學旅游
它是以某個專題為考察學習目標,比如美術專業(yè)每學期都要組織學生出去寫生,旅游管理專業(yè)每學期也要組織學生出去考察學習,學習如宗教文化、古建筑文化等。旅行社就可以針對這些需求設計出具有專業(yè)性、知識性和趣味性的旅游線路,并且跟學校簽訂長期的合作合同,根據(jù)師生的要求隨時調整旅游線路。
2.工業(yè)旅游
工業(yè)旅游就是以工業(yè)企業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。它以生產(chǎn)過程、工廠風貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物,通過讓旅游消費者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過程,在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時,獲得更高層次精神享受的過程,是工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動相結合而形成的一種新型旅游形式。汕尾職業(yè)技術學院的電子商務、商務管理、電子設備運行與設備管理等技術性較強的專業(yè),每年也會組織學生到各企業(yè)參觀學習。旅行社可以通過與企業(yè)和學校建立長期合作伙伴關系,為學生提供定期的工業(yè)旅游產(chǎn)品。
3.畢業(yè)旅游
汕尾職業(yè)技術學院每年都要組織畢業(yè)生外出旅游,旅行社可以以就業(yè)培訓、就業(yè)考察為主題設計寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察學習;也可以設計以溝通感情,回味友誼為主題的畢業(yè)旅游線路。
(三)宣傳促銷及交易渠道
根據(jù)大學生旅游市場的特點,我們可以設計以下方式來開拓大學生旅游市場。
1.建校內門市部
首先旅行社要與校內的旅游管理專業(yè)建立合作伙伴關系,在校內建立一所旅行社門市部。這樣不僅能給學校帶來部分經(jīng)濟收入,更重要的是可以為學校的學生提供實習的崗位。有了學校的支持,旅行社在校內開展活動就更方便。而且門市部就是一個活生生的廣告,學生要了解旅游信息最直接最快的方式就是通過門市部。門市部的員工要由兼職學生組成,一方面可以增加學生對旅行社的信任度,另一方面還可以降低一定的經(jīng)營成本,而且還能更好的了解學生對旅游市場市場的需求和旅游偏向,更好的收集客戶的意見及建議。
2.與校內協(xié)會合作
當?shù)玫搅藢W校的支持后,旅行社就要慢慢的深入到學生中去。我們可以先把重點放在旅游協(xié)會上,把旅游協(xié)會作為一個點,然后由旅游協(xié)會內部的學生發(fā)展到攝影協(xié)會,美術協(xié)會,交友協(xié)會等各個協(xié)會。由旅游協(xié)會協(xié)助旅行社為各協(xié)會組織旅游活動。比如:以協(xié)會與協(xié)會之間的名義聯(lián)誼出游。當協(xié)會有一些展出或者活動時,可以讓學生將出游照片放到展出和活動的現(xiàn)場,可以提高旅行社的知名度,讓更多的學生老師參與進來。
3.舉辦高校導游大賽
隨著學院對旅行社品牌的影響,慢慢的旅行社就可以開展一些全院的活動。旅行社可以每年舉行一次導游大賽。讓大家對導游有更全面的認識,也讓那些對講解、表演有天賦有興趣的學生去表現(xiàn)自己。學院這方面的人才肯定很多,我們可以提供這樣一個平臺讓他們展現(xiàn)自己,最重要的是我們可以通過這種方式去挖掘更好的人才。旅行社可以將拿了一定名次的學生簽約到自己的旅行社,甚至可以給他們做宣傳海報,把活動的層次提高,吸引更多新生的眼球,從而提高旅行社的知名度和影響力。
另外,開展宣傳促銷,除了要針對大學生,還要針對家長,提高家長的旅游意識,可起到促進大學生外出旅游的作用。
相信通過這些措施,一方面可以增加企業(yè),旅行社對大學生旅游市場的興趣,另一方面會進一步激發(fā)大學生參與旅游活動中來。為今后大學生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用。
參考文獻:
[1]王爾然,王麗清.大慶高校旅游市場開發(fā)初探[J].商業(yè)經(jīng)濟,2010-03
[2]霍力.杜文廣.大學生旅游消費心理分析[J].商業(yè)研究,1997-3
[3]李飛.高校旅游市場開發(fā)分析[J]北京電力高等專科學校學報,2010-10
[關鍵詞]加快開發(fā);大學生旅游市場;高端忠誠游客;戰(zhàn)略選擇
一、大學生旅游市場的價值
1.大學生旅游市場規(guī)模大。隨著我國高等教育改革的不斷深入以及教育觀念的轉變,大學生旅游市場規(guī)模不斷增長。早在2000年我國高等學校在校學生總數(shù)已經(jīng)突破一千萬,截至2009年底已達二千六百萬,年平均增長率超過了20%。我國居民人均收入水平有了較大幅度的提高,使得大學生人均實際可支配收入得到了增加,加之部分學生從事家庭教育等校外工作,其旅游消費能力大大增強。我國休假制度的調整以及高等教育理念的轉變也在一定程度上刺激了大學生的出游欲望。調查資料顯示:90%以上的大學生對旅游持有完全的肯定態(tài)度,出游愿望強烈。目前,以修學、開闊視野為目的的大學生旅游者正在不斷增加,成為旅游景區(qū)不可忽視的細分市場。
2.大學生旅游市場價值重估。長期以來,旅游景區(qū)在營銷中一直把游客目前的消費額度作為其劃分低、中、高級旅游客的主要依據(jù),對游客的終生價值(Lire-Time-Value)并不多加考慮。隨著信息化技術在旅游營銷實踐中的廣泛應用,基于客戶關系管理的顧客終生價值理念在更大的范圍得到認同。2008年,我國具有大專以上學歷的出游人口占總出游人口的37.3%,人均旅游花費1036.0元,這兩項數(shù)字在以教育程度為統(tǒng)計口徑的各細分市場中均占第一位,表明接受高等教育的人口具有較高的出游率和消費水平,在市場中屬于高端游客范疇。從游客終生價值來講,大學生旅游者無疑成為高端潛在游客的代名詞。
二、開發(fā)大學生旅游市場的建議
1.整合景區(qū)營銷渠道。大學生旅游者獲取信息途徑眾多,有關調查顯示親友介紹、報刊雜志廣告以及互聯(lián)網(wǎng)是其獲得旅游信息的主要渠道,他們對旅行社的依賴較小,因而旅游景區(qū)多年來的“推式”營銷策略對這一市場影響很小。作為旅游景區(qū),應把更多的注意力集中到大學生比較喜愛和更容易獲得的渠道上來。由于大學生旅游者更喜歡結伴出游,提供旅游景區(qū)與客源市場的交通信息,并對潛在大學生游客提供可行的出游建議,成為吸引這一市場的前提條件。由于大學生群體的社會經(jīng)驗較少,在旅游決策過程中更多依賴于學校教師、管理者以及同學的建議,旅游景區(qū)要努力建立和保持與周邊院校及學生組織的良好關系,把高等院校、學生組織整合到自己的營銷渠道中來。在銷售環(huán)節(jié)上,充分利用人員銷售的方式能有效提高學生對旅游景區(qū)的信任度,進而使其產(chǎn)生實際的出游活動。在目標市場的高等院校、書店等學生密集區(qū)域設立銷售代表,或招聘學生營銷人員等營銷活動在這一市場中有著很高的價值。
2.提供差異化的產(chǎn)品服務組合。與大眾旅游消費行為相比,大學生的旅游行為偏好存在較大的差異,他們普遍對自然風光、歷史文化、民俗風情有很大興趣,而且自主性較強,不喜歡包價旅游方式。總體來講,在產(chǎn)品服務組合內容上能把自然風光及休學主題有機結合的產(chǎn)品會在大學生旅游市場中得到廣泛認同:在產(chǎn)品服務組合方式上,開展自助游及半自助游也將大大推動這一市場的發(fā)展。
當前,大學應屆畢業(yè)生為客源的旅游市場不斷發(fā)展,受到旅行社和旅游景點的青睞。本文通過問卷調查法、深度訪談法等方法,對高校應屆畢業(yè)生進行了深入的調查,獲得大學應屆畢業(yè)生旅游的市場調研數(shù)據(jù),對這一群體的出游驅動因素進行了分析,提出針對性的應屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)策略,通過分析,希望能為具有廣闊前景的大學應屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)提供一定的借鑒和參考。
本文遴選了5所北京市的高等學校(中國傳媒大學、首都經(jīng)貿大學、北京外國語學院、北京聯(lián)合大學、北京師范大學)的應屆畢業(yè)生為調查對象,于2017年1月在學校的圖書館、自習室、食堂和操場等人流量比較密集的地方進行了抽樣調查,共發(fā)放調查問卷490份,回收473份,其中有效問卷468份,有效率98.94%,其中男生占45.94%,女生占54.06%,專業(yè)分布上文科47.86%,理科51.92%,保持文理科基本持平。抽樣結果概況基本符合現(xiàn)實狀況。在接受調查的應屆畢業(yè)生中,96.79%的畢業(yè)生(453人)表現(xiàn)出了畢業(yè)旅游的意向。
一、大學應屆畢業(yè)生出游驅動因素
著名學者艾澤爾?阿荷拉提出了旅游驅動力社會心理模型,他將旅游動機劃分為逃逸因子、逐求因子,前者是擺脫個人所處的環(huán)境和人際關系,后者是通過到一個新的環(huán)境旅游獲得某種心理上的回報。在此,本文根據(jù)艾澤爾?阿荷拉的旅游驅動力社會心理模型,結合實際問卷調查,對大學應屆畢業(yè)生的出游驅動因素進行了分析。一般來說,在大眾旅游中,逃逸因子占據(jù)了重要的作用,但是,大學應屆畢業(yè)生是一個特殊的群體,在思想觀念、求知欲望、追求因素等方面有獨特的特征,因此,學習和增長見識、體驗新生活方式以及情感交友等逐求因子占據(jù)了關鍵性的作用。實際的問卷調查也驗證了這一點,見表1所示。
(一)逃逸因子
在上述的調查中,壓力因素、時間因素等是大學應屆畢業(yè)生出游的逃逸因子,這兩大因素分別占據(jù)了55.85%和54.30%,是大學應屆畢業(yè)生出游的重要驅動因素。
1.壓力因素
旅游能緩和緊張的工作、學習和生活。現(xiàn)代社會充滿了緊張感和壓力感,大學生也不例外,面臨著就業(yè)難的壓力,也即將承受職場的壓力,同時,也經(jīng)歷著畢業(yè)論文撰寫和論文答辯的壓力。在這些壓力下,絕大多數(shù)人都選擇通過旅游暫時逃避學校的環(huán)境和學習的壓力以及未來職場的壓力,調整心態(tài)、放松身心。通過旅游中的心境轉換,能讓他們以積極的心態(tài)回歸到現(xiàn)實生活承受壓力。在調查中,55.85%的被調查者選擇了這一因素;而在訪談中,“放松”兩個字也被多數(shù)的應屆畢業(yè)生不經(jīng)意地提及。
2.時間因素
對應屆畢業(yè)生來說,畢業(yè)后,工作隨時都能找,且工作后基本就一頭扎進工作里了,但是畢業(yè)旅行不一樣,出了大學校門,就很難再有大學里寬松的時間了。出于“時間上的自主控制權”這一原因,許多應屆畢業(yè)生都在畢業(yè)季規(guī)劃了旅游計劃。因此,在調查中,54.30%的被調查者選擇了這一驅動因素。
(二)逐求因子
在表1的調查中,學習、增長見識,旅游觀光,體驗新的生活方式,品嘗美食,休閑物,情感交友等因素是大學應屆畢業(yè)生出游的逐求因子,這些因素在大學應屆畢業(yè)生出游的動機中占據(jù)了決定性作用。
1.學習、增長見識
“讀萬卷書,行萬里路。”大學應屆畢業(yè)生旅游在一定程度上是一種學習行為,它能對人們的知覺、人格、動機等產(chǎn)生很大的影響,能通過旅游學習滿足自身的需要、適應環(huán)境的變化。大學生正處于求知欲旺盛時期,學習接受能力強,通常把旅游當作是學習鍛煉、體驗生活和接觸社會的過程。基于這一層面的驅動因素,69.54%的被調查者不同程度地表達了畢業(yè)旅游能“提高獨立自主能力和解決問題能力”、“開闊視野和增長見識”、“探索未知的事物”、“科考旅游、獲取知識”、“去自己心儀的單位或城市考察”、“踏入社會、走上崗位后能盡快地適應新環(huán)境”的訴求點,懷著“讀萬卷書,行萬里路”的想法出游。
2.旅游觀光
大學應屆畢業(yè)生的出游驅動因素多樣,但是,基本上還是以淺層次的旅游觀光為主,這成為應屆畢業(yè)生畢業(yè)旅游的第二大逐求因子,占比56.29%。在出游過程中,他們更加地偏好于自然環(huán)境和風景較好的景點,陶冶情操、凈化心靈或見識祖國的雄偉風光,或欣賞古建筑、名勝古跡的美。
3.情感交友
在調查中,63.80%的人表示與自己的好友(好朋友、班級同學、舍友)一起出游,23.40%的被調查者情侶出游,還有6.62%的被調查者選擇了個人或與家人出游,6.18%的人選擇跟團出游。在對占比最多的“好友”群體的采訪中,很多人表達了“出了學校大門,就很難再和同學們聚齊了”這一不舍心態(tài)。
4.其它因素
除了上述的逐求因子外,被調查者還表達了休閑購物(30.46%)、體驗新的生活方式(27.81%)、品嘗美食(18.10%)以及探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素(9.27%)訴求點。隨著人們物質生活消費水平的提高,人們開始注重去新的環(huán)境中獲得新的體驗、感受異鄉(xiāng)淳樸的民風、了解異域的民俗風情,獲得精神文化需求的滿足。并且,出國游越來越受到人們的歡迎,諸如瑞士、法國、韓國、日本、東南亞等,都成為應屆畢業(yè)生熱衷的國外旅游地,對這些出游者來說,休閑購物成為僅次于旅游觀光的另一大驅動因素。除此之外,出游的驅動因素也不乏探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素,但這都是比較弱勢的驅動因素。
綜合上述調查結果,大學應屆畢業(yè)生是整個旅游市場中一個重要而又獨立的組成部分,他們具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,在時間上比較寬松,在思想價值觀念上比較成熟,求知欲比較旺盛,重視情感交友,又愛追求時尚,注重精神生活體驗,這種種因素,讓他們在畢業(yè)季時選擇了出行旅游,而畢業(yè)后即將面臨的工作和生活的壓力,以及時間上的自主控制權的即將失去,則進一步促使他們堅定了畢業(yè)旅游動機。
二、大學應屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)的建議
清遠市山清水秀,空氣清新,河水清澈,環(huán)境優(yōu)美,在歷年環(huán)境綜合指標檢測中,清遠市環(huán)境質量均名列全省各大地級市前茅,是廣東省自然生態(tài)環(huán)境最優(yōu)越的地區(qū)。清遠具有突出的區(qū)位優(yōu)勢、旅游地質資源優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢,發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發(fā)利用清遠市旅游地質資源,發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟,造福清遠人民,成為一個值得深入探討的新課題,具有重要的現(xiàn)實意義。而且,近年來,清遠市旅游業(yè)依托“溫泉漂流、山水溶洞、熱情民族”等各具特色的旅游資源蓬勃發(fā)展,目前全市已有景區(qū)、景點近80處;其中國家4a級景區(qū)8個。已經(jīng)獲得“中國優(yōu)秀旅游城市”、“中國漂流之鄉(xiāng)”、“中國溫泉之鄉(xiāng)”、“中國奇洞之鄉(xiāng)”、“中國龍舟之鄉(xiāng)”等諸多稱號。
二、前言
本案從主題“ 生活一浪高一浪,漂流自由好浪漫”入手,根據(jù)投資商的發(fā)展戰(zhàn)略、功能定位和總體布局,對清遠漂流進行項目定位及整套推廣,旨在推崇生活新主張,告訴人們在擁有良好物質生活的同時,更應該去追求更高層的精神生活,而“清遠漂流”就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓游人多方位、多層面地接觸清遠及清遠漂流,然后在清遠漂流中體驗具有休閑的假日時光,獲得身心愉悅的浪漫之旅,從而增進對清遠歷史文化、民風習俗的了解,提高企業(yè)的認知度與美譽度,為企業(yè)的后期運做打下堅實的基礎,為企業(yè)贏得持續(xù)恒久的經(jīng)濟效益。
三、市場分析
1、市場環(huán)境分析
清遠山清水秀,環(huán)境優(yōu)美,旅游資源具有休閑散心的特征,因此,我們設計的路線主要針對年輕群體(包括學生、白領、教師等)
1)、2011年,廣東省普通高校總數(shù)達到112所,全省普通本專科在校生達到133.41萬人。顯然這是一個龐大的市場,而武廣客運專線的開通可以很快地把兩湖地區(qū)的大學生(光武漢就有一百多萬大學生,居全國首位)帶到清遠來,因此,我們夢之旅推出的大學生節(jié)假日組團游和畢業(yè)旅行將大有可為。
2)、低碳旅游是一種趨勢,不僅酒店要推行“低碳”,旅游也要支持環(huán)保,同時開拓商機,為此我們將推出集休閑、健身、旅游于一身的自行車旅行,同樣是面向年輕群體。
為應對全球金融危機對旅游業(yè)的影響,國家旅游局推出了《國民旅游休閑計劃》,在廣東山東浙江江蘇率先試行。其中包括面向學生的修學游。
3)、目前許多中小學都只是呆在象牙塔過著安逸的生活,對外面的世界可謂知之甚少,從小也缺乏這種學習以就業(yè)方向為導向的意識。隨著物資生活水平的提高,現(xiàn)在的學生從小缺乏吃苦經(jīng)歷,抗打擊能力下降,而本地的旅行社也沒有開發(fā)一個可以鍛煉學生吃苦耐勞的旅游項目,針對這一現(xiàn)象,我們旅游需要開發(fā)一條軍旅路線,通過讓學生體驗部隊生活,培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神,令到他們好好學習,將來為祖國建設出一份力。
2、企業(yè)經(jīng)營情況分析
1)、目前清遠有清遠市旅游總公司、清遠市中國旅行社、清遠市青年旅行社、清遠市步步高旅行社、星輝旅行社等十幾家市縣旅行社。清遠旅行社眾多,服務水平卻參差不齊,缺少創(chuàng)新精神和建立旅行社行業(yè)品牌的意識,沒有危機感,如我們所走訪的旅行社的服務態(tài)度就很一般,缺乏熱情。
2)、旅行社行業(yè)間競爭激烈,導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮,并造成一些競爭弊端,比如相當一部分旅行社不靠降低成本和提升質量來競爭,而是打“價格戰(zhàn)”,有損品牌聲譽;很多旅游產(chǎn)品和服務比較粗放,旅游促銷手段單一落后。現(xiàn)在旅游社的評級活動正在開展,有利于糾正這些弊端。
3)、新條例頒布后,行業(yè)管理更加法規(guī)化、標準化、正規(guī)化,特別是在維護消費者權益方面對旅行社要求更高,旅行社面臨的自身經(jīng)營形態(tài)的較大轉變而導致的管理模式及經(jīng)營理念與市場是否能有效結合的問題的出現(xiàn);隨著旅行社行業(yè)規(guī)模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化和法律意識的增強,旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否準確到位的問題。
4)、清遠市旅游飯店業(yè)的集團化和品牌化程度還不高,尤其是現(xiàn)在興起的經(jīng)濟連鎖型酒店還未成氣候。
5)、清遠旅游中介分工不細,缺乏專業(yè)化的的中介公司,酒店預訂專業(yè)化、票務預訂專業(yè)化、餐飲預訂專業(yè)化、旅游景點預訂專業(yè)化服務、旅游咨詢專業(yè)化服務等獨立出來的的公司。
3、產(chǎn)品分析
清遠具有突出的區(qū)位優(yōu)勢、旅游地質資源優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢,發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發(fā)利用清遠市旅游地質資源,發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟,造福清遠人民,成為一個值得深入探討的新課題,具有重要的現(xiàn)實意義。旅游地質資源可觀賞性地質景觀往往是旅游景區(qū)建立的基礎和前提,清遠市可供開發(fā)利用的旅游地質資源主要有以下幾類:1、巖溶地質景觀 2、花崗巖奇峰異嶺 3、峽谷景觀 4、瀑布
5、漂流 6、地熱
7、沙灘 8、奇石 9、金礦 10、奇泉 11、古冰川遺跡。
然而廣東清遠市作為中國第一個也是目前唯一一個“中國漂流之鄉(xiāng)”,近幾年來,漂流旅游發(fā)展得如火如荼,已經(jīng)成為廣東漂流旅游發(fā)展得最成功、最成熟的地方以及全國最著名漂流地之一。
4、顧客分析
隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,大學生的消費水平不斷提高,旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足,旅游意識和旅游動機較強,及消費結構的優(yōu)勢,使之成為了出游率很高的潛在客源市場,發(fā)展前景廣闊。但是,大學生旅游市場往往被業(yè)界認為是“背包一族”,人數(shù)多,效益低,認為大學生旅游市場是一個低消費、低利潤市場。因此,旅游公司對大學生旅游市場的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠,導致大學生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品價位過高,產(chǎn)品針對性不強,產(chǎn)品開發(fā)盲目性等問題,無法滿足這一 特定群體.的巨大需求。(具體內容在大學城旅游新路線上市推廣方案)
四、廣告地區(qū)
由于清遠市位于廣東省中北部、北江中游、南嶺山脈南側與珠江三角洲的結合部;南連廣州、佛山,北接湖南、廣西,東及東北與韶關市相鄰,西及西南與肇慶市為界。
因此,以珠三角為主,大力帶動周邊游客,加強宣傳,吸引大批有活力的學生來尋求刺激。來符合本次廣告主題。
五、廣告受眾
大學城的所有學生,可以是個人出游者,也可以是集團出游者,我們會針對各種各樣的情況,盡量滿足消費者的需求,盡量吸引更多的消費者。
六、廣告策略
招徠旅游客源,重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳, 是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。許多景區(qū)知名度不高;是由于缺少系統(tǒng)的開發(fā)與宣傳,景區(qū)“養(yǎng)在深閨人未識”,造成目前“門前冷落車馬稀”,給下步的營銷宣傳帶來一定的難度。清城區(qū)旅游業(yè)應利用“中國優(yōu)秀旅游城市”這個品牌,加大投入做好宣傳促銷工作。
七、媒體策略
由于我們主要以大學生為主,因此針對大學生的生活消費,可以看出大學生接收信息主要以互聯(lián)網(wǎng)為主,因此想做好宣傳,主要的手段要以網(wǎng)絡營銷為主。可是還要結合普通的媒體等傳播方式,應選擇分眾傳媒、時尚雜志和直復營銷。
八、廣告預算及分配