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中小企業是我國國民經濟的重要組成部分,只不過中小企業在業務發展、規模以及企業管理方面都遠不及大企業,因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而,信息技術的快速發展給中小企業的發展創造了良機,比如說在廣告宣傳方面,中小企業利用電子商務讓更多的用戶了解自己的產品和服務,這樣大大地降低了產品宣傳成本;而且中小企業通過互聯網組成虛擬企業,完成各自單獨完成不了的訂單,這種渠道為企業掙到了可觀的利潤;中小企業還可以通過互聯網拓展客戶群,為客戶提供售后支持,提高客戶滿意度。我國工信部的調查報告顯示:中小企業信息化水平相比以前有很大的改善,但總體發展還處于比較低級水平。我國中小企業信息化建設的現狀可以歸結為以下幾點:第一,信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術的不斷發展,中小企業的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業信息化建設意識加強,企業對信息化建設的投入加大;第二,信息化水平差距較大,從整體看還處于初級階段;第三,中小企業信息化發展階段性差異比較明顯。企業信息化技術的應用被分為四個階段,即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合階段以及戰略應用階段。據調查數據顯示,中小企業的信息化技術四個階段的應用存在一定的差距,表現為信息化技術使用廣度差別不大,但信息化技術使用深度存在著巨大的差別。
2中小企業云計算信息化建設模式構建與發展策略
2.1云計算與中小企業信息化的關系
云計算使用以前,中小企業的信息化建設主要是由企業根據每個部門的需求進行設備采購和安裝,并且企業自主開發或者購買應用軟件,所有的信息和數據都儲存在本地,而企業內部的信息和數據互換是通過組建局域網實現的。云計算是一種由第三方提供的資源存儲和數據計算的服務,而且運行和維護工作也由第三方來提供,而用戶只需將終端工具接入系統就可以獲得所需要的服務。云計算能夠提供的服務越來越廣泛,所以中小企業可以利用云計算來推動企業的信息化進程和提升企業的資源建設。具體來說,中小企業可以利用IaaS服務來租用多臺服務器進行信息和數據儲存;中小企業也可以利用SaaS服務中的應用軟件訂購服務;中小企業還可以利用PaaS服務來構建軟件開發平臺、產品設計平臺。云計算的應用使得中小企業發生很大的轉變和改善,具體表現在以下方面,即云計算的應用使得中小企業信息化建設模式發生轉變;云計算的應用使得中小企業信息化基礎設施的投資風險降低;云計算的應用使得中小企業信息化支出減少;云計算的應用使得中小企業管理趨向標準化;云計算的應用使得中小企業工作模式發生轉變;云計算的應用使得中小企業競爭力增強。
2.2云計算環境下中小企業信息化建設模式
信息化技術模式指的是企業采用哪種方式進行企業信息化建設,隨著信息化技術的快速發展,信息化建設模式也越來越多,既有傳統的信息化建設模式,包括自主開發、合作開發、服務外包以及整體外購等,又有開源模式、整體引進模式以及基于互聯網的ASP、SaaS以及云計算等網絡時代的信息化建設模式。每種模式都有各自的特點,所以在選擇信息化建設模式時,不僅要了解建設模式的特點,而且要結合企業自身的需求和條件,包括企業的戰略目標、企業的信息化現狀以及企業的自身條件等。
2.3云計算環境下中小企業信息化建設發展策略
為了促使中小企業在云計算環境下的信息化建設能夠快速的發展,就必須采取一定的發展策略。在中小企業信息化建設過程中可以采取的策略主要有以下幾點:第一,充分地了解企業具體情況,包括企業的經營規模、企業的發展戰略以及經營管理要求等,同時還要做好企業信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業信息化建設的總體目標;第二,科學地分解企業管理信息系統中的每個應用項目,將它們具體的分為通用事物管理項目和專用核心項目。將項目分類以后可以更好地選擇信息化建設模式,比如說對通用的管理項目可以利用SaaS服務模式;第三,充分地應用新的服務模式,新的信息化建設模式的優勢更明顯,所以在中小企業信息化建設中盡量的采用基于互聯網時代的信息化建設模式;第四,在數據儲存方面要對數據進行安全等級分析,不同安全等級的數據采用不同的存儲方式,這樣可以達到充分、合理地利用云計算資源;第五,在企業經營管理模式方面,要積極地采用全新的技術和管理服務模式,充分地利用好云計算這個服務系統;第六,爭取將企業已有的信息化系統融合到云計算環境中,做好新建系統與原有系統的銜接。總之,在云計算環境下還需要采取這些有效的策略,才能夠真正地促進中小企業信息化建設快速發展。
3結束語
關鍵詞:企業;信息化;管理
一、企業信息化建設的主要任務
企業信息化建設的主要任務可以分為基礎管理平臺的搭建,管理結構優化、實現企業一體化的集成管理,充分利用外部資源。首先,基礎管理平臺的搭建。信息基礎建設是目前我國企業面臨的最迫切的問題。在此時期,企業先必須將所有的資源進行信息化和數字化。企業信息化比較重視應用。在實際工作中,我國有些企業在進行信息化建設時沒有建立標準化的制度和體制,對于同一個資源,每個部門都按照自己的理解進行數字化,從而導致同一中資源出現不同命名和編碼,進而導致企業管理的混亂。其次,管理結構優化、實現企業一體化的集成管理。一般情況下,企業要對是否通過信息化手段來實現對內部的基礎管理的規范化和基本管理的流程進行確認。在此過程中,一定要將電算化和信息化區別開來。在企業信息化建設過程中,對業務進行優化主要是采用以業務流程為導向的方式,實現對傳統業務結構的改革,從而使得運營效率得以提高,成本得以降低,最終獲得最大的利潤。再次,充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進企業之間供應鏈和客戶關系等實現有效管理。在競爭如此激烈的今天,企業在進行內部資源有效管理的同時,還必須對外部資源進行有效管理,對客戶的實際情況進行跟蹤,開發新市場,與供應商之間的關系更加密切,能夠適應多變的市場環境。
二、企業信息化建設對企業管理的影響
首先,企業信息化建設使管理功能有所增強。通過計算機網絡的運用,部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運用,客戶需求信息更容易獲得,更容易篩選,有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。其次,企業信息化建設使管理效率得以提高。信息化的實現,實現了跨國跨地域跨行業的管理,這是在沒有網絡的時代無法實現的。再次,企業信息化建設引發組織結構的調整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變,從階梯層變為水平型,管理組織也從“金字塔”轉變為扁平化的“矩陣”型。第四,企業信息化建設增加了管理手段。ERP等系統成為企業管理的主要手段之一,它有效地減少了管理環節和管理層次同時也極大地提高了管理效率。
三、企業信息化建設應注意和存在的問題
1.企業信息化建設應注意的問題
首先,防止生搬硬套,要有所創新。企業信息化建設并不是跟著潮流進行,它需要企業對自身的管理狀況進行需求分析。企業信息化并非是片面的追求自動化,而是需要企業不斷地進行創新。企業信息化建設與企業整體發展密不可分,不應盲目的使用社會上推銷的管理軟件,如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業的管理,那么就會造成資源的浪費。其次,在企業信息化建設的過程中,企業必須建立對數據庫、計算機應用的管理標準和指南。同時,要堅持循序漸進的投資原則。
2.企業信息化建設中存在的問題
(1)國內企業信息化大環境發展尚不成熟。與發達國家相比,我國在企業信息化建設的總體投入較少,應用水平不高。由于缺乏良性的市場競爭機制和環境,企業對于信息化的建設積極性不夠高。另外,目前國內在企業信息化建設和管理方面還沒有統一的標準和規范,企業信息化建設缺乏正確的引導。
(2)部分企業領導對信息化建設的認識程度不夠。表現在有些企業信息化起步早、投入大、失敗多,產生懼怕情緒。一些企業的領導不能正確認識和掌握信息化發展的規律,對企業信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充分的思想準備,缺乏主動精神。對企業長期形成的工作習慣、業務流程影響到企業信息化認識不足,沒有從本質上認識到企業信息化是一項企業變革的系統工程,對企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步進行的重要性認識不足。
(3)企業缺乏信息化人才,管理和執行力度不夠。由于企業對信息化建設的過程不夠熟悉,自身缺乏信息技術和信息管理方面的技術支持,突出表現為技術與管理兼備的信息化復合型人才的缺乏。此外,企業在這方面的規章制度還不健全,缺乏有效的監控機制,管理上存在空白和漏洞;基礎數據采集、錄入等操作不規范,準確性難以保證。如果不能治理和改進這些情況,構建的信息系統最多只能提高某些工作的效率,但在企業經濟效益和企業競爭力方面收效甚微,反而可能會使管理成本大幅增加。
(4)企業信息化建設缺乏整體規劃,針對性和實用性不強。企業信息化建設的規劃工作應當以企業發展戰略為中心,如果偏離了企業的發展戰略,任何的信息化建設都會失去意義,結果可能適得其反。整體規劃是后續工作開展的依據和指導,缺乏規劃,隨意性與盲目性難以避免,陸續建成的各個系統之間的集成、維護和升級等都比較困難,成本也會比較高,整個系統的效率和效益會大打折扣。此外,有些企業信息化建設方式選擇不當,需要對建設方法進行改進。
(5)缺乏專業培訓和指導。剛剛接觸到信息化,企業上至高層領導,下至普通員工并不是所有的人都能理解企業信息化建設,很多人對企業信息化建設缺乏整體認識,對自己所應發揮的作用并不明確,員工積極性不高。在這個過程中對企業進行有效的專業培訓是很重要的,這有助于增強企業主導、掌控信息化的能力。
(6)缺乏管理咨詢及項目監理制和績效評價制。由于首次實施信息化的企業,對于實施過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不十分明確,對每一步工作的控制乃至整個實施過程的質量控制都沒有足夠的經驗。因此,應當引入管理咨詢及項目監理制和績效評價制,在諸如總體規劃、業務流程優化或重組、系統選型、階段性工作目標評價以及竣工驗收等重要環節為企業提供服務。
四、加快企業信息化建設的主要措施
1.管理創新。隨著社會市場競爭越來越激烈,企業必須進行管理創新,樹立現代管理意識。以提高企業競爭力為核心作為發展模式;以樹立全球化戰略思想為管理戰略;以現代信息技術對企業業務進行改造作為主要管理技術;以樹立綠色營銷理念作為企業營銷思想。提高企業管理的信息化水平,不僅僅是實現企業各種管理信息的共享,以及為企業決策提高各種有效信息,而且是要實現企業管理現代化,以信息化為基礎,實現企業管理水平的跨越式發展,進而使企業的核心競爭力得以提高。企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎是企業核心競爭力,正是由于具有強大的企業核心競爭力,從而使得企業在這個變化多端的市場中處于優勢地位。因此,信息技術要與企業生產經營過程中的每個環節緊密結合起來,并且將企業核心競爭力作為衡量企業信息化的主要指標。
2.加大投入。在信息化發展的今天,企業管理方式正朝著信息化方向邁進。企業信息技術水平的高低已經在一定程度上標志著企業競爭力的強弱。企業信息化建設的技術性和操作性較強。加強培訓,做好基礎性工作,企業主導、掌控信息化能力的增強可以通過企業在信息化建設過程中接受有效的專業培訓來實現。企業信息化建設各階段培訓內容是不同的,而在信息化項目啟動前的培訓更為重要。這樣的培訓能夠讓企業員工明確自己的角色和所發揮的作用,能夠很好的調動企業員工的積極性,是他們在工作中能夠發揮出自己的創新能力。另外,健全信息管理系統。信息管理系統的建立是需要企業根據自身特點做好前期的調查工作,從而建立的信息管理系統能夠更好的適合本企業運用。在企業間及協作企業間建立數據交換中心,對數據的標準進行統一提取,數據的格式進行統一,數據的集成進行統一。通過數據交換中心進行處理和整合,使外部信息能夠為自己服務,使企業之間的信息系統的兼容性更強。
3.建立和完善信息管理系統。為了提高企業信息系統應用價值,信息化應用績效評價體系的構建是企業建立信息化的關鍵。全面評估、分析、測試、檢查和評審信息系統的性能,而且還包括對實際指標和計劃指標的對比工作,從而對系統目標的實現程度進行確定,并全面評價系統建成后所產生的經濟效益和社會效益。通過分析評價結果,對企業信息系統應用水平能夠客觀地進行量化,找出存在的問題并提出針對性的建議,從而有利于進一步推動企業管理創新,并且使管理水平得到進一步的提高。
隨著“智慧旅游”概念的提出,旅游企業信息化建設已成為社會各界關注的焦點,也是旅游企業站穩腳跟、做大做強的必經之路。目前,我國旅游信息化的發展水平相對落后,在思想認識、信息化模式以及服務水平等方面仍存在著一些問題,嚴重制約了旅游企業的經營狀況,旅游企業必須采取有效措施加強信息化建設。本文針對旅游企業信息化建設工作開展的現狀,進行了問題的分析,并提出了一些發展的新思路,以期為相關工作者提供一定的借鑒之處。
二、加強旅游企業信息化建設的現實意義
旅游企業信息化,是指通過采用信息技術、計算機技術、網絡技術和數據庫技術,改變傳統旅游業生產、經營和管理機制,整合各種旅游信息資源,從而增強旅游企業市場競爭力,優化旅游經濟的運作方式,實現旅游經濟的迅速增長。
加強旅游企業信息化建設是旅游業發展的必然要求,它不僅拓寬了旅游企業的信息來源渠道,還在一定程度上刺激了地方經濟的快速發展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源,抓住市場機遇,才不會被市場淘汰。由于旅游業特殊的產業性質,旅游電子商務的應用可以簡化管理程序,降低成本。同時,隨著旅游信息化體制的不斷完善和發展,信息溝通的優勢將逐漸顯現出來,中小旅游企業也將擺脫資金和條件的限制,獲得與大型旅游企業同等的機會,從而提高中小企業的市場競爭力。
三、旅游企業信息化建設中存在的問題
(一)旅游企業缺乏對信息化建設的正確認識
隨著旅游信息化的逐步深入推進,我國旅游企業基本認同了信息化建設對于旅游企業自身經營的巨大作用,也有主動進行信息化建設的愿望和意識。但是,缺乏對信息化建設的內在價值的正確認知,主要表現在缺乏對旅游信息化建設進程的認識和把握,沒有專門的人才進行科學管理。很多旅游企業只是簡單地把宣傳網站的建立當作信息化建設的全部,對各類信息資源的利用率還停留在較低水平,沒有將信息化建設的潛在價值完全發揮出來。這些都使得旅游企業難以適應信息化的深入發展。
(二)旅游企業信息化模式單一
目前,我國的旅游企業大多數都是中小型旅行社,而且多數沒有配備專業的信息管理人才,旅行社內部的管理部門基本上都還沒有形成局域網,信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大,傳統的接待模式已經不能滿足市場需求,旅行社的咨詢服務功能逐步退出人們的視野范圍,陳舊的廣告宣傳活動和旅游產品的推銷手段也受到信息技術的沖擊。總之,傳統的旅游信息化模式已很難適應現代信息技術的快速發展,旅游企業若要促進產業升級轉型、推動旅游經濟的增長,就必須改變這種單調的信息化管理模式,與現代技術接軌。
(三)旅游信息化技術服務企業的能力差
在社會信息化高速發展的背景之下,當前旅游者的消費需求越來越呈現出個性化、多樣化的趨勢,這也就要求旅游企業能夠提供一站式綜合化的旅游服務,并且有完整的信息服務平臺和信息傳輸網絡來支撐。但我國的多數旅游企業采用信息技術服務于旅游消費者的能力仍然處于較低水平,與發達國家一整套的信息應用系統存在著很大差距。例如,網上信息更新滯后、信息設施建設不完全、有針對性地個性化定制業務能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發展不僅收益低下,而且嚴重制約了旅游產業的持續發展。
(四)旅游企業信息化技術與經濟發展水平不協調
就我國旅游經濟發展來說,規模已是相當龐大,也取得了驕人的成績。但是,旅游企業信息化的發展水平卻是遠遠落后于經濟的發展,二者發展極不協調,使我國旅游業呈現出畸形的發展態勢。據統計,中國某些旅游強省雖然擁有數量較多的旅行社,可是這其中擁有獨立網站的旅行社還不及一半;有些擁有獨立網站的五星級酒店,能夠進行在線預訂房間的更是少之又少;旅游景區的信息化建設捉襟見肘,信息更新嚴重滯后。旅游者很難在網上獲取最新的旅游信息,也很難與旅游企業進行網上咨詢和交流。
四、旅游企業信息化建設的對策探討
(一)堅定旅游企業信息化建設的信念,逐步提高思想認識水平
深入認識旅游企業信息化建設的概念界定和重要性,去除對信息化建設固有的錯誤認知和偏見。必要時對員工進行專業培訓,明確職工參與到信息化建設的重要性,堅定他們勇于開拓創新的信心,逐步提高其思想認識水平。同時,旅游企業要根據自身發展實際情況,深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中,應當要采取什么樣的方式,應當達到什么樣的層次,應當取得什么樣的發展成果。尤其是中小型旅行社,如何利用互聯網技術和信息化建設手段實現旅游業發展模式由傳統向現代,進而從粗放到集約式的轉變等問題,都需要旅游企業深化和提高對信息化本質的認識。
(二)結合信息化建設實踐,開拓創新旅游企業信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發展和應用推廣,旅游電子商務的發展越來越多地受到人們的歡迎,旅游企業信息革命勢在必行。要想保持旅游企業的生機和活力,就必須不斷進行改革創新,為信息化建設工作的發展注入新的動力,促進旅游企業經濟的協調健康發展。具體地說,旅行社要結合信息化建設實踐和發展實際情況,制定出適合自身的信息化模式,著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持,但可以建立自己的旅游網站或掛靠在別人的網站上積極進行信息化宣傳和在線交易,加快自身結構轉型。
(三)依托網絡信息技術,加強政府的引導作用
政府作為國家行政機關,具有強大的政治、經濟、文化和服務職能,為維護社會長治久安和經濟持續發展發揮了重要作用。同樣,在推動旅游企業信息化建設的進程中,政府也應當為之保駕護航,充分發揮其引導作用。加大對旅游企業信息化技術的財政投入力度,為其提供適當寬松有序的市場發展環境;借鑒國內外發展經驗,取其精華,結合我國旅游業的實際情況,制定體現我國特色的信息化發展戰略;加強政策引導和社會服務功能,為旅游企業提供各種專業咨詢,保障旅游消費者和旅游企業的合法權益。
(四)加大對旅游企業信息化與經濟水平的匹配程度
結合旅游信息化的特點,構筑旅游信息網絡,縮小旅游企業信息化和經濟發展水平之間的差距,提升旅游企業服務水平,促進旅游企業取得更高、更快、更強發展。因此,廣大旅游企業應依據當地旅游特色,有步驟、多層次、全方位地進行信息網絡建設,逐步完善相應的發展模式和內容。同時,加大對旅游信息專業人才的培養,創新管理思想,充分運用改革創新,為信息化建設提供一些發展的新思路,促進旅游企業的和諧健康發展。
五、結語
關鍵詞:中小企業;信息化;問題
一、 我國中小企業信息化的現狀
經過二十多年的發展,我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業數量四百多萬家,其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統,是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始,我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段,中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展,企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業信息化的研究發現:絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索;中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高;中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高;中小企業信息化初顯成效,信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而,我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大(約一千多萬家,占全國企業總數的95%),地區分布廣泛,行業分布跨度大,在IT應用方面水平相對較低,且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看,我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案,6%左右實施了SCM方案,進入了信息化的高級階段,絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,局域網的應用也主要處在信息共享層面上,生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場,中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而,我國企業信息化建設與應用水平依然不高,與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計,歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統,超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統,而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事;我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統,但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統,至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段,其應用率還不到1%。這些數據表明,我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上,與企業管理變革要求相差甚遠。
當前,我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題:
1. 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平,落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足,甚至對企業信息化的認識存在誤區,認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時,他們也缺乏現代化管理意識,沒有清晰地認識到信息化建設的實質,在企業信息化建設上“重硬輕軟”,即重技術和設備、輕管理和企業變革,重開發、輕維護,重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大,而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足,制約了信息化的建設與發展。
因此,對于我國中小企業信息化建設來說,更新理念,正確認識企業信息化的實質與意義,是首當其沖要解決的問題。應該看到,企業信息化不單純是使用信息技術,更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制,企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力,它不僅涉及大量資源投入和技術變革,而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2. 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小,融資難度大,自有發展資金極為有限。然而,企業投入信息化系統需要大量資金,中小企業收入有限,現金流緊張,信息化支出主要依賴于內部積累資金,使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上,企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級,因而不斷需要后續資金的投入,信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程,需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此,解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看,我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題,中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距,在全國1 000多萬家中小企業中,真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅(2005)調查研究表明,64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下,近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙,企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上,而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠(2005)研究顯示,資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3. 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎,開展信息化,需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約,人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外,大部分中小企業內部沒有專門的IT部門,或IT部門力量薄弱,信息技術人才水平不高或人員不夠,尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少,這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅(2005)調查研究表明中小企業行業分布廣泛,而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業,業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業信息化現狀的研究表明,廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先,市場上信息化人才總量有限,中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次,就市場上有限的信息化人才而言,其工資要求較高,而中小企業規模較小,每個產品上所分攤的人力成本相對較高,這樣產品就失去了價格競爭力,大多數中小企業無法接受這一點,這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限,很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4. 中小企業信息化基礎薄弱,管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術,它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題,需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業,特別是小企業,大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究,會發現存在許多不規范的地方,這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統,絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度,管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊,個別企業還停留在家族式管理狀態,信息化基礎管理工作薄弱,管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠,這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5. 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前,我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外,國內開發商的產品品牌不突出。一方面,這些國外產品價格十分昂貴;另一方面,國外軟件商對我國中小企業的認識不充分,盲目選擇與大企業類似的模板,而不是為中小企業量身訂做一套系統,這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此,我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下,我國信息化需求快速增長,為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言,仍存在一些問題:第一,信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多,不同行業的運營方式各異,而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的,這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二,信息系統軟件市場價格偏高,且對企業管理基礎環境要求嚴格,超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境,從而制約了中小企業信息化建設。第三,缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業的個性化服務得不到滿足,而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構,不利于信息系統的推廣與維護。
6. 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展,但由于社會經濟秩序不規范,有形市場和基礎設施不完善,使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機,網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統,企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范,才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系,電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》,首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力,并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是,一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題,它還需要其他電子商務法律的配合,以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看,電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約,大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段,訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務,但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系,不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平,不能及時診斷存在的問題。目前,我國企業信息化尚無統一規劃和標準,造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之,我國目前的信息化公共支撐環(下轉第57頁)境滯后于應用系統建設與開發,大企業(或關鍵環節的價值鏈)的帶動效果不明顯,中小企業從事信息化的外部激勵因素不足,使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代,企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性,企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求,不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念,信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢,企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習,而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而,就目前而言,我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段,依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題,如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下,需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力,不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境,從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先,政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度,以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境,為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次,要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善,鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后,要提高信息化認識,加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓,從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
參考文獻
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目前,我國的大部分的棉紡織企業的業務范圍都涉及了原材料采購、加工生產、銷售、產品的儲存、相關的研發設計等,所以企業信息化建設的架構應該綜合考慮企業的業務能力、業務信息化管理的技術支持、企業運營和發展目標、企業的市場戰略規劃等不同的要素,同時也必須覆蓋到企業的設備監控、生產過程的控制、日常的經營管理和計算機支撐體系等不同的方面,形成企業決策支持、企業市場運營管理和企業產品生產控制的不同架構層面。
二、合理把握棉紡企業信息化架構的關鍵點
企業信息化建設的主要工作就是企業信息化架構的設計與實施,在這項工作的過程中,要把握住信息化架構設計的關鍵之處,為技術架構的實施打好基礎。第一,企業信息化架構的設計要與企業長期的市場經營目標和公司戰略有機結合,本著總體設計、分步實施的建設原則,使信息化架構的實施有可操作性,同時符合企業發展的核心利益。第二,企業信息化建設的技術架構要注重實用、功能穩定、平臺的可擴展性良好的原則和要求,在信息化處理系統的選擇時要選用技術成熟、品牌先進、性能優良的信息平臺,并考慮到企業信息化建設的成本、公司信息安全、軟硬件的合理匹配、信息管理便捷穩定等不同選擇要素。第三,企業業務流程、相關的生產技術標準、企業的信息流程制度要規范、合理,本著經濟節約、使用方便、流程規范、技術先進的統一架構標準制作信息化平臺模式化的表單。第四,在信息化平臺建設的功能設計上要以資源和信息共享、處理手段統一為目標,滿足各個功能模塊的相互聯通和信息整合,使企業的信息資源在信息平臺上要統一協調。第五,信息化系統要有良好的適用性和較好的可擴展性,使信息平臺適應于不同的企業環境,滿足不同的業務需求和管理需求,增強企業在業務擴展和業務綜合管理方面的適應性。總之,企業信息化架構的設計與實施要以信息集成和資源共享為目標,以計算機網絡為基本的信息通道,將生產設備和企業員工統一管理,實現企業決策信息化、生產管理一體化。
三、結語
[關鍵詞]企業信息化建設;技術性因素;非技術性因素
[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)18-0067-02
1引言
為實現我國社會生產力可持續發展,企業信息化建設作為國家發展戰略之一,在全球經濟迅猛發展的現代尤其重要,是推動我國企業發展及提升國民經濟的必經之路。目前,企業信息化建設正進行得如火如荼。然而,為更好地完善企業信息化建設,及早解決技術性與非技術性因素成為企業當前所研究的課題,以下是本文從企業信息化建設的重要性出發為解決現存因素而作出的分析及提出的意見,闡述如下。
2企業信息化建設的重要性
企業信息化建設與現代社會最新的信息技術、網絡技術有關,要求企業管理者運用當前先進的管理理念及技術對傳統的模式進行改造,完善企業管理,使管理趨向于規范化、標準化及提高工作效率,提升企業效益。總而言之,企業信息化建設能夠為決策層提供全面且準確的數據信息,便于決策層對企業目前所需做出及時評估與預測,利于提高企業產品質量及降低成本,提升企業效益。企業信息化建設如同人體的神經中樞系統,為企業完成一系列日常運作流程奠定最基本保障,依據信息化建設實現企業流程是我國及早縮短與西方國家差距、加快與國際化接軌的重要手段,成為企業管理諸多方面的迫切需要,例如企業財務管理。[1]企業根據自身發展需求,選擇短期及長期需要的信息化項目,經企業建設能力與信息化項目能力的充分結合,達到順利實施并應用信息化項目的目的,從而將信息化項目的價值充分展現出來,這是信息化項目實現價值的必備條件。因此,企業信息化建設具有重要意義,對企業的長遠發展至關重要。
3企業信息化建設的相關因素
信息建設對于企業的發展而言是至關重要的,是快速提升在市場上的地位及縮短與別國距離的主要手段。因此,我國企業均希望借助信息化建設來提升自身在商場中的地位。然而,信息化建設對企業有相關要求,即并非所有企業均符合信息化建設的要求,尤其是大型的信息化項目,需要企業為其投入大量的人力、物力、財力及時間,企業如若沒有足夠的建設能力,則難以駕馭信息化建設。[2]從信息化建設本質上分析,首要條件便是管理理念必須先進,其次,借助IT將理念固化下來,如此一來便是對企業自身的建設能力提出相應要求。據調查,目前我國企業信息化建設的失敗率已達70%,而不考慮自身建設能力便盲目開展信息化建設的企業所占的比例較大,往往損失大量流動資金。
3.1技術性因素
從基層管理至決策,從數據信息至業務流程,企業信息化建設均覆蓋每一環節,加之以數據信息作為基礎,企業各部門的工作均能顯現出信息化的價值,例如企業的財務管理。綜合而言,信息化建設能規范傳統的業務流程,提高管理水平,從而為決策層正確并實時作出預測奠定保障,便于決策層進行預測管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發將信息化建設劃分為三層面。
3.1.1數據信息化
企業日常運營中發生的業務與數據有密切關聯,數據信息作為管理者的判斷依據,具有潛移默化作用,例如財務管理。財務管理是企業日常管理工作組成部分之一,將費用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數據信息逐一錄入計算機內,利于保存,便于查詢。以上數據均來自企業基層崗位的日常運營,要求企業及時并準確記錄數據信息,必須加強管理基層崗位在職人員的基礎業務數據錄入,為管理者了解運營狀況及決策者分析企業發展前景、正確作出預測等提供數據參考。
3.1.2流程信息化
將企業已規范了的業務流程借助與之相對應的軟件程序達到固化目的,確保業務流程各環節的在職人員規范工作,提高工作效率,從而減少因人為掌控與缺乏科學判斷而隨意決策的管理行為,進而提高客戶的滿意度及提升企業的效益。[3]
3.1.3決策信息化
決策的實質是對所收集的運營數據信息,即原始數據進行合理且科學的分析、處理,而這一過程需運用與之相對應的計算模型。經模型測算后所集合而成的數據構建為框架,數據集成化便于決策者分析企業運營結果,判斷盈虧,為今后發展預測情景并提出方案,因此,既為決策者作出重大決策提供信息支持,又為管理者切實了解企業當前運營狀況及控制預期風險做好充足準備提供依據。總而言之,決策的信息化便于管理者與決策者及時獲取企業運作信息及控制風險、糾正管理現存偏差,從而確保企業健康發展并獲取高效效益。
3.2非技術性因素
3.2.1資金投入比例失調
信息化建設需要企業投入大量資金,但據調查,企業對硬、軟件的資金投入缺乏合理,往往是過于重視硬件的投入量,反而忽視了軟件的投入,這一現象難以確保企業信息化建設順利進行,不利于信息資源開發利用與維護更新間的協調發展,則難以確保企業信息化建設趨向于健康發展,不利于提高企業效益。
3.2.2人力資源相對匱乏
雖然企業信息化建設離不開上層領導的支持與推動,但如若缺乏諸如管理層、技術層及執行層間的密切配合,則信息化建設對于企業而言便是空想,形同虛設。目前,我國企業管理者與崗位在職員工均具備相應的通信技術與計算機基礎應用能力,且經定期培訓均能掌握軟件操作。然而,信息化相關知識及技術應用仍處于較低水平,導致企業缺乏信息化專業人才。[4]針對這一問題,尤其是極度缺乏既掌握業務與管理、又掌握信息技術的復合型人才。
3.2.3企業文化缺乏深入變革
信息化建設改造了企業的組織結構、簡化了業務流程,促進在職人員間互相學習并形成團隊合作精神,由此便出現了企業新文化。然而,新文化勢必給企業帶來某些影響,諸如企業信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業管理等,這均歸結為新文化的形成與發展需要企業花費一定時間。目前,我國諸多企業對應如何利用信息化技術貫穿于企業內、外部相銜接的業務中、對業務流程的重構及提升企業效益均未能徹底實現。
4企業信息化建設的方略
4.1合理編制組織,正確實施企業信息化規劃
企業信息化規劃的編制需根據當前企業發展實際情況進行,編制過程以信息化作為發展規劃的關鍵部分,采取“分層遞增”方式具有針對性總結出管理中現存薄弱環節,并確定其信息化建設的實施步驟,將其視為推動信息化發展的階段性目標,便于確保合理且科學的管理機制具備信息化。其次,完善處于穩定狀態的運營秩序及適用的規章制度,將會使信息化充分發揮正面作用。
4.2強化企業信息化人才隊伍建設
企業的發展離不開人才的支持,尤其是處于信息化建設如火如荼的階段,我國諸多企業均缺乏信息化人才。要解決目前我國企業信息化建設所面臨的嚴峻問題,主要從積極引進人才與為在職人員開展繼續教育為突破口。其中,引進人才,特別是引進既掌握管理又懂信息技術的復合型人才,就是為企業引進新的技術和新的能源,將為企業建設注入新的生命力。關于在職人員的繼續教育,企業需根據自身發展中較為薄弱的環節為在職人員定期開展相關技能的專項培訓,加快企業信息化人才隊伍的建設,確保企業健康發展,進一步提升企業效益。
5結論
綜上所述,企業信息化建設對于自身發展及我國縮短與別國間的差距至關重要,因信息化建設對企業有相關要求,并非所有企業通過信息化建設均能獲取高效益,實踐證實唯有企業具備建設能力方能駕馭信息化建設。因此,企業如果要更好地掌控信息化建設、促進其順利實施與發展,就必須從自身運營狀況出發,對信息化建設作全面分析后方可決定是否開展,便于減少因盲目開展信息化建設而導致大量流動資金外流。
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本文從企業信息化建設的現狀中,分析影響企業信息化建設的關鍵因素,研究企業信息化建設對企業產生的深遠影響,提出企業信息化建設中項目管理的應用,可以滿足企業核心業務的發展需求,使企業資源得到優化,企業實現規范化管理、成本優化管理,同時,可以使企業適應市場的快速變化,最大限度地發揮各個信息系統在企業管理方面所應當起到的積極、有利的作用。
一、企業信息化建設與項目管理
(一)企業信息化建設內涵
企業信息化建設的實質是針對企業生產、產品流通以及售前、售后服務等各項企業生產經營、產服監管的活動中,充分運用現代信息技術、現有資源和周圍環境,進一步提高企業經營績效,改善企業生產經營的科學化程度,以滿足變化無常的市場環境、日益增長的消費者需求、增強企業的核心競爭力以及完成企業管理和企業生產自動化的過程。
在企業信息化建設的過程中,要求制定的目標和計劃一定要合理、明確,各項建設過程是一個有機的整體,各項內容之間,既要相互獨立,也要相互聯系,要求企業在變化的市場環境條件下,做出及時、正確的響應。
企業進行信息化建設,一般經歷以下幾個過程:
1.企業所處宏觀環境分析
企業所處的外部宏觀環境,是企業進行信息化建設規劃的重要參考和依據,想要做好企業信息化建設,就要深入分析企業所處的行業發展形勢、國際形勢、國家政策,甚至還要利用SWOT分析法,分析總結企業所面臨的機遇、威脅和企業所具有的優勢和挑戰。
2.企業戰略與企業現狀比較
企業一定要有明確的戰略目標,各個部門發揮關鍵職能,明確企業各個部門潛在關系,使企業目標在各個部門之間得到融合。同時,要結合企業現狀,總結企業目標與企業現實狀態之間的差距,并得出最佳解決辦法。
3.信息化需求分析和信息化戰略制定
企業要根據企業所處環境和企業戰略發展需要,制定可實現的企業信息化目標,明確企業信息化需求,根據信息化需求,指明企業信息化發展方向,制定信息化建設目標。
4.信息化總體框架確定和信息化項目分解
在戰略目標制定好之后,首先確定企業新的信息化系統的總體架構,然后定義單個項目的范圍、成本、收益、技術手段等。
5.信息化保障過程
所有準備工作完成之后,針對每個項目,制定保障計劃,由其重要性排列先后次序,制定評分標準,監督項目完成情況。
(二)項目管理工作
項目管理的本質是,貫穿于整個系統的開發過程,在特定的時間、成本預算和質量保證的前提下,運用專業的知識技能和準確的工具,以保證各項工作順利、高效完成的一種管理技術。企業信息化建設中的項目管理,要求企業在成本、時間和范圍三個方面做出約束和權衡,從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下,滿足用戶需求,實現企業最終目標。它是在指定資源限定條件下,按照項目的要求以及規定,對整個項目實施過程設計合理的計劃、組織安排行動的一項管理活動。項目管理一般由以下幾個過程構成:
1.項目啟動過程
是一個項目的起始階段,是否將一個項目開始實施的關鍵所在,在這一階段,確定項目實施團隊,確定技術指標和項目目標。
2.項目策劃階段
擬定項目目標,編制項目計劃方案,進行成本預算,配置人力資源,進行項目風險評估,制定項目風險預防措施。
3.項目執行過程
協調所有資源,組織完成計劃中的各項工作,激勵全體成員共同完成企業目標,確保項目順利進行。
4.項目監控過程
制定項目評審標準,監控項目實際完成情況,分析總結項目偏差產生原因并及時更正,確保項目目標實現。
5.項目完成過程
是項目管理的收尾階段,是項目管理完成成果的移交階段。
(三)企業信息化建設中的項目管理
1.企業信息化建設需要項目管理
企業的信息化建設和項目管理之間既相互獨立,又相互依存,項目管理為企業的信息化建設提供基本框架,同時,企業的信息系統也要依靠項目管理的支持。兩者擁有共同的目標,是為了實現統一目標而經歷的不同階段。企業信息化過程的實現,就是對項目管理的改造過程,企業處于不同的時期,為滿足管理的需求,必須細分出許多的具體流程,在同一個信息化系統之中,組織有明晰統一的構架和定位,各個流程之間不存在重復和盲點,也就是說,企業實現信息化的過程,其實就是進行細分項目管理的過程。此外,信息化建設程度還會決定項目管理水平。總之,企業信息化建設和項目管理都是為了更科學地實現企業的宏觀目標而應運而生的。
2.項目管理在企業信息化建設中的應用
企業信息化建設中的項目管理,可以有效控制企業中各個細分項目的進展情況,同時,管理各個項目之間的關系,確保項目順利進行。此外,項目管理可以控制企業的投資成本,協調企業現有所有資源的優化配置,及時響應市場需求變化,從而在盡可能的情況下,實現企業成本最小、效率最高的目標。項目管理在企業信息化建設中的項目管理的主要作用是提高企業運行效率,良好的項目管理團隊,擁有專業的知識和技能,綜合素質過硬,降低企業無用的投入,減少時間成本的浪費和不必要的損耗,從而提高企業運行效率。
二、項目管理在企業信息化建設中的運用
(一)企業信息化建設過程分析
項目本身就擁有從概念形成到最終落實的完整的生命周期,項目的自身特征要求項目在限定時間之內完成既定目標。從項目本身的生命周期來看,企業信息化建設可以劃分為以下幾個階段:
1.需求分析和目標確立
這是項目經歷的生命周期的最初階段,要求企業根據不斷變化的市場需求,對宏觀市場有準確的定位,對企業自身狀況仔細總結,對新產品或新系統的可行性進行認真分析,并對整個過程進行細分,從成本、時間、效率等方面分析各個分階段的進程,總結出項目的可行性分析報告。
2.實施計劃的制訂
若根據市場需求制定的項目計劃切實可行,接下來就要制定具體的行動方案。要組織擁有專業知識和技能的團隊進行項目討論,團隊成員之間要相互合作,資源共享,共同討論出合理的計劃,力求無項目重復和資源浪費。制定的計劃要與企業的宏觀戰略保持一致,同時要兼具靈活性和可執行性。
3.計劃的執行
這是項目的成熟階段,將整個項目進行細分,要根據項目執行計劃,實踐新項目現實化所需要的所有活動,測試、分析和總結計劃項目的可行性。在項目實施過程中,要及時有效的溝通,建立階段性評估體制,識別新項目運行結果與項目管理目標的差距,進行調試,彌補不足,提升企業的運行功能和效率,以充分提高項目的實際價值。
4.收尾階段
是項目生命周期的最后階段和收尾階段,在這個階段,應更加提防松懈的態度導致項目的失敗。在這個階段,團隊領導者應組織團隊成員保持一貫持續的狀態,及時評估項目運營的階段狀況,必要的時候,可以進行修改,保證企業的經濟效益和工作質量。
(二)企業信息化建設中的項目管理
項目管理在企業信息化建設中的運用可具體劃分為四個階段:
1.計劃階段
在這個階段,分析客戶需求,提出項目計劃,并論證該計劃是否可行,認真分析討論,篩選有價值的需求、及時終止價值不大的需求,并以此為依據編制項目計劃。收集信息,調查數據,提出可能發生的風險。只有對客戶需求做出充分詳細的分析,才能做出符合市場需求的計劃。靈活的計劃和提前分析好的風險預測,可以有效減少成本的浪費和不必要的時間耽擱,以免造成延誤。
2.組織階段
在項目開始具體實施之前,做好一切人力、物力、財力的準備工作,對項目的整體進行分析策劃。將整個項目進行細分,將細分項目下發到不同的工作小組手中。針對可能發生的風險,提出解決方案。團隊的合作和溝通,是縮短企業目標實現時間的必要條件。
3.領導階段
是在項目的整個實施過程中,持續時間最長的階段,在這個階段中,需要完成大量的工作,要整合公司所有的資源力量完成項目,對各個項目小組的完成進度進行嚴格的控制,保證組織協調,確保項目準時、高效地完成。
4.控制階段
在企業信息化建設的項目管理過程中,要對整個過程進行細分,每個階段要有嚴格的控制,以保證項目計劃的順利完成。企業要有嚴格的控制體系,及時比較目標與現實之間的差距,及時改正,以免造成更大的損失。
由此可知,項目管理的五個過程,即啟動過程、策劃過程、執行過程、監控過程、完成過程,是對項目實施生命周期的細化和分解,其目的是使目標項目在整個生命周期之中,得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言,項目管理的階段,是項目實施的固有生命周期,是固有模式,對于不同的項目,其生命周期可以歸納為同樣的四個階段;項目管理的五個過程,不同的項目,可能有不同的管理模式。
三、企業信息化建設中的項目管理的實施
企業信息化建設中的項目管理過程,是為了達到企業目標和達到企業預期結果而進行的一系列活動或行動合理分化過程,有利于提高企業效率,提高企業成功的可能性,一般而言,企業信息化項目管理,可以劃分為以下四個部分:
(一)項目組織
在信息化建設過程中,企業要首先對企業所處的宏觀環境和企業的現狀進行仔細分析,這是企業信息化建設數據的重要來源,有了這些重要的數據,企業要以這些數據作為依據,對各個細分項目進行組織,這就形成了企業信息化建設中項目管理的第一階段,即信息化項目的起始籌備過程,前期的準備工作做得是否完善,是企業信息化建設成功與否的關鍵。在這個階段企業做好需求分析,明確項目目標,確定組織大致方向,組織人員,做好內部溝通。企業的需求分析,是企業對自身的發展需要,結合企業自身條件和資源進行分析,以便做出企業信息化項目目標。明確項目目標,確定組織大致方向,是要依據需求分析和自身條件提出明確的項目期望,明確的項目目標可以促使工作人員明確自身任務,提高工作效率,減少不必要的資源浪費,縮短企業項目成功所需要的時間。做好內部溝通,是企業項目管理活動成功的內部保障,內部溝通到位,可以促進資源共享,加強部門與部門之間、員工與員工之間的協調合作關系。
(二)項目計劃
根據企業信息化需求分析和企業的戰略需要,制定可實現的項目目標和項目計劃。在這個過程中,要將企業的項目目標進行細化,并將細化目標下派到合適的人力資源手中,分清主次關系;針對同一問題,提出眾多現實可行的解決方案,在眾多解決方案中,找出最佳方案,并在企業資源有限的情況下,力求做到成本最小,利潤最大。畫出工作流程圖,充分分析每一個細分項目,認真考慮每一個項目,考慮到每個項目和每個階段可能要遇到的問題,提前提出對策,分析其實際可能性,做好流程的記錄,在每個細節做到優化處理。項目計劃是項目實施的前提,計劃的好壞,直接影響到企業項目目標實現的質量,所以,良好的項目計劃,是企業目標實現的重要保障。
(三)項目實施和控制
將整體的項目計劃進行分解,核算單個項目的成本。建立保障措施,確定先后次序,逐步實現項目。企業項目的實施,是利用企業有限的資源,調整好人員配置,在仔細規劃過后,開始執行細分項目,確保資源合理的利用。在合同達成之后,企業根據詳細的項目計劃,開始執行項目。它包括項目的實施和項目的監控兩個過程,在項目的實施過程,企業領導者帶領專業團隊,按照項目計完成項目;項目的監控是指,在項目進行過程中,或者單個項目完成之后,將項目完成結果與項目計劃相對比,發現計劃與現實之間的差距,并想辦法進行修改。監控過程對于保障項目結果質量和確保項目實施過程是十分重要的,有效的項目監控,關鍵在于定期地對項目實際進程進行測量,及時與項目計劃進行比較,若發現差距,及時采取措施,越早發現問題,越有利于項目質量的保障。
(四)項目收尾
在按秩序結束各個階段后,將階段成果融合在一起,正式移交項目成果、服務或者產品,項目管理過程結束。在項目管理過程結束之后,企業可以從中總結出許多的經驗教訓,在企業日后的工作中,可以將這些經驗加以利用,可以大大地節約成本,提高工作效率。
這四個階段相互銜接,有明確的依存關系,共同推動整個項目的順利完成。要保證信息化建設的順利進行,必須要有充分的專業知識,將項目管理的知識融會到信息化建設的過程中,覆蓋到信息化建設的方方面面,企業的項目管理,才能在企業信息化建設中,發揮最大的作用。
通過以上分析,我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識,要想盡快實施企業信息化建設,要制定相對應的戰略,在具體的信息化管理實施中,充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標,提高企業的競爭力,應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。
1.1企業應制定長遠的信息化管理的目標
企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展,未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系,企業要參考成功案例,明確自己的發展形勢,了解信息化管理的有利之處,分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持,要從企業的實際情況出發,不要一味地追新求大,以目前企業的目標為依據,為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系,將信息化建設與企業整體規劃結合起來,制定大的目標后再一步一步確立詳細的發展計劃,實現信息化建設與企業發展共同進行,以信息化管理模式推動企業的進一步發展,從根本上提升企業的競爭力量。
1.2明確政府對企業發展的推動作用
政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度,為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持,重新明確各高校培養信息化高級人才的目標,將信息化技術與管理藝術相結合,為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才,為企業信息化管理系統提供后續人才支持,使信息化系統處于長期有人維護的狀態,培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變,腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。
1.3保證企業信息管理系統對核心業務的支持
企業在實現信息化管理的同時,要保證將資金用在“刀刃”上,企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務,正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地,在規劃信息化建設時,要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去,在稀缺的資金中獲取最大的技術支持,進一步提高企業競爭力,集中精力將核心業務處理完善,在企業的信息化管理培訓中,也要鼓勵員工自己創造有利條件,將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。
1.4在企業信息化過程中進行科學決策
企業要采取謹慎的投資策略,保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分地認識到企業信息化建設的長期性和艱難性,在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂地進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況,綜合處理可能遇到的各種意外和問題,規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時,要綜合信息化管理系統提供的多種信息,分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向,了解自己和對方真正的競爭優勢,提升自我的競爭力量,知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下,企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持,根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針,選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統,保持企業信息化建設的有序進行。
2企業管理信息化是提高企業競爭力的重要途徑
2.1提高企業信息能力,促進企業技術創新
企業的信息能力主要包括企業搜集、處理以及應用信息的能力。企業信息能力的提高決定了企業對信息的處理效率,對企業競爭力的提高起著至關重要的作用。在當前市場競爭日趨激烈的前提下,企業要想取得競爭優勢,就必須有著很強的競爭能力。企業實現信息化的管理,直接有效地提高了企業信息資源開發的利用效率,優化了企業信息的傳播渠道,保證了企業競爭力的提高,促進企業進行技術創新,為企業贏得競爭優勢奠定了有力的基礎。
2.2優化組織結構,提高企業績效
組織效率的提高需要更快捷的信息傳遞渠道,企業管理信息化的實現能很好地降低信息成本,提高企業管理效率,為企業贏得競爭優勢。企業管理信息化能大大壓縮管理層次,適應信息化時代下的管理要求,減少了信息傳遞的錯誤,加速了信息的傳輸,使企業在激烈的競爭環境中取得有保證的競爭力量。
2.3促進管理創新,提高企業的整體管理水平
企業管理的信息化是促進企業管理和技術創新的重要突破口,企業在管理信息化的過程中可以快速地引進先進的管理理念和管理方法,出現新型的學習型組織并及時地在企業管理中得到應用,在企業中構建扎實的企業管理基礎,提高了企業整體運作的流暢性和穩定性,加快了企業對于最新信息的反應能力,增強了決策的穩定性,全面提高了企業的管理水平,也有助于增強企業的競爭能力。
2.4優化企業價值鏈
企業價值鏈的每個環節都會影響到企業的競爭實力,信息價值鏈的完整運作必須依靠信息的快速傳播和處理。信息技術加速了企業價值鏈的重構,支持企業在相關產業的競爭中獲取新的競爭優勢。企業管理信息化的實現有助于信息資源在企業價值鏈中的傳播,擴展了業務之間的關系,降低了企業價值鏈之間的通信成本,最大限度地減少了企業因信息延誤或信息處理錯誤引起的損失。企業的信息化管理對企業競爭力的提高有著重要的作用,同時能優化企業的價值鏈。
3結語
關鍵詞:企業信息化;管理創新;探究
伴隨近幾年互聯網的持續發展,互聯網思維使各個行業發生了巨大的變革。企業信息化建設的不斷發展,促使企業管理發生了較大的變革。多種變革的產生,主要是因為信息化建設本身特點以及自身作用影響的。因此,要想探究企業信息化建設與管理創新間的聯系,必須對企業信息化的影響以及管理創新在其中的應用方法深入探究。
1企業信息化建設的影響
1.1主要內涵
企業信息化即在企業管理機制中,現代技術在不同模式環節的運用,其促使企業信息間的傳遞速度明顯加快,促使信息的加工與處理效率明顯提高,促使相關有效信息資源的利用率明顯提高[1]。為企業管理提供有利的發展條件,促使企業的管理水平進一步提高,使企業的管理機制能夠有效的為企業的運營模式服務,進而促使企業的管理效率明顯提升,營造較好的企業管理環境。
1.2具體表現
能夠使企業中工作人員的工作強度明顯降低,達到信息化建設就需要在原有的記錄、輸入以及輸出的計算機系統的基礎上,將剩余的流程工作均由計算機系統自身進行處理,其工作流程主要包括計算信息以及存儲資料等。促使企業工作效率的提高,利用計算機系統對企業內部的管理系統進行維護,不僅可以促使企業信息化管理更具精準性與明確性,還可以為其快速、及時地提供有效的管理信息。企業信息化建設的管理方法,與企業中的每一個部門之間的工作緊密聯系,能夠促使企業之間業務辦理的速度明顯提高,在某種程度上能夠促使企業的高速運轉,為企業提供較好的效益,并為企業經營效率的提高提供有利條件[2]。使管理規范化程度進一步提升,在企業信息化建設中,對數據的來源等均提出了一定標準,在某種程度上為提高企業的工作質量提供有利保障。此外,企業內部信息化統籌經營的有效實施,為企業的商務鏈接提供了發展平臺。
2企業信息化管理創新的作用
企業實施信息化建設以后,能夠借助信息化技術的運用,促使工作效率的有效提高,降低投資成本,與此同時,還可以使操作流程更具規范性的特點,使企業的經濟效益顯著增強。企業在實施信息化建設時,針對企業中產生的管理問題,均需要實施針對性的辦法將其科學、有效的解決。企業開展信息化建設,就是企業引進現代化管理理念的重要過程,企業能夠利用信息中的集成技術,對企業的生產控制系統給予有效的改造;利用信息化建設,能夠進一步提高企業技術開發的工藝水平,同時,還可以促使企業生產效率的提高,促使企業的技術創新水平更進一步;企業利用信息技術,對企業的管理信息系統等給予針對性的提高,促使企業在成本以及信息等多個管理方面的創新;利用電子商務技術,可以使企業的采購銷售體系等發生改變,有效構建電子商務平臺以及信息門戶,促使企業的供應鏈在管理方面的創新,進而實現企業的創新管理[3]。
3企業信息化建設中管理創新的應用措施
3.1所有工作人員的踴躍參與
企業要想進行信息化建設與管理水平的創新,就必須將每一個職能部門充分結合,各級領導與有關工作人員踴躍參與。企業要想達到信息化水平,領導具有重要的作用。領導如果沒有對其給予充分的重視,信息化的有關宣傳、決策以及組織不能有效的開展。另外,因為企業信息化一種管理變革,要想達到信息化水平,一定要對企業的組織機構給予合理的調整,對企業內部的分工體系進行科學的調整,將中間的管理層次適宜的減免,使原本的每一個職能部門職責不清的情況充分改善,對業務流程再次改造。相關內容均應該對企業的管理方式給予適當的分配,所以,必須獲得企業領導與有關工作人員的支持與認可,還應該得到職能管理部門的有效支持,這樣才可以有效實現信息化。
3.2將企業有關的具體問題充分解決
企業要想實施信息化建設,就必須從企業本身的具體情況著手,對存在的問題有效解決,將具體效果充分凸顯。企業要想實施信息化建設,必須在統籌規劃的前提下實施,同時,實事求是、分層次實施,對企業內部的薄弱環節給予針對性的處理,對企業的投入與企業產出的效益充分重視。現階段,是市場經濟型社會,針對大中型企業來說,企業中戰略以及資金等方面的管理是關鍵環節,也是極易產生問題的環節,所以,企業在實施信息化建設的過程中,必須從上述環節著手,對現代化信息技術有效運用,防止產生漏洞、防止有不正確的決策出現等,提高資金的利用率,使產品與服務方面的質量進一步提高[4]。另外,在企業的人力資源以及產品研發等多個方面,必須進一步探索,通過運用現代信息化技術以及現代化方法,促使企業管理方面的有效創新,對提高企業的素質也具有一定的促進作用。
3.3不斷提高企業的信息化水平
在現代化背景下,我國企業的管理水平較滯后,主要表現在管理基礎十分薄弱、經營理念十分陳舊、管理方法以及管理手段較滯后等,在管理方面不具備創新性。而伴隨我國社會經濟發展速度的加快,國際市場的競爭力明顯增強,我國的大中型企業采用信息技術,促使管理創新已成為本領域需要研究的首要問題。所以,企業必須利用管理創新與信息化,能夠促使企業工業化的發展戰略,同時,還可以促使自己的產業升級明顯加快,促使工業化的發展速度明顯提高,對其在國際市場上的競爭水平的提高也具有促進作用。
3.4以管理創新作為企業的根本
企業的信息化是一種較強的專業化系統工程,也是一種社會化的巨大系統工程,企業的信息化建設,主要涉及到企業的內外、硬件以及軟件等相關問題。所以,必須將資質水平高、實戰經驗豐富的咨詢公司以及顧問公司的影響力有效發揮,進而將企業在信息化建設中,產生的人才以及能力等方面的問題充分解決。但其基礎必須是企業本身一直處于主置,根據管理創新作為根本,對信息化建設的主動地位深入掌握。企業在實施信息化建設的過程中,除了應該防止廠商處在主導位置上以外,還應該避免盲目地跟風與實施,也不可以將自己的成敗完全歸功在廠商身上[5]。企業必須將分工以及合作項目充分完成,這樣才可以促使信息化建設取得較好效果。
4結束語
由此可見,企業信息化建設和管理創新之間具有緊密的聯系,管理創新借助于信息化技術,企業信息化建設還可以促使管理創新進一步的發展。要想實現企業的信息化,就必須以管理創新為前提,從而促使企業信息化水平的更好運用。企業的信息化過程也就是企業管理創新的發展過程,其能夠引進現代化的技術,采用多元化的管理方法,促使時代性企業變革的實施,還能夠促使企業生產效率的顯著提升、企業管理水平的進一步提高,企業競爭力的增強與更好的發展。
作者:賴連春 單位:云南華電魯地拉水電有限公司
參考文獻:
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[2]康雅淑,池曉娟,郭蘭英.中小企業信息化建設問題的探討[J].經濟視野,2014(23):92-93.
[3]呂和.企業信息化建設進程中的企業管理創新研究[J].中國管理信息化,2015(10):58.