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【摘要】對于高校圖書館,其核心工作即是為讀者提供良好的服務,隨著網絡的不斷發展,國家對高校圖書館的讀者服務工作提出更高要求,改變傳統的工作模式,進一步滿足讀者需求。本文在分析高校圖書館相關的讀者服務工作的基礎上,為工作創新提出相關策略。
【關鍵詞】高校圖書館;讀者服務;創新途徑
1關于圖書館讀者服務工作的相關概述
所謂讀者服務工作,表面看即是指為圖書閱讀者做好相關服務工作,然而其具有深刻內涵,既包括讀者工作,也包含圖書館自身工作。對于讀者而言,由于其對知識的需求,必須通過查閱相應的書籍而獲得,作為“消費者”的他們需要獲得較好的服務工作,因為服務工作的好壞直接影響其獲取知識質量的高低;而對于圖書館而言,必須提供良好的服務才能吸引更多的讀者前來進行閱讀以增強圖書館的使用量。然而諸多高校圖書館并未做好相關的讀者服務工作,導致圖書館并未發揮其應有的作用。因此,高校圖書館必須加大力度對讀者服務工作進行完善。
2高校圖書館讀者服務中的不足
科學技術手段已被廣泛使用到各個領域,其與圖書館的結合,使圖書館的管理方面出現重大變化,雖有部分高校已注重二者的結合,但仍然存在較大問題,具體包括以下幾點:第一,圖書館的讀者服務工作模式跟不上現代化社會發展的腳步。作為社會機構,為讀者提供優質服務是圖書館工作的重中之重。隨著生活節奏的加快,網絡信息資訊的更新速度在不斷變快,然而圖書館卻依舊憑借著原有的紙質藏書為讀者服務,雖然讀者可以接受相關的知識,但始終無法與網絡信息服務相比,更加便利的為讀者服務,從而導致自身無法適應社會發展。鑒于此種情況,部分圖書館只重視圖書的更新工作,然而卻忽視與讀者之間的有效溝通,沒有考慮讀者需求,最終無法發揮圖書應有的傳遞信息的功能。第二,圖書管理員的職業素質不高。縱觀眾多高校圖書管理員,年齡偏大為統一特點,加之缺乏專業知識及相關工作培訓,導致其在工作中出現不良舉止現象,不僅影響自身形象,更使圖書館形象受損。
3關于加強圖書館讀者服務工作的策略
3.1增強圖書管理員業務素質
圖書管理員的工作直接關系到圖書館讀者服務工作的質量,因此需大力改進圖書管理員的工作方式,發揮圖書館在社會上的功能。第一,注重儀表,使用文明用語。圖書館為文化圣地,日常需接待大量師生,圖書管理員的儀表以及文明用語會對師生產生深刻印象。文明的舉止不僅代表圖書館的良好形象,更可以使讀者的思想得到凈化。耐心的解決讀者的問題,使用文明語言與讀者進行交流,既可以展現圖書管理員的道德素質,又可以使讀者在愉悅中接受知識,提高其閱讀興趣。因此,通過文明的舉止可有效改善讀者服務工作,提高圖書館資源的利用率。第二,培養愛崗敬業與精益求精的精神。所謂“三百六十行,行行出狀元”并非笑談,而是工作人員的愛崗精神,將自身全部奉獻給工作。對于圖書管理員而言,為使圖書館物盡其用,必須樹立“愛崗敬業”的思想,將“以讀者為中心”的觀念深入內心,為讀者做好服務工作,進而實現自身價值。若通過此種思想去解決工作中出現的挫折與難題,圖書管理員必然會獲得極大的滿足感與成就感。同時圖書管理員還需發揮自身主觀能動性,主動去做好相關工作,避免使工作流于表面化。
3.2建設特色書庫,進行針對
每個讀者具有不同特點,為實現有針對性的服務工作,圖書館可建立特色書庫,針對不同讀者群的不同需求進行圖書的開發,優化藏書結構。第一,注重讀者的差異性。鑒于高校設置的專業眾多,因此對于文獻的深度與廣度方面存在較大差異,例如文科生與理科生對于文獻的需求度存在較大差別,文科生多需古典文集,而理科生則多需現代化數據。同時由于好奇心的存在,不同專業的學生也會探索其他專業的相關知識,對熱點圖書具有較高興趣,因此必須滿足不同讀者的不同閱讀需求。第二,注重讀者需求的多樣化。受應試教育的影響,從小學伊始,分數變成為考核學生素質的首要因素,即便在大學亦是如此。為應對各種考試,或者繼續提高學歷,讀者們需要不同的文化書籍資料,此時他們會一致選擇到圖書館中進行資料的查閱。因此對于高校圖書館而言必須大力增加圖書的種類,形成具有特色的信息產品,盡可滿足所有求知者的欲望。第三,注重讀者群體的特殊性。與公共圖書館相比,高校圖書館具有較為相對固定的讀書群體,為充分滿足教師與學生的要求,高校圖書館從文獻信息資源的建設出發,站在讀者立場,研究讀者的不同需求,從而以科學合理的方式建設特色書庫。
3.3實行對圖書管理員的人本化管理
所謂人本管理,即是指通過公平的制度與競爭,在良好的工作環境下實現自身勞動價值。對于人本管理而言,其重要的工作環節為制度的建立與完善。合理規范的工作制度為員工的工作提供良好的保證,能有效的解決工作中的矛盾。通過有效的激勵手段,調動出員工的工作積極性,才能留住人才,穩定隊伍。第一,是利益激勵。主要是根據圖書館各崗位的具體工作職責,來調動員工的工作能動性和積極性的獎罰、晉升與津貼制度等。是以增強館員的責任感、自尊感和成就感為目標,提高圖書館的發展及圖書館的服務質量。第二,是情感激勵。情感激勵對員工在圖書館的工作生活中起著積極的影響。圖書館的領導要在平時的工作生活中多關心、多理解員工。在員工遇到挫折時,能夠給予即時的疏導和幫助。讓員工能夠切身的感受到領導的關心和集體的溫暖。這是一種情感上的激勵。現代圖書館管理者不但要完善圖書館的獎罰、晉升與津貼制度,更要完善考核制度,使員工在工作中競爭上進,優勝劣汰,全身心的投入到為讀者服務的工作當中。
3.4堅持“以人為本”,共創和諧圖書館
國家提出可持續發展戰略,其核心即是“以人為本”,不論各行各業的工作人員需站在他人的角度考慮問題。對于高校圖書館而言,也許秉持“以人為本”的工作理念,將其演化為“以讀者為中心”,以讀者的滿意程度作為工作的目標。圖書館需通過網絡渠道獲取讀者的最新需求,還要注意傾聽讀者的意見,通過網絡留言等方式與讀者溝通,讓讀者的意見能及時反饋到圖書館。通過對服務中產生的問題及時的補救,才能不斷對服務進行創新。我們最終目的是提升讀者滿意度,吸引更多的讀者走進圖書館,保證為讀者提供更人性化服務。同時圖書管理員需保持高度的工作熱情,將讀者視為“上帝”,用微笑面服務于讀者。
4結語
圖書館承載著中華民族的知識夢想,成為文化傳播的重要載體,然而針對高校圖書館,就目前情況而言,并未發揮其應有的傳播功能,并未使讀者獲得自身所需,原因在于高校圖書館并未做好相關的讀者服務,讀者不愿踏進圖書館,形成了嚴重的惡性循環。因此,高校必須加強力度,努力完善圖書館建設,真正做好讀者服務工作,增強良好形象的同時,提高圖書館使用率,滿足讀者需求。
參考文獻:
[1]譚小慧.高校圖書館讀者服務工作創新途徑探析[J].辦公室業務,2017(1):171.
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圖書館員述職報告120__年,我在學校的圖書館工作,集體負責書籍整理、回答讀者咨詢和導讀等工作,歲末年終,感慨萬千,回顧自己這一年的工作,有收獲也有不足,現總結如下:
一、政治思想上求進步、求提高
雖然本人是在圖書館工作,但是平時認識到理論學習的重要性,堅持用正確的思想武裝自己的頭腦。再加上圖書館的藏書豐厚,可以借鑒學習的資源是非常豐富的。我積極參加校、館理論的學習,在平時也能注重時政的學習,了解國際國內的大事,掌握國際風云變幻的動態。
二、日常工作上求保障、求實效
在工作中能嚴格遵守各項規章制度,態度認真,不怕吃苦,積極認真的完成各項工作,熱情為讀者服務,想讀者之所想,急讀者之所急,讓讀者高興而來滿意而歸,與讀者形成了心靈層次上的互動,傳輸知識傳遞快樂,圓滿的完成了各項任務。
三、業務認識上求發展、求提升
圖書館是業務部門,業務要求高,由于現代技術的發展并在圖書館中應用,對技術要求也在不斷提高,同時,圖書館是做人的工作,人文性色彩濃厚,我必須不斷加強人文服務的認識,因此能夠刻苦鉆研業務,積極開展各項業務研究,并進行深入思考,全年閱讀文獻600余篇,閱讀各種專著和文學名著30部,寫了近3萬字的讀書筆記,撰寫多篇論文并發表。
在工作上,我還是存在有很多不足的地方的,比如1.創新意識有待進一步加強;2.對圖書館業務知識的鉆研還需努力,尤其是現代技術在圖書館中的應用;3進一步加強與同事、讀者溝通能力。對于以后的工作,我將更加努力的做好自己的工作,不斷的加強自己的能力。
圖書館員述職報告2一、德
一年來,本人熱愛黨,熱愛人民,堅持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業。思想端正,作風正派,服從領導的工作安排,積極參加各種比賽,辦事認真負責,注重團結合作,順利完成了各項任務。“讀者第一,服務至上”是圖書館的服務宗旨。時刻樹立以讀者為中心的服務理念,實現“服務第一,讀者至上”的宗旨,真正做到“把讀者的呼聲作為第一信號、把讀者需要作為第一選擇,把讀者的滿意作為第一追求”。
二、能
本學年度上學期,在電子閱覽室工作,準時開館閉館,做好學生上機登記統計、補辦借閱證的手續工作,注意安全防火防盜以及電子閱覽室的日常維護工作,暑假期間協助工作人員為電子閱覽室新進電腦進行布線。下學期,我又到了圖書館流通部,負責日常的借還書工作,新書上架的宣傳工作、協助領導和同事兩次到省圖購置新書。因工作變動大,我努力學習有關知識,按照新人的標準要求自己,流通部的工作是凡庸復雜的,需要時刻面對學生,針對他們提出的問題進行解答,并能準確指出學生所需書目。
俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”親切溫暖的話語,會讓讀者產生許多親近感。如我們流通部對待讀者都象客人一樣,心態放平,語調放低,聲音盡量溫和,對讀者非常熱情。每個讀者借還書時,我們都要提醒“請用代書板。您借的書__月__日之前還,不要超期,不要在書上勾劃,您有_本書明天到期”。使讀者高興而來,滿意而去。
三、勤
上學期在電子閱覽室工作感覺還有一點自己的私人空間,可以閱讀一些書籍,做一些自己想做的事情時間比較集中也好利用。感覺現在的時間好緊,每天都要面對學生感覺車水馬龍的總沒有個靜的時候,相應的也辛苦很多,有時侯想做一件事情學生一來就又忘記了。本學年,工作量飽滿,出勤滿,準時上下班。
四、績
在領導和同事們的幫助鼓舞下,也取得了一點成績,本學年度我的繪畫作品《秋菊》獲我院舉辦的慶祝六十華誕教職工書法繪畫比賽二等獎;撰寫的論文《鄭州大學體育學院電子閱覽室建設現狀與前景預測》在《科技信息》20__年第八期正式發表。參與完成了省級課題《基于網絡的新型體育教學模式構建及學習績效評價》已結項。在今后的工作中,我將會更加努力,爭取做得更好。
圖書館員述職報告3現將我在這一年來的政治思想、工作態度、履行職責等方面的狀況總結如下:
一、加強學習,不斷提高政治理論水平
用心參加學院、總支和館里的政治理論學習活動,堅定理想信念。我院舉辦處科級干部培訓班以來,堅持聽課,不遲到、不早退,并認真做好學習筆記,撰寫學習心得體會一年來,自覺遵守國家的法律、法規和學校的各項規章制度,作為一名黨員,能嚴格按照黨員的標準要求自己,廉潔自律,勤奮敬業,在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學院和圖書館的中心任務,盡職盡責,開展工作。作為一名黨員,能嚴格按照黨員的標準要求自己,廉潔自律,勤奮敬業,在工作中起模范帶頭作用;能圍繞學院和圖書館的中心任務,盡職盡責,開展工作。
二、扎實履行崗位職責,開展部門業務工作
在圖書館領導的指導和支持下,我帶領本部門的工作人員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨,同心協力,加班加點,克服困難,全面履行崗位職責,完成了各項工作任務,主要有以下幾方面:
1、流通部全年借還圖書200358冊(包括灃峪口校區11538冊),接待來館讀者89348人次(包括豐裕口校區11538人次)。
2、透過公共檢索系統,了解讀者在借閱過程中的需求,及時解答讀者提出的問題并予以反饋。
為了掌握讀者借閱圖書的狀況,以便更好了解讀者對圖書的需求,每周進行讀者借閱統計和分析。及時對讀者丟失的圖書、證件進行掛失處理;耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。
3、對新入庫的中文圖書21000冊、外文圖書230冊,進行驗磁、分類、上架,盡快與讀者見面。
及時將還回的圖書驗磁、分類、上架,持續書架的整齊干凈。在計算機系統流通子系統中,改變圖書狀態,修改圖書信息,進行庫位調整。及時調整書庫的布局,進行倒架、排架,盡量調整到位置。
4、堅持做到每一天對圖書的例行處理。
組織流通?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨掛滴裱啊?a href='//xuexila.com/fanwen/pingyu/kaohe/' target='_blank'>考核活動。開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作,滿足廣大讀者了解館藏狀況的需求。
5、我館藏書總量近年來增加較快,書庫面臨飽和,為了不影響讀者在校期間的正常借閱,流通部利用空余時間對體育醫學書庫、綜合書庫以及文學傳記書庫的圖書布局進行調整,將借閱量少、副本多的圖書放入大庫內。
借閱環境布局更加合理完善。在此期間還對大庫二層和四層的書刊進行了大面積的倒架,為后序做準備。
除帶領大家完成以上工作外,我個人還承擔了以下業務工作:
1、新書驗收、入庫21000余冊,分配到典藏庫、體育醫學書庫、文學傳記書庫、綜合書庫、語言文字庫、灃峪口校區圖書室。
在計算機系統流通子系統中,改變圖書狀態,修改圖書信息,進行庫位調整。處理讀者違章1530余人次。
3、承擔20__年《___圖書館館訊》(1—4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、修改工作。
辦理20__級本科生及2015級研究生1727人的離校手續。
三、堅持服務育人,努力營造和諧、向上的環境氛圍
圖書館是傳播知識、傳播禮貌,開展管理育人和服務育人的重要陣地。我帶領部門工作人員,營造團結和諧、用心向上的環境氛圍,努力幫忙學生樹立正確的人生觀和價值觀,培養學生的高尚情操,把“服務育人”落實到實際工作之中。
在“禮貌校園”建立活動中,為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員,尊重讀者,優化服務,同心協力努力使流通部成為學校的禮貌之窗,做到以下幾點:一是按時上下班,不擅自離崗;二是上崗佩戴胸牌,理解讀者監督;三是在讀者服務過程中,態度要誠懇,語言要禮貌,著裝要得體;四是持續衛生整潔,為讀者營造一個禮貌、潔凈、清新的借閱環境;五是百問不厭,想方設法為讀者解決疑難問題,盡可能滿足讀者需要。
四、今后工作的打算
在今后的工作中,要不斷加強政治理論學習,提高自己的思想水平和業務潛力。作為流通部負責人,除帶領大家團結一致,做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外,還要加強以下幾個方面的工作:
加強工作人員的職業道德教育,牢固樹立“讀者第一,服務至上”的觀念。不斷提高工作人員的業務水平,建立高層次的服務工作隊伍;鼓勵和督促工作人員加強學習,以適應讀者服務工作的需要;合理分工,發揮每個工作人員的特長,調動每個人的工作用心性,相互配合,團結協作,共同努力,構成良好的工作環境和氛圍。
圖書館員述職報告4本學年,我擔任圖書管理員工作,本學期,圖書室緊緊圍繞學校工作計劃、圖書室的標準扎實開展工作,不斷提高圖書室的育人功能。經過一學期的努力,學校圖書室管理工作有了明顯的提高。現將這一學期的工作情況作個簡要的總結:
一、工作情況
1、健全各種管理制度,完善排架,更新導引標識。
正常開展借書、閱覽活動,為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手,對新進的圖書,采用科學的方法進行分類、編目與整理,遵循圖書分類排架規則對圖書進行全面倒架、整架,實現嚴密規范排架。為每本書登記建卡,為每位老師、學生辦理借書證,做好圖書和資料的出借工作。
2、認真學習《中小學圖書館規程》,增強了服務意識,使工作達到規范化、制度化,全心全意為全校師生服務。
學校圖書管理工作嬴得了全校師生的一致好評。
3、及時為教師編寫好各種圖書和資料索引,一有新書及時提供新信息,以便教師查找、查閱,全面提高學校圖書室資料的流通率,利用率,充分發揮學校圖書室的作用。
4、培養班級圖書管理員,加強了愛護書籍的教育,指導學生合理地保管書籍:注意防潮、防折、不涂劃、不污損,一學期來,圖書室的圖書基本完好無損。
二、經驗和體會
1、圖書的管理只是途徑,圖書借閱從中獲取知識才是目的,為了充分發揮圖書的作用,開學初,根據圖書室的具體情況,進行了整理、清理,補發了各班的借書證,對上期末新購圖書進行分類、整理,貼上書簽,上好架,并對學生進行了愛護圖書等方面的知識教育,完善了借閱圖書制度,自己總是盡量延長圖書借閱時間,盡量使全校師生能在各個時間借閱到圖書,從周一到周五都堅持分上下午全天向師生開放三小時以上,并盡量將好書、新書推薦給廣大師生,這樣不僅使他們獲得了知識,提高了能力,還陶冶了情操,造就了品格修養和意志,充分發揮了圖書的傳知育人作用。
2、及時為師生編寫好各種圖書和資料索引,一有新書及時提供新信息,以便教師查找、查閱,全面提高學校圖書室資料的流通率,利用率,充分發揮學校圖書室的作用。
每天整理新到的雜志及報紙,及時做好登記、編號、整理上架工作。讓讀者利用圖書資源更加得心應手。
3、圖書室閱覽室管理工作是學校工作一個重要的組成部分,而學校文化信息的傳播第一途徑則體現在圖書館的工作上,每天按時上下班,打掃閱覽室,使閱覽室呈現一個的氣氛,為每位借閱書刊的教師、學生營造一個整潔,舒適、優美的閱讀環境。
4、本學期對借書的教師服務主動積極熱情,對新進的新書認真清理,以便于各位教師查閱。
三、問題和教訓
學校圖書室雖然發揮了它應用的功能,但同時也存在不足:
1、班級閱讀量參差不齊,有班級班主任不夠重視,學生借書不夠積極,還有學生不借書。
有的學生不能夠及時還書,希望今后班主任能夠重視學生借、還書工作,我們一起把工作做得更好。少數學生不夠愛惜圖書,圖書破損現象時有發生,我將在今后的工作中克服不足,進一步發揮圖書室的育人功能,把圖書館的工作做得更出色。
2、班級圖書管理員培訓得還不夠,集體借閱出了一些問題:如不及時歸還,遺失或污損圖書無人負責等情況。
四、今后的打算和努力方向
在今后的工作中,我將根據師生的需求,根據學校的實際情況,廣泛地增添各種書籍,加強管理,更好地為師生服務,把圖書室辦得更好,使之在教育教學中發揮更大的作用。
開展一系列讀書活動的開展,激發了學生學習的積極性,同時,也提高了學生的整體素質。
作出更大努力,使本校圖書室管理走向科學化、規范化、合理化軌道,充分發揮圖書室應有的作用,當然,在今后的工作中自己將會更加努力,使圖書管理工作不斷向前邁進。
圖書館員述職報告5我進入學校圖書館工作已經有一年時間了,在這一年里我努力工作,認真履行著一名圖書管理員的工作職責。為了讓圖書館的管理工作有條不紊地進行,我決心做好學校圖書館的各項工作,為學校廣大師生進行良好服務,現將近一年來圖書館工作進行以下總結。
一、打造圖書館三年遠景規劃,使圖書館發展有方向
我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小,不符合上級文件精神,如果管理工作跟不上,進入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認識到重新規劃圖書館的重要性,決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發展。
二、建立圖書館檔案資料管理,力求完整明確
我校圖書館原始資料很少,基礎工作比較薄弱,我認真地研讀了《上海市中小學圖書館檢查的內容及指標》,針對評估內容我仔細劃分,建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就可以把平時積累的資料及時裝入檔案袋里,如果上級檢查就不會手忙腳亂了,以求方便資料的查閱和積累,做到未雨綢繆。
三、把圖書館工作物化,更好地服務師生和教學
圖書館的工作千頭萬緒,為了建立井井有條的工作環境,我把圖書館主要工作進行物化,設計了登記簿,借此加強管理。
四、把圖書清理、清潔、分類,使電子化管理前的圖書能夠流通
清理:把全部圖書架清空,為圖書合理排架做好準備,使藏書合理,老師更容易查找到需要的圖書。
清潔:把所有能閱讀以前的圖書,用毛巾全部擦干凈,使師生便于查閱。
分類:分為四類:適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不同年級中午來閱讀的圖書。其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別:文學類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識類(科學、自然、百科知識)小學生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。
五、人文化管理,讓師生體會到誠心、熱心、愛心“三心服務”
我在圖書館工作中,力爭為師生做到全心全意地服務。平時注意關心老師,推薦書籍時做到心中有數,各有偏重。
熱心:老師們借書,我從不嫌麻煩,先了解老師的需求,在盡可能的情況下,協助找到需要的書。
愛心:在老師需要的書實在找不到時,我采用:或牢記在心;或登記在冊,日后購買;或推薦同類書籍,在力所能及的情況下,不讓老師空手而歸。
后勤管理是教育管理工作中的重要組成部分之一,因此,只有研究和探索后勤管理方略,不斷提高后勤管理的科學化水平,增強保障能力,才能促進教育健康發展,實現辦人民滿意的教育。
1.建設高素質的后勤隊伍
管理出效益,管理出成效。而管理的成效取決于管理者的素質。因此我們深入研究后勤管理,不斷提高后勤人員的素質。后勤工作必須服務于教育大局,后勤工作為教育的不斷發展提供堅實的物質保障,運用科學的管理方法和手段,采取一系列特定的管理行為和措施進行科學化管理,最大程度地發揮人、才、物的功能,保障教育的安全與穩定等。因此,必須建設一支道德修養好、工作能力強、會辦事、能辦事的后勤管理人才。首先,后勤工作人員要熱愛本職工作,樂觀向上,積極進取堅持學習,具有較高的道德素質。其次,強化誘導,具有奉獻精神。后勤就是服務,后勤工作活多、事雜。后勤人員必須不斷增強服務意識,主動熱情地為教育提供超前、優質、高效的服務,為教職工順利的完成教育教學工作保駕護航。不計個人得失、榮辱,甘為人梯。第三,鼓勵變化角度,具有開拓精神。隨著教育形式的不斷發展,那些陳舊的后勤模式也遠遠不能適應教育的發展。要不斷改善服務態度,采取切實可行的工作方法和技能,不斷提高服務質量,讓我們的工作更好地服務于教育教學,做到人其才,物盡其用。
2.強調人性化管理
完善、科學的管理制度要有人去執行,要堅持以人為本的理念,提升后勤管理人員管理服務水平,扎實推動后勤管理規范化進程。一是后勤管理人員要加強理論學習,進一步明確后勤工作是教育工作的重要組成部分,具有鮮明的服務保障性、經濟性和教育性相統一的特征,在貫徹黨的教育方針、落實學生培養目標方面起著同樣舉足輕重的作用。要在學習中不斷增強做好本職工作的自豪感、責任感和使命感,樹立為教育服務的思想,甘為教育戰線上的無名英雄,處處嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務工作;二是后勤人員要擺正自己的位置,工作到位不越位,開展工作互補位,明確自己的工作職責,增強服務意識,優質的后勤服務是以高素質的后勤人員為基礎的,服務育人是后勤管理工作的宗旨,努力鉆研業務,提高文化修養和業務水平,自覺地把本職工作與育人工作結合起來,不斷提高服務質量和服務水平,必須堅持"以人為本"的原則,培養一支"團結、協調、務實、高效"的后勤隊伍,一定要自尊自重,腳踏實地不斷提高自己的素質,樹立育人意識,樹立為教育服務的思想,辛勤工作、無私奉獻,集中精力投入育人工作。三是要增強管理育人意識,忠于職守,盡職盡責,弘揚敬業精神,內練素質,外樹形象,提高道德境界和情操,勤政廉潔,做群眾的楷模。四是在后勤管理工作中,以創和諧部門為出發點,在工作中傾聽各部門成員的合理化建議,緊緊依靠全體后勤人員凝心聚力,為教育、教學、師生服務,后勤管理工作上下左右,縱橫交錯,事無巨細,頭緒繁多,既有人與人之間的關系,又有人與物之間的關系,要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響其他工作的正常開展。因此,后勤工作是打造和諧教育的重要組成部分。后勤管理工作必須引入競爭機制。根據工作量的實際設置崗位,因崗設人,并實行聘用制,合同制,打破終身制,建立質量工作負責制,干部競選梯隊制,解決干于不干一個樣,干好干壞一個樣。實踐證明,只有大膽改革激活內部活力,才能極大限度的調動人的主觀能動性,使后勤隊伍不斷優化,使后勤管理工作收到事半功倍的效果。各項工作都要由人完成,,而后勤工作又是教育工作的重要組成部分,教育工作離不開后勤的保障,從事后勤工作的人員必須和從事教育教學工作的人員享受同等待遇。在評模選優、評職晉級上要一視同仁,給他們創造同等機會。只有堅持以人為本,才能促進教育的和諧發展。
3.落實目標管理責任制
只有健全管理體制,運用行政手段和科學的管理方法,才能確保各項工作任務的完成。使后勤工作真正走上制度化、規范化的軌道,落實后勤管理工作目標責任制,包括總務主任職責,財務人員工作職責,電教員、圖書管理員、微機員等工作職責,并能銘記于心。做到責任明確,職責分明,使所有的教職工對自己的工作有法可依,有章可循,從而最大限度的發揮各自工作的積極性,主動性及創造性,提高工作質量。
4.健全規范的管理制度
后勤管理的最終目的是為教育的發展服務,沒有科學的、切實可行的、標準化的規章制度和崗位職責是不可能促進教育又好又快發展的。建立一整套便于考核的規章制度,才能使后勤工作有據可依、有章可循,變人治為法治,真正樹立起制度的權威,自上而下地形成科學的、標準的、規范化的控制體系,從而避免人為的工作作風所帶來的各種弊端,從而提高執行工作目標程序的準確性和后勤職工的組織紀律性。對后勤工作進行規范化管理,首先應加強后勤管理制度建設,堅持以人為本和從實際出發為原則,完善各項切實可行的管理制度,確保各項后勤工作在制度的保障下規范運行。其次,要建立財產登記制度,委派專人對購物、領物、財產發放、等設施進行登記,實行實物臺賬登記管理制度,形成借、用、還的規范化運行機制,避免人為干預和損壞事件的發生,促進文明、誠信風氣的逐步形成。第三,要建立財務、安全管理制度,水、電、暖檢查制度,抓好每個環節,保證各項后勤任務的順利完成,確保規范后勤管理程序的嚴格落實。
5.提高服務質量與效率
一、工作的成績與亮點
(一)教育例會精神貫徹到位
各學校按照教育局要求及時傳達全市教育工作會議與教育工作例會精神,安排部署新學期工作,確定學期重點工作.一是明確目標,制定計劃,認真貫徹落實2012年教育工作任務.二是加強班子和隊伍建設,以善于管理、勤于學習、精于業務為目標,以思想上有活力、工作上有創新、管理上有凝聚力為方向,打造一流的學校工作團隊.三是不斷更新辦學(園)理念、積極改善辦學條件、努力彰顯辦學(園)特色.四是加強精細化管理,全面提高教育教學質量.五是加強師德師風建設,增強教師的工作責任心,激發教師的愛心,提升教師人格魅力.
(二)常規管理工作整體推進
1.嚴格落實收費政策.各級各類學校(園)都能嚴格按照市物價局核定的收費項目、收費標準公示收費,自覺接受群眾監督.中小學按要求收取了相關學科的練習冊費用和作業本費,幼兒園收取了保教費和伙食費,無違規收費行為.
2.學生報到井然有序.新學期各校均按照《玉門市義務教育階段學生學籍管理暫行規定》規范學籍管理,學生異動手續、登記表冊齊全,建檔工作有序開展.對進城務工人員子女嚴格審核相關手續,避免了人為的擇校,確保了教育的公平.獨山子學校把適齡兒童的入學工作作為頭等大事來抓.開學前,全體教師入戶走訪,摸排學齡兒童情況,登記造冊,并宣傳“兩免一補”惠民政策,動員學齡兒童入學,成效明顯.
3. 各類課程開設齊全.從督查調研情況看,各校均能嚴格執行國家課程標準,開齊開足課程.幼兒園以實施《快樂與發展》課程為導向,以構建理想課堂為目標,深化課程改革.義務教育階段學校在開齊開足課程的基礎上,注重學生特長培養,成立微機、音體美等興趣小組并定期定時組織開展活動,培養學生特長.花海中學、赤金中學音體美教學成效明顯,今年的高中招生工作中,分別有15名、11名學生被玉門一長班錄取.
4.教育裝備管用良好.各學校加強了教育裝備的管理和使用,有條件的學校配備了專職實驗員和圖書管理員,危險化學藥品實行雙人雙鎖專柜管理,微機室、圖書室、實驗室、音體美等功能室管理規范,同時各學校建立健全了各項管理制度,并打印裝框上墻.黃花學區將電子白板教學安排在課表上,督促教師運用現代化教學手段組織教學.
5.高效課改全面推進.為加快高效課堂建設步伐,各校注重制度建設、活動安排與措施落實.一是以學習新理念為起點,提高教師理論素養.二是以集體備課為切入點,努力轉變課堂教學方式.三是以研討課為抓手,不斷提高課堂教學效率.四是以合作學習為基點,著力培養學生的學習興趣.市二中從“高效備課”、“高效上課”、“高效檢測”、“高效輔導”、“高效評價”等方面對教育教學管理做了新的嘗試,加強了教學過程管理;花海中心小學開展“四個一”活動,即:每天上好一節研討課、每周開展一次專題交流,每月進行一次優質課評選獎勵,每學期組織一次經驗交流.并采取“兩線并舉,同步考核”(一線為常規管理考核,一線為目標責任考核),使課改工作步入規范化軌道;玉門鎮學區重視導學案的編制工作,對導學案的編制、教學案的設計提出了明確要求,使導學案的編制、教學案的設計更具操作性,更利于師生教學活動;飲馬學區規范導學案使用,一月一收一查一登記,實行月檢查月反饋并進行問題梳理,使教師導學案的編制使用日趨規范;清泉學區制定教師評價制度,通過研討課、示范課,競賽課等多種形式,深入研究和探討高效教育的精髓所在,根據不同學科和不同學段學生的特點,逐步把“271”模式與本校的學情、教法相融合,由入模向出模過渡.
為推進高效課改工作,學校將生本教育實驗與高效課改有機結合.市一小開展的低年級學生識字教學效果顯著,培養了學生的學習興趣,為學生的海量閱讀奠定了基礎;黃閘灣學區狠抓教研教改工作,大力推進生本教育,細化課堂環節,為研討課量化評分,并將存在問題反饋本人,確保工作實效.
6.安全工作不斷加強.開校初,各校(園)安全工作領導小組對校(園)舍、消防、飲食、交通、活動安全、校園周邊環境等方面進行了細致的安全隱患排查與整治,突出預防.一是制定詳細的安全工作計劃,與所有家長簽訂了《學生校外安全管理責任書》,落實安全工作責任.二是完善各類安全管理制度和應急預案,安全措施落實到位.通過開展師生防震、防火、防災逃生技能演練,提升師生自護自救能力;建立安全臺帳,明確安全責任,細化各環節的管理,消除安全隱患.三是結合“安全教育宣傳月”活動,通過懸掛橫幅、觀看展板、編抄報,上好以“安全我知道”為主題的安全第一課和堅持開好每周一次的安全主題晨會,提升師生安全意識和自我保護意識.下西號學區道路交通管理做到“一到位二護送三嚴查”(即宣傳教育到位,值周領導護送學生、值周教師護送學生,每日嚴查路隊情況、嚴查學生早到晚歸現象、嚴查學生有無騎車上路現象),校園管理落實“一巡二值三監督”(即值日領導掛牌巡查,值周教師掛牌值班、值周領導掛牌值周,紅領巾監督崗掛牌監督、生活教師分片監督、年級組長分區域監督)等措施和辦法,有效提高了校園安全保險系數;柳湖學區在開校第一天就進行了學生安全教育,對各學校校舍及周邊環境進行了細致的排查,抓好安全教育“三落實”(落實每天晨午檢,檢查學生到校和身體情況;落實每周一節安全教育課;落實每月一次學校安全隱患排查和校園安全演練),確保學校安全.
(三)隊伍建設日趨規范
各校都組織教師認真學習了《教師專業標準》,并結合學校各項工作計劃的制定,把加強教師隊伍建設列為學校管理工作的重要議事日程,采取措施,強化教師的師德建設和業務培訓,不斷提高教師的思想素質和專業技能.市二中結合學科特點,在教學工作計劃,業務培訓計劃,體育發展規劃,藝術發展規劃中,對任課教師的教學基本功、專業發展標準等進一步進行了細化,突出了細節管理.市三中以“愛滿校園”活動的開展、以辦讓人民滿意教育大討論為抓手,討論制定了《玉門三中教師發展五年規劃》,實施“青藍工程”,采取“結對子、選苗子、壓擔子”三項措施來提高教師的教育教學水平.市二小在慶祝教師節表彰大會上,開展了“教師誓詞”宣誓儀式,力求用精神追求凝聚人,用愿景目標發展人;在教師中積極倡導“多讀書、研業務、雅興趣、樹形象”等活動,力求用充實的文化活動塑造教師形象;市一幼以師德建設“十比十爭當”為統領,既:“比學習,爭當創新型教師;比身心,爭當健康型教師;比師德,爭當服務型教師;比參與,爭當民主型教師;比業務,爭當骨干型教師;比公正,爭當無私型教師;比教改,爭當改革型教師;比理論,爭當學者型教師;比團結,爭當合作型教師,比奉獻,爭當博愛型教師.”全方位提升師德師風建設水準;市二幼堅持“園本培訓、專業成長”的發展機制和“外出吸納、園本引領”的培養機制,每年人均一次派送外出學習,接受新理念、吸收新經驗,回園舉行理論培訓,開展優質教學觀摩活動,轉變了教師教育理念,豐富了教師教學經驗,促進了保教質量的提升;赤金學區以考核為抓手,嚴格落實《教職工師德考評辦法》,實行師德考核“一票否決制”,提高教師師德;花海學區每學期對全體教師進行一次師德師風考評,成績記入教師個人檔案,進一步加強師德師風;小金灣學校通過“教師個人專業發展意向”進一步增強教師職業信念,鼓勵教師走專業化發展道路,師德師風建設逐步加強;官莊學區開展學校評教師、教師評校長、學生評教師、社會評學校等“四評”活動,將教師師德情況記入檔案,作為獎勵、晉級、聘任的重要依據;柳河學區制定了《正教風、濃學風、塑校風活動年實施方案》,加大教學管理,狠抓落實,努力提高隊伍的整體水平.
(四)辦學特色日益凸顯
1.學前教育有聲有色.幼兒園注重特色教育,促進辦園質量提升.教師能夠根據幼兒發展的特點,合理組織一日活動,嚴格執行保教工作程序,以游戲為主要活動形式,促進幼兒發展.一是開發資源促幼兒素質提升.市一幼在充分挖掘地域文化教育資源的基礎上,開發并集結出版了六本具有一幼特色的園本系列教材,極大地豐富了幼兒園課程內容,拓展了教師視野,讓幼兒在感受地域文化中獲得發展.同時采用兒童營養分析系統軟件進行科學化的營養評價和食譜制定,通過輪流主廚制、炊事員崗位技能競賽、食物品嘗評價等一系列措施,全面提高膳食質量,確保幼兒開心、家長放心.二是特色教育活動促幼兒多元發展.市二幼充分挖掘教師潛能和資源優勢,培養有專長、有特色的教師隊伍.堅持開展“禮儀教育”“早期閱讀”“童謠舞蹈”“蒙氏探索”“奧爾夫音樂”“思維繪畫”“社會實踐”等特色活動,通過“禮儀苑、探索站、小舞臺、表演角、大自然”等平臺培養幼兒文明禮儀、動手操作、表達認知、探究發現、構建創新、展示表演、自主求知等多元能力.三是加強規范管理促保教質量提升.油城幼兒園通過“三三三”活動開展,即“三評”(評明星班級、明星個人、明星教師)“三獎”(獎合作、獎奉獻、獎創新)“三元素”(音樂體能鍛煉、本土化泥塑活動、特色區域活動)活動,從管理水平、保教質量、創建特色等三方面全面提高幼兒園保教質量.四是激發潛能打造和諧團隊.市三幼大力倡導“相互扶持、和諧共贏”的理念,打造和諧團隊,教師具有較強的愛園、敬業、奉獻精神,新園搬遷過程中,克服人員少、時間緊、任務重的困難,加班加點,制作了精美的手工作品,完成了幼兒園的布置、美化工作,為幼兒創設了溫馨、優美的環境.
2.義務教育均衡發展.一是學校的辦學理念和目標定位進一步清晰,發展內驅力進一步增強.市一小用藝術教育點亮愛美心燈,藝術教育不斷加強.二是校園文化活動進一步豐富,師生精神面貌進一步好轉.各校通過開展海量閱讀系列活動、英語情景劇、校園藝術節、體育運動會、廣場文藝演出等活動,為學生搭建了展示自我、鍛煉自我、超越自我的舞臺.三是校園讀書活動進一步加強,師生讀書習慣進一步養成.昌馬學區新購置圖書2000余冊,落實管理制度、借閱辦法、開放時間,組織讀書系列活動,培養學生讀書興趣;下西號學區堅持利用周一升國旗及課間10分鐘、晨讀等時間開展學生“經典詩文誦讀活動”,圖書進教室、進走廊、進宿舍,讀書活動廣泛開展;團結學區持續落實《“書香班級”“閱讀之星”評比實施方案》,定期對“閱讀之星”、“書香班級”進行評比,用讀書促學生成長,用讀書陶冶學生情操.四是學校辦學水平進一步提升,社會、家長滿意度進一步提高.五是各校進一步認識到過程管理的重要性,注重過程管理;市三中以省級文明單位和酒泉市廉政教育示范校的創建為平臺,不斷夯實學校各項基礎性工作,提高管理水平,提升了學校發展的內涵;油城學校要求各科教師在作業的布置和批閱上做到“四精四必”(四精即精選、精講、精練、精批,四必即有發必收、有收必批、有批必評、有評比補),進一步規范了學校管理.
3.普高教育成效明顯.市一中進一步明確校級領導班子成員工作職責,調整中層干部,創新工作方式,狠抓高考厚度,細化管理措施,提升管理水平.一是以高中新課改為契機,加大學校精細化管理力度,重視優等生、特長生的培養工作,2012年高考成績有了新的突破.二是實施以老帶新,促專業成長.為提高青年教師的教育教學水平,促進青年教師的專業成長,學校通過師徒結對的形式,為學校骨干教師和青年教師搭建學習交流平臺,發揮骨干教師傳、幫、帶的作用,讓青年教師少走彎路,快速成長.三是開展賽教活動,激發青年教師的競爭意識,提升教師業務水平.四是注重改善辦學條件,營造育人環境.生活服務樓已經開工建設,玉門一中碑記石刻已落成,環境育人的功能日益顯現.
4.職業教育協調發展.石油中專為了穩定學校辦學規模,全員參與,強化責任,全力做好招生工作,以招得進、管得好、留得住、送得出的工作思路,為創建中職名校提速.同時,學校注重打好組合拳,一是打好“就業牌”.學校通過考察,先后與吐哈油田、嘉峪關、青島、上海等14家企業建立了長期、穩定的就業合作關系,確保學生有效就業.二是打好“專業牌”.今年學校擬新開設汽修應用、化學工藝兩個專業,學生專業選擇更加廣泛,就業渠道更加暢通.三是打好“技能競賽牌”.學校積極創設條件,鼓勵學生參加各級各類技能競賽.2012年,學校組織參加甘肅省技能大賽,6人參賽,3人分獲三等獎.四是打好“高考升學牌”.學校廣泛宣傳今年的三校生高考成績,通過入戶動員、跨縣市招生等辦法提高新生入學率.
(五)其他工作
1.效能風暴工作突出實效.效能風暴行動開展以來,學校堅持把該項活動的開展與細化學校管理、提高辦學效益相結合,與推進高效教育綜合改革、提高課堂教學效益相結合,與加強學生管理,提高學生養成教育相結合,與加強教師隊伍建設,增強教師責任心相結合,通過開展高效課堂教學競賽、名師課堂賞析、優秀課堂實錄分析、教學基本功競賽、讀書心得交流、教師才藝展示、課程標準學習討論、師德專題講座、完善規章制度等系列活動,促進了教師的成長,提高了學校工作效能.
2.示范校創建工作有序推進.根據年初教育局與全市相關學校簽訂的教育工作管理目標責任書中涉及的創建任務,市一中、市三中、油城學校、花海學區、下西號學區、昌馬學區的創建工作進展有序.以創建促發展、以創建促提高的氛圍已經形成.
二、存在的問題與不足
1.高效課改良莠不齊.一是部分學校編寫的導學案質量不高,有些教師直接從網上下載導學案,照抄照搬現象嚴重.二是小組討論流于形式,討論展示只局限于個別好學生,學困生消極應對,討論問題不認真.三是存在兩極分化現象,學困生對學習失去信心,存在厭學情緒,學習成績下降.四是沒有把導學案與配套練習有機整合,師生負擔較重.
2.學前教育不夠規范.
一是不能很好的貫徹落實《甘肅省幼兒園教育指導綱要(試行)》和《甘肅省幼兒園保教管理指導意見(試行)》,對“兩個文件”缺乏研讀,二是部分私立幼兒園辦園理念不新、方法單一,園務活動設置不科學,對《快樂與發展》課程包的使用缺乏認識,活動安排不符合幼兒身心發展規律.
3.實驗教學開展不足.有的學校對實驗教學重視不夠,一味強調缺少專職實驗員或設備不足、藥品缺乏等客觀原因,實驗教學不能正常開展;有的學校實驗室水、暖、電不通,維修不及時,實驗教學功能作用發揮不好;有的學校管理不嚴,教師弱化演示實驗和分組實驗,造成實驗設備閑置,利用率不高,使實驗教學流于形式,這種重理論輕實踐的教學方式嚴重制約了學校教學質量的提高.
4.安全隱患依然存在.一是部分學校師生安全意識淡薄,不遵守交通規則,闖紅燈現象嚴重.二是部分學校寄宿生回家坐車困難,學生家長用農用車、摩托車、自行車等接送學生的現象依然存在.尤其是市直學校住校生因體制不順等原因,學生回家無車可坐,學生滯留車站時間過長,存在安全隱患.三是部分學校技防設施不到位,監控系統不能正常使用,弱化了技防設施功能.四是學校對學生在校外活動教育引導不夠,部分學生課余時間在公園、人工湖等場所游玩時,有破壞公物的現象,造成了不良的社會影響.
三、工作建議與要求
1.更新理念,大力推進高效課改.一要整體把握高效教育的內涵.高效教育是一項系統工程,不僅只關注課堂,還要關注學校德育、班級文化、海量閱讀、三力建設、評價機制等系統因素.因此,學校要因地制宜,建立符合本校實際的教育模式.二要更新教育理念,深刻理解高效課堂的精髓,準確把握教材中每章每節的教學意圖和目的,編制高效實用的“導學案”.三要加強班級小組建設,培養和鍛煉學生自主能力,培訓小組長,讓每個孩子在學習過程中,學會參與、學會合作、學會尊重他人,重視小組合作學習和個人展示,建立融洽的師生關系,創設有效的學習氛圍.四要建立有效的評價機制,完善對教師、學生的評價體系,實行目標管理責任制,轉變教師工作思路,拓寬學生發展途徑,奠定學生自我發展、終身發展的基礎.
2.加強學習,促進學前教育健康發展.認真組織教師學習《甘肅省幼兒園教育指導綱要(試行)》和《甘肅省幼兒園保教管理指導意見(試行)》,按照幼兒的身心發展規律安排好幼兒園的各項教育活動,引導家長支持幼兒園的教育工作,使幼兒在歡樂和諧的教育環境中獲得全面健康的發展.因此,幼兒園應務實學前游戲觀,注重幼兒的實踐、探索活動,從培養良好習慣入手,以激感、興趣為主,積極創設良好的環境,安排多種有益的活動,把培養幼兒良好的品質作為幼兒園實施素質教育的核心,促進幼兒快樂、健康成長.
3.強化培訓,提升實驗教學水平.各中小學要高度重視實驗教學,做到領導認識到位,教師安排到位,措施落實到位,努力提高實驗教學管理水平.要成立實驗教學領導小組,及時了解掌握實驗教學情況,研究解決實驗教學中存在的困難和問題.要加強實驗教師特別是兼職實驗教師和管理員的校本培訓,充分發揮專職實驗人員的專業引領作用,督促教師和實驗員熟悉實驗教學流程和操作規定,明確工作職責,全面提升實驗教學效果.要鼓勵教師自制教具,開展實驗教學研究,撰寫實驗教學論文,切實提高實驗教師的教學水平.認真開展實驗教學、多媒體輔助教學,不斷總結實驗教學成功經驗,全面提高實驗教學水平.