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“鉆石恒久遠,一顆永流傳。”戴比爾斯的一句經典廣告語開啟了中國鉆石消費的時代。一粒鉆石恰如其分地替消費者表達了對愛情與永恒的向往。戴比爾斯成功的秘訣在于營銷鉆石的同時也營銷了消費者對情感需求的渴望。
一段愛情故事一個品牌傳奇
“愛她,就送她卡地亞珠寶!”現在,卡地亞珠寶已成為全世界有情人的夢想,其經典的紅盒子早已成為奢華與真愛的象征。歷經160多年風雨,卡地亞創作了無數光彩奪目的優秀作品。
1936年12月,即位不到一年的英國國王愛德華八世為了跟離異兩次的美國平民女子辛普森夫人結婚,毅然宣布退位。為了表達自己的愛情,成為溫莎公爵的他請卡地亞公司為公爵夫人設計首飾。這個重大任務落到設計師珍妮身上,珍妮為了獲得藝術源泉,申請前往美洲叢林考察,并鼓動卡地亞家族繼承人約瑟夫也隨他們的考察隊一起去。
珍妮和約瑟夫迅速墜入愛河,她將自己全部的感情融入設計中,設計出“獵豹”胸針、“BIB”項鏈、“老虎”長柄眼睛和“鴨子頭”胸針等一系列珠寶飾品。最終,一個裝有57件卡地亞首飾的珠寶盒被送到溫莎公爵夫人手中,她被丈夫的愛感動得淚流滿面。那件獵豹造型的胸針更讓她愛不釋手——鑲滿亮鉆的白金小獵豹,懷抱著一個重達18.29克拉的所答枕形紅寶石,祖母綠鑲嵌的雙眼閃著柔和又警覺的光。此后,無論溫莎公爵夫人隨丈夫去哪里,她都戴著“獵豹”胸針。她哪里知道,這枚胸針背后暗藏著另一個女人珍妮的情感寄托。
珍妮成功了,但和約瑟夫也走到了盡頭。1942年夏天,在一個星光點點的夜晚,珍妮和約瑟夫相約塞納河邊,作最后的告別。約瑟夫拿出一個紅色的盒子,里面靜臥著一枚精致的梨形鉆戒。當他為珍妮戴上戒指時,她潸然淚下。可她萬萬沒想到,這戒指不是今生的承諾,而是來世的約定。回去的路上,珍妮的車出了事故,而那天約瑟夫沒有開車,也在她車上。他傷勢嚴重,再也沒有醒過來。
卡地亞珠寶,因一段傳奇的愛情故事成就了一個品牌佳話。國外頂級珠寶品牌之所以能經典不衰,而且在歲月長河隨著時間的流逝演繹著厚重的歷史積淀感,用心靈和情感體驗著人生的酸甜苦辣。即便是在金融危機來臨時,它們熠熠閃光的品牌也未曾黯然失色。這些品牌文化底蘊濃郁深厚,情感深入人心,此外,圍繞它們的品牌理念和多元價值屬性往往還具備了一段傳奇故事。
珠寶品牌大打情感營銷牌
國內珠寶品牌也開始圍繞品牌文化大做文章,紛紛打出情感營銷牌。在品牌微電影和情感營銷的充分融合上,知名珠寶品牌Ido發揮了自己在品牌名稱和理念上獨有的優勢。“Ido”這一品牌名稱來源于西方結婚典禮上的一句經典誓言,品牌名稱與愛情、婚姻等情感元素具有緊密關聯。Ido通過《我愿意》微電影,借助故事巧妙地表達了品牌理念,對愛情進行了全新詮釋:珠寶品牌Ido的微電影《我愿意》,8天內創造了15699509點擊量。微電影以情動人,激起情感共鳴,讓品牌“潤物細無聲”。
珠寶品牌周生生的電商部門也在做這樣的嘗試,利用節日契機打造情感營銷,提升品牌影響力。針對母親節,周生生在線上推出了營銷推廣活動,主題定為“媽媽的謊言”,引發受眾回想在我們成長過程中母親說的那些“特別的謊言”——“媽媽不愛吃魚”“媽媽已經嘗過了”“媽媽不熱,風扇對著你吹就行了”……這些謊言代代相傳,就像母親對孩子的愛那樣周而復始,生生不息。
戴夢得珠寶則打出了以文化引導消費的王牌,為其產品注入豐富的人文情感,戴夢得珠寶潛心研究翡翠文化,利用翡翠渾然天成的獨特與靈秀塑造出東方人特有的美韻。或以傳統的十二生肖為素材演繹的“絲絲牽掛”,成為父母對兒女、情侶、友人之間的最具意義的紀念珍品;利用精美的手鐲、戒指等翡翠首飾,加上現代化的鑲嵌,組合成的“白領麗人”使當今的翩翩女性融合了古蘊與潮流,蘊含了靈秀和清雅的內涵。
如今市場競爭激烈,但是珠寶品牌靠著準確細分市場、明確品牌理念、創建差異化的情感營銷模式從而走向成功。比如,老鳳祥就是充分發掘其百年老店積淀的首飾文化,成為國內首飾行業的翹楚;情飾專家潤金店則針對不同的節日和人群,先后推出甜心、聽花、傾城色、見證、生如夏花、絲路·樓蘭系列等,靠獨特設計牢牢抓住顧客的心;通靈珠寶的“為自己,更為下一代珍藏”這一品牌定位則與眾不同,更準確地把握住了中國消費者重視傳承的情感需求。
將情感因素融入到珠寶設計中
在中國地質大學(北京)珠寶學院教授周怡看來,珠寶產品從設計師、工藝師手中一件件誕生的時候,就寄托了大師們的思想情感,這種情感在珠寶首飾的造型設計中得以傳遞和再現,讓珠寶不再是冰冷的物質材料。翻開首飾設計的歷史,會發現激發人們靈感的有崇敬、恐懼、欣賞、歡笑和悲傷等情緒。例如,對蜘蛛的恐懼感,面對一個大蜘蛛時,很多人都會覺得不自在,這種讓人覺得不安的情緒,正是設計師可以用來吸引注意的方式。
再比如造型。造型傳達著一件飾品絕大部分的最初視覺沖擊力,能夠以微妙而顯著的方式去改變一件首飾作品的語言,不同的首飾造型寄托著設計者的愿望。千余年來逐漸形成了自己固有的習俗和不成文的規定。
【廣告】樂視網
【制作公司】樂視網
廣告傳播運動開展時的市場背景
4年,紅牛新能量音樂計劃挖掘推薦了大批樂壇新人,成為華語樂壇音樂平臺中不可或缺的一個,面對如今各類音樂綜藝節目的強勢逼近,2014紅牛新能量將引領全新的音樂玩法!互聯網+現場=真的新能量!
面臨著什么樣的市場挑戰
如何激活不插電品牌?把紅牛品牌的文化,傳遞的更廣和更深入?如何吸引強關注?如何結合節目新形勢和內容,打造輿論話題制高點? 如何實現高互動?如何優化投放,精準定位目標人群,挖掘品牌潛在用戶?
目標
傳遞紅牛飲料功能:補充能量,讓精神更充沛,提神醒腦,補充體力。 和樂視音樂合作,打造全新紅牛新能量音樂計劃和八城不插電演唱會,通過多平臺合作,在樂視全生態系統內融入第五屏進行傳播,讓品牌觸達更廣泛,更多形式傳遞品牌文化,提升品牌認知度。 通過音樂的盛宴,實現聽覺與視覺的碰撞,讓用戶感受到來自紅牛給予的激情和能量,點燃用戶購買興趣。
核心策略及創意
基于樂視生態的五屏互動,多方位傳播紅牛品牌熱度,培養用戶忠誠度,以“不插電演唱會”、“五屏直播”“網絡征選新能量樂隊”為話題中心,形成廣泛的社會傳播,擴大品牌覆蓋面和傳播廣度。
核心策略及創意是如何產生的
紅牛品牌洞察
“紅牛”憑著對中國市場發展的信心和全球戰略眼光,從泰國來到中國,成立了紅牛維他命飲料有限公司大力開拓中國市場。二十余年來,紅牛維他命飲料有限公司建立了覆蓋全國的銷售網絡及機構。秉承國際先進經營理念和管理模式,重在引導和培養消費觀念,以“功能飲料市場先入者”的地位和優勢,紅牛飲料快速打開中國市場,逐步發展成為中國飲料行業的領軍品牌。
紅牛品牌消費者洞察
喜歡嘗新、追求突破和超越的能量。
媒體的目標受眾分析
樂視網擁有完整的生態營銷系統,從內容、終端、平臺和應用實現全網觸達,核心用戶是以中產階層為主,喜歡嘗新,擁有無限動力和活力的青春人群。
媒介渠道洞察
樂視網是基于視頻領域整合內容、終端全產業鏈形成的生態化運作,四大架構十大引擎大量觸點,以內容和終端為核心,通過平臺和應用服務打造用戶極致體驗,基于視頻產業和智能終端領域的生態系統,為用戶提供垂直整合的完整價值鏈和生活服務,并于2014年8月顛覆者提出“北洛硅”線理論【圍繞北京、洛杉磯、硅谷展開】全球戰略。
如何實施
在樂視生態營銷的大環境中,通過五屏鏈接,傳遞品牌信息和多平臺傳達品牌文化,引發社會關注熱度,實現網絡全平臺信息多視角通透品牌內涵,形成多維度,全方位品牌擴撒,提高品牌合作影響力。
【新音樂內容】:樂視音樂定位于高品質音樂視頻內容,擁有忠實的用戶基礎,設立紅牛音樂專區,全程可視化線下livehouse巡演紀錄片,院線參與演唱會直播,擴大受眾覆蓋面,提升品牌。
【新音樂話題】:不插電演唱會首次采用與院線合作,形成五屏互動模式,多創新傳播模式,抓住用戶好奇心理,獨特傳播模式,更加吸引用戶的興趣。
【新音樂產品】:貼片廣告實施“羅盤精準營銷系統”,定制目標人群,高效推送,多入口推流,利用音樂產品實現品牌營銷,提升品牌影響力。
【新音樂生態】:四屏廣告配合項目宣傳,實現品牌聲音最大化,加強院線合作,將樂視生態化擴大,擴大品牌影響力,高品質視頻音樂更新,專業的工作團隊和頂級的營銷團隊,實現品牌最強營銷。
在樂視生態的全產業鏈布局之下項目內容可以同步到PC端、移動端、結合互聯網三方平臺等多個載體上,實現多屏聯動的品牌傳播效果,將互動性、精準性、全時性、視覺沖擊性和品牌傳播的連貫性自然融合。
【不插電演唱會】
全網獨有的第五屏(影院大屏)提供了更加廣泛的營銷手段,同時多屏互動也保證了品牌曝光的最大化,將音樂融入樂視生態,全屏實力顛覆行業模式。
運營能力
1、邀請人氣大咖:霍尊、蔡健雅、李健、尚雯婕,開啟八城不插電演唱會。
2、聯合當地區域媒體及網絡、平面、電視、電臺等主流合作媒體。
3、頻道長時間營銷配合,為活動提供更廣泛的人群覆蓋及營銷模式的組合。
4、動用樂視網全網優質資源為品牌推廣做服務,超高的資源配搭為本次推廣提供保障。
5、自身完整生態系統的樂視網將如何整合調動內外部資源,打造最極致的互聯網生態體驗。
6、豐富的站內資源推廣。
創新性
1、五屏聯動,多終端配合,使營銷不留盲區,將品牌信息最大化的傳播給人們。
2、樂視多頻道深度配合,使宣傳變的更加專業,傳播更加廣泛,人群更加精準3、社會化傳播,生態資源配合。
高清直播
1、樂視網聯合影院實現生態五屏,全球唯一五屏直播不插電音樂會,四場五屏:霍尊,蘭州演唱會、尚雯婕,長春演唱會、李健,太原演唱會、蔡健雅,佛山演唱會。
2、樂視網內四屏同步高清直播不插電演唱會,傳播口徑大突破。
【新能量音樂計劃】
樂視網通過整合全網優質資源、跨平臺營銷的方式,多頻道的組合推廣,為活動上線提供了一個良好的推廣環境,使得活動及其品牌都得到了極好的傳播,使用全網超優質高價值的廣告資源,為活動獲取高曝光打下堅實的基礎。
運營能力
1、樂視網首次引用三方平臺推廣模式,將豆瓣,音悅臺與樂視網優勢互補。
2、紅牛新能量音樂計劃展開樂隊招募和評選,通過樂視網UGC平臺上傳參賽視頻,為真正愛音樂的獨立音樂人提供了優質的平臺。
3、超多高質量的廣告資源為活動預熱,聚集人氣,做到了良好的保證。
4、社會化傳播,樂視官方微博微信告知,新生代樂隊2014年紅牛新能量音樂落戶樂視網,并全國征集原創作品,閱讀量達成100萬左右。
5、利用知名獨立音樂人(反光鏡、莫西子詩等)微博轉發的參與活動,激勵新生代樂隊上傳原創作品。
生態傳播
1、樂視網全網多平臺最優質廣告資源配合推廣。
2、結合樂視網豐富的資源,社會化傳播,以及藝人宣傳,圍繞熱議話題等,多種形態推助視頻,保證視頻播放量。
3、樂隊預埋:十支樂隊(大波浪樂隊、頂樓馬戲團、反光鏡、蘇陽、痛仰、海龜先生、莫西子詩、旅行團樂隊、GALA、趙雷)視頻上傳完畢,陸續更新呈現頁面,每日優化2次全網網友樂隊投票以及播放量。
4、線下50場live house巡回演唱會,掀起關注熱潮。
5、完美北京工體收官之夜,實現線上線下全民音樂熱潮,實現年輕人的音樂夢想
長尾衍生。
1、利用UGC互聯網強大粉絲,實現品牌強關聯,提升品牌影響力,四屏播送,全面覆蓋目標受眾群體。
訊:信陽文新茶葉公司于2012年成立電子商務部,目前在各大電商平臺開設5家旗艦店,至今已經在互聯網上小有名氣了。
在百度、淘寶、天貓、京東等電商平臺上搜索信陽毛尖這個詞,文新品牌已經赫然列在首位,引領信陽毛尖電商銷售。僅2014年“雙11”一天,就在天貓旗艦店達到7位數的銷售額,創下信陽毛尖在互聯網銷售單日最高紀錄。
文新公司早在2011年就開始在天貓開設了第一家網店。店是開了,可當時就連董事長劉文新也沒有把電子商務當回事。他甚至還將信將疑地說:“在網上開個網店也能賣東西?”的確,“由于當時對電子商務領域缺乏了解,更缺乏專業人才對網店經營管理,網店每天只有200人左右的客人流量,茶葉的銷量也特別低。”文新公司電商部門負責人趙子旭回憶說。
2012年,是文新茶葉在電商領域實現突破的一年。建立了電商團隊,并首次參與了天貓官方組織的“雙11”活動。這次活動帶來了意想不到的效果,從此之后網店每天增長到500多人瀏覽了,茶葉日售近萬元。通過第一次參加“雙11”活動的收獲,讓文新公司首次感受到了活動的力量。2013年春天,在春茶收獲季節即將來臨時,天貓官方主動邀請文新公司參加“天貓春茶節”活動。活動期間文新茶葉的網上銷售達100多萬元。“此后我們公司的電商團隊擴大到了10余人,我們公司還成為天貓網的扶持商家。”趙子旭自豪地對記者說。
2013年“雙11”過后,文新茶葉網店的日流量已上升到1000人次,購買率高。“每天通過網上咨詢的顧客也非常多,在這種情況下,公司又專門成立了客服部,與運營分開,專門負責咨詢。”趙子旭說。2014年文新公司邁開了與京東商城合作的步伐,并開始關注互聯網移動端的銷售,不斷拓展互聯網新領域,使茶葉銷量步步攀升,2014年達2000多萬元。目前文新公司趙子旭電商團隊已有50多人,其中運營團隊5人,客服團隊10多人,物流包裝發貨團隊30多人。“面對新常態,一方面文新公司要抓質量、抓管理打造放心茶;同時攜手騰訊、京東等互聯網平臺,積極打造‘互聯網+’茶葉模式,讓更多人了解信陽毛尖,喜歡信陽毛尖。”在3月30日剛剛開幕的春茶節上,文新公司董事長劉文新如是說。(來源:河南日報 文/李海旭)
韓都衣舍牽手“網紅”,“活該新銳”成為了這個雙十一前最搶眼的話題。
一次無關劇本的營銷策劃
“韓都衣舍天貓旗艦店首頁‘被黑’!”這是10月26日被炒的最熱的話題。在友商攻擊、員工搞惡等網友的無數猜測中,持有“事件策劃”觀點的網友始終占多數。
“網友將這件事看做是有預謀的策劃,也是不足為怪的。”韓都衣舍電商集團媒介負責人在接受采訪時說,網絡時代的品牌營銷,營銷手段可謂數不勝數。更何況,熟悉電商的網友第一時間就排出了“被攻擊”的可能。畢竟,天貓系統非常強大,幾乎不存在安全隱患。
“首頁異常”事件,并非事先策劃,也非員工搞惡。這位負責人稱,是美工在切換網頁是,傳錯圖片所致。
對于網上流傳的“策劃與美工”的聊天記錄截圖,這位負責人笑稱:“很娛樂,但很真實。”
查明原因后,韓都衣舍立刻進行緊急磋商,既定于當日晚間開始的“活該新銳”營銷策劃,經過簡單地修改后,提前啟幕。
“這算是危機應對,也算是借勢營銷吧!”這位負責人說,畢竟,“網頁異常”事件已經積攢了勢能,足以引爆我們既定的營銷事件。
“網紅”上陣引爆新一輪看點
“從進程來看,韓都衣舍的營銷節奏把握得非常精妙。”著名管理咨詢專家劉學民先生在接受采訪時,給予了這樣的評價。在他看來,最初的“網頁異常”事件,不管是精心策劃還是無意發生,都不重要了。重要的是,“活該新銳”甫一啟動,就已經積攢了很高的關注度。
“包括我在內,其實一直很關注這件事情的本身。”劉學民說,正是這種好奇造就了公眾對韓都衣舍的持續關注度。
在劉學民看來,網絡熱點的持續關注度最多三天,而韓都衣舍恰好踩準了這個點:10月26日,“網絡異常”事件引來圍觀;10月27日,借助明星的力量,讓粉絲來捧場;10月28日,“網紅”這個新生群體登場,算得上是“連環爆”的第二波。
“畢竟,相對于對明星粉絲,‘網紅’的粉絲更加多元化,且更加趨于感性。”劉學民說。
事實也證明了韓都衣舍的“睿智”。10月28日,九大“網紅”攜精彩的段子同時出現在韓都衣舍天貓旗艦店首頁,其效果不亞于“網頁異常”事件的爆破力。登錄這些“網紅”的微博,話題一出,和者云集。
“我的世界里/沒有掩飾和妥協/人生只活一次/寧缺毋濫/不為取悅他人/嚴選細節/活,該貓力/活,該挑剔。”這個精彩的段子出自“網紅”貓力molly的微博。這種生活主張與人生內涵,引來的是粉絲的轉評與點贊。
“活,該真實/沒不一定真實/但真實一定很美/身體負責走秀/而我只管走心/活,該黃一琳/活,該真實。”這是黃一琳的微博,更是作為名模的職業哲理。
同樣,潮人徐峰立、王卯卯、仲尼Johnny、mik、恒洋同學的微博,也以這樣的形式跟進。
“活,該新銳”,韓都衣舍的內涵與主張
作為2014年雙十一女裝“冠軍”,韓都衣舍更希望將打造客戶體驗作為今年雙十一的核心,并借此實現全品牌露出。
通過自孵化、合資、合作及代運營等方式,韓都衣舍品牌群已達28個,覆蓋女裝、男裝、童裝、戶外、中老年裝、健走鞋、箱包等品類。作為互聯網時尚品牌運營集團,韓都衣舍的品牌孵化力和品牌服務力漸漸顯露出來。即將來臨的雙十一,韓都衣舍品牌群將整體出擊、組團作戰。借助公眾對雙十一的高度關注,傳播自己的品牌內涵與品牌主張,在電商界喊出自己的聲音。
6月1日,習慣上百度的人們會驚奇地發現百度首頁有點不同,在簡潔的頁面中多了一行字――“樂淘百度攜手向赤足兒童捐贈61000雙鞋”,點擊文字鏈進去,則是樂淘向貧困山區兒童捐鞋的專題頁面。
“兒童節那天,我們在百度首頁推廣的是‘樂淘小腳丫’公益活動,此活動是由樂淘攜手中華少年兒童慈善救助基金會、愛心365等慈善機構共同組織,計劃向貧困偏遠地區的赤足兒童捐贈6,1萬雙鞋,活動會一直持續到今年年底”,樂淘副總裁陳虎對《廣告主》雜志這樣解釋。盡管此次是公益活動的推廣,可不可否認的是,兒童節當天百度首頁的推廣肯定會為樂淘帶來不錯的流量。百度首頁出現廣告只有兩次,一次是2009年5月28日英特爾做的“影響明天的是誰”的廣告。由于瞬間流量大增,英特爾官方網站不得不提前取消百度首頁的廣告。另一次就是樂淘的兒童節廣告。據陳虎介紹,樂淘在技術上為此次百度首頁推廣做了充足的準備,不僅增加帶寬,同時還加了防火墻防止網絡攻擊,由于此次是公益活動推廣而且推廣鏈接點擊后進入的不是樂淘首頁,因此樂淘當天流量只是平時的兩倍。
樂淘成立于2008年5月,目前鞋子有超過152個著名品牌,1.5萬款運動鞋、皮鞋,今年一季度銷售額已達到1億元,毛利率在30%左右。樂淘在市場中的定位是“品類殺手”,陳虎稱在可以預見的相當一段時間內,這個品類就是鞋。陳虎認為樂淘之所以只做鞋這一個品類主要是基于兩方面的考慮:一方面是鞋類內貿每年銷量額差不多有3000億,每年還有增長;另―方面則是因為鞋類電商還處于起步階段,每年的增長率也不錯,所以單靠鞋類就可以支撐起樂淘的發展To“相比其它同行來說,樂淘最大的優勢就是專業,樂淘只做鞋,會把鞋類做大、做全、做精”,陳虎說出了樂淘的楊心優勢。一般鞋類網站都會涉及到運動服、包、配件等,可是樂淘卻沒有涉及這些領域,而只專注于鞋類。目前無論是鞋類的品類,還是數量,樂淘都位居行業前列。不僅如此,樂淘還積極與產權方溝通合作,在國內獨家推出了帶水果忍者、大嘴猴、憤怒的小鳥形象的“潮牌”鞋。此外,陳虎還指出了樂淘的另一優勢――“實庫寄銷”,即樂淘在各地建立倉庫,讓廠家、經銷商直接把鞋放到自己的倉庫中,等下個月再按實際銷量情況與廠家或經銷商進行結算。如此一來,樂淘在運營上便可以節約一筆很大的開支,而這筆開支會直接用在拓展產品寬度與降低產品價格方面。
盡管樂淘目前已屬于行業領先者之一,可陳虎依然認為樂淘還處于品牌知名度的擴張階段,因此201 1年計劃的市場推廣費用有1億。現在樂淘采用的推廣方式比較多樣化,除了常規的廣告、導航、網站聯盟外,還會采取一些與眾不同的方法,例如前不久在網上推的大猩猩病毒視頻、六一兒童節在百度首頁做的“樂淘小腳丫”公益活動的推廣等等。5月4日,樂淘的“戶外野戰+大猩猩+鞋子”的故事視頻短片登陸各視頻網站,兩只超萌大猩猩加上令人無限遐想的帳篷,引起網友的瘋狂點擊,短短一周內便被播放了2億次,而樂淘每天南此新增了將近5(歷獨立訪問用戶;6月1日,“樂淘小腳丫”公益活動不僅在通過百度首頁進行了推廣同時樂淘制作了活動的專題頁面,創建了‘樂淘小腳丫”的官方微博,鼓勵人們進行愛心轉發傳遞活動,15天時間便在新浪微博上就贏得了200多萬的轉發量。
鞋子是電商的大生意
只要看看網上零售商Zappos,它每年的銷售額超過1億美元,鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底進行的研究表明,45%的男性和46%的女性使用網絡信息搜索來幫助他們在網購和在商店購物時做決策,毫無疑問,這個數字隨著互聯網整體和電子商務的使用率的提高而增長。根據ShopSmart雜志在2011年所做的調查,近三分之一的女性對于網購鞋子感到滿意,比2007年增加了14%。
這并不奇怪,因為社交媒體已經成為在網絡發掘,研究和購買過程中的重要渠道之一。文中采訪了兩個非常不同的鞋品牌,運動鞋制造商Puma,和著名鞋子品牌JimmyChoo和紐約時尚精品BergdorfGoodman,來了解他們如何通過社會化媒體來選擇目標客戶、平臺和指標。
1.Puma-不甘于只做社會化營銷的尾隨者
Puma的高級電子營銷經理RemiCarlioz表示,“根據Puma的調查,至少一半的網上消費者是多渠道購物,意味著他們會線上購物,也會到實體店購買”。手機正成為購物過程中越來越重要的工具,他補充道。
如今,這一品牌在美國的各大社交媒體如Facebook,Twitter,YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,表現活躍,而在Puma運營的五大地區有更多區域性的社交媒體。
Puma使用社交媒體主要有兩個目的:1品牌構建2.透過產品和活動的,增加知名度。
Puma最大的品牌投入之一是備受矚目的航海賽事,比如沃爾沃環球帆船錦標賽,一個持續9個月,每三年舉辦一次的全球性賽事。Puma是賽事官方指定服裝供應商。今年,Puma派遣了10位Tumblr和Instagram的用戶,讓他們通過圖片記錄在阿布扎比中途停留一周比賽發生的點滴,并從優秀的用戶中挑出許多的標記有Puma的帆船圖片來公布。
Carlioz說,Puma沒有在利用社交媒體這一渠道來銷售產品上費很大的勁,但是這一情況日后可能會改變。就現在而言,公司將更專注于利用新平臺比如社交購物清單網站Fancy,推廣品牌、加強參與和體驗。Carlioz也很渴望能夠和Puma贊助的運動員有更緊密的合作,因為他們當中大多都會使用參與性強的社交網絡,比如FacebookandTwitter。
尋求手機和社交相結合的機會也是目前需要優先考慮的事情。在今年三月末,Puma計劃推出一款可以在全球范圍內分享照片的iPhone應用。此外,Puma也正在開發一個名為PumaFactory的項目,它能夠讓消費者自己在線或者使用iPad設計個性化的運動鞋。
2.JimmyChoo-社會化營銷的引領者
JimmyChoo已經成為社交媒體中一個引領者,這很大程度上得益于它在2010年春季的活動Catch-a-ChooFoursquare(美國很受歡迎的簽到社交媒體),活動要求女性圍著倫敦跑,作為獎勵,她有機會獲得一雙新上市的運動鞋。JimmyChoo使用Foursquare在不同的時尚場所來簽到,簽到是通過Facebook和Twitter,第一個到達各個簽到點的人會獎勵一雙運動鞋。
該活動有大約4千人參與,得到了傳統媒體和網絡媒體的一致好評。根據這一活動的構思者,社會媒體機構的FreshNetworksLondon稱,該品牌的運動鞋的銷量在隨后上升了33%。
從那之后,JimmyCho已經實施了一系列的線上還有線下的互動措施,維護其在Facebook和Twiiter上積極主動、以產品為中心的品牌認知的形象。
JimmyChoo的Google+
最近,JimmyChoo把注意力投向了Google+。去年11月的Google品牌頁面和JimmyChoo在倫敦伯靈頓商場開設的第一間男裝店相輔相成。
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據相關資料顯示,Google+的用戶大部分為男性,因此JimmyChoo決定放棄Facebook而轉投Goolgle品牌頁面JimmyChooMen。然而品牌只被圈了(circle)226次,但是客戶關系經理MattRhodes表示,Google+的參與度正在提升中。
在情人節,廣告公司正協助JimmyChoo來舉辦一個活動來鼓勵女性關注者,讓他們的丈夫或者男朋友關注JimmyChoo在Google+的頁面。
說到社交媒體對不同鞋品牌的挑戰,Rhodes認為最重要的是讓消費者認同產品的使用價值。
Rhodes還表示:對于在特別場合穿的鞋子,我對它的質量要求是完全不同于一對用于跑馬拉松的運動鞋的。此外,社交媒體的使用也應該有所不同。JimmyChoo可能會更注重于在特殊場合來展示鞋子作為服裝或者生活方式的一部分。另一方面。Nike則會更強調運動元素和用途。
“它需要你去真正了解你的消費者以及他們是如何考慮產品的,然后用社交媒體從內容和功能的角度上來反應。”他補充道。Rhodes還指出社交媒體的確提供一個讓消費者對一個品牌的期望產生驚喜的機會,JimmyChoo’s聯合Foursquare舉辦的簽到活動就是一個例子。
3.BergdorfGoodman-基于位置的移動營銷
雖然不是鞋子專賣商,高檔百貨公司BergdorfGoodman仍在秋天舉辦了一系列專注于鞋子的在線活動來推廣自己的鞋子沙龍(shoesalon)。
除了大量的海報之外,該公司和ProductiveEdge共同開發一個紐約市的鞋子互動地圖。Instagram的用戶被鼓勵把他們在紐約各個著名地標前拍攝的穿有標記為BG的鞋子的照片上傳到地圖。在地圖上,一部分拍攝地是在曼哈頓,一部分在城市的各個邊緣。
到目前為止,已經有150張照片被添加到地圖中。這一推廣也已經有223次FacebookLikes,185次tweets,和30次+1。對于一個限定區域的活動,這樣是成效不算差。
小結
佰草集憑借“尋美中國,發現中國美”營銷案例獲得2012年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎。佰草集的“最佳”是否給社會化媒體人的焦慮做出了一個好的回答呢?接下來,我們就來看看佰草集“尋美中國,發現中國美”的具體案例,從中收獲一些啟示。
佰草集“尋美中國,發現中國美”數字營銷案例主要從各品牌DNA為切入口,利用多樣化的傳播媒體服務與CRM體系,整合EPR營銷與品牌自有媒介,加強用戶深度體驗,挖掘KOL,實現O2O對接,充分調動活動線上線下互動對接與傳播整合,以活動為契機,在互聯網平臺各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱地掀起了佰草集法國尋美討論熱潮,影響網名數量逾270萬人次。并最終斬獲2012年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎。而這種以策略為主導,憑借創意、設計、平臺、內容、執行、資源優勢為客戶提供營銷矩陣化的解決方案也得到了業內的廣泛認可。
一個好的案例的打造當然離不開背后的服務團隊。作為最早涉足互聯網營銷的專業服務提供商,國信映盛作為佰草集的全新數字營銷公司,正是“尋美中國,發現中國美”案例的背后推手。
近日,國信映盛宣布今年將繼續續約包括佰草集、海倫多蘭、AGATHA等在內的多個品牌數字營銷的業務。而“尋美中國,發現中國美”案例的成功,無疑是促成國信映盛成功續約佰草集的關鍵性事件。而除了續簽多個品牌大客戶,國信映盛在過去一年里一舉拿下包括年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎、年度中國最佳網絡廣告創意類大獎、年度最佳社會化營銷案例大獎、創新營銷峰會年度最佳創新營銷公司、梅花網傳播業大展最佳社媒營銷服務商等多個業內大獎。
案例教學是一種啟發式教學方法,它不同于傳統教學中教師講、學生聽的“填鴨”式教學,案例教學可以實現“教師主導,學生主體”的教學氛圍,能使枯燥的經濟理論變得生動,能使學生在學習的過程中有身臨其境的感受,從而更好地理解和掌握各種經濟理論。市場營銷學有很強的實踐性和應用性,對學生的實操能力有很高的要求,只有在教學過程中配上適當的案例,才能鍛煉學生的實操能力。在學生對案例的分析與討論的過程中,可以鞏固學生所學理論知識,加深對理論的理解,還能夠促進學生思考能力和實際操作能力的提高,同時能調動學生學習的積極性、主動性和自覺性。因此,在課堂教學中引入適當的案例,有利于增加教師和學生之間的互動關系;有利于提高教師素質,提高教學質量和教學水平。
二、市場營銷案例的選擇
當代中職學生是一個思維活躍、求新求變、善于質疑的群體,他們不會滿足于教條的“填鴨”式教學法。因此,在案例的選擇上一定要能滿足他們的好奇心,能吸引他們的注意力,勾引起他們的求知欲。這樣就一定要選擇新穎、有趣、富有針對性的案例。案例的選擇一定是真實而又典型的事件,以“事件觀”選擇案例,要求我們遵循“事件”發展的客觀規律,一個完整的營銷案例必須從環境、產品、渠道、品牌、廣告、公共關系等多方面解讀。這樣的案例會讓學生靈活地運用所學的理論知識,達到“以例導行”的教學效果。
三、市場營銷案例教學中存在的問題
1.教師的專業素質有待提高。雖然案例教學可以實現“教師主導,學生主體”的教學氛圍,但是并不意味著教師的地位在課堂中降低,反而對教師的專業素質有了更高的要求,要求專業教師不僅有理論,更要有實戰經驗,這樣才能得到學生真正的信服。而現在的專業教師缺乏實際的營銷經驗,很少參與過實戰營銷。因此,在案例的分析和講解過程中,很容易角度單一,點評總結不深入,導致教學效果欠佳。因此,專業教師一定要在上課前,對要講授的案例有充分的、全面的、多角度的、深入的理解和認識,盡量避免程式化的教學。
2.缺乏合適的案例。好的營銷案例是實施案例教學取得良好教學效果的前提之一。但目前,我國大多職高營銷學科教師案例教學所選擇的案例存在不能結合教學目標、時效性不強、不貼近生活內容死板等問題,大大地影響教學的效果。
3.缺乏良好的實施環境。班級容量大,專業教師少使得案例教學不能保證教師在上課時可以照顧到每個學生;不能保證所選的案例有明顯的難易差異,以滿足各種層次學生學習。案例教學需要學生進行探討和討論,沒有合適的小組活動場地、沒有充分的準備時間導致在組織教學的過程中,學生的小組活動不能充分地完成。這些客觀環境的不足都大大地影響了案例教學的效果。
四、結語
據組委會介紹,通過前期的網絡營銷案例征集,“旅游、酒店預定”、“金融、理財”、“生活消費”為代表的三大細分領域將成為今年網絡營銷大會最受關注的焦點話題和會議的亮點。
以旅游、酒店預定為例,旅游市場研究機構PhoCusWright Inc.預計,2011年在線旅游市場規模將達到1046億美元。數據顯示,2010年國內旅行預訂市場規模達到61.6億元,同比增長60%。2011年上半年中國酒店業市場規模達1200億元,完成全年預期的47%。2011年全年,中國出境游市場規模將達710億美元,增長率29%,入境游市場規模將達520億美元。旅游業本身的特性與網絡營銷有著天然的耦合關系,利用互聯網進行營銷是旅游業的機遇也是挑戰,更意味著對旅游業經營管理的考驗。
借助熱點和網絡營銷利器推動的“旅游景點”營銷案例層出不窮,最為經典的就是借助某投資公司老總私奔事件進行微博營銷的“天臺山”景點營銷案例,讓一個名不見經傳的縣級市的旅游風景區,成為2011年熱門的“私奔”圣地。靠微博營銷、品牌故事營銷、團購、論壇營銷、病毒營銷、事件營銷等推動的旅游品牌包括:瑪麗女王號游輪、香格里拉普達措、遂寧觀音文化節、師宗鳳凰谷、京杭大運河等大熱旅游景點。2011年網絡營銷大會的旅游、酒店預定分會場定會熱度非凡,不容錯過。
對于銀行、保險公司來說,以互聯網為基礎的多渠道營銷成為“金融、理財”銷售不容忽視的新課題。2011年是“十二五”規劃的第一年,在網絡銀行基本完成普及之后,保險電子商務、基金網上直銷及第三方銷售政策的放開等,都將充分激活金融的網絡營銷市場工作。2011年,金融理財產品的消費中,傳統交易渠道使用率開始降低,網絡交易渠道的分流作用越來越明顯。網絡金融、移動金融將成為金融機構轉型及競爭力重塑的一個黃金分割點。金融理財產品的營銷方式已經從傳統的廣告投放,開始向利用互聯網新媒體渠道的整合營銷轉型。2011中國網絡營銷大會的金融理財營銷專場除了匯集在金融理財領域最專業的網絡營銷企業之外,還將篩選年度最佳的金融理財產品營銷的“今典”案例,分享更多的營銷心得。