新員工培訓(xùn)心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新員工培訓(xùn)心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

尹智強(qiáng)

剛走出大學(xué)校門，面對競爭激烈的就業(yè)現(xiàn)狀，我彷惶著、迷茫著！

這時，有幸得財務(wù)部劉總賞識。同時，感謝鑫斛給我這個改變我一生的寶貴機(jī)會，讓我能進(jìn)入鑫斛這個大家庭，并成為了其中的一員。

在進(jìn)入公司不久，公司為讓我們更加的了解鑫斛，更快的適應(yīng)并融入鑫斛，對我們進(jìn)行了有效的、科學(xué)合理的、全方位的培訓(xùn)。

首先，由人力綜合中心夏經(jīng)理深入淺出的從企業(yè)發(fā)展史到企業(yè)的文化，從企業(yè)文化內(nèi)涵到公司常用制度進(jìn)行了形象生動的剖析；從中，我對重慶鑫斛藥房連鎖有限公司有了進(jìn)一步的了解，知道了張董、羅董的一些奮斗史和光輝事跡。了解了鑫斛從初創(chuàng)、經(jīng)營到今天的種種艱辛與不易，都是一次次完美的蛻變，越來越強(qiáng)大；同時，學(xué)會了公司文化的四點核心：競爭上崗機(jī)制、三大承諾、管理干部"十個凡是"、用人標(biāo)準(zhǔn)，它們不僅指明了我以后工作的方向和標(biāo)準(zhǔn)，而且，還有利于調(diào)動我的工作激情和實現(xiàn)自我抱負(fù)。另外，通過對公司常用制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我知道了我們澳洲瑪集團(tuán)的家人是優(yōu)秀的，我們澳洲瑪集團(tuán)的產(chǎn)品及服務(wù)是有效的、可信賴的、實惠物美的。

其次，我詳細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的人事制度與職業(yè)規(guī)劃、財務(wù)制度與工資核算、門店崗位職責(zé)與操作流程、服務(wù)禮儀與投訴處理等。通過學(xué)習(xí)，明確了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，知道了人事升遷規(guī)范，學(xué)會了財務(wù)部門應(yīng)如何核算公司后勤和門店員工工資；同時，知道了門店員工日常規(guī)范及職責(zé)、服務(wù)禮儀以及面對一些突況時的處理流程。

最后，我學(xué)習(xí)了從中醫(yī)到西醫(yī)、從藥材到西藥、保健品，各種藥品的標(biāo)識和一些常見疾病的病因和用藥，以及關(guān)聯(lián)銷售、會員營銷管理和商品陳列管理等等；這部分對搞財務(wù)后勤的我而言有點吃力，雖然各種藥品、疾病自己都聽過，可對它們的聯(lián)系就是一竅不通了，不過亡羊補(bǔ)牢，為時未晚！通過各位優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師形象生動、化繁為簡的講解，真的是長見識了，讓我都有了是不是應(yīng)該去深入學(xué)習(xí)藥品醫(yī)學(xué)的感覺，雖然通過短短的幾天我只學(xué)到了其中的一些皮毛，不過對自己還是很有用的，像保健品的認(rèn)識和使用、內(nèi)科與皮膚科的一些疾病反應(yīng)及如何治療等等。

這次的培訓(xùn)，我覺得非常的好，也非常的有必要；它讓我從學(xué)生向著職員的社會角色轉(zhuǎn)變，向著一名合格的鑫斛人轉(zhuǎn)變；同時，也順帶的近距離的接觸一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，更加堅定了自己選擇在鑫斛干一輩子的決心。

藥店員工心得體會

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功 轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè) 更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有"食之無味，棄之可惜"的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，"各人自掃門前雪",每個人都做好自己的事情就不會有"他家瓦上霜",為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè) 的責(zé)任感 ,對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。

第2篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

回想那天剛到**培訓(xùn)，見到了所有的新同事，在閑聊之中才發(fā)現(xiàn)自己有多么的幸運。因為這里面有很多人都從各自不同的工作單位中來，有著豐富的工作經(jīng)驗。而我作為一個**年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也能夠加入到如此優(yōu)秀的企業(yè)，真的是令很多人羨慕不已的。

在開班課上，我印象最深的是集團(tuán)公司副總經(jīng)理xxxx給我們講的一段話：“不能走回頭路，不能忘記30年前的憂慮，不改革開放，總有一天會被開除球籍?！边@是20**年人民日報上的一段評論，剛好能很好反映集團(tuán)目前的情況。

根據(jù)行業(yè)審計的結(jié)論、發(fā)改委各部的共識以及從國情民生的方面考慮，食鹽將繼續(xù)專營，但是專營的體制將面臨改革，這是我們**集團(tuán)必須面對和做好充分準(zhǔn)備的。

這次的培訓(xùn)大體分為五個重點，一是集團(tuán)的形式與任務(wù)；二是鹽業(yè)運銷業(yè)務(wù)與銷售模式的變革；三是簡單介紹井礦鹽生產(chǎn)的基本知識；四是就鹽業(yè)政務(wù)管理的基本情況以及鹽政執(zhí)法的基本知識進(jìn)行介紹；五是宣講了企業(yè)的文化基礎(chǔ)知識與集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)。

在這次的培訓(xùn)中，使我對即將從事的工作有了一個新的了解。以前我認(rèn)為這是一個簡單的工作，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)世界上從來就沒有簡單的事情。因為我們應(yīng)該想的是怎樣把簡單的事情做到最好，怎樣最高程度實現(xiàn)自己的價值。就像其中一個培訓(xùn)老師和我們講的：“我相信你們每一個人都能勝任這份工作，但重點是你怎樣做好它?！?/p>

第3篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。倍感榮幸自己能夠有這樣的機(jī)會進(jìn)入新聞中心這個大家庭學(xué)習(xí)歷練，也很高興能夠結(jié)識報社的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位新聞宣傳工作方面的骨干精英。

一轉(zhuǎn)眼，為期3天的新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，回首這三天系統(tǒng)的培訓(xùn)，不免感到壓力和緊張，“職場小白”的無助感也油然而生。但在感受到壓力的同時，我的認(rèn)知也得到了全面更新，從很多方面都受益匪淺。

報到時主任與書記熱情的歡迎和語重心長的談話讓我倍感親切，開班儀式上中心領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)讓我深受感動。特別是結(jié)合實際向我們講述了新聞行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，分享了“六度”工作體會，贈予了“初心，態(tài)度，技巧”的激勵話語，這些都足以顯示出領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視，對我們新入職員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

12名主任記者、主要編輯、精英骨干老師的精彩授課，散發(fā)著智慧的光芒。他們把自己多年的工作經(jīng)歷和成功經(jīng)驗毫無保留的和盤托出，使我們了解了中心的基本情況、業(yè)務(wù)流程、制度要求。熟悉了新聞采寫與經(jīng)驗技巧、視頻記者的技術(shù)和角度、新媒體運營技巧等系統(tǒng)知識，明確了應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、必須避免的差錯、應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的習(xí)慣，讓我對編采工作有了較為系統(tǒng)地認(rèn)知。其中“冰山一角”所折射出的道理給我留下了極為深刻的印象。最重要的是各位老師、前輩們對新聞宣傳工作的熱愛、專注與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度讓我深感震撼與欽佩。

站在人生的轉(zhuǎn)折點上，我將以各位領(lǐng)導(dǎo)、各位采編老師、各位精英骨干老師作為自己學(xué)習(xí)的榜樣，開拓思路、大膽創(chuàng)新、嚴(yán)以律己、勤奮工作，在今后的工作中努力做到以下幾點：

謙虛謹(jǐn)慎，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和老師們的經(jīng)驗方法，用積極樂觀的態(tài)度思考問題、對待挑戰(zhàn)，一步一個腳印，以最短的時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求。

自覺加壓，積極提高自身的綜合素質(zhì)。努力適應(yīng)新聞宣傳工作的發(fā)展需要、創(chuàng)新需要；不斷提高自己的“腳力、眼力、腦力、筆力”，努力做到謀劃工作有想法，開展工作有做法，解決問題有辦法。

第4篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

近日，聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題，組織開展了培訓(xùn)班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新的服務(wù)理念，以事實為依據(jù)，多角度分析，從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面突發(fā)事件應(yīng)對和防范預(yù)案三個方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述與講解。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，總結(jié)了以下幾點心得體會：

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識

"工欲善其事，必先利其器"。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能，增強(qiáng)積極主動的服務(wù)意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業(yè)務(wù)時，一是要加強(qiáng)與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)、快、好，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當(dāng)顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說："不好意思，讓您久等了。"處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說"再見，歡迎你下次再來。"這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長時間等待的不愉快。

2、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強(qiáng)"軟"服務(wù)技能的提升，發(fā)揮出每個人的創(chuàng)新意識，集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的，是難忘的。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊合作，樹立品牌形象

我們在服務(wù)工作中，要樹立團(tuán)隊合作精神，只要對單位、對整體、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念，堅持立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位，發(fā)揮點多面廣的既有優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷宣傳，通過服務(wù)讓客戶主動了解與認(rèn)知我們，樹立良好的企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴(yán)格要求自己，做一個合格優(yōu)秀的銀行柜員。

3、端正工作態(tài)度，包容謙讓客戶

第5篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

有機(jī)會參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的游戲，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。個人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因為大家是一家人，最讓人感動的總是那

一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出紅牌。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂! 過了幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊的融合，無疑都將會成為xx這個大家庭里永遠(yuǎn)的精神財富，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點與自已的一些感悟，給大家分享一下。

1、常懷感恩的心。

為什么要把感恩心放在這里講，因為只有懂得感恩的人，才能懂得回報和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不浪費，貧賤不志移。我們感恩親人，因為有血脈之情，感恩朋友，因為他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會，因為她給我們活著的資源，當(dāng)我們來到xx，我們感恩xx，因為這里給我們提供了成長和成功的平臺，我們?nèi)ジ兄奈幕?，去展望他的未來，是這里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前。

2、遵守規(guī)矩

古人云：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，規(guī)矩是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實這暗含了一個道理的，規(guī)矩立人間，方圓成天下。

聽劉主任講過金鑼的一個故事：說什么是規(guī)矩，有一個籠子，里面有一群猴子，籠子上面掛著香蕉，香蕉上有個機(jī)關(guān)，只要香蕉被動了籠子上面就會噴熱水，所有的猴子都會被燙到，一開始有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，后來進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的，都會挨揍，久而久之，上面的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，規(guī)矩，往下延伸叫做企業(yè)的文化。

我們講亮劍，講軍魂，其實軍魂的塑造根基在于軍隊嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是所有的基礎(chǔ)，無組織無紀(jì)律，打仗時這里團(tuán)長喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是因為他們是沒有規(guī)矩可言的團(tuán)伙。

我們看講座，說團(tuán)這個字是有口才的人，其實它還有一種解釋，我們可以看一下，這個字是才華外面有一個框，很形象的說明力量的團(tuán)隊化實現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎么樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度。

3、融入團(tuán)隊，通力協(xié)作。

講座上說，團(tuán)隊就是一個有口才的人說給一群人聽，其實這只是他的一個思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊是一群有著一致思想、能積聚最大力量、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，所以團(tuán)隊延伸到實際的事務(wù)層面，就需要做和執(zhí)行。一個人的力量是有限的，但是，當(dāng)一群人在一起的時候，我們就能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實質(zhì)含義是什么?就是合力。

阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨一流的想法三流的實施和三流的想法一流的實施這兩種模式的時候，他們毫不猶豫的選擇第二種，執(zhí)行是一個統(tǒng)一融合的過程，它會使完美更加完美，一流的實施，會使三流的想法達(dá)到超越的效果，這種推動力和良性循環(huán)的力量要比三流實施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊的良性發(fā)展。

在培訓(xùn)的時候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動的時候，游戲也好，敬業(yè)時間也好，團(tuán)隊訓(xùn)練也好，其實都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去接受，那到了真正面對問題和解決問題的時候，你怎么辦?所以，認(rèn)真的對待每一次互動，這是對大家的尊重，更重要的是對自己的提升。

4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

學(xué)習(xí)是一個動詞，是兩個動作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識，把自己不知道的知識掌握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)，習(xí)是增加自己的方法。這個時代的變化大不大，人類智慧的無限擴(kuò)展，每時每刻在天翻地覆的改變我們的生活。

給大家舉幾個例子，我記得上小學(xué)的時候，那個時候的手機(jī)叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時候，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的屏幕，你在看看現(xiàn)在，蘋果手機(jī)，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延伸到操作的復(fù)雜化，我們被這些事物無聲無息的改變著。我XX年第一次使用電腦，到現(xiàn)在略懂皮毛，感覺永遠(yuǎn)跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實，到了今天，當(dāng)這些改變切切實實走進(jìn)我們身邊的時候，我們說學(xué)習(xí)其實是為了能正常的生活。

拿我們屠宰行業(yè)來說，從冷鮮肉市場的興起，到符合國際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿足于世界各地需求的肉制品分類，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就必須跟進(jìn)時代，時刻學(xué)習(xí)。

5、我們的態(tài)度決定自己的成功。

我們要有什么樣的態(tài)度呢，①不多言是非。古人云，靜坐常思己過，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來講，人有一種功能叫做移情于己，什么意思呢，就是你在把一件事說給他聽的時候，他會在潛意識把自己替換成其中的角色，這個其實很嚇人的，你想想看，當(dāng)你在說著其他人的不是，聽的人必然回想，你是不是有一天會這么說我呢?所以最后的最后，是越來越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵養(yǎng)，才能成大道。

②敢于承擔(dān)責(zé)任錯了不找理由，人們在做錯了事的時候，一個常態(tài)化的反應(yīng)是找理由，先說因為什么什么，所以造就了一句話，只問結(jié)果不問原因，有些事情，錯了就是錯了，改就是了，沒必要再去辯解，因為果未成，我們在錯了的時候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫下來，久而久之，我們會有很大的改進(jìn)。

③從想到說，從說到做，勇于邁出你的腳步， 記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問題，有人說，現(xiàn)在的人都變了，首先是私念，無善心，我當(dāng)時舉了個例子，我問他們，如果你們坐在公交車上，看到有個老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動，很多人都說有，我說那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個環(huán)境下的壓力，你沒有勇氣站起來。其實善未缺失，只是你不敢做。

在工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點什么，但是你又怕別人說你做作，說你裝，大家是不是有這種感受，所以你不去處理他們，有很多時候，是我們太在乎別人怎么去看怎么去說，所以放棄了前進(jìn)的腳步，勇敢的往前走一步，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)落下別人一大截。

6、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。

有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過來的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來墻之后，再去做頂，最后才是完整的可以住人的房子，堅實的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個目標(biāo)。讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們雙匯、金鑼、得利斯、龍大，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得異常艱辛，只是到了現(xiàn)在，人們只是看到了光華，忘掉了他們痛苦的過去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到現(xiàn)在，豎立了品牌，割據(jù)市場，在任何一個行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢企業(yè)來定的。

xx的路還有很長，我們不愿意過多的描述艱辛和長度，因為我們有前進(jìn)的信念和不懈的堅持，因為這一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，xx是一個品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個xx家人的夢想都能實現(xiàn)，等過了十年，二十年，三十年或者更長的時間，我們回過頭，會慶幸路上有自己，會慶幸我們的相聚相識和共同的奮斗。

我之前這樣說過，與所有的同事們一起，是緣分，是力量，是溫暖，是希望，走在一起，匯聚力量，我們才能開拓屬于這個品牌的未來，才能開拓每個人所期望的未來。

第6篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識應(yīng)始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會釀成事故，正確認(rèn)識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。

安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。近年來，從報紙、電視等新聞媒體報道中鐵路、煤礦等行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，損失之重，影響之大，頻率之高，令人膽戰(zhàn)心驚。剖析事故產(chǎn)生的深層次原因，不難看出一些干部、職工對安全生產(chǎn)、管理存在著認(rèn)識上、思想上的誤區(qū)。我公司是電力施工企業(yè)，工程點多、面廣，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁，所以安全生產(chǎn)對于我們這個高風(fēng)險行業(yè)來說，其意義更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實際，強(qiáng)化各級安全生產(chǎn)責(zé)任、提高全員安全生產(chǎn)意識和技能、執(zhí)行落實好各項規(guī)章制度和消除思想認(rèn)識上的誤區(qū)無疑是實現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。

做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下、警鐘長鳴。

一是牢固樹立以人為本的思想。

再先進(jìn)的安全設(shè)施和機(jī)器也要靠人去操作、去控制、去維修，其科技含量愈高，對人的素質(zhì)要求也愈高。因此，安全生產(chǎn)必須以人為本，沒有一支恪盡職守、技術(shù)過硬的職工隊伍，安全生產(chǎn)就沒有最基本的保障。

提高人的素質(zhì)，首先是提高思想素質(zhì)。把公司“做精做強(qiáng)”創(chuàng)建一流電力施工企業(yè)需要高素質(zhì)的干部職工隊伍，保持良好的安全生產(chǎn)局面同樣需要培養(yǎng)過硬的職工隊伍。所以，我們應(yīng)采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，站在確保職工生命安全的高度來對待安全工作；除了從思想上提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感外，還要不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識，從根本上調(diào)動職工保證安全的積極性。這樣，才能把本單位、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了正常情況下應(yīng)知應(yīng)會、必知必會的內(nèi)容外，更要加大對非正常情況下的應(yīng)變能力教育和演練。針對工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行超前性、前瞻性的培訓(xùn)，提高事故的防范能力。

二是增強(qiáng)干部的責(zé)任感和危機(jī)意識。

實踐證明：安全好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為落實“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，扭轉(zhuǎn)一些干部認(rèn)識上存在的誤區(qū)和不務(wù)實現(xiàn)象，就要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，變結(jié)果考核為過程考核，形成動態(tài)考核評價機(jī)制。同時要制定完善的考核制度，明確不同層次考核的對象、內(nèi)容、程序，并結(jié)合職工群眾評議、考核等辦法有機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行一體化考核。對未完成定量考核任務(wù)或發(fā)生安全問題的，要有相應(yīng)的處罰制度，以此增強(qiáng)干部的危機(jī)感、責(zé)任感，促進(jìn)逐級負(fù)責(zé)制的落實，實現(xiàn)從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉(zhuǎn)變。

三是堅持安全生產(chǎn)、文明施工“八到位”。

即：安全生產(chǎn)認(rèn)識到位、安全措施到位、安全生產(chǎn)技術(shù)交底到位、安全生產(chǎn)職責(zé)到位、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)到位、安全生產(chǎn)管理人員到位、安全生產(chǎn)資金到位、安全生產(chǎn)檢查、整改、落實到位。

四是“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)

自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。

第7篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

吳甜甜

十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。

曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重復(fù)性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費工作雖存在著一定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在這次培訓(xùn)中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓(xùn)過程中，我們每天都要進(jìn)行軍訓(xùn)，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性，規(guī)章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，因為只有這樣才能促進(jìn)社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。

培訓(xùn)過程中，各個所里優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務(wù)禮儀在收費窗口當(dāng)中的應(yīng)用》。之前沒有進(jìn)入收費站工作的時候，每次經(jīng)過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢都會覺得像一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺。如今，我也是他們當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性。

通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務(wù)，要保持八個小時的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。內(nèi)訓(xùn)師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態(tài)，和藹、熱情的服務(wù)于司乘人員，并得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完后，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的工作者。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，在工作中本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務(wù)。把微笑服務(wù)貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支持。

第8篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

3月16日報到以來國網(wǎng)新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)過去了整整一個月，這一個月以來國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開設(shè)了軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、實訓(xùn)環(huán)節(jié)等種類多樣的綜合培訓(xùn)項目。與此同時還組織了豐富的課余活動，有體育活動（籃球、足球、拔河等）、文藝活動（演講比賽、大合唱、舞蹈等）以及社會活動（捐款、學(xué)習(xí)英雄等榜樣活動）。

理論學(xué)習(xí)部分和在學(xué)校里學(xué)習(xí)的形式一樣，培訓(xùn)師講授學(xué)員聽講。給我留下比較深刻印象的是實訓(xùn)操作中的應(yīng)急自救與互救、觸電急救、安全工器具及消防安全，這些最基本的技能是與我們的生活和工作息息相關(guān)的，非常實用，而且隨時都可能派上用場甚至拯救一個人的生命。應(yīng)急自救與互救課程中，我們學(xué)了如何正確施救落水者，如何在火災(zāi)中逃生。學(xué)習(xí)了這門課以后我才了解到原來簡單的急救繩打結(jié)都蘊含著很多的科學(xué)道理，而且根據(jù)不同的實際場景需要有不同的打法，例如：平結(jié)、人結(jié)、接繩結(jié)等。有時候我們看似打了一個牢固的結(jié)實際上卻是一個無效的繩結(jié)。應(yīng)急自救與互救、觸電急求環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇，這個平時我們耳熟能詳?shù)幕緦I(yè)節(jié)能實際操作起來也不是一項接單的差事，要完全按照科學(xué)的方法在急求過程中幫助被施救者復(fù)蘇同時又不能給其身體帶來其他的損害，一定要經(jīng)過專門的實際鍛煉。

電工基本技能課程，要求我們自己動手接線實現(xiàn)異步鼠籠式電動機(jī)的正轉(zhuǎn)與反轉(zhuǎn)，包括主回路和控制回路，既要做到功能的完整有要橫平豎直接線美觀，這個不難，但做起來也不簡單。這個環(huán)節(jié)讓我聯(lián)想起平時在變電站工作現(xiàn)場我們經(jīng)常可以看到的整齊的二次回路接線，這個遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們課程上要復(fù)雜，所以我離一個技術(shù)成熟的師傅還有很遠(yuǎn)的距離，因為在培訓(xùn)臺上我們組完成任務(wù)的美觀程度也沒有達(dá)到現(xiàn)場的水平。

變電站一次設(shè)備，這門實訓(xùn)課在多媒體教室上，通過計算機(jī)把變電站的一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)向我們詳細(xì)展示，包括：變壓器、開關(guān)類、母線起其它設(shè)備，這個課程突破了課堂教學(xué)的不足，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的專用的軟件把每一個部件的結(jié)構(gòu)剖析給我們看，同時配合語音講述以及培訓(xùn)師的講解，讓我們可以深入部件的內(nèi)部了解一次設(shè)備的工作原理。這樣的鍛煉機(jī)會，在我們實際工作中是比較難得的。

同樣，安全工器具的工作原理和使用方法也是在多媒體教室學(xué)習(xí)的，同時讓我們對照實物理解。一件件小小的工器具其實使用過程中有很多需要注意的地方，比如安全帽的使用期限不超過2.5年、絕緣手套的密封性試驗、梯子每半年要做一次靜負(fù)荷試驗等等。而這些都是我們新員工在工作過程中容易忽視的。

國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，在學(xué)習(xí)之余還組織學(xué)員參與愛心公益活動，4.15日學(xué)院組織了向紅心希望小學(xué)獻(xiàn)愛心的捐款活動，考慮到學(xué)員剛?cè)肼殻虼艘?guī)定每位學(xué)員最多捐10元，個人自愿，也可以不捐。雖然善款很少，但卻培養(yǎng)了學(xué)員社會責(zé)任感，讓我們明白國網(wǎng)不是一個純粹以盈利為目的的企業(yè)，在盈利至上的是我們國網(wǎng)員工的強(qiáng)烈的社會責(zé)任心！這一點，在我去年剛?cè)肼毜臅r候，太倉供電公司就已經(jīng)讓我樹立了我們電網(wǎng)的第一職責(zé)是服務(wù)社會的堅定信念。

形式多樣的文體活動豐富了學(xué)員們的課余生活，同時也增進(jìn)了學(xué)員們之間的友誼。為了增強(qiáng)自身的身體素質(zhì)，我有幸參加了學(xué)院組織的籃球大賽，比賽的主題是"友誼第一，比賽第二"!雖然我們班級沒能走多遠(yuǎn)，但我們卻通過籃球賽認(rèn)識了更多的朋友。

我是班級的黨支部書記，這一個月來一共組織了5次活動：每月黨團(tuán)活動、黨課學(xué)習(xí)活動、黨團(tuán)員大會、黨支部委員會以及黨團(tuán)小組會。通過組織這些活動，我深刻體會到要滿足所有同學(xué)的需求是不可能的，只能協(xié)調(diào)盡量滿足大部分同學(xué)的需求一樣，就像數(shù)學(xué)中求解最優(yōu)化問題一樣，很多時候最優(yōu)解雖然理論上存在但是我們卻很難找到，大部分時候我們都只能通過某種方法尋找到比較接近最優(yōu)解的"滿意解"!

拓展閱讀：培訓(xùn)心得

時光荏苒，歲月如梭，從進(jìn)入國網(wǎng)太原供電公司工作到現(xiàn)在也半年有余，這段時間完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，同時了解了國家電網(wǎng)的運行模式，學(xué)習(xí)了電力相關(guān)知識，感悟了工作的思維，認(rèn)識了眾多好友。作為小專業(yè)一員，去年并沒有參加國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，留守公司開始職場生涯。

過完年后，我們這些還未參加國網(wǎng)統(tǒng)一培訓(xùn)的員工在公司稍作休整就要開始為期四個月的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我想分享一下上周在臨汾電校的感受。從周一離開單位到周五完整歸來，培訓(xùn)時間顯得有些緊湊，但緊湊中臨汾電校給我們安排的課程及活動特別的充實。

對于理論課程，我們主要學(xué)習(xí)了三大塊的內(nèi)容，分別是國家電網(wǎng)公司發(fā)展現(xiàn)狀、山西省電力發(fā)展史及心理培訓(xùn)。首先，在國家電網(wǎng)公司介紹中，老師詳細(xì)介紹了國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)，基本使命，及公司的員工數(shù)量，資產(chǎn)總值等各種數(shù)據(jù)，讓我們?yōu)檫M(jìn)入這樣的世界前10強(qiáng)的企業(yè)而感到驕傲。從公司企業(yè)文化到公司發(fā)展戰(zhàn)略再到公司未來發(fā)展規(guī)劃及計劃管理，讓我們無時無刻都沉浸于公司的強(qiáng)大實力中。其次，心理培訓(xùn)教會我們要快樂工作，從心開始，真正認(rèn)識到工作是為了自己，更能燃起我們的工作激情，同時工作的質(zhì)量決定著我們生活的質(zhì)量。工作中需要用積極的情緒去思考，需要用心和同事溝通，溝通讓人與人更親近。感觸最深的是溝通中的非語言信息，比如眼神，微笑，手勢及其他肢體動作，有時這些比語言更能打動人，更具感染力。最后，在山西省電力工業(yè)史介紹中，老師從1908年山西有電開始介紹到現(xiàn)在，跨越世紀(jì)的年輪，讓我們學(xué)習(xí)到山西電力發(fā)展的電廠建設(shè)及突出貢獻(xiàn)的歷史名人，在整個介紹中更深遠(yuǎn)的是電力給予山西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的鼎力支持。

第9篇：新員工培訓(xùn)心得體會范文

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

【與本文相關(guān)的文章】