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中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險防范措施

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中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險防范措施

摘要:人力資源管理外包作為企業(yè)單位運營過程中的一項新型管理模式,對解決中小企業(yè)人力資源管理問題有著至關(guān)重要的作用。以目前我國中小企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀來看,能夠有效規(guī)避風(fēng)險,提升人力資源管理效率,有利于提高企業(yè)的市場競爭力。但仍存在許多問題,無論從意識形態(tài)上的認知,還是外包機制都有所欠缺。文章對中小企業(yè)人力資源管理外包的原因和風(fēng)險進行了簡要闡述,并提出了幾點改善措施,切實希望有助于中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險防范。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);人力資源管理外包;風(fēng)險防范;措施分析

0引言

近年來,隨著我國經(jīng)濟體制的改革和經(jīng)濟全球化的發(fā)展,越來越多的外資企業(yè)進入中國市場。對于我國的中小型企業(yè)來說,既充滿了良好的發(fā)展契機,又面臨著巨大的競爭壓力。中小型企業(yè)是我國企業(yè)的主要組成部分,由于其自身特質(zhì)所限,存在人力資源管理能力差,企業(yè)管理方法不夠科學(xué),管理體系不夠完善等問題,因此,如何通過人力資源管理外包來有效改善企業(yè)管理,提高企業(yè)的市場競爭力,是目前相關(guān)人員研究的熱點問題之一。人力資源管理外包主要是將企業(yè)的邊緣化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接給專門的外包公司去運作,通過二者的相互配合,形成的一項新型管理模式,目的是提升企業(yè)管理能力,降低企業(yè)運營成本,規(guī)避運營風(fēng)險。目前,我國中小型企業(yè)進行人力資源管理外包尚處于初級發(fā)展階段,仍然存在許多問題,但是進行人力資源管理外包已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

1中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險的來源及成因

1.1中小企業(yè)選擇外包公司存在根本性風(fēng)險

以我國目前的市場形勢來看,人力資源管理外包服務(wù)仍處于發(fā)展性階段,相應(yīng)的體制建設(shè)還不夠健全,因此,中小型企業(yè)在選擇人力資源管理外包公司時,通常存在根本性風(fēng)險問題。根本性風(fēng)險是指我國中小型企業(yè)的管理階層對外包服務(wù)的認知程度不夠,對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面的考察不夠深入,導(dǎo)致選擇了不合適的外包服務(wù)商,無形中增大了企業(yè)運營的風(fēng)險。

1.2中小企業(yè)選擇外包公司存在選擇性風(fēng)險

外包服務(wù)模式的崛起有很大程度上來源于經(jīng)濟全球化的發(fā)展,大量外資企業(yè)注入中國市場,帶動了我國市場經(jīng)濟的同時,極大地沖擊了國內(nèi)中小型企業(yè)的市場占有率。所以,中小型企業(yè)迫切地尋求服務(wù)質(zhì)量好、專業(yè)性較強的外包公司,但是這些高水平的外包公司通常是以國外公司為主,存在政治、經(jīng)濟和文化等方面的差異,與國內(nèi)的中小型企業(yè)服務(wù)對接困難。

1.3中小企業(yè)選擇外包公司存在操作性風(fēng)險

中小型企業(yè)將人力資源管理外包就從側(cè)面反映出自身管理能力不足,規(guī)避風(fēng)險能力差的現(xiàn)狀。某些不正規(guī)的外包公司會在與企業(yè)合作過程中暗自進行操作,使企業(yè)的外包過程存在隱患。造成這種操作性風(fēng)險的成因是多方面的,首先,企業(yè)管理層在考察外包公司時不夠細致,沒有制定出詳細的項目預(yù)案,在簽署合同協(xié)議時考慮不周全,存在漏洞;其次,企業(yè)在進行人力資源管理外包過程中,必然會提供給外包公司一些機密信息,例如職工信息、運營方針和發(fā)展策略等問題,都容易被某些不法外包公司所利用。

1.4中小企業(yè)選擇外包公司存在合作性風(fēng)險

我國的中小型企業(yè)在進行人力資源管理外包過程中,企業(yè)和外包公司處于長期的合作模式,二者在合作期間難免會遇到各種沖突和糾紛。造成這種合作性風(fēng)險的原因主要是涉及到雙方利益分配和風(fēng)險責(zé)任分擔(dān)問題。首先,不同企業(yè)和外包公司的運營理念、招聘標準、價值理念和文化背景等方面都存在差異,雙方在合作過程中不可避免會產(chǎn)生交流和溝通的沖突;其次,企業(yè)雖然將人力資源管理外包給服務(wù)商,但是并不是將所有的管理權(quán)限交給對方,因此,就會導(dǎo)致外包公司在進行服務(wù)過程中遇到職能分配不合理的問題,在產(chǎn)生運營風(fēng)險時可能會發(fā)生推卸責(zé)任的風(fēng)險。

1.5中小企業(yè)選擇外包公司存在缺乏法律保障風(fēng)險

由于人力資源管理外包屬于一項新型產(chǎn)業(yè)模式,在國內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展仍處于起步階段,因此,來自國家層面的法律法規(guī)和相關(guān)政策等體制建設(shè)還不夠健全。企業(yè)與外包公司之間的利益糾紛和責(zé)任分擔(dān)問題沒有權(quán)威的條例法案進行仲裁審判,導(dǎo)致了國內(nèi)外包服務(wù)市場異常混亂,企業(yè)難以得到權(quán)威性的法律保障。一旦在運營過程中出現(xiàn)風(fēng)險問題,沒有嚴格的法律法規(guī)約束,企業(yè)的合法權(quán)益將無從保證,如果出現(xiàn)外包公司逃避責(zé)任,推卸責(zé)任的情況,中小型企業(yè)難以用法律武器捍衛(wèi)自己的經(jīng)濟利益。

2中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險的防范措施

2.1加強中小企業(yè)自身管理能力,提高對外包服務(wù)的認知程度

想要從根本上防范人力資源管理外包過程中存在的風(fēng)險,企業(yè)必須加強自身的管理能力,同時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要提高對外包服務(wù)的認知程度,清楚外包服務(wù)流程和細節(jié),明確外包服務(wù)的內(nèi)容。對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面要進行細致的考察,最大程度上利用外包服務(wù)提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平。

2.2謹慎選擇符合企業(yè)自身特點的外包模式和服務(wù)公司

中小企業(yè)與外包公司合作過程中的最重要環(huán)節(jié)就是外包模式和服務(wù)公司的選擇問題,對外包服務(wù)的效果有著決定性影響。以目前的市場經(jīng)濟形勢來看,企業(yè)與外包公司之間的合作,不僅僅局限于過去委托的關(guān)系,更多的是作為一種戰(zhàn)略性合作的關(guān)系。因此,企業(yè)在進行人力資源管理外包選擇時,必須從專業(yè)方向、招聘準則、用人理念和公司文化等各個方面對外包公司進行評定,選擇適合企業(yè)自身特點的外包模式和服務(wù)公司。

2.3明確企業(yè)人力資源管理外包事項和內(nèi)容

企業(yè)在與外包公司簽訂合同協(xié)議的時候,要明確企業(yè)人力資源管理外包的事項和內(nèi)容,包括招聘原則、用人標準、運營理念、薪酬待遇,企業(yè)和外包公司雙方之間的利益和責(zé)任分配,都要細致地討論。而且要將企業(yè)的職位信息、發(fā)展戰(zhàn)略和獎懲措施等重要信息酌情透露給外包公司,但是要保護好企業(yè)最核心的機密信息,防止被不法公司竊取。通過企業(yè)的信息資料,外包公司可以更好地進行人力資源管理服務(wù),為企業(yè)招聘更為優(yōu)秀的人才,全面保障企業(yè)人力資源管理工作的高質(zhì)量運行。

2.4加快推進外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè)

企業(yè)可以通過加強對外包公司的監(jiān)督力度,簽訂規(guī)范的合同協(xié)議來約束外包公司的行為,但是一旦發(fā)生風(fēng)險問題,而外包公司拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的時候,仍然需要國家制定完善的法律法規(guī)體系來保障企業(yè)的合法權(quán)益。加快推進外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè),積極整頓外包服務(wù)市場,使外包產(chǎn)業(yè)逐步形成一條高質(zhì)量、高素質(zhì)、高專業(yè)性和高信譽度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

2.5提升人力資源管理外包公司的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力

我國的中小型企業(yè)將人力資源管理外包給服務(wù)公司,實際上是把人才管理環(huán)節(jié)交給了外包公司,這就要求外包公司自身具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。任何企業(yè)的快速發(fā)展都離不開高端專業(yè)人才的管理,要想有效提升人力資源管理外包的服務(wù)質(zhì)量,必須加強外包公司的團隊人才建設(shè),才能為企業(yè)挑選出具備優(yōu)秀品質(zhì)、專業(yè)技能強和綜合素質(zhì)高的人力資源。

3結(jié)論

綜上所述,在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下,我國中小型企業(yè)人力資源管理外包過程中存在著不同層面的風(fēng)險。為了提高企業(yè)自身的競爭力,加快企業(yè)建設(shè),企業(yè)要盡量避免外包期間的隱患。通過加強中小企業(yè)自身管理能力,提高對外包服務(wù)的認知程度,謹慎選擇符合企業(yè)自身特點的外包模式和服務(wù)公司,明確企業(yè)人力資源管理外包事項和內(nèi)容,加快推進外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè)等措施能夠有效防范風(fēng)險,保障人力資源管理的質(zhì)量和成效。

參考文獻

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作者:吳昊 周靖 單位:武漢紡織大學(xué)

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