民營醫(yī)院護理人力資源管理

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一、合理調配護理人力資源

1.1實行彈性排班

根據(jù)護理工作量，在不影響護理質量及服務的情況下，實行彈性排班，隨時調整班次和時間，減少交接班，提高護理人力資源利用率。各科室備應急班，做到“呼之即來，來之能戰(zhàn)”，在遇到重大搶救、工作量驟增等情況時，能應急調度，動態(tài)編配，確保護理工作安全運轉，提高病人滿意度，減輕當班護士的工作壓力。同時安排24小時護士長二線值班制，科室有任何疑難問題，或遇搶救病人、靜脈穿刺困難等，可以呼叫值班護士長幫助解決。2011年1月～2012年5月共幫忙解決問題585例次，不僅保障非行政上班時間的護理安全，也減輕了護士處理應急情況時的壓力，大大提高了護士滿意度。

1.2非臨床部門樹立為臨床一線服務的理念

各物資、藥品等實行下收下送，盡可能減少護理人員的非護理工作時間，真正做到把護士還給病人，做到護理人員的使用最大化，又能減輕護士的體力勞動。加強衛(wèi)事中心人員及保潔人員的培訓，使他們能合理安排接送病人檢查，使各項工作井然有序，減少護理人員浪費。

二、提供發(fā)展平臺和空間

加強在職護理人員的培訓，采用請進來，送出去的方式，學習先進理論和技能。提供各種渠道的發(fā)展空間，如培養(yǎng)腫瘤科、手術室、ICU、糖尿病等專科護士，成立各種專業(yè)技術小組等；并提供平臺，如參加會診、講課、指導全員的專科護理工作，發(fā)揮他們的特長和積極性。每年安排護理人員外出參加各種專業(yè)技術活動，拓寬視野知識面。由于培訓工作的不斷加強，在參加省市級的崗位技能競賽中，部分護士取得優(yōu)異成績，增加了護理人員的成就感、自豪感。

三、強化激勵機制

激勵是現(xiàn)代管理學中的一條主要原則。在護理管理中，遵循重獎輕罰原則，以教育為主、處罰為輔，以查找薄弱環(huán)節(jié)、整改流程為主，追究個人責任為輔，進行護理不良事件報告制度和無懲罰原則。設置各種單項獎勵，如優(yōu)秀帶教老師、護理安全獎、活動積極參與獎等，發(fā)揮激勵機制在管理工作的優(yōu)勢。采用多勞多得的支付理念、薪酬與付出按一定比例進行調整，提高員工待遇，縮短與公立醫(yī)院的差距。醫(yī)院成立專項養(yǎng)老基金，用于補償退休后與公立醫(yī)院養(yǎng)老金的差距，免去員工的后顧之憂，穩(wěn)定人心，吸引人才。

四、結語

民營醫(yī)院因為單位性質等原因，與公立醫(yī)院相比存在招工困難、護理人員流失較多，但機制靈活等特點。民營醫(yī)院的競爭力來自人力資源、人性化服務和就醫(yī)環(huán)境，運營成本中的人力成本比國有醫(yī)院高出10％左右。所以維護護理人員的穩(wěn)定，發(fā)揮護理人員積極性，對民營醫(yī)院護理管理有著極其重要的影響。筆者認為某種程度上，醫(yī)院的競爭就是人才的競爭。通過營造護理文化，合理調配人力資源，提供發(fā)展平臺和空間，采用激勵機制，結合醫(yī)院管理機制的靈活性，增強民營醫(yī)院的吸引力，提高醫(yī)院競爭力，能有效減少護理人員流失，穩(wěn)定護理隊伍，提高病人滿意度，工作人員滿意度，提升隊伍素質，從而實現(xiàn)民營醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

作者：何雪姣 單位：浙江金華廣福醫(yī)院護理部