大數據下的電子商務營銷管理探討

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摘要：在大數據時代，電子商務營銷的管理模式越來越受到推崇。本文分析了兩種電子商務營銷模式及其存在的專業人才缺乏、運營機制不完善等諸多問題，并提出了相應的解決對策，以期對探索出一套合適的電子商務營銷管理模式有所啟示。

關鍵詞：大數據；電子商務；營銷管理

信息技術的快速發展使電子商務營銷管理越來越走向信息化。在各大企業的激烈競爭中，營銷管理呈現出十分突出的作用。電子商務所涉及的領域越來越廣，企業需要加快步伐調整電子商務營銷管理模式，以保證自己在市場競爭中立于不敗之地。

一、大數據下我國電子商務的概況

1.大數據下電子商務的模式

當下我國電子商務主要有兩種模式：一類是以惠普、微軟為代表的，利用公司強大的軟硬件平臺，提供諸如數據深挖等的基礎服務給客戶的企業；另一類是以淘寶、京東、亞馬遜、當當等為代表的企業，他們為客戶提供更有針對性和個性化的靈活的銷售信息。但無論是哪一種模式，電子商務都還存在著問題有待解決。第一種企業運營模式只關注對數據的基礎服務，還有很大的利潤上升空間；第二種模式盡管收到了可觀的成效，但近些年來假冒偽劣產品數量不斷增多，使得消費者逐漸對電子營銷產生了質疑。因此需要繼續研究電子商務管理模式，使其經得起時間和客戶的雙重考驗。

2.我國電子商務存在的問題

（1）政策法規不健全我國目前的政策法規盡管在逐步完善，但在電子商務營銷領域中還需要加大力度。電子商務運行的隨意性和盲目性顯示著我國在該領域缺乏統一的方針和規劃指導。有法可依是遵法守法的前提和基礎，要使電子商務行業實現規范化運營，健全和完善政策法規必須提上日程。（2）運營機制不完善運營機制決定了企業的內外因素和相互間的關系，是指導、決策企業諸如與人、財、物相關聯的各種各樣活動的制度和準則的總稱。只有靈活、高效、協調的運營機制才能保證企業的目標順利實現。但當下我國電子商務營銷管理的運營機制還遠遠沒有達到完善的程度，管理混亂的問題十分嚴峻。（3）缺乏信息共享平臺在大數據時代，信息共享可以幫助不同的層次和部門之間快速地完成信息以及信息產品的交流，其快捷、高效的特點使得信息共享具有極高的價值。如果擁有健全的信息共享平臺，不僅能提高資源利用率，還能避免信息采集、存儲以及管理方面的重復和浪費。但目前我國信息共享平臺的缺失，造成了信息不對稱現象，這不利于企業的長遠發展。（4）缺少電子商務專業人才大數據下的電子商務對人才的專業程度要求很高，然而當下企業中的專業人才較少，這會影響企業對數據的收集、整理和分析，不利于指導企業的運行。

二、大數據下的電子商務營銷管理方法

1.健全政策法規

盡快出臺配套的政策法規，使電子商務有法可依，使其在監督下規范運營，發揮部分作用大于整體之和的最佳效果。

2.完善運營機制

大數據是個龐大的群體，完善運營機制，運用專屬的數據庫，專門的存儲設備，使企業運營合理有序，可以起到約束大數據使用的作用。合理完善的運營機制，才能保證公司內部各個部門分工合作、各司其職，互不影響又能緊密配合。

3.搭建信息共享平臺

搭建信息共享平臺，使得龐大又沒有規律的數字和信息儲存在一個統一的平臺上，通過云計算、大數據和互聯網的有效對接，可以方便不同行業及同行業的不同企業共享網絡資源，保證電子商務強大旺盛的生命力。

4.培養專業人才

一個企業最重要的資源之一就是人力資源。企業應注意提高人才的選拔標準，聘用具有專業素質的電子商務人才，同時企業也應該加大在職培訓力度，鼓勵和提倡職員不斷學習，充實自己，提升素養。有了專業的人才團隊，對大數據的整理和收集就會容易高效很多，如此才能為企業的發展提供更多、更準確的參考。

三、結語

完善的電子商務營銷模式，可以嚴格把控企業運行的各個環節，做到以最小的投入取得最好的效果。電子商務行業雖然是前景光明的新興行業，但也難免存在諸多不完善之處，還需要各個方面的共同努力，共同攻破電子商務營銷管理模式的難關。

參考文獻：

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[2]于長勝.大數據下的電子商務營銷管理分析[J].中國外資，2014（4）.

[3]李寧.大數據下的電子商務營銷管理研究[J].漯河職業技術學院學報，2015（5）.

作者：王麗麗 單位：長春理工大學光電信息學院