電力營銷管理中的創新措施

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摘要：在我國社會主義市場經濟發展的進程中，各個領域的市場化改革都已取得了一定的成效，以電力行業為例，市場化改革將市場競爭機制引入進來，使得現代電力企業不得不重新考慮自身的發展環境，必須要通過積極的創新和改革，才能保證自身的發展，對電力營銷管理的有效創新也成為了電力企業發展中所必須要重視的內容，基于此，本文將立足當前實際，探討電力企業在營銷管理中的有效創新措施。

關鍵詞：電力；營銷管理；創新措施；信息化

1加強電力營銷管理創新的必要性

在電力企業的發展過程中，電力營銷管理是一項十分重要的工作，電力營銷管理的科學性很大程度上決定著電力營銷行為的效果，這也是電力企業核心競爭力的一個重要組成，但由于我國許多電力企業在對營銷管理的認識上還存在著一定的偏差，甚至仍保留著以往行政管理模式下的觀念和意識，未能夠根據市場化改革后電力企業運行的新環境以及對電力營銷的新需求，對管理思想及模式進行創新，這也就造成了一些電力企業在營銷管理方面停滯不前，管理水平不僅得不到提高，還可能因為不適應市場環境以及新時期電力營銷管理工作的復雜需求，而導致營銷管理水平的倒退，對于企業經濟效益和社會效益而言，都將帶來較大的損失。而要有效解決以上問題，注重管理理念的與時俱進，多角度著手加強對電力營銷管理的創新是十分必要的。

2電力營銷管理中的創新措施

2.1加強電力營銷管理信息化模式的建設

當前我們正處在一個信息化的時代中，信息技術的普及和應用是這個時代的重要特征，在我國的電力行業中，電力信息化建設也已經受到了廣大電力企業的重視，也投入了大量的人力、物力、財力資源來支持信息化的建設，但從當前實際來看，許多電力企業在電力營銷管理方面的信息化水平仍然相對較低，未能夠充分發揮信息技術的優勢作用，究其原因，與缺乏統一完善的信息化管理模式有著很大的關系。因此，在電力營銷管理的創新中，首先要從管理信息化模式的創新著手。一方面，要加強與信息化營銷手段與管理手段相適應的管理制度的完善，應能夠有效指導電力企業在信息化時代的營銷活動及其相關管理活動的順利規范開展，并要將信息化思維融入到管理的理念當中，對管理方案進行合理調整，從人才培養、工作機制調整、管理程序優化等方面共同發力，保證信息化技術在電力營銷管理工作中作用的充分發揮，提高信息化資源的利用率與利用價值，從而提升電力營銷管理工作開展的效率。另一方面，要全面加強管理人員的網絡安全意識，針對信息時代的新型安全威脅因素，強化對工作人員的網絡安全知識、技術的培訓，加強對信息化系統的安全操作管理，嚴格劃分權限，明確管理工作的安全責任，減少違規操作所造成的管理信息泄漏、丟失、被竊、非法篡改等威脅，結合對計算機安全防護軟件、防火墻系統的定期升級和維護，有效提高新形勢下電力營銷信息的安全性，避免對企業自身造成損失。

2.2加強以服務為核心的營銷管理理念創新

在傳統的電力營銷管理模式下，大多數電力企業都存在著缺乏服務意識的問題，認為服務與電力供應與營銷并沒有多大關系，而當前時期，服務恰恰是以電力能源為商品的營銷過程中，商品附加價值的重要體現，也是電力企業提升客戶滿意度，獲取更大市場空間的關鍵所在，因此，加強以服務為核心的營銷理念創新也是現階段我國電力營銷管理創新的重要內容。首先，電力企業應加強客戶的需求調查，針對企業客戶和普通居民，應制定不同的營銷策略，滿足不同用戶的需求，如通過不同計價機制的制定，給予消費者更多的選擇空間。其次，要以方便用戶為基本出發點，制定靈活的營銷服務策略，如可以為用戶提供短信余額提醒、自助查詢、供電信息通知、故障申報、模式變更等自助服務，并提供網上繳費、銀行代繳電費、由用戶授權的網銀賬戶自動代繳等便民服務，讓用戶可以在最短時間內，花最少的精力解決用電消費過程中的各方面問題，也可以開設企業門戶網站和官方微信公眾號、微博等，作為電力企業的自我宣傳營銷的平臺，宣傳電力企業的文化，近期供電業務的優惠活動，以及征集廣大用戶意見和建議，并對公眾關注的問題予以回應，從而打造電力企業的外部形象，贏得廣大用戶和社會公眾的信賴和認可。最后，電力營銷服務能否取得成效，其根本還在于電力供應服務的質量，因此，還要加強對作為基礎的電力供應服務質量的提升，強化電網設備、線路的日常維修養護，加強電網故障監控，加強更可靠更先進的電力新技術、新設備的應用，全面提高電網運行的穩定性，減少電力故障及停電維修對用戶正常供電的影響，保證供電服務的質量，以此來打造供電企業的良好口碑。

3結語

創新是社會發展所不可或缺的關鍵性力量，各行各業的發展都離不開創新的動力支持，市場經濟環境下，電力企業的發展環境已經發生了很大的變化，傳統被動守舊的營銷管理模式已不能適應當前社會發展的實際需求，更無法保證電力行業整體發展的穩定性，因此必須要從電力營銷管理角度著手，全面加強電力企業管理模式的創新，這樣才能實現當前激烈市場競爭形勢下電力企業的長遠穩定發展。

參考文獻：

[1]彭劍.供電企業電力營銷管理的現狀及對策[J].低碳世界.2016(15).

[2]劉軍凱,張周生.電力企業新時期電力營銷管理機制的構建[J].科技創新與應用.2015(36).

作者：楊文生 單位：國網長春供電公司