信息技術改善醫學檢驗服務的研究

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摘要：醫療衛生技術和信息技術的飛速發展大大提高了醫療服務水平和診療效率，但醫療資源分配和就診人員分配不均的問題依舊嚴重。檢驗科作為醫院重要的科室之一，傳統工作模式效率低下、容易出現紕漏、患者排隊時間長等問題仍舊沒有得到有效解決。因此本文就應用信息技術改善醫學檢驗服務質量進行探討，旨在為檢驗科信息化建設發展提供良好思路。

關鍵詞：醫學檢驗；信息技術；服務

醫院信息化、數字化建設的深入大大提高了醫療服務水平和診療效率，給患者就診提供了更便利的條件，但在全國范圍內醫療服務還普遍面臨著醫療資源分配不均、醫療服務效率低下以及醫療過失嚴重等幾個突出問題，這種現象也尤其體現在檢驗科。檢驗科傳統的工作模式在工作統籌、檢驗結果等方面主要是依靠人工和紙質，導致服務效率低下，患者等候時間過長，不利于和諧醫患關系的構建[1]。近年來，信息技術的飛速發展且逐漸應用與醫療服務系統，電子病歷、專家遠程支撐服務平臺、醫療風險預警系統等以信息技術為支撐，大大簡化就醫流程，整合醫療資源，提高醫院管理效率和服務質量。

1檢驗科信息化特點

1.1檢驗科隨醫院信息化腳步而前進

隨著信息化技術的迅猛發展及應用日益廣泛，信息技術滲入到醫療系統中各個方面，檢驗科信息化技術較先應用于各種指標檢驗儀器，且數據存儲量越來越大，獲取的病理信息越來越準確，對藥物審查、病理診斷等醫療工作提供了更有價值的參考信息[2]。信息技術將醫院各個部門聯系成互通的整體，檢驗結果數據能夠通過互聯網平臺被其他科室醫生查看調用，形成了一個高效、快捷的信息傳遞網絡。

1.2檢驗科信息化建設注重高效

檢驗科室的工作效率直接關系著患者的生命安全，因此在信息化建設過程中對相關硬件和軟件均強調高效、安全、可靠3個要求，要確保服務器安全可靠且方便技術人員操作、維護。開發或購買對應測試儀器的接口，高效、快速、準確地存儲數據，同時與總數據庫同步，確保各項檢測結果被系統接收。

2檢驗科信息化建設的具體措施

2.1依托云計算，推行檢驗分級診療

目前，我院的大部分業務系統，包括檢驗系統均已納入區域衛生信息平臺，使本院的檢驗系統與區域內其他醫院系統之間實現了數據信息共享和交互，不僅能夠及時接受同級醫院或下級社區醫院的檢查醫囑，還能夠實現檢驗醫囑信息的條碼化，通過掃描條碼就能獲得患者的檢驗醫囑信息，有助于提高工作效率，實現檢驗的分級診療服務。

2.2依托叫號系統，提高患者就診時間利用率

為了改善排隊隊伍長、等候時間長的現象，我院啟用了涵蓋檢驗科在內的一套完整的排隊叫號系統，患者憑借就診卡即可掃描取號，然后回到候診區等候或者依據自己的等候時間的長短自行安排時間。號票內容本院名稱、排隊號碼、等候人次、等候時長、化驗類型、排隊窗口、提示信息等幾項內容。叫號系統的應用從根本上解決了排隊管理的疏忽，有效避免了混亂、無序、插隊等現象的發生，且患者能夠根據等候時間的長短合理安排檢查項目，有助于提高就診效率。

2.3依托物聯網技術，實現實驗室自動化、信息化

實驗室實現自動化、信息化管理是用信息技術武裝檢驗醫學最關鍵的部分，是通過特殊的物流傳送設備將實驗室中各自獨立的實驗儀器串聯起來，在計算機的控制下形成一個流水作業組合，實現大規模的全實驗室檢驗過程的信息化和自動化[3]。通過建立自動化實驗室流水線，接通實驗室信息系統和醫院信息系統，實現采樣、分析、流水控制以及臨床工作串聯管理，以條形碼技術為媒介，以信息化、自動化、規范化的檢驗流程取代患者樣品登記、實驗結果存取、報告審核、打印分發等繁瑣的過程。

2.4依托大數據，建立知識庫，分析檢驗結果

多年的信息化檢驗的應用，已經積累了豐富的患者檢驗數據，這些數據能夠為醫生、檢驗技術以及患者提供非常有價值的輔助診斷或者一些危險因素的關聯，例如區域分布、飲食結構、性別特征和年齡分段等。整合醫療資源庫、構建完善的信息網絡，進而推動疾病實現由臨床轉化為技術創新，為各級醫療機構、醫務人員以及患者提供更加便捷的服務。

2.5依托移動互聯網，推廣“掌上醫院”

目前微信的受眾人群日益廣泛，除了可以通過微信公眾號接收消息外，還能閱讀其推廣的相關文章，了解健康知識，能夠大大優化患者的就醫體驗。患者在關注公眾號之后按照指引進行相應操作，就可以查詢自己的檢驗結果，并給予一些指導意見。另外微信公眾號還開通掛號、預約等服務，與醫院的掛號預約系統相通，為患者提供更加方便、快捷的醫療服務。

3小結

醫院要提高對信息化建設的重視，致力于完善和規范信息化管理系統，優化就診流程，改善醫療服務質量，加大力度支持開發適應醫療服務的信息化集成平臺，將檢驗數據信息的采集、傳遞、處理和儲存標準化、規范化，有意識地增強檢驗科工作人員的信息化管理意識和素質，提高檢驗科的信息化水平和醫療服務質量。

參考文獻

[1]黃偉方,黃建隆,郭勝杰,等.利用信息技術改善醫學檢驗服務的研究與實踐[J].中國衛生產業,2017,14(27):59-63.

[2]吳小紅.檢驗醫學檢驗技術在社區衛生服務中的應用[J].中國社區醫師,2017,33(16):148-149.

[3]李江,張鐵,肖誠,等.醫學檢驗服務支撐平臺在區域醫聯體中的作用[J].中國醫院管理,2015,35(6):77-78.

作者:楊海健 單位:佛山市第三人民醫院檢驗科