信息技術對企業(yè)管理的影響研究

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［摘要］在信息技術高速發(fā)展的趨勢下，企業(yè)管理的內(nèi)容與方式也發(fā)生了許多變化，例如信息技術在財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)與服務方面以及企業(yè)戰(zhàn)略方面都有著廣泛的應用，但是也存在著許多問題。因此提出了系列對策提高企業(yè)管理的水平:加強對信息技術的資金投入、利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡、培養(yǎng)信息技術人才等。

［關鍵詞］信息技術;企業(yè)管理;財務管理;人力資源管理

1引言

科技是第一生產(chǎn)力，科技對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在當今信息技術的飛速發(fā)展過程中，企業(yè)方方面面都受到了信息技術改革帶來的益處，但同時也遇到了更多的困難。一般意義上的信息技術指的是利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動設備、軟件工具等獲取、加工、傳輸相關數(shù)據(jù)與信息［1］，進而減少生活與工作中的信息不對稱，進而提高人們的生活質量與工作效率。而信息技術在企業(yè)管理中的發(fā)展特指企業(yè)開發(fā)或應用相關軟件與硬件來改善管理方式［2］，例如制造業(yè)企業(yè)應用全自動化的生產(chǎn)流水線設備，旅游企業(yè)構建網(wǎng)絡平臺和手機客戶端進行管理訂單和服務顧客。這些信息技術改善的管理方式越來越被大眾認可，但并不是所有企業(yè)都能夠享受到信息技術的好處，也避免不了信息技術帶來的困擾。首先，信息技術盡管在不斷促使企業(yè)創(chuàng)新與改革［3］，但是我國很多中小企業(yè)并不具備自我創(chuàng)新的能力，因此會使得企業(yè)之間的差距越來越大。其次，信息技術的成本較高，中小企業(yè)無法投入過多的資金進行開發(fā)或購買。最后，信息技術更新?lián)Q代的速度較快，進而導致企業(yè)間的信息技術并不平衡，甚至會出現(xiàn)版本不統(tǒng)一使得信息阻塞不流通的問題。對于我國中小企業(yè)來說，信息技術帶來的挑戰(zhàn)更為嚴峻，不論是人才配備還是資金鏈，都無法適應最新的信息技術。對于大型企業(yè)來說，如果將精力全部放置在信息技術的開發(fā)與研究上，可能會忽視了主營業(yè)務，投入產(chǎn)出比也不是一時可見，因此企業(yè)在信息技術方面的改善應當需要更全面的考慮。信息技術在企業(yè)管理中最重要的應用就是財務管理與人力資源管理方面，但隨著信息技術在企業(yè)內(nèi)外部的滲透，企業(yè)生產(chǎn)與服務方面也引進或開發(fā)了相關的信息技術，并且很多大型企業(yè)已經(jīng)將信息技術看作是保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的手段之一，本文通過分析信息技術目前在企業(yè)管理中的應用模式以及可能遇到的難點，并提出如何更好地利用信息技術，進而為改善企業(yè)管理方式提供借鑒與理論依據(jù)。

2信息技術在企業(yè)管理中的應用與難點

2.1在財務管理方面的應用與難點

信息技術對財務管理方面的影響主要有以下三點。第一，會計信息系統(tǒng)的應用以及財務管理模塊的連接使得企業(yè)財務部門各個崗位緊密聯(lián)系，通過建立企業(yè)內(nèi)部的會計信息平臺，隨時隨地監(jiān)控會計信息的錄入與計算，大大提高了會計信息的透明度，各個分工明確的財務賬套模塊也有利于企業(yè)管理子公司的財務信息。第二，信息技術也進一步完善了企業(yè)內(nèi)部控制，信息技術一般控制與信息技術應用控制在企業(yè)內(nèi)部審計的運用能夠提高審計效率和審計的準確性，降低企業(yè)的財務風險，也能夠更好服務財務報告的使用者。第三，基于信息技術發(fā)展而成立的財務共享服務中心給很多大中型企業(yè)帶來巨大的財務改革。財務共享服務中心通過高度流水線和機器設備完成大量的、繁瑣的重復性工作，真正解放了會計工作人員的雙手。但盡管如此，很多企業(yè)引進或先后購買的會計信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有用友軟件，也有Oracle軟件等，企業(yè)財務人員無法及時學習新的技術，并且難以將所有會計信息轉移至新的軟件，導致部分會計信息丟失。會計信息系統(tǒng)需要較高的安全設置，容易出現(xiàn)信息泄露的隱患。對于新興的財務共享中心而言，企業(yè)并沒有真正利用其共享的功能，只是讓共享中心進行重復性勞動，不能解決復雜問題。

2.2在人力資源管理方面的應用與難點

信息技術在人力資源管理上的應用十分廣泛。首先，在招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)建立自主招聘平臺，大量收集應聘者的資料、進行電腦篩選、線上筆試，能夠節(jié)省很多招聘成本。其次，在培訓環(huán)節(jié)，企業(yè)通過信息技術不斷完善培訓的方式與內(nèi)容，例如開展線上培訓，隨時隨地可以學習。最后，在工作環(huán)節(jié)，信息技術不僅改善了考勤制度，指紋、人臉識別技術進一步約束了員工誠信考勤，也提高了工作中的溝通效率。例如，現(xiàn)今很多大型公司都開啟了線上導師制度，即遠程分配母公司的高層管理，利用公司信息平臺與移動端進行實時聯(lián)系、開展線上會議等，既給予了員工學習更多工作技能的機會，也約束了子公司領導的權力，優(yōu)化了子公司的工作環(huán)境，促進了人才晉升與留存。但現(xiàn)在線上招聘也出現(xiàn)了許多問題，首先，信息技術對人才的篩選是標準化和門檻化的，容易流失專業(yè)性或具備特長的人才。其次，線上筆試的作弊率較高，筆試結果并不可信。最后，線上導師制度有時也是一種困擾，因為高層管理者始終不能親身經(jīng)歷，難以給予到位的工作建議，缺乏面對面的交流，仍然是低效率的。

2.3在生產(chǎn)與服務方面的應用與難點

企業(yè)在生產(chǎn)管理方面已經(jīng)開始研發(fā)或引進先進的技術與信息管理系統(tǒng)，例如MRPII系統(tǒng)(制造資源計劃)則被普遍使用在制造業(yè)中，能夠整合生產(chǎn)資源，有計劃地組織生產(chǎn)，實時監(jiān)控產(chǎn)量和庫存量，提高企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的效率。在服務方面，信息技術已經(jīng)滲透在各個方面。例如無人超市、快遞自提柜，都是服務產(chǎn)品的創(chuàng)新與改革。在快遞服務企業(yè)，通過電子分揀系統(tǒng)，不僅能夠提高分揀速度，也能提高分揀的準確度，并且電子信息憑據(jù)既節(jié)省了紙張材料，也保護了環(huán)境。快遞自提柜的出現(xiàn)大大減輕了快遞員的負擔，報警和密碼的設置也更好地保障收件人的財物不被偷拿誤取。但是生產(chǎn)與服務的技術創(chuàng)新也存在許多難點，最重要的就是資金投入過大，因此很多新興電子服務企業(yè)都是曇花一現(xiàn)，過高的負債使其難以持續(xù)經(jīng)營。

2.4在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方面的應用與難點

如今已經(jīng)有越來越多的企業(yè)管理者意識到信息技術在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上的重要性。首先，信息技術能夠獲取和識別市場環(huán)境和對手信息，降低了信息不對稱，使企業(yè)能夠及時調整戰(zhàn)略以面對市場上的機遇與挑戰(zhàn)。其次，信息技術能夠實時監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運營等方面，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實施。但并不是所有企業(yè)都能具備信息技術意識，對于信息技術識別的風險和機遇，很多企業(yè)內(nèi)部沒有合適的人才進行執(zhí)行與改善，因此信息技術對戰(zhàn)略的影響通常浮于表面，不能落到實處。通過以上分析，文章提出要合理利用信息技術，例如信息技術軟件的更新同時也要更新人才團隊的素質，在企業(yè)層面考慮信息技術的用途等。

3如何利用信息技術提高企業(yè)管理水平

3.1重視信息技術發(fā)展，加強資金投入與管理

企業(yè)管理者應重視信息技術的發(fā)展與在企業(yè)中的應用，首先，應最大限度利用企業(yè)已經(jīng)引進或開發(fā)的信息技術，讓信息技術發(fā)揮真正的作用，例如ERP平臺不僅可以充分應用在財務系統(tǒng)，也能夠改善人事管理系統(tǒng)。其次，企業(yè)應加大對信息技術的資金投入，除了學習并引進國外企業(yè)的信息化管理經(jīng)驗與技術，也要加強自主研發(fā)，創(chuàng)造出適合我國中小企業(yè)的信息技術。最后，對于信息技術的投入資金要專門化管理，專款專用，將引進或更新信息技術落到實處。

3.2利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡，提高企業(yè)管理效率

信息技術使得企業(yè)之間的距離更短，因此企業(yè)應利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立區(qū)域信息網(wǎng)絡。在生產(chǎn)方面，應借助信息技術實現(xiàn)企業(yè)上下游的信息暢通，有助于企業(yè)及時改善生產(chǎn)計劃與銷售計劃，大大提高生產(chǎn)和經(jīng)驗效率;在財務方面，企業(yè)應重視會計數(shù)據(jù)庫的建設，更應建立行業(yè)化的會計數(shù)據(jù)庫，便于各個企業(yè)的會計信息化管理，真正地提高企業(yè)財務管理的效率;在人力資源方面，應設計更加智能與人性化的信息技術方式，更好地服務企業(yè)員工。

3.3不斷更新信息技術，培養(yǎng)信息技術人才

企業(yè)引進了信息技術之后，不能一勞永逸，要不斷地更新與發(fā)展，除此之外，企業(yè)要引進與培養(yǎng)信息技術人才，以適應信息技術的更新。為了吸引高科技信息管理人才，首先要完善招聘計劃，提高信息技術人才的薪酬，完善其在企業(yè)內(nèi)部的晉升渠道;其次要完善培訓內(nèi)容，應加大對普通員工信息技術的培訓，加強信息技術人才與普通崗位員工的交流與溝通。在企業(yè)文化的建設中，也要重視起信息技術，讓企業(yè)上下潛移默化地理解企業(yè)管理信息化的益處，使企業(yè)信息化管理的意識和觀念能夠深入到每一個員工的心里，從而有效地促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.4選擇適當?shù)男畔⒓夹g，服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

各行各業(yè)的企業(yè)運營模式各不相同，但把信息技術應用到企業(yè)管理與運營中已經(jīng)成為一種必然的趨勢。企業(yè)在發(fā)展過程中應發(fā)揮出信息的服務功能，進而保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。但是不同企業(yè)應謹慎選擇適當?shù)男畔⒓夹g，要明確企業(yè)的主營業(yè)務，選擇配套的技術與軟件，也要考慮企業(yè)的成本與效益，不能一味高價引進先進技術，有額外經(jīng)濟能力的企業(yè)應更加重視信息技術的開發(fā)與升級，不能過于依賴國外已有信息技術。

參考文獻:

［1］于長勝.信息技術在我國企業(yè)管理中應用研究［J］．中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2014(2):39－40.

［2］李會風.信息技術對企業(yè)管理的影響分析及對策探討［J］．現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2018(1):139－140.

［3］劉文鋒.信息技術在企業(yè)管理中的應用研究綜述［J］．中國高新區(qū)，2018(2):226.

作者：楊仔全 單位：中國人民大學