信息技術影響就業模式的路徑

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摘要：本文從信息技術發展的主要特征出發，分析闡述了信息技術影響就業模式的路徑機制。首先，信息技術引發消費方式的變革，凸顯了網購行為的適應性，不斷豐富了消費場景。其次，消費方式的變革又引起了企業組織模式的改變，涌現出了平臺型網絡組織模式、眾包兼職型組織模式和項目型企業組織模式。最后，這些新的組織模式最終影響了就業模式，使就業更具靈活性、自主性和創業性。

關鍵詞：信息技術；就業模式；路徑機制

一、信息技術對消費方式的變革

以互聯網為主的信息技術的廣泛應用，推動了供應鏈系統以及消費網絡的數字化轉型發展，并以電子商務的業態模式形成了全國統一大市場[1]。不久之前，大家爭議比較大的問題是，信息通訊技術和商業模式的顛覆式變革，對于大眾消費特別是對信息通信基礎設施較為薄弱的偏遠地區的消費而言，究竟是帶來便捷渠道的“信息紅利”還是拉動消費差距的“數字鴻溝”[2]164。然而，隨著智能手機在全國的普及，移動互聯網在我國快速發展，3G和4G信號基本都能覆蓋全國各地。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2018年國內網民規模達8.29億，其中手機網民數量達8.17億，比例達98.6%，見圖1。另外，得益于快遞行業的迅速發展，讓網購商品迅速到達國內各個地方成為可能。2018年，我國網絡購物用戶規模達6.10億，占網民整體比例達73.6%；手機網絡購物用戶規模達5.92億，占手機使用比例達72.5%，見圖2。可見，網購的數量和比例都在逐年提升，已經成為了國內消費的主流形式，而且移動互聯網端購物也已經被大部分人所接納。實際上，網絡購物僅僅只是消費方式改變的起步狀態。快節奏的生活和工作，已經讓城市里的年輕人更加依賴于在家使用電腦和手機購物的消費模式。網購的內容從大眾商品到個性化的私人定制，從普通商品到加工服務，甚至一日三餐也都流行外賣點單配送。隨著社交網絡和網購行為的互動融合，使得社會化網絡推薦成為影響我國大眾消費決策的重要因素，其消費流程也表現為“3S模式”:首先在社會化網絡媒體社區(如微信朋友圈、微博、虛擬社區等)上分享(share)，然后通過搜索網站搜尋(search)商品信息，最后去實體零售店查看或體驗(see)商品[2]165。為此，各大電商紛紛加強與傳統零售商合作，進一步整合線上線下資源。同時，在大數據技術廣泛運用的前提下，拼購模式、小程序電商、內容電商等新模式交易規模呈指數增長，進一步加速了資源流動與協同分工，不斷豐富了消費場景，進一步激發了消費潛力。除了商品消費模式發生改變，人們對知識的獲取和消費，也已從傳統媒體轉向了互聯網，尤其是移動互聯網。例如，我們每天早上起來通常最先從手機里獲取前一天全國乃至全球的重要新聞。我們也經常從微信朋友圈看到各種科普、各類“雞湯”。隨著手機用戶不斷遞增，未來移動互聯網將成為人們獲取信息和知識的重要渠道。另外，全國數字城市建設也明顯提速，人們可以通過支付寶等平臺實現社保、公積金、生活繳費等各項公共城市服務。2018年，全國已有442個城市（含縣級市和省直轄縣）在支付寶平臺上開展各類公共城市服務。

二、信息技術對企業組織的改變

信息技術的深入開發和廣泛應用，加速了新產品研發速度，縮短了產品生命周期，豐富了商品消費場景，改變了人們的消費方式。消費方式的改變，要求企業迅速調整戰略，改變傳統企業的科層組織治理結構，塑造出一些新的企業組織模式。1.平臺型網絡組織模式信息技術發展所形成的信息經濟空間，大大降低了企業的空間組織成本，衍生出了新的組織模式———平臺型網絡組織。這種組織的核心在于建設平臺生態圈，通過信任機制等的設立，理論上可以無限擴大平臺上的企業數目[3]，滿足無限的消費需求。以阿里巴巴為例，截至2019年一季度，淘寶天貓移動月度活躍用戶達到7.21億，年度活躍消費者達6.54億。另外，豆瓣實時監測數據顯示，截至2019年一季度，平臺上所有天貓店鋪約22萬家、淘寶店鋪約1千萬家。阿里巴巴與平臺上的企業是一種相對松散的契約關系，通過第三方支付系統、信任評價機制等，原則上允許平臺的規模實現無限擴大的可能。類似的，國內這種超大型的平臺網絡組織還有京東、拼多多以及微信生態圈等新興電商平臺。此外，各種專業化網絡平臺也不斷出現。例如，隨著外賣需求的不斷增長，涌現出餓了嗎、美團等一批訂餐外賣平臺。又比如，網約車的興起，出現了滴滴、曹操、神州租車等一批打車平臺。還有直播網絡平臺，制造了一批又一批“網紅”。傳統的平臺企業，由于受到交易成本和組織管理成本等的約束，企業規模受到限制，隨著平臺型電商的壯大，實體店面的數量也在逐步縮小。2.眾包兼職型組織模式眾包兼職型組織模式是一種大型企業向外包模式的演化。由于信息技術進步降低了市場交易成本和企業治理成本，不斷擴大企業的邊界成為可能，這改變了傳統組織治理結構的局限性，形成松散的外包和兼職平臺組織。具體而言，由于交易成本下降，企業經過成本核算，將大量非核心的業務部門，通過某種平臺分包到不同公司，而只保留設計、研發和市場營銷等核心環節。例如，由此衍生出來的GigEconomy，就是指大公司逐漸裁員縮減規模只剩下核心管理層，將大部分的工作交給了小團隊承包或者自由職業者來兼職的這種經濟現象。還例如，設計師的服務平臺“站酷網”。站酷網目前有注冊用戶600多萬，吸納了中國設計師領域半數以上的專業人才，涵蓋了平面、動漫、三維動畫、網頁、攝影、繪畫、建筑環藝等諸多領域。這種由互聯網提供的組織化兼職平臺，顯著異于傳統雇傭制為基礎的公司組織模式。這種眾包兼職模式充分發揮了信息通信技術分工的作用，充分整合和高效利用了社會資源，大大提高了企業的生產效率。該模式在信息經濟出現之前就已存在，但信息技術的進步使外包和兼職的范圍更加擴大、結構更加穩定。3.項目型企業組織模式以項目型組織結構為代表的扁平化企業組織模式是與當前信息化和網絡化快速發展的社會節奏相適應的一種企業組織模式。項目型企業組織通常是按照項目任務來組建團隊的，具有眾多分支獨立的機構和部門，每個項目就象一個微型公司那樣運行，能迅速、有效地對項目目標和客戶需要做出反應。與傳統的垂直業務結構不同，這種扁平化的企業組織結構縮減了中間管理層結構，縮短了企業決策指揮和信息傳遞鏈條，實現了更高的信息效率。這種組織模式有利于在市場加速變化、產品周期不斷縮短的環境下，促進信息橫向、縱向的自由溝通，不僅具有靈活性、快速性和高效率的優點，而且還便于在組織內部建立信任，有效激發組織的創新活力和團隊精神。以項目任務來組建團隊也使項目型組織結構內部的人員流動性比其他組織機構要來的更強，對就業方式和勞動者素質提出了許多新的要求。

三、信息技術對就業方式的重塑

平臺型網絡組織模式、眾包兼職型組織模式和項目型企業組織模式的興起，對工作崗位和勞動者的素質提出了新的要求，不僅影響了就業數量和質量，也正在重塑就業方式。如今的就業，已經從傳統工業社會的標準化，逐步向信息社會的個性化、多樣化轉變；就業的關注點也從充分就業向靈活就業、自主就業切換。

1.就業更具靈活性

以互聯網新業態平臺為代表的就業場景，使得就業變得更加靈活。首先，工作時間更加靈活。很多勞務提供者利用碎片化時間提供服務，可以自由選擇登錄平臺APP的時間，自主決定服務時間長短。例如，滴滴已經成為我國目前最大的打車平臺，很多人可以通過平臺注冊會員，利用自己的閑暇時間自由選擇提供勞務服務。2018年超過3千萬人在滴滴平臺獲得收入，這相當于創造了一個全新的出行行業。其次，工作場所更加靈活。勞務提供者一般不在互聯網新業態平臺企業固定場所辦公，其對工作區域的選擇更具靈活性。例如，許多網店的客服人員，不一定要在企業辦公室里上班，只要有一臺互聯網終端，就能開展工作。再比如直播平臺，工作空間更加靈活，造就了一批又一批“網紅”，2016年還被業界稱為“直播元年”。再次，崗位進入更加靈活。大多數互聯網平臺并不限制勞務提供者同時在其他平臺渠道提供勞務服務，通常也不審查其是否與其他平臺或企業存在勞動關系，只要勞務提供者滿足相關技能和服務的基本條件，就可以與一個平臺簽訂服務協議。例如，各種網約車平臺，只要你有相應的駕駛資質和條件，就可以加入這個平臺提供營運服務，而不在乎你是否有其他的崗位和職業。還有像外賣配送平臺、直播平臺等幾乎沒有進入門檻。平臺型網絡組織模式下的靈活就業模式跟傳統靈活就業模式并不相同。傳統的靈活就業是對穩定就業的補充性存在，主要出現在次級勞動力市場，多數由城鎮下崗職工和從農村遷徙出來的進城務工人員構成。傳統的靈活就業崗位對從業者的技能要求較低，同時，勞動者的合法權益也經常難以得到有效保障。而新型靈活就業則完全不同，它不是源于對穩定就業的補充，而是一種同屬于主流的穩定就業形態[4]。

2.就業更具自主性

就業自主性主要表現在兩個群體，一個是高技術群體，另一個是低（無）技術群體。信息技術的快速發展并不一定意味著對工人的知識或技術要求的提高。一些低技術或無技術的工作仍然存在巨大的需求。可以說，在信息技術時代，就業市場中存在技能需求兩極化的特征[5]。由于高技術人才可以隨身攜帶巨大的知識技能資本，因此被眾多眾包兼職型企業和項目型企業所青睞。在這些企業組織中，高技能群體得到更自主的工作環境，更自由的發揮自己的才能，實現自我價值的追求。對于低技能或無技能的群體，在互聯網新業態平臺中也享有相當的自主權。他們可以自主選擇是否承接某一訂單、是否提供某一服務，也可以決定接單數量、提供服務的多少。另外，勞務提供者對平臺的依附性也比較弱。通常，離開平臺無需繁雜的手續，只要點擊申請退出即可，有些甚至無需征得平臺同意，只要不再登錄平臺APP即可與平臺不再發生勞動關系[6]。這種松散式契約形式對勞務提供者的約束不強，使得人員流動更具自主性。

3.就業更具創業性

信息技術為創新創業提供了廣闊的空間、高效的途徑，甚至還淡化了就業和創業的界限。得益于技術、資本和物流等創業門檻逐步降低，互聯網平臺上創業成為了年輕人創業的首選，同時也是就業的首選。很多年輕人今天就業，就是為了明天創業，又或者，就業的方式就是創業。最簡單的例子，就是開一個淘寶網店銷售當地的土特產。網店一開張就可以算就業謀生了，如果網店做的風生水起，那就算創業成功了，畢竟面對的是擁有上億消費者的市場，存在無限的可能。在這個網上就業群體中，不僅有很多大學生，也有許多農村青年，甚至還有殘疾人等困難群體。在我國“雙創戰略”的驅動下，未來的愿景更加可期。

作者：陳明鑫 單位：杭州市社會科學院經濟研究所 浙江工商大學經濟學院