談網絡教育的建設

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1網絡教育中存在的主要問題

1.1過度追求市場化，忽視了教育的本質

網絡教育中往往過度強調招生工作的龍頭作用，把招生工作作為了整個工作的中心工作，也因此不斷弱化了教學的主體地位。這主要體現在將工作重心和精力大部分投入到招生中，在經費的使用上重硬輕軟，在遠程教育基礎設施及網絡環境、師資隊伍建設、教學輔導與支持服務等方面投入不足，對教學質量關注不足，對于學生的學習方式，學習過程沒有規范的管理與評估。

1.2缺乏辦學規范化的保障機制

辦學行為缺乏規范，主要體現在招生、教學、考試等多個方面，招生中對生源入學標準把關不嚴、違規招生；教學過程缺失，教學輔導等活動的組織，學習過程的助學服務等被“無意識”忽略；考試組織混亂等。

1.3管理隊伍單薄，支持服務能力不足

網絡教育工作人員配備不足、人員調整頻繁、工作人員業務不熟練，沒有統一的培訓等情況，導致無法提供及時、周到、有效的支持服務，如教學資源不能及時傳遞，教學管理工作滯后等。

1.4網絡教育對學習者缺失人文關懷

網絡教學普遍存在以教學活動為中心，忽視校園文化活動的傾向，不少學生從未參與過學院組織的任何活動。學院也只是把學習者當做客戶，把為學習者提供的支持服務當做產品，對學習者更多的是進行招生、學籍、考務、畢業等環節的工作，缺少人文關懷。

2現代網絡教育質量保證措施

2.1加強現代遠程教育理論研究，培養專職教師和管理者

現代網絡教育是近幾年來教育界的“新生兒”，對于很多普通高等院校的教師來說，還理不清現代遠程教育與普通高等教育的本質區別，對現代遠程教育的誤區都需要通過理論研究去糾正。通過加強現代遠程教育的理論研究，逐步改變聘用教師的教育理念，改變成大眾化的教學思路，以培養應用型人才為目標，最終探索出一條適合現代遠程教育的教學方法。對于行政管理人員，建立有效明晰的網絡學員管理培訓體系，使他們的工作更加得心應手。

2.2加強網絡教育的團隊建設

在網絡教育的建設和管理中，人的因素和機制的因素直接影響著學習中心的穩定性。一個好的團隊能有效的提高工作效率，保證生源的穩定性，更好地為學習者提供各種學習支持服務，并能將學習者與網絡教育緊密地連接在一起。首先要加強團隊建設，網絡教育的負責人必須有較強的工作和組織能力，在網絡教育工作的協調和銜接上能起到至關重要的作用，同時還要增強學習意識、服務意識、品牌意識、創新意識，提高個人領導的風范、塑造品格魅力、樹立正確的用人觀。其次，要組建一支團結的團隊，需要有足夠的、專職的招生管理、教學管理與技術工作人員，要求認真負責、培訓到位。再次，作為現代遠程教育的主要成員要努力提高計算機操作水平，要熟悉掌握常用工具軟件的使用，同時要熟悉網絡教育的相關政策、文件、通知，能夠很好的將政策文件解析給學員；要能引導學員上網學習，熟悉并做好學習支持服務工作；要對現代化網絡教育的各個流程進行了解，做到及時補位、團結互助；要積極學習國內外先進的網絡教育模式，有創新意識，能大膽地提出自己的工作思路。通過提高網絡教育管理者的綜合素質來提高整個團隊的服務質量。通過團隊的力量，使整個網絡教育的工作流程更具實效性，更完善。

2.3加強學習支持服務

現代遠程教育思想認為，教育的本質是服務。遠程教育十分典型地體現了這一教育思想。很多遠程教育名校都千方百計為學生提供各種適需、優質、有效的支持服務，教學服務周到而細致。學習支持服務是指網絡教育機構為指導和幫助網絡教育學習者自主學習，實現學習者學習目標，通過各種形式和途徑提供的各種類型的服務總和。包括以師生或學生之間的人際互動和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支持服務。學生是現代遠程開放教育的主體，而教師則只是充當組織者、指導者、幫助者的角色。因而，在學習支持服務中，作為教育者，要大力倡導“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的服務精神，處處體現以學生為本的辦學指導思想。網絡教育的核心就是形成大規模在線開放課程的學習教育浪潮，利用信息技術的發展，搭建有線、無線、移動互聯網的教育資源平臺，制作視頻講課課件、視頻答辯系統、學員討論論壇、師生互動平臺等圖形并茂，聲影齊全的學習環境，能實現網絡上的實時教學、實時討論、實時答辯、實時測評、實時交流為特征的、有教育過程的網絡教育模式。

2.4加強學生人文關懷

知識經濟的崛起和終身學習理念的確立,正逐步而又深刻地改變著人們的學習方式、工作方式乃至生活方式。為了在這充滿變化的時代里更好地適配自己的角色,把握種種機遇,人們普遍希望,在自己需要再學習的任何時候,能夠很方便地接受種種教育和培訓,而不受時間和空間的限制。網絡教育是針對在職成人的遠程教育，學生通過網絡自主學習，這樣的教育形式無法使學生真正感受到校園文化，更加缺乏集體歸宿感，學習完所有課程連自己的導師都素未謀面，不知道自己班主任老師是誰。網絡教育應該加強對學生的人文關懷，積極營造集體氛圍，組織學生活動，積極組織學員參加社會實踐，鼓勵學生參與網絡教育的建設及班級活動。網絡教育學生分布廣、流動性大、聯絡方式不斷變化，可以按照專業、層次和學生住址就近的原則，組建學生學習活動小組，加強學生之間的交流，增強學生的集體歸屬感，同時也方便班主任管理；積極組織各種活動，能夠有效地提高學生的組織社交能力，拓展人脈，加強師生之間的溝通，同時彌補網絡教育校園文化的缺失；有計劃地組織學生參加網絡教育建設，增加網絡教育學員的母校情結，加強聯系，增進感情，親身體驗網絡教育的校園文化、人文氣息，實現學生與教師的直接溝通，從而進一步激發學生的學習熱情。

作者：劉忠鵬 單位：哈爾濱鐵路局黨校函授部