碎片化傳播下網絡節目主持人能力需求

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摘要：隨著移動終端的普及，人們可以利用碎片化時間接入互聯網以獲取或傳播信息，為了迎合受眾這一變化，網絡上的信息傳播者開始傳播碎片化的信息。碎片化傳播的到來對互聯網的信息傳播環境以及受眾的行為習慣、思維方式和個性需求等方面都造成了影響。同時，隨著互聯網用戶的增多，網絡視聽節目也隨之而生。網絡視聽節目作為互聯網的產物，在碎片化傳播的語境當中，也產生了新的特點和發展趨勢。而網絡節目主持人作為大部分網絡視聽節目的重要組成元素，為了更好地順應網絡視聽節目的發展，發揮自身在節目中的作用，也應該隨著網絡視聽節目的變化而不斷提高自己各方面的能力。

關鍵詞：碎片化；網絡節目；網絡節目主持人

一、引言

隨著移動終端的普及，我國的網民數量不斷增長。截至2020年12月，我國已有9.89億網民，其中，使用手機上網的比例達99.7%[1]。在當下，我國大部分網民可以使用移動終端隨時隨地接入互聯網。互聯網接入的便捷化以及網民規模的擴大，使得網絡空間中的信息量更大、傳播速度更快，面對鋪天蓋地的消息，網民們更傾向于接收簡潔的消息，網絡媒體為了迎合受眾這一需求也會大量減少冗長消息的傳播，這就導致了碎片化傳播的出現。同時，隨著網民數量的增加，網絡視聽節目在近年來大量涌現并擁有龐大的受眾群體，而網絡節目作為互聯網發展的產物，受到碎片化傳播的影響也會出現新的特點。無論是網絡節目還是傳統的廣播電視節目，主持人都是節目的關鍵一環，由于節目在不同的傳播環境、傳播媒介和受眾需求下都會出現新的特點。隨著網絡節目的增多，網絡節目主持人的隊伍也不斷擴大，在他們當中，有由電視節目主持人轉型而來的，有由其他演藝工作轉型而來的，也有并未接觸過專業訓練的業余主持人。這意味著現存的網絡節目主持人隊伍存在著良莠不齊的問題，一些主持人未受過專業的訓練，其職業技能、職業素養尚未達標，部分電視節目主持人在轉型過程中也做不到無縫銜接。在碎片化傳播語境下，網絡節目將面對著更復雜的傳播環境和受眾更高的需求，網絡節目主持人需要提升哪些能力以適應網絡節目的新特點，成為當下急需解決的一大問題。

二、碎片化傳播的時代影響

“碎片化”一詞常見于“后現代主義”的相關著作當中，其原本是指“完好無缺的事物分解成諸多部分”[2]。在信息傳播領域，碎片化傳播一方面是指原本冗長的信息被壓縮為簡短的信息或被切割為多段信息進行傳播，另一方面是指信息的傳播渠道和分類更為細致。這種傳播方式的出現受到了諸多因素的影響。首先，技術的不斷革新減少了時間和空間對信息傳播的約束，網絡空間的信息量增多，信息傳播速度加快，信息生產者開始通過縮小信息的篇幅以換取更快的信息發布速度。其次，移動終端的普及使受眾可以利用自己的碎片化時間在互聯網上獲取信息，因此，原本長篇大論的信息逐漸受到受眾的摒棄，而一些互聯網的信息傳播者，為了迎合受眾這一需求，在傳播信息時也開始摒棄長篇大論，轉而使用短平快的語言進行傳播?？梢姡萍嫉陌l展改變了人類的生活方式從而影響了信息的傳播方式，這使得碎片化傳播得以產生并得到發展。但同時，碎片化傳播的發展也影響著信息傳播的環境和網絡用戶們的思維習慣。

（一）碎片化傳播導致網絡信息量激增，傳播環境更加雜亂

在碎片化傳播語境下，原本一篇報道或是一個視頻可以完整講述的事情，如今卻分為多篇報道或者多個短視頻進行講述。同時，對于網絡用戶來說，只需要一部接通網絡的智能手機，就可以隨時隨地在互聯網上接收或發布消息。技術發展使得內容生產者數量增多，其媒介素養無法保證，并且信息數量嚴重過載。由于信息發布的門檻過低，內容生產者擁有不同的知識背景和媒介素養。因此，在碎片化傳播背景下，互聯網信息量在增多的同時，信息同質化、信息權威性降低、虛假信息傳播等問題也隨之而來。

（二）碎片化傳播提高了受眾的個性化需求

信息分類的碎片化降低了受眾獲取信息的成本，具體表現為網絡用戶可以根據分類標簽并使用搜索引擎主動搜索到自己想要的內容。在傳統媒體時代，當受眾想要收看某一類型的節目時，他們只能在大量的電視節目中逐一篩選和排除，并且還受到播出時間的限制，因此，受眾在大部分時間只能被動地收看電視臺播出的節目。而在互聯網時代，搜索引擎提供了便捷，碎片化分類提供了精準，受眾可以隨時隨地選擇自己想要收看的節目，掌握了選擇的主動權，這也使得受眾在選擇節目時更加關注自身的個性化需求。

（三）碎片化傳播導致受眾難以長時間保持注意力

在碎片化傳播的背景下，受眾傾向于利用碎片化時間在互聯網上獲取碎片化的信息，時間一長，他們的思維方式也逐漸向碎片化的趨勢發展。具體表現為難以長時間深入的思考、思考的邏輯性下降，這往往會導致思考的結果缺乏理性，再加上網絡環境復雜、信息真假難辨，受眾更容易被謠言所蠱惑甚至不自覺地參與到謠言傳播當中。同時，在移動互聯網時代，移動終端“無所不能”而又隨處可得，人們在同一時間可以做更多的事情，這也意味著人的行為的“多道并發性”[3]。行為的“多道并發性”即受眾可以在同一時空內進行多件事情，例如受眾可以在聽音樂的同時用手機瀏覽信息，可以在吃飯的同時用電腦看視頻。這使得受眾的注意力被分散，難以理解較為深奧的內容，對長信息的接收能力逐漸下降，甚至把這類信息與枯燥畫上等號，產生排斥的情緒。

三、網絡視聽節目的碎片化特質

信息技術的發展不斷降低著視聽產品的制作成本，網絡視聽節目的數量也隨之不斷地增多。網絡視聽節目服務是指制作、編輯、匯集并經由互聯網給予受眾音頻、視頻節目，為受眾提供上載和傳播視聽節目服務的活動[4]。網絡視聽節目作為互聯網的產物，在碎片化傳播語境下一方面受到了網絡傳播環境的影響，另一方面也因為受眾的特點和需求改變而產生出新的特點。

（一）擁有更靈活的時長和更緊湊的節奏

在碎片化傳播語境下，受眾的思維習慣也逐漸碎片化，他們更愿意接收碎片化的信息。網絡用戶進行信息消費，大多發生于零散的時間段，這就意味著受眾使用媒體的時間變得碎片化，對于信息的接受、反饋都是隨機性的。受眾的這一行為主要表現為：視頻的完播率下降、倍速播放更受歡迎等。不同于傳統的電視或廣播，互聯網用戶可以根據自己的需求選擇倍速播放或是拉動進度條，甚至是將一個完整的節目分成多段并在不同的時間觀看，而對于一些直播的內容，通常也可以通過觀看回放來實現碎片化播放。這使得網絡視聽節目的時長不再需要考慮受眾，而是根據自己的內容決定。除此之外，為了迎合受眾更傾向于接收短平快的信息這一特點，部分網絡視聽節目會加快節目的節奏。例如帶貨直播的節目，主播們逐漸減少用冗長的語言去對商品進行詳細介紹，而是在每一個方面用兩三句話進行說明，讓受眾能夠快速的對商品有一個全面的了解，之后便參與到和受眾的快問快答當中。

（二）互動形式由單向轉變為雙向

依托信息技術的發展，在許多互聯網視頻平臺上出現了實時彈幕、即時評論和連麥等功能。受眾在使用互聯網平臺收看節目時可以通過這些功能與其他受眾以及主持人進行實時的互動。在傳統媒體時代，主持人和受眾之間也存在著雙向互動，但更多是出現在節目播出之后，通過電話或是信件的方式對節目進行反饋。一些傳統電視節目也會使用電話連線這一方式實現與受眾的即時互動，但是這種方式效率較低。除此之外，受眾在通過電視收看節目時，主持人和受眾之間的互動也只是一種由主持人傳遞信息而受眾被動接受的單向互動。而互聯網的實時互動功能使得受眾能在收看節目的同時和主持人進行互動，受眾既可以接收到主持人傳遞的信息，同時也能即時地向主持人進行反饋，主持人也能通過受眾回饋的信息調整節目。這一雙向互動的形式給予受眾更多的參與感，使受眾的需求獲得滿足。

（三）節目的歸類更詳細、特點更突出

在碎片化傳播的語境中，信息分類逐漸往碎片化的趨勢發展。隨著互聯網用戶數量的不斷增長，網絡視聽節目擁有更多的受眾數量，這就為小眾產品的出現和傳播提供了空間。在傳統媒體時代，考慮到制作成本和收益，一些小眾節目往往得不到播出的機會。但是在互聯網上，小眾的節目往往能收獲一定的受眾，這得益于信息傳播空間限制的打破。同時這也意味著網絡視聽節目的分類逐漸向分眾化、精細化和碎片化的方向發展。這種分類方式既迎合了受眾的多樣化、個性化需求，又使得他們獲取信息更加便利。而更詳細的歸類也使得網絡視聽節目在制作過程中會更加考慮節目特性的突出。當下，我國已經步入小康社會，民眾的多種需求得到了滿足，尊重需求是人們目前最希望滿足的需求，對個性化的追求就是實現尊重需求的途徑之一[5]。受眾更愿意根據自己的需求選擇觀看網絡視聽節目。由于每個人的個性化需求是不盡相同的，對于節目的制作者來說，要呈現出一檔能夠迎合所有人的個性需求的節目是難以實現的。在這一條件下，網絡視聽節目需要根據自身節目的內容和大部分受眾的需求，打造并突出自身的特性，以此來吸引部分受眾。例如由李誕和張紹剛主持的《吐槽大會》就不斷地突出自身的娛樂性，將節目貼上吐槽、語言類、娛樂搞笑等標簽，以吸引對娛樂化語言節目有需求的受眾。而由竇文濤主持的網絡聊天類節目《圓桌派》則不斷地突出自身節目的深度，為節目貼上談話類節目、討論、深度思考等標簽，以此吸引有相應需求的受眾。

（四）具有更完善的監督體系和更嚴格的職業要求

在碎片化傳播的語境下，網絡傳播環境變得更加復雜，海量信息的涌入帶來了信息同質化嚴重、信息真偽難辨等問題。同時，移動終端的普及和信息技術的革新降低了在網絡上向他人傳播信息的門檻。這意味著現下網絡節目主持人隊伍當中，既有科班出身的主持人，也有業余愛好者，因此存在著素養良莠不齊的問題。一些未經過專業培訓的網絡節目主持人身處于碎片化傳播語境下，面對著更加復雜的網絡環境和受眾更多樣化的需求顯得手足無措，而一些由電視節目主持人或是其他演藝行業轉型而來的網絡節目主持人，也無法完全適應新的角色。為了解決這一問題，從2016年開始，《互聯網直播服務管理規定》《網絡視聽節目審核內容通則》等文件相繼推出，通過完善相關規定和監督體系，規范網絡視聽節目的發展。在2019年開展的“全國網絡節目主持人職業素養能力培訓”項目中，培訓內容包括政策法規解讀、職業技能培訓、專業素養與互動技巧等方面。目的是從提高網絡視聽節目主持人的職業素養、技能入手，提升網絡節目主持人的媒體素養，使他們能更好地適應網絡節目主持人這一新角色，在碎片化傳播語境下面對復雜的網絡環境和受眾多樣化的需求能夠做到游刃有余。從而提升網絡節目的質量。

四、網絡節目主持人的能力需求

在廣播電視中，節目主持人即是指為受眾主持節目的人，是以他自己的身份、個人特點直面受眾的人[6]。基于這一概念，網絡節目主持人應當是在網絡視聽節目當中，出場為受眾主持節目的人。他們同樣是以自己的身份、個人特點直面受眾，并且能夠完成推動節目進程、向受眾傳遞信息等任務。隨著網絡視聽節目和受眾的特點發生改變，網絡節目主持人也應該隨之進行改變，使自己能更好地擔任主持人這一角色。因此，在碎片化傳播語境下，網絡節目主持人應該培養以下的能力。第一，網絡節目主持人要能夠客觀正面地引導受眾。在碎片化傳播語境下，網絡信息環境更加復雜，存在著信息同質化嚴重，虛假信息傳播等問題，并且受眾的思維方式也逐漸向碎片化的趨勢發展，在這一背景下，主持人將具有更大的影響力。因此，對于網絡節目主持人而言，在日常工作中應當更加注意自己的語言規范。一方面要提升自身辨別信息的能力，另一方面則是要堅持正能量的引導。國家廣播電視總局廣播影視人才交流中心在第四期全國網絡節目主持人職業素養能力培訓當中加入了《網絡節目正能量導向》這一課程，其目的正是提高網絡節目主持人的引導能力，并要求他們在引導過程中注意正能量導向，給予受眾客觀、正面的引導。并以此維護社會的良好秩序和凈化網絡環境[7]。第二，網絡節目主持人要能夠快速準確地抓取信息。在碎片化傳播語境下，信息分類的碎片化和搜索引擎的出現降低了受眾的信息獲取成本，隨之而來的便是受眾對參與的需求在不斷提高。依托實時彈幕和實時評論等功能的出現，受眾可以通過文字交流的形式快速且直接地與主持人進行互動交流。因此，在碎片化傳播語境下，網絡節目主持人將充當受眾與受眾之間、受眾與嘉賓之間互動的橋梁，也將面臨更多的互動需求。因此，這要求網絡節目主持人要具備對受眾發出的反饋信息進行快速、準確地選擇和判斷的能力。國家廣播電視總局廣播影視人才交流中心在第五期全國網絡節目主持人職業素養能力培訓當中就加入了《網絡節目主持人專業素養和互動技巧》這一課程，目的是要提高網絡節目主持人快速準確抓取受眾反饋信息的能力，以及對負面消息的處理能力，使主持人在與多元化的受眾進行實時互動的過程中能做到快速判斷、準確理解。與網絡節目主持人存在潛在互動可能的受眾，是由不同學歷、不同職業、不同年齡階段的網民組成的，他們擁有不同的認知背景、不同的信息解讀能力和表達能力。這要求主持人無論是面對高學歷人群還是低學歷人群，面對老年人、中年人抑或是青年人，都能夠快速準確地抓取關鍵信息，理解他們反饋的文字，并且給予準確的回復。第三，網絡節目主持人要能夠簡潔通俗的進行語言表達。在碎片化傳播的語境下，網絡視聽節目將具有更緊湊的節奏。這意味著，追求詳盡的敘事方式在網絡視聽節目中顯得不受歡迎。由于受眾在接觸信息的時間上變得碎片化，他們對碎片化信息的需求程度和喜愛程度比以往更高，具體表現在兩個方面。首先，他們更愿意接收到主持人簡潔的語言表達，即將一整段的信息用一兩句話準確地表達出來。其次，受眾更希望接收到通俗化、口語話的信息，即不需要讓受眾深入理解思考，能夠一聽就懂的表達。從話語文本上來說，當前的信息傳播空間中，出現了一種口號式表達，與傳統的文本形式不同。這種口號式表達，“字數一般在10個字左右，話語風格通俗口語、極易傳播”[8]。例如，在疫情期間，“熱干面加油”成為了全國各地人民為武漢加油的口號，得到了廣泛的轉發，也被各大媒體所使用。這種簡短的口號式表達既容易理解，又朗朗上口，更容易為受眾所接受。值得注意的一點是，在語言表達變得簡潔明快的同時，網絡節目主持人也應該意識到對簡潔表達的追求是不能以忽視信息的準確和完整為代價的。反而應該是在確保信息完整、準確的基礎上去進行簡短敘述。如果只追求簡潔和通俗的表述，而犧牲了信息的準確性，那就會造成虛假信息傳播等問題，不僅擾亂了傳播環境和社會秩序，也會使主持人本身的形象受損，權威性下降。第四，網絡節目主持人要具備專業垂直的知識體系。碎片化傳播語境下，受眾的互動需求提高，技術的發展為受眾與主持人進行實時互動提供了可能性。同時，信息分類碎片化使得受眾掌握了選擇節目的主動權，這也意味著主持人將面對的受眾可能是對節目所講的內容具有一定知識儲備，或者是希望在節目中獲取相關知識的人。所以，在這一情況下，如果主持人不具備專業垂直的知識體系，對自己所主持的節目內容只是一知半解，在與受眾的互動交流當中就會出現問題，例如無法理解受眾提出的問題或無法給予受眾準確的回答等。這會導致主持人的權威性以及受眾對主持人的信任程度下降，從而影響受眾對節目的黏性。相反，一個具備專業垂直知識體系的主持人，將會受到受眾的信賴與喜愛。例如，“觀察者網”的時事評論類節目《驍話一下》是一檔以評論國際熱點為主，同時向受眾普及相關歷史知識的節目。在這檔節目中，主持人王驍充分地展現了其系統淵博的知識儲備，運用這些知識儲備，他在講述過程中能做到有理有據、邏輯清晰；同時他也經常在評論區與受眾進行深入的探討。這為他主持的節目提供了一定的權威性，也使他自身受到受眾的喜愛和認同。第五，網絡節目主持人要具備穩定鮮明的人設定位。在碎片化傳播的語境下，受眾會根據自己的個性化需求去選擇所要收看的節目。而網絡視聽節目由于無法做到適應所有人的個性化需求，會更加突出自身的特色，并以此去吸引對這一方面有需求的受眾。網絡視聽節目的特性更加突出，這也意味著網絡節目主持人的人設定位需要更加鮮明和穩定。一方面，符合節目風格特性的主持人形象更有助于提升受眾的觀感和代入感，避免受眾在觀看的過程中覺得突兀，從而提升節目的整體質量。另一方面，穩定的人設定位是更加符合受眾的收看習慣的。如果讓一位長時間以幽默、搞笑的形象特點出現在受眾面前的主持人去主持一檔嚴肅的新聞類節目，即使他在主持的時候能夠表現出沉穩、嚴肅，但是仍會有受眾將他與以前的形象聯系起來，這就影響受眾對信息的接收。所以，在碎片化傳播的語境下，主持人的人設定位要做到鮮明和穩定。例如網絡綜藝節目《吐槽大會》的主持人李誕，就一直以健談、幽默、詼諧的形象出現在受眾面前，這一方面是由他的性格決定的，另一方面也是為了迎合他所主持的節目，從而塑造出來這一鮮明的人設定位。也正是因為他的人設定位符合《吐槽大會》的搞笑、娛樂化的節目特性，這使得節目的特性更加鮮明，他本人作為主持人也更為受眾所認可。

五、結語

綜上，在碎片化傳播的語境下，從互聯網的信息傳播環境，到受眾的生活方式和思維方式，都在發生著變化。網絡視聽節目作為互聯網的產物，在與互聯網有著密切聯系的同時，也與受眾密切相關，所以，兩者的變化使得網絡視聽節目在碎片化傳播的環境下出現了新的特點：其時長更加靈活、節奏更加緊湊、歸類更加詳細、特性更加突出，雙向互動的頻率也更加頻繁，而政府對網絡視聽節目的監督和要求也更加的嚴格和完善。所以，為了適應這些變化，網絡節目主持人應該要做到能夠客觀正面地引導受眾、細致耐心地與受眾交流、簡潔明快地進行語言表達，同時還要具有專業垂直的知識體系，樹立穩定鮮明的人設定位。網絡節目主持人只有做到這些，才能夠適應碎片化傳播語境下網絡視聽節目的新特點和發展趨勢，成為一名合格的網絡節目主持人。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡中心.第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網信息中心,2021:10.

[2]辭海[M].上海：上海辭書出版社,2012:433.[3]彭蘭.重構時空:移動互聯網新趨向及其影響[J].汕頭大學學報,2017,33(03)：95.

[4]中華人民共和國中央人民政府.互聯網視聽節目服務管理規定[N].2007-12-20.

[5]王含笑.碎片化傳播與受眾之間的關系[J].西部廣播電視,2015(10)：35.

[6]新聞工作手冊[M].北京:《新聞工作手冊》編輯委員會，1985:2.

[7]安紅石.主持人“意見領袖”現象評析[J].南方電視學刊,2014,01(01)：77.

[8]廖可昕.碎片化傳播研究[D]．南昌：江西師范大學,2020：17.

作者:林騰 單位:華南師范大學城市文化學院