旅游管理信息系統實驗教學體系建設

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摘要：旅游管理信息系統課程是培養學生信息管理技術的重要專業基礎課，實驗教學內容更是關系課程教學質量的重要手段。以社會需求為導向，以培養目標為依據，根據學生的學習基礎構建了旅游管理信息系統實驗課程的內容框架，并設置了具體的實驗項目和實驗要求。

以互聯網的發展為基礎的信息技術是當前國際國內旅游業發展的重要推動力量。旅游業是較早采用信息技術的行業之一，隨著旅游市場的全球化，信息技術深刻改變著旅游業的管理和經營模式，是旅游企業核心競爭力的重要內容。1992年國家旅游局啟動中國旅游資源庫的建設，標志著我國旅游信息化發展的開始。隨著旅游業的快速發展，旅游信息化工作在體制建設、旅游網站建設等方面逐步完善。進入21世紀以來，從國家旅游局啟動“金旅工程”開始，通過政府的政策制定和引導以及旅游企業的參與和支持，旅游業的信息化應用能力不斷提高。2011年，國家旅游局信息中心編制完成了我國第一個旅游信息化發展規劃，表明旅游信息化的建設和發展已經被納入到旅游業的整體發展規劃中，對我國旅游業的發展具有戰略性的重要地位。自20世紀90年代我國部分高校開始設置《旅游管理信息系統》課程以來，旅游信息管理及信息技術相關的課程在高等院校的旅游管理及旅游規劃等專業得到了迅速的發展。目前在開設旅游類專業的高校中，大部分都把《旅游管理信息系統》、《旅游信息管理》、《旅游信息系統分析與設計》等課程作為專業基礎課或是選修課。《旅游管理信息系統》是培養學生旅游信息系統規劃、分析、設計的綜合性很強的理論課，除了要求學生要具備系統規劃、系統分析和系統設計等方面的理論基礎外，還要求學生能夠利用理論知識進行旅游管理信息系統的建設，這就要求學生還要具有良好的實踐能力。

一、《旅游管理信息系統》課程實驗教學發展現狀

作為培養旅游管理專業學生信息管理理論學習的主要課程，《旅游管理信息系統》課程受到我國高校的廣泛重視，但實際教學效果卻不盡如人意。對于文科學生來說，具有工科和理科性質的信息系統分析等課程內容讓他們感到難以輕松掌握，導致學生的學習熱情不高，這樣的情況反饋至授課教師，也讓教授該課程的教師的教學欲望大大降低。目前關于《旅游管理信息系統》課程教學改革的研究成果有了較為豐富的成果，研究內容主要集中在三個方面。第一是該課程的教材建設。根據旅游管理類學生的學習能力、專業基礎能力和社會需求等方面進行教材內容的重新編排和設計。第二是教學方法與手段的改進。從該課程的教學內容出發，對該課程在理論課講授和實驗教學體系的設置進行了有益的探討。第三是實驗教學內容的設計研究。研究者主要對該課程在實驗內容體系構建、課時安排和實驗教學中的條件要求等內容進行分析。從相關的研究情況來看，關于該課程教學內容設計和教學手段更新等方面研究成果較多，對信息系統實驗教學內容的研究主要集中在一般的管理信息系統實驗，旅游管理信息系統實驗的研究成果相對較少。現有的研究成果其重點集中在理論課或是實驗課的設置，較少綜合理論課與實驗課進行綜合分析。研究方案多認為應豐富理論或實驗內容體系，增加基于編程語言的系統設計，這樣既增加了課程難度，也不利于增強學生的學習興趣，也提高了教師的授課難度，降低教學效果。本文嘗試從旅游管理專業培養方案和教學目標入手，按照理論課程的知識體系，分析旅游行業的信息管理人才需求，構建旅游管理信息系統實驗的內容框架，提高學生理論學習的效果和培養學生的實際操作能力。

二、《旅游管理信息系統》實驗教學設計思路及內容框架

（一）設計思路

旅游管理專業開設《旅游管理信息系統》課程的目標是掌握旅游管理信息系統的基本概念、發展及設計原理等；了解旅游信息系統對旅游發展的影響及其應用現狀；掌握旅游管理信息系統構建的原理、方法、步驟及相關技術手段。理論教學不能完全滿足課程教學目標，因此需要開設課程實驗。從社會需求來看，目前旅游管理信息系統主要的應用領域集中在旅游企業信息化、旅游目的地信息系統、旅游電子商務和電子政務。旅游管理專業培養目標主要是培養具有一定理論基礎的專門性應用人才，文科學生在程序設計和軟件工程實施方面基礎較差，因此設置教學內容應按照“認知—模仿—應用”的思路安排實驗內容。

（二）內容框架

實驗內容按照“認知—模仿—應用”的思路分為三個部分，第一：旅游企業管理信息系統操作及分析。實驗課上給學生提供目前酒店、旅行社、餐飲業、景區等旅游企業使用的系統軟件，設置實踐場景讓學生通過使用相關軟件去進行模擬操作。實驗的目的是讓學生對旅游管理信息系統形成感性認識并加以分析，對于軟件在用戶界面、模塊設計、功能菜單等方面做出評價。第二：小型桌面數據庫系統設計。使用microsoft公司office2003軟件包中的microsoftaccess桌面數據庫開發軟件，提供學生詳細到操作步驟的數據庫開發范例，讓學生進行模仿操作。在此基礎上，讓學生自行完成旅行社管理信息系統的數據庫設計。第三：綜合性實驗。按照管理信息系統開發的步驟及方法，完成酒店管理信息系統和旅游目的地信息系統的分析和設計，包括系統開發背景、系統規劃、系統分析、系統設計及系統實現等內容。

三、《旅游管理信息系統》課程實驗項目設計

按照課程總體學時安排，依據理論課教學內容設置及多年的教學經驗，結合實驗教學大綱的要求，設計并實施《旅游管理信息系統》實驗教學內容框架及具體實驗項目，共設置了4個實驗項目。如表3-1所示。實驗一是認知類實驗，主要目的是讓學生了解旅游管理信息系統是什么，具體能夠做什么。在系統的選擇上，沒有使用我國目前旅游業應用較為廣泛的行業管理系統軟件，如西軟的FOXHIS、北京華儀酒店管理信息系統等，而是選擇幾個具有原型性質的系統。這樣選擇的優點是可以讓學生更好的分析系統功能的優點和缺點。實驗二是演示加設計類實驗，主要目的是通過提供全程操作步驟的數據庫設計，讓學生模擬并自行設計旅游信息系統數據庫。數據庫技術是管理信息系統發展的核心和基礎。數據庫設計軟件選用microsoftaccess2003：第一，學校機房廣泛使用microsoftoffice2003；第二，該系統非常容易上手使用。實驗三是設計類實驗，主要目的是讓學生掌握信息系統開發的整個過程和步驟。包括了系統規劃、系統分析、系統設計和系統實現等階段，通過該實驗，學生可以對信息系統的開發形成工程化思想和系統思維能力。實驗四是設計類實驗，該實驗提供一幅高像素中國行政柵格地圖，以mapinfo9.0地理信息系統軟件為開發平臺，讓學生完成柵格地圖數字化、空間數據庫和屬性數據庫的建立、專題地圖制作等實驗內容。旅游目的地信息系統的構建目前主要是借助地理信息系系統的技術實現，因此通過本實驗內容可以讓學生初步掌握旅游目的地信息系統構建的技術和方法。

四、結束語

隨著社會經濟的發展和旅游業競爭的加劇，信息技術對旅游企業和旅游地的發展至關重要，新的信息系統類型和系統建設技術不斷涌現，掌握信息技術對學生畢業后的就業和職業發展無疑具有非常重要的作用。《旅游管理信息系統》課程也應在信息技術和管理科學發展的基礎上不斷進行內容的更新，這樣才能使得課程的教學質量不斷提高，培養的人才能夠更好地適應旅游信息化發展的需要。

作者：黃常州 單位：鹽城工學院旅游系