大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用淺談

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摘要：伴隨社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)需求得到了極大滿足，因而越來越多人提出了精神層面的需求。旅游活動便成為社會大眾尤為青睞的一種項目。所以，為了順應(yīng)時展需求，依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游管理中，有著十分重要的時代意義。本文通過分析大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的影響，對大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用展開探討研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；旅游管理；應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時代背景下極為重要的信息資源。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游管理中是信息發(fā)展的一大趨勢。近年來，大數(shù)據(jù)在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣，于此期間，不僅可促進相關(guān)政府部門更好地開展旅游管理工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可使相關(guān)旅游企業(yè)實現(xiàn)更好地發(fā)展，不斷趨向于國際化[1]。另外，還可對旅游景區(qū)商家起到監(jiān)督、規(guī)范的作用，促使他們合法經(jīng)營、不故意哄抬商品價格。由此可見，對大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

1大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，且主要表現(xiàn)為：其一，提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。依托大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)信息數(shù)據(jù)開展全面分析，再經(jīng)由建模可結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)開展科學(xué)地評估分析。如此一來，可促進旅游行業(yè)依據(jù)部門、景區(qū)等開展公共服務(wù)體系建設(shè)，進一步滿足游客的多元化發(fā)展需求，使旅游行業(yè)公共服務(wù)水平得到顯著提高。其二，優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營管理。依托對旅游信息數(shù)據(jù)的采集分析，可科學(xué)指導(dǎo)旅游行業(yè)，對公共服務(wù)景區(qū)開展科學(xué)管理。通過有效掌握游客的實際情況，可為游客提供有針對性的產(chǎn)品服務(wù)，還可結(jié)合數(shù)據(jù)開展旅游企業(yè)運行狀況分析，開展實時動態(tài)的監(jiān)測，實現(xiàn)對旅游產(chǎn)品的科學(xué)管理，進而促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。其三，革新旅游行業(yè)營銷策略。傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，營銷策略較為單一、目標(biāo)群體缺乏明確性，旅游企業(yè)難以適應(yīng)市場發(fā)展需求開展轉(zhuǎn)型升級。而依托大數(shù)據(jù)分析，可促進企業(yè)掌握用戶信息，進而結(jié)合市場發(fā)展形勢及受眾群體開展科學(xué)劃分，幫助革新自身的營銷策略。依托科學(xué)的市場分析，制定科學(xué)合理的決策，促進旅游產(chǎn)業(yè)在日趨白熱化競爭中占據(jù)有利位置。

2大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用

21世紀(jì)信息時代背景下，旅游行業(yè)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)緊緊跟隨時代前進步伐，不斷開拓創(chuàng)新，不斷推進大數(shù)據(jù)在旅游管理中的科學(xué)合理應(yīng)用，如何進一步促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展可以將下述內(nèi)容作為切入點：

2.1依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價值

在全面旅游供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)類型十分眾多、龐大。旅游大數(shù)據(jù)主要由結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)組成，其中，前者是指依據(jù)現(xiàn)有的格式開展數(shù)據(jù)整理，存儲至數(shù)據(jù)庫中以便可為核心管理系統(tǒng)開展分析；后者則是指其他相關(guān)類型的數(shù)據(jù)格式，包括有辦公文件、圖片、報表、音頻等。在旅游管理過程中，應(yīng)當(dāng)加強對旅游大數(shù)據(jù)的科學(xué)應(yīng)用，開展好對信息數(shù)據(jù)的挖掘分析，進而推動旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，切實依托社會大眾的出行以點帶面地推動全面經(jīng)濟增長。

2.2依托大數(shù)據(jù)，推進旅游決策

首先，可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對游客需求開展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件設(shè)備的需求，另一方面掌握旅游服務(wù)人員等軟件的需求，進而設(shè)計出理想的旅游路線，為制定新的旅游決策提供可靠依據(jù)。值得一提的是，因為旅游設(shè)施建設(shè)是一個漫長的過程，且旅游行業(yè)表現(xiàn)出季節(jié)性的特征，且旅游產(chǎn)品是無形且不可儲存的，所以還應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)發(fā)展趨勢進行評估，以有效降低旅游投資風(fēng)險。其次，還可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對擬定的旅游運營方案進行模擬，模擬其投入運行后可能引發(fā)的相關(guān)情況，開展科學(xué)的市場分析及定位，進而促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。

2.3依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營銷

完成評估預(yù)測工作后，旅游管理部門可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對全面旅游市場開展科學(xué)劃分，分析不同受眾群體的需求、偏好等，進而做到精準(zhǔn)定位，推出各式各樣富有特色且具有針對性的旅游項目，進而達到有效推動旅游行業(yè)發(fā)展的目的。另外，旅游行業(yè)要想實現(xiàn)不斷發(fā)展，務(wù)必要推進各個環(huán)節(jié)相互間的有效相融，不同部門同時運作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進而推進旅游大數(shù)據(jù)信息的合理分配及充分共享[3]。

3結(jié)束語

總而言之，21世紀(jì)信息時代背景下，大數(shù)據(jù)已然在諸多行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛推廣。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游管理中，可提高旅游行業(yè)服務(wù)水平，優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營管理，革新旅游行業(yè)營銷策略。因而，旅游行業(yè)每一位從業(yè)人員務(wù)必加大鉆研研究力度，提高對大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)影響的有效認(rèn)識，“依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價值”“依托大數(shù)據(jù)，推進旅游決策”“依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營銷”等，積極促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。

參考文獻：

［1］劉志霞.大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用探討研究[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2016,37(4):95-102.

［2］張黎軍,趙霞.基于大數(shù)據(jù)分析的旅游管理服務(wù)系統(tǒng)[J].信息通信,2014,9(11):232-233.

［3］滿超燕.大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用探討研究[J].商品與質(zhì)量,2016,13(52):162-163.

作者：王芳 單位：池州學(xué)院旅游與歷史文化學(xué)院