平衡計分卡對會計信息的啟示

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摘要：隨著競爭的日益激烈，企業會計舞弊行為頻發，會計信息質量問題令人堪憂，平衡計分卡的思想值得借鑒到會計信息質量的管理當中。文章論述了平衡計分卡的核心思想和優點，從平衡計分卡的客戶、內部經營、學習成長等維度歸納了會計信息質量的影響因素，得到了平衡計分卡對會計信息質量管理的啟示。

關鍵詞：平衡計分卡會計信息質量啟示

一、平衡計分卡概述

1990年，羅伯特•卡普蘭和戴維•諾頓在“衡量組織業績”的課題研究中搜集了一些創新性很強的業績衡量方法，其中包括“公司計分卡”，在隨后的研究中他們拓展了該計分卡，從多角度衡量業績，提出了“平衡計分卡”。平衡計分卡的核心思想就是把企業的戰略變成可操作的具體內容，并對其實施管理和評價。它主要是從財務、客戶、內部經營過程、學習成長等四個維度將企業戰略意圖細化為清楚明晰的具體小目標、具體的行動計劃、具體的計量指標。平衡計分卡有以下幾個優點：既考慮當前又考慮長遠，要保證產品或者服務的質量，也要了解掌握客戶的需求，提供給客戶滿意的產品或者服務，從而實現長遠目標。既重視外部也重視內部，要充分了解客戶的需求，提高其滿意度和忠誠度，也要重視員工個人的成長進步，提高其工作能力、滿意程度、收入水平等。既注重戰略也注重戰術，從宏觀的角度確定戰略目標，從微觀的角度制定具體計劃、評價指標等戰術手段。

二、會計信息質量的影響因素

要將平衡計分卡的思想應用到會計信息質量的管理當中，首先要明確影響會計信息質量的因素有哪些，然后針對性的從四個維度提出可操作的解決辦法。人是影響會計信息質量的主體因素。從能力素質的角度來看，在大數據時代信息技術高速發展，財務人員如果不具備查找、篩選、加工數據的能力，不能充分利用信息技術手段，必然會影響會計信息的相關性、及時性。另一方面，員工有高的工作積極性必然會以最好的工作狀態為企業服務，如果員工工作能力很強，但對企業的滿意度、忠誠度不高，自然不會對企業作出很大的貢獻，財務人員工作積極性不高會影響工作質量，進而影響會計信息的可靠性。內部控制是影響會計信息質量的環境因素。從公司治理的角度看，股權結構是否合理、董事會的獨立性強弱、監事會發揮作用是否明顯，這些都能影響會計舞弊行為發生的概率。從管理的角度來看，企業加強管理能促進會計規章制度有效落實、內部牽制發揮作用、職責權限明確、會計監督到位，內控管理越完善，會計信息產生更可靠、披露效率更高。決策有用是衡量會計信息質量的重要標準。會計信息的職能是決策輔助，也就是說會計信息的價值在于為信息使用者進行決策提供依據。如果會計信息質量不高，時效性差、信息虛假、關聯性差、晦澀難懂都不利于信息使用者科學高效的作出決策，因此，會計信息的及時性、真實性、相關性、明晰性十分重要。

三、平衡計分卡對會計信息質量管理的啟示

將平衡計分卡的思想應用到會計信息質量管理當中，把抽象的會計信息質量直觀具體的呈現出來，有利于將會計信息高質量的戰略目標具體化、可操作化，提高會計信息質量，加強企業競爭力。借鑒平衡計分卡的核心思想，明確戰略目標。面對當前會計舞弊行為頻發、會計信息質量不高的現狀，企業的戰略目標就是要提供高質量的會計信息。平衡計分卡中，需要對客戶的忠誠度、滿意度、客戶獲利能力、客戶獲得率等因素進行衡量，以滿足客戶的需求，從而實現企業的戰略目標。在這里，“客戶”即會計信息的使用者。企業可以根據所處行業的實際情況，細化會計信息質量的標準，使得提供的會計信息既是信息使用者決策的依據又是保護債權人、投資人合法權益的工具。平衡計分卡對內部經營過程的衡量是對企業生產經營狀況的全方位衡量。企業要加強內部控制，全方位、多角度的對會計信息產生的各個環節進行管理。從流程上看，各項經濟業務的發生產生最原始的財務信息，財務部門記賬、篩選、審核等對財務信息進行加工處理，生成財務報表的過程生成了最終的會計信息，最后將會計信息進行披露，所有的過程都要加以衡量。因此，需要明確職責權限、注重會計牽制、強化內部監督、完善規章制度以加強內部控制，提高會計信息質量。企業要滿足顧客需求、提高工作效率就需要具備較強的學習能力和現金的技術，企業學習與成長的主體是員工。企業要注重對于員工的培訓教育，提高其學習能力。同時，企業要重視企業文化的培塑，使得每個人都對企業產生強烈的歸屬感，增強其對企業的忠誠度，激發其工作積極性。

參考文獻

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作者：秦杰 單位：空軍勤務學院