談現代學徒制教學質量監控體系構建

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【摘要】本文圍繞現代學徒制教學，在全面質量管理理論的基礎上，充分分析教學質量的影響因素，進而構建對應的監控體系，旨在為各大高校和企業提供一定的理論參考，并提出一些完善策略。

【關鍵詞】現代學徒制；全面質量管理；監控體系；教學質量

全面質量管理理論（TQM）最早出現在20世紀60年代，由費根堡姆（Feigenbaum）提出。隨后戴明（Deming）提出PDCA循環理論，朱蘭提出質量三部曲，具體由質量計劃、質量控制以及質量改進三部分構成，克勞斯比提出零缺陷理論。結合這些理論，全面質量管理的發展逐漸成熟。美國高校在20世紀80年代率先在高等教育管理中加入全面質量管理理論的內容，對提高高等教育管理水平有非常明顯的效果，帶動其他國家陸續將全面質量管理在教育管理中開展應用。現代學徒制校企合作的典型教學模式，也是深化產教融合的最高形式。所以我國對于能夠實現學校和企業“雙主體”育人的現代學徒教育制度進行深入研究，先從國外的相關科研理論開始分析，再借鑒國外實踐的成功經驗，最后選取幾個試驗院校進行實踐探索。并且現代學徒制教學模式在新形勢下不斷進行改進與完善。教育部在2014年印發了一個《關于開展現代學徒制試點工作的意見》，其中指出現代學徒制在試點院校中落實時需要尋找到一種彼此匹配的教學管理體系，確保教學質量與水平達標。教育部辦公廳在2015年公布了第一批現代學徒制試點名單，共計165家單位。部分現行實施現代學徒制的院校已經培養出一些畢業生在社會中開始工作。經過不斷地探索與研究，部分院校已經形成了符合自身情況的現代學徒制教學管理，積累了一些教學經驗。同時，教學管理中的核心工作是教學質量監控，對革新教學質量管理工作具有重要的推動作用。因此，本文在全面質量管理理論的基礎上構建現代學徒制教學質量監控體系具有十分重要的現實意義。

一、高校全面質量管理

高校肩負著為各大企業輸送專業型實踐人才的重要使命，并對調整我國產業結構具有重要的推動作用。高校在培育人才過程中與企業結合，強化學生的應用實踐能力，增強對技術的掌握能力，進而提高就業競爭力。而提高全面質量管理中的監控水平是保障教學質量的基礎。自20世紀以來，許多西方國家把全面質量管理理念運用于高校教學管理中。隨后我國高校也在實踐教學管理之中引入全面質量管理的相關觀點，并重點研究分析了學徒制教學全面質量管理的理論與實踐經驗。學徒制教學全面質量管理的具體內容有如下三點。第一，管理教學的全過程。從教學過程來看，高校培育技術人才的過程屬于企業研發并制造產品的生產過程。高校在培育人才時無法忽略實踐教學，也不能脫離社會對人才的需求標準。所以全面質量管理在學徒制教學的全過程中均有所體現，對教學質量的方方面面進行管理。全面質量管理在控制培育人才質量方面進行嚴格把控，有利于塑造職業素養較高的技術型人才。同時，高校通過全面質量管理理論對實踐教學環節進行嚴格把控，進而完善理論教學與技術實踐教學環節的管理與質量監控，有助于提高學徒制的教學質量。第二，管理參與人員的數量與類型。傳統的教學監控通常強調管理行政管理部門權力，而全面質量管理理論中指出應強調管理所有參與成員的質量。教學管理人員的數量應該包括所有參與人員，其類型應該覆蓋到高校管理層人員、教師、學生、企業人員等。教學管理人員眾多且類型多樣，說明在學徒制教學監控中是全員共同參與管理的，有利于及時發現教學中存在的問題并盡快做出調整。同時，參與教學監控管理的人員越全面越有助于各參與者意識到自身的崗位責任感，并激發自身學習的主動性。第三，管理教學技術手段多元化。多元化教學管理不僅包括企業打造學生實踐能力的管理，還包括教師在校園內對學生的管理。為提高學徒制教學質量，高校與企業均需使用多元化技術手段，完善所有對提高培養人才質量有影響的因素。例如，高校提高教師團隊的整體教學水平，舉辦多種增強校園文化的活動，帶領學生參觀行業變遷的技術發展歷史等。企業不僅要教學生傳統技術的使用方法，還要提高學生對新興技術的掌握程度。因此，高校與企業需管理好學生的實踐基地，并定期對社會進行調查，確保培育出的人才符合社會發展要求。

二、現代學徒制教學質量的相關影響因素分析

教學質量是現代學徒制的核心內容，也是維持現代學徒制發展的主要推動力。在現代學徒制教學方面取得成功的國家在宏觀與微觀方面均實施了一些措施，如在宏觀方面主要是加強教學的制度支撐、標準制訂、頂層設計、經費資助等，在微觀方面強化高校和企業之間的合作關系，增強對學徒制教學中每個環節的管理和監控，從而提高學徒教學質量。目前，我國的學徒制教學仍處于發展的初級階段，所以加強對學徒制教學質量的監控是提高人才質量的重要途徑。現代學徒制將傳統學徒培訓模式與現代高校教學手段相融合的一種新型職業培訓制度，在真實的工作環境中向學生傳授職業技術與技能。這種教學制度遵循了“做中學”的原則，以最樸素、最古老的方式提高學生的實踐能力。現代學徒制中的育人主體有兩個，分別是學校和企業。所以學徒既是學校的學生又是企業的工作人員，在兩個主體中學習職業知識。并且現代學徒制與職業教育“跨界”具有相同的跨越特征，均在學校與企業、職業與教育、工作與學習等環節之間進行了跨越，所以現代學徒制教學質量的影響因素比較復雜。因此，本文選擇了過程要素、組織制度、資源保障、考核評價四個維度進行分析。在企業資源方面的主要影響因素是企業在培訓過程中實際使用的設備、教材、資料、講師以及崗位技術技能。在條件保障方面的主要影響因素是學徒的安全保險、津貼以及三方協議。從考核評價維度來看，學徒制教學質量的影響因素包括考核主體、考核內容、考核方式三個方面的內容。在考核主體方面的主要影響因素是高校與企業授課教師的教學水平與實踐經驗。在考核內容方面的主要影響因素是職業基礎知識、職業素養、職業道德。在考核方式方面的主要影響因素是筆試、面試和作品。現代學徒制教學質量監控的實施需要先明確相關的影響因素有哪些，進而從學徒制培養人才目標、計劃和標準方面對教學質量進行全面的檢查，有利于及時發現問題、分析原因，并有針對地采取補救措施，確保學徒制教學目標可以今早實現。從上述影響因素的分析可以看出，組織制度是現代學徒制教學的基礎，過程要素是現代學徒制教學實施的關鍵，資源保障是現代學徒制教學落實的基本保障，考核評價是現代學徒制教學實現目標的重要手段。并且四個維度的影響因素互相影響，彼此作用，共同對教學質量發揮作用。

三、基于全面質量管理的現代學徒制教學質量監控體系構建方法

1.監控組織子系統。在構建現代學徒制教學質量監控體系的監控組織子系統時，高校應結合現代化學徒制的特征，并積極邀請政府、企業、行業等主體參與教學質量監控工作，從而組成橫向與縱向相交的多樣化監控系統。同時監管教學質量的相關職能部門需要按照現代學徒制人才培養目標及計劃明確自身的職責與作用，進而明晰需要改進與落實的監控手段。另外，高校和企業可以聯合設置一個監控機構，不僅安排對基礎知識掌握扎實并且具有豐富實踐經驗的高校教師對人才培養工作進行指導，還需要安排企業中的技術干部、行業組織中的專家在學徒培訓中參與教學。而教師與技術實踐人員可以增加交流頻率，將科研理論知識與實際技術進行充分結合，進而對學徒開展價值更高的指導培訓。在監控組織子系統中融合各方主體的核心力量，進而對人才培養實施全程監控。

2.監控制度子系統。為實現對學徒制教學的有效監控，推動監控工作的順利開展，高校和企業雙方需要制定與現代學徒制教學質量監控體系相適應的相關制度。在高校方面需要加強對企業學分的認可，完善畢業設計制度。在企業方面需要強化學分認定制度，實施頂崗實習管理制度。高校與企業需要共同落實學生考證制度、企業學分與課程學分互換制度等，從而推動教學質量監控體系更加標準化和規范化。高校與企業雙方一邊完善自身機構對學徒制教學的監控制度，一邊協商健全雙方均需要認可的制度，促使現代學徒制教學質量監控體系更加使用，進而為社會培育出更多的人才。

3.監控信息子系統(1）專家、技術干部的信息監控。監控信息子系統包括教學委員會、教學培養委員會、教學指導委員會等部門。高校與企業雙在共同協商制定培養人才的方案，設置適合社會發展所需崗位的專業，對培養職業能力開展深入的調查分析，并參考已有的學術成果與成功的實踐經驗，進而為做出正確的教學質量監控決策提供有力依據。同時高校和企業的專家與技術干部應積極地加入到教學工作中，為學徒制培養人才模式提供有效指導，并在教師授課競賽或技術干部技能競賽中發揮引領作用，通過實時交流溝通確保監控信息的及時性與準確性。(2）教師、崗位師傅的信息監控。高校教師與企業崗位師傅是學生學習職業知識與技能的主要指導者。提高傳授知識效率的形式主要有示范課、座談會等。教師與崗位師傅通過教學評價和隨機考核獲得學生對于知識的掌握情況，進而對教學管理提出有意義的改進建議。高校教師對學生實施定期的考察，進而收集學生各方面的信息，了解每位學生的學習進展。崗位師傅在學徒接受在職培訓時可對表現、技能掌握和學習進度等方面進行考核，從而得到學徒的相關信息。高校教師與企業崗位師傅可以借助互聯網技術互換信息，并加強聯系與溝通，及時了解學生的學習狀況。(3）高校學生、企業學徒的信息監控。高校和企業為學生和學徒提供教學信息反饋途徑，進而收集學生對課程設置、教學方式、課外輔導、畢業設計等環節的評價及可行性建議。例如，在公共區域放置一個意見反饋箱，安排學生或學徒每天寫一篇學習日志，并定期查看，從而收集高校學生、企業學徒的信息。基于此，高校和企業可以及時了解學生、學徒對知識的接受情況，以及學徒想要向哪個方向發展，進而調整教學計劃，匹配學徒與市場崗位的各項需求。(4）社會信息收集與監控。從企業、政府、新聞媒體等途徑獲取教學效果的信息，高校可分析出學生的職業能力水平、課程設置的合理性以及與市場需求的匹配度等具體信息。高校和企業根據以上信息可及時發現學徒制教學中存在的問題，進而快速調整教學課程內容與人才培養方案。并且高校可以將匯總的信息以專題分析報告和例會等多種形式，反饋給合作的企業或者相關的監控職能部門，咨詢改進方法。同時高校可與其他高校交流提高教學質量的經驗與方法，參考質量標準，對教學的各個環節進行調節并有序落實。

4.監控評價子系統。基于全面質量管理理論的現代學徒制教學質量監控評價系統可以著重考核以下三個方面，分別是學徒的應用能力、創新能力以及發展能力。高校和企業可以共同參考社會對人才的要求，并制定現代學徒制教學質量評價方案與標準。高校、政府、企業等各主體可以申請參與專業認證，然后按照認證標準全面驗證現代學徒制教學質量的優勢與劣勢。高校和企業對教學質量進行改善可以從高校師資隊伍、課程體系、企業師傅隊伍、人才培養目標等方向開展工作。高校、企業、行業、政府之間應形成良好的溝通或關聯機制，提高現代學徒制教學計劃與產業優化升級之間的適應性。

四、全面質量管理下現代學徒制教學質量監控體系的完善策略

1.形成多方聯合開放監控。目前我國高校對于學徒制教學質量的監控略有封閉，僅由高校單方面進行管理。這種管理方式不利于現代學徒制教學質量監控體系的健全發展。因此，高校應加強聯系企業、校外專家和行業技術引領者等市場一線的工作人員，進而形成多方聯合的開放監控形式，實現教學質量監控主體的多元化和覆蓋全過程。高校通過多方聯合開放的教學質量監控能夠豐富教學主體與實踐項目，擴大學生的知識接受面，進而提高行業基礎知識的儲備量。由多方主體共同構成的開放監控體系有助于將人才培養方案調整至最佳狀態，并提供有力的調整依據。

2.完善雙元教學評價監控。現代學徒制教學在高校的部分容易受到教育隊伍特性的影響，所以需要與企業合作，形成雙元教學隊伍，避免教學的片面性。在兩個教學團隊的積極配合下，學徒可以汲取各方優勢，交替學習工學知識，完善自身的職業技能。對于高校教師來說，除了提高自身的科研學術水平以外，還需要提升自身的職業素養與實踐能力。為此，學校和企業可以為教師和崗位師傅提供交流的機會，或者互換工作環境，安排教師參與到實際的企業工作中，并對企業師傅進行理論培訓。高校和企業對雙元教學評價進行監控需雙方共同制定制度進行制約，推動雙方共同發展，保障教學綜合質量。

3.加強對教學過程的監控。在現代學徒制人才培養模式的基礎上，學徒掌握職業技能與提高專業素養屬于一個動態化的過程，所以需要將監控工作落實到教學質量的全過程。而高校監控和企業監控是監控現代學徒制教學質量的兩條關鍵路徑，均可直接查看到結果，所以應提高重視程度。教師和崗位師傅可聯合對學生進行指導，促使學生在崗位員工與學生身份間可迅速切換。高校應加強對學生學習過程的監控，及時了解學生不明白的知識點與感興趣的知識點，進而進行有針對性的講解。

4.強化創新、發展、能力評價監控。除了全面質量管理理論以外，現代學徒制還受可持續發展價值理念所影響，因此有培養學徒發展能力、實踐技能、創新能力的環節。對于這些教學部分需要更加創新的考核方式，所以高校需以目標考核為中心，以發展評價為載體建立學習考核評價機制，進而強化創新、發展、能力評價監控。同時，高校和企業可以根據現代學徒制教學的規律與特點，找到學生發展和崗位職責之間的契合點，進而有針對性的監控對學生創新、發展以及實踐能力的評價。

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作者：顧云松 單位：南通職業大學