中小企業績效管理問題及應對策略
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摘要：中小企業是我國市場經濟體系中的重要組成部分，因管理水平較差，導致其生存與發展面臨較大的挑戰。本文將重點分析我國中小企業企業效績管理中存在的各種問題、問題產生的因素及相應的解決策略，以便為其改革提供有效的參考建議。
一、我國中小企業企業績效管理中存在的主要問題
1.對績效管理的認知存在一定的誤區
企業績效管理共包含四個過程：績效計劃、績效實施、績效考核與績效反饋。利用這一管理體系，可有效的將管理者的思想清晰、快速地傳達給基層員工，從而達到提高企業管理效率的目的。但從我國中小企業的發展現狀來看，管理者對績效管理的認知存在一定的誤區[1]。許多管理者把績效管理與績效考核的定義相混淆，認為績效管理就是在企業實現績效考核制度，而忽視了績效管理其他三方面內容。
2.績效管理制度缺乏戰略性管理目標
績效管理不單涉及到企業戰略管理目標的實現，提高企業的生產銷售水平，還涉及到企業的文化建設活動。不僅積極影響企業職工的思想建設工作，推動企業各種建設工作質量的提升，同時，企業文化等工作的發展也會促進績效管理水平的提升。因此，我國中小企業應制定績效管理戰略發展目標，但許多中小企業在運用績效管理機制時，并未制定明確的戰略發展目標。最容易導致這一問題出現的就是中小企業照搬別人的績效管理模式，導致企業的績效管理的戰略發展目標不符合企業管理的需求，或直接忽視戰略發展目標的制定。這就嚴重降低了企業績效管理水平，使得績效工作與其他工作之間相脫離，阻礙了企業的進一步發展與競爭力的進一步提升。
3.缺乏規范的績效管理標準
企業的績效管理需要一定的量化指標作為管理的標準，以保證管理工作的規范性與高效性。而我國中小企業的發展現狀明顯說明其績效管理缺乏規范量化標準，降低了績效考核的準確性，進而降低了績效管理的效率。此外，缺乏相應的量化標準會導致對員工進行管理考核時主觀性較大，這就使考核結果缺乏相應的公正性，不利于對職工進行科學管理，會降低企業績效管理的效率與水平。這一問題在發展時間較長的中小企業最為明顯，這類企業中的管理者多以自身經驗為管理依據。其在進行管理時往往忽視企業制定的各項指標，使得問題的處理具有較強的隨意性。
4.績效考核體系不健全
當前，中小企業的績效考核存在較嚴重的問題，其考核體系極不健全，嚴重影響了績效考核在企業管理中的作用。首先，考核的測評結果具有較強的主觀性，測評人員的評價會在一定程度上忽視客觀標準的作用，以自己的主觀意愿為主；其次，績效考核的目標不明確，許多中小企業實現考核只是照搬其他企業的管理模式，考核只是管理中的一項流程，形式大于作用。
5.職工參與企業績效管理的積極性低
中小企業實行績效管理時，主要方法就是將職工的工薪與績效相掛鉤。在實行過程中，員工只注意到這種績效方式是企業促使自己提高工作效率的一種方式，未認識到績效管理與自身利益的關系。職工易產生抵抗心理，降低參與績效管理的積極性[2]。
6.企業員工忽視企業績效管理的長期性
企業管理是企業生存與發展的必要手段，是一項重要的長期性工作，績效管理作為企業管理的重要手段之一也具有長期性。但許多管理者忽視了企業績效管理的長期性。主要表現在績效管理的相關標準都是短期工作的考核標準，沒有制定長期的管理目標。
7.缺乏與績效管理體制相符的激勵機制
中小企業的績效管理中仍缺乏完善的激勵機制，來推進績效管理工作的高效進行。當前，激勵機制只是將員工的工薪與其工作績效相掛鉤，缺乏更有利的激勵政策提高員工參與績效管理的積極性與主動性。甚至部分中小企業未制定有效的激勵機制，在進行績效管理時，只重視控制員工的工作績效，對未完成工作績效的員工進行相應處罰，這大大降低了員工工作的主動性，從而降低績效管理的效果。
二、企業績效管理存在問題的原因
1.外部原因
在市場經濟深入發展的影響下，企業間的競爭日益激烈，企業的發展壓力也在逐漸加大。與大型企業相比，中小企業無論是資金還是產品上都存在較大的劣勢，想在這種市場環境中得以生存與發展，最主要方式是提高產品在市場中的占有率。因此，中小企業的短期發展目標是提高產品質量，降低產品成本。這就使得其將企業管理工作放在次要位置，從而不利于完善當前的績效管理機制。
2.內部原因
首先，企業內部的結構不完善，會降低績效管理的質量。績效管理的強度較大，要求企業的結構制度完善尤其是管理制度的完善，這樣才能實現企業以管理水平提升促進企業發展目標的實現。而中小企業的管理結構相對簡單，管理隊伍尚不完善，這就不利于管理強度大的績效管理工作的全面進行。其次，企業的逐步發展，其規模會逐漸擴大，這就會導致管理難度的加大。而中小企業在管理方面的資金投入不足是較為常見的問題，這就會導致企業的管理能力達不到管理需求的提升，就會降低績效管理工作的有效性。最后，我國中小企業管理者的管理素質較低，這會嚴重影響績效管理在企業中運行的效果。
三、中小企業應對績效管理中各種問題的策略
1.加強學習，全面認識企業績效管理
中小企業的管理人員必須加強對績效管理理論及實行方式進行全面、深入學習，提高自身的管理素質，全面理解績效管理的內涵、實施的有效方法等。這樣才能最根本的保證績效管理在企業管理中發揮切實有效的作用。
2.建立績效管理的戰略管理目標
中小企業在實現績效管理后，一定要將企業的發展戰略目標融入到企業的績效管理目標之中，建立其戰略導向的管理目標。這樣可有效的將企業的發展目標合理的分散到每一位員工身上，將整體目標量化為每位員工的分散目標。再通過加強對員工的管理，實現員工各自的任務以實現企業整體目標。
3.完善企業績效管理標準，提高規范性
在實行績效管理時，企業的管理者必須制定量化管理標準，以提高管理的規范性。管理者要根據企業的整體績效目標與員工的工作能力與潛力，制定合理的量化標準，對員工的工作績效進行規范地管理與衡量。這樣可保證管理工作的客觀性，并利于提高績效管理的工作效率。如對產品加工部門制定合格產品的加工量指標，對銷售部門制定月銷售額、季度銷售額等指標要求。提高績效指標的規范性。
4.建立健全績效考核體系，發揮管理效用
首先，制定嚴格的績效評價標準，如生產人員要依據其生產加工的有效績效進行評估，對銷售人員則以其實際銷售額進行評估。這樣有利于提高績效考核的客觀性，避免受考核人員主觀因素影響降低績效考核的公平性。其次，重視對考核結構的反饋，提高績效考核下管理人員與基層員工間的雙向溝通，以促進企業管理的高效性。最后，企業管理者要依據企業的實際情況制定有效的考核體系，發揮績效管理的效用。
5.加強職工培訓，提高職工綜合素質
一方面，企業要加強對員工培訓，提升員工的專業素質，以促進員工工作能力的提升。另一方面，要加強對員工思想建設工作，提高員工對績效管理的全面認識，使其充分認識到實現績效管理對促進其自身發展的有利影響。這可有效的提高員工參與企業績效管理的主動性，促進企業管理水平的提高。
6.管理者樹立績效管理的長遠發展目光
中小企業的管理者必須提升自身的管理能力，充分認識到績效管理的長期性特征，并加強重視程度，管理者要依據績效管理的長期性特點，制定與之適應的發展目標，通過績效管理提高管理水平的同時，促進企業的長遠發展。
7.完善企業當前的激勵機制
完善當前的激勵機制，主要在于通過激勵機制充分調動員工的積極性，使其有效推動企業績效管理水平的提升。首先，保證員工的工作績效與其薪酬相掛鉤，又不會使員工感覺到自身的利益受到嚴重影響。其次，將工作績效與員工的升職崗位相掛鉤，提高員工的積極性，滿足員工對自身發展的需求。
四、結論
通過研究可發現受外部因素與內部因素的影響，我國中小企業在進行企業績效管理中存在諸多問題，降低績效管理的成效。為此中小企業的管理人員應及時采取各項相應的策略解決各項問題，以提高績效管理能力，進而提高企業管理水平。
參考文獻
[1]程美玲.淺談企業績效管理中存在的問題及解決方案[J].現代經濟信息，2014，（10）：72.
[2]林博瑜.中小企業績效管理存在的問題與對策[J].北方經貿，2014，（3）：164-165.
作者：劉丹丹 單位：北京建培教育咨詢有限公司
