門診輸液患者護理論文

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1資料與方法

1.1方法

1.1.1為對照組患者進行護理的方法為對照組患者進行常規門診輸液護理，具體的護理內容包括:

（1）凈化操作環境。

（2）正確切割玻璃安瓿瓶。

（3）正確抽吸藥液。

（4）選擇輸液配制針頭。

（5）安裝輸液終端濾器。

（6）靜脈穿刺進針。

（7）拔針。

1.1.2為觀察組患者進行護理的方法為觀察組患者在進行常規門診輸液護理（方法與對照組患者相同）的基礎上，進行人性化護理。具體的護理方法是:

（1）①護理人員結合患者的病種較多、用藥種類較復雜等特點，重新規劃輸液室。在輸液室設立輸液等待區，并為患者及其家屬提供座椅、飲水機等基礎設施。②在輸液室內設立醒目標牌，以提示患者在輸液時應注意的相關事項。③在輸液室內張貼治療流程圖及醫院平面圖，幫助患者在短時間內熟悉治療的流程及醫院的環境。③對于性格急躁或因輸液時間過長而產生負性情緒的患者，護理人員需耐心與之溝通，緩解患者的不良情緒。

（2）①護理人員定時在輸液室內進行巡視，密切監測患者的輸液情況，及時滿足患者的合理需求。②當患者臨近輸液完畢時，護理人員須及時將其針頭拔出。③在患者輸液的過程中，護理人員應對患者進行健康知識的宣傳和教育，使患者了解自身的病情與治療策略，進而提高其治療的依從性。

1.2評定標準

在本次研究中，通過讓患者填寫我院自擬的護理服務滿意率調查表了解其對護理的滿意度。該調查表分為滿意、一般和不滿意三個級別。主要內容包括：護理人員對輸液知識的掌握情況、護理人員對患者發生輸液并發癥時的應對能力、護理人員的服務態度、護理人員為患者進行輸液時的操作水平以及護理人員處理輸液故障的水平五項內容。每個單項內容的分數為20分，總分為100分，低于60分提示為不滿意；60~80分提示為一般；80~100分提示為滿意。

1.3統計學分析

本次研究所涉及的數據均通過SPSS16.0統計學軟件進行處理，計量資料以均數±標準差（`x±s）表示，組間比較采用t檢驗。計數資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗。P＜0.05為組間差異明顯，具有統計學意義。

2.結果

在對照組的50例患者中，對護理服務表示滿意的患者有39例，表示一般的患者有8例，表示不滿意的患者有3例，其對護理服務的總滿意率為78.0%。在觀察組的50例患者中，對護理服務表示滿意的患者有47例，表示一般的患者有3例，其對護理服務的總滿意率為94.0%。觀察組患者對護理服務的滿意率明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。

3.討論

門診輸液室既是醫院重要的窗口單位（人員流動性大，且相對集中），也是護理管理工作中不容忽視的一環。因此，提升門診輸液室的護理服務質量，為患者提供愉悅、溫馨、舒適的輸液環境對于醫院的發展具有積極的意義。在本次研究中，我們選取2013年9月～2014年9月期間我院收治的100例門診輸液患者作為研究對象，將其分為對照組和觀察組，分別為其進行常規護理和人性化護理，然后比較兩組患者對護理服務的滿意度。結果顯示，對照組患者對護理服務的總滿意率為78.0%，觀察組患者對護理服務的總滿意率為94.0%。觀察組患者對護理服務的滿意率明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。這說明，對門診輸液患者實施人性化護理可顯著提高護理質量及患者對護理服務的滿意度。該護理方法值得在臨床上推廣使用。

作者：楊彩萍 單位：江蘇省溧陽市南渡鎮南渡醫院注射室