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［摘要］為充分彰顯高校畢業生反饋工作反哺教學的效能，該研究以應用型本科院校為例，在深入剖析當前我國應用型本科畢業生跟蹤反饋工作現狀的基礎上，以工程教育認證為切入點，提出了基于工程教育認證視域下的應用型本科院校畢業生跟蹤反饋機制。
［關鍵詞］工程教育認證；應用型本科；畢業生；跟蹤反饋
畢業生是現代大學教育的核心成果。作為“以社會人才需求為導向”的應用型本科院校，通過對畢業生進行跟蹤反饋所獲得的信息是分析高校辦學特色及其存在的問題，從而提出切實有效的教改方案的重要依據。[1]然而盡管意義重大且有部分應用型本科院校進行了積極探索，但囿于高校管理者“重培養、輕反饋”的慣性思維，以及隨著高校畢業生體量的不斷增大，開展畢業生跟蹤反饋機制耗時耗力且缺乏相關理論支持，總體而言，通過建立畢業生跟蹤反饋機制以反哺教學的效能尚未完全彰顯。近年來，《華盛頓協議》框架下的工程教育認證作為國際通行做法和高校與行業合作的有效舉措，對于深化高等工程教育改革和保障教育質量具有重要推動作用已經成為共識。當前我國應用型本科爭相開展或籌劃進行工程教育認證已經成為一種趨勢。持續改進是《華盛頓協議》工程教育認證工作的核心理念和主要環節之一。將畢業生跟蹤反饋機制研究同工程教育認證聯系起來，從工程教育認證的背景下來探討高校人才培養質量，結合工程教育認證的理念和標準來思考應用型本科人才培養體系如何改革，為應用型本科院校開展卓有成效的畢業生評價提供了較好的思路和標準。
一、現狀：當前我國應用型本科畢業生跟蹤反饋問題概述
（一）工作力量薄弱
當前我國高校畢業生反饋工作以各高校獨自開展為主，借助咨詢公司等第三方外力為輔，較少以高校聯盟對畢業生反饋工作進行橫向立體推進；所得數據一般是進行自我縱向對比，缺乏數據共享。而在自己獨立開展調研中，高校所依靠的主體力量也是以學工系統的就業部門為主，在組織架構上缺乏二級學院及相關職能部門的有力支持，在自己學校層面尚未形成“學校—院系”“院系—院系”間協同互動，工作力量極其薄弱，極易造成畢業生跟蹤反饋報告往往是就業辦某個工作人員連年包辦。
（二）調研形式單一
調研工作人員不足最直接的后果就是調研形式的簡單粗暴。當前高校畢業生質量調查偏重畢業生就業率指標的信息反饋，沒有反映畢業生深層次人才培養質量問題；且現階段大多數高校對畢業生開展調研往往以問卷為主，所得數據也基本來源于郵箱回復，缺少實地走訪考察、面談交流和必要的感情投入。問卷問題設置又以程度型客觀問題為主，描述型主觀問題為輔，少數描述型主觀大都還以“留白”收場，這就為后續數據深度分析和挖掘帶來了困難。
（三）分析手段落后
大數據時代畢業生數據反饋作為多變量交織的數據庫，想要從中挖掘到有價值的信息離不開數據分析專業軟件。當前大多數高校對畢業生評價還停留在簡單的EXCEL數據統計上，缺乏專業分析軟件介入，且與國際通用的指標分析脫節，所得數據也大都以描述程度為主，缺乏交叉深入分析及信、效度檢驗。
（四）缺乏理論支撐
目前我國學者主要以大學生在校學習期間教育教學過程中的信息反饋研究為主，旨在優化教育教學質量。雖然有個別學者提議開展高校畢業生質量跟蹤信息反饋，并建立畢業生信息反饋檔案，但研究的系統性不強且缺乏統一標準，對畢業生離校后信息反饋的系統研究缺乏。研究工作往往缺乏持續性，不具有縱向的可比性。
（五）對調研對象缺乏維護
盡管部分高校也考慮到需要從畢業生及其雇主等多方獲取信息，但由于缺乏必要的信息反饋和對被調研者的激勵，調研容易走向兩個極端：或調研對象為“一錘子買賣”，調研工作缺乏連續性；或由于調研對象缺乏，在選取雇主時往往都是熟悉的“老面孔”，容易掛一漏萬，以偏概全。還有部分高校對畢業生缺乏關心，“畢業即失聯”的現象時有發生，已經成為現階段桎梏畢業生信息反饋工作質量提升的現實問題。
二、機遇：工程教育認證相關因素對應用型本科畢業生跟蹤反饋的推動
（一）高等教育國際化辦學趨勢所需
應該看到，盡管我國當前高校的畢業生跟蹤反饋工作出現的問題多元，但深究其原因與高校管理者對此項工作的重視程度不夠息息相關。在耗費巨資卻似乎對現有教學秩序影響不大的背景下，畢業生資源成為“雞肋”。高校管理者近幾年在推進國際化辦學的進程中，逐漸發現西方發達資本主義國家在高等教育方面取得的成果離不開它們所釆取的高等教育質量保障機制，而作為質量保證體系組成部分的專業認證又起到了至關重要的作用。[2]部分高校在申請加入“游戲”、共享“紅利”的同時不得不面臨“標準接軌”的問題，于是自上而下“找短板、查缺口”，這一快速追趕的契機為建立同國際標準接軌的畢業生跟蹤反饋機制提供了歷史機遇。
（二）專業建設所需
工程教育認證和傳統的審核評估不同，是指第三方非營利專業認證機構針對高等教育機構開設的工程專業教育實施的專門性認證。工程認證視角下的專業建設是一項復雜的系統工程，需要關注基礎知識講授、實踐能力培養、綜合素養提升等不同層面的教學要求，涉及培養方案制訂、畢業要求制定、課程體系設計、課程建設和教學、課程目標達成度評價、基于評價的持續改進等多個環節，需要在校生、畢業生、用人單位、第三方機構、教學管理部門、教學督導、任課教師等多方的共同參與。
（三）企業對人才的實際需求
專業認證不僅能夠提高專業教育質量，而且能夠為學校提供專業教育資質的認可證明。隨著工業4.0及中國制造2025核心技術的快速發展，企業產業升級迭代周期大幅縮短，對于復合型、實用型人才的需求也愈加苛刻。隨著就業市場的反饋與傳統的人才培養模式發生激烈碰撞，企業對于人才培養方案精準化的呼聲越來越高。而教育部每年一度的就業預警專業持續公布，也在督促高校反思人才培養和市場需求脫節的現實問題。工程教育認證中來自企業的觀點和數據是認證的重要指標之一，且認證專家隊伍中來自企業的專家需要占有一定的比例，故從某種程度來說是由高等教育內部生存及發展需求所推動，由市場的力量推動學校或專業自愿參加。
（四）工程教育認證聯盟為數據反饋功效的充分發揮提供平臺
盡管我國高等教育界對于工程教育認證的研究較早，但研究機構大都是高校自己建立的，如20世紀末在部分高校開展的中外教育評估研討會等，缺乏組織統籌進行系統深入研究，因此研究成果也較為零散，且以調研報告、翻譯國外相關著作等為主，對于高校人才培養改革能給予的支撐有限。隨著2015年擁有數十個團體會員和部分個人會員的中國工程教育專業認證協會成立，這一具有濃厚聯盟色彩的機構為高校開展工程教育認證提供了政策資源和實際指導，而成員組織之間數據的共享，也使得畢業生反饋數據的功效愈發彰顯。
（五）科學而系統的指標借鑒
相較于以往高校自發組織的問卷調研，工程教育認證的核心是認證標準，要求學生在畢業時的素質及其畢業后一定時間內應該具備的職業能力，都應該圍繞學生培養目標來進行設定。如《工程教育認證標準（2015版）》所包含的通用標準和專業補充標準兩大部分，其中就把學生作為一級指標進行細化。標準的統一為各高校開展畢業生信息反饋工作指明了道路，為我國高校畢業生信息反饋工作和國際接軌搭建了橋梁，有助于后期數據的橫向比較分析。
三、探索：基于工程教育認證視角下應用型本科畢業生跟蹤反饋路徑探析
（一）基于權變因素構建畢業生跟蹤反饋組織體系
當前，應用型本科教學管理體系改革尚在探索階段，教學人員從繁雜的教學事務中開展畢業生跟蹤反饋存在現實困難，因此構建組織結構越來越重要。許多管理學家通過分析組織活動成敗得出這樣的結論：一個組織生命力的強弱往往與它的組織結構有直接的關系。[4]基于工程認證視角下的高校畢業生跟蹤反饋工作組織權變因素應包括戰略目標、組織規模、工作周期、人力資源。從戰略目標來看，高校畢業生跟蹤反饋工作組織各方，包括企業界或科研工作人員，應該具有明確的共識，即認同開展畢業生跟蹤反饋的價值；從組織規模上看，過小或過大的規模均不利于開展后續工作，小規模盡管結構精煉，但不利于開展大規模數據調研，大規模結構層級往往繁雜，且因畢業生跟蹤反饋組織成員來源多元，極易造成信息溝通、匯集困難；從工作周期來看，傳統的跟蹤反饋工作多是臨時性、運動式，工程教育認證為畢業生跟蹤反饋提出了持續改進的工作理念，強調持續跟進，即使對于相同調研對象也應該有時間差異；從人力資源來看，畢業生跟蹤反饋工作人員來源于政府機關、行業協會、企業一線、高校等多方，其受教育程度、能力、技能、經驗、體力各異，需要對人力資源進行統籌調配，各司其力。
（二）建立“四維一體”畢業生跟蹤反饋制度
當前區域社會發展的差異化和行業的專業化對于應用型本科人才培養提出了更高要求，需要培養大批不同類型、不同層次和不同規格的高素質應用型人才，因此對畢業生跟蹤反饋應是多因素并舉的立體調研模式，主要包括應屆畢業生調查、往屆畢業生調查、企業實地走訪調查、第三方調查的信息等。應屆畢業生調查：應屆畢業生是高校畢業生信息反饋的核心力量，在學生離校前開展信息調研相關專業培訓有助于提高后期信息反饋效率。可通過細分應屆生類型開展針對性座談，座談需由后期開展畢業生跟蹤工作成員代表如工作教學院長、畢業設計指導老師、任課教師代表、輔導員等構成。座談內容為畢業生在讀期間對課程設置、教學計劃、課堂教學、第二課堂、實驗教學、生產實習、畢業設計（論文）、教學管理等教學過程的主要環節，以及專業引導、職業規劃、就業指導等職業生涯指導環節的切身感受，讓應屆畢業生客觀地對學院的教學和管理工作提出意見和建議，以備后期參照使用。往屆畢業生調查：參考英美高校校友會的成功運作經驗，建立學校校友工作聯絡委員會，成立校友工作辦公室具體指導協調維護。學校利用校慶校友返校、校企合作項目等機會，有計劃組織由返校畢業生、專業責任教授、任課教師代表、輔導員參加的主題班會，分別通過座談交流和填寫調查問卷的形式，了解畢業生的工作情況，請畢業生從教師的教學水平、教學基礎設施、實踐教學條件、學習風氣、就業競爭力、大學生工程創新能力、職業技能、解決復雜工程問題的能力、就業的主要影響因素等方面對學校專業的教學工作提出意見和建議。在問卷調研形式上，可以采用網絡問卷調查方式，并結合會議評價和經常性評價兩種形式，以保證畢業生跟蹤反饋信息的及時收集。企業實地走訪調查：市場經濟背景下的企業生產實踐以追求效益為主，因此對于企業的走訪必須建立專人對接制度，同時建立包括學校領導、學校就業指導中心、學校學生就業工作辦公室在內的校企聯絡工作機制，按照學校就業工作要點和統一部署，定期開展用人單位就業走訪。第三方調查：隨著就業問題逐漸成為社會熱點，一些第三方教育咨詢和質量評估機構，如麥可思數據有限公司等已經成為高校畢業生信息反饋工作的重要力量。借助這支力量，學校可以針對專業特色對研究模式和內容提出相應需求和建議，提供有效的信息采集渠道，咨詢公司采用問卷調查方式獨立完成跟蹤調查任務，保證數據的科學性和代表性。
（三）加強國內外交流與合作
工程教育認證這一起源于西方的模式，對于提高工程教育對產業發展的適應性，更好地保障我國工程教育人才培養質量起到了巨大的推動作用，也從側面印證了國際化是當今高等教育發展的重要趨勢。應該看到，當前我國畢業生跟蹤反饋工作和西方比差距依舊十分明顯。以美國為例，在20世紀30年代，美國部分高校開始對校友發展進行跟蹤建檔，到60年代中期，針對校友的調查已經普遍被高校采納。現階段以英美為首的高等學府均已將校友資源作為學校發展的重要力量之一，通過對校友的調研走訪實現了提升教育質量，獲取校友捐贈及物質支持，獲取大學資深績效表現，獲取市場需求信息，指導在讀學生選擇課程。[5]因此，高校畢業生反饋工作不能孤立地開展工作，應該注重從國內外高校中吸取經驗，借助工程教育認證契機，加強對數據的橫向比較分析，為后期開展更有價值的分析奠定基礎。
（四）重視跟蹤成果的應用和改進
高校畢業生跟蹤調研應該立足于調研，著眼于改進。基于跟蹤反饋結果，如通過在調研中對行業企業需求的了解、應屆畢業生實習現狀、往屆畢業生職業發展和第三方獨立調查數據等，建立專業建設持續改進機制，讓企業在后續用人中實實在在感受到來自人才培養調整帶來的變化，愿意更加積極主動地配合學校開展后續調查；讓專業授課教師了解所培養學生的發展現狀，以便對現有教學環節進行改進；讓在校學生更全面地接觸到企業一線信息，確保其自身在跟蹤調研中切實受益并在未來就業后主動配合信息調查，以實現畢業生跟蹤工作開展的良性循環。
四、結語
回溯我國高校開展畢業生跟蹤反饋工作可知，工程教育認證的理念和實踐探索為新時期完善畢業生就業反饋評價提供了全新的視角。如何借助當前各高校尤其是應用型本科院校積極申請工程教育認證的“東風”，自上而下地全面革新畢業生工作理念，全面規范畢業生調研、評價、跟蹤、反饋的機制體制，以更好地發揮畢業生反饋評價的“結果導向”，有力助推學科建設和人才培養是教育界亟須深入探討的問題。
［參考文獻］
［1］中共中央，國務院.中國教育改革和發展綱要［J］.人民教育，1993（4）：4-11.
［2］劉昭亞.本科院校工程教育專業認證制度研究［D］.淮北：淮北師范大學，2014.
［3］柳勤，唐水源，馮慧華，劉志兵，郝浩倩.工程教育認證中專業建設持續改進的畢業生跟蹤反饋機制構建初探———以北京理工大學機械工程專業為例［J］.工業和信息化教育，2016（3）：1-4.
［4］李曉飛，楊揚，馬長偉.大學組織結構的內外部權變因素分析及啟示［J］.武漢職業技術學院學報，2009（3）：38-40+57.
［5］梁健.應用技術本科院校畢業生就業質量雙向反饋機制研究［D］.廣州：廣東技術師范學院，2015.
作者:陳雷 強成文 單位:上海應用技術大學機械工程學院
