中小企業動態競爭電子商務論文

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1電子商務的發展對企業環境的影響

1.1電子商務的發展對經營范圍的影響

1.1.1企業內部的商務模式

企業內部電子商務以Intranet為平臺，將企業內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道，加強內部聯系。

1.1.2企業與消費者間的商務模式（B2C）

B2C指企業與消費者之間進行的電子商務活動，一般以網絡零售業為主，借助Internet開展在線銷售，消費者借助網絡在網上商店進行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

1.1.3企業間電子商務模式（B2B）

B2B指企業之間進行的電子商務活動，除了在線交易和產品展示，還可以將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

1.1.4消費者與消費者之間的電子商務商務模式（C2C）

拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了電商戰國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。

1.1.5生活服務平臺的電子商務模式（P2C）

中國雅虎整合口碑網、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯網行業逐漸興起。生活服務領域市場潛力巨大，互聯網巨頭看到了轉型生活服務的機會，越來越多的網站開始走向P2C的模式。

1.1.6政府采購電子化商務模式等

電子商務的運營模式，提高了商務活動的效率，擴大了企業的市場。

1.2電子商務的發展對資源配置、協同效應的影響

電子商務從信息系統的角度可以定義為基于Web環境以電子商務為導向的企業信息化基層系統。由于信息技術的進步而打破了組織間的障礙，降低了企業群實現協同、創建協同效應的組織成本。

1.3電子商務的發展對競爭優勢的影響

從邁克爾•波特的競爭理論分析，電子商務有助于企業建立以下競爭優勢：

1.3.1電子商務能夠增強企業的成本競爭優勢

電子商務可以成為企業降低采購成本的途徑，降低采購費用；電子商務可以通過信息系統降低庫存甚至實現零庫存生產，降低占用資金的機會成本和存貨跌價損失。

1.3.2電子商務能夠增強企業差異化的競爭優勢

通過網絡，企業可以實現與客戶的雙向交流，為企業建立數據庫，通過數據挖掘和分析，及時準確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提供產品定制或服務，實行一對一的關系營銷。

1.3.3電子商務能夠增強企業集中一點的競爭優勢

借助于網絡，電子商務可以幫助企業在更廣闊的范圍內進行調研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。

1.4電子商務的發展對競爭模式的影響

對于工商企業而言，主要的市場競爭策略包括市場主導者競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者戰略和市場補缺戰略。（科特勒）由于區域經濟發展的不平衡、不用的電子商務業務市場，在識別主要競爭者的過程中，應結合電商產品銷售的特點，把產品細分、市場細分、主要競爭者的態勢結合起來加以考慮。企業的內部報告系統、電商情報系統、電商調研系統、電商分析系統都是基于互聯網和數據庫，因此應建立基于互聯網的電子商務信息系統。

2動態競爭戰略電子商務環境下的戰略選擇

綜合上述電子商務對企業環境的影響，考慮到電子商務對企業內外部環境的影響的動態性，電子商務環境下企業的競爭戰略應是一個動態的競爭戰略體系。

2.1動態競爭戰略的原因

2.1.1經濟全球化

電子商務網站建設的專業化、商業化、網民需求的個性化趨勢，使任何一個網站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產品滿足所有網民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業填補市場縫隙，進行融合和聯合，這種發展趨勢，使市場更加開放，合作和貿易機會增多。

2.1.2市場全球化

隨著經濟全球化深入發展，通過全球化營銷來解決產能過剩，需要準確把握企業實際，充分發揮企業優勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內市場統籌規劃，把企業經營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿易業務突飛猛進，使得商品在全球范圍內的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業務必須有電子商務的支持。

2.1.3技術進步加快

服務的外包業務在全球范圍內風起云涌，企業需要與更多的業務伙伴打交道、處理越來越復雜的業務，因此，就必須采用電子商務技術與模式來完善對業務的管理。

2.1.4競爭手段的現代化

隨著經濟全球化和市場全球化的深入發展，提高服務質量，以服務進行競爭是大勢所趨。由于電子商務系統的雙向交流機制，可以為企業建立更加細致客戶數據庫，可以進行更精準的市場細分、為客戶提供個性化服務。

2.2戰略制定應關注的重點是競爭互動

2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動

由于電商競爭環境的動態性，不論采用科特勒所說的市場主導的競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者競爭戰略、市場補缺戰略，還是邁克爾•波特的成本領先戰略、差別化戰略或焦點集中戰略，通過電商信息平臺，長期關注競爭對手的動態尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰，為了共同的利益，完全可能走向戰略合作和戰略聯盟。

2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優勢

由于電子商務環境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據態勢調整競爭策略，也只能在一定時期內維持暫時的優勢。

2.2.3尋求暫時優勢的辦法包括改變規則和創新

企業在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應市場、消費者的調整，取得暫時的競爭優勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規則和進行營銷、管理、服務、技術等方面的創新，局部、一個期間內處于領先地位。

2.2.4企業的表現不僅取決于對手之間的靜態實力，更重要的是競爭的互動

在電子商務環境下，市場競爭是動態的競爭，企業由于改變規則和創新等獲取的競爭優勢很難長久保持，因此企業的業績表現不僅取決于靜態實力，更主要的是在競爭互動中發現市場變化，及時做出相應的戰略調整。

2.2.5動態競爭的策略

由于電商競爭環境的變化，企業需要加強與競爭對手的互動、與受眾的互動，實施動態的競爭戰略，動態的競爭戰略，包括戰略聯盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉移性、采用多點進攻戰略、提高執行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調整改變游戲規則等，企業可以根據自身狀況和競爭態勢，組合應用。

2.3動態競爭戰略的實施

2.3.1發現變化的機會

戰略思維也必須適應變化、率先改變，以有效地策劃進一步的改變、更好地適應市場變化，取得暫時的競爭優勢。

2.3.2制定實現變化策略

為了創造優勢，推陳出新、發現競爭中的變化，就需要做出相應的策略，以適應市場變化。制定實現變化的策略包括改變競爭規則、表明戰略意圖的藝術、同時和連續的戰略進攻等。

2.3.3培育實現變化的一般能力

在電子商務環境下，除了發現變化、制定實現變化的策略，還需培育實現變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。

作者：李發林 單位：云南開放大學