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企業標準化建設能夠提高企業的管理水平,同時還能提高企業的經濟效益和社會效益,企業標準化建設使得管理人員大幅度減少,大大提高人員的利用效益,也減少了技術人員的文字工作量,也有利于企業工程質量和安全績效的提高,更減少了產品質量損失和安全方面的損失。企業標準化是指管理標準化、工藝技術標準化,是企業層次圍繞產品屬性的實現,將產品形成過程分解為若干個步驟或環節,對實現每個步驟和環節,從管理和工藝技術角度對控制方法、運行程序、操作規程、驗收條件進行統一,并通過企業的權威組織進行審核和批準,在企業強制實施的法規條文。企業標準化建設能夠使產品形成過程受到控制,保證產品的屬性和有關規定相一致,進而通過科學嚴格的管理和科技進步增強企業的競爭力。企業標準化建設從本質上來說其實就是圍繞培育、制定和實施所進行的系統性的管理。企業標準化建設通過管理標準化和工藝技術標準化的引導,更加系統化和科學化,它成為了企業工業化的產物,成為了社會經濟發展趨勢的必然要求,這對于提高企業的經濟和社會效益,規范企業的生產行為有著必然需要。因此,應該在企業的發展過程中,不斷深化企業的標準化建設,提高企業的標準化水平。
2 企業標準化建設的任務
標準化建設的任務就是讓企業的發展合乎企業標準化。第一,提高企業標準化意識,使標準化業務人員素質提高。當前,企業標準化的制定相對較少,這樣就導致了企業標準化建設的意識比較淡薄,企業因此對標準化建設工作重視不夠,對標準化工作人員的培訓力度也就不夠,所以標準化建設的首要任務就要提高企業的標準化意識,提高企業業務人員的素質。第二,健全和完善企業的標準化建設體系。現在的企業只關注產品標準化的貫徹和制定,忽視了產品的其他管理標準、技術標準和工作標準等。這樣的企業缺乏競爭意識,安于現狀,不會參照國際和國外的標準制定符合自己企業的標準化,標準化建設的任務難以實現。第三,建立企業的工藝技術標準化體系。企業標準化體系是國家應對企業危機的重要舉措,對于企業來說,這一體系的建立有一定的難度,但是我們應該看到體系建立以后的福利,這對于企業的發展具有戰略性的意義。
3 提升企業標準化建設的方法
以上分析了企業標準化建設的內涵、任務,我們應該看到在標準化建設中的不足,完善實施企業標準化建設的措施,制定科學、合理的對策,從而進一步推進企業的標準化建設,應采用的主要對策有:
3.1 提高意識 全面提高企業員工的標準化意識,是提升企業標準化建設的有效方法之一。加強企業員工的教育培訓工作,在企業內部有計劃的進行培訓,通過各種傳媒及手段對員工進行更新管理理念方面的培訓。這樣才能體現企業的重視,全體成員廣泛參與,從而保證了企業標準化建設的持續高效發展。當今世界發展迅速,創新發展速度,提高企業員工的創新標準化意識,因此企業和員工要不斷學習新的思想和知識,以確保企業標準化建設的構成。
企業的標準化活動是企業的一項基本運營活動,因而企業的標準化競爭都貫穿在企業日常的經營活動之中。企業的日常競爭活動在一般條件下可以分為四種:成本—效益競爭、時間—效率競爭、企業標準質量競爭以及運營秩序的競爭。而企業的標準化過程貫穿于以上的競爭活動之中。
1.于企業標準化的成本—效益競爭。企業的成本、效益是生存根本問題,是企業運營系統得以再循環的必要條件,標準化的過程可以實現企業基于成本控制的效益最大化,通過企業的標準化可以有效降低企業運營成本,實現高利潤回報。企業通過標準化降低成本、提高效益的策略主要有如下方面:首先,通過標準化的環境分析實現成本核算標準化;其次,通過產品制造的標準化降低生產浪費;第三,通過零配件的標準化降低設計成本;第四、通過物流標準化實現運輸成本的降低。
2.基于企業標準化的時間—效率競爭。企業的運營效率是一種制度效率,企業打造其核心競爭力也必須從其制度開始,而標準就是企業的一種制度。企業實施標準化管理的一大優勢就是最大范圍的節約時間,提升企業運營效率,企業采用標準化提高效率的具體策略有如下方面:首先,通過合理的工作設計,構建科學的工作流程和方法,可以提高運行效率;其次,實施流程再造和工作接口標準化,實現運營系統的高效運作;第三,通過標準化培訓提高員工的工作熟練程度,從而提高工作效率;最后,實現工作過程標準化,提高過程效率。
3.基于企業標準化的標準質量競爭。標準質量是企業產品得到市場認可的基本條件之一,同時也是企業打造其核心競爭力的必要保證。企業實施標準化有利于提升產品的標準質量,打造企業的核心能力。基于標準化的標準質量競爭策略有如下方面:首先,樹立標準化的制造思想,在產品設計質量中貫穿標準化;其次,建立產品質量評價指標體系,建立完善的標準質量保證系統;第三,結合國際、國內標準打造企業標準;第四,結合顧客實際需求,建立新產品的事實標準。
二、企業標準提升策略
企業的標準提升是一個漸進的過程。從滿足行業標準到參與制定標準,從企業自主建立標準到成為行業標準的主導者,這一過程是企業從弱到強,從小到大的發展必經之路。
1.符合現有的行業及市場標準。目前,所謂的市場標準主要是指企業在市場經濟條件下從事產品生產與提供服務,為用戶提供服務所遵循的標準。這些標準主要有法定標準和顧客標準。企業符合現有標準的具體措施有以下方面:首先,貫徹現有市場和行業標準,保證產品與服務質量;其次,在標準產品質量前提下重視顧客標準,提高顧客滿意度;第三,充分重視認證工作,打破目標市場的準入壁壘。
2.企業參與產品標準的制定。企業在滿足市場標準的基礎上,還要考慮積極參與各級標準的制定和修訂。從實踐來看,參與法定標準的標準制定和修訂對于向顧客和供應商展示企業技術實力,提高企業的市場競爭力都具有重要意義。企業參與產品標準制定與修訂主要有以下途徑:首先,參與到行業標準化機構中;其次,爭取進入國家標準化委員會和相關標準機構;第三,參與到企業組建的技術標準聯盟中;最后,爭取進入國際標準機構。
3.企業在產品標準制定中起主導作用。在企業進入到相應的技術標準機構以后,爭取在這些機構中發揮主導作用,處于主導地位。因為這樣可以使企業自身的標準上升為行業標準,甚至是國家、國際標準,不僅能夠促進企業核心競爭力的提升,同時也可以使利益相關者獲益。企業起到主導作用的步驟有:首先,融入標準化機構,并使企業的產品和服務融入這些標準;其次,打造企業的產品和服務并使這些產品和服務在標準機構中成為代表和標志;第三,突破這些標準,提高企業產品和服務標準,引領行業和相關產品。
三、企業標準化競爭中的技術標準
【關鍵詞】物流 標準化 企業競爭
一、基于技術標準的企業核心競爭力的提升
(一)技術標準與企業核心競爭力的關系
(1)技術標準與競爭規則。標準從以下幾個重要的途徑改變了競爭的性質。首先,減少不確定性。標準可以減少消費者面臨的技術風險,加速新技術的普好循環。而對于不兼容的產品,其采用會被消費者的疑惑和恐懼拖延。第二,減少及速度。擁有許多支持者的標準可以走得更遠,提高這種技術的可信度可以形成良消費者鎖定。對于開放的標準,消費者對于鎖定不會那么擔心,因為他們可以指望將來的競爭。微軟的操作系統就是憑此策略輕易統一了天下。同時,由于標準減少使競爭從功能競爭轉向了價格競爭。因為標準導致各個廠商的產品差異化程度降了鎖定,競爭的重心從對市場統治地位的爭奪轉移到了對市場份額的爭奪。標準還低,從而,許多品牌的產品具有共同的功能,因此加劇了這些產品之間的價格競爭。第三,獨家擴展功能。供應者會在保持一定程度向后兼容的同時通過獨家擴展功能使自己與眾不同,以此控制技術的發展,限制競爭者對技術標準的擴展能力。
(2)技術標準與企業競爭優勢。首先,企業憑借某種技術贏得市場,可以形成在某一時期市場中的獨特優勢。我國從改革開放開始引進國外技術,引進得越早,率先發展壯大的機會就越大。但是,這種技術是大家都可以掌握的,很快會從“我有你沒有”變成“我有你也有”的技術。我國家電企業發展歷程就印證了這樣的途徑。電視機、電冰箱、空調和電腦等產品的廠商常常只能在價格和售后服務上下功夫,由于在技術上沒有重大突破,各大廠商的競爭優勢并不十分明顯。
其次,如果企業的技術以專利的形式得到保護,可以獲得使用“我的技術”的費用。這時,企業不僅可以獲得收益而且會大大增加本企業產品在市場競爭中的優勢地位。正所謂不掌握核心技術,就避免不了切膚之痛。
第三,如果以企業的技術為基礎,形成了行業或國家的技術標準,甚至國際標準,當新進入者進入這個行業時,就必須應用這個技術標準。顯然,這個具有本企業核心技術的標準,使企業在行業中處于不易超越的領先地位和“近水樓臺先得月”的巨大優勢。企業通過市場的拓展可以很快地收回技術開發成本,并牢牢控制和掌握專業技術發展和標準制定的主導權(郎志正,2004)。跨國公司積極參與和控制國際技術標準的制定,就是基于這個原因。
企業主導的標準,既必須是現在的標準,有必須是未來的標準,企業必須保持持續創新能力,才能憑借標準在競爭中獲得持續競爭優勢。
(3)技術標準與企業科技創新。創新是企業的靈魂,也是企業發展的動力,沒有創新,企業的發展便走入了“死胡同”。創新離不開標準,脫離了標準的創新是不成熟不健全的,其生命力是短暫的。任何一項成果,從研制到鑒定都必須經過標準的衡量,只有符合標準才能在生產領域得到推廣和應用。可見,標準是科技創新成果向生產應用過渡不可缺少的環節。
標準有利于企業科技創新,表現在兩個方面:第一,保證已轉化為生產力的創新成果取得最佳的經濟效益和社會效益;第二,促進科技創新成果盡快轉化為現實生產力。企業要從整體出發,制定和貫徹一整套相互協調的綜合標準,保證產品的規劃、研究、設計、制造、使用和維修等,符合整體最優化原則,并保證創新成果取得最佳的經濟和社會效益(王成昌,2006)[3]。超前標準可以促進企業最新成果盡快轉化為顯示生產力,并全面考慮用戶對產品技術水平、質量、效益和經濟性的先進性要求。可見,能夠適應市場需求或引導市場需求的先進標準不僅不會阻礙企業的科技創新,反而會加速其創新的步伐。
二、提升企業核心競爭力的策略
(一)組建企業技術聯盟
組建技術聯盟是標準競爭中企業最常用的策略。組建技術聯盟可以化敵為友,學習內化,共同貢獻專利技術和加強集成用戶安裝基礎,共擔技術標準化風險,創造順軌創新效應,消除技術,產品使用者的顧慮(曾德明,2007)[4]。組建技術聯盟有多種模式:混合式技術標準聯盟、多企業協作式技術標準聯盟和折衷妥協式技術標準聯盟。我國企業可以組建國內多企業協作式技術聯盟,圍繞核心技術,聯合投資,專利聯營,實現資源共享和優勢互補,共擔技術標準化風險,避免企業間雙邊交叉許可導致的效率低下,這不僅可以擴大技術安裝基礎,還可以提高用戶對技術依賴度,增強市場力量,推動技術標準的形成,有利于改善企業的競爭結構,也有利于阻止外國跨國公司大舉進入中國市場。此外,參與跨國多企業協作式技術標準聯盟,特別是專利技術和技術標準共同開發聯盟,與國外技術實力企業伙伴展開合作,沖突歐、美、日等發達國家把持國際標準制定的壟斷局面,把我國企業的一些意見和要求反映到國際標準中去,使我國更多的提案為國際標準采納,學習和借鑒國外大企業在技術標準制定、管理和推廣方面的經驗,幫助我國企業在標準競爭中把握國際技術走向,保持技術主動姿態,實現順軌創新,增強我國企業的技術實力,保證企業開發的技術與隨后的國際標準兼容,減少標準制定和推廣的阻力(彭盾,2006)。此外,加入標準設定團體可以有效地影響消費者的預期,增加產品或技術的未來安裝基礎,增大技術或產品成功的可能性。
(二)技術標準的開放與保護
管理成功的開放標準是非常困難的。首先要有一個明確的負責人,負責設定標準的發展方向。如果沒有人保持控制,會導致標準的停滯。第二,要有負責人投人資源以保持標準不停滯,同時以低于成本的定價—滲透價格—投資于安裝基礎。對開放標準的管理,要把持開放與保護的權衡。雖然完全開放有利于增加產品或技術的安裝基礎,促進互補品市場的供應,增加產品或技術成為標準的可能性并擴大整個產業的市場規模,但完全的開放并不可取。因為開放標準不僅會造成標準化技術出現多個不同的版本,即“分裂”的現象。還會導致開放標準遭到“搶劫”,因為一些公司會試圖把它占為己有,以獲得迅速的安裝基礎。此外,它還有可能導致聯盟的崩潰。所以,即使在建立開放標準的同時,也要保持對技術的有限控制。沒有支持者,開放標準會停滯或分裂成不兼容的部分。只要信守開放的承諾,企業盟友會很樂意讓其指引標準未來的方向。
(三)合適的市場策略
先發制人策略。先發制人策略的一種方法就是首先進入市場,通過產品開發和設計技能對獲取先發優勢可能非常重要。另外,還要在早期積極地建立安裝基礎,要找到那些最渴望嘗試新技術的人,并迅速占領這個市場。而采取合適的價格策略是建立安裝基礎的一個常用策略。對于市場進入者來說,采取滲透定價不僅可以提高產品銷售量,更重要的是在具有網絡外部性的市場,可以引發市場的流行采納行為。而滲透定價行為本身也可以作為一種市場信號,表明廠家認為產品或技術未來市場規模很大、互補品供應良好,可以有效提高消費者預期。而一般情況下,相對于進入者而言,市場守成者采取掠奪性定價,可以關閉進入者進入的機會窗口,使進入者由于沒有建立安裝基礎的機會而被排除于市場之外。另外,在真正取得標準戰爭勝利之后,也要繼續保持警惕,不斷地采取一定的市場策略。例如,將互補產品商品化,與自己的安裝基礎競爭,并使之放大,始終保持領先的地位。而對于落后者,一個更好策略就是利用適配器和轉換器與占統治地位的網絡互聯,并且要盡可能地避免生存定價。另外,需要強調的是,在標準戰爭中,企業要想獲勝必須具備一定的能力。而進行標準戰爭的能力取決于對以下七種關鍵資產的掌握:對用戶安裝基礎的控制;知識產權;創新能力;先發優勢;生產能力;互補產品的力量;品牌和名譽。這些資產可以使企業為新技術的應用做出獨特的貢獻,并且如果企業擁有這些資產,可以使企業為其他參與者增加很高的價值。
標準競爭雖然是一個新的研究領域,但已經成為企業競爭與發展的關鍵。標準先行已成為知識經濟時代市場競爭的鮮明特點,誰制定標準,誰就掌握了游戲規則的話語權。當今世界正在進入標準制約市場的時代,控制標準,特別是技術標準,已成為企業應對市場競爭的有力武器。技術標準可以改變游戲規則,擴大產品網絡效應,增強企業的競爭優勢,促進企業的科技創新。而企業如何利用技術標準,使其真正成為提升企業核心競爭力的制高點,就要依靠合適的標準競爭策略。加強網絡效應,夯實企業競爭優勢,組建企業技術聯盟,控制標準的開放與保護程度,合適的市場策略,都是企業實施技術標準戰略,提升企業核心競爭力的有效策略。此外,企業能否成功進行標準競爭取決于對一些關鍵資產的掌握能力。這里所提出的這些策略只是企業眾多可供選擇策略中的一部分,企業仍然有大量有效的其他策略可供選擇,這有待于以后的研究和討論。
參考文獻:
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[2]郎志正.實施技術標準戰略提升企業核心競爭力[J].世界標準化與質量管理,2004,(3).
[3]王成昌,梁衛平.技術標準與企業核心競爭力[J].武漢理工大學學報,2006,(9).
【關鍵詞】物業服務;標準化;管理
一、物業服務標準化的發展歷程和存在問題
改革開放以來,經濟取得了飛速的發展,有關物業標準化服務的立法受到了國家的重視,早在一九我國的《中華人民共和國標準化法》中就對標準化提出了幾種不同的方案,按指定標準不同可以分為,國家標準,行業標準,地方標準及企業標準四項,這四種標準的水平不一樣又可以分為強制性標準和推薦性標準。立法對于行業的健康有序發展是有利的,行業內也對標準化進行了有益的實踐探索,但是不可忽視的是,這其中也存在著一些問題,需要我們認真對待。
首先從國家立法層面來說,物業標準化在許多發達國家已經有詳細的立法內容和實施細則來規范物業服務企業的行為,而在我國除在2008年實施的《物業管理條例》中對物業服務企業的相關權利義務及內容有了簡單的規定,卻并未對這一行業的服務標準作出更詳盡的規定。很多時候,物業服務企業的服務找不到相關法律規定,沒有標準也就容易產生問題。許多大的物業服務公司為了提升自己客戶的服務體驗通常采用一些國家推薦性的指標要求自己,這也是一些企業的自愿行為,隨著我國城市化程度加深,物業服務作為關系到人們日常生活的重要方面亟需一部相關的國家標準來作為行業的指導性文件。
物業服務企業目前遵循的最高法規是有我國建設部修訂的《全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準》,也就是行業內統稱的國優標準,這是物業服務行業最為熟悉的標準但并不是硬性指標而是帶有示范意義的標準。它是通過對申報參加全國物業管理示范住宅小區,商業區,工業區三類物業的企業進行評估和驗收,更多的是對企業的評比而不是規范,所以,這項標準只能算作是示范標準而不是行業標準。
在我國各地方都頒布了具有當地特色的物業服務標準規定,如北上廣等一線城市都頒布了一些關于物業管理服務等級的評定的相關標準的文件,來鼓勵物業服務企業,也取得了一定的效果,在規范當地物業服務方面起到了很大的作用,但是,無論是從標準上還是從全面性上都不能都做到對整個行業起到指導性作用,不能涉及物業服務的所有方面,而在我國許多其他地區甚至沒有相關的地方性規定。
令人可喜的是,隨著物業行業的不斷成熟,許多大的有實力的物業公司為了提升自己的服務水平,滿足當前客戶的需求,迎合國際化潮流提出了企業內部的相關管理及服務標準。從自身的服務實際出發為整個物業服務行業水平的提升做出了自己的貢獻。
物業服務與人們的日常生活息息相關,直接影響到人們的生活質量,好的物業服務實貼心的讓人舒適的,而差的物業服務給業主帶來的往往是生活上的巨大不便。在實際生活當中我們不難發現,一些物業服務公司的服務水平實在不敢恭維,打著某某洋品牌服務標準,生成自己的物業服務能夠怎樣怎樣但實際操作的時候只知道擴充自己的服務范圍卻不知道提升自己的服務質量,表面上看著是高標準嚴要求高收費,但是卻在實際實施當中大打折扣,這樣的物業服務往往不能令人滿意,讓業主大跌眼鏡。從長久來看,這對物業服務企業是十分不利的,物業服務沒有嚴格的標準而是依據簡單的從業人員的個人意志來決定很可能造成物業公司的經營失敗。而只注重經濟利益不注重服務的提升也是一種短視行為,對行業本身也是不利的。
二、對于物業服務標準化的認識
人們對于標準的認識大多停留在某些產品上的硬性標準上,如某產品的安全指標,含量指標等一些具體化的指標上面,但是服務的標準就不同了,服務不同于普通產品,它是無形產品,對于服務沒有硬性的規定,如怎樣才是好服務,怎樣才是壞服務,這種客戶體驗超強的產品的標準完全來自于客戶的反饋,當然也與一些具體化的事情相關,如暖氣管道熱不熱,小區環境好壞等有關系。一套完整的物業服務標準應囊括物業服務端的各個方面,使業主能夠有直接并客觀評價服務的依據,也是物業服務企業展開服務工作的依據,這關系到業主對企業服務的認可和評判。管理標準也是實現制度化管理的依據。
物業服務公司在開展工作之前要將自己的服務標準體系劃分為服務標準,管理標準和工作標準三部分,這樣明確的劃分不僅能讓從業人員能夠明白服務內容也能讓業主明白服務的標準。服務標準就是物業公司在為業主提供物業服務之前要承諾給業主什么樣的服務體驗,這是業主判斷物業服務企業提供的服務產品好壞的準則,也是相關企業進行企業管理的基礎。
管理標準是在進行物業服務過程當中企業自身服務規范的重要方法,用什么樣的標準去要求從業人員決定了物業公司能夠為客戶提供什么樣的服務,這涉及到企業的經營管理與服務模式的創新,服務質量的創新,人員管理,安全職業健康管理等等與物業服務相關的管理方面。
工作標準更多的是執行層面,即行為規范。它規定了某一崗位的某種職責,這種規定能夠把責任落實到人,對從業人員有著基本的規范作用,對提升客戶的體驗有著積極的作用,嚴格的工作標準是良好物業服務的開端。
服務標準化是需要企業與客戶共同探討得出的,企業在提供服務的過程中遇到的一些問題和客戶在體驗服務的過程當中提出的一些建議被總結出來作為行業的行為準則,在一定程度上能夠提升服務提供企業的服務質量,這種不斷的提出問題,總結經驗的過程促使了物業服務業的發展,對物業服務標準化有著積極的意義。
三、物業服務企業實施服務標準化的思考
一個行業發展的成熟的標志就是細化了的標準,隨著經濟的發展人們越來越認識到企業標準化的重要性,社會分工越來越細,競爭越來越激烈,物業服務的內容也在不斷地增加,市場上開始出現了一些定制的物業服務內容,這樣一來,客戶挑選的余地越來越大,物業服務企業由原來的單純搶占市場正逐步轉向向客戶提供定制服務的階段。建立與客戶要求相符的服務機制已經成為一個物業服務企業存在的重要核心競爭力。
一些優秀的企業在提升自身服務品質方面一直在不懈的努力著,通過制定嚴格的企業標準,管理標準和執行標準為客戶提供良好的客戶體驗。這是一種良性的循環,客戶需要美好的服務體驗,企業需要為客戶提供更好的服務而生存。現如今一個服務企業要向生存一定要靠良好的客戶體驗。
四、結束語
物業服務的標準化對物業服務企業來說是十分重要的,我們可喜的看到無論是國家,本行業,還是企業本身都在市場的推動下進行著變革,物業服務有了相關的國家標準,行業標準和企業標準,提升物業服務質量是要靠一套完整的制度才能完成的。
【參考文獻】
[1]李薇薇,蘇寶煒.物業服務企業的標準化運作模式[J].中國房地產,2009(10).
關鍵詞:安全生產;標準化;理念
2004年~2010年相繼出臺的國發〔2004〕2號文件和〔2010〕23號文件,嚴格規范了企業安全生產作業行為和要求,安全生產標準化建設得到了深度發展[1-2]。健全完善的安全生產標準化機制,可以規范工作人員操作技術,更能保證燃氣企業日常安全生產作業。同時也體現出了國務院要求,最大限度地降低燃氣企業安全生產風險,為燃氣行業安全、高效、健康發展保駕護航。
1安全生產標準化建設
安全生產標準化的建設,就是從管理、作業行為、生產條件、作業環境,履行職責等5個方面進行標準化建設。把安全放在企業生產作業第一位,安全生產標準化意義在于:①預防和防范潛在的作業風險;②操作行為標準化;③突發事件有針對性應急措施;④生產作業設備檢修定期化;⑤工作人員技能考核規范化;⑥生產作業環境安全化[3-7]。圖1為燃氣企業安全生產標準化流程。
2實例應用
以某燃氣企業為例,該公司一共有工作人員50余人,部門有總經辦、安全質量部、生產技術部、財務部、市場部、客服部。集中供熱站1座,供熱能力450×104m2,可以提供企業實際供熱220×104m2。在檢閱該公司日常作業歷史記錄,發現該公司在危險源預防和識別方面欠缺經驗和技術,檢查生產作業歷史記錄,發現公司最近幾年發生過許多作業事故,主要包括火險、天燃氣泄漏、漏電、鍋爐異常、意外墜物等,具體分析如下:(1)天然氣管線壓力、溫度、機組驅動和調峰能力等設計,沒有嚴格按照標準規范實現安全化生產,燃氣泄露、輸壓不合適等導致現場事故頻發。(2)變電室、金屬裝置未接零線,金屬設備運行管線有破損,工作人員未進行維護,一旦接觸電氣元件極有可能發生觸電危險。(3)天然氣輸送設備材質不符合要求,低成本的前提是安全性要有所保證,管線材質質量缺陷,超壓作業導致輸送壓力較大,極易使管道憋壓較大,短時間大能量的釋放,造成鍋爐、管線和設備破損。(4)巡檢人員和檢修人員在工作過程中,沒有嚴格按照安全規范手冊,違章作業導致現場安全事故。(5)安全生產標準未認真執行,安全作業行為沒有得到重視,安全生長各環節未落實到位,對原材料、鍋爐儀器、操作行為、檢修技術、應急措施、監管力度以及工作人員技能水平等未能進行定期檢查和考核。從企業發生的安全事件類型來看,該企業安全生產行為規范和意識欠缺,分別在危險源辨識、儀器設備和現場安保等方面存在嚴重安全隱患,因此,根據事故發生頻率和類型,提出了如下幾點整改意見:①用戶應增設隔爆墻,避免與供氣設備直接接觸,嚴格設置安全間距;同時完善家居消防驗收程序。在公共場所加設防護欄,避免行人或車輛碰撞輸氣管線引發危險事故。②天然氣管線輸送壓力監測,壓力表上用紅線標識最高允許壓力,便于巡檢工作人員檢查和維護;對鍋爐等輔助設備要進行防爆隔離設置,同時設置進出門禁和導靜電棒,防止靜電產生火花,引起危險。③對監測壓力表、報警設備、金屬管線接地電阻、安全閥進行定期安全性檢查,對巡檢時間和內容做好備案記錄。④燃氣輸運環境、設備可靠性、工作潛在危險源進行風險排除和安全性評估,對潛在的危險進行等級劃分,制定相應的安保方案。
3完善安全生產標準化機制
(1)堅持安全生產標準化知識宣貫。不定期、不定時組織企業內部安全生產標準化知識宣貫講座,每個部門必須參加和學習,增強安全生產意識,工作人員要建立安全生產理念,推動安全生產標準化發展進程,在實踐過程中,堅決維護企業安全生產大方向,在實際生產作業過程中,將完善-改進-再完善的理念貫徹下去,深度落實安全生產標準化機制。(2)安全作業責任落實到人。安全生產與作業的主體是企業,對生產作業過程中規范和要求要有相應條例,規范員工作業和管理行為,首先,安全生產應該與員工甚至企業年度考核指標掛鉤,突出安全作業生產重要性,將《安全生產責任書》認真貫徹和執行,部門領導要帶頭簽字,主動承擔安全生產責任。其次,本次達標的企業,不能掉以輕心,貫徹執行“回頭看”制度,使企業要時刻保持高度重視,嚴格監控企業安全生產執行程度和深度,完善和落實長期規范化機制。(3)安全生產標準化考核與評優并重。在定期對安全生產落實程度和情況進行檢查的同時,提出對完成程度不同的企業和部門進行獎勵措施,對于達到安全生產標準化規范的單位予以先進單位稱號,可以適當進行物質上的獎勵,將本次考核結果與企業的安全生產許可證掛鉤,約束企業加快推進安全生產標準化進程,促使企業各個部門嚴格遵照執行,務必達到安全生產標準化等級,達標的單位可適當延長安全生產許可年限,或者免于現場審核。處于未達標的單位,可采取吊銷其生產許可證,要求該企業工作人員和管理層進行安全生產標準化知識培訓,牢固樹立安全生產的信念,遲遲達不到安全考核標準的單位,應吊銷營業執照。
4結語
燃氣行業對于安全生產有著嚴格的要求和規范,人們生活離不開燃氣供應,使得燃氣行業對人民生活和生活環境有著某種程度的責任。燃氣在輸送供應過程中,企業在追求經濟效益同時,對供應安全性要加強保護,不能輕視對輸送設備、儀器管線、人員資歷以及安保措施的投入,沒有安全生產運行,燃氣企業也不會得到發展。因此,加強對燃氣企業安全生產標準化建設顯得尤為重要,它既是燃氣企業發展壯大的根本,也是對社會人們生活的一種責任。
作者:肖玉雪 單位:太原工業學院
參考文獻:
關鍵詞:會計報表;標準化;會計信息質量
現代企業會計標準化就是企業針對當前的實際情況分析存在的會計問題以及對未來可能出現的會計問題進行預測,然后制定和各種條款進行控制和管理的活動。企業在運行中實行會計標準化能保證企業會計活動的有序性,對于企業會計水平的提高有很大的幫助。企業會計標準化是隨著企業主客觀環境的變動而不斷改進的。
一、現代會計標準化內容
現代企業會計標準化內容就是會計通過各活動為人員提供一些有效的經濟信息。具體來說,會計標準化內容主要包括以下幾個方面的內容:第一,標準化的會計概念。就是對會計的職能、性質、工作程序等學術名詞進行了統一,建立了統一的標準。第二,標準化的會計方法。指的是對會計工作中的各種分析和核算方法進行了統一,例如,財務清點方法。第三,標準化的會計報表,就是對會計報表的內容、形式以及附表、說明等內容都進行了格式的統一,對報表的編制方法和報送范圍進行了統一的劃分和明確。第四,標準化的會計憑證。指的是對經濟活動中產生的各種會計憑證的規格和內容等做了統一的設置和規定。第五,標準化的會計賬戶。對會計工作對象進行劃分,分別按照不同的類別給予一個簡單的名稱,也就是明確了會計科目,對會計記錄的結構等做了統一設置。第六,標準化的會計檔案。對于在會計工作中產生的各種會計報表、會計文件、會計憑證等按照一些的分類要求進行分類保管,這種標準化會計檔案管理是與企業會計的發展相一致的。
二、企業實施會計標準的意義
1、建立會計活動的最佳秩序
企業實施會計標準使人們在進行會計活動的時候使用同一的標準,這樣不僅能促進不同企業會計之間的合作和溝通,而且能讓會計工作者享受會計成果和實踐經驗,對會計活動的順利進行起到保障作用,使企業會計要素能在一定程度上實現共享,從而促進最佳會計秩序的建立。
2、提高會計信息質量
對于企業來說,會計信息質量的高低不僅能反映出企業的經濟活動的實際情況,而且能對企業正確的發展決策產生影響。實施會計標準能對企業會計信息進行準確的衡量,從而保證高質量的企業會計信息,只有高水平的標準才能產生高質量的會計信息。
3、提高會計工作效率
企業實施會計標準化,尤其按照既定的標準進行,可以保證形成的會計數據之間的相容性比較高,不同的會計就可以使用相同的勞動成果,避免了重復計算,減少了人力物力的使用,對勞動成果形成重復利用。同時實施會計標準化能以相關的標準約束企業會計人員,從而提高的業務能力,提高會計工作效率。
4、實現對會計活動的科學化管理
會計標準化是當前企業會計工作的發展趨勢,對于實現企業會計科學化管理有很大的作用。會計標準化能為企業提供會計工作目標和依據,對企業會計工作經驗不斷進行系統化和科學化的完善。另外企業會計標準化還能對會計工作職責、工作程序等進行標準化的管理,最終實現企業會計科學化管理。
三、企業會計標準化管理原則
1、前瞻性原則
因為企業的運行和發展都是在不斷變化的,所以企業會計標準化管理中要遵行前瞻性原則,在制定會計標準、執行會計標準的是不僅要根據當前企業會計活動中出現的各種多樣化問題,而且隨著社會形勢以及企業內部情況的變動,會計標準化要具有超前性,制定的標準要對可能發生的一些問題進行管理和控制,這樣才能保證企業會計工作的順利進行,有效減少企業在運行過程中的各種損失。
2、時機性原則
企業會計標準化是企業在長期的額會計工作中總結出來經驗,但是企業會計標準化并不是在所有的情況下都適用,一些會計項目的實施如果沒有把握好時機,那么不僅不能對會計活動產生有利的影響,而且造成人力物力的浪費。所以企業在會計標準化中要把握實際,針對企業的實際情況,選擇實施合適的會計標準化項目,同時在執行的過程中要對其中不合理的地方要進行修訂,這樣才能保證企業會計標準化目標的實現,促進企業會計工作水平的提高。
3、全過程原則
企業會計標準化是對企業會計活動全過程的管理和約束,所以企業在實施會計標準化的過程中不僅要重視各項會計標準的建立,同時也要對會計標準化執行、監督、檢查以及評價等工作有足夠的重視,實現企業中會計標準化的全過程管理,這樣才能保證企業會計活動的順利進行,并且保證會計標準化真正發揮出其作用。
4、高效性原則
企業實施會計標準能為企帶來一定的經濟效益,所以很多企業往往在會計活動中不斷加入一些新的會計概念和工作環節,但是很多時候這些新的會計標準的加入不僅不能幫助企業會計工作效率的提高,而且還能增加了企業會計工作量。所以企業在實施會計標準化管理的過程中要堅持高效性原則,根據企業的實際需要對會計標準化對象數量和類型進行刪減,尤其是對一些重復的環節要淘汰,減少企業會計工作量,實現企業會計工作的高效性和科學性。
5、一致性原則
企業會計標準化中的內容是非常復雜的,整個會計標準化體系是有很多單項會計標準組成的,一旦單項標準與整個會計標準化體系不協調,那么會計標準體系的實際效果就會大大降低。所以企業要堅持一致性原則,保證企業單項會計標準能與整個會計標準體系相一致,維護整個體系的穩定性。
結論:
總之,企業實施會計標準化能最大限度提高企業的會計管理水平,對企業經濟效益的提高有極大的促進作用。企業在實施會計標準化的時候存在的問題也是相對比較多的,企業要保證會計標準化真正發揮實效就需要在實施過程中堅持一定的原則,提高會計活動的科學性,從而提高企業會計管理水平。
參考文獻:
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一、指導思想
以科學發展觀為統領,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把安全生產標準化的創建過程作為企業落實安全生產主體責任的重要途徑,作為強化安全監管工作的有力抓手,全面夯實安全生產工作基礎,提高企業安全管理水平和防范事故能力,提升安全生產監管水平,進一步促進區(鎮)工貿企業安全生產形勢的穩定好轉。
二、工作目標
(一)全面實現安全達標。區(鎮)轄區內工貿企業(冶金、有色、建材、機械、輕工、紡織、煙草、商貿等)全面開展安全生產標準化工作,實現企業安全管理、作業現場和操作過程標準化。
1、2013年,摸清轄區內工貿企業的基本情況,制訂安全標準化工作實施方案,建立推進工作領導小組,組織各類法規、標準的宣貫培訓,全面啟動安全生產標準化創建工作,為企業標準化創建工作打牢基礎。
2、2013年,規模以上列統企業全部完成安全達標任務,規模以下40%以上非列統企業企業(年銷售收入500萬以上2000萬以下)達到三級以上標準化水平。
3、2014年,力爭80%規模以下企業完成安全達標。
4、2015年,所有企業實現崗位達標、專業達標和企業達標,全面完成工貿企業創建安全標準化工作任務。
(二)安全狀況明顯改善。一般事故隱患能夠及時排查治理,重大事故隱患得到整治,職工安全意識和操作技能得到提高,“三違”現象得到有效控制,企業安全管理水平明顯提高,防范事故能力明顯增強。
(三)各類事故明顯下降。各類事故不斷下降,有效控制傷殘事故發生,堅決杜絕亡人事故的發生。
三、組織領導
為全面推進工貿企業標準化建設的有效開展,區(鎮)成立分管安全負責人任組長,相關科室負責人為成員的推進標準化建設領導小組,全面指導推進工貿企業開展標準化工作,各相關科室明確人員,負責指導、督查、信息上報,推進所管轄工貿企業標準化工作。
四、工作安排
(一)摸清基本情況。各相關單位認真開展轄區內工貿企業基本情況調查(見附件)。經發科負責規模以上列統企業(含園區、高新產業園規模以下企業)的調查,安監科負責指導各村對轄區內工貿企業的調查,服務業發展科負責轄區內三產服務企業的調查,根據調查建立健全轄區內所有工貿企業的基本情況臺帳,同時報一份匯總給區(鎮)安委辦,全面掌握轄區內工貿企業的基本情況。
(二)完善工作方案。各相關科室在摸清工貿企業基本情況的基礎上,按照工作目標的要求,擬定三年達標工貿企業的具體名單、確實今年創建三級以上安全標準化企業名單,明確工作進度和保障措施。今年創建企業名單和擬創建二級以上安全標準化企業名單一并報區(鎮)安委辦。
(三)強化宣貫服務。加大對相關安全生產標準化規范、評定標準的宣貫力度,突出對相關科室及村委會工作人員和企業主要負責人、安全管理人員進行安全標準化有關法規、標準的培訓,集中組織對企業內審人員培訓;各企業要開展安全標準化全員培訓,做到全員、全過程參與,進一步提高從業人員的安全意識和技能,促進崗位達標。相關科室要深入企業指導安全標準化創建工作,組織人員上門服務,督促企業建立符合實際的安全標準化工作體系。
(四)務求工作實效。工貿企業要加強對安全標準化建設的組織領導,確保人、財、物的有效保障,在安全標準化創建過程中要立足于安全隱患的全面排查,摸清本單位的安全現狀,確定安全標準化創建目標,并認真制定實施方案和隱患整改措施。通過創建安全標準化活動,不斷深化隱患排查治理,提升企業安全生產的綜合能力和本質安全水平。
(五)明確標準流程。各企業根據國家安監總局已頒布《企業安全生產標準化基本規范》,對照《冶金等工貿企業安全生產化基本規范評分細則》的要求,按照策劃準備及制定目標、教育培訓、現狀梳理、管理文件制修訂、實施運行及整改、企業自評、評審申請、外部評審等八個階段,扎實開展企業安全生產標準化創建工作。企業根據自評結果確定擬申請的等級,按規定向市安監局遞交評審申請。
五、工作措施
1、積極謀劃,全面實施。轄區內工貿企業數量多、任務大、企業的基礎管理參差不齊,各村、相關科室要按照制訂的工作方案,做到分級分類指導,分步實施,全面推進。要督促工貿企業成立標準化工作領導小組,制訂方案,加大安全投入,建立安全標準化體系,積極做好創建咨詢和達標自評工作。
關鍵詞:標準化管理;管理質量;實踐思考
一、企業標準化管理的難點
標準化管理是為在一定范圍內獲得最佳秩序,對現實問題或潛在的問題制定共同使用和重復使用的條款,表面上看起來是業務流程的優化和規范,但實質上是企業管理理念和企業文化的再生,通過改進產品、過程和服務的適用性,使企業獲得更大成功。在企業標準化體系推行過程中,原則性的框架容易做到,但具體細節往往難以實現。
1.崗位職責明確難,工作標準不準確
企業標準化管理所處的3個階段中,無論是人治標準化(經驗型管理)、法治標準化(制度化管理)還是無為標準化(文化管理),都要求在滿足顧客需求的前提下,確保每一個產品只能嚴格地按照唯一正確的方式生產和安裝。在標準化體系中,制定共同使用和重復使用的條款的基礎,是基于生產過程的事實。但許多企業推行的是法治標準化(制度化管理),實質仍舊是經驗管理,“寫我所做”往往成為做非所寫,相關的標準文件不能如實反映生產、管理的現狀,標準規定與管理現實是“兩張皮”。
2.實施效果難評價
推行企業標準化體系,主要作用在于為了改進產品、過程和服務的質量,使企業獲得更大的成功。但是,現行的財務會計標準是以滿足外部使用如稅務稽查等為目的來設計的,而不是為企業內部管理來設計的。因此,通過企業標準化,提高產品、過程和服務等質量的管理費用被埋藏在生產制造成本和期間費用里,企業管理者不能從財務報表中清楚地看到各項質量管理費用的組成和其間的變化關系。那么從何處入手才可以最大限度地降低成本呢?許多企業想盡一切辦法降低成本,但結果甚微。由于不能從財務上直觀地發現實施標準化管理后因質量改進所產生的效益,很多人只看到了眼前的投入,而沒有發現效益大量增加,所以推行的力度就慢慢減弱了。
3.工作標準難實現
現代企業,推行標準化管理體系必須具備一定的基礎條件。企業法治標準化與無為標準化生產是以智能自動化生產為基礎的。智能型的自動化就是凡發生廣義的經營異常,或是制造部門的質量、數量、作業、設備、成本、物流、信息、時機等有異狀時,人員、工具、設備、工程、生產線、工廠等裝置,能自動檢測,且自動停止,此即智能型自動化系統。當然,自動化程度并非越高越好,可以運用價值工程的手段來衡量自動與手工作業的經濟價值,以此來判斷某項作業自動化的可行性。對于那些精度要求不高、手工作業也不會出錯、而實現自動化卻要大量成本的地方,往往手工作業更加經濟。
4.態度是關鍵
標準化以市場作為各項工作的核心,做到各項工作有目標,分解目標不漏項,事事一定有人管,管人、管事有標準,實現目標有指標。為實現確定的目標,將其生產、經營、管理全過程所需實施的標準,運用系統管理的原理和方法將相互關聯、相互作用的標準化要素加以識別、確定并加以管理,以提高其實現目標的有效性和效率。標準化的目的是滿足客戶需求,每一個環節都是以客戶為中心,關注客戶要求員工必須努力不斷地去理解他們的規格或需求。當所有員工都明白自己的工作是把客戶的需求轉化成最精確的工作成果時,工作關系就會變得更加積極,協作也會得到進一步加強,障礙與隔閡也會消除,因為大家的目標開始變得一致。
二、解決方法
(1)領導重視企業要成功推行標準化質量管理,關鍵在于人們的認識,特別是企業最高領導的態度。很多企業的領導實際上并沒有做好長期推廣標準化管理的心理準備。盡管大家覺得這個東西很好,但由于制定的操作標準或工作標準本身過于簡單,基礎研究方面投入少,一旦出現問題,依靠標準無法解決,建立的標準化體系頃刻間土崩瓦解。
(2)改變企業會計核算方式。企業標準化就是為在企業生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。嚴格來講,標準化管理是過程,目的是成本控制,取得最好的效益。只有在準確的成本核算的基礎上,企業才能夠進行有效的成本控制。為此,推行企業標準化管理,關鍵是對質量成本有本質上的認識,并在此基礎上對成本核算管理進行調整和改進,用準確的質量成本信息指導企業標準化管理的推進。
(3)認真做好工序分析,確保工作標準切實可行。要實現標準化建設,必須使工序標準化。工序標準化對5M1E提出了明確要求,企業應將工序標準化工作納入工序質量改進的整體計劃之中。在制定相關標準化要求的基礎上,通過工序質量的調查與分析,發現工序標準化各具體要求的執行偏差,進而采取改進措施。通過工序質量改進的持續循環,促進工序標準化的真正實現和持續改進,從而實現工作質量的持續提高。
(4)營造企業文化。許多企業實施標準化的經驗證明,成功的關鍵是公司領導要身體力行地把企業管理模式的改變和企業文化的演變結合起來。傳統管理企業向標準化管理模式轉變,不是簡單地采用相應的“標準”就可以完成,而必須使全體員工的理念發生改變。
三、結論
企業推行標準化管理體系,關鍵在于認識。工序標準化作業是企業標準化的基礎,工序標準化作業對工序質量的保證起著關鍵作用,工序標準化在工序質量改進中具有突出地位。標準化體系不是原來的管理模式的書面化,而是一次全新的改革。在全面推行新體系之后,還要進行不斷的總結并重新標準化。
參考文獻:
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關鍵詞:標準化;發電企業;管理
Abstract: Standardization construction is an important means to enhance the quality of employees, enhance the management level. Standardization can regulate the habits, the formation of the concept, and then jumped to the enterprise culture. Can stimulate the innovation ability of employees unlimited, so that every employee truly become the protagonist to promote the development of the enterprise management "". How to improve the standardization management, improve management quality assets, curing to abide by the code of conduct, especially important to improve economic benefit.
Keywords: standardization; power enterprises; management
中圖分類號:F279.23
標準化作為企業重要技術基礎和管理基礎,其內涵不斷深化,外延不斷延伸。標準化是企業組織生產,提供服務的重要前提,是企業進行技術開發、技術改造,提高市場競爭力的重要途徑,是實現科學管理的基礎,是企業保障安全生產、維護職業健康和加強環境管理的重要措施,是應對技術壁壘、擴大貿易的手段,是推廣新工藝、新技術、新科研成果等的橋梁。當前實踐科學發展觀,建設“努力超越,追求卓越”的企業文化,更需要建立一套完整的企業標準體系,規范企業的各項管理。
一、建立組織機構,確定工作目標
企業要開展標準化建設,必須做好組織落實、人員落實、經費落實。首先要成立標準化管理委員會,為標準化建設提供組織保證;再次要充實標準化專兼職人員隊伍,建立標準化管理網絡,還要對技術標準、管理標準和工作標準的歸口管理部門都作出明確的規定。其結構圖要根據本廠的具體情況建立,圖1可作參考。
要確立工作目標:建立一個具有目的明確、有效集合、層次分明、動態的標準體系,利用信息管理系統,完全實現企業標準化工作的在線管理。所有成員通過宣貫,通曉各自標準所規定的工程流程和要求,并得到有效實施。監督和評價機制有效運行確保標準體系持續有效,不斷評價自己,實現企業管理的各個方面有質的飛躍。
二、科學謀劃,精心建立企業標準體系
企業標準體系是企業標準化的一項基礎性科研工作,企業可以通過認真分析標準化創建工作現狀,群策群力,利用頭腦風暴法等,提出存在的問題,制定詳細的標準創建計劃。可由標準化分管部門分別編制出技術、管理和工作標準體系表的結構圖。在此基礎上,自下而上,自上而下,充分醞釀,反復研討,由標準化歸口管理部門編制企業標準體系結構圖,提交廠標準化委員會研究、討論,確定企業標準體系的總體框架及其子體系。圖2作為參考。
根據新編制的企業標準體系,可以將技術標準、管理標準和工作標準以文件形式下達標準編寫、修訂計劃任務,分解并落實返回到各個部門,并通過“自下而上”和“自上而下”相結合推進標準化工作。“自下而上”,就是發動職工,集思廣益,將自己的工作經驗和實踐成果進行總結,提煉成工作流程和標準,“寫我所做,做我所寫”;“自上而下”,就是由企業制定并標準體系,強勢推動標準貫徹執行。
三、擴大交流,標準化信息渠道通暢
為及時了解標準化信息,開闊視野,增長見識,推動企業創建工作,企業還要積極參加省標準化協會、各種協會組織開展的有關標準化研討活動。
企業還應建立廣泛有效的標準信息渠道,及時收集標準化有關法律、法規及標準,比如通過訂閱《中國標準化》、《中國質量》和《企業標準化》等雜志,加強標準化建設信息傳播;加強同省、市標準化專家的聯系,及時了解有關標準、修訂、廢止信息,保證標準的有效性。企業可以根據自身的條件,建立企業標準管理信息系統,實現標準的統計以及“三稿定標”、查詢、運用的網絡化管理。
四、持續改進,促進標準體系高效運行
為有效推動企業標準體系持續改進,企業要開展企業標準體系自我評價工作,對標準體系進行全過程符合性、充分性和有效性的檢查、整改和驗證,推進標準體系有效運行。通過自我評價,對結果進行歸納分析,找出存在問題的部門,查出不合格的原因,落實糾正措施,對糾正措施的實施情況進行跟蹤驗證,查驗措施的有效性,努力確保不重復發生類似問題和缺陷。對不符合實際或不合時宜的標準,編寫“文件更改申請”,按要求對標準進行修改。通過不斷持續改進,使標準體系和標準得到有效的提高。
五、安全教育培訓
在發電企業標準化建設的過程中,對員工進行安全教育培訓是非常重要的,是提高安全生產和保證工作的順利進行的重要保證,主要做好以下措施:
1、明確安全教育工作的內容
安全教育工作不僅僅只是傳授安全知識,更重要的是把學到的安全知識轉化成為一種本領。安全教育是一種規范的教育,教育的內容包括安全知識、安全技能、安全態度和勞動保護法規等。
1)安全知識教育
通過安全知識教育,讓人們初步了解現場施工哪些部位、工種、施工環節危險最大,不必親自體驗事故也能知道其危險性了。勞動生活中隱藏著大量危險,只有預知這些潛在的危險,才能排除事故。
安全知識教育是整個安全教育的第一個階段,主要是讓人們了解作業性質、環境條件等知識。一般來說,對職工、民工等采取集中式普及安全知識教育,同時注重現場正確的操作方法,糾正錯誤動作的訓練,以鞏固操作技能知識,對老職工除進行基本知識教育外,還要有針對性地進行新的安全經驗和新技術的知識教育,從而激發他們對求知的興趣。
2)安全技能教育
安全技能的掌握,可以采取集中培訓和以師帶徒的方法,通過一定的考試,激勵人們的學習積極性,關鍵在實際操作中進行正確操作示范教育,反復錯誤動作,這樣記憶最深。再通過反復實踐,培養獨立處理問題的能力。對老職工的安全技能教育,則要求灌輸新知識,并總結經驗教訓,找出安全生產的規律。
3)勞動保護法規教育