前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的市場營銷學專業論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.1制定適合市場需要的教學目標和培養規格。改革的前提是教學目標和培養規格的改革,要按照市場營銷職業崗位的職業能力要求來確定教學計劃和課程,在掌握營銷原理和知識的前提下,對學生開設有效的技能實踐課,比如:《營銷實戰演練》、《市場調研》、《ERP沙盤模擬》和《校園集市》等,使學生得到充分的職業技能實踐訓練,掌握一技之長,為學生畢業后能盡快找到理想的崗位提供保障。
1.2重視教學內容的實用性和針對性。教學內容應講求實用性和針對性。具體應該考慮以下幾點:一是必須針對培養技能型人才的教學目標設計教學內容,切實做到“必須實用”;二是要根據就業崗位的多樣性,靈活教授不同崗位需要的技能,做到對準崗位設課程,實現“按需施教”;三是理論課程設置與實踐課程的有機結合。針對市場營銷專業核心課程的開設,依據課程內容結構體系的邏輯關系,通過理論課程,設計模擬實驗教學,進而達到理論與實踐相結合。比如,市場營銷專業專科在第三學期開設《市場調查與預測》這門課程,為了使學生盡快地消化理論知識,掌握實際操作,在該學期末最后兩周,開設實踐課程《某企業/產品的市場調查》,讓學生真正地了解市場調查的環節,能對具體的項目展開市場調查,訓練學生設計調查問卷的技能和編寫市場調查報告書的技能。同樣的,第四學期開設課程《營銷策劃》,相應地在該學期末可以開設《營銷實戰演練》,以班級為單位,進行分組,在校園內開展真正的營銷實戰比賽。這樣可以幫助學生建立較為完整的知識結構體系,并探索性將理論知識運用到具體情境中。
1.3將畢業實習、崗前訓練和預就業有機結合。即在畢業環節,將原有的畢業實習、崗前訓練與預就業合并,以加強和突出實踐教學。學生實習的單位就是即將就業的崗位,用人單位通過實習了解學生的能力,決定是否聘用。學生通過實習了解單位和崗位情況,決定是否應聘。
1.4建立有效的課程考核體系。分數不是檢驗市場營銷專業學生成績優劣的唯一途徑,而是是否受到市場歡迎,能夠通過市場的檢驗,這才是成績所在。因此,建立科學的考核體系,是對市場營銷專業學生職業能力的一種促進。比如:針對《電子商務網站建設》這門課的考核,可以讓每位學生建立xx品牌/產品的電子商務門戶網站,讓學生自己當評委打分,學生在這個市場中能夠得到認可,自然是對市場營銷專業知識和職業能力的一種全方位的檢驗。所以,對市場營銷專業學生職業能力的檢驗,應當采取有效的考核評價體系。
2民辦高校市場營銷專業實現實踐教學改革的保障
2.1加強校外實習基地建設。市場營銷專業是實踐性較強的專業,評判營銷人才的標準不是學生專業理論知識掌握的是否扎實,而是學生能否將學到的知識運用到實踐中,面對新問題、新情況能否以創新的理念去解決這些問題,這就要求學校必須加大對學生實踐能力的培養,使學生得到實際鍛煉,切實提高學生的實踐能力與綜合能力,保證實習教學質量。首先學校要加強同相關企業的聯系,加大校企合作的力度,派人主動和企業取得聯系和溝通,針對企業需要按照崗位要求調整細化實習環節,根據不同企業的需要安排不同的實習,既滿足企業的需要又能達到實訓的目的。其次學校可以根據自身實際,建立自營實習基地,讓學生有一個穩定的實習場所,實施“模擬教學”,使課堂教學與實踐內容相吻合。
2.2加強師資隊伍建設。實踐教學改革能否取得效果很大程度上取決于教師的業務能力和素質。尤其是營銷專業,在對應用型人才培養的實踐教學過程中,遇到的最大困難是專業教師的實踐能力較弱,這也導致實踐教學模式不穩定、實踐教學缺乏系統性和科學性。對于市場營銷專業的師資培養方面,要給專業教師提供相關行業掛職鍛煉的實踐機會,一是專業教師進行進修與培訓。定期選派教師到企業掛職鍛煉,通過在企業的實踐鍛煉,參與企業實際營銷和經營管理活動,將理論知識、實踐技能訓練與企業實際經歷有機結合,這對指導學生進行實踐活動具有重要的作用。二是專業教師走進實驗室,在專業教師指導下進行一些科研嘗試,學習一些基本的科研方法,為完成畢業論文指導打下良好基礎。三是增加“雙師型”比例。注重從企事業單位或科研單位引進既有工作經驗,又有扎實理論基礎的專業技術人員和管理人員充實教師隊伍,增加“雙師型”比例。積極聘請龍頭企業中高級營銷管理人員等作為學校的兼職教師,作為學校教師隊伍的補充,形成專兼結合的“雙師型”教師隊伍。
高職教育在理論教學和實踐教學兩方面都必須抓緊,根據社會市場對人才需求的相關標準,要求高職院校必須結合自身特點,優化專業培養方法。因此,在人才培養目標要求下,高職市場營銷專業需不斷創新其教學內容和教學方法。
1 高職院校市場營銷專業教學模式的現狀分析
根據相關學生和教師的反饋意見,現階段在專業教學過程中存在的主要問題是理論課時偏多、實踐課時偏少,缺乏實訓基地以及學生學習目標不明確,缺乏學習興趣和主動性的問題,所以提出了加大力度打造優秀的師資隊伍、改革教學和考核方法,培養學生綜合素質,加強實踐環節的培訓,爭取同時滿足學生、學校、企業三方面的需求。
2 高職院校市場營銷專業教學模式存在的問題
2.1 高職市場營銷專業學生學習目標不明確,缺乏學習興趣
通過對該專業的學生調查得出以下觀點,很多學生對所學的課程缺乏熱情,對未來的就業前景悲觀,認為市場營銷專業覆蓋面過于寬泛,但層次卻不夠深,具體實用性不理想。在平時學習時也總是敷衍了事的居多,還有甚者完全不認可該專業的教學內容。
2.2 高職市場營銷專業職業專項課程授課方法不合理
目前,有些高職院校在職業專項課程的授課過程中仍過多地采用理論式教學,因而培養的營銷專業的學生實踐能力不足。而市場營銷專業畢業的學生在就業時會做市場調研、客戶關系管理、廣告策劃、營銷活動策劃、銷售員等工作,所以從學生的就業崗位來看,市場營銷專業的課程體系應以培養應用型人才為導向,增加實踐課程比重,注重培養學生的實際動手操作能力,由老師帶領(引導)學生從事營銷相關活動,使學生在參加營銷工作后能迅速進入工作狀態,完成相應的營銷工作任務。
2.3 高職市場營銷專業實踐教學模式及教學方式單一
當前,高職院校市場營銷專業的實踐教學模式主要分為兩大類:一是依托課堂,以案例分析、專題討論為主的教學模式,以此來增加學生對市場營銷、推銷技能等課程的感性認識;另一種模式是使用營銷模擬軟件,即組織學生到實訓室進行營銷模擬實驗,使學生掌握有關商貿實務活動的基本程序與過程,在商務模擬活動中摸索市場營銷技巧,培養學生的營銷實踐操作能力。
2.4 高職市場營銷專業教師結構失衡,實踐教學能力欠缺
市場經濟的快速轉型和升級,對高職院校的學生教育質量提出了更高層次的要求。而現階段在高職院校內部,市場營銷專業的教師專業水平比較一般,很多舊的教學內容教學模式已經跟不上時代的進步,市場營銷專業迫切需要與實際市場結合的新的模式創新,但是高職院校缺乏這方面的新型人才。
3 高職院校市場營銷專業教學模式改進措施
3.1 “教、學、做合一”的教學方法提升學生學習積極性
基于企業對市場營銷專業人才的需要,市場營銷專業不僅注重培養學生必須具備的市場營銷專業的通用能力,即所說的基礎能力或通用技能;且努力培養市場營銷專業的職業技能。因此,市場營銷專業老師應積極進行課程改革、課程建設――按照“教、學、做合一”的原則;采取以項目導向和任務驅動為導向;以職場情境為載體的教學方法;充分發揮教師主導、學生主體的互動式教學模式。例如,通過教師提供公司資料,學生根據公司的現狀進行模擬營銷的實踐,包括設計市場調研方案、進行市場調研和市場預測、營銷策劃方案設計、促銷策劃方案的設計與實施等,這就大大豐富了課堂的內容,而學生也對課堂產生了更加濃厚的興趣,更加積極主動地參與到課堂教學活動中來,教學質量也會有很大程度的提高。
3.2 采取“模擬”教學方法
模擬教學法強調知識傳授與能力培養并重,通過這種教學方式,可加深學生對理論知識的理解,教師也逐步由知識傳授和教學監督者變為學習指導者和協調者,同時對學生互相學習、取長補短、活躍學習氣氛大有好處。
3.3 注重實訓、實踐環節
要求實踐性較強課程多采用課堂教學與學生課下實踐相結合的方式,真正提高教學效果。例如,《商品推銷技術》課程通過把教學活動從課堂轉移到實際銷售場所,現場感增強;學生在做中學、學中做;注重學生的“興趣、互動、體驗和提升”;學生體驗深刻,有利于學生聯系實際理解課堂教學內容,并將課堂所學知識用于實際工作。
關鍵詞:高等職業教育;營銷人才;市場營銷;實踐型教學
一、 高等職業教育對教學質量的要求
國家教育部于2006年1月16日頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》,意見中就全面提高高等職業教育教學質量提出具體意見:深刻認識高等職業教育全面提高教學質量的重要性和緊迫性;加強素質教育,強化職業教育,明確培養目標;服務區域經濟和社會發展,以就業為導向,加快專業改革與建設;加大課程建設與改革的力度,增強學生的職業能力;大力推行工學結合,突出實踐能力培養;校企合作,加強實訓、實習基地建設;加強教學評估,完善教學質量保障體系;切實加強領導,規范管理,保證高等職業教育持續健康發展。該意見為高等職業教育的發展做出了明確、具體的要求,使高等職業教育的教學工作目標更加明確,思路更加清晰,任務更加艱巨。
二、 高職高專《市場營銷學》課程特點及目前社會對市場營銷人才的要求分析
1. 《市場營銷學》是一門實用性、應用性學科
市場營銷是商品經濟發展的產物,并伴隨著商品經濟的發展而發展。市場營銷是市場競爭的產物,企業面對激烈的市場競爭需要通過整體的營銷規劃與執行來提高企業在市場中的競爭力,并且競爭越激烈市場營銷越重要;市場營銷更是現代企業經營管理經驗的總結。總之,《市場營銷學》是一門實用性、應用性非常強的學科,它是指導現代企業經營管理的必修課程。
2. 市場營銷能力是市場經濟社會中就業、創業的基本能力,《市場營銷學》是經貿類學生掌握職業能力的必修課程
高職高專很多專業的學生未來走向市場、進入企業就業乃至創業所需的市場調研能力、市場分析能力、營銷決策能力、銷售技能等均可以在市場營銷的課程中得以培養,《市場營銷學》是經貿類學生掌握職業能力的必修課程。
3. 社會對市場營銷人才的要求
目前在社會各行各業中,企業面臨一個較為普遍的問題:企業要發展營銷是當務之急。市場機會在哪里?開發什么產品銷路更好?產品開發了如何制定切實可行的營銷策略?如何銷售?一系列的問題得不到解決。這時,很多企業領導主動要求高薪聘請市場營銷專家做理論講解和業務指導。筆者也曾多次承擔企業的營銷培訓任務,確確實實發現了許多問題,感受到了市場營銷在企業中的需求。目前最受歡迎的十大熱門管理類培訓課程中,“市場營銷”排在前列也就不難理解。
三、 目前《市場營銷學》教學現狀及問題分析
四、 探討高職高專《市場營銷學》實踐型教學模式
所謂“實踐型教學”,筆者定義為:針對實踐性較強的學科,為突出學生的實踐動手能力,在實踐環節采用職業能力訓練的教學方法,達到提高學生對本學科知識的掌握和應用能力目的的教學類型。高職高專《市場營銷學》的實踐型教學模式,涵蓋的內容與過程包括以下環節:
1. 確立培養目標
確立高職高專《市場營銷學》課程的培養目標,是課程建設和改革的關鍵。在實踐型教學中,直接的培養目標是提高學生的就業能力,間接的培養目標是:培養學生的社會適應性、教育學生樹立終身學習理念、提高學習能力、學會交流溝通和團隊協作,提高學生實踐應用能力、創造能力、就業能力和創業能力,具體包括綜合素質和專業技能。
共2頁: 1
論文出處(作者): 2. 構建實踐型教學基本體系
有了明確的目標,還應構建具體的教學體系。《市場營銷學》實踐型教學基本體系包括:
(1)教學目標。目標是我們行動的方向,教學目標是教學的方向也是教學的核心。高職高專《市場營銷學》的教學目標是:要求學生掌握市場營銷學的基本概念、原理和方法,并指導學生將所學知識和方法應用于企業的營銷實踐活動中,使學生掌握企業營銷崗位所需要的專業技能,并通過教學活動,提高學生日后走向工作崗位所需的綜合職業素質。可見,我們的目標是“能力”,這有別于普通高校的“知識”目標。
(2)教學內容。高職高專《市場營銷學》教學內容的安排,緊緊圍繞“能力”目標,在內容上分為專業理論知識、綜合職業素質和專業技能三部分,其中專業理論知識是專業技能的基礎。理論的學習是為了讓我們少走彎路,沒有理論指導的技能是很難達到預期效果的,即便達到較多地也是憑運氣。在教學中對理論知識強調“夠用原則”。綜合職業素質的培養是教育之本,是學生日后融入社會獲得可持續發展能力的基礎,對教師來講就是既要教好書又要育好人。專業技能是勝任本專業工作必須具備的專業能力,是實踐型教學的重點和難點。
(3)教學過程。教學過程是從教學計劃開始到教學結束的全過程,在實踐型教學中,具體涉及教學設計、教學組織和教學考核三部分。教學設計屬于教學計劃部分,是教師實施教學之前的一系列安排,包括教學大綱、教材、作業等。教學組織是教學過程的執行過程,強調“注重實踐”“學生參與”“互動教學”“崗位設置”等環節。教學考核是對教學計劃與教學實際的分析、總結,更是對教與學效果的檢驗。
(4)教學條件。教學條件是保障教學的重要條件,包括教師、教材、教學環境等。教師的實踐操作能力,學校、社會提供的教學實訓場地,直接影響實踐教學的效果。在長期的實踐教學中,我們感到實訓基地是高職課程教學改革的“瓶頸”。課程實訓使我們深感校外實訓基地落實有很大難度,在校內建立“實訓室”也有很大的局限性。鑒于這些,我們可以參考上海商學院國際經貿系王妙老師的寶貴經驗,在當地充分利用市場和學校資源開辟高職課程實訓的新路——“校外實地取材與校內課堂訓練相結合”的職業能力訓練方式。
(5)教學效果。教學過程不僅要安排計劃、執行計劃,更要強調教學效果。以此來衡量教學,指導新的教學計劃的編制,安排新的教學過程。實踐型教學的效果如何,能否達到預期的效果,要求我們通過教學效果的評價促進教學的提高。這與傳統的教學方式用一紙試卷來衡量是不同的。實踐型教學最終的衡量者,是社會用人單位,衡量方式是進入崗位。但在學校的教學中,階段的效果跟蹤評價更能促進教師的教與學生的學,所以建立合理、科學的過程和結果相結合的評價方式,是實踐型教學解決教學效果評價問題的當務之急。在這方面,上海商學院王妙老師給我們提供了值得借鑒的藍本——《市場營銷學》評估考核手冊。
3. 教學過程實施
教學過程的實施應以教學目標為方向,以教學體系為路徑,教學效果為督導。教學過程中我們要隨時發現問題,有效控制過程,保證教學效果。
五、 實踐型教學模式的特殊要求
實踐型教學模式是一種針對高等職業教育發展和需要,適應社會對高職高專學生要求的創新型教學模式。該模式的實施,對教學主體和客體也提出了較高的要求,主要表現為:
1. 要求教師有較豐富的實踐經驗和組織管理能力
這種教學模式,要求教師和學生通過各種渠道走向市場、走向企業,去收集有關現實市場和企業的資料,甚至參與到實際的市場營銷工作中去。當然,教師應首先具有這種能力。同時,要求教師根據這些實地資料,精心設計、策劃技能訓練項目和素質培養方案,并在課堂上有效組織、指導各項訓練活動。這些,對教師的實踐經驗和組織管理能力都提出了較高的要求。
2. 要求學生積極參與,通過動手操練完成各項訓練項目,提高專業技能
在這種教學模式中,教師更大程度上扮演的是導演的角色。教學活動能否正常開展,預期的教學效果是否達到,學生的應用能力是否得以提高,很大程度上取決于學生是否積極參與,通過動手操練完成各項訓練項目。
參考文獻: [2]蘭苓.市場營銷學.北京:中央廣播電視大學出版社,2003.
關鍵詞:市場營銷學;案例教學;網絡輔助教學:情景式教學
一、市場營銷學課程特點及其對教學的要求.市場營銷學理論的經驗性與運用的實踐性市場營銷學是基于經濟學、管理學、社會學和心理學等學科的理論知識.結合資本主義市場經濟環境中企業的經營實踐發展而來的.其概念、規律和方法都帶有很強的經驗色彩。
并且。在市場營銷學的發展過程中.其理論知識體系的構建和完善也主要依賴于市場主體的成熟經驗積累。
但是.市場營銷學理論在企業實踐中.又具有明顯的權變性特征。一方面,理論的總結和發展總是落后于現實的企業市場營銷管理:另一方面。經驗理論運用的環境背景也在不斷變化中.不存在放之四海皆準的規律和原理,這些都給市場營銷學理論的運用帶來了巨大挑戰.市場營銷學理論的科學性與運用的藝術性市場營銷學在長達一個世紀的發展過程中.已經逐步形成了相對完整的基礎理論體系.針對企業的市場營銷管理實踐提出了科學性的管理流程。同時,利用信息技術、數學和統計模型進行了理論研究和創新.提出了帶有普遍性的實踐原則、模式和方法。
然而.在當前經濟全球化的競爭市場中,企業面對越來越多的不確定的、難以影響和控制的環境因素。企業市場營銷人員需要采用越來越柔性化的應對措施,善于學習和創造性、藝術性地解決企業營銷管理中的實際問題。
基于上述而言。市場營銷學的教學不僅要源于企業實踐,也要用于企業實踐.不僅耍使學生獲得系統的基礎理論知識,更重要的要鍛煉學生將知識轉化為解決實際問題的營銷能力。
二、市場營銷學課程教學中存在的問題分析市場營銷學是經濟管理學科的重要專業基礎課程,長久以來.歷經多次教學改革,不斷引入新的教學方法和手段,教學效果取得了長足進步.然而教學中仍然存在著相當的問題和不足。
以傳統理論講授為主。無法滿足教學和培養要求雖然市場營銷學是一門實踐性很強的課程,而且在不少高校的授課中都已經設計有相關章節的校內實驗課程,但是在理論教學中仍然以傳統的教師單向授課為主。主要表現在:
一是所用教材的內容體系相對比較傳統.以陳述為主。關于技能訓練、分析管理能力提高的實踐環節還比較少:二是理論內容傳授上,雖然大多采用以PPrr課件為主的形式.但是一般仍主要表現為單向的自上而下的垂直傳輸方式.拘泥于書本理論架構,按章索驥,填鴨式教育痕跡嚴重:三是學生學習參與度較低,主動性較差.對知識的把握流于單個理論或者知識點,難以形成整體思維和理論結構.無法建立起系統的市場營銷學基礎理論的邏輯思維.實踐分析能力欠缺.案例教學僅為教學輔助工具.理論學習與實踐訓練難以融合在市場營銷學課程講授過程中。一定數量的授課教師認為案例教學即是以企業市場營銷管理的實例來對基礎理論輔以說明和解釋。同時,在案例的選擇上也相對比較隨意,大多從經營類報紙、雜志或網絡上尋找有關企業市場營銷管理實踐的描述性內容.在不加修改和整理或稍加修改和整理的情況下用于課堂案例分析。并且.大部分授課教師也沒有接受過專門的案例教學培訓.對課堂的組織和學生的引導都缺乏必要的技巧。這樣,將案例教學理解為案例說明、不嚴謹地使用案例以及案例教學紙上談兵.這些都很難達到案例教學的目的和效果.新的教學手段和工具利用率不高.教師和學生之問互動性欠缺為了提高市場營銷學的教學效果和師生之間的教一學互動.很多高校廣泛使用了多媒體教學工具,部分學校還設計和開設了網上的輔助教學課程. 以期通過PPT、FIASH和視頻等文字、聲音、圖片和影像的方式幫助學生更好地理解所授內容.通過互聯網24小時平臺進行理論知識的學習和與專業教師進行網絡互動。但是,在實際的授課過程中,P 等形式的課件難以幫助學生在每堂課上形成直觀的理論聯系。更多表現為對單頁課件內容的簡單記憶:同時.網絡輔助課程設計上也與一般課堂授課基本無異.形式設計落后.內容更新緩慢,教師與學生的網絡聯系基本流于形式.難以起到預期的輔助學習、課后思考和訓練以及師生互動的作用。
以一套講授方式和一本教案教授不同專業學生.學生滿意度不高當前.為了適應人才市場對復合型人才的需求,高校除了在傳統的經濟管理類專業開設市場營銷學為專業必修課外,大量的其它專業也在課程設計中將其設置為必修課程或選修課程。但是.不少專業教師沒有針對學生不同的專業背景和專業基礎知識的掌握程度因情況而施教.以一個教學大綱、一本教案和一套講授方式面對差異化的學生,導致管理類專業學生感覺理論淺顯和重復。而其他專業學生卻經常理解不深人,教學效果大打折扣.學生滿意度不高。
三、市場營銷學課程教學的創新建議與對策.改良教學方法.引入和充分利用新的教學手段.創新與傳統相結合市場營銷學的傳統教學方法強調基本理論的掌握,雖然對于能在一定程度上形成對基本理論的記憶.但是學生的理論運用能力較差.對企業市場營銷管理實踐了解較少。因而,有必要改良當前的傳統講授方式.借鑒和弓l入新的教學方法和手段。
一是多媒體教學。目前在許多高校使用的多媒體教學主要表現為對PPT課件的制作和使用。相較于傳統的黑板加粉筆.借助于電腦和投影的多媒體課件可以在教學形式上更多元化,教學內容上更豐富化。也可以在授課過程中更好地吸引學生的注意力。但是。針對目前多媒體教學中存在的問題,首先在課件的制作上。應突出市場營銷學的理論系統架構.運用超級鏈接等手段將不同知識點進行連接.便于授課時加強學生對各知識點之間聯系的了解和記憶;其次,在課件形式上,使用恰當的顏色和模版,內容設計上,注重對理論的綜合和概括。以圖表設計為主,文字為輔;再次。課件中使用的案例內容應隨時更新,以便學生掌握企業最新的市場營銷管理實踐。
二是網絡輔助教學。為了讓學生能在課外更好地理解書本知識。提高自學能力。網絡輔助教學的設計和實施是必要的。在網絡輔助課程的設計中。要擺脫課堂教學的基本結構模式,以企業市場營銷管理的一般過程為基線設計理論結構。按照各知識點之間的內在邏輯聯系重新組織課后學習內容.將理論、輔讀資料、思考題結合起來.便于學生綜合學習和自我考核;定期對網絡輔助課程進行維護和建設.增加最新的市場營銷理論知識介紹和企業市場營銷實踐案例等:建立專業教師網上值班制,簡化師生之間的溝通平臺.每天在相對固定的時間內與學生進行網絡互動,提高網絡輔助教學的利用率。
三是案例教學。市場營銷學課程的實踐性特征要求在教學中倚重案例教學。一方面,要加強專業教師案例教學理念、方法和手段的培訓,有條件的話可以支持教師參與企業實踐.擺脫專業教師案例教學紙上談兵的尷尬現狀;另一方面,可以通過組織相關授課教師利用假期和業余時間.實地到企業研究考察獲取一手資料,或者以教研立項支助等形式支持教師改編現有的可搜集到的企業二手市場營銷管理素材.編撰內部使用的案例教材,也可以利用高等院校的數字資源建立本院校的市場營銷學課程案例庫。邀請教師和學生參與案例庫的建設。同時,可設專人進行案例庫的管理.對教師和學生上傳的案例文檔、視頻等資料進行篩選、分類和歸檔.甚而可以在案例庫的資源平臺上建立網上論壇.進行在線的案例分析和討論,把現實中的課堂延伸到虛擬的網絡空間.以學生為教學主體,增強教一學與學一教的互動性市場營銷學課程的特點要求在教學設計中注重引導學生參與到教學過程中.加強其基本理論掌握基礎上的發散性思維.這樣就要以學生為教學主體,設計教學情景和教學方法,提高教與學之間.的互動性和學生的主動參與度。
一是情景式教學。情景式教學是模擬教學的一種,通過借助于對環境、角色、活動的模擬來幫助學生理解市場營銷專業理論知識.了解市場運作規律,掌握營銷管理方法和操作技能.成為具有創新意識和合作能力的營銷人才的教學方法。
在情景式教學中。教師可針對某一知識點,從營銷實踐、案例和相關資料中收集素材.編寫成較短小的情景模擬試驗指導書.讓學生在熟悉知識點的情況下。扮演不同的情景角色,從而在模擬實踐中學習和運用營銷知識和操作技能.達到提高學生實踐能力的教學目標。
二是專題教學。市場營銷學課程中有若干相互聯系的專題.在教學過程中。可針對這些專題組織學生進行團隊學習和提高。例如,在消費者行為專題,可以事先布置一個相對簡單的消費者市場行為特征的調查作業,學生以團隊的形式進行。
隨著全球經濟一體化,越來越多的世界五百強企業進入中國市場,越來越多的中國企業則走向國際市場,為此,我們迫切需要大量掌握國際營銷和管理知識的人才。目前,國內很多市場營銷從業人員英語普遍欠佳,而英語專業的從業者又不太了解市場營銷。因此,既掌握營銷知識又熟悉一門外語的國際市場營銷人才順應市場的需求,憑借良好的發展機遇和自身優勢獲得較大的發展潛力。廣東外語外貿大學(以下簡稱“廣外”)是一所特色鮮明的國際化重點大學,擁有一批國家級特色專業,如工商管理、市場營銷等。鮮明的特色和準確的定位為教學奠定了基礎,明確了方向。國際市場營銷學課程的雙語教學就體現了這種國際化特色和定位。
一、雙語教學簡介
雙語教學(Bilingual Education)是指將母語外的另一種外國語言直接應用于非語言類課程教學, 并使外語與學科知識同步獲取的一種教學模式, 使學生在獲取學科知識的同時培養和提高運用外語的能力。歐盟采用的英文表述Content and Language Integrated Learning(學科內容與語言整合), 則較好地反映了雙語教學的本質特征,特別是外語作為學校非語言學科教學媒介的雙語教學。換句話說,雙語教學的本質是學科內容與語言技能的整合,這種整合中既有學科專業知識的教學,又有除母語以外的一門外語(主要是英語)作為課堂主要用語進行教學。如果要將雙語教學中專業知識與外語的重要性做個比較,對于非語言類的學科來講,筆者以為專業知識的掌握更重要,而外語只是一門將專業知識與國際接軌的工具。當然,這個工具也很重要,沒有它我們將很難吸收到世界上最先進的科學知識。
為什么不是全英教學而是雙語教學呢?一是因為全英教學對教師的英語能力要求很高,尤其是口語要非常流暢。二是在母語環境下,學生英語的思維時常存在障礙,不能夠像漢語講解時吸收得那么快。因此,雙語教學毫無疑問是目前比較合適的教學方式。
二、國際市場營銷學雙語教學的意義與挑戰
國際市場營銷學課程學習要求學生掌握國際市場營銷的基本概念、基本知識與理論,系統把握國際市場營銷活動的內在聯系及其運動規律,了解全球營銷環境的現狀,掌握國際市場營銷調研和分析方法;培養學生辨析和解決國際市場營銷活動實際問題的能力,提高分析和解決國際市場營銷管理問題的理論水平和操作能力,以適應經濟全球化背景下企業國際市場營銷管理工作的需要。為此,學生最好要熟悉國際通用語言——英語。國際市場營銷學的雙語教學不僅能讓學生學到國際市場營銷的專業知識和技能,還能為國際商業溝通做好準備。對于將來要出國深造的學生,這種教學模式更能為他們打下良好的基礎。
專業課的雙語教學對于任課教師來說是個挑戰:
第一,對教師的英語功底要求較高。我校不光提倡專業課的雙語教學,更鼓勵全英語教學。全英語教學要求教師的講課課件、教材、考試要全部使用英語,課堂授課要求70%以上內容全英語授課。這一比例可以根據教學內容而做調整。對于母語非英語的教師來說,英語授課是個門檻,主要體現在口語上。除非任課教師在某個學習階段學的是英語專業,或者有很強的英語能力,否則需強化英語訓練,提升英語水平。對于專業好、英文水平比較低的教師,學校可以派到國外學習,了解多元文化,提高英文水平,因為雙語教師必須是一個雙語者和雙元文化者。“廣外”近年來每年都給校內教師舉辦出國留學英語培訓班,通過考試者學校將遴選送到英國、美國、澳大利亞等英語國家進行為期三個月至一年的訪學進修。母語是英語的環境對于提高英語水平和開闊視野是個很好的鍛煉機會。教師回國后將開設全英(雙語)課程,并受到教務處的督導和考核。當然,平時還需繼續鞏固和強化英語練習。
第二,雙語教學對學生的生源素質要求比較高。學生不但英語要好,還要養成看英文教材的習慣,并且要能用英文進行思考。“廣外”學生的英語水平總體可以,經過選拔進入全英班的學生英語水平高,對雙語授課的接受能力較強。但專業課不同于英語課,相對于中文,用英文學專業課其吸收能力和效率畢竟沒有中文那么得心應手。
第三,改革傳統以講授為主的教學方式,需要教師與學生的共同合作克服一些困難,例如,課堂教學中的師生互動性設計。此外,學生還要花更多的時間和精力閱讀書籍形成觀點。我們期待著“要我學”到“我要學”的轉變。
三、國際市場營銷學雙語課的教學方法
1.一組一案例教學法
一組一案例教學法指的是,將班里的學生分為若干個小組,每個小組分配一個案例,小組成員經過充分的準備后將案例展示出來,并根據案例問題做出分析的教學方式。一組一案例教學法強調學生的自主能動性。國際市場營銷學雙語課程如果只是單一的講授理論,學生也許會覺得枯燥無味,尤其是在英語環境下,學生聽課容易走神,興趣不大。如果課堂適當地引入一些生動的例子或者案例,課堂氣氛很快就能調動和活躍起來。可以根據國際市場營銷學每章教學內容的需要設計一至兩個案例。例如,課程有十章通常就需要有10個案例,這些案例由教師提供主題,讓學生自主尋找內容,這是團隊作業。班里的學生可分為10個小組,每個小組自由選擇一個案例,根據教學進度做好充分準備。課堂上要用英文展示PPT,展示的內容包括案例背景介紹等。教師引導學生參與討論,最后一起總結出案例的討論結果。
在這種一組一案例的教學方式中,案例的選擇非常重要,要事先根據教學內容有目的地設計。國際市場營銷學雙語課的教學案例材料是全英文的,為避免學生的畏懼和抵觸心理,案例的題材最好能夠突出“新”、“奇”和“趣”,最好選擇學生熟悉的品牌或公司做案例。例如,在講國際市場營銷環境分析時,可以選用歐洲迪士尼樂園的最新案例;在講國際市場細分時,可選用“smart轎車”的案例;在講國際市場營銷的產品策略時,選擇宜家家居的案例。筆者給學生安排了一個關于 ZARA的綜合案例,比較ZARA、H&M和GAP的國際營銷策略,學生很感興趣。
國際市場進入模式有出口、許可、合資與獨資等多種模,可以據此精心設計,讓學生選擇模式并分析理由。有些案例并未給出材料,而只是給學生一個主題,讓他們自己去找案例。例如,原產地效應的案例分析和國際市場營銷組合等,由學生自己找案例,深入分析,并最后展示出來與同學們一起分享。通過這樣的教學設計,幾乎每隔一個星期就會有一場學生的案例展示,活躍了課堂,也提高了學生的興趣。學生給“廣外”冠以“CPU”(Crazy Presentation University)的美譽,就是因為“廣外”的課堂展示如此之多,學生的能力得到很好的鍛煉。
2.學術研討教學法
一般來說,國際市場營銷學的選修課程是市場營銷學。后者是前者的基礎,前者是后者的延伸。然而,不難發現,這兩門課程的內容雖然不同,但框架十分相似,不少理論是相通的。如果國際市場營銷學的教學沒有特色就難以引起學生的興趣。這門課程除了雙語授課外,教學方式也要有所創新。國際市場營銷學課程是專業課,通常安排在高年級授課。高年級的學生已經具有一定的專業基礎了,他們需要更多的閱讀和思考。本人認為,高年級學生可以閱讀一些國際一流的期刊文獻,例如 Journal of Marketing,Journal of international marketing等,了解國際市場營銷學最新的科研成果,做到學研結合。剛開始,教師可以自己提供期刊論文講解給學生聽,漸漸地培養學生自己查找和閱讀英文期刊文獻的能力。對于原產地效應、國際營銷的全球化與本土化等問題,可以用案例和學術期刊兩種不同的教學方式讓學生得到更多的思考和不同角度的提升。如果時機成熟,再組織個小型的seminar,讓學生將一流期刊中他們感興趣的或最新的學術研究成果分享出來。學術研討式的教學模式在高年級本科生中值得嘗試。
3.現場教學法
國際市場營銷學現場教學法是指,根據教學內容將學生帶到與之相關的場所,結合現場實際情況進行教學,以便于學生在實地更深刻、更直觀地學習相關的理論知識。例如,在講解產品線及國際產品組合時,可將學生們帶到校園附近的超市,了解寶潔公司的多元化產品在超市上架的實況,現場實地講解什么是產品線、產品組合以及該超市的產品組合優化的寬度、深度和關聯性等。在講市場定位時,以依云純凈水為例,讓學生了解到一小瓶水的售價高達10元以上何以吸引目標顧客。在講國際市場進入模式時,可以讓學生在大型綜合超市,根據產品的品牌、包裝和標簽判斷是以出口模式、許可模式、合資模式還是獨資模式進入中國的。現場教學法讓學生擺脫沉悶乏味的理論灌輸,在現場直觀主動學習,掌握和運用相關知識。
四、國際市場營銷雙語教學展望
國際市場營銷雙語教學的創新是個復雜的系統工程。不應只關注教學環節,更應擴展到備、導、教、改、考、評等教學全程。還要善于利用信息化網絡加強師生溝通,提高“教”與“學”的效率。本人在英國訪學期間發現,Blackboard教學平臺在國外已經非常普遍,教師的課件、案例資料、閱讀資料和通知會掛到平臺上,學生憑賬號和密碼登錄下載。事實上國內有些老師已經開始運用騰訊公司開發的微信平臺,加強與學生之間的互動,信息網絡的重要性將越來越大。
論文摘要:建構主義學習理論的主要內容可提煉為:知識觀、學習觀、師生觀和學習環境觀。基于此可得出該理論對高校市場營銷學教學的重要啟示,即在市場營銷學教學中,要以學生為中心,開展研究性學習,實現師生互動、生生互動,創設良好的學習情境。
一、建構主義學習理論的主要內容
(一)知識觀
建構主義的知識觀認為:書本知識只是一種某些社會現象與自然現象或科學技術與生產:技術上的一些規律,這些科學規律只是一種比較可靠的解釋、假設或假說。同時,知識不可能脫離認識主體而單獨地存在于客觀世界,它必須依賴于認識主體,并與認識主體相互作用。建構主義還認為知識不能硬灌給學生.只能由他們自己去發現,去理解。由于科學知識(書本、教師傳授的知識)的不確定性和發展性,教師也就不是絕對權威.允許學生對書本知識,對老師講授的內容可以懷疑,甚至提問。老師也只能用事實來說服學生,要鼓勵學生自己去探究,鼓勵學生在學習上創新。
(二)學習觀
建構主義關于學習的主要觀點有:第一,學習是學習者主動建構內部心理表征及新意義的過程。學習者以長時記憶的內容和信息加丁策略為依據,與當前接受到的新信息相互作用,積極地選擇、注意、知覺、組織、儲存和激活信息,并主動建構起新的意義。第二,學習者心理表征的建構是雙向的。一是對新信息的學習和理解過程巾的建構,二是已有知識經驗從記憶系統中被提取出來時的重新建構。第三,學習既是學習者個人的建構活動,更是學習共同體的合作建構過程。個體的建構活動要在一定的社會文化背景中進行,而且必須與學習共同體的建構相結合,否則很難達到對事物的合理解釋。因此,科學的學習必須通過對話、溝通的方式,提不同看法以刺激個體反省思考,在交互質疑辯證的過程中,以各種不同的方法解決問題,澄清所在的疑慮,逐漸完成知識的建構。
(三)師生觀
建構主義認為,一方面,學習者并不是空著腦袋走進教室的,在以往的學習中,他們已經形成了豐富的經驗,教師不能無視學生的這些經驗和已有技能,一味的從外部裝進新知識,而要將學生現有的知識經驗作為新知識的生長點,引導學生從原有的知識經驗巾“生長”新的知識經驗;同時,隨著信息技術的不斷發展,教師作為知識源、知識傳遞者的角色在很大程度上被各種教學媒介所取代,逐漸從知識權威的圣壇上走下來。另一方面,教師不應該也不能直接向學生傳授知識,而是幫助和指導學生在特定情境中構建自己的經驗,教師不再是學生學習的支配者,而是多重角色的扮演者。其角色包括教學環境的設計者、學習的組織者和策劃者、課程的開發者、意義建構的合作者和促進者、學習的顧問。學生不再是知識的被動接受者、權威的盲目信奉者,而是真正意義上的學習者、知識的主動建構者、自我發展的主體。
(四)學習環境觀
“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是建構主義學習環境觀的四大要素。“情境”是指有利于學生對所學內容意義建構的學習環境,建構主義認為在學習環境中,為學生創設良好的學習情境十分有利于學習者對所學知識進行意義建構。因此,在教學過程中,教師必須為學生學習創設真實、具體、生動、形象的學習情境。“協作”與“會話”是學習過程中人際和人機之間的交流、討論和合作。建構主義理論認為,不管是現在的在校學習以及將來的終身學習,協作交流始終是獲取知識的一種主要方式。“意義建構”則是指對學習內容所反映的事物性質、規律以及該事物與它事物之間內在聯系的理解與掌握,并形成自己的認知結構。學生的知識意義建構,既是他們學習的出發點,也是他們學習的歸宿點。
二、對市場營銷學教學的幾點啟示
(一)以“學生”為中心
傳統的市場營銷學課堂采用填鴨式方法居多,建構主義則強調“以學生為中心”,學生是學習過程的主人。在以學生為主的教學設計中,教師以一個參與者的身份出現,與學生的地位是平等的,教師積極引導學生利用各種資料、媒體去獲得更豐富的知識,通過協作學習的方式增加學生的知識來源。市場營銷課堂教學的設計,包括教學方法的選擇、教學過程的安排、教學媒體的選用等都要從學生的角度出發,使學生從“靜聽”轉變為探究與合作,從“要我學”變為“我要學”。對教師而言,則意味著角色的轉變,從“灌輸性的權威”轉變為“合作者、指一導者、促進者”。為了充分體現學生的自上建構作用,教師在課前必須做好對教材的分析,明確教學日標;加強對學生的了解,弄清學生原有的知識結構,確保自己了解學生先前的想法并給學生提供指導;在教學中,靈活、綜合運用討論法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法等教學方法,并努力創設構成“情景”的平臺。這需要激發學生的學習興趣,在知識的形成、聯系、應用過程中培養學生的科學態度,獲得科學的方法,逐步形成終身學習的意識和能力。 (二)開展研究性學習
建構主義認為研究性學習是指在教師的指導下,學生在一定情景中發現問題、選擇課題、設計方案,通過主體性的探究,研究求得問題解決,從而體驗和了解科學探索過程,養成自主探索、創新的意識和習慣,形成和提高創造能力,增長知識,積累和豐富直接經驗的活動過程研究性學習重視學生的主體性研究活動,重視問題的解決過程,強調學生學習體驗的重要地位,從而有利于培養學生的實踐能力和創新精神。在市場營銷學教學中,要根據教材內容,結合具體情況,按照學生的特長、興趣、學習實際選擇適宜的課題,開展研究性學習,不僅有利于學生深刻理解所學市場營銷學知識,還有利于學生掌握科學的學習方法。市場營銷學研究性學習主要有兩種形式:一是從專業中選題。這種選題可由教師提供,也可以由學生自己確定。由教師確定的,教師可根據自身所講內容及進度,有意識地留出一些子課題。一般子課題不要太大,能說明一個問題即可。時間安排上,大致本次課上布置,下次上課就可以出結果。這主要是讓學生平時課后有具體事可做,課堂上能夠參與進來,有話可說。同時,在做課題的過程中,不但調動了學生學習的自主性,更主要是讓學生從中獲得做學問的情感體驗。二是從生活中選題這種選題很開放,沒有專業的限制、學科的約束二這種課題一般一個學期做一個即可。學生可以根據自己的選題來找指導教師,教師也應以指導學生為己任,樂于接受。此外,市場營銷學研究性學習的組織形式主要有三種類型:小組合作研究、個人獨立研究、個人研究與集體討論相結合。
(三)實現師生互動、生生互動
建構主義理論認為,學生的自主學習是他們自主建構知識意義的一種主要方式,不管是現在的在校學習以及將來的終身學習,協作交流始終是獲取知識的一種主要方式,強調“個體必須和群體進行交互,來充實自己的知識,修正自己的觀點,完成意義建構”。因此,市場營銷教學是一個學生和教師積極投人的互動過程,師生互動、生生互動。相互溝通,相互影響,相互補充,這才是市場營銷學教學的本質。協作交流有多種形式.最主要的是個別交互(師生、生生)、小組討淪、小組間競賽、辯論、角色扮演、小組或個人與班級集體交流、學習成果(為電腦小報、電子演示文稿)展示交流與評價、自我評價與相互評價。除了口頭外,還可通過計算機,用Email或BBS(聊天室,留言板)等多種形式進行在線交流、相互修改完善文章等等要讓 “師”與“生”、“生”與“生”真正互動起來,教師必須具備極強的駕馭課堂的能力,這是對教師綜合素質的更高要求。第一,教學內容要新穎、實用。以往市場營銷學課堂氣氛缺乏應有的生機和活力,其重要原因就是教學內容的滯后性和一與現實的脫節。第二,用作技巧的教學方法去激發學生的學習興趣。任課教師應從教學大綱的要求出發,根據教學內容的素材與特點就互動教學手段、方法在本門課中的具體運用,進行系統、科學的規劃與部署。此外,現場管理還要注意“煽情”與“造勢”—適時、恰當地運用各種手段與方法來鼓動學生的學習激情。
美國西北大學凱洛格管理學院高級講師馬克?杰佛瑞(Mark Jeffery) 最近曾對252家企業進行了調查研究。參與調查的這252家企業每年的營銷預算高達530億美元,但他們的營銷經理們卻對營銷績效測定所知不多。調查顯示,55%的營銷執行經理們承認其營銷人員不知道計量技術,因此他們沒有應用數據庫進行營銷活動;53%的被調查企業在其營銷經營過程中沒有采用營銷投資回報、凈現值、顧客終身值等重要的營銷計量方法;57%的被調查企業沒有使用中央數據庫來記錄和分析他們的營銷活動;82%的被調查企業從未使用諸如營銷資源管理之類的軟件來記錄和監測其營銷活動及其所創造的價值。杰佛瑞的調查研究結果令美國營銷理論界為之震驚,因為調查數據表明大多數企業沒有以明確的職業性操作程序規則來管理他們的營銷活動,不會或者不知道在其日常營銷、經營方面進行計量和計量分析。
通過對比分析,杰佛瑞發現那些善于應用計量分析的公司一般都有較好的經營效益,在營銷投資預算上也與那些不善于應用計量分析的公司有很大的不同。比如那些經營效益較好的企業在營銷投資上比平均水平高出20%,而那些經營效益較差的企業在營銷投資方面比平均水平低4%。前者在品牌和顧客權益方面的投資比重為27%,而后者在這方面的投資
屈臣氏個人護理有限公司是中國國內最大的個人護理連鎖店,也是全球零售業前一百強(《2012全球零售力量》報告中排名51,是中國排名最前的零售企業),該公司近年來應用計量營銷的原理,營銷部門每開發一個網點都要首先通過充分的調查和精準的預測,然后才做出是否開發的決定。計量營銷的戰略開拓了屈臣氏市場營銷的新局面,公司自2011年以來新開的幾百家門店至今無一虧損,取得全數獲利的驕人成績,是實施計量營銷戰略取勝的中國版實例。
營銷經理若想改變營銷管理的現狀,并將計量營銷真正引入工作中來,需要考慮建立實施計量營銷戰略的企業文化,建立數據庫,獲取顧客信息資料,并與IT建立良好的合作模式。
1 轉變企業文化
通常情況下,將市場營銷人員的績效在企業內部公布可以有效提高營銷人員的業績,并刺激營銷人員提高業務能力;但是,我們必須確定哪些計量內容可以公布以及為什么要公布這些計量指標。許多企業注重考核行為和活動卻忽視了對實際業績的考評,也有些企業過于注重對實際業績的考核而忽視了對職員的努力程度及其潛在的創造業績能力的考評。更有些企業實行營銷人員末位淘汰制,將業績排在最后一位的營銷業務人員簡單地給予除名。這些企業如此這般也許有他們的道理,不過我們還是主張既要考核營銷人員的努力程度,也必須考核實際業績,兩者同等重要,不可偏廢。
屈臣氏近年來在市場方面取得的成績有目共睹,在2012年底國內連鎖店超過1000家,而2006年全國只不過是300家左右,并且屈臣氏定下到2016年在全國的門店數量增加到3000家,遍布300多個城市的目標。這種擴張速度是難以想象的,但據我們了解,由于屈臣氏是少數首先采用計量營銷戰略并且取得成功的零售企業,因此要實現這個目標應該是不難的。這取決于屈臣氏內部對計量營銷戰略認同的企業文化,屈臣氏鼓勵團隊合作,并以數據作為決策指標。正是以這樣一種以數據為決策依據的企業文化,使得屈臣氏員工理解到決策的最優翻案是通過數據來體現的,因此屈臣氏的各個部門能夠協調貫徹以數據分析為基礎的計量營銷戰略,從而能最優化地實施計量營銷戰略。
2 建立數據庫
沒有數據庫,就不可能有真正意義上的計量營銷。在大數據、云計算等概念已經漸漸融入商業生活的今天,建立一個系統有效而且完整的數據庫,技術本身已不是關鍵,如何利用好數據才是計量營銷的核心。數據分析過程需要基于歷史數據做出對未來策劃的指導,而國內的大部分企業尚未建立起自己完善的歷史數據庫。這意味著,在精準營銷計量方面,國內大部分企業還有不少功課要做。這也是國內企業和百事這樣的跨國公司的差距之一。計量市場營銷人員對相關的關鍵信息,包括折扣促銷信息、新產品活動信息、新的服務信息、與消費者有關聯或對其有幫助的個性化信息等等,必須加以量化分析處理,并分門別類予以儲存,方能使得數據庫發揮作用。
有的公司數據庫十分強大,功能齊全。例如中國慧聰公司的顧客數據庫就能精確列出每個顧客的家庭居住的地理性置、心理特征、電器購買歷史記錄等。營銷人員通過對這些數據的分析,便能夠基本確定曾在本公司購買洗衣機的顧客中哪些人將要更新洗衣機了,還可以根據顧客購買家電的記錄分析推斷哪些顧客會對公司新近推出的錄像機感興趣,從而給這些顧客介紹公司的新產品并鼓勵他們購買。此外,營銷人員還可以通過對信息庫資料的分析研究找出公司過去的大買主,并以贈送禮物卡和優惠券等方式,鼓勵和吸引這些顧客的再次惠顧。
3 獲取顧客信息資料
在組建數據庫時,定義目標消費者是一項非常關鍵的工作。收集到消費者資料后,計量營銷人員要對所收集到的信息資料數據進行認真的篩選,這個過程有點像傳統營銷中的細分市場。它的基本要求是篩選出有需求、同時有購買力的消費者。往往在名單收集過程中與消費者有了初次接觸后即可以選擇時機登門拜訪,以增加消費者的興趣和信任程度,然后直接針對這些消費者進行必要的促銷活動。
在這里我們認為在收集整理與顧客有關的信息資料數據時,有兩個問題需要提醒注意。其一就是我們要盡力避免不加選擇地收集儲存顧客信息資料數據,根據以往的經驗教訓,有許多公司在建立顧客信息數據庫時存在著一種錯誤的認識,即以為有關顧客的信息資料項目收集儲存的越多越好,其實未必。中國古語說得好,過猶不及,我們在收集、整理、儲存顧客信息資料數據時,應當只收集儲存那些與我們的業務有關的信息,而不是什么都要收集。其二就是我們一定要注意相關的法律問題,凡是法律不容許我們收集的顧客信息,無論這種信息對我們公司的業務發展有多么重要,我們也不該收集。我們建議凡實行計量市場營銷戰略的營銷機構,在建立數據庫之前,必須先制定相應的顧客隱私保密制度,以免顧客隱私信息泄露,給公司帶來損失。在美國,營銷機構因為顧客隱私信息泄露而招致法律訴訟的案例很多,我們必須非常謹慎。
4 與IT部門的合作
計量營銷人員需要IT部門的合作與支持,這是毫無疑問的,特別是對大中型企業來說更是如此。一般情況下,市場營銷部門會根據自己業務的發展而提出相關需求,IT部門則根據需求制定方案并負責執行。但實際的操作往往不是理論上的“需求與執行”機制這么簡單,兩者之間常常會將兩個部門變為公司在思維和形式上的兩個極端。一方面,市場營銷人員會抱怨IT技術人員不甚了解品牌溝通的價值;另一方面,IT技術人員則常常批評市場營銷人員不懂技術決策的可行性和其中的結構關系。這種相互抱怨和誤解常常會使得公司無法集中所有的專家和相關人員來為市場營銷決策做出支持。在某些極端情況下,市場營銷人員甚至被排擠出計量設計之外。與此同時,技術人員和軟件工程師則不得不在沒有使用者提供需求和意見的情況下對IT系統的設計和修改做出主觀性的決策。
造成上述困境的根本原因在于市場營銷和IT技術專業人員之間缺少交流的公共語言。在公司中,市場營銷總監總是提及品牌價值、多渠道市場啟動、人口統計學、目標市場等等;而公司技術和信息總監則是滿口的公司數據機構、可延展性、可量測性、兼容性等等。公司計量營銷戰略主管的任務就是要將這兩種屬于不同業務部門的人員組合起來,讓彼此之間增加了解和互動并鼓勵兩組人員換位思考,從對方的角度來認識計量營銷與IT技術的關系。從而使得IT部門的技術人員懂得營銷部門人員的真正需要,使得計量營銷人員懂得IT技術人員對數量運算過程的邏輯要求,這樣才能最終完成計量營銷方案的數據化運行模式。
5 結論:計量營銷開拓著市場營銷的新局面
經濟成長決定于多種要素,其中,市場營銷占據重要地位。隨著中國社會主義市場經濟體制的構建和完善,市場營銷的作用還將會進一步得到加強。企業的效益和成長,是國民經濟發展的基礎。市場營銷學對經濟成長的貢獻,主要表現在其解決企業成長與發展中的基本問題上。而從市場營銷學衍生出來的計量營銷學,更肩負著企業科學理性地判斷市場,提高企業全面競爭能力的重任,因此更應該受到工商企業的重視。
市場營銷學從誕生到現在已有近百年的歷史了,中國則是自改革開放以后,才開始引進市場營銷學的,至今只有20余年。如今,在中國雖然市場營銷學原理與方法已被廣泛地應用于各類企業,甚至于事業單位。但由于各地區、各部門之間生產力發展不平衡,產品市場趨勢有別,加之各部門經濟體制改革進度不一,各企業經營機制改革深度不同等,使市場營銷學在各地區、各部門、各類企業的應用程度不盡相同。
如果說市場營銷學以滿足需要為宗旨,引導企業樹立正確的營銷觀念,面向市場組織生產過程和流通過程,不斷從根本上解決企業成長中的關鍵問題的話,那么計量市場營銷學則為企業成長提供具體的詳盡的計量分析,為企業戰略管理原則、競爭策略,以及組織管理和營銷計劃執行與控制方法提供決策依據,指引企業創造競爭優勢,力求處于不敗之地。
2014年4月自學考試的秘訣!點擊免費查看>>
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學(輔修)
市場營銷專科兩年政治經濟學(財經類)、高等數學(一)、基礎會計學、經濟法概論(財經類)、大學語文(專)、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學(一)、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎(含實踐)
本科兩年英語(二)、高等數學(二)、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用(含實踐)
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理(一)、現代資源管理(一)、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文(專)、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎(含實踐)
本科兩年英語(二)、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選(一、二)、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史(一、二)、外國文學史、語言學概論、英語(二)、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語(一)、大學語文(專)、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通(實踐環節)畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎(實踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理(一)、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法(輔修)、民法學(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(輔修)。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計(電算化)
專科
兩年
英語(一)、大學語文、高等數學(一)、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論(財經類)
本科
兩年
高等數學(二)、、英語(二)、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析(一)、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程:會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學(財經類)
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語(二)、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語(二)、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語(一)、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語(二)、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學(二)、計算機與網絡技術基礎、市場營銷(三)、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務(三)、電子商務概論、商務交流(二)、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語(二)、數量方法(二)、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法(二)
信息技術
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語(一)、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計(一)、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語(二)、高等數學、物理(工)、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語(二)、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學(輔修)
市場營銷 專科 兩年 政治經濟學(財經類)、高等數學(一)、基礎會計學、經濟法概論(財經類)、大學語文(專)、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學(一)、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎(含實踐)
本科 兩年 英語(二)、高等數學(二)、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用(含實踐)
公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理(一)、現代資源管理(一)、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學語文(專)、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理(一)、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎(含實踐)
本科 兩年 英語(二)、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法(一)、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選(一、二)、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史(一、二)、外國文學史、語言學概論、英語(二)、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語(一)、大學語文(專)、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語(二)、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通(實踐環節)畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語(日 / 法)、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語(一二)、日語語法、日本國概況、日語閱讀(一二)、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語(一二)、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語(英/法)、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一二)、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力,口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外(日語)等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語(一二)、英語閱讀(一)、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外(日語)等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎(實踐)等
本科
兩年
英語(二)、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理(一)、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法(輔修)、民法學(輔修);
本科
兩年
英語(二)、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法(輔修)、行政法學(輔修)。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語(二)、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計(電算化)
專科
兩年
英語(一)、大學語文、高等數學(一)、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論(財經類)
本科
兩年
高等數學(二)、、英語(二)、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析(一)、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程:會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學(財經類)
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語(一)、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語(二)、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語(二)、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語(一)、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語(二)、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學(二)、計算機與網絡技術基礎、市場營銷(三)、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務(三)、電子商務概論、商務交流(二)、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語(二)、數量方法(二)、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法(二)
信息技術
教育
本科
兩年
英語(二)、物理(工)、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語(一)、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計(一)、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語(二)、高等數學、物理(工)、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語(二)、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理