前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的國際市場產品營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:電子產品;國際市場;營銷策略
1與客戶建立多種互動關聯關系
在競爭形式日益嚴峻的今天,必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動,這種互動不單單是基于業務上的,更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上,當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上,是建立在與客戶真正的戰略伙伴關系上,息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷,與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同,減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯,真正與客戶形成良好的伙伴關系,不僅積極地適應顧客的需求,而且可以主動地創造需求,在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。
在電子產品的國際市場營銷中,應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯:
首先,公司可以有選擇性在一些專業的報刊、雜志、網站等媒體上做宣傳廣告,同時參加各種訂貨會及交易會,建立公司網站,宣傳公司品牌、產品、服務和新產品信息,印發公司產品、技術宣傳廣告材料,宣傳公司產品和企業形象。以便通過這些方式讓電子企業能成功地樹立起了在電子產品行業的形象,為與用戶建立關聯營造良好的氛圍。
其次,采取把顧客請進來,業務員、技術人員走出去相結合的工作方法,傾聽顧客的需求和愿望,做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求,公司可以組建由工程技術人員、軟件工程人員,生產技術人員組成的售后服務隊伍,他們不但從事簡單的產品故障維修服務,而且從事對技術改進和專業支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術服務客戶,滿足客戶的要求,在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術人員,讓客戶對一般的產品故障能獨立維修,不但滿足客戶之所需,也給企業降低服務成本,做到供需雙贏。
第三,努力為客戶提供一體化、系統化的解決方案,建立有機聯系,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。同時可以通過實施“以質取勝”戰略來提高產品質量,從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。
2快速響應客戶需求
注重服務、追求真正的效率,在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,并以最快的速度去滿足顧客的需求,當然必須做好相關的項目管控,以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求,而不能沉醉于過去那種說給顧客聽,讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨,穩定住客戶群,減少客戶轉移的概率;同時,這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
3注重關系營銷
關系營銷產生于20世紀90年代,它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的:“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。
顧客是企業生存與發展的基礎,市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向,并體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務,才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感,成為企業的忠誠顧客,正如菲利普•科特勒所指出的那樣:“忠誠的顧客是企業最寶貴的財富,現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產,只要管理得當并為其服務,他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中,公司的首要業務任務,就是持續地用最優的方法滿足他們的需要,以保持顧客的忠誠度。”
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來,電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷:
3.1個性化的客戶溝通
不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差,這需要我們去了解和調適。比如在歐洲,有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好,不是看數據,而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看,不斷開會討論,他就會很煩。了解了這些客戶的風格,我們就可以靈活一點,不用數據,而是把零件、產品、報廢品都放在桌上,讓他看得到,摸得到,感覺到,他就可以理解了,也很容易說服他。
用不同的方式去和不同的客戶溝通,才能真正了解客戶的真實需求,從而有助于電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。
3.2真正去關注重點客戶
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿,就盡到了責任的意識;并優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系,注重溝通、追求長遠。
在實踐上,電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理,通過集中客戶所有的信息并防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責,落實企業向國際市場客戶提供的各項利益,協調處理與客戶可能發生的所有問題,維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。
其次,要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情,強化雙方長期良好的業務關系。比如,可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動,如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等;也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系;更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日,用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。
再次,可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定制產品和服務,從而為客戶提供個性化的產品和服務,滿足客戶的特殊需要,進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。
真正去關注國際市場重點客戶,才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用,提高公司的效益,使立足長遠不至于成為一句空話。
綜上所述,只有立足長遠,借助關系營銷,注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要;才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想;才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來;才能把服務、質量和營銷有機地結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。
4追求雙贏
任何交易與合作關系的鞏固和發展,對于雙方主體而言,都是一個經濟利益問題。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點。對企業來說,市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是企業從事營銷活動,滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報,而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容,是基于顧客愿付成本之上的利潤考量,同時也兼顧了市場份額的最大化。
在電子產品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏:
4.1與顧客建立雙贏觀念
在現實的國際經濟生活中,永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場,顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念,讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證,同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏,才能讓彼此成功,在市場上做大做強。
4.2學會適應市場變化和顧客要求
國際電子產品市場千變萬化,必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力,用開放的心靈去面對各種挑戰,學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時,也必須以從容的態度去應對,努力想辦法去解決問題,而不是去抱怨。
4.3建立與顧客信息共享的有效方式
以有效的方式同顧客實現信息的共享,可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求,避免走彎路;也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排,控制風險,避免不必要的損失。
4.4注重持續的成本控制改進和品質改善
持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎,并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量,從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。
參考文獻
1現代國際市場營銷環境分析
1.1經濟環境
基于經濟環境的角度進行分析,主要體現在以下幾個方面:一是經濟發展階段。國家的經濟發展水平、居民的收入水平以及消費者對于產品的具體需求,在一定程度上影響著國際市場營銷。針對消費品市場進行分析,經濟發展水平程度較高的國家對于市場的產品款式、性能以及特色方面存在品質競爭以及價格競爭。二是市場規模。企業進行國際市場營銷的過程中,主要是關注國際市場的規模,對商品服務總量以及購買力進行分析。換言之,即人口以及收入方面的規定決定市場規模。三是消費結構。開展市場營銷需要基于國際市場方面的各項消費因素進行分析,保證市場消費狀況呈現出良好的狀態。
1.2政治法律環境
政治環境的內容能夠對營銷活動產生直接影響,其中法律環境能夠在一定程度上限制市場營銷活動的開展。企業作為經濟組織,在進入到企業市場營銷環境當中時,受到政治因素的影響。同時法律內容主要是由不同環節當中的法律構成,促進國際營銷的順利開展[。
1.3文化環境
文化是一個復合的整體,其中包含藝術、信仰、知識、法律以及風俗等方面的內容,以及作為社會成員而獲得其他方面能力及習慣的總和。文化內容能夠滲透在營銷活動當中的各個環節,開展國際營銷的主體是構成文化的重要組成部分,文化能夠評判市場營銷的具體效果。因此,正確運用文化差異性能夠實現國際市場營銷的開展以及營銷策略的制定。
2現代國際貿易環境下國際市場營銷策略制定
2.1國際市場調研
海爾公司有一句名言“:市場永遠不變的規律就是市場永遠在變。”國內營銷與國際營銷方面存在本質的不同,即兩者市場營銷環境存在差別。在開展國際營銷策略制訂的過程中,需要進行國際市場調研,制訂符合國際市場發展規律的營銷措施。在市場調研的過程中既應該對微觀方面進行調查,還應該考察與公司業務發展相關的宏觀環境。如果對于出口市場方面的語言文字、、價值觀以及風俗習慣等文化因素與相應經濟層面的因素不夠了解,將導致國際市場的開展失敗。因此,在國際市場營銷策略制訂的過程中,應該重視國際市場調研,保證對直接以及間接影響市場的因素進行分析,滿足占領市場的營銷目標達成。
2.2強勢推廣品牌
品牌是國際市場營銷開展的根本因素,同時也是面對國際貿易發展的重要內容。企業對于品牌的創建方面需要對產業結構進行改革,將傳統出口產品當中的低附加值、低價值、低質量、低自主的品牌進行摒棄,以此迅速占領市場,保證國際市場方面改變對我國產品的傳統認知。因此,在強勢推廣品牌,打開國際市場方面,需要做到以下方面的內容:一方面,市場細分與產品細化。在傳統的生產經營過程中,面對出口的產品,為了開拓海外市場,造成產品眾多但其中無精品的狀況產生,面臨尷尬局面。就現代國際貿易環境下,企業自身在生產經營的過程中,應該將國際市場進行細分,有效總結商品在國際市場的具體優勢,推廣能夠快速并且長期占領市場的產品,提升產品附加值。另一方面,提升品牌優勢。想要在目前國際貿易市場營銷過程中占據優勢,其根本因素是企業自身產品的質量以及品牌效應,能夠具備優勢品牌以及創新能力已經成為衡量占領國際市場的標志。不論是國內市場還是國外市場,品牌戰略是拓展市場的根本選擇。因此,我國企業在生產經營的過程中,注重實施品牌戰略,運用品牌的號召力吸引消費群體,實現國際市場的占領以及強勢推廣品牌戰略。
2.3規范網絡貿易
隨著現代互聯網時代的發展,互聯網的普及已經被應用在各個市場競爭環境當中,網絡貿易的方式也逐漸成為拓展海外市場的重要方式。然而,由于我國目前高級計算機人才以及技術水平的缺乏,造成網絡基礎設施的建設受到影響,企業在國際市場營銷方面并沒有意識到網絡的重要性。這種現象的出現,嚴重影響了現代國際貿易環境下國際市場營銷策略的制定,與發達國家的貿易往來相差甚遠。同時,網絡貿易的發展是一個全新的領域空間,具有廣闊的發展前景,但網絡安全也成為影響國際貿易開展的重要影響因素。如交易安全性、網絡貿易的征免稅、知識產權的保護以及電子合同糾紛等問題屢見不鮮,相應問題的產生,在一定程度上影響著國際貿易市場營銷策略的制定。因此,在國際市場營銷策略制定的過程中,需要保持高度的敏感性,制定完善的標準以及法律法規,健全網絡貿易的健康發展。積極培養高級計算機人才,為我國國際貿易網絡營銷的開展奠定基礎,拓寬海外市場。
2.4政府引導下的優勢整合
在整個市場環境的發展中,企業是整個經濟運行與發展的主體內容,但政府的宏觀調控在整個經濟的發展方面具有重要的促進作用。在國際貿易方面,政府根據我國國際市場營銷的狀況,制定具體的政策措施,充分發揮在國際貿易往來當中的積極作用,全力幫助企業面臨國際貿易市場的狀況與挑戰。企業想要開展國際市場營銷策略制定,與政府支持密不可分。企業與企業主體之間相互獨立,并且每一個企業的自身特點以及發展狀況存在明顯差異,并且單獨的企業在現代貿易環境下單獨完成國際市場營銷的能力有限,如果將企業進行優勢整合,能夠有效地打造一支高質量的營銷團隊,這樣在國際市場營銷方面能夠取得的效果將會更加明顯。因此,對國際市場營銷策略方面的制定,需要充分考慮政府因素。只有政府在區域經濟的發展方面發揮重要優勢,才能夠促進區域內部的資源整合,使得企業與企業之間達成共識,致力于開發良好的合作渠道,優化國際市場營銷策略內容,建立良好的國際市場營銷競爭的貿易環境。
3國際貿易市場營銷發展趨勢
經濟全球化的發展是經濟逐漸蔓延的過程,同時也是一個歷史過程。經濟全球化的發展推動了國際貿易的發展,實現了經濟之間的相互作用,構成了一個完整的經濟整體。經濟不斷發展,國際貿易市場營銷方面也必將得到推動,呈現出高速發展的趨勢。同時,由于網絡時代的到來,國際貿易市場網絡營銷方面也應得到充分重視,實現對各項資源的充分利用。我國在網絡國際貿易開展的過程中,需要大力培養高級計算機人才,滿足國際市場營銷的根本需求,在未來的發展中構建屬于我國的網絡國際貿易營銷體系,保證市場營銷策略的制定更加完善,市場的拓寬面得到發展。除此之外,還需要對市場中出現的個性化需求以及無形價值方面進行充分關注,將提升國際市場競爭能力的各項因素進行妥善處理,為我國占領國際貿易市場提供保障。
4結語
關鍵詞:經濟全球化 國際市場 營銷策略
現如今,世界各國經濟正朝著全球化方向發展,信息、技術對全球營銷環境產生了巨大的沖擊。國際市場營銷環境為企業帶來更多發展機遇的同時,也提出了更大的挑戰。市場營銷環境多變性要求企業要及時做出相應的反應,才能夠爭取更多機會與資源,確保自身能夠在激烈的市場競爭中致勝。因此加強對新時期、新環境的國際市場營銷策略的研究具有非常重要的現實意義。
一、經濟全球化概述
所謂經濟全球化,主要是指世界經濟活動范圍突破本國界限,通過對外貿易、資本流動等途徑,相互依存、聯系的有機經濟整體。經濟全球化并非偶然,而是世界經濟發展到一定階段的必然產物。在發展中,經濟全球化逐漸形成了獨特的特點:
第一,貿易全球化。21世紀,信息技術、交通運輸等領域飛速發展,各個國家和地區貿易模式及體制都朝著自由化、多元化方向發展。雖然經歷了經濟危機,各國經濟受到了重創,加之世界范圍內出現了不同形式的貿易壁壘,但是并未阻礙貿易全球化趨勢。
第二,企業并購盛行。在貿易全球化的影響下,企業并購趨勢越來越明顯。自上個世紀八十年代末至今,跨國并購案例數量持續上升,這一特點成為經濟全球化發展的主要特點。
第三,科技全球化。科技全球化發展速度非常迅速,科技全球化是指科技開發、技術轉讓、合作等在全球范圍內開展,通過科技交流和溝通,能夠在一定程度上提高企業綜合實力,從而實現經濟效益最大化目標。此外,服務外包等也是經濟全球化的具體特點,了解并掌握基本概念及特點,能夠幫助我們更好地創新國際市場營銷策略,提高策略有效性。
二、面向經濟全球化的國際市場營銷新策略
(一)營銷觀念創新策略
思想、觀念是人們行動的主要驅動力。因此對于市場營銷新策略的制定是首要環節。一方面,在經濟全球化背景下,跨國企業需要樹立全球營銷觀念,充分考慮本國經濟效益,并立足于全球化視角,主要發展公司業務,突破封閉分散狀態,加大經營及業務交流及溝通。同時,在國外發展業務,要適當淡化本國色彩,縮小與東道國之間的經濟及文化差距,遵循當地政策,以此來適應當地市場環境。如麥當勞在品牌推廣時,采取的就是當地化策略,尊重當地文化,促使公司能夠更好融入各個國家。另一方面,電子商務趨勢勢不可擋,并逐漸成為國際市場發展的主流趨勢。因此樹立網絡營銷觀點非常必要,充分利用網絡營銷傳播、信息采集等優勢,推進企業快速成長和發展。
(二)產品營銷創新策略
產品是企業參與國際市場競爭核心,對于產品營銷策略的創新,應按照國際和國家雙重標準進行,并結合消費者的個性化、多元化需求生產產品。信息時代下,產品更新換代速度快,企業應對產品的品種、樣式等進行創新。另外,產品包裝作為消費者對產品印象最直觀的接觸,企業對于產品包裝的創新應堅持創新原則,如百威啤酒中的700ml和500ml裝,主要是針對中國啤酒市場特別推出款,其中優質的包裝、品質,充分體現了百威的企業精神,在我國啤酒市場中占據較大的優勢。
(三)企業渠道創新策略
渠道是市場營銷的重要載體,其中渠道扁平化將實現企業利潤最大化目標。因此企業可以根據實際情況,采用先進的技術、方法,壓縮生產與消費的中間環節,提高產品到消費者手中效率,形成高效運作體系。此外,數字化時代,企業部分銷售環節由線下轉移到線上,電子商務正式改變了傳統分銷模式。因此企業要積極打造數字化分銷渠道,促使消費者能夠充分利用網絡渠道,與企業直接對接,幫助企業及時了解消費者需求,提高營銷有效性。
(四)綜合營銷策略
經濟全球化下,創新是企業生存及發展的動力。企業要創新理念,引領消費者,成為消費者的引導者。只有這樣,才能夠爭取到主動權。將創新理念滲透至企業生產經營全過程,鼓勵全體員工都需要樹立創新的理念,從而更好適應經濟全球化趨勢。新時期下,企業形象代表了產品的地位、價值及質量。因此企業在發展過程中,要關注產品直觀形象,增加企業經濟效益,擴大企業品牌影響力,培養消費者對品牌的忠誠度。企業在進行國際營銷整合過程中,要兼顧內部與外部兩個層面。其中前者,可以根據消費者需求,調整企業市場未來發展方向及目標,充分利用行之有效的方式和方法,將企業文化、產品特色傳遞給消費者,在消費者心中樹立良好的企業形象。而針對后者而言,企業應摒棄傳統觀念,積極尋求更好的合作伙伴,實現優勢互補,從而吸引更多消費者。
三、結束語
根據上文所述,隨著全球經濟飛速發展,市場環境發生了翻天覆地的變化。因此在此基礎上,企業要隨時做出具體、針對性調整,創新國際市場營銷策略,不斷謀求更好的發展機會。從觀念、渠道等角度入手,形成全面、立體化營銷體系,不斷提高企業綜合競爭力,使企業在國際貿易市場中打下基礎,并推進我國經濟持續、穩定發展。
參考文獻:
[1]甘融雪.面向新經濟時代的企業市場營銷策略探討[N].赤峰學院學報(自然科學版),2016,(04):92-94
[2]李淑芳.經濟全球化對國際市場營銷發展趨勢的影響分析[J].經營管理者,2015,(34):310
一、國際市場營銷的特殊性
國際市場營銷是國內市場營銷的一種延伸和集合。市場的國際化將營銷的諸多方面整合起來。國際市場營銷中面對的是各國的不同環境,在不同的環境中需應用不同的營銷技巧。國際市場營銷戰略的形成是一個不斷演變進化的過程。占有統治地位的戰略方式、國際標準以及主要的決策在國際經營整個過程中不斷變化。對于跨國公司而言,如何面對紛繁復雜的海外市場的當地具體情況及時轉換營銷戰略和技巧;如何獲得有關當地市場的知識和經驗;如何最大限度的利用跨國經營中所產生的潛在協同效應。這些問題在建立全球營銷網絡體系的不同階段是不同的。
二、全球營銷中跨國公司的障礙
一旦超出國界,商品營銷和拓展總會遇到很多障礙,有時還會相當明顯。不同國家有不同政治、經濟、文化、語言、法律法規等環境。由于這些差異的存在,不同類型產品與服務的通用性也各不相同。袖珍計算器、信用卡設備和油幾乎不需按國別進行產品調整,但香皂、音響設備和糖果卻需要較多的調整。在商品全球化過程中,有兩大障礙使得商品的全球化進程困難重重,其中尤以食品和飲料最具代表性。
1、產品的可認知性
人們想了解他購買的食品有哪些原料又是如何加工而成的,他們對產品外觀、口味尤其對食品構造的可認知性提出要求。而人們在購買耐用消費品、個人護理用品和家庭用品時則不會有類似要求。可認知性的限制導致一種食品或飲料在人們不熟悉產品配料的國家無法暢銷。這就意味著食品施用的工藝工序大大受到限制。對產品可認知性的要求還意味著,產品不太傳統化的國家較之產品較傳統化的國家更易于接受新產品。例如,德國、法國和意大利人咖啡飲用量多,并且喜歡現煮,于是速溶咖啡不太受歡迎;而在英國、愛爾蘭等這些不太愛喝咖啡的國家,速溶咖啡就較受歡迎。
2、產品的時代特征
一種產品的使用習慣越久遠,就越難進行國際化營銷。相反,產品的使用習慣越現代,就越有可能打人多個國家的市場。順應人們新近出現的消費模式的產品,如:酸奶、漢堡包、熱狗、軟飲料和淡啤等,更具全球化的潛力。除了食品以外,手工鐵鏟、服裝等也表現得比較明顯。盡管手工鐵鏟式樣在瑞典、英國及荷蘭不盡相同,但這些國家的花園工人現在都在用同樣的機動鏟;雖然男式服裝一直都在不停地朝前發展,但正式男裝從來都是按照人們形成已久的習慣來制作的。不需專門的裁縫也能從服飾打扮來區分德國人、法國人和英國人。然而,近年來隨著休閑服飾的出現,人們開始穿著同樣的牛仔服、T恤衫和運動鞋。這種國際化產品常常是因為某些新消費群體的需要而產生,隨著廠家不斷推出成本低廉、購買方便,款式變化的產品,新的消費群體在壯大,反之也加速了適應這些消費模式的新產品的國際化進程。
三、跨國公司全球營銷策略
跨國公司在實施全球戰略過程中,通常較多地運用三種營銷策略:
1、分步國際化的營銷策略
這是一種逐步到位的國際化營銷策略,常常得到營銷人員青睞。營銷人員剛剛來到陌生的國外市場,他們只知道自己能生產什么產品,但對這些產品在國外市場的前景沒有把握,甚至可能一無所知。隨后,營銷人員自己動手或請專家進行調查研究,從而比較確切地了解公司現有產品是否可以滿足當地的需要。最后,營銷人員將國外市場信息反饋給產品開發人員,以開發出能在國外市場贏得一席之地的產品。在這個過程中,公司國際化營銷戰略逐步得以實現。
2、一步到位的國際營銷策略
這是最受歡迎也是最有前景的營銷策略。國際營銷策略基于一步到位的營銷思想,營銷人員自始至終以一種整臺的全球觀點開拓國際市場,同時它又對營銷人員的責任心提出很高的要求。在這種策略下,營銷人員努力發掘國外市場上與本公司生產能力相吻合的最新需求,對顧客的類型和行為模式也非常敏感。此外,營銷人員還盡職盡責地做好市場細分。
3、“碰運氣”的營銷戰略
就目前跨國公司的實際運作情況而言,“碰運氣”的戰略使用得最頻繁。與“碰運氣”戰略相比,分步國際化營銷和一步到位的國際營銷戰略的風險都要小得多。但采用這兩種策略經常會坐失良機而無法將產品成功打入國際市場。值得注意的是,當跨國公司為全球市場開發產品時,起初往往都不是針對全球市場而是針對本國市場開發的,并且很多年里也一直只在國內銷售。市場開拓者絕不盲目地將這些國內暢銷產品推向國外市場。在此之前,他們做大量的調研與測試,并將產品加以調整。如貝利(Bailey)公司生產的愛爾蘭風味奶油、可口可樂以及麥當勞等絕大多數國際化品牌莫不如此。正是通過“碰運氣”的戰略促進了這些公司的品牌名稱和產品的國際化。理論上似乎未見其妙的“碰運氣”戰略,實際上已被證明是最成功的國際營銷策略;而理論上倍受贊譽的一步到位的國際營銷戰略實際上是最難實施的。
以英國20年來的食品消費情況為例。其在食品貿易上一直存在巨額赤字。估計在過去20年里,新型食品的消費額為45億美元,這些新型食品的85%或是來自進口或是根據國外已有的產品生產。其中,一些是通過分步國際化戰略和一步到位國際化戰略打入英國市場。但大部分則是依靠“碰運氣”的戰略。誠然,在他們進入英國市場之前就已進行了大量調研和測試。但更為重要的是這些產品確立了在國內市場的相對地位,并且以“走一步看一步”的方式進人英國市場。
關鍵詞:電商時代 國際貿易 營銷思路 策略分析
在今后的幾年里,虛擬交易會以飛快的速度迅速進入國際貿易市場中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿易資金流的正向發展速度,所以應創建一個獨立的平臺,讓商務信息透過平臺實現產品交流。
電商時代國際貿易發展現狀分析
金融危機不僅影響了世界各國市場經濟的發展速度,還造成了多國因營銷鏈條中斷出現的債權危機和資金缺口。相對于西方發達國家,雖然我國已采取了諸多拯救市場政策,但是依舊無法避免經濟市場下行風險的逐漸增大。進入21世紀之后,電子商務貿易逐漸引入我國,在虛擬交易模式中中國交易市場迎來了發展的新局面,絕大多數企業國際貿易營銷思路以及策略也發生了很大的改變。電子商務在全球市場中的迅猛發展,使以實體經濟為主的中國企業面臨諸多發展問題和營銷問題,隨著營銷模式的系統化改革項目的落成,企業逐漸形成了以電子商務為主導貿易鏈條,電子數據為主要管理內容的新型營銷模式。由此可見,在電商時代,企業要想體現出國際貿易的優勢,首先應著眼于通過電子商務模式有效降低營銷成本,利用先進的現代化管理系統簡化業務流程,只有這樣才能讓企業在國際貿易營銷中占據有利地位。
電商時代國際貿易市場與環境分析
(一)自然環境
自改革開放之后,中國經濟迅速擴張,社會環境與自然環境的發展壓力大幅度增加,實體企業在現代化建設中已不占有發展優勢,隨著土地資源、海洋資源、礦產資源等不可再生資源浪費現象加劇,我國雖然在國際貿易中占據了有利地位,但是其發展帶來的負面影響卻十分沉重。電商時代將國際貿易轉入了一個新的發展階段,國家與國家之間的貿易往來已經向無污染、無耗能的節約型貿易發展,在每個經營環節中企業都可以通過優化產業結構,有效降低生產貿易對環境的影響。
(二)政治環境
中國自建國以來在世界貿易市場中一直處在良好的經營環境中,隨著電子商務貿易的興起,美國已逐漸失去了國際貿易的主導地位,歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿易中的發展地位越來越強。在國際市場中,貨幣對營銷模式、資本漲跌、儲備經營能力的影響巨大,所以我國應堅持以經濟體制改革為主要經濟發展任務和目標,盡可能地為企業提供相對穩定的電商貿易環境。國內政策對企業國際貿易營銷戰略的影響很大,以經濟政策為主導的體制改革項目可以支配消費市場向有利于國際貿易的方向發展,并可以幫助中國本土市場向國際市場擴張和升級。
(三)經濟社會環境
經濟發展帶動了我國公民生活水平穩步上升,所以人們的物質需求、精神需求、發展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口,在國際貿易市場中,無論是實體經濟消費還是虛擬消費,我國一直處于領先地位。電商經營模式向餐飲、工業、服務等行業的發展會大幅度提升企業國際營銷策略對國際市場的沖擊力,也就是說,現如今中國經濟社會環境很適于電商經營模式的推廣,從社會消費角度上看,經濟環境與政策一樣都會干擾到虛擬交易的資源整合和配置優化。
(四)科技環境
互聯網擴張極大程度地改變了企業的營銷模式和經營策略,電子信息技術的發展讓電子商務交易模式在企業經營戰略中的地位不斷提升。智能手機、平板電腦、個人電腦等電子產品擴大了公民消費途徑,也增強了社會消費在公民生活中的實踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板,海量存儲技術和“云”技術的運行速度,3G/4G移動互聯網連接技術使更多用戶得到了多途徑吸收貿易信息消費優勢。企業憑借良好的科技環境,將現代化管理理念與電子貿易技術相融合,創造出了具有電子化、智能化、數據化的現代化管理模式,語音識別技術代替了人工服務,定位技術、錄像技術、攝影技術等也大幅度提升了企業在國際貿易中營銷策略的落實效果。
國際貿易營銷思路及策略分析
(一)我國上市公司國際營銷貿易思路及問題
本文對電商時代的國際貿易營銷環境以及發展現狀進行系統分析之后,對我國2009-2013年24家上市公司的國際貿易情況進行了詳細對比研究,從營銷成本和交易流程簡易難度兩個角度對實體交易和虛擬交易量和利潤額進行數據分析,具體數據如表1所示。
對24家國際貿易情況進行系統分析之后可知,我國24家上市企業在電商貿易中已占據相對主導地位,但是其經營鏈條和經營結構模式仍存在很多發展問題,具體內容如下:
1.貿易思路。大多數上市公司在國際市場一般習慣采用相對平穩的營銷模式,實體交易和虛擬交易相結合的發展模式更能表現出企業本土的資源優勢和產品優勢。在復雜的國際貿易環境下,這種經營模式固然可以穩步擴增企業的營銷鏈條,為企業帶來更穩定的貿易價值,但是隨著電子商務模式的不斷推廣,這種經營模式會逐漸顯現出發展弊端,不僅會嚴重局限企業在虛擬交易中的經營范圍,還會大幅度降低企業在國際虛擬貿易中市場份額。
2.營銷模式問題。傳統混合經營理念已無法滿足變化的國際市場,隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣,中國上市企業如果依然采取緊縮式、穩定模式的營銷策略,則中國實體交易環境會脫離國際貿易市場,形成固有、自有模式的經營體制,這種交流體制會讓企業在國際貿易市場中處于被動的發展地位,無論在經營體制上還是在營銷策略上都遠遠落后于其他發達國家。
3.營銷特點。中國企業在電商時代下研究出來的經營模式是完全按照市場動態運行的,其管理方法和營銷策略一旦受到市場的沖擊,其整個營銷產業鏈會隨即崩塌,所以根據這一營銷特點,企業還應不斷采取先進的管理技術和產品研發技術,引用智能化管理平臺讓企業實體經濟和虛擬經濟的關聯性大幅度增加。
(二)營銷策略分析
1.電商品牌營銷。中國市場與國際市場相同,品牌可以刺激消費,搶占市場份額,所以企業應在自身的國際貿易營銷策略中引入電商品牌理念,不要僅僅依靠實體經濟的品牌效應,還應在互聯網運營市場中創建自己的電商品牌,豐富企業信用形象。同時還可以大力使用價格優惠推廣電商品牌,網上交易額與實體交易額應存在階段化的差異,平衡實體經濟與虛擬經濟的交易關系會大幅度提升企業在國際貿易影響地位。
2.提高網絡營銷策略的穩定性。我國大部分上市公司對網絡營銷并不重視,其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”,面對競爭激勵的國際貿易市場,單一化、傳統化的營銷策略已無法讓消費者感受到電子商務消費的新鮮感,所以企業應不斷改變營銷模式,利用先進的營銷策略和營銷模式打破傳統貿易鏈條,擴增貿易交流對象。利用電子商務品牌企業可以建立起相對完善的網上營銷平臺,任何國家消費者和企業都可以在平臺中找到相應的商品信息和企業生產信息,在自由選擇的環境下,消費者更樂于與其建立消費關系。多元化的網絡營銷策略會增加國際電子商務貿易的穩定結構,提高企業核心競爭實力。
3.產品營銷策略。要想進一步擴大企業產品在國際貿易市場中的份額,企業應結合產品與電子商務貿易之間的關聯性內容,通過創意加工和改造為產品全新定義。同時企業還應引用國外先進文化以及產品研究技術,讓企業產品不但具有中國古典商品的使用價值和文化藝術,還具有國際化的設計創意和藝術美感。所以企業應大力拓寬產品營銷策略在國際貿易策略中的影響地位,盡可能在提高產品質量、使用價值、綜合性能的同時,展現出國際化的產品設計理念。
4.保障措施。企業要想穩定國際貿易鏈條還應設置多種保障措施,從業務資金、人力資源、管理組織等三方面入手,集中力量拓寬企業內部經營管理結構的影響效力。中國電子商務產業的資本現狀相對穩定,網購市場的物流配送體系和支付體系已逐漸成形,但是如果企業要想依附于國內市場進入國際貿易市場還需建立穩定、龐大的業務資本,形成由商品營銷構成的高額利益鏈條,在這種鏈條中企業不僅要規避運營風險,還需建立投資和融資體系,從經營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時,企業還應引入國外高端營銷管理人才,以核心職位為中心創建一個具有敏銳洞察力的營銷團隊,在把控企業營銷策略的同時,為企業制定營銷方案和計劃提供必要的知識資源支持。在傳統管理組織結構中,企業領導者、管理人員對營銷方案的影響作用很大,一旦策略上出現問題,管理模式和營銷方案將會引發一系列的資本危機,所以企業應合理優化管理組織結構,讓其能夠具有監察、互相影響的體制功能,最大限度弱化決策上的失誤影響力,有效提高管理組織的經營功能。目前,企業常用的國際貿易管理組織結構如圖1所示。
結論
通過嚴謹的市場調查可知,電子商務時代下我國企業面臨著嚴峻的發展問題,其國際貿易營銷策略和發展思路關系到我國市場經濟在國際貿易市場中的地位和影響力。因為電子商務網絡的覆蓋范圍非常廣,所以在電商時代的影響下,國際貿易市場潛力非常巨大,它可以將中間環節拉直,跨境電子商務將成為貿易新的增長點。因此,由市場引導本土電子商務企業,將“中國制造”的實業優勢通過跨國支付和跨國物流,是我國市場快速轉化為世界經濟交易中新優勢的必然手段,同時也會大幅度增加我國企業在構建“世界市場”中的主導性作用。
參考文獻:
1.桑莉琳.電商時代傳統國際貿易面臨的挑戰與機遇[J].中國連鎖,2012,13(7)
2.張紅蘭.貿易類企業電子商務網絡營銷實證研究[J].華東師范大學學報(社會科學版),2011,14(25)
3.李懷亮,佟雪娜.數字化條件下國際文化貿易的新趨勢[J].中國文化研究,2013,12(4)
4.王寰.上海貝爾股份有限公司集團內部貿易的營銷策略研究[J].商業時代,2012,14(6)
5.杜貴濤.淺談信息時代國際貿易與國際直接投資的關系[J].電子測試,2013,12(5)
6.梁強.面向體驗經濟的休閑旅游需求開發與營銷創新[J].天津財經大學學報(社會科學版),2013,14(7)
7.孫澤生.貿易媒介與資源性商品定價:分析框架及基于國內稅的研究[J].浙江大學學報(社會科學版),2012,13(8)
關鍵詞:經濟全球化 企業 營銷策略
在經濟全球化時代全面到來的今天,市場營銷逐漸成為一種全球性的企業行為,而我國很多企業在全球化市場營銷中缺乏經驗,無論是在營銷理念、營銷管理還是在營銷策略、市場戰略等方面均存在一定的欠缺。而隨著跨國公司的快速發展及其壟斷作用的不斷加強,我國企業的全球化發展面臨著嚴峻的考驗,因而,加強對我國企業市場營銷現狀的剖析,并采取行之有效的措施來改善其市場營銷策略極為必要。
一、全球化背景下我國企業市場營銷中的現有問題
1、營銷觀念狹隘
長期的計劃經濟體制對我國企業造成了根深蒂固的影響,如今我國還有很多企業堅持奉行傳統的生產、經營和營銷理念。很多企業并未認識到以消費者為導向的市場需求對于自身生產經營工作的重要影響,一方面盲目生產供大于求甚至是遭到市場淘汰的產品,另一方面為了獲取短期利益采取傳統的推銷策略,而不顧企業的長期發展,為本土企業進軍國際市場造成了嚴重的阻礙。
2、高層營銷管理缺失
雖然我國企業高層管理人員多數能夠認識到市場營銷工作的重要性,但并未就市場營銷工作采取統一的、系統性的改革,認為市場營銷工作僅僅是企業營銷部門的責任,而沒有將市場營銷置于企業發展戰略的高度,這導致了企業高層營銷管理的缺失,從而導致企業營銷工作存在以下缺陷:1)非營銷部門的營銷優勢得不到發揮,影響企業營銷工作的整體效果;2)營銷決策緩慢,營銷過程中暴露出來的問題得不到及時反饋和解決,影響營銷工作效率;3)營銷工作缺乏科學的指導,目標、方向不明確。
3、市場開發乏力
加入世貿組織以來,外資企業進入我國市場的壁壘顯著降低,這使得很多外資企業紛紛來華投資,面對這樣的挑戰,我國企業只有揚長避短,開發、設計、銷售有自身特色的產品,才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。而目前我國企業受國外知名企業的影響較深,在國內市場和國際市場的開發中表現欠佳。
二、全球化背景下我國企業市場營銷策略優化對策
針對上述問題,我國企業應迅速轉變營銷理念,順應全球化背景下的市場趨勢,采取科學的國際化市場營銷策略,具體應從以下幾方面入手:
1、轉變營銷理念
為了適應經濟全球化背景下的市場變化趨勢和企業發展需求,我國企業應盡快轉變營銷觀念,主動創造市場需求,強化國內外市場的開發。首先,建立以市場為導向,以消費者為中心的營銷理念,對自身生產結構、市場定位和營銷策略進行重新統籌規劃;其次,為了適應全球化發展的需要,我國企業應摒棄以往計劃經濟體制時的生產經營觀念,將市場營銷戰略目標瞄準國際市場,將國際化生產與營銷理念引入自身的生產經營管理系統,合理借鑒國際知名企業在市場營銷方面的成功經驗,并確立適合自身的營銷理念。
2、樹立買方市場觀
面對日趨殘酷的國際市場競爭,我國企業不應只看到經濟全球化對其造成的沖擊,而是應更多地關注全球化為其經營和發展帶來的機遇,通過科學的營銷戰略搶占市場和取得發展。如海爾、小天鵝、長虹等我國成功的跨國企業,就為國內企業樹立了榜樣。我國企業應認識到:在經濟全球化背景下,生產材料及其他生產要素的采購變得更為便利,這便于企業在國際商場上選購價格、質量更為理想的生產要素與生產資料,而在采購方面的毫無壓力也應加深企業對買方市場的認識,樹立起買方市場意觀。對此,我國企業應充分利用自身作為買方的市場優勢,采購價格低廉、材質上乘的生產要素。
3、健全營銷組織結構
針對我國企業市場營銷高層管理缺位的現狀,應強化對企業營銷組織結構的剖析和重建。首先,我國企業高層管理人員應將市場營銷工作置于企業經營發展戰略的高度,樹立整體營銷的理念,不再單純將市場營銷工作全部歸于市場營銷部門,而是充分調動企業所有部門在市場營銷方面的潛能與活力,協調好企業各部門間的溝通與合作,在目標明確的前提下進行科學的市場開發與營銷管理,領導企業全體員工共同向著市場營銷目標努力;其次,要充分發揮營銷業務人員的作用。業務人員在進行企業產品推銷,產品功能介紹和提供相關咨詢服務的同時,還應了解消費者需求,敏銳捕捉市場動態,充分利用其能夠接觸修消費者的優勢開展科學的市場調查工作,從而為市場營銷部本身工作乃至企業高層管理人員的營銷決策行為提供可靠的依據。
4、健全營銷網絡
經濟全球化趨勢下,營銷網絡應運而生,在促進企業產品流通,強化國內外市場信息交流,促進產品研發與更新,強化市場需求調查以及促進消費者對產品信息的反饋等方面發揮了重要的作用。為了改進自身市場營銷戰略,推進市場開發,我國企業應強化對營銷網絡的構建。對此,我國企業應結合自身地理位置,所處地區人文、經濟環境等因素對消費者市場進行合理細分,并在遵循企業市場營銷目標和營銷戰略的前提下結合市場特點,充分利用自身現有營銷條件和優勢建立和健全科學、高效的市場營銷網絡。例如我國的TCL集團,在1992年進軍彩電市場后,在沒有生產基地的條件下憑借“有計劃的市場推廣”這一營銷理念,在全國構建起完善的營銷網絡,并在委托工廠代加工的前下迅速躋身我國彩電企業前三強,可見營銷網絡的構建,對于優化一個企業的市場營銷成果和促進企業的發展與壯大是十分重要的。
三、總結
綜上所述,經濟全球化大趨勢下,我國企業只有迅速轉變市場營銷理念,制定科學的市場營銷策略,才能在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。對此,我國企業需結合自身條件和現有問題,從樹立買方市場觀,健全營銷組織結構和健全營銷網絡等方面改進自身市場營銷策略,積極應對全球化趨勢帶來的機遇與挑戰。
參考文獻:
關鍵詞:民營企業營銷策略
浙江省是民營經濟最為發達的省份之一,浙江省統計局《關于2004年浙江省國民經濟和社會發展的統計公報》中指出,在全省生產總值中,個私經濟增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個百分點。個私經濟已占浙江省國民經濟的半壁江山。
浙江民營經濟得到快速發展的重要原因之一,是在求生存、謀發展中學會了企業營銷,運用了正確的營銷策略。所謂營銷,是指在以消費者需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動,旨在滿足社會需求,實現企業的經營目標。
隨著市場經濟的快速發展和買方市場的逐步形成,企業的產品、服務等市場的競爭將逐步變成營銷戰略的競爭,任何競爭都要通過企業的營銷來體現和應對。美國的一項研究報告指出:美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務是“發展、改進和執行競爭性市場營銷策略”,而第二、第三任務才是控制成本和改善勞動組織。企業為實現其營銷的目的和任務,應該制定一套完整、系統、有效的營銷策略。營銷策略就是指為實現營銷管理的目的、目標和任務,而采取的有效措施和手段。企業傳統的營銷策略是以產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場營銷組合策略,簡稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產品;以企業為中心,企業是營銷策略的出發點。
在全球經濟一體化的今天,競爭已無國界,以企業為中心的傳統模式的營銷策略已經不能適應企業應對市場競爭的需要。為此,本文根據浙江省民營企業的發展現狀對民營企業的營銷策略進行初步探討。
營銷隊伍組合與市場占有策略
加大培訓力度,建立強有力的營銷隊伍
營銷隊伍是促進企業成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優秀的營銷隊伍能發現獲取競爭優勢和利潤的機會。民營企業的營銷隊伍,最早是由農民建立的,其特點是:文化水平不高、專業知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現代營銷意識,提高現代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業資格證書制度”,為民營企業造就一支強有力的營銷隊伍。
通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經濟關系;有很強的溝通能力,能發揚團隊合作精神。
進行市場細分,實施補缺營銷策略
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀50年代中期提出來的,是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。消費者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會的進步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強烈。企業不可能采用無差異化的產品策略,用大批量生產產品的方式來有效地滿足所有消費者的需求。為此,企業必須對現有市場進行細分,尋找補缺市場,確定目標市場,提供能滿足目標市場的消費群體所需求的產品,并提供良好的服務。如浙江省著名的民營企業萬向集團,由一個鄉辦農具廠發展到現在的跨國集團公司,與該集團發展之初選擇進口汽車這一補缺市場作為目標市場是分不開的。
細分市場不能以原有產品系列來確定市場,而要從消費者的特殊需求來確定補缺市場,從而按市場需求設計產品,或從改進產品角度來確定細分化市場。通過市場細分確定生產經營方向,對企業選擇目標市場、制定營銷策略,節省人力、物力和財力,提高企業贏利能力等方面起著十分重要的作用。
隨著國內、國際市場進一步成熟和發展,市場細分是一種必然。這種細分不單單是在產品市場上的細分,而應該是多層面上的徹底細分,查漏補缺,實施補缺營銷策略。
客戶關系與網絡營銷策略
建立客戶網絡,重視關系營銷
隨著市場競爭的多元化,客戶成了企業爭奪市場的焦點,客戶關系的管理也就成了企業營銷管理不可或缺的一部分。民營企業在拓展市場過程中,必定會形成自己的客戶群。要把握關鍵客戶,建立完整的客戶關系管理檔案。
客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系。在企業的營銷活動中,除了購買產品或服務的單位和個人外,還有企業與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監督部門、與其他對企業的營銷有影響的單位和個人等關系。這些關系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會阻礙民營企業營銷活動的開展。因此,企業應當進行廣泛而有效的客戶關系管理,才能為企業創造更好的營銷環境,為企業取得市場競爭的勝利創造條件。
在市場競爭中,顧客具有動態性,其忠誠度是變化的。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,需要通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,減少顧客流失的可能性。
通過搜索引擎,企業產品信息
網絡營銷,是指以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。隨著互聯網的普及,網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業信息的主要方式。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十三次中國互聯網發展狀況統計報告》指出:在中國大陸有1796萬商業決策相關人員(即企事業單位管理人員、專業技術人員)經常使用互聯網;互聯網已經成為已上網的商業決策相關人士尋找商業信息的主要方式。將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介無法比擬的。通過互聯網,民營企業可以將產品的相關信息傳遞給目標消費者,使消費者能夠不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息,以促使消費者產生購買欲望,最終達成成交的目的。
現浙江省大多數民營企業都建立了公司網站,或是登錄了新浪等門戶網站的搜索引擎。調查結果顯示,搜索引擎是全國83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。企業要把搜索引擎作為網絡營銷的核心。在使用搜索引擎進行網絡營銷時,要注意:首先,使自己的網站領先于競爭對手,能夠最先進入消費者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。
企業形象和品牌策略
設計企業標志,樹立企業形象
民營企業要注重企業形象,設計與企業產品的商標圖案相一致的企業形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業形象標志。企業的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業的主要產品、主要品牌,為此,企業在對產品進行宣傳的同時,也要十分注重企業形象的宣傳。企業可以聘請名人作為企業的形象大使,借助名人的名氣為企業擴大影響力,達到推銷產品的目的。
以質量為基石,體現產品特色
品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的民營企業已經意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業將自己的產品與競爭者的產品區分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產品和企業形象。
民營企業每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰,優勝劣汰是市場競爭永恒的規律。民營企業要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰略,堅持質量為本的理念。民營企業在激烈的市場競爭中,只有用優質的產品創品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優質的售后服務樹立企業的形象,抓住產品的功能、品質、款式、特色、包裝、運送等與產品質量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
企業聯盟和進軍國際市場策略
進行企業聯盟,實行集群營銷策略
集群營銷即多家相互獨立的民營企業,利用變動的市場機遇,通過信息共享、在平等互利的基礎上,建立民營企業聯盟,共同開拓國內外市場。集群營銷策略使相對弱小的民營企業,組合成相對強大的企業聯盟,從而在市場競爭中減少聯盟企業間的內耗,增強共同對外的市場競爭能力,有利于將加盟企業的產品推向市場、立足于市場。如溫州的打火機,正是采用這一營銷策略,使小小的打火機成功地走向國際市場。而我國的竹筷行業,由于未能形成企業聯盟,同類企業為使本企業的產品進入日本市場,而競向減價,最終造成企業受損,其教訓十分深刻。
實行綠色營銷,進軍國際市場
近幾年時間,浙江省民營企業外貿出口量增長迅速。1998年,浙江民營企業外貿出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿出口額為416億美元,其中民營企業出口額占36.5%,首次超過國有企業。到2002年底,浙江已有3944家民營企業獲得自營進出口權,占全省外貿自營進出口權企業的48.5%。據統計,浙江省現已有6000多家民營企業通過各種形式“走出去”開展對外投資,投資區域遍布全球87個國家和地區,涉及多個行業;浙江省的民營企業已在全球建立分市場40余個,設立境外機構132個。全省有1.58萬家民營企業的產品銷往全球的150個國家和地區,實現貿易值883.94億元人民幣。
浙江省民營企業的對外貿易與國際化的規模和速度如此之快,離不開企業自身有效的營銷策略。針對當今國際競爭的現狀,使民營企業面臨著如何進一步擴大國際市場份額的問題。針對時下盛行的綠色貿易壁壘,應當走綠色營銷之路。
加入WTO后,我國市場進一步開放,民營企業所面臨的市場競爭不僅來自于本國同行業的競爭,還來自于外國同類企業的競爭。針對此現狀,市場營銷策略將會是中國民營企業進入市場、占領市場、擴大市場的銳利武器,更是民營企業生存和發展的重要手段。市場營銷已經不僅僅是企業的一項單獨職能,而且已經成為整個企業的一切活動的基礎。只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業的文化、企業的產品、企業的服務,進而達到讓顧客接受企業產品、服務的目的。正確、有效的營銷策略將使企業在開拓新的市場領域、占領和擴大市場領域的過程中發揮極其重要的作用。
參考文獻:
1.沈應仙.新經濟時代的市場營銷組合及其模式.市場營銷,2004(11)
2.劉紀鵬.民營企業制度創新的挑戰與機遇.研究報告,2001(6)
關鍵詞:經濟全球化 金融市場 策略調整
作為當今世界的一個主要經濟趨勢,經濟全球化包含了生產、市場、資金、科技的開發和應用以及信息傳播的全球化,而金融業是現代經濟的核心,在全球化的經濟構成當中扮演著極其重要的角色。對于發展中國家來說,經濟全球化是一把雙刃劍。一方面,它為發展中國家提供了許多發展機遇,有利于引進外資以及先進的技術和設備,并學習先進的管理經驗,發揮自己的比較優勢,發展國內經濟建設,提高各行業管理水平,提高綜合國力。另一方面,與機遇并存的是挑戰,許多發展中國家在經濟全球化的形勢下面臨挑戰與風險,和經濟安全受到一定程度的威脅。總而言之,經濟全球化給發達國家和發展中國家帶來的機會并不是均等的。金融業尤其如此,金融的全球化是經濟全球化的核心,是經濟全球化的重要組成部分和必然結果,因此金融全球化面臨的機遇雖多,挑戰也更嚴峻,如果細化到金融業的市場營銷層面,為了滿足國際市場需要,實現金融業的戰略任務和目標,我們要展開一系列市場營銷活動,作為國內各類企業,面臨經濟全球化和信息的社會化等世界性問題,經營活動的范圍也出現了國際化。面臨這種情況,我們應當如何應對?
一、從金融業發展出發的營銷策略分析
從整個金融業的發展而言,我們要加強制度建設,促進金融業改革,奠定穩健的基礎。只有在此基礎上,我們才能更進一步調整營銷策略。
(一)完善經濟制度,加強宏觀調控,奠定穩健的制度基礎
我國是發展中大國,只有不斷完善經濟制度,加強宏觀調控,不斷提高自己的經濟實力,促進國內經濟發展,才能夠在國際市場上站穩腳跟,穩中求進。這里的宏觀調控首先是指幫助國有商業銀行改善經營,完善管理制度,為貨幣政策的傳導疏通渠道,以促進中央貨幣政策的貫徹落實。這些制度包括在經營上,要合理安排計劃,糾正不正確的做法;在權限上,要合理劃分貸款期限,給省級、縣級支行一定的權限,以便于發揮信貸人員改進金融服務的積極性,按照實際情況展開操作,將中央銀行政策落到實處。其次,擴大需求,運用信貸杠桿促進經濟調整,支持經濟發展。應當支持中小城市建設,增加用于推進技術進步和產業升級的貸款,優化和調整產業結構,按照國家規定,責令關閉一批對環境造成污染和破壞的小企業,杜絕資源浪費。
(二)加快金融改革,防范金融風險,奠定穩健的金融基礎
我們應當要采取一系列措施,如完善人民銀行的管理體制,化解中小金融機構的支付風險,支持中小企業的發展,要認真支持或整頓中小金融機構在改革中發展,化解支付風險。建立與社會主義市場經濟相適應的金融體系,提高金融行業的經營管理水平,建立良好的金融業秩序,消除金融隱患,增強防范和抵御金融風險的能力,為進一步全面推進改革開放和現代化建設創造良好的條件。
(三)更新觀念,穩中求進
首先,觀念上我們應當積極主動,充分參與。經濟全球化的趨勢是當今世界的主流之一,任何逃避和消極應對的國家都會被世界和時代拋棄,只有積極應對,充分參與到其中來,端正態度和觀念,正確認識和分析經濟全球化對自己國家造成的影響,才能在經濟全球化的浪潮中發展綜合國力,提高國際地位。其次,措施上,對內我們要鞏固基礎,穩重求進,對外我們要趨利避害,取人之長。
二、從市場營銷的角度出發調整營銷策略
從金融業的市場營銷層面而言,我們要了解和熟悉國際市場的環境特點和競爭規則,采取正確的營銷手段。
(一)規劃銷售的最佳位置,優化資源配置
我們知道,在成產過程中,勞動力、原材料等因素在國際市場上存在巨大的差價,因此,我們應當把生產轉移到成本低的位置,并利用耗能低、成本小的科學的原材料,以保證最佳的整體利益。
(二)促進企業活動國際化,開展國際性的市場營銷
當今世界各國之間在政治經濟文化各方面存在著很大差異,環境相當復雜,風俗習慣也不相同,貿易障礙在很大層面上還是存在,貨幣的度量也存在障礙,由于這種種原因,各國的企業活動也不例外。我國的企業只有進入國際市場,開展國際性的市場營銷活動,才能不斷降低企業生產成本,在保持競爭優勢的基礎上擴大國際市場,保證企業利潤。
(三)國際營銷手段多元化,優化調整營銷策略
既然我們要實現企業活動的國際化,面對不同地區、不同種族、不同風俗習慣的消費者,我們要因地制宜、因時制宜地采取相應的營銷手段,開發新的營銷策略,并對從前的營銷策略進行調整。主要體現在以下幾個方面:
1、正確選擇目標市場
要借助市場調研的方式,整理和分析大量的調研結果,在此基礎上,確立一定的標準,對不同的地域進行劃分,細化和量化分析結果,深入評價,從中選取企業能夠滿足的方面進行產品的定位,此后再確定最合適的營銷手段。
2、確立產品的包裝,樹立良好的國際化形象
我們要根據氣候、運輸距離、裝卸次數等各種環境因素來確定產品的包裝,根據消費者的購買習慣、文化等因素確定產品的包裝,通過這些方面來吸引和刺激消費者的消費欲望。
3、合理定價,確立良好的銷售信譽
產品的價格在國際市場上的銷售應當根據不同地域不同的消費人群進行定價,但是在特定的區域里應當保證價格的合理,確立良好的銷售信譽。
參考文獻:
[1]劉遵義.入世對中國金融部門的最主要影響在于人力資源的外流.經濟研究資料.2002
一、深圳華為技術有限公司概況
華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司,于1987年成立于中國深圳。從最初的一家生產用戶交換機(PBX)的香港公司的銷售,到如今華為已逐步發展成一家業務遍及全球170多個國家和地區的全球化公司。1996年華為打開國際大門,正式開始國際化經營。[2]之后利用四年的時間,海外市場銷售額達1億美元。2003年華為與3Com合作成立合資公司,專注于企業數據網絡解決方案的研究。次年與西門子合作成立合資公司,開發TD-SCDMA解決方案。2008年《商業周刊》評定的全球十大最有影響力的公司,華為榜上有名。2012年華為同全球33個國家的客戶進行云計算合作,并建設了7萬人規模的全球最大的桌面云。2013年,華為在英國倫敦成立全球財務風險控制中心,監管華為全球財務運營風險,同時,其在匈牙利的歐洲物流中心也正式投入運營,輻射歐洲、中亞、中東和非洲等國家。
二、華為的國際化營銷策略
(1)華為的國際化產品策略。對于相對比較成熟的通信產品產業,其產品已逐步形成標準化趨勢,但為了打開國際市場,使產品滿足不同國家和地區市場的多樣化需求,華為采用標準化結合差異化的方式,在滿足國際標準化的基礎上,采用產品差異化策略,向不同國家或地區的市場提供不同的產品。華為根據市場細分的原則,進行了合理的市場定位。華為在歐美洲市場的定位是“以優質的產品和超群的服務優先滿足客戶需要”,在亞太市場的定位是“以優質的產品,最好的性能價格比,爭取更多客戶的認可”,在中東和非洲細分市場定位是:“為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力”……從市場定位上,就可以看出華為的差異化的營銷策略使其走出國門,走向世界。
(2)華為的國際化價格策略。在創業初期,華為的低價策略,曾經是其在國內和國際市場上競爭的重要武器,然而,隨著科技的進步,尤其是在高科技領域,利用低價格策略來贏得市場的情況比較罕見。華為的目標是成為長期發展的大型跨國企業。因此,在企業發展的初級階段,華為進行了全新的定價,采用成本導向定價法中的損益平衡定價法,其目的是為了更好地保證企業長期生存和發展,以實現利潤最大化,增加市場份額和提升企業信譽。當企業發展到一定階段之后,華為在成本定價法的基礎上加入了競爭價格定價法,并且如今的華為完全有實力根據價格競爭定價法將價格抬高。
(3)華為的國際化渠道策略。華為實現國際市場渠道的擴張,主要經歷了三個發展階段:1)從直銷到分銷。1999年是華為探索分銷模式的開始,之后為了用分銷更好地開拓國際市場,華為將分銷模式提升到公司發展的戰略高度,并成立公司分銷管理委員會。2)引入大的分銷商。為了提高整個渠道成員的技術實力,滿足不同客戶不同技術深度、不同反應速度的需求,華為引入大分銷商,幫助其提高服務效率,使客戶獲得最高效率和最貼近的服務。3)扁平化和立體化相結合。華為摒棄了“渠道扁平化”的流行概念,努力尋找扁平化與立體化之間的平衡點,建立富有彈性的多樣化渠道體系。[3]
(4)華為的國際化促銷策略。任何一個成功的企業都離不開一套優秀的促銷手段,華為也不例外。首先,華為采用了眾多促銷手段中最普遍的一種形式――廣告。在國際市場,華為一直雇有一家英國的老牌廣告公司,指導其策略廣告。[4]其次,華為始終與媒介保持恰當的溝通,其中英國的《金融時報》、美國的《華爾街日報》《財富》《福布斯》等都來華為采訪過。最后,華為通過積極參加國際展會宣傳企業品牌,樹立公司形象。另外,華為還積極參與體育活動、文化活動、教育事業及一些公益活動,贊助各種社會福利事業,樹立良好的社會形象。
三、華為的國際化營銷策略對我國中小企業的啟示
(1)以顧客為導向,堅持不懈的研發。產品是華為開拓市場、占領市場,取得最終勝利的根本,不管是在產品導向型、技術導向型,還是當今的市場導向型階段,華為的產品策略始終圍繞著一個原則:以顧客需求為導向,推行產品差異化策略。[5]可以說,以顧客需求為導向是華為走向世界的基礎,堅持不懈的研發是華為差異化營銷策略的重要支撐。任正非說過:“為客戶提供有效服務,是我們工作的方向和價值評價的標尺,成就客戶就是成就我們自己”,“為客戶服務,是華為存在的唯一理由。”華為正是憑借這份樸實走向全球。另外,華為今天的成功與其堅持不懈的創新和研發是密不可分的。華為自始至終都十分重視技術創新和產品研發。在資金投入方面,華為長期堅持不少于銷售收入10%的研發投入,并將研發投入的10%用于預研;在人員構成上,華為公司員工總數的46%都是研發人員;在研發機構方面,華為在德國、瑞典、英國、法國、意大利、俄羅斯、印度及中國等地設立了23個研究所,與領先運營商成立34個聯合創新中心;在專利申請方面,華為于2008年第一次穩坐世界頭把交椅,終結了飛利浦連續十年的榜首地位。
(2)以低成本為起點,逐步滲透突破。華為最初之所以能夠憑借低價策略進入國際市場,與其成本優勢是分不開的。華為的成本優勢主要體現在研發人員的費用,其研發人員的費用遠低于其他西方對手,華為可以投入數倍于國外同行的技術人員,在客戶響應時間上占了很大優勢,而這些是競爭對手所做不到的。并且華為并沒有就此止步,而是以低成本為起點,在國際市場中逐步滲透和突破,不斷提升產品的知名度和品牌。
(3)以危機為警戒,不斷提升免疫力。華為被國內企業界奉為危機教育的典范。任正非曾說:“失敗這一天是一定會到來的,大家要準備迎接,這是我從不動搖的看法,這是歷史規律。” 任正非曾經兩次在華為內部提出冬天來臨的預告,將危機意識直接傳遞到管理層和全體員工,讓全體華為人居安思危,時刻持戒備和進取之心。任正非將他個人的危機意識上升為一種華為的危機文化,變成一套危機管理機制,培養出一種免疫力,以讓華為在危機中生存,在可能出現的惡劣環境中穩步發展。[6]