專賣管理論文精選(九篇)

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第1篇：專賣管理論文范文

關鍵詞：開放式創新 智力資源 知識管理

分類號：F272

引用格式：張海濤， 劉奇燕. 開放式創新智力資源生態圈構建研究―― 來自云南中煙技術中心的案例[J/OL]. 知識管理論壇， 2017， 2（2）： 167-174[ 引用日期]. http：///p/113/.

1 研究背景

2015年3月，國家煙草專賣局印發意見，要求加強煙草行業智庫建設，建立健全決策咨詢制度，廣泛聚集智力資源，為行業科學決策提供理論支撐和政策支持。意見指出，加強行業智庫建設，是支撐行業科學決策的需要，是提高行業管理水平的需要，是樹立行業良好形象的需要。行業各單位要充分認識行業智庫建設的重要意義，不斷加強智庫建設。

在行業智庫建設的大背景下，云南中煙工業有限責任公司技術中心（以下簡稱“云南中煙技術中心”或“技術中心”）作為中國煙草行業體量最大的研發機構，如何提高自身科研能力、獲得并擴大在相關研究領域的技術優勢是技術中心最核心的命題。2014年4月云南中煙技術中心成立后，提出要以本體組織為核心，利用世界一流的人才、技術、實驗室，創建縱橫連線、協同共享、風險共擔的開放式創新資源生態圈。構建知識管理體系對解決這一命題具有戰略性的支撐作用，因此在技術中心建立知識管理體系和平臺是支撐開放式創新戰略的必要手段。

知識管理體系建設是一個長期而系統的工程，技術中心的知識管理體系建設需要分成多個階段逐步實現及深化。智力資源是技術中心最重要的優勢資源，但也存在著智力資源分散，科研團隊無法及時和有效地獲取到與科研項目相匹配的智力資源等問題，如何有效、合理地利用這一資源，并將其轉化為技術中心的核心競爭力，是技術中心決策層最為關注的問題之一。

因此技術中心首先選擇在人力資源領域開展知識管理體系的構建，以智力資源為切入點，完成與智力資源相關的知識管理體系的梳理，盤活技術中心核心人才資產，提高科研效率，提升中心管理水平，促成良好的學習、創新氛圍，逐步將技術中心轉變為真正意義上的知識型組織、學習型組織，從而有效提升技術中心的核心競爭力，助力技術中心成為世界一流的煙草科研機構。

2 國內外智力資源研究現狀

隨著知識經濟時代的到來，各種類型的腦力勞動者數量不斷增加，掌握更多新知識的人力資源將成為人類社會存續與發展的第一資源[1]。如何從智力資源角度看待受過一定專業培育（尤其是接受過高等教育）的大量腦力勞動者，通過對其智力活動過程的效能分析與優化設計，用科學方法開發、利用和管理智力資源，提高腦力勞動效率，更好地實現組織的功能或目標，是各級各類組織所面臨的具有重要戰略性意義的課題[2]。智力資源管理是介于知識管理與人力資源管理之間的新方向，目前關于智力資源管理的理論研究與實踐活動均已展開。

智力資源是從智力活動效能方面對人力資源的一種特殊界定，指經過一定的專業技能培育（尤其是受過高等教育）以后，能夠從事腦力勞動并帶來一定的經濟或社會效益的個人或群體[3]。智力資源的核心部分是人的知識，不僅包括顯性知識（explicit knowledge），也包括隱性知識（tacit knowledge）。智力資源管理作為人力資源管理的一個重要方面，強調通過適當的管理手段和方法，實現對智力資源的合理配置、利用和評價。智力資源管理研究的側重點是通過智力活動過程的效能分析和優化設計，以實現智力活動即腦力勞動的“精益生產方式”。

1954年，德魯克在《管理的實踐》一書中提出了人力資源擁有當前其他資源所沒有的特質，即“協調能力、融合能力、判斷力和想象力”，這里隱含了智力資源特征。1991年，斯蒂沃特在《財富》雜志上第一次使用了“腦力”（brainpower）一詞。這里所說的“腦力”就是智力資源。20世紀50年代以來，以庫茲涅茨、舒爾茨、羅默等人為代表的經濟學家提出的經濟增長理論，使我們對“智力資源”發揮作用原理的認識不斷提升。20世紀90年代，西方管理界將智力資源上升到“智力資本”（intellectual capital）的高度，主流觀點認為智力資本主要包括了人力資本（human capital）、關系資本（relational capital）以及結構資本（structural capital）[3]。在知識經濟時代，企業智力資本與企業知識管理工作緊密相連，聚焦于企業知識這種無形資產的管理[4-5]，用于衡量企業運營的健康程度[6]。

國內智力資源管理研究包括個人、組織和社會層面的研究，以及智力資源全球化研究。P于前3個方面的內容，目前已有很多闡述[7-9]。關于引進外國智力資源為我國經濟建設服務，國內也有不少研究成果[10]。根據有關研究，可以給出智力資源管理研究的初步理論構架，如圖1所示：

在智力資源管理研究的實踐課題方面，一些企業培育和開發智力資源方面的成功經驗值得認真總結。例如，海爾集團公司智力資源開發適應企業實施國際化戰略的大目標，為企業培養具備國際化素質和國際競爭力的人才，并注重人才潛能激發與隱性知識利用[11]；在美國硅谷，外來智力資源構成一支強大的技術力量，每年創造著數百億美元的經濟價值。智力資源管理研究需要充分搜集這些實際案例，開展調查研究和實證分析，從中獲得具有可行性的方法和對策。在智力資源管理實踐方面，無論是大西北企業引進智力的對策研究，還是振興東北老工業基地的智力資源管理對策研究，都是極具現實意義的課題[12-13]。

3 開放式創新智力資源生態圈構建

云南中煙技術中心的開放式創新智力資源生態圈的構建，融合了知識管理和人力資源管理的綜合觀點與方法，注重組織智力資源體系運行機制、系統體系設計研究，包括組織智力資源的形成、發展、共享應用、考核激勵、調控與系統功能設計等內容。

3.1 智力資源管理目標設計

技術中心作為中國煙草行業體量最大的科研機構，智力資源是其最重要的優勢資源，如何有效、合理利用這一資源，將其轉化為技術中心的核心競爭力，是技術中心決策層最為關注的問題之一。在設計智力資源總體藍圖之前，技術中心首先基于中心的戰略目標制定智力資源管理的愿景和目標，以便為中心的智力資源發展方向指明目標。

愿景：基于云南中煙技術中心的創新驅動發展戰略，打造云南中煙的“開放式創新科研生態圈”（見圖2）。其中，生態圈的組成包括：①核心圈：技術中心；②緊密圈：云南中煙；③圈：行業的同行；④發散圈：行業外、行業邊緣的供應商；⑤大發散圈；全球的資源。而核心圈內核部分則為：“人”+“物（知識）”。

目標：①建立煙草行業最大的智力資源庫（包括技術中心和非技術中心的智力資源）；②通^智力云（智力資源管理IT平臺）的管理，使得智力資源得到充分的使用，同時能夠促進智力資源成長。

3.2 智力資源內容梳理

由云南中煙智力資源管理設計的目標――建立煙草行業最大的智力資源庫，以及智力資源科研生態圈可以看出，技術中心的智力資源具有跨組織特征，其范圍不拘泥于本組織之內，即所謂“不求所有，但求所用”，聚焦的對象不僅僅是技術中心，而且還包括合作項目的合作方、高等院校等。可以說，只要參與到云南中煙技術中心科研活動的人都是技術中心的智力資源，它涵括了整個科研技術活動中參與的研究員、工程師以及高級技工和各個研究方向的能工巧匠。

為建設這樣一個龐大的智力資源庫，技術中心首先對智力資源的分類、屬性、標簽進行全面盤點和梳理。智力資源內容梳理基于“知人善用”的原則，在業界成熟的人力資源管理模型和知識管理模型的指導下展開，以“人”為核心，梳理綜合反映人的知識結構、專業技能和能力的各項特征指標。具體而言，從資源的靜態屬性（智力資源相對穩定的基本信息，如崗位、部門、學歷、工作經歷、職業資格、專業技術等）、動態屬性（智力資源在工作中動態產生的各類知識、成果、技能、經驗等信息，如參與科技創新項目信息、擔任評審專家信息、論文/論著信息、專利信息、知識分享和交流信息等）兩方面出發，對智力資源從多個維度進行盤點及劃分，以建立科學的智力資源界定體系。智力資源的多維屬性梳理就是對智力資源進行“用戶畫像”，伴隨著多維屬性數據的不斷積累和完善，一方面能夠讓智力資源的服務和智能推薦更為精準，另一方面也讓技術中心領導和管理者能夠精確地了解智力資源的具體特征，從而實現智力資源的價值利用最大化。

3.3 智力資源管控機制設計

按照系統科學的觀點，機制是保證系統有序工作的程序，具體來講，需對“如何做”進行具體步驟分解，形成可操作的實施路徑。技術中心從研究科研型組織智力資源管理系統形成與運行機制出發，打通從智力資源引入、發展、共享、調控一系列完整的閉環控制體系，從而發揮人才效能，提升組織知識創新能力。

3.3.1 智力資源的形成

智力資源的形成，主要是指如何將智力資源納入到智力資源庫中，并快速開發智力資源的智慧才干，得到產出的過程。智力資源形成包括智力資源的引入機制和開發機制。

引入機制分為內部引入和外部引入。內部引入是指從云南中煙的內部系統（如科研創新平臺、實驗室管理系統、原料管理系統、科研管理系統、科研管理供應鏈系統等）進行智力資源數據信息同步，實現信息的大一統，再對每個人之間的關系進行人脈網絡的繪制。外部引入包括兩種方式：①根據六度空間理論，采用內部推薦的方式，引入云南中煙有需要但又尚未進入云南中煙智力資源庫的人才；②任務，將云南中煙的科研課題拆分成不同的任務，通過信息平臺對外任務，采用類似競標的方式引入智力資源，從而實現智力資源的共享。

智力資源的開發指各主體通過有效途徑并采取各種措施開拓、發掘智力資源的潛能。智力資源的開發是以一系列切實有效的手段充分挖掘成員的智力潛能，訓練、提高其智力、知識和技能水平使之與物質資源的結合處于最佳狀態，從而充分發揮成員積極性、自覺性和創造性的全面過程和活動。在本文中，智力資源開發主要是指把智力資源的知識、智慧、才干作為一種資源加以發掘的方法或路徑。經過與業務部門管理者針對科研人員成長路徑設計方面進行研討后，技術中心對于智力資源的開發，主要采用項目中鍛煉為主、自主學習為輔的方法。

3.3.2 智力資源的發展

智力資源的發展，是指智力資源的培養與成長，應該制定具有計劃性和針對性的完整人才發展體系，開發與市場增長需要和企業發展需求契合度最高的培養方式；另外，加強管理人員的培養，使企業的決策者和高級管理者具有更強的管理能力和創新能力，推動企業發展戰略的有效實施。技術中心智力資源的發展，包括智力資源的培養機制和轉化機制。

智力資源的培養機制包括四大方面，形成所謂的“四要素說”――培養目標、培養方式規劃、能力提升培養、課程培養。①技術中心的人才培養目標，是以高層次的人才培養為核心和根本，構建符合科研創新實際、滿足科研創新需求的干部隊伍和專業人才隊伍，突破傳統的單通道發展的瓶頸，設立“管理、技術、技能” 人才成長的“川”型通道。②技術中心的智力資源培養方式，分為“個人主導”“部門主導”“技術中心主導”3種類型、8種培養方式。③根據培養目標、不同培養方式的有效性以及智力資源能力的“重要性” “緊急性” “短板”方面的調研，將分階段提升智力資源的個人能力。④在課程培養的過程中，需要先考慮課程的可行性、培養的內涵，提前預判培養效果與投入成本。

智力資源的轉化機制，是從價值轉化的角度來闡述智力資本在不同層次之間轉化和發展的過程。具體而言，智力資本可以劃分為4個層次，第一層是人力資本層，第二層是智力成果層，第三層是知識產權層，第四層是智力資產層。技術中心的智力資源轉化，就是將人力資本轉化為智力成果，智力成果轉化為知識產權，知識產權轉化為智力資產的一整套過程和機制。

3.3.3 智力資源的共享應用

科研智力資源共享指企業、科研院所、高等院校和政府等組織機構，以合作創新為目的，以組織成員的共同利益為基礎，以智力資源共享互補為前提，通過契約或者隱形契約的約束聯合行動而自愿形成科研組織體的行為。智力資源共享應用，是指將分布在不同領域的智力資源，以他們的專業研究方向、過往的工作經歷等作為參考依據，按照實際業務需求，合理地組織起來，更有效地完成組織目標的過程。智力資源的共享應用包括智力資源的共享機制和推送機制。

組織智力資源共享機制是指將分布在不同地域、組織或系統中的智力資源組織起來，通過人際間相互交流、激發、響應來共同完成組織目標的智力活動過程。智力共享是一種利用“群腦”做事，形成組織智力優勢的管理，所以，這種共享必須打破組織界限，打破“單位所有”“部門所有”條塊分割，實現“不求所有，但求所用”的目標，從而提高智力資源的有效利用程度。

智力資源的推送機制，是指在云南中煙在項目組建和評審環節，實現對于項目成員和評審專家的智能化推送，設計其推送流程、推送模型等。推送場景之一為團隊成員推送，主要針對科研創新平臺中的科研項目申報環節，項目申請方會經常提出對項目團隊成員構建的需求，因此，在對智力資源內容進行梳理后，要能夠按照智力資源專業領域相關度、職業資質相關度、項目經歷相關度、成果貢獻相關度等不同指標，自動匹配相關度最高的智力資源，實現智能化推薦。同樣，在項目專家評審環節，項目組會有邀請評審專家的需求，因此，在對智力資源內容進行梳理后，可自動匹配和推薦相關智力資源，幫助完成評審專家篩選。

3.3.4 智力資源的統籌調控

智力資源的統籌調控，主要是指對已經納入智力資源庫的智力資源進行多維度、動態地統計分析，展現各個業務領域人員配備結構，分析圖表等，為領導決策提供支撐，同時為智力資源優化給出合理建議。智力資源的統籌調控主要分為兩個方面：①從整體進行分析優化；②從局部進行分析優化，并從相應的維度組合來進行查看，相應給出分析結果。具體而言，技術中心智力資源的分析維度包括智力資源概況分析、貢獻分析、影響力分析等。

3.3.5 智力資源的評價考核與激勵

智力資源的考核與激勵，主要是指如何對納入云南中煙組織體系下的智力資源（技術中心科研體系）進行考核，并對其給予一定的激勵措施，促使其更好地發揮自己的聰明才干的過程。而對非云南中煙組織體系下的外部智力資源需構建合理的評價機制，以供云南中煙更好地利用外部智力資源。

智力資源的考核機制，主要指對已經在云南中煙管理制度下的在編人員進行績效考核，它是對員工個人在職的工作成果和行為進行評估的過程。科學的績效考核應當堅持“以人為本”的理念，結合企業總體發展戰略和員工的個人發展意愿確定考核的內容和目標，并與員工在雙向互動溝通的過程中推行績效考核。對于內部智力資源由于屬于云南中煙的管理體系，可ζ浣行考核；對于外部機構管理體系下的外部智力資源，為了讓云南中煙更好地了解其具體情況，需要云南中煙的項目合作者（如項目經理）對其進行評價，可以小見大，反映出該智力資源所對應的外部機構或組織的情況。

激勵機制簡單來說就是激發和引導人的積極性的方式和環境。一般來說，在平均主義的大鍋飯環境中，人的積極性一般只能發揮30%左右，而全面激勵狀態下，最高可以達到甚至超過100%，所以建立和完善激勵機制是調動人才積極性和創造性、最大限度挖掘其潛能的有效手段。經過調研，激勵知識型科研人才的前4個因素分別是：個體成長、工作自主、業務成就、金錢財富。

3.4 智力資源環境創設

環境創設主要是指智力資源在進行課題研究時，能有一個很好的基礎保障，本文主要從組織、制度、文化3個層面進行分析。

本文中所說的組織層面，是指在云南中煙技術中心組織架構不進行變動的前提下（按照統一管理的原則，形成云南中煙統一領導，人力資源部門牽頭，有關部門按照職責分工密切配合，各方面力量廣泛參與的智力資源工作新格局），為了保證能夠更好地挖掘智力資源的潛能，具體針對科研人員在項目或者課題組中，應該有一個扁平化以及倒金字塔的組織結構。

在制度層面，為鼓勵智力資源對自身素質提升的積極性、主動性，加快推進云南中煙智力資源庫的建設，需結合云南中煙智力資源特征等實際情況，制定相應的制度。例如，出臺《智力資源管理辦法》，明確云南中煙內部外部智力資源在成長培養及使用上的規范；制定《智力資源激勵辦法》明確對智力資源的獎勵與待遇，通過有針對性地培養，讓員工看到只要切實努力，就可以提升到更高的職務，會有更好的物質待遇，從過去“讓我學”轉變為“我要學”。

本文所討論的文化層面，主要是指團隊建設過程中，要樹立尊重人、發揮人員主動性等以人為中心的管理文化，管理者在管理過程中進行合理的授權，通過判斷結果是否符合團隊整體目標，進而對團隊管理進行一定的調控。

3.5 智力云管理平臺搭建

智力云管理平臺是具有大數據收集和分析能力、能夠提供進行安全、方便獲取智力資源服務的私有云架構，是保證技術中心對創新生態圈中最核心的智力資源進行有效掌控和利用進而支持整個生態圈良性發展的重要基礎設施。技術中心在當前首要任務為構建智力云應用，在未來計劃逐步擴展管理云、知識云等應用，以實現對中煙研發生態圈中最核心的知識資源進行有效掌控和利用，并將其轉化為技術中心的知識資產，實現知識資產的增值和傳承，從而支持整個生態圈的良性發展。

智力云管理所有的智力資源，當前主要任務是實現技術中心所有智力資源的管理，將來將逐步擴展到整個研發生態圈，從而建立及統籌與煙草業務相關的智力資源池，以對煙草類科研項目或其他工作提供智力資源支持及服務。智力云不管理具體業務，但是智力云中的智力資源服務于業務。因此對于智力資源的使用，以及圍繞智力資源產生的信息、知識，將來自于其他的業務系統。智力云主要提供對智力資源的管理以及對智力資源的使用及分布情況進行全方位的分析，同時按業務使用場景，對其他業務系統提供智力資源場景化的輸出。

3.5.1 實現對智力資源的統一存儲及管理

智力資源新建操作包括：①直接在智力云中創建；②在其他業務系統中提出加入智力云的申請或向相關人員發起加入智力云的邀請。

智力資源完善操作包括：在智力云中不斷完善和優化智力資源信息，如崗位、標簽、業務屬性等信息。

智力資源變更操作包括：①主動對智力資源進行變更操作（如調整行業信息、聯系方式等）；②自動對智力資源進行變更操作，適用于在外因的觸發下進行此操作（如在統一用戶管理平臺中，相關人員的在職狀態發生變化）；③申請對智力資源進行變更操作（如在科研創新過程中，對智力資源內容有誤的項目成員申請對其資料進行變更）。

智能分析操作：對智力資源的使用、分布、 變動等維度進行統計分析。

3.5.2 實現業務系統對智力資源的使用和反饋

智力云按業務使用需要，提供諸如項目團隊組建、智力資源智能推薦之類的應用場景，對于智力資源的應用場景，智力云支持隨著使用的深化，其功能將不斷擴充。

智力云將支持智力資源間的互動問答，以及使用后的評價反饋，以便更深刻地了解相關智力資源信息。

3.5.3 提供業務系統對智力資源的接入接出服務

智力云作為業務系統的服務與支撐平臺，必須支持根據業務流程特點，在業務系統的相關流程節點中，提供智力資源查詢服務、智能推送服務，以便智力資源在業務過程中的應用，實現智力資源價值最大化。同時，在業務使用過程中，當智力資源池中提供的資源不夠時，支持在業務系統中直接引入其他智力資源信息，智力云提供定制智力資源的寫入接口。

4 結語

在知識經濟和行業智庫發展的大背景下，掌握更多新知識的智力資源已成為企業生存與發展的核心資源。技術中心作為云南中工業系統的核心研發機構，智力資源是其最重要的優勢資源，如何高效開發、利用和管理智力資源，提高智力資源的腦力勞動效率，是技術中心的當前要務。

云南中煙技術中心開放式創新智力資源生態圈的構建對技術中心人力資源的優化配置和有效利用具有的重要意義，能夠為技術中心的人力資源規劃和智力資源優化提供重要參考：①科研活動發起者可以快速選擇合適的人組建結構合理的小微科研團隊。②隨著技術中心研發生態圈的建立和擴張，技術中心可以全面、動態地掌握生態圈的智力資源狀況，為技術中心的智力資源引進、智力資源培育提供重要參考。③開放式創新智力資源生態圈的構建將為技術中心知識管理體系的構建提供重要的前期經驗，為下一步知識管理在技術中心全方位的推廣實施打下良好的技術基礎，同時也為煙草行業知識管理提供重要的實踐經驗和參考案例。

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作者獻說明：

張海濤：確定研究思路，設計研究框架；

劉奇燕：撰寫和修訂論文。

Research on the Ecological Architecture of Open Innovation Intellectual Resource： Taking the Technical Center of China Tobacco Yunnan industrial Company as an Example

Zhang Haitao， Liu Qiyan

Technical Center of China Tobacco Yunnan industrial Co.， Ltd， Kunming 650000