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1現今企業內部管理建設存在問題
社會經濟發展建設在不斷改進,因此對行業建設管理的要求進而變得更加嚴格。我國多數企業的管理制度現狀多呈現為管理人員工作散漫,管理制度實施松弛性較高,制度管理控制被弱化等狀況,本質上其實缺乏良好的內部環境管理,并在發現管松懈的同時并未拿出有效的管理措施,用以控制人員的散漫。另外,缺乏對內部工作人員管理工作的管理與審評,間接導致企業會計信息失去真實性與實時性[1]。運行資產下降并且收產效益低下,導致企業甚至國有資產的流失等,導致產生以上問題的主要原因有:
1.1工作人員素質下降
現今許多人員在崗位上長期進行機械工作,導致人員的管理工作質量下降,工作懶惰性增強。在實施內部管理制度建設加強后,打破了員工的工作狀態,使作弊或弄虛造假的行為成本不斷提高,以此控制員工的不良行為,但是企業管理制度的加強會影響部分人群的利益所獲,以此在拓展管理制度時會經常受到抵制。
1.2產權意識不高
通常情況下國有企業的經營管理并不如私營企業的管理制度執行完善,主要的原因在于產權意識的不明確,這也是導致國有企業管理制度執行與控制不完善的根本原因,私有企業人員的管理制度執行力強,是私營企業的優點之一[2]。
1.3法律制約控制環境不良
員工在工作時周遭環境最為重要,只有受到環境的熏陶才能增加人員的工作效率,現如今我國并未增設有關于企業建設環境局面設定,有法可依、有法必依、執法必嚴的局面還未完全落實,因此多數企業內部環境很難形成遵循制度的環境。
1.4風險意識較低
社會經濟持續發展的情況下,行業經濟市場參與項目的增設導致行業風險性增高,市場大環境的繁瑣變化導致企業間的競爭力加大,競爭激烈直接提升多數企業經營管理難度與風險增高[3]。
1.5對企業內部經營意識不善
為有效實施內部管理經營,企業的管理人員應當在經濟基礎穩定情況下,保證公司管理層與決策人員了解公司現狀,完成企業實現決定目標,把那個對外界公開公司內部財務管理能力遵循法律法規具有可靠性,加強人員管理的嚴謹意識。在實施企業管理內部制度建設的同時,首要工作便是防止會計工作的信息準確性,控制工作信息出現失真性,由此可看出現今企業管理制度建設的主要目的,便是在最大程度上提升企業的經濟效益,在保證企業能在市場環境中運行完好的狀態下,實現企業定下的經營目標,同時在此環境下完成企業轉型[4]。
1.6管理角度錯誤
許多企業將管理公司員工作為控制內部制度管理的唯一對象,因此在實施管理制度建設時會產生許多管理不平衡的狀況出現。內部控制管理的開展是如今許多企業需要遵守的第一制度,在實施內部管理建設是管理對象也包括最高管理層人員,許多企業內部制度管理較為混亂,主要原因在于管理制度的實施對象僅局限于企業工作人員有較大關系。
2加強企業管理制度建設的實際措施
2.1劃分員工工作職責
職責工作分工控制通常解釋為,對不同員工所分屬不同職業進行分離控制工作,若發生某人主要責任工作出現錯誤行為與舞弊行為,并且可能通過職位便捷性掩蓋這一事實的職務,通常情況下稱為不相容職務。不相容職務的主要工作職責便是對業務展開經辦工作,授權批準并實施監督與檢查工作。在企業管理制度建設實施工作中,不相容職務可以大概率的避免發生工作舞弊行為[5]。對不相容職業實施分離工作是展開內部管理控制的主要措施,基于此,許多企業在進行設立與建設鞏固制度工作時,應該在第一時間劃分員工之間的工作職責。企業總體運行的職責需要分段劃分清楚,在做到不留死角的同時,還要做到分配責任后人員之間不產生沖突,在員工充分理解自己的權職范圍后,了解自己的工作要求有哪些,使員工在工作時所涉及到的職務不產生交叉行為,明確授權單位與工作人員的工作權限,兩者之間不準跨權工作。并且應在公司管理中制定獎懲規定,應在無法劃分明確責任的情況下使用,并且在職員完成工作后加強檢查力度,保證工作質量。
2.2進行預算控制工作
預算的控制是現今公司的主要經營來源,開源、節流工作需要雙管齊下,不僅需要工作人員帶動企業的經濟項目開發,還要妥善經營公司的預算管理的資金。由此可見,資金預算管理貫穿了整體企業工作,經營活動的每一環節均需要預算資金的支持。工作人員對企業的總體資金運轉進行編制工作,通過觀察每月執行狀況,分析統計每個項目的預算未完成原因,并對項目實施過后的資金使用情況作總結,劃分預算資金分類方便工作管理的實施[6]。在實際工作開展過程中,預算工作編制方式不管采用從上而下或從下而上,最終的決定權最終落定在企業內部管理人員肩上,對具有決定性的問題有最終指揮權與協調權。無論是大企業或是小企業都應當在企業中建立預算控制,首先設立合理性強的預算目標,并在此基礎上組織人員實施,結合權利與職責在其中產生的作用,利用專門審計管理人員負責預算的執行與監督工作,根據預算工作管理執行優劣實施獎懲制度。預算管理實施的同時伴隨的審計問題也要解決,市場競爭過大,審計工作的開展可以更好的輔助預算控制的準確性,最大化保障公司利益,提升企業的競爭危機感,讓審計管理人員提高工作嚴謹性。
3結語
諸多企業想要在經濟環境持續變幻的背景下生存,便要更新企業的經濟建設經營理念,完善管理制度,加強企業的生產結構、經營模式、人才能力提升方面共同展開統一化管理,實現企業經濟管理制度建設后的穩定發展。因此,在遵循企業大規模制度建設形勢下,企業若想加強在市場的競爭實力,便要不斷完善自身管理,促進企業完成轉型并建立內部管理相關政策,提升在市場上與其他企業競爭的能力,與此同時增加企業的經濟收益。
【參考文獻】
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摘要:企業的持續發展有賴于規范性運作,而想要保證規范的企業管理制度,就必須要科學合理地對其進行建設,并明確其在企業管理水平提升中的重要性。管理制度在企業各項生產經營活動中起著重要的作用,是企業管理的基礎,是維護企業內部秩序的核心,是企業生產經營的基本條件,是企業規范管理的依據。如果不能夠科學合理的進行制度建設,就會導致企業各個部門成為“一盤散沙”,無法團結起來共同完成企業的發展目標。具體地說,企業管理制度建設主要是指對企業內部規章制度進行評估、立項、起草、頒布、實施、修訂的過程,決定著企業發展的成敗。
關鍵詞:企業管理;制度建設;現狀;措施
一、現代企業管理制度的概念與職能
(一)現代企業制度的概念
廣義的管理制度包括產權制度、組織制度、規章制度,由此構成現代企業管理制度。其包括現代企業經營思想、發展戰略、決策制度、人力資源管理、激勵約束機制、組織架構、管理標準及企業文化等。狹義的管理制度通常就是“規章制度”,由企業內部制定,包括管理標準、公司章程、部門制度、員工守則等,用于規范企業的人事管理、安全生產、經濟技術、業務流程等活動。
(二)現代企業制度的職能
企業管理制度存在于生產經營的全過程,具有系統性與專業性相結合的特點,是全體人員共同遵守的規定和準則的總稱,其根本職能是為了滿足企業的生存和發展。實施企業管理制度必須以環境或條件為基礎,一方面是內容標準化,不能違背企業管理任何對象、事物發展的客觀規律;另一方面是過程規范化,包括全體員工的職務行為或工作程序,只有這樣,所有工作人員、整個企業管理系統的操作都可以實現規范化,否則就會處于混亂無序的狀態中。
二、企業管理制度的重要性
企業管理制度是企業賴以存在的體制基礎,在各種生產要素整合過程中起著核心紐帶和基礎作用,貫穿于企業的生產經營活動全過程。企業要想求得生存和發展,不僅要有健全完善的管理制度,更重要的是企業的整體運行以及內部各級組織機構的活動,都要在制度的框架中實施,從最高領導層到從事一般生產活動的普通員工,其行為都不能突破企業管理制度的各種規則和約束,要以企業管理制度為準繩規范員工行為,企業管理制度就是規范員工行為的準則。
三、企業管理制度建設原則
企業的管理制度是為企業的生產經營而服務的,企業管理者在進行管理制度建設的過程中需要遵循一定的原則,確保管理制度的科學性和可行性。首先管理制度要與企業生產經營活動相適應,在建設制度之前要對企業的內外部環境進行深入的調查研究,根據企業所處的外部環境和生產經營規律特點,進行相關的制度建設使其滿足企業生產經營管理的實際需求。其次管理制度必須是合法、合規的,企業管理者要在國家相關政策法規允許的范圍內進行管理制度的建設。此外企業管理制度應當是一個科學完整的體系,企業的管理者要在對企業生產經營各個環節分析研究的基礎上進行管理制度建設。企業管理制度中既要體現對經營管理活動的定性要求也要體現定量要求,為后續的執行和考核提供準確的依據。最后管理制度是面向所有的企業員工的,因此管理制度中的相關規定需要清晰明了,方便企業員工了解掌握和遵照執行。
四、我國企業制度建設普遍存在的問題
(一)企業各項制度間的關聯性
在企業對制度進行建立的過程中,很多企業雖然建立了制度,但是制度建設過程較為復雜,制度與制度之間缺乏關聯性。毫無疑問,條條框框太多會限制企業的發展,導致制度在執行的過程中受到阻礙,不具備較強的可行性。除此之外,在現實情況中還有很多企業的制度不符合實際情況,在制定制度的過程中,相關人員沒能夠對現實情況進行詳細地調查,僅僅是借鑒同行業其他企業的制度,不符合企業自身的實際情況,也不符合企業所屬行業的具體特征,當制度與生產出現脫節的情況時,就會導致制度建設成為一種形式主義,根本無法在提升企業管理水平的過程中發揮有效的作用。
(二)企業管理制度建設的嚴謹性。
企業在制度建設中由于制度起草或審核把關不嚴,會導致個別制度前后條款自相矛盾,反映出制度內容的不嚴謹,給制度的執行造成困難,給企業的管理造成漏洞。制度起草部門在起草過程中大量套用同行業或其他相關業務企業的類似制度,與企業實際管理脫節、治理結構不符,導致管理制度的適用性欠缺,與工作實際脫節,無法起到指導生產經營工作的作用。制度管理部門在制度過程中審查審核不嚴謹、不完善,缺少必要的審核、評價、的程序,最后導致制度效力不夠達不到管理制度的標準。以制度管理要求規范時不被認可,會給企業治理造成一定影響。
(三)企業對風險防范的差異性
企業在經濟業務活動中,風險的影響因素不可避免。經濟的發展不僅為其帶來了機遇,同時還加重了風險因素對企業管理的影響。從目前風險防范體系的構建情況進行分析,部分企業存在了嚴重的風險防范機制漏洞,各部門成員未能意識到風險問題對于自身經濟活動帶來的影響,從而導致了對風險的評估效果不足的問題。在風險防范機制缺失的情況下進行經濟活動,不僅會對企業的經濟情況產生一定的負面影響,同時企業的未來發展也會存在一定的偏差,從而無法及時對風險問題進行應對、處理和防范。
(四)企業內部經營管理的可靠性
為有效實施內部管理經營,企業的管理人員應當在經濟基礎穩定情況下,保證公司管理層與決策人員了解公司現狀,完成企業實現決定目標,把那個對外界公開公司內部財務管理能力遵循法律法規具有可靠性,加強人員管理的嚴謹意識。在實施企業管理內部制度建設的同時,首要工作便是防止會計工作的信息準確性,控制工作信息出現失真性,由此可看出現今企業管理制度建設的主要目的,就是在最大程度上提升企業的經濟效益,在保證企業能在市場環境中運行完好的狀態下,實現企業定下的戰略和經營目標。
五、加強企業管理制度建設的對策
(一)健全完善企業制度體系
企業想要更好地建設制度體系,就必須要了解現實情況才能夠完善制度體系。企業制度需要經過長時間的修改才能具備合理性。除此之外,企業處于不斷發展和運行的狀態,所以企業的具體制度也會經歷從適應到創新的過程,在這個過程當中,相關人員需要對企業管理制度進行科學地管理,保證管理的合理性。管理的合理性體現在對企業制度全方位的管理方面。對外部環境的管理包括明確國家出臺政策的情況、了解法律法規的情況、理解行業發展特點、發展前景等等。再從內部管理的角度來看,無論是企業自身存在著的特點還是企業對戰略的選擇、對企業文化的選擇都需要包括在其中。由于制度建設涉及企業的各個部門、各個管理層次,所以在實施管理的過程中就必須要著眼于制度建設的系統性,對局部與全局的關系進行處理。
(二)優化改善企業內部控制環境
根據部分企業內部存在的嚴重內部控制環境問題進行分析,阻礙了企業日常管理工作的有效開展,對企業的運營產生了一定的影響。因此對其進行分析整理,需要企業根據自身的發展情況,建立完善的內部控制環境,強調法人的作用以及監督權,對企業的組織架構進行優化,在保證企業能夠正常進行運營的同時,體現法人以及監督權的主體地位,為內部控制環境管理奠定基礎,保證日常工作的開展。另外法人還需要對治理結構進行改善,實現權責分明制度。例如制度的完善,能夠避免部門超越權限開展業務現象的發生,保證其能夠在正常的管理模式下進行工作,確保權力的穩定。通過改善企業內部控制環境,可加強上下級溝通,避免權力與職位不對等的情況產生。
(三)加強重視提高執行自覺性
企業管理者要認識到管理制度的重要性,對管理制度建設要高度重視,關注管理制度建設成果,保證管理制度的時效性和全面性。嚴格要求具體制度的完善和修訂,掌握有效在用管理制度整體動態。加強管理制度的宣貫和培訓,在條件許可前提下,可以開設講座、培訓班等。加大宣傳力度,通過內部專題會、網絡宣傳、宣傳手冊等多種形式使廣大熟悉制度內容,掌握制度實質,牢固樹立按章辦事的理念,增強按章辦事的自覺性。管理者和制度制定部門要帶頭執行制度,將制度管理要求和規范落實到日常管理和業務當中。可以建立適當的獎懲機制,對不執行制度的行為進行批評和懲罰,對盡職盡責按章辦事的給予表揚和獎勵,從而不斷提高管理制度執行的自覺性。
(四)堅持科學合理的制度建設
首先是堅持合規性建設管理制度。要符合國家法律法規及公司管理制度的要求,不得與法律法規及公司制度相違背;要緊密結合企業管理實際,體現管理制度的可行性、操作性、實用性及合規性。在管理制度建設的過程中,要保持嚴謹認真的態度,不得產生敷衍了事的心理,確保企業管理制度的質量性。在制度建設完善及修訂時,要保持全局觀念,系統化的考慮問題,保障管理制度的可操作性性。其次是管理制度建設要在分析現狀,充分討論分析存在的不足及缺項,按照程序開展梳理、修訂、評審及,才能確保制度的嚴謹性、合規性及適用性。再次是樹立管理制度的權威性。管理制度是經過嚴格程序、嚴謹思想、嚴肅修訂的用于構建企業運行機制的根本,在其適用范圍內具有強制約束力,一旦形成,不得隨意修改和違犯; 所有生產經營運轉、工作落實均需按此制度辦理,否則無法保證其權威性。同時,這種權威性是相對的,當現行制度不符合變化了的實際情況時,又需要及時修訂。
(五)提高管理制度可操作性
內部管理制度的文本應當是簡單準確的,使企業員工可以快速明白制度所要表達的內容。企業的內部管理制度內容要注意不可過雜,根據企業的規模確定體系的細致程度,一般來說中小企業的內部制度體系可以較為簡化。針對企業的主要業務以及與企業經濟效益直接相關的活動,相關的內部管理制度應當作為重點,一些經營生產中涉及較少的部分可以較為簡略。管理者在構建內部管理制度體系時,應當根據企業的實際情況先將較為緊急的制度內容確定出來,后續再進行不斷的完善。伴隨著企業的發展,內部管理制度內容也需要進行不斷的調整和更新,確保其適用性和可操作性。
(六)明確劃分員工工作職責
職責工作分工控制通常解釋為:對不同員工所分屬不同職業進行分離控制工作,若發生某人主要責任工作出現錯誤行為與舞弊行為,并且可能通過職位便捷性掩蓋這一事實的職務,通常情況下稱為不相容職務。不相容職務的主要工作職責便是對業務展開經辦工作,授權批準并實施監督與檢查工作。在企業管理制度建設實施工作中,不相容職務可以大概率的避免發生工作舞弊行為。對不相容職業實施分離工作是展開內部管理控制的主要措施,基于此類原因,許多企業在進行設立與建設管理制度時,應該在第一時間劃分員工之間的工作職責。企業總體運行的職責需要分段劃分清楚,在做到不留死角的同時,還要做到分配責任后人員之間不產生沖突,在員工充分理解自己的權職范圍后,了解自己的工作要求有哪些,使員工在工作時所涉及到的職務不產生交叉行為,在制度中明確授權單位與工作人員的工作權限與職責,兩者之間不允許跨越權限工作。并且應在公司管理中制定獎懲規定,在員工完成工作后加強檢查考核力度,保證工作質量與效果。
六、結論
總的來講,實現企業內控制度,需要企業根據自身的發展條件進行體制和制度的完善,規范的制度能夠促使企業內外環境的穩定,同時能夠保證企業經營活動的穩定性,促使企業在激烈的市場競爭中占有一定的地位。
參考文獻:
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(一)更好的控制市場。由于我國的保險公司市場非?;靵y。雖說我國的保險公司不是遍地都是,但是我國的保險公司沒有統一的管理,各種大小的保險公司存在沒有統一的規格和要求,以至于保險公司市場沒有領頭代表,導致市場出現混亂現象。國家和保險公司本身都要進行嚴格的內部管理控制,每一個保險公司都需要按照國家規定的制度進行,不得犯法越權等。只要有穩定的結構體系才不至于會出現混亂的情況,辦理企業要求單位都要有一定的要求,公司實力都要有最低的標準要求。
(二)有利于保險行業更好的發展。目前,保險行業仍處于新生行業,越來越多的公司企業進入這一領域。在迅速發展的今天更加需要有效的強化公司內部管理建立,打造完美管理制度。面對未來發展趨勢,我們應該更加理性的認識;并不是盲目的投入到其中去,理性的觀察發展狀態。加強保險公司內部管理制度,更加有利于自身的發展;更加有利于針對其他保險公司的迅速發展不至于落后,努力在保險行業里力作領頭者。
(三)業務處理更加高效、快捷。擁有一個完善的系統,緊密的管理體系,各級之間沒有牽扯而又緊密聯系。各級工作崗位人員分工明確,這樣能夠更好的提高工作效率,實現“1+1》2”的效果,既能獨立完成工作又能緊密聯系,實現獨立與團結的結合。一個企業的發展取決于一個管理者的水平,有一個優秀的管理者,勝過無數的人群討論;擁有良好的決策和及時采取正確的方案,甚至能決定一個公司的命運。
二、如何進行正確的內部管理控制
(一)成立內部調控部門進行專業負責。大多的案例已經顯示是公司管理內部機構不完善和管理不當的結果。如何正確嚴格的確保大家遵守公司管理制度,需要成立專業部門進行負責。內部控制管理監測部門每月或每周進行不定時的人員抽查,;不定期的考察公司人員對公司制度的態度。由于公司人員制度意識的淡化,需要監控部門進行培訓和思想教育提醒;每周或每月做一統計報告,并做出獎勵以及處罰措施。讓大家從思想從根本上正確認識到遵守公司內部管理制度的重要性。
(二)建立科學創新的內控管理機制。正確的管理體制的建立一定有一套理論,不是憑空產生;具有一定的理論效應。首先,保險公司制度需要根據實際情況和行業不同分析建立;任何一個小公司要想做強做大,不僅根據自身情況發展而且需要完成最基礎建設。每一個公司都要有自己的特點,有自己獨特的風格、有自己獨特的文化,有自己的信仰等。從公司整體到公司局部到公司專業調控機制,都要以基礎加創新的模式來加強公司的內部管理制度的建立。
(三)利用自己富有內涵的文化進行內控管理制度。中國幾千年的文化非常博大精深,傳承了數千年沒有間斷。從而文化內涵非常受人喜愛并且也很容易讓人接受。文化具有感染性,建立一套保險行業專用的文化是非常重要的;但是文化的建立依然要按照以人為本的原則,這樣才能讓人從心里真正的愛上并傳承下去。員工的層次有高低、水平有高低、文化有高低;但是良好的文化內涵能夠讓所有的人融合在一起,成為一個集體,真正的實現團結,共贏。隨著我國社會的不斷發展和經濟水平的不斷提高,保險行業也成為越來越多的人關注的行業。如何更好的發展和建設保險公司;如何加強保險公司內部管理制度;如何使公司能夠穩步發展:成為現在保險公司最關注的問題。加強保險公司內部管理制度從任何方面來說都是非常重要的。加強公司內部隊伍建設,加大內部核心力量,是內部控制的重要保證。
【關鍵詞】財務管理 監督機制 研究
我國市場經濟改革在不斷深化,現代企業制度也在逐步確立,在這樣的背景下企業財務管理及監督機制越來越凸顯其重要性,而我國目前許多企業舊的財務管理及監督機制已經越來越難以適應企業經營管理發展的需要,對財務管理理念進行更新,完善企業監督機制,以此來提高企業的經營效益是許多企業想要達成的目標。本文中筆者將對完善企業內部管理制度、加強企業內部審計、實行現代化管理以及建立企業人才激勵機制幾個方面進行研究。
一、對企業內部管理及內部會計控制制度進行完善
若企業有著不完善的內部會計控制制度,就必然會產生管理上的漏洞,進而造成企業經營、投資或者生產上失去控制,影響到企業的生存與發展。所以對企業內部管理制度尤其是內部會計控制制度進行完善對企業的發展至關重要。對企業內部管理制度進行完善應注意以下幾點:
1、對企業內部管理制度進行完善必須符合國家政策以及法律法規,再在此基礎上結合企業內部的實際情況來制定及完善企業內部管理制度,以滿足企業實際的管理需要。
2、在企業內部范圍內,企業內部管理及會計控制制度相當于“法律”,必須使其具有廣泛約束性,要做到人人遵守,若不遵循,再完善的管理制度也無法發揮作用。
3、應使企業內部管理及會計控制制度涵蓋企業各項經濟業務、各個相關崗位以及業務處理的各個環節、各個關鍵控制點,應使其具有全面性、整體性、相關性、系統性。
4、應使企業各崗位相互制約并且權責明確,起到明確責任范圍并能內部牽制的作用。
5、在完善企業內部會計控制制度時,應精選控制點以最大限度地提高企業的經濟效益,要對控制手段、控制方法進行改進,避免不必要的程序以節省費用。
6、應根據外部環境的變化不斷完善企業內部管理及內部會計控制制度,對外部信息實行動態反饋,使企業的內部管理及內部會計控制制度能保持其持續的適應力。
二、建立及完善企業內部審計監督制度
目前我國許多企業都建立了內部審計監督制度,企業內部審計監督制度是企業財務管理制度及監督機制能得到有效運行的保證。企業應建立獨立的內部審計機構,其內審人員也應獨立于業務部門,使其能評價企業有關部門執行政策的合規性,能獨立檢查及評價企業各項經營活動及管理活動的效率及效果。
企業應重點關注企業內部財務審計,內審人員應對企業資產是否得到妥善保管及如實記錄進行審計,應確保企業財務報表真實且完整。另外也應重視企業內部經濟效益審計,應對單位的單項及全面的管理工作進行審計,并審查和評價企業生產經營過程中的生產要素,以此提高企業經濟效益。企業要確保其內部審計監督制度發揮作用,還應該對內審機構及內審人員加強管理,要通過培訓等方式提高內審人員素質,應賦予其獨立權限來保證內審的獨立及客觀。可以說,建立及完善企業內部審計監督制度能促進企業內部控制制度的執行,其通過內審人員的有效監督檢查能督促企業采取適當的措施完善企業內部控制制度程序,能促進企業經營管理目標的實現。
三、實行現代化管理,發揮監督機制作用
要適應社會及時代的發展,要完善企業財務管理及監督機制,要提高企業的競爭力,企業必須采取現代化的管理模式,必須引入先進的管理機制以及先進的管理理念,必須轉變觀念實現企業的現代化管理。比如在企業所有權與經營權相分離的情況下,企業可以建立財務總監制度。財務總監制度是由特定的管理者、管理措施、目標等組成的管理機制的總稱,其目的是加強企業的財務監控及保證企業財務工作的有效運行,能很好地適應企業的發展和規模的擴大。財務總監制度建立的財務監督委員會一般直接對董事長負責,體現了所有者的意愿,這一制度的關鍵是強化監督職能以有效發揮監督機制的作用。企業設立的財務監督委員會統一監控及組織企業的財務工作,財務監督委員會直接對董事長負責,這能促使企業的財務工作實現財務總監及單位負責人的雙重管理,這對保證企業信息反饋的暢通,保證企業資產的安全,保證企業財務工作運行的有效以及企業各項決策的貫徹實施都有非常良好的促進作用。
四、建立及完善企業的人才激勵機制
可以說現代企業財務管理及監督機制的第一理念是以人為本、重智開發。財務管理的目標之一應該是重點開發知識資本,發揮管理優勢,只有利用人力資本整合優勢才能更好地推動財務管理及監督機制的實施,完善用人機制是現代企業財務管理必須面臨的實質性問題。對企業的人才激勵機制進行完善應注意以下幾點:
1、應確保企業每個崗位的職責都完整而清晰。應對企業每位員工的任職資格、工作要求以及每個崗位的職責、工作目標等作出明確而具體的規定,要讓企業每位工作人員都能明白自己的工作方向以及工作職責,要能充分展現每位員工的才能,發揮每個崗位的作用。
2、企業應對德才兼備的員工加大培養力度,應通過建立有效的人才錄用、培訓及提升制度使優秀的人才能脫穎而出,建立這樣的人才管理機制才能更好地促進企業財務管理及監督機制的有效實施,才能確保企業的經營目標得以實現。
3、應確保企業工作環境的和諧,確保企業交流渠道的暢通。比如企業的領導者及管理人員應多與基層員工對話及交流,企業管理人員應及時檢查企業基層員工的工作,更重要的是應認真聆聽每位員工的建議及意見,確保企業財務管理及監督機制的有效執行。
4、企業應建立合理的工資晉級以及職務晉升制度。要特別注意防止用人隨意、任人唯親以及以貌取人現象的發生。合理的工資晉級以及職務晉升制度對企業員工有非常大的激勵作用,能促使其努力工作,遵守企業財務管理及監督機制的要求。
隨著我國市場經濟改革的不斷深化,現代企業制度的逐步確立,企業財務管理及監督機制會被越來越多的企業所重視,也必將在企業中發揮越來越重要的作用?,F代企業的一切經營活動其實都是圍繞財務管理而展開,加強企業財務管理及監督機制必然會增強企業競爭力,會提高企業的盈利能力,會增加企業抗風險的能力,會為企業的生存和發展發揮巨大的作用,進而會促進國家經濟的發展。
參考文獻
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關鍵詞:規范化 管理制度 競爭能力
對于任何企業來說,制度都是最重要和最根本的問題。有學者認為制度比技術更重要,因為技術也只有在合適的制度里才能發揮作用,才能成為促進企業績效的動力。周坤(2004)認為,很多企業發展到一定的階段就止步不前,企業當中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題普遍盛行,管理不規范、管理體系不科學是其重要原因。周坤(2004)還指出,對很多企業而言,由于追求高成長,而忽視了管理平臺的搭建與修繕,使得企業發展到一定規模之后難免遭遇管理瓶頸,以致企業膨脹得越快死得越快的現象普遍存在。因此,管理規范化是企業進行科學管理的關鍵之一。
一、規范化管理制度概述及其應用現狀
企業規范化管理也可以等同于制度化管理,或叫標準化管理。盡管規范化管理最終也要落到制度層面上,通過規章制度來實施,但制度化管理仍遠不等于規范化管理。制度僅是形式,任何一種形式管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。規范化管理則是與泰羅的科學管理相對立的,強調的是在管理的過程中,要充分體現人的價值,而不是把人當作一個機器上的螺絲釘和齒輪,是在對人的本質特性準確把握的基礎上,通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。規范化管理就是運用機制和制度管人管事,這些機制和制度,必須是科學的,必須是依法的,但規范化管理也有不同的載體和表現形式。好的制度可以制約許多不合理的現象,如尋租現象。企業規范化管理的三部曲是管理制度的制定、制度的貫徹執行、制度執行的監督(劉興海,2009)。
規范作為社會產物是反饋過程的一個組成部分,導致規范的出現的根源在于行動的外在性;規范不僅對控制事件的行動者產生影響,而且可能使其他人有外部影響。不同規范之間發生沖突的條件是同一行動對某些人有肯定的外在影響,而對其他人有否定的外在影響(魏煒,2004)。黃森(2006)認為,組織要高效有序運行,離不開內部管理制度,組織需要管理制度,但是組織中人員對制度的執行往往不夠,許多管理制度停留在一紙空文的狀態,制度的權威性和原則性逐漸喪失,致使時常聽到員工發出“有制度還不如沒有制度”的聲音,進而對制度的作用漠視與不信任,更有甚者退化到原始的“看管式管理”的地步。但即使如此,組織還是在實踐中強調制度化管理,而且也普遍認為需要依靠制度來提升管理的有效性,因此對管理制度需求仍十分強烈。
改革開放30年以來,我國企業的快速擴張以及發展歷史較短使得企業中工作程序、工作細則、規章制度等規范性的文件較少,沒有制度可依,有時僅僅是口頭上的協定。同時在工作過程中有隨意更改制度、制度的執行不統一以及不能長期一致、人治代替法制,對制度的執行也往往時冷時熱。目前,中國企業的管理往往是基礎薄弱,管理系統不規范、不健全。許多企業的內部管理工作規范還沒有系統化,各崗位職責切實執行的比較少,由于管理制度沒有系統化,導致員工只關注自己的工作,不了解與自身工作相關的其它員工的工作內容。企業存在的最大弊端就是缺乏制度以及對制度的執行力,從而導致各工作流程沒有規范可循,相互之間容易產生糾紛,而且各個工作崗位的職責也容易發生變形。尤其是發生糾紛時也沒有一個明確的制度可以遵循,使得解決糾紛的方法也因人而異,造成員工的不滿。此外,企業內部出現管理不統一,界限不明確,多頭領導現象嚴重,工作程序繁瑣,工作效率低下,各種制度混亂,沒有完善而系統的制度化文件,各崗位職責缺乏系統的資料,企業內部信息流動不暢,員工缺乏其他部門的相關信息等諸多問題都是管理不規范造成的。
因此,建立一個規范合理的管理制度是我國企業當前最為急迫的問題。
二、已有的研究現狀分析
李?。?002)指出導致企業的興衰可能有這樣那樣偶然的因素,但最根本最重要的因素往往都是企業的制度問題。企業的制度主要包括:對主要經理人員的選擇(包括淘汰)制度和激勵監督制度,企業的重大決策制度,員工人事制度、福利制度、激勵制度,知識管理制度,企業的日常運轉制度,風險管理制度,創新促進制度和企業文化建設制度等等。制度的一大功勞是能夠大幅度地降低信息成本、交易成本,而信息成本是從一無所知到無所不知的成本,極少有交易者能夠負擔得起著這一全過程(Stigler,1967)。在先打下穩固基礎的前提下,再去追求高度上的提升。一個科學的企業管理系統需要以下五大模塊組成:發展戰略規劃、規范化管理、人力資源管理、市場營銷管理和資本運營管理,這五大模塊共同構成了企業的運營系統,其中規范化管理最為重要(周坤,2004)。
企業組織有機構成的五個部分――目標體系、組織架構、崗位角色、業務流程和企業文化,這五個部分分別討論界定了企業規范化管理總體標準、決策制定管理規范化標準、組織架構設計管理規范化標準、崗位角色管理規范化標準、業務流程管理規范化標準、企業文化建設管理規范化標準(舒化魯,2004)。通常認為作為企業管理地基的規范化管理是由8個系統構成,分別是:組織結構設計、工作流程優化、部門描述、崗位設置、規章制度完善、績效考核指標設立、薪酬體制改革、管理控制(見圖1)。
目前我國學者在這方面的研究還較為不完善,通常沒有把整個規范化管理的內容作為一個整體來研究,如有些學者側重人力資源的研究,有些學者側重績效考核的研究。國內企業目前面臨國內外的雙重競爭,如何應對這些挑戰,獲得國際競爭力是當前所必須考慮的問題。
三、對我國企業規范化管理制度建設的建議
企業的規范化管理,也需要制度化,也需要標準化,但它的重點在于為企業構建一個具有自我免疫、自動修復的機能。也就是說,使企業組織形成一種內在的自我免疫功能,能自動適應外部環境的變化,能抵御外部力量的侵害。并且當企業組織在發展過程中遭遇外部創傷后,能自動地修復愈合,使企業實現持續穩定的發展?;蛘哒f,它是要賦予企業組織一種生命力量,讓企業像一個生命有機體一樣,無論內部原因,還是外部原因,致使企業組織發生創傷和病變后,具有自動愈合、自動產生抗體抵御病源,恢復健康的機能?,F實中絕大部分走上不歸之路的企業,之所以會因為很小一點挫折,就導致企業組織分裂解體,其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動修復的機能。
本文對已有的相關文獻以及基于企業的規范化管理系統的建設和規范化管理制度的完善進行了研究,認為企業的規范化管理制度的建設應圍繞以下幾個方面來進行:
一是規范化管理制度的建設要從下而上。由于規范化管理制度是具有實操性的管理制度,并且其內容多涉及到具體各個崗位和部門的操作流程和任務,因此必須從下到上進行制定和規劃,從而使上一級別的崗位設置和職責權利的分配更有依據。
二是規范化管理制度的建設要以保持企業內部渠道通暢為目的,下級員工必須能夠及時了解上級的要求和意圖,同時高層也必須能夠及時地從各級一線工作人員得到準確、真實的反饋信息,及時了解一級工作人員的工作狀態、工作問題。從而使上下級間、部門間以及部門內形成良好的溝通協調機制。
三是規范化管理制度一旦建立就必須嚴格執行。規范化管理制度在全員參與的情況下制定好后,企業從上至下都必須嚴格遵守和執行,以充分保障該制度的權威性和可操作性。
四是把規范化管理提升到企業的戰略層面。規范化管理制度要根據企業的戰略發展方向來建設,要與企業的發展需要相一致,從而能夠幫助企業的經營目標順利實現。
五是規范化管理制度必須對每一個具體的工作崗位都應當建立清晰具體的職責說明,使員工清楚自己的工作職責,明確自己的工作任務和范圍。杜絕相互推諉,沒人承擔后果的現象。
總之,規范化管理制度的建設要從上到下全面參與,全體執行。
管理已成為制約中國企業發展的瓶頸。但目前中國企業的管理問題不是單個點上的問題,而是結構化、系統化問題,要真正改善企業的管理,需要運用系統化的思路,建立規范化的管理體系。張維迎(2004)指出,中國大量的民營企業,管理方面非常薄弱,甚至可以說沒有真正的管理,在如今競爭激烈的市場中,若沒有有效的管理,是沒有辦法建立組織的系統能力的。
規范化管理制度是保證企業規范化運行的重要保障,同時也是企業應對外部快速變化的環境獲得快速反應能力的前提和基礎。規范化管理是現代企業整體管理體系中最基礎的一個系統,我國企業必須實實在在地建立和健全這一系統。否則,其他管理系統如目標管理、績效管理、人力資源管理、市場營銷管理、數字化、信息化管理等均無從談起。因此,建議企業應該首先從基礎管理和員工教育培訓抓起,再逐步建立先進和完善的管理體系,以支持企業可持續發展的需求。
參考文獻:
[1]周坤.企業規范化管理[M].北京大學出版社,2004,12
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企業內部管理職責劃分不夠具體準確,在大多數企業中,企業管理的重點是產品生產和企業經營,對企業的經濟管理不夠重視,同時,企業的制度中又存在著很多不適用的情況,因此,各管理崗位之間缺乏有效合理的責任劃分,這在一定程度上導致了企業內部管理的混亂,打擊了管理人員工作的積極性,降低了職能部門的管理效率。不健全的經濟管理制度我國現有的企業經濟管理制度普遍存在著一些問題,作為企業經濟管理目標實現的有力保障,它的整個實施過程卻缺乏有效的監管措施。很多企業的管理制度不夠嚴謹,存在許多漏洞,沒能針對各種突況做出相應的解決措施,導致經濟管理制度缺乏可操作性,與企業的實際情況脫節嚴重。有的則是因為各部門的責權利分工不明確,很多部門忽視自己的職能,敷衍了事。同時由于當前企業發展速度太快,出現了制度更新跟不上企業發展需要的情況,因此,在當前情況下,許多企業的管理制度并不適用。
粗放的經濟管理方式由于很長時間以來,我國企業采用的都是粗放式的經濟管理模式,過于注重規模的擴大,然而,這種發展方式是不可持續的,隨著市場經濟的不斷推進以及企業發展規模的不斷擴大,粗放式的經濟管理方式必須得到轉變,實現由粗放式向集約型管理方式的轉變,對企業經濟管理方式做出調整,從而推動企業的可持續發展,然而很多企業卻忽視了企業經濟管理方式的轉變。人力資源管理水平偏弱人力資源的管理是企業經濟管理的核心問題,在當前企業的人力資源管理當中普遍存在著以下四個問題:第一,人員流動性大。企業中的很多員工尤其是新招入的員工缺乏企業忠誠度,很多工作不到一年就從企業離開,對企業各項工作的進度和質量都有較大影響。第二,企業缺乏對員工職業技能培訓。由于現有企業的員工流動性很大,擔心自己的培訓時白做功或者是為其它企業培訓員工,因此企業員工的培訓資金投入不足,員工素質難以得到綜合提高。第三,企業內部用人機制不夠規范,真正的用人方式不是按能定崗,有能力的人得不到提拔任用,因此,企業內部人員的凝聚力不強。第四,企業內部缺乏一個科學的績效評估和激勵機制,使員工缺乏公平性。企業在人力資源方面存在的以上問題,嚴重影響著企業的發展穩定。
同時企業要在這些先進管理理念的指導下,改組完善現有的企業組織機構,明確組織內部各經營管理人員的崗位職責,從而為企業管理方式奠定組織保障,并為企業經濟管理疏通內部信息傳播通道,從而確保經濟管理的順利運行。完善企業經濟管理制度,創新企業經濟管理方式加強企業的經濟管理離不開完善的企業經濟管理制度,為了實現企業經濟管理機制的標準化,必須完善現有的經濟管理制度,將經濟管理的內容和范圍納入到企業經濟管理領域之中,并按照一定的程序實施。通過流程的標準化實現程序的規范化。并要確保相應的流程和標準與我國的法律法規不相沖突,實現企業經濟管理有法可依、有章可循。在遵循以上經濟管理制度的同時,企業要根據市場發展趨勢,準確把握住企業的發展方向,提高自身經營管理的有效性;通過技術創新,提高自身競爭力;通過采用整合營銷方式,拓寬市場空間,減少可控費用。通過實施以上的經濟管理方式,最終讓企業在市場競爭中立于不敗之地。加強企業人力資源管理人力資源是企業取得經濟效益的根本,也是企業價值的源泉,在當前知識經濟環境下,知識在企業創造的經濟效益中所占貢獻越來越大,因此,企業應不斷加大相關投入,通過持續不斷的員工培訓、人才選拔與考核等方式,提高人力管理的成效,增加企業的知識含量。并根據企業的自身特點,制定出適合自身發展的一套人力資源管理機制,從而調動企業員工工作的積極性和主動性,實現人盡其才。
關鍵詞:現代企業制度 企業規章制度
Abstract: With the continuous development of society, how to establish a sound enterprise rules and regulations according to the prefect modern enterprise system is a necessary condition to guarantee the development of enterprises.The author will express some personal ideas on the establishment of modern enterprise management system.
Key words: modern enterprise system; enterprese rules and regulations
中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:2095-2104(2012)
企業內部控制制度是為適應生產經營管理需要而產生的,是現代企業內部制度的重要組成部分。現代企業制度建設要形成一個比較系統完善、規范而又嚴密的體系,是管理現代企業的重要手段。
什么是現代企業,這個問題我們都或多或少有所學習,但對其內涵的理解恐怕不深?,F代企業制度的基本特征是:產權清晰、權職明確、政企分開、管理科學。對我們來說,這是目標和方向。我們需要做的工作很多,也就是說我們距離建成現代企業還比較遠,但這是我們大家共識的方向,我們對此要有足夠的信心。
我認為,當前我們在目標方向確定的情況下,首先是進一步深化對現代企業特征的理解,其次是認清我們現在的差距,我們要做哪些基礎工作,第三是怎樣構架適合我們自身發展需要的企業規章制度。
一、進一步深化對現代企業特征的認識
現代企業主要有無限責任公司、兩合公司、有限責任公司和股份有限責任公司。其中最具有代表性的是有限責任公司和股份有限公司。現代企業還要具有產權特征、法人治理結構、企業的發展方向戰略、組織制度和現代企業管理制度等等。本文討論的是現代企業的管理制度。我們建設現代企業任重道遠。
二、我們要做哪些基礎工作
我們當前的單位(企業)發展狀況,是經過幾十年的艱苦創業和經驗積累,也經歷了幾次大的變革。多少年來,在歷屆領導班子的創新和改革下,經營管理工作成績突出,建立了不少內部管理制度,管理機制也進一步成熟。按照科學發展的需要,建立現代企業制度,結合我們的實際,我們打基礎的工作很多,主要是:
(一)建立和完善單位的生產經營系統。首先是領導層在廣泛調研討論和征求員工的意見基礎上決策單位的展戰略和發展方向、組織規模、經濟規模。①建立健全上下(與基層單位)管理順暢的組織機制,培養扶持核心競爭力專業隊伍,配套服務協調部門或單位;②健全切實可行的基層(部門)職責,各司其職,互為補充;③健全決策下達、指揮、監督、檢查的綜合機制。
(二)堅持以人為本的企業管理,培育優秀的企業文化和團隊精神。①加強人力資源的開發和管理,引進與培養同步,引進高水平實力型技術和管理人才,加大培訓提高力度,鼓勵自學資格注冊;②培育企業文化,發掘員工的技藝潛能,提供平臺,搭建舞臺,開展豐富多彩的文化類活動,加強愛崗愛單位教育,凝聚人心,增強企業活力;③加大人與人之間的互助互學,加強部門間的互為補充,形成部門團隊建設和單位整體團隊能力的嶄新企業形象,提升競爭力。
(三)建立健全科學的勞動人事制度和有效的激勵機制。①按照國家和上級部門有關勞動人事法規制度,落實人員勞動工資和各類保險,使員工有安全感;②制定有效的激勵制度,給予對單位發展有重大貢獻的人員獎勵,在榮譽上、經濟上、物質上、培訓上兌現;③建立健全科學的用人機制,體現能者有用武之地,對暫不適應崗位工作的轉崗培訓,能力達到的適人適崗,仍不能適應工作的,根據《勞動法》和有關勞動人事規定,分別安排出路;④勞動人事和激勵機制要體現公平、公開、公正的原則,一視同仁,有章可循。
(四)建立健全現代企業管理制度?,F代企業生產運行要有企業全面質量管理制度,行政與后勤管理制度,技術創新管理制度,經濟法律事務管理制度,信息與網絡化管理制度等等。
①培訓學習非常必要。要對現有財務、審計人員進行規范的法律、法規和財務審計專業知識培訓,有計劃的逐年達到持證上崗;對專業技術人員進行技術培訓及技術交流,不斷提高專業知識水平。②加強內部下屬單位間,系統內單位間的學習交流,取長補短;③不斷總結經驗,充實完善制度;三、怎樣構架適合我們發展需要的企業規章制度
①以各級領導的重視和有關人員的積極性為前提,組織學習和調研,重點解決什么是現代企業,現代企業制度有哪些,標準是什么;②回顧審視單位自身發展積累的經驗和教訓,組織專人編制現代企業發展規劃,組織專人就內部管理制度進行分析評價,確定當前急需建立或健全的內部管理制度有哪些;③有專兼職部門或崗位,負責企業制度建設工作;④有專兼職部門或崗位,負責企業制度的執行和監督檢查工作;⑤建立健全現代企業管理制度要廣泛征求員工意見,執行制度要有力度和透明度。
【關鍵詞】創業企業成長過程制度管理
一、創業企業成長過程簡介
北京YZ生物技術有限公司為國內生物行業興起時所涌現的,致力于發展成為行業領先的、以DNA合成為主營業務、服務于科研領域的生物技術高科技企業。結合創業企業成長的理論,可將YZ公司的創業歷程分成五個階段。創業籌備階段(2002.7―2002.9),原從事生物行業的四名發起人,在引進技術人員,集體籌集資金后,于2002年買殼成立公司,籌備過程中對于創業協議、制度準備等方面有重大疏忽。公司起步發展階段(2002.10―2003.2),YZ公司尋求到合作對象而確定了以合成服務為主營業務,由于市場形勢好及團隊協作等因素,公司起步順利,但業務擴展速度快,潛伏有現金管理風險。公司開始制定相關制度,但重視程度不夠,制度體系并不完善??焖贁U張階段(2003.3―2004.3),試劑儀器等產品滯銷使公司多元化受挫,向外擴張方面介紹了上海辦事處的實例,辦事處費用居高不下,擴張導致效益下滑,公司被迫全面收縮。舉債購買設備更削弱YZ公司抗風險能力。合成業務的市場價格變化則使公司陷入困境。對外融資及發展新業務階段(2004.4―2004.11),YZ公司迅速開展融資擴股,但出現了協議方面的疏忽。為解脫困境,公司再次尋求到合作對象而開始發展基因測序業務,YZ公司產品結構及銷售額的變化顯示,測序業務逐步開始成為新的主營業務。沖突激化及公司出售階段(2004.12―2005.5),業務淡季與借賬到期使公司重新陷入困境,股東開始指責公司管理層,公司則推行直線型管理,從而內部矛盾激化,公司舉行重新選舉,造成組織分裂。加之企業內部管理不善,腐敗現象滋生,企業最終被予出售。
二、YZ公司的制度管理問題
1、忽視規章制度的制定
YZ公司存在對規章制度的制定不夠重視的問題。YZ公司自成立僅開過一次股東大會,會后短時間內公司即被創業者出售。如果公司自始制定相應制度與慣例,全體股東每年或半年開次會議,企業管理層確定日常溝通機制,YZ公司可能不會積累過多的矛盾,創業團隊內部不會形成強烈的對抗情緒。唯一的一次股東大會是在內訌的狀況下被迫召開的,會議成為長期積累矛盾的爆發口,被寄予希望太多,但沉疴難返,會議的召開就注定了組織破裂的結局。YZ公司的紛爭過程表明該企業在管理方面混亂不清,效率低下,最終則陷于癱瘓。在YZ公司組織系統中,員工難以開展協同工作,主要依靠個人力量,其結果是工作任務日益加重,時間分配變得緊張,管理者則更多地投入并陷于日?,嵤轮?表明企業缺乏制度規定來明晰每個人的工作。
一個成長過程中的創業企業沒有流程就會造成混亂,沒有制度就組織渙散。創業初期制定規章制度和政策有可能會使企業僵化,缺乏創業初期應具備的靈活敏捷的優勢。但缺乏規章和政策,采取權宜之計,會使企業養成不良的習慣,而且這種習慣會持續到未來,對將來造成負面影響。缺乏規章和政策,企業的表現就不會穩定,公司的管理也就只能是由危機到危機的管理。這在YZ公司初期到后期走鋼絲的發展歷程里可以得到驗證,所以這涉及到本論文研究的關鍵問題,即創業初期制定規章制度的必要性問題。
2、創立企業時股東間沒有書面協議
YZ公司存在股東協議缺位的問題。在入股成立企業時,YZ公司股東沒有協定與簽署股東協議,注冊時使用的是一般的公司章程范本,沒有在公司章程中填寫其他具體的條款,包括股東的口頭協定等,這些都為后期內部紛爭留下了隱患。使用通用版的公司章程既有法律意識的問題,也有對股東協議與公司章程在制度管理中作用的認識問題。YZ公司創立時還出現了出資不到位的現象,從中可看出股東們創業經驗的缺乏。好的方面則體現了創業初期彼此的信任,從而寄希望于道德的約束。這有社會文化的影響,也說明創業團隊缺乏規則意識。
股東協議具有一個企業的根本法的作用,創業伊始,由于創業者更多的關注在新事業各項實務的執行上,而習慣性對章程制度類似文書的事務不夠重視。同時現代企業管理制度在中國的引入時間較短,中國經濟的相對發達國家滯后,制度管理實際需要在中國經濟活動中有其發展過程,社會沒有對經濟活動參與者充分培養制度管理的意識。所以股東協議引發的制度管理問題在中國有普遍的意義。
3、公司內部管理存在嚴重紕漏
YZ公司存在內部管理不善的問題。YZ公司啟動測序業務時,有些股東消極怠工甚至不上班,仍然拿工資。YZ公司考勤等制度失去應有的約束力,部分股東成特權人物。顯然公司內部管理存在紕漏,必須要加強監管。
YZ公司確立了“股東―董事―管理層”的治理結構,股東應相互制約監督,但損公肥私的行為相當嚴重。出售公司后的事實證明,不少公司股東利用公司干私活,實際損害的是少數誠信守法的股東的利益。在YZ公司,股東們可以監督總經理,總經理卻無法有效監督管理股東。這表明YZ公司的內部管理在制度建設上是不健全的。企業要發展必須有良好的外部環境,但任何外部環境的改善不能取代企業內部管理。因此企業必須練好內功,固本強基,向管理要效益,在管理中求發展,企業內部管理的要義在于內部管理的制度化。
4、制度不能有效落實
YZ公司存在管理制度不能有效執行的問題。按照YZ公司的財務制度規定,資金支出要求必須有總經理和董事長的共同簽字,而經營儀器時,總經理完成采購才與董事長交代,儀器滯銷積壓后,總經理計劃再行采購方被董事長制止。如果總經理認真按規定辦事,事前有董事長再次斟酌把關,可能會避免類似損失。
因此,即使有完善的管理制度,如果不能有效的落實與執行,無異于墻上畫虎。不能讓管理制度只說在嘴上,貼在墻上,還要落實在行動上。管理制度的落實與執行,管理者要從自身做起,管理者要成為制度執行的典范。管理經驗告訴我們:許多失敗管理中制度的破壞者往往正是制度的制定者。例如YZ公司總經理在知道員工報銷做假的情況下,仍然簽字批準,管理者成了制度的破壞者。有令不行,則形同虛設,顯然總經理對于后來組織腐化也有很大責任,因此管理制度的落實與執行必須作為重要的問題來分析。
三、從YZ公司分析企業的制度管理
結合YZ公司創業過程的分析,針對企業成長過程中的管理問題,下面嘗試提出具有普遍參考意義的設計建議。
1、創業企業的制度管理
創業初期企業要不斷地面對毫無準備的各種問題,如顧客的投訴、供貨商令人不滿、市場的變化等。沒有先例、規章、政策或經驗可資借鑒。這就產生了企業的行動導向和機會驅動,這也意味著給規章制度和企業政策所留的空間很小。此時的企業正在試驗、探尋成功的含義。一旦把成功的內容搞清楚了,就會通過制定規章制度和政策來保證今后能取得同樣的成功。這一階段制定規章制度和政策有可能會扼殺滿足顧客需求的機會。但缺乏規章和政策,為了短期的獲利而過于靈活、采取權宜之計,又會使企業養成壞習慣,習慣成自然,這種習慣就會持續到未來,對將來造成影響。
對于初創期的企業而言,這類壞習慣的代價不高、收益不小。但隨著企業人員和業務的增加,壞習慣的價值下降了,代價卻直線上升。這樣的例子很多。例如YZ公司為了爭取到訂單,放手去做,企業千方百計去開拓市場,滿足客戶的需要,鋪開后沒有制度規范,再收就難收回了,但隨后卻可能造成管理者對企業失控,例如YZ公司市場快速擴張后出現的業務人員干私活的問題。
沒有規章和政策,企業的表現就不會穩定,公司的管理也就只能是由危機到危機的管理。這在YZ公司發展歷程里可以得到驗證,引入制度管理對于創業企業是重要的、必要的。
確定創業企業制定規章制度的必要后,需要注意創業初期過分強調規章制度有可能會有企業僵化,即“小老樹”問題。生物學里有個“小老樹”名詞,指樹本身年齡還很小,但是它已經呈現老樹樣。成長中的企業沒有流程會造成混亂,過于強調流程又會變得官僚化。
2、股東協議
YZ公司的后面不少糾紛問題的主要原因之一是對股東協議(創業者創業時的協議)不夠重視,存在一些紕漏。制定好公司的規章制度,需要從起草股東協議說起,同時要注意規避條款與現行法律抵觸,即內容合法是合同協議有效的前提。
創業者之間就新企業的利益分配以及對新企業未來的信心達成一致非常重要。對創業者團隊來說,易犯的錯誤就是因沉迷于開辦企業的興奮之中而忘記訂立有關企業所有權分配的最初協議。股東協議是處理企業創建者間相對的權益分割、創建者個人如何因投入企業技術、人力或現金股權而獲得補償,以及創業者必須持有企業股份多長時間才能被完全授予等事務的書面文件。表1列出了創業者協議所包含的主要內容。YZ公司在入股時有口頭協定,但公司章程沒詳細注明。公司采用的是通用版公司章程,填寫的除了股份比例,沒有填寫其他具體的條款,這都為后面紛爭埋下了伏筆,轉賣公司后分配就是扯皮,因此要親兄弟,明算賬。因為隨后合作時任何人都會考慮到自己利益,在合作的開始階段相關協定越詳細越好,并應將協議內容在書面文件中予以明確。
通常,創業者協議的重要議題涉及某位創業者逝世或決定退出帶來的權益處理問題。大多數創業者協議都包含一個回購條款(buyback clause),該條款規定,在其余創建人對企業感興趣的前提下,法律規定打算退出的創建人有責任將自己的股份出售給那些感興趣的創建人。在大多數情況下,協議還明確規定了股份轉讓價值的計算方法?;刭彈l款的存在至關重要,這是因為:第一,如果某位創業者離開,其余創業者需要用他的股份來尋求接替者;第二,如果某位創業者因為不滿而退出,回購條款就給其余創業者提供了一種機制,它能保證新企業股份掌握在那些對新企業前途十分執著的人手中。對于防止YZ公司2004年融資擴股時,個別股東無視集體默契將股權變現而可能有損整體利益的問題,可以在創業者協議或《公司章程》中增加回購條款。
另外,大多數法律糾紛都是由誤會、草率和缺乏法律知識造成的,創業者必須盡力避免陷入法律糾紛的泥潭。因此,在新企業生命早期,建立有助于規避法律糾紛的實踐和程序至關重要。法律訴訟,尤其是當它與管理失誤接踵而來時,將會給新企業帶來極大傷害。YZ公司在入股時為了激發積極性為部分股東分配了技術股份,諸如此類的事情沒有按照法律程序來做,為企業發展留下了隱患,“不患寡而患不均”,分配時必然會引發問題。
3、內部管理制度
大凡成功的企業都有一套系統、科學、嚴密、規范的內部管理制度。建立內部管理制度是確保公司各部門正常運轉的重要手段,是貫徹股東意志的重要方式,是保障決策科學化的重要條件,是員工明確各自責任、做好工作的前提,也是公司文化建設的重要組成部分。公司內部管理制度內容廣泛,涵蓋多種形式:公司章程,聘用合同,公司組織結構與職能分解,公司部門運作規程,公司員工工作紀律手冊,部門規章制度等等。
YZ公司的管理制度的制定到操作、考核過程有待于細化、量化。要從基礎規劃到日常性的業務程序、監管體系的建立等等抓起,要避免有賴于估計和模糊概念、各自為政的作風,這都需要付出很大的精力來做。例如YZ公司沒有建立明確的組織,各人所司何職混淆不清,股東嚴重干擾業務進行,解決這一問題,就必須建立內部管理制度中的公司組織結構與職能分解制度和公司員工工作紀律制度。
總之,YZ公司內部管理制度必須進一步完善。如在生產管理、營銷管理、財務管理、人事管理等方面,公司要在健全內部管理制度方面要下大力氣。同時,隨著企業不斷發展,制定企業內部管理制度的因素也在不斷變化,內部管理制度也要持續地進行改進。
4、管理制度的落實與執行
對于管理制度的落實與執行中的問題,必須注意以下幾點:首先是管理者以身作則的問題,即管理制度的落實與執行要一視同仁,管理制度的權威來自剛性,制度面前人人平等,執行制度必須不偏不倚務必做到令行禁止,切實維護制度的嚴肅性、權威性;其次,執行制度要職責明確,執行過程中責任不明就會出現盲點,要明確工作標準和行為規范,使員工有章可循,形成企業組織的責任機制。再者,執行制度要強化監督,人的惰性往往會讓制度在執行過程中打折扣,建立健全激勵與約束相結合的監督體系,強化考核獎懲是保障制度執行到位的關鍵。
另外,管理制度內容廣泛,涉及生產管理、財務管理、人事管理等企業的方方面面,在創業企業中落實與執行管理制度,對管理進行規范,不能眉毛胡子一把抓,一定要抓住核心流程。因為管理者不可能每個流程都做得非常優秀,但要能抓住一兩個重要的流程。只要這些流程做好了,企業就不可能出現根本性的問題。一般在企業剛起步后快速成長的階段,核心流程是兩個流程。一是客戶獲得流程,即從找到客戶一直到完成銷售整個過程。二是人力資源的流程,應該在兩到三年內迅速建立職務體系、支付體系及業績評估體系。有了這兩個流程,實際上就保證了企業的現金流。有了現金流,就可以在穩健的前提下,在企業成長的過程中實施人員的調整。
四、結束語
YZ公司被投資者收購后,公司業務進行了梳理。為公司樹立了品牌的合成業務予以了保留,雖然該業務利潤低,管理者將所有辦事處改為,業務集中在北京,穩定銷售隊伍,以定點客戶和大額訂單為導向,嚴格監督采購等環節進行大批量生產,在激烈的市場環境下仍實現了一定的利潤水平。同時公司購買了新的測序儀器,在公司的高知名度的依托下積極開拓測序業務,將測序業務作為利潤增長的核心業務。在開展上述工作過程中,管理者把推進制度建設作為關鍵問題來抓。YZ公司在隨后的時間里,業務取得較大的進展,投資者在約一年多的時間便收回了全部成本,也印證了本文分析結論的可行性,符合企業發展實際。
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所謂執行力,就是一個團隊、每個員工從企業全局目標利益出發,發揮主觀能動性和創造性,雷厲風行地貫徹落實上級各項方針政策和工作部署。提高執行力、全面推進加強內部管理監督工作,應從以下幾個方面著手。
倡導規范管理、規則至上的“執行文化”。企業文化的建設是一個非常復雜的系統工程,不是一朝一夕可以建成的,但是優秀的企業文化一旦形成,就可以改變人的認識從而改變人的態度和行為,提高企業的核心競爭能力。一個企業的企業文化,發揮著無形的、強大的影響力,能起到監督員工行為并使員工與企業融為一體的作用。良好的企業文化,可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作,如實地執行各項規章制度。所以,加強內部管理監督工作首先要培育規范管理、規則至上的文化觀念,營造良好的氛圍,提高執行力。
樹立細節決定成敗的理念。加強內部管理監督工作不僅僅要制定計劃,更在于執行,而執行過程中最重要的往往是細節。與其他行業比較起來,煙草行業的工作更需要細節,如何將內部管理監督工作細化到每一項具體的工作中,是決定煙草行業發展的重要因素。要把整個任務完整地做好,就必須把每個細節做好,腳踏實地地完成任務,這才是執行力的最佳表現。
要有較強的學習力。時代在前進,社會在發展,知識更新日益加快,行業的進步、改革的深入也是日新月異的。加強內部管理監督,推進企業發展,必須提高學習力,掌握各方面的知識。在學習方面我們要倡導學習也是一種生產力的理念,要立足全國看煙草行業,抓經濟、搞建設不能閉關自守、盲動蠻干,必須走出去、請進來,多學習別人的先進經驗,找到自己的差距。因此,要把學習作為第一要務,堅持不懈地學習崗位職責,學內部管理規章,學經營程序,學法律法規,在學習中豐富自我、提高素質,努力適應包括加強內部管理監督工作在內的其他各項工作的需要。
時間觀念和工作方法要科學。時間就是效率。時間的成本是第一成本。做每一項事情,都要講究時間的效率和成本。做好加強內部管理監督這一事關全局、事關行業形象的工作,必須樹立時間觀念,提高工作效率,爭分奪秒地搞好每一項工作。科學的工作方法決定工作的效果。加強內部管理監督任務重、頭緒多,要想取得明顯成效,就必須采取優選法、平行作業法、統籌法等科學的工作方法,把各項工作抓緊做好。
不斷完善監督考核機制和激勵機制。制度執行不力的原因有兩種可能,一是沒有監督,二是監督的方法不對。加強內部監管需要創造一個開放的、透明的管理制度,建立一個順暢的內部溝通渠道,形成規范的、有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度,增加內部監管的公平性。另外可以采用聽覺激勵、視覺激勵、物質激勵、不定期的考核與檢查等措施,一方面調動員工的工作積極性,使其能為企業創造更多的效益,另一方面對員工進行引導,鼓勵員工去做正確的事,使員工素質有所提高,加強制度執行力,搞好內部管理監督工作。